時(shí)間：2022-11-09 10:02:46
導(dǎo)語(yǔ)：在奉獻(xiàn)之星事跡材料的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料范文一 允//20**年9月進(jìn)入工程部工作以來(lái)，一直嚴(yán)格要求自己，處處以身作則。從不計(jì)較個(gè)人的得失。工作能力強(qiáng)，善于溝通，樂(lè)于助人，團(tuán)結(jié)同事，有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心。主要先進(jìn)事跡表現(xiàn)如下幾點(diǎn)：
一、工作主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，不讓領(lǐng)導(dǎo)為之操心。
二、他做為物業(yè)公司南門國(guó)際項(xiàng)目工程部的一名普通員工，他愛(ài)崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì)，他履行公司的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、工作要求以及工作流程，堅(jiān)信公司管理理念和公司一起進(jìn)步。
三、大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗，泰山不拒細(xì)壤，故能成其高，江海不擇細(xì)流，故能就其深。他在工作中注意細(xì)節(jié)這是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)的體顯。他經(jīng)常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)，他的細(xì)心、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的心，照亮了行家萬(wàn)戶，并于今年1-3月份被評(píng)為優(yōu)秀員工季度之星。
四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業(yè)水平，加強(qiáng)自己技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，了解更多的設(shè)備設(shè)施的使用和維修知識(shí)，相繼在2012年8月和11月份經(jīng)考試以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧藝?guó)家認(rèn)證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛(ài)崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評(píng)，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致認(rèn)可。
五、在這一年的的工作中，他沒(méi)有請(qǐng)假一天，節(jié)假日公司有事他準(zhǔn)時(shí)到崗，逢年過(guò)節(jié)他都主動(dòng)要求留下堅(jiān)守工作崗位，讓家遠(yuǎn)的員工回家過(guò)年、過(guò)節(jié)，從來(lái)沒(méi)怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標(biāo)，不管從事什么工作，他都會(huì)做好本職工作，樹(shù)立全局意識(shí)是重要問(wèn)題。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，他會(huì)不斷提高專業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識(shí)，應(yīng)用于實(shí)際操作中，更好地為業(yè)主服務(wù)。
六、平時(shí)工作時(shí)就把公司當(dāng)做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來(lái)。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強(qiáng)，勞動(dòng)紀(jì)律好，沒(méi)有一點(diǎn)私心雜念，用平常的心態(tài)對(duì)待平凡的工作，平時(shí)他總是這樣說(shuō)：我不需要領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，只求領(lǐng)導(dǎo)不批評(píng)就是最大的滿足!用這樣的心態(tài)對(duì)待自己的工作，非常值得全公司的同事們學(xué)習(xí)。
七、一粒沙中著世界，一滴水中見(jiàn)人生。他認(rèn)為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來(lái)雖然工作很辛苦，但他覺(jué)得只要能為自己所熱愛(ài)和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實(shí)現(xiàn)著自己不平凡的人生價(jià)值。
在人生的道路上，許多人正在以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠(chéng)，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng)。
物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料范文二 時(shí)光的轉(zhuǎn)盤飛轉(zhuǎn)，一年又將過(guò)去。今年是非同尋常的一年，是成績(jī)斐然的一年。在這一年里我們綜合市場(chǎng)物業(yè)服務(wù)科許多的同志都做出了成績(jī)，獲得了快速的成長(zhǎng)和巨大的進(jìn)步，使物業(yè)服務(wù)科的綜合服務(wù)水平有了很大的提高，尤其是XX 同志，更加值得大力表彰。他愛(ài)崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，顧全大局;他服從安排，勇挑重?fù)?dān);他兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;樂(lè)于學(xué)習(xí)，勤于鉆研;急人所及，向人所想;他善于思考，頭腦靈活;他團(tuán)結(jié)同志，友善待人;他謙虛謹(jǐn)慎，處事周密。
在此我們將張濤的先進(jìn)事跡約做簡(jiǎn)介
一.他熱衷于本職工作，在思想上積極主動(dòng)，在競(jìng)聘上崗時(shí)，他響應(yīng)集團(tuán)的改革政策，在水暖科大多數(shù)還在徘徊，還有很多同志在持觀望的態(tài)度時(shí)候，他積極主動(dòng)報(bào)名參加競(jìng)聘;問(wèn)他為什么要參加競(jìng)聘，他說(shuō);不管綜合物業(yè)服務(wù)科工資多少，我要應(yīng)聘上了，我能學(xué)到很多技術(shù)，我能發(fā)揮我的特長(zhǎng)。
二.1.他在工作中服從安排，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè)，尤其是跑冒滴漏他接到安排從不拖延時(shí)間，接到安排后他根據(jù)具體事故原因進(jìn)行分析，和他所掌握的情況把該帶的工具和該帶的材料都帶上，從不浪費(fèi)時(shí)間，在去的途中就把解決的程序方案就定了，到了事故現(xiàn)場(chǎng)要和預(yù)知的一樣，就以最快的速度解決，不一樣就定更好的方案進(jìn)行解決。
2.他勇挑重?fù)?dān)，那是在12月15日A樓海爾櫥柜的暖氣閥門凍壞了，熱熱的暖氣直往外噴，霧氣特別大，當(dāng)時(shí)沒(méi)有班長(zhǎng)也沒(méi)有別的領(lǐng)導(dǎo)，別的同志都傻眼了，XX拿上工具和閥門把衣服往頭上一遮就沖進(jìn)霧氣中，等他把舊的罰體拆下，把新的換上，早已成落湯雞，別同志都驚訝了，然后豎起大拇指說(shuō)張濤好樣的，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣的干，而XX只是微微一笑說(shuō)：我只是比你們搶先了一步等張濤到值班室衣服已凍得硬邦邦的了。
3.下水是B樓一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題，尤其是夏天，每天要疏通兩三次，蹲便池能疏通出礦泉水瓶子，成卷的廣告紙，拖把池能疏通出毛巾、手套、還有整條的拖把等等，好多時(shí)候別的同志疏通好幾次就疏通不了，而XX搗鼓幾下就好，我們的同志給他取了個(gè)綽號(hào)張一鞭有好幾次我們有些同志 B樓負(fù)二廁所污水泵抽不上水，就叫喚泵壞了，而XX去把泵一拆把雜物一去好了。
4.還有他急人所及，向人所想，有好多經(jīng)營(yíng)戶的手機(jī)，鑰匙掉廁所，給XX求助，他義不容辭，經(jīng)常開(kāi)檢查孔時(shí)廁所的下水濺得滿身就是，經(jīng)營(yíng)戶說(shuō)要感謝他，都被他婉言謝絕，他只是微微一笑：沒(méi)什么我是華凌人。
學(xué)習(xí)、宣傳美德少年作為推進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的有力抓手，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)美德、踐行美德、弘揚(yáng)美德的濃厚氛圍。你知道小學(xué)誠(chéng)信守禮美德少年事跡材料都有哪些嗎?下面是小編為大家整理的2021小學(xué)誠(chéng)信守禮美德少年先進(jìn)事跡材料模板3篇的內(nèi)容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！
2021小學(xué)誠(chéng)信守禮美德少年先進(jìn)事跡材料模板1
王鋒，男，現(xiàn)年9歲，小學(xué)三年級(jí)學(xué)生，他樂(lè)于助人、關(guān)心集體，誠(chéng)實(shí)守信，勤奮學(xué)習(xí)、成績(jī)優(yōu)秀。因此，年年都被評(píng)為“三好學(xué)生”。
在學(xué)習(xí)上，他刻苦努力，一絲不茍，愛(ài)鉆研，能夠虛心請(qǐng)教，不恥下問(wèn)。從入學(xué)到現(xiàn)在他作業(yè)工整、能及時(shí)完成，成績(jī)優(yōu)異，年年被評(píng)為三好學(xué)生。在成長(zhǎng)的道路上，他雖然暫時(shí)取得一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但他清楚地知道，是父母的辛苦養(yǎng)育了他，是老師的辛勤培育了他，以后成長(zhǎng)的路還很長(zhǎng)，需要他努力學(xué)習(xí)的東西還很多。
在學(xué)校，他勤奮學(xué)習(xí)，努力學(xué)好每一門功課。養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和自學(xué)能力。他尊敬師長(zhǎng)、團(tuán)結(jié)同學(xué)，對(duì)于班集體這個(gè)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)他倍加愛(ài)護(hù)，只要是集體活動(dòng)都會(huì)有他快樂(lè)的身影，只要是班集體的事情都會(huì)有他主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，同學(xué)之間的友誼他會(huì)特別珍惜。他有一顆真誠(chéng)的愛(ài)心。對(duì)于困難同學(xué)，他總是樂(lè)于伸出援助的小手，助人為樂(lè)，真誠(chéng)奉獻(xiàn)。有同學(xué)上課忘了帶學(xué)習(xí)用具，他總是豪爽的拿出自己心愛(ài)的文具借給他們，有同學(xué)不會(huì)的問(wèn)題，他總是熱情耐心的幫其解決，從不計(jì)較個(gè)人得失。
在家里，他尊敬長(zhǎng)輩，孝順父母，是個(gè)懂得感恩的好孩子。懂得替父母分擔(dān)壓力，理解父母的難處，是家長(zhǎng)心中的乖兒子。媽媽做飯時(shí)，他總愛(ài)在一旁幫忙，淘米、擇菜、燒火，這些都是他的拿手好活。因?yàn)樗?，家庭里充滿歡笑、和諧他在生活上堅(jiān)持做到自己的事情自己做，今天的事今天做好，努力做到自主自立，減輕父母的家務(wù)負(fù)擔(dān)，提高自己適應(yīng)環(huán)境和獨(dú)立生活的能力，是他對(duì)自己的一慣要求。生活中，不惹父母生氣，不為父母添麻煩。
在社會(huì)， 他是一位富有愛(ài)心、樂(lè)于助人的小公民。公交車上，每逢看到老人小孩，他總是爭(zhēng)先讓座。樓道里有人亂扔垃圾袋，每次看到他都會(huì)主動(dòng)撿起來(lái)。
誠(chéng)實(shí)守信只是他優(yōu)秀品質(zhì)的一個(gè)方面，德智體美勞全面發(fā)展才是他追求的目標(biāo)。他用自己的正直和善良為歌，誠(chéng)實(shí)和守信為曲，彈奏著一曲奮發(fā)向上的愛(ài)心之歌。
2021小學(xué)誠(chéng)信守禮美德少年先進(jìn)事跡材料模板2
一、對(duì)人守信，對(duì)事負(fù)責(zé)
（一）__同學(xué)說(shuō)出來(lái)的話，總是能做到。她家住在學(xué)校，班主任老師就把本班教室門的鑰匙交給她管理，要她早晨開(kāi)教室門，放學(xué)后鎖教室門。她答應(yīng)了。每天上學(xué)，總是早早趕到教室將門打開(kāi)，放學(xué)后，堅(jiān)持鎖好門回家，兩年如一日，其中有一個(gè)雙休日，她住在縣城新家，星期一很早她就催爸爸用摩托車送她到學(xué)校去開(kāi)門?？墒遣磺?，車壞了。她急哭了，這怎么辦呀?我遲到了，同學(xué)們?cè)趺茨苓M(jìn)教室。她硬是找爸要錢打的.趕到學(xué)校及時(shí)開(kāi)了教室門，沒(méi)有失去對(duì)班主任的承諾。這件事雖小，但她能堅(jiān)持兩年時(shí)間而不失一次信，就說(shuō)明__同學(xué)是個(gè)對(duì)人守信，對(duì)事負(fù)責(zé)的好少年。
（二）__同學(xué)讀六年級(jí)的時(shí)候，是這個(gè)班的班長(zhǎng)，平時(shí)愛(ài)學(xué)習(xí)，守紀(jì)律，工作也很認(rèn)真，是班主任老師的好助手。有一次，她班有個(gè)同學(xué)突發(fā)急性血吸蟲(chóng)病，要住院治療。出院后，回家休養(yǎng)這段時(shí)間會(huì)耽誤學(xué)習(xí)，加上這個(gè)同學(xué)家離學(xué)校較遠(yuǎn)，有五里多路，家長(zhǎng)接送很不方便，家長(zhǎng)和老師都很著急。這時(shí)候，__同學(xué)主動(dòng)站出來(lái)說(shuō)：“老師、阿姨不要著急，我和學(xué)習(xí)委員宋敏每天放學(xué)后到他家給他補(bǔ)課。”可是宋敏不會(huì)騎自行車，__就堅(jiān)持每天騎單車載她去給這個(gè)同學(xué)補(bǔ)課，風(fēng)雨無(wú)阻，堅(jiān)持了整整一個(gè)月。這個(gè)同學(xué)病好了，學(xué)習(xí)也沒(méi)有耽誤。同學(xué)的母親很是感動(dòng)，說(shuō)：“迨靚這孩子真守信用，真的能堅(jiān)持天天來(lái)給我家孩子補(bǔ)課，真是個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的好孩子。”
二、誠(chéng)實(shí)不欺，對(duì)人負(fù)責(zé)
__同學(xué)平時(shí)與人交往，總是講誠(chéng)守信。她爸爸媽媽平時(shí)工作很忙，有時(shí)來(lái)不及給她做早飯，就給錢讓她到外面早餐店買早點(diǎn)吃。有一次，她到學(xué)校前面的米粉館吃早餐，由于吃粉的人太多，服務(wù)員阿姨忙不過(guò)來(lái)，忙中出錯(cuò)，她給那阿姨10元錢，阿姨卻找給她98元，原來(lái)阿姨把10元當(dāng)成了100元。迨靚急忙說(shuō)：“阿姨，您多找錢了，這些錢得賣多少碗粉才能掙回來(lái)??！”看著誠(chéng)實(shí)儉樸的孩子，服務(wù)員阿姨非常感動(dòng)。
三、誠(chéng)信守則，實(shí)事求是
__同學(xué)不但誠(chéng)實(shí)守信，同時(shí)能做到實(shí)事求是，堅(jiān)持原則。有一次，她表哥小龍到她家做客，躲在她家屋后的學(xué)校魚(yú)塘邊雜草叢中吸食，被她發(fā)現(xiàn)了，表哥求她不要告訴別人，但迨靚心里明白，吸毒是違法行為，隱瞞不報(bào)就是包庇，這從根本上講也是害了表哥。于是，迨靚向白泥湖派出所報(bào)了案。
以上是__同學(xué)作為誠(chéng)實(shí)守信好少年的主要事跡。同時(shí)，該同學(xué)品學(xué)兼優(yōu)，表現(xiàn)突出，今年上期還被評(píng)為市級(jí)三好學(xué)生。
2021小學(xué)誠(chéng)信守禮美德少年先進(jìn)事跡材料模板3
趙浩然，男，12歲，是鞍山市臺(tái)安縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)五年一班學(xué)生，是班級(jí)的班長(zhǎng)，也是學(xué)校大隊(duì)部的大隊(duì)干部。父母的言傳身教和老師的悉心教導(dǎo)，在他幼小的心靈里種下了一粒健康向上的種子，使他一天天茁壯成長(zhǎng)。在家里，他是一個(gè)尊敬長(zhǎng)輩，獨(dú)立自強(qiáng)的好孩子。在學(xué)校，他是位勤奮好學(xué)、心系集體、愛(ài)戴師長(zhǎng)、團(tuán)結(jié)同學(xué)的優(yōu)秀少先隊(duì)員。在社會(huì)，他是個(gè)人見(jiàn)人愛(ài)、樂(lè)于助人、誠(chéng)信守禮、熱心公益活動(dòng)的好少年。
一、信守承諾，待人誠(chéng)懇。
他信守承諾，待人誠(chéng)懇，從不撒謊，是同學(xué)當(dāng)中誠(chéng)實(shí)守信的楷模。老師良好的教育，父母的言傳身教，使他獲得了廣博的知識(shí)和許多做人的道理。對(duì)家人、對(duì)老師、對(duì)同學(xué)、對(duì)朋友，他都能做到一諾千金。有一次，他答應(yīng)和同學(xué)一起去科技館參觀，地點(diǎn)約在學(xué)校門口，時(shí)間是周六早上八點(diǎn)。誰(shuí)知那天下大雨，同學(xué)沒(méi)來(lái)，他竟然在學(xué)校門口等了兩個(gè)小時(shí)。后來(lái)門衛(wèi)大爺給班主任打了電話，知道那位同學(xué)因?yàn)樘煜麓笥瓴粊?lái)了，這件事讓那位同學(xué)慚愧不已，從此那位同學(xué)再也沒(méi)有失約過(guò)。他信守承諾的行為感動(dòng)了全班同學(xué)，五年一班同學(xué)以他為榜樣，爭(zhēng)做誠(chéng)信守禮的好少年。
二、知恩守禮，行動(dòng)感染。
他文明守禮，待人誠(chéng)懇。“對(duì)不起”、“沒(méi)關(guān)系”、“謝謝”是他的口頭禪，看到師長(zhǎng)，他總會(huì)微笑打招呼，禮讓長(zhǎng)輩先行。每天做完作業(yè)，他常常幫助媽媽做一些力所能及的家務(wù)。給爸爸倒杯水，給媽媽捶捶背，給爺爺奶奶揉揉肩。既是爸爸媽媽的好兒子，也是爺爺奶奶的開(kāi)心果，更是老師的好助手，同學(xué)們的好榜樣，新時(shí)代的好少年。
他誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，還用自己的行為感染著周圍的每一個(gè)人，受到了同學(xué)們的一致好評(píng)。在他5歲時(shí)，正趕上2008年汶川地震，他看到爸爸媽媽為災(zāi)區(qū)捐款，也拿出了自己的100元壓歲錢來(lái)到幼兒園捐給了災(zāi)區(qū)，從小就懂得感恩?，F(xiàn)在已經(jīng)是五年級(jí)的小學(xué)生了，在入學(xué)的五年間，幫助過(guò)很多同學(xué)，包括學(xué)習(xí)上和生活上的困難。有一次，同學(xué)金航在操場(chǎng)上不小心摔傷了腿，他上前扶起，一直把金航背到了醫(yī)務(wù)室，累得滿頭大汗。還有一次，一名同學(xué)因病缺席了幾天的課，他利用課間幫助老師把同學(xué)所缺的課都補(bǔ)上了，所以說(shuō)他是老師的好助手，他的行為也感染了同學(xué)們。
三、誠(chéng)實(shí)守信，同學(xué)夸贊。
他講誠(chéng)信，懂禮儀。早在讀二年級(jí)的時(shí)候，在放學(xué)的路上，他拾到了一個(gè)錢夾子，里面裝著錢和手機(jī)。他用這個(gè)手機(jī)找到了正在緊急尋找錢包的失主，后來(lái)失主找到了學(xué)校，寫了表?yè)P(yáng)信，感謝學(xué)校培養(yǎng)出如此優(yōu)秀，如此拾金不昧的好學(xué)生，學(xué)校也召開(kāi)了全校學(xué)生向他學(xué)習(xí)的大會(huì)，學(xué)習(xí)他這種誠(chéng)實(shí)守信，拾金不昧的優(yōu)良品質(zhì)。
最亮麗的橘色風(fēng)景線--記百善物業(yè)物管一部先進(jìn)班組事跡材料
百善物業(yè)物管一部主馬路組有一支由7名環(huán)衛(wèi)工人組成的優(yōu)秀環(huán)衛(wèi)班，這個(gè)班組從組建以來(lái)，通過(guò)“四字工作法”（即：勤、清、細(xì)、情）和“五員”工作定位（即：當(dāng)好街道保潔員、用戶服務(wù)員、安全警衛(wèi)員、文明宣傳員、班組管理員），在為居民提供舒適、清潔的居住環(huán)境同時(shí)，倡導(dǎo)綠色保潔操作的“綠色保潔概念”。并把“五凈一通”作為工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即：?jiǎn)卧獌?、路面凈、花壇凈、綠化凈、墻根凈、排水通。這個(gè)班組是一支團(tuán)結(jié)、和諧的隊(duì)伍，不分春秋冬夏的堅(jiān)守在主馬路上，默默地為百善的環(huán)衛(wèi)事業(yè)奉獻(xiàn)著。
百善社區(qū)的主馬路全長(zhǎng)1000米，寬12多米，面積約1萬(wàn)2千平方米，是百善社區(qū)的商業(yè)主道路，一直以來(lái)，在這條主馬路上，每天來(lái)往穿梭的車輛和人員不計(jì)其數(shù)，但唯一可以數(shù)得過(guò)來(lái)的是7名身穿著橘黃色馬甲的環(huán)衛(wèi)清掃人員，她們終日為這條主馬路的清潔來(lái)回奔波著，奉獻(xiàn)著。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的出行量和車流量的增加，環(huán)衛(wèi)清掃工作量也在不斷擴(kuò)大，作為社區(qū)臉面的主馬路，衛(wèi)生清潔要求高，這條路只有7人，人均清掃面積約為2400平方米，她們肩上的壓力是可想而知，要清掃好這條主馬路，不僅要求她們每個(gè)人要做好自己的本職工作，還需要她們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，形成合力，才能發(fā)揮更大的作用。為此，組長(zhǎng)賈緋要求大家要珍惜自己的“飯碗”，發(fā)揮出每一人的作用，心往一處想勁往一處使，共同把工作做好。她自己更是以身作則，每天早晨第一個(gè)到崗先掃地，最后一個(gè)下班回家。即使女兒出水痘發(fā)燒要媽媽在家陪她，也被她拒絕，打電話叫婆婆來(lái)照顧女兒，自己則去上班。在賈緋的帶領(lǐng)和影響下，全組人團(tuán)結(jié)一致，迎著困難而上，克服人員少，任務(wù)重，清掃難的困難，確保了主馬路的清潔衛(wèi)生。說(shuō)她們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍不夠，她們還是一個(gè)和諧的隊(duì)伍，俗話說(shuō)，“人才五谷雜糧，哪有不生病”，每遇到組里成員生病，組里其他成員就會(huì)主動(dòng)伸出援手，或去看望，或替她代班，沒(méi)有一句怨言。組里徐愛(ài)華生病住院回來(lái)，女兒在淮北上班，家中只有80多歲的老父親，多有不便，組里的人只要有時(shí)間，就去幫她。在主馬路，互幫互助的風(fēng)氣、和諧的氛圍正向四周傳播。正是有著這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧的隊(duì)伍，百善社區(qū)主馬路的清掃保潔質(zhì)量才有了保證，在集團(tuán)公司檢查和創(chuàng)建精神文城市中取得優(yōu)異成績(jī)，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的贊揚(yáng)。
大家都知道環(huán)衛(wèi)清掃工作是一個(gè)苦臟累的行業(yè)，天天和垃圾打交道，不僅臟，臭味也會(huì)讓人避讓三舍。但主馬路的7名環(huán)衛(wèi)工人，在工作中，她們不僅發(fā)揚(yáng)環(huán)衛(wèi)工人苦干實(shí)干的優(yōu)良作風(fēng)，還充分發(fā)揮她們的聰明才智。她們?cè)谧龊米约旱谋韭毠ぷ鲿r(shí)，還積極主動(dòng)宣傳環(huán)衛(wèi)法則，參與管理，做好宣傳解釋工作，在珍惜自己的勞動(dòng)成果時(shí)，也取得廣大居民的支持和理解，從而有效提高勞動(dòng)效率和保潔質(zhì)量。在公司檢查和文明城市創(chuàng)建檢查時(shí)，主馬路的7名隊(duì)員不僅掃地，保潔，還要突擊衛(wèi)生死角，可以說(shuō)是兩線作戰(zhàn)，但她們不講價(jià)錢，不談條件，很好的完成任務(wù)。在每周三的學(xué)習(xí)例會(huì)上，她們也是積極學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)，參與文化競(jìng)賽，孫燕同志多次在公司舉辦的知識(shí)競(jìng)賽中取得優(yōu)異成績(jī)，為物管一部爭(zhēng)得榮譽(yù)。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。在全組人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作和無(wú)私奉獻(xiàn)下，該主馬路清掃保潔質(zhì)量在歷次的檢查評(píng)比中一直沒(méi)有扣分過(guò)，成為環(huán)衛(wèi)隊(duì)的模范路，多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和周圍商戶居民的一致好評(píng)。主馬路班組和其隊(duì)員也多次獲得“先進(jìn)班組”、“巾幗示范崗”、“環(huán)衛(wèi)之星”、“三八紅旗手”等榮譽(yù)稱號(hào)。
——南昌燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司客戶服務(wù)中心創(chuàng)建市政公用集團(tuán)"五星級(jí)青年文明號(hào)"事跡材料
立足窗口，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
南昌燃?xì)馐冀K堅(jiān)持以文明示范窗口要求為標(biāo)準(zhǔn)，建立了200平米的寬敞、明亮、整潔的營(yíng)業(yè)大廳，大廳共設(shè)有燃?xì)鈭?bào)裝、燃?xì)赓M(fèi)收取、過(guò)戶申請(qǐng)、燃?xì)鈭?bào)停、燃?xì)釯C卡充值等"一站式"服務(wù)，以高效、便捷為客戶提供文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
走進(jìn)客服大廳，映入眼簾的便是右墻面上張貼的公開(kāi)欄、宣傳欄?？头行谋召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明化，辦事流程公開(kāi)化，接受社會(huì)的監(jiān)督。
為更好的體現(xiàn)便民服務(wù)，大廳在進(jìn)門左側(cè)設(shè)有叫號(hào)機(jī)，引導(dǎo)用戶按區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，減少用戶等候時(shí)間，避免了窗口擁擠，保持窗口井然有序。集團(tuán)還在大廳設(shè)立VIP專區(qū)可方便用戶休息、等候，并提供水杯、茶水、糖果、業(yè)務(wù)知識(shí)取閱架、報(bào)刊架、備用雨傘、意見(jiàn)簿等日常便民服務(wù)用品，使大廳真正成為服務(wù)功能齊全，設(shè)施環(huán)境優(yōu)雅的文明服務(wù)窗口，讓用戶享受賓至如歸的感覺(jué)。不僅如此，大廳內(nèi)的右側(cè)設(shè)有電視顯示屏，為等候辦理業(yè)務(wù)的用戶宣傳燃?xì)獍踩脷獬ＷR(shí)及企業(yè)文化。大廳區(qū)域禁止吸煙，并將禁煙標(biāo)識(shí)張貼在明顯位置，倡導(dǎo)文明環(huán)境。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，塑造文明形象
為營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)客服大廳服務(wù)人員的政治理論和業(yè)務(wù)水平，提高客戶滿意率，樹(shù)立企業(yè)良好的服務(wù)形象?？头行氖冀K把建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號(hào)作為創(chuàng)建文明活動(dòng)的重要內(nèi)容。通過(guò)KAIZEN搭建交流平臺(tái)，不定期地組織大家交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，互相勉勵(lì)，互相鼓勁，并按照《華潤(rùn)燃?xì)饪蛻舴?wù)管理體系客服中心服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《華潤(rùn)燃?xì)饪蛻舴?wù)中心服務(wù)禮儀作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》要求，每月開(kāi)展服務(wù)行為觀察、服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)及評(píng)比，進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)人員的文明行為，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了顯著提高，涌現(xiàn)出大批"微笑之星"、"服務(wù)標(biāo)兵".
開(kāi)展文明服務(wù)，與"學(xué)雷鋒"相結(jié)合
為增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持正確的價(jià)值觀，建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號(hào)，倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚。2015年由南昌市政公用集團(tuán)團(tuán)委主辦的"彩虹家園？青年志愿者服務(wù)基地設(shè)立在客服中心，志愿服務(wù)內(nèi)容主要分為民生服務(wù)、為居民用戶答疑解惑。周末、節(jié)假期間志愿者們組織在各社區(qū)開(kāi)展燃?xì)庥脷庾稍儭矙z、灶具維修等志愿服務(wù)。
與此同時(shí)，客服中心對(duì)南昌新豐社區(qū)設(shè)立青年文明號(hào)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，服務(wù)人員利用休息時(shí)間積極為社區(qū)老人送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心，同時(shí)為社區(qū)居民宣傳燃?xì)獍踩脷獬ＷR(shí)，受到廣大居民群眾的一致好評(píng)。此外，客服中心服務(wù)人員開(kāi)展結(jié)對(duì)子幫扶活動(dòng)，利用"3.5學(xué)雷鋒日"主動(dòng)幫助困難戶、空巢老人、殘疾人進(jìn)行義務(wù)上門服務(wù)，塑造了企業(yè)形象，增強(qiáng)了公司的信譽(yù)度和美譽(yù)度。
熱心公益，回報(bào)社會(huì)，奉獻(xiàn)愛(ài)心
南昌燃?xì)獾陌l(fā)展和壯大，離不開(kāi)全社會(huì)和廣大人民群眾的關(guān)懷和支持，客服中心服務(wù)人員懷著一顆感恩的心，傾情回報(bào)社會(huì)。積極響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召，把奉獻(xiàn)自己的一片愛(ài)心當(dāng)作自己應(yīng)盡的義務(wù)，積極投身公益事業(yè)，踴躍參與捐款，以實(shí)際行動(dòng)踐行公司開(kāi)展的"慈善一日捐"、"無(wú)償獻(xiàn)血"活動(dòng)，體現(xiàn)了客服中心服務(wù)人員強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和使命感。
2015年4月初，濛濛細(xì)雨，地面有些濕滑， 68歲的陳大爺來(lái)客戶中心繳燃?xì)赓M(fèi)，當(dāng)他還未來(lái)得及邁入大門，腳下一滑，正要跌倒時(shí)，正巧被客服中心大堂經(jīng)理張旭攙扶住，"大爺，當(dāng)心腳下"張旭說(shuō)，"小伙子謝謝你，不是你攙扶我，我就得跌一跤了，年紀(jì)大了經(jīng)不起摔?。?陳大爺?shù)?，考慮到大爺受了驚，張旭扶著大爺來(lái)到VIP室稍做休息，并遞上了熱騰騰的茶水，另一邊安排營(yíng)業(yè)員閔艷菲為大爺辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，幾分鐘后閔艷菲面帶微笑走到大爺身邊，將找零的鈔票與繳費(fèi)發(fā)票雙手遞交給了陳大爺，"大爺，您點(diǎn)點(diǎn)看對(duì)不對(duì)"大爺接過(guò)遞來(lái)的發(fā)票，熱淚盈眶，并連聲稱謝，為了不讓意外再次發(fā)生，張旭安排車輛在下雨天送老人回家，陳大爺激動(dòng)萬(wàn)分，感動(dòng)不已。
同樣，也在一個(gè)下雨天，一位中年女士帶著孩子因避雨，走進(jìn)了大廳，面對(duì)營(yíng)業(yè)員胡樑的微笑問(wèn)候："您好，女士，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)"這位中年女士有些不好意思的說(shuō)："我是帶孩子進(jìn)來(lái)避雨的。"營(yíng)業(yè)員胡樑說(shuō)："沒(méi)關(guān)系，南昌燃?xì)庥肋h(yuǎn)是您風(fēng)雨中的朋友！"并遞上紙巾給孩子擦去臉上的雨水。從此，這位女士每月都會(huì)來(lái)大廳繳費(fèi)，她說(shuō)很享受大廳營(yíng)業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這里是個(gè)很有人情味地方。