時(shí)間：2023-09-07 17:40:07
導(dǎo)語(yǔ)：在可復(fù)制的商業(yè)模式的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
商業(yè)模式往往由新勢(shì)力創(chuàng)造
“一個(gè)好的商業(yè)模式要具備生命力，具有可持續(xù)發(fā)展性?！蓖蹊睂?duì)《中國(guó)聯(lián)合商報(bào)》記者表示，“提出的商業(yè)模式要有創(chuàng)意，要能捕捉市場(chǎng)的潛在需求，在確定需求之后又要組織生產(chǎn)和交付產(chǎn)品使用?！焙玫纳虡I(yè)模式是具備生命性的，是企業(yè)的靈魂。一個(gè)世紀(jì)前，生產(chǎn)剃須刀的廠(chǎng)家通過(guò)贈(zèng)送產(chǎn)品來(lái)銷(xiāo)售，創(chuàng)造一種新的商業(yè)模式，可今天這種贈(zèng)送打折已經(jīng)很普通，這種商業(yè)模式的生命力已經(jīng)延續(xù)下來(lái)，但隨著時(shí)代的發(fā)展就不能稱(chēng)之為商業(yè)模式，即不可復(fù)制。而當(dāng)新型的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)通過(guò)各種免費(fèi)方式贏得眼球時(shí)，就能稱(chēng)這種免費(fèi)形式為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的新商業(yè)模式。
在企業(yè)的創(chuàng)辦過(guò)程中，每一個(gè)環(huán)節(jié)上有多種創(chuàng)新形式，偶爾的一個(gè)創(chuàng)新也許就能改變企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)模式，也就是說(shuō)，企業(yè)的商業(yè)模式具有偶然性和廣闊的衍生性。發(fā)現(xiàn)新的需求，并且對(duì)各種商業(yè)元素進(jìn)行融合，將導(dǎo)致商業(yè)模式的普遍改變。“新的商業(yè)模式的出現(xiàn)，很大程度上在于未來(lái)的不可預(yù)知。那些具有異常商業(yè)嗅覺(jué)的人，才能夠把握商機(jī)，迅速崛起，這就是為什么新的商業(yè)模式往往由新勢(shì)力創(chuàng)造，而非相近領(lǐng)域的傳統(tǒng)強(qiáng)大勢(shì)力所創(chuàng)造的原因?！蓖蹊北硎尽?/p>
傳統(tǒng)行業(yè)開(kāi)始依靠互聯(lián)網(wǎng)拓展渠道
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)不能算是新崛起的行業(yè)，但是更多的創(chuàng)新卻與之相關(guān)。長(zhǎng)江商學(xué)院騰斌圣教授認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)是相對(duì)虛擬的模式，這樣做變化創(chuàng)新的角度更大，可以預(yù)見(jiàn)到，會(huì)有越來(lái)越多新的模式出來(lái)?！钡腔ヂ?lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，卻也是幾家歡樂(lè)幾家愁。當(dāng)年大家都搞互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，只有搜狐、新浪等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站賺了大錢(qián)；等到大家都去搞門(mén)戶(hù)的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)卻遭遇“寒冬”，反而是做B2B的阿里巴巴賺錢(qián)了；等大家都去做電子商務(wù)的時(shí)候，沒(méi)有想到出來(lái)個(gè)陳天橋，人家搞游戲就發(fā)財(cái)了，那些發(fā)財(cái)?shù)娜?，都是走的與別人不一樣的道路。商業(yè)模式創(chuàng)新是形成差異化競(jìng)爭(zhēng)的根本。王璞則表示：“互聯(lián)網(wǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)成本低，容易復(fù)制，可以迅速形成規(guī)模。傳統(tǒng)企業(yè)要是想快速成長(zhǎng)很不容易，而互聯(lián)網(wǎng)恰恰相反；如今在網(wǎng)絡(luò)普及的狀態(tài)下，傳統(tǒng)行業(yè)開(kāi)始依靠互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行渠道拓展?！边@些都是部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能借助好的商業(yè)模式在近些年內(nèi)崛起的原因。
最簡(jiǎn)單模式應(yīng)對(duì)寒冬
騰斌圣教授表示：“有的人說(shuō)在目前情況下就是堅(jiān)持，一個(gè)模式做了十幾年終于得到認(rèn)可，這就是堅(jiān)持。十年磨一劍，不到那時(shí)候沒(méi)有人會(huì)關(guān)注你，但是這種堅(jiān)持的模式在冬天環(huán)境下是否應(yīng)該做的，有可能，在有些行業(yè)，包括做互聯(lián)網(wǎng)的，包括一些零售企業(yè)，所謂剩者為王?！?/p>
商業(yè)模式是否能執(zhí)行，還要看執(zhí)行者，在“冬天”到來(lái)之際，企業(yè)執(zhí)行者的優(yōu)秀與否對(duì)商業(yè)模式能否堅(jiān)持下去有重大影響，在王璞看來(lái)，“人才是企業(yè)過(guò)冬之際能否把商業(yè)模式支撐到最后的根本競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>
在2011年地產(chǎn)行業(yè)整體陷入低迷之際，華夏幸?；鶚I(yè)投資開(kāi)發(fā)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“華夏幸?！?，股票代碼：600340.SH）因?yàn)橛兄c一般性地產(chǎn)公司不同的商業(yè)模式，其商業(yè)故事也演繹得大不同。
2月29日，華夏幸福其上市以來(lái)的第一份年報(bào)，得益于“產(chǎn)業(yè)新城模式”，該公司業(yè)績(jī)大增。報(bào)告期內(nèi)，華夏幸福的營(yíng)業(yè)收入達(dá)77.9億元，同比增長(zhǎng)76%；利潤(rùn)總額17.4億元，同比增長(zhǎng)181%；每股收益達(dá)2.31元，同比增長(zhǎng)225%。同時(shí)，華夏幸福還推出了每10股送3股轉(zhuǎn)增2股，派現(xiàn)金2元的分紅預(yù)案。
《投資者報(bào)》記者采訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，其獨(dú)特的商業(yè)模式在體系內(nèi)具有很強(qiáng)的復(fù)制能力，進(jìn)而催生了大量新增項(xiàng)目，為該公司的持續(xù)高增長(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)。
資產(chǎn)負(fù)債率僅23.9%
國(guó)信證券分析師區(qū)瑞明在解讀華夏幸福年報(bào)時(shí)指出，華夏幸福計(jì)算扣除預(yù)收款后的資產(chǎn)負(fù)債率僅為23.9%，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平，資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)較優(yōu)。
此外，年末其賬面貨幣資金為35.7億元，貨幣資金/（短期借款+一年內(nèi)到期的非流動(dòng)負(fù)債）為2.11倍，表明財(cái)務(wù)穩(wěn)健無(wú)償債壓力。
平安證券分析師李曉東根據(jù)2011年底華夏幸福170億元賬面預(yù)售款推算，當(dāng)期該公司結(jié)算的地產(chǎn)收入約為40億元。也就是說(shuō)，“華夏幸福期末的業(yè)績(jī)鎖定性高達(dá)4.25，遠(yuǎn)高于其他地產(chǎn)公司”。
在李曉東看來(lái)，產(chǎn)業(yè)新城開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)是華夏幸福2011年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力，報(bào)告期內(nèi)共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入72.9億元，同比增長(zhǎng)145%；根據(jù)他的估算，其中約55%來(lái)自于園區(qū)業(yè)務(wù)，其余45%為園區(qū)配套的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)收入。
李曉東認(rèn)為，依托于拿地優(yōu)勢(shì)的高性?xún)r(jià)比是華夏幸福地產(chǎn)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且，園區(qū)內(nèi)部的配套住宅地產(chǎn)具有比普通住宅更高的需求剛性，所以，盡管2012 年北京等核心城市周邊的房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)整是大概率事件，但對(duì)華夏幸福的銷(xiāo)售不用過(guò)度悲觀。
他判斷華夏幸福的銷(xiāo)售會(huì)好于市場(chǎng)平均水平，懷來(lái)區(qū)域的配套住宅銷(xiāo)售是潛在增長(zhǎng)點(diǎn)。
國(guó)信證券也認(rèn)為，華夏幸福住宅項(xiàng)目主要分布在距離北京市中心30~50公里的潮白河、永定河、大運(yùn)河、八達(dá)嶺附近，而在2010年11月，根據(jù)國(guó)務(wù)院“十二五規(guī)劃”和“環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈”的戰(zhàn)略規(guī)劃，懷來(lái)和涿鹿并為“京北新城”，這將直接利好該公司住宅項(xiàng)目。
同時(shí)，2010年以來(lái)的樓市調(diào)控也為華夏幸福帶來(lái)新機(jī)遇，因北京限購(gòu)政策異常嚴(yán)厲，擠出需求向北京周邊轉(zhuǎn)移將會(huì)促進(jìn)華夏幸福項(xiàng)目銷(xiāo)售。
“園區(qū)+地產(chǎn)”的商業(yè)模式
在2011年地產(chǎn)低迷期，華夏幸福的業(yè)績(jī)?yōu)楹文莒n麗？與一般性地產(chǎn)公司不同的商業(yè)模式，是其中的關(guān)鍵。
華夏幸福前身為廊坊市華夏房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，成立于1998年。2011年經(jīng)證監(jiān)會(huì)審核，該公司借殼ST國(guó)祥上市成功。在區(qū)瑞明看來(lái)，多年的發(fā)展，讓華夏幸福形成了“工業(yè)園區(qū)+房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)”的獨(dú)特模式。
簡(jiǎn)而言之，其商業(yè)模式的核心之一是，與政府簽約，壟斷片區(qū)一級(jí)開(kāi)發(fā)，進(jìn)行土地整理與配套設(shè)施建設(shè)，政府通過(guò)收稅和賣(mài)地賺取收益并支付公司一級(jí)開(kāi)發(fā)的成本；其二是代政府招商引資發(fā)展產(chǎn)業(yè)，并為園區(qū)提供服務(wù)；其三是利用一級(jí)開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)低價(jià)獲取大片房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)用地；其四，通過(guò)住宅銷(xiāo)售回籠資金并為政府提供GDP和稅收；其五，政府通過(guò)收稅和賣(mài)地賺取收益并支付公司一級(jí)開(kāi)發(fā)的成本。
如此模式下，華夏幸福最終可在一級(jí)開(kāi)發(fā)、園區(qū)經(jīng)營(yíng)、房地產(chǎn)銷(xiāo)售及政府返還等多方面實(shí)現(xiàn)收益。同時(shí)，此種模式也能使得該公司在不同市場(chǎng)環(huán)境之下進(jìn)退自如。
比如，面對(duì)商業(yè)住宅開(kāi)發(fā)低迷周期，依仗一級(jí)開(kāi)發(fā)和園區(qū)經(jīng)營(yíng)可以獲得穩(wěn)定回報(bào)；在周期上升時(shí)，則能利用一級(jí)開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)獲取大量土地儲(chǔ)備快速擴(kuò)張。
記者注意到，2011 年，固安工業(yè)園區(qū)（河北廊坊）、大廠(chǎng)潮白河工業(yè)園區(qū)（河北廊坊）、懷來(lái)京北生態(tài)新城（河北張家口）等華夏幸福原有三大園區(qū)保持了高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，同時(shí)，2011年也開(kāi)啟了該公司園區(qū)整體開(kāi)發(fā)模式的異地復(fù)制與擴(kuò)張之路。
當(dāng)年華夏幸福新拓展7個(gè)園區(qū)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)新城的開(kāi)發(fā)建設(shè)，分別為昌黎工業(yè)園區(qū)、灤平金山嶺園區(qū)、文安園區(qū)、沈北蒲河智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)、大廠(chǎng)新興產(chǎn)業(yè)示范區(qū)、廣陽(yáng)園區(qū)及于洪園區(qū)。
目前，華夏幸福投資開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)的10個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，均位于環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。李曉東認(rèn)為華夏幸福的商業(yè)模式具有很強(qiáng)的復(fù)制能力，大量新增項(xiàng)目的獲取也為其持續(xù)高增長(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)。
公募基金獲利頗豐
記者注意到，自2011年華夏幸福復(fù)牌交易后，其二級(jí)市場(chǎng)股價(jià)即一路飆升。今年，這種勢(shì)頭繼續(xù)延續(xù)，從年初的每股16.05元一路漲至3月1日的23.96元，漲幅達(dá)49%，同期上證指數(shù)僅上漲10.31%。
這讓投資其中的公募基金獲利頗豐。
關(guān)鍵詞：連鎖經(jīng)營(yíng)知識(shí)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
連鎖經(jīng)營(yíng)日益成為零售業(yè)、服務(wù)業(yè)中一種非常重要的商業(yè)模式，而加盟連鎖更是可以將連鎖總部的成功運(yùn)營(yíng)模式與加盟者的資本相結(jié)合，以較低的資本投入和風(fēng)險(xiǎn)，短期內(nèi)大幅度提升市場(chǎng)份額。我國(guó)許多知名企業(yè)也不斷摸索通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)低成本、低風(fēng)險(xiǎn)、高速度地戰(zhàn)略擴(kuò)張，許多中小企業(yè)和個(gè)人也是積極投身加盟連鎖，在此過(guò)程之中，連鎖總部或加盟者遭遇失敗的案例十分常見(jiàn)。連鎖擴(kuò)張是一種成功商業(yè)模式不斷進(jìn)行自我復(fù)制的過(guò)程，在品牌、設(shè)備、店面、管理等諸要素復(fù)制的背后實(shí)質(zhì)是知識(shí)的復(fù)制，本文從知識(shí)管理的角度來(lái)探討加盟連鎖的得與失，并給出相應(yīng)建議。
連鎖經(jīng)營(yíng)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)性
許多連鎖經(jīng)營(yíng)的著作都對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)合理性進(jìn)行了分析，不少學(xué)者認(rèn)為規(guī)模經(jīng)濟(jì)是連鎖經(jīng)營(yíng)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)所在：當(dāng)零售或服務(wù)企業(yè)開(kāi)店數(shù)量較多時(shí)，研發(fā)成本、廣告營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、談判費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸成本、管理人員工資、配送中心運(yùn)營(yíng)費(fèi)用等等開(kāi)支可以由更多門(mén)店和更高的銷(xiāo)售額來(lái)承擔(dān)，此外，連鎖總部憑借巨大的采購(gòu)交易額還可以獲得砍價(jià)優(yōu)勢(shì)。按照這個(gè)邏輯，開(kāi)店越多，連鎖機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格越富有競(jìng)爭(zhēng)力。在這種思路下，許多連鎖機(jī)構(gòu)把企業(yè)的關(guān)鍵成功因素?cái)喽殚T(mén)店數(shù)量，大量吸納加盟店以求突破臨界點(diǎn)，一個(gè)大錯(cuò)誤產(chǎn)生了。
我們通常認(rèn)為一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模足夠大時(shí)，多種固定費(fèi)用被更多產(chǎn)品分?jǐn)?，單位產(chǎn)品成本降低，同時(shí)因巨大的交易量會(huì)形成買(mǎi)方壟斷或賣(mài)方壟斷，因此產(chǎn)生了高額利潤(rùn)。經(jīng)濟(jì)學(xué)中的芝加哥學(xué)派有認(rèn)為企業(yè)的市場(chǎng)份額、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不是高額利潤(rùn)的來(lái)源而是結(jié)果。企業(yè)是因?yàn)樽陨硐到y(tǒng)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更富有效率，而在市場(chǎng)上不斷得到肯定，從而不斷提高銷(xiāo)售額的。因此，加盟連鎖的戰(zhàn)略邏輯應(yīng)當(dāng)是：卓越的商業(yè)模式——連鎖總部的高速擴(kuò)張欲望與加盟商的投資需求——高速擴(kuò)張——市場(chǎng)份額擴(kuò)大、規(guī)模經(jīng)濟(jì)形成，因此，富有效率的單店運(yùn)營(yíng)模式與連鎖運(yùn)營(yíng)體系的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、定型才是加盟擴(kuò)張初期的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)是連鎖經(jīng)營(yíng)的一種重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但只是一種派生優(yōu)勢(shì)、次級(jí)優(yōu)勢(shì)，往往在連鎖系統(tǒng)發(fā)展已經(jīng)成熟和壯大的中后期，這在很多連鎖機(jī)構(gòu)中都被本末倒置了。通過(guò)世界著名連鎖機(jī)構(gòu)麥當(dāng)勞、希爾頓、沃爾瑪?shù)陌l(fā)展都可以發(fā)現(xiàn)，其連鎖總部與樣板店富有效率首先獲得巨大成功，而后吸引投資進(jìn)行擴(kuò)張，進(jìn)而逐漸獲得規(guī)模優(yōu)勢(shì)，并非先作大后作強(qiáng)，而是先作強(qiáng)后作大。
不是規(guī)模經(jīng)濟(jì)，連鎖擴(kuò)張的經(jīng)濟(jì)合理性何在？筆者認(rèn)為是知識(shí)的經(jīng)濟(jì)性。知識(shí)是當(dāng)代最富有價(jià)值的生產(chǎn)要素，與其他各類(lèi)生產(chǎn)要素不同，不同在于：相對(duì)于知識(shí)研發(fā)的巨大成本，知識(shí)可以低成本（甚至零成本）復(fù)制，知識(shí)不會(huì)因使用而損耗。但是有價(jià)值的、可以預(yù)期帶來(lái)現(xiàn)金流入的知識(shí)是稀缺的，我們通?；\統(tǒng)的認(rèn)為加盟連鎖需要支付一筆品牌許可費(fèi)用，以為連鎖總部的價(jià)值就在于品牌，這是錯(cuò)誤觀念，純粹的品牌并不能為我們帶來(lái)預(yù)期的現(xiàn)金流入，同時(shí)，在實(shí)現(xiàn)大規(guī)模擴(kuò)張之前，連鎖總部的品牌并不能號(hào)召消費(fèi)者。實(shí)際上，企業(yè)以品牌這個(gè)概念籠統(tǒng)地稱(chēng)呼了連鎖總部所有將輸出的、有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)。知識(shí)可以低成本復(fù)制，但是知識(shí)的創(chuàng)新卻具有相當(dāng)大的偶然性，研發(fā)費(fèi)用高，開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)巨大，而且知識(shí)一旦創(chuàng)新，許多知識(shí)可以以專(zhuān)利、商標(biāo)等方式申請(qǐng)法律保護(hù)，在使用上具有排他性。這就意味著連鎖總部可以以知識(shí)資產(chǎn)復(fù)制來(lái)控制大量加盟商的資本并轉(zhuǎn)移投資風(fēng)險(xiǎn)，而加盟商通過(guò)知識(shí)復(fù)制迅速地、低成本地掌握了一種被驗(yàn)證有效的知識(shí)，因此，知識(shí)復(fù)制是連鎖經(jīng)營(yíng)的第一經(jīng)濟(jì)理由。
連鎖企業(yè)的復(fù)雜知識(shí)系統(tǒng)
許多連鎖總部一旦開(kāi)發(fā)了一種新產(chǎn)品、服務(wù)或商業(yè)模式，便匆忙拓展加盟連鎖業(yè)務(wù)，實(shí)際上，如果連鎖總部不能形成一個(gè)難以復(fù)制的復(fù)雜知識(shí)系統(tǒng)，純粹的服務(wù)流程、商業(yè)模式等知識(shí)本身無(wú)法申請(qǐng)專(zhuān)利保護(hù)，那么，加盟商在加盟期滿(mǎn)立即獨(dú)立成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就經(jīng)常會(huì)發(fā)生，其他企業(yè)也會(huì)通過(guò)模仿、人才挖掘等方式迅速模仿并展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，許多有潛質(zhì)的連鎖總部在發(fā)展前期都會(huì)遭遇這些問(wèn)題，進(jìn)入發(fā)展成熟期的連鎖總部可以憑借品牌號(hào)召力和規(guī)模經(jīng)濟(jì)阻止模仿者的攻擊，但是如何在發(fā)展前期防止模仿是一個(gè)很大的難題。某些連鎖總部可以獨(dú)占某些生產(chǎn)要素（如某項(xiàng)必需設(shè)備的技術(shù)專(zhuān)利）或得到政府授權(quán)，這種連鎖在早期拓展中可以一定程度防范復(fù)制，但多數(shù)不具備這種進(jìn)入壁壘的企業(yè)如何保證對(duì)手難以復(fù)制而自己又能成功復(fù)制呢？連鎖總部的知識(shí)必須是一個(gè)復(fù)雜知識(shí)系統(tǒng)，是一個(gè)持續(xù)進(jìn)化的知識(shí)系統(tǒng)：
連鎖總部必須擁有一個(gè)跨職能、跨組織的被有效整合過(guò)的復(fù)雜知識(shí)系統(tǒng)。一般對(duì)手可以輕易地進(jìn)行某個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)復(fù)制，然而面對(duì)如此的復(fù)雜知識(shí)系統(tǒng)，模仿難度極大。有時(shí)對(duì)某一單一的“知識(shí)碎片”進(jìn)行模仿，該知識(shí)在缺乏其他相關(guān)知識(shí)支持的企業(yè)環(huán)境中，是無(wú)效的知識(shí)，例如單純對(duì)肯德基食品技術(shù)進(jìn)行模仿，而未獲取其作業(yè)管理方法及信息管理系統(tǒng)，食物質(zhì)量是無(wú)法保證的。另一方面，一旦連鎖總部擁有的是一群知識(shí)，即使對(duì)手可以一一模仿，顯然，模仿所需的時(shí)間和成本都加大。因此，連鎖企業(yè)必須是多種相關(guān)知識(shí)有效整合后的一個(gè)復(fù)雜知識(shí)系統(tǒng)，只有總部自己擁有這些知識(shí)及自我復(fù)制的能力。
連鎖總部擁有隱性知識(shí)與顯性知識(shí)交織的復(fù)雜知識(shí)系統(tǒng)。許多連鎖總部認(rèn)識(shí)到連鎖發(fā)展就是自我知識(shí)復(fù)制的過(guò)程，最近幾年，國(guó)內(nèi)許多連鎖機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)、選址手冊(cè)、開(kāi)店手冊(cè)、CIS系統(tǒng)手冊(cè)等顯形知識(shí)的整理和編寫(xiě)，這無(wú)疑是一種進(jìn)步。但是對(duì)隱性知識(shí)重視不夠，在連鎖總部積累的知識(shí)中，有許多知識(shí)屬于存在于員工頭腦之中、并且只可意會(huì)、不可言傳，這些知識(shí)由于無(wú)法或難以以書(shū)面形式出現(xiàn)，傳播范圍與質(zhì)量大打折扣。日本對(duì)隱性知識(shí)的挖掘、共享、固化方面的研究與實(shí)踐較為領(lǐng)先，野中郁次郎1991年11月在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表《知識(shí)創(chuàng)造型企業(yè)》一文，這非常值得連鎖企業(yè)借鑒。連鎖總部對(duì)企業(yè)內(nèi)部尤其是樣板店的隱性知識(shí)需要進(jìn)行有效管理，分析企業(yè)內(nèi)部存在何種隱性知識(shí)，由哪些員工掌握？通過(guò)何種路徑向加盟店傳遞這些知識(shí)？這些都是加盟店對(duì)連鎖總部樣板店進(jìn)行無(wú)知識(shí)損失地完全克隆的關(guān)鍵問(wèn)題，關(guān)系到連鎖成敗。
連鎖總部擁有專(zhuān)家知識(shí)支持系統(tǒng)。優(yōu)秀的連鎖機(jī)構(gòu)往往擁有龐大的專(zhuān)家知識(shí)支持系統(tǒng)，加盟店對(duì)某些知識(shí)的需求是偶然出現(xiàn)或隨機(jī)性質(zhì)的，但是掌握這類(lèi)知識(shí)往往對(duì)人的專(zhuān)業(yè)要求很高，總部可以擁有一個(gè)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，各基層門(mén)店有該類(lèi)知識(shí)需求時(shí)可以向總部求援，這種做法有兩種好處：一是代價(jià)高昂的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)費(fèi)用由總部直接承擔(dān)其費(fèi)用，而各門(mén)店間接分?jǐn)?，降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用；二是專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)處于總部之中，對(duì)防止企業(yè)的核心知識(shí)擴(kuò)散起到積極作用。
連鎖總部擁有知識(shí)進(jìn)化的能力。許多連鎖機(jī)構(gòu)具有不斷自我完善的知識(shí)進(jìn)化能力，連鎖總部開(kāi)始形成最核心的企業(yè)商業(yè)模式、技術(shù)訣竅等知識(shí)，隨著業(yè)務(wù)拓展和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗，連鎖總部在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)也將企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)新引向各業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，框架性知識(shí)、核心知識(shí)有了細(xì)節(jié)知識(shí)的補(bǔ)充，連鎖系統(tǒng)才開(kāi)始日益成熟，因此，許多連鎖機(jī)構(gòu)非常注重進(jìn)行組織內(nèi)部的知識(shí)創(chuàng)新、挖掘和對(duì)外部企業(yè)標(biāo)桿行為的學(xué)習(xí)。
連鎖企業(yè)的三個(gè)知識(shí)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
連鎖總部向加盟商銷(xiāo)售的是一個(gè)復(fù)雜知識(shí)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)低成本高速度地業(yè)務(wù)擴(kuò)張和無(wú)形資產(chǎn)對(duì)大量有形資產(chǎn)的控制，如果連鎖總部提供的知識(shí)缺乏價(jià)值性、容易復(fù)制和模仿，那么，高速擴(kuò)張是不可能的。連鎖企業(yè)要實(shí)現(xiàn)知識(shí)資產(chǎn)的高收益，三個(gè)知識(shí)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)缺一不可：
知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)。連鎖企業(yè)如果在知識(shí)上沒(méi)有創(chuàng)新性，那么，連鎖擴(kuò)張也就成了無(wú)源之水，因此，連鎖總部必須具有持續(xù)的知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)不僅需要提供最初連鎖機(jī)構(gòu)的商業(yè)模式和工作流程等基本知識(shí)，而且要能在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的情況下，不斷進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，拉大與對(duì)手的距離。連鎖總部知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)必須是有組織有計(jì)劃地進(jìn)行，許多連鎖企業(yè)管理表現(xiàn)出高度剛性，對(duì)基層門(mén)店的操作確實(shí)應(yīng)嚴(yán)格控制，但是總部必須有學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力，創(chuàng)新活動(dòng)由總部專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)有計(jì)劃地進(jìn)行，一部分創(chuàng)新是專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)內(nèi)部研發(fā)的成果，研發(fā)成功，再向各基層門(mén)店復(fù)制，而更多的創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)的結(jié)果。在創(chuàng)新問(wèn)題上應(yīng)當(dāng)放棄集權(quán)思想，并非總部才能發(fā)現(xiàn)和推廣好的工作方法，各基層門(mén)店員工以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)常有一些更富有效率的工作方法，總部專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)更為重要的任務(wù)是最佳實(shí)踐方法的采集、評(píng)估、優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)化，只有這樣，才能集思廣益提升知識(shí)質(zhì)量。
知識(shí)復(fù)制系統(tǒng)。好的知識(shí)被創(chuàng)新出來(lái)后不一定在整個(gè)連鎖系統(tǒng)中能夠得到運(yùn)用，尤其當(dāng)許多知識(shí)以隱性狀態(tài)存在或多種知識(shí)互為因果、相互交織時(shí)，總部向門(mén)店復(fù)制知識(shí)的難度就更大了。蘊(yùn)含在設(shè)備、服務(wù)設(shè)施、標(biāo)識(shí)、門(mén)面等硬件中的知識(shí)的復(fù)制可能最為簡(jiǎn)單，由總部負(fù)責(zé)生產(chǎn)并安裝，許多操作手冊(cè)、規(guī)章制度等顯性知識(shí)只需要拷貝和復(fù)制即可，而許多涉及機(jī)密或體驗(yàn)性質(zhì)的知識(shí)往往是隱性知識(shí)，它們的復(fù)制是復(fù)雜的。連鎖總部可以通過(guò)樣板店實(shí)習(xí)、參觀、座談、培訓(xùn)、非正式組織交往等形式進(jìn)行隱性知識(shí)復(fù)制。
知識(shí)保護(hù)系統(tǒng)。歐美許多連鎖企業(yè)有完善的知識(shí)復(fù)制系統(tǒng)，但他們更加注意對(duì)知識(shí)的保護(hù)。知識(shí)是根據(jù)一定的重要程度被確定傳播范圍的，即使加盟店也不能得到所有知識(shí)。日常運(yùn)營(yíng)知識(shí)對(duì)加盟店是必須的，而選址、談判、開(kāi)店、培訓(xùn)、評(píng)估等知識(shí)只需要總部掌握，否則加盟商很容易轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯拥母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在利用專(zhuān)利、商標(biāo)等法律方法進(jìn)行知識(shí)保護(hù)的同時(shí)，對(duì)不受法律保護(hù)的各類(lèi)知識(shí)也需保護(hù)。許多連鎖企業(yè)已經(jīng)作了一些有益的嘗試：重要知識(shí)的培訓(xùn)無(wú)書(shū)面材料；針對(duì)各類(lèi)操作手冊(cè)有保密制度、保密協(xié)議；將重要知識(shí)蘊(yùn)含在機(jī)器、軟件、布局等等之中，使用者掌握使用方法但不掌握其知識(shí)原理；公布需要隱性知識(shí)作支撐的顯性知識(shí)，通過(guò)多種方法維護(hù)創(chuàng)新性知識(shí)的獨(dú)占使用，使連鎖總部和加盟者獲得高額收益。
參考資料：
1.趙曙明、沈群紅著，《知識(shí)企業(yè)與知識(shí)管理》，南京大學(xué)出版社，2000
2.李敏著，《現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)管理》，華南理工大學(xué)出版社，2002
3.史東明著，《核心能力論》，北京大學(xué)出版社，2002
4.張忠元、向洪著，《學(xué)習(xí)資本》，中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2002
5.[美]托馬斯·M·科洛波洛斯、卡爾·弗雷保洛著，陳岳、管新潮譯，《知識(shí)管理》，上海遠(yuǎn)東出版社，2002
[關(guān)鍵詞]文化地產(chǎn) 發(fā)展 商業(yè)模式
[中圖分類(lèi)號(hào)]G124 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2012）12-0014-02
一、文化地產(chǎn)的概念
文化地產(chǎn)是以文化軟實(shí)力為核心競(jìng)爭(zhēng)力的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)模式，是用文化引領(lǐng)規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)、園林景觀、營(yíng)銷(xiāo)體系、物業(yè)服務(wù)等的系統(tǒng)工程。文化地產(chǎn)是把“死建筑”變成“活建筑”的系統(tǒng)工程。房地產(chǎn)傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)模式是以“建筑”為核心，文化和概念僅作為營(yíng)銷(xiāo)手段；而文化地產(chǎn)是以“文化和生活方式、居住理想”為核心，用文化提升固化建筑價(jià)值。在住宅地產(chǎn)領(lǐng)域的“家族地產(chǎn)”模式，商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的“HAPPING MALL”模式，工業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的“經(jīng)濟(jì)生長(zhǎng)”理論，園區(qū)地產(chǎn)領(lǐng)域的“文化軸心”理念等都是文化地產(chǎn)理念的延伸和實(shí)踐。它們是集文化主題園區(qū)、文化街區(qū)、文化經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)等為主體的文化功能型地產(chǎn)，是把文化、產(chǎn)業(yè)、地產(chǎn)三者有機(jī)結(jié)合、相互促進(jìn)的商業(yè)模式。
二、文化地產(chǎn)分類(lèi)
1.文化旅游地產(chǎn)；2.文化影視地產(chǎn)；3.文化商業(yè)地產(chǎn)；4.文化體育地產(chǎn)；5.文化創(chuàng)意地產(chǎn)；6.文化產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)。
三、文化地產(chǎn)的四大標(biāo)準(zhǔn)
1.文化不再是營(yíng)銷(xiāo)的概念和手段，而是建筑精神和價(jià)值的核心。
2.建筑硬實(shí)力和文化軟實(shí)力是共生關(guān)系，而非從屬關(guān)系。文化軟實(shí)力成為提升建筑價(jià)值的核心。
3.用文化軟實(shí)力統(tǒng)合房地產(chǎn)核心價(jià)值體系。用文化引領(lǐng)建筑設(shè)計(jì)、園林景觀、營(yíng)銷(xiāo)體系、物業(yè)服務(wù)等的全過(guò)程。
4.在文化地產(chǎn)系統(tǒng)中，文化必須是可落實(shí)、可體驗(yàn)、可感觸、可實(shí)現(xiàn)的渾然整體。
四、文化地產(chǎn)應(yīng)具備的特征
1.明確的“文化”主題；
2.完善的“服務(wù)”體系；
3.合理的“功能”配套；
將文化、功能、服務(wù)的概念完美地融合到一起，從而引起目標(biāo)人群的消費(fèi)沖動(dòng)。
五、物業(yè)產(chǎn)權(quán)運(yùn)作模式（見(jiàn)右表）
六、文化地產(chǎn)的成功商業(yè)模式
模式是一種可盈利的方法，是文化地產(chǎn)項(xiàng)目核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要源泉。文化地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)需要高度重視商業(yè)模式的發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)。
1.以企業(yè)為主體，把企業(yè)作為整體價(jià)值開(kāi)發(fā)的商業(yè)模式。例如，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)塑造的是萬(wàn)達(dá)企業(yè)的整體價(jià)值，然后全國(guó)連鎖，選址后即使很偏僻照樣迅速帶動(dòng)人氣。萬(wàn)科開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)不論叫什么名字，市場(chǎng)都認(rèn)可其高品質(zhì)、高服務(wù)、高性?xún)r(jià)比。
2.產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式。中國(guó)的主題公園主要是賣(mài)門(mén)票、賣(mài)硬件，迪斯尼的主題公園是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈搞旅游，搞影視，搞娛樂(lè)，搞餐飲，搞衍生產(chǎn)品，就是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。國(guó)內(nèi)的橫店影視城也是一個(gè)成功案例。
3.產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)的產(chǎn)業(yè)集聚。如各地以書(shū)畫(huà)、出版業(yè)、曲藝戲劇、茶、酒、玉石等為主題打造的文化產(chǎn)業(yè)園，類(lèi)似文化產(chǎn)業(yè)的“義烏小商品城”。
4.能夠持續(xù)化、品牌化的快速連鎖復(fù)制模式。如星期八小鎮(zhèn)、酷貝爾等兒童體驗(yàn)項(xiàng)目。
5.組合混搭的商業(yè)模式，是文化產(chǎn)業(yè)跟其他相近產(chǎn)業(yè)融合載入文化地產(chǎn)的商業(yè)化模式。比如說(shuō)文化旅游地產(chǎn)華僑城、宋城；體育健身連鎖的一兆韋德等。
6.高專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的商業(yè)模式。如張藝謀的“印象”系列。
7.對(duì)原有地產(chǎn)性質(zhì)進(jìn)行變更，重新定位業(yè)態(tài)、主題，進(jìn)行改造或升級(jí)。如北京798創(chuàng)意園、廣州G5。
8.“訂單地產(chǎn)”模式。啟示來(lái)自商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)典運(yùn)作項(xiàng)目萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)與沃爾瑪、歐倍德等國(guó)際著名商業(yè)連鎖企業(yè)通過(guò)長(zhǎng)期的合作協(xié)議建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，其所建的商業(yè)項(xiàng)目在開(kāi)工前就與跨國(guó)商業(yè)巨頭進(jìn)行談判，吸引這些商業(yè)巨頭進(jìn)駐其主力店。從而極大地提高了該商業(yè)地產(chǎn)的知名度，為日后營(yíng)運(yùn)吸引了大量的顧客，進(jìn)而吸引其他品牌的商業(yè)機(jī)構(gòu)入駐，并通過(guò)周邊土地和物業(yè)的增值實(shí)現(xiàn)對(duì)其項(xiàng)目整體收益的提升。
文化地產(chǎn)的商業(yè)模式要符合國(guó)內(nèi)目前的國(guó)情，同時(shí)需要一定的前瞻性。商業(yè)模式要慎重、嚴(yán)格考慮其商業(yè)可行性，所有的商業(yè)模式都應(yīng)是企業(yè)家主導(dǎo)的商業(yè)模式，而不是文化人、藝術(shù)家、策劃人主導(dǎo)的商業(yè)模式。商業(yè)模式其實(shí)質(zhì)就是盈利模式，萬(wàn)萬(wàn)不可把文化當(dāng)化妝品來(lái)包裝地產(chǎn)。
七、商業(yè)性文化地產(chǎn)成功運(yùn)作的關(guān)鍵要素
文化地產(chǎn)歸根到底是一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目，一定要借鑒、依照商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)化、商業(yè)化方式進(jìn)行開(kāi)發(fā)運(yùn)作。
1.理念決定成??；文化地產(chǎn)一定要樹(shù)立以文化帶人氣、提地氣，以一種“無(wú)心插柳柳成蔭”的心態(tài)發(fā)展傳播主題文化，打造地產(chǎn)價(jià)值，得到經(jīng)濟(jì)回報(bào)。
2.要規(guī)劃更要策劃；從前期選址、定位、規(guī)劃布局，到中期招商、租售，再到后期的競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng)營(yíng)管理、物業(yè)增值等，都離不開(kāi)整體精心策劃的環(huán)環(huán)緊扣。
3.整體布局事關(guān)開(kāi)發(fā)成敗。
4.招商成功不等于萬(wàn)事成功；商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)以經(jīng)營(yíng)效益論成敗，招商順利并不代表今后一切都順利。
5.商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)業(yè)需要好策略；開(kāi)業(yè)必須講究策略和時(shí)機(jī)，急于求成的結(jié)果往往是欲速則不達(dá)。好的開(kāi)業(yè)策略需要審時(shí)度勢(shì)，做到知彼知己，因市制宜，因時(shí)制宜，因地制宜，因人制宜，以求得天時(shí)、得地利、得人和。
6.商業(yè)地產(chǎn)需要復(fù)合型團(tuán)隊(duì)。
7.以市場(chǎng)為導(dǎo)向重視培育商場(chǎng)。
8.訂單商業(yè)地產(chǎn)并非“靈丹妙藥。
9.商業(yè)地產(chǎn)策劃不可紙上談兵。
10.增強(qiáng)事前風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
八、案例解讀
國(guó)外案例（地塊功能定位是關(guān)鍵）：
1.首爾數(shù)字媒體城
主題：以傳媒娛樂(lè)為主題，集合研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、培訓(xùn)等，形成數(shù)字媒體完成的產(chǎn)業(yè)鏈體系。
區(qū)位：首爾Mapo-gu城的新千禧城內(nèi)，距離首爾國(guó)際機(jī)場(chǎng)30分鐘車(chē)程。
簡(jiǎn)介：2002年5月動(dòng)工，2010年完工，總建面56萬(wàn)平方米，預(yù)計(jì)將創(chuàng)造27萬(wàn)個(gè)工作機(jī)會(huì)，每年120億人民幣的收入。
目標(biāo)：世界數(shù)字媒體內(nèi)容制作基地；世界第一個(gè)數(shù)字媒體技術(shù)研發(fā)中心；世界各高校間的合作；媒體研究和業(yè)務(wù)中心。
功能：包含IT商務(wù)、研發(fā)、商業(yè)、居住、酒店會(huì)展等多種功能空間。
主要產(chǎn)業(yè)：媒體娛樂(lè)廣播、游戲、電影、動(dòng)畫(huà)制作、音樂(lè)和遠(yuǎn)程教育。
數(shù)字媒體城的主要設(shè)施：教育研發(fā)中心、創(chuàng)業(yè)辦公區(qū)、劇院、科技藝術(shù)博物館、科技娛樂(lè)中心、公共綠地、音樂(lè)咖啡館、活力動(dòng)感街道。
2.澳洲昆士蘭CIP
主題：澳洲昆士蘭CIP發(fā)展成集教育培訓(xùn)、研發(fā)中心、產(chǎn)業(yè)中心等功能于一體的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，是國(guó)際文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的典范之一。
區(qū)位：位于布里斯班市的西邊，是占地16公頃的“Kelvin Grove 都市村莊”的主要建筑物，耗資6000萬(wàn)澳元，2001年籌建，2004.5正式啟用。
簡(jiǎn)介：經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展，昆士蘭創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)已經(jīng)擁有眾多創(chuàng)意設(shè)計(jì)公司、研發(fā)機(jī)構(gòu)等，園區(qū)內(nèi)匯聚了印刷媒體、視覺(jué)表演藝術(shù)、音樂(lè)創(chuàng)作和出版、新媒體、廣播電子媒體和電影、傳統(tǒng)藝術(shù)活動(dòng)等創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，主要包括：創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)事業(yè)中心；健康及生物醫(yī)學(xué)創(chuàng)新研究所；ACID互動(dòng)設(shè)計(jì)中心；國(guó)家研究理事會(huì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中心；創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與創(chuàng)新研究院；包含超市、商店、咖啡廳和餐廳等商業(yè)設(shè)施的村中心。
九、小結(jié)
它不是像機(jī)器人那樣來(lái)完成重復(fù)性任務(wù)的。我們?cè)谡務(wù)撘粋€(gè)企業(yè)的要旨――需要作出不斷的判斷，但是為了驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)則需要某種程度的前后一致性。
它不是對(duì)一個(gè)商業(yè)概念的每一處進(jìn)行機(jī)械的復(fù)制。我們的關(guān)注焦點(diǎn)在于――在何處以及如何修改一個(gè)概念，以使得其能夠復(fù)制過(guò)往偉大的成功且能夠適應(yīng)新的環(huán)境。實(shí)際上，那些最好的可復(fù)制性增長(zhǎng)模式中的大多數(shù)并不在那些“自然可復(fù)制”的行業(yè)之中，而是存在于那些給混亂和無(wú)序的市場(chǎng)帶來(lái)一個(gè)清晰性和規(guī)律性達(dá)到一個(gè)新水平的公司（比如宜家）中。
它不是傳達(dá)給每一個(gè)一線(xiàn)員工的無(wú)休止的待辦事項(xiàng)清單。那種形式的可復(fù)制性會(huì)抑制反饋，并且是消極的、呆板的。我們尋找的是能夠創(chuàng)造自由但又在一個(gè)系統(tǒng)框架之內(nèi)的可復(fù)制性。
它不是那些非戰(zhàn)略功能的可復(fù)制性。每一家公司在財(cái)務(wù)、稅收、房地產(chǎn)等方面都有著一些關(guān)鍵的功能，這些都是公司運(yùn)轉(zhuǎn)必要的推動(dòng)因素，但我們的關(guān)注焦點(diǎn)是那些驅(qū)動(dòng)公司比較優(yōu)勢(shì)的差異性因素。在今天，這些才是戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)。
我們還能夠列出可復(fù)制性增長(zhǎng)模式不是什么的很多其他特征，比如乏味、消極、不經(jīng)思考或者過(guò)于機(jī)械等等。這些權(quán)衡和張力是很多企業(yè)在建立可復(fù)制性增長(zhǎng)模式方面很難做好的主要原因，但是一旦你能做好，它又是如此的有力，而且使得你的企業(yè)可以顯著地區(qū)分于其他企業(yè)。
比如之前提過(guò)的先鋒集團(tuán)，其商業(yè)模式的那些獨(dú)特的特征是互相加強(qiáng)的，其管理層甚至使用一張圖表描述公司戰(zhàn)略的自我加強(qiáng)的循環(huán)。先鋒集團(tuán)強(qiáng)烈的差異化戰(zhàn)略以及在指數(shù)基金（通過(guò)跟蹤市場(chǎng)平均值而建立的共同基金）領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位既顯示了其投資理念，同時(shí)也被其投資理念所驅(qū)動(dòng)。類(lèi)似地，先鋒集團(tuán)的低成本定位（其向客戶(hù)索取的費(fèi)率僅是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的六分之一）也被其這樣一種信念所加強(qiáng)，即――不為分銷(xiāo)支付費(fèi)用且承諾保持與投資者分享利潤(rùn)的共有結(jié)構(gòu)。最后，先鋒集團(tuán)在電話(huà)銷(xiāo)售代表以及客戶(hù)顧問(wèn)方面進(jìn)行了大量投入，這不僅加強(qiáng)了其客戶(hù)忠誠(chéng)度的核心信念，同時(shí)強(qiáng)化了員工作為客戶(hù)與先鋒集團(tuán)之間交流中介的關(guān)鍵作用，而且也能夠使公司取得客戶(hù)的直接反饋――那些沒(méi)有投資在一線(xiàn)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則很難做到這一點(diǎn)。
一方面,行業(yè)發(fā)展離不開(kāi)產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié);另一方面,為了避免陷入無(wú)序狀態(tài),產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)調(diào)發(fā)展需要一個(gè)中心環(huán)節(jié)。與產(chǎn)業(yè)鏈上的設(shè)備商和系統(tǒng)集成商相比,電信運(yùn)營(yíng)商掌握著豐富的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)和帶寬資源。截止到2010年6月,全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口數(shù)量達(dá)到15708.9萬(wàn)個(gè),光纜線(xiàn)路長(zhǎng)度達(dá)到9058053公里,“商務(wù)領(lǐng)航”、移動(dòng)ADC/MAS等業(yè)務(wù)也逐步推廣開(kāi)來(lái)。此外,運(yùn)營(yíng)商還擁有豐富的客戶(hù)資源和完善的計(jì)費(fèi)運(yùn)營(yíng)體系。因此,在未來(lái)的醫(yī)療行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中,擁有眾多優(yōu)勢(shì)的電信運(yùn)營(yíng)商必將成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的中心環(huán)節(jié)。
對(duì)醫(yī)療行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用來(lái)說(shuō),技術(shù)發(fā)展已經(jīng)相對(duì)成熟,商業(yè)模式的確定才是其真正的核心問(wèn)題。在以運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)的醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用中,針對(duì)不同情況,運(yùn)營(yíng)商擔(dān)任著“保姆”和“電話(huà)工人”兩種角色。
在擔(dān)當(dāng)“保姆”的角色時(shí),運(yùn)營(yíng)商需要在對(duì)行業(yè)和客戶(hù)進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上向客戶(hù)提供整體解決方案,負(fù)責(zé)集成終端、醫(yī)療設(shè)備和解決方案并搭建專(zhuān)網(wǎng)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)將建設(shè)費(fèi)用一次性支付給運(yùn)營(yíng)商。在使用過(guò)程中產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)流量,運(yùn)營(yíng)商按流量或采取包月的方式向醫(yī)療機(jī)構(gòu)收取費(fèi)用,并視具體情況為客戶(hù)提供免費(fèi)或者收費(fèi)的系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),這種方式雖然需要投入較多人力和物力資源,但可以更好地介入到行業(yè)應(yīng)用實(shí)踐中,進(jìn)一步加強(qiáng)自身的主導(dǎo)地位,提高盈利能力。此外,采用該種模式令醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作更加便捷,系統(tǒng)間的接口統(tǒng)一,便于管理。
當(dāng)運(yùn)營(yíng)商只是一個(gè)“電話(huà)工人”時(shí),只需為客戶(hù)搭建一個(gè)內(nèi)部專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)并負(fù)責(zé)保障數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程傳輸,而設(shè)備的采購(gòu)和解決方案的制定,由第三方或醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。使用過(guò)程中產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用,醫(yī)療機(jī)構(gòu)采用按流量或包月的方式向運(yùn)營(yíng)商支付。運(yùn)營(yíng)商視具體情況對(duì)運(yùn)維服務(wù)收費(fèi)。該種模式可以為運(yùn)營(yíng)商節(jié)省大量的人力和物力成本,但是不利于運(yùn)營(yíng)商推廣和發(fā)展行業(yè)信息化應(yīng)用的業(yè)務(wù)。
1.1美國(guó)電子圖書(shū)供應(yīng)方主體構(gòu)成
因?yàn)殡娮訄D書(shū)靈活的出版形式、多樣化的格式等因素，美國(guó)面向公共圖書(shū)館的電子圖書(shū)供應(yīng)方也較為多元化，主要包括：傳統(tǒng)出版商、自出版a公司、新興的電子圖書(shū)在線(xiàn)零售商、面向圖書(shū)館的電子圖書(shū)經(jīng)銷(xiāo)商等。在這些性質(zhì)各異的電子圖書(shū)供應(yīng)主體中，傳統(tǒng)出版商是商業(yè)模式構(gòu)建最具決定性的因素。截至目前，尚無(wú)任何一種商業(yè)模式可以被所有出版商或經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)可。
1.2核心訴求
面對(duì)電子圖書(shū)公共借閱的旺盛需求，電子圖書(shū)供應(yīng)方基于各自立場(chǎng)，提出了不同側(cè)重的商業(yè)訴求與主張
1.3分析
綜合分析表1可以看出，電子圖書(shū)供應(yīng)方的訴求雖然大相徑庭，但其核心理念卻基本一致：既合作，又限制。
1.3.1合作
經(jīng)過(guò)前些年的激烈爭(zhēng)執(zhí)乃至拒絕向公共圖書(shū)館開(kāi)放獲取之后，近兩年來(lái)，通過(guò)富有創(chuàng)造性的舉措探索電子圖書(shū)公共借閱的操作方式和服務(wù)空間，已經(jīng)成為絕大多數(shù)電子圖書(shū)供應(yīng)方的共識(shí)。尤其是2012年下半年，企鵝推出電子圖書(shū)借閱嘗試，Smashwords推出借閱項(xiàng)目，這在某種程度上說(shuō)明作為電子圖書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈的重要一環(huán)，以公共圖書(shū)館為代表的機(jī)構(gòu)用戶(hù)的商業(yè)價(jià)值日益受到電子圖書(shū)供應(yīng)方的重視。
1.3.2限制
當(dāng)前面向公共圖書(shū)館的電子圖書(shū)商業(yè)模式各有側(cè)重，究其本質(zhì)，都是為了限制圖書(shū)館對(duì)電子圖書(shū)的利用。這種限制主要集中在銷(xiāo)售和借閱兩個(gè)方面。①銷(xiāo)售限制。在各項(xiàng)因素中，電子圖書(shū)供應(yīng)方向公共圖書(shū)館開(kāi)放電子圖書(shū)獲取所附加的限制條件是構(gòu)建電子圖書(shū)商業(yè)模式的最為重要的組成部分。這種銷(xiāo)售限制主要表現(xiàn)在：其一，高定價(jià)，以超過(guò)零售價(jià)2倍甚至3倍的價(jià)格向公共圖書(shū)館銷(xiāo)售；其二，延遲發(fā)售，首次出版6個(gè)月才可銷(xiāo)售；其三，限制借閱次數(shù)，對(duì)借閱次數(shù)進(jìn)行總數(shù)限制，一旦超過(guò)了借閱總數(shù)，圖書(shū)館需再次購(gòu)買(mǎi)?？傮w而言，電子圖書(shū)供應(yīng)方向公共圖書(shū)館出售電子圖書(shū)的條件要比實(shí)體書(shū)苛刻許多。定價(jià)的虛高對(duì)于公共圖書(shū)館的預(yù)算形成了較大壓力；延遲發(fā)售則極大限制了暢銷(xiāo)圖書(shū)、熱門(mén)圖書(shū)在圖書(shū)館的借閱，而這類(lèi)電子圖書(shū)正是讀者迫切需要的；借閱次數(shù)總數(shù)限制使得圖書(shū)館不可能永久持有圖書(shū)，而是類(lèi)似于租借或者訂閱。②借閱限制。其一，單用戶(hù)限制。電子圖書(shū)的借閱基本上復(fù)制了實(shí)體書(shū)的模式，即一本電子圖書(shū)只對(duì)應(yīng)一名讀者，同時(shí)借閱人數(shù)取決于復(fù)本數(shù)。這種單用戶(hù)限制是所有電子圖書(shū)供應(yīng)方共同的訴求，基本上所有的商業(yè)模式都明確了這一點(diǎn)；其二，借閱范圍限制。原本必須局限在圖書(shū)館實(shí)體范圍之內(nèi)，后擴(kuò)展為圖書(shū)館服務(wù)半徑內(nèi)的持證讀者都可進(jìn)行借閱；其三，借閱期限限制。借閱的期限通常限制在14天之內(nèi)，但對(duì)于部分電子圖書(shū)供應(yīng)方而言，尚存有可變空間。
2美國(guó)公共圖書(shū)館的應(yīng)對(duì)思路
2.1核心訴求
對(duì)于電子圖書(shū)供應(yīng)方的諸多限制主張，各大公共圖書(shū)館也應(yīng)時(shí)而動(dòng)，紛紛提出了自己的訴求。
2.2分析
面對(duì)紛亂復(fù)雜的電子圖書(shū)商業(yè)模式，美國(guó)公共圖書(shū)館采取既妥協(xié)又堅(jiān)持的方針，不斷調(diào)整借閱主張，以找到新的商業(yè)模式與借閱業(yè)務(wù)之間最合適的平衡點(diǎn)。
2.2.1妥協(xié)
通過(guò)美國(guó)公共圖書(shū)館開(kāi)展電子圖書(shū)借閱的實(shí)踐可以看出，圖書(shū)館對(duì)于單用戶(hù)限制已經(jīng)事實(shí)上默許。所有的借閱服務(wù)都是在這個(gè)基礎(chǔ)上開(kāi)展。對(duì)于電子圖書(shū)供應(yīng)方的其他限制，尤其是銷(xiāo)售上的限制，公共圖書(shū)館被迫暫時(shí)接納，但同時(shí)也提出了一些具體的補(bǔ)償性方案。其一，關(guān)于高定價(jià)。公共圖書(shū)館可以以高費(fèi)用采購(gòu)電子圖書(shū)，但應(yīng)允許兩個(gè)或者多個(gè)讀者同時(shí)借閱；或?qū)嵤┛勺兌▋r(jià)，意即在高流通階段采用高定價(jià)，流通率變低之后，定價(jià)下調(diào)。其二，關(guān)于延遲銷(xiāo)售。延售的電子圖書(shū)應(yīng)享受特別折扣，特別熱門(mén)的圖書(shū)可考慮額外付費(fèi)。其三，關(guān)于借閱總數(shù)限制?？山Y(jié)合“日落”條款，即在持續(xù)購(gòu)買(mǎi)幾年之后，即可永久持有。對(duì)于不太暢銷(xiāo)的圖書(shū)，如果借閱次數(shù)達(dá)到總數(shù)時(shí)，電子圖書(shū)已經(jīng)不再公開(kāi)銷(xiāo)售，圖書(shū)館應(yīng)可自動(dòng)永久持有。
2.3堅(jiān)持
根據(jù)ALA等相關(guān)機(jī)構(gòu)的報(bào)告，美國(guó)公共圖書(shū)館界在妥協(xié)的同時(shí)，在一些問(wèn)題上也毫不退讓。目前，美國(guó)公共圖書(shū)館認(rèn)為最重要，且最為緊迫的主張主要有三點(diǎn)：其一，所有公開(kāi)出版的電子圖書(shū)均可平等地開(kāi)放獲取，這是電子圖書(shū)商業(yè)模式的基礎(chǔ)；其二，需要提供一些選擇方案，讓圖書(shū)館可以像實(shí)體書(shū)一樣實(shí)際上擁有電子圖書(shū)，并相應(yīng)獲得永久訪(fǎng)問(wèn)、轉(zhuǎn)移等相關(guān)權(quán)利；其三，要求電子圖書(shū)供應(yīng)方開(kāi)放元數(shù)據(jù)和管理工具，以便于公共圖書(shū)館將物理館藏和流通電子圖書(shū)館藏進(jìn)行系統(tǒng)整合，減少了借閱電子圖書(shū)所需要的步驟和點(diǎn)擊次數(shù)，為讀者提供可一站式訪(fǎng)問(wèn)的集成服務(wù)。
3美國(guó)公共圖書(shū)館創(chuàng)新探索
在圖書(shū)館與電子圖書(shū)供應(yīng)方博弈的過(guò)程中，美國(guó)公共圖書(shū)館或是另辟蹊徑，探索、實(shí)踐新的電子圖書(shū)商業(yè)模式；或是理論上提出有利于圖書(shū)館的商業(yè)模式。
3.1實(shí)踐案例
科羅拉多州的道格拉斯縣圖書(shū)館從2011年開(kāi)始，通過(guò)聯(lián)盟的方式直接與出版方談判，以25%-45%的折扣價(jià)格購(gòu)買(mǎi)電子圖書(shū)。一旦購(gòu)買(mǎi)，圖書(shū)館就可擁有永久權(quán)利。另外，道格拉斯縣圖書(shū)館聯(lián)盟還自主開(kāi)發(fā)了新的系統(tǒng)，將數(shù)字內(nèi)容系統(tǒng)與物理館藏的目錄系統(tǒng)進(jìn)行了無(wú)縫鏈接。以目前的實(shí)踐而言，這種商業(yè)模式取得了較大成功，加入到這種新型商業(yè)模式的出版社已經(jīng)達(dá)到了17家。道格拉斯縣圖書(shū)館的創(chuàng)新實(shí)踐繞過(guò)了第三方經(jīng)銷(xiāo)商并開(kāi)拓了新的供貨渠道，比如中小出版商、獨(dú)立出版人和當(dāng)?shù)刈骷业龋瑯O大提升了圖書(shū)館在電子圖書(shū)商業(yè)模式探索的議價(jià)能力與談判空間，對(duì)建立符合圖書(shū)館價(jià)值觀念的電子圖書(shū)商業(yè)模式起到了積極作用。
3.2理論模式
美國(guó)圖書(shū)館界提出的理論模式較多，本文僅選取較具有代表性的6種。在各種不同的理論模式中，最多被提及的是建立完全由圖書(shū)館主導(dǎo)的、開(kāi)源的托管平臺(tái)和借閱系統(tǒng)。這對(duì)突破電子圖書(shū)采購(gòu)與第三方強(qiáng)制托管的限制具有重要意義。
4對(duì)我國(guó)公共圖書(shū)館的啟示
4.1開(kāi)拓渠道，建構(gòu)多元電子圖書(shū)獲取途徑
由于國(guó)內(nèi)電子圖書(shū)起步較晚、產(chǎn)業(yè)鏈不完整、用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣滯后等一系列原因，國(guó)內(nèi)電子圖書(shū)行業(yè)發(fā)展緩慢，遠(yuǎn)不及美國(guó)成熟。處于產(chǎn)業(yè)末端的公共圖書(shū)館在電子圖書(shū)服務(wù)的開(kāi)拓和進(jìn)展上也相應(yīng)滯后。這首先表現(xiàn)在公共圖書(shū)館獲取電子圖書(shū)的途徑較為單一，基本上都是通過(guò)超星、方正等電子圖書(shū)經(jīng)銷(xiāo)商。這使得圖書(shū)館電子圖書(shū)品種、數(shù)量少，且對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商依賴(lài)過(guò)重。參照美國(guó)經(jīng)驗(yàn)，電子圖書(shū)供應(yīng)渠道的多元化，不僅有利于電子圖書(shū)商業(yè)模式的發(fā)展定型，而且對(duì)公共圖書(shū)館電子圖書(shū)借閱服務(wù)的拓展和提升也極為重要。就國(guó)內(nèi)實(shí)際而言，新興的電商平臺(tái)和出版平臺(tái)是渠道拓展的新方向。目前，圖書(shū)館界在新渠道開(kāi)拓方面已有初步進(jìn)展，比如處于試運(yùn)營(yíng)階段的當(dāng)當(dāng)數(shù)字圖書(shū)館（主要面向高校和科研機(jī)構(gòu)）、上海圖書(shū)館與盛大文學(xué)（性質(zhì)上類(lèi)似于自出版）合作開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文學(xué)借閱服務(wù)等。公共圖書(shū)館可積極跟進(jìn)探索，拓寬渠道，構(gòu)建豐富、立體、多元的電子圖書(shū)獲取途徑。
4.2積極主動(dòng)，破除公共圖書(shū)館電子圖書(shū)獲取障礙
在面向公共圖書(shū)館的電子圖書(shū)商業(yè)模式建構(gòu)過(guò)程中，美國(guó)公共圖書(shū)館面對(duì)爭(zhēng)議創(chuàng)新實(shí)踐，主動(dòng)提出各種解決方案，力圖在與電子圖書(shū)供應(yīng)方的博弈中掌握主動(dòng)權(quán)。因?yàn)橹忻莱霭婀芾硗猸h(huán)境的差異，再加之國(guó)人版權(quán)意識(shí)的落后，國(guó)內(nèi)出版社對(duì)于向公共圖書(shū)館開(kāi)放電子圖書(shū)獲取要比美國(guó)態(tài)度保守得多。整體而言，出版界對(duì)于首次出版圖書(shū)，尤其是暢銷(xiāo)書(shū)，基本上是完全拒絕向公共圖書(shū)館開(kāi)放借閱權(quán)限。相較于美國(guó)同行們?cè)谶@一問(wèn)題上的積極爭(zhēng)取，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館界顯得較為被動(dòng)。國(guó)內(nèi)圖書(shū)館可吸取美國(guó)公共圖書(shū)館的經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)出擊，積極解決電子圖書(shū)內(nèi)容滯后這一關(guān)鍵問(wèn)題。其一，要積極建立與出版方的直接對(duì)話(huà)機(jī)制，通過(guò)反復(fù)對(duì)話(huà)/談判的形式，不斷摸索利益相關(guān)方的訴求底線(xiàn)；其二，要主動(dòng)發(fā)聲，表達(dá)公共圖書(shū)館在電子圖書(shū)方面的訴求，主動(dòng)設(shè)計(jì)兼顧出版方利益的電子圖書(shū)借閱規(guī)則，打消出版方的顧慮，爭(zhēng)取出版方向公共圖書(shū)館開(kāi)放首次出版電子圖書(shū)的獲取；其三，創(chuàng)新實(shí)踐，探索摸索出符合中國(guó)實(shí)際的電子圖書(shū)商業(yè)模式。
4.3抱團(tuán)參與，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用
關(guān)鍵詞：方所書(shū)店 商業(yè)模式 創(chuàng)意 文化空間
一、商業(yè)模式再造――書(shū)店產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)意路徑
（一）商業(yè)模式創(chuàng)新――書(shū)店產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新路徑
實(shí)體書(shū)店的現(xiàn)狀以及需面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)因素，單一的書(shū)業(yè)經(jīng)營(yíng)方式已不適合書(shū)店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，自身既有的條件決定了其不能在價(jià)格上尋求突破點(diǎn)。轉(zhuǎn)變商業(yè)模式成為書(shū)店行業(yè)普遍認(rèn)可的路徑。
“商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造基本邏輯的變化，即把新的商業(yè)模式引入社會(huì)生產(chǎn)體系，并為客戶(hù)和自身創(chuàng)造價(jià)值?！盵1]書(shū)店商業(yè)模式的創(chuàng)新，主要是指多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)方式。而既存的特色書(shū)店商業(yè)模式有五個(gè)基本類(lèi)型：一、以臺(tái)灣誠(chéng)品書(shū)店為代表的、文化創(chuàng)意為核心的復(fù)合式經(jīng)營(yíng)模式，營(yíng)運(yùn)范疇擴(kuò)展至畫(huà)廊、出版、展演活動(dòng)、藝文空間和課程、文創(chuàng)商品，實(shí)行連鎖但不復(fù)制經(jīng)營(yíng)模式。二、專(zhuān)業(yè)性經(jīng)營(yíng)模式。以北京萬(wàn)圣書(shū)園、廣州學(xué)而優(yōu)為代表的學(xué)人書(shū)店，以經(jīng)營(yíng)學(xué)術(shù)類(lèi)書(shū)籍為主，臺(tái)北“舊香居”，專(zhuān)售絕版珍本書(shū)。三、以太原萬(wàn)象書(shū)城為代表的“出版物+文化沙龍”經(jīng)營(yíng)模式。堅(jiān)持書(shū)店的文化身份，開(kāi)展文化沙龍和讀者活動(dòng)，邀請(qǐng)本地的學(xué)者和作家做專(zhuān)題講座。四、以北京蜜蜂書(shū)店為代表的全方位一站式藝術(shù)服務(wù)模式，融文藝圖書(shū)出版、畫(huà)冊(cè)制作、藝術(shù)品翻拍、藝術(shù)品代銷(xiāo)于一體。五、以深圳舊天堂為代表的“出版物+休閑場(chǎng)所（咖啡廳）”的多元經(jīng)營(yíng)模式。
從特色商業(yè)模式的運(yùn)行狀況看，圖書(shū)已不再是書(shū)店的主要贏利點(diǎn)。廣州市方所書(shū)店，類(lèi)屬多業(yè)態(tài)復(fù)合經(jīng)營(yíng)模式，采取“書(shū)業(yè)+多元化業(yè)態(tài)+營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”的綜合開(kāi)發(fā)模式，其價(jià)值實(shí)現(xiàn)途徑從圖書(shū)主打分散到了創(chuàng)意、藝術(shù)品消費(fèi)、休閑消費(fèi)上。
（二）基于復(fù)合商業(yè)模式的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新性分析
1. 多業(yè)態(tài)跨界經(jīng)營(yíng)模式。[2]企業(yè)實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)的基本動(dòng)因是：“為了開(kāi)發(fā)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，適應(yīng)市場(chǎng)多樣化和個(gè)性化的需求，使企業(yè)內(nèi)部資源得到有效利用?！迸c傳統(tǒng)獨(dú)立實(shí)體書(shū)店開(kāi)發(fā)新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的方式不同，方所在多元化經(jīng)營(yíng)的視角下擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，主要涵蓋圖書(shū)、音像、咖啡、環(huán)保用品、服飾等，全部實(shí)施自營(yíng)。而其中的服飾區(qū)除經(jīng)營(yíng)“例外”，還引入了一個(gè)日本品牌并對(duì)其實(shí)施銷(xiāo)售。事實(shí)上，它改變了傳統(tǒng)書(shū)店經(jīng)營(yíng)的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)，將“產(chǎn)品”由圖書(shū)、音像等出版物延展到了服飾、咖啡、美學(xué)生活產(chǎn)品、植物上，同時(shí)通過(guò)開(kāi)展講座、主題展覽、朗誦等活動(dòng)擴(kuò)大無(wú)形產(chǎn)品的范疇。由此，跨界經(jīng)營(yíng)實(shí)際上將方所區(qū)隔成了5個(gè)獨(dú)立的空間，即書(shū)店、美學(xué)生活館、咖啡店、藝?yán)扰c服裝，形成了一個(gè)綜合消費(fèi)體驗(yàn)平臺(tái)。
2. 產(chǎn)品選擇。方所提供了多元化的產(chǎn)品，與具有類(lèi)似經(jīng)營(yíng)特征的書(shū)店相比，方所產(chǎn)品重品質(zhì)、品牌，重差異化，重細(xì)致。
方所有來(lái)自世界各地超過(guò)90 000冊(cè)的出版物，分為文學(xué)、藝術(shù)、設(shè)計(jì)、建筑、美食、哲學(xué)等將近70個(gè)品類(lèi)，其中和建筑設(shè)計(jì)有關(guān)的就涵蓋“室內(nèi)設(shè)計(jì)、建筑作品、建筑師、世界建筑、綠建筑、建筑類(lèi)型”6個(gè)細(xì)類(lèi)。引進(jìn)了大量在內(nèi)地難得一見(jiàn)的外版圖書(shū)和期刊。在40000種圖書(shū)中，40%左右是外版書(shū)，還有從日本、歐洲及博物院等引進(jìn)的高品質(zhì)畫(huà)冊(cè)，并提供一些諸如設(shè)計(jì)藝術(shù)領(lǐng)域的較為小眾的圖書(shū)，避開(kāi)暢銷(xiāo)書(shū)，滿(mǎn)足城市中某些特定人群的需要。臺(tái)灣版圖書(shū)是方所一大特色，涵蓋臺(tái)灣本地的電影、文學(xué)、歷史等，臺(tái)灣近來(lái)的文化名人舒國(guó)治、朱天文、蔣勛的繁體出版物也都有全套展示。此外，港版書(shū)、英文書(shū)及獨(dú)立雜志，各地優(yōu)秀作家及作品也都有完整系統(tǒng)的呈現(xiàn)。在美學(xué)生活區(qū)的產(chǎn)品選擇上，專(zhuān)業(yè)的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)從全球1 000多個(gè)設(shè)計(jì)品牌中初選130余種，之后再?gòu)闹芯x80余種，最終引進(jìn)50余種，其中超過(guò)20種首次在國(guó)內(nèi)亮相。其挑選的標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)嚴(yán)苛，包括手工制作、自然主義風(fēng)格，強(qiáng)調(diào)環(huán)保概念，耐用等。
3. 主題展覽。方所定期與策展機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展主題展覽。方所自開(kāi)辦起共舉辦了5次大型展覽，涵蓋文化、創(chuàng)作、設(shè)計(jì)、藝術(shù)等，并結(jié)合有主題演講?！按筮^(guò)龍年”龍文化展，展出的陜西剪紙《龍頂花》，三幅團(tuán)花皆以龍為主題。通過(guò)“龍的解放――為中國(guó)龍正名正音正精神”的主題演講來(lái)講述龍的歷史文化淵源。展出期間，創(chuàng)作者還與藝術(shù)家共同探討創(chuàng)作過(guò)程中的前后里外，讓讀者了解創(chuàng)作背后的故事。
4. 創(chuàng)作者現(xiàn)場(chǎng)。名人講座、文化沙龍是特色書(shū)店經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)重要組成部分。方所在每周都會(huì)邀請(qǐng)名人來(lái)做講座，采取的不是零散的演講活動(dòng)，而是以方所書(shū)院的形式進(jìn)行，尋找特別的主題每周舉行，以產(chǎn)生長(zhǎng)期的影響力。截至2012年5月19日，方所共舉辦了37期講座，駱以軍、許知遠(yuǎn)、廖一梅、畢飛宇、周云蓬等作家前來(lái)與讀者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流。除講述自身創(chuàng)作歷程、創(chuàng)作心路的主題，還包括多次以“設(shè)計(jì)”為核心的主題講座，如邀請(qǐng)美國(guó)景觀設(shè)計(jì)師瑪莎?舒瓦茨來(lái)講述空間設(shè)計(jì)，邀請(qǐng)米蘭設(shè)計(jì)師恩里科?萊昂納多?馬里奧、新加坡設(shè)計(jì)顧問(wèn)溫為才共同就汽車(chē)設(shè)計(jì)與讀者交流。另外，方所所邀請(qǐng)的名人來(lái)自海峽兩岸和香港地區(qū)，鑒于廣州的地緣因素和文化背景，一些講座從香港出發(fā)，結(jié)合廣州本土文化，反響巨大，如梁文道的《重新認(rèn)識(shí)香港，重新認(rèn)識(shí)南方》，陳冠中的《香港是怎么出現(xiàn)的》等。
（三）創(chuàng)意的策略分析
1. 基于滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的差異化策略。“贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有三種基本戰(zhàn)略方法，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、標(biāo)歧立異戰(zhàn)略和目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。”[3]標(biāo)新立異與目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，實(shí)際上就是產(chǎn)品差異化和市場(chǎng)差異化戰(zhàn)略，它能夠形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。由實(shí)體書(shū)店的經(jīng)營(yíng)策略看，其差異化包含產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、環(huán)境差異化三個(gè)方面。差異化策略的前提是建立在一個(gè)明晰的定位基礎(chǔ)之上，定位是把創(chuàng)意資本對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用作為基本立足點(diǎn)。方所則明確表示其經(jīng)營(yíng)定位不是書(shū)店，而是“一個(gè)文化平臺(tái)，一種未來(lái)的生活形態(tài)”，定位為“知識(shí)、審美與生活的完美結(jié)合”的文化空間。
從圖書(shū)產(chǎn)品上講，以外版書(shū)為主打；從創(chuàng)意產(chǎn)品上看，以環(huán)保產(chǎn)品為特色，同時(shí)通過(guò)名人講座、主題展演形成流動(dòng)的文化氛圍。方所的服務(wù)特征體現(xiàn)為高標(biāo)準(zhǔn)化，整個(gè)書(shū)店的布局更是以獨(dú)特的設(shè)計(jì)感，趕超了書(shū)店的傳統(tǒng)空間布局模式。總體上講，實(shí)體書(shū)店的差異化策略表現(xiàn)在設(shè)計(jì)創(chuàng)意、題材構(gòu)思、選題策劃，經(jīng)營(yíng)體制上，不斷豐富產(chǎn)品的價(jià)值載體和形態(tài)，從而形成“替代效應(yīng)”，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擺脫書(shū)店以“圖書(shū)”為銷(xiāo)售重點(diǎn)的局限，也推進(jìn)常規(guī)業(yè)態(tài)組合模式的升級(jí)。
2. 以文化為創(chuàng)意的根基?！叭魏我环N文化創(chuàng)意活動(dòng)， 都離不開(kāi)傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)?！盵4]換句話(huà)說(shuō)，文化是創(chuàng)意的根基和關(guān)鍵依托因素。方所經(jīng)營(yíng)管理中所融進(jìn)的創(chuàng)意元素和創(chuàng)意策略，做到了充分尊重、運(yùn)用文化。如經(jīng)營(yíng)的“例外服飾”，就秉承了創(chuàng)新的價(jià)值追求與傳承東方文化，美學(xué)生活區(qū)所引進(jìn)的一些創(chuàng)意產(chǎn)品，是以傳統(tǒng)的手工藝、鑄造工藝為基點(diǎn)所進(jìn)行的現(xiàn)代化的演繹，如Adonde的組裝式餐具，由天然礦物陶土以及琺瑯釉手工燒制而成。文具區(qū)引進(jìn)的臺(tái)灣漢聲文創(chuàng)則以傳承民間傳統(tǒng)文化為使命，其產(chǎn)品多以各地民俗為要素和設(shè)計(jì)原型。方所還充分尊重本土文化傳統(tǒng)。廣州的“飲食文化”聞名遐邇，由此方所設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的食譜書(shū)柜，引進(jìn)全世界頂尖的食譜，還購(gòu)進(jìn)了食物擺設(shè)的書(shū)。除此之外，還有對(duì)現(xiàn)代文化的演繹。在書(shū)品中，建筑設(shè)計(jì)類(lèi)的圖書(shū)占據(jù)著相當(dāng)大的比重，與此相對(duì)應(yīng)的，從歐洲引進(jìn)的一些美學(xué)生活品，則充分運(yùn)用現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念，如丹麥的手工裝飾品。由此可見(jiàn)，方所的產(chǎn)品沒(méi)有脫離文化內(nèi)核而孤立存在，而是將自身的創(chuàng)意態(tài)度貫穿于書(shū)店的文化開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程之中。
3. 構(gòu)建“活”的文化公共空間和創(chuàng)意平臺(tái)。區(qū)別于虛擬書(shū)店，實(shí)體書(shū)店本身作為一種“文化空間”而存在，而融進(jìn)講座、文化沙龍的模式則具備了“公共文化空間”的特征。方所的創(chuàng)辦者毛繼鴻希望在城市中搭建一個(gè)兼容并蓄的實(shí)體平臺(tái)，讓更多創(chuàng)作者在這里發(fā)出聲音。其定期推出的書(shū)院式的文化講座，邀請(qǐng)海峽兩岸和香港地區(qū)的文學(xué)、藝術(shù)、設(shè)計(jì)等諸多領(lǐng)域的大家來(lái)與讀者進(jìn)行交流，并不僅僅是以創(chuàng)作者為這個(gè)文化空間的主體，而是將讀者引入到了感知其創(chuàng)作的環(huán)節(jié)，建構(gòu)了一個(gè)互動(dòng)感較強(qiáng)的交流平臺(tái)。展覽空間定期推出的主題展覽是藝術(shù)、設(shè)計(jì)創(chuàng)作者與大眾市場(chǎng)的溝通橋梁。
方所本身致力于打造一個(gè)多元的發(fā)表平臺(tái)，期望讓文化與創(chuàng)意、人才與作品能夠因?yàn)檫@個(gè)場(chǎng)所而受到啟發(fā)、得到發(fā)表與注目，因此策展和方所存在著較高的契合性。所以說(shuō)，方所構(gòu)建了一個(gè)“活”的文化空間和創(chuàng)意平臺(tái)，以此來(lái)影響創(chuàng)意本身和創(chuàng)意推廣。
二、商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)自身未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生的意義
（一）積聚品牌影響力，培育盈利潛力
“一個(gè)品牌之所以能經(jīng)久不衰，在于它能以名牌現(xiàn)有的號(hào)召力轉(zhuǎn)換成未來(lái)的現(xiàn)金流量，這項(xiàng)簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)價(jià)值來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面，一方面是有效的品牌經(jīng)營(yíng)，維持及市場(chǎng)成長(zhǎng)所形成的價(jià)格優(yōu)勢(shì)；另一方面則是建立品牌忠誠(chéng)度，延緩市場(chǎng)上新商品及替代品的進(jìn)入，進(jìn)而使未來(lái)收益更有保障。”[5]方所位于太古匯廣場(chǎng)負(fù)一層，坐落于一個(gè)品牌的集聚區(qū)，因此，從某種程度上講，方所借助于業(yè)已形成的品牌環(huán)境和產(chǎn)生的品牌氛圍，以“品牌聯(lián)動(dòng)”形式加快形成自己的品牌效應(yīng)。方所對(duì)產(chǎn)品選擇的重要標(biāo)準(zhǔn)是品質(zhì)、品牌，其有專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，赴世界各地去挑選，如美學(xué)生活區(qū)中超過(guò)20種品牌是首次在國(guó)內(nèi)亮相。而在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，某些品牌也會(huì)適時(shí)拿到展覽區(qū)進(jìn)行展覽，以達(dá)到宣傳推廣的作用。而一些品牌也逐漸與方所形成合作關(guān)系。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，此舉可積聚品牌影響力，為后續(xù)的銷(xiāo)售培育盈利潛力。
（二）拓展增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)連鎖化發(fā)展
方所的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容為書(shū)籍、音像、服飾、咖啡、美學(xué)生活品、文具等物品，未來(lái)方所還計(jì)劃提供禮品訂制、出版咨詢(xún)、書(shū)籍代購(gòu)等圖書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈上的各種增值服務(wù)，將經(jīng)營(yíng)鏈條的范圍擴(kuò)大。
而復(fù)合式經(jīng)營(yíng)的典型――臺(tái)灣誠(chéng)品書(shū)店的發(fā)展模式為“連鎖不復(fù)制”，在進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中采取差異化的策略。誠(chéng)品書(shū)店首家內(nèi)地分店將于2014年落戶(hù)蘇州金雞湖東畔，將連鎖的鏈條深入內(nèi)地。連鎖化發(fā)展是商業(yè)模式成功之后的一大主要發(fā)展方向。而毛繼鴻也曾表示，方所實(shí)現(xiàn)的文化組合在國(guó)內(nèi)，甚至在全世界都是首創(chuàng)，將會(huì)考慮在北京、上海等地繼續(xù)拓展該業(yè)態(tài)，因此，方所的創(chuàng)新商業(yè)模式在經(jīng)時(shí)間驗(yàn)證之后，將有可能朝著連鎖經(jīng)營(yíng)的方向發(fā)展。
（三）打造廣州文化地標(biāo)
從方所目前的展覽、講座的活動(dòng)主體和范圍來(lái)看，多限于精英層次，而基于其“構(gòu)建創(chuàng)意發(fā)表平臺(tái)”的訴求，方所可以將創(chuàng)意、人才、作品的范圍擴(kuò)大到普通人群體，使其創(chuàng)意更具有普遍意義。方所以創(chuàng)新的商業(yè)模式為基本的開(kāi)發(fā)點(diǎn)，融進(jìn)傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代文化作為創(chuàng)意的根基，在這個(gè)過(guò)程中，在這個(gè)文化公共空間和創(chuàng)意平臺(tái)上碰撞的過(guò)程中，方所也應(yīng)進(jìn)行自己文化地標(biāo)的定位，從而打造廣州的文化地標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
[1] 喬為國(guó).商業(yè)模式創(chuàng)新[M].上海：上海遠(yuǎn)東出版社，2009.
[2] 劉暢.企業(yè)實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的必備條件分析[J].中國(guó)商貿(mào)，2011（12）：74.
[3] [美]邁克爾?波特.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[M].陳小悅，譯.北京：華夏出版社，2002.
[4] 胡秦葆.創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)的核心價(jià)值[J].廣州廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2011（1）：70.
縱觀世界商業(yè)發(fā)展史，種種失敗與成功的事件說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，那就是：中國(guó)企業(yè)家們究竟如何去適應(yīng)和保持持續(xù)贏利的終極目標(biāo)？
戰(zhàn)略定位與商業(yè)模式
一個(gè)企業(yè)的最大規(guī)模和平均利潤(rùn)是由什么來(lái)決定？同樣能力的企業(yè)家，同樣的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作10年，10年以后，有的企業(yè)上市了，有的企業(yè)在2000萬(wàn)左右，有的企業(yè)在5個(gè)億左右。戰(zhàn)略定位決定了企業(yè)的最大規(guī)模和天花板。
什么是戰(zhàn)略定位？就是進(jìn)入的是哪個(gè)行業(yè)，在行業(yè)中你處在哪個(gè)角色。一個(gè)企業(yè)如何努力，都不可能超越天花板。在相同的戰(zhàn)略定位下，為什么企業(yè)的利潤(rùn)不一樣？
先來(lái)看看中國(guó)最具規(guī)模的餐飲業(yè)，為什么有的企業(yè)做到了5個(gè)億，而有的企業(yè)只做到1000萬(wàn)左右？傳統(tǒng)行業(yè)有個(gè)別企業(yè)的利潤(rùn)甚至超出了高科技企業(yè)。比如百麗這家企業(yè)2010年最新毛利潤(rùn)是62%，比普通鞋企高出5到10倍。另外一家企業(yè)，運(yùn)動(dòng)休閑服飾Kappa最新稅前凈利潤(rùn)高達(dá)40%。為什么這些企業(yè)達(dá)成如此高的凈利潤(rùn)？為什么同樣行業(yè)中不同企業(yè)的利潤(rùn)不一樣？我們的回答是商業(yè)模式使然。在相同的戰(zhàn)略定位下，不同的商業(yè)模式?jīng)Q定了不同的利潤(rùn)。
我們經(jīng)常有一個(gè)觀點(diǎn)，好的團(tuán)隊(duì)一定創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。事實(shí)上，一個(gè)適合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的商業(yè)模式才是創(chuàng)造出好業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。舉一個(gè)我實(shí)際工作中遇到的例子吧。兩個(gè)餐飲企業(yè)同時(shí)做了10年，深圳的一家餐飲企業(yè)叫“半島明珠”，投資3000萬(wàn)。它擁有香港廚師長(zhǎng)，一流的廚藝，10年才賺3800萬(wàn)。
北京一家做日式小火鍋的企業(yè)，短短6年時(shí)間銷(xiāo)售額輕松超過(guò)2個(gè)億。半島明珠這家酒樓跟小火鍋哪家團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)好？半島明珠。哪家員工形象好？半島明珠。為什么如此高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)輸給了學(xué)歷相對(duì)較低的小火鍋，半島明珠這個(gè)企業(yè)永遠(yuǎn)做不大，問(wèn)題在哪兒？因?yàn)樗匈u(mài)點(diǎn)來(lái)自于廚師長(zhǎng)。而小火鍋沒(méi)有廚師也沒(méi)有廚師長(zhǎng)，完全變成了可復(fù)制的連鎖經(jīng)營(yíng)模式。
非對(duì)稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)模式
在中國(guó)做品牌艱難，品牌是一個(gè)企業(yè)擁有，還是人人都擁有？
北京二鍋頭是品牌還是品味呢？品牌。你必須做成牛欄山二鍋頭或紅星二鍋頭才有希望。山西老陳醋是品牌還是品味呢？品味。一個(gè)山西老陳醋十幾家企業(yè)可以擁有這個(gè)名字，永遠(yuǎn)做不出品牌，這就是中國(guó)茶葉做不出品牌的道理。我們企業(yè)和政府把品牌給品味化了，本來(lái)西湖龍井是有希望做成品牌的，但政府允許十幾家企業(yè)同時(shí)注冊(cè)，品味化了。四川有一個(gè)品牌叫竹葉青，也被品味化了，不同的企業(yè)都可以使用。
品牌一定是私有的，中國(guó)人為什么做不成品牌？當(dāng)一個(gè)品牌被公有化，這個(gè)國(guó)家無(wú)法做成品牌，品牌為一個(gè)企業(yè)所獨(dú)有。
傳統(tǒng)的管理模式中，企業(yè)的利潤(rùn)是1億的話(huà)，非對(duì)稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)模式是讓企業(yè)的利潤(rùn)為10，降低成本的方法不是傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)降低成本，而是通過(guò)商業(yè)模式降低成本。將管理成本降低在20%以下可以輕松實(shí)現(xiàn)，但降低50%以上必須通過(guò)管理模式。
非對(duì)稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)模式加上資本模式，也就是商業(yè)模式再結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)投資或者是ITQ上市，能達(dá)到預(yù)期效果。我們的利潤(rùn)是100，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)應(yīng)該是300。因?yàn)橹袊?guó)A股的市盈率是30倍，30X10應(yīng)該是300的關(guān)系。在改革開(kāi)放前30年，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)是在管理上下了功夫，達(dá)到10個(gè)億以上的企業(yè)數(shù)量級(jí)，必須在競(jìng)爭(zhēng)模式和資本上下工夫，中國(guó)企業(yè)才有希望。
我們來(lái)給非對(duì)稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)模式下個(gè)定義。它是企業(yè)在資源、資產(chǎn)上的能力相對(duì)于領(lǐng)先者處于劣勢(shì)的情況下，如何完成跟領(lǐng)先者的戰(zhàn)略統(tǒng)一，從而完成超常規(guī)增長(zhǎng)的一種模式。非對(duì)稱(chēng)有別于藍(lán)海戰(zhàn)略，藍(lán)海就是完全躲避了龍頭老大，非對(duì)稱(chēng)就是在紅海中進(jìn)行較量的思維方式。非對(duì)稱(chēng)的核心是創(chuàng)造成長(zhǎng)型企業(yè)和領(lǐng)先者的一種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，我們管這種競(jìng)爭(zhēng)模式叫非對(duì)稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)模式。
不競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
依靠管理模式的不斷提升，是否能讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)的夢(mèng)想？不斷精細(xì)化管理。生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售，把管理做到極致，中國(guó)企業(yè)是不是可以做強(qiáng)做大？答案是不一定。10個(gè)億以上的企業(yè)必須是“戰(zhàn)略定位+商業(yè)模式+資本運(yùn)營(yíng)”，這才是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的有效路徑。那些上百億的企業(yè)必須借助于商業(yè)模式與資本運(yùn)營(yíng)。
非對(duì)稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)模式最直接的體現(xiàn)是領(lǐng)先者最后無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)或者不愿跟你競(jìng)爭(zhēng)。所以我們很多的銷(xiāo)售伙伴說(shuō)非對(duì)稱(chēng)是以小博大，非對(duì)稱(chēng)的思想最后是不競(jìng)爭(zhēng)。小企業(yè)跟大企業(yè)在紅海中正面進(jìn)攻，百分之百失敗，我們要造成一種不競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)。也就是說(shuō)，你跟龍頭老大在一起，最后老大不愿意競(jìng)爭(zhēng)或者無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)，做成這種態(tài)勢(shì)就形成了非對(duì)稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)。非對(duì)稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)模式不僅適合于藍(lán)海，開(kāi)創(chuàng)全新的產(chǎn)業(yè)，更適合在競(jìng)爭(zhēng)慘烈的紅海中創(chuàng)造無(wú)競(jìng)爭(zhēng)格局。