時間：2023-03-14 14:50:38
導(dǎo)語：在年中工作總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
昨日下午，TEK公司總經(jīng)理就TEK各部門年中工作總結(jié)舉行視頻會議，部門主管級人員都參與了會議。年中工作總結(jié)是TEK實行績效工資考核的一個重要組成部分，旨在通過總結(jié)發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，改進(jìn)不足，以便利下半年工作更加具針對性和實效性開展。
總經(jīng)理講到，絕大部分工作總結(jié)切中要害，分析中肯，下半年的工作計劃具備靈活性和執(zhí)行性，體現(xiàn)了良好的職業(yè)能力和職業(yè)操守，不過，小部分總結(jié)中仍存有一些認(rèn)識問題不清、態(tài)度敷衍、措施不得力的情況，在此提出批評，希望各部門以此為警誡，事無大小，小事認(rèn)真，大事自然卓越。
在公司駐外辦的總結(jié)中，總經(jīng)理重點點名表揚了長沙辦、成都辦、重慶辦、北京辦，半年來，這四個辦事處不僅銷售業(yè)績領(lǐng)先，與客戶合作關(guān)系維系良好，更以自身的實際行動再次詮釋了TEK品牌的理念，得到了合作伙伴、終端客戶的交口稱贊。與合作伙伴共贏，為終端客戶提供實效，一直是TEK的立身之本，小公司買產(chǎn)品，大公司買品牌，希望各駐外辦重視TEK品牌的價值，努力增值，在下半年里取得更優(yōu)秀的成績。
總經(jīng)理發(fā)言完畢后，與會代表進(jìn)行了小范圍經(jīng)驗分享和疑難共解，通過集思廣益，更加明確了下半年工作的著力點，優(yōu)秀的經(jīng)驗得到轉(zhuǎn)播，也有助于各位主管的成長，他們紛紛表示，對下半年工作的開展更加具有信心，一定要用勤奮和汗水澆灌出燦爛的節(jié)能之花。
一、春風(fēng)行動招工工作
今年1月初開展了企業(yè)用工和人力資源情況調(diào)查，采取上門服務(wù)，走訪了規(guī)模企業(yè)業(yè)主、職工，通過調(diào)查，統(tǒng)計到2013年企業(yè)計劃招工新員工數(shù)為800人，可供應(yīng)聘崗位80多個，春節(jié)剛過是用人單位招用工人高峰期，我們舉辦了春風(fēng)行動招工會。有十余家用人單位參與，為用人單位和廣大農(nóng)民提供開放型、競爭型招工方式，給業(yè)主和農(nóng)民帶來了雙向選擇的機(jī)會。據(jù)統(tǒng)計招工會期間發(fā)放了宣傳資料和用人單位所需崗位人數(shù)資料約500多份，當(dāng)場達(dá)成用工協(xié)議的有100多人，達(dá)成意向型用工協(xié)議的約200多人。通過招工會有效地緩解了企業(yè)招工難，用工荒這一局面，為用人單位和職工搭建了就業(yè)服務(wù)平臺，使農(nóng)村富余勞動力能夠找到適合自己的崗位充分就業(yè)，為城鄉(xiāng)一體化的勞動和諧關(guān)系創(chuàng)造了好環(huán)境。
二、窗口服務(wù)工作
上半年來窗口服務(wù)為300多名農(nóng)保退休人員辦理退休手續(xù)，對571名農(nóng)保退休人員進(jìn)行動態(tài)管理，退休人員社會化管理資格認(rèn)證460多人，新辦理重殘和低保農(nóng)保手續(xù)271人，新發(fā)和換發(fā)了1000多本全國統(tǒng)一的就業(yè)失業(yè)登記證、錄用備案登記輸入約1000余人，接待政策咨詢十多人次，對6806名已享受居民養(yǎng)老補(bǔ)貼人員的信息，進(jìn)行每月審核、維護(hù)、增減，企業(yè)職工養(yǎng)老保險審報累計達(dá)12000多人次。
三、創(chuàng)業(yè)型城市建設(shè)工作
按照創(chuàng)業(yè)型城市建設(shè)的總體要求，在全鎮(zhèn)范圍以村為單位進(jìn)行了創(chuàng)業(yè)意識教育培訓(xùn)，總培訓(xùn)人數(shù)為2040人，目前已全面超額完成。對去年9月之后新注冊的107家私個體戶進(jìn)行的調(diào)查摸底，組織這些業(yè)主及有創(chuàng)業(yè)愿望的人員進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，宣傳創(chuàng)業(yè)扶持政策和優(yōu)惠條件，為更多創(chuàng)業(yè)者走向成功創(chuàng)業(yè)之路提供服務(wù)。今年五月，我中心對去年參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行了回訪，多數(shù)培訓(xùn)班學(xué)員已經(jīng)成功創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)800余人。
四、就業(yè)培訓(xùn)工作
今年的培訓(xùn)任務(wù)比較重，較去年增加了一倍多，農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)250人，在崗農(nóng)村勞動力培訓(xùn)350人，外省勞動力培訓(xùn)200人，技能提升培訓(xùn)100人，新成長農(nóng)村勞動力培訓(xùn)50人，高級工培訓(xùn)200人，共開班9次。創(chuàng)業(yè)型城市建設(shè)工作的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)（SYB培訓(xùn)）120人、培訓(xùn)對象為2012年9月后新注冊的的業(yè)主，共開班4次。目前培訓(xùn)工作已經(jīng)做好了大量的前期準(zhǔn)備工作，開班在即，爭取在六月底完成60%以上的培訓(xùn)任務(wù)。
五、勞動監(jiān)察與仲裁工作
鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動監(jiān)察與仲裁工作基本上是合二為一的，今年上半年，我中心共受理勞資糾紛案件13起，并且都做到了順利結(jié)案，為職工討回工資三萬余元，切實維護(hù)了廣大群眾的利益，受到群眾的好評我中心充分利用兩網(wǎng)化優(yōu)勢，發(fā)揮基層勞動保障協(xié)理員作用，對所有欠薪案件都及時接待、及時登記、及時處理。
今年2-4月份按照人社發(fā)[2013]12號的要求，對轄區(qū)內(nèi)各類應(yīng)當(dāng)參加社會保險的210家單位進(jìn)行了書面審查。針對的產(chǎn)業(yè)特點，規(guī)模企業(yè)采取了網(wǎng)上申報的方式，但是對于個體私營企業(yè)，我中心采取了上門服務(wù)的方式。對書面審查的所采集的信息進(jìn)行及時更新，并做到實時動態(tài)管理。在書面審查的過程中，我中心積極向企業(yè)和職工宣傳法律法規(guī)和有關(guān)政策，指導(dǎo)用人單位規(guī)范用工、規(guī)范管理，發(fā)放了《社會保險法》、《勞動合同法》、《工傷保險條例》等手冊1000多份。
在五月初對于書面審查初審活動中不予配合的用人單位進(jìn)行了復(fù)審和補(bǔ)審，五月底超額完成了書面審查的全部工作，并獲得市監(jiān)察大隊的好評。
六、不斷提升公共服務(wù)水平
不斷提升公共服務(wù)水平：以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)基層隊伍建設(shè)，加快建設(shè)人力資源社會保障公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)基層服務(wù)平臺建設(shè)，豐富基層平臺綜合服務(wù)功能，將涉及企業(yè)、涉及民眾服務(wù)的項目向基層延伸，向群眾身邊延伸；著力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，加強(qiáng)經(jīng)辦服務(wù)窗口建設(shè)，完善窗口服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化窗口服務(wù)環(huán)境，制定窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范窗口服務(wù)言行，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。深化創(chuàng)先爭優(yōu)，按照整體性、可量化的原則，正確把握工作重點，重新定位工作目標(biāo)，以勇于爭第一，敢于創(chuàng)唯一的精神，始終做到自加壓力、高點跨越，在更高層次實現(xiàn)“爭先”，堅持鞏固優(yōu)勢，對已經(jīng)在本地區(qū)產(chǎn)生影響的工作要進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路；提升工作標(biāo)桿，擴(kuò)大示范效應(yīng)，在更廣的范圍實現(xiàn)“率先”；堅持整體推進(jìn)的創(chuàng)優(yōu)模式，突出服務(wù)與維護(hù)勞動關(guān)系長期穩(wěn)定，攻堅克難，尋求突破，解決制約勞動保障工作中的瓶頸難題，變壓力的動力，變被動為主動，變難點為亮點，形成特色。
堅持調(diào)查研究的工作方法，緊密結(jié)合當(dāng)前工作，定期加強(qiáng)就業(yè)、社會保障、勞動關(guān)系、人員合理配置等形勢的分析、動態(tài)掌握企業(yè)裁員欠薪、業(yè)主逃逸、破產(chǎn)倒閉等情況，加強(qiáng)勞動保障工作統(tǒng)計和評估，增強(qiáng)工作的預(yù)見性，提高工作的針對性，把握主動權(quán)，注重勞動保障工作的全面性、協(xié)調(diào)性、可持續(xù)性，既量力而行、又量力而為、穩(wěn)中求進(jìn)、謀劃長遠(yuǎn)。
七、加強(qiáng)隊伍建設(shè)
以較高的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，過硬的作風(fēng)，展示部門良好形象，樹立群眾觀念，以群眾需求為第一信號，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)自身建設(shè)，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，提升整體素質(zhì)，辦好民生實事，化解勞資矛盾，及時受理投訴、舉報案件，權(quán)利維護(hù)社會穩(wěn)定，塑創(chuàng)部門形象，通過開展對標(biāo)找差創(chuàng)先爭優(yōu)活動，引導(dǎo)職工以創(chuàng)新的思維、務(wù)實的工作作為自覺追求，在狠抓落實中實現(xiàn)提升。以昂揚的斗志努力打造一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、服務(wù)優(yōu)、素質(zhì)高的勞動保障隊伍。
八、下半年工作安排
1、認(rèn)真做好企業(yè)改制工作，努力使改制順利進(jìn)行又要能使職工基本滿意；加快推進(jìn)勞動大樓建設(shè)。
2、按上半年的要求每月定期對協(xié)理員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、為企業(yè)做好服務(wù)工作，特別對各項專項檢查活動要按要求、高標(biāo)準(zhǔn)及時的完成；做好五年一次的人力資源調(diào)查工作（工作量非常大）。
4、準(zhǔn)確運用法律、協(xié)調(diào)處理好每起勞資糾紛以及工傷事故案件的賠付、進(jìn)一步完善三色預(yù)警機(jī)制和兩網(wǎng)化建設(shè)，爭創(chuàng)省級示范網(wǎng)格。
5、窗口服務(wù)工作和日常工作，各項臺賬資料的輸入、備案、上報。
6、確保11月份全面超額完成培訓(xùn)任務(wù)。（工作量較大，是去年任務(wù)的3倍多）
7、開展好異地退休人員享受養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證工作，清復(fù)享受待遇人員。
8、做好農(nóng)保繳費催繳工作，繳費達(dá)99%以上。
9、完成黨委及市局下達(dá)的其他工作。
九、工作措施
1、端正服務(wù)態(tài)度，樹立服務(wù)意識。人社中心肩負(fù)服務(wù)發(fā)展，服務(wù)民生的重要任務(wù)，工作面廣、量大、繁瑣，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用。如何在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下為企業(yè)服務(wù)好，為職工服務(wù)好，首先必須要做的就是轉(zhuǎn)變職能，由傳統(tǒng)的管理者向服務(wù)者形象轉(zhuǎn)變。
身為班主任，我每天都要面對紛繁復(fù)雜、千頭萬緒的工作，然而繁瑣的工作我總是克服急躁，耐心有序地開展。使各項工作做得還算圓滿。
班級管理是班主任工作的重要內(nèi)容，也是日常工作的核心。我在平時的工作中，盡量做到“手勤”、“眼勤”、“口勤”。
在管理班級的衛(wèi)生時，我開始有些撓,每天室內(nèi)外衛(wèi)生分配到個人，組長負(fù)責(zé)，班干部適時檢查，但收獲并不佳，有時做的不及時，有時不干凈，更重要的是持久性不長。
有一天早自習(xí)，我剛走進(jìn)班級，看見屋地拖得不徹底，剛想發(fā)脾氣質(zhì)問組長，但看見他們都端端正正地讀書。我就壓住了火氣，徑直走到了班級后面，拿起了拖布，把講臺周圍重新拖了一遍，有的學(xué)生看見了，走下來搶著拖地，我雖然板著臉，但心里美滋滋的。我心想真是“話說百遍，不如手做一遍。”只有自己手勤，才能在細(xì)節(jié)處暗示學(xué)生，真是此時無聲勝有聲，這就是班主任榜樣的示范作用，更是“手勤”的事半功倍。此后，我發(fā)現(xiàn)問題，就先自己動手做，學(xué)生受到影響，衛(wèi)生工作也日漸起色，還獲得了“先進(jìn)班級流動紅旗”呢！
在管理班級紀(jì)律時，我嚴(yán)抓盡管，責(zé)任到人。
早自習(xí)和晚自習(xí)都讓班長負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)匯報，過于嚴(yán)重的進(jìn)行說服教育。上下學(xué)路隊也有專人負(fù)責(zé)，要求學(xué)生不打鬧，右側(cè)通行，開學(xué)初表現(xiàn)盡如人意，后來出現(xiàn)了很多問題，為了督促大家遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，我經(jīng)常真的個別問題，召開有主題性的班會，教育學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生，同時每個月結(jié)束后，評選好習(xí)慣之星，紀(jì)律之星、衛(wèi)生之星。用身邊同學(xué)的榜樣鼓勵學(xué)生，也讓榜樣帶動大家，除此之外，我還經(jīng)常做到隨時查看，下課到班級轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，到樓道里看一看，讓學(xué)生意識到老師隨時關(guān)注我。這就是班主任要“眼勤”用細(xì)微的工作督促學(xué)生。
所謂“口勤”就是經(jīng)常及時教育學(xué)生，與學(xué)生談心，和學(xué)生交流管理班級的情況，了解學(xué)生的日常行為和學(xué)習(xí)情況，做到早發(fā)現(xiàn)問題，早解決問題。
一、銷售部辦公室的日常工作作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個人的想法。)
三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
上半年，全鎮(zhèn)上下團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況好于預(yù)期，位次不斷躍升。1—6月份，已完成地區(qū)生產(chǎn)總值39500萬元，占市交目標(biāo)任務(wù)的50.6%；公共財政預(yù)算市交920萬元，1-6月份已完成532萬元，完成任務(wù)的57.8%；稅收收入市交1290萬元，1—6月份已完成769萬元，完成任務(wù)的59.6%；招商引資全年目標(biāo)1億元，1-6月份實際完成5000萬元，完成任務(wù)的50%；工業(yè)開票銷售市交全年目標(biāo)9300萬元，1-6月份實際完成3850萬元，完成任務(wù)的41.4%。
1、項目建設(shè)進(jìn)展順利。投資1.7個億的中利科技漁光互補(bǔ)光伏發(fā)電項目（一期工程）。省發(fā)改委能源局已經(jīng)核準(zhǔn)備案，項目前期已經(jīng)完成了環(huán)境評估，地質(zhì)災(zāi)害調(diào)查評價等工作并取得批文，目前該公司已進(jìn)場開展安裝施工，今年下半年將建成20兆瓦發(fā)電項目；總投資5000萬元的蘇州恒潤玻璃有限公司，已完成各項審批程序，已開工建設(shè)，年底可投入生產(chǎn)，年產(chǎn)值可達(dá)6000萬元；投資3000萬元__神鷹旅游用品公司即將投產(chǎn)，年產(chǎn)值可達(dá)5000萬元左右。
2、重點工程按期完成。成立了專業(yè)隊伍，對大縱湖進(jìn)行規(guī)范管理。積極爭取上級支持，加快啟動大縱湖旅游開發(fā)工作。集中全鎮(zhèn)力量，在蜈蚣湖實施退漁還湖工程，二期共涉及97戶養(yǎng)殖戶，1980畝養(yǎng)殖面積，全體工作組成員吃住在工作現(xiàn)場，奮戰(zhàn)二個月，順利完成黨委、政府交辦的工作任務(wù)。邀請省內(nèi)著名大學(xué)專家學(xué)者參與我鎮(zhèn)旅游總體規(guī)劃設(shè)計，仙湖休閑度假區(qū)規(guī)劃設(shè)計工作基本完成，目前正準(zhǔn)備進(jìn)行土方工程的招投標(biāo)工作，旅游業(yè)有望成為我鎮(zhèn)支柱性產(chǎn)業(yè)。
3、“三農(nóng)”工作平穩(wěn)推進(jìn)
實行全年度“雙禁”。鎮(zhèn)成立三個督查組，開展24小時巡查，發(fā)現(xiàn)火點及時撲滅，并對當(dāng)事人進(jìn)行處罰。鎮(zhèn)、村干部每人從工資中提取6000元，鎮(zhèn)財政配套6000元進(jìn)行考核。上半年基本沒有發(fā)生大規(guī)模秸稈焚燒、亂拋事件。
在全鎮(zhèn)積極開展了土地確權(quán)登記工作，并取得良好成效；積極推進(jìn)農(nóng)民承包土地向種糧大戶集中，上半年全鎮(zhèn)已建成規(guī)模型小農(nóng)場5個；水稻機(jī)插秧面積達(dá)1.5萬畝以上；秸稈還田2.7萬畝，新增設(shè)施農(nóng)業(yè)200畝；西孤村3000畝高效農(nóng)業(yè)示范方經(jīng)營模式獲得市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)肯定，并向全市推廣；東南聯(lián)圩1300萬元的農(nóng)業(yè)開發(fā)存量項目基本完成，在四長圩開展的投資650萬元的農(nóng)業(yè)開發(fā)存量項目正抓緊推進(jìn)，預(yù)計10月底可完成；利用晴好天氣加修聯(lián)圩2000米（東南、三角、團(tuán)結(jié)圩），完成全年計劃加修任務(wù)的50%；維修閘3座；排澇站2座；疏浚生產(chǎn)河16條，8000米，土方4萬方；鎮(zhèn)水務(wù)站、水產(chǎn)服務(wù)站抓好鎮(zhèn)干河道和圩內(nèi)中心河的管理和涉水項目的監(jiān)管，開展河道清障，對圩堤兩側(cè)違建、鎮(zhèn)干河道設(shè)置的捕魚設(shè)施，全面進(jìn)行清除。完成林業(yè)綠化農(nóng)田林網(wǎng)面積6000畝，成片造林360畝，更新造林221畝。防汛工作、村級“四有一責(zé)”建設(shè)以及土地增減掛鉤占補(bǔ)平均項目的實施等，都能有效推進(jìn)。
4、民生改善工作成效顯著
集中供水工作全部改造到位，全鎮(zhèn)所有住戶均已吃上缸顧自來水廠自來水，百姓吃水安全得到有效保障。加大對農(nóng)村弱勢群體幫扶力度，鎮(zhèn)中心敬老院通過省級“二星”級標(biāo)準(zhǔn)驗收。動態(tài)管理低保戶。企業(yè)職工新增養(yǎng)老保險45人，全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民參?？?cè)藬?shù)超過21200人，實現(xiàn)了居民養(yǎng)老保險全覆蓋。文化站正常對外開放；有線電視入戶率居全市前列；中心校以創(chuàng)建__市教育現(xiàn)代化學(xué)校為目標(biāo)，教育、教學(xué)質(zhì)量比往年提升明顯；
衛(wèi)生院強(qiáng)化了醫(yī)療質(zhì)量的提高，百姓就醫(yī)滿意率提升明顯。全鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站、污水處理廠主體工程建設(shè)順利完成，現(xiàn)正抓緊相關(guān)配套設(shè)施的建設(shè)推進(jìn)。安全生產(chǎn)工作常抓不懈，半年來未發(fā)生一起安全事故。在抓好以上工作的同時，積極開展其他各項工作，共青團(tuán)、婦聯(lián)、計生、關(guān)心下一代等工作正常開展。
5、維穩(wěn)工作平穩(wěn)可控
實行領(lǐng)導(dǎo)干部包片、中層干部包村（責(zé)任區(qū)）、村干部包組的維穩(wěn)包保責(zé)任體系，把“第一責(zé)任”真正落實到實處。開展領(lǐng)導(dǎo)干部定期下訪、正常接訪、深入走訪活動，了解百姓訴求，切實為老百姓解難事、辦實事，對百姓提出的合理要求均能妥善處理，努力提高百姓滿意度。建立矛盾糾紛定期會辦機(jī)制，定時會商，對全鎮(zhèn)矛盾糾紛進(jìn)行逐一排查、逐一解決，對重大矛盾糾紛進(jìn)行專題聽證。
按照科學(xué)發(fā)展觀和“為民、務(wù)實、清廉”的要求，以提高執(zhí)政能力為目標(biāo)，全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程，扎實推進(jìn)精神文明建設(shè)和民主法制建設(shè)。
一是黨員干部素質(zhì)有了新的提高。以“三嚴(yán)三實”為目標(biāo)，通過開展扎實有效的學(xué)習(xí)活動，全鎮(zhèn)黨員干部的思想認(rèn)識和政治覺悟有了新的提高，廣大黨員干部進(jìn)一步明確了“三嚴(yán)三實”的深刻含義，踐行科學(xué)發(fā)展觀，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，努力為建設(shè)和諧美好的新__作出自己的新貢獻(xiàn)。
二是基層組織建設(shè)得到加強(qiáng)。大力選配“能人”型村干部。黨委結(jié)合實際，制定了“能人”型村干部的標(biāo)準(zhǔn)要求，去年底至今年上半年，對戚家、東皋的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行了調(diào)整；結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動和“三嚴(yán)三實”要求，全鎮(zhèn)13個行政村均開展了查找“”問題，整改工作作風(fēng)活動，累計查找出各類生活、工作作風(fēng)問題一百多條，并均已落實整改舉措。
三是干部廉潔自律得到了進(jìn)一步強(qiáng)化。首先是認(rèn)真組織黨員干部學(xué)習(xí)中央“三嚴(yán)三實、”省市“十項禁令”、“八項規(guī)定”，堅持用理想信念教育干部，筑牢拒腐防變的思想道德防線；其次是嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項制度和規(guī)定，修訂和完善各項規(guī)章制度，用制度來規(guī)范黨員干部的從政行為，做到勤勤懇懇干事，清清白白做人；第三是加大查案辦案力度，嚴(yán)肅查處黨員干部違紀(jì)違規(guī)行為，上半年立案1起，已查結(jié)1起，處分黨員干部1人。
上半年工作，雖然取得一定成績，但與市委、市政府的要求和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，還有較大差距。主要表現(xiàn)在：一是經(jīng)濟(jì)總量依然偏小，工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，與先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的差距進(jìn)一步拉大。二是工業(yè)稅源匱乏，后勁不足?，F(xiàn)有工業(yè)企業(yè)增勢不強(qiáng)，工業(yè)稅收比重太小。三是基層組織建設(shè)、干部作風(fēng)建設(shè)，特別是村級干部隊伍建設(shè)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，黨政一班人爭先創(chuàng)優(yōu)的意識有待增強(qiáng)，抓實事、破難題的能力有待提高。四是發(fā)展中的矛盾仍然突出，維護(hù)社會穩(wěn)定的壓力加大。
分析存在的主要問題與不足，其主要原因是：黨委一班人思想解放的程度，敢想敢干的精神與科學(xué)發(fā)展觀的要求還有不相適應(yīng)的地方；在工作措施上，抓落實頂真較勁不夠，部分干部缺乏主動進(jìn)位的意識；破難題創(chuàng)特色、實現(xiàn)錯位發(fā)展的思路不闊、辦法不多；在干部的作風(fēng)改進(jìn)、創(chuàng)先爭優(yōu)方面，一班人的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，等等。所有這些都必須在今后工作中切實加以改進(jìn)。
下半年，我們將緊緊圍繞實現(xiàn)全年各項工作目標(biāo)，重點抓好以下六方面工作：
1、突出招商引資，推進(jìn)項目建設(shè)。進(jìn)一步創(chuàng)新招商思路，調(diào)整招商策略，著力在網(wǎng)絡(luò)招商、以商引商和招引家鄉(xiāng)在外能人回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)上下功夫。主攻與本地生產(chǎn)配套型、勞動密集型、農(nóng)副產(chǎn)品加工型、旅游觀光型等項目，狠抓本地環(huán)境、生態(tài)所能承載的農(nóng)業(yè)、三產(chǎn)服務(wù)業(yè)以及高附加值的新興產(chǎn)業(yè)項目。進(jìn)一步完善獎勵機(jī)制，營造招商氛圍，優(yōu)化項目服務(wù)，加大考核力度，確保全年招商引資過億元。
2、優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)，增加稅收比重。把稅源培植作為根本，著力在促進(jìn)全鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)擴(kuò)產(chǎn)增量上下功夫，大力培植骨干企業(yè)、盤大做強(qiáng)現(xiàn)有企業(yè)。重點抓好中利科技漁光互補(bǔ)項目建設(shè)，確保年底20兆瓦發(fā)電項目完工；祥盛紙制品有限公司滿負(fù)荷生產(chǎn)；扶持永鑫食品以培優(yōu)做強(qiáng)為目標(biāo)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈的前伸后延；恒潤玻璃和神鷹旅游用品盡快投產(chǎn)并產(chǎn)生稅收；積極做好房產(chǎn)開發(fā)和運輸業(yè)等三產(chǎn)服務(wù)業(yè)文章，做大三產(chǎn)總量，千方百計培植新的稅源增長點，從而確保實現(xiàn)財政收入有較大幅度提升。
3、搶抓有利時機(jī)，做強(qiáng)高效農(nóng)業(yè)。充分利用興泰公路北延的優(yōu)勢，主攻特色產(chǎn)業(yè)，努力實現(xiàn)兩側(cè)高效規(guī)模農(nóng)業(yè)全覆蓋。加大土地流轉(zhuǎn)力度，努力提高土地產(chǎn)出率、資源利用率，促進(jìn)農(nóng)民收入加速增長。繼續(xù)組織實施高效農(nóng)業(yè)“1111”工程，確保新增專業(yè)合作組織10個，苗木基地100畝以上，設(shè)施種養(yǎng)殖面積1000畝（其中高效設(shè)施養(yǎng)殖500畝），輻射帶動高效種養(yǎng)殖面積10000畝以上。特別是要在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌上做文章，叫響“中莊醉蟹”、“__湖大閘蟹”以及“中國河蟹之鄉(xiāng)”等品牌，以此為拉動，不斷提升我鎮(zhèn)高效農(nóng)業(yè)規(guī)模和水平。
4、重點突破三產(chǎn)，做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)。按照市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃，有序推進(jìn)大縱湖旅游開發(fā)工程，逐步實施集休閑、娛樂為一體的大縱湖濕地旅游區(qū)建設(shè)。舉全鎮(zhèn)之力推進(jìn)仙湖休閑度假區(qū)建設(shè)，年底前要完成土方工程。完善好仙湖休閑度假區(qū)規(guī)劃，并積極對外招商，招引有投資意向的個人、企業(yè)參與我鎮(zhèn)旅游業(yè)開發(fā)建設(shè)，把我鎮(zhèn)旅游業(yè)逐步融入到西北部生態(tài)旅游圈中，拉長產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會再上新臺階。
5、持續(xù)增加投入，著力改善民生
下大力氣整治集鎮(zhèn)環(huán)境。加快整治老鎮(zhèn)區(qū)，讓居民住得舒服、住得安全、住得開心，努力提升集鎮(zhèn)居住品位。進(jìn)一步加大農(nóng)村環(huán)境整治力度，在已經(jīng)取得成績的基礎(chǔ)上，下大力氣對全鎮(zhèn)所有村莊環(huán)境進(jìn)行集中治理。落實好村莊環(huán)境保潔長效舉措，加強(qiáng)村民自身素質(zhì)修養(yǎng)的引導(dǎo)提高，多渠道籌集資金改善村莊環(huán)境，促進(jìn)全鎮(zhèn)環(huán)境整治再上一個新臺階。加快鎮(zhèn)污水處理廠的管道鋪設(shè)，按序時進(jìn)度盡快投入使用；督辦好2015年為民辦實事工程，真正做到為民服務(wù)。嚴(yán)格落實機(jī)動漁船柴油補(bǔ)貼、糧食直補(bǔ)等各項惠農(nóng)政策；充分發(fā)揮小農(nóng)場的示范帶頭作用，促進(jìn)農(nóng)民增收；動態(tài)管理好低保等相關(guān)政策，真正讓那些特殊困難群體得到實惠；放大文化、教育等公益機(jī)構(gòu)的作用，進(jìn)一步提升百姓素質(zhì)；進(jìn)一步提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平，讓百姓享受到更好的醫(yī)療服務(wù)。
6、加強(qiáng)黨的建設(shè)，提高執(zhí)行能力
按照中央要求和省市要求，切實加強(qiáng)基層組織建設(shè)
、干部隊伍建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)，為實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展提供堅強(qiáng)有力的保證。一是加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)。堅持以實績論英雄、為發(fā)展配干部，突出以選優(yōu)配齊村級班子。要完善實績考評機(jī)制，對埋頭苦干、實績突出的干部要予以重用，對投機(jī)取巧、言過其實的干部要果斷調(diào)整，對工作不力、實績較差的干部要及時問責(zé)，切實把靠得住、有本事、會干事、能干事的同志，選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來。全面推行目標(biāo)管理責(zé)任化，真正做到目標(biāo)明、責(zé)任清、考核細(xì)、獎懲嚴(yán)，確保各項工作的順利高效推進(jìn)。
2、全力保障教育發(fā)展建設(shè)資金。2015年，按全區(qū)統(tǒng)一要求，開展財政資金使用計劃申報工作，按工資待遇、運轉(zhuǎn)經(jīng)費、項目支出的順序在月初申報用款計劃，每月15號按財政的項目用款指標(biāo)提交項目資金申報表，合理調(diào)控有限資金計劃（半年累計財政用款額度為3859萬元），保障工程項目實體的建設(shè)資金的及時撥付，盡力保證各項目建設(shè)的進(jìn)度，按時兌付農(nóng)民工工資。截止6月底，已經(jīng)辦理資金撥付審批手續(xù)244筆、涉及資金6173.9萬元。
為了專項使用和管理好上級專項資金，提高資金使用效率，配合區(qū)政府接受省“穩(wěn)促調(diào)增惠”經(jīng)濟(jì)增長審計組工作，就近幾年上級專項資金使用情況提供資料。配合區(qū)政府完成教育涉農(nóng)資金執(zhí)行情況、減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)專項執(zhí)法檢查等工作。
3、進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校資產(chǎn)管理。按文件精神規(guī)范教育資產(chǎn)的政府采購，嚴(yán)格程序申報，依法采購，各單位成立驗收考評小組，職工代表參與采購過程并驗收簽字確認(rèn)，核準(zhǔn)后撥付資金。今年上半年完成政府采購項目363個，金額6290萬元，其中公開招標(biāo)和政府集中采購項目48個，金額5135萬元。
學(xué)校資產(chǎn)處置按程序逐級審核，報區(qū)國資局同意后進(jìn)行處置，半年共核銷10筆價值356.2萬元。
4、規(guī)范教育財務(wù)管理。制定全區(qū)教育系統(tǒng)財務(wù)管理考評方案，全面開展財務(wù)管理績效考評工作，對20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校和局屬單位的財務(wù)進(jìn)行管理績效考評，當(dāng)場打分，及時反饋，目前已初步形成考評結(jié)果。專題對全區(qū)教育系統(tǒng)各單位的公務(wù)接待費執(zhí)行情況逐月統(tǒng)計，規(guī)范各單位公用經(jīng)費使用。
5、做好調(diào)結(jié)構(gòu)保運轉(zhuǎn)工作。2015年公用經(jīng)費和人員經(jīng)費納入年初基本支出預(yù)算時，提高了學(xué)前教育、義務(wù)教育、高中教育的公用經(jīng)費預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，公辦幼兒園提高到年生均200元；義務(wù)教育小學(xué)和初中年生均公用經(jīng)費分別提高到615元和815元，不足300人的規(guī)模小偏遠(yuǎn)的學(xué)校按300人預(yù)算，寄宿制學(xué)校年補(bǔ)助資金5萬元；高中教育省示范和市示范高中年生均分別提高到2800元和2000元。按月提交資金使用計劃，重點保障人員待遇和公務(wù)運轉(zhuǎn)經(jīng)費，盡力保證重點工程和急需開學(xué)開園的項目實體資金的撥付。
1、做好項目資金績效管理工作。為重點工程、確保開學(xué)開園的項目建設(shè)提升資金保障，在盡力發(fā)揮2015年項目資金效率的前提下，側(cè)重清理使用往年結(jié)轉(zhuǎn)專項資金，提高教育資金績效水平。
2、加強(qiáng)教育收費公示及財務(wù)管理工作。開展2015年教育收費和財務(wù)管理檢查考評工作，把減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作落到實處。
年超市工作報告
總經(jīng)辦：
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的年已經(jīng)過去，回首往事，年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部門的協(xié)調(diào)努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高，得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層員工的共同努力，明年要提高商場總體業(yè)績及商場綜合管理水平，發(fā)揮各級干部、員工優(yōu)勢，加強(qiáng)“與狼共舞”的競爭優(yōu)勢，爭取使我商場的銷售得到公司認(rèn)知，在即將走過的迎來新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成績，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌，不論是雅柏百貨的整改，還是新型業(yè)態(tài)的形成，無一不在業(yè)界取得了較大的反響，盤點，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。一年多來，在公司總經(jīng)辦正確指導(dǎo)下，我先后組織了雅柏商場及彭田專管員以上干部的學(xué)習(xí)、調(diào)查活動。通過這些調(diào)查，了解了我市流通領(lǐng)域現(xiàn)狀及我們商場目前所處的實際情況，梳理了在新形勢下推進(jìn)商場建設(shè)的新思路；對潛在的危機(jī)有了更清楚的認(rèn)識，增強(qiáng)了風(fēng)險意識，為規(guī)避和化解危機(jī)，提供了有益的幫助，今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，總結(jié)如下：
一、盤點工作
a、加強(qiáng)雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。
b、完成對雅柏超市的全面整改工作，配合店長做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項交接工作。
c、協(xié)助代店長嚴(yán)建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。
d：完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn)、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等。
e、完成對彭田商場人員、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點交接工作。
f、對彭田商場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對彭田商場滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進(jìn)等。
g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動。
二、存在的問題
公司問題：
我商場在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01-12月合計銷售：rmb,全年平均每天客單價：rmb，平均每天來客數(shù)：位，商場業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：
a:今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè)，客單價、來客數(shù)相對減少，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)重，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)重，另外，受天氣影響，入冬以來氣溫相對往年有所偏高，季節(jié)性商品不能達(dá)到理想中的銷售業(yè)績，購買力嚴(yán)重不足，因彭田村的主要消費來自于打工階層，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對于高單價商品的需求相對減少。
b：場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到一定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
c：11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)重影響商場業(yè)績。
d：新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“華聯(lián)超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。
e：自營商品返修高，一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，維修期內(nèi)又不能按時到達(dá)商場，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響華聯(lián)超市業(yè)績及對外信譽度。
f：顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購買的回頭率。
g：人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半[，！]年時間對柜臺業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊是商場參與競爭的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營造相互尊重、有較強(qiáng)
企業(yè)歸屬感的文化氛圍。商場問題：
a：商場在防損、防盜意識上還需嚴(yán)格把關(guān)，員工對公司的理念認(rèn)識較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標(biāo)，對商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。
b：商場環(huán)境及現(xiàn)場管理強(qiáng)度還需加強(qiáng)，主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只存在三分鐘熱度，時有時無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進(jìn)行追蹤。
c：商場對公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠，鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去。
個人問題：
a：一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下，但仍存在眾多不足之處，一是理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工，過去的一年，是零售競爭形式變化莫測的一年，明年也是，后年更是，面對形式，是商場需要做出快速反應(yīng)的一年，但對我來說，熟悉環(huán)境及各項業(yè)務(wù)流程是最迫不急待的，應(yīng)付日常事務(wù)多，賣場實踐操作經(jīng)驗少，致使某些工作顧頭不顧尾，不能完全將公司理念轉(zhuǎn)化為實際行動和實踐經(jīng)驗，工作時時限于被動之中，雖然對周邊環(huán)培及競爭店作過調(diào)研，但仍然不能轉(zhuǎn)化為競爭中的各項優(yōu)勢，各種理念的深度和強(qiáng)度還需加強(qiáng)和貫徹。
b：工作創(chuàng)新力度差，事業(yè)的發(fā)展需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。
c：對商場團(tuán)隊的建設(shè)上一般號召性多，過細(xì)的思想工作較少，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細(xì)致。
d：工作紀(jì)律不嚴(yán)，經(jīng)常將上級安排的工作忘記，袒護(hù)縱容自己及員工，由于本人性格原因，惰性化較為嚴(yán)重，時常工作效率不高，對員工及干部縱容性大，通過對企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊，也是最大的傷害，縱容別人的同時，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī)，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
針對以上問題，明年主要完善以下工作：
a：提升自己的各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
b：努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。
c：堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。
d：大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。
e：強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。
f：認(rèn)真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績。
g：加強(qiáng)員工顧客大出血意識，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝涼風(fēng)的嬌羞”。我們的服務(wù)應(yīng)該達(dá)到詩人那種細(xì)膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實現(xiàn)起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。
總之，我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融合到角色中去，面對一點點成績,我并不滿足。我會認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。因彭田店屬于鄉(xiāng)村店，供貨商多時為一兩件商品上貨較慢,在一定程度上影響銷售。為了使彭田店穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善彭田消費市場的同時，進(jìn)一步形成了華聯(lián)商場連鎖優(yōu)勢。汰換不適合彭田市場的商品，并發(fā)展部分本地特色商品，
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團(tuán)結(jié)全體干部職工，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為華聯(lián)超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，管理對于本人而言，永遠(yuǎn)如履薄冰！
一、工作總結(jié)
1、工作成績描述
⑴在半年中部門工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績；
⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ)；
⑶人力資源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展；
⑷質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立；
⑸行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。
2、工作失誤總結(jié)
⑴時間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響；
⑵注重工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地達(dá)到工作要求；
⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在2011年注意改進(jìn)；
3、個人優(yōu)勢分析
⑴具有較強(qiáng)的親和力，具備一定的管理基礎(chǔ)，樂于承受工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境；
⑵具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可以在較短時間內(nèi)對新的知識融會貫通，并運用于實際工作中；
⑶具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強(qiáng)；
⑷工作細(xì)致性較強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)處開展工作，對工作大有進(jìn)益；
4、個人劣勢分析
⑴因為從事酒店業(yè)時間較短，可能在專業(yè)性上會有所缺乏；
⑵對自身性格所具有缺點的控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升，應(yīng)加工作中加強(qiáng)優(yōu)勢發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢，完善自身工作行為。
二、2011年工作計劃
1、總體工作計劃描述
一個基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。
三個核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升；
2、xxxx年具體工作計劃
⑴明確自身職責(zé)，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會成員之一，我對酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在xxxx年我和我所在部門將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項工作落實到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實每一項政策措施，在酒店取得良好業(yè)績同時也使自身得到長足進(jìn)步。
⑵人力資源管理工作：xxxx年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競爭，達(dá)到良好考核機(jī)制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競爭力的員工隊伍。
⑶培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以順利進(jìn)行的重要保障，在xxxx年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。
⑷質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更佳工作效果。在xxxx年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合，形成真實有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達(dá)到更好的工作效果，同時每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經(jīng)營管理工作提供依據(jù)。
⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上， “開發(fā)新朋友，不忘老朋友” 與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會關(guān)系和資源，及時處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。
⑹以高度的安全責(zé)任感和對領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓飯店安全管理，強(qiáng)化單位“安全預(yù)防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責(zé)任事故。在xxxx年舉行一次消防實戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合飯店實習(xí)情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，保證其良好運轉(zhuǎn)，在xxxx年計劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時保安工作責(zé)任落實到人，與相關(guān)部門第一責(zé)任人簽定安全責(zé)任書，使安全工作日?；⒅贫然?，規(guī)范化達(dá)到更好的效果。
經(jīng)常及時地對工作進(jìn)行深人總結(jié)，就是及時發(fā)現(xiàn)客觀規(guī)律，并使之更加明朗化的過程。所以寫工作的益處還是很大的，我們不妨學(xué)習(xí)一下怎么寫工作總結(jié)。下面就是小編給大家?guī)淼淖o(hù)士年終工作總結(jié)2020五篇，希望能幫助到大家!
2020護(hù)士年終工作總結(jié)一時光荏苒，20__年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在這一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能，并以服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把安全第一放在首位。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)工作總結(jié)如下：
一、思想政治方面。
積極擁護(hù)醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊精神。
二、積極學(xué)習(xí)各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。
作為一名外科護(hù)士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽感，團(tuán)結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、工作方面。
積極進(jìn)取，嚴(yán)格查對，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在這一年的工作中我將克服自身的一切不足，取長補(bǔ)短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。
四、為做好基礎(chǔ)工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人。
一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
五、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪。在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護(hù)士長給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足;主要是學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
在即將迎來的20__年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。
作為一名護(hù)士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己，我相信我會做到為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
2020護(hù)士年終工作總結(jié)二在門診做護(hù)士的這一年里，我也是跟醫(yī)生，跟護(hù)士長，以及跟老同事們學(xué)到很多的東西，在這一年的工作當(dāng)中，我也是有一些小小的成績，獲得了護(hù)士長的肯定，我也是明白我其實也是還有一些地方要去繼續(xù)加強(qiáng)的，畢竟我還是個來到我們醫(yī)院工作沒幾年的年輕護(hù)士，而對于過去一年的門診護(hù)士工作，也是要去總結(jié)下。
一、服務(wù)方面
我知道作為護(hù)士來說，我們肩上的責(zé)任是非常的重的，雖然和醫(yī)生相比起來，輕松一點，但是想要做好，去成為一名更加優(yōu)秀的門診護(hù)士，也是需要我們努力，認(rèn)真的去把門診的一個護(hù)理工作給做好的，而我也是要求著自己每天都能進(jìn)步那么一些的目標(biāo)去做，一天天的進(jìn)步，那么我就能變得更加的優(yōu)秀，在護(hù)理之中，我也是不古板，積極的學(xué)習(xí)，有新的方法和技巧，我也是會靈活的去運用，對于護(hù)士長要求的文書工作，我也是認(rèn)真的在這一年里做好了，對于每一個來到我們門診看病的病人，我也是熱情的服務(wù)，禮貌的給他介紹，了解情況，積極的幫助病人，讓病人感覺到我們門診認(rèn)真服務(wù)的態(tài)度，同時在這一年里也是遇到過一些不講理，或者對我們工作不理解的病人，我也是能多站在對方的角度去思考問題，盡量的把事情給處理好。
二、護(hù)理方面
對于護(hù)理方面，我也是按照制度的要求，嚴(yán)格的去做，絕對不草率，也不自以為是，覺得自己做的一定是好的，我一直都是嚴(yán)格的按照要求去做，為了提高自己的一個護(hù)理水平，我也是認(rèn)真的看書，參加我們科室的考試，對于自己的護(hù)理工作，我也是制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，期望自己能達(dá)到，并努力爭取自己每一天的進(jìn)步更多一些，在對待病人的病情的時候，我也是耐心的鼓勵病人，去告訴他們，只要是積極的來配合醫(yī)生治療，是能戰(zhàn)勝疾病的，給予他們更多的信心，讓病人是能以積極的心態(tài)來面對，也是能更好讓他們康復(fù)。
作為門診護(hù)士，我也是為自己的一個護(hù)士工作感到驕傲，在門診新的一年里，我也是要繼續(xù)的努力，是做好自己護(hù)理該做的事情，對于自己護(hù)理還要改進(jìn)的地方，也是要花精力去改進(jìn)，提升自己門診護(hù)理水平，讓自己的門診護(hù)理工作能做得更加的好，得到更多病人的一個肯定，對于每一件護(hù)理的事情，都抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好，不松懈，不懶惰。讓自己變得更加的優(yōu)秀。
2020護(hù)士年終工作總結(jié)三20__年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進(jìn)的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，經(jīng)過這一年的工作和學(xué)習(xí)，我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，快速的成長，明確了奮進(jìn)的目標(biāo)。以下是今年的工作總結(jié)。
一、轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平。
向經(jīng)驗豐富、工作突出的護(hù)士長學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗、工作方法;向外院護(hù)理同仁們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的先進(jìn)管理機(jī)制、排班方法、工作狀態(tài);向科里的護(hù)士們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們工作中的長處，彌補(bǔ)自身的不足。多與其他科護(hù)士長溝通，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。在生活中關(guān)心體貼科里的護(hù)士，有困難主動幫助。在工作中嚴(yán)格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮每一名護(hù)士的優(yōu)點，調(diào)動護(hù)士們的積極性。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)。
要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，防范護(hù)理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進(jìn)。真正做到心中有數(shù)，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心，能夠做到主動承擔(dān)檢查責(zé)任，幫助科里同事共同進(jìn)步。親力親為，切實做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護(hù)士自覺提高護(hù)理質(zhì)量。
三、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)。
自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動性，方便為患者提供服務(wù)。通過彈性排班，不但減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)，更主要的是解決了患者晨晚間護(hù)理、上午處置晚、患者對責(zé)任護(hù)士不熟等實際問題。加強(qiáng)危重患者的管理工作。注重?fù)尵鹊呐浜虾湍芰Φ呐嘤?xùn)。人人達(dá)到面對重患不慌張，搶救配合有章法。
四、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及帶教工作。
按科室計劃，每月進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn)，并按時進(jìn)行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實施、有考評、有總結(jié)。嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)范書寫，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤，不斷提高書寫質(zhì)量。嚴(yán)格要求實習(xí)生，按計劃帶教。
五、加強(qiáng)院內(nèi)感染的管理。
嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計劃進(jìn)行檢查、總結(jié)、記錄。按醫(yī)院感染科要求，定期進(jìn)行院內(nèi)感染知識培訓(xùn)。
六、細(xì)微之處現(xiàn)溫情。
心內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護(hù)理這樣的患者的時候，護(hù)士們往往會更加的小心和細(xì)心。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護(hù)士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。
七、存在不足及努力方向。
病房管理方面，仍然有很多的不足。護(hù)理記錄書寫方面，特別是護(hù)理記錄簡化后，對護(hù)理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強(qiáng)的。培訓(xùn)的機(jī)會較少，護(hù)士不能夠?qū)W習(xí)新的知識。不斷更新護(hù)理知識，盡快開展新技術(shù)、新項目，帶領(lǐng)全科護(hù)士共同進(jìn)步。
2020護(hù)士年終工作總結(jié)四20__年，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任、護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了產(chǎn)科各項護(hù)理工作?，F(xiàn)將本人本年度工作完成情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)科護(hù)理新知識。
加強(qiáng)護(hù)理人員在職培訓(xùn)及三期護(hù)士、實習(xí)生的培訓(xùn)工作，落實?？谱o(hù)理常規(guī)及護(hù)理操作規(guī)范。
1、本人認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)科護(hù)理管理新知識，不斷提高自身?？浦R及管理水平。
不定期通過網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)護(hù)理書籍學(xué)習(xí)產(chǎn)科護(hù)理管理知識。今年6月外出參加了婦產(chǎn)兒循證護(hù)理學(xué)校班，學(xué)習(xí)后回科室向護(hù)理人員傳達(dá)了會議內(nèi)容。
2、對新上崗護(hù)理人員采取個案培訓(xùn)計劃。
20__年新上崗護(hù)理人員2名，通過新上崗護(hù)士強(qiáng)化培訓(xùn)，兩名護(hù)理人員現(xiàn)在均能夠獨立上崗?fù)瓿勺o(hù)理各項工作。
3、認(rèn)真落實產(chǎn)科護(hù)理人員在職培訓(xùn)計劃。
每月定期進(jìn)行專科知識護(hù)理常規(guī)、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理操作、制度職責(zé)等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)后每季度對低年資護(hù)士理論及操作考試兩次，高年資護(hù)士及責(zé)任組長理論及操作考試一次。
4、每次理論及操作考試后及時對考試情況進(jìn)行錯題分析，并落實到個人。
要求個人將錯題重做并自我分析原因，通過不定期抽問的方式了解護(hù)理人員對錯題的掌握情況并及時進(jìn)行效果評價。
5、每月對三期護(hù)士及實習(xí)生進(jìn)行入科培訓(xùn)一次，教學(xué)查房一次，小講課一次，每次小講課后及時進(jìn)行學(xué)員效果評價，了解三期護(hù)士及實習(xí)生對課題的掌握情況及建議。
操作培訓(xùn)一次。轉(zhuǎn)科前對三期護(hù)士及實習(xí)生進(jìn)行理論及操作考核一次。帶教老師及實習(xí)生相互進(jìn)行評價，了解護(hù)理帶教情況?？剖医虒W(xué)管理小組每季度教學(xué)工作改進(jìn)討論會議對產(chǎn)科教學(xué)工作進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
二、加強(qiáng)績效管理，提高護(hù)理人員工作積極性。
1、根據(jù)護(hù)理部績效分配方案協(xié)助護(hù)士長制定本科室護(hù)理績效分配方案。
2、科室成立了護(hù)理績效管理小組，每月護(hù)理績效按照護(hù)理工作量、工作質(zhì)量、崗位指標(biāo)、加分項目(承擔(dān)科室的護(hù)理管理及各項護(hù)理工作來計算)。
3、每季度按照{(diào)護(hù)理人員相互滿意度、醫(yī)生對護(hù)理人員滿意度、日評價(11月改為周評價)、護(hù)理工作滿意度｝評選護(hù)理明星及護(hù)理小組明星一次。
被選為護(hù)理明星及護(hù)理明星小組者當(dāng)月獎勵200元。
4、每月護(hù)理績效分配由敖萍護(hù)士長來監(jiān)督，樊登萍護(hù)士來統(tǒng)計護(hù)理各項指標(biāo)，由本人來計算績效額，最后由科主任審核。
5、采取民主投票的方式來制定科室績效方案大部分護(hù)理人員表示滿意。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升護(hù)理滿意度。
1、切實加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，落實?？平】到逃?。
每天對危重、手術(shù)、分娩、新人病員的護(hù)理工作落實情況及健康教育反饋情況進(jìn)行督查，對未落實或母乳喂養(yǎng)及用藥反饋差的立即向責(zé)任組長及責(zé)任護(hù)士提出并要求立即整改。
2、堅持巡視病房，多與患者溝通及時了解護(hù)理落實情況及患者的意見。
3、增加了乳房護(hù)理，有效控制了乳漲的現(xiàn)象，提高了母乳喂養(yǎng)率。
4、按照基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)并要求落實，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理落實的督查。
5、教會產(chǎn)婦在母嬰分離下如何保持泌乳及擠奶的手法。
對凹陷的產(chǎn)婦要教會如何矯正的方法及喂奶的方法。
6、堅持進(jìn)行出院病人電話隨訪工作，不定期督查電話回訪情況。
對電話回訪有意見的及時溝通處理。協(xié)助護(hù)士長針對醫(yī)院隨訪的問題及時分析原因并提出整改措施。
7、每月按時進(jìn)行護(hù)理人員滿意度調(diào)查及護(hù)患溝通率的調(diào)查，對存在的問題及時分析并制定整改措施，次月進(jìn)行效果評價。
8、每周按計劃進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評價。
四、工作中存在的問題及未達(dá)到的目標(biāo)：
1、實習(xí)生管理不到位：個別實習(xí)生有曠工及遲到現(xiàn)象。
2、護(hù)理質(zhì)量管理不到位：10月_提前書寫護(hù)理記錄。
五、今后的打算及目標(biāo)：
1、加強(qiáng)對實習(xí)護(hù)士的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)實習(xí)生的管理，入科宣教時要著重強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律方面內(nèi)容，帶教老師對實習(xí)生要再次強(qiáng)化培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，特別是護(hù)理文件書寫，要求護(hù)理人員書寫護(hù)理記錄時要客觀、真實、準(zhǔn)確、及時，不得提前書寫護(hù)理記錄。
以上就是我在已過的一年中所做的點點成績和存在的缺點和不足。成績只能代表過去，我要面對的是未來的繼續(xù)工作。同時要克服自身存在的缺點和不足，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，為醫(yī)院的發(fā)展出一份力!
2020護(hù)士年終工作總結(jié)五光陰似箭，日月如梭。作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作;努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，其中以年輕的骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
__年很快過去了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。較好的完成了__年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)
一、思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
二、專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。