時間：2023-03-15 14:53:16
導(dǎo)語：在創(chuàng)文明單位匯報材料的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
今年是省文明委完善出臺的新省級文明創(chuàng)建《管理規(guī)定》和《測評標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行的第一年，新的《管理規(guī)定》和《測評標(biāo)準(zhǔn)》對創(chuàng)建工作的要求更高更全面，更具有指導(dǎo)性和可操作性。我區(qū)在市部署會的第二天就立即組織了一次培訓(xùn)，以各系統(tǒng)、單位、街道分管文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員為主要培訓(xùn)對象，以新《管理規(guī)定》和《測評標(biāo)準(zhǔn)》為主要培訓(xùn)內(nèi)容，文明辦在帶領(lǐng)大家研讀的基礎(chǔ)上，又針對各申報類別進(jìn)行了逐一的分析和講解，以會代訓(xùn)，以訓(xùn)促創(chuàng)。會上，常委部長石平洋同志不僅和大家一起學(xué)習(xí)了《管理規(guī)定》和《測評標(biāo)準(zhǔn)》，還對與會同志提出了三點(diǎn)要求，一是迅速匯報。將省市關(guān)于文明創(chuàng)建的會議精神向單位主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，并將此想工作納入當(dāng)前文明創(chuàng)建的重點(diǎn)來抓；二是深刻領(lǐng)會。要求分管領(lǐng)導(dǎo)和具體同志自己要吃透精神才能指導(dǎo)文明創(chuàng)建的深入，鼓勵大家做文明創(chuàng)建的行家里手；三是廣泛宣傳。要求各系統(tǒng)、街道會后迅速行動起來，面上廣泛宣傳和重點(diǎn)推薦同時進(jìn)行，積極參與文明創(chuàng)建活動。四是堅持標(biāo)準(zhǔn)。在廣泛宣傳發(fā)動的基礎(chǔ)上，要堅持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把初審關(guān)。
二、廣泛宣傳，組織申報
針對今年申報推薦在縣區(qū)時間短的特點(diǎn)，我區(qū)不僅迅速召開創(chuàng)建部署會，為了使創(chuàng)建工作的宣傳發(fā)動起到面更廣、內(nèi)容更具體的效果，還利用區(qū)里的政務(wù)網(wǎng)面向全區(qū)發(fā)出了通知，明確了申報范圍、參評條件、時間要求、檢查驗收方式以及公示內(nèi)容。要求各申報單位于2007年6月10前將申報材料及電子文檔報送至區(qū)文明辦接受審核，同時在各自單位門前醒目位置進(jìn)行申報公示，廣泛接受群眾和社會監(jiān)督、評議。
截止6月11日，有3家單位申報了省級文明先進(jìn)行業(yè)，7家申報了省級文明先進(jìn)單位，3家社區(qū)申報了省級文明先進(jìn)社區(qū)，2個村申報了省級文明先進(jìn)村。
三、嚴(yán)格初審，以查促創(chuàng)
我區(qū)深刻認(rèn)識到初審工作的重要性和肩負(fù)的責(zé)任，我們把對單位、社區(qū)、村的初審作為文明創(chuàng)建的一次檢驗，也作為促進(jìn)基層創(chuàng)建水平進(jìn)一步提升的有效手段。我們嚴(yán)格對照標(biāo)準(zhǔn)和申報條件，嚴(yán)把初審關(guān)。一是抽調(diào)人員。為了保證申報的質(zhì)量，區(qū)委宣傳部抽調(diào)人員，組成了由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊，分工明確的5人初審驗收組，并在網(wǎng)上公布了初審路線及分工安排，確保初審工作的公正性；從6月12日開始，集中五天時間，對區(qū)檢察院等3家申報省級文明先進(jìn)行業(yè)的單位，清河法院等5家申報省級文明先進(jìn)單位的單位，上海路社區(qū)等3家申報省級文明先進(jìn)社區(qū)的社區(qū)進(jìn)行了檢查，逐個上門查看了創(chuàng)建工作臺帳、檢查創(chuàng)建現(xiàn)場及進(jìn)行了群眾問卷調(diào)查。二是嚴(yán)格把關(guān)。檢查中，一方面，我們不僅全面了解了各申報單位開展文明單位創(chuàng)建活動的情況、各項工作任務(wù)的完成情況、獲得的榮譽(yù)情況、創(chuàng)建中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題以及單位環(huán)境和創(chuàng)建氛圍，還對照新《管理規(guī)定》和《測評標(biāo)準(zhǔn)》的內(nèi)容對相關(guān)單位、社區(qū)、村的資料歸檔作出了更明確、更規(guī)范的要求，并提出了整改意見。另一方面，我們針對各申報單位的自身基礎(chǔ)情況，提出了不同層次的創(chuàng)建要求，即初報確保，中等的更好，好的更優(yōu)。例如，針對清河法院多年來一直保持著省級文明單位榮譽(yù)而且還是上個年度的省級文明標(biāo)兵，我們對該單位提出了繼續(xù)爭取省級文明標(biāo)兵稱號，在軟硬件上再下工夫，并結(jié)合本職工作歸納出自身創(chuàng)建的特點(diǎn)，形成具有鮮明特色的文明創(chuàng)建的要求；而對初次申報的區(qū)人武部提出了創(chuàng)造條件達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善，經(jīng)得起市級驗收和省級抽查。我區(qū)還自行設(shè)計了群眾調(diào)查問卷，將群眾對申報單位的滿意度測評和申報單位干部群眾應(yīng)掌握的知識點(diǎn)有效的結(jié)合起來，達(dá)到了既了解了申報單位、社區(qū)、村的群眾滿意度，又對申報單位進(jìn)行了一次知識點(diǎn)的普及的效果。三是組織“回頭看”。根據(jù)一些單位、社區(qū)、村歸檔不規(guī)范、知識點(diǎn)普及不高的情況，6月18日開始，文明辦又對有關(guān)的單位、社區(qū)、村進(jìn)行了“回頭看”，再次查漏補(bǔ)缺，促進(jìn)了申報單位創(chuàng)建水平的提高。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以“兩實”作風(fēng)為統(tǒng)領(lǐng)，全面提升市民文明素質(zhì)和城市公共服務(wù)水平，堅持以人為本、全民參與、強(qiáng)化機(jī)制、注重實效，大力培養(yǎng)講文明、守紀(jì)律、重品德、有文化的社會主義公民，不斷提高社區(qū)（村）居民的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、文明素質(zhì)和健康素質(zhì)，努力打造和諧、文明、健康、向上的人居環(huán)境，促進(jìn)發(fā)展區(qū)物質(zhì)文明、精神文明與政治文明協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、總體目標(biāo)
弘揚(yáng)正氣，樹立新風(fēng)尚，在提高居民群眾的文明素質(zhì)上取得新進(jìn)展；努力建設(shè)和諧、整潔、文明的人居環(huán)境，在社區(qū)（村）規(guī)范化管理上取得新成效；以文明創(chuàng)評促進(jìn)各項工作的協(xié)調(diào)、全面開展，在推進(jìn)發(fā)展區(qū)又好又快發(fā)展上取得新突破。
三、基本原則
1、堅持以人為本、服務(wù)于民，努力為群眾解難題、辦實事，真正讓群眾在文明創(chuàng)評活動中得實惠。
2、堅持管創(chuàng)結(jié)合、完善機(jī)制，大力提高社區(qū)（村）管理的規(guī)范化、法制化水平。
3、堅持資源共享、全民參與，充分調(diào)動轄區(qū)單位和居民的積極性、創(chuàng)造性，共謀發(fā)展，共建文明家園。
四、方法步驟
這次教育活動共分4個階段：
（一）宣傳發(fā)動階段（4月1日—5月31日）
1、召開動員大會。各社區(qū)（村）組織轄區(qū)單位和居民代表召開文明創(chuàng)評活動動員大會，傳達(dá)發(fā)展區(qū)文明創(chuàng)評活動動員大會精神，明確目標(biāo)任務(wù)，全面部署文明創(chuàng)評工作。
2、成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。各社區(qū)（村）要按照文明創(chuàng)評活動的工作要求，成立文明創(chuàng)評活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單報發(fā)展區(qū)審核備案。要圍繞中心工作，聯(lián)系各社區(qū)（村）實際，結(jié)合打造品牌社區(qū)（村），明確重點(diǎn)、突出特色、注重實效，科學(xué)制定文明創(chuàng)評活動計劃。
3、加強(qiáng)輿論宣傳。各社區(qū)（村）要充分利用標(biāo)語、廣播、電視、宣傳材料、宣傳版面等形式進(jìn)行廣泛宣傳，使文明創(chuàng)評工作的目標(biāo)任務(wù)、創(chuàng)評標(biāo)準(zhǔn)等深入人心，做到家喻戶曉，人人皆知，吸引社會各界的廣泛關(guān)注，營造濃厚的輿論氛圍，迅速形成人人參與、個個爭先的良好工作局面。
（二）教育整頓階段（6月1日—9月31日）
4、開展文明教育。組織開展群眾性文明禮儀培訓(xùn)和科學(xué)素養(yǎng)教育，要通過走訪慰問、文藝演出、舉辦講座、座談會、建立宣傳隊等多種形式，廣泛開展文明教育和宣傳活動，著力解決文明禮儀常識不了解、生活習(xí)慣存在陳規(guī)陋習(xí)等問題。
5、開展環(huán)境整治。大力實施綠化、美化、亮化、凈化“四化提升工程”，建立環(huán)境維護(hù)責(zé)任制，著力解決臟、亂、差等問題，營造整潔、美觀、文明的公共環(huán)境。
6、豐富文化活動。圍繞文明創(chuàng)評，大力開展富有特色、形式多樣、豐富多彩的文化活動，開展大規(guī)模的廣場文化活動，進(jìn)一步豐富群眾文化生活，提高文明素質(zhì)。
7、強(qiáng)化社區(qū)（村）建設(shè)。創(chuàng)新完善社區(qū)（村）管理機(jī)制，建立健全各項規(guī)章制度，加快建設(shè)幫扶網(wǎng)、文化網(wǎng)、安全網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)工程，全面提升管理和服務(wù)水平，不斷取得和諧創(chuàng)建和文明創(chuàng)建新成果。
（三）組織典型評選階段（10月1日—11月30日）
8、組織典型評選。各社區(qū)（村）要在廣泛發(fā)動的基礎(chǔ)上，采取全民參與、差額推選的方式，在全社區(qū)（村）范圍內(nèi)廣泛開展文明小區(qū)、文明樓道、文明家庭、文明市民評選活動。要組建評選委員會，具體負(fù)責(zé)評選活動的工作事宜，評選委員會成員由社區(qū)（村）委員會干部、黨員代表、居民代表按照各占三分之一的比例組成?！拔拿餍^(qū)”、“文明樓道”、“文明家庭”、“文明市民”的評選數(shù)量原則上按照村30%、社區(qū)10%的比例確定。評選出的文明典型要在各社區(qū)（村）宣傳欄內(nèi)公示，接受群眾監(jiān)督，經(jīng)公示無異議的，確定為當(dāng)年度社區(qū)（村）文明典型，并報發(fā)展區(qū)文明創(chuàng)評工作領(lǐng)導(dǎo)小組備案。各社區(qū)（村）要對評選出的文明典型進(jìn)行表彰獎勵，并通過新聞媒體、光榮榜、宣傳欄等形式進(jìn)行廣泛宣傳，推介文明典型，報道先進(jìn)事跡，全面開展主題為“向典型學(xué)習(xí)、查自身不足”的學(xué)習(xí)活動。
（四）工作考核階段（12月1日—12月31日）
9、工作考核。發(fā)展區(qū)組建文明創(chuàng)評工作考核小組，對各社區(qū)（村）文明創(chuàng)評工作的開展情況進(jìn)行考核，并形成書面材料，向發(fā)展區(qū)文明創(chuàng)評工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。
（五）表彰總結(jié)階段（12月1日—12月31日）
10、表彰典型。發(fā)展區(qū)文明創(chuàng)評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，綜合考慮各社區(qū)（村）文明創(chuàng)評工作的開展情況，根據(jù)各社區(qū)（村）評選出的文明典型的主要事跡，推選出發(fā)展區(qū)的“文明社區(qū)（村）”、“文明小區(qū)”、“文明樓道”、“文明家庭”和“文明市民”。發(fā)展區(qū)及各社區(qū)（村）要層層召開文明創(chuàng)評先進(jìn)典型表彰大會，對先進(jìn)典型進(jìn)行表彰，并將先進(jìn)事跡配合照片等印制成宣傳材料，在轄區(qū)內(nèi)廣泛宣傳。
11、總結(jié)學(xué)習(xí)。各社區(qū)（村）對一年來的文明創(chuàng)評工作進(jìn)行全面總結(jié)，總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗，查找問題和不足，確立明年的工作目標(biāo)和工作打算，進(jìn)一步改進(jìn)工作，提高水平，推進(jìn)深入。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各社區(qū)（村）要將文明創(chuàng)評工作納入整體工作大局，充分認(rèn)識本次活動開展的必要性和重要性，按照發(fā)展區(qū)制定的實施方案的有關(guān)要求，廣泛動員，精心組織，扎實推進(jìn)。
2、建立考核機(jī)制。文明創(chuàng)評工作，作為發(fā)展區(qū)精神文明建設(shè)工作的一項重要舉措，每年進(jìn)行一次，貫穿全年。要進(jìn)一步建立健全考核機(jī)制，加大考核力度，文明創(chuàng)評工作的考核結(jié)果要納入發(fā)展區(qū)對各村和各社區(qū)的年度百分考核，作為文明單位評選的重要依據(jù)。對評選出的先進(jìn)社區(qū)（村），發(fā)展區(qū)黨工委、管委會將給予表彰和獎勵。
這次全市宣傳思想文化工作會議,主要是傳達(dá)落實全國、全省宣傳思想工作會議以及全省文化工作會議、*市宣傳思想文化工作會議精神,全面總結(jié)20*年工作,研究部署20*年工作任務(wù)。下面,我主要講兩方面的意見:
一、20*年宣傳思想文化工作
20*年是全市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的一年,也是全市廣大宣傳思想文化工作者辛勤付出、團(tuán)結(jié)拼搏的一年,更是全市宣傳思想文化工作奮發(fā)有為、成績斐然的一年。全市宣傳文化系統(tǒng)廣大干部職工在上級宣傳部分和市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,深進(jìn)學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十七大精神及各級關(guān)于宣傳文化思想工作的一系列重大部署,按照“瞄準(zhǔn)一個目標(biāo),突出兩大戰(zhàn)略,建設(shè)‘四基地一中心’”的總體工作思路,解放思想,奮發(fā)進(jìn)取,各項工作在整體推進(jìn)中實現(xiàn)了新突破。
(一)緊密聯(lián)系實際,理論武裝工作實現(xiàn)了新突破。20*年,理論武裝工作回納起來就是“一個宣傳、一個服務(wù)、四大調(diào)研”?！耙粋€宣傳”就是做好黨的十七大精神的宣傳。在全省縣級市率先舉辦了黨的十七大精神專題報告會,省委講師團(tuán)孫春山教授應(yīng)邀為市五大班子領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)關(guān)干部、企業(yè)負(fù)責(zé)人作了出色的輔導(dǎo)和講解?！耙粋€服務(wù)”就是為市委中心組理論學(xué)習(xí)服務(wù)。制定了學(xué)習(xí)安排意見,收集整理各級主要領(lǐng)導(dǎo)重要講話并匯編成冊,作為市委中心組和各級領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)內(nèi)容?！?宣傳工作》為此專門先容了我市加強(qiáng)市委中心組理論學(xué)習(xí)的經(jīng)驗做法,并獲得*省縣級理論學(xué)習(xí)中心組先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號?！八拇笳{(diào)研”就是開展了農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育、黨員干部“學(xué)風(fēng)”建設(shè)、*企業(yè)建設(shè)、“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年”和“企業(yè)創(chuàng)新年”兩大主題年建設(shè)調(diào)研活動。其中,圍繞我市農(nóng)村現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的成功實踐,確定的調(diào)研課題被確定為*三市一區(qū)唯一社科研究課題。此外,我市理論研究和宣傳信息工作也實現(xiàn)新突破。有2件作品獲*市第十次社會科學(xué)優(yōu)秀成果獎,宣傳信息工作綜合考核名列*三市一區(qū)第一名,同時被省委宣傳部評為全省調(diào)研和部刊工作聯(lián)系點(diǎn)先進(jìn)單位,《進(jìn)步農(nóng)民素質(zhì)培養(yǎng)新型農(nóng)民》榮獲全省優(yōu)秀調(diào)研報告二等獎。
(二)牢牢圍繞中心,*宣傳工作實現(xiàn)了新突破。20*年,全市共在地市級以上新聞媒體發(fā)稿8000多篇,其中,中心級媒體52篇、《大眾日報》36篇,市委宣傳部新聞科被大眾日報評為新聞報道先進(jìn)集體。主要突出四個方面的宣傳,一是全市重大會議精神的宣傳報道。組織市內(nèi)新聞媒體對全市經(jīng)濟(jì)工作會議、農(nóng)村工作會議、“慈善月”動員會議等進(jìn)行了及時正確的宣傳報道,先后開設(shè)各類新聞專欄20多個,并通過刊(播)系列解讀、評論員文章、記者感言等形式,以正確的*導(dǎo)向促進(jìn)會議精神的深進(jìn)貫徹落實。二是“兩大戰(zhàn)略”的宣傳報道。圍繞“產(chǎn)業(yè)立市”戰(zhàn)略,在對五大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行集中宣傳報道的基礎(chǔ)上,開展了“走齊魯、看亮點(diǎn)”新聞采風(fēng)活動,深度報道了我省“五區(qū)一縣”各區(qū)(縣)的發(fā)展亮點(diǎn)和成功經(jīng)驗。圍繞“旅游興市”戰(zhàn)略,重點(diǎn)做好借青興乳的宣傳,捉住20*年輕島奧帆賽舉辦的有利時機(jī),在青島市區(qū)顯要路段、主要公交線路、主流新聞媒體分別設(shè)立高炮廣告、車體廣告和投放電視宣傳片,加大宣傳力度和密度。同時邀請青島九大主流媒體參加了*—青島經(jīng)濟(jì)合作交流會的宣傳報道。組織開展了*首屆旅游紀(jì)念品評選及宣傳活動。三是新能源產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)的宣傳報道。大力加強(qiáng)新型環(huán)保能源的宣傳,繼“核電宣傳周”宣傳后,又組織開展了“走進(jìn)秦山、感受海鹽”系列采訪活動,市內(nèi)新聞媒體分別開設(shè)了“核電城里看*”專欄,增進(jìn)市民對核電知識的熟悉和了解。四是加強(qiáng)新農(nóng)村建設(shè)的宣傳報道。成功組織舉辦了*首屆“采茶節(jié)”,開展了*茶業(yè)發(fā)展研討會、“采茶節(jié)”攝影展等系列活動。廣電局在全省縣級電視臺率先開播了農(nóng)村頻道。市報社創(chuàng)新報道形式,突生產(chǎn)業(yè)特點(diǎn),刊發(fā)了“關(guān)注農(nóng)業(yè)富民產(chǎn)業(yè)”的系列報道,效果顯著。
(三)打造城市名片,提升對外形象,對外宣傳和文化交流工作實現(xiàn)新突破。20*年,對外宣傳工作以打造“母愛圣地幸福*”城市名片為重點(diǎn),不斷進(jìn)步*對外影響力和輻射力。主要呈現(xiàn)五個特點(diǎn):一是對外宣傳領(lǐng)域廣。先后與《*文匯報》、《至公報》、《中國日報》等10余家涉外媒體建立了友好關(guān)系。邀請《仁川新聞》、《現(xiàn)代日報》等7家韓國媒體的主要撰稿人到*采風(fēng),增進(jìn)感情,加深友誼,宣傳*。二是外宣品制作檔次高。在市委、市政府的高度重視下,對外宣傳投進(jìn)不斷加大,市委宣傳部邀請中視金橋、《走向世界》雜志社等國內(nèi)專業(yè)機(jī)構(gòu)制作了以“母愛圣地幸福*”為主題的城市形象宣傳片、廣告片、音樂旅游形象片以及大型宣傳畫冊,并在央視三大頻道的黃金時段同步投放了10秒的廣告片。三是城市名片的保護(hù)意識強(qiáng)。牽頭組織工商、旅游、信息產(chǎn)業(yè)等部分,分別搶先注冊了“母親節(jié)”、“母愛圣地”、“母愛文化節(jié)”三枚商標(biāo),1個網(wǎng)站域名以及中國母愛文化網(wǎng)、母愛圣地、母愛文化、母愛之都四個通用網(wǎng)址。四是對外宣傳治理嚴(yán)。成功開通*新聞網(wǎng),加強(qiáng)了對市內(nèi)各網(wǎng)站的治理,對不規(guī)范網(wǎng)站進(jìn)行勸告和限期整改,確保對外宣傳不出雜音。五是對外文化交流活動多。往西安舉辦了“**市字畫家作品展”,到韓國河南市舉辦了系列文化交流活動。在我市舉辦了青島畫家四人作品展、煙臺市攝影家協(xié)會“百位百歲老人攝影展”、“母愛圣地,幸福*”紹興——*字畫家作品聯(lián)誼展。
(四)扎實開展系列創(chuàng)建評選活動,精神文明建設(shè)工作實現(xiàn)新突破。扎實推進(jìn)“文明*”建設(shè),深進(jìn)開展了精神文明建設(shè)系列創(chuàng)建活動。一是做好創(chuàng)城籌備工作。進(jìn)一步完善了《建設(shè)文明*的實施意見》,組織召開了全市創(chuàng)建省級文明城市動員會議,對創(chuàng)建省級文明城市工作任務(wù)進(jìn)行了層層分解,編印了《*市文明*材料審核表》。二是加強(qiáng)文明單位動態(tài)治理工作。對19個省級、98個地市級、486個縣(市)級文明單位進(jìn)行了復(fù)查驗收,申報省級文明機(jī)關(guān)1個,申報地市級文明單位10個、撤消2個。三是開展群眾性系列創(chuàng)建活動。組織開展了*市第二屆“誠信單位50佳”、第八屆文明窗口和文明市民評選活動、*首屆十大孝星評選活動。同時,還積極組織參加了*市開展的道德模范、百佳誠信單位、感動*十佳人物、十佳文明市民、文明生態(tài)村、*服務(wù)名牌等評選活動。四是加強(qiáng)農(nóng)村精神文明建設(shè)。在農(nóng)村繼續(xù)加強(qiáng)“文明一條街”建設(shè),目前,全市已有440多個村建起了“文明一條街”。在全市重點(diǎn)村推行了“倒十星村務(wù)治理法”,并突出抓好全市30個精神文明建設(shè)示范村建設(shè)。五是開展扶困助學(xué)活動。以“救助貧困大學(xué)生,構(gòu)建*新*”為主題開展扶困助學(xué)活動,全市共張羅資金104萬元,對360名貧困大學(xué)生進(jìn)行了救助,救助金額、救助人數(shù)均創(chuàng)歷年最高。
(五)不斷滿足群眾的精神文化需求,社會文化工作實現(xiàn)了新突破。20*年,全市社會文化工作以順利通過省社會文化先進(jìn)縣(市)復(fù)查驗收為契機(jī),突出抓好四大群眾性文化活動。一是組織開展“三下鄉(xiāng)”活動。在諸往大集舉辦了由全市20多個涉農(nóng)部分參加的20*“三下鄉(xiāng)”活動啟動儀式,全年開展集中下鄉(xiāng)活動14次,小分隊下鄉(xiāng)和部分結(jié)對下鄉(xiāng)活動60多次,通過“文企聯(lián)姻”等形式送戲下鄉(xiāng)120多場、電影400多場,“三下鄉(xiāng)”變成常下鄉(xiāng)。二是組織舉辦了“新氣象、新出發(fā)點(diǎn)、新突破”全市秧歌大賽。全市共有17支秧歌隊的1000多名演員參加了演出,現(xiàn)場觀眾達(dá)到3萬多人,這項活動已成為春節(jié)期間廣大市民不可缺少的一道文化大餐。三是組織舉辦了消夏文化夜市。組織舉辦各類專場文藝演出20場,先后邀請*省交響樂團(tuán)、河北吳橋雜技團(tuán)等著名文藝團(tuán)體來乳演出,使交響音樂和雜技藝術(shù)首次走進(jìn)*。四是成功組織影視作品拍攝活動。先后組織舉辦了電視劇《山》*首映式,與北京、*等文化傳媒公司聯(lián)合拍攝了我國第一部中學(xué)生心理調(diào)適影片《心雨花露》,根據(jù)我市籍著名作家馮德英先生創(chuàng)作的“煉獄中的天使”三部曲的開篇之作《天堂之約》,拍攝了20集同名電視連續(xù)劇。這對宣傳我市的文化名片、旅游資源、風(fēng)土人情都起到積極的作用。
XX飯店現(xiàn)有職工108余人，5個部門，6個班組，是一個以賓館服務(wù)為主體的企業(yè)單位。2003年是良友創(chuàng)建文明單位之年，無論在經(jīng)驗上，還是在實踐中，都是一項空白。而圖發(fā)展求生存的強(qiáng)烈愿望為飯店創(chuàng)建文明單位提供了內(nèi)在動力。我們成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定出創(chuàng)建規(guī)劃，并在一個“新”字上下功夫，力求將創(chuàng)建工作向制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和品牌化方向發(fā)展，為了切實做好這項工作，我們先后二次組織領(lǐng)班以上干部，到市精神文明十連冠單位——鹽業(yè)三批取經(jīng)。學(xué)習(xí)他們在爭創(chuàng)十連冠道路上的典型經(jīng)驗，結(jié)合實際，在飯店推出了一系列創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭智能型職工的新舉措，如加大培訓(xùn)力度，建立相約星期五特色學(xué)習(xí)小組，爭當(dāng)復(fù)合型職工（萬能工）等，把創(chuàng)爭工作開展得有聲有色，取得了較好的效果，為飯店奠定了創(chuàng)建文明單位的良好基礎(chǔ)。
一、創(chuàng)建工作與創(chuàng)爭工作相結(jié)合，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭當(dāng)智能型職工，是新時期賦予飯店實現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的神圣使命，飯店黨支部負(fù)有推動此項工作開展的重大責(zé)任。因此，飯店黨支部將“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭當(dāng)智能型職工”與黨建工作相結(jié)合，帶頭學(xué)習(xí)黨的十六屆三中全會精神和“三個代表”重要思想，認(rèn)真鉆研企業(yè)管理技能，提高經(jīng)營管理水平，教育廣大黨員干部在學(xué)習(xí)中必須身先士卒，要求員工做到的，自己必須做到，有的黨員在學(xué)習(xí)中與員工結(jié)成互幫對子，用黨員的先鋒模范行為影響員工，還有的黨員把學(xué)習(xí)中的經(jīng)驗毫無保留地傳授給在學(xué)習(xí)中有一定困難的員工，帶動員工共同進(jìn)步，在黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)的示范效應(yīng)推動下，員工的學(xué)習(xí)積極性日益高漲，在飯店形成一個人人自覺學(xué)習(xí)、個個爭當(dāng)智能型職工的良好氛圍，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
二、創(chuàng)建工作與飯店中心工作相結(jié)合，大力推進(jìn)創(chuàng)爭進(jìn)程。
文明單位創(chuàng)建活動是將雙文明建設(shè)結(jié)合落實到基層的有效途徑，是加強(qiáng)和推進(jìn)飯店中心工作的重要載體。飯店要在市場上站穩(wěn)腳跟，關(guān)鍵在于提高核心競爭力，核心競爭力來源于全員技術(shù)和文化素質(zhì)的提高，而技術(shù)與文化素質(zhì)的提高又來源于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。2003年創(chuàng)建工作開展以來，我們以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，把“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”作為創(chuàng)建文明單位的主題，結(jié)合全總素質(zhì)工程的目標(biāo)要求，明確創(chuàng)爭主題，找準(zhǔn)所需要處理好企業(yè)發(fā)展與職工內(nèi)在需求的關(guān)系。提高員工服務(wù)工作的科技含量和技能素質(zhì)，增強(qiáng)飯店在市場中的競爭力和占有率，達(dá)到利潤的最大化，是我們追求的目標(biāo)。因此，在制定“創(chuàng)爭”活動規(guī)劃時，我們提出與飯店經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，使職工的學(xué)習(xí)符合飯店技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的要求，又要兼顧職工的崗位需求與事業(yè)發(fā)展，努力培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才，以此增強(qiáng)飯店競爭市場的內(nèi)力。為此，我們根據(jù)開展創(chuàng)爭工作前的經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)，分段、分塊制定新的經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)，將原來的經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)作為基礎(chǔ)指標(biāo)，開拓營銷渠道、參與市場競爭的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為力爭指標(biāo)，通過廣泛開展創(chuàng)爭活動所挖掘的新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)作為潛力指標(biāo)，并將指標(biāo)分解到各部門之中，讓員工知曉，讓員工為實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，啟動自身的營銷思維，達(dá)成營銷不是個人行為，而是團(tuán)隊作為的共識，把良友介紹給五湖四海的賓客，要達(dá)到這些目的，最主要的就是學(xué)習(xí)新的知識，提高競爭能力，為此，我們努力實施“樹一塊牌子，占一方市場”的競爭策略，把形象樹立同經(jīng)營發(fā)展的大環(huán)境相結(jié)合。同樣，不論工作千變?nèi)f化，圍繞飯店經(jīng)營效益提高的方向不能變。因此，要走向大市場，參與競爭，沒有優(yōu)勢也不行。遵循“拓展領(lǐng)域、充實內(nèi)容、改進(jìn)方法、提高水平”的原則，走出飯店小圈子，奔向市場大天地，在擴(kuò)大營銷范圍的同時，加大文明品牌的宣傳力度，結(jié)合實際，重點(diǎn)在探索精神文明創(chuàng)建的特點(diǎn)和內(nèi)在規(guī)律上下功夫，把創(chuàng)建工作納入到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大格局中去，2003年盡管遭遇非典的襲擊，但上升趨勢不變，2003年光客房的營業(yè)收入就達(dá)到400萬元，刷新近五年營收記錄。今年以來，由于采取了一系列加大營銷力度、夯實飯店內(nèi)力、提高全員素質(zhì)的措施，營收記錄再創(chuàng)輝煌，客房的營業(yè)收入有望達(dá)到522萬元，再次刷新近六年的營收記錄，飯店的綜合實力得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)，XX飯店真正站起來了。
三、創(chuàng)建文明單位與主題活動相結(jié)合，不斷創(chuàng)新創(chuàng)建載體。
1、圍繞大局，找準(zhǔn)創(chuàng)爭活動切入點(diǎn)。
“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是飯店創(chuàng)建文明單位的主題工作，是完善飯店提擋升級夯實內(nèi)力的重要實踐。發(fā)展是硬道理，發(fā)展主要靠人。員工作為人力資本是飯店核心競爭能力的重要因素，如何將人力資本化為飯店發(fā)展的重要資源？如何圍繞大局、服務(wù)飯店、服務(wù)員工，找準(zhǔn)創(chuàng)爭切入點(diǎn)？為此，飯店在開展調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)飯店“人才鏈”中缺乏高素質(zhì)的操作工人和能工巧匠，特別是原來飯店的一些一線員工文化和技能水平相對較低，剖析這個薄弱環(huán)節(jié)，極大地增強(qiáng)了飯店加快培育高技能、高素質(zhì)員工的責(zé)任感和緊迫感，牢牢地將這項以提升員工素質(zhì)為宗旨的工作鎖定在一線職工，以班組為單位，引導(dǎo)員工增強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、提高內(nèi)力的自覺性。把一專多能爭做復(fù)合型人才作為參與實踐的必要條件。在各班組積極利用晨會、班組學(xué)習(xí)會、工間休息段等機(jī)會，把服務(wù)知識、專業(yè)技能、營銷理念等涵蓋面較廣的學(xué)習(xí)內(nèi)容融會其中，并針對難點(diǎn)和疑點(diǎn)，組織專題討論，求證釋疑，通過反復(fù)實踐，把知識和技能舉一反三地運(yùn)用到實際工作之中，還與飯店的媒體宣傳（良友動態(tài)、廠務(wù)公開）緊密配合，設(shè)立富有特色的班組園地，專刊班組學(xué)習(xí)、閃光心靈和信息快車等符合班組與職工實際的欄目，將班組學(xué)習(xí)情況通過園地形式交于職工，如此往復(fù)，真正達(dá)到層層推進(jìn)，形式與效應(yīng)相呼應(yīng)的良好結(jié)果。與此同時，我們還鼓勵員工積極投身到“爭當(dāng)智能型職工”的行列中去，通過自學(xué)方式，達(dá)到提高目的，出現(xiàn)了員工利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能外知識的好景象，成就了一批具有復(fù)合型專業(yè)技能的人才，夯實了飯店創(chuàng)建工作的內(nèi)力。
2、整合資源，確定“創(chuàng)爭”活動“落腳點(diǎn)”。
善于依托、運(yùn)用各種組織資源，建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和操作系統(tǒng)，是XX飯店開展“創(chuàng)爭”活動充滿生命張力的組織保障。飯店黨支部高度重視這項工作，專門成立創(chuàng)爭領(lǐng)導(dǎo)小組，提出清晰而系統(tǒng)的意見，將培養(yǎng)一支良好職業(yè)技能素質(zhì)的人才納入發(fā)展規(guī)劃之中，明確提出到2006年培養(yǎng)出具有中級職稱的技術(shù)人才規(guī)劃，并明確要求員工教育經(jīng)費(fèi)必須保證達(dá)到2.5％以上。工會從維護(hù)職工的發(fā)展權(quán)出發(fā)，立足班組，立足崗位，鼓勵一線班組創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，提高技能和知識的含金量,積極推進(jìn)以“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”為主體的企業(yè)文化陣地，由工會扶持，各班組承擔(dān)運(yùn)作，全面開展“相約星期五”讀書活動，將創(chuàng)新學(xué)習(xí)貫穿于不同層面的學(xué)習(xí)之中。圍繞“相約星期五”，在管理層推薦有助更新理念的《像大師一樣思考》和提高管理水平的《飯店服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會1500題》等讀本，擬定學(xué)習(xí)計劃，確定每期主題，營造學(xué)習(xí)交流氛圍，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新思維的能力，感悟市場競爭的真諦；在客房創(chuàng)建富有自身工作特色的“晨會morningcall”學(xué)習(xí)小組，以“創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組、爭智能型職工”為主題，把“相約星期五”特色小組的學(xué)習(xí)，作為深化創(chuàng)爭活動的主線，在實效上面下功夫，將學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，將要學(xué)習(xí)的服務(wù)技巧和工作技能要點(diǎn)由領(lǐng)班通過每日一次的晨會對員工進(jìn)行講解，并在工作中予以實踐，每雙周五對學(xué)習(xí)和實踐過程中遇到的問題，再進(jìn)行集中解答，幫助員工提高在實際工作中的應(yīng)知水平。在技能操作中，除要求掌握本職技能外，還為每位員工提供了為期2周的輪崗實踐機(jī)會，努力培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才，并在每單周五采用“塔式遞進(jìn)”的考核辦法對員工進(jìn)行全面的技能操作考核，將考核結(jié)果與員工的獎金結(jié)合，把重要的接待工作交給服務(wù)水平優(yōu)秀的員工，將重要崗位的天平向優(yōu)秀員工傾斜，在班組中形成人人努力學(xué)習(xí)、敢于競爭、勇攀塔尖的良好氛圍，使之成為真正意義上的學(xué)習(xí)型班組；在工程部我們成立了技改創(chuàng)新小組，每逢周五進(jìn)行工程維修技術(shù)的學(xué)習(xí)，并結(jié)合實際，不斷開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動，攻克技術(shù)難點(diǎn)，比如對于電能浪費(fèi)問題，他們組織學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)，提出調(diào)整控制節(jié)電器的設(shè)置達(dá)到節(jié)約用電的目的，通過學(xué)習(xí)攻關(guān)，今年節(jié)約電能約15000元左右。在總臺班組，結(jié)合崗位工作實際，建立了“英語大家學(xué)”學(xué)習(xí)小組，通過學(xué)習(xí)，提高員工的服務(wù)接待水平。在餐廳，通過“2點(diǎn)技能場”特色小組的學(xué)習(xí)，不斷推動員工服務(wù)技能的提高。通過“相約星期五”這一主題學(xué)習(xí)日的學(xué)習(xí)，我們努力改善職工的心智模式，激發(fā)職工努力＋提高的學(xué)習(xí)動力，把夯實內(nèi)力融進(jìn)飯店“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”的寬闊平臺之中，形成“月月有活動，階段有”的態(tài)勢。在各班組開設(shè)提高職工文化與技能素質(zhì)的相約星期五特色學(xué)習(xí)小組，此為動力，我們還通過知識競賽、技能比武、現(xiàn)場考核、班組考評等實踐形式，不斷檢驗“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”工作的成效，提出用3－5年的時間優(yōu)化一批職工。事實證明，循序有效的活動開展，切實可行的組織落實，以及良好氛圍的形成，極大地豐富了文明單位的創(chuàng)建內(nèi)涵，奠定了創(chuàng)建發(fā)展的扎實基礎(chǔ)。
3、立足崗位，創(chuàng)爭體現(xiàn)個性化。
2003年以來，我們在提高總體創(chuàng)建水平的基礎(chǔ)上，適時啟動“精品”工程。就是通過優(yōu)中選優(yōu)，充分發(fā)揮先進(jìn)示范群體作用，進(jìn)行典型引導(dǎo)。并將“旅游黃金周”及“爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”相結(jié)合。大力宣傳和加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，形成積極向上的氛圍。此中，我們以“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”為核心，以“做可愛良友人、塑文明良友情，建美好良友家”為目標(biāo)，以貫徹“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠心經(jīng)營、愛崗敬業(yè)、追求卓越、”二十字基本道德規(guī)范為重點(diǎn)，傳承務(wù)實和敬業(yè)的傳統(tǒng)的發(fā)揚(yáng)，激發(fā)全員創(chuàng)新和發(fā)展的動力。在服務(wù)中，“十字”（您好！請！對不起！謝謝！再見?。┒Y貌用語不離口，積極營造“賓至如歸”的溫馨氛圍，使賓客滿意而來，乘興而歸，打造我們的服務(wù)品牌?？头坎繂T工始終用心用情為賓客服務(wù)，積極營造家的氛圍。為方便賓客，他們在房務(wù)中心自備藥品箱；遇有客人身感不適，他們就會及時送上親切的問候和實在的幫助。一次有位客人因招待朋友，多喝了一些酒，把食物吐在地毯上不算，還弄得服務(wù)員身上都是臟物，但服務(wù)員毫無怨言，耐心把客人扶到床上，遞上茶水，把溫馨融合在點(diǎn)滴舉動之中，客人醒酒之后，連聲致謝，并表示回去后要大力宣傳XX飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)好風(fēng)尚，動員他人到良友來感受文明、熱情和關(guān)愛。還有一次，服務(wù)員做房時，發(fā)現(xiàn)客人不慎遺忘的手機(jī)、錢款等貴重物品，他們焦急萬分，通過總臺的住宿登記查詢客人的地址，想方設(shè)法與客人取得聯(lián)系，幾經(jīng)周折，終于將物品交到了客人手中，使客人深受感動。椐統(tǒng)計就2003年，客房服務(wù)員上交的手機(jī)不下20部，錢款也達(dá)數(shù)萬元之多。除客房服務(wù)員之外，其他部門的文明之舉也比比皆是。2003年的春節(jié)前夕，安徽洋河集團(tuán)的業(yè)務(wù)員因急于招待客戶，忘記鎖上轎車的門窗，里面有七八箱價值數(shù)萬元的名牌衣物和高檔白酒，飯店保安發(fā)現(xiàn)后，除派人看管外，在店內(nèi)打遍電話尋找失主，經(jīng)過近一小時的努力，終于聯(lián)系上失主，當(dāng)渾然不知的失主看到此情后，直拍腦袋，驚呼：“好險！”并連聲致謝。再如工程部職工為保證飯店夏季設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，不斷穿梭于樓面悶熱的夾層內(nèi)，認(rèn)真檢修，使飯店設(shè)備設(shè)施的完好率始終保持良好。諸如此類的事跡不勝枚舉。因此在飯店廣泛開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽中，先后涌現(xiàn)出王電來、陳開沅、邵建英、白雪琴、佘春霞等五名優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，有效推動了創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。2004年，我們繼續(xù)推進(jìn)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。在飯店我們將重創(chuàng)1588品牌作為重點(diǎn)，以此為龍頭，帶動飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的蓬勃開展，達(dá)到示范群體效應(yīng)的目的。為此，我們在客房的各個樓面向所有賓客定出服務(wù)公約、作出服務(wù)承諾，并在飯店全面開展雙迎優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，進(jìn)行崗位能手和服務(wù)明星的評比，期間，員工們認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技能知識，努力彌補(bǔ)不足部分，互相幫助，縮短差距，在部門和班組形成比學(xué)趕幫的良好氛圍，經(jīng)過服務(wù)與崗位技能的考核，涌現(xiàn)出閔娜、辛建慧、程立孝、王翠霞、劉征濤、邵紅俠等六名崗位能手，并在各部門掛牌上崗，以榜樣的力量感召周圍，以能手的形象提升飯店，房務(wù)中心還將印有“1588優(yōu)質(zhì)服務(wù)班”字樣的3面流動紅旗，授予在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月技能考核成績優(yōu)異的員工，并掛在他們的工作車前，讓1588品牌融進(jìn)崗位，讓更多的人都來關(guān)注1588服務(wù)班的成長。
4、立足班組，創(chuàng)爭實現(xiàn)團(tuán)隊化。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是勞動知識性的最佳體現(xiàn)。我們把創(chuàng)爭活動的根基扎在飯店“細(xì)胞”－班組之上，以班組為基本隊伍，將文明單位的創(chuàng)建滲透在班組建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)之中，細(xì)化在班組創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的建設(shè)之里，而努力把創(chuàng)建工作中的條框轉(zhuǎn)化為可量化的操作制度，形成以“崗位規(guī)范和崗位銘言”為抓手的主題工作，是加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的新途徑。在文明單位的創(chuàng)建過程中，涌現(xiàn)出房務(wù)中心1588服務(wù)班和工程部等具有代表性的文明班組。豐富了創(chuàng)建內(nèi)容。期間，我們把班組達(dá)標(biāo)作為文明單位的重要創(chuàng)建內(nèi)容，納入飯店的整體考評體系中，盡量做到簡潔明了便于操作，摒棄“單打一”的操作法。在創(chuàng)建過程中，我們還嚴(yán)格按照創(chuàng)建要求，指導(dǎo)各班組建立規(guī)范統(tǒng)一的臺帳，詳盡記錄班組建設(shè)的每一次工作軌跡，在量化指標(biāo)上加大考核力度，不足部分督其整改，保證臺帳的規(guī)范性和連續(xù)性。以實效促達(dá)標(biāo)，在各班組中形成一個“力達(dá)標(biāo)，爭創(chuàng)優(yōu)”的良好勢頭。今年以來，我們加大了班組考核力度，除要求詳盡記錄臺帳外，還綜合文明班組考評要求，編制考評表，對臺帳中的各類內(nèi)容逐項考評，對考評中發(fā)現(xiàn)的不足，限期整改，跟蹤檢查，并由工會主席提出努力方向，在“廠務(wù)公開”欄張榜公布考評結(jié)果，使文明班組的考評工作趨于正規(guī)。
在做好臺帳考評工作的同時，我們還為班組搭建創(chuàng)爭平臺，鼓勵各班組互相交流、共同進(jìn)步。今年我們還為飯店“1588”服務(wù)班和鹽業(yè)三批小包裝班組結(jié)為創(chuàng)爭友好班組牽線搭橋，共同簽訂創(chuàng)爭協(xié)議，定期召開創(chuàng)爭工作交流會，交流創(chuàng)爭經(jīng)驗，提出努力方向。通過班組創(chuàng)爭結(jié)對活動的開展，達(dá)到共同提高的目的。
四、創(chuàng)建文明單位與全員培訓(xùn)相結(jié)合，不斷提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)市場競爭力。
全員培訓(xùn)工作是推進(jìn)飯店發(fā)展的一個重要舉措，也是創(chuàng)建文明單位的又一次挑戰(zhàn)。為此，我們以“奉獻(xiàn)崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)等”為主題，開展以“強(qiáng)化崗位技能、提高全體員工綜合素質(zhì)”為重點(diǎn)的教育培訓(xùn)活動。要求員工通過“文明言行，示范窗口”來展示崗位新風(fēng)和飯店風(fēng)采。
1、抓好員工培訓(xùn)，規(guī)范工作職責(zé)。
文明單位的創(chuàng)建，實質(zhì)上是夯實內(nèi)力的開始，是提高職工素質(zhì)，落實凝聚人機(jī)制的最佳體現(xiàn)。結(jié)合實際，圍繞服務(wù)和維保技術(shù)上的難點(diǎn)、管理工作中的盲點(diǎn)和業(yè)務(wù)接待中的弱點(diǎn)開展培訓(xùn)工作，盡量在培訓(xùn)方法和實際運(yùn)用方面下功夫，營造一個生動活潑的培訓(xùn)氛圍，力求使受訓(xùn)員工感興趣、聽得進(jìn)、學(xué)得快、運(yùn)用順，調(diào)動他們參與培訓(xùn)的積極性。2002年，我們自編教材，親自授課，在飯店窗口崗位開展初級賓館英語培訓(xùn)活動，并以考帶訓(xùn)、以考促訓(xùn)，對于基礎(chǔ)較差的員工，多次施行課后輔導(dǎo)，字句糾正，不斷推動培訓(xùn)工作的順利開展。2003年我們利用飯店“非典”停業(yè)間隙，結(jié)合實際，對飯店窗口崗位員工再次進(jìn)行賓館英語的提高培訓(xùn)。我們請經(jīng)過英語B級考證合格的員工當(dāng)教員，自編教材，創(chuàng)新教員和員工課上互動的培訓(xùn)方法，把賓館情景英語對話和解難答疑作為課堂的主題內(nèi)容，而課后結(jié)對復(fù)習(xí)、逐個施以輔導(dǎo)，則是對課堂知識的鞏固，這樣大大豐富了培訓(xùn)過程，調(diào)動了員工參與其中的積極性。在最后進(jìn)行的筆試、聽力和口試考核中，成績優(yōu)異率達(dá)到95%、合格率為100%。在日后的經(jīng)營工作中，員工的英語接待水平有了較大幅度的提高，并得到住店賓客的交口贊譽(yù)。我們還在工程和客房部推行考證和內(nèi)部跟班培訓(xùn)相結(jié)合的新思路，提倡以一專多能為目標(biāo)，幫助職工創(chuàng)造提高自身實力的條件。在短短的二年中，取得了工程部11名職工全部拿到低壓電工上崗證；客房部一名職工拿到旅游英語B級證書，以及辦公室一名職工拿到初級園藝師證書的好成績。有效推動了“爭先趕超”新局面的順利展開。另外，我們還外請在賓館服務(wù)培訓(xùn)方面具有豐富經(jīng)驗的老師來店授課，集中糾正員工服務(wù)工作中的不規(guī)范行為，強(qiáng)調(diào)服務(wù)招式從嚴(yán)規(guī)范、工作紀(jì)律從嚴(yán)要求。開始有的員工不能很快適應(yīng)，這樣或那樣的問題屢見不鮮，針對此情，部門領(lǐng)導(dǎo)配合老師一起，本著“強(qiáng)化培訓(xùn)，耐心糾正”的原則，對他們進(jìn)行了不厭其煩的輔導(dǎo)。經(jīng)過一段時間的強(qiáng)化培訓(xùn)，員工們的服務(wù)技能都有了較大的提高，為適應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作夯實了內(nèi)力。今年我們又為提高新進(jìn)職工的素質(zhì)和技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高，增加了崗前培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進(jìn)職工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、安全知識、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為基本內(nèi)容，通過授課、考核、講評，以及跟蹤考評等手段，向飯店和部門提供錄用轉(zhuǎn)正依據(jù)，將崗前培訓(xùn)工作落實到實處，到目前為止我們共對46名職工進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，合格率達(dá)到100％。
2、拓展管理人員思路，提高管理工作水平。
提高管理人員的經(jīng)營管理水平，已成為飯店管理工作的迫切要求。因此，今年我們加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，先后輸送了1名營銷人員參加華東師范大學(xué)旅游學(xué)系酒店管理專業(yè)的培訓(xùn)；2名房務(wù)中心領(lǐng)班參加市旅游局舉辦的“旅游行業(yè)管理人員崗位職務(wù)資格”的考證培訓(xùn)，豐富了管理人員的管理知識，提高了管理實務(wù)技能，并在工作中發(fā)揮了較好的作用。如房務(wù)中心的2位領(lǐng)班，在參加培訓(xùn)前，對平時的管理工作也傾注了較大的精力，事無巨細(xì)，親歷親為，但終因缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，在疲于忙碌繁雜事務(wù)工作的同時，不能有效地突出重點(diǎn)，難以發(fā)揮班組工作特有的作用，經(jīng)過培訓(xùn)后，他們將學(xué)到的管理知識融于實際之中，突出工作重點(diǎn)，發(fā)掘班組職工的潛在能力，調(diào)動他們的工作積極性，讓職工分挑擔(dān)子，變“單管”為“齊管”，不斷灌輸新的服務(wù)理念，創(chuàng)新新的管理模式，起到了事半功倍的良好效果。
在對部分管理人員進(jìn)行外送培訓(xùn)的同時，我們還在內(nèi)部提高方面化了一些功夫。今年上半年，由馮偉智副總經(jīng)理自編教材，對25位領(lǐng)班以上的管理人員，進(jìn)行了一次主題較為新穎的經(jīng)營與服務(wù)理念的培訓(xùn)，通過案例剖析，把市場細(xì)分、定位和經(jīng)營服務(wù)有機(jī)結(jié)合，深入淺出地闡明了“顧客讓渡理論”在經(jīng)營工作中的實際意義，使參加培訓(xùn)的管理人員受益匪淺。
3、擴(kuò)大英語培訓(xùn)范圍，提高服務(wù)接待水平。
總服務(wù)臺、房務(wù)中心以及餐廳等飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，英語水平的欠缺，直接影響飯店經(jīng)濟(jì)工作的發(fā)展。因此，為提高英語會話水平，今年我們繼續(xù)外送1名總臺服務(wù)員參加市旅游局的英語B級考證培訓(xùn)，并結(jié)合“相約星期五”特色小組的學(xué)習(xí)，加大內(nèi)部英語會話培訓(xùn)的力度，根據(jù)各班組不同的工作特點(diǎn)，編寫切合實際的培訓(xùn)教材，分層培訓(xùn)，分段提高。比如總臺服務(wù)員的英語水平具有一定的基礎(chǔ)，因此在培訓(xùn)中，我們的著重點(diǎn)放在提高上，以自聽錄音、課堂講解與情景模擬相結(jié)合，達(dá)到會話自如的目的，參與培訓(xùn)的10名職工在英語會話水平上均有不同程度的提高；而在對餐廳服務(wù)員的英語會話培訓(xùn)中，則據(jù)其基礎(chǔ)較為薄弱的特點(diǎn)，從加大單詞量方面著手，采用課堂逐句教讀，頻繁抽讀，加上生動且富有情趣的角色互換等示范演練，加深印象，并在課后進(jìn)行跟蹤考評，現(xiàn)場糾正，達(dá)到熟練運(yùn)用的目的，通過如此反復(fù)，餐廳服務(wù)員的英語會話水平提高較快，為提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，奠定了扎實的基礎(chǔ)。除此之外，拓展培訓(xùn)范圍，推進(jìn)培訓(xùn)力度也是今年我們英語培訓(xùn)工作的新重點(diǎn)，尤其是對保安人員的英語會話培訓(xùn)更是可圈可點(diǎn)。今年下半年，我們根據(jù)保安在實際工作中因言語不通而難以與外賓溝通等問題，為他們度身定編了符合實際的《賓館保安英語會話》培訓(xùn)教材，并于9月上旬對9名保安人員進(jìn)行了英語會話培訓(xùn)，加大口語和聽力方面的培訓(xùn)力度，注意活學(xué)活用，實行不定期的跟蹤考評，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，使此項培訓(xùn)不流于形式，在實際工作中發(fā)揮真正的作用，收到了顯著的成效。
4、創(chuàng)新實務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，提高服務(wù)技能水平。
在對職工進(jìn)行英語會話培訓(xùn)的同時，我們不忘對職工操作技能的培訓(xùn)，根據(jù)職工在實際工作中遇到的棘手難題，我們有的放矢地將一些案例編制成培訓(xùn)教材，進(jìn)行案例剖析和如何處理等實務(wù)操作培訓(xùn)，尤其是在對總臺的案例剖析培訓(xùn)中，我們采用提出案例，課堂探討，論證取正的培訓(xùn)方法，讓職工在課堂互動中得到提高。而在對餐廳職工的服務(wù)意識培訓(xùn)中，我們則采用情景模擬和角色互換等生動的形式，把案例融于其中，便于職工真正掌握。
針對飯店工程部維修保養(yǎng)技術(shù)水平普遍不高，緊缺技工（高低壓電工、制冷工）嚴(yán)重匱乏等狀況，今年我們加大外送考證培訓(xùn)的力度，先后外送2名職工分別參加市安監(jiān)局舉辦的高壓電工的考證培訓(xùn)和市勞動局開辦的初級制冷工考證培訓(xùn)，總費(fèi)用為1830元整。與此同時，工程部在飯店內(nèi)部加緊對職工進(jìn)行“萬能工”傳幫帶的培訓(xùn)，為他們創(chuàng)造諸多的實踐機(jī)會，鼓勵他們勤練、苦練、科學(xué)練，為爭當(dāng)“一專多能”的復(fù)合型人才練好內(nèi)功。
5、加強(qiáng)安全知識培訓(xùn)，增強(qiáng)安全防范意識。
安全生產(chǎn)是飯店工作永恒的主題，為切實做好這項工作，提高全體職工的安全防范意識和應(yīng)急應(yīng)對能力，今年我們不惜化費(fèi)較大的精力和財力投入安全培訓(xùn)之中。在外部，我們先后派送保安班組的6名職工參加市消防局開辦的消防設(shè)施設(shè)備操作考證培訓(xùn)；1名職工參加消防安全管理知識考證培訓(xùn)；1名職工參加市安監(jiān)局的安全員上崗資格考證培訓(xùn)，總費(fèi)用達(dá)到3，630元整。為加強(qiáng)安全治安防范管理，今年我們在保安和總臺班組共外送10名職工參加治安上崗證的考證培訓(xùn)，總費(fèi)用為1，000元整。通過培訓(xùn)，職工的消防安全和治安防范能力得到了較大的提高。在內(nèi)部，我們利用職工崗前培訓(xùn)的機(jī)會，將消防安全、治安防范、安全生產(chǎn)等知識作為重中之重，詳細(xì)講解，在考核中，除必須掌握的應(yīng)知知識外，現(xiàn)場考核滅火機(jī)的操作使用等應(yīng)會能力，在職工進(jìn)入崗位之前牢固樹立正確的安全防范意識，使安全工作深入人心。我們還以6月份的“安全生產(chǎn)月”活動為契機(jī)，組織全店82名職工觀看了主題為《血的教訓(xùn)》的錄像，并自編《安全生產(chǎn)法》測試卷，對全店105名職工進(jìn)行了《安全生產(chǎn)法》知識測試，取得了合格率100％、優(yōu)勝率95％的良好成績。另外，我們還借“11.9”全民消防日的東風(fēng)，于11月2日邀請了區(qū)防火監(jiān)督處和警署領(lǐng)導(dǎo)，為飯店60余名職工進(jìn)行了消防知識的培訓(xùn)，將2004年的安全培訓(xùn)工作推向。
6、建立健全培訓(xùn)評估制度，正確反映培訓(xùn)績效價值。
卓有成效的培訓(xùn)工作與其科學(xué)的管理是密不可分的。因此,為使培訓(xùn)工作留下可以尋鑒的印跡，向領(lǐng)導(dǎo)和部門提供考評職工的依據(jù)，便于系統(tǒng)管理，今年年初我們?yōu)閰⒓痈黝惻嘤?xùn)的職工建立了個人培訓(xùn)檔案，詳細(xì)記錄了職工在職期間參加各類培訓(xùn)的過程和結(jié)果，正確反映職工的技能水平現(xiàn)狀。與此同時，我們還為參加各類培訓(xùn)的職工建立了培訓(xùn)效果跟蹤考評表，詳細(xì)記載職工通過培訓(xùn)后發(fā)展提高的全過程，為飯店后備人才庫的建立提供了必要的依據(jù)。
五、創(chuàng)建文明單位與實踐活動相結(jié)合，不斷拓寬創(chuàng)建思路，延伸工作主線。
沿著推進(jìn)職工素質(zhì)工程的軌跡，創(chuàng)爭活動在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、不斷提高員工學(xué)習(xí)意識和能力方面，打開了新的空間。這項工作開展以來的成果及帶來的變化，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過員工的技能層面，深刻影響了飯店的管理、機(jī)制和人文環(huán)境，它把員工緊緊凝聚在飯店，從心底里催生了他們敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，為員工持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新提供了不竭的精神動力，為飯店增強(qiáng)核心競爭力起到了積極的推動作用。
1、開展系列活動，營造創(chuàng)爭氛圍。
2003年年初，我們堅持以人為本，圍繞文明單位的創(chuàng)建要求，貼近不同層次的職工，設(shè)計不同的工作方式，激發(fā)他們心向飯店、愛店如家、爭創(chuàng)文明單位的積極性。為積極響應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于開展“八個一”系列活動的號召，我們以創(chuàng)建工作為契機(jī)，“八個一”活動為載體，在職工中廣泛推進(jìn)班組歌聲比賽；飯店品牌語征集；激情迸發(fā)講話；營造氣氛獻(xiàn)花；愛我飯店金點(diǎn)子；聚焦善美攝影；開闊視野讀書等活動。以各部門為單位，班組園地為媒介，不斷煥發(fā)創(chuàng)造飯店發(fā)展前景的熱情。無論在“非典”肆虐事段，還是經(jīng)營勢頭良好期間，職工們心往一處想，勁向一處使，把“八個一”活動的開展作為搞好本職工作的動力，并將其實實在在地服務(wù)于經(jīng)營工作之中。如征集良友品牌語、愛我飯店金點(diǎn)子以及營造氣氛獻(xiàn)花活動的開展等等，為促進(jìn)飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)、增收節(jié)支和綠化環(huán)境等工作的順利展開，起到了推波助瀾的作用?！鞍藗€一”活動的開展，本身就是精神文明的創(chuàng)建和實踐過程，同時也是飯店團(tuán)結(jié)職工、攜手互進(jìn)的凝聚過程。
2、積極唱響班組歌聲，增強(qiáng)職工奮發(fā)向上的進(jìn)取心。
在2003年將“八個一”系列活動推向的班組歌聲比賽中，我們把催人奮發(fā)的《新良友之歌》作為班組歌聲比賽的必唱歌曲，以檢閱各班組職工的精神風(fēng)貌激發(fā)其努力拼搏、奉獻(xiàn)企業(yè)的旺盛斗志。各班組積極排練，卯足勁要在班組歌聲的賽場上盡顯風(fēng)流，用團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的昂揚(yáng)歌聲，昂首挺進(jìn)充滿希望的2004年，使我們又一次感受到企業(yè)凝聚職工的力度。隨著職工傾情獻(xiàn)花和聚焦善美攝影等活動的蓬勃開展，更使2003年的“八個一”活動在上下互動、集體參與的良好氛圍中充滿生機(jī)和活力，為文明單位的順利創(chuàng)建添上一抹亮麗的色彩。
3、積極創(chuàng)新“送溫暖”工程，豐富文明單位的創(chuàng)建過程。
如何繼續(xù)搞好“送溫暖”工程，體現(xiàn)凝聚力精神，是創(chuàng)建工作的不竭動力。自2002年至今，我們堅持鼓勵職工積極參與“一日捐”幫困活動，并得到積極的支持與配合。2003年四至六月，“非典”災(zāi)難席卷全國，飯店受其影響，損失較重。但在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，廣大職工以無畏的姿態(tài)，積極投身于抗擊“非典”的戰(zhàn)斗中。盡管經(jīng)營受了影響，個人收益打了折扣，但45名職工還是以無私的精神向戰(zhàn)勝“非典”的白衣天使們捐款1110元。今年九月，總工會發(fā)出救助災(zāi)區(qū)貧困人員倡議，飯店83名職工又一次慷慨解囊，向災(zāi)民捐去了滿懷愛心的錢和物。我們還積極創(chuàng)新送溫暖工程，將幫助病困職工胡明宏和許正生作為工作重點(diǎn)，除實在的物質(zhì)補(bǔ)助外，我們還不斷在精神上予以“助困”，鼓勵他們要有戰(zhàn)勝病困的信念和決心，帶領(lǐng)他們感受飯店的巨大變化，并積極為胡明宏兒子聯(lián)系助學(xué)事宜，倡議員工捐款助學(xué)，以解燃眉之急。另外我們對退休（病困）職工徐祥元除物質(zhì)幫助、醫(yī)院探望外，還積極為其聯(lián)系養(yǎng)老院，使其真正感受到飯店的關(guān)懷、組織的溫暖。每年夏季我們還對內(nèi)退職工進(jìn)行高溫補(bǔ)助，重燃他們對飯店的新希望。一次次的行動，一筆筆的捐款，情誼深厚，其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無不折射出良友人的高尚情操和美好情懷。更是文明單位創(chuàng)建過程中的最佳表現(xiàn)。
5、積極深化職工子女成才獎勵工作，拓寬創(chuàng)爭工作新思路。
關(guān)心職工不僅僅是噓寒問暖，還應(yīng)向更新的方向發(fā)展，在給職工送溫暖的同時，還要給他們送希望。因此，積極關(guān)注職工子女的成才，是新時期“送溫暖”工程的新舉措。為此，我們以六一兒童節(jié)為契機(jī)，與18位職工和他們的子女共同簽訂《職工子女成才協(xié)議書》，并邀請受助職工子女代表發(fā)言，暢談感想，堅定發(fā)奮學(xué)習(xí)報效社會的信念，收到了良好的效果。
成才需要一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，而作為家長，在教育子女努力學(xué)習(xí)的同時，自身素質(zhì)的提高也是十分重要的，而自身素質(zhì)的提高就在于不斷學(xué)習(xí)，做智能型家長，以良好的身教激勵子女勤奮學(xué)習(xí)、健康成才，為此，我們設(shè)立專項成才基金，到目前為止，已有5名職工子女因藝術(shù)、考學(xué)、評優(yōu)等突出成績而得到共計2000元人民幣的成才獎勵，拓寬創(chuàng)爭工作新思路。
六、推進(jìn)“愛崗愛企加快企業(yè)發(fā)展”獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動進(jìn)程，提高職工自覺學(xué)習(xí)、參與企業(yè)管理的工作能力。
2003年9月，歷時五月之久的體現(xiàn)良友精神和文化時尚的品牌語言、激情迸發(fā)一句話及傾獻(xiàn)智慧金點(diǎn)子征集活動，在職工的積極參與中，取得了較好的效果。期間，廣大職工開動腦筋，積極思索，用最認(rèn)真的態(tài)度奉獻(xiàn)出146條征集語，其中不乏立意新穎、表述貼切、質(zhì)量上乘之作，字里行間透出職工心系飯店的主人翁姿態(tài)。我們從146條征集語中，評選出最具代表性的10條經(jīng)典之作，以付諸于實際工作之中。其中金點(diǎn)子的采納則豐富和完善了經(jīng)營銷售和增收節(jié)支的工作過程和結(jié)果，僅客房用品的充分利用和水電煤的能耗節(jié)約，使各項支出均能發(fā)揮最大的作用。
為進(jìn)一步推進(jìn)獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動的進(jìn)程，今年3月，我們又在全店范圍內(nèi)廣泛開展愛崗愛企加快企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動，以部門、班組為單位，發(fā)動職工圍繞飯店經(jīng)營管理、營銷難點(diǎn)、服務(wù)（工作）質(zhì)量、開源節(jié)流、安全生產(chǎn)等五個方面內(nèi)容，提出內(nèi)容創(chuàng)新、切實可行，且合理性、針對性、操作性結(jié)合俱佳的建議和計策。職工們結(jié)合飯店實際，從身邊做起，群策群力，提出對飯店發(fā)展具有較大幫助的可行性計策，并運(yùn)用班組討論、數(shù)據(jù)對比、實地求證等環(huán)節(jié)，進(jìn)行層層論證，力求保證所提計策和合理化建議的質(zhì)量，努力提高采納率。截至3月16日，飯店共收到88名職工傾獻(xiàn)的210條計策，參與率達(dá)到86％。
本著對飯店建設(shè)有一定適用性和需求性的標(biāo)準(zhǔn)，獻(xiàn)計獻(xiàn)策領(lǐng)導(dǎo)小組于3月17日－21日對職工在計策表中提出的建議進(jìn)行了認(rèn)真的分類、篩選，擷取其中34條，根據(jù)質(zhì)量、實用性、適用性進(jìn)行分類處理，分級采納實施，條件具備的即被實施，條件尚不具備的，創(chuàng)造條件盡早組織實施，實施率達(dá)到16％，并形成書面材料上報公司。小陳老師工作室原創(chuàng)
在實施過程中，飯店獻(xiàn)計獻(xiàn)策領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實施計策的輕重緩急和難易程度，按照部門分別落實、逐條實施。對有些在實施過程中具有長遠(yuǎn)發(fā)展利益，且需花費(fèi)一定財力和物力的項目，飯店不惜追加資金投入，起初有些干部職工不能理解，認(rèn)為獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動只不過是走走過場，何必要花費(fèi)精力財力興師動眾，領(lǐng)導(dǎo)小組針對這種想法，多次召開座談會，重申此次獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動的重要性，將選中計策的實施和對促進(jìn)飯店發(fā)展的意義向干部職工講清楚，在思想上統(tǒng)一認(rèn)識，達(dá)到共同推進(jìn)的目的；對有些單個部門不能獨(dú)立完成的項目，領(lǐng)導(dǎo)小組親歷親為，動員多個部門聯(lián)手實施；對較難實施的計策，領(lǐng)導(dǎo)小組也親自研討論證，創(chuàng)造條件盡力實施，并對在實施過程中發(fā)生的問題，組織協(xié)調(diào)，迅速解決。另外，我們還每隔二星期召開一次由全體中層干部參加的獻(xiàn)計獻(xiàn)策領(lǐng)導(dǎo)小組擴(kuò)大會議，匯報計策實施進(jìn)程，請與會人員找差補(bǔ)拙，不斷完善計策實施過程。
××××年完成任務(wù)情況及存在的問題
一、－月份完成的主要工作任務(wù)
××××年－月份，共完成綜采工作面撤安；完成順槽膠帶機(jī)安裝部，延伸部；完成順槽膠帶機(jī)機(jī)頭回撤部，完成生產(chǎn)臺班個；
－月份我們還利用空閑時間完成了：哈拉溝舊主運(yùn)系統(tǒng)部膠帶機(jī)拆除工作；完成榆家梁煤大巷部膠帶機(jī)安裝；完成了山西焦煤集團(tuán)晉興公司斜溝礦首采面的安裝工作。
－月份通過落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)控制指揮體系，積極開展危害因素辯識和班組建設(shè)，使安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作水平進(jìn)一步得到提升。－月份共發(fā)生輕傷事故起，按工時統(tǒng)計事故率為萬工時，（去年同期事故率為萬工時）與去年同期相比事故率下降萬工時，是去年事故率的，創(chuàng)神東公司歷年搬家倒面最好成績。
月份計劃實現(xiàn)收入萬元，實際實現(xiàn)收入萬元，比計劃少實現(xiàn)收入萬元，計劃總費(fèi)用萬元，實際支出萬元，節(jié)約萬元，計劃實現(xiàn)利潤萬元，實際實現(xiàn)利潤萬元，超額實現(xiàn)利潤萬元。
二、在安全上主要開展了以下幾方面的工作：
⒈組織召開了安全生產(chǎn)工作會、安委會、宣傳動員會、班組建設(shè)講談會等貫徹落實公司年初安全工作會議精神，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識。根據(jù)分公司總體部署，認(rèn)真開展××××年“四大戰(zhàn)役”、首次“百日安全活動”。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對“四大戰(zhàn)役”、“百日安全活動”進(jìn)行了認(rèn)真安排和動員，明確指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，制定了措施，落實了責(zé)任；制定了考核辦法與考核標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格落實兌現(xiàn)。
⒉深入開展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
在去年被評為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化特級單位的基礎(chǔ)上，年初對全年安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行了全面詳細(xì)地安排，明確了各級人員安全責(zé)任與機(jī)關(guān)各部門業(yè)務(wù)保安責(zé)任。通過開展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，員工達(dá)標(biāo)意識得到進(jìn)一步深化，對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識顯著提高，文明生產(chǎn)有了新的改觀，做到工作環(huán)境整潔，物放有序嚴(yán)格，做到了干標(biāo)準(zhǔn)活、上標(biāo)準(zhǔn)崗。
⒊繼續(xù)加強(qiáng)班組建設(shè)。二月份，中心召開了班組建設(shè)講談會，講與談相結(jié)合，與會人員發(fā)表意見，各明星班組長談體會、談?wù)J識，互相交流經(jīng)驗，提高了認(rèn)識。班組健全和完善了安全管理制度，內(nèi)部繼續(xù)強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)意識，嚴(yán)格勞動紀(jì)律，規(guī)范員工作業(yè)行為。中心制定了區(qū)隊班組建設(shè)考核辦法與考核標(biāo)準(zhǔn)，對明星班組進(jìn)行了月度抽查、季度驗收，并進(jìn)行了嚴(yán)格的考核兌現(xiàn)。
⒋強(qiáng)化現(xiàn)場安全管理，重點(diǎn)抓措施落實工作。
在綜采設(shè)備安裝回撤期間，中心領(lǐng)導(dǎo)小時值班跟班協(xié)調(diào)生產(chǎn)、隊領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場跟班指揮作業(yè)、安監(jiān)人員加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化了現(xiàn)場安全管理，保證了各項措施貫徹執(zhí)行。對一通三防、頂板管理、特種車安全運(yùn)行進(jìn)行重點(diǎn)整治，檢查出現(xiàn)問題進(jìn)行了重罰。規(guī)范了“三違”人員管理，對于“三違”進(jìn)行嚴(yán)格的脫產(chǎn)培訓(xùn)，直至考試合格方能上崗作業(yè)。
⒌認(rèn)真做好員工培訓(xùn)工作。中心從科學(xué)制定計劃、嚴(yán)格執(zhí)行計劃兩個方面入手，以提高管理水平、提高員工素質(zhì)為核心，以規(guī)范作業(yè)，完善管理為目標(biāo)，認(rèn)真組織開展了各類培訓(xùn)，個月來，共培訓(xùn)人次。鼓勵員工在精通本崗位業(yè)務(wù)，且具勝任本職工作熟練技能的基礎(chǔ)上，向一專多能和復(fù)合型人才發(fā)展。
⒍嚴(yán)格規(guī)程的審核與貫徹落實。編寫規(guī)程前，中心組織各部門進(jìn)行現(xiàn)場驗收，各隊根據(jù)現(xiàn)場情況編制規(guī)程，中心領(lǐng)導(dǎo)與各部門進(jìn)行嚴(yán)格的審核。在月份，對中心名工程技術(shù)人員編寫的規(guī)程進(jìn)行了評比，對于前三名進(jìn)行了獎勵，最后一名進(jìn)行了處罰。并將在評比中發(fā)現(xiàn)的問題，責(zé)令編制人落實整改。規(guī)程評比的開展，規(guī)范了規(guī)程的編寫，確保規(guī)程的科學(xué)性和可操作性，提高我中心工程技術(shù)人員編制作業(yè)規(guī)程的水平。
三、在經(jīng)營管理方面：
中心始終堅持落實資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制，以層層簽訂責(zé)任書的主要形式，加大考核與獎罰力度。經(jīng)營管理工作以規(guī)范業(yè)務(wù)、規(guī)范流程，創(chuàng)水平，上臺階為主要內(nèi)容。為實現(xiàn)規(guī)范化管理，按照精細(xì)化的要求，我們在中心內(nèi)部推行了全面計劃、全面預(yù)算的管理方式，即中心的每項開支都有計劃，每一項費(fèi)用都控制指標(biāo)，中心的每一項工程都有預(yù)算，中心每一項工程都有核算，全面計劃、全面預(yù)算、全面核算規(guī)范了業(yè)務(wù)，規(guī)范了流程。中心加強(qiáng)了對專用工具的管理，并制定了獎罰制度，降低了工人的勞動強(qiáng)度，提高了工作效率，并且在安全上有了保證。在材料管理方面，中心實行集中交舊領(lǐng)新，統(tǒng)一發(fā)放、回收，嚴(yán)格按中心舊件回收管理辦法進(jìn)行考核兌現(xiàn)，月份中心開始進(jìn)行單面核算、單項工程核算及機(jī)關(guān)績效考核的試行工作，激發(fā)了各單位的生產(chǎn)積極性，機(jī)關(guān)職能部門增強(qiáng)了服務(wù)意識，提高了工作效率，取得了較好的效果。
四、在精神文明建設(shè)方面：
按照公司保先教育的安排，為開展好下一階段的工作，我們提出了保干部優(yōu)秀、促工作質(zhì)量優(yōu)良的學(xué)習(xí)目標(biāo)。同時根據(jù)公司的要求出臺了考核辦法，督促他們保先教育活動的開展。中心通過開展黨員先進(jìn)性教育契機(jī)，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)開展形勢多樣的黨員教育活動，加大了基層支部建設(shè)的力度，在分析評議階段，廣泛征求意見，研究分析中心在各項工作中存在的問題，制定解決措施，黨員素質(zhì)普遍提高，帶動中心員工文明語言、文明行為，呈現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌和隊伍風(fēng)紀(jì)。
五、在企業(yè)文化建設(shè)方面：
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是中心全體員工的共同目標(biāo)。學(xué)習(xí)型企業(yè)最顯著的特征之一就是先進(jìn)的企業(yè)文化。中心根據(jù)自身的特點(diǎn)及員工的普遍心態(tài)，培育出了“團(tuán)結(jié)協(xié)作、集體奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，總結(jié)出了“科學(xué)管理、合理安排動態(tài)組織人員和車輛”的生產(chǎn)組織原則，提煉出了“安全是金、平安是?！钡陌踩幕砟睿岢隽恕皹s譽(yù)來自集體、成功依靠大家”的團(tuán)隊理念，開展“創(chuàng)品牌、樹形象”提升員工及中心社會價值的活動。豐富多彩的企業(yè)文化活動，凝聚了全員的力量，提高了中心的管理水平和工作能力。
六、存在的問題：
（）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工作開展的不夠深入，全員質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化意識發(fā)展不平衡，沒有明確的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
（）作業(yè)規(guī)程從編制到貫徹實施還有差距，有流于形式的現(xiàn)象。
（）危害因素辯識、預(yù)防預(yù)控有差距，以至于出現(xiàn)了崔保占事故。
（）現(xiàn)場施工控制體系不完善，出現(xiàn)了放錯電纜、安裝錯中部槽，拉壞泵站液管等低級錯誤。
（）特種車司機(jī)駕車技術(shù)需進(jìn)一步提高，碰壞設(shè)施損壞設(shè)備現(xiàn)象時有發(fā)生。
年的工作安排
年，中心按照三步走的原則進(jìn)行總結(jié)部署工作，第一是解決問題，即針對××××年存在的問題，確定整改目標(biāo)，制定措施；第二是提高能力，即制定提高性目標(biāo)，對于做的好的工作要制定更高的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高；第三是持續(xù)改進(jìn)，在員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)、班組建設(shè)方面加大力度，實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。
根據(jù)年生產(chǎn)接續(xù)，回撤安裝任務(wù)為撤安，任務(wù)增加％，我們需在加強(qiáng)安全工作的同時，不折不扣完成公司交給我們的任務(wù)。
具體要抓好以下幾個方面的工作：
⒈要繼續(xù)深化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，著手于制定所有安裝回撤、皮帶安裝與回撤、車輛運(yùn)行與檢修保養(yǎng)等標(biāo)準(zhǔn)工藝，重點(diǎn)抓現(xiàn)場的實施落實，保證工程質(zhì)量，爭取一次成功、一步到位，杜絕返工，從工程質(zhì)量、文明生產(chǎn)管理方面，不能流于形式，責(zé)任落實到每個人。
⒉全面實施計劃管理。計劃的制定要切合實際，不能閉門造假。根據(jù)勞動定額，從大的方面制定標(biāo)準(zhǔn)計劃，根據(jù)實際再進(jìn)行調(diào)整，有效提高勞動組織與生產(chǎn)效率。對特種車輛實行單雙號出車及單面包機(jī)制。
⒊在安全上，一是進(jìn)一步落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，與各單位簽訂責(zé)任狀；二是建立安全事故責(zé)任問責(zé)制，明確行政處罰細(xì)則；三是加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，組織全體員工學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，兩級公司的各項安全規(guī)章制度，對回撤安裝組織安全教育培訓(xùn)及專業(yè)崗位技術(shù)培訓(xùn)；四是推行精細(xì)化管理，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作向深層發(fā)展，規(guī)范員工行為，實行定置管理，打造精品工程；五是全面推進(jìn)綜合管理體系的實施工作，完善職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系，全面進(jìn)行危害因素辨識，強(qiáng)化班組建設(shè)的考核驗收；黨政工團(tuán)齊抓共管，積極組織“安康杯”、“百日安全活動”、“安全生產(chǎn)月”活動，組織技術(shù)創(chuàng)新；六是強(qiáng)化現(xiàn)場監(jiān)督檢查，落實現(xiàn)場安全責(zé)任，嚴(yán)抓安全措施及作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
⒋在經(jīng)營管理上，一是對指標(biāo)進(jìn)行分解下發(fā)各單位，要求對全部費(fèi)用詳細(xì)測算，中心重新修訂調(diào)整，各隊內(nèi)部分解到班組。二是全面實行計劃管理，對指標(biāo)按月按面分解二是強(qiáng)化單項工程費(fèi)用核算，要做到開工前有計劃、施工中有控制，完工后有考核，有總結(jié)。四是做好庫存材料、配件的管理工作，各隊要建立臺賬，嚴(yán)格出入庫手續(xù)，經(jīng)營辦要定期了解庫存情況，在做計劃時，要注明庫存材料的數(shù)量。五是要做好修舊利廢及物資回收工作。六是要編制生產(chǎn)服務(wù)中心經(jīng)營管理手冊，對各項管理制度進(jìn)行收集、整理、篩選、修改、匯總。
⒌在黨建及精神文明方面在組織建設(shè)方面，一是要重點(diǎn)加強(qiáng)黨支部的建設(shè)，按照規(guī)范化黨支部的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實施，創(chuàng)建黨務(wù)精品工程，促進(jìn)安全生產(chǎn)與經(jīng)營工作。二是要加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，在制度上進(jìn)行規(guī)范，實行逐級培養(yǎng)。三是建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做知識型員工，為員工學(xué)習(xí)創(chuàng)建平臺，全面提高員工素質(zhì)。四是完善精神文明考核制度，考核不走形式主義，加大考核力度，創(chuàng)建市級文明單位。五是創(chuàng)建服務(wù)型科室活動，制定措施和考核辦法，按季進(jìn)行考核，獎罰兌現(xiàn)。六是在企業(yè)文化建設(shè)方面，要按照公司視覺系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，從硬件和行為上進(jìn)行規(guī)范。七是在工會工作上，加強(qiáng)后勤服務(wù)，要制定標(biāo)準(zhǔn)和措施；推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)效工作，成立創(chuàng)新攻關(guān)小組，組織、總結(jié)、挖掘技術(shù)革新。
對公司提出的建議及需要解決的事項
（）目前，公司安全管理仍以監(jiān)督、檢查為主，建議在此基礎(chǔ)上應(yīng)轉(zhuǎn)入指導(dǎo)、輔導(dǎo)工作上，主要在新技術(shù)、新理論、新理念的應(yīng)用上給予生產(chǎn)單位更多的指導(dǎo)、輔導(dǎo)。同時督促各單位在安全制度的執(zhí)行上下功夫。
（）建議安監(jiān)局抓好基層安監(jiān)處的建議。
（）建議公司圍繞建設(shè)節(jié)約型社會，出臺節(jié)約獎勵辦法，提高節(jié)約意識
（）專項資金審批要簡化程度，要根據(jù)生產(chǎn)的實際需要盡快落實
（）外出施工工時，由礦方配合提供好中心職工住宿就餐洗浴更衣辦公電話網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)
一、基本目標(biāo)任務(wù)完成情況
（一）公路養(yǎng)護(hù)
（1）整修路面29300㎡/3.3km，（2）清理邊溝100225m。（3）清理涵洞763道。（4）整治路肩126520m2/42.1km。（5）清理塌方57m3（6）清除路障607m3。（7）栽植路樹89066株。（8）路樹扶正5000株。（9）橋梁自查36座。
使用瀝青356噸，冷補(bǔ)材料426噸，碎石3948m3。道班職工出工率93%，出勤率104%，好路率78.6%，使用經(jīng)費(fèi)507萬元。
（二）工程建設(shè)
今年我局?jǐn)M開工的工程項目有3個：洞宜線K17+460－K25+900的路面大修項目、線K78+800-K82+400和K88+400-K92+000路面大修項目、仙女湖西延段路面工程；爭取開工項目1個：洞宜線鳳陽至車田二級公路改造項目。目前都在緊張有序的準(zhǔn)備當(dāng)中。其中洞宜線路面大修工程項目預(yù)計6月中旬開工，9月初完工；線路面大修項目在接到上級批復(fù)后將盡快組織招標(biāo)，力爭在12月前完工；仙女湖西延段路面工程項目，我局已制定詳細(xì)的施工計劃，做好了機(jī)械設(shè)備、材料、人員等準(zhǔn)備工作，在完成基層后，將全力以赴做好路面施工，預(yù)計在9月底完成；洞宜線二級公路改造項目已通過一階段設(shè)審，待縣政府解決好征地拆遷后盡早動工。
（三）機(jī)務(wù)管理
機(jī)械物資管理站通過實行企業(yè)管理，1-5月份筑路機(jī)械創(chuàng)產(chǎn)值97477元；提取折舊費(fèi)56645元；提取大修提成12064元；實現(xiàn)利潤28768元。完成機(jī)務(wù)管理基礎(chǔ)工作中固定資產(chǎn)管理、機(jī)械經(jīng)濟(jì)管理，機(jī)械統(tǒng)計管理三個方面的表格量化工作、養(yǎng)路車二保四次、工程機(jī)械設(shè)備投入18萬余元進(jìn)行維修，現(xiàn)已檢修完畢；生產(chǎn)瀝青拌和料9880.83噸、生產(chǎn)乳化瀝青60.41噸、水穩(wěn)料4515.65噸；1-5月份儲瀝青474.5噸；綜合石料進(jìn)庫13864.79噸。
（四）路政管理
開展了“強(qiáng)宣傳、治拋撒、戰(zhàn)三夏、促四創(chuàng)、查案件、保暢通”等六項工作。半年來路政員上路1240天/5人，清理路面堆積物1839M3/319處，違章搭棚96M2/2處，拆除廣告牌10塊，清理水溝12M/1處，查處損壞公路設(shè)施違章案件21起（審批案件3起、處罰案件1起）損壞公路設(shè)施賠償費(fèi)69260元，案件查處率100%，案件索賠率100%，有效地維護(hù)了路產(chǎn)路權(quán)。
（五）基礎(chǔ)管理：進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度，落實崗位責(zé)任制，確保機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變和機(jī)關(guān)效能進(jìn)一步提高。
（六）實現(xiàn)黨風(fēng)廉政、安全生產(chǎn)、綜合治理、計劃生育達(dá)標(biāo)，提升行業(yè)形象。
加強(qiáng)防范，穩(wěn)定安全生產(chǎn)形勢，工程建設(shè)責(zé)任事故和養(yǎng)護(hù)及其它責(zé)任事故死亡率為0，無重大安全事故，直接經(jīng)濟(jì)損失不超過5000元；我們積極與縣委、縣政府相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，綜治、計生工作取得新進(jìn)展，分別獲得縣委和縣計生委表彰，獲得綜治管理基礎(chǔ)工作先進(jìn)單位和計生達(dá)標(biāo)單位。
二、主要做法：
（一）突出特色，提升服務(wù)
緊密結(jié)合工作實際，我局采取多種有效形式，深入開展集中整治影響發(fā)展環(huán)境的工作作風(fēng)突出問題活動，鞏固創(chuàng)優(yōu)爭先活動成果，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量和強(qiáng)化服務(wù)意識上下功夫，增強(qiáng)依法行政能力，實現(xiàn)以制度規(guī)范行為，以制度管人管事，激勵黨員、職工愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨員的戰(zhàn)斗堡壘作用和領(lǐng)導(dǎo)干部的示范帶動作用，確保活動取得明顯成效。
（二）抓好工程建設(shè)，實現(xiàn)精品工程
進(jìn)一步夯實以合同管理為主的項目管理基礎(chǔ)工作，提高項目管理水平，挖掘項目管理潛力，加強(qiáng)施工質(zhì)量管理，實現(xiàn)精品工程建設(shè)目標(biāo)；完善了各項工程管理措施和辦法，加強(qiáng)了施工現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)控，嚴(yán)格實施工程項目管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，杜絕了重大工程質(zhì)量、安全事故；實施成本核算，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效，確保工程進(jìn)度、質(zhì)量、效益，項目經(jīng)理部在開工階段就著手測算工程成本，分解各工程項目的經(jīng)費(fèi)構(gòu)成，讓施工人員真正清楚該項目的成本費(fèi)用，并以此作為控制施工經(jīng)費(fèi)，指導(dǎo)施工和進(jìn)行檢查驗收的依據(jù)。把加強(qiáng)工程財務(wù)管理，整頓工程財務(wù)秩序，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性開支作為工程建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓。在管理中努力挖掘生產(chǎn)潛力，做到增產(chǎn)節(jié)約、杜絕鋪張浪費(fèi)，確保完成效益目標(biāo)任務(wù)；強(qiáng)化質(zhì)量管理，健立一套完整的以項目經(jīng)理為首的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組和質(zhì)量保證體系，制定切實有效的質(zhì)量控制方案，爭取優(yōu)質(zhì)工程目標(biāo)的實現(xiàn)。
（三）進(jìn)一步推進(jìn)養(yǎng)護(hù)運(yùn)行機(jī)制改革，確保公路安全暢通
堅持“暢通主導(dǎo)、安全至上、服務(wù)為本、創(chuàng)新引領(lǐng)”養(yǎng)護(hù)方針，加強(qiáng)公路日常養(yǎng)護(hù)，注重公路預(yù)防性和創(chuàng)特色養(yǎng)護(hù)；改進(jìn)管理方式，強(qiáng)化養(yǎng)護(hù)績效考核等基礎(chǔ)工作，促進(jìn)養(yǎng)護(hù)規(guī)范化，提高路況質(zhì)量；以線K74-K79為重點(diǎn)，創(chuàng)建公路養(yǎng)護(hù)示范工程樣板路，推進(jìn)公路養(yǎng)護(hù)、應(yīng)急、服務(wù)三位一體管理，創(chuàng)特色養(yǎng)護(hù)，樹養(yǎng)護(hù)品牌；逐步提高養(yǎng)護(hù)機(jī)械化水平，努力建成“暢、潔、綠、美、安”的公路環(huán)境。
為貫徹落實市局養(yǎng)護(hù)工作會議精神，我局在做好日常養(yǎng)護(hù)的基礎(chǔ)上，積極探索公路養(yǎng)護(hù)新模式，努力提升養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范化與路況水平。
加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)考核，不斷完善各項管理制度，促進(jìn)公路養(yǎng)護(hù)上新臺階。根據(jù)公路養(yǎng)護(hù)體制改革的需要，按照《公路分局養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)運(yùn)行機(jī)制改革實施方案》，嚴(yán)格了考勤和生產(chǎn)計量考核，做到了按勞取酬、獎勤罰懶，通過獎罰分明，強(qiáng)化了勞動紀(jì)律，調(diào)動了職工的積極性，促進(jìn)了養(yǎng)護(hù)工作上了新臺階。
開展了“戰(zhàn)雨季，抓搶修，穩(wěn)路況，保暢通”雨季勞動競賽活動，為了確保雨季路況穩(wěn)定，分局成立了雨季勞動競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，分局機(jī)關(guān)人員分線、分片蹲點(diǎn)負(fù)責(zé)，各隊之間開展大張旗鼓的勞動競賽，涌現(xiàn)了一批先進(jìn)人物，他們以身作則，吃苦耐勞，在雨季期間貢獻(xiàn)節(jié)假日，使路況在雨季期穩(wěn)步上升。為確保雨季路況穩(wěn)定創(chuàng)造了條件。
（四）規(guī)范執(zhí)法行為，提升路政執(zhí)法效能
1、抓綜合性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。為進(jìn)一步規(guī)范路政執(zhí)法人員的工作行為，提高執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加縣級以上的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，上半年共參加2次縣法制辦組織的《行政強(qiáng)制法》、《2012年法制業(yè)務(wù)骨干》培訓(xùn)班，并結(jié)合典型的路政案例，以案說法，提高了執(zhí)法人員的執(zhí)法水平和處理突發(fā)事件的能力。
2、強(qiáng)軍事化管理。結(jié)合分局開展的集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題活動，執(zhí)法人員牢記“四要”、“五不準(zhǔn)”、“六條禁令”等行為準(zhǔn)則，在上路巡查時注重風(fēng)紀(jì)儀容、持牌上崗、亮證執(zhí)法，堅持教育為主，處罰為輔原則，做到以理服人、公正廉潔、文明執(zhí)法、依法辦事。促進(jìn)執(zhí)法行為的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化，使路政人員的儀容儀表、紀(jì)律作風(fēng)、隊伍建設(shè)、精神面貌都有了明顯改觀。
（五）加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備管理、抓好安全生產(chǎn)
緊緊圍繞“重管養(yǎng)、增效益、求發(fā)展”的目標(biāo)，全面強(qiáng)化機(jī)械設(shè)備的用和管。一是進(jìn)一步加大設(shè)備投入，多渠道籌措資金，改善技術(shù)裝備，提高機(jī)械化和勞動生產(chǎn)力水平。二是加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備租賃和合作經(jīng)營力度，在充分掌握市場信息的前提下，進(jìn)一步搞活對外經(jīng)營，積極向社會拓展業(yè)務(wù)，減少機(jī)械設(shè)備的閑置，實現(xiàn)固定資產(chǎn)保值增值。三是以工程、養(yǎng)護(hù)施工機(jī)械的現(xiàn)場管理為重點(diǎn)，實行機(jī)械設(shè)備的專人專機(jī)管理，重檢修、重保養(yǎng)，提高機(jī)械設(shè)備的完好率與使用效率，提高經(jīng)濟(jì)效益。
為了使安全生產(chǎn)做到組織落實，制度落實，責(zé)任落實，按照“科學(xué)發(fā)展，安全發(fā)展”理念，以人為本，開展安全生產(chǎn)工作，完善分局安全領(lǐng)導(dǎo)小組成立，建立了安全網(wǎng)絡(luò)管理，實行了行政局長為第一安全生產(chǎn)責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為第二安全生產(chǎn)責(zé)任人，并和基層各單位責(zé)任人及駕駛員簽訂了2012年安全生產(chǎn)責(zé)任狀，交納了2012年安全風(fēng)險金，并兌現(xiàn)了2011年安全生產(chǎn)風(fēng)險金獎罰。開展全國“安全生產(chǎn)月”專項活動，提高職工的安全意識。確保安全生產(chǎn)無事故。
（六）加強(qiáng)載體建設(shè)，進(jìn)一步提高文明行業(yè)創(chuàng)建能力
圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者關(guān)系，狠抓社會治安綜合治理工作，落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、目標(biāo)管理責(zé)任制、一票否決制。在加強(qiáng)干部職工普法教育，強(qiáng)化群防群治隊伍建設(shè)的基礎(chǔ)上，更加注重了與干部、職工特別是一線工人的溝通，及時了解職工的思想動態(tài)和解決職工的實際困難，盡力做到把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，維護(hù)內(nèi)部形勢的穩(wěn)定。
為抓實計劃生育工作，加強(qiáng)了計劃生育宣傳，對育齡期婦女進(jìn)行全面的調(diào)查并進(jìn)行了環(huán)、孕檢，確保計劃生育工作不出差錯。
從關(guān)心愛護(hù)職工的切身利益出發(fā)，想方設(shè)法解決干部職工的生產(chǎn)生活條件，積極解決他們的后顧之憂，盡力幫扶困難、弱勢職工；使干部職工能夠切身感受到組織的關(guān)懷與溫暖，激發(fā)他們的工作積極性的創(chuàng)造性。通過對全局職工生活狀況調(diào)查，建立了困難職工檔案，建立了送溫暖組織，做到職工有病必訪，職工鬧矛盾必訪，對特困職工實行動態(tài)管理。我們把送溫暖作為“凝聚力工程”和“形象工程”來實施，切實為職工排憂解難，使救助功能不斷加強(qiáng)，營造和諧的氛圍，維護(hù)了單位的穩(wěn)定。在“三八”婦女節(jié)，組織女職工進(jìn)行趣味活動；“五一”、“五四”期間，組織先進(jìn)個人、團(tuán)員青年到井岡山進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育，努力提高職工的思想道德素質(zhì)。“六一”兒童節(jié)為適齡兒童發(fā)放了慰問品，讓他們感受到黨和組織的關(guān)愛。
三、存在的問題：
一是路況等級差，我們的養(yǎng)護(hù)手段還很落后，機(jī)械化程度不高，養(yǎng)護(hù)改革迫在眉睫。
二是路政宣傳活動開展不夠廣泛、氛圍不夠濃厚。各級政府和部門對路政管理工作的重視、理解與支持的力度不夠，存在公路沿線路邊店邊溝嚴(yán)重堵塞、占路堆料、作業(yè)等現(xiàn)象，造成工作難度大，影響了路政人員的工作積極性和主動性。
三是我們部分干部職工思想陳舊，缺乏進(jìn)取心，無危機(jī)感和使命感，素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。
四、下半年工作打算：
1、認(rèn)真開展集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題活動和“三學(xué)三比”、“先鋒創(chuàng)績”等活動，進(jìn)一步完善辦事程序，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)水平，努力營造優(yōu)質(zhì)發(fā)展環(huán)境。
2、努力完成3項工程建設(shè)，爭取洞宜線鳳陽至車田二級公路改造項目早日動工。
3、加強(qiáng)公路日常養(yǎng)護(hù)，全面推行預(yù)防性養(yǎng)護(hù)，改進(jìn)管理方式，促進(jìn)養(yǎng)護(hù)規(guī)范化，提高路況質(zhì)量，以線K74-K79路段作為養(yǎng)護(hù)示范工程路，打造精品公路提升服務(wù)。
4、大力開展《公路安全保護(hù)條例》宣傳活動，結(jié)合中心鎮(zhèn)建設(shè)，加強(qiáng)與沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委的密切溝通，提高廣大人民群眾和社會各界對公路保護(hù)工作的認(rèn)識、理解和支持，力爭把路政管理的工作重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，變政府行為，營造濃厚的公路保護(hù)輿論氛圍，形成綜合治理、齊抓共管的良好局面。
5、繼續(xù)推進(jìn)公路建、養(yǎng)機(jī)械化進(jìn)程。進(jìn)一步加大機(jī)械設(shè)備的投入，加速機(jī)械設(shè)備的更新?lián)Q代，加快養(yǎng)護(hù)機(jī)具配套步伐，多渠道籌措資金，購置瀝青混合料攤鋪機(jī)，改善技術(shù)裝備，提高機(jī)械化和勞動生產(chǎn)力水平。
6、繼續(xù)抓好道班建設(shè)和安全生產(chǎn)工作
7、抓好廉政文化建設(shè)，開展廉內(nèi)助評選活動，做好工程建設(shè)領(lǐng)域中介機(jī)構(gòu)專項治理工作，嚴(yán)防腐敗。
20****年質(zhì)量監(jiān)督站的各項工作以黨的****和市委八屆七次全委（擴(kuò)大）會議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞烏昌經(jīng)濟(jì)一體化，創(chuàng)建宜居城市戰(zhàn)略需要，進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國建筑法》、國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、建設(shè)部《工程質(zhì)量監(jiān)督工作導(dǎo)則》及市委、市政府和市建設(shè)行政主管部門的工作要求，以維護(hù)公眾利益、公共安全、提高質(zhì)量監(jiān)督管理水平為主線，堅持監(jiān)督工作的與時俱進(jìn)，不斷夯實工作基礎(chǔ)，努力實現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)督站全面工作的新局面。
二、總體工作思路和工作目標(biāo)
在新的一年里，要認(rèn)真鞏固近年來質(zhì)量監(jiān)督及其它工作中取得的工作成果，加大力度修正工作中存在的不足和發(fā)展中出現(xiàn)的問題。本著實事求是的態(tài)度，開拓創(chuàng)新的精神，理論聯(lián)系實際的作風(fēng)，深入研究我站目前工作中存在的問題及其對策。著力解決監(jiān)督工作基礎(chǔ)薄弱，工程實體外觀粗糙，參建各方質(zhì)量責(zé)任落實不好等問題。積極探索、總結(jié)日常質(zhì)量監(jiān)督實行巡查的新模式和監(jiān)督過程實行動態(tài)管理的新方法。加大站內(nèi)工作人員工作失職責(zé)任追究力度，進(jìn)一步營造職工舒心工作、積極向上的條件和氛圍，全面完成好市政府和市建設(shè)行政主管部門賦予我站的各項工作任務(wù)。
通過全站職工的共同努力，今年我站要實現(xiàn)的工作目標(biāo)是：各項管理制度得到較好落實；監(jiān)督管理水平有明顯提高；工程質(zhì)量通病和工程外觀粗糙問題得到有效治理；行業(yè)作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，廉政、作風(fēng)投訴降到最低；工作效率、服務(wù)質(zhì)量有一定提升；職工福利待遇得到充分保障；保持自治區(qū)級文明單位、市級綜合治理模范單位；爭創(chuàng)自治區(qū)級衛(wèi)生合格單位，各項工作再上新臺階。
三、具體措施
（一）堅持監(jiān)督工作與時俱進(jìn)，鞏固提高質(zhì)量監(jiān)管水平。
今年質(zhì)量監(jiān)督工作中，我們將繼續(xù)堅持監(jiān)督方式、監(jiān)督機(jī)制的改革完善，進(jìn)一步拓寬工作思路，立足本地區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量現(xiàn)狀，以完善提高為目標(biāo)，力爭通過扎實有效的工作，使目前普遍存在的質(zhì)量通病、工程外觀粗糙等問題得到有效治理，促進(jìn)整個地區(qū)質(zhì)量管理水平的不斷提高。
1、進(jìn)一步加大監(jiān)督方式的改革力度。
在質(zhì)量監(jiān)督過程中實行巡查是建設(shè)部近期對質(zhì)量監(jiān)督部門提出的工作要求，也是質(zhì)量監(jiān)督依法行政的重要體現(xiàn)。在總結(jié)20****年日常監(jiān)督巡查試點(diǎn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，今年凡屬成片開發(fā)的住宅小區(qū)（單體個數(shù)3個以上），日常監(jiān)督必須實行巡查。其它工程原則上仍按照定人（小組）、定位的監(jiān)督方法實施監(jiān)督。在此基礎(chǔ)上，有條件或通過實行巡查可以提高監(jiān)督效果的工程，應(yīng)積極大膽實行巡查監(jiān)督。這是我站建站二十年來監(jiān)督方法的一次重大改革，全站職工應(yīng)以積極的態(tài)度、主人翁意識，實踐、完善新的監(jiān)督模式。有關(guān)科室要按照《市質(zhì)量監(jiān)督站巡查監(jiān)督管理暫行辦法》的要求，組織開展好日常監(jiān)督巡查工作。具體工作中，除堅持日常監(jiān)督科室領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排，隨機(jī)組成監(jiān)督小組，定期不定期抽查作業(yè)層施工質(zhì)量外，科室還應(yīng)建立監(jiān)督工作臺賬，制定每周監(jiān)督工作計劃，明確監(jiān)督資料整理人員及其工作職責(zé)。切實把“誰檢查誰負(fù)責(zé)，誰簽字誰落實”的要求落實到實處。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)對政府投資工程的質(zhì)量監(jiān)管。
根據(jù)近年來政府投資工程質(zhì)量監(jiān)管情況，今年重點(diǎn)要抓好以下幾點(diǎn)：一是對大型公共建筑、使用過程中人員相對集中的場所，特別是工程中含有鋼結(jié)構(gòu)、網(wǎng)架的工程增加監(jiān)督頻率。重點(diǎn)監(jiān)督影響結(jié)構(gòu)安全的關(guān)鍵工序和重點(diǎn)部位；二是采取主動服務(wù)與嚴(yán)格監(jiān)督相結(jié)合、現(xiàn)場辦公與督促報監(jiān)相結(jié)合的方法，協(xié)調(diào)解決城市拉大骨架過程中，部分工程長期脫離政府質(zhì)量監(jiān)管，“先斬后奏”、“斬而不奏”等問題；三是強(qiáng)化對市政基礎(chǔ)設(shè)施工程重點(diǎn)項目的質(zhì)量監(jiān)督，認(rèn)真落實建設(shè)部《市政基礎(chǔ)設(shè)施工程實體工程監(jiān)督導(dǎo)則》，加強(qiáng)主要工序的檢查力度，強(qiáng)化竣工驗收監(jiān)督檢測，堅持用數(shù)據(jù)說話，不斷提高監(jiān)督工作的權(quán)威性和有效性；四是積極爭取建設(shè)行政主管部門和其他有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的支持，充分協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，努力把質(zhì)量監(jiān)督工作計劃落實到建設(shè)活動過程中。
3、對質(zhì)量監(jiān)督工作中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行有效治理。
針對目前施工現(xiàn)場和質(zhì)量監(jiān)督管理工作中明顯存在的薄弱環(huán)節(jié)，今年要采取有效措施開始治理。一是加強(qiáng)國家標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文的全面貫徹落實。針對部分單位落實“強(qiáng)條”意識差，工程質(zhì)量問題多的現(xiàn)狀，采取積極有效措施認(rèn)真予以糾正，維護(hù)執(zhí)行強(qiáng)制性條文的嚴(yán)肅性。二是加強(qiáng)工程外觀質(zhì)量檢查。充分認(rèn)識提高工程外觀質(zhì)量的重要意義，大膽采取行之有效的措施，解決目前普遍存在的工程外觀質(zhì)量粗糙問題。按照《導(dǎo)則》的要求，今后要把裝飾裝修、安裝工程階段的質(zhì)量等同于地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)驗收監(jiān)督一樣進(jìn)行階段性的監(jiān)督檢查，達(dá)不到規(guī)定要求的不得安排竣工驗收監(jiān)督。同時要督促、引導(dǎo)企業(yè)逐步完善質(zhì)量管理長效機(jī)制，增強(qiáng)品牌意識，實施精品工程戰(zhàn)略。在樹立典型的基礎(chǔ)上，計劃第三季度召開一次現(xiàn)場會，促進(jìn)整個地區(qū)質(zhì)量管理水平的提高。三是加強(qiáng)對施工現(xiàn)場質(zhì)量保證體系建立和運(yùn)行情況的檢查。重點(diǎn)對現(xiàn)場質(zhì)量技術(shù)方案的制定和落實情況、質(zhì)量管理人員在崗情況、質(zhì)量控制資料的真實性、完整性、及時性和隱蔽工程施工紀(jì)錄進(jìn)行監(jiān)督抽查。
4、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督檢測工作。
根據(jù)《導(dǎo)則》要求和實際工作需要，今后要把監(jiān)督檢測列為監(jiān)督工作的重要內(nèi)容和有效手段。要逐步淘汰過去慣用的榔頭敲、眼睛看，憑著經(jīng)驗作判斷的傳統(tǒng)監(jiān)督方法。堅持用數(shù)據(jù)說話，增強(qiáng)監(jiān)督工作的科學(xué)性。要認(rèn)真落實《市質(zhì)監(jiān)站監(jiān)督檢測工作管理規(guī)定》，并將監(jiān)督檢測結(jié)果納入檔案管理范圍。凡經(jīng)我站監(jiān)督檢測的工程，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或?qū)こ藤|(zhì)量有懷疑時，按規(guī)定的程序報批后，應(yīng)責(zé)成有關(guān)單位委托有資質(zhì)的檢測單位進(jìn)行檢測。對于脫離政府監(jiān)管正在建設(shè)或已投入使用，必須進(jìn)行強(qiáng)制性檢測鑒定的工程，監(jiān)督科室可通過監(jiān)督檢測的方法，對檢測機(jī)構(gòu)提供的檢測報告的真?zhèn)涡浴?shù)據(jù)的可靠性進(jìn)行判斷，防止漏檢、少檢，杜絕假冒偽劣檢測報告的出現(xiàn)。監(jiān)督人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)檢測常識，掌握儀器性能，總結(jié)監(jiān)督檢測規(guī)律，不斷提高使用儀器的技能，確保檢測結(jié)果準(zhǔn)確可靠。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量通病治理和質(zhì)量投訴工作。
根據(jù)市委、市政府提出建設(shè)宜居城市的戰(zhàn)略構(gòu)想，我站要把治理質(zhì)量通病作為提高住宅工程質(zhì)量的有效途徑予以高度重視。在總結(jié)質(zhì)量通病治理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，今年重點(diǎn)對屋面、廁浴間滲漏，門窗與洞口的軟連接，樓板裂縫及使用功能缺陷實施重點(diǎn)監(jiān)督。監(jiān)督人員應(yīng)把質(zhì)量通病治理列入監(jiān)督交底內(nèi)容，明確各方責(zé)任，強(qiáng)化建設(shè)單位是住宅工程質(zhì)量第一責(zé)任人的意識。認(rèn)真檢查施工單位、監(jiān)理單位質(zhì)量通病治理措施，并把質(zhì)量通病列為日常監(jiān)督、階段性驗收監(jiān)督的重要內(nèi)容，做到事前有交待、事中有檢查、事后有落實。
進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量投訴處理工作，充分認(rèn)識做好質(zhì)量投訴工作與構(gòu)建和諧社會的緊密關(guān)系。要認(rèn)真落實投訴受理工作制度和程序。本著便民、公正、高效的原則，采取更加有效的措施及時解決好投訴工作中出現(xiàn)的問題，做到不推諉、不扯皮，講究辦事效率和工作質(zhì)量。努力提高預(yù)期結(jié)案率。凡不屬于我站受理范圍內(nèi)的質(zhì)量投訴問題要采取合適的方式認(rèn)真予以轉(zhuǎn)辦，并完善有關(guān)手續(xù)。超出我站處理能力的質(zhì)量投訴應(yīng)及時上報建設(shè)行政主管部門或其他有關(guān)部門，確保質(zhì)量投訴問題得到妥善處理，維護(hù)消費(fèi)者的合法利益和社會穩(wěn)定。
6、加強(qiáng)對外墻保溫工程的質(zhì)量監(jiān)控。
從控制建筑物圍護(hù)結(jié)構(gòu)質(zhì)量入手，把外墻保溫體系變更、保溫材料質(zhì)量復(fù)檢、工程外觀質(zhì)量列為監(jiān)督重點(diǎn)。認(rèn)真研究容易產(chǎn)生熱橋的薄弱環(huán)節(jié)質(zhì)量控制方法，嚴(yán)格落實外墻保溫圖紙審查意見，對建設(shè)單位自行變更保溫體系、保溫材料以次充好、以薄代厚的違規(guī)行為應(yīng)堅決予以糾正，達(dá)不到設(shè)計保溫要求的工程不得申報竣工驗收監(jiān)督，更不得進(jìn)行竣工驗收備案。
7、做好預(yù)拌混凝土質(zhì)量監(jiān)督工作。
認(rèn)真貫徹落實《烏魯木齊市預(yù)拌（商品）混凝土質(zhì)量管理暫行辦法》和我站制定的《預(yù)拌混凝土質(zhì)量監(jiān)督實施細(xì)則》。根據(jù)預(yù)拌混凝土工藝流程特點(diǎn)，質(zhì)量監(jiān)督可采用定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合，行為監(jiān)督與實體（實物）質(zhì)量抽查相結(jié)合，定期出具《商品混凝土質(zhì)量監(jiān)督評價報告》等方法。對普遍存在的問題可實行專項治理。監(jiān)督過程中要把企業(yè)內(nèi)部崗位質(zhì)量職責(zé)是否得到有效貫徹落實、拌和場試驗室提供的檢測數(shù)據(jù)是否真實有效、進(jìn)場材料的復(fù)檢情況列為監(jiān)督重點(diǎn)，必要時可進(jìn)行比對試驗。有關(guān)科室要努力克服監(jiān)督工作開展初期遇到的困難，積極總結(jié)、豐富、完善預(yù)拌混凝土質(zhì)量監(jiān)督管理方法。認(rèn)真落實科室負(fù)責(zé)、小組監(jiān)督、個人落實的工作要求，力爭年內(nèi)在預(yù)拌混凝土的質(zhì)量監(jiān)管工作上取得明顯的社會效果。
8、加強(qiáng)不良行為記錄，提高行為監(jiān)督效果。
依據(jù)工程建設(shè)法律、法規(guī)監(jiān)督參建各方特別是建設(shè)、監(jiān)理單位的質(zhì)量行為，是保證工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，也是工程質(zhì)量監(jiān)督工作的重點(diǎn)之一。今年對建設(shè)單位質(zhì)量行為監(jiān)督突出三個方面：一是加強(qiáng)對執(zhí)行工程建設(shè)程序情況的監(jiān)督。對于工程施工前期有意逃避政府監(jiān)管的項目，必須嚴(yán)格按照《新疆維吾爾自治區(qū)建筑工程質(zhì)量強(qiáng)制性檢測規(guī)定》認(rèn)真處理。二是加強(qiáng)對重大設(shè)計變更圖紙重審情況的監(jiān)督。凡列入重審范圍的變更項目，要求建設(shè)單位必須及時報送圖紙審查中心復(fù)審，未經(jīng)審查嚴(yán)重影響結(jié)構(gòu)安全的工程應(yīng)責(zé)令停工整改。三是加強(qiáng)對影響質(zhì)量的違法分包行為的監(jiān)督。要嚴(yán)格審查工程施工單位及分包單位的資質(zhì)和經(jīng)營范圍，發(fā)現(xiàn)有違反法律法規(guī)肢解工程的行為應(yīng)及時制止。對監(jiān)理機(jī)構(gòu)的質(zhì)量行為監(jiān)督，要把人員配備及到位情況、持證上崗情況，對工程重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序?qū)嵤┡哉颈O(jiān)理情況作為監(jiān)督重點(diǎn)。對其它責(zé)任主體單位的質(zhì)量行為也要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督。綜合業(yè)務(wù)科應(yīng)建立監(jiān)理人員工程監(jiān)理信息庫，發(fā)現(xiàn)監(jiān)理人員身兼多職、違規(guī)操作的行為應(yīng)及時進(jìn)行記錄和處理。要認(rèn)真落實《烏魯木齊建筑市場各方主體不良行為記錄管理辦法（試行）》。監(jiān)督人員在執(zhí)法檢查過程中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量責(zé)任單位存在不良行為，均應(yīng)按規(guī)定記入不良行為記錄。有關(guān)科室每月末要向綜合業(yè)務(wù)科報送當(dāng)月不良行為記錄情況，由綜合業(yè)務(wù)科匯總定期上報市建設(shè)行政主管部門。
9、對服務(wù)單位和工程實行差別管理。
根據(jù)質(zhì)量監(jiān)督工作頭緒多、任務(wù)重、要求高的實際，整合監(jiān)督資源、突出監(jiān)督重點(diǎn)，對質(zhì)量主體責(zé)任單位逐步實行差別管理已成為做好監(jiān)督工作的重要手段和措施。全站人員必須創(chuàng)新意識，樹立差別管理的理念，力求在解決工程質(zhì)量突出問題上取得突破。要對近年來監(jiān)督工作開展情況進(jìn)行全面總結(jié)，著手建立工程質(zhì)量責(zé)任單位和主要責(zé)任人員信譽(yù)檔案。根據(jù)所轄區(qū)域內(nèi)不同企業(yè)和項目經(jīng)理的業(yè)績、信譽(yù)、質(zhì)量保證能力以及其他綜合情況，每半年區(qū)分一次重點(diǎn)和一般監(jiān)控對象，實施不同強(qiáng)度的監(jiān)督管理。凡列入重點(diǎn)監(jiān)控名單的企業(yè)、項目經(jīng)理施工的項目，要作為執(zhí)法檢查和日常監(jiān)督的重點(diǎn)。對工程項目著重加強(qiáng)對大型公共建筑、市政橋梁、中小學(xué)校舍、人員密集場所、住宅等涉及到城市公共安全的工程，以及技術(shù)風(fēng)險較大的深基礎(chǔ)、異型結(jié)構(gòu)、大跨度結(jié)構(gòu)、幕墻等工程的監(jiān)督檢查。
10、進(jìn)一步做好工程竣工備案和檔案管理工作。
進(jìn)行工程竣工驗收備案是防止不合格工程流向社會的主要手段。在近年來工程竣工備案率不斷提高的基礎(chǔ)上，今年要進(jìn)一步加強(qiáng)備案文件的審查，凡是不符合竣工備案條件的工程一律不得進(jìn)行備案。要繼續(xù)積極主動與建設(shè)行政主管部門、產(chǎn)籍管理部門聯(lián)系，采取對策研究解決某些房地產(chǎn)公司的開發(fā)項目和絕大部分市政工程長期不備案的問題。同時，要完善內(nèi)部有關(guān)科室之間的協(xié)作聯(lián)動機(jī)制，通過進(jìn)一步落實《烏魯木齊市質(zhì)量監(jiān)督站工程竣工備案實施細(xì)則》，促進(jìn)備案工作不斷向前發(fā)展。
檔案工作今年重點(diǎn)要抓好有關(guān)制度的落實，在嚴(yán)格審查資料，嚴(yán)肅工作流程上下功夫，要充分利用辦公自動化信息平臺，及時進(jìn)行資料送審信息的采集、傳輸，暢通查閱渠道，為監(jiān)督資源共享及時提供基礎(chǔ)資料。同時，要進(jìn)一步加強(qiáng)《監(jiān)督檔案資料分值細(xì)化考評管理辦法》的落實工作，充分發(fā)揮檔案管理在質(zhì)量監(jiān)督工作中的作用。
（二）強(qiáng)化監(jiān)督隊伍素質(zhì)教育，不斷完善內(nèi)部管理機(jī)制。
建設(shè)高素質(zhì)的監(jiān)督隊伍是做好質(zhì)量監(jiān)督工作的基礎(chǔ)。為了適應(yīng)快速發(fā)展的形勢要求，我們必須高度重視監(jiān)督隊伍的建設(shè)工作。根據(jù)我站目前的實際情況，今年要從增強(qiáng)工作責(zé)任心、提高職工業(yè)務(wù)水平、加強(qiáng)作風(fēng)廉政建設(shè)入手做好以下幾項工作：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)職工素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
要認(rèn)真總結(jié)近年來我站在職工教育培訓(xùn)方面取得的成功經(jīng)驗，大膽探索、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法。本著缺什么補(bǔ)什么，用什么學(xué)什么的原則，通過走出去、請進(jìn)來，召開研討會、參觀建筑材料生產(chǎn)流程過程等形式，積極營造愛崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)的氛圍。除全站集中學(xué)習(xí)、對難點(diǎn)問題進(jìn)行輔導(dǎo)外，其它業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一般以自學(xué)、科室組織為主，原則上年底前應(yīng)進(jìn)行一次綜合業(yè)務(wù)考試，并把考試成績作為職工崗位變動和年終評先評優(yōu)的重要依據(jù)。要加強(qiáng)對法律、法規(guī)、行政執(zhí)法知識、新材料、新工藝、輕鋼結(jié)構(gòu)、建筑節(jié)能等方面知識的學(xué)習(xí)，加快知識更新。同時，要重視專家型技術(shù)人才的培養(yǎng)，鼓勵職工對目前普遍存在的技術(shù)質(zhì)量問題，從理論上進(jìn)行攻關(guān)，撰寫具有一定技術(shù)含量的專業(yè)文章，力爭年內(nèi)出一本論文集。
2、對監(jiān)督過程實行動態(tài)管理。
實現(xiàn)監(jiān)督過程公開透明是依法行政、“萬人評議”活動的要求。建立公正、公平的監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)是保證監(jiān)督管理工作規(guī)范化、程序化的重要措施。今年我站將根據(jù)近年來監(jiān)督工作開展情況，以職工通過努力可以做到為原則，制定質(zhì)量監(jiān)督工作的最低標(biāo)準(zhǔn)，并依托新建辦公自動化管理系統(tǒng)，對監(jiān)督過程實施動態(tài)管理。要求監(jiān)督人員將外業(yè)工作情況，發(fā)現(xiàn)的問題，處理措施當(dāng)天必須及時輸入數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)監(jiān)督工作“陽光操作”和資源共享。對于工作中存在的問題，分級管理人員應(yīng)及時予以解決，防止問題積累，確保監(jiān)督工作在高效、有序的狀態(tài)下開展。
3、進(jìn)一步做好工作效能督查工作。
在總結(jié)兩年來工作效能督查經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，今年要進(jìn)一步把效能督查工作做細(xì)、做好。首先，要繼續(xù)完善工作效能督查實施細(xì)則，拓寬工作內(nèi)容，規(guī)范工作行為。其次，要提高督查效果，把督查中發(fā)現(xiàn)的問題作為責(zé)任追究的依據(jù)之一，對普遍存在的問題，及時采取措施予以糾正。第三，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。由站領(lǐng)導(dǎo)掛帥輪流擔(dān)任組長，有關(guān)中層領(lǐng)導(dǎo)參加組成督查組。通過對我站規(guī)章制度的落實情況、工作人員的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、廉政建設(shè)情況進(jìn)行全方位、不間斷的監(jiān)督檢查，確保各項工作真正落實到實處。
4、加強(qiáng)工作失察責(zé)任追究。
以提高工作質(zhì)量、增強(qiáng)工作責(zé)任心為目標(biāo)，制定《烏魯木齊市質(zhì)監(jiān)站工作問責(zé)管理辦法》，對職工由于自身原因?qū)е碌墓ぷ魇毿袨?，視情?jié)嚴(yán)重程度實施不同強(qiáng)度的責(zé)任追究。除發(fā)生重大失職行為必須給予行政處分外，其它失職行為原則上均進(jìn)行分值量化，通過累積核減分?jǐn)?shù)反映職工全年工作質(zhì)量，并與年終發(fā)放的精神文明獎、目標(biāo)管理獎掛鉤。充分體現(xiàn)多勞多得，少勞少得的利益分配原則。
5、完善考核激勵機(jī)制
堅持公平、公正、公開、實事求是的原則，認(rèn)真落實考核工作的各項管理規(guī)定，以本站20****年各項工作安排、規(guī)章制度落實和年初簽訂的各類責(zé)任書落實情況為基礎(chǔ)，按照一級考核一級的原則，扎實有效的做好各項考核工作?？剖覍€人應(yīng)每季度進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果及時上報站辦公室歸檔，站里組織的考核主要以科室為單位，以科室具體工作開展情況為對象，以查看施工現(xiàn)場和內(nèi)業(yè)資料為手段，七月份和十二月份分別進(jìn)行一次考核。考核結(jié)果作為科室和科室領(lǐng)導(dǎo)評先評優(yōu)的重要依據(jù)。
增強(qiáng)激勵機(jī)制方面今年側(cè)重抓好以下幾點(diǎn)：一是通過考核樹立典型，對先進(jìn)科室、先進(jìn)個人及時宣揚(yáng)，營造積極向上，追求進(jìn)步的工作氛圍；二是獎優(yōu)罰劣，對有突出貢獻(xiàn)的個人和管理先進(jìn)的科室實施獎勵，對違反規(guī)章制度的人和事要及時認(rèn)真處理；三是優(yōu)勝劣汰，對不能勝任目前工作，履行崗位職責(zé)中作風(fēng)粗暴，有吃拿卡要反映的人員進(jìn)行輪崗，必要時對某些專業(yè)技術(shù)崗位實施競爭上崗，對問題較多的個人高職低聘。
（三）提高職工精神文明意識，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)廉政建設(shè)。
1、努力做好保持自治區(qū)文明單位的各項工作。認(rèn)真開展第五個“公民道德建設(shè)月”活動和“共鑄誠信，服務(wù)群眾”的社會實踐活動。通過不斷豐富教育內(nèi)容，創(chuàng)新教育形式，加強(qiáng)“五觀”、“四個認(rèn)同”、“三個離不開”的教育，使全站職工牢固樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)城建、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德風(fēng)尚，促進(jìn)職工主人翁意識的不斷提高。
2、積極探索提高職工文明水平的新途徑。以“站興我榮、站衰我恥”為紐帶，以“家庭和睦、團(tuán)結(jié)友愛”為基礎(chǔ)，以“萬人評議”活動為載體，以“誠信服務(wù)”為目標(biāo)，進(jìn)一步做好文明建設(shè)工作。根據(jù)我站工作特點(diǎn)，積極組織職工參加義務(wù)勞動、扶貧濟(jì)困、軍民共建、獻(xiàn)愛心活動。大力提倡工作生中活使用文明用語，努力營造文明環(huán)境，通過不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率充分體現(xiàn)質(zhì)監(jiān)隊伍的精神風(fēng)貌。
3、繼續(xù)開展好“人民群眾滿意不滿意”萬人評議活動。根據(jù)建委的統(tǒng)一布署，以“轉(zhuǎn)變政府職能、增強(qiáng)服務(wù)意識、提高辦事效率、服務(wù)各族群眾”為主題，積極開展創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新體制、創(chuàng)新服務(wù)和優(yōu)化環(huán)境為主要內(nèi)容的“三創(chuàng)一優(yōu)”活動。認(rèn)真制定好活動開展方案，針對目前工作中存在的問題，提出積極有效的整改措施。按照“合法、合理、效能、責(zé)任、監(jiān)督”五項原則組織開展好質(zhì)量監(jiān)督工作和其他服務(wù)工作。認(rèn)真鞏固近年來在工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變和廉政建設(shè)工作方面取得的成果，并以積極的姿態(tài)把我站廉政行風(fēng)建設(shè)工作納入到建設(shè)系統(tǒng)，主動接受社會監(jiān)督。通過萬人評議活動推動各項工作不斷向前發(fā)展。
4、積極開展糾風(fēng)示范先進(jìn)單位創(chuàng)建工作。一是政務(wù)公開。除進(jìn)一步做好監(jiān)督交底工作，我站凡屬監(jiān)督方法、監(jiān)督內(nèi)容的改革、竣工驗收監(jiān)督情況、工程竣工備案情況均要通過網(wǎng)站或以監(jiān)督告知書的形式通告有關(guān)單位，接受社會監(jiān)督。二是服務(wù)承諾。各項業(yè)務(wù)工作必須按規(guī)定的時限辦理完畢，無正當(dāng)理由，超過時限應(yīng)接受投訴和處理。三是聘請義務(wù)行風(fēng)評議員，通過明察暗訪，社會調(diào)查，日常監(jiān)督及時發(fā)現(xiàn)糾正我站在廉政建設(shè)方面存在的問題。
5、進(jìn)一步強(qiáng)化廉政建設(shè)責(zé)任制的落實。按照“一崗雙責(zé)”，廉政建設(shè)責(zé)任分解的具體要求，把廉政建設(shè)責(zé)任落實到實處。堅持反腐敗工作的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，落實誰主管誰負(fù)責(zé)，一級抓一級，層層抓落實的原則，建立教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，以為民、務(wù)實、清廉為目標(biāo)，深入開展反腐倡廉教育，結(jié)合工作特點(diǎn)探討質(zhì)量監(jiān)督行業(yè)容易產(chǎn)生腐敗的條件和根源，努力通過完善制度，公開政務(wù)，監(jiān)督檢查，堵塞各種漏洞，將可能出現(xiàn)的不廉潔行為消滅在萌芽狀態(tài)，為質(zhì)量監(jiān)督事業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。
（四）堅持嚴(yán)格要求嚴(yán)格管理，全面加強(qiáng)本站自身建設(shè)。
1、以執(zhí)行規(guī)章制度為突破口，狠抓各項工作的落實。在我站各項規(guī)章制度逐步健全完善的基礎(chǔ)上，狠抓工作的落實，是各項工作取得實效的根本前提。各級領(lǐng)導(dǎo)、全站職工必須樹立責(zé)任意識、全局意識。堅決克服“花拳繡腿”、得過且過、只求過得去，不求過得硬的虛偽作風(fēng)和“懶漢”思想，以腳踏實地、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、開拓創(chuàng)新的意識完成好全年的各項工作任務(wù)，努力實現(xiàn)自身的社會價值。
2、建設(shè)節(jié)約型的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。緊緊圍繞市政府提出的構(gòu)建節(jié)約型社會的要求，深入做好勤儉節(jié)約工作。全站職工要增強(qiáng)增收節(jié)支的主人翁意識，牢固樹立節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥、勤儉辦事、艱苦創(chuàng)業(yè)的思想。堅持從我做起，從小事做起，自覺養(yǎng)成節(jié)約一度電、一張紙、一滴油、一滴水的良好習(xí)慣。要充分發(fā)揮職工的主觀能動性，挖掘、利用好現(xiàn)有的資源，進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)管理，嚴(yán)格控制低質(zhì)易耗品的采購、發(fā)放。充分利用好辦公自動化系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)無紙化辦公。有關(guān)科室要加強(qiáng)對車輛、電話的使用管理，確保我站每一分錢都能發(fā)揮應(yīng)有的作用。
3、加強(qiáng)科室管理，確保政令暢通。上有千條線，科室一根針。強(qiáng)化科室管理工作，是我站做好一切工作的基礎(chǔ)。要認(rèn)真落實逐級負(fù)責(zé)制的工作要求，積極開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動。各科室要牢固樹立一盤棋的思想，做到既有分工又有合作，既要做好本科室的工作，也要積極配合相關(guān)科室把工作做好，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象在我站發(fā)生。要認(rèn)真研究日常管理工作中存在的問題，對經(jīng)常出現(xiàn)的不良行為必須采取有效措施予以糾正。各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)身先士卒、為人表率，除開拓創(chuàng)新、扎實有效地抓好各項管理工作外，還必須樹立相互支持、相互配合，大事講原則，小事講風(fēng)格的思想。把做好監(jiān)督事業(yè)，維護(hù)群眾利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。進(jìn)一步落實請示匯報制度，暢通信息渠道，防止、主觀片面、擅自主張造成工作失誤。各科室工作開展情況要定期向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，重大問題應(yīng)及時逐級上報。凡是涉及到方向性或全局性問題，都要經(jīng)過一定的會議討論研究，防止決策上出現(xiàn)失誤。凡屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要不折不扣地完成好。
4、關(guān)心職工利益，爭創(chuàng)自治區(qū)級衛(wèi)生合格單位。要充分利用現(xiàn)有政策，把職工關(guān)心的切身利益問題，生活、工作、成長進(jìn)步過程中需要幫助的問題妥善解決好。在保持自治區(qū)文明單位、市級綜合治理模范單位、市級衛(wèi)生合格單位的基礎(chǔ)上力爭年內(nèi)創(chuàng)建自治區(qū)級衛(wèi)生合格單位。要高度重視社會治安綜合治理、樓內(nèi)消防保衛(wèi)、職工人身安全、車輛管理工作，采取有效措施，杜絕各類事故發(fā)生。
5、繼續(xù)做好網(wǎng)站管理和辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)工作。以“服務(wù)社會、服務(wù)群眾”為宗旨，做好“烏魯木齊市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站”網(wǎng)站管理工作，完善上網(wǎng)內(nèi)容審批程序。按照建立“便于操作、內(nèi)容齊全、適度超前、具有本站特色的計算機(jī)監(jiān)督管理系統(tǒng)”的總體要求，抓緊辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)，力爭四月底以前完成編程、調(diào)試工作，五月底前全面投入使用。通過不斷完善，真正實現(xiàn)嚴(yán)格工作崗位權(quán)限，方便上下日常管理，滿足監(jiān)督數(shù)據(jù)傳送，便于相互工作溝通，增強(qiáng)內(nèi)部制約機(jī)制的效果，極大提高工作效率和工作質(zhì)量。
6、做好對外宣傳工作。堅持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的指導(dǎo)思想，進(jìn)一步強(qiáng)化每個職工都是我站形象代言人的觀念。全年工作中要不失時機(jī)地利用好各種宣傳途徑，特別是新聞媒體，將我站的監(jiān)督工作動態(tài)和監(jiān)督業(yè)務(wù)開展過程中出現(xiàn)的具有影響作用的人和事及時向外宣傳，同時，要認(rèn)真落實本站制定的《關(guān)于加強(qiáng)信息管理工作的規(guī)定》，做好信息收集、整理、報送工作，及時將我站工作動態(tài)向有關(guān)部門反饋，努力實現(xiàn)既要做好本職工作，也要得到社會認(rèn)可的良好效果。
今天縣委、縣政府召開全縣“不給別人添麻煩”公民文明素質(zhì)提升行動暨文明、衛(wèi)生城市復(fù)檢迎查動員會，目的就是動員全縣上下進(jìn)一步認(rèn)清文明、衛(wèi)生城市創(chuàng)建形勢和任務(wù)，緊緊圍繞“不給別人添麻煩”公民文明素質(zhì)提升行動計劃的實施，創(chuàng)新舉措，攻堅克難，不斷提高公民文明素質(zhì)和城鄉(xiāng)文明程度，為我縣順利通過省文明城市復(fù)檢和衛(wèi)生縣城復(fù)查群策群力，爭作貢獻(xiàn)。剛才大會隆重表彰了“二十佳”文明服務(wù)品牌單位和省級文明創(chuàng)建先進(jìn)集體，觀看了電視專題片《品牌的力量》。下面，我就公民文明素質(zhì)提升行動和文明、衛(wèi)生城市復(fù)檢迎查工作講三點(diǎn)意見，會議結(jié)束前，詹縣長將作重要講話。
一、統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢，努力提升文明、衛(wèi)生城市復(fù)檢迎查工作質(zhì)態(tài)
2005年我縣以優(yōu)異成績摘取“省文明城市”和“省衛(wèi)生縣城”的稱號，2008年又順利通過文明城市復(fù)檢驗收。多年來的創(chuàng)建工作使我縣市容市貌、人文環(huán)境、生態(tài)文明得到極大的提升，市民在積極支持和參與創(chuàng)建的同時也充分享受到文明、衛(wèi)生城市創(chuàng)建帶來的實惠?！笆晃濉逼陂g，我縣經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展、城市功能日臻完善、城市面貌日新月異、重大典型不斷涌現(xiàn)，這些都為新一輪文明、衛(wèi)生城市復(fù)檢驗收的順利通過奠定了堅實的基礎(chǔ)。在看到優(yōu)勢的同時，我們更要認(rèn)清當(dāng)前創(chuàng)建工作所面臨的嚴(yán)峻形勢。一是時間緊。我縣從2003年至2005年創(chuàng)建省文明城市，歷時3年；2008年通過復(fù)檢，前后準(zhǔn)備將近一年；而今年，從省里對全國文明城市、先進(jìn)城市進(jìn)行測評到省級文明城市的復(fù)評認(rèn)定，滿打滿算也就3個月時間。同時，省衛(wèi)生檢查組對衛(wèi)生縣城的明查暗訪也將在近期內(nèi)進(jìn)行。二是任務(wù)重。省、市文明委強(qiáng)調(diào)：“省文明委將對46個省級文明城市進(jìn)行復(fù)查認(rèn)定，并實行動態(tài)管理和退出機(jī)制。”為此，市委、市政府要求各縣（市）迅速行動，對照新版文明城市測評體系，全面推進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作，確保各項指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)，力爭在新一輪省級文明城市評選中取得優(yōu)異成績，確保南通市繼續(xù)保持全省江北第一文明城市群無一掉隊。與周邊縣市相比，我們的優(yōu)勢不多，差距不小，關(guān)鍵時刻更需加倍努力、迎頭趕上。我相信，絕不會因為某一個部門或某一個環(huán)節(jié)工作不到位而失分乃至功虧一簣！三是方法新。本輪復(fù)檢，省文明委將采取材料審核、聽取匯報、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、問卷調(diào)查、實地考察、整體觀察六種測評方式采集數(shù)據(jù)，材料審核以測評年度前兩年的材料為主。省文明委先委托第三方獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)對參評城市開展暗訪，特別是把重點(diǎn)放在對市民的文明指數(shù)進(jìn)行測評上，和以往轟轟烈烈、大張旗鼓的檢查方式不同，整個過程均不打招呼、不暴露身份，暗訪合格后才開展資料調(diào)查。因此，要通過省文明城市和衛(wèi)生縣城的復(fù)檢不能有任何的僥幸心理，只有保持清醒的頭腦，認(rèn)清形勢，明確要求，真抓實干，以最優(yōu)的工作質(zhì)態(tài)應(yīng)對各種測評考核，才能取得最佳的結(jié)果。
二、突出重點(diǎn)，創(chuàng)新載體，扎實開展“不給別人添麻煩”公民文明素質(zhì)提升行動
我縣經(jīng)過這幾年文明、衛(wèi)生城市的創(chuàng)建，市容市貌發(fā)生了翻天覆地的變化，但是市民的綜合素質(zhì)與文明、衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn)還有不小距離。一個城市的文明程度，歸根結(jié)底反映在人的行為上，決定于人的素質(zhì)。從這個意義上說，創(chuàng)建文明城市，本質(zhì)上就是塑造文明的市民，提升公民文明素質(zhì)自然成為創(chuàng)建工作的重中之重。“不給別人添麻煩”活動是新時期推進(jìn)公民道德教育的重要載體，是深化精神文明創(chuàng)建的有效途徑。我縣立足于從細(xì)節(jié)出發(fā)，從小處做起，精心策劃、重點(diǎn)推進(jìn)“不給別人添麻煩”公民素質(zhì)提升行動，力求使公民素質(zhì)與社會發(fā)展同步，和現(xiàn)代文明協(xié)調(diào)，努力形成“育人”與“創(chuàng)城”的良性互動、和諧共進(jìn)。
1、在理解內(nèi)涵中提升公民文明素質(zhì)。各地、各部門、各單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)東文委[2011]1號文件《關(guān)于印發(fā)<縣2011年“不給別人添麻煩”公民文明素質(zhì)提升行動計劃>的通知》的精神，理解內(nèi)涵，充分認(rèn)識實施公民文明素質(zhì)提升行動的意義所在?！安唤o別人添麻煩”是公民的道德底線和最基本的自律要求，但是在現(xiàn)實生活中恰恰成為最為缺失的公共品質(zhì)，成為精神文明建設(shè)的重點(diǎn)難題?！安唤o別人添麻煩”是文明理念，更是行為要求；是傳統(tǒng)美德，更是現(xiàn)代文明；是個人素養(yǎng)提升的底線，更是和諧社會創(chuàng)造的基石。“不給別人添麻煩”是公民最基本的自律要求，也與事業(yè)發(fā)展、社會和諧息息相關(guān)，滲透在社會生活的方方面面，表現(xiàn)為自尊自愛，不給自己添麻煩；和睦相處，不給家人添麻煩；合作奉獻(xiàn)，不給同事添麻煩；文明做人，不給社會添麻煩。要利用電子屏幕和電視臺循環(huán)播出“不給別人添麻煩”的公益廣告，利用新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)板報、宣傳欄，以文字、漫畫等形式解讀“不給別人添麻煩”的內(nèi)涵，鮮明生動地幫助廣大市民增強(qiáng)提高文明素質(zhì)從自己做起，從身邊做起，從細(xì)微處做起的意識。
2、在宣傳教育中提高公民文明素質(zhì)?！安唤o別人添麻煩”是一種理念，必須立足“知曉”，做好傳播，加強(qiáng)教育，讓理念成為共識。一是以公共文明為切入點(diǎn)，圍繞上下班途中、購物、乘車、上網(wǎng)、觀光等時間，以及鄰里之間、樓道之中、紅綠燈前、工作場所等，運(yùn)用市民喜聞樂見的形式編寫“不給別人添麻煩”行為指南，發(fā)放到廣大市民手中。二是共同打造“扶海大學(xué)堂”平臺。建好、用好“扶海大學(xué)堂”，發(fā)揮其在文明城市創(chuàng)建中的積極作用，面向機(jī)關(guān)人員和普通市民，舉辦“不給別人添麻煩”的專題講座，邀請專家解讀“不給別人添麻煩”的內(nèi)涵。三是開展“禮儀之星”培樹活動。繼續(xù)開展“文明禮儀伴我行”進(jìn)機(jī)關(guān)、學(xué)校、社區(qū)宣傳教育活動，舉辦“創(chuàng)文明城、做文明人”群眾性文體活動，從“不給別人添麻煩”的最低要求做起，將公民基本道德規(guī)范、文明禮儀普及到位。四是開展“小事德育”主題活動。在全體未成年人中開展“文明伴我行”、“感動你我他”、“雛鷹在行動”等“小事德育”系列活動，深化“公益•公德”考核，以“不給別人添麻煩”為出發(fā)點(diǎn)，從自己做起，從身邊做起，引導(dǎo)廣大未成年人養(yǎng)成良好的習(xí)慣、高尚的人格和優(yōu)良的品德。同時，開展凈化社會文化環(huán)境活動，對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、文化市場、校園周邊環(huán)境進(jìn)行整治。
3、在投身實踐中提高公民文明素質(zhì)。“不給別人添麻煩”是一種行為習(xí)慣，要組織形式多樣的“不給別人添麻煩”公民踐行活動，在實踐中逐步養(yǎng)成。一是開展“美化家園”環(huán)境整治活動，發(fā)動廣大市民參與市容衛(wèi)生環(huán)境整治行動，有效改變臟亂差的現(xiàn)象，增強(qiáng)市民投身文明創(chuàng)建的自覺性和主動性；嚴(yán)格落實“門前五包”和市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)制度，落實衛(wèi)生長效管理機(jī)制，增強(qiáng)市民文明創(chuàng)建的責(zé)任感和使命感。二是開展“舉手之勞”全民實踐活動。開展“十小文明”推進(jìn)活動，從舉手之勞開始，落實到出行、排隊、就餐、購物、交談、與會、上班、觀賞、上網(wǎng)和居住等方面，相關(guān)部門要分別制定實施方案，重點(diǎn)組織好“文明出行”、“文明上網(wǎng)”、“文明居住”等集中整治活動。同時，要在公共場所和主要交通路口設(shè)立城市公共文明指數(shù)測評點(diǎn)，掌握創(chuàng)建實時動態(tài)，及時反饋，及時整改方案。
4、在典型引領(lǐng)中提高公民文明素質(zhì)?！安唤o別人添麻煩”是一種傳統(tǒng)美德，要大力弘揚(yáng)，不斷拓展和升華內(nèi)涵。一是充分發(fā)揮品牌的引領(lǐng)作用。今天，我們?yōu)槲拿髌放茖ｉT設(shè)置了光榮榜，拍攝了專題片，就是要把榮譽(yù)不斷放大，將責(zé)任層層傳遞，就是要激勵創(chuàng)建先進(jìn)單位，進(jìn)一步做強(qiáng)做亮品牌，示范引領(lǐng)各行各業(yè)見賢思齊，在各條戰(zhàn)線培樹起一批新品牌、新典型。二是開展“身邊好人”典型推舉活動。在不斷加大“中國好人”紀(jì)曉飛、俞杰、王國華、李平等宣傳力度的同時，積極開展“我評議、我推薦身邊好人”活動，探索創(chuàng)新“月推季評年考”的發(fā)現(xiàn)渠道，形成自下而上，常年不斷的舉薦機(jī)制，營造“學(xué)好人、當(dāng)好人”的氛圍。圍繞“為黨旗增輝、為發(fā)展聚力”主題，組織好“百名風(fēng)范人物評選”和“百場發(fā)展成果展示”。充分發(fā)揮各類先進(jìn)典型的示范帶動作用，用身邊的好人好事教育影響身邊的人，引導(dǎo)人們樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀，培育良好的社會風(fēng)尚，形成濃厚的精神文明創(chuàng)建氛圍。三是深化優(yōu)化“和諧村居”聯(lián)創(chuàng)共建活動。城鄉(xiāng)互動、同頻共振，這是文明城市創(chuàng)建的必然要求，也是我縣“十二五”規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)。要以爭創(chuàng)2009—2010年度南通市文明村鎮(zhèn)、文明社區(qū)為契機(jī)，全面提升“四位一體”長效管理水平。要以項目為載體，強(qiáng)勢推進(jìn)縣、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位與所有行政村的結(jié)對共建，同時開展百個“和諧村居”聯(lián)創(chuàng)共建項目評比。四是開展“窗口行業(yè)”規(guī)范達(dá)標(biāo)活動。所有窗口行業(yè)和執(zhí)法部門都要積極爭創(chuàng)2009—2010年度南通市文明行業(yè)、文明單位。文明城市21個測評體系中規(guī)定必查和抽查的窗口行業(yè)更要按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確保創(chuàng)建達(dá)標(biāo)。
5、在志愿服務(wù)中提高公民文明素質(zhì)。“不給別人添麻煩”是現(xiàn)代文明，參加志愿服務(wù)是現(xiàn)代公民具有高度文明素養(yǎng)的最顯著標(biāo)志。我們要充分認(rèn)識到志愿服務(wù)在提升公民文明素質(zhì)中的重要作用，將志愿服務(wù)建設(shè)成為我縣文明城市創(chuàng)建的品牌。一是建好隊伍。除了招募機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位人員、在校學(xué)生、退休職工，更要廣泛動員廣大市民加入到志愿者隊伍中來，不斷壯大志愿者隊伍?！岸选逼放茊挝灰獜耐卣蛊放苾?nèi)涵、延伸服務(wù)觸角出發(fā)，迅速組建各具特色的志愿者隊伍。二是加強(qiáng)管理。整合全縣志愿者隊伍資源，統(tǒng)一到“扶海志愿者”隊伍中來，建立健全志愿服務(wù)“準(zhǔn)入”制度；建立志愿者檔案，掌握每位志愿者的特長、優(yōu)勢、能力和可以提供服務(wù)的時間等信息，以便對接；實施志愿服務(wù)過程性記載認(rèn)定，評選表彰星級志愿者；定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)意識，提升服務(wù)技能；定期進(jìn)行教育，增強(qiáng)責(zé)任意識、樹立奉獻(xiàn)精神、傳播服務(wù)理念。三是搭建平臺。注重在實踐中培養(yǎng)“奉獻(xiàn)關(guān)愛我先行”的志愿服務(wù)意識，組織志愿者在城鎮(zhèn)全面參與文明城市創(chuàng)建，進(jìn)農(nóng)村關(guān)愛空巢老人和留守兒童。精心設(shè)計和組織“文化惠民”志愿服務(wù)活動，使之成為深化“和諧村居”聯(lián)創(chuàng)共建、提升村民幸福指數(shù)、促進(jìn)農(nóng)村精神文明建設(shè)的有效抓手，成為保證“三下鄉(xiāng)”的隊伍固定化、活動規(guī)范化、影響常態(tài)化的生動形式，通過與社區(qū)和村委會的有效對接，不斷擴(kuò)大志愿服務(wù)的感召力、覆蓋面和實效性。四是給予關(guān)懷。要加大宣傳力度，大力弘揚(yáng)志愿精神，創(chuàng)造有利于志愿服務(wù)的輿論氛圍和社會環(huán)境。
三、攻克難點(diǎn)，狠抓落實，有力推進(jìn)提升文明城市形象的各項措施
1、抓基礎(chǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)硬件建設(shè)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)是創(chuàng)建文明城市的硬指標(biāo)、硬任務(wù)，要把與文明城市創(chuàng)建關(guān)系最大和能夠迅速改善城市形象、老百姓得實惠的項目作為重點(diǎn)，加大建設(shè)力度，以實實在在的創(chuàng)建成效爭取群眾的支持和信任。一要完善公共服務(wù)設(shè)施。全面落實“公交優(yōu)先”方針，加快對縣城老舊小區(qū)整治，加大廉租房、公共租賃房、保障性住房以及安置房建設(shè)力度。二要完善市政設(shè)施。要抓好城市主要道路、各類公共建筑以及新建住宅無障礙設(shè)施建設(shè)，加快完善城區(qū)路網(wǎng)體系，加強(qiáng)城區(qū)主次干道的養(yǎng)護(hù)，加緊對排水設(shè)施進(jìn)行檢查，完善道路交通標(biāo)線、提示，抓好城區(qū)亮化工作。三要完善公共文化設(shè)施。加快建設(shè)縣文化中心場館，做好縣城三號街區(qū)保護(hù)性開發(fā)工作。完善鎮(zhèn)村文化基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化公共文體資源配置，提高市民人均文化、體育設(shè)施面積，使廣大市民實實在在地感受到創(chuàng)建工作帶來的新變化。提升品味、提高檔次，精心打造一批為廣大市民共享共用的“文化空間”和城市客廳。
2、抓難點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化城市環(huán)境。城市環(huán)境是城市文明程度最直觀、最直接的表現(xiàn)。在優(yōu)化城市環(huán)境方面：一要彰顯生態(tài)特色。要結(jié)合國家生態(tài)縣創(chuàng)建工作，深入開展節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境全民行動，以全民動員、全員覆蓋、全社會參與為主要途徑，弘揚(yáng)生態(tài)文明，改善生態(tài)環(huán)境。二要整治市容市貌。要按照凈化、綠化、美化、亮化的標(biāo)準(zhǔn)，采取有力措施，開展“美化家園”環(huán)境整治行動，集中力量整治重點(diǎn)領(lǐng)域的違法建設(shè)、亂設(shè)攤點(diǎn)、占道經(jīng)營、亂停亂放、亂張貼和臟亂差的現(xiàn)象，清理衛(wèi)生死角和管理盲區(qū)；要集中優(yōu)勢兵力，采取有力措施，著力清除城市的暴露垃圾，力爭短時間內(nèi)取得明顯成效。要加強(qiáng)沿街店鋪管理，嚴(yán)格實行市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)制度，確保市容長效保潔；集中整治戶外廣告和公共圖形標(biāo)志、標(biāo)牌，美化城市街景；推行文明施工和拆遷規(guī)范化管理，加強(qiáng)工地圍墻（圍欄）美化。三要維護(hù)社會秩序。深入推進(jìn)社會管理創(chuàng)新和法治建設(shè)，要教育和引導(dǎo)市民遵守法律法規(guī)，合力營造安全有序、誠信守法的社會環(huán)境，完善社會治安防控網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪行為，消除“黃、賭、毒”等社會丑惡現(xiàn)象。
3、抓導(dǎo)向，進(jìn)一步營造創(chuàng)建氛圍。順利通過省文明衛(wèi)生城市復(fù)檢驗收要依靠全縣上下的共同努力，要全縣動員、全民創(chuàng)建。從現(xiàn)在起，迎接省文明衛(wèi)生城市復(fù)檢宣傳工作要全面升溫，要充分運(yùn)用各種有效方式和載體，通過全方位、廣覆蓋的宣傳活動，多形式、常態(tài)化的宣傳教育，高密度、多視角的宣傳報道，使創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市工作家喻戶曉、深入人心，成為全縣廣大市民和社會各界的自覺行動，為文明城市的創(chuàng)建營造良好的輿論環(huán)境和社會環(huán)境。縣作風(fēng)辦以及廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體要通過專題、專欄、專訪等多種宣傳形式，大力宣傳做好省文明城市迎查復(fù)檢工作的目的、意義和《省文明城市測評體系》的基本內(nèi)容；宣傳縣委、縣政府關(guān)于創(chuàng)建省文明衛(wèi)生城市的工作部署和重大舉措，宣傳全縣各單位、各部門在提升公民文明素質(zhì)、參與迎查復(fù)檢工作中取得的突出效果和涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，同時適度曝光創(chuàng)建過程中“不作為”現(xiàn)象和現(xiàn)實生活中的不文明行為，提高創(chuàng)建工作的知曉率、參與率和支持度。
——教師教育穩(wěn)步推進(jìn)。教師培訓(xùn)達(dá)到293期1.4萬人，比上年同期增長44.4%。學(xué)歷教育在校注冊學(xué)員突破1000人，普通話測試達(dá)到5200人，成人教育再上新臺階。
——課改研究重點(diǎn)突出。今年高考成績優(yōu)異，一本上線3600多人，較去年上升5.9個百分點(diǎn)。重點(diǎn)比率約為15.16%，比上年提升5.3%，名列全省前列。
——中職教研卓有成效。省賽獲103塊獎牌，國賽獲19塊獎牌，繼續(xù)居于全省前列。高職（單考單招）考試，上線2730人，上線率高出比全省平均水平21.4個百分點(diǎn)；本科上線275人，比去年增加139.1%，占全省本科人數(shù)的27.2%。
——科研指導(dǎo)扎實有力。編寫教材30本，專著4本，個人著作7本；省級以上刊物72篇（其中國家核心刊物上發(fā)表22篇）；評為國家級和省級科研成果二等獎各1項，結(jié)題的省級以上課題23項，正在研究的國家級課題1項。
第一部分 2014年工作總結(jié)
過去的一年，學(xué)院遇到了前所未有的財政緊縮、外包業(yè)務(wù)受限、迎評任務(wù)劇增等困難，但在大家齊心協(xié)力的奮斗下，我們堅持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，統(tǒng)籌穩(wěn)增長、創(chuàng)思路、求發(fā)展，全年工作圓滿完成。
在“三位一體”培訓(xùn)結(jié)構(gòu)日趨完善、提升空間困難的情況下，我們深處著力，把培訓(xùn)課程作為發(fā)展的重中之策，加大課程開發(fā)力度，促進(jìn)教師教育穩(wěn)定發(fā)展。
1.加強(qiáng)教師培訓(xùn)創(chuàng)新。以“課程多元化”的培養(yǎng)方式為載體，重點(diǎn)推進(jìn)“名師工程”，選送和培養(yǎng)26位名師申報省報特級教師，其中17位名師被評為省特級教師。在結(jié)業(yè)的班級中，以“高端理論研修”為切入點(diǎn)，全力提升市級學(xué)科教學(xué)帶頭人專業(yè)素養(yǎng)，293位學(xué)科帶頭人順利結(jié)業(yè)。踐行“異地蹲點(diǎn)教學(xué)”的培訓(xùn)模式，高中9門學(xué)科969位教師完成專業(yè)發(fā)展90學(xué)時培訓(xùn)。進(jìn)一步深化青年教師專業(yè)提升的“問題化三階段式”和新教師的“主題課例式研訓(xùn)”，引領(lǐng)26位高中語文青年教師開展跟蹤培訓(xùn)，161位新教師順利結(jié)業(yè)。
2.推進(jìn)干訓(xùn)工作研究。以“構(gòu)建教育管理個人知識”為目標(biāo)，依托理論學(xué)習(xí)、實踐蹲點(diǎn)等途徑，65位名校長課程領(lǐng)導(dǎo)力顯著提升。采用“聚焦問題、現(xiàn)場教學(xué)”的培訓(xùn)模式，209位校長圓滿完成“教育信息化”、“科研寫作”和“教育管理”等主題的“十二五”校長骨干校（園）長培訓(xùn)任務(wù)。“三階段兩基地參與式”在新任職資格校長班培訓(xùn)反響良好。依托教育管理研究分會年會，成功舉辦“中小學(xué)校長論壇”，265校長參加，并交流管理經(jīng)驗。
3.加強(qiáng)德育研訓(xùn)建設(shè)。認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)校開展德育實踐研究，推行“隱性知識顯性化”研訓(xùn)模式，11所“__市中小學(xué)德育基地學(xué)?！焙?0個“市級中小學(xué)班主任工作室”，在中小學(xué)德育專業(yè)化建設(shè)上取得明顯實效。組織開展“高一起始年段班集體建設(shè)策略”和“高中生生命教育”主題教研活動90人。精心策劃德育學(xué)術(shù)研究評比活動，有53篇論文入選全省德育論文評比，13篇獲一等獎，占全省一等獎總數(shù)的20%。切實加強(qiáng)學(xué)校德育骨干教師培訓(xùn)，115位德育骨干教師圓滿完成19個專題講座、3次參與式培訓(xùn)、6次實踐蹲點(diǎn)培訓(xùn)任務(wù)。啟動家庭教育 “送百場，惠萬家”農(nóng)村科學(xué)家教巡回輔導(dǎo)服務(wù)60人次，有效促進(jìn)了社會大德育網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。
4. 繼續(xù)教育規(guī)模穩(wěn)定。圓滿完成教育部下達(dá)指標(biāo)，在校注冊學(xué)員達(dá)到1000多名，其中，新招學(xué)員80名，畢業(yè)113名。碩士研究生班、全日制大專班的合作辦學(xué)前期工作準(zhǔn)備就緒，進(jìn)一步強(qiáng)化了穩(wěn)規(guī)模、求發(fā)展的學(xué)歷教育發(fā)展思路。迎評、機(jī)測等工作基本到位，順利通過省普測示范中心抽測工作，有效指導(dǎo)全市普通話測試5200人。
面對新舊高考政策實施的嚴(yán)峻形勢，我們保持清醒，明確守住穩(wěn)發(fā)展，關(guān)注重點(diǎn)領(lǐng)域，集中精力抓考試研究，完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測體系建設(shè)，以增強(qiáng)基礎(chǔ)教育發(fā)展的科學(xué)性。
1.深化調(diào)研工作內(nèi)涵。以市本級高中為主，落實新課程教學(xué)和“高三后階段復(fù)習(xí)有效性”教學(xué)調(diào)研，為全市高三教學(xué)提出了建設(shè)性意見。進(jìn)一步深化課程改革，加強(qiáng)對學(xué)校課程開發(fā)與管理指導(dǎo)，特色辦學(xué)進(jìn)一步落實。順利完成精品課程交流平臺建設(shè)，以“一校一方案”為根本要求，加快推進(jìn)選修課程建設(shè)，編制出版《生涯發(fā)展與管理》等選修課程4冊。認(rèn)真落實《指南》，深入開展基層幼兒園專題調(diào)研，進(jìn)一步強(qiáng)化園本培訓(xùn)工作，啟動早教指導(dǎo)中心工作，學(xué)齡前兒童教育研究全面到位，幼教教研受到全社會高度關(guān)注。以“隨班就讀”為重點(diǎn)，深入推進(jìn)特殊教育教研，積極推進(jìn)普特融合活動，全面啟動特殊教育學(xué)習(xí)教材研制，
文化課教育和康復(fù)技能的“雙師”型教師培訓(xùn)得到有效開展。2.加強(qiáng)學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)。重點(diǎn)抓好高三復(fù)習(xí)的研討與指導(dǎo)，強(qiáng)化各級各學(xué)科地市交流與合作的機(jī)制，有效推進(jìn)地市聯(lián)合高考研討活動。加強(qiáng)學(xué)科基地指導(dǎo)，16個普通高中學(xué)科基地已經(jīng)轉(zhuǎn)型到學(xué)科教學(xué)研究和指導(dǎo)上，選修課程開發(fā)和學(xué)科選修教材編寫進(jìn)展順利，學(xué)科建設(shè)樣本、校本研修先導(dǎo)、課改實踐先行團(tuán)隊等方面示范輻射作用得到充分發(fā)揮，正式啟動高中各學(xué)段的選課走班制度。重視學(xué)科課程建設(shè)，規(guī)范精品選修課程評比，6個項目入圍全省微課程開發(fā)評比。出臺《學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)意見和建議》，編著15門學(xué)科課程整合培訓(xùn)教材135冊，校本課程開發(fā)取得實效。成功舉辦第十六屆“南湖之春”教育教學(xué)改革展示活動，深化“基于學(xué)生學(xué)習(xí)與成長的教育改革”主題，與會人員達(dá)到4000人。
3.推進(jìn)監(jiān)測體系建設(shè)。深入研究各科期末測試卷、學(xué)考評估卷、模擬測試卷和中考測試卷的命題工作，有效支持教育教學(xué)資源建設(shè)，為中考、高考奠定堅實基礎(chǔ)。進(jìn)一步完善高中教學(xué)質(zhì)量評價分析系統(tǒng)，有效跟蹤和評析高中教學(xué)質(zhì)量。依托網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)，進(jìn)一步加強(qiáng)高三模擬測試成績分析，注重大樣本采集的有效性，數(shù)據(jù)分析的時效性明顯提高，為調(diào)整高三教學(xué)策略提供強(qiáng)有力依據(jù)。關(guān)注新高考改革，高考一本率創(chuàng)歷年新高，列全省第4位。繼續(xù)規(guī)范教研系統(tǒng)“三項評比”，有序推進(jìn)大市“雙高教學(xué)能手”評選活動，“輕負(fù)高質(zhì)”課堂典型發(fā)揮實效。努力探索中小學(xué)教育質(zhì)量評價制度，以“基于學(xué)習(xí)與成長力培育的評價”改革項目為抓手，全力推進(jìn)國家中小學(xué)教育質(zhì)量綜合評價改革實驗，我市教育質(zhì)量增量評價和綠色評價體系進(jìn)一步完善。認(rèn)真研究初中升學(xué)綜合評價，全面推進(jìn)中考改革，所命題的4門科目被評為全省中考優(yōu)秀試卷。初高中空中智慧在線課堂全面啟動，基礎(chǔ)教育信息化建設(shè)取得突破性進(jìn)展，為推進(jìn)均衡教育奠定了基礎(chǔ)。
樹立大職業(yè)教育觀，發(fā)揮優(yōu)勢，重視能力培養(yǎng)，運(yùn)用競賽機(jī)制，在調(diào)整中穩(wěn)增長，為中職教育長遠(yuǎn)發(fā)展筑基鋪路。
1.鞏固和加強(qiáng)“雙師型”教師培養(yǎng)。以360學(xué)時教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)為抓手，圓滿完成12個專業(yè)577名教師90學(xué)時專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)和6個項目2356人的職業(yè)學(xué)校教師指令性培訓(xùn)任務(wù)。精心組織31個專業(yè)328位教師開展教學(xué)設(shè)計與說課大賽，獲得3個一等獎、5個二等獎、6個三等獎的省級表彰，成績在全省列第三。取得8個全國中等職業(yè)學(xué)校“創(chuàng)新杯”教師信息化教學(xué)設(shè)計和說課大賽參賽資格，成績居于全省前列，有效促進(jìn)了中職教師信息化教學(xué)專業(yè)素養(yǎng)的提升。
2.推進(jìn)和加快技能型人才培養(yǎng)。加大技能大賽項目集訓(xùn)指導(dǎo)力度，省賽共獲19金、41銀、43銅好成績，金牌數(shù)列全省第二；取得20個國賽項目參賽資格，共獲3金、15銀、3銅，總成績繼續(xù)位居全省前列。繼續(xù)重視高職考試指導(dǎo)工作，今年2730人上線，上線率達(dá)95.6%，高出全省平均上線率21.4個百分點(diǎn)，上本科線275人，比去年增加160人，占全省本科招生人數(shù)的27.2%，比去年提高2.2個百分點(diǎn)，4人為專業(yè)高考狀元。重視浙江省第六屆中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽組織工作，我市共獲得一等獎2件、二等獎3件、三等獎12件，并推進(jìn)多所學(xué)校成為浙江省中等職業(yè)教育創(chuàng)新實驗室和浙江省中等職業(yè)教育創(chuàng)業(yè)實驗室。
3.落實和深化職教教研工作。組織6個專家組，對全市16所省等級以上職業(yè)學(xué)校開展了2013年度“師資隊伍建設(shè)管理”和“教科研管理與信息化管理”教學(xué)管理專項評估，形成10萬字的《__市中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)管理評估報告》，為我市各級教育行政管理部門和職業(yè)學(xué)校，在加強(qiáng)和改進(jìn)職業(yè)學(xué)校教學(xué)管理方面提供了有效的依據(jù)。建立考核量化標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合市教育局對首批、第二批和第三批共15個中等職業(yè)教育專業(yè)創(chuàng)新基地進(jìn)行了年度績效考核，對新申報的第四批中等職業(yè)教育專業(yè)創(chuàng)新基地進(jìn)行了實地核查和評審，全力推進(jìn)專業(yè)創(chuàng)新基地建設(shè)。成功舉辦全市職業(yè)學(xué)校信息化建設(shè)與管理專題培訓(xùn)班，為推進(jìn)職業(yè)學(xué)校信息化建設(shè)工程開好頭、起好步。加強(qiáng)學(xué)生德育實踐活動指導(dǎo)，“文明風(fēng)采”活動有序開展。在2014年度浙江省中等職業(yè)學(xué)校“文明風(fēng)采”競賽活動中，我市選送的119件作品有84件獲獎，其中一等獎9件、二等獎32件、三等獎43件，獲獎率70.1%，高出全省平均獲獎水平10.1個百分點(diǎn)。
在研教矛盾突出的情況下，竭盡全力，始終把科研興教作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，優(yōu)化管理，注重轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化指導(dǎo)，推動教育科研發(fā)展。
1.優(yōu)化課題管理。已經(jīng)形成開題“一題一例一策略”、結(jié)題“一課一法一報告”的課題管理模式，課題指導(dǎo)的針對性進(jìn)一步加強(qiáng)。多角度多層次抓實抓好課題評審申報工作，省教科規(guī)劃課題中立項50個，省廳教研課題立項42個，市教育科研規(guī)劃課題立項270個，市教改專項課題立項59個，年度重點(diǎn)調(diào)查研究課題立項56個。有重點(diǎn)有計劃改進(jìn)跟進(jìn)課題管理指導(dǎo)工作，完成40項教育技術(shù)立項課題負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，9場教育教學(xué)規(guī)劃微型課題中期研討活動，500項課題結(jié)題培訓(xùn)。多元化常態(tài)化分步分層推廣優(yōu)秀成果，教科研基地示范輻射作用得到發(fā)揮，桐鄉(xiāng)六中“五點(diǎn)同步”教改成果得到推廣，市實驗小學(xué)語文、綜合實踐活動優(yōu)秀課題成果得以轉(zhuǎn)化。
2.加強(qiáng)科研指導(dǎo)。組織開展__市第六輪教育科研基地的中期檢查與調(diào)研指導(dǎo)工作，以“教育科研創(chuàng)新與管理機(jī)制建設(shè)”為主題，通過聽、查、問、看等形式，聽取調(diào)研學(xué)校教科研工作情況匯報，查閱教科研課題、成果等資料，開展問卷調(diào)查，開展教師座談，聽取學(xué)校對目前教育科研的困惑與我市教育科研工作中的意見和建議，并對調(diào)研學(xué)校主導(dǎo)性課題、骨干教師課題等進(jìn)行實地指導(dǎo)，全力打造我市教育科研工作高地和重要科研孵化平臺。以教育科研骨干教師為重點(diǎn)，完成市教育科研骨干教師高級研修班、市中小學(xué)教師論文寫作輔導(dǎo)班2個培訓(xùn)項目，優(yōu)秀科研力量進(jìn)一步加強(qiáng)。以農(nóng)村學(xué)校和相對薄弱學(xué)校為重點(diǎn)，積極開展教育科研下鄉(xiāng)活動，攜手基層學(xué)校開展教育科研工作。組織開展__市現(xiàn)代教育技術(shù)實驗學(xué)校教育技術(shù)專項課題研究成果評審工作，共評出現(xiàn)代教育技術(shù)實驗學(xué)校優(yōu)秀科研成果一等獎7篇、二等
獎23篇、三等獎34篇，有效提升了提教師教育信息化科研水平和實踐能力。認(rèn)真開展“我與課程”科研論文專題評選活動，評出一等獎32篇，二等獎83篇，三等獎169篇。以“我們的評價”為主題，征集教育評選論文322篇，150篇獲獎，推進(jìn)了教育敘事研究。以市屬科研管理為重點(diǎn)，成功舉辦市屬學(xué)校教科室主任論壇、微型課題中期研討、科研片組等活動，市屬學(xué)校教育科研質(zhì)量有所提升。以“兩刊一編”為平臺，引領(lǐng)展示全市教育科研發(fā)展，為學(xué)院科研深度發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
3.注重心理研究。繼續(xù)推進(jìn)心理健康教育組織建設(shè)，加強(qiáng)全市10所省一級心理輔導(dǎo)站管理，1所成為全省心理特色培育學(xué)校。加強(qiáng)心理健康教育專兼職教師專業(yè)發(fā)展，有效開展教育教學(xué)展示、論文評比、專業(yè)知識說課比賽、心理咨詢個案的同伴督導(dǎo)、高考備考心理輔導(dǎo)專題教研、高中心理選修課程研發(fā)等研訓(xùn)活動，完成心理教師心理健康教育專題教育暨C級證書培訓(xùn)6場1600人，C證面試通過率達(dá)90%。積極參與組織心理健康與家庭教育的社會公益活動，為青少年學(xué)生提供心理咨詢，收到廣泛好評。
面對學(xué)院轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵期，我們有序有力，堅持以人為本，依法依規(guī)，扎實推進(jìn)“五型機(jī)關(guān)”建設(shè)，著實提高服務(wù)管理水平。
1.加強(qiáng)黨建工作。全面貫徹中央“八項規(guī)定”和省委的“六項禁止”精神，開展群眾路線教育實踐活動，堅決反對“”，嚴(yán)格執(zhí)行“約法三章”，“三公”經(jīng)費(fèi)明顯下降。加大黨風(fēng)廉政建設(shè)力度，細(xì)化責(zé)任分解，加強(qiáng)正向輿論引導(dǎo)，“清廉務(wù)實為民”蔚然成風(fēng)。認(rèn)真落實黨的群眾路線教育實踐活動，黨委班子及成員認(rèn)真對照277條征集意見建議，深入查擺問題、談心交心，形成23條班子整改意見和11條班子成員整改意見，目前整改率達(dá)到99%，學(xué)院黨委的凝心聚力作用成效顯著。全體黨員的實踐學(xué)習(xí)更加深入，重溫“六個一”活動，到社區(qū)認(rèn)領(lǐng)“微心愿”43個反饋良好率100%，深入農(nóng)村學(xué)校開展攜手行動，讓黨員更貼近群眾，贏得了一線教師的良好評價，有4名黨員受到市屬“七一”表彰。
2.推進(jìn)文明創(chuàng)建。組織力量，全院人員共同參與，按照市級文明單位責(zé)任分解表落實工作，形成評審材料10卷66冊，在市文明辦的細(xì)心指導(dǎo)下，已被擬定為市級文明單位，公布于__日報。充分發(fā)揮工會領(lǐng)導(dǎo)作用，認(rèn)真落實教代會審議制度，審議修訂《學(xué)院評聘方案》，科學(xué)制定學(xué)院人才隊伍建設(shè)方案，有效地保障全體教職工的合法權(quán)益。切實加強(qiáng)退休教師和老黨員管理，落實兩項待遇，充分發(fā)揮退休人員老有所為、關(guān)心下一代工作的積極作用，并依托實驗學(xué)校，圓滿得完成了早教園和空中課堂建設(shè)，使學(xué)院的退教工作取得創(chuàng)新性發(fā)展。有序推進(jìn)社區(qū)結(jié)對、綜合治理，經(jīng)常性開展社區(qū)聯(lián)誼共建活動10次，充分發(fā)揮學(xué)院教育志愿服務(wù)隊的作用，幫助格林社區(qū)在業(yè)余黨課、科普講座、文藝表演等方面推進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)。加強(qiáng)了校園綠化保養(yǎng)，樹立標(biāo)識標(biāo)牌，烘托文明創(chuàng)建氛圍，并高度重視安全管理，定期檢查，及時修理，為全市研訓(xùn)工作創(chuàng)設(shè)了一個和諧文明的校園環(huán)境。
3.強(qiáng)化服務(wù)管理。起草學(xué)院公文規(guī)范性文件，收文發(fā)文1500件，檔案歸檔1600件120卷，未發(fā)生差錯問題，為有效推進(jìn)學(xué)院上情下達(dá)奠定基礎(chǔ)。按照學(xué)院發(fā)展規(guī)劃，認(rèn)真制訂學(xué)院專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘工作實施辦法，完成崗位聘期考核，進(jìn)一步規(guī)范人事管理，較好地完成2人人動工作。出臺學(xué)院車輛管理和使用辦法，堅持用車預(yù)約登記制度，公務(wù)用車更加科學(xué)，累計出車369次。安排各類培訓(xùn)293班次，用餐14000人次，累計收支突破千萬元，總務(wù)后勤保障更加到位，浪費(fèi)現(xiàn)象明顯改善。
繼續(xù)深化以“為民務(wù)實清廉”為主題的黨的群眾路線教育實踐活動，按照從嚴(yán)治黨的要求，加強(qiáng)黨委班子建設(shè)，以黨風(fēng)帶院風(fēng)，進(jìn)一步提升服務(wù)管理水平。
1.落實整改措施，防止“”抬頭。對在今年教育活動中查找的問題，按照整改方案，逐步得到落實，并將整改結(jié)果進(jìn)行公示，自覺接受職工和服務(wù)單位的監(jiān)督。
2.加強(qiáng)黨建工作。開展有計劃的理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實“”制度。進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面貫徹中央“八項規(guī)定”和省委的“六項禁止”精神，細(xì)化責(zé)任分解，加強(qiáng)正向輿論引導(dǎo)，“清廉務(wù)實為民”蔚然成風(fēng)。建立黨員進(jìn)社區(qū)等考核機(jī)制，開展攜手行動，讓黨員更貼近群眾，更接地氣。
3.推進(jìn)文明創(chuàng)建。加強(qiáng)市級文明單位責(zé)任分解落實，有效助推學(xué)院各項工作開展。認(rèn)真落實教代會審議制度，保障全體教職工的合法權(quán)益。開展社區(qū)結(jié)對、綜合治理有序推進(jìn)。進(jìn)一步完善決策制度，加強(qiáng)管理，推進(jìn)各項工作更加規(guī)范地運(yùn)行。建立包括培訓(xùn)、教研、科研等在內(nèi)的工作考核機(jī)制，提高工作的針對性和有效性。
在“三位一體”培訓(xùn)結(jié)構(gòu)日趨完善的情況下，把教師培訓(xùn)課程作為工作的重中之策，加大課程開發(fā)力度，促進(jìn)教師教育穩(wěn)定發(fā)展。
1.加強(qiáng)教師培訓(xùn)創(chuàng)新。重點(diǎn)推進(jìn)“名師工程”，以“高端理論研修”為切入點(diǎn)，全力提升市級名師和學(xué)科教學(xué)帶頭人專業(yè)素養(yǎng)。繼續(xù)實行“異地蹲點(diǎn)教學(xué)”的培訓(xùn)模式，開展高中教師專業(yè)發(fā)展90學(xué)時培訓(xùn)。進(jìn)一步深化青年教師專業(yè)提升的“問題化三階段式”和新教師的“主題課例式研訓(xùn)”，促進(jìn)青年教師快速成長。
2.推進(jìn)干訓(xùn)工作研究。以“構(gòu)建教育管理個人知識”為目標(biāo)，依托理論學(xué)習(xí)、實踐蹲點(diǎn)等途徑，提升名校長課程領(lǐng)導(dǎo)力。圓滿完成“教育信息化”、“科研寫作”和“教育管理”等主題的“十二五”校長骨干校（園）長培訓(xùn)任務(wù)。
3.加強(qiáng)德育研訓(xùn)建設(shè)。認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)校開展德育實踐研究，完善11所“__市中小學(xué)德育基地學(xué)校”和10個“市級中小學(xué)班主任工作室”考核辦法。研究學(xué)科教學(xué)中的德育工作。
面對新舊高考政策實施的嚴(yán)峻形勢，集中精力抓考試研究，完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測體系建設(shè)，推進(jìn)素質(zhì)教育，以增強(qiáng)基礎(chǔ)教育發(fā)展的科學(xué)性。
1.深化調(diào)研工作內(nèi)涵。落實高中新課程教學(xué)和選課走班教學(xué)調(diào)研，為全市高中教學(xué)提出指導(dǎo)性意見。加強(qiáng)對學(xué)校課程開發(fā)與管理指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)校特色辦學(xué)。認(rèn)真落實《3—6歲教育指南》，進(jìn)一步強(qiáng)化園本培訓(xùn)工作，啟動早教指導(dǎo)中心工作，學(xué)齡前兒童教育研究全面到位。以“隨班就讀”為重點(diǎn)，深入推進(jìn)特殊教育教研，積極推進(jìn)普特融合活動。積極研究和推進(jìn)中考改革，改進(jìn)高中招錄辦法。
2.加強(qiáng)學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)。強(qiáng)化各學(xué)段各學(xué)科地市交流與合作的機(jī)制，有效推進(jìn)教學(xué)研討活動。加強(qiáng)學(xué)科基地指導(dǎo)，有效推進(jìn)選修課程學(xué)科建設(shè)樣本、校本研修先導(dǎo)、課改實踐先行團(tuán)隊等方面示范輻射作用的發(fā)揮。舉辦第十七屆“南湖之春”教育教學(xué)改革展示活動。開設(shè)空中課堂，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的選擇性。
3.推進(jìn)監(jiān)測體系建設(shè)。深入研究各科期末測試卷、學(xué)考評估卷、模擬測試卷和中考測試卷的命題工作，有效支持教育教學(xué)資源建設(shè)，為中考、高考奠定堅實基礎(chǔ)。進(jìn)一步完善高中教學(xué)質(zhì)量評價分析系統(tǒng)，有效跟蹤和
分析高中教學(xué)質(zhì)量。注重大樣本采集的有效性，為調(diào)整高中教學(xué)策略提供強(qiáng)有力依據(jù)。認(rèn)真貫徹落實省義務(wù)教育階段學(xué)校區(qū)域性學(xué)科“統(tǒng)測”工作要求，努力探索中小學(xué)教育質(zhì)量評價制度，以“基于學(xué)習(xí)與成長力培育的評價”改革項目為抓手，全力推進(jìn)國家中小學(xué)教育質(zhì)量綜合評價改革實驗。樹立大職業(yè)教育觀，發(fā)揮優(yōu)勢，重視能力培養(yǎng)，運(yùn)用競賽機(jī)制，為中職教育長遠(yuǎn)發(fā)展筑基鋪路。
1.鞏固和加強(qiáng)“雙師型”教師培養(yǎng)。以360學(xué)時教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)為抓手，圓滿完成十二五教師90學(xué)時專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)任務(wù)和專業(yè)技能指令性培訓(xùn)任務(wù)。
2.推進(jìn)和加快技能型人才培養(yǎng)。加大技能大賽項目集訓(xùn)指導(dǎo)力度，繼續(xù)辦好中職學(xué)生技能節(jié)。進(jìn)一步完善實訓(xùn)基地建設(shè)和學(xué)分制管理。加快創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地建設(shè)，促進(jìn)校企的緊密合作。
3.落實和深化階段性教研工作。以“師資隊伍建設(shè)管理”、“教科研管理與信息化管理”為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善中職教學(xué)管理評估體系，建立考核量化標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)中職辦學(xué)水平和教育質(zhì)量的再提高。
始終把科研興教作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，優(yōu)化管理，注重轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化指導(dǎo)，推動教育科研發(fā)展。
1.優(yōu)化課題管理。多角度多層次抓實抓好課題評審申報工作和課題質(zhì)量的監(jiān)評工作，多元化常態(tài)化分步分層推廣優(yōu)秀成果，發(fā)揮教科研基地示范輻射作用。建立科研團(tuán)隊，以更扎實的措施促進(jìn)教育研究出精品。