導(dǎo)語(yǔ)：在智能化入院模式優(yōu)勢(shì)探討的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了一篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。

1智能化入院有效降低醫(yī)院運(yùn)行成本

1.1降低了醫(yī)院的運(yùn)行成本，包括人力和空間成本

1.1.1人力成本方面。根據(jù)現(xiàn)有的人工辦理入院模式，本院現(xiàn)有16個(gè)人工入院窗口，以收費(fèi)人員每月每人4000元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，一年內(nèi)人員經(jīng)費(fèi)共計(jì)80余萬(wàn)元（包括人員加班費(fèi)用，節(jié)假日補(bǔ)貼等）。本院已經(jīng)安裝入院自助機(jī)117臺(tái)，按照每臺(tái)3萬(wàn)元，第一年的成本為351萬(wàn)元。從第二年開(kāi)始，自助機(jī)的費(fèi)用主要是在維修和維護(hù)上，而本院使用的自助機(jī)尚在保修期內(nèi)，維修費(fèi)用由廠家負(fù)擔(dān)。故按照電子設(shè)備平均10年壽命計(jì)算，而同期內(nèi)人工成本高達(dá)800余萬(wàn)元，僅在人工成本上，自助機(jī)使用可在十年間為醫(yī)院節(jié)省將近450余萬(wàn)元。

1.1.2空間成本方面。我院出入院人工窗口設(shè)在住院樓一樓大廳，占地面積為400余平方米，相較于自助機(jī)，人工窗口整體占地面積較大。自助設(shè)備按1.5平方米/臺(tái)的占地面積計(jì)算，總占地面積僅為175.5平方米（117臺(tái)），且新增的自助機(jī)均是設(shè)在各住院層的閑置區(qū)域，僅每層就可投放3~4臺(tái)，在充分利用了閑置區(qū)域面積的同時(shí)也極大地提高了住院大廳的空間感。因此，自助機(jī)的使用在很大程度上改進(jìn)了傳統(tǒng)人工收費(fèi)窗口所存在的弊端，有效降低了人員管理難度和成本，減少了收費(fèi)部門(mén)對(duì)醫(yī)療用房空間的擠占［2］。

1.2縮短患者住院時(shí)間，提高患者滿(mǎn)意度

傳統(tǒng)入院方式因手續(xù)繁瑣，需要患者在不同樓層或者不同科室之間來(lái)回奔波，在耽誤病人入院時(shí)間的同時(shí)，還會(huì)給患者帶來(lái)心理的疲憊感；有時(shí)也會(huì)因?yàn)闀r(shí)間差異而造成已經(jīng)定好的床位被別人登記的現(xiàn)象，是醫(yī)患矛盾產(chǎn)生的“催化劑”之一［3］。而智能化自助入院從患者看病開(kāi)始實(shí)現(xiàn)全程自動(dòng)化，首先本院所有床位均實(shí)行網(wǎng)上登記，只需要醫(yī)生網(wǎng)上辦公填寫(xiě)床位號(hào)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為患者預(yù)留床位1小時(shí)?；颊邇H需在同樓層的自助機(jī)自助辦理入院手續(xù)。患者從刷卡到辦理完成僅需5分鐘時(shí)間，比人工辦理節(jié)省了大量時(shí)間。智能化入院減少了患者的來(lái)回奔波，減少病人住院等待時(shí)間，使得醫(yī)院的整體入院效率得到提高，患者對(duì)于醫(yī)院的滿(mǎn)意度也穩(wěn)步上升，對(duì)于增加醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力起到了推進(jìn)作用。

2智能化入院使醫(yī)院財(cái)務(wù)管理更加規(guī)范

針對(duì)智能化入院產(chǎn)生的財(cái)務(wù)管理新形式，我院成立自助機(jī)運(yùn)維小組，由專(zhuān)人專(zhuān)職進(jìn)行統(tǒng)一管理、制定相應(yīng)的管理規(guī)范，在保證資金安全的同時(shí)在賬目上實(shí)時(shí)監(jiān)視資金流向。

2.1現(xiàn)金安全方面

自助鈔箱設(shè)置3把鎖，由三人分別管理；取鈔時(shí)，由兩名工作人員協(xié)同保安取出鈔箱后，護(hù)送至指定地點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)箱點(diǎn)鈔，點(diǎn)鈔結(jié)束并記錄完成前，任何人不得離開(kāi)指定地點(diǎn)的監(jiān)控區(qū)域。當(dāng)清點(diǎn)鈔箱有異常時(shí)，及時(shí)登記備案并處理；同時(shí)召開(kāi)定期會(huì)議，對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行匯總處理，優(yōu)化流程。

2.2賬目核對(duì)方面

自助機(jī)運(yùn)維小組總賬人員每日按照自助機(jī)生成報(bào)表與醫(yī)院HIS報(bào)表進(jìn)行核對(duì)，明細(xì)總數(shù)均無(wú)誤后視為當(dāng)日賬目無(wú)誤，后交由財(cái)務(wù)部門(mén)人員再次復(fù)核現(xiàn)金余額。

2.3賬務(wù)處理方面

每日將自助機(jī)金額計(jì)入“預(yù)收醫(yī)療款—住院預(yù)繳金”下，另由對(duì)賬會(huì)計(jì)每日將預(yù)交金平臺(tái)報(bào)表和醫(yī)院HIS系統(tǒng)報(bào)表進(jìn)行核對(duì)，并對(duì)銀行實(shí)際入賬情況進(jìn)行二次核查，做到“財(cái)務(wù)賬—預(yù)交金平臺(tái)賬—醫(yī)院HIS系統(tǒng)賬—銀行入賬”四者一致；每會(huì)計(jì)月度，經(jīng)由復(fù)核會(huì)計(jì)對(duì)月底所有在院病人余額在預(yù)繳金平臺(tái)和醫(yī)院HIS進(jìn)行二次核對(duì)。同時(shí)對(duì)銀行和醫(yī)院系統(tǒng)之間的其他勾稽關(guān)系通過(guò)醫(yī)院報(bào)表和預(yù)交金平臺(tái)報(bào)表進(jìn)行進(jìn)一步的控制。財(cái)務(wù)部門(mén)以HIS報(bào)表、自助機(jī)系統(tǒng)報(bào)表、銀行入賬憑證、HIS與自助機(jī)系統(tǒng)對(duì)賬報(bào)表、自助機(jī)系統(tǒng)報(bào)表與銀行入賬憑對(duì)賬報(bào)表，作為各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的做賬依據(jù)，三者互相依存，互相稽核，由此形成總賬、明細(xì)賬和銀行賬的三維對(duì)賬模式，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，提高資金的安全性和準(zhǔn)確性［4］。

3智能化入院加強(qiáng)了醫(yī)院各科室的合作力度

智能化入院是一項(xiàng)繁瑣而又精細(xì)的工作，因此，本院聯(lián)合財(cái)務(wù)部、信息部、護(hù)理部、醫(yī)務(wù)處和后勤部實(shí)行多部門(mén)合作，確保智能化自助入院的持續(xù)進(jìn)行。（1）財(cái)務(wù)處統(tǒng)籌管理所有自助機(jī)；及時(shí)核對(duì)自助機(jī)財(cái)務(wù)賬目，確保賬目的正確性；及時(shí)處理相關(guān)收退費(fèi)等特殊問(wèn)題。（2）信息中心建立完整的自助入院系統(tǒng)；做好相關(guān)后續(xù)維護(hù)保養(yǎng)等工作；優(yōu)化與完善系統(tǒng)流程，進(jìn)一步簡(jiǎn)化流程，縮短時(shí)間。（3）護(hù)理部協(xié)助已辦理入院的患者準(zhǔn)確到達(dá)床位。（4）醫(yī)務(wù)處鼓勵(lì)醫(yī)生摒棄手動(dòng)填寫(xiě)住院通知單，使用網(wǎng)上辦公；規(guī)范醫(yī)生的填寫(xiě)方式，確保系統(tǒng)中的患者信息正確有效。（5）后勤部門(mén)宣傳智能化自助入院的優(yōu)勢(shì)，保證入院患者對(duì)智能化自助入院有所了解；引導(dǎo)患者前往各自助機(jī)自行辦理自助入院，并對(duì)所提疑問(wèn)進(jìn)行詳細(xì)解答［5］。通過(guò)在智能化入院過(guò)程中各部門(mén)的通力合作，各部門(mén)的合作能力得到加強(qiáng)，提升了醫(yī)院的整體管理能力［6］。

［參考文獻(xiàn)］

［1］朱星臣，夏琳，王鵬.“互聯(lián)網(wǎng)+”下醫(yī)院新型支付模式的調(diào)查探討［J］.中國(guó)市場(chǎng)，2017，24（3）：142-143.

［2］金大鵬.深化醫(yī)改迎接挑戰(zhàn)［J］.中華醫(yī)院管理，2009，25（9）：577-578.

［3］嚴(yán)謹(jǐn)，王少波，陳廷寅，等.大型三甲綜合性醫(yī)院床位預(yù)約管理系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)踐［J］.中國(guó)數(shù)字醫(yī)學(xué)，2017，12（10）：29-31.

［4］王艷.“自助機(jī)”模式下醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的實(shí)踐探討［J］.衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)研究，2015，33（2）：51-53.

［5］蔡偉豐.提高醫(yī)院自助服務(wù)使用率的探討［J］.醫(yī)學(xué)信息，2013，26（10）：3-4.

［6］徐開(kāi)林，王以坤，韓林.優(yōu)化內(nèi)部資源配置路徑的探索與實(shí)踐［J］.江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2016，27（1）：11-13.

作者:王鵬 朱星臣 夏琳 單位:徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院財(cái)務(wù)處