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智能化入院模式優(yōu)勢探討

時間:2022-09-06 08:20:42

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智能化入院模式優(yōu)勢探討

1智能化入院有效降低醫(yī)院運行成本

1.1降低了醫(yī)院的運行成本,包括人力和空間成本

1.1.1人力成本方面。根據(jù)現(xiàn)有的人工辦理入院模式,本院現(xiàn)有16個人工入院窗口,以收費人員每月每人4000元的標準計算,一年內(nèi)人員經(jīng)費共計80余萬元(包括人員加班費用,節(jié)假日補貼等)。本院已經(jīng)安裝入院自助機117臺,按照每臺3萬元,第一年的成本為351萬元。從第二年開始,自助機的費用主要是在維修和維護上,而本院使用的自助機尚在保修期內(nèi),維修費用由廠家負擔。故按照電子設備平均10年壽命計算,而同期內(nèi)人工成本高達800余萬元,僅在人工成本上,自助機使用可在十年間為醫(yī)院節(jié)省將近450余萬元。

1.1.2空間成本方面。我院出入院人工窗口設在住院樓一樓大廳,占地面積為400余平方米,相較于自助機,人工窗口整體占地面積較大。自助設備按1.5平方米/臺的占地面積計算,總占地面積僅為175.5平方米(117臺),且新增的自助機均是設在各住院層的閑置區(qū)域,僅每層就可投放3~4臺,在充分利用了閑置區(qū)域面積的同時也極大地提高了住院大廳的空間感。因此,自助機的使用在很大程度上改進了傳統(tǒng)人工收費窗口所存在的弊端,有效降低了人員管理難度和成本,減少了收費部門對醫(yī)療用房空間的擠占[2]。

1.2縮短患者住院時間,提高患者滿意度

傳統(tǒng)入院方式因手續(xù)繁瑣,需要患者在不同樓層或者不同科室之間來回奔波,在耽誤病人入院時間的同時,還會給患者帶來心理的疲憊感;有時也會因為時間差異而造成已經(jīng)定好的床位被別人登記的現(xiàn)象,是醫(yī)患矛盾產(chǎn)生的“催化劑”之一[3]。而智能化自助入院從患者看病開始實現(xiàn)全程自動化,首先本院所有床位均實行網(wǎng)上登記,只需要醫(yī)生網(wǎng)上辦公填寫床位號,系統(tǒng)會自動為患者預留床位1小時?;颊邇H需在同樓層的自助機自助辦理入院手續(xù)?;颊邚乃⒖ǖ睫k理完成僅需5分鐘時間,比人工辦理節(jié)省了大量時間。智能化入院減少了患者的來回奔波,減少病人住院等待時間,使得醫(yī)院的整體入院效率得到提高,患者對于醫(yī)院的滿意度也穩(wěn)步上升,對于增加醫(yī)院的核心競爭力起到了推進作用。

2智能化入院使醫(yī)院財務管理更加規(guī)范

針對智能化入院產(chǎn)生的財務管理新形式,我院成立自助機運維小組,由專人專職進行統(tǒng)一管理、制定相應的管理規(guī)范,在保證資金安全的同時在賬目上實時監(jiān)視資金流向。

2.1現(xiàn)金安全方面

自助鈔箱設置3把鎖,由三人分別管理;取鈔時,由兩名工作人員協(xié)同保安取出鈔箱后,護送至指定地點進行開箱點鈔,點鈔結(jié)束并記錄完成前,任何人不得離開指定地點的監(jiān)控區(qū)域。當清點鈔箱有異常時,及時登記備案并處理;同時召開定期會議,對相關問題進行匯總處理,優(yōu)化流程。

2.2賬目核對方面

自助機運維小組總賬人員每日按照自助機生成報表與醫(yī)院HIS報表進行核對,明細總數(shù)均無誤后視為當日賬目無誤,后交由財務部門人員再次復核現(xiàn)金余額。

2.3賬務處理方面

每日將自助機金額計入“預收醫(yī)療款—住院預繳金”下,另由對賬會計每日將預交金平臺報表和醫(yī)院HIS系統(tǒng)報表進行核對,并對銀行實際入賬情況進行二次核查,做到“財務賬—預交金平臺賬—醫(yī)院HIS系統(tǒng)賬—銀行入賬”四者一致;每會計月度,經(jīng)由復核會計對月底所有在院病人余額在預繳金平臺和醫(yī)院HIS進行二次核對。同時對銀行和醫(yī)院系統(tǒng)之間的其他勾稽關系通過醫(yī)院報表和預交金平臺報表進行進一步的控制。財務部門以HIS報表、自助機系統(tǒng)報表、銀行入賬憑證、HIS與自助機系統(tǒng)對賬報表、自助機系統(tǒng)報表與銀行入賬憑對賬報表,作為各項財務數(shù)據(jù)的做賬依據(jù),三者互相依存,互相稽核,由此形成總賬、明細賬和銀行賬的三維對賬模式,保證財務數(shù)據(jù)的真實性和準確性,提高資金的安全性和準確性[4]。

3智能化入院加強了醫(yī)院各科室的合作力度

智能化入院是一項繁瑣而又精細的工作,因此,本院聯(lián)合財務部、信息部、護理部、醫(yī)務處和后勤部實行多部門合作,確保智能化自助入院的持續(xù)進行。(1)財務處統(tǒng)籌管理所有自助機;及時核對自助機財務賬目,確保賬目的正確性;及時處理相關收退費等特殊問題。(2)信息中心建立完整的自助入院系統(tǒng);做好相關后續(xù)維護保養(yǎng)等工作;優(yōu)化與完善系統(tǒng)流程,進一步簡化流程,縮短時間。(3)護理部協(xié)助已辦理入院的患者準確到達床位。(4)醫(yī)務處鼓勵醫(yī)生摒棄手動填寫住院通知單,使用網(wǎng)上辦公;規(guī)范醫(yī)生的填寫方式,確保系統(tǒng)中的患者信息正確有效。(5)后勤部門宣傳智能化自助入院的優(yōu)勢,保證入院患者對智能化自助入院有所了解;引導患者前往各自助機自行辦理自助入院,并對所提疑問進行詳細解答[5]。通過在智能化入院過程中各部門的通力合作,各部門的合作能力得到加強,提升了醫(yī)院的整體管理能力[6]。

[參考文獻]

[1]朱星臣,夏琳,王鵬.“互聯(lián)網(wǎng)+”下醫(yī)院新型支付模式的調(diào)查探討[J].中國市場,2017,24(3):142-143.

[2]金大鵬.深化醫(yī)改迎接挑戰(zhàn)[J].中華醫(yī)院管理,2009,25(9):577-578.

[3]嚴謹,王少波,陳廷寅,等.大型三甲綜合性醫(yī)院床位預約管理系統(tǒng)的應用實踐[J].中國數(shù)字醫(yī)學,2017,12(10):29-31.

[4]王艷.“自助機”模式下醫(yī)院財務管理的實踐探討[J].衛(wèi)生經(jīng)濟研究,2015,33(2):51-53.

[5]蔡偉豐.提高醫(yī)院自助服務使用率的探討[J].醫(yī)學信息,2013,26(10):3-4.

[6]徐開林,王以坤,韓林.優(yōu)化內(nèi)部資源配置路徑的探索與實踐[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理,2016,27(1):11-13.

作者:王鵬 朱星臣 夏琳 單位:徐州醫(yī)科大學附屬醫(yī)院財務處