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樣板是一種標(biāo)準(zhǔn)楷模，建筑工程的樣板在施工中能起到指導(dǎo)施工的作用。樣板要體現(xiàn)設(shè)計(jì)要求，達(dá)到指定的質(zhì)量等級(jí)，把抽象的設(shè)計(jì)要求和繁復(fù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程等具體化、實(shí)物化，使全體施工人員，尤其是操作工人看得見(jiàn)、摸得著，便于對(duì)照。因而，推行樣板管理是保證和促進(jìn)工程質(zhì)量不斷提高的有力措施，是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)之一。樣板管理是一項(xiàng)細(xì)致的工作，須抓好以下5項(xiàng)工作：
1.1體現(xiàn)設(shè)計(jì)意圖。滿足設(shè)計(jì)要求是做好樣板的前提。
1.2選用合格的材料。合格的建材是“樣板”質(zhì)量的保證，“樣板”選用的材料，不僅要材性合格，而且還要注意規(guī)格、色澤及形體完整潔凈等要求，尤其是裝飾材料。
1.3選擇合適的技術(shù)工人施工，這是樣板成敗的關(guān)鍵。在一般情況下選用技術(shù)水平中上的技術(shù)工人操作，容易把樣板做好，在面上推廣時(shí)也容易做到。若用一般技術(shù)工人操作，做出的“樣板”水平低，無(wú)推廣價(jià)值；但是用技術(shù)水平上等的技術(shù)工人，雖能做出高水平的樣板，但在面上推廣困難，無(wú)現(xiàn)實(shí)意義。
1.4在施工前向操作者進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量交底。施工前向操作者進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)、質(zhì)量交底，是做好樣板的重要環(huán)節(jié)，包括樣板的名稱(chēng)、部位、使用的材料、技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作要領(lǐng)等，使操作者做到情況明，要求清。
1.5組織質(zhì)量專(zhuān)檢人員評(píng)定質(zhì)量等級(jí)?！皹影濉笔┕ね戤吅螅F(xiàn)場(chǎng)施工項(xiàng)目部須及時(shí)組織有關(guān)人員對(duì)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定，一般在操作者自檢合格后分別由項(xiàng)目部、項(xiàng)經(jīng)部、公司質(zhì)量科等有關(guān)質(zhì)量員，項(xiàng)目經(jīng)理或工程師鑒定通過(guò)，有些外飾面、油漆、裝飾工程或由設(shè)計(jì)方或甲方指定的項(xiàng)目，應(yīng)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)方及甲方參加鑒定，特殊項(xiàng)目還要聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員參加，樣板一經(jīng)鑒定通過(guò)，就應(yīng)指導(dǎo)面上施工。
2.施工過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控管理
2.1施工過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控的作用與目的施工過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，有力的質(zhì)量監(jiān)控能使工程質(zhì)量做到防患于未然，能控制工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，有利于促進(jìn)工程質(zhì)量不斷提高，降低工程成本。
2.2施工過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控的范圍及重點(diǎn)在施工過(guò)程中質(zhì)量監(jiān)控的范圍較廣，從設(shè)計(jì)圖紙、原材料到分部分項(xiàng)工程施工，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能被忽視，熟悉和掌握監(jiān)控的范圍及重點(diǎn)，有利于事前采取措施，使質(zhì)量處于預(yù)控狀態(tài)，在一般情況下質(zhì)量監(jiān)控的范圍及重點(diǎn)為：
(1)學(xué)習(xí)及會(huì)審設(shè)計(jì)圖紙是質(zhì)量監(jiān)控的首要環(huán)節(jié)。圖紙是施工的主要依據(jù)，因此，在施工前必須認(rèn)真閱讀，了解設(shè)計(jì)意圖，因?yàn)橐粋€(gè)不符合設(shè)計(jì)的產(chǎn)品是沒(méi)有什么質(zhì)量可言的。然而，按圖施工是建立在學(xué)習(xí)與會(huì)審的基礎(chǔ)上，要把學(xué)習(xí)與會(huì)審結(jié)合起來(lái)。會(huì)審不是簡(jiǎn)單地審查圖紙差錯(cuò)，還要考慮是否有利于施工。在有些場(chǎng)合下，雖然設(shè)計(jì)是符合規(guī)范的，但由于施工較困難，為保證施工質(zhì)量，需對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行適當(dāng)優(yōu)化，以保證工程質(zhì)量符合規(guī)范的要求。(2)對(duì)原材料、半成品、成品的質(zhì)量監(jiān)控是質(zhì)量監(jiān)控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。原材料、半成品、成品的質(zhì)量直接影響工程質(zhì)量，因而要對(duì)它進(jìn)行監(jiān)控。不僅要檢查進(jìn)場(chǎng)實(shí)物，還要檢查質(zhì)保書(shū)，看它的型號(hào)、規(guī)格、性能等是否符合設(shè)計(jì)要求，對(duì)鋼材、水泥、防水材料等還要根據(jù)規(guī)定做復(fù)試。對(duì)易碎、易潮、易變形、易污染的物品，在運(yùn)輸、堆放、安裝過(guò)程等環(huán)節(jié)亦要進(jìn)行監(jiān)。
(3)抓分部、分項(xiàng)工程按規(guī)定規(guī)程施工是質(zhì)量監(jiān)控的主要環(huán)節(jié)。分部、分項(xiàng)工程質(zhì)量是單位工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，因而質(zhì)量監(jiān)控工作應(yīng)把它作為主要環(huán)節(jié)來(lái)抓。
在按圖施工和使用合格的原材料、成品、半成品的前提下，工作的重點(diǎn)應(yīng)放在抓規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定施工，在施工過(guò)程中按工序進(jìn)行控制，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即糾正，把事故苗頭消滅在施工過(guò)程中。監(jiān)控應(yīng)貫穿于施工全過(guò)程。交工前的產(chǎn)品保護(hù)，也是一項(xiàng)不容忽視的監(jiān)控目標(biāo)。
(4)關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)是質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)。單位工程的關(guān)鍵部位與薄弱環(huán)節(jié)是根據(jù)工程對(duì)象和隊(duì)伍素質(zhì)決定的，如框架結(jié)構(gòu)中的梁、柱是關(guān)鍵部位，混合結(jié)構(gòu)中的砌體和預(yù)制樓板安裝是個(gè)關(guān)鍵部位，在裝飾工程中，如大面積水磨石地坪，外墻大面積貼面磚，或內(nèi)墻大面積貼墻紙等都可作為關(guān)鍵部位。薄弱環(huán)節(jié)有2種含義，一是新技術(shù)、新工藝，因是第1次施工，質(zhì)量無(wú)把握，因此要重點(diǎn)控制；二是易發(fā)生問(wèn)題的部位，如軸線位移、鋼筋位移、梁柱不歸中、混凝土施工縫位置不正且有灰碴、砌體粘結(jié)率差、預(yù)制板軋縫，以及滲、漏、沙、殼、堵等質(zhì)量通病。對(duì)關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)的重點(diǎn)控制，只要方法對(duì)頭、措施得力，往往能起到事半功倍的效果。
3.施工過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控的方法與手段
質(zhì)量監(jiān)控對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)來(lái)說(shuō)一般有事前監(jiān)控、施工中監(jiān)控和分項(xiàng)完成的監(jiān)控。如對(duì)設(shè)計(jì)圖紙、原材料、半成品、成品等的監(jiān)控，應(yīng)在有關(guān)分項(xiàng)施工前進(jìn)行，這樣能更好地實(shí)現(xiàn)事先控對(duì)于在施工中容易產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，則應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)過(guò)程中的監(jiān)控，做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)糾正，真正做到把質(zhì)量問(wèn)題消滅在施工過(guò)程中。有些分項(xiàng)工程雖然已經(jīng)完成，但離整體交工尚有一段時(shí)間，在這段時(shí)間內(nèi)對(duì)產(chǎn)品若不注意保護(hù)，則產(chǎn)品的質(zhì)量得不到保證，因此在這種情況下還應(yīng)實(shí)行監(jiān)控，直到交工為此，如地面面層、油漆、表糊等等，這些屬于分項(xiàng)完成后的監(jiān)控。
質(zhì)量監(jiān)控的方法與手段，隨著科學(xué)的發(fā)展必然會(huì)越來(lái)越完善，逐步走向系列化、科學(xué)化。然而當(dāng)前我們應(yīng)充分發(fā)揮傳統(tǒng)和現(xiàn)有技術(shù)、質(zhì)量管理方法，把它有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)，達(dá)到監(jiān)控目的。在實(shí)踐中應(yīng)抓好下列幾項(xiàng)工作：
3.1技術(shù)復(fù)核。重點(diǎn)應(yīng)放在定位、引測(cè)標(biāo)高、軸線、各層標(biāo)高、成品、半成品的選用。
3.2隱蔽工程驗(yàn)收。是監(jiān)控的主要手段，凡屬隱蔽項(xiàng)目，必須進(jìn)行全數(shù)監(jiān)控，如地基驗(yàn)槽、樁基、鋼筋、地下混凝土、地下磚墻、防水層、平頂?shù)踅?、保溫層、暗埋、管線、電纜、下水道等。隱蔽工程驗(yàn)收應(yīng)按有關(guān)規(guī)程進(jìn)行。
3.3材料試驗(yàn)。對(duì)鋼材、水泥、防水材料，除應(yīng)檢查出廠合格證外，尚須按規(guī)定抽樣檢驗(yàn)。磚可檢查出廠合格證或試驗(yàn)報(bào)告，其它一般材料檢查出廠合格證。
3.4抽檢。隨機(jī)檢查不受時(shí)間條件限制，容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題早，整改方便，提檢頻率也不受限制，是監(jiān)控的一個(gè)有力手段。
3.5試水、通球檢驗(yàn)。此項(xiàng)檢驗(yàn)直接關(guān)系到使用功能，必須認(rèn)真按規(guī)程操作嚴(yán)格把關(guān)3.6班組自檢。班組自檢是保證質(zhì)量的根本，只有每個(gè)操作者在操作過(guò)程中認(rèn)真自檢，認(rèn)真把關(guān)，質(zhì)量才有扎實(shí)基礎(chǔ)，因此要牢牢抓住，不應(yīng)忽視。
3.7設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn)質(zhì)量管理點(diǎn)可用于多種環(huán)節(jié)，如推廣新技術(shù)、質(zhì)量難點(diǎn)、薄弱環(huán)節(jié)，要求達(dá)到高質(zhì)量的分項(xiàng)等等，在質(zhì)量控制的關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)上設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn)，采取事前控制，往往能收到事半功倍的效果。有時(shí)看來(lái)是個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，但由于事前采取了措施，設(shè)置了質(zhì)量管理點(diǎn)，問(wèn)題就迎刃而解，因此，設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn)是質(zhì)量監(jiān)控的一個(gè)有力手。
4.質(zhì)量驗(yàn)評(píng)管理
4.1查要細(xì)、面要廣是正確評(píng)定質(zhì)量的基礎(chǔ)在質(zhì)量評(píng)定中檢查要細(xì)致，覆蓋面要廣，這是作出正確評(píng)定的基礎(chǔ)?！凹?xì)”就是要逐項(xiàng)對(duì)照檢查，不能走馬觀花，不求深入；“面要廣”就是不能見(jiàn)一當(dāng)十，檢查覆蓋面要大。在班組操作時(shí)必須全數(shù)檢查，質(zhì)量部門(mén)檢查時(shí)抽查面要大，不應(yīng)低于評(píng)定辦法的規(guī)定，否則評(píng)定的結(jié)果會(huì)缺乏代表性。例如在檢查室內(nèi)抹灰時(shí)，只查大間不查小間，只看大間陰陽(yáng)角，不看小間管道后面陰陽(yáng)角是否順直；只查墻面平整，不查空鼓等是不細(xì)的表現(xiàn)；在多單元工房檢查時(shí)，在一個(gè)單元的少數(shù)樓層檢查幾間內(nèi)抹灰后就對(duì)整個(gè)工程的內(nèi)墻抹灰評(píng)定質(zhì)量等級(jí)，這樣顯然檢查面不廣，評(píng)定質(zhì)量等級(jí)依據(jù)不足。
4.2分項(xiàng)評(píng)定是做好單位工程質(zhì)量評(píng)定的關(guān)鍵分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定是分部工程質(zhì)量評(píng)定的基礎(chǔ)，而分部工程質(zhì)量評(píng)定又是單位工程質(zhì)量評(píng)定的基礎(chǔ)，所以分項(xiàng)質(zhì)量不能認(rèn)為是個(gè)局部，不礙大局，應(yīng)看到它能牽動(dòng)全局，所以分項(xiàng)工程的質(zhì)量評(píng)定是做好單位工程質(zhì)量評(píng)定。
5.結(jié)論
一個(gè)優(yōu)質(zhì)的水利建設(shè)工程，是實(shí)施嚴(yán)格且先進(jìn)的質(zhì)量管理的結(jié)果。一般來(lái)說(shuō)它是通過(guò)施工前期的質(zhì)量管理和施工過(guò)程的質(zhì)量管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此，切實(shí)抓好水利工程現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理是創(chuàng)造優(yōu)良工程的關(guān)鍵。
參考文獻(xiàn)
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1.1工程建設(shè)程序的履行問(wèn)題，對(duì)于施工項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)施工許可，在這種情況下，必然違反基本建設(shè)程序的相關(guān)規(guī)定。除此之外，施工圖紙審查不嚴(yán)、使用不合格圖紙施工、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)失控等行為在建筑工程施工過(guò)程中普遍存在著，進(jìn)而在一定程度上為工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理埋下隱患。
1.2質(zhì)量管理體系不完善，在質(zhì)量管理體系方面，質(zhì)量管理人員職責(zé)不明確，進(jìn)而在一定程度上影響和制約質(zhì)量管理責(zé)任的落實(shí)，勘察技術(shù)不齊全、驗(yàn)收記錄五無(wú)簽字、設(shè)計(jì)計(jì)算書(shū)有錯(cuò)項(xiàng)等工程施工質(zhì)量違反強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)要求，工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量存在嚴(yán)重的安全隱患。
1.3質(zhì)量管理技術(shù)水平低，受各種因素的影響和制約，不同地區(qū)、不同建設(shè)單位之間的質(zhì)量管理技術(shù)水平存在一定的差異性，在綜合水平方面，工程技術(shù)人員沒(méi)有透徹理解標(biāo)準(zhǔn)性規(guī)范，沒(méi)有深入掌握技術(shù)內(nèi)容，欠缺技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)等。
2建筑工程質(zhì)量的管理措施
2.1規(guī)范工程質(zhì)量管理行為首先對(duì)施工圖進(jìn)行嚴(yán)格的審查，在審查過(guò)程中，通常情況下需要參考國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范等，對(duì)工程項(xiàng)目的施工圖進(jìn)行核實(shí)，同時(shí)在抗震、消防等方面與施工設(shè)計(jì)要求進(jìn)行對(duì)比。通過(guò)對(duì)施工圖進(jìn)行審查，經(jīng)審查批準(zhǔn)后，一般情況下，不能隨意更改施工設(shè)計(jì)圖，如果需要變更施工設(shè)計(jì)圖，需要向原審批部門(mén)提出申請(qǐng)，然后再委托審查機(jī)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的審查核實(shí)，經(jīng)過(guò)審查合格后，在這種情況下，才能對(duì)施工圖紙進(jìn)行更改。其次監(jiān)督檢查質(zhì)量，政府建設(shè)行政主管部門(mén)作為工程施工質(zhì)量的監(jiān)督主體，其主要職責(zé)就是監(jiān)督工程項(xiàng)目質(zhì)量。在監(jiān)督檢查過(guò)程中，由于工程項(xiàng)目數(shù)量比較多，所有的日常檢查工作對(duì)于這些部門(mén)來(lái)說(shuō)，不可能在較長(zhǎng)的周期內(nèi)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。因此，通常情況下，通過(guò)委托質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督和檢查。按照政府部門(mén)的委托要求，質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)需要建立和完善質(zhì)量監(jiān)督制度，同時(shí)制定質(zhì)量監(jiān)督管理方案，進(jìn)而在一定程度上檢查施工現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)主體的質(zhì)量行為、工程實(shí)體的質(zhì)量等。再次檢驗(yàn)工程項(xiàng)目質(zhì)量，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、建筑幕墻工程、鋼結(jié)構(gòu)工程等，參照建設(shè)部頒布實(shí)施的《建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)管理辦法》，以及其他相關(guān)的法律法規(guī)等開(kāi)展質(zhì)量檢查，同時(shí)對(duì)水泥、鋼筋、砂石等原材料進(jìn)行相應(yīng)的抽樣檢測(cè)。
2.2建立質(zhì)量管理體系首先勘察設(shè)計(jì)單位作為工程質(zhì)量的自控主體需要對(duì)勘察設(shè)計(jì)進(jìn)行質(zhì)量管理，通常情況下，對(duì)于工程項(xiàng)目勘察設(shè)計(jì)文件的編制、勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量的保障、勘察設(shè)計(jì)進(jìn)度的控制等，需要結(jié)合國(guó)家勘察設(shè)計(jì)的相關(guān)規(guī)定和強(qiáng)制性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，進(jìn)而在一定程度上滿足甲方對(duì)勘察設(shè)計(jì)的要求，同時(shí)能夠滿足合同條款的相關(guān)規(guī)定。其次對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，在工程項(xiàng)目實(shí)施階段，對(duì)進(jìn)場(chǎng)施工現(xiàn)場(chǎng)的材料設(shè)備、施工工序、工程關(guān)鍵部位等施工的每道工序都要進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢查，同時(shí)督管理人員需要對(duì)單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程等進(jìn)行驗(yàn)收，進(jìn)而在一定程度上對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行控制。結(jié)合工程項(xiàng)目施工經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作制度、程序和方法等需要工程監(jiān)理工程單位進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量檢查體系進(jìn)行不斷的完善，為檢查工程質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。最后政府相關(guān)部門(mén)監(jiān)督檢查工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量，對(duì)工程設(shè)計(jì)、建設(shè)、施工等質(zhì)量管理等，各級(jí)政府職能部門(mén)委托工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)代表政府部門(mén)開(kāi)展相應(yīng)的監(jiān)督檢查工作，同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo)，但是設(shè)計(jì)、建設(shè)、施工單位依然承擔(dān)質(zhì)量管理的職能，代表政府相關(guān)部門(mén)各級(jí)工程質(zhì)量監(jiān)督單位需要履行職責(zé)，以第三方的身份強(qiáng)制性監(jiān)督工程建設(shè)。
2.3控制影響工程質(zhì)量的因素首先控制人。所謂控制人，通常情況下是指對(duì)參與工程建設(shè)的所有工作人員進(jìn)行管理，進(jìn)一步提高工程質(zhì)量，同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化他們的勞動(dòng)紀(jì)律、職業(yè)道德、工作能力、技能知識(shí)等綜合素質(zhì)，在工程質(zhì)量控制的過(guò)程中，人的控制是關(guān)鍵。一是組織開(kāi)展技術(shù)技能教育和培訓(xùn)，在上崗之前，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保工作人員能夠掌握施工工藝，同時(shí)做好施工技術(shù)質(zhì)量交底工作。二是建立和完善崗位責(zé)任制，通過(guò)責(zé)任制進(jìn)一步明確所有人員的崗位職責(zé)，借助完善的責(zé)任制度，在質(zhì)量保證的范圍內(nèi)，進(jìn)一步確保工程項(xiàng)目的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)有序進(jìn)行。三是在企業(yè)內(nèi)部引入獎(jiǎng)懲機(jī)制，衡量每個(gè)人的工作能力、職業(yè)道德、規(guī)范遵守等，通過(guò)獎(jiǎng)懲進(jìn)而在一定程度上激發(fā)工作人員工作的主動(dòng)性和積極性，進(jìn)一步提高每個(gè)人的綜合素質(zhì)。其次材料控制。一是在材料采購(gòu)環(huán)節(jié)控制材料的質(zhì)量，原材料是在源頭上對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行控制的關(guān)鍵措施，通過(guò)對(duì)貨物進(jìn)行對(duì)比，進(jìn)一步選擇和確定優(yōu)質(zhì)的材料供應(yīng)商。在對(duì)材料進(jìn)行采購(gòu)之前，通常情況下需要報(bào)監(jiān)理單位進(jìn)行審查。對(duì)于大宗材料來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)招標(biāo)的方式進(jìn)行采購(gòu)，對(duì)于瓷磚等裝飾材料，為了從根本上徹底解決色差等質(zhì)量問(wèn)題，一般都是一次性訂貨。二是從運(yùn)輸、儲(chǔ)存環(huán)節(jié)對(duì)材料質(zhì)量進(jìn)行控制，在原材料進(jìn)行運(yùn)輸和儲(chǔ)存的過(guò)程中，需要結(jié)合材料的實(shí)際情況，選擇確定合理的搬運(yùn)工具，并且確定妥善的儲(chǔ)存場(chǎng)所，對(duì)于儲(chǔ)存的材料，需要委派專(zhuān)人進(jìn)行管理。三是對(duì)進(jìn)場(chǎng)的材料進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)，檢查內(nèi)容主要包括產(chǎn)品的合格證、質(zhì)量保證書(shū)等，材料使用前，需要進(jìn)行復(fù)檢，檢查合格后，再進(jìn)行使用。四是對(duì)于材料的使用、回收、丟棄等，需要安排專(zhuān)人進(jìn)行監(jiān)督。再次控制設(shè)備。一是采購(gòu)或租賃的設(shè)備，選擇有質(zhì)量保證的廠家或租賃人，采購(gòu)的設(shè)備需要有生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證等，對(duì)于淘汰或存在質(zhì)量問(wèn)題的設(shè)備，禁止進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。二是對(duì)于設(shè)備的型號(hào)、性能和運(yùn)行狀況等，在設(shè)備進(jìn)場(chǎng)的時(shí)候，監(jiān)理單位需要對(duì)其進(jìn)行復(fù)核檢查，進(jìn)而在一定程度上確保設(shè)備能夠正常作業(yè)。三是對(duì)于垂直運(yùn)輸機(jī)械人員、安裝拆卸人員、起重設(shè)備操作人員等需要有特種作業(yè)上崗證，進(jìn)一步確保工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量。
3結(jié)語(yǔ)
與勞動(dòng)價(jià)值論有關(guān)的一個(gè)敏感的問(wèn)題就是剝削問(wèn)題。在新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)和歷史條件下，如何認(rèn)識(shí)剝削現(xiàn)象？筆者相就兩個(gè)問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)談一談自己的看法，向大家請(qǐng)教。我的結(jié)論是，在勞動(dòng)者權(quán)益日益得到保護(hù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，剝削不僅難以發(fā)生，而且無(wú)意義性增強(qiáng)，剩余是對(duì)創(chuàng)造性勞動(dòng)成果的計(jì)量。因此，新的價(jià)值論是：重復(fù)勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造性勞動(dòng)創(chuàng)造剩余。
一、剝削的經(jīng)典含義
眾所周知，剝削是無(wú)償占有他人勞動(dòng)成果的一種關(guān)系。這種占有既可以是采取直接的形式，即通過(guò)對(duì)勞動(dòng)者本身的占有或半占有進(jìn)而無(wú)償占有其勞動(dòng)成果，如前資本主義就以這種形式為主；也有間接的占有形式，既勞動(dòng)者形式上是完全自由的，通過(guò)勞動(dòng)力的買(mǎi)賣(mài)進(jìn)而支配勞動(dòng)力以無(wú)償占有勞動(dòng)者的勞動(dòng)成果。這是一種純粹的剝削，是資本主義的剝削形式，這種剝削掩蓋在等價(jià)交換的平等的關(guān)系下。
在研究剝削問(wèn)題是，除了要搞明確上述概念之外，還應(yīng)該把握下面的一些關(guān)系。
第一，不要將剝削這種性質(zhì)的社會(huì)關(guān)系與剝削在歷史和現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力及社會(huì)發(fā)展中所起的作用相混淆?，F(xiàn)在有很多人因?yàn)椤皠兿饔泄Α倍裾J(rèn)剝削的存在性是錯(cuò)誤的。這也包括剝削所得并未用于個(gè)人或家庭消費(fèi)而是用于投資擴(kuò)大再生產(chǎn)這種情況。
第二，離開(kāi)勞動(dòng)價(jià)值論就無(wú)法講清剝削。有的人認(rèn)為，資本等非勞動(dòng)要素也應(yīng)該得到報(bào)酬，因此，資本獲得一定利潤(rùn)是合理的，它不能叫剝削。這種觀點(diǎn)也是錯(cuò)誤的。還有的人甚至認(rèn)為非勞動(dòng)要素也創(chuàng)造價(jià)值，就更荒謬了。因?yàn)?，這樣一來(lái)，我們就無(wú)法定義剝削這種特殊性質(zhì)的社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系了。這種觀點(diǎn)實(shí)際上是混淆了價(jià)值的創(chuàng)造與使用價(jià)值的創(chuàng)造（非勞動(dòng)要素可以創(chuàng)造使用價(jià)值，但不能創(chuàng)造價(jià)值）。
第三，不要簡(jiǎn)單地將剝削和分配方式聯(lián)系起來(lái)。社會(huì)產(chǎn)品如何分配是由生產(chǎn)方式?jīng)Q定的，而不是由是否要消滅剝削來(lái)決定，因此，雖說(shuō)非生產(chǎn)要素參與分配往往就包含著剝削，但并不能因此就取消其他生產(chǎn)要素參與分配。
第四，作為勞動(dòng)者和作為剝削者的身份要分開(kāi)來(lái)看。許多人認(rèn)為，私營(yíng)企業(yè)主大多參加勞動(dòng)，而且勞動(dòng)強(qiáng)度大，特別是在資本的原始積累階段，并據(jù)此認(rèn)為不存在剝削。這也是似是而非的。其實(shí)，這一點(diǎn)馬克思也早就提到過(guò)，資本家管理企業(yè)，這是一種勞動(dòng)，他作為這樣一種勞動(dòng)者，也是應(yīng)該得到報(bào)酬的，但是，這并不否定他利用資本的權(quán)力無(wú)償占有他人勞動(dòng)成果的關(guān)系，不能否認(rèn)他作為資本家是剝削者的關(guān)系和性質(zhì)。
二、打工者的故事
經(jīng)濟(jì)學(xué)喜歡通過(guò)講故事來(lái)說(shuō)明問(wèn)題和規(guī)律。為了便于分析，我也先編一個(gè)典型故事（它實(shí)際上也存在），即“打工者的故事”：阿明一家三口，靠耕種2畝地和其他副業(yè)艱難地維持著一家生活。平時(shí)就算是累死累活，得到的收入每月算地來(lái)也不到500元。隨著大農(nóng)業(yè)的發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格還有下降趨，更增加了阿明的危機(jī)感。于是阿明將2畝地交給了家人，自己到大城市打工去了。他在一家私企找到了一份工作，阿明同樣是拼命干活，每月能掙到800元，他省吃?xún)€用，除了每月的開(kāi)銷(xiāo)500元之外，還能往家寄300元。這樣一來(lái)，阿明的一家的生活也就寬松多了。
問(wèn)題：在這個(gè)故事中，阿明在家里和在工廠里打工付出的是一樣多的，但打工卻多收入300元，能認(rèn)為阿明受到了老板的剝削嗎？
有很多人說(shuō)，沒(méi)有剝削。甚至還有人對(duì)這類(lèi)打工者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。結(jié)果是，有很大比例的打工者認(rèn)為沒(méi)有受剝削，特別是那些收入較高的打工者；還有一部分答“說(shuō)不清”；其他人則說(shuō)“無(wú)所謂”。
但我認(rèn)為，問(wèn)題并不是這么簡(jiǎn)單。因?yàn)?，我們很難保證種地和做工是同樣的付出。例如，農(nóng)業(yè)勞動(dòng)比較自由散漫，而做工紀(jì)律要求嚴(yán)格得多；種地可以在各種工作的變換中得到一定的休閑，而做工的連續(xù)性強(qiáng)，緊張得多。
我們還應(yīng)看到，大多私企生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備比較落后，廠房簡(jiǎn)陋，勞動(dòng)條件差，常常在毫無(wú)保護(hù)的情況下讓工人在危險(xiǎn)的工作環(huán)境下勞動(dòng)，或者長(zhǎng)期與有毒害的物質(zhì)接觸，使工人的身體健康受到損害。這些打工者常常一天勞動(dòng)10至12個(gè)小時(shí)以上。與國(guó)有企業(yè)的職工相比，他們除了領(lǐng)取一些工資之外，常常享受不到任何福利，也沒(méi)有勞動(dòng)保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)。除此之外，他們還承擔(dān)著隨時(shí)被開(kāi)除的風(fēng)險(xiǎn)，忍受著被歧視的眼光，他們的生活條件和環(huán)境也常常是惡劣得讓人難以置信……實(shí)際上，這些私企靠了就是這種廉價(jià)的勞動(dòng)力和對(duì)勞動(dòng)力的掠奪式使用的條件下才能獲得利潤(rùn)。因此，這里發(fā)生的正好是資本原始積累中典型的、超額的剝削。
上述情形的剝削之所以發(fā)生，原因是多方面的，如勞動(dòng)力供過(guò)于求，勞方?jīng)]有工會(huì)的組織力量與之取得適當(dāng)?shù)钠胶?，法制的不完善及其有關(guān)部門(mén)實(shí)際管理力度的不足等等。
三、對(duì)勞動(dòng)者集體力量的無(wú)償占有
在上面的打工者的故事中，我們假定勞動(dòng)力的供求平衡，勞動(dòng)者建立有力量足夠強(qiáng)大的工會(huì)組織（如與雇傭方進(jìn)行集體談判），而國(guó)家有關(guān)保護(hù)勞動(dòng)者的法律也很完善，有關(guān)部門(mén)的監(jiān)管也很有效，那么，是不是剝削就不存在了呢？也就是說(shuō)，在勞動(dòng)條件、強(qiáng)度和時(shí)間完全相當(dāng)?shù)那闆r下，農(nóng)民自己種地比打工得到的收入多，打工者是不是還受到剝削呢？在這種情況下，應(yīng)該說(shuō)沒(méi)有理由認(rèn)為打工仍然受到了剝削。但事實(shí)上并非如此。關(guān)于這一點(diǎn)，馬克思早在《資本論》中就作了明確的分析。馬克思認(rèn)為，農(nóng)民自己種地，是作為單個(gè)的勞動(dòng)力而發(fā)揮作用；而當(dāng)他替別人打工是，他就與其他工人有了相互分工與協(xié)作，在這里形成了一種擴(kuò)大了的集體的或集合的勞動(dòng)力量，他的勞動(dòng)力就不是單獨(dú)地而是作為集體力量的一分子而發(fā)揮作用。實(shí)際上，資本家正是因?yàn)槔眠@種分工協(xié)作中的集體力量才獲得了更大的生產(chǎn)效率，超過(guò)了個(gè)體勞動(dòng)者，打敗了個(gè)體勞動(dòng)者，獲得了利潤(rùn)。在這種情況下，打工者作為單個(gè)勞動(dòng)力可能是完全得到了報(bào)酬的，即雇傭者為打工者的單個(gè)勞動(dòng)力付了報(bào)酬（工資），但打工者作為集體力量的一分子卻未得到報(bào)酬。這就是說(shuō)，剝削的對(duì)象主要已不是單個(gè)的勞動(dòng)者，而是勞動(dòng)者集體，剝削表現(xiàn)為不給勞動(dòng)者的集體力量付酬。
四、創(chuàng)業(yè)者的故事
為了進(jìn)一步分析剝削問(wèn)題，我再講一個(gè)故事：A和B各雇了20個(gè)工人辦了兩座同樣的小工廠。當(dāng)初，他們都采用了同樣的技術(shù)和設(shè)備，位置也相似，工人的水平也相當(dāng)，給工人的工資也同樣多。一開(kāi)始，他們生產(chǎn)的產(chǎn)品市場(chǎng)還很大，產(chǎn)品也很好銷(xiāo)，所以，他們都能獲得不錯(cuò)的收益，而且就這樣維持著他們各自的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。但后來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)者越來(lái)越多，他們的銷(xiāo)售量和利潤(rùn)也越來(lái)越下降，終于有一天，他們基本上都只能維持簡(jiǎn)單的生產(chǎn)而沒(méi)有什么剩余利潤(rùn)了。這時(shí)，A意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，他投資改進(jìn)了生產(chǎn)工藝，并采用新的管理方式，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。因此，A又開(kāi)始能獲得利潤(rùn)了，并且不斷增加。而B(niǎo)基本上一切照舊，沒(méi)有大的改進(jìn)，仍然只能維持簡(jiǎn)單的生產(chǎn)，賺不到什么錢(qián)。
這個(gè)故事說(shuō)明什么呢？
首先，它表明，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充分的情況下，資本家甚至連勞動(dòng)者的集體力量也不能占有了。如果再加上勞動(dòng)者的基本權(quán)益得到較好保護(hù)的條件下，情況就更是如此。
其次，要獲得利潤(rùn)，要有剩余，必須進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新本來(lái)不存在所謂“社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間”的問(wèn)題，因而沒(méi)有價(jià)值，而企業(yè)剩余正好提供了計(jì)量創(chuàng)造性勞動(dòng)的方法。
上述情況在現(xiàn)代社會(huì)日益具有普遍性。所以，我們很容易得到一個(gè)簡(jiǎn)單的但也是極為重要的結(jié)論，即知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新價(jià)值論：重復(fù)勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造性勞動(dòng)創(chuàng)造剩余。
故事中的B，只是重復(fù)地進(jìn)行著他們自己熟悉的生產(chǎn)勞動(dòng)和管理，因此，沒(méi)有剩余；而A能夠進(jìn)行創(chuàng)新，投入了創(chuàng)造性勞動(dòng)，因此能獲得剩余。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的條件下，重復(fù)勞動(dòng)和創(chuàng)造性勞動(dòng)的區(qū)分具有重要意義，它使創(chuàng)造價(jià)值與創(chuàng)造剩余發(fā)生了分離。在這里，剩余不再表現(xiàn)為多余的價(jià)值，而直接表現(xiàn)為剩余。
五、利潤(rùn)主要反映創(chuàng)造性勞動(dòng)的成果
從上面的分析看，在現(xiàn)代生產(chǎn)條件下，剩余或利潤(rùn)實(shí)際上主要是創(chuàng)造性勞動(dòng)者創(chuàng)造的，如果把利潤(rùn)更多地分給創(chuàng)新者，則能夠激勵(lì)創(chuàng)新，從而創(chuàng)造出更多的利潤(rùn)。
不過(guò)，創(chuàng)新者可以是管理者，也可以是普通的職員、工人，還可以是資本家，當(dāng)然，也可能是他們相互合作共同完成的。在后一種情況下，利潤(rùn)則應(yīng)該在他們之間進(jìn)行分配。但是，一般情況下，資本所有者最有條件成為主要的創(chuàng)新者，當(dāng)然，這里的所有者并不是那種純粹的食利者，而是實(shí)際的決策者。這就是說(shuō)，作為決策者的資本所有者，是主要的創(chuàng)造者，既承擔(dān)著創(chuàng)新失敗的風(fēng)險(xiǎn)，也占有創(chuàng)新成功的利潤(rùn)，這種情況已不是剝削。
現(xiàn)代社會(huì)，創(chuàng)造性勞動(dòng)日益重要，生產(chǎn)方式的特點(diǎn)已不再是簡(jiǎn)單的生產(chǎn)社會(huì)化，而是生產(chǎn)的智力化、創(chuàng)新化，由此決定的分配方式就是：重復(fù)勞動(dòng)者得到契約所規(guī)定的固定報(bào)酬（工資），而創(chuàng)造性勞動(dòng)者得到不確定性的剩余（利潤(rùn)）。這種分配方式形成的一個(gè)主要標(biāo)志就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的確立和日益發(fā)達(dá)。應(yīng)該說(shuō)明的是，一般的或常規(guī)的管理者也不是創(chuàng)造性勞動(dòng)者，而是重復(fù)勞動(dòng)者，企業(yè)的創(chuàng)造性勞動(dòng)者主要是技術(shù)人員、高層經(jīng)理人員以及作為決策者的資本所有者。
因此，我們可以認(rèn)為，在現(xiàn)代社會(huì)，純粹的剝削實(shí)際上大多固定在有限的范圍之內(nèi)（利息、地租等），在新的歷史條件下（如前所述），利潤(rùn)已越來(lái)越不反映剝削關(guān)系，而是反映創(chuàng)造性勞動(dòng)的成果，資本所有者常常作為主要的創(chuàng)造者，從而獲得這種利潤(rùn)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)則是創(chuàng)新者占有利潤(rùn)的表現(xiàn)形式。這樣，剝削關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中已日益淡化。
六、資本的窘境
我再講一個(gè)資本的故事：X看到市場(chǎng)上某產(chǎn)品很暢銷(xiāo)，并且前景也很好，于是決定投資生產(chǎn)。他建造廠房，購(gòu)進(jìn)專(zhuān)用的設(shè)備，仿制出該產(chǎn)品出售，利潤(rùn)很不錯(cuò)。可是，該產(chǎn)品原來(lái)是Y的專(zhuān)利產(chǎn)品，X因此被Y推上被告席，法院以X侵權(quán)判其賠償巨款，X宣告破產(chǎn)。
這樣的故事會(huì)在現(xiàn)代社會(huì)中會(huì)經(jīng)常發(fā)生，我稱(chēng)之為“勞動(dòng)打敗資本”，或者說(shuō)，勞動(dòng)，主要是創(chuàng)造性勞動(dòng)，正使資本陷入困境之中。如果我們不想成為這樣的故事中的被告話，資本就得向勞動(dòng)屈服，先去購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)利，然后才能投資生產(chǎn)。否則，說(shuō)不定那一天你就成為被告，因?yàn)樯a(chǎn)者可能不知不覺(jué)中就侵犯了人家的專(zhuān)利。所以，有人說(shuō)“購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)利就是購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)”。相反，如果你沒(méi)有多少資本，而只有勞動(dòng)卻想戰(zhàn)勝資本的話，有了什么好的想法，你就要把它設(shè)計(jì)出來(lái)，并去申請(qǐng)注冊(cè)專(zhuān)利，它有一天可能成為一筆驚人的財(cái)富。
本來(lái)，當(dāng)利潤(rùn)越來(lái)越?jīng)Q定于創(chuàng)造性勞動(dòng)成果的時(shí)時(shí)候，剝削自然也就主要表現(xiàn)為對(duì)創(chuàng)造性勞動(dòng)成果的無(wú)償占有。在傳統(tǒng)社會(huì)里，包括在資本主義早期，這種情況是偶然發(fā)生的，是生產(chǎn)中的附帶因素吸收到資本當(dāng)中而被無(wú)償占有的；現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，創(chuàng)新變成了常規(guī)，變成了經(jīng)常發(fā)生的事情，對(duì)創(chuàng)造性勞動(dòng)成果的占有對(duì)資本來(lái)說(shuō)已具有決定性的意義。這就是說(shuō)，一方面是傳統(tǒng)的剝削越來(lái)越失去重要意義，越來(lái)越受到限制和弱化，另一方面又產(chǎn)生了對(duì)創(chuàng)造性勞動(dòng)的無(wú)償占有這種新的剝削形式，并且不斷強(qiáng)化?；蛘吆?jiǎn)單地說(shuō)，剝削并未真正消除，而只是改變了形式。
但是，當(dāng)創(chuàng)造性勞動(dòng)成果以專(zhuān)利的形式受到保護(hù)，并從屬于它的創(chuàng)新者的時(shí)候，對(duì)創(chuàng)造性勞動(dòng)成果的無(wú)償占有就很難進(jìn)行，這就像“資本的故事”中的情況那樣。實(shí)際上，即使是資本將創(chuàng)造性勞動(dòng)力購(gòu)買(mǎi)回來(lái)，以“職務(wù)發(fā)明”的形式以很低的代價(jià)占有創(chuàng)造性勞動(dòng)成果，一般來(lái)說(shuō)是沒(méi)有效率的。這主要是因?yàn)閯?chuàng)造性勞動(dòng)無(wú)法計(jì)量，也無(wú)法監(jiān)督，如果創(chuàng)造者覺(jué)得不公平（與成果估計(jì)產(chǎn)生的效益相比相差太大），他會(huì)將真實(shí)的情況隱藏起來(lái)，只將一些小的成果貢獻(xiàn)出來(lái)，將大的成果留待離開(kāi)公司以后，或者干脆偷偷地賣(mài)給其他公司，等等。這正是為什么要讓主要的創(chuàng)新者持有公司大量產(chǎn)權(quán)或股份的原因。
當(dāng)然，還有許多其他因素或機(jī)制也都在削弱資本的權(quán)力和剝削的可能性。如人們?cè)絹?lái)越富裕，資本越來(lái)越充盈的時(shí)候，資本的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，這會(huì)使資本的地位下降。固定資產(chǎn)的專(zhuān)用性，使得投資下去以后就很難改變用途，或者改變用途會(huì)大大貶值，這也削弱了資本的靈活性。在公司制度中，資本可以進(jìn)進(jìn)出出，但只是換手，而不能抽走，它們常常只是獲得一個(gè)相當(dāng)穩(wěn)定的平均收益，企業(yè)則獲得了獨(dú)立的生命，實(shí)物資產(chǎn)，特別是品牌等無(wú)形資產(chǎn)，離開(kāi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者長(zhǎng)期磨合凝聚形成的集體力量很可能就一文不值，所以，資本得遷就勞動(dòng)者、企業(yè)創(chuàng)造者，這就是著名的“內(nèi)部人控制現(xiàn)象”。
七、富裕社會(huì)中剝削的無(wú)意義性
從上面的分析來(lái)看，剝削由對(duì)一般性勞動(dòng)成果的無(wú)償占有轉(zhuǎn)向主要是對(duì)創(chuàng)造性勞動(dòng)成果的無(wú)償占有，但隨著社會(huì)制度的日益完善，對(duì)勞動(dòng)者和對(duì)適應(yīng)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，這種剝削的可能性也是越來(lái)越小。下面我還要進(jìn)一步分析，對(duì)創(chuàng)造性勞動(dòng)成果占有的無(wú)意義性也在增強(qiáng)。
這是一個(gè)真實(shí)的故事。有我國(guó)首富之稱(chēng)的著名的民營(yíng)企業(yè)家，希望集團(tuán)的董事長(zhǎng)在接受記者采訪時(shí)說(shuō)了下面一些話：
希望集團(tuán)現(xiàn)有幾十億元的資產(chǎn)，你認(rèn)為我用得了嗎?你看我穿的襯衫多少錢(qián)？400元我買(mǎi)了11件。我想說(shuō)的是這樣的生活對(duì)我來(lái)說(shuō)已經(jīng)足夠了。至于說(shuō)傳給后人，我們的祖先早就說(shuō)過(guò)：富不過(guò)三代，你給他們那么多錢(qián)有什么用？那樣反而會(huì)害他們，讓他們不思進(jìn)取。
我覺(jué)得財(cái)富帶來(lái)了責(zé)任感、價(jià)值感、成就感。通過(guò)艱苦奮斗，我們積累了大量的財(cái)富，同時(shí)樹(shù)立了很高的信譽(yù)，取得了社會(huì)地位；帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展空間。剛開(kāi)始我們的追求很簡(jiǎn)單，就是要改變貧窮的生活狀況。但是對(duì)于今天的我個(gè)人來(lái)說(shuō)，財(cái)富本身已經(jīng)不重要了，用財(cái)富去改變周?chē)沫h(huán)境，尤其改變其他人的生存狀況，讓朋友和企業(yè)員工的自身價(jià)值得到體現(xiàn)，讓他們不斷成長(zhǎng)，這是我今后最大的追求。
財(cái)富是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的必要資源。對(duì)現(xiàn)在的我來(lái)說(shuō)，它是社會(huì)財(cái)產(chǎn)，盡管在法律上它現(xiàn)在歸在我的名下，但長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，它并不屬于我一個(gè)人。它是我們所有員工創(chuàng)造出來(lái)的，它將被用來(lái)繼續(xù)增加社會(huì)財(cái)富，用來(lái)培養(yǎng)更多的人。當(dāng)然現(xiàn)在我對(duì)這筆財(cái)富擁有支配權(quán)。我也珍惜這樣的權(quán)利，這是因?yàn)槲艺J(rèn)為由財(cái)富創(chuàng)造者來(lái)支配財(cái)富對(duì)于整個(gè)社會(huì)來(lái)講更有效率。如果現(xiàn)在把它分散了，它就無(wú)法發(fā)揮更大的效能。
他的想法實(shí)際上代表了很多明智的富翁的一種觀念。當(dāng)人貧窮的時(shí)候，確實(shí)太關(guān)心物質(zhì)的占有和剝削之類(lèi)的問(wèn)題，但當(dāng)足夠富有之后，他們會(huì)覺(jué)得真正的收獲倒不是已經(jīng)獲得的巨額財(cái)富本身，而是自己在這個(gè)奮斗過(guò)程中的自身的發(fā)展。如果自己真的再將這些財(cái)富消耗于個(gè)人目的，其途徑必然是吃喝膘賭違法犯罪，就會(huì)成為一個(gè)惡人。是否應(yīng)該將這筆財(cái)富都留給后人，這取決于后代是否能成為一個(gè)創(chuàng)新者，如果真能，他會(huì)覺(jué)得沒(méi)有必要，而留給他的時(shí)候，他也會(huì)讓這些財(cái)富繼續(xù)為社會(huì)服務(wù)；如果不能，他會(huì)保不住，反而害了他。這就是說(shuō)，無(wú)論何種情況，都沒(méi)有必要將巨額財(cái)富留給后人。
對(duì)于房建工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，在施工過(guò)程中，由于涉及面較為廣泛，導(dǎo)致設(shè)計(jì)、材料、機(jī)械、地形、技術(shù)措施、管理制度等因素都會(huì)對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生不同程度的影響，進(jìn)而直接影響施工項(xiàng)目的質(zhì)量。由于工程項(xiàng)目的位置比較固定，并且體積比較龐大，同時(shí)每個(gè)項(xiàng)目都有各自的地點(diǎn)和環(huán)境，在這種情況下，使得影響建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的因素更為復(fù)雜，進(jìn)而容易導(dǎo)致房建項(xiàng)目產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題。
2房屋建筑施工階段質(zhì)量管理存在的問(wèn)題
2.1影響房建項(xiàng)目施工質(zhì)量的因素
多在房屋建筑工程施工過(guò)程中，由于需要涉及眾多項(xiàng)目，并且施工工藝流程較為復(fù)雜，在這種情況下，進(jìn)一步增加了質(zhì)量管理的難度。在房屋建筑施工中，影響房屋建筑施工質(zhì)量的因素主要包括材料、機(jī)械設(shè)備、施工工藝、施工人員等，并且房屋建筑工程質(zhì)量存在一定的變動(dòng)性。對(duì)于工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，在實(shí)施過(guò)程中，一方面生產(chǎn)線不固定，另一方面生產(chǎn)工藝、檢測(cè)技術(shù)等，也有待進(jìn)一步完善，進(jìn)而難以有效地管理房屋建筑施工質(zhì)量。
2.2施工人員素質(zhì)低
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，房屋建筑數(shù)量迅速增加，為了滿足消費(fèi)需求，建筑施工人員的需求量出現(xiàn)缺口。但是在建筑市場(chǎng)上，由于高素質(zhì)的建筑工程人員數(shù)量極為有限，在這種情況下，一些沒(méi)有施工經(jīng)驗(yàn)以及不具備從業(yè)資格的務(wù)工人員加入到施工隊(duì)伍中。在房屋建筑方面，這些人員通常不具備相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和技能，同時(shí)不具備質(zhì)量意識(shí)，并且施工單位對(duì)這些人員缺乏全面的了解，進(jìn)而在一定程度上難以確保房屋建設(shè)質(zhì)量。
2.3建筑材料質(zhì)量控制不足
在建筑材料市場(chǎng)上，隨著建筑工程數(shù)量的不斷增加，對(duì)建筑材料的需求量出現(xiàn)猛增的趨勢(shì)。這時(shí)，大批的建筑材料生產(chǎn)廠家開(kāi)始活躍在建筑市場(chǎng)上，同時(shí)其他很多企業(yè)也向建筑材料行業(yè)轉(zhuǎn)移。為了獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益，企業(yè)之間展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，甚至以次充好，在這種情況下，大量劣質(zhì)的建材產(chǎn)品被應(yīng)用到房屋工程中，進(jìn)而難以確保房屋建設(shè)質(zhì)量。
2.4房建施工質(zhì)量管理系統(tǒng)不完善
在影響房屋建筑質(zhì)量的各種因素中，管理和質(zhì)量監(jiān)查體系也是重要的因素。在檢查建筑工程施工質(zhì)量的過(guò)程中，由于房屋建筑工程質(zhì)量存在一定的隱蔽性，進(jìn)而難以高效地檢驗(yàn)工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量。對(duì)于建筑工程質(zhì)量的管理，一些工程管理、監(jiān)督部門(mén)沒(méi)有履行相應(yīng)的職責(zé)，并且普遍存在蒙混過(guò)關(guān)的現(xiàn)象，使得許多存在質(zhì)量缺陷的房屋流入市場(chǎng)。
2.5施工單位盲目壓縮工期
在房屋建筑施工過(guò)程中，一些建筑施工企業(yè)為了趕進(jìn)度，在施工過(guò)程中增加了施工力度，人為地壓縮工期。這種行為難以對(duì)每個(gè)工程的細(xì)節(jié)進(jìn)行有效的管理，甚至直接忽略一些工藝環(huán)節(jié)，進(jìn)而在一定程度上威脅房屋建筑的工程質(zhì)量。盲目地壓縮工期是對(duì)業(yè)主的不負(fù)責(zé)任，很多房屋是供生活居住的，壓縮工期導(dǎo)致的房屋質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)給業(yè)主的使用帶來(lái)很大的安全隱患。
3加強(qiáng)房屋建筑工程施工階段質(zhì)量管理的措施
3.1完善房建施工質(zhì)量管理體系
對(duì)于施工企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立和完善質(zhì)量管理體系，這是提高建筑工程質(zhì)量的前提。因此，房屋建筑施工企業(yè)需要采取措施不斷完善質(zhì)量管理系統(tǒng)，同時(shí)組建一支管理水平過(guò)硬的管理隊(duì)伍。在這樣的管理隊(duì)伍的管理下，建筑工程施工過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題才能有效避免。在施工過(guò)程中，施工管理人員需要結(jié)合質(zhì)量管理規(guī)范，對(duì)施工過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的管理，制定科學(xué)合理動(dòng)態(tài)的施工組織設(shè)計(jì)，嚴(yán)格地監(jiān)控管理房屋的建筑質(zhì)量。另外，為了保障房屋建筑的施工質(zhì)量，施工企業(yè)需要從制度方面制定和實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度、質(zhì)量檢查制度等，進(jìn)而對(duì)房屋建筑的施工質(zhì)量進(jìn)行管理。
3.2提高施工人員素質(zhì)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)
在施工過(guò)程中，工程質(zhì)量在一定程度上受到施工人員素質(zhì)的影響和制約。因此，施工企業(yè)需要在施工人員質(zhì)量、素質(zhì)方面加大建設(shè)力度，執(zhí)行法律法規(guī)規(guī)定的特殊工種資格審查。為了幫助施工人員樹(shù)立正確的質(zhì)量觀，施工企業(yè)需要幫助施工人員樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，進(jìn)而使施工人員明確質(zhì)量管理的重要性。施工企業(yè)通過(guò)對(duì)施工人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，幫助施工人員鞏固和強(qiáng)化技術(shù)能力，同時(shí)通過(guò)采取相應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)理制，將質(zhì)量問(wèn)題落實(shí)到具體的個(gè)人。由施工建設(shè)單位個(gè)人負(fù)責(zé)，可以提高其實(shí)際責(zé)任意識(shí)，在日常施工過(guò)程中做好人事管理。
3.3確保房建工程中材料和設(shè)備的質(zhì)量
房建施工企業(yè)在選購(gòu)材料、設(shè)備的過(guò)程中，需要嚴(yán)格遵守我國(guó)建筑行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，同時(shí)對(duì)材料、設(shè)備的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)而最大限度地確保采購(gòu)、檢驗(yàn)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)要求。在工程材料規(guī)格方面加大檢查、監(jiān)督的力度，進(jìn)一步確保材料的品質(zhì)。對(duì)于房建施工企業(yè)來(lái)說(shuō)，為了提高建筑材料的品質(zhì)，通常情況下需要從采購(gòu)環(huán)節(jié)做起，同時(shí)確保采購(gòu)人員具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的責(zé)任心。另外，房建施工企業(yè)需要全面了解材料市場(chǎng)的信息，綜合分析材料的價(jià)格和性能，使其進(jìn)一步符合工程的實(shí)際需要。
3.4在房建施工階段加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理
在控制房建工程質(zhì)量的過(guò)程中，施工現(xiàn)場(chǎng)控制是重要環(huán)節(jié)，同時(shí)該階段也是容易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的關(guān)鍵。對(duì)于房建施工企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果在該階段能夠?qū)κ┕がF(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量進(jìn)行控制，進(jìn)行嚴(yán)格的自檢程序，那么就可以避免發(fā)生房建工程質(zhì)量問(wèn)題。因此，房建施工企業(yè)需要做好施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理工作，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)加大質(zhì)量監(jiān)督、監(jiān)測(cè)的力度，同時(shí)安排專(zhuān)人對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。在施工現(xiàn)場(chǎng)，在對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控的過(guò)程中，需要結(jié)合相應(yīng)的程序，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的檢測(cè)和檢查，為了避免施工進(jìn)度受到干擾，這時(shí)需要制定相關(guān)的管理制度，采取科學(xué)性的檢測(cè)方式進(jìn)行檢測(cè)。
3.5加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的質(zhì)量管理
房屋建設(shè)過(guò)程一般較長(zhǎng)，有的長(zhǎng)達(dá)兩三年，在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，房屋建設(shè)可能會(huì)由于外界一些其他因素的影響產(chǎn)生一定的質(zhì)量問(wèn)題?；谶@種情況，就需要房屋建設(shè)單位加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的質(zhì)量控制及已完項(xiàng)目的保護(hù)工作。選派專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督控制小組，定期對(duì)房屋建設(shè)的每一個(gè)階段進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)，并尋找合適的解決途徑。一般來(lái)說(shuō)，可以根據(jù)房屋建設(shè)周期，將其分為月度質(zhì)量檢測(cè)、季度質(zhì)量檢測(cè)等，這樣可以有效減輕房屋質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生概率。施工過(guò)程質(zhì)量管理要落實(shí)到施工階段的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
4結(jié)語(yǔ)
調(diào)查表明對(duì)專(zhuān)科學(xué)歷的人才需求比例最大占被調(diào)查單位的70.3%，其次是本科和中專(zhuān)。另外，一些具有專(zhuān)項(xiàng)技能的從業(yè)人員也被看好，如掌握第二外語(yǔ)的導(dǎo)游人員，會(huì)展人員等。不同的學(xué)歷層次構(gòu)成了我們旅游行業(yè)的整體體系，也是完善了一個(gè)完整需，對(duì)于不同層次的學(xué)歷安排有著不同的用途和作用，因此我們必須尋找市場(chǎng)需求與實(shí)際辦學(xué)過(guò)程中的差距，以利于改進(jìn)。
2高職旅游英語(yǔ)教育教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題
2.1學(xué)生學(xué)習(xí)困境
在我校旅游管理教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，雖然在人才培養(yǎng)方案的制訂過(guò)程中我們分方向進(jìn)行了相關(guān)的課程設(shè)置，如結(jié)合導(dǎo)游技能教學(xué)，我們結(jié)合導(dǎo)游證考證分別開(kāi)設(shè)了導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游政策法規(guī)三門(mén)核心課程，另設(shè)了旅行社經(jīng)營(yíng)與管理課程作為輔助。
2.2教師教學(xué)困境
在教師教學(xué)工作的開(kāi)展中，我們也發(fā)現(xiàn)因受到教學(xué)環(huán)境、實(shí)訓(xùn)設(shè)施、自身?xiàng)l件、學(xué)生情況等限制，很多教學(xué)設(shè)想無(wú)法在課堂教學(xué)中實(shí)現(xiàn)。
2.3實(shí)踐教學(xué)困境
為了讓學(xué)生掌握更多的職業(yè)技能，我們通過(guò)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)習(xí)相結(jié)合的方式，讓學(xué)生能更多的提升專(zhuān)業(yè)技能、參與到工作第一線。更好的貫徹實(shí)踐教學(xué)。但我們也看到，畢業(yè)生到工作崗位后發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法勝任崗位要求，實(shí)際掌握的技能和職業(yè)要求差很多。
2.4學(xué)生就業(yè)困境
大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)的逐年增加，直接造成的大學(xué)生就業(yè)困難，研究生入學(xué)考試的壓力加大。造成青壯年技術(shù)工人嚴(yán)重短缺。高職高專(zhuān)類(lèi)的畢業(yè)生恰好能彌補(bǔ)人才市場(chǎng)的這個(gè)空白，但是多數(shù)畢業(yè)生眼高手低，不能認(rèn)清社會(huì)現(xiàn)實(shí)，或者在職業(yè)生涯規(guī)劃方面缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，為了利益頻繁跳槽，這些都是高職高專(zhuān)類(lèi)學(xué)生就業(yè)困難或者很難找到合適工作的。
3高職旅游英語(yǔ)職業(yè)教育構(gòu)建課程改革體系的對(duì)策和措施
3.1課程體系設(shè)計(jì)基本思路
在課程體系設(shè)計(jì)過(guò)程中我們采用以下步驟：
1）確定學(xué)生畢業(yè)后涉及的崗位及需要掌握的能力。要將學(xué)生的發(fā)展作為我們構(gòu)建旅游管理專(zhuān)業(yè)發(fā)展體系的一個(gè)重要參考因素，確保學(xué)生畢業(yè)之后能夠很好的就業(yè)，或者有一個(gè)很好的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，構(gòu)建一個(gè)良好的發(fā)展體系，首先要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的就業(yè)以及學(xué)習(xí)的環(huán)境。
2）對(duì)各崗位確定典型工作任務(wù)和分析所需掌握的職業(yè)技能。每個(gè)崗位都有著本身崗位存在的意義和應(yīng)該實(shí)行的任務(wù)，我們對(duì)于崗位的確定應(yīng)該參考社會(huì)各類(lèi)技術(shù)發(fā)展，應(yīng)該將職業(yè)的技能作為崗位確定的一個(gè)重要依據(jù)和方式。
3）明確各課程所需掌握的職業(yè)能力。職業(yè)能力是體現(xiàn)我們所學(xué)習(xí)知識(shí)的應(yīng)用的一個(gè)重要體現(xiàn)方面，我們將知識(shí)靈活的運(yùn)用和吸收，就體現(xiàn)了我們對(duì)于知識(shí)的掌握程度，也就能更加有利于我們構(gòu)建社會(huì)高職旅游英語(yǔ)課程體系的構(gòu)建和發(fā)現(xiàn)。
3.2專(zhuān)業(yè)理論課程體系設(shè)計(jì)創(chuàng)新點(diǎn)
英語(yǔ)課程設(shè)計(jì)改革：即滿足考級(jí)考證要求，又緊密切合職業(yè)需求。首先打破傳統(tǒng)的公共英語(yǔ)的設(shè)置形式，把原先的公共英語(yǔ)模塊與專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)模塊進(jìn)行有效的融合，把英語(yǔ)類(lèi)課程的模塊與專(zhuān)業(yè)崗位中所需的英語(yǔ)表達(dá)能力相結(jié)合形成特有的英語(yǔ)課程體系。課堂上以學(xué)生活動(dòng)為主，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，充分體現(xiàn)以學(xué)生為主體，教師為引導(dǎo)的特點(diǎn)，既注重口語(yǔ)實(shí)踐能力的培養(yǎng)又注重基礎(chǔ)語(yǔ)法能力的提高，講解時(shí)又用專(zhuān)業(yè)文化知識(shí)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)外語(yǔ)的熱情。使得英語(yǔ)教學(xué)與專(zhuān)業(yè)能力真正融為一體，體現(xiàn)英語(yǔ)教學(xué)的實(shí)效性。
3.3實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建。
1）構(gòu)建實(shí)踐課程模塊。高職旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生面對(duì)的基本崗位包括導(dǎo)游服務(wù)崗位、酒店服務(wù)崗位及相關(guān)擴(kuò)展崗位。因此，在整個(gè)實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃安排應(yīng)該圍繞導(dǎo)游技能、酒店服務(wù)技能、擴(kuò)展技能。
2）實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)靈活化。實(shí)踐教學(xué)的設(shè)計(jì)方面應(yīng)該全面靈活，我們要確保我們的設(shè)計(jì)有著充分的可變動(dòng)性，以及我們對(duì)于實(shí)踐教學(xué)應(yīng)該有著充分的了解和認(rèn)識(shí)，不能僅僅注重設(shè)計(jì)的技術(shù)改革，更加要把握全面的發(fā)展格局，要在不斷進(jìn)步和變動(dòng)的市場(chǎng)發(fā)展出屬于自己的一個(gè)科學(xué)體系。當(dāng)然，社會(huì)的靈活發(fā)展更加離不開(kāi)我們對(duì)于整個(gè)社會(huì)的充分認(rèn)識(shí)和參與，要將市場(chǎng)的變動(dòng)融合到我們發(fā)展的過(guò)程中去。
3）實(shí)踐教學(xué)開(kāi)展多樣化。實(shí)踐教學(xué)除了課堂實(shí)踐、參觀學(xué)習(xí)、專(zhuān)項(xiàng)實(shí)訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定考評(píng)、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等。在課后，我們還建立一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)課后項(xiàng)目組，把實(shí)踐方式、內(nèi)容等擴(kuò)大化。通過(guò)由教師和學(xué)生建立一個(gè)松散的合作和指導(dǎo)關(guān)系，通過(guò)教師設(shè)置一定的學(xué)習(xí)和研究方向，有學(xué)生自愿選擇某一個(gè)或者兩個(gè)老師，通過(guò)各種形式課后跟隨教師做相關(guān)的工作，鍛煉一定的能力。
3.4建立實(shí)踐性教學(xué)評(píng)價(jià)體系
關(guān)鍵詞：低壓配電監(jiān)控裝置應(yīng)用功能作用
1概述
隨著人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)電力的需求已經(jīng)不僅僅滿足于有電用，良好的供電質(zhì)量和服務(wù)水平，成為社會(huì)對(duì)供電企業(yè)要求的重要部分。在電力管理發(fā)展過(guò)程中，原來(lái)以拉閘限電為目的的負(fù)荷控制正逐漸向用電管理方向過(guò)渡，電力企業(yè)為提高供電質(zhì)量和服務(wù)水平，需要有一套完善的用電側(cè)電能管理系統(tǒng)，對(duì)與用戶直接相關(guān)的低壓電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握低壓配電網(wǎng)運(yùn)行的情況，適時(shí)根據(jù)供電需求的增長(zhǎng)調(diào)整電網(wǎng)負(fù)荷，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和定位電網(wǎng)故障，發(fā)現(xiàn)異常供電和異常線損，杜絕供電隱患。低壓配電監(jiān)控裝置是整套用電側(cè)電能管理系統(tǒng)中的最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它一般以低壓網(wǎng)中的配變?yōu)楸O(jiān)測(cè)對(duì)象，使電力部門(mén)及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行狀況，為線損分析、負(fù)荷預(yù)測(cè)、電壓合格率、配電規(guī)劃等提供科學(xué)的依據(jù)。
2配電監(jiān)控裝置在用電側(cè)電能管理中的應(yīng)用
長(zhǎng)期以來(lái)，低壓配電網(wǎng)絡(luò)一直是供電系統(tǒng)運(yùn)行可靠性的薄弱環(huán)節(jié)之一，一些配電變壓器和配電線路因過(guò)載發(fā)熱、線損率高、電壓質(zhì)量合格率低等，既容易燒毀設(shè)備，也容易危及低壓電網(wǎng)安全可靠運(yùn)行，而這些故障卻常常被人們忽視，為此，原能源部規(guī)定各基層單位要定期上報(bào)電壓質(zhì)量合格率和作配電網(wǎng)的可靠性統(tǒng)計(jì)，并在"用電管理信息技術(shù)規(guī)范"中明確提出要掌握配電網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷情況及重點(diǎn)用戶的年、季、月、日各種負(fù)荷曲線等重要信息。但多年來(lái)，由于低壓配電網(wǎng)絡(luò)缺乏這方面的自動(dòng)化檢測(cè)手段，一般都在每年或每季的幾個(gè)典型日，由工作人員用鉗式電流表逐個(gè)測(cè)量配電裝置負(fù)荷的簡(jiǎn)單方法，結(jié)果是費(fèi)時(shí)費(fèi)工，既不能反映真實(shí)情況，也不能解決實(shí)際問(wèn)題。為此，研發(fā)、推廣一系列低壓配電網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控裝置儀表是十分必要的。
2.1配電監(jiān)控裝置硬件構(gòu)成與工作原理
該類(lèi)儀表的系統(tǒng)構(gòu)成一般由電源模塊、數(shù)據(jù)采集模塊、數(shù)據(jù)處理及控制模塊、顯示模塊、CPU模塊和通訊模塊五大部分組成。模塊化的設(shè)計(jì)使得該系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、便于維護(hù)與升級(jí)。儀表在工作時(shí)，對(duì)低壓配電房?jī)?nèi)低壓配電柜的三相電壓、三相電流分別取樣后，送到放大電路進(jìn)行緩沖放大，再由A/D轉(zhuǎn)換器變成數(shù)字信號(hào)，送到CPU進(jìn)行處理，CPU將處理過(guò)的數(shù)據(jù)根據(jù)需要送至顯示部分、通訊部分等數(shù)據(jù)輸出單元。
2.2配電監(jiān)控裝置的功能描述
(1)測(cè)量、顯示及存儲(chǔ)功能：
在工作中，配電監(jiān)控裝置對(duì)低壓配電柜內(nèi)的各種電壓、電流進(jìn)行采樣后，經(jīng)過(guò)計(jì)算模塊，將電流、電壓、頻率、有功和無(wú)功功率、功率因數(shù)、電能量、環(huán)境溫度等各類(lèi)數(shù)據(jù)傳輸給CPU或DSP，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，這樣最終得到的電網(wǎng)狀態(tài)信息將會(huì)通過(guò)顯示模塊反映給工作人員進(jìn)行數(shù)據(jù)的讀取，對(duì)于那些需要存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會(huì)將其存儲(chǔ)在大容量的存儲(chǔ)器中。
(2)數(shù)據(jù)的現(xiàn)場(chǎng)采集及遠(yuǎn)程通訊功能：
目前，這類(lèi)儀表除了可以利用手抄機(jī)對(duì)測(cè)量所得數(shù)據(jù)進(jìn)行手工抄表外，一般還可以擴(kuò)展各種通訊接口，支持RS232、RS485、ISDN等多種通訊協(xié)議，從而實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)采集效率更高、操作更簡(jiǎn)單。隨著USB技術(shù)的日漸成熟，利用電子盤(pán)進(jìn)行數(shù)據(jù)的現(xiàn)場(chǎng)采集已經(jīng)成為可能。這種方式具有傳輸誤碼率低、采集速度快、成本低廉等優(yōu)點(diǎn)，比較適合于目前我國(guó)電力系統(tǒng)的需要。在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程通訊方面，可以利用監(jiān)控裝置的RS232、RS485通訊接口與光端機(jī)聯(lián)系，通過(guò)光纖實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程通訊；還可以在監(jiān)控裝置表內(nèi)置一個(gè)modem通訊模塊，通過(guò)固定電話網(wǎng)絡(luò)撥號(hào)連接的方式訪問(wèn)監(jiān)控裝置，進(jìn)行遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集；更新的技術(shù)是在監(jiān)控裝置內(nèi)置GPRS通訊模塊，使監(jiān)控裝置成為一個(gè)GPRS終端，管理中心便可以利用移動(dòng)通訊的GPRS網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集。
(3)停電抄表和電路保護(hù)功能：
在停電或設(shè)備電源模塊發(fā)生故障時(shí)，工作人員仍然可能需要對(duì)測(cè)控儀數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器進(jìn)行讀取操作，因此監(jiān)控裝置應(yīng)設(shè)有備用電源接口，從而實(shí)現(xiàn)測(cè)控儀存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)在任何時(shí)候都可以供讀取。此外存儲(chǔ)器還應(yīng)具備靜態(tài)存儲(chǔ)功能，保證在停電時(shí)，數(shù)據(jù)可以有效的保存在內(nèi)部存儲(chǔ)單元，而不會(huì)丟失。測(cè)控儀應(yīng)配置過(guò)流、過(guò)壓保護(hù)元件，可以對(duì)短路、過(guò)載或過(guò)壓狀況進(jìn)行自動(dòng)保護(hù)。
(4)動(dòng)態(tài)無(wú)功補(bǔ)償功能：
在低壓配電網(wǎng)中，尤其對(duì)公用配變臺(tái)區(qū)，由于負(fù)荷的分散性和用電的不定期性等因素，決定了其三相電流及無(wú)功功率很難分配得完全平衡，在此方面，利用低壓配電監(jiān)控裝置的動(dòng)態(tài)無(wú)功補(bǔ)償功能，可實(shí)現(xiàn)對(duì)電容器組的智能投切。監(jiān)控系統(tǒng)的控制軟件可以在配電網(wǎng)的多種接線方式下，通過(guò)中央處理器來(lái)控制電容器的投切開(kāi)關(guān)，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)償功能。當(dāng)需要進(jìn)行無(wú)功補(bǔ)償時(shí)，配變運(yùn)行的三相無(wú)功電流及三相電壓輸入到無(wú)功補(bǔ)償控制器的模塊，無(wú)功補(bǔ)償控制器根據(jù)配變當(dāng)時(shí)需要補(bǔ)償無(wú)功量，決定補(bǔ)償電容的投入或切除。
(5)數(shù)據(jù)綜合處理功能：
配電監(jiān)控裝置還應(yīng)具備配套的后臺(tái)管理軟件，幫助用電管理中心的工作人員對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析。目前此類(lèi)管理軟件的主要功能一般包括報(bào)表分析(日?qǐng)?bào)表，月報(bào)表，年報(bào)表)；采集記錄數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；電壓、電流等參數(shù)曲線的繪制；無(wú)功補(bǔ)償?shù)碾娙萜魍肚袪顟B(tài)分析等。
通過(guò)后臺(tái)管理軟件對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與計(jì)算，工作人員可以根據(jù)軟件分析結(jié)果，及時(shí)調(diào)整配電網(wǎng)的運(yùn)行狀態(tài)，保證電網(wǎng)的安全運(yùn)行。
2.3監(jiān)控系統(tǒng)的控制軟件設(shè)計(jì)
配電監(jiān)控軟件的設(shè)計(jì)一般包括兩個(gè)部分：配電監(jiān)控裝置控制軟件和后臺(tái)管理軟件。本文重點(diǎn)介紹配電監(jiān)控裝置控制軟件的設(shè)計(jì)流程和實(shí)現(xiàn)功能。系統(tǒng)的軟件設(shè)計(jì)部分遵循模塊化的設(shè)計(jì)方法，以便于調(diào)試。
系統(tǒng)復(fù)位以后，硬件電路便開(kāi)始對(duì)電網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，根據(jù)GB檢驗(yàn)規(guī)范采集到的數(shù)據(jù)應(yīng)該在規(guī)定范圍以?xún)?nèi)，CPU根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷數(shù)據(jù)是否達(dá)到規(guī)范，若采集數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，程序返回到初始化部分重新開(kāi)始。若這樣循環(huán)一定的次數(shù)，那么系統(tǒng)便會(huì)發(fā)出報(bào)警信號(hào)來(lái)提示技術(shù)人員檢修，否則，CPU便對(duì)得到的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)進(jìn)行各種計(jì)算并存儲(chǔ)。接下來(lái)顯示程序便將準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)通過(guò)LCD或數(shù)碼顯示模塊顯示出來(lái)。系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到電網(wǎng)電壓、電流的不平衡，便會(huì)通過(guò)程序進(jìn)行自動(dòng)補(bǔ)償。這樣，一次操作完成后，程序便返回到采集部分，進(jìn)入循環(huán)狀態(tài)，直到系統(tǒng)被重新復(fù)位。
3配電綜合監(jiān)控裝置在用電側(cè)電能管理系統(tǒng)中的作用
隨著電力工業(yè)的飛速發(fā)展，電力供需矛盾發(fā)生了很大的變化，特別是隨著電力企業(yè)改革的進(jìn)一步加速，如何利用高新科技手段來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，如何提高效率，降低成本，實(shí)現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)用電營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化的重要任務(wù)。利用現(xiàn)代化的配電監(jiān)控手段對(duì)用電網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與控制，可給用電管理提供直接的、便利的技術(shù)支持，為負(fù)荷預(yù)測(cè)、電網(wǎng)規(guī)劃、電力調(diào)度、用電營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平、用電檢查、電能計(jì)量管理等提供科學(xué)的分析依據(jù)。在此，我們把配電綜合監(jiān)控裝置在電能負(fù)荷管理系統(tǒng)中的作用歸納為以下6點(diǎn)：
(1)為及時(shí)了解電力市場(chǎng)需求，合理進(jìn)行電力資源配置提供了有效的數(shù)據(jù)資料。
(2)幫助電力企業(yè)更好地為客戶服務(wù)，從而制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高電力資源的配置效率。
(3)利用遠(yuǎn)程通信功能，可以推動(dòng)用戶遠(yuǎn)程抄表的普及工作。
(4)利用軟件管理系統(tǒng)，為配網(wǎng)管理系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)的用戶用電信息，提高配網(wǎng)管理水平，為配網(wǎng)運(yùn)行、維護(hù)和用戶接入提供分析、決策依據(jù)。
(5)配套使用的管理軟件，可以強(qiáng)化計(jì)量裝置的工況監(jiān)視，防止竊電和因裝置故障而漏抄電量。
(6)提供真實(shí)線損，為電力企業(yè)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
1．1責(zé)任不能清晰劃分，任務(wù)不能落實(shí)到位
在我國(guó)目前的工程質(zhì)量監(jiān)管工作中，下設(shè)的部門(mén)和小機(jī)構(gòu)數(shù)量超過(guò)了標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于責(zé)任的劃分太過(guò)凌亂，而且下設(shè)部門(mén)的等級(jí)劃分太過(guò)繁瑣，這樣的情況長(zhǎng)久以來(lái)都沒(méi)有得到有效的解決，這也就是導(dǎo)致我國(guó)的工程質(zhì)量監(jiān)管工作不能落實(shí)的一大問(wèn)題。在當(dāng)前我國(guó)的建筑工程工作中，往往會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不能清晰劃分，任務(wù)不能落實(shí)到位的現(xiàn)象，而且對(duì)于監(jiān)管工作的分工不能合理把握，讓部門(mén)之間對(duì)于工作的性質(zhì)不能準(zhǔn)確理解，這樣就難以發(fā)揮其監(jiān)督作用和監(jiān)管價(jià)值。長(zhǎng)期的停留在表面形式上，會(huì)逐漸淡化工程質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)的職能。
1．2工程質(zhì)量監(jiān)管的制度不夠完善
要想有效的進(jìn)行工程質(zhì)量監(jiān)管工作，就要有明確的監(jiān)管制度保障，但是我國(guó)目前的工程質(zhì)量監(jiān)管工作中對(duì)監(jiān)管制度的擬定是不完善的，這樣的情況就會(huì)導(dǎo)致監(jiān)管工作不能順利的進(jìn)行。在當(dāng)前的工程質(zhì)量監(jiān)管工作中，制度是非常不條理的，而且負(fù)責(zé)監(jiān)管的工作人員對(duì)于制度更是沒(méi)有重視，缺乏正確的管理意識(shí)，對(duì)工作的積極態(tài)度不夠高，沒(méi)有完整的監(jiān)管程序來(lái)維護(hù)監(jiān)管制度，讓建筑施工中的問(wèn)題長(zhǎng)期存在。
1．3工程質(zhì)量監(jiān)管工作人員的素質(zhì)需要提升
要想將工程質(zhì)量監(jiān)管工作有效的完成，就必須有相關(guān)的工作人員落實(shí)到基本工作中，而我國(guó)目前的建筑施工過(guò)程中，缺少有素質(zhì)有能力的工程質(zhì)量監(jiān)管工作人員。在實(shí)際的工程質(zhì)量監(jiān)管工作過(guò)程中，工作人員對(duì)工作的重心不能很好的把握，這樣就會(huì)導(dǎo)致施工中出現(xiàn)過(guò)多問(wèn)題積壓，甚至出現(xiàn)大量返工的現(xiàn)象。
1．4工程質(zhì)量監(jiān)管工作過(guò)程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題
在我國(guó)目前的建筑施工過(guò)程中，許多工作單位對(duì)于基本工作的執(zhí)行管理是非常不到位的，而且建設(shè)單位的主體對(duì)于質(zhì)量控制的態(tài)度不夠堅(jiān)決，追求的是短期的工作效率和表面文章，忽略了工程的核心價(jià)值，這對(duì)于建筑施工的工程質(zhì)量監(jiān)管工作來(lái)說(shuō)是非常不利的。
2提升工程質(zhì)量監(jiān)管質(zhì)量的措施分析
2．1完善我國(guó)目前的工程質(zhì)量監(jiān)管制度
長(zhǎng)期的建筑施工發(fā)展都片面的忽略了工程質(zhì)量監(jiān)管工作的價(jià)值，如今發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在的情況下，就必須盡快完善工程質(zhì)量監(jiān)管制度。在設(shè)計(jì)工程質(zhì)量監(jiān)管制度時(shí)要進(jìn)行專(zhuān)人專(zhuān)用，將制度依照實(shí)際情況進(jìn)行完善，避免出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等。有效的工程質(zhì)量監(jiān)管制度可以確保工作人員的工作效率，而且監(jiān)管制度的明確也可以在很大程度上促進(jìn)監(jiān)管部門(mén)的發(fā)展，保障工程質(zhì)量監(jiān)管工作的效率。
2．2提升工作人員的素質(zhì)水平
在工程質(zhì)量監(jiān)管工作中如果想從根本上控制其監(jiān)管質(zhì)量，就必須對(duì)工作人員的素質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，不僅需要要求工作人員有很強(qiáng)的自律性自覺(jué)性，還需要工作人員有良好的工作態(tài)度和工作經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格要求自身以及所管內(nèi)容，對(duì)監(jiān)管工作中存在的問(wèn)題可以細(xì)致認(rèn)真的處理。在實(shí)際的工作過(guò)程中，還需要工程質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)對(duì)工作人員的有效再培養(yǎng)，讓工作人員在工作過(guò)程中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中進(jìn)步。
2．3施工前對(duì)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管
在建筑工程施工前就應(yīng)該做好監(jiān)管工作，對(duì)施工團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備工作進(jìn)行監(jiān)督，判斷其是否到位，是否合理，是否可能給后期施工留下隱患，這樣的質(zhì)量監(jiān)管工作也是必不可少的。在施工前進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管工作就必須把握好工作重心，首先是對(duì)施工前設(shè)計(jì)文案的處理審閱，還有就是施工合同和保障等都需要進(jìn)行細(xì)致的分析。這樣就可以有效的縮小后期施工出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的幾率。
2．4施工過(guò)程中的質(zhì)量監(jiān)管
施工過(guò)程中的質(zhì)量監(jiān)管工作是重中之重，如何能將監(jiān)管落實(shí)到施工的每一個(gè)細(xì)節(jié)是長(zhǎng)久以來(lái)都沒(méi)有有效解決的問(wèn)題，但是在發(fā)展的過(guò)程中逐漸找到了解決的方向，不僅是依照前文提到的幾個(gè)內(nèi)容去進(jìn)行改善，還要對(duì)施工過(guò)程中的突發(fā)性問(wèn)題進(jìn)行研究分析，避免出現(xiàn)難以控制的質(zhì)量問(wèn)題。在這樣的監(jiān)管過(guò)程中，就可以有效的加強(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)管質(zhì)量。
3總結(jié)
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)安全網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全防火墻
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和Internet的日益普及，許多學(xué)校都建立了校園網(wǎng)絡(luò)并投入使用，這無(wú)疑對(duì)加快信息處理，提高工作效率，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，實(shí)現(xiàn)資源共享都起到了無(wú)法估量的作用。但教師和學(xué)生在使用校園網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)卻忽略了網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，登陸了一些非法網(wǎng)站和使用了帶病毒的軟件，導(dǎo)致了校園計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的崩潰，給計(jì)算機(jī)教師帶來(lái)了大量的工作負(fù)擔(dān)，也嚴(yán)重影響了校園網(wǎng)的正常運(yùn)行。所以在積極發(fā)展辦公自動(dòng)化、實(shí)現(xiàn)資源共享的同時(shí)，教師和學(xué)生都應(yīng)加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)的安全重視。正如人們經(jīng)常所說(shuō)的：網(wǎng)絡(luò)的生命在于其安全性。因此，如何在現(xiàn)有的條件下，如何搞好網(wǎng)絡(luò)的安全，就成了校園網(wǎng)絡(luò)管理人員的一個(gè)重要課題。
作為一位中學(xué)電腦教師兼負(fù)著校園網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理，我們一起來(lái)探討一下校園網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)。
網(wǎng)絡(luò)安全主要是網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全性，包括系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全。
一、系統(tǒng)安全
系統(tǒng)安全包括主機(jī)和服務(wù)器的運(yùn)行安全，主要措施有反病毒。入侵檢測(cè)、審計(jì)分析等技術(shù)。
1、反病毒技術(shù)：計(jì)算機(jī)病毒是引起計(jì)算機(jī)故障、破壞計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的程序，它能夠傳染其它程序，并進(jìn)行自我復(fù)制，特別是要網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，計(jì)算機(jī)病毒有著不可估量的威脅性和破壞力，因此對(duì)計(jì)算機(jī)病毒的防范是校園網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，具體方法是使用防病毒軟件對(duì)服務(wù)器中的文件進(jìn)行頻繁掃描和監(jiān)測(cè)，或者在工作站上用防病毒芯片和對(duì)網(wǎng)絡(luò)目錄及文件設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限等。如我校就安裝了遠(yuǎn)程教育中心配置的金山毒霸進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，效果不錯(cuò)。
2、入侵檢測(cè)：入侵檢測(cè)指對(duì)入侵行為的發(fā)現(xiàn)。它通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的若干關(guān)鍵點(diǎn)收集信息并對(duì)它們進(jìn)行分析，從中發(fā)現(xiàn)是否有違反安全策略的行為和被攻擊的跡象，以提高系統(tǒng)管理員的安全管理能力，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全防范。入侵檢測(cè)系統(tǒng)包括進(jìn)行入侵檢測(cè)的軟件和硬件，主要功能有：檢測(cè)并分析用戶和系統(tǒng)的活動(dòng)；檢查系統(tǒng)的配置和操作系統(tǒng)的日志；發(fā)現(xiàn)漏洞、統(tǒng)計(jì)分析異常行為等等。
從目前來(lái)看系統(tǒng)漏洞的存在成為網(wǎng)絡(luò)安全的首要問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)修補(bǔ)漏洞是每個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理人員主要任務(wù)。當(dāng)然，從系統(tǒng)中找到發(fā)現(xiàn)漏洞不是我們一般網(wǎng)絡(luò)管理人員所能做的，但是及早地發(fā)現(xiàn)有報(bào)告的漏洞，并進(jìn)行升級(jí)補(bǔ)丁卻是我們應(yīng)該做的。而發(fā)現(xiàn)有報(bào)告的漏洞最常用的方法，就是經(jīng)常登錄各有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)站，對(duì)于我們有使用的軟件和服務(wù)，應(yīng)該密切關(guān)注其程序的最新版本和安全信息，一旦發(fā)現(xiàn)與這些程序有關(guān)的安全問(wèn)題就立即對(duì)軟件進(jìn)行必要的補(bǔ)丁和升級(jí)。許多的網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)此認(rèn)識(shí)不夠，以至于過(guò)了幾年，還能掃描到機(jī)器存在許多漏洞。在校園網(wǎng)中服務(wù)器，為用戶提供著各種的服務(wù)，但是服務(wù)提供的越多，系統(tǒng)就存在更多的漏洞，也就有更多的危險(xiǎn)。因此從安全角度考慮，應(yīng)將不必要的服務(wù)關(guān)閉，只向公眾提供了他們所需的基本的服務(wù)。最典型的是，我們?cè)谛@網(wǎng)服務(wù)器中對(duì)公眾通常只提供WEB服務(wù)功能，而沒(méi)有必要向公眾提供FTP功能，這樣，在服務(wù)器的服務(wù)配置中，我們只開(kāi)放WEB服務(wù)，而將FTP服務(wù)禁止。如果要開(kāi)放FTP功能，就一定只能向可能信賴(lài)的用戶開(kāi)放，因?yàn)橥ㄟ^(guò)FTP用戶可以上傳文件內(nèi)容，如果用戶目錄又給了可執(zhí)行權(quán)限，那么，通過(guò)運(yùn)行上傳某些程序，就可能使服務(wù)器受到攻擊。所以，信賴(lài)了來(lái)自不可信賴(lài)數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)也是造成網(wǎng)絡(luò)不安全的一個(gè)因素。
3、審計(jì)監(jiān)控技術(shù)。審計(jì)是記錄用戶使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行所有活動(dòng)的過(guò)程，它是提高安全性的重要工具。它不僅能夠識(shí)別誰(shuí)訪問(wèn)了系統(tǒng)，還能指出系統(tǒng)正被怎樣地使用。對(duì)于確定是否有網(wǎng)絡(luò)攻擊的情況，審計(jì)信息對(duì)于確定問(wèn)題和攻擊源很重要。同時(shí)，系統(tǒng)事件的記錄能夠更迅速和系統(tǒng)地識(shí)別問(wèn)題，并且它是后面階段事故處理的重要依據(jù)。另外，通過(guò)對(duì)安全事件的不斷收集、積聚和分析，有選擇性地對(duì)其中的某些站點(diǎn)或用戶進(jìn)行審計(jì)跟蹤，可以及早發(fā)現(xiàn)可能產(chǎn)生的破壞。
因此，除使用一般的網(wǎng)管軟件系統(tǒng)監(jiān)控管理系統(tǒng)外，還應(yīng)使用目前已較為成熟的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備，以便對(duì)進(jìn)出各級(jí)局域網(wǎng)的常見(jiàn)操作進(jìn)行實(shí)時(shí)檢查、監(jiān)控、報(bào)警和阻斷，從而防止針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的攻擊與犯罪行為。
二、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全除了采用各種安全檢測(cè)和控制技術(shù)來(lái)防止各種安全隱患外，還要有備份與恢復(fù)等應(yīng)急措施來(lái)保證網(wǎng)絡(luò)受到攻擊后，能盡快地全盤(pán)恢復(fù)運(yùn)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)。
一般數(shù)據(jù)備份操作有三種。一是全盤(pán)備份，即將所有文件寫(xiě)入備份介質(zhì)；二是增量備份，只備份那些上次備份之后更改過(guò)的文件，這種備份是最有效的備份方法；三是差分備份，備份上次全盤(pán)備份之后更改過(guò)的所有文件。
根據(jù)備份的存儲(chǔ)媒介不同，有“冷備份”和“熱備份”兩種方案?！盁醾浞荨笔侵赶螺d備份的數(shù)據(jù)還在整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)中，只不過(guò)傳到另一個(gè)非工作的分區(qū)或是另一個(gè)非實(shí)時(shí)處理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中存放，具有速度快和調(diào)用方便的特點(diǎn)?！袄鋫浞荨笔菍⑾螺d的備份存入到安全的存儲(chǔ)媒介中，而這種存儲(chǔ)媒介與正在運(yùn)行的整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有直接聯(lián)系，在系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)重新安裝。其特點(diǎn)是便于保管，用以彌補(bǔ)了熱備份的一些不足。進(jìn)行備份的過(guò)程中，常使用備份軟件，如GHOST等。
三、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全
為了保證局域網(wǎng)安全，內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)最好進(jìn)行訪問(wèn)隔離，常用的措施是在內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)之間采用訪問(wèn)控制和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)，以增強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部網(wǎng)的安全性。
1、訪問(wèn)控制：在內(nèi)外網(wǎng)隔離及訪問(wèn)系統(tǒng)中，采用防火墻技術(shù)是目前保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)安全的最主要的，同時(shí)也是最在效和最經(jīng)濟(jì)的措施之一。它是不同網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)安全域之間信息的唯一出入口，能根據(jù)安全政策控制出入網(wǎng)絡(luò)的信息流，且本身具有較強(qiáng)的抗攻擊能力。它是提供信息安全服務(wù)。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和信息安全的基礎(chǔ)設(shè)施。防火墻技術(shù)可以決定哪些內(nèi)部服務(wù)可以被外界訪問(wèn)，外界的哪些人可以訪問(wèn)內(nèi)部的哪些服務(wù)，以及哪些外部服務(wù)可以被內(nèi)部人員訪問(wèn)。其基本功能有：過(guò)濾進(jìn)、出的數(shù)據(jù)；管理進(jìn)、出網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)行為；封堵某些禁止的業(yè)務(wù)等。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是，防火墻是整體安全防護(hù)體系的一個(gè)重要組成部分，而不是全部。因此必須將防火墻的安全保護(hù)融合到系統(tǒng)的整體安全策略中，才能實(shí)現(xiàn)真正的安全。
另外，防火墻還用于內(nèi)部網(wǎng)不同網(wǎng)絡(luò)安全域的隔離及訪問(wèn)控制。防火墻可以隔離內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)網(wǎng)段與另一個(gè)網(wǎng)段，防止一個(gè)網(wǎng)段的問(wèn)題穿過(guò)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)傳播。針對(duì)某些網(wǎng)絡(luò)，在某些情況下，它的一些局域網(wǎng)的某個(gè)網(wǎng)段比另一個(gè)網(wǎng)段更受信任，或者某個(gè)網(wǎng)段比另一個(gè)網(wǎng)段更敏感。而在它們之間設(shè)置防火墻就可以限制局部網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題對(duì)全局網(wǎng)絡(luò)造成的影響。
2、網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)：保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全最有效的辦法是定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全性評(píng)估分析，用實(shí)踐性的方法掃描分析網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，檢查報(bào)告系存在的弱點(diǎn)和漏洞，建議補(bǔ)救措施和安全策略，達(dá)到增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性的目的。
以上只是對(duì)防范外部入侵，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的一些粗淺看法。建立健全的網(wǎng)絡(luò)管理制度是校園網(wǎng)絡(luò)安全的一項(xiàng)重要措施，健康正常的校園網(wǎng)絡(luò)需要廣大師生共同來(lái)維護(hù)。
參考文獻(xiàn)
1.局域網(wǎng)組建與維護(hù)DIY.人民郵電出版社,2003.05
【摘要】旅游業(yè)是發(fā)展最快,也是最有活力的產(chǎn)業(yè)之一。知識(shí)和技術(shù)在旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的進(jìn)程中起著關(guān)鍵作用,因此,知識(shí)管理在旅游企業(yè)中的應(yīng)用顯然成為一種必然。本文通過(guò)對(duì)這種必然性的解析,緊緊圍繞符合旅游企業(yè)特點(diǎn)的知識(shí)管理方式和方法,構(gòu)建了旅游企業(yè)的知識(shí)管理模式,并從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境建設(shè)著手,分析了這種管理模式的軟件和硬件支持機(jī)制,為旅游企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展戰(zhàn)略提供了借鑒。
【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理;旅游企業(yè);管理模式;支持機(jī)制
1引言
旅游業(yè)的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性、高乘數(shù)效應(yīng)以及較低的市場(chǎng)準(zhǔn)入度成為其在我國(guó)迅速發(fā)展的主要原因。但是目前我國(guó)的旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力弱,旅游企業(yè)管理水平低,從業(yè)人員素質(zhì)較差。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮和信息化的推動(dòng)下,旅游企業(yè)必須盡快轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以適應(yīng)日益激烈的內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。21世紀(jì)初,國(guó)內(nèi)的學(xué)者開(kāi)始探索旅游企業(yè)管理中的知識(shí)管理,對(duì)知識(shí)管理的定義、發(fā)展必要性、管理策略等做了一定的研究,但是研究重點(diǎn)大部分都集中在企業(yè)內(nèi)部支持機(jī)制的建設(shè),缺乏具體的旅游企業(yè)知識(shí)管理模式研究。本文將著力研究具體的管理模式,結(jié)合支持機(jī)制建設(shè),努力構(gòu)建全面的旅游企業(yè)知識(shí)管理。
2知識(shí)管理成為旅游企業(yè)管理模式的必然選擇
2.1外部環(huán)境促動(dòng):信息產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展催生了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn),知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和廣泛滲透不可避免地使旅游企業(yè)受到一定程度的影響。特別是信息技術(shù)快速發(fā)展所導(dǎo)致的生產(chǎn)于服務(wù)成本的下降,使在線商務(wù)、在線消費(fèi)成為越來(lái)越多人的選擇。我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及度,國(guó)內(nèi)企業(yè)管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化和柔性化程度,高新技術(shù)企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的高度重視等等使傳統(tǒng)的管理形式都受到了很大的沖擊。
2.2產(chǎn)業(yè)性質(zhì)轉(zhuǎn)變:傳統(tǒng)的旅游業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),勞動(dòng)力資源稟賦優(yōu)勢(shì)為旅游業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn),其產(chǎn)業(yè)性質(zhì)也為解決就業(yè)問(wèn)題提供了有利條件。但是現(xiàn)代旅游業(yè)是集勞動(dòng)密集型與資金、知識(shí)密集型等特征與一體的服務(wù)業(yè)[1]。旅游產(chǎn)業(yè)性質(zhì)的轉(zhuǎn)變對(duì)旅游企業(yè)的戰(zhàn)略定位、經(jīng)營(yíng)發(fā)展、人力資源管理等方面都提出了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此在旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展中,應(yīng)該盡快轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,在提高企業(yè)發(fā)展過(guò)程的知識(shí)含量(以高科技為代表)和加大人力資本的投資力度兩個(gè)方面有所突破[2]。
2.3提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的客觀要求:旅游企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定性因素。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變的催化下,旅游產(chǎn)品和服務(wù)必將取勝于其知識(shí)性。一體化的服務(wù)設(shè)計(jì)需要科學(xué)地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、判斷預(yù)定目標(biāo)、設(shè)計(jì)流程并進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng);旅游服務(wù)過(guò)程的一線供給者需要能夠有足夠的素質(zhì)為顧客提供個(gè)性化服務(wù),滿足不斷復(fù)雜的旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)和需求;旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更明顯地受到知識(shí)和技術(shù)的影響,比如復(fù)雜旅游設(shè)施的建設(shè)、高科技旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、具有文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)等等[3]。旅游產(chǎn)品和服務(wù)的升級(jí)將更多地依賴(lài)于知識(shí)和技術(shù)。
2.4可持續(xù)旅游的發(fā)展需要:旅游業(yè)是個(gè)資源依賴(lài)型產(chǎn)業(yè),其發(fā)展與資源和環(huán)境之間存在著天然的聯(lián)系和矛盾,如何處理好旅游業(yè)與資源環(huán)境的協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展是旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)。首先,知識(shí)資源本身所具有的投入少、產(chǎn)出多、資源可重復(fù)利用等特點(diǎn)符合可持續(xù)旅游的發(fā)展要求[2]。其次旅游企業(yè)的生態(tài)管理也需要對(duì)顧客需求、自然規(guī)律、環(huán)境承載力、管理方法等進(jìn)行科學(xué)的研究和精確的判斷。
3旅游企業(yè)知識(shí)管理模式構(gòu)建
旅游企業(yè)的知識(shí)管理是指建立在旅游業(yè)良好的信息化、網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)之上,對(duì)旅游企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)依賴(lài)的知識(shí)及其收集、組織、創(chuàng)新、擴(kuò)散、使用和開(kāi)發(fā)等一系列過(guò)程進(jìn)行管理,是為旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享尋找新途徑,運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力的管理形態(tài)[4]。知識(shí)管理的基礎(chǔ)流程可以劃分為緊密聯(lián)系的9項(xiàng)活動(dòng),并形成螺旋上升的有機(jī)“PSCA”閉合環(huán)路[5]?？紤]到旅游企業(yè)的廣泛性,服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性和體驗(yàn)性,產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性,以及從業(yè)人員素質(zhì)偏低,國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較弱等特點(diǎn)本文采用“PSCA”閉環(huán),分別對(duì)知識(shí)的生成、積累、交流和應(yīng)用重點(diǎn)分析。
3.1知識(shí)的內(nèi)部和外部生成并重:旅游企業(yè)知識(shí)的來(lái)源可以分為內(nèi)部生成和外部生成。其中內(nèi)部生成形式多樣,主要包括工作實(shí)踐、自主學(xué)習(xí)、企業(yè)內(nèi)信息、培訓(xùn)等;外部生成主要包括兩種形式,其一是通過(guò)人員招聘,其二是通過(guò)外部鏈接,建立與企業(yè),與學(xué)校的知識(shí)聯(lián)盟[6]。旅游企業(yè)之間的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性使得合作成為其發(fā)展的做佳選擇,當(dāng)企業(yè)由于分工與合作形成了固定的、專(zhuān)一的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式,甚或按照知識(shí)流程的順序被組建成“模塊式”的產(chǎn)業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)[7],將對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
旅游企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,因此在搜集知識(shí)工作完成之后要對(duì)知識(shí)的構(gòu)成進(jìn)行分析,要確定知識(shí)的主體和服務(wù)對(duì)象,區(qū)分知識(shí)的顯隱特性,歸類(lèi)常規(guī)性知識(shí)和創(chuàng)新型知識(shí)[8],并針對(duì)不同的知識(shí)采用不同的傳播方式和媒介,確定不同的傳播受眾。
3.2雙管齊下做好知識(shí)積累:知識(shí)積累是知識(shí)交流和應(yīng)用的基礎(chǔ),目標(biāo)是將知識(shí)生成中所獲得的知識(shí)進(jìn)行保存和安全管理,同時(shí)為交流和應(yīng)用創(chuàng)造系統(tǒng)、及時(shí)、高效的環(huán)境。
在知識(shí)的保存方面,傳統(tǒng)的知識(shí)積累管理的方式是建立知識(shí)庫(kù)和知識(shí)地圖,這是基于顯性知識(shí)的可編碼特征。但是旅游企業(yè)中存在大量的隱性知識(shí),并且這些隱性知識(shí)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的提高往往起著決定作用,因此對(duì)隱性知識(shí)的保存也顯得尤為必要。隱性知識(shí)的保存可以通過(guò)隱性知識(shí)顯性化的方式,以編碼的形式存檔,也同樣可以采用在企業(yè)內(nèi)部建立專(zhuān)家系統(tǒng)(ES)的方式進(jìn)行管理。專(zhuān)家化知識(shí)積累管理強(qiáng)調(diào)人力資源方面的投資[5]。
在知識(shí)的安全管理方面,旅游企業(yè)要樹(shù)立知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)觀念。通過(guò)信息瀏覽權(quán)限的設(shè)置來(lái)約束企業(yè)知識(shí)的流動(dòng),保證讓不同級(jí)別的人接觸適當(dāng)?shù)闹R(shí)部分,以保證企業(yè)的核心機(jī)密不被泄露。而針對(duì)旅游企業(yè)人員流失率較高的特點(diǎn),還應(yīng)該建立和完善相應(yīng)的知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制,防止“知識(shí)流失”[9]。
圖1旅游企業(yè)顯隱性知識(shí)保存示意圖
3.3多層面多形式的知識(shí)交流:知識(shí)交流包括知識(shí)傳遞和知識(shí)分享。旅游企業(yè)可以在工作任務(wù)分解的基礎(chǔ)上組織團(tuán)隊(duì),這樣企業(yè)中便存在三種形式的知識(shí)傳遞:個(gè)體和個(gè)體之間,個(gè)體和團(tuán)體之間,團(tuán)體和團(tuán)體之間的平等型傳遞;個(gè)體向團(tuán)體的貢獻(xiàn)型傳遞;團(tuán)體向個(gè)體的滲透型傳遞。另外還可以采用企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部的交互型傳遞。通過(guò)個(gè)層面的知識(shí)交流可以增加知識(shí)的覆蓋面。在每個(gè)層面都可以運(yùn)用多種傳遞手段,如專(zhuān)題討論、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議、培訓(xùn)、專(zhuān)利技術(shù)貢獻(xiàn)等等。知識(shí)交流在各處的不斷碰撞中被了解、更新和享用,推動(dòng)了知識(shí)的創(chuàng)新。
圖2知識(shí)傳遞形式圖
3.4在知識(shí)應(yīng)用中強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新:應(yīng)用是知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)手段。通過(guò)對(duì)各部門(mén)和人員對(duì)知識(shí)資源的需求分析,規(guī)劃和設(shè)計(jì)知識(shí)分類(lèi)體系,開(kāi)發(fā)知識(shí)管理系統(tǒng),建立知識(shí)管理部門(mén)和相應(yīng)的運(yùn)作機(jī)制。為了推動(dòng)知識(shí)的應(yīng)用,旅游企業(yè)還要從企業(yè)文化和環(huán)境入手,創(chuàng)造“知識(shí)拉動(dòng)力”,在組織形式上建立跨職能的合作團(tuán)隊(duì)。
圖3旅游企業(yè)知識(shí)管理流程圖
知識(shí)應(yīng)用是知識(shí)生成的一個(gè)重要來(lái)源,因?yàn)橹R(shí)應(yīng)用的過(guò)程中毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)不斷形成新知識(shí)。旅游企業(yè)要重視新知識(shí)的生成和積累,積極總結(jié)來(lái)自知識(shí)交流環(huán)節(jié)的各個(gè)層面的反饋,并及時(shí)調(diào)整在知識(shí)應(yīng)用過(guò)程中存在的問(wèn)題、變化和調(diào)整的意見(jiàn),并最終反饋給企業(yè)的知識(shí)庫(kù),形成一種知識(shí)不斷更新升級(jí)的態(tài)勢(shì)。比如旅游企業(yè)中的一體化服務(wù)設(shè)計(jì),就要隨著知識(shí)的更新不斷變化,不能將一體化服務(wù)固定為不變的范式,而應(yīng)該成為不斷更新的標(biāo)桿。
4旅游企業(yè)知識(shí)管理內(nèi)部支持機(jī)制建設(shè)
4.1設(shè)置專(zhuān)門(mén)的知識(shí)管理部門(mén):許多相關(guān)文獻(xiàn)都提到在旅游企業(yè)中設(shè)立專(zhuān)門(mén)的知識(shí)管理部門(mén)及知識(shí)主管,這一方面是由于知識(shí)管理的重要性,另一方面則是基于對(duì)知識(shí)管理工作的規(guī)范。知識(shí)管理過(guò)程中信息的搜集和分析,創(chuàng)新知識(shí)的管理,知識(shí)成果的申報(bào)和保護(hù),企業(yè)環(huán)境和組織的再造促進(jìn)等各項(xiàng)具體工作的實(shí)施都需要有統(tǒng)一的工作程序和方式方法,需要由專(zhuān)一的部門(mén)負(fù)責(zé)。
4.2建設(shè)完善的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái):知識(shí)管理的各項(xiàng)工作都來(lái)自網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的支持,因此善用信息科技的協(xié)助是必要的。網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的作用在于將企業(yè)信息化,包括數(shù)據(jù)信息化、流程信息化和決策信息化三個(gè)環(huán)節(jié)[10]。旅游企業(yè)要在功能完善和先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)上,使用相應(yīng)的軟件對(duì)知識(shí)進(jìn)行編碼和目錄管理,建立知識(shí)門(mén)戶。
4.3組織結(jié)構(gòu)向扁平化發(fā)展:
知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)是網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、彈性化、虛擬化、超文本模式的組織結(jié)構(gòu)[11]。旅游企業(yè)需要打破目前的傳統(tǒng)式金字塔組織結(jié)構(gòu),突破單一至上而下的信息渠道,減少信息傳遞的中間環(huán)節(jié),加速知識(shí)傳遞的速度、效率和對(duì)外抗風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)變能力。旅游企業(yè)的組織不應(yīng)僅考慮縱向扁平化,還應(yīng)該結(jié)合旅游企業(yè)的工作項(xiàng)目和自主靈活的工作特點(diǎn),采用工作團(tuán)隊(duì)、技術(shù)創(chuàng)新組織、并行項(xiàng)目組織、流程再造等,打造變形蟲(chóng)式組織結(jié)構(gòu)。
4.4培養(yǎng)認(rèn)同共享的企業(yè)文化:
組織層面的知識(shí)管理應(yīng)重視以知識(shí)管理為組織戰(zhàn)略,組織的學(xué)習(xí)和組織文化[12]。組織文化是知識(shí)管理成敗的關(guān)鍵。當(dāng)組織文化是助力時(shí),知識(shí)管理的推動(dòng)當(dāng)順勢(shì)而為,反之則當(dāng)以漸進(jìn)改變的方式為之[13]。目前絕大多數(shù)國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)的發(fā)展仍然處于初級(jí)階段,企業(yè)文化的建設(shè)還需要向有利于知識(shí)管理的方向加強(qiáng)?？梢圆捎锚?jiǎng)勵(lì)創(chuàng)意,文件化作業(yè),競(jìng)業(yè)禁止等措施,促使祖師成員的個(gè)人知識(shí)盡量外化。
4.5實(shí)施柔性的人力資源管理:
國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新,從業(yè)人員素質(zhì)偏低等現(xiàn)象嚴(yán)重,因此在其人力資源管理過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該注重高層次人才的引入,重點(diǎn)實(shí)施創(chuàng)新激勵(lì),加強(qiáng)人力資本的積累。從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)復(fù)雜特點(diǎn)又要求企業(yè)在人力資源的管理中注重有的放矢的量身培訓(xùn)。將企業(yè)員工的薪金與知識(shí)管理的績(jī)效掛鉤,直接對(duì)員工參與知識(shí)管理進(jìn)行激勵(lì)?？傊?為更好地在旅游企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理,其人力資源管理要有區(qū)分,動(dòng)態(tài)化,與企業(yè)的知識(shí)管理隨時(shí)保持一致。
5結(jié)論
我國(guó)旅游企業(yè)的發(fā)展迅速,且隨著產(chǎn)業(yè)性質(zhì)的轉(zhuǎn)型,在旅游企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理已經(jīng)成為一種必要。目前的旅游企業(yè)應(yīng)該盡快轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略重心,盡快適應(yīng)飛速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)。但是我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展仍然是較為滯后的,因此對(duì)知識(shí)管理的基礎(chǔ)建制有更多的要求。當(dāng)前,在我國(guó)旅游企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行知識(shí)管理的重點(diǎn)仍然也必須仍然停留在基礎(chǔ)的層面上。
參考文獻(xiàn)
[1]中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局.關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn).中國(guó)網(wǎng).2007