時間：2023-03-14 14:51:01
導(dǎo)語：在圖文店規(guī)章制度的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一是回民公墓建設(shè)。規(guī)劃占地176畝回民公墓一期工程已基本竣工,共建墳2300座,遷墳500座,總投資近2700萬元。目前正在進行公墓的亮化、硬化、綠化等配套設(shè)施建設(shè)，明年將正常運營。另外，我們起草的《回民公墓試行管理辦法》已經(jīng)市長辦公室會討論通過并以紅頭文件下發(fā)。
二是石佛寺建設(shè)。經(jīng)省民宗廳批準建設(shè)的石佛寺坐落于齊家務(wù)鄉(xiāng)同聚村，與古冬棗林園、娘娘河紅薯基地接壤，與天津市毗鄰，總投資4個億。截止目前，4個大殿、山門、鐘鼓樓、6幢居士樓主體工程已經(jīng)建設(shè)完畢,現(xiàn)已投資1.2個億，如果進展順利，預(yù)計明年11月份即可正式運營。石佛寺的建設(shè)不僅滿足了近萬佛教信眾的需要，而且對于弘揚佛教文化、聚攏人氣、助推區(qū)域發(fā)展將產(chǎn)生重要積極影響。
1、成立回民服務(wù)中心。今年以來，羊二莊回族鎮(zhèn)后街清真寺自籌資金近200萬元建起了回民服務(wù)中心。一是改變了1400多年來回族群眾的喪葬習(xí)俗，由專門一班人馬，按照一個標準，無償為回族群眾辦喪事，簡化了程序，節(jié)省了開支，克服了攀比，增進了團結(jié)，在__省做出了示范；二是以展牌、圖書室為載體，通過圖文并茂的形式、用鮮活、生動的事實，宣傳黨的民族宗教政策，用全國黨、政、軍、文化、藝術(shù)、體育等各領(lǐng)域的英雄人物和先進事跡來增強民族自豪感，激發(fā)了廣大穆民的愛國熱情。本寺教長張勝軍在今年中央民族工作會議暨國務(wù)院第六次全國民族團結(jié)進步表彰大會上榮獲“民族團結(jié)模范個人”稱號，獲此殊榮在滄州市是唯一，在__市歷史上也是唯一。省委統(tǒng)戰(zhàn)部先后2次來黃視察調(diào)研，劉青部長責(zé)呈滄州市委統(tǒng)戰(zhàn)部要深入調(diào)研，總結(jié)經(jīng)驗并計劃在我市召開現(xiàn)場經(jīng)驗交流會，以此在全省推廣。
2、__省民族工作座談會在我市成功召開。承接全省的會議，作為民宗局尚屬首次。我們在人員少、任務(wù)重、經(jīng)驗不足的情況下，全體干部職工齊心協(xié)力，從參觀踩點到繪制《會議手冊》；從食宿安排到會場布置等等，精心組織，周密安排，注重細節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，展示了__的形象，得到了省廳領(lǐng)導(dǎo)和全體與會人員的高度評價。
1、增加對民族村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金投入。共下?lián)?8萬元少數(shù)民族專項資金用于民族村修路、改善村容村貌，還向__省民宗廳申報了羊二村打井、前排村修路等6個民族項目。據(jù)悉，這6個項目已被省廳全部批準，資金將于12月份全部到位。此外在我局努力爭取下,劉皮莊村被省民宗廳確認為__省民族特色村寨，也是滄州市唯一一個特色村寨，每年幫扶48萬元，連續(xù)10年以上。
2、加大對清真食品的稽查力度。每逢重大節(jié)日、重要節(jié)點，我們對全市清真食品市場都要進行多部門聯(lián)合執(zhí)法檢查，在日常工作中，不定期進行突擊檢查、專項檢查、個別抽查。截至目前我局共組織清真餐飲服務(wù)網(wǎng)點檢查20余次，共取締違法清真攤點2個，對其他5家不符合規(guī)定的商家，責(zé)令其依法予以整改，確保了我市清真食品市場的總體安全。
3、果斷處理了2起突發(fā)事件。一個是“5.14常郭鎮(zhèn)清真燒雞店事件”；一個是“北汽清真食堂食用豬肉餃子的事件”。
4、下基層走訪調(diào)研為民辦實事已成為常態(tài)。結(jié)合“蹲點服務(wù)”、“四個萬家”、“六個一”等專題活動，通過走村入戶、召開座談會、發(fā)放意見表等形式，集中開展調(diào)研活動25次，形成調(diào)研報告2篇，為群眾解難題辦實事26件，如為小左莊村支部配置了桌子、椅子和電腦，為該村低壓改造、排水清污、建清真寺和修路,向上級爭取資金8萬元。我們還帶領(lǐng)劉皮莊村村班子到海興縣小尤村進行參觀學(xué)習(xí)，就抓好劉皮莊村面貌提升工作提出了意見建議。
5、扎實開展了黨的群眾路線教育實踐活動。一是認真開展活動。嚴格落實“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以“為民、務(wù)實、清廉”為主題，以落實中央八項規(guī)定為切入點，以群眾滿意不滿意為標準，扎實開展了教育實踐活動，圓滿完成了學(xué)習(xí)教育、查擺問題、建章立制三個環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，活動重點突出、特色鮮明、成效明顯。二是建立長效陽光制度。對原有的規(guī)章制度進行了一次認真的梳理，提高了制度的針對性、可操作性、公開性和嚴肅性，大大提高了制度的約束力。同時制定了新的規(guī)章制度,如:《重大事項會議紀要制》《專項資金調(diào)配使用公示制》、《機關(guān)
財務(wù)管理公開制》、《推薦干部民主制》等,更加注重公開公平陽光透明。三是規(guī)范行政審批權(quán)力,進一步縮短了審批時間,簡化了審批流程,并定期公示。6、確保民宗工作不偏、不移、不漏項。一是扎實開展民族團結(jié)進步宣傳月活動，成功組織舉辦“民族一家親”文藝匯演。二是嚴格貫徹執(zhí)行《宗教事務(wù)條例》，對亂建廟宇、私設(shè)聚會點等違規(guī)違法行為開展了專項清查和集中整頓。如：我們以紅頭文件形式給齊家務(wù)鄉(xiāng)下發(fā)通知，責(zé)令大科牛村清涼寺嚴禁開展任何宗教活動。做好大型宗教活動管理工作，堅持大型宗教活動申報審批制度，及時掌握了各宗教活動場所的活動情況和動態(tài)，切實維護好宗教界的和諧穩(wěn)定。三是每逢宗教界重大節(jié)日，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)都親自帶隊前往慰問，并現(xiàn)場解決實際困難和問題，有效感染和團結(jié)了廣大信教群眾。四是做好了教職人員認定備案的常態(tài)化管理工作。重點開展伊斯蘭教和基督教教職人員的認定備案工作，不斷充實完善宗教教職人員檔案。五是下大力做好信息反饋工作。我局今年向省廳報送信息120多條，近幾年一直是信息工作先進單位，今年我們的目標是“保三、爭二”。
7、熱情迎接上級領(lǐng)導(dǎo)來我市調(diào)研視察。我市民宗工作已經(jīng)引起省和國家有關(guān)媒體的關(guān)注。今年以來，我們共接待了__省委統(tǒng)戰(zhàn)部、__省民宗廳、滄州市政協(xié)、中國民族報社等30余人來黃視察調(diào)研民族宗教工作。今年8月5日《中國民族報》刊發(fā)了有關(guān)__民宗工作的信息。
一是深入學(xué)習(xí)了黨的十、十八屆四中全會精神和的系列重要講話精神，嚴格落實了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項工作任務(wù)，嚴明了黨的紀律，落實了中央八項規(guī)定精神，提高制度的執(zhí)行力。
二是以黨的群眾路線教育實踐活動為平臺，在廣泛征求意見和建議基礎(chǔ)上，班子成員間互相談心，并對照、中央“八項規(guī)定”、反對“”、“肅紀”、“十個專項整治”等各項工作要求，認真撰寫剖析材料，認真開展批評與自我批評，認真召開專題民主生活會，切實找準自身存在的問題和差距，堅決糾正了“”，實現(xiàn)了自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，推進了作風(fēng)建設(shè)的常態(tài)化。
三是加強了對黨員干部的教育監(jiān)督管理，認真履行黨風(fēng)廉政責(zé)任制，主動適應(yīng)新形勢、新任務(wù)、新要求，打造了一支政治堅定，作風(fēng)過硬，業(yè)務(wù)精通，敢于擔(dān)當?shù)拿褡诠ぷ麝犖?，形成了上下貫通，協(xié)調(diào)聯(lián)動，齊抓共管的工作格局和良好局面。
在看到成績的同時，我們也清醒地看到了自身存在的問題和不足，如：學(xué)習(xí)氛圍不夠濃厚，創(chuàng)新意識不強，個別黨員干部對自身要求不夠高不夠嚴，對于這些問題我們將嚴加要求，認真加以解決。我們堅信有市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)，有各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門大力支持和配合，我們有信心、有能力把我市民族宗教工作進一步做實、做好、不斷為我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出新的、更大的貢獻。
2015年是建設(shè)沿海強市，實現(xiàn)美麗__夢的攻堅年、關(guān)鍵年。民宗局將按照市委、市政府的整體部署和統(tǒng)一要求，重點抓好以下幾方面的工作：
1、完成回民公墓硬化、綠化、亮化等剩余工程建設(shè)，完善《回民公墓管理辦法》，確保公墓正常運營。
2、抓好省級民族特色村寨西段莊村的驗收工作，努力做好劉皮莊村作為省乃至全國民族特色村寨的申報和建設(shè)工作。
3、積極督導(dǎo)跟進石佛寺建設(shè)，將其打造成我市宗教活動場所亮點之一。
4、擴大清真食品義務(wù)監(jiān)督員隊伍，健全和規(guī)范其行為準則，加大清真食品的監(jiān)管力度，確保清真食品安全。
5、組織一次以“民族團結(jié)進步”為主題，由34個民族村書記、主任參加的觀摩交流活動。
6、通過電視、報紙等新聞媒體，廣泛宣傳致富創(chuàng)業(yè)、民族團結(jié)的先進個人和先進事跡，為我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展營造氛圍，提供正能量。
7、在排查、調(diào)研的基礎(chǔ)上，將“七項制度”和“一個責(zé)任狀”在28處宗教活動場所要全部上墻明示，真正做到依法規(guī)范。
“店大欺客”，k公司隨著自己分店的不斷增多和品牌資產(chǎn)的增殖，開始“挾終端而令供貨商”，氣焰越發(fā)的囂張。“客大欺店”，由于z商貿(mào)公司十年如一日的苦心經(jīng)營，其的強勢品牌逐漸增多，談判地位越來越高的他對下游零售商的條件也漸趨苛刻。
兩家在各自領(lǐng)域內(nèi)的霸主地位已形成，擴張和發(fā)展的欲望讓他們開始相互窺視對方“碗里的肉”，摩擦漸顯。面對k公司的傲氣和霸道，z決定戰(zhàn)略突圍，自己開店挺進終端，以強化自己的競爭實力。
華陽小區(qū)是該市的白領(lǐng)和富裕階層的聚集區(qū)，目前已建成和啟用了一期樓盤，二期要在一年后啟用。敏銳的k已經(jīng)在華陽小區(qū)的最佳位置圈地建店，大概在一年半之后k店能開業(yè)運營。k店的對面是一座已建好的樓盤，很適合經(jīng)營商超。z也看中了華陽小區(qū)的價值和前景，并決定在k對面這座樓盤內(nèi)經(jīng)營自己的商超。
直觀來看，z勝利的希望甚微！因為不論是從資歷，經(jīng)驗，品牌，還是規(guī)模上，k都具有絕對的優(yōu)勢。況且從未來的兩個店面的面積上，k也是z的一倍。無疑這是一場“蛇”與“象”的戰(zhàn)爭。
我們接受了這項“棘手”的營銷全案策劃。
天時不如地利，地利不如人和
k的優(yōu)勢：
占天時：先行一步，率先在S市推廣超市形態(tài)的零售業(yè)經(jīng)營，使其將對手遙遙的甩在了身后；先入為主，十年的積淀，其品牌幾乎家喻戶曉。
居地利：具有戰(zhàn)略眼光的“圈地運動”使其在這十余年內(nèi)盤距了S市區(qū)幾乎所有有利可圖的商圈。
k的劣勢：
k這幾年快速“奔跑”的紕漏是：缺人和！
由于其迅猛的擴展意識，造成了其決策層過度的關(guān)注“圈地運動”而忽視了人才的補給，使其內(nèi)部出現(xiàn)人才供給不足和斷層。具有全盤經(jīng)營思想的分店將領(lǐng)供給不足，中層管理部門也都是拔苗助長而成的“留校任教”式的員工將領(lǐng)，這一態(tài)勢將是k發(fā)展的至命之處；"內(nèi)修政理"應(yīng)該是現(xiàn)在k的正確決策，然而遺憾的是k似乎并沒有慎重的注意這種隱患，他們繼續(xù)擴大的野心仍然在膨脹。
這時沒有強勁的具有科學(xué)管理經(jīng)營思想的對手出現(xiàn)還好，如果一旦出現(xiàn)并直擊k時，k必潰千里，整個國內(nèi)第一批商業(yè)連鎖企業(yè)的興衰史已證實了這一現(xiàn)象------成于速度，毀于管理！
k劣勢的具體體現(xiàn)：
人才的劣勢造成其經(jīng)營上的盲目性，不科學(xué)性，以及管理上的漏洞，其具體體現(xiàn)為：
A、超市與便民店的混淆：雖然其都是開架陳列，一次結(jié)算，然而其經(jīng)營定位卻有很大差異，k的連鎖店因為過速的發(fā)展和擴張加盟，使其在產(chǎn)品定位、價格定位、服務(wù)定位和目標顧客定位上有很多的不協(xié)調(diào)甚至混亂。（超市應(yīng)是產(chǎn)品滿、價格低、服務(wù)優(yōu)。目標為家族。店址在居民區(qū)）
B、商品經(jīng)營結(jié)構(gòu)不合理，品種少、價格高、業(yè)態(tài)優(yōu)勢發(fā)揮受限制這些問題主要體現(xiàn)在：（1）副食、生鮮、蔬菜的占比重大小，難以與菜市場抗衡。（2）高檔商品占比重太大和一些商品價格偏高。（3）大部分超市以出售包裝食品為主且品種少，這忽略了超市的便利性和一次購全的特點。（4）不重視服務(wù)，員工沒有經(jīng)過太高的服務(wù)思想的鍛造就匆忙上陣，服務(wù)的缺乏使其在顧客滿意系統(tǒng)上存在一大塊“黑暗大陸”。
“蛇勝象”競爭戰(zhàn)略實施：
天時不如地利，地利不如人和，z勝k的“蛇勝象”工程將從人和的建立和完善上尋找突破口！
z人和的建造工作包括：從內(nèi)外兩部分著眼，人和包括內(nèi)部人才團隊的綜合競爭力以及外部顧客滿意后所形成的眾望所歸的人氣.建造工作大致從以下三個方面著手:
1、建立高層決策機構(gòu)（營銷策劃智囊團）。 2、聘用、選拔、培訓(xùn)中低層管理層面。 3、顧客滿意系統(tǒng)的建立。
組合兵力 全爭于天下
z店營銷組合策略： 鑒于以上分析的眾多優(yōu)勢的存在，如果z店僅僅依靠某些招式就想克敵制勝顯然已不現(xiàn)實，孫子曾言戰(zhàn)爭：必以全爭于天下，故兵不頓而利可全。這就是“勝者全勝”的原理，意思就是在謀劃上全面周到，算無遺策，才能達到成本控制在最小而利潤可達到最大化，也就是z只有在營銷組合招數(shù)上盡可能的都勝k一籌，成為真正的勝者的希望才更大，才能靠系統(tǒng)戰(zhàn)作到“勝者全勝”。
面對實力懸殊的"蛇象之爭"，我們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，謹小慎微的展開了策劃.
產(chǎn)品策略先行：
1、品種：按市調(diào)結(jié)果確定品種，原則是貨全而滿足目標群體的全部需求。 2、品牌：以經(jīng)營目標市場需求品牌為主，在經(jīng)營一段時間后按銷售報表減，按調(diào)研資料加，預(yù)計半年后將趨于合理。3、服務(wù)：樹立顧客為中心的服務(wù)思想，換位思考制訂出售前、售中、售后的優(yōu)質(zhì)全面的滿意服務(wù)規(guī)范。
2 價格策略跟進：
以低價為原則兼顧成本導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向，需求導(dǎo)向和藝術(shù)定價等原則。
3 分銷策略以快制勝：
超市中的分銷僅指商品從賣者轉(zhuǎn)移到買者手中的渠道，原則是突出超市的便利性特點，要為顧客節(jié)省時間、精力、體力成本，具體體現(xiàn)為：賣場的布局，通道設(shè)計、收款的速度，以及電話購物，登門服務(wù)等等措施中（具體措施在顧客的滿意系統(tǒng)中做了解釋）。
4 促銷策略靈活多變：
促銷策略中前期以廣告為主，中期以后以人員推銷和銷售促進為主兼顧公關(guān)宣傳，其中銷售促進積極、頻繁的出現(xiàn)，并且具有動態(tài)性，且符合不同月份的調(diào)查資料有的放矢的設(shè)計；在此次策劃中，促銷策略成為了營銷兵力組合中最活躍的一個因素，始終保持高度的動態(tài)性和靈活性。
5 人員策略是成敗最為關(guān)鍵的因素：
人員包括：超市內(nèi)部員工，目標顧客和有能力影響購買和傳播信息的公眾，具體措施是：通過廣告和公關(guān)活動傳播信息樹立企業(yè)在公眾中的形象，通過培訓(xùn)和規(guī)章制度的規(guī)范來提升內(nèi)部人員素質(zhì)和技能從而滿意于目標顧客，始終信奉：與顧客直接接觸的工作人員才是z店最關(guān)鍵的角色！
6 服務(wù)過程策略創(chuàng)造差異化競爭優(yōu)勢：
服務(wù)人員的行為在經(jīng)營中很重要，而過程（即服務(wù)的遞送過程）也同樣重要，表情關(guān)切、熱情的工作人員比機械、呆板的人員更能令顧客滿意.過程管理的難度在于使模式化和靈活原則和諧共舞，為此我們在實操中對此難點花費了很大的心機.
7 有形展示策略能化無形為有形：
服務(wù)的無形性需要有形的信息來傳達和展示，當然這些信息要為經(jīng)營銷售帶來推動作用；我們對z店的有形展示設(shè)計包括：實體環(huán)境、信息溝通等，其中實體環(huán)境中有（1）背景因素：象氣溫、溫度、衛(wèi)生、聲音、通風(fēng)等，雖然良好的環(huán)境不一定能讓顧客購買，但不良環(huán)境卻足以讓其退卻。（2）設(shè)計因素：象色彩、風(fēng)格，燈光等視覺因素，實際實體環(huán)境包含了CI的要求。還有象音樂等聽覺因素，比如我們在早晨播放激發(fā)員工熱情，刺激購買的迎賓典，中午客流量大，嘈雜聲放輕音樂，下午疲勞時放懷舊的名歌、名典來提神等等?？傊ㄟ^有形展示策略的設(shè)計要為顧客提供一個優(yōu)雅、輕松、舒適、整潔的購物環(huán)境。
以上七大策略組合，將兵力調(diào)遣至最佳位置；滴水不漏，步步為營。
顧客滿意系統(tǒng)建立
得民心者方能得天下
縱觀目前國內(nèi)商超業(yè)的競爭從店址競爭、產(chǎn)品競爭、價格競爭已經(jīng)發(fā)展到了全面經(jīng)營管理的競爭和全面顧客滿意戰(zhàn)略的競爭。
自古以來戰(zhàn)爭都是以“得民心者得天下”告終，而非“擊敗對手者得天下”取勝！
我們?yōu)閦店規(guī)劃的人和戰(zhàn)略決定了其導(dǎo)入CS（顧客滿意）戰(zhàn)略是競爭和發(fā)展的必由之路，z店攻擊對面k店的利器莫過于此。時間距k店開業(yè)至少還要一年，z店先行一步抓住先機，用一年的時間足可建立滿意系統(tǒng)并且提前培養(yǎng)出了高度顧客忠誠從而牢牢扎實了根基。此舉適應(yīng)了《孫子兵法》中的“先為不可勝，而后待敵之可勝，不可勝在已，可勝在敵”之策。一切順利的化，一年后z店的品牌將會對商圈內(nèi)產(chǎn)生高度忠誠的顧客產(chǎn)生一種魔力，k要再想把他們拉出去，大概要花費5倍的成本（也就是我們所說的的5：1原理） 一年內(nèi)產(chǎn)生的穩(wěn)固忠誠顧客群足以使z店生存和盈利下去，足以使其“先為了不可勝”，一年后再“待敵之可勝之機”，發(fā)動進攻。
我們構(gòu)建顧客滿意時從物質(zhì)滿意層，精神滿意層和行為滿意層三方面做了規(guī)劃，并具體細致的設(shè)計成圖文和表格。
在實施中有幾個重要的環(huán)節(jié)不容忽視，一是如何衡量顧客是否滿意以及滿意程度，因為不能衡量就無法推進計劃。為此我們又設(shè)計了一套顧客滿意分析系統(tǒng)：
1、被動式:設(shè)立投訴和建立制度，然而此種調(diào)查衡量方式的缺點在于：據(jù)統(tǒng)計資料顯示平均每4位顧客中有1位不滿意，而其中只有50%的人會抱怨去投訴或建立，更多是無言的抗拒，逐漸少買或離去！
2、主動式:定期通過隨機抽樣進行問卷調(diào)查或面對面詢問和電話詢問。
3、模擬式:即佯裝購物式，在超市外可雇用一些人扮成顧客，讓其報告超市經(jīng)營中的優(yōu)、缺點。
4、分析流失的顧客：通過對流失的顧客頻率和人數(shù)以及升高或降低的銷售額分析可衡量滿意度高低，具體方法可通過會員卡顯示資料化分出三種顧客群：①高流失群②高增長率③平穩(wěn)群，然后將三類群體選出代表逐一詢問查找原因，考核滿意的執(zhí)行情況。
第二個不容忽視的問題就是顧客滿意的激勵方法：外部顧客滿意的建立依賴于內(nèi)部員工的工作力度，無疑激勵內(nèi)部員工是z店推行顧客滿意的必舉之措，然而有兩個方面的問題擺在桌面上，第一、怎樣才能準確地測量員工在建立顧客滿意上的成績，以使為獎勵這些成績提供一個準確客觀地基礎(chǔ)？第二，如果獎勵服務(wù)和滿意的力度太大，員工是否會將過多的精力放在令顧客滿意上而忽略了推銷，忽略了銷量的提升？ 由此可得出兩種員工激勵方法：第一是通過以上分析處理的結(jié)果，按商品類別組歸類可客觀公正的得出每個組的滿意度建立的成績，從而通過物質(zhì)和精神獎勵組長和員工。第二，將滿意度成績和銷量成績掛鉤，經(jīng)過z店一段時期的經(jīng)營找準其兩項成績的基數(shù)，然后按每單位員工勞動力價值（即建立滿意度和提升銷量中的無差別的人類勞動）對滿意度積分和銷量積分進行等量換算，最后用兩者共同的度量衡去考核業(yè)績，從而能作到二者兼顧。
另外由于滿意度是一種心理狀態(tài)，它是由可感知的心理反應(yīng)和期望值之間的落差產(chǎn)生的，落差越大滿意度越高，因而在我們超市通過多種方式提供感知反應(yīng)時，還兼顧了“逆向顧客滿意建立法”，即有時可采用降低社會平均滿意度期望值來實現(xiàn)落差，如在經(jīng)營中利用挈機，在不違反法律和政策的情況下偶爾推行負面公關(guān)策略，利用“逆向顧客滿意建立法”建立自己的滿意度?！? 哀兵必勝， 有遠謀才無近憂
企業(yè)的發(fā)展來源于業(yè)務(wù)的增長，沒有戰(zhàn)略的策劃我們從來是不做的。因此對z店的三年業(yè)務(wù)增長戰(zhàn)略做了前瞻和制定：
1、產(chǎn)品開發(fā)：在歷經(jīng)一年的經(jīng)營后，奠定了一定的財力后可嘗試性開發(fā)這一些新產(chǎn)品的試買，這是高利潤增長點，可進入無競爭領(lǐng)域。z多年的經(jīng)營資歷為z店的產(chǎn)品開發(fā)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、市場開發(fā)：一年內(nèi)市場以華陽小區(qū)一期為主，周邊散居的區(qū)域為鋪，先為不可勝。在節(jié)假日階段性設(shè)計可行的促銷方案吞食周邊路段商圈，一年后瓜分小區(qū)二期商圈。
3、市場滲透：經(jīng)過一段時間的市場穩(wěn)固和摸索，大概開業(yè)后三個月或半年內(nèi)可推行滲透策略，即通過銷售報表和市場調(diào)研結(jié)果進行市場消費滲透，通過對營銷組合策略的動態(tài)調(diào)整使其市場購買力達到最大化（比如說開業(yè)第一個月小區(qū)每戶消費500元/月，通過調(diào)整策略和滿意系統(tǒng)的豐滿至第三個月讓其消費800元/月，到第六個月讓其消費1000元/月）。
整個z店的三年戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)策劃，我們都依仗著：“先為不可勝，而后待敵之可勝，不可勝在已，可勝在敵。”的思想穩(wěn)步推進。揚長避短，以弱勝強，最終以求實現(xiàn)“蛇”能勝“象”。
這是兩年前的一個新建商超的營銷策劃案，距今方案已跨越了三年。
關(guān)鍵詞：準創(chuàng)業(yè)人 學(xué)生社團 創(chuàng)業(yè)能力
隨著黨的十七大提出建設(shè)創(chuàng)新型國家，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育已成為各大院校人才培養(yǎng)的重要理念。時代需要具有較強創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力的人才，這也賦予了中職院校培養(yǎng)“準創(chuàng)業(yè)人”的重任。而學(xué)生社團依靠自身特性，在校園文化建設(shè)、提高學(xué)生綜合素質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新素質(zhì)和開拓學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力等多個方面發(fā)揮了重要作用，需要大力提倡和落實。
一、從創(chuàng)業(yè)的雙重含義界定準創(chuàng)業(yè)人
不少人認為創(chuàng)業(yè)只是指開店、開公司、做老板，但筆者認為那只是狹義的創(chuàng)業(yè)概念。作為中職生，每個人都去做老板顯然是不現(xiàn)實的，所以創(chuàng)業(yè)應(yīng)該有它更廣泛的定義，它是指通過自身的努力，提高技能水平，得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的賞識，甚至獲得企業(yè)的股份，從而提高自己的收入水平，這也是間接創(chuàng)業(yè)的概念。筆者認為培養(yǎng)學(xué)生間接創(chuàng)業(yè)的意識顯得更為重要。不管是直接創(chuàng)業(yè)還是間接創(chuàng)業(yè)，如果要成功都要具備一定的素質(zhì)和能力，筆者把這種素質(zhì)和能力統(tǒng)稱為創(chuàng)業(yè)能力?！皽蕜?chuàng)業(yè)人才”即為在校期間通過學(xué)習(xí)實踐，具備創(chuàng)業(yè)能力，既能適應(yīng)社會就業(yè)，又能開拓創(chuàng)業(yè)的雙重人才。
二、“準創(chuàng)業(yè)人”能力的分析
創(chuàng)業(yè)能力是一個廣泛的概念，中職生要成為“準創(chuàng)業(yè)人”該具備哪些能力呢？筆者認為中職生既要有適應(yīng)就業(yè)崗位的能力，又要具備開拓創(chuàng)業(yè)的能力。綜合提煉出核心能力應(yīng)該包括創(chuàng)新創(chuàng)造能力、開拓實踐能力、抵抗挫折能力和團結(jié)協(xié)作能力。
1.創(chuàng)新創(chuàng)造能力
創(chuàng)新是一個社會進步的源動力。不管是單位還是個人，不管是產(chǎn)品還是服務(wù)，不管是軟件還是硬件，都需要大膽創(chuàng)新。一個具備創(chuàng)新能力的人對企業(yè)來說是寶貴的財富，能夠促進企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，從而帶動企業(yè)不斷向前發(fā)展。創(chuàng)新也是創(chuàng)業(yè)的必備要素，在大多數(shù)情況下，創(chuàng)業(yè)過程包含著一種新的產(chǎn)品或新的服務(wù)的誕生，為數(shù)不多的有天賦的創(chuàng)業(yè)者率先開拓新技術(shù)、新產(chǎn)品和新市場，從事創(chuàng)新活動，而其他則是模仿者和追隨者。
2.開拓實踐能力
現(xiàn)代企業(yè)所需要的人才，不僅需要一定的理論功底，更需要具備一定的科研、開拓能力，缺乏基本操作技能的實踐和鍛煉，難以深入生產(chǎn)第一線，無法成為企業(yè)急需的中、基層管理人員和高級應(yīng)用型人才。為適應(yīng)企業(yè)的需求，中職生必須具備相當?shù)膶嵺`能力，才能在人才競爭中勝出，才能在企業(yè)中開創(chuàng)一片天地。而對于創(chuàng)業(yè)而言，開拓實踐能力就更為重要了，創(chuàng)業(yè)是一個從無到有再到精的過程，這一系列環(huán)節(jié)都需要不斷實踐，因為實踐是檢驗真理的唯一標準。
3.抵抗挫折能力
挫折是人生活的一部分，它是不可避免的，但它也是可以克服的；挫折尤如一所學(xué)校，它能教會我們學(xué)會生活、懂得生活、珍惜生活。不管是就業(yè)還是創(chuàng)業(yè)，都會遇到各種各樣的挫折，但是如果因為遭遇挫折，便精神萎靡、一蹶不振，甚至對未來失去希望，這樣的人肯定會在社會的競爭中敗下陣來。只有具備“屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)”的精神，才能見到光明和彩虹。要成為優(yōu)秀的人才，抗挫折能力是不可或缺的。
4.團結(jié)協(xié)作能力
隨著社會分工精細化，某個項目或者任務(wù)通常需要若干人通力協(xié)作才能完成。企業(yè)非常重視團隊精神，他們認為團隊精神是高質(zhì)、高效出成果的前提和保證。事業(yè)要發(fā)展，團結(jié)協(xié)作的力量大于一切。
三、學(xué)生社團特性和創(chuàng)業(yè)能力的關(guān)系
創(chuàng)業(yè)能力如此重要，那么該如何培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力呢？我們可以嘗試把眼光瞄準中職學(xué)校里的學(xué)生社團，它作為校園文化建設(shè)的一個重要陣地，其本身具備不固定性、實踐性、更替性、合作性，對激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造力和進行自我教育、自我管理、自我服務(wù)等起著重要作用。它是培養(yǎng)和提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的好平臺。
1.社團不固定性促進學(xué)生創(chuàng)新能力的提高
學(xué)生社團的成員相對來說是不固定的，可以來自于不同的專業(yè)和學(xué)科，而不同專業(yè)知識的交融與碰撞，常常會迸發(fā)出智慧的火花，使學(xué)生創(chuàng)新能力得到發(fā)展。另外社團活動的開展從內(nèi)容到形式、從策劃到實施都不會受過多的限制和束縛，沒有固定的模式，有很大的創(chuàng)新的空間。社團主要成員可以按照自己的思想組織設(shè)計活動，其想象力和創(chuàng)新力可以得到充分發(fā)揮。社團所具有的不固定性特點，能使學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)造能力得到充分的鍛煉。
2.社團實踐性促進學(xué)生開拓實踐能力的提高
社團的生命力在于活動，每個社團都會定期舉行豐富多彩的活動，這些活動從策劃、組織到開展，全由社團成員一包辦，在這一過程中能極大地提高學(xué)生動手實踐的能力，活動的成功組織還能增強學(xué)生的自信心，體會到成功帶來的快樂。有些社團走出校園，直接與校外各社會團體、企事業(yè)單位進行交流與合作，有利于擴展學(xué)生的社團業(yè)務(wù)，拓寬學(xué)生的視野，為今后人脈關(guān)系的構(gòu)建、基礎(chǔ)資金的積累甚至是團隊創(chuàng)業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，也提高了學(xué)生參與社會實踐的能力。筆者所在學(xué)校的D-K舞社、b-box社、禮儀社、健美操社、舞蹈社等社團，經(jīng)常與外面企事業(yè)單位聯(lián)誼搞活動，所有的運作全都由社團成員自主完成。這些社團的成員們顯然具備了比一般學(xué)生更好的動手實踐能力。 轉(zhuǎn)貼于
3.社團更替性促成學(xué)生抗挫折能力的提高
社團具有一定的生命周期，在興趣愛好、管理水平、活動開展等因素的影響下，社團也會經(jīng)歷初創(chuàng)、發(fā)展、興盛、沒落和死亡等階段。當社團欣欣向榮時候，每個社員都能非常樂意地貢獻自己的力量，把社團建設(shè)得越來越好，但當社團沒落的時候，有些社員就按捺不住，接受不了事實，便灰心喪氣了。其實學(xué)生可以另辟蹊徑，改變原有的工作思路，想著辦法總比困難多，那就一定可以渡過難關(guān)。這就好比創(chuàng)業(yè)，當創(chuàng)業(yè)遇到瓶頸的時候，很多人都會經(jīng)受不住考驗，最終放棄。所以一個成功的創(chuàng)業(yè)者必須具備強大的抗挫折能力，從這個角度上來說，社團也能提高學(xué)生的抗挫折能力。
4.社團合作性促成學(xué)生團結(jié)合作能力的提高
樹立共贏思想、具備團隊合作能力是創(chuàng)業(yè)成功必具素質(zhì)。社團活動的性質(zhì)和特點，決定了中職生要開展活動，必須以社團為依托，光靠個人單打獨斗往往難以奏效，因為社團活動的任務(wù)分工較細，需要每個崗位都不能有差錯。這決定了社團成員必須擰成一股繩，勁往一處使，才能圓滿完成任務(wù)；另外社團是一個志同道合的小團體，成員們?yōu)橹餐膼酆迷谝黄鹣嗷ソ煌?，增進友誼，更能稱為好朋友，從而培養(yǎng)對社團的認同感、歸屬感和榮譽感；還有，社團組織負責(zé)人需要具備更好的組織管理能力和協(xié)作能力，因為他需要制定章程、制度，決定活動內(nèi)容，安排活動任務(wù)，考慮如何凝聚成員。所以社團活動對學(xué)生團結(jié)合作能力的培養(yǎng)具有重要的作用。
四、社團作為學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)載體的具體實施方法
1.機制保障，促進學(xué)生社團健康發(fā)展
學(xué)校要盡可能地為社團組織提供必要的經(jīng)費、場地、設(shè)施等，制定規(guī)范可行的規(guī)章制度，保證學(xué)生社團活動的順利開展。比如社團成立制度，社團成立需經(jīng)過學(xué)生提交、社團管理委員會調(diào)研、出具調(diào)研報告、審批成功等四個環(huán)節(jié)。社團管理委員會在調(diào)研社團時要充分考慮社團的人員參與度、受眾影響面、專業(yè)相關(guān)、師資力量等要素，目的是為了保障社團今后發(fā)展的生命力；同時，要構(gòu)建激勵機制，建立“十佳社團”評比和“社團之星”評優(yōu)表彰機制，樹立先進典型，總結(jié)成功經(jīng)驗，推動社團的可持續(xù)發(fā)展。
2.師資建設(shè)，增強學(xué)生社團的活力
要為每個社團配備導(dǎo)師，導(dǎo)師采用選拔聘任制，選拔條件除了專業(yè)能力和管理能力以外，更重要的是考慮教師的創(chuàng)新性和積極主動性。社團的工作需要不斷地創(chuàng)新，社團的指導(dǎo)老師必須有足夠的創(chuàng)新能力，積極主動地對社團進行管理和指導(dǎo)。
3.社會實踐平臺搭建，增強社團實踐能力
要利用職業(yè)教育的先天優(yōu)勢，聯(lián)系周邊的企業(yè)、文化教育基地等作為實習(xí)基地，社團社員可以到實習(xí)基地進行校外實踐活動，在實踐中培養(yǎng)學(xué)生的各項能力，達到生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、研究的有機結(jié)合，為企業(yè)輸送優(yōu)秀人才；同時也能夠緩解指導(dǎo)教師、活動場地、經(jīng)費不足的問題。另外要積極聯(lián)系周邊的企事業(yè)單位，為社團和企事業(yè)單位牽線搭橋，讓社團的活動范圍從學(xué)校拓展到校外，增加社團的影響力。
4.創(chuàng)業(yè)社團建設(shè)，豐富社團創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗
中職學(xué)?？梢源罱▽W(xué)生創(chuàng)業(yè)園項目，創(chuàng)業(yè)園內(nèi)由學(xué)生自主成立的專業(yè)創(chuàng)業(yè)社團進駐，自主經(jīng)營，自負盈虧，并積極探索和實施依托于專業(yè)社團的創(chuàng)業(yè)類比賽，比如創(chuàng)業(yè)方案答辯賽、“我夢想，我創(chuàng)業(yè)”演講比賽等，這些活動都有利于提升學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)能力。如筆者所在學(xué)校的學(xué)生創(chuàng)業(yè)谷項目，近期已經(jīng)吸納了十個學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊進駐，比如彩影圖文工作室、唯美禮品坊、順安車行、千里馬快遞服務(wù)部等。學(xué)生在自主經(jīng)營活動中，體會了創(chuàng)業(yè)的艱辛和快樂，培養(yǎng)了學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)意識，由被動就業(yè)觀念慢慢轉(zhuǎn)為主動創(chuàng)業(yè)觀念，更重要的是學(xué)生創(chuàng)業(yè)社團的成功潛移默化地影響了其他同學(xué)，也使他們的觀念發(fā)生了轉(zhuǎn)變。
五、結(jié)束語
創(chuàng)業(yè)是時代的特征，是知識經(jīng)濟的靈魂。學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)應(yīng)該作為中職類院校人才培養(yǎng)的主要任務(wù)，而社團活動是很好的平臺。學(xué)校應(yīng)該重視學(xué)生社團活動，加大投入，加強領(lǐng)導(dǎo)，利用好社團活動的特點，培養(yǎng)適合現(xiàn)代社會發(fā)展的“準創(chuàng)業(yè)型”人才。中職生則應(yīng)認真參加社團活動，使自己成為擁有創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)能力的準創(chuàng)業(yè)人。
參考文獻
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1 中小學(xué)圖書館文獻資源建設(shè)的類型與收藏范圍
1.1 文獻資源建設(shè)的概念
“文獻”是文獻采訪工作的對象，要討論中小學(xué)圖書館的文獻資源建設(shè)工作，首先清楚什么是“文獻”。國際標準化組織（International Standardization Organization ISO）在其制定的《文獻情報用語國際標準》（ISO/DIS5217）中，給“文獻”下了一個定義：“文獻是記錄一切人類信息的載體”。中國學(xué)術(shù)界給“文獻”下的定義基本上是與國際標準化組織的定義相似。國家標準局1983年7月2日，1984年4月1日起開始實施的《文獻著錄總則》（GB3792.1-83）解釋“文獻”一詞是：“文獻：記錄有知識的一切載體”，資源的本義是指天然的財源，引申為對人類社會有價值的物質(zhì)財富和精神財富的源泉。無論是物質(zhì)財富還是精神財富，都是社會的、不斷的創(chuàng)造和利用，再創(chuàng)造和再利用，都處于不斷生長發(fā)展的過程?？梢姡墨I資源的性質(zhì)結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和作用都具有共同的特征，是由信息內(nèi)容、載體材料、信息符號和記錄方式四個基本要素構(gòu)成。
1.2 文獻資源的類型
圖書館收藏的文獻資源，按照文獻載體的形式和信息的最終表達方式，分為紙質(zhì)文獻、縮微資料、視聽資料、數(shù)字信息資源。
1.2.1 紙質(zhì)文獻資源
紙質(zhì)文獻是以紙張為載體，用書寫或印刷等方式記錄知識的文獻。紙質(zhì)文獻最早出現(xiàn)于中國漢代，4世紀以后逐漸在世界各地傳播和應(yīng)用，目前仍是占主導(dǎo)地位的知識信息載體。紙質(zhì)文獻的優(yōu)點是內(nèi)容具有權(quán)威性，符合人們的閱讀習(xí)慣，只要有亮光，在任何環(huán)境中不需要任何設(shè)備都可以閱讀。只要條件許可，紙質(zhì)文獻便可長期保存。不足之處是相對于其他載體形式來說，紙質(zhì)文獻的存儲收藏空間占用大，不利于大量復(fù)制，信息檢索不是很方便。
紙質(zhì)文獻資源有不同的類型，按照信息記錄出版形式，可以分為圖書、期刊、報紙、專利文獻、標準文獻、會議文獻、學(xué)位論文、科技報告、檔案文獻、產(chǎn)品樣本等；按照文獻內(nèi)容性質(zhì)，可以分為教材、科學(xué)專著、通俗讀物、文藝作品、工具書和特種文獻等；按照文獻用途范圍，可以分為公開文獻、保密文獻、內(nèi)部資料等；按照文獻的加工深度，可以分為零次文獻（即未公開發(fā)表的文獻，如書信、手稿、筆記、試驗記錄等，未經(jīng)任何加工整理的信息）、一次文獻（即原始文獻，是基于作者的工作和科研成果而創(chuàng)作的原始論著）、二次文獻（即對一次文獻的收集、加工、整理而成的報道性、檢索性的文獻）、三次文獻（即利用二次文獻，對一次文獻進行綜合研究，加以濃縮和提煉而寫成的文獻）。
這里主要介紹按照出版形式和出版周期不同劃分的幾類紙質(zhì)文獻。
1.2.1.1 連續(xù)出版物
連續(xù)出版物（serials）是指具有統(tǒng)一題名、按年月卷期順序編號定期或不定期在無限期內(nèi)連續(xù)出版、發(fā)行的出版物，包括期刊、報紙、年鑒、年刊、指南、學(xué)會報告和會刊、連續(xù)出版的學(xué)術(shù)叢書和會議記錄等。連續(xù)出版物的封面或刊頭設(shè)計有相對的穩(wěn)定性，每期由多篇文獻匯集而成，內(nèi)容具有原始性和新穎性，而且編輯單位較固定，特點是出版周期短，傳遞信息快，能及時反映當前的新理論、新技術(shù)、新方法或新動向，內(nèi)容較為廣泛，涉及自然科學(xué)和人文社會科學(xué)的各個領(lǐng)域。
1.2.1.2 圖書
圖書，廣義上是指利用抽象符號記錄知識的所有文獻，狹義上則指用文字、圖畫或其他符號手寫或印刷于紙張等載體上，除封面外篇幅不少于49頁的非定期出版物。它有一定的形式特征和內(nèi)容特征，形式特征是有完整定型的裝幀形式，結(jié)構(gòu)嚴謹，積頁成冊，自成體系；內(nèi)容特征是主題突出，論述全面，大多為編著者長期研究的成果、學(xué)識的積累。按照使用目的劃分，圖書可以分為兩類，一是供讀者閱讀的圖書，一是供讀者檢索查閱的工具書；按照內(nèi)容劃分，閱讀類圖書包括專著、譯著、教材、資料匯編、通俗讀物、少兒讀物等，工具書則包括書目、索引、文摘、百科全書、手冊、年鑒、字詞典等；按照出版形式來分，閱讀類圖書分為單卷書、多卷書、叢書等，工具書則分為檢索工具書和參考工具書等。
1.2.1.3 特種文獻
特種文獻是指出版形式比較特殊(非書、非刊)的印刷型文獻，包括會議論文、科技報告、專利文獻、標準文獻、產(chǎn)品樣本、政府出版物等。這些文獻是本學(xué)科本專業(yè)最前沿的、代表當前水準的文獻資源。有公開發(fā)行和非公開發(fā)行內(nèi)容。
1.2.2 縮微資料
縮微資料是以感光材料為載體，用攝影的方法把印刷型文獻拍攝在感光材料上，借助設(shè)備閱讀的一種文獻，是一種存貯密度較高的文獻形式，包括縮微膠片、縮微膠卷和縮微平片等。特點是規(guī)格統(tǒng)一，體積小，重量輕，信息記錄密度大，節(jié)省存貯空間，可以長期保存，成本較低。據(jù)一般估算，采用縮微資料，能使圖書館的藏書空間節(jié)省95%。縮微資料也有缺點，主要是閱讀時要借助于縮微閱讀機，與人們傳統(tǒng)的閱讀習(xí)慣不一致，必須在固定的場所進行，而且閱讀效果不如印刷型文獻。此外，縮微資料對保存的條件有比較嚴格的要求。
1.2.3 視聽資料
視聽資料是以聲音和圖像形式記錄在電磁材料載體上的文獻，按照人的感官接受方式，可以分為三種類型：視覺資料、聽覺資料和聲像資料。視覺資料包括底片、膠卷、幻燈片、無聲錄像帶、無聲影片等記錄形象的資料；聽覺資料包括CD、唱片、錄音帶等記錄聲音的資料；聲像資料包括錄像帶、多媒體幻燈片、電影片、VCD、DVD等同時記錄形象和聲音的資料。視聽資料兼具視覺資料和聽覺資料的特點，圖文并茂、形象生動、藝術(shù)感染力強、超越時間和空間限制等特點，是青少年不可缺少的精神食糧，影響著青少年的價值觀和生活方式。
1.2.4 數(shù)字信息資源
數(shù)字信息資源是指館藏資源數(shù)字化產(chǎn)生的文獻及數(shù)字資源館藏化的選擇，包括傳統(tǒng)文獻（紙質(zhì)書刊、音像帶等）的數(shù)字化拷貝和以數(shù)字方式直接產(chǎn)生的非傳統(tǒng)文獻，都是擁有磁、光介質(zhì)或網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)的數(shù)字形態(tài)。
數(shù)字信息資源信息存儲容量大，有不同的類型。按照內(nèi)容的表現(xiàn)形式，可以分為數(shù)據(jù)庫、電子期刊、電子圖書、電子報紙等；按照存儲信息的介質(zhì)，可以分為磁介質(zhì)和光介質(zhì)兩種，磁介質(zhì)包括磁盤、磁帶、磁盤陣列、硬盤等，光介質(zhì)是使用激光記錄和在線的高密度存儲介質(zhì)光盤等；按照數(shù)據(jù)傳播的范圍，可以分為網(wǎng)絡(luò)信息資源和單機信息資源等；按照信息資源的生產(chǎn)途徑和范圍，可以分為商用電子資源、網(wǎng)絡(luò)公開學(xué)術(shù)資源和特色資源等；按照數(shù)字信息資源的生產(chǎn)方式，可以分為原生數(shù)字信息資源和復(fù)合數(shù)字信息資源等；按照數(shù)字信息資源的性質(zhì)和功能，可以分為一次數(shù)字信息資源、二次數(shù)字信息資源和三次數(shù)字信息資源等。
數(shù)字信息資源的優(yōu)點，在于其數(shù)據(jù)具有通用性和易復(fù)制性，因而具有高度的共享性、檢索的便利性；具有信息計量功能；具有知識聚類功能，使分散的知識得以集中和有序化；具有超文本的功能，傳播速度快且范圍廣。其不足主要表現(xiàn)為使用條件要求較高，還存在閱讀習(xí)慣和知識產(chǎn)權(quán)保護問題，數(shù)字信息的不安全性使信息的保存面臨挑戰(zhàn)。
中小學(xué)圖書館的文獻資源主要是中小學(xué)圖書館收集、整理、保存并為讀者利用的所有文獻資源，經(jīng)過圖書館員選擇、組織、加工處理后有序化的各種介質(zhì)信息的集合。圖書館所收集的文獻資源不但包括本館內(nèi)擁有的實體館藏文獻，還包括虛擬的網(wǎng)絡(luò)文獻；不但包括本館擁有的文獻，還包括通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與其它信息機構(gòu)及公共圖書館、大學(xué)圖書館、其它中小學(xué)圖書館共同分享的文獻。
1.3 中小學(xué)圖書館文獻收藏范圍及任務(wù)
隨著素質(zhì)教育的不斷深入，中小學(xué)圖書館的重要作用日益突出。中小學(xué)圖書館的文獻資源建設(shè)應(yīng)當注重為學(xué)校教育、教學(xué)和研究服務(wù)，在保證滿足教育、教學(xué)需要的前提下，適當?shù)夭杉渌墨I，通過學(xué)科結(jié)構(gòu)、等級結(jié)構(gòu)、文種結(jié)構(gòu)、時間結(jié)構(gòu)、資源結(jié)構(gòu)五個“面”形成一個多維立體結(jié)構(gòu)，以此制定文獻資源建設(shè)的規(guī)劃。
中小學(xué)圖書館文獻資源建設(shè)的目的，在于配合學(xué)校的課程與課程目標，提供教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)所需的資料，并且通過提供適當?shù)馁Y料使學(xué)生能夠擁有基本知識，發(fā)展健全的人格及培養(yǎng)正當?shù)拈喿x興趣。為此，應(yīng)該合理地收集、整理和利用各種文獻資源，為教師和學(xué)生提供多樣化的教學(xué)資源。
主要包括：①有利于查尋事實而經(jīng)常使用的參考書，如字典、辭典、百科全書、手冊等；②充實課程、增加見識和擴大視野所需的圖書，如語文、歷史、地理、科技類著作等；③有益于思想言行的讀物，如哲學(xué)、名人傳記、勵志與修養(yǎng)等；④有助于培養(yǎng)高尚情操和適當休閑活動的讀物，如文學(xué)名著等；⑤有助于教學(xué)活動的專業(yè)性圖書，如教育原理、教學(xué)法及圖書館專業(yè)用書等；⑥有助于男女學(xué)生個別身心發(fā)展及心理建康的圖書，如社會、生理和心理類圖書等。從滿足學(xué)生的需要的角度，在選擇標準上，要注意青少年的知識程度和閱讀興趣，有些讀者僅初具閱讀能力，有些讀者已有自學(xué)能力。另外應(yīng)購一部分“過渡圖書”，即成人用書，專供高年級學(xué)生選讀，藉以增強其欣賞力與判斷力。
根據(jù)中小學(xué)圖書館文獻資源建設(shè)的目的，中小學(xué)圖書館文獻信息資源建設(shè)主要內(nèi)容為：①適合中小學(xué)生的閱讀水平和理解能力的各種優(yōu)秀書刊、視聽資料、數(shù)字文獻等，這些文獻應(yīng)當內(nèi)容健康、形式活潑、富有吸引力，能滿足學(xué)生課外閱讀的需要；②各種適合于學(xué)生開展科技活動，進行小發(fā)明和小制作活動的科技讀物，這些讀物應(yīng)當通俗易懂，富有趣味性；③滿足教師備課、教研和指導(dǎo)課外活動等方面需要的圖書資料；④凡具備條件與互聯(lián)網(wǎng)連接的中小學(xué)圖書館，要為師生提供上網(wǎng)條件，幫助和指導(dǎo)師生利用網(wǎng)上存儲、傳遞的信息與文獻；⑤應(yīng)有低中高年級的不同層次的讀物，以滿足學(xué)生知識不斷增長的需要；⑥與本地公共圖書館、少兒圖書館協(xié)作采訪文獻，幫助學(xué)生利用公共圖書館、少兒圖書館的文獻，提供師生享受更全面、更豐富的文獻資源服務(wù)的機會。
2 中小學(xué)圖書館文獻資源采選
2.1 文獻資源采選的意義
文獻資源的采選是根據(jù)圖書館的性質(zhì)、任務(wù)、特點、讀者需求等選擇文獻資源入藏的一個不斷循環(huán)的過程。在文獻資源采選之前，必須依據(jù)中小學(xué)圖書館的的特點和現(xiàn)狀制定文獻的采選標準，遵守一定的采選原則。
中小學(xué)圖書館的主要工作是配合中小學(xué)教育、教學(xué)、教研的實際需要，圍繞本校特色課程的設(shè)置及其他課程設(shè)置，采選有利于教師教學(xué)、教研活動的各種參考資料，同時為不同層次不同年齡的青少年學(xué)生提供個人和班集體學(xué)習(xí)，激發(fā)他們創(chuàng)造力和想象力所需要的各類文獻資源。中小學(xué)圖書館的使用對象包括教師和學(xué)生，主要是學(xué)生。由于學(xué)生年齡不同，閱讀能力與需求各不相同，所以需要采選不同層次的文獻資源。
2.2 存在的問題
目前，中小學(xué)圖書館存在的主要問題有：①開放時間偏短，生均借書量低，服務(wù)方式單一；②圖書經(jīng)費偏少且不穩(wěn)定;③藏書結(jié)構(gòu)單一，品種少，復(fù)本多，新書采選、上架不及時，社會捐贈文獻不適合讀者需求的較多；④文獻類型結(jié)構(gòu)不合理，大部分中小學(xué)圖書館主要收藏以紙質(zhì)文獻為主，只有少數(shù)經(jīng)濟條件較好的學(xué)校配有視聽文獻和數(shù)字信息資源。
2.3 文獻資源采選的原則
2.3.1 實用性原則
中小學(xué)圖書館采選文獻資源要從實際需要出發(fā)，有針對性，講求實用，符合中小學(xué)圖書館的性質(zhì)、任務(wù)和特點，最大限度地配合各個學(xué)科的課程標準、教改模式，為學(xué)生選擇和推薦合適的課外讀物。
中小學(xué)圖書館針對讀者學(xué)習(xí)知識技術(shù)、提高知識水平而言，采選文獻資源時要考慮幾個方面：所選書刊在內(nèi)容上與讀者興趣、閱讀需要（包括在不同學(xué)習(xí)階段的閱讀需要）及其知識結(jié)構(gòu)相適應(yīng)；在知識程度上要與讀者知識水平相適應(yīng)；在寫作特色上要與讀者智力特點、學(xué)習(xí)習(xí)慣相適應(yīng)。采選文獻資源是一門把讀者的需求與文獻的價值有機結(jié)合的藝術(shù)，如小學(xué)低年級讀者的課外讀物應(yīng)當淺顯易懂，生動形象，多以插圖讀物和連環(huán)畫為主，印刷質(zhì)量精美，版面設(shè)計活潑，以引起小學(xué)低年級學(xué)生的閱讀興趣。除普通書刊之外，圖書館還應(yīng)收藏地圖、掛圖、視聽資料等形象化的課外讀物。
2.3.2 系統(tǒng)性原則
系統(tǒng)性原則是指中小學(xué)圖書館在文獻資源采選中按照內(nèi)容系統(tǒng)完整、結(jié)構(gòu)科學(xué)合理、兼顧重點和特色收藏的要求選購各種出版物。為了落實這一原則，采選人員需要注意： ①報刊及其他連續(xù)出版物、叢書、工具書等應(yīng)盡可能收藏完整和配套，不隨意中斷；②各種類型的出版物的配給比例要合理，根據(jù)不同年齡讀者的興趣、能力和學(xué)科主題、文獻類型、文獻載體來合理搭配比例，保持藏書內(nèi)容和形式結(jié)構(gòu)上的系統(tǒng)完整性；③重點館藏和特色館藏，在內(nèi)容和數(shù)量上要保持完整性，不同時期有代表性且適合青少年的作品以及中小學(xué)教育理論、政府的教育政策文獻等應(yīng)該收藏齊全；④根據(jù)學(xué)校的教學(xué)宗旨、目的和經(jīng)費狀況，制定館藏的短期和中長期發(fā)展計劃，使藏書適應(yīng)近期的教學(xué)計劃和遠期的青少年成長規(guī)劃；⑤應(yīng)該以發(fā)展的眼光來對待文獻資源建設(shè)。
2.3.3 經(jīng)濟性原則
經(jīng)濟性原則，即圖書館用最少的錢辦更多的事，把有限的經(jīng)費用在刀刃上。中國大部分中小學(xué)圖書館的經(jīng)費非常緊張，在文獻采選中應(yīng)該優(yōu)先購買急需的文獻和受眾面較廣的文獻。這就要求文獻采選之前，采訪人員做好讀者需求調(diào)查，盡可能在文獻采選中減少失誤，在經(jīng)費允許的情況下，優(yōu)先保證本校重點館藏和特色館藏的文獻資源建設(shè)。
2.3.4 特色化原則
特色化原則，首先是要重點收藏適合目前教育改革、提高素質(zhì)教育的文獻，對反映教育改革新內(nèi)容、新動態(tài)、新成果的文獻，也要適當收藏，配合學(xué)校完成教學(xué)任務(wù)；其次，采選文獻要符合中小學(xué)生不同年齡段的特點，適應(yīng)不同知識結(jié)構(gòu)的需要。中小學(xué)生正處在身體、知識、思想成長階段，圖書館應(yīng)當堅決避免格調(diào)低俗、內(nèi)容不健康的文獻，而圍繞中小學(xué)教育、教學(xué)的基本任務(wù)和學(xué)生課外活動等，收藏健康的、知識性和趣味性較強的、符合中小學(xué)生閱讀需要的文獻；再者，中小學(xué)圖書館還應(yīng)根據(jù)部分中學(xué)生的閱讀需要，適當購買一些社會科學(xué)和自然科學(xué)的普及讀物。
2.3.5 一體化原則
一體化原則，即隨著新技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，中小學(xué)圖書館在實現(xiàn)計算機和網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化背景下，把各類型館藏實體文獻資源與網(wǎng)絡(luò)信息資源相結(jié)合，相互協(xié)調(diào)，構(gòu)建一體化文獻資源保障體系的觀念和工作原則。
2.4 文獻資源采選的方式及各類文獻資源之間的關(guān)系
文獻資源采選的方式是獲取文獻資源的基本方法，因為文獻種類繁多，文獻類型、文獻載體各不相同，出版渠道多頭分散，文獻采選必須多種渠道、多種途徑、多種方法開展。
2.4.1 紙質(zhì)文獻 視聽資料的采選方式和途徑
紙質(zhì)文獻、視聽資料主要包括圖書、期刊、光盤等，采選這類文獻主要靠購買文獻資源實體，確定合理的復(fù)本量，以保證師生借閱需求，其采集目標是通過文獻資源的擁有來滿足讀者的需求。其采選難點在于對相同內(nèi)容的文獻資源版本和出版社的選擇，書刊則要確定合適的復(fù)本，復(fù)本過多或過少都會影響讀者的需求和經(jīng)費的合理使用。其采選方式主要有以下幾種。
2.4.1.1 現(xiàn)場選購
現(xiàn)場選購是中小學(xué)圖書館有計劃補充藏書、視聽資料的主要方法，采訪人員到書市、書店、出版社、音像店等去采選文獻，可以直接見到文獻，便于鑒別文獻的內(nèi)容和質(zhì)量，簡便迅速，也有利于多卷書和急需文獻、最新文獻的采購。
2.4.1.2 書目預(yù)訂
書目預(yù)訂是大型圖書館的主要采選方式，即依據(jù)出版發(fā)行機構(gòu)提供的各類征訂目錄，根據(jù)本校圖書館的需求，進行文獻資源選擇訂購、按預(yù)約計劃購買。
2.4.1.3 郵購
郵購即通過郵寄的方法購買本地?zé)o法獲取的文獻。
2.4.1.4 網(wǎng)上訂購
網(wǎng)上訂購是以計算機為工具，以網(wǎng)絡(luò)為平臺，以數(shù)字化出版信息為工作對象的一種文獻采購方式。目前國內(nèi)有300余家網(wǎng)上書店，其中較著名的有當當、中國尋書網(wǎng)、北京圖書大廈、亞馬遜等。
2.4.1.5 捐贈和調(diào)撥
捐贈是接受個人和團體贈送給圖書館的文獻資源。調(diào)撥是在有關(guān)機構(gòu)的指導(dǎo)下，有計劃地將一些單位的文獻資源無償?shù)卣{(diào)撥給中小學(xué)圖書館。目前中國許多農(nóng)村中小學(xué)文獻資源貧乏，一些非政府組織、志愿者會定向捐贈給中小學(xué)圖書館文獻和青少年讀物，省市縣教育主管部門時常也會統(tǒng)一為轄區(qū)中小學(xué)圖書館配備教育教學(xué)資源。中小學(xué)圖書館應(yīng)注意所接受文獻的適用性和質(zhì)量。
2.4.1.6 復(fù)制
復(fù)制即利用抄寫、復(fù)印、轉(zhuǎn)錄、掃描、拍照等手段獲取所需要的文獻，是獲取珍稀書刊和緊缺資料的有效方法，可以委托收藏單位來代辦復(fù)制或通過館際互借方式自行復(fù)印。
2.4.2 數(shù)字信息資源的采選方式和流程
2.4.2.1 數(shù)字信息資源的采選方式
數(shù)字信息資源采集的目標是通過數(shù)字信息資源的存取來滿足讀者的需求。其難點是確定最佳的采集方式和價格模式。圖書館數(shù)字化文獻的采選方式主要有以下幾種。
2.4.2.1.1 集團購買
是由多個中小學(xué)圖書館自愿組成購買集團，共同推舉一個代表與出版商或供應(yīng)商就希望采購的數(shù)字信息資源進行價格、使用等方面的談判，由出版商或供應(yīng)商與各個成員館之間簽訂最終的購買合同，購買費用由各個圖書館自行支付。這種方式可以得到價格上的優(yōu)惠，也便于館際合作和資源共享。
2.4.2.1.2 單獨采購
是單個圖書館依據(jù)本館文獻資源建設(shè)的原則和采購標準，單獨與數(shù)字信息資源出版商或供應(yīng)商進行磋商、洽談，購買所需的數(shù)字信息資源的過程。
無論是單獨采購，還是集團采購，都要選擇購買數(shù)據(jù)庫的訪問方式和存取方式，中小學(xué)圖書館要根據(jù)本館經(jīng)費和實際情況，選擇最適宜的最終用戶訪問方式。數(shù)字資源的訪問方式，主要有遠程訪問、鏡像服務(wù)、本地服務(wù)。目前我國中小學(xué)圖書館的經(jīng)費情況和技術(shù)網(wǎng)絡(luò)情況各不相同，每個圖書館采選數(shù)字信息資源時需要注意本校的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和存儲等方面的實際情況。
2.4.2.1.3 免費資源的采集
在互聯(lián)網(wǎng)上，有許多適合中小學(xué)師生使用的有價值的免費信息，不用付任何費用就可以獲得，但要求圖書館員對這些信息進行內(nèi)容鑒定，采用人工選擇采集整合的方式，如在本?；?qū)W校圖書館網(wǎng)站、網(wǎng)頁上建立相關(guān)鏈接，把這些信息推薦給讀者。
2.4.2.1.4 自建數(shù)據(jù)庫
自建數(shù)據(jù)庫主要是對本校已有的圖書、報刊、音像資料等實體館藏文獻資源建立書目數(shù)據(jù)庫，便于讀者查找本館收藏的文獻資源，提高文獻資源的利用率，還可以對本館收藏的特色文獻進行全文數(shù)字化，在本校局域網(wǎng)內(nèi)服務(wù)于讀者。
2.4.2.2 數(shù)字信息資源的采集流程
數(shù)字信息資源的采集流程，主要包括以下幾項內(nèi)容。
2.4.2.2.1 前期評估
即收集最新數(shù)字信息資源相關(guān)信息，根據(jù)資源內(nèi)容作出初步評估。
2.4.2.2.2 組織試用
即選購之前先向有關(guān)數(shù)字信息資源供應(yīng)商申請試用資格，然后在學(xué)?；驁D書館試用通知，在學(xué)?；驁D書館網(wǎng)站(頁)上做好鏈接。試用期間根據(jù)數(shù)據(jù)庫適用學(xué)科和對象做些宣傳，為是否購買該試用資源提供使用依據(jù)。
2.4.2.2.3 二次評估
即在試用結(jié)束之后，對試用的數(shù)字信息資源進行試用情況調(diào)研，從內(nèi)容、需求、價格、成本、檢索系統(tǒng)、平臺、技術(shù)、存儲設(shè)備、服務(wù)等方面進行全面評估。
2.4.2.2.4 組團購買或單獨購買談判
即在全面評估之后，需要購買的圖書館可以參加圖書館集團采購或單獨采購談判，談判的主要內(nèi)容為購買內(nèi)容、授權(quán)方式、價格、服務(wù)等合同所涉及的全部內(nèi)容。
2.4.2.2.5 簽訂并執(zhí)行合同
即圖書館根據(jù)談判內(nèi)容簽訂合同，并購買相關(guān)數(shù)字信息資源。
此外，為了使所選購的數(shù)據(jù)庫為本校師生廣泛知曉，充分發(fā)揮效益，圖書館應(yīng)經(jīng)常有針對性對讀者組織培訓(xùn)講座。
2.5 中小學(xué)圖書館內(nèi)不同類型文獻的配比關(guān)系
為了充實和豐富館藏，中小學(xué)圖書館必須根據(jù)客觀情況，選擇一種或幾種采選方式，選購所需的各種文獻，同時發(fā)揮采訪人員的主觀能動性，充分了解師生的需求，勤查書目、工具書，參訪書市和書店，掌握最新出版動態(tài)，與相關(guān)部門和專家保持聯(lián)系，有效地提高館藏質(zhì)量。無論采用哪種方式補充館藏，都需要處理好以下幾種關(guān)系。
2.5.1 重點館藏與基礎(chǔ)館藏的關(guān)系
重點館藏是根據(jù)圖書館的任務(wù)和服務(wù)對象選配的主要文獻資源，是圖書館長期積累和保存的書刊及數(shù)字信息資源，是館藏范圍內(nèi)的核心部分，反映圖書館的館藏特色。中小學(xué)圖書館應(yīng)突出教育和教學(xué)服務(wù)特色和本校辦學(xué)特色，把有關(guān)教育、教學(xué)、教改、教育動態(tài)、教學(xué)法規(guī)、教育政策等文獻資源，以及本校的校史、教師優(yōu)秀的講義、師生的作品等作為重點館藏。
基礎(chǔ)館藏是圖書館為一般讀者學(xué)習(xí)知識、開闊視野、增廣見聞而提供的基礎(chǔ)文獻資源，包括各個學(xué)科理論書籍、科普讀物、文學(xué)藝術(shù)作品和普通的參考書籍、光盤視頻等文獻。基礎(chǔ)館藏和重點館藏構(gòu)成圖書館的館藏文獻整體，是相互依存、相對獨立的關(guān)系。
2.5.2 數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系
館藏文獻要在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，控制數(shù)量的增長，以滿足讀者對數(shù)量和質(zhì)量的需求。
2.5.3 復(fù)本與品種的關(guān)系
圖書館的經(jīng)費有限，增加品種就會減少復(fù)本，增加復(fù)本就會減少品種。品種多就會豐富館藏的內(nèi)容，優(yōu)秀的品種多就會提高館藏的質(zhì)量。中小學(xué)圖書館應(yīng)該根據(jù)不同的用途，處理好教研用書、教學(xué)參考書、課外讀物之間的關(guān)系。
2.5.4 紙質(zhì)文獻資源與數(shù)字信息資源的關(guān)系
目前，我國中小學(xué)圖書館的文獻收藏范圍主要是以紙質(zhì)文獻資源的入藏為主，隨著科學(xué)的進步和網(wǎng)絡(luò)的普及，城市中小學(xué)和大多數(shù)農(nóng)村中小學(xué)都具備接入互聯(lián)網(wǎng)的條件，以網(wǎng)絡(luò)為載體的數(shù)字信息資源也越來越多地為中小學(xué)師生認可和接受，因此，中小學(xué)圖書館在采選文獻時，應(yīng)該協(xié)調(diào)好紙質(zhì)文獻與數(shù)字信息資源的比例，注意數(shù)字信息資源的采集，不斷提高圖書館現(xiàn)代化水平。
2.6 具體要求
2.6.1 教學(xué)用書系統(tǒng)入藏
教學(xué)用書是在各門課程的教學(xué)過程中，教師給學(xué)生指定必讀的參考書。這類圖書的主要特點：一是定性強，通常從書名到版本、作者都有明確的規(guī)定；二是復(fù)本率高，因為使用教學(xué)用書的人數(shù)和時間較為集中，得配備較多的復(fù)本；三是規(guī)律性強，教學(xué)用書的使用和教學(xué)進程、教學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，讀者隨著教學(xué)進展提出需求。中小學(xué)圖書館應(yīng)當按照本校的實際情況，根據(jù)教學(xué)用書出版的數(shù)量和質(zhì)量，選購必備的教學(xué)用書，形成有本校特色的教學(xué)用書體系。
2.6.2 教研用書重點入藏
教研用書是指教師在教學(xué)研究時所需參考和查找的文獻資料。中小學(xué)圖書館應(yīng)當較系統(tǒng)地選購教育學(xué)、教學(xué)法及與教學(xué)相關(guān)的文獻，收藏時復(fù)本不要多，而要有較多的品種。
2.6.3 課外讀物要全面廣泛收藏
盡可能收集那些有教育意義、知識性和趣味性較強的、適用于第二課堂的文獻資源。
2.6.4 本校圖書資源收藏齊全
本校的校史、優(yōu)秀教師講義、優(yōu)秀課堂實錄、師生公開發(fā)表的作品、成果和自辦刊物等都要注意收齊。
2.6.5 電子化圖書選擇性收藏
視聽資源和數(shù)字信息資源，以其圖文并茂、形象生動、富有感染力、便于檢索等優(yōu)點，深受廣大讀者喜愛，要注意適當選配。這些信息資源在現(xiàn)代中小學(xué)圖書館所提供的服務(wù)中占有越來越重要的地位。
3 中小學(xué)圖書館的文獻資源管理
文獻資源管理是指圖書館對本館擁有的文獻資源和可存取的信息資源進行的組織管理，具體是指對紙質(zhì)圖書、報刊、視聽資料、縮微資料、數(shù)字信息資源的組織管理，即對入藏的文獻資源進行加工、整序、布局、排列、保護、剔除等；就數(shù)字信息資源而言，組織管理是圖書館根據(jù)讀者的需求，對數(shù)字信息資源進行整合，把購買的數(shù)據(jù)庫與自建的數(shù)據(jù)庫整合在一起，對其內(nèi)容進行充分解釋，實現(xiàn)跨庫檢索，提供“一站式”服務(wù)，使用戶能夠方便、快捷地熟悉和利用數(shù)字信息資源。
3.1 中小學(xué)圖書館館藏文獻資源的登記
館藏書刊、視聽資料等文獻資源的登記是館藏文獻資源管理的第一步，分為總括登記和個別登記兩種形式。凡是收進館藏和注銷剔除的文獻都要進行登記。通過登記才能掌握館藏實體文獻的情況和動態(tài)，為圖書館制定館藏計劃、總結(jié)工作、統(tǒng)計數(shù)據(jù)提供依據(jù)。登記的基本要求是完整、準確、及時、一致。
3.1.1 總括登記
總括登記即對入藏文獻和注銷文獻以批次為單位進行的財產(chǎn)記錄工作，包括文獻收進、注銷、總結(jié)三個部分。它們分別反映各個時期入藏文獻、注銷文獻和實有文獻的情況。收進部分必須登記每批文獻的驗收憑證，每批文獻的總冊數(shù)、種數(shù)、總金額、文獻類型、載體形式等應(yīng)該分類統(tǒng)計；注銷部分必須登記每批剔除文獻的批準文據(jù)，每批注銷文獻的總冊數(shù)、總金額、種數(shù)、文獻類型、載體形式及各類型文獻的總冊數(shù)、金額等應(yīng)該分類統(tǒng)計，并注明文獻注銷的時間、具體原因；總結(jié)部分必須登記按年度統(tǒng)計的各類文獻的實存數(shù)量和館藏書刊累積總數(shù)。
3.1.2 個別登記
個別登記是以各類文獻的冊或種、盤為單元進行具體登記的工作。這項工作在總括登記后進行，登記的依據(jù)是文獻的版權(quán)頁、題名頁。主要登記項目有：出版時間、個別登記號、書刊名、著者、書價、出版者、版本項、總括登記號、載體形式等。個別登記帳就是館藏文獻的財產(chǎn)登記帳。它記載每份文獻的入藏和注銷情況，為書刊的使用和保管提供方便和依據(jù)。在進行個別登記時，需要加蓋本館收藏的標識，以示區(qū)別。
3.2 中小學(xué)圖書館館藏文獻的布局
所有到館的文獻，都會經(jīng)過驗收加工和編目處理，但還要經(jīng)過科學(xué)的組織，才能形成系統(tǒng)化的館藏體系。館藏文獻的布局，即將館藏的所有文獻按照一定的標準劃分為相對獨立聯(lián)系的若干部分，為每一部分藏書確定合理的存放位置，以便加以利用和保存。其實質(zhì)是對館藏文獻進行空間位置的劃分，力求館藏文獻與讀者需求的最佳結(jié)合。科學(xué)地組織管理館藏文獻資源，既有利于讀者和管理人員迅速準確的索取和歸架，提高館藏的利用率，也有利于文獻完整有序的保存。
館藏文獻的布局，應(yīng)該遵循以下基本要求：方便文獻的使用和管理；有利于滿足各類讀者的需求；有利于文獻在館內(nèi)的高效運轉(zhuǎn)。中小學(xué)圖書館的館藏文獻可以按照讀者對象、載體形式、文獻類型等特征來布局，為每一種書刊確定合理的位置。
圖書館劃分書庫，作為文獻資源布局的核心工作，有多種劃分方式：按照館藏文獻的層次，可以分為基本文獻庫和輔助文獻庫；按照館藏文獻的新舊程度和利用率的高低，結(jié)合服務(wù)方式和方法，把館藏文獻劃分為利用率高、利用率較高、利用率較低三部分，組成一線書庫、二線書庫、三線書庫的布局體制；按照館藏文獻的載體形式，可以分為圖書書庫、視聽資料庫、報刊庫等。這里主要介紹兩種布局方式。
3.2.1 基本文獻庫
基本文獻庫是圖書館的主要文獻庫，是館藏文獻的基礎(chǔ)部分，也稱總庫。它是圖書館收藏量最大、學(xué)科門類最廣、資料最全的文獻庫。根據(jù)館舍條件，基本文獻庫可以分為若干子庫或劃分為若干片區(qū)，如按照文種劃分，可以分為中文庫(區(qū))、外文庫(區(qū))等；按照文獻性質(zhì)和使用范圍劃分，可以分為普通文獻庫(區(qū))、內(nèi)部資料庫(區(qū))、保存本庫(區(qū))等；按照文獻類型劃分,可以分為普通圖書庫(區(qū))、視聽資料庫(區(qū))等；按照學(xué)科門類劃分，可以分為社會科學(xué)庫(區(qū))、自然科學(xué)庫(區(qū))等。
3.2.2 輔助文獻庫
輔助文獻庫是直接為讀者流通參考使用而組織的文獻庫，又稱流通書庫。它有較強的現(xiàn)實性、針對性、適用性、流動性，可以根據(jù)不同的讀者類型、文獻種類，實行不同的閱覽方式，如普通中文圖書可實行開架閱覽，珍本善本庫的文獻不對外借閱，只供一定范圍內(nèi)的讀者在館內(nèi)使用，更側(cè)重于保存，應(yīng)實行閉架閱覽。
中小學(xué)圖書館宜采用基礎(chǔ)書庫和輔助書庫的文獻布局體制。規(guī)模較小的中小學(xué)圖書館設(shè)置一個總庫，把全部文獻資源集中在一個書庫內(nèi)，根據(jù)師生對象和用途，分片布局，基礎(chǔ)藏書文獻以學(xué)生用書為主，再從中提取一部分或適應(yīng)教學(xué)工作的讀物、期刊、音像資料等，另設(shè)專架排放；而規(guī)模較大的中學(xué)圖書館可分別設(shè)置基本書庫和各種輔助書庫，如教師書庫、學(xué)生書庫、報刊庫、電子閱覽室等。
3.3 文獻資源的排架
無論是哪一種書庫，每一種文獻在確定布局之后，都要按照一定的科學(xué)方法，依次排列在書架上，使每一種文獻都有一個明確的位置，方便取閱、上架和管理。文獻上架的順序依次為：從前往后，從上到下，從左向右，每排書架之間的距離為70~80cm，主要面向?qū)W生開放的區(qū)域還要考慮到書架的高低要適合中小學(xué)生的身高和心理。
文獻資源的排架主要有以下兩種方法。
3.3.1 內(nèi)容排架法
內(nèi)容排架法是指以文獻內(nèi)容特征為排架標識而進行文獻排架的方法，主要包括兩種方法。
3.3.1.1 分類排架法
按照文獻內(nèi)容的學(xué)科體系排列館藏文獻的方法，是目前大多數(shù)中小學(xué)圖書館采用的排架方式，具體操作時主要以中國圖書分類系統(tǒng)為主體進行排列，把同一類號下的文獻集中排在一起，同一類號下的不同文獻再按書次號和輔助號排列。分類號代表圖書內(nèi)容，書次號和輔助號代表同類圖書的區(qū)分號。通常是先按分類號排序，分類號相同，再按書次號和輔助號排序，一直區(qū)分到各類圖書的不同品種。
3.3.1.2 專題排架法
把出版物按一定的專題范圍集中排列在書架上的方法，含有專架陳列、專架展覽的意思，多用于配合臨時性宣傳教育活動、讀書活動等。
3.3.2 形式排架法
形式排架法是按照文獻資料的外部特征來進行館藏文獻排列的方法,包括以下六種方法。
3.3.2.1 登錄號排架法
即按照文獻資源入藏的先后順序及財產(chǎn)個別登錄號的先后順序排列文獻。
3.3.2.2 固定式排架法
即按照文獻資源固定編號排序，其特點是文獻在書架上的位置固定不變。
3.3.2.3 字順排架法
即按照文獻資源名稱的順序排列的方法。
3.3.2.4 年代排架法
即按照出版物的出版年代順序排列的方法。
3.3.2.5 語種排架法
即按照語種劃分，多用于外文或少數(shù)民族文獻的排列。
3.3.2.6 版型排架法
即按照文獻的外型特征排列的方法，是一種輔組配排架法。
每種排列法都各有優(yōu)點和缺點，中小學(xué)圖書館應(yīng)該從本館實際出發(fā)，以分類排列法為主，吸收其他排列法的特點，進行文獻排列。
3.3.3 不同類型文獻的排架
一般說來，普通中文圖書的排列順序是按照分類號加書次號和輔助號的方法排列；期刊是采用分類、字順或原有刊號順序并用的方法，現(xiàn)刊較少的圖書館，可以直接按刊名字順排列，期刊品種較多的圖書館，則應(yīng)該先把期刊分成大類，再按刊名字順排列，過刊則按文種分開排列，然后再區(qū)分同文種過刊；報紙最好按年月排架；視聽資料需要存放在盒內(nèi)，按照中圖法分類，并先按類號粗分，再按登記順序號排架；內(nèi)部資料按照形式排列法，采用登錄號順序排列。
3.4 中小學(xué)圖書館的館藏文獻資源的保護與剔舊
收藏文獻資源的目的是為了利用，而有效的利用則必須以文獻資源的有效保護為前提，保護館藏文獻不丟失，延長其使用壽命，是中小學(xué)圖書館管理者的重要職責(zé)。
3.4.1 文獻資源的保護
保護好館藏文獻，必須了解和研究館藏文獻損失的原因，而造成館藏文獻損失的原因主要有社會原因和自然原因。
社會原因主要是人為的丟失和損壞，即圖書館管理的規(guī)章制度不全、管理員疏于職守、某些讀者的不良行為等造成的。對此，圖書館要建立健全各項書刊保護措施和規(guī)章制度，加強圖書館員工保護文獻資源的責(zé)任感，定期對讀者進行愛護圖書的宣傳教育，養(yǎng)成讀者使用文獻的良好習(xí)慣，對破損、撕頁、脫線的書刊要及時裱糊、修補，恢復(fù)原貌。要使館藏文獻少受自然因素的破壞，必須給圖書館創(chuàng)造各種適宜文獻保存的條件，如適當?shù)臏囟?、濕度、光照、通風(fēng)和清潔衛(wèi)生，定期除塵消毒等，還要做好預(yù)防各種意外災(zāi)害的工作，及時發(fā)現(xiàn)和制止水災(zāi)、火災(zāi)、蟲災(zāi)等的發(fā)生，要定期巡視，消除水、電、蟲、鼠等一切不利于文獻保存的因素。
數(shù)字信息資源是圖書館服務(wù)讀者的重要資源，在保存過程中尤其容易丟失或損壞。因為他們是存儲在易受損的磁性材料和光盤材料上，一旦受到高溫、潮濕、空氣的侵蝕，磁場的干擾，讀寫設(shè)備出現(xiàn)故障，這些材料就會迅速退化而造成存儲信息衰減或丟失。同時如果閱讀信息的設(shè)備過時或者數(shù)字信息轉(zhuǎn)換成人們可讀形式的軟件過時被淘汰而不復(fù)存在，數(shù)字信息資源即使保存得再好也同樣無法讀出。因此，數(shù)字資源保存要注意不斷的隨著計算機軟、硬件和存儲設(shè)備等技術(shù)方面的改變而更新，數(shù)字信息資源經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)與外界接觸，很容易受到病毒的攻擊和載體損壞，數(shù)據(jù)的存貯設(shè)備要有防病毒措施。要定期備份數(shù)據(jù)，對丟失的數(shù)據(jù)要及時找數(shù)據(jù)供應(yīng)商補回或者通過技術(shù)找回。對數(shù)字信息資源的存放地點，要配置防磁、防震、防熱、防凍、防潮、防塵等的設(shè)備，使其做到空氣流通，環(huán)境干凈無塵，冬季注意防凍，夏季預(yù)防高溫。在使用和存放過程中，要注意輕拿輕放，防止碰撞跌落引起的信號損失，最好是鐵質(zhì)存放柜，以達到磁屏蔽的作用。視聽資料的存放區(qū)域要經(jīng)常除塵，避免擠壓變形。最重要的是要確定一套行之有效的計算機和網(wǎng)絡(luò)安全的管理制度。
3.4.2 館藏文獻的剔舊
館藏文獻的剔舊，是中小學(xué)圖書館文獻建設(shè)的重要組成部分，是按照一定的原則和標準，對已有館藏文獻進行篩選處理的過程。通過科學(xué)合理的剔除，可以達到優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)、節(jié)約館藏空間、調(diào)整館藏布局、突出本校重點館藏特點的目的。館藏文獻剔舊的范圍，包括復(fù)本過多長期壓架的書刊、年代久遠內(nèi)容已經(jīng)陳舊或者更新的文獻、與本館服務(wù)任務(wù)不相符的文獻、殘缺破損無法修復(fù)且無任何文獻價值的書刊、實用性差流通率低的文獻等。
對于文獻的滯架現(xiàn)象,目前沒有統(tǒng)一的規(guī)定，需要圖書館員工根據(jù)本館的具體情況而定。一般認為，哲學(xué)和社會科學(xué)著作，除經(jīng)典保存30y以上外，普通文獻需要保存5~10y；歷史地理著作應(yīng)長期保存，但適應(yīng)形勢的要求而編寫的史地著作，只要保存5~10y；自然科學(xué)著作，除經(jīng)典名著和基礎(chǔ)理論著作長期保存外，通常以5~10y為限;純科學(xué)方面的著作，應(yīng)剔出陳舊的信息或理論圖書；普通的教科書，需要保存10y;應(yīng)用科學(xué)方面如醫(yī)學(xué)、計算機、無線電等領(lǐng)域的文獻可保留5~10y;計算機軟件方面的文獻應(yīng)保留5y;藝術(shù)作品除精美畫冊、圖集可長期保存外，需要保存10y;文學(xué)著作，均應(yīng)長期保存。
中小學(xué)圖書館館藏文獻的剔舊是對入藏文獻的復(fù)選與劣汰，剔舊與新增是文獻建設(shè)的兩項基本任務(wù)，是一項學(xué)術(shù)性、知識性和業(yè)務(wù)性較強的工作。在剔舊過程中，要盡量保持所設(shè)專業(yè)資料的系統(tǒng)性和完整性，盡量保持本館文獻建設(shè)的特色，對重點館藏的書刊剔舊要從嚴把握，避免文獻的損失，而對一般普及性讀物、應(yīng)用科學(xué)類書刊，保存期要短。
目前中小學(xué)圖書館的館藏量不大，特別是農(nóng)村中小學(xué)圖書館館藏量更小，在館藏條件許可的情況可不剔舊。在決定進行文獻剔舊時，要結(jié)合本館的實際情況，區(qū)別一種文獻內(nèi)容的適用性、參考性和資料性的價值程度。有些文獻缺乏適用性，仍有參考性和資料性，有些文獻缺乏實用性和參考性，卻仍有資料性，等等。