導(dǎo)語(yǔ)：在數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)論文的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。

第1篇

醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)論文參考文獻(xiàn)的寫(xiě)作標(biāo)準(zhǔn)格式是什么樣的呢？我們?cè)趨⒖嘉墨I(xiàn)的寫(xiě)作時(shí)要注意什么呢？還有哪些要求呢？這些都是我們要考慮的問(wèn)題，下面小編就采編了關(guān)于醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)論文參考文獻(xiàn)的范例，讓大家來(lái)參考借鑒。

醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)論文參考文獻(xiàn)：

[1]改革醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)，迎接入世挑戰(zhàn)——淺談入世后的醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中山大學(xué)學(xué)報(bào)論叢2002/04中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[2]醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)中的危機(jī)管理與案件剖析及實(shí)踐運(yùn)用國(guó)際醫(yī)藥衛(wèi)生導(dǎo)報(bào)2002/17中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[3]創(chuàng)新：導(dǎo)入藥學(xué)監(jiān)護(hù)的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中國(guó)藥業(yè)2001/07中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[4]醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)道德與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式的思考中國(guó)藥房2000/05中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[5]醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的中藥鑒定學(xué)教學(xué)探討藥學(xué)教育2000/02中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[6]淺析醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)組合策略黑龍江醫(yī)藥2000/01中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[7]組織營(yíng)銷(xiāo)社會(huì)實(shí)踐培養(yǎng)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才現(xiàn)代技能開(kāi)發(fā)1999/12中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[8]試論市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)藥學(xué)教育1999/03中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[9]醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)必須走出誤區(qū)中國(guó)藥業(yè)1998/12中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[10]醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)是個(gè)大問(wèn)題中國(guó)藥業(yè)1995/06中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[11]醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的公共關(guān)系學(xué)中國(guó)藥業(yè)1995/10中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[12]試論醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)藥學(xué)教育1995/04中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)論文參考文獻(xiàn)：

[1]產(chǎn)品研發(fā)和轉(zhuǎn)產(chǎn)品概念中三個(gè)因素摘自《藥品營(yíng)銷(xiāo)策略》一書(shū)

[2]產(chǎn)品概念中三個(gè)因素摘自《藥品營(yíng)銷(xiāo)策略》一書(shū)

[3]市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇中幾類(lèi)人群摘自《中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)論壇》

[4]醫(yī)藥產(chǎn)品廣告研究摘自《中國(guó)醫(yī)藥在線》

[5]邢國(guó)偉，由亞男．企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新研究［J］．生產(chǎn)力研究，2009，(13)：153－154．

[6]夏德林．我國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的思考［J］決策管理，2009，(20)：16．

醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)論文參考文獻(xiàn)：

[1]涂艷紅，張新慧．知識(shí)經(jīng)濟(jì)與中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新［J］．2005，

[2]邵蓉，馬勇．對(duì)醫(yī)藥代表問(wèn)題的重新認(rèn)識(shí)．中國(guó)藥房。2004。

[3]仲崇玉．傲自己的教練·醫(yī)藥代表的五把利劍．北京：企業(yè)管理出版社，2007。

[4]沈榮．醫(yī)藥企業(yè)對(duì)醫(yī)藥代表的激勵(lì)和約束機(jī)制研究．管理創(chuàng)新．現(xiàn)代管理科學(xué)．2006．

[5]盧友志．醫(yī)藥代表培訓(xùn)教程．北京：京華出版杜．2006。

[6]王興琳．醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧[M]．北京：北京大學(xué)出版社．2006。

[7]徐敏，黃德華，冷峻峰．醫(yī)藥代表的職業(yè)價(jià)值探究．醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2008。

第2篇

各位考生：

根據(jù)江西省教育考試院《關(guān)于做好2017年全省高等教育自學(xué)考試考務(wù)管理工作的通知》(贛考院自〔2017〕3號(hào))文件精神，為做好我校2020年上半年高等教育自學(xué)考試主考專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性(實(shí)習(xí))環(huán)節(jié)考核、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))報(bào)名、指導(dǎo)及答辯工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、報(bào)名時(shí)間

報(bào)名時(shí)間：2019年12月16日至20日。

二、報(bào)名地點(diǎn)

江西財(cái)經(jīng)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院辦公樓三樓學(xué)歷部311、313室(南昌市青山南路596號(hào)，乘8路、BRT   2路、108路、126路、237路、35路、820路長(zhǎng)班公交到長(zhǎng)巷村站下車(chē)即到)。

三、報(bào)考條件

1.實(shí)踐技能考核課程：該課程理論考試成績(jī)合格方可報(bào)考實(shí)踐技能考核。首次報(bào)考理論課程的新生不得同時(shí)報(bào)考該專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐課程。

2.本科、專(zhuān)科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))：修完本專(zhuān)業(yè)計(jì)劃所有課程且成績(jī)合格方可報(bào)考本科、專(zhuān)科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))撰寫(xiě)與答辯。

四、報(bào)考流程

第一步：資格審查

一、考生須提供材料：1.報(bào)考實(shí)踐環(huán)節(jié)考核的考生須提供本人身份證、準(zhǔn)考證原件及復(fù)印件;2.報(bào)考本科畢業(yè)論文撰寫(xiě)與答辯的考生須提供本人身份證、大專(zhuān)畢業(yè)證原件及復(fù)印件、準(zhǔn)考證、在江西省教育考試院網(wǎng)站自學(xué)考試一欄打印的(帶√×)成績(jī)總表(必須修完所有課程，即全部打√)、本人一寸彩色照片一張(論文報(bào)名登記表張貼);3.報(bào)考專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)的考生須提供本人身份證、準(zhǔn)考證原件及復(fù)印件，在江西省教育考試院網(wǎng)站自學(xué)考試一欄打印的(帶√×)成績(jī)總表(必須修完所有課程，即全部打√)。

二、審核身份證、大專(zhuān)畢業(yè)證原件，提交身份證、大專(zhuān)畢業(yè)證復(fù)印件、學(xué)歷證書(shū)電子注冊(cè)備案表(學(xué)信網(wǎng)chsi.com.cn/   上打印)、(帶√×)成績(jī)總表(沒(méi)有大專(zhuān)畢業(yè)證書(shū)的在讀專(zhuān)科學(xué)生由學(xué)校出具學(xué)籍證明或?qū)W籍電子注冊(cè)備案表)，提供本人常用緊急聯(lián)系的手機(jī)號(hào)碼。

三、報(bào)名編號(hào)，發(fā)放《論文報(bào)名登記表》。

第二步：繳費(fèi)

實(shí)踐環(huán)節(jié)考核費(fèi)用包括報(bào)名費(fèi)、考核費(fèi)等。本科畢業(yè)論文答辯(含畢業(yè)設(shè)計(jì))每人400元;專(zhuān)科畢業(yè)論文答辯(含畢業(yè)設(shè)計(jì))每人200元;畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告每人50元;實(shí)踐環(huán)節(jié)考核根據(jù)專(zhuān)業(yè)不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同(1.工科類(lèi)專(zhuān)業(yè)每科150元;2.醫(yī)學(xué)類(lèi)專(zhuān)業(yè)每科80元;3.農(nóng)學(xué)、藝術(shù)、體育類(lèi)專(zhuān)業(yè)每科60元;4.綜合類(lèi)專(zhuān)業(yè)每科50元)。(收費(fèi)依據(jù)：《關(guān)于調(diào)整我省自學(xué)考試有關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)函》贛計(jì)收費(fèi)字[2003]574號(hào))

第三步：考生選擇論文指導(dǎo)老師及論文選題。收取《論文報(bào)名登記表》，發(fā)放《論文撰寫(xiě)須知和答辯須知》。

第四步：論文撰寫(xiě)及答辯

考生根據(jù)《江西財(cái)經(jīng)大學(xué)關(guān)于自學(xué)考試本科專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文管理工作規(guī)定》、《論文撰寫(xiě)須知和答辯須知》的要求完成論文的撰寫(xiě)及答辯工作。

五、報(bào)考要求

報(bào)考我校高等教育自學(xué)考試主考專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性(實(shí)習(xí))環(huán)節(jié)考核、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))報(bào)名及答辯的考生須本人到江西財(cái)經(jīng)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院報(bào)名與繳費(fèi)，任何人和任何機(jī)構(gòu)組織不得代辦。實(shí)踐性(實(shí)習(xí))環(huán)節(jié)考核、本科論文指導(dǎo)及答辯均由我校繼續(xù)教育學(xué)院統(tǒng)一安排，考生應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成論文定稿、送稿、答辯報(bào)名、論文答辯等工作。

六、報(bào)考專(zhuān)業(yè)

本科：會(huì)計(jì)、金融、法律、英語(yǔ)、工商企業(yè)管理、計(jì)算機(jī)及應(yīng)用、計(jì)算機(jī)信息管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、物流管理、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、新聞學(xué)、藝術(shù)設(shè)計(jì)(環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)方向)、人力資源管理、行政管理、工程造價(jià)管理。

專(zhuān)科：會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)及應(yīng)用、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商企業(yè)管理、國(guó)際貿(mào)易、物流管理、工程造價(jià)管理。

七、考核成績(jī)?cè)u(píng)定與查詢

1、成績(jī)?cè)u(píng)定

實(shí)踐考核成績(jī)采用百分制。60分及以上為及格，60分以下為不及格?？己顺煽?jī)不合格者不予補(bǔ)考，但可以參加下次的考核。

2、成績(jī)查詢

自學(xué)考試實(shí)踐環(huán)節(jié)考核成績(jī)統(tǒng)一由   “江西省自學(xué)考試數(shù)字化管理平臺(tái)(bysjxzk.jxeea.cn)”管理。主考學(xué)校于5月15-25登錄平臺(tái)校驗(yàn)、上傳成績(jī)，江西省考試院公布成績(jī)后方可查詢。

八、具體考核安排見(jiàn)附表

附表1：《江西財(cái)經(jīng)大學(xué)2020年上半年高等教育自學(xué)考試主考專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性(實(shí)驗(yàn))環(huán)節(jié)考核安排表》

附表2：《江西財(cái)經(jīng)大學(xué)2020年上半年高等教育自學(xué)考試本科專(zhuān)業(yè)論文撰寫(xiě)與答辯及專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)(實(shí)習(xí))考核環(huán)節(jié)安排表》

江西財(cái)經(jīng)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院

2019年11月30日

附表1：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)2020年上半年高等教育自學(xué)考試主考專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性（實(shí)驗(yàn)）環(huán)節(jié)考核安排表

專(zhuān)業(yè) 考核課程 報(bào)考時(shí)間 考核時(shí)間 計(jì)算機(jī)及 應(yīng)用

（本科）

操作系統(tǒng)（02327）、C++程序設(shè)計(jì)（04738）、軟件工程（02334）、Java語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)(一)（04748）、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（04734）、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)原理（04736） 2019年12月16日至20日 2020年3月21日（周六） 計(jì)算機(jī)信息管理（本科） C++程序設(shè)（04738）、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)原理（04736）、軟件開(kāi)發(fā)工具（04756） 2019年12月16日至20日 2020年3月21日（周六） 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) （本科）

第3篇

隨著銀行業(yè)改革的深入，我國(guó)銀行業(yè)的發(fā)展從粗放到精細(xì)化的發(fā)展是必然趨勢(shì)，近期輿論討論的利率市場(chǎng)化改革從中長(zhǎng)期來(lái)看是一種必然，一旦利率市場(chǎng)化，銀行通過(guò)單純的存貸利差與乘數(shù)效應(yīng)來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)目標(biāo)會(huì)變得十分艱難。因此，提前思考商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的出路顯得十分必要。考慮到商業(yè)銀行在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累了大量的數(shù)據(jù)，從宏觀來(lái)看，這些數(shù)據(jù)直接或者反映了國(guó)家甚至是世界的經(jīng)濟(jì)狀況，根據(jù)歷史的數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)銀行未來(lái)的發(fā)展意義重大；從微觀來(lái)看，商業(yè)銀行掌握了各類(lèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的儲(chǔ)蓄及信貸數(shù)據(jù)，對(duì)于商業(yè)銀行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)具有重大意義?；谶@個(gè)前提，本文試圖用營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的前沿理論的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)討論商業(yè)銀行的發(fā)展轉(zhuǎn)型，并重點(diǎn)分析數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)于商業(yè)銀行進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的意義與價(jià)值。

一、商業(yè)銀行的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

從營(yíng)銷(xiāo)的視角出發(fā)，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)主體通過(guò)其積累的歷史信息，包括客戶人口統(tǒng)計(jì)資料、消費(fèi)數(shù)據(jù)、行為模式等，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析與趨勢(shì)外推等方式來(lái)預(yù)測(cè)顧客未來(lái)的消費(fèi)行為，包括可能消費(fèi)的品類(lèi)、產(chǎn)品、服務(wù)等。同時(shí)，市場(chǎng)主體可以據(jù)此通過(guò)聚類(lèi)分析等統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法對(duì)客戶進(jìn)行聚類(lèi)分析，通過(guò)STP的模式來(lái)劃分細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)企業(yè)的定位于特點(diǎn)來(lái)為某細(xì)分市場(chǎng)提供相應(yīng)的市場(chǎng)供應(yīng)物，以達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的。同時(shí)，利用數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)可以進(jìn)行客戶關(guān)系管理。

從歷史沿革上來(lái)看，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是有客戶關(guān)系管理發(fā)展而來(lái)，其實(shí)質(zhì)為以概率論與統(tǒng)計(jì)學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為支撐與實(shí)現(xiàn)手段。

其運(yùn)用的基本原理為：作為市場(chǎng)主體的企業(yè)通過(guò)其記錄的大量的消費(fèi)數(shù)據(jù)信息，通過(guò)適當(dāng)?shù)乃惴?、程序?lái)對(duì)消費(fèi)者的未來(lái)行為進(jìn)行預(yù)測(cè)，并利用分析的結(jié)果來(lái)進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品定位、設(shè)計(jì)針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)同時(shí)為企業(yè)對(duì)其經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略與策略提供了一個(gè)檢核工具，使得企業(yè)能夠不斷檢核企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值最大化。

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)的重要工具，具有普遍適用性。在具體的商業(yè)銀行應(yīng)用中，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)可以理解為商業(yè)銀行通過(guò)其積累和搜集的大量?jī)?chǔ)蓄、信貸、理財(cái)、資信水平等信息，通過(guò)一定的分析方法預(yù)測(cè)包括居民個(gè)體、企事業(yè)等銀行客戶的行為，并對(duì)根據(jù)分析結(jié)果對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)，選擇最適合的的客戶作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，開(kāi)發(fā)針對(duì)性的產(chǎn)品，提供特色的產(chǎn)品或者服務(wù)，并進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，即在較低風(fēng)險(xiǎn)水平上的可持續(xù)發(fā)展。

二、商業(yè)銀行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的重要工具―數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

商業(yè)銀行要有效的發(fā)揮數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的威力，需要相應(yīng)的技術(shù)手段來(lái)從商業(yè)銀行龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)中“挖掘”有效信息用于指導(dǎo)銀行的決策與實(shí)踐。其中，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是最重要的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的工具之一。

所謂數(shù)據(jù)挖掘是指通過(guò)設(shè)計(jì)一定的算法或者程序來(lái)從歷史數(shù)據(jù)中來(lái)提取隱含的信息，此種隱含的信息能夠指導(dǎo)實(shí)踐與深入認(rèn)識(shí)事物的基本規(guī)律。此種信息有幾個(gè)特征：（一）隱含性。在其原始的呈現(xiàn)方式中，此種信息淹沒(méi)在大量的無(wú)用數(shù)據(jù)之中，必須通過(guò)一定的算法或者程序使之顯現(xiàn)出來(lái)；（二）價(jià)值性。數(shù)據(jù)挖掘出來(lái)的數(shù)據(jù)對(duì)于認(rèn)識(shí)及實(shí)踐具有直接或者間接的指導(dǎo)性，從而體現(xiàn)出其價(jià)值型；（三）科學(xué)性。數(shù)據(jù)挖掘是基于一定的數(shù)學(xué)與概率統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)等基礎(chǔ)科學(xué)之上，方法的科學(xué)保證了結(jié)論的科學(xué)。

數(shù)據(jù)挖掘區(qū)別于傳統(tǒng)簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)回歸，其更注重其商業(yè)應(yīng)用。其能夠?qū)Υ罅康碾`屬數(shù)據(jù)進(jìn)行提取、轉(zhuǎn)化、分析與建模等處理，并發(fā)掘其中的關(guān)鍵性的規(guī)律。

數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)是歷史數(shù)據(jù)，記錄歷史數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)、檔案等為數(shù)據(jù)挖掘提供了“原料”，通過(guò)對(duì)“原料”的“精煉”，提取出對(duì)決策有幫助的信息。

在具體的應(yīng)用中，數(shù)據(jù)挖掘主要應(yīng)用于消費(fèi)者行為預(yù)測(cè)、趨勢(shì)分析、相關(guān)性分析、聚類(lèi)分析等方面。

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從應(yīng)用來(lái)看，其主要包括分類(lèi)、聚類(lèi)分析、關(guān)聯(lián)分析、以及概念描述、偏差檢驗(yàn)和預(yù)測(cè)等。

（一）分類(lèi)

通過(guò)對(duì)分析客體的特點(diǎn)，通過(guò)建立一定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)總體進(jìn)行細(xì)分，從而化大為小。比如銀行可以通過(guò)對(duì)儲(chǔ)戶的行業(yè)特征進(jìn)行分析，從而知道客戶等級(jí)的劃分或者制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。

（二）聚類(lèi)分析

聚類(lèi)分析基于大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)特征的分析，將不同的數(shù)據(jù)記錄所體現(xiàn)的客體進(jìn)行特征的計(jì)算，將大量的對(duì)象根據(jù)某些標(biāo)準(zhǔn)分成若干類(lèi)別。對(duì)象分類(lèi)之間具有較大的差異，而在類(lèi)別之內(nèi)的對(duì)象則具有較小的差異。比如銀行根據(jù)其大量客戶的信貸記錄對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)性進(jìn)行評(píng)價(jià)，區(qū)分相應(yīng)的類(lèi)別，便于確定銀行的信貸投放計(jì)劃或者投放比例。

（三）關(guān)聯(lián)分析

關(guān)聯(lián)分析即相關(guān)性分析，其基本原理為一個(gè)事件的發(fā)生與另外一些事件的發(fā)生可能存在一定的聯(lián)動(dòng)性，此種聯(lián)動(dòng)性可能包括簡(jiǎn)單相關(guān)、因果相關(guān)、甚至是虛假相關(guān)等。如銀行可以根據(jù)相關(guān)性的原理來(lái)開(kāi)發(fā)某些信貸質(zhì)量監(jiān)測(cè)指標(biāo)，當(dāng)某個(gè)指標(biāo)超過(guò)靈節(jié)點(diǎn)的時(shí)候，可以界定為信貸投放需要重點(diǎn)監(jiān)管等。

（四）概念描述

對(duì)特定的對(duì)象的內(nèi)涵與外延進(jìn)行界定，并提煉出其共同點(diǎn)。并揭示出一種概念區(qū)別于另外一種概念的主要特征等。如商業(yè)銀行在私人銀行中對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)承受能力與低風(fēng)險(xiǎn)承受能力的客戶進(jìn)行準(zhǔn)確的界定，以開(kāi)發(fā)針對(duì)性的產(chǎn)品和提供差別化的服務(wù)。

（五）偏差檢驗(yàn)

在歷史數(shù)據(jù)中可能有一些數(shù)據(jù)與其它數(shù)據(jù)存在重大的差異，即“孤點(diǎn)”，在數(shù)據(jù)處理的時(shí)候，這些數(shù)據(jù)被排除，因?yàn)槠洳荒芊从晨傮w的狀況，并可能給均值等指標(biāo)帶來(lái)較大的影響。但“孤點(diǎn)”也有其實(shí)踐用途，如在貸款質(zhì)量監(jiān)測(cè)中，發(fā)現(xiàn)某些企業(yè)的現(xiàn)金流量急劇減少或者存貨占總資產(chǎn)的比例過(guò)高，此種情況績(jī)效出現(xiàn)，因?yàn)榫托枰治?，此?xiàng)貸款是否存在難以按期償付的風(fēng)險(xiǎn)，從而預(yù)防壞賬的產(chǎn)生。

（六）預(yù)測(cè)

預(yù)測(cè)為根據(jù)歷史數(shù)據(jù)提煉出相應(yīng)的規(guī)律，在規(guī)律的假設(shè)條件沒(méi)有變化的情況下，可以對(duì)未來(lái)的發(fā)展做出適當(dāng)?shù)耐茰y(cè)。比如，銀行可根據(jù)客戶的定期存款情況或者基金定投的規(guī)律來(lái)推測(cè)客戶的未來(lái)收益，從而為其信用授信提供計(jì)算依據(jù)。

三、商業(yè)銀行利用數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)近期應(yīng)推行的策略

（一）轉(zhuǎn)變思路，提高認(rèn)識(shí)

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的概念，而在傳統(tǒng)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，指導(dǎo)銀行發(fā)展的主要經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、財(cái)務(wù)學(xué)等學(xué)科，引入營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，特別是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的前沿工具與思路對(duì)于傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)從業(yè)者來(lái)講，需要思維的突破與視野的打開(kāi)。商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)要求所有的機(jī)構(gòu)必須緊跟最前沿的各類(lèi)思想與知識(shí)，吸納數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的理論、利用數(shù)據(jù)挖掘的方法是典型的跨界應(yīng)用。

（二）預(yù)判環(huán)境變化，以市場(chǎng)為導(dǎo)向

商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的成功與國(guó)家政策密切相關(guān)，當(dāng)信貸擴(kuò)張的時(shí)候，商業(yè)銀行的效益較好，而在信貸緊縮的時(shí)候，商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)相對(duì)比較有壓力。但作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體而言的商業(yè)銀行，其必須通過(guò)預(yù)判環(huán)境，提前進(jìn)行業(yè)務(wù)布局的調(diào)整，是實(shí)現(xiàn)比較優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵點(diǎn)。利用其龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)與客戶資源，接觸數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)挖掘，其完全可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)格局的調(diào)整。

（三）加強(qiáng)科研與人才培養(yǎng)

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)挖掘?qū)儆诘湫偷闹R(shí)密集型的工作，要利用這兩種工具，需要商業(yè)銀行加強(qiáng)人才的培養(yǎng)與科研的重視力度，商業(yè)銀行可以采用校企合作、建立科研機(jī)構(gòu)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)人才的培養(yǎng)。

商業(yè)銀行是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，其經(jīng)營(yíng)的成功有賴于很多方面，但借用營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)成功提供一定程度的助力，從而使商業(yè)銀行能夠減少經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)銀行的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 侯文，基于數(shù)據(jù)挖掘的銀行信用卡客戶細(xì)分研究.碩士畢業(yè)論文，2008.

第4篇

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專(zhuān)業(yè)

層次

學(xué)制

主要課程

音樂(lè)教育

專(zhuān)科

兩年

大學(xué)語(yǔ)文、基礎(chǔ)樂(lè)理、視唱練耳、基礎(chǔ)聲樂(lè)、基礎(chǔ)和聲、合唱與指揮基礎(chǔ)、基礎(chǔ)鋼琴、藝術(shù)概論、民族民間音樂(lè)、音樂(lè)欣賞、中學(xué)音樂(lè)教學(xué)法、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)實(shí)踐、基礎(chǔ)鋼琴實(shí)踐、基礎(chǔ)聲樂(lè)實(shí)踐、

本科

兩年

英語(yǔ)(二)、中外音樂(lè)史、中外音樂(lè)欣賞、和聲學(xué)、音樂(lè)作品分析、歌曲寫(xiě)作、音樂(lè)教育學(xué)、音樂(lè)美學(xué)、簡(jiǎn)明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂(lè)實(shí)踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂(lè)實(shí)踐、歌曲鋼琴伴奏實(shí)踐、視唱練耳實(shí)踐、畢業(yè)論文

經(jīng)濟(jì)法

專(zhuān)科

兩年

大學(xué)語(yǔ)文、法理學(xué)、憲法學(xué)、民法學(xué)、民事訴訟法學(xué)、公司法、經(jīng)濟(jì)法概論、刑法學(xué)、合同法、稅法、國(guó)際經(jīng)濟(jì)法概論、勞動(dòng)法、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、人力資源管理

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、行政處罰法、行政復(fù)議法學(xué)、國(guó)家賠償法、經(jīng)濟(jì)法學(xué)原理、企業(yè)與公司法、行政法學(xué)、勞動(dòng)法、金融法概論、房地產(chǎn)法、環(huán)境法學(xué)、稅法原理、行政訴訟法、財(cái)務(wù)管理學(xué)（輔修）

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)科兩年政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（財(cái)經(jīng)類(lèi)）、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論（財(cái)經(jīng)類(lèi)）、大學(xué)語(yǔ)文（專(zhuān)）、國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、消費(fèi)心理學(xué)、談判與推銷(xiāo)技巧、企業(yè)管理概論、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)（一）、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（含實(shí)踐）

本科兩年英語(yǔ)（二）、高等數(shù)學(xué)（二）、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、金融理論與實(shí)務(wù)、商品流通概論、消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際商務(wù)談判、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用（含實(shí)踐）

公共關(guān)系本科兩年人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系口才、現(xiàn)代談判學(xué)、公共關(guān)系案例、國(guó)際公共關(guān)系、公關(guān)政策、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維理論與方法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人力資源管理（一）、現(xiàn)代資源管理（一）、廣告運(yùn)作策略

行政管理專(zhuān)科兩年大學(xué)語(yǔ)文（專(zhuān)）、政治學(xué)概論、法學(xué)概論、現(xiàn)代管理學(xué)、行政管理學(xué)、市政學(xué)、人力資源管理（一）、公文寫(xiě)作與處理、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會(huì)研究方法、秘書(shū)工作 、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（含實(shí)踐）

本科兩年英語(yǔ)（二）、當(dāng)代中國(guó)政治制度、西方政治制度、公共政策、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、國(guó)家公務(wù)員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會(huì)學(xué)概論、中國(guó)行政史、中國(guó)文化概論、普通邏輯、財(cái)務(wù)管理學(xué)、秘書(shū)學(xué)概論、企業(yè)管理概論

漢語(yǔ)言

文學(xué)

專(zhuān)科

兩年

文學(xué)概論、中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)作品選、中國(guó)當(dāng)代文學(xué)作品選、中國(guó)古代文學(xué)作品選（一、二）、外國(guó)文學(xué)作品選、現(xiàn)代漢語(yǔ)、古代漢語(yǔ)、寫(xiě)作等

本科

兩年

美學(xué)、中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)史、中國(guó)古代文學(xué)史（一、二）、外國(guó)文學(xué)史、語(yǔ)言學(xué)概論、英語(yǔ)（二）、兩門(mén)選修課、畢業(yè)論文

涉外秘書(shū)學(xué)

專(zhuān)科

兩年

英語(yǔ)（一）、大學(xué)語(yǔ)文（專(zhuān)）、公共關(guān)系、外國(guó)秘書(shū)工作概況、涉外秘書(shū)實(shí)務(wù)、涉外法概要、

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、中外文學(xué)作品導(dǎo)讀、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、經(jīng)濟(jì)法概論、秘書(shū)語(yǔ)言研究、公關(guān)禮儀、交際語(yǔ)言學(xué)、國(guó)際商務(wù)談判、中外秘書(shū)比較、口譯與聽(tīng)力等

對(duì)外漢語(yǔ)

本科

兩年

現(xiàn)代漢語(yǔ)、實(shí)用英語(yǔ)、中國(guó)古代文學(xué)、中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、外國(guó)文學(xué)、外國(guó)文化概論、對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)概論、英語(yǔ)表達(dá)與溝通（實(shí)踐環(huán)節(jié)）畢業(yè)論文等

英語(yǔ)翻譯

專(zhuān)科

兩年

英語(yǔ)寫(xiě)作基礎(chǔ)、綜合英語(yǔ)（一二）、英語(yǔ)閱讀（一）、英語(yǔ)國(guó)家概況、英語(yǔ)筆譯基礎(chǔ)、初級(jí)英語(yǔ)筆譯、初級(jí)英語(yǔ)口譯、英語(yǔ)聽(tīng)力

本科

兩年

中級(jí)筆譯、高級(jí)筆譯、中級(jí)口譯、同聲傳譯、英漢語(yǔ)言文化比較、第二外語(yǔ)（日 / 法）、高級(jí)英語(yǔ)、英美文學(xué)選讀、畢業(yè)論文

日語(yǔ)

專(zhuān)科

兩年

基礎(chǔ)日語(yǔ)（一二）、日語(yǔ)語(yǔ)法、日本國(guó)概況、日語(yǔ)閱讀（一二）、經(jīng)貿(mào)日語(yǔ)、日語(yǔ)聽(tīng)力、日語(yǔ)口語(yǔ)

本科

兩年

高級(jí)日語(yǔ)（一二）、日語(yǔ)句法篇章法、日本文學(xué)選讀、日漢翻譯、第二外語(yǔ)（英/法）、現(xiàn)代漢語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、日語(yǔ)口譯與聽(tīng)力、畢業(yè)論文

英語(yǔ)

專(zhuān)科

兩年

綜合英語(yǔ)（一二）、英語(yǔ)閱讀（一二）、英語(yǔ)寫(xiě)作基礎(chǔ)、英語(yǔ)國(guó)家概況、英語(yǔ)聽(tīng)力，口語(yǔ)等

本科

兩年

英語(yǔ)寫(xiě)作、高級(jí)英語(yǔ)、英美文學(xué)選讀、英語(yǔ)翻譯、經(jīng)貿(mào)知識(shí)英語(yǔ)、口譯與聽(tīng)力、二外（日語(yǔ)）等

外貿(mào)英語(yǔ)

專(zhuān)科

兩年

綜合英語(yǔ)（一二）、英語(yǔ)閱讀（一）、英語(yǔ)寫(xiě)作基礎(chǔ)、英語(yǔ)國(guó)家概況、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、英語(yǔ)聽(tīng)力、口語(yǔ)、外貿(mào)英語(yǔ)閱讀等

本科

兩年

英語(yǔ)寫(xiě)作、高級(jí)英語(yǔ)、英美文學(xué)選讀、英語(yǔ)翻譯、經(jīng)貿(mào)知識(shí)英語(yǔ)、外貿(mào)口譯與聽(tīng)力、二外（日語(yǔ)）等

公共事業(yè)

管理

專(zhuān)科

兩年

計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、公共事業(yè)管理概論、社會(huì)學(xué)概論、管理學(xué)原理、人力資源開(kāi)發(fā)與管理、公共關(guān)系、社會(huì)調(diào)查與方法、行政管理學(xué)、文教事業(yè)管理、計(jì)劃生育管理、秘書(shū)學(xué)概論、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（實(shí)踐）等

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、公共管理學(xué)、公共政策、公共事業(yè)管理、公共經(jīng)濟(jì)學(xué)、非政府組織管理、行政法學(xué)、人力資源管理（一）、管理信息系統(tǒng)、畢業(yè)論文等

工商企業(yè)

管理

專(zhuān)科

兩年

計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與作業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、中國(guó)稅制、企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)濟(jì)法（輔修）、民法學(xué)（輔修）；

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、高等數(shù)學(xué)、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用、國(guó)際貿(mào)易管理與實(shí)務(wù)、管理學(xué)原理、財(cái)務(wù)管理、金融理論與實(shí)務(wù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織行為學(xué)、質(zhì)量原理、企業(yè)管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學(xué)（輔修）。

國(guó)際貿(mào)易

專(zhuān)科

兩年

高等數(shù)學(xué)、法律基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際金融、國(guó)際商法、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易、WTO知識(shí)概論、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等

本科

兩年

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、世界市場(chǎng)行情、國(guó)際商務(wù)談判、企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)、國(guó)際運(yùn)輸與保險(xiǎn)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、外國(guó)經(jīng)貿(mào)知識(shí)選讀、涉外經(jīng)濟(jì)法、經(jīng)貿(mào)知識(shí)英語(yǔ)等

金融管理

專(zhuān)科

兩年

證券投資分析、保險(xiǎn)學(xué)原理、銀行會(huì)計(jì)學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與管理、貨幣銀行學(xué)、財(cái)政學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)原理等

本科

兩年

管理會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、國(guó)際財(cái)務(wù)管理、公司法律制度研究、英語(yǔ)（二）、電子商務(wù)概論、組織行為學(xué)、風(fēng)險(xiǎn)管理、高級(jí)財(cái)務(wù)管理、審計(jì)學(xué)、政府政策與經(jīng)濟(jì)學(xué)等

會(huì)計(jì)（電算化）

專(zhuān)科

兩年

英語(yǔ)（一）、大學(xué)語(yǔ)文、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用、財(cái)政與金融、會(huì)計(jì)電算化、成本會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)法概論（財(cái)經(jīng)類(lèi)）

本科

兩年

高等數(shù)學(xué)（二）、、英語(yǔ)（二）、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、審計(jì)學(xué)、管理學(xué)原理、通用財(cái)務(wù)軟件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析（一）、金融理論與實(shí)務(wù)、高級(jí)財(cái)務(wù)軟件、操作系統(tǒng)。加考課程：會(huì)計(jì)電算化、財(cái)務(wù)管理學(xué)、成本會(huì)計(jì)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（財(cái)經(jīng)類(lèi)）

人力資源

管理

專(zhuān)科

兩年

管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人力資源管理學(xué)、人力資源經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)勞動(dòng)工資管理、勞動(dòng)就業(yè)論、社會(huì)保障、勞動(dòng)與社會(huì)保障法、公共關(guān)系學(xué)、應(yīng)用文寫(xiě)作等

本科

兩年

企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源培訓(xùn)、人事測(cè)評(píng)理論與方法、人力資源薪酬管理、績(jī)效管理、人力資源開(kāi)發(fā)管理理論與策略、管理信息系統(tǒng)等

文化事業(yè)

管理

專(zhuān)科

兩年

英語(yǔ)（一）、寫(xiě)作、中國(guó)文化概論、文化管理學(xué)、文化行政學(xué)、文化政策與法規(guī)、文化經(jīng)濟(jì)學(xué)、文化策劃與營(yíng)銷(xiāo)、藝術(shù)概論、社會(huì)學(xué)概論、民間文學(xué)、計(jì)算機(jī)

文化產(chǎn)業(yè)

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、中國(guó)文化導(dǎo)論、文化產(chǎn)業(yè)與管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與策劃、文化市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)、外國(guó)文化導(dǎo)論、媒介經(jīng)營(yíng)與管理、文化服務(wù)與貿(mào)易

經(jīng)濟(jì)信息

管理

專(zhuān)科

兩年

高等數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)組成原理、經(jīng)濟(jì)信息導(dǎo)論、計(jì)算機(jī)信息基礎(chǔ)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)等

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、應(yīng)用數(shù)學(xué)、中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會(huì)研究方法、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用、電子商務(wù)概論、高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)方法。

游戲軟件

開(kāi)發(fā)技術(shù)

專(zhuān)科

兩年

英語(yǔ)（一）、高等數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)游戲概論、高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、游戲作品賞析、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、游戲軟件開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)等

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、游戲創(chuàng)意與設(shè)計(jì)概論、可視化程序設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、DirectX、Java語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、游戲開(kāi)發(fā)流程與引擎原理、游戲架構(gòu)導(dǎo)論、軟件工程、游戲心理學(xué)等

電子商務(wù)

專(zhuān)科

兩年

電子商務(wù)英語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)（二）、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（三）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)信息學(xué)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)（三）、電子商務(wù)概論、商務(wù)交流（二）、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)案例分析、綜合作業(yè)

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、數(shù)量方法（二）、電子商務(wù)法概論、電子商務(wù)與金融、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)原理、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃、電子商務(wù)安全導(dǎo)論、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、商法（二）

信息技術(shù)

教育

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、物理（工）、數(shù)據(jù)庫(kù)原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件工程、數(shù)值分析、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助教育、高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、數(shù)字邏輯、中學(xué)信息技術(shù)教學(xué)與實(shí)踐研究

計(jì)算機(jī)

及應(yīng)用

專(zhuān)科

兩年

大學(xué)語(yǔ)文、高等數(shù)學(xué)、英語(yǔ)（一）、模擬電路與數(shù)字電路、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、匯編語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)論、計(jì)算機(jī)組成原理、微型計(jì)算機(jī)及其接口技術(shù)、高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)（一）、操作系統(tǒng)概論、數(shù)據(jù)庫(kù)及其應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、高等數(shù)學(xué)、物理（工）、離散數(shù)學(xué)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、軟件工程、數(shù)據(jù)庫(kù)原理、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信

電子政務(wù)

專(zhuān)科

兩年

行政管理學(xué)、公文寫(xiě)作與處理、公共事業(yè)管理、行政法學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理概論、辦公自動(dòng)化原理及應(yīng)用、政府信息資源管理、電子政務(wù)概論、管理信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)

本科

兩年

第5篇

專(zhuān)業(yè)

層次

學(xué)制

主要課程

音樂(lè)教育

專(zhuān)科

兩年

大學(xué)語(yǔ)文、基礎(chǔ)樂(lè)理、視唱練耳、基礎(chǔ)聲樂(lè)、基礎(chǔ)和聲、合唱與指揮基礎(chǔ)、基礎(chǔ)鋼琴、藝術(shù)概論、民族民間音樂(lè)、音樂(lè)欣賞、中學(xué)音樂(lè)教學(xué)法、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)實(shí)踐、基礎(chǔ)鋼琴實(shí)踐、基礎(chǔ)聲樂(lè)實(shí)踐、

本科

兩年

英語(yǔ)(二)、中外音樂(lè)史、中外音樂(lè)欣賞、和聲學(xué)、音樂(lè)作品分析、歌曲寫(xiě)作、音樂(lè)教育學(xué)、音樂(lè)美學(xué)、簡(jiǎn)明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂(lè)實(shí)踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂(lè)實(shí)踐、歌曲鋼琴伴奏實(shí)踐、視唱練耳實(shí)踐、畢業(yè)論文

經(jīng)濟(jì)法

專(zhuān)科

兩年

大學(xué)語(yǔ)文、法理學(xué)、憲法學(xué)、民法學(xué)、民事訴訟法學(xué)、公司法、經(jīng)濟(jì)法概論、刑法學(xué)、合同法、稅法、國(guó)際經(jīng)濟(jì)法概論、勞動(dòng)法、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、人力資源管理

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、行政處罰法、行政復(fù)議法學(xué)、國(guó)家賠償法、經(jīng)濟(jì)法學(xué)原理、企業(yè)與公司法、行政法學(xué)、勞動(dòng)法、金融法概論、房地產(chǎn)法、環(huán)境法學(xué)、稅法原理、行政訴訟法、財(cái)務(wù)管理學(xué)（輔修）

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)科兩年政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（財(cái)經(jīng)類(lèi)）、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論（財(cái)經(jīng)類(lèi)）、大學(xué)語(yǔ)文（專(zhuān)）、國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、消費(fèi)心理學(xué)、談判與推銷(xiāo)技巧、企業(yè)管理概論、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)（一）、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（含實(shí)踐）

本科兩年英語(yǔ)（二）、高等數(shù)學(xué)（二）、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、金融理論與實(shí)務(wù)、商品流通概論、消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際商務(wù)談判、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用（含實(shí)踐）

公共關(guān)系本科兩年人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系口才、現(xiàn)代談判學(xué)、公共關(guān)系案例、國(guó)際公共關(guān)系、公關(guān)政策、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維理論與方法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人力資源管理（一）、現(xiàn)代資源管理（一）、廣告運(yùn)作策略

行政管理專(zhuān)科兩年大學(xué)語(yǔ)文（專(zhuān)）、政治學(xué)概論、法學(xué)概論、現(xiàn)代管理學(xué)、行政管理學(xué)、市政學(xué)、人力資源管理（一）、公文寫(xiě)作與處理、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會(huì)研究方法、秘書(shū)工作 、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（含實(shí)踐）

本科兩年英語(yǔ)（二）、當(dāng)代中國(guó)政治制度、西方政治制度、公共政策、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、國(guó)家公務(wù)員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會(huì)學(xué)概論、中國(guó)行政史、中國(guó)文化概論、普通邏輯、財(cái)務(wù)管理學(xué)、秘書(shū)學(xué)概論、企業(yè)管理概論

漢語(yǔ)言

文學(xué)

專(zhuān)科

兩年

文學(xué)概論、中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)作品選、中國(guó)當(dāng)代文學(xué)作品選、中國(guó)古代文學(xué)作品選（一、二）、外國(guó)文學(xué)作品選、現(xiàn)代漢語(yǔ)、古代漢語(yǔ)、寫(xiě)作等

本科

兩年

美學(xué)、中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)史、中國(guó)古代文學(xué)史（一、二）、外國(guó)文學(xué)史、語(yǔ)言學(xué)概論、英語(yǔ)（二）、兩門(mén)選修課、畢業(yè)論文

涉外秘書(shū)學(xué)

專(zhuān)科

兩年

英語(yǔ)（一）、大學(xué)語(yǔ)文（專(zhuān)）、公共關(guān)系、外國(guó)秘書(shū)工作概況、涉外秘書(shū)實(shí)務(wù)、涉外法概要、

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、中外文學(xué)作品導(dǎo)讀、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、經(jīng)濟(jì)法概論、秘書(shū)語(yǔ)言研究、公關(guān)禮儀、交際語(yǔ)言學(xué)、國(guó)際商務(wù)談判、中外秘書(shū)比較、口譯與聽(tīng)力等

對(duì)外漢語(yǔ)

本科

兩年

現(xiàn)代漢語(yǔ)、實(shí)用英語(yǔ)、中國(guó)古代文學(xué)、中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、外國(guó)文學(xué)、外國(guó)文化概論、對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)概論、英語(yǔ)表達(dá)與溝通（實(shí)踐環(huán)節(jié)）畢業(yè)論文等

英語(yǔ)翻譯

專(zhuān)科

兩年

英語(yǔ)寫(xiě)作基礎(chǔ)、綜合英語(yǔ)（一二）、英語(yǔ)閱讀（一）、英語(yǔ)國(guó)家概況、英語(yǔ)筆譯基礎(chǔ)、初級(jí)英語(yǔ)筆譯、初級(jí)英語(yǔ)口譯、英語(yǔ)聽(tīng)力

本科

兩年

中級(jí)筆譯、高級(jí)筆譯、中級(jí)口譯、同聲傳譯、英漢語(yǔ)言文化比較、第二外語(yǔ)（日 / 法）、高級(jí)英語(yǔ)、英美文學(xué)選讀、畢業(yè)論文

日語(yǔ)

專(zhuān)科

兩年

基礎(chǔ)日語(yǔ)（一二）、日語(yǔ)語(yǔ)法、日本國(guó)概況、日語(yǔ)閱讀（一二）、經(jīng)貿(mào)日語(yǔ)、日語(yǔ)聽(tīng)力、日語(yǔ)口語(yǔ)

本科

兩年

高級(jí)日語(yǔ)（一二）、日語(yǔ)句法篇章法、日本文學(xué)選讀、日漢翻譯、第二外語(yǔ)（英/法）、現(xiàn)代漢語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、日語(yǔ)口譯與聽(tīng)力、畢業(yè)論文

英語(yǔ)

專(zhuān)科

兩年

綜合英語(yǔ)（一二）、英語(yǔ)閱讀（一二）、英語(yǔ)寫(xiě)作基礎(chǔ)、英語(yǔ)國(guó)家概況、英語(yǔ)聽(tīng)力，口語(yǔ)等

本科

兩年

英語(yǔ)寫(xiě)作、高級(jí)英語(yǔ)、英美文學(xué)選讀、英語(yǔ)翻譯、經(jīng)貿(mào)知識(shí)英語(yǔ)、口譯與聽(tīng)力、二外（日語(yǔ)）等

外貿(mào)英語(yǔ)

專(zhuān)科

兩年

綜合英語(yǔ)（一二）、英語(yǔ)閱讀（一）、英語(yǔ)寫(xiě)作基礎(chǔ)、英語(yǔ)國(guó)家概況、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、英語(yǔ)聽(tīng)力、口語(yǔ)、外貿(mào)英語(yǔ)閱讀等

本科

兩年

英語(yǔ)寫(xiě)作、高級(jí)英語(yǔ)、英美文學(xué)選讀、英語(yǔ)翻譯、經(jīng)貿(mào)知識(shí)英語(yǔ)、外貿(mào)口譯與聽(tīng)力、二外（日語(yǔ)）等

公共事業(yè)

管理

專(zhuān)科

兩年

計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、公共事業(yè)管理概論、社會(huì)學(xué)概論、管理學(xué)原理、人力資源開(kāi)發(fā)與管理、公共關(guān)系、社會(huì)調(diào)查與方法、行政管理學(xué)、文教事業(yè)管理、計(jì)劃生育管理、秘書(shū)學(xué)概論、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（實(shí)踐）等

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、公共管理學(xué)、公共政策、公共事業(yè)管理、公共經(jīng)濟(jì)學(xué)、非政府組織管理、行政法學(xué)、人力資源管理（一）、管理信息系統(tǒng)、畢業(yè)論文等

工商企業(yè)

管理

專(zhuān)科

兩年

計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與作業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、中國(guó)稅制、企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)濟(jì)法（輔修）、民法學(xué)（輔修）；

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、高等數(shù)學(xué)、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用、國(guó)際貿(mào)易管理與實(shí)務(wù)、管理學(xué)原理、財(cái)務(wù)管理、金融理論與實(shí)務(wù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織行為學(xué)、質(zhì)量原理、企業(yè)管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學(xué)（輔修）。

國(guó)際貿(mào)易

專(zhuān)科

兩年

高等數(shù)學(xué)、法律基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際金融、國(guó)際商法、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易、WTO知識(shí)概論、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等

本科

兩年

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、世界市場(chǎng)行情、國(guó)際商務(wù)談判、企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)、國(guó)際運(yùn)輸與保險(xiǎn)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、外國(guó)經(jīng)貿(mào)知識(shí)選讀、涉外經(jīng)濟(jì)法、經(jīng)貿(mào)知識(shí)英語(yǔ)等

金融管理

專(zhuān)科

兩年

證券投資分析、保險(xiǎn)學(xué)原理、銀行會(huì)計(jì)學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與管理、貨幣銀行學(xué)、財(cái)政學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)原理等

本科

兩年

管理會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、國(guó)際財(cái)務(wù)管理、公司法律制度研究、英語(yǔ)（二）、電子商務(wù)概論、組織行為學(xué)、風(fēng)險(xiǎn)管理、高級(jí)財(cái)務(wù)管理、審計(jì)學(xué)、政府政策與經(jīng)濟(jì)學(xué)等

會(huì)計(jì)（電算化）

專(zhuān)科

兩年

英語(yǔ)（一）、大學(xué)語(yǔ)文、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用、財(cái)政與金融、會(huì)計(jì)電算化、成本會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)法概論（財(cái)經(jīng)類(lèi)）

本科

兩年

高等數(shù)學(xué)（二）、、英語(yǔ)（二）、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、審計(jì)學(xué)、管理學(xué)原理、通用財(cái)務(wù)軟件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析（一）、金融理論與實(shí)務(wù)、高級(jí)財(cái)務(wù)軟件、操作系統(tǒng)。加考課程：會(huì)計(jì)電算化、財(cái)務(wù)管理學(xué)、成本會(huì)計(jì)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（財(cái)經(jīng)類(lèi)）

人力資源

管理

專(zhuān)科

兩年

管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人力資源管理學(xué)、人力資源經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)勞動(dòng)工資管理、勞動(dòng)就業(yè)論、社會(huì)保障、勞動(dòng)與社會(huì)保障法、公共關(guān)系學(xué)、應(yīng)用文寫(xiě)作等

本科

兩年

企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源培訓(xùn)、人事測(cè)評(píng)理論與方法、人力資源薪酬管理、績(jī)效管理、人力資源開(kāi)發(fā)管理理論與策略、管理信息系統(tǒng)等

文化事業(yè)

管理

專(zhuān)科

兩年

英語(yǔ)（一）、寫(xiě)作、中國(guó)文化概論、文化管理學(xué)、文化行政學(xué)、文化政策與法規(guī)、文化經(jīng)濟(jì)學(xué)、文化策劃與營(yíng)銷(xiāo)、藝術(shù)概論、社會(huì)學(xué)概論、民間文學(xué)、計(jì)算機(jī)

文化產(chǎn)業(yè)

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、中國(guó)文化導(dǎo)論、文化產(chǎn)業(yè)與管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與策劃、文化市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)、外國(guó)文化導(dǎo)論、媒介經(jīng)營(yíng)與管理、文化服務(wù)與貿(mào)易

經(jīng)濟(jì)信息

管理

專(zhuān)科

兩年

高等數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)組成原理、經(jīng)濟(jì)信息導(dǎo)論、計(jì)算機(jī)信息基礎(chǔ)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)等

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、應(yīng)用數(shù)學(xué)、中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會(huì)研究方法、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用、電子商務(wù)概論、高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)方法。

游戲軟件

開(kāi)發(fā)技術(shù)

專(zhuān)科

兩年

英語(yǔ)（一）、高等數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)游戲概論、高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、游戲作品賞析、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、游戲軟件開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)等

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、游戲創(chuàng)意與設(shè)計(jì)概論、可視化程序設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、DirectX、Java語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、游戲開(kāi)發(fā)流程與引擎原理、游戲架構(gòu)導(dǎo)論、軟件工程、游戲心理學(xué)等

電子商務(wù)

專(zhuān)科

兩年

電子商務(wù)英語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)（二）、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（三）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)信息學(xué)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)（三）、電子商務(wù)概論、商務(wù)交流（二）、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)案例分析、綜合作業(yè)

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、數(shù)量方法（二）、電子商務(wù)法概論、電子商務(wù)與金融、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)原理、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃、電子商務(wù)安全導(dǎo)論、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、商法（二）

信息技術(shù)

教育

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、物理（工）、數(shù)據(jù)庫(kù)原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件工程、數(shù)值分析、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助教育、高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、數(shù)字邏輯、中學(xué)信息技術(shù)教學(xué)與實(shí)踐研究

計(jì)算機(jī)

及應(yīng)用

專(zhuān)科

兩年

大學(xué)語(yǔ)文、高等數(shù)學(xué)、英語(yǔ)（一）、模擬電路與數(shù)字電路、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、匯編語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)論、計(jì)算機(jī)組成原理、微型計(jì)算機(jī)及其接口技術(shù)、高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)（一）、操作系統(tǒng)概論、數(shù)據(jù)庫(kù)及其應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、高等數(shù)學(xué)、物理（工）、離散數(shù)學(xué)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、軟件工程、數(shù)據(jù)庫(kù)原理、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信

電子政務(wù)

專(zhuān)科

兩年

行政管理學(xué)、公文寫(xiě)作與處理、公共事業(yè)管理、行政法學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理概論、辦公自動(dòng)化原理及應(yīng)用、政府信息資源管理、電子政務(wù)概論、管理信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、公共管理學(xué)、電子政務(wù)理論與技術(shù)、政府經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息化理論與實(shí)踐、網(wǎng)站建設(shè)與管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信、電子政務(wù)案例分析、信息與網(wǎng)絡(luò)安全管理

第6篇

專(zhuān)業(yè)

層次

學(xué)制

主要課程

音樂(lè)教育

專(zhuān)科

兩年

大學(xué)語(yǔ)文、基礎(chǔ)樂(lè)理、視唱練耳、基礎(chǔ)聲樂(lè)、基礎(chǔ)和聲、合唱與指揮基礎(chǔ)、基礎(chǔ)鋼琴、藝術(shù)概論、民族民間音樂(lè)、音樂(lè)欣賞、中學(xué)音樂(lè)教學(xué)法、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)實(shí)踐、基礎(chǔ)鋼琴實(shí)踐、基礎(chǔ)聲樂(lè)實(shí)踐、

本科

兩年

英語(yǔ)(二)、中外音樂(lè)史、中外音樂(lè)欣賞、和聲學(xué)、音樂(lè)作品分析、歌曲寫(xiě)作、音樂(lè)教育學(xué)、音樂(lè)美學(xué)、簡(jiǎn)明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂(lè)實(shí)踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂(lè)實(shí)踐、歌曲鋼琴伴奏實(shí)踐、視唱練耳實(shí)踐、畢業(yè)論文

經(jīng)濟(jì)法

專(zhuān)科

兩年

大學(xué)語(yǔ)文、法理學(xué)、憲法學(xué)、民法學(xué)、民事訴訟法學(xué)、公司法、經(jīng)濟(jì)法概論、刑法學(xué)、合同法、稅法、國(guó)際經(jīng)濟(jì)法概論、勞動(dòng)法、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、人力資源管理

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、行政處罰法、行政復(fù)議法學(xué)、國(guó)家賠償法、經(jīng)濟(jì)法學(xué)原理、企業(yè)與公司法、行政法學(xué)、勞動(dòng)法、金融法概論、房地產(chǎn)法、環(huán)境法學(xué)、稅法原理、行政訴訟法、財(cái)務(wù)管理學(xué)（輔修）

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)科兩年政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（財(cái)經(jīng)類(lèi)）、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論（財(cái)經(jīng)類(lèi)）、大學(xué)語(yǔ)文（專(zhuān)）、國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、消費(fèi)心理學(xué)、談判與推銷(xiāo)技巧、企業(yè)管理概論、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)（一）、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（含實(shí)踐）

本科兩年英語(yǔ)（二）、高等數(shù)學(xué)（二）、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、金融理論與實(shí)務(wù)、商品流通概論、消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際商務(wù)談判、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用（含實(shí)踐）

公共關(guān)系本科兩年人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系口才、現(xiàn)代談判學(xué)、公共關(guān)系案例、國(guó)際公共關(guān)系、公關(guān)政策、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維理論與方法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人力資源管理（一）、現(xiàn)代資源管理（一）、廣告運(yùn)作策略

行政管理專(zhuān)科兩年大學(xué)語(yǔ)文（專(zhuān)）、政治學(xué)概論、法學(xué)概論、現(xiàn)代管理學(xué)、行政管理學(xué)、市政學(xué)、人力資源管理（一）、公文寫(xiě)作與處理、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會(huì)研究方法、秘書(shū)工作 、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（含實(shí)踐）

本科兩年英語(yǔ)（二）、當(dāng)代中國(guó)政治制度、西方政治制度、公共政策、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、國(guó)家公務(wù)員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會(huì)學(xué)概論、中國(guó)行政史、中國(guó)文化概論、普通邏輯、財(cái)務(wù)管理學(xué)、秘書(shū)學(xué)概論、企業(yè)管理概論

漢語(yǔ)言

文學(xué)

專(zhuān)科

兩年

文學(xué)概論、中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)作品選、中國(guó)當(dāng)代文學(xué)作品選、中國(guó)古代文學(xué)作品選（一、二）、外國(guó)文學(xué)作品選、現(xiàn)代漢語(yǔ)、古代漢語(yǔ)、寫(xiě)作等

本科

兩年

美學(xué)、中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)史、中國(guó)古代文學(xué)史（一、二）、外國(guó)文學(xué)史、語(yǔ)言學(xué)概論、英語(yǔ)（二）、兩門(mén)選修課、畢業(yè)論文

涉外秘書(shū)學(xué)

專(zhuān)科

兩年

英語(yǔ)（一）、大學(xué)語(yǔ)文（專(zhuān)）、公共關(guān)系、外國(guó)秘書(shū)工作概況、涉外秘書(shū)實(shí)務(wù)、涉外法概要、

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、中外文學(xué)作品導(dǎo)讀、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、經(jīng)濟(jì)法概論、秘書(shū)語(yǔ)言研究、公關(guān)禮儀、交際語(yǔ)言學(xué)、國(guó)際商務(wù)談判、中外秘書(shū)比較、口譯與聽(tīng)力等

對(duì)外漢語(yǔ)

本科

兩年

現(xiàn)代漢語(yǔ)、實(shí)用英語(yǔ)、中國(guó)古代文學(xué)、中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、外國(guó)文學(xué)、外國(guó)文化概論、對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)概論、英語(yǔ)表達(dá)與溝通（實(shí)踐環(huán)節(jié)）畢業(yè)論文等

英語(yǔ)翻譯

專(zhuān)科

兩年

英語(yǔ)寫(xiě)作基礎(chǔ)、綜合英語(yǔ)（一二）、英語(yǔ)閱讀（一）、英語(yǔ)國(guó)家概況、英語(yǔ)筆譯基礎(chǔ)、初級(jí)英語(yǔ)筆譯、初級(jí)英語(yǔ)口譯、英語(yǔ)聽(tīng)力

本科

兩年

中級(jí)筆譯、高級(jí)筆譯、中級(jí)口譯、同聲傳譯、英漢語(yǔ)言文化比較、第二外語(yǔ)（日 / 法）、高級(jí)英語(yǔ)、英美文學(xué)選讀、畢業(yè)論文

日語(yǔ)

專(zhuān)科

兩年

基礎(chǔ)日語(yǔ)（一二）、日語(yǔ)語(yǔ)法、日本國(guó)概況、日語(yǔ)閱讀（一二）、經(jīng)貿(mào)日語(yǔ)、日語(yǔ)聽(tīng)力、日語(yǔ)口語(yǔ)

本科

兩年

高級(jí)日語(yǔ)（一二）、日語(yǔ)句法篇章法、日本文學(xué)選讀、日漢翻譯、第二外語(yǔ)（英/法）、現(xiàn)代漢語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、日語(yǔ)口譯與聽(tīng)力、畢業(yè)論文

英語(yǔ)

專(zhuān)科

兩年

綜合英語(yǔ)（一二）、英語(yǔ)閱讀（一二）、英語(yǔ)寫(xiě)作基礎(chǔ)、英語(yǔ)國(guó)家概況、英語(yǔ)聽(tīng)力，口語(yǔ)等

本科

兩年

英語(yǔ)寫(xiě)作、高級(jí)英語(yǔ)、英美文學(xué)選讀、英語(yǔ)翻譯、經(jīng)貿(mào)知識(shí)英語(yǔ)、口譯與聽(tīng)力、二外（日語(yǔ)）等

外貿(mào)英語(yǔ)

專(zhuān)科

兩年

綜合英語(yǔ)（一二）、英語(yǔ)閱讀（一）、英語(yǔ)寫(xiě)作基礎(chǔ)、英語(yǔ)國(guó)家概況、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、英語(yǔ)聽(tīng)力、口語(yǔ)、外貿(mào)英語(yǔ)閱讀等

本科

兩年

英語(yǔ)寫(xiě)作、高級(jí)英語(yǔ)、英美文學(xué)選讀、英語(yǔ)翻譯、經(jīng)貿(mào)知識(shí)英語(yǔ)、外貿(mào)口譯與聽(tīng)力、二外（日語(yǔ)）等

公共事業(yè)

管理

專(zhuān)科

兩年

計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、公共事業(yè)管理概論、社會(huì)學(xué)概論、管理學(xué)原理、人力資源開(kāi)發(fā)與管理、公共關(guān)系、社會(huì)調(diào)查與方法、行政管理學(xué)、文教事業(yè)管理、計(jì)劃生育管理、秘書(shū)學(xué)概論、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（實(shí)踐）等

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、公共管理學(xué)、公共政策、公共事業(yè)管理、公共經(jīng)濟(jì)學(xué)、非政府組織管理、行政法學(xué)、人力資源管理（一）、管理信息系統(tǒng)、畢業(yè)論文等

工商企業(yè)

管理

專(zhuān)科

兩年

計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與作業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、中國(guó)稅制、企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)濟(jì)法（輔修）、民法學(xué)（輔修）；

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、高等數(shù)學(xué)、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用、國(guó)際貿(mào)易管理與實(shí)務(wù)、管理學(xué)原理、財(cái)務(wù)管理、金融理論與實(shí)務(wù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織行為學(xué)、質(zhì)量原理、企業(yè)管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學(xué)（輔修）。

國(guó)際貿(mào)易

專(zhuān)科

兩年

高等數(shù)學(xué)、法律基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際金融、國(guó)際商法、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易、WTO知識(shí)概論、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等

本科

兩年

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、世界市場(chǎng)行情、國(guó)際商務(wù)談判、企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)、國(guó)際運(yùn)輸與保險(xiǎn)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、外國(guó)經(jīng)貿(mào)知識(shí)選讀、涉外經(jīng)濟(jì)法、經(jīng)貿(mào)知識(shí)英語(yǔ)等

金融管理

專(zhuān)科

兩年

證券投資分析、保險(xiǎn)學(xué)原理、銀行會(huì)計(jì)學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與管理、貨幣銀行學(xué)、財(cái)政學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)原理等

本科

兩年

管理會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、國(guó)際財(cái)務(wù)管理、公司法律制度研究、英語(yǔ)（二）、電子商務(wù)概論、組織行為學(xué)、風(fēng)險(xiǎn)管理、高級(jí)財(cái)務(wù)管理、審計(jì)學(xué)、政府政策與經(jīng)濟(jì)學(xué)等

會(huì)計(jì)（電算化）

專(zhuān)科

兩年

英語(yǔ)（一）、大學(xué)語(yǔ)文、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用、財(cái)政與金融、會(huì)計(jì)電算化、成本會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)法概論（財(cái)經(jīng)類(lèi)）

本科

兩年

高等數(shù)學(xué)（二）、、英語(yǔ)（二）、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、審計(jì)學(xué)、管理學(xué)原理、通用財(cái)務(wù)軟件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析（一）、金融理論與實(shí)務(wù)、高級(jí)財(cái)務(wù)軟件、操作系統(tǒng)。加考課程：會(huì)計(jì)電算化、財(cái)務(wù)管理學(xué)、成本會(huì)計(jì)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（財(cái)經(jīng)類(lèi)）

人力資源

管理

專(zhuān)科

兩年

管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人力資源管理學(xué)、人力資源經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)勞動(dòng)工資管理、勞動(dòng)就業(yè)論、社會(huì)保障、勞動(dòng)與社會(huì)保障法、公共關(guān)系學(xué)、應(yīng)用文寫(xiě)作等

本科

兩年

企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源培訓(xùn)、人事測(cè)評(píng)理論與方法、人力資源薪酬管理、績(jī)效管理、人力資源開(kāi)發(fā)管理理論與策略、管理信息系統(tǒng)等

文化事業(yè)

管理

專(zhuān)科

兩年

英語(yǔ)（一）、寫(xiě)作、中國(guó)文化概論、文化管理學(xué)、文化行政學(xué)、文化政策與法規(guī)、文化經(jīng)濟(jì)學(xué)、文化策劃與營(yíng)銷(xiāo)、藝術(shù)概論、社會(huì)學(xué)概論、民間文學(xué)、計(jì)算機(jī)

文化產(chǎn)業(yè)

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、中國(guó)文化導(dǎo)論、文化產(chǎn)業(yè)與管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與策劃、文化市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)、外國(guó)文化導(dǎo)論、媒介經(jīng)營(yíng)與管理、文化服務(wù)與貿(mào)易

經(jīng)濟(jì)信息

管理

專(zhuān)科

兩年

高等數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)組成原理、經(jīng)濟(jì)信息導(dǎo)論、計(jì)算機(jī)信息基礎(chǔ)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)等

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、應(yīng)用數(shù)學(xué)、中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會(huì)研究方法、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用、電子商務(wù)概論、高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)方法。

游戲軟件

開(kāi)發(fā)技術(shù)

專(zhuān)科

兩年

英語(yǔ)（一）、高等數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)游戲概論、高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、游戲作品賞析、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、游戲軟件開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)等

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、游戲創(chuàng)意與設(shè)計(jì)概論、可視化程序設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、DirectX、Java語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、游戲開(kāi)發(fā)流程與引擎原理、游戲架構(gòu)導(dǎo)論、軟件工程、游戲心理學(xué)等

電子商務(wù)

專(zhuān)科

兩年

電子商務(wù)英語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)（二）、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（三）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)信息學(xué)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)（三）、電子商務(wù)概論、商務(wù)交流（二）、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)案例分析、綜合作業(yè)

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、數(shù)量方法（二）、電子商務(wù)法概論、電子商務(wù)與金融、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)原理、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃、電子商務(wù)安全導(dǎo)論、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、商法（二）

信息技術(shù)

教育

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、物理（工）、數(shù)據(jù)庫(kù)原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件工程、數(shù)值分析、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助教育、高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、數(shù)字邏輯、中學(xué)信息技術(shù)教學(xué)與實(shí)踐研究

計(jì)算機(jī)

及應(yīng)用

專(zhuān)科

兩年

大學(xué)語(yǔ)文、高等數(shù)學(xué)、英語(yǔ)（一）、模擬電路與數(shù)字電路、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、匯編語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)論、計(jì)算機(jī)組成原理、微型計(jì)算機(jī)及其接口技術(shù)、高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)（一）、操作系統(tǒng)概論、數(shù)據(jù)庫(kù)及其應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、高等數(shù)學(xué)、物理（工）、離散數(shù)學(xué)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、軟件工程、數(shù)據(jù)庫(kù)原理、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信

電子政務(wù)

專(zhuān)科

兩年

行政管理學(xué)、公文寫(xiě)作與處理、公共事業(yè)管理、行政法學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理概論、辦公自動(dòng)化原理及應(yīng)用、政府信息資源管理、電子政務(wù)概論、管理信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)

本科

兩年

英語(yǔ)（二）、公共管理學(xué)、電子政務(wù)理論與技術(shù)、政府經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息化理論與實(shí)踐、網(wǎng)站建設(shè)與管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信、電子政務(wù)案例分析、信息與網(wǎng)絡(luò)安全管理

第7篇

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)用電，檢查標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)，應(yīng)用

 

0.前言

開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是有效規(guī)范工作人員現(xiàn)場(chǎng)行為、防止違章的有效手段之一,其在對(duì)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)工作人員行為、防止習(xí)慣性違章現(xiàn)象,減少電力安全生產(chǎn)事故方面能起到積極作用。近幾年大力電力部門(mén)推廣標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),編寫(xiě)了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū),要求作業(yè)人員掌握完整、基本的作業(yè)程序,以規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。

1.營(yíng)銷(xiāo)用電檢查現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)狀

電力公司標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的執(zhí)行主要是依靠一系列管理制度來(lái)推行。常用的方式是各個(gè)供電局依據(jù)市公司下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書(shū),打印成紙質(zhì)文件帶至工作現(xiàn)場(chǎng),完成一步、記錄一步,按照事先擬定的作業(yè)步驟來(lái)完成整個(gè)工作。實(shí)際工作中,部分現(xiàn)場(chǎng)工作人員還是未能完全遵照市電力公司下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書(shū)進(jìn)行作業(yè)。電力營(yíng)銷(xiāo)用電檢查現(xiàn)場(chǎng)管理存在以下困難:①作業(yè)中無(wú)法對(duì)用電檢查人員進(jìn)行有效地監(jiān)督,②由于檢查人員不能將計(jì)費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息帶到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),若發(fā)生客戶私自更改CT大小情況,也未必能及時(shí)發(fā)現(xiàn);③不能做到對(duì)現(xiàn)場(chǎng)圖像、聲音及時(shí)保存;④收集到的客戶重要信息無(wú)有效的保存平臺(tái),用電檢查人員的紙質(zhì)資料也不利于管理人員統(tǒng)計(jì),不能及時(shí)分析客戶存在安全用電方面的隱患問(wèn)題。

2.營(yíng)銷(xiāo)用電檢查標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)的架構(gòu)

采用的是三層/多層體系的技術(shù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和客戶端是完全隔離的，所有的客戶端都不能直接訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，只能通過(guò)中間層應(yīng)用服務(wù)器/WEB服務(wù)器進(jìn)行溝通，規(guī)定只有授權(quán)的客戶端通過(guò)規(guī)定的端口訪問(wèn)，任何情況客戶端都不可能直接訪問(wèn)到數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，最大限度保證了數(shù)據(jù)的安全。電力營(yíng)銷(xiāo)用電檢查標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)是一種基于網(wǎng)絡(luò)和手持?jǐn)?shù)據(jù)采集終端的工作指導(dǎo)與監(jiān)督的管理系統(tǒng)。系統(tǒng)由WEB管理軟件和數(shù)據(jù)采集終端軟件構(gòu)成?？蛻糁恍鑼⒔K端設(shè)備與PC電腦相連接,通過(guò)WEB管理軟件把標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書(shū)(卡)及相關(guān)資料下載至終端,現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí),用電檢查人員只需嚴(yán)格按照終端中作業(yè)書(shū)的提示進(jìn)行操作,同時(shí)記錄作業(yè)情況并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集。最后將現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的執(zhí)行情況上傳至WEB管理軟件,管理者可以通過(guò)系統(tǒng)分析現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)情況。系統(tǒng)支持一個(gè)月多次抄表，多次計(jì)費(fèi)，各個(gè)用戶的抄表計(jì)費(fèi)周期可以靈活設(shè)置。收費(fèi)方式支持部分收費(fèi)、多次收費(fèi)、預(yù)收費(fèi)和暫存賬等多種模式。論文參考網(wǎng)。并且與銀行的收費(fèi)接口一應(yīng)俱全。營(yíng)業(yè)系統(tǒng)具備完善的電費(fèi)帳務(wù)功能，直接出具財(cái)務(wù)記賬憑證附件，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)真正聯(lián)動(dòng)。系統(tǒng)內(nèi)置綜合查尋和萬(wàn)用報(bào)表功能，用戶可以靈活設(shè)置各種自定義查尋和報(bào)表，并把定義進(jìn)行保存整理，供操作人員重復(fù)使用，非常靈活方便。系統(tǒng)內(nèi)置電力營(yíng)銷(xiāo)主體數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)每月自動(dòng)統(tǒng)計(jì)生成電力營(yíng)銷(xiāo)主體數(shù)據(jù)，主體數(shù)據(jù)常年保持，所有報(bào)表都從主體數(shù)據(jù)中獲取數(shù)據(jù)進(jìn)行展現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)報(bào)表數(shù)據(jù)和格式分離，為快速的數(shù)據(jù)分析提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)保證。使系統(tǒng)在無(wú)需投入獨(dú)立的數(shù)據(jù)分析服務(wù)器的情形下實(shí)現(xiàn)基本的電力營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析功能。

3. 營(yíng)銷(xiāo)用電檢查標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)的運(yùn)行情況及優(yōu)點(diǎn)

3.1杜絕了工作人員的隨意性

以前使用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡,隨意性很強(qiáng),不能真正起到提醒和監(jiān)督作用,有些安全措施就被遺忘了。手持?jǐn)?shù)據(jù)采集終端設(shè)有內(nèi)置時(shí)間,避免了員工在工作未完成或完成后隨意打“√”的不規(guī)范現(xiàn)象,有效地監(jiān)督工作人員嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程,做到操作不漏項(xiàng)、工作無(wú)遺忘,更好地保證了人身安全、設(shè)備安全和電網(wǎng)安全。

3.2基于網(wǎng)絡(luò)和終端的標(biāo)準(zhǔn)化流程的多種模式

對(duì)于常規(guī)工作任務(wù),只需找到對(duì)應(yīng)的模版“依葫蘆畫(huà)瓢”,便可完成作業(yè)書(shū)的制定,極大地提高了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程的執(zhí)行效率;而針對(duì)非常規(guī)工作任務(wù),則可以通過(guò)系統(tǒng)的作業(yè)書(shū)編輯模塊編輯作業(yè)書(shū)模版的內(nèi)容、甚至添加新的模版來(lái)生成對(duì)應(yīng)的作業(yè)書(shū),從而增強(qiáng)了系統(tǒng)的自適應(yīng)性和擴(kuò)展性。同時(shí),也可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行一定的優(yōu)化,使其更加適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)的工作。而且每本作業(yè)書(shū)都有嚴(yán)格的審批管理流程和詳細(xì)的操作流程信息,以便查閱。這在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書(shū)使用的管理上提供了一種更為有效的管理方法。

3.3具體工作的作業(yè)書(shū)一旦生成,其內(nèi)容與步驟便不可更改

在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)能夠有效地監(jiān)督用電檢查人員嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程,做到檢驗(yàn)不漏項(xiàng)、工作無(wú)遺忘;另一方面,由于終端作業(yè)項(xiàng)目不可隨意變更,當(dāng)每一步操作完成后,系統(tǒng)自動(dòng)記錄了該操作完成的時(shí)間。因此,對(duì)于用電檢查人員來(lái)說(shuō),憑借經(jīng)驗(yàn)“主觀能動(dòng)”地改變工作流程的機(jī)會(huì)便大大減少,從而

進(jìn)一步規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)用電檢查人員的行為,有效減少了習(xí)慣性作業(yè)違章的發(fā)生;對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō),可以根據(jù)回傳的時(shí)間監(jiān)督每一項(xiàng)工作執(zhí)行情況,了解員工的技能水平,操作任務(wù)的難易程度,及時(shí)調(diào)整人員配置和工作安排,從而使資源配置更合理,讓管理更加精細(xì)化。

3.4終端下載作業(yè)書(shū)的同時(shí),還能下載與用電客戶的相關(guān)資料

現(xiàn)場(chǎng)工作中遇到困難時(shí),方便查閱相關(guān)資料并解決難題,使得相關(guān)資料對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)更具有指導(dǎo)性。

3.5存儲(chǔ)信息量大,便于管理

系統(tǒng)克服了紙制的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡信息量少,管理難的缺點(diǎn)。論文參考網(wǎng)。手持?jǐn)?shù)據(jù)終端不僅可以記錄每個(gè)步驟的完成情況,還可以記錄執(zhí)行時(shí)間、錄音、GPS定位等信息。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)回傳及系統(tǒng)相關(guān)查詢統(tǒng)計(jì)功能,為及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題提供了豐富信息,對(duì)于工作流程的動(dòng)態(tài)管理很有利。

3.6作業(yè)書(shū)范本的修改更新方便

在進(jìn)行客戶用電檢查時(shí),個(gè)別項(xiàng)目多流程,較復(fù)雜,需要的配套工器具、設(shè)備儀器等也很多。例如工作前需要準(zhǔn)備圖紙、技術(shù)說(shuō)明書(shū)、試驗(yàn)儀器、測(cè)試工具、輔助的電源裝置等。論文參考網(wǎng)。在工作前要對(duì)工作中的危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行交待并要采取相應(yīng)的安全措施,工作中要按檢查規(guī)程規(guī)定的項(xiàng)目對(duì)用電設(shè)備裝置進(jìn)行逐一試驗(yàn),工作結(jié)束要對(duì)設(shè)備恢復(fù)安全措施,整個(gè)工作流程環(huán)環(huán)相扣?，F(xiàn)在使用的終端標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡能很好地起到規(guī)范流程的提示作用,步驟清晰。應(yīng)用該系統(tǒng)后,相對(duì)紙制作業(yè)卡操作更方便,同時(shí)也方便作業(yè)書(shū)范本的修改更新,為今后長(zhǎng)期使用不斷完善提供了良好的平臺(tái)。

3.7提高現(xiàn)場(chǎng)安全管理的效率和可控性

使用標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)前,由于種種原因安全管理人員往往不能親自到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)每一處工作進(jìn)行監(jiān)督和管理,一些習(xí)慣性違章行為有所抬頭;使用該系統(tǒng)后,安全管理人員通過(guò)回傳的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程中顯示的時(shí)間,能夠清楚地了解每一處現(xiàn)場(chǎng)工作中每一項(xiàng)工作的執(zhí)行情況,現(xiàn)場(chǎng)安全管理的效率和可控性有了進(jìn)一步提高。

參考文獻(xiàn)

[1]　楊彬,李鑫,楊紅韻,等.基于RBAC的用電檢查管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].重慶工學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2008, (10)：105-108.

[2]　黃永聰,吳琦,徐玉峰,等.電網(wǎng)系統(tǒng)用電檢查管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].計(jì)算機(jī)技術(shù)與發(fā)展, 2008, (11):141-143.

[3]　薛也皎.高壓用電檢查PDA系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用[J].四川電力技術(shù), 2006, (5):123-126.

[4] 王衛(wèi)東. 控制過(guò)程——湖南省益陽(yáng)市赫山供電局現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)調(diào)查[J].中國(guó)電力企業(yè)管理 , 2007,(24)：105-108.

第8篇

論文摘要：粉品服務(wù)策略在圖書(shū)館的利用使圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作深受讀者的歡迎，如何利用粉品服務(wù)策略指導(dǎo)圖書(shū)館信息營(yíng)梢工作的順利開(kāi)展，這是信息營(yíng)梢工作者必須思考的問(wèn)題。本文在簡(jiǎn)要分析圖書(shū)館信息營(yíng)梢工作中實(shí)施粉品服務(wù)策略的含義及優(yōu)勢(shì)的基拙上，著重就圖書(shū)館信息營(yíng)梢中實(shí)施粉品服務(wù)策略的主要措施進(jìn)行探討。

隨著圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)理念的逐步形成，圖書(shū)館信息產(chǎn)品的質(zhì)量越來(lái)越引起人們的重視，為了進(jìn)一步優(yōu)化圖書(shū)館的信息營(yíng)銷(xiāo)工作，在信息營(yíng)銷(xiāo)工作中大力實(shí)施精品服務(wù)策略是十分必要的。圖書(shū)館的信息營(yíng)銷(xiāo)，首先必須樹(shù)立精品服務(wù)意識(shí)、制定精品服務(wù)規(guī)劃和目標(biāo)，通過(guò)多種途徑，充分利用自己的館藏特色優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)發(fā)出適合用戶需求的、具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的信息精品。

1信息營(yíng)銷(xiāo)工作中精品服務(wù)策略的含義

圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)中的精品服務(wù)有兩個(gè)含義，首先是信息產(chǎn)品的精品服務(wù)，圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)的目的是根據(jù)用戶的需求，通過(guò)對(duì)館藏文獻(xiàn)信息資源的深層次開(kāi)發(fā)和加工，形成用戶所需要的信息產(chǎn)品。具體講，就是通過(guò)不斷為用戶尋找和提供新的信息源，及時(shí)為用戶提供經(jīng)過(guò)信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)組織、加工、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)形成的信息產(chǎn)品以及通過(guò)信息咨詢等途徑獲取的用戶急需的定制化信息服務(wù)等過(guò)程，為用戶提供他們急需的信息產(chǎn)品和信息服務(wù)。由于信息產(chǎn)品質(zhì)量的高低直接影響用戶對(duì)信息產(chǎn)品使用的選擇，因此生產(chǎn)高質(zhì)量的信息精品是圖書(shū)館搞好信息營(yíng)銷(xiāo)工作的首要條件。其次是服務(wù)方式的精品服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是任何商品營(yíng)銷(xiāo)成功的先決條件，同樣也是圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)成功的必備條件，圖書(shū)館的精品服務(wù)方式，主要體現(xiàn)在工作人員服務(wù)意識(shí)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信息產(chǎn)品售前和售后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面。

2圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)工作中實(shí)施精品服務(wù)策略優(yōu)勢(shì)

圖書(shū)館與其它信息機(jī)構(gòu)比較在信息營(yíng)銷(xiāo)工作中實(shí)施精品服務(wù)策略具有以下幾大優(yōu)勢(shì)。圖書(shū)館的這幾大優(yōu)勢(shì)既是圖書(shū)館在信息營(yíng)銷(xiāo)工作中實(shí)施精品服務(wù)策略的基本保證，同時(shí)也是信息營(yíng)銷(xiāo)工作正常開(kāi)展的根本保證。

2.1館藏資源優(yōu)勢(shì)

2.1.1傳統(tǒng)印刷型信息資源優(yōu)勢(shì)

許多圖書(shū)館經(jīng)過(guò)多年的積累，收藏了大量的傳統(tǒng)印刷型信息資源(書(shū)本式一次文胡，這是當(dāng)今科技工作者參考借鑒的寶貴資源，是時(shí)代造就了圖書(shū)館至今保持的相對(duì)一次文獻(xiàn)優(yōu)勢(shì)。雖然近年來(lái)，國(guó)內(nèi)陸續(xù)建立了一些電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，但由于這些數(shù)據(jù)庫(kù)資源有限，加上其它種種原因，在一定時(shí)期內(nèi)將難以滿足人們對(duì)一次文獻(xiàn)的需求，傳統(tǒng)印刷型文獻(xiàn)資源仍將保持較大的優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)是其它任何信息機(jī)構(gòu)都是無(wú)法比擬的。

2.1.2電子資源優(yōu)勢(shì)

電子信息因?yàn)榫哂杏涗浶畔⒘看?、保存?shù)據(jù)時(shí)間長(zhǎng)、占用空間小便于收藏、使用方便快捷等特點(diǎn)而逐漸受到人們的重視。近年來(lái)，許多圖書(shū)館已經(jīng)逐漸開(kāi)始重視電子信息資源的收藏和建設(shè)，并且開(kāi)發(fā)出了許多具有自身館藏特色的精品數(shù)據(jù)庫(kù)，如西安交通大學(xué)自建的“錢(qián)學(xué)森特色數(shù)據(jù)庫(kù)”、深圳市南山圖書(shū)館承建的“深圳南山人文信息多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)”數(shù)據(jù)庫(kù)以及我院圖書(shū)館自建的涪陵“水下碑林一白鶴梁”大型數(shù)據(jù)庫(kù)等，這些自建數(shù)據(jù)庫(kù)深受用戶的好評(píng)。

2.2人才資源優(yōu)勢(shì)

近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書(shū)館的廣泛應(yīng)用，圖書(shū)館的人才結(jié)構(gòu)需求情況已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，已經(jīng)由傳統(tǒng)的以圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)人才和學(xué)科專(zhuān)業(yè)人才為主逐漸轉(zhuǎn)移到圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)人才、學(xué)科專(zhuān)業(yè)人才、計(jì)算機(jī)操作和管理人才、高水平外語(yǔ)人才均不可缺少的多類(lèi)型人才需求，特別是一批既有廣博的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、又熟練計(jì)算機(jī)操作技能和有較高外語(yǔ)水平的圖書(shū)館復(fù)合型人才的崛起，為圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)的精品服務(wù)策略打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.3圖書(shū)館的心理優(yōu)勢(shì)和地理優(yōu)勢(shì)

圖書(shū)館由于悠久的歷史，使其早已在社會(huì)各界的心目中建立了自己的社會(huì)聲譽(yù)和社會(huì)地位，擁有了廣大的讀者群和用戶群，這是其他任何信息機(jī)構(gòu)都不具備的一種心理優(yōu)勢(shì)。加上圖書(shū)館寬敞的館舍，配套齊全的服務(wù)設(shè)施和合理的布局，這種結(jié)構(gòu)和布局上的優(yōu)勢(shì)也是其他任何信息機(jī)構(gòu)無(wú)法相比的。

3圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)施精品服務(wù)策略的主要措施

3.1抓思路，明確努力方向

圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)中的精品服務(wù)策略首先必須要有明確的思路，要把精品服務(wù)意識(shí)貫徹到圖書(shū)館的整個(gè)信息營(yíng)銷(xiāo)工作中。首先，要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求，做好精品信息的選題立項(xiàng)工作;第二，要結(jié)合實(shí)際、量力而行，要根據(jù)圖書(shū)館自身的特色和優(yōu)勢(shì)，選擇適合用戶需求的有新意、有深度、有分量的信息精品;第三，職責(zé)明確，要排出進(jìn)度、責(zé)任落實(shí)到人，以保證信息精品按時(shí)保質(zhì)保量完成。

3.2抓布局，突出工作重點(diǎn)

圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)工作要想有大的突破，就必須首先從抓精品、出精品這一工作做起。為此，圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)必須把精品服務(wù)策略作為信息營(yíng)銷(xiāo)工作的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。首先，在工作安排上給予優(yōu)先考慮，統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、以重點(diǎn)帶動(dòng)一般;其次，在力量配備上向重點(diǎn)傾斜，必須根據(jù)任務(wù)和時(shí)間要求配足配強(qiáng)精品服務(wù)工作人員;再次，在工作精力上給予保證，對(duì)擔(dān)當(dāng)精品服務(wù)的人員，在任務(wù)沒(méi)有完成之前，必須做到專(zhuān)人專(zhuān)用，以便他們能夠集中精力保證信息精品的生產(chǎn)。

3.3抓組織，形成攻關(guān)合力

抓精品、出精品僅靠圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有充分調(diào)動(dòng)全館工作人員，精心組織、協(xié)同作戰(zhàn)、整體推進(jìn)才能辦到。館領(lǐng)導(dǎo)必須經(jīng)常過(guò)問(wèn)這項(xiàng)工作，主動(dòng)出題目、提要求，聽(tīng)取圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的意見(jiàn)和建議。圖書(shū)館其它部門(mén)的同志雖然不直接參與精品信息的生產(chǎn)和加工，但他們必須把出精品信息的生產(chǎn)當(dāng)作自己的任務(wù)來(lái)對(duì)待，積極出點(diǎn)子、提建議，協(xié)助信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)搞好這項(xiàng)工作。

3.4抓質(zhì)量，做到精益求精

精品信息的生產(chǎn)，既離不開(kāi)信息營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的精心策劃、精心準(zhǔn)備、精心組織，也離不開(kāi)精心制作、精心加工、精心雕琢。信息精品的生產(chǎn)不求多但一定要求精，要舍得在精品信息生產(chǎn)上下功夫，要采取切實(shí)有效的措施保證生產(chǎn)出來(lái)的信息產(chǎn)品是精品不是鷹品。為了確保信息產(chǎn)品的質(zhì)量，筆者認(rèn)為可以采取以下措施。

3.4.1樹(shù)立精品意識(shí)，堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

信息產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)名牌，圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)工作也要?jiǎng)?chuàng)名牌，出信息精品就是圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)名牌的具體表現(xiàn)。圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)工作的精品服務(wù)，主要體現(xiàn)在信息精品的生產(chǎn)和信息服務(wù)的優(yōu)質(zhì)兩個(gè)方面。因此，必須始終把產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量視為精品服務(wù)的生命來(lái)抓。

3.4.2層層把關(guān)，嚴(yán)格按照工序辦事

盡管信息精品的生產(chǎn)是一種特殊的創(chuàng)造性勞動(dòng)，但客觀存在的生產(chǎn)也有著嚴(yán)格的工序。這些工序環(huán)環(huán)緊扣，有機(jī)聯(lián)系，任何簡(jiǎn)化都會(huì)直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，從信息產(chǎn)品生產(chǎn)的立項(xiàng)、拿出思路到擬定提綱、起草初稿、產(chǎn)品的最終形成，都必須嚴(yán)格按工序辦事，決不能馬虎敷衍，必須保證信息精品的質(zhì)量。

3.4.3反復(fù)修改，不斷充實(shí)完善

對(duì)于每一個(gè)生產(chǎn)出來(lái)的信息產(chǎn)品，還必須廣泛征求用戶的意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究后提出進(jìn)一步加工和修改的方案。通過(guò)多次反復(fù)加工、修改和潤(rùn)色，使生產(chǎn)出來(lái)的信息精品的質(zhì)量不斷提高。

3.5抓開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)特色精品

圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)工作必須充分利用自己的館藏特色，開(kāi)發(fā)具有自身特色的專(zhuān)題剪報(bào)產(chǎn)品，以配合本地區(qū)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。以我院圖書(shū)館為例，我館地處渝東南地區(qū)，是這一地區(qū)惟一的一所高校圖書(shū)館，具有得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)。我館利用涪陵白鶴梁題刻資源制作的“水下碑林一白鶴梁”大型特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)，收錄了大量珍貴的白鶴梁水文碑刻照片、水文史料以及國(guó)內(nèi)最新研究成果，深受用戶的好評(píng)。作為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物，白鶴梁橫亙1600米.順江而臥，冬顯夏隱，因出水期常有白鶴棲息而得名，有歷代騷人墨客如黃庭堅(jiān)、王士禎等題刻其上，共163段，3萬(wàn)余字，題意雋永、書(shū)法絕妙、刻工精湛、保存完整，堪稱水下碑林。尤其珍貴的是在這1200多年間，長(zhǎng)江上游每個(gè)枯水年頭的最低水位，一代又一代的先人都刻石魚(yú)留下了真實(shí)而精確的記載，使之成為舉世罕見(jiàn)的古代水文資料庫(kù)?；菁爱?dāng)今，我們研究長(zhǎng)江航運(yùn)、流域氣象、城市規(guī)劃、水利建設(shè)都要繼續(xù)從中獲取佐證?？涨耙?guī)模的長(zhǎng)江三峽水利樞紐工程，也賴此得到了計(jì)算水量的史料數(shù)據(jù)。涪陵作為全國(guó)聞名的榨菜之鄉(xiāng)，既有發(fā)達(dá)的制藥、卷煙等優(yōu)勢(shì)企業(yè)，同時(shí)又是重要的水果生產(chǎn)基地。這些獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，為我館信息產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供了豐富的素材，我們可以從開(kāi)辟榨菜加工技術(shù)、制藥技術(shù)、煙草生產(chǎn)技術(shù)、水果生產(chǎn)技術(shù)、各種實(shí)用的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)等著手，生產(chǎn)出相關(guān)的信息精品，主動(dòng)向企業(yè)、向農(nóng)民提供信息服務(wù)。

3.6抓服務(wù)，底得更多用戶

用戶是圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)工作存在的前提條件，失去用戶，也就失去了圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎(chǔ)。服務(wù)質(zhì)量的高低，是用戶選擇取舍的最直接原因，它直接影響圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)中工作的開(kāi)展。

3.6.1以人為本，尊重用戶

在圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)工作中，人的因素始終是最重要的因素。作為圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)工作者首先必須樹(shù)立以人為本的思想，服務(wù)用戶，尊重用戶，盡量滿足用戶的需求，以飽滿的熱情接待每一位用戶，讓用戶有賓至如歸的感覺(jué)。

3.6.2竭誠(chéng)服務(wù)，方便用戶

隨著數(shù)字技術(shù)在圖書(shū)館的廣泛使用，數(shù)字化產(chǎn)品已經(jīng)逐漸成為圖書(shū)館信息產(chǎn)品的主要形式。這就要求圖書(shū)館信息工作人員在營(yíng)銷(xiāo)自己信息產(chǎn)品的同時(shí)，還必須對(duì)用戶進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，以使他們熟練掌握產(chǎn)品的各種性能、使用方法，并幫助讀者及時(shí)排除使用過(guò)程中的設(shè)備、技術(shù)和方法障礙等等，為讀者提供快速、準(zhǔn)確的信息精品。

3.6.3根據(jù)需要，服務(wù)用戶

圖書(shū)館信息產(chǎn)品的特色是用戶選擇使用產(chǎn)品的基本條件，圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)潛在用戶和用戶潛在的需求進(jìn)行自己的“市場(chǎng)定位”，隨時(shí)根據(jù)用戶的“定購(gòu)”要求設(shè)計(jì)差異化“產(chǎn)品”和提供特殊服務(wù)。圖書(shū)館首先應(yīng)該全方位報(bào)道自己的館藏信息，形成各種信息組合，開(kāi)發(fā)出自己的特色化的系列信息精品;其次，要結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造出有自身特色的營(yíng)銷(xiāo)精品服務(wù)策略。這就要求圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)工作者必須經(jīng)常進(jìn)行深人細(xì)致的調(diào)查和研究工作，充分了解用戶的信息需求，按照用戶的需要，結(jié)合自己的館藏特色，生產(chǎn)出用戶滿意的信息精品。

3.6.4以情動(dòng)人，感動(dòng)用戶

第9篇

摘要：高校圖書(shū)館特色化建設(shè)，是指各高校圖書(shū)館為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)館自動(dòng)化、數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的需要，根據(jù)本校的性質(zhì)與任務(wù)、培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)科建設(shè)、專(zhuān)業(yè)設(shè)置以及自身的實(shí)際情況在對(duì)信息文獻(xiàn)資源進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)使自己的館舍建筑、館藏結(jié)構(gòu)、管理方式、服務(wù)手段等方面都具有特色。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；特色建設(shè)

隨著信息社會(huì)的快速發(fā)展，特色數(shù)據(jù)庫(kù)有利于及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地獲取專(zhuān)業(yè)信息，能夠?yàn)楦咝＝虒W(xué)、科研提供個(gè)性化服務(wù)。而且高校作為全校的文獻(xiàn)信息中心、資源的集散地具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。在信息資源方面，高校圖書(shū)館的館內(nèi)都有大量的藏書(shū)；在人才方面，高校一般都有一批長(zhǎng)期的在信息服務(wù)工作中積累了豐富經(jīng)營(yíng)的搞素質(zhì)信息管理人員，他們對(duì)信息都有很強(qiáng)的分析、收集、整理能力，能對(duì)信息做出正確快速的處理，在硬件方面，高校一般都有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工具。正因?yàn)槿绱耍咝８鼞?yīng)該加強(qiáng)圖書(shū)館資源特色化建設(shè)，更好地服務(wù)于高校教學(xué)和科研。

一、明確建設(shè)特色文獻(xiàn)資源的方向

高校圖書(shū)館特色文獻(xiàn)資源建設(shè)要在學(xué)校整體發(fā)展的格局中加以考慮，要使其最終能在學(xué)校發(fā)展中發(fā)揮作用。因此，特色文獻(xiàn)資源的建設(shè)必須與學(xué)校的重點(diǎn)學(xué)科與特色學(xué)科建設(shè)相結(jié)合，要為重點(diǎn)學(xué)科和特色學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展服務(wù)。特色文獻(xiàn)資源建設(shè)還必須要有主動(dòng)性，即要時(shí)刻瞄準(zhǔn)重點(diǎn)學(xué)科和特色學(xué)科的發(fā)展，主動(dòng)與有關(guān)院、系和科研室（所）聯(lián)系，征求意見(jiàn)，征請(qǐng)相關(guān)老師和工作人員及時(shí)提供圖書(shū)采購(gòu)信息，特別是學(xué)科發(fā)展前沿信息，在此基礎(chǔ)上收集、采購(gòu)、整理文獻(xiàn)資料，以取得良好效果。高校圖書(shū)館如果積極參與重點(diǎn)學(xué)科和特色學(xué)科的建設(shè)，緊緊圍繞地方特色和學(xué)科優(yōu)勢(shì)建設(shè)館藏，不但自身價(jià)值可以得到體現(xiàn)，而且經(jīng)費(fèi)也能夠得到進(jìn)一步保障，特色文獻(xiàn)資源建設(shè)就能進(jìn)入良性循環(huán)，提高圖書(shū)資源的利用率。

二、對(duì)本館特色資源進(jìn)行宣傳

特色數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)鍵是要讓其實(shí)現(xiàn)價(jià)值，方便使用者使用，因此除了要建設(shè)好特色數(shù)據(jù)庫(kù)，高校圖書(shū)館開(kāi)展特色服務(wù)過(guò)程中，還應(yīng)讓圖書(shū)館的特色服務(wù)項(xiàng)目讓更多的讀者所熟知，所以作為高校圖書(shū)館也應(yīng)有宣傳、營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)，擴(kuò)大其影響力。要向讀者介紹數(shù)據(jù)庫(kù)的特色、內(nèi)容、范圍、檢索方法等，提高特色數(shù)據(jù)庫(kù)的利用率，使其價(jià)值得到最大程度的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)廣大讀者被告知后，才會(huì)根據(jù)需要主動(dòng)來(lái)查找這些文獻(xiàn)資料。而宣傳的形式可以多種多樣，比如，可以利用網(wǎng)絡(luò)，在高校圖書(shū)館主頁(yè)上刊登館藏的主要特色館藏及特色服務(wù)內(nèi)容。

三、實(shí)施信息員制度，拓展特色的信息服務(wù)功能

圖書(shū)館工作可以利用專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合教師和學(xué)生讀者，建立科學(xué)規(guī)范的信息員制度，由圖書(shū)館相關(guān)部門(mén)信息員和讀者信息員組成，其中讀者信息員分為系（院）信息員和教研室（班級(jí)）信息員；系（院）信息員負(fù)責(zé)收集和整理所負(fù)責(zé)教研室（班級(jí)）信息員所交的信息，交由圖書(shū)館的相關(guān)部門(mén)信息員，圖書(shū)館相關(guān)部門(mén)的信息員將各種信息分析處理后反饋給學(xué)校相關(guān)部門(mén)和讀者。同時(shí)，各信息員收集整理讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的需求信息，反饋給圖書(shū)館采訪部門(mén)，讓讀者參與到文獻(xiàn)資源采購(gòu)中去，這在很大程度上保障了各類(lèi)信息的暢通和滿足了讀者們的文獻(xiàn)使用需求，拓展圖書(shū)館的服務(wù)功能。

四、積極創(chuàng)造條件，使特色數(shù)據(jù)庫(kù)走向開(kāi)放存取

開(kāi)放存取是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)術(shù)界傳播信息及出版學(xué)術(shù)信息的一種新方式。開(kāi)放存取在擴(kuò)大信息傳播范圍的同時(shí)，降低傳播成本，促進(jìn)了信息的即時(shí)傳播和廣泛交流，有利于文獻(xiàn)信息的公共利用程度。開(kāi)放存取允許任何用戶通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)獲取文獻(xiàn)，可供閱讀、下載、復(fù)制、傳遞、打印、檢索、鏈接到論文的全文，為論文建立索引，將論文作為素材編入軟件，或者對(duì)論文進(jìn)行任何其他出于合法目的的使用，而不受經(jīng)濟(jì)、法律和技術(shù)方面的任何限制。目前，許多高校特色數(shù)據(jù)庫(kù)受資金、技術(shù)、版權(quán)等原因的限制，大多只限于高校內(nèi)部使用，使這些投入了大量的人力、物力、財(cái)力的特色庫(kù)資源造成了浪費(fèi)，不能產(chǎn)生應(yīng)有的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，因此，各高校圖書(shū)館應(yīng)面向社會(huì)，本著特色、實(shí)用、免費(fèi)、全文的原則，從國(guó)家、機(jī)構(gòu)、個(gè)人三個(gè)層面爭(zhēng)取科學(xué)合理的政策支持，在互聯(lián)網(wǎng)上的開(kāi)放存取特色數(shù)據(jù)庫(kù)，以便使高校特色數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)生更好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

五、建設(shè)一支知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍

為了充分發(fā)揮特色，必須加強(qiáng)圖書(shū)館工作人員的結(jié)構(gòu)建設(shè)。圖書(shū)館的工作從書(shū)刊采購(gòu)、分類(lèi)、編目到流通、閱覽和管理，各項(xiàng)工作均與本院校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置和學(xué)科內(nèi)容以及教研進(jìn)程緊緊掛鉤。為了使高校圖書(shū)館能在教學(xué)和科研活動(dòng)中充分發(fā)揮作用，并最大限度地開(kāi)發(fā)館藏資源的應(yīng)用價(jià)值，使有限的投入發(fā)揮最大效益，改變以往的被動(dòng)狀態(tài)，主動(dòng)提供并傳遞信息，就必須對(duì)圖書(shū)館工作人員的結(jié)構(gòu)高度重視。在重點(diǎn)配備專(zhuān)業(yè)人才的同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)與本院校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置和學(xué)科內(nèi)容相關(guān)的其他專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的配備，使圖書(shū)館的人員結(jié)構(gòu)符合學(xué)校教育和科研工作的需要，使高校的圖書(shū)館真正做到名副其實(shí)，辦出自己的特色。

綜上所述，高校圖書(shū)館在抓內(nèi)涵建設(shè)、發(fā)展特色上，要立足于本校的辦學(xué)性質(zhì)、培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)科建設(shè)、專(zhuān)業(yè)設(shè)置或特色專(zhuān)業(yè)，使特色建設(shè)和特色服務(wù)與辦學(xué)方向一致，實(shí)現(xiàn)對(duì)師生教學(xué)和科研的對(duì)口服務(wù)和特色服務(wù)，力求辦出特色、強(qiáng)化特色，創(chuàng)建出自己的品牌。

參考文獻(xiàn):

[1]夏秋萍.高校圖書(shū)館特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的對(duì)策性研究[J].晉圖學(xué)刊,2009（6）.