時間：2022-06-05 09:23:59
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一、設立范圍
采、掘、開、準備及巷修、井運、通風、機運、電運、機采、地測等井下生產和輔助單位的重要崗位、關鍵崗位以生產班組為單位設立“兩員”。
二、任職條件、崗位職責及權利
（一）任職條件
1、熟練掌握本專業(yè)、本崗位生產工藝，具有較強的安全意識和隱患排查能力。
2、堅持原則，敢于抵制違章指揮或強令員工冒險作業(yè)的行為。
3、有較強的責任心，能及時糾正不符合質量標準和規(guī)程要求的工程質量問題和違章違紀行為，及時反饋和排除工作中發(fā)現的隱患問題。
4、掌握一般性創(chuàng)傷急救知識和事故搶救方法。
（二）崗位職責
1、協助班組長每天開工前進行現場安全確認、落實安全責任制、班組安全管理和崗位工作標準，實現班組無違章、無傷亡、無責任事故。
2、承擔班組安全質量員職責，在生產過程中全面落實規(guī)程措施規(guī)定，嚴格按質量標準化、文明生產作業(yè)環(huán)境、崗位操作行為規(guī)范施工。
3、承擔班組群眾監(jiān)督員職責，監(jiān)督和制止違章作業(yè)、違章指揮，排查處理事故隱患。
4、負責班組安全思想動態(tài)排查，每天下井前班前會上排查不安全的重點人。
5、協助班組長做好事故搶救工作。
（三）權利
1、發(fā)現作業(yè)場所存在明顯事故隱患時，有權停止作業(yè)。
2、對違章指揮，強令員工冒險作業(yè)的行為，有權拒絕執(zhí)行，可直接向本單位或公司安管部門、工會報告，建議追究其管理責任。
3、監(jiān)督集團公司賦予員工八項權利在作業(yè)現場的落實。
4、對現場違章違紀人員有權制止并按規(guī)定提出處理意見。
5、對現場管理人員的安全管理行為有監(jiān)督權、評議權、認可權和獎懲建議權。
三、管理方式
“兩員”由公司安管部、工會雙重領導并實行一體化管理。由安管部、工會共同組織培訓、共同督導日常工作、共同負責考核獎懲。并實行以下制度：
（一）培訓制度
1、“兩員”由安管部、工會聯合進行崗前培訓，經考試合格后頒發(fā)聘書，持證上崗。每年進行一次復審。
2、每季度至少由區(qū)(科)安全負責人、工會主席組織一次安全培訓。同時，區(qū)(科)安全負責人、工會主席要根據對“兩員”日?？己税l(fā)現的問題，及時進行安全培訓和思想教育。
3、每半年由安管部、工會聯合進行一次正規(guī)培訓，并做好考試、聘任工作。
（二）掛牌上崗制度
1、每天下井前必須到區(qū)(科)值班室進行掛牌上崗，未掛牌不得下井。
2、統(tǒng)一佩帶有“群監(jiān)員”標識的安全帽。
3、上井后必須由本人摘牌，不得由他人代替。
4、“兩員”掛牌、摘牌由值班人員負責督導。
（三）匯報制度
1、每天上井后必須到區(qū)(科)填寫班組“兩員”匯報臺賬。
2、對安全隱患、違章指揮、安全建議等問題要填寫清楚并及時報告。
3、對發(fā)現嚴重的“三違”現象，可直接向公司安管部、工會報告。
（四）活動制度
1、實行檔案化管理。區(qū)科要建立“兩員”檔案，每月將安全質量、工作業(yè)績考核情況填入本人檔案，實行動態(tài)管理。
2、區(qū)科每月組織一次職工代表安全自查活動，對“兩員”所提重點問題的整改情況進行督導檢查。
3、公司動態(tài)組織對各基層單位職工代表安全檢查及“兩員”工作情況的督導檢查，對存在問題進行責任追究。
4、區(qū)科每月由安全區(qū)長、工會主席共同組織召開一次安全監(jiān)督檢查工作會議，總結上月情況，部署下月群安工作重點。
5、公司每年召開一次群眾安全監(jiān)督檢查工作會議，總結工作，表彰先進。
（五）批簽落實制度
實行安全區(qū)（科）長、工會主席日批簽匯報制度、區(qū)（科）長周批簽匯報制度。做到當天的匯報當天簽批，當天落實整改，以便從中發(fā)現有價值的安全信息，責成專門人員及時處理安全問題，把安全隱患消滅在萌芽之中。
對于一般隱患問題，屬本單位的，由區(qū)（科）安全負責人或工會主席與單位領導溝通后，及時安排處理；非本單位問題或較大隱患問題須向公司安管部門匯報，并由安管部門負責監(jiān)督解決。
（六）調整制度
對于班組“兩員”工作變動、崗位調整或履職盡責不到位的，要及時進行調整。由區(qū)科填寫“班組兩員調整申請表”，報經公司安管部、工會同意后可進行調整補充。未經同意隨意調整或未經申請的班組“兩員”不享受津貼，并對單位進行考核。
四、責任考核
（一）各單位由工會主席、安全區(qū)長負責對班組“兩員”的日常管理考核。
（二） “兩員”津貼設立、考核、獎勵、解聘
1、設立“兩員”責任津貼。獎勵標準：對履職盡責且日匯報合格的，采、掘、開、準備等生產一線的班組“兩員”每人每班×元；巷修、井運、通風、機運、電運、地測、機采等輔助單位，每人每班×元。
由區(qū)科工會負責統(tǒng)計、填寫“班組安全質量員、群眾安全監(jiān)督檢查員責任津貼批報表”，于次月×日前報考核辦公室（公司工會活動部）。辦公室會同安管部，將名單及金額報人力資源
部上帳，每月兌現并隨工資發(fā)放。
2、“兩員”出現以下情況之一者，給予減免津貼或處罰：（1）集中安全培訓不參加或考試不及格者，酌情減發(fā)安全責任津貼；（2）當月出現重傷、死亡事故的單位，質量標準化、生產（工作）環(huán)境治理不達標的班組，對現場違章指揮、違章作業(yè)不制止、不上報的，發(fā)生“三違’的，免發(fā)當月津貼；（3）上井后不及時或不認真填寫匯報以及匯報內容與實際不符的，免發(fā)當班安全責任津貼，并扣罰安全工資×元。
3、“兩員”出現以下情況之一者，公司給予解聘：（1）無故不參加安全培訓、不參加考試或補考不及格的；（2）不認真履行職責，填寫匯報弄虛作假，經幫助教育仍不改正的；（3）單位發(fā)生重傷及以上事故的相關責任者；（4）被公司和上級部門出示黃牌警告，經分析班組“兩員”負有責任的。
（三）對主管領導的考核及責任追究：
1、主管安全工作的區(qū)（科）長批簽不及時、整改措施不到位，視情況考核本人安全工資×－×元。
2、工會主席日常督導管理不到位、統(tǒng)計審核不實、批簽不及時的，視情況考核本人安全工資×－×元。
3、對發(fā)現“兩員”填寫匯報弄虛作假的，所在單位安全區(qū)（科）長、工會主席日常督導管理不到位，追究其責任，由主管部門進行批評教育。經多次教育仍不改正的，由人力資源部誡勉談話。
4、上述情況一并按照公司開呂字[×]×號（管理和專業(yè)技術人員積分淘汰管理辦法（試行））進行責任追究。
五、表彰獎勵
（一）公司安管部、工會不定期組織對各單位“兩員”工作開展情況進行動態(tài)抽查和考核，檢查結果在公司局域網上公布，并納入“四好”支部和工會建家考核內容。
2019年最新安全生產責任書一為了認真貫徹落實《安全生產法》和安全第一，預防為主，綜合治理的方針，全面加強生產管理，進一步落實安全生產責任制，建立健全安全標準化管理體系，強化重大風險的監(jiān)控措施，建立和完善應急救緩和應急保障體系，確保公司生產經營目標的全面實現，按照誰主管誰負責，分級管理、分級負責的原則，有限公司(以下簡稱公司)與所屬各部門簽訂《安全生產責任書》，其具體內容如下：
一、安全生產目標
1、 杜絕重傷以上傷亡事故;
2、 杜絕重大火災、燃燒爆炸事故;
3、 杜絕急性中毒、職業(yè)病、食物中毒等安全事故;
4、 降低一般事故頻率，一般人身傷害，輕傷事故頻率季度不超過千分之四人次，本公司生產管理區(qū)內不發(fā)生交通事故。
5、 不發(fā)生重大環(huán)境污染和有毒有害氣體泄漏事故，努力減少污染物的排放。
二、安全生產工作要求
1. 遵守安全生產法律、法規(guī)的規(guī)定，保證安全生產、依法承擔安全生產責任。組織制定并實施本部門的安全生產事故救援預案，及時如實報告生產安全事故。
2. 應和相關管理人員共同自覺學習，提高安全生產管理工作能力，達到相關規(guī)定要求。
3. 把安全生產實績作為本部門與各管理人員工作和重要考核內容，實施安全工作考核并且獎懲分明。
4. 在工作中把安全生產工作放在重要議事日程，審議安全生產工作規(guī)劃并進行安全生產規(guī)劃的具體實施。
5. 及時了解和掌握本部門的安全生產工作運行情況，及時監(jiān)督落實重大問題和事故隱患解決措施，保證安全生產。
6. 做好生產設備、安全裝備、消防設施、防護器材和急救器具的檢查維護工作，發(fā)現問題及時與設備維修人員聯系進行維修處理，使其經常保持完好和正常運行;督促教育員工合理使用勞保用品、用具，正確使用滅火器材及更新工作。
7. 向公司安全主管部門(公司辦公室)定期進行安全生產管理、檢查督促、事故隱患整改情況等方面的匯報，對存在的重大安全問題應進行專題匯報并提出具體解決措施。
8. 組織所屬員工進行安全生產教育和培訓，保證員工具備必要的安全生產知識，熟悉有關
的安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。未經安全生產教育和培訓合格，未獲得相應執(zhí)業(yè)資格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。
9. 對特種作業(yè)人員必須按照國家有關規(guī)定經專門的安全作業(yè)培訓，取得特種作業(yè)操作資格證書后，方可上崗作業(yè)。
10. 及時進行建設項目的安全方案審查與實施，保證建設項目與安全設施同步進行。
11. 進行本部門重大危險源應急預案編制，組織預案救災演練，落實應急救援人員。
12. 推廣安全生產工作先進經驗，積極探索新形勢下安全生產工作思路，使本部門安全生產工作更加科學有效。
三、安全事故控制
1. 必須組織本部門員工認真學習《安全生產法》和有關安全生產規(guī)定，強化管理，避免安全事故的發(fā)生。
2. 發(fā)生重大生產安全事故時，部門的主要負責人應當即組織搶救，并不得在事故調查處理期間撤離職守。
3. 及時上報有關部門并報公司安保科，保護好事故現場，按四不放過原則(事故原因沒有查清不放過、事故責任者沒有嚴肅處理不放過、員工沒有受到教育不放過、防范措施沒有落實不放過)嚴肅查處事故責任。
4. 協助有關部門進行事故調查處理，支持配合事故搶救，提供便利條件并保持正常生產。
四、安全工作報告與考核
1、 每月公司組織的經理會，各部門要把安全工作作為一項匯報內容;每季度最后一個月底前上報本部門季度安全生產工作情況;年底12月30日前上報部門領導簽名的安全生產履職報告書。內容為： ① 領導職責履行情況; ② 本部門安全生產和安全管理體系運行情況; ③ 對事故隱患或事故的處理情況; ④ 存在的問題和下一步采取的措施。 ⑤ 經驗介紹和建議。
2、 公司安全主管部門將根據本部門日常安全管理工作狀況和安全生產履職報告匯報內容進行實績考評，做為年終對部門負責人的考核依據。
3、 對于部門負責人失職造成的安全事故，公司安全主管部門將根據公司安全生產管理辦法采取行政處罰及經濟處罰，對于達到刑事訴訟條件的另有關部門處理。
五、附則
1、 本責任書自取雙方簽訂之日起生效，執(zhí)行期為22019年1月1日至22019年12月31日。
2、 本責任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
部門： 總經理：
安全生產第一責任人：
20XX年 1 月 1 日
2019年最新安全生產責任書二為順利完成公司年度工作目標，認真貫徹執(zhí)行國家《勞動保護法》、《安全生產法》以及公司有關安全生產的法規(guī)和制度，提倡安全文明生產，保證生產過程中監(jiān)理人員的生命和財產的安全，同時將安全生產責任制落實到個人，故公司與員工特簽訂此安全生產責任書。
一、簽訂內容
1、員工承諾在公司工作期間必須服從公司的安全管理，嚴格遵守公司的各項安全規(guī)章制度和操作流程。
2、員工不得攜帶易燃易爆或其他危險品進入公司場所，在公司內部發(fā)現不安全隱患時，須及時進行控制，并迅速上報本部門(含生產單位)負責人。
3、員工不得持有管制刀具/器械，不得打架斗毆、偷竊他人財物及公司物品，不得破壞公司和他人財產，不得有其他威脅公司和他人人身財務安全行為。
4、員工在下班時，須認真檢查工作區(qū)域的照明、門窗、辦公設備、車輛等其他設備，以確保用電設備斷電關好，辦公室的門窗關好鎖好。如員工違反上述要求或其他個人原因，引起火災、偷竊或設備損壞等安全事故或損失，公司將追究員工相應責任。
5、員工在工作期間因不正確操作設備用具或不按規(guī)定流程進行作業(yè)等造成不安全隱患、事故或人身傷亡事故，公司將追究員工相應責任。
6、員工在休假或未在工作崗位期間(包括上下班途中、因私在工作時間外出)須注意人身安全，必須遵守國家法律法規(guī)、交通法規(guī)以及公共場所行為準則或其他社會全體應共同遵守的準則，乘座具備營運資格的交通工具。
7、員工須認真遵守公司宿舍管理規(guī)定，不得在公司提供的宿舍或其他場所內進行黃、賭、毒等違法違紀或其他違反社會道德的行為，不得擅領非本公司員工進入宿舍或住宿。一經發(fā)現，公司將取消員工的住宿資格，并依照公司規(guī)定進行相應處罰。如涉及違法犯罪行為的，公司有權將員工移送公安機關依法處理。
8、員工不得在公司場所內(宿舍、辦公、生產經營場所)私自使用大功率電器，未經許可不得私自動火，不得有其他用水、用電、用氣的不安全行為，如引起電擊、火災等人身傷亡事故，除追查相關責任人的責任外，員工須承擔全部責任。
9、員工須認真遵守食堂管理制度，未經允許嚴禁進入食堂操作間，嚴禁擅自動用食堂物資、設施設備及液化氣瓶。
10、員工應愛護公司的財產物品，并妥善保管自己的財物，不得將貴重物品或現金存放于辦公場所、宿舍內。如違反以上規(guī)定，發(fā)生財物丟失的，由員工自行承擔責任。
11、熟知應知應會并掌握四不傷害具體內容，積極參與公司和部門組織的應急預案演練。
12、積極參加班組安全教育活動，學習本崗位安全技術操作規(guī)程，并在工作中嚴格按章操作。
13、嚴格遵守各項安全生產制度，遵守勞動紀律，杜絕違反勞動紀律、違章操作等不安全、不文明行為。
14、接受公司的安全教育和安全技術交底，必須在安全教育登記表和安全技術交底書上親筆簽名。生產過程中必須認真執(zhí)行安全技術措施，保證工程施工的安全。
15、積極參與創(chuàng)建安全文明示范工程活動，保證做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。
16、加強班前、班中、班后的安全跟蹤檢查，發(fā)現隱患隨時處理，并對本班組人員進行班前安全交底和班后安全講評活動。
17、必須接受公司管理人員的監(jiān)督檢查和正確領導，對于公司下達的隱患整改通知書必須無條件執(zhí)行，并按期整改完成，報公司復查。
18、在生產過程中，做到正確使用安全防護用品、生產設施、測量器具等，并在使用過程中加強維修、保養(yǎng)。
19、有權拒絕執(zhí)行公司的違章指揮和錯誤指令。
20、若發(fā)生安全事故或發(fā)現重大安全隱患，員工必須立即報告公司，并積極配合公司及有關部門進行調查處理。
二、違規(guī)行為處理
工作時間必須及時到崗，不得脫崗辦私事，戴好安全帽，高空作業(yè)必須系好安全帶，安全帶必須高掛低用，開工前及時提醒施工單位在施工現場周圍設置安全防護設施、標志和警告牌，監(jiān)理工作日志、資料的整理要及時、完整，發(fā)生生產事故或安全隱患要及時匯報，若發(fā)現違反公司制度的行為，將根據公司的相關制度和條例進行相應的處罰。
本責任書自簽訂之日起一年內有效。
(注：正反面打印，同類用工性質多人可同簽一份)
公司：
年 月 日
從去年7月份起，市委市政府負責同志多次到我局開展城鄉(xiāng)建設專題調研活動，并且多次作出指示，要求我局切實擔負擔起城鄉(xiāng)建設工作的牽頭抓總職能，更好地發(fā)揮統(tǒng)籌計劃、組織協調、扎口管理的作用。應該說，這是市委、市政府對我們建設部門的信任和鼓勵，同時更是對我們的鞭策和期望。
建設部門如何更好地履行部門職責，服務全市經濟社會發(fā)展大局，這是一個很大的話題，要完全說深說透，不是一件很容易的事。根據系統(tǒng)黨委研究的意見，結合多年的工作經歷，今天我想就這一話題，與大家一起探討和學習。
一、充分認識積極有效地履行部門職能、崗位職責的重要意義
政府職能，也稱行政職能，是國家行政機關依法對國家和社會公共事務進行管理時應承擔的職責和所具有的功能。它反映著公共行政的基本內容和活動方向，是公共行政的本質表現。政府職能包括以下四層意思：首先，政府職能的實施主體是政府機構及其授權機關；其次，政府職能的主要內容是管理國家和社會公共事務；再次，政府職能的實施手段主要是依法行政；最后，政府職能是完整統(tǒng)一的體系。實現政府職能的主要手段包括：行政手段、經濟手段、法律手段等。公共行政的最終目標在于追求行政效率的不斷提高。影響行政效率的因素有許多，諸如組織機構設置、工作人員狀況、工作環(huán)境、工作程序等。但最終檢驗行政效率高低的標準，應該要看整個政府職能發(fā)揮的好壞。如果政府職能配置合理，實施效果好，行政效率就可能得到提高；反之，行政效率不可能提高。
所謂崗位職責，就是作為領導干部或工作人員，根據工作分工或崗位設置，應履行或承擔的職權、責任和任務。這里的崗位職責，既包括權利，也包含義務；既對上負責，也對下負責；既有明文規(guī)定的職責，也有臨時交辦的任務。
建設部門在政府行政管理體系中處于舉足輕重的位置，承擔著十分繁雜而重要的職能、職責。有效地實現建設部門的行政職能，順利完成行政目標，有賴于建設系統(tǒng)每一位干部職工立足本職崗位，積極履行崗位職責，發(fā)揮好應有的作用。這正如一輛汽車，其有效運行必須依靠動力系統(tǒng)、減震系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)等聯合發(fā)揮作用，缺一不可。我想，我們每一位干部職工都應當充分認識積極有效地履行部門職能、崗位職責的重要意義：
第一，積極有效地履行部門職能、崗位職責是個人立足、單位立身的基礎和前提。一個部門要想在政府系統(tǒng)、在社會上贏得地位、樹好形象、獲得口碑，從根本上講，取決于這個部門職能職責的履行情況。試想，如果一個部門不能很好地履行自身職能和自身義務，連起碼的“份內事”都做不好，怎么能贏得政府和社會的信任與好感，又怎么能奢望有地位、有位置？同時，部門工作不是一兩個人所能做得了、做得好的，需要每一個單位、每一名職工都積極履職，富有成效地開展工作。部門系統(tǒng)工作中只要出現一條“短腿”，都會影響整個系統(tǒng)的效率，并且極有可能“授人以柄”，成為社會評頭論足的焦點。
第二，積極有效地履行部門職能、崗位職責是形勢發(fā)展所需，也是城建大勢所趨。當前，我市仍然沿襲“大城建”工作格局，參與城市建設與管理的部門、單位很多，有規(guī)劃、國土、交通、水務等部門，以及泰興鎮(zhèn)。這種“大城建”格局一方面給城市建設帶來了生氣和活力，提高了城市建設效率和效能；從另一個角度看，這種“大城建”工作格局帶來的是大閱兵、大比武，大家在同一個舞臺上登臺亮相，競技比武：比誰處理復雜矛盾和問題的能力強，比誰的建設管理水平高，比誰建設的工程質量優(yōu)。因此，在這種情況下，更要充分履行好我們應有的職能職責，在協調、服務等方面做出成效；更要創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方式，在破解難題、攻克難關上頻出亮點。
第三，積極有效地履行部門職能、崗位職責是改進作風，樹好形象的重要途徑和載體。對一個部門來講，不能積極有效地履行部門職能職責是部門不履職、不作為；對個人來講，不能積極有效地履行崗位職責是個人失職、瀆職。由此造成的各類矛盾和問題，將會對部門、單位帶來非常大的影響。每年年底，市里都會組織萬人評機關活動，這項活動參評人員大體分五個層面：市四套班子負責人、機關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負責人、人大代表和政協委員、市聘行風監(jiān)督員，以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)員。評機關，說到底，評的是整個局（系統(tǒng)）工作人員的精神面貌、履職能力和工作作風，其中履職能力直接反映部門的辦事效率和水平以及個人的業(yè)務素質和敬業(yè)精神，也就是說，履職能力直接影響部門在群眾中的公譽度。大家也許聽到不少有關因履職不到位或亂作為而個人受處分、單位受非議的例子，我這里就不再多講了。
二、準確把握部門職能、崗位職責的基本特點
要更好地履行好部門職能、崗位職責，首先要理解把握本部門職能、本崗位職責的基本特點。我的理解，建設部門職能、崗位職責具有以下4個共同特點：
一是專業(yè)性。不同的部門承擔著不同的職能，履行著不同的義務。我們建設局的“建”字實際上就體現了專業(yè)性，也就是與建設工程有關的行業(yè)管理，當初市政府按照上級做法，將人防辦與建設局合署，也是考慮到建設局的專業(yè)性特點，因為人防辦當時的主要職能就是地下人防工程建設。這里的“建”字，就是建設局有別于其它部門的一個關鍵字（當然，政府另行設置建筑業(yè)管理局則另作他說）。再具體到建設部門內部，專業(yè)性就更強了，如圖紙審查，就分抗震設防設計審查、墻改節(jié)能 設計審查、施工圖設計審查以及人防工程設計審查等，而具體審查中，還分政策性審查和專業(yè)性審查，專業(yè)性審查又細分為結構、供暖、排水等?？梢哉f，每一個子目都具有很強的專業(yè)性，都很值得我們去認真學習、認真研究。
二是互聯性。正如世間萬物是普遍聯系的，沒有哪一個部門、單位的工作是絕對獨立的。在建設行業(yè)、建設系統(tǒng)內部，各項職能、各項工作都具有十分緊密的聯系，是有機的統(tǒng)一體。就目前市政府賦予我們建設局的職能而言，大體分4大塊：房管房改、市政設施、建設市場、人民防空。這4塊，既相對獨立，又通過建設市場相互關聯。具體到每一塊內部，其子項也具有較強的關聯性。例如，從“大房管”的角度，涉及到產權產籍、房產交易、白蟻滅治、安全監(jiān)理、房屋拆遷、物業(yè)管理等，相互之間通過房屋的建設與管理緊密聯系起來。市政設施中，道路、綠化及附屬設施的聯系也比較緊密，每年的市政道路、園林綠化、房屋拆遷計劃一并出臺，就是考慮到這一因素。
三是程序性。成“環(huán)”或者成“鏈”的職能體系，在相同的管理目標指引下，必定呈現出一定的程序性和極強的規(guī)范性，保證各項管理、服務職能脈絡分明，條理清晰。例如，工程竣工檔案驗收備案是產權發(fā)證的前置條件；施工圖審查是建設工程施工許可的前置條件；建設工程檔案專項驗收是建設工程竣工驗收備案的前置條件，等等。
四是服務性。在政府職能加速轉變的今天，純管理職能將逐步淡化，服務功能將進一步加強。建設行業(yè)作為服務社會、服務經濟的一線行業(yè)，在服務發(fā)展、服務社會、服務基層的實踐中，應當努力做到“融管理于服務之中，在服務中強化管理職能”。如在房地產開發(fā)、物業(yè)服務等企業(yè)資質的申報問題上，我們不僅要履行初審的職能，還要有向企業(yè)解釋政策、幫助企業(yè)完善資料并疏通關系向上申報的服務精神。
三、熟悉把握部門職能、崗位職責的主要內容
根據國家對各部門職能分工，建設部門主要承擔“三建三業(yè)”職能，即城市建設、村鎮(zhèn)建設、工程建設，以及房地產業(yè)、建筑業(yè)、市政公用事業(yè)管理六大職能。上述六大職能基本上涵蓋了城鄉(xiāng)建設與管理的各個方面。在地市級政府，上述職能被細化分解到建設、建管、規(guī)劃、城管等多個部門，以便于各條線管理職能得到充分發(fā)揮，但也不可避免地存在職能交叉、職責不清的現象。具體到我市而言，我們建設部門的職能幾經轉變，目前大致承擔行政許可、行政執(zhí)法、行政檢查、行政征收、行政收費、行政救濟、行政處罰、行政強制、行政登記等13個大類136個小項職能，涉及市政公用、園林綠化、房管房改、拆遷管理、招標投標、墻改節(jié)能、抗震審圖、人防建設與管理等多個行業(yè)和領域。其中，因不宜公開的有11項。已經公開的125項職能中，主要有以下幾大類：
一行政許可類15項。具體是：城市房屋拆遷許可證核發(fā)、城市道路占用與挖掘審批、占用城市綠化用地許可、城市園林綠化企業(yè)資質審核、審批、城市液化石油氣工程設施使用許可、市政工程施工許可、液化氣工程設計審查、城市道路照明設施遷移、拆除審核、各類房屋建筑及其附屬設施和城市市政設施的建設工程抗震設計審查、商品房預售許可證核發(fā)、房地產價格評估機構臨時資格證書核發(fā)及資格等級評定、拆除報廢人防工程審批、民用建筑項目及人防工程易地建設費征收核準、防護等級5級以下人防工程建設項目審批、人防工程設計圖紙等設計審查等。
二行政檢查類4項。具體是：房屋建筑工程抗震設防質量的監(jiān)督管理和檢查、施工圖審查的監(jiān)督檢查、房地產中介機構專業(yè)人員條件檢查、對建設工程招標投標活動的監(jiān)督檢查等。
三行政登記類7項。具體是：房地產中介機構備案登記、房地產轉讓鑒證登記、房地產抵押鑒證登記、房屋租賃登記備案、新建商品房初始登記、單位（個人）新建房屋、初始登記、新墻材產品（企業(yè)）備案登記等。
四行政處罰類12項。具體是：城市房屋拆遷行政處罰、商品房違法預售行政處罰、房地產中介機構行政處罰、物業(yè)管理行政處罰、招標投標行政處罰、建筑節(jié)能行政處罰、城建檔案行政處罰、工程造價行政處罰、燃氣行政處罰、建設市場行政處罰、房屋建筑工程抗震設防行政處罰、施工圖審查行政處罰等。
五行政救濟類1項。房屋拆遷行政裁決。
六行政強制類1項。城市房屋行政強制拆遷。
七行政征收類2項。發(fā)展新型墻體材料專項基金和人防建設資金籌集。
八行政收費類15項。具體是：市政公用基礎設施配套費、城市道路挖掘賠償修復費、城市拆遷管理費、利用城建檔案服務收費、利用房產檔案資料服務、收取村鎮(zhèn)建設有關證（書）工本費、縣以下建制鎮(zhèn)市鎮(zhèn)公用設施配套費、房屋安全鑒定費、白蟻防治費、房屋所有權登記費、房屋交易鑒證費、房屋租賃鑒證費、公有住房租金、非居住公房租金、人防工程設計圖紙設計審查費等。
九其他類68項。具體是：1、房屋拆遷方面。公布拆遷評估機構名錄、城市房屋拆遷單位資質核準、延長城市房屋拆遷許可證的拆遷期限的審批、暫停辦理有關手續(xù)通知書的發(fā)放城市房屋拆遷范圍內暫停辦理相關審批手續(xù)期限的延期審批、拆遷委托合同的備案、未完成拆遷補償安置的建設項目轉讓審批、拆遷產權不明確房屋補償安置方案審核、拆遷補償安置資金使用的監(jiān)督；2、建設市場管理方面。房屋建筑工程和市政基礎設施工程竣工驗收備案、建設工程檔案認可（登記）、建設工程檔案預驗收（專項驗收）、建設工程檔案審核驗收、工程建設項目招標機構資格核準、建設工程評標專家資格認定申報、招標文件、招投標情況書面 報告?zhèn)浒?、批準不進行施工招標（直接發(fā)包）項目的審批、自行招標和委托招標備案、建筑工程項目設計招標備案、招標文件及其澄清或者修改內容備案、建設工程施工合同備案、分包合同和分包合同變更備案、評標專家管理、對工程建設項目招投標活動投訴處理、項目初步發(fā)包方案登記；3、城市建設方面。依附于城市道路建設各種管線（桿線）等設施的審批、城市橋梁上架設各類市政管線審批、市政施工養(yǎng)護等市政公用行業(yè)相關企事業(yè)資質受理及上報、城市新建燃氣企業(yè)審批、對停止供氣更換氣種或者遷移燃氣供應站點的批準、新改擴建燃氣工程項目核準、管道燃氣特許經營權授予、瓶裝燃氣經營許可、瓶裝燃氣供應許可、遷移拆除城市道路照明設施或者影響其安全運行的施工的審核、對經批準挖掘城市道路竣工后的檢查驗收、附屬綠化工程設計方案審查、城市維護建設資金管理；4、資質管理方面。房地產企業(yè)資質的初審、監(jiān)理企業(yè)資質核準、企業(yè)工程勘察乙級資質、工程勘察勞務資質、建設工程設計乙級資質和其他建設工程勘察設計丙級以下資質申請的受理、具有乙級及以上勘察設計資質的承接方來本市承擔勘察設計業(yè)務的備案、采用協議方式選聘前期物業(yè)管理企業(yè)的審批、物業(yè)管理企業(yè)三級資質證書的頒發(fā)和管理物業(yè)管理企業(yè)暫三級資質的審批；5、專項審查方面。施工圖設計審查備案、建設工程初步設計審查、涉及工程主體和承重結構變動的工業(yè)與民用建筑的加層、裝飾裝修、改變使用功能等改選設計方案的審批、對專項基金用于新型墻體材料基本建設項目或技術改造項目的審核、采用符合工程建設強制性標準的新技術、新工藝、新材料核準、新材料應用工程審查和現場驗收、參與對節(jié)能建筑的驗收；6、房產管理方面。專項維修資金繳交管理、專項維修資金審核劃撥、房屋建筑拆除工程審批、房地產中介服務從業(yè)人員上崗辦證、公有住房出售、租金調整、集資建房、購房補貼、經濟適用房的實施和管理、廉租住房管理、城市房地產權屬檔案管理、白蟻防治、白蟻滅治、危險房屋鑒定、房屋安全鑒定、公房租賃管理；7、村鎮(zhèn)建設方面。村鎮(zhèn)創(chuàng)建、村建統(tǒng)計、指導村鎮(zhèn)建設等。
四、清醒認識建設部門在履職方面存在的薄弱環(huán)節(jié)
近年來，我局在建設市場管理、市政公用事業(yè)管理、房地產業(yè)管理等方面做了大量工作，也取得了一定的成績，受到了條線主管部門的肯定。但是坦率地講，作為一級建設行政主管部門，我們在建設領域應發(fā)揮、應履行的職能職責并沒有完全到位，行政管理效能不高的現象依然存在。主要表現在：
一是應作為份內事的牽頭抓總作用發(fā)揮不夠。譬如，我市建設領域涉及行業(yè)管理的政策性文件制定方面，各相關部門就一個問題分別出臺管理制度，這些制度一定程度上起到了規(guī)范、約束市場主體行為的作用，但也存在聯系不緊密、管理不扎口、制度不統(tǒng)一的問題，未能形成上下貫通的有效執(zhí)行體系，給行政管理相對人帶來很多困惑，甚至感到無所適從。以竣工驗收管理為例，先后有多家部門牽頭，制訂了不同角度、不同內容的驗收管理辦法和驗收標準，與行業(yè)統(tǒng)一歸口管理、行業(yè)規(guī)范標準執(zhí)行的要求不相適應。此外，在城市公用設施計劃安排與工程建設，行業(yè)標準的制定與施行，法律法規(guī)的解釋與矛盾的最終裁定，建設市場秩序管理與不良行為的記錄公示等方面，牽頭抓總作用也未能發(fā)揮好，有的雖然做了，作用還不是很明顯。
二是職能范圍內管理服務的主觀能動性發(fā)揮不夠。建設領域的工作點多、線長、面廣，涉及到多個部門（單位），在系統(tǒng)內部，同一工作也可能需要多個科室、多家單位的協調配合。例如市政設施建設與管理、建設市場管理、房地產開發(fā)管理、住宅小區(qū)物業(yè)管理等，都需要部門之間、部門內部的協調配合。當前少數職能科室、事業(yè)單位在日常工作中不同程度地存在消極行政、消極管理的現象：有的固守教條，劃地為牢，管理服務的手段偏少、缺乏創(chuàng)造性思維，沒有過硬的、有效的工作措施；有的牽頭科室（單位）沒有能夠從積極行政、大膽作為的角度思考問題，滿足于問過了、管過了，對管理服務的延伸拉長和實際成效重視不夠；有的僅從本科室（單位）考慮，按部就班工作，協作意識不強，沒有主動地去接入“鏈”、融入“環(huán)”，形成鏈式、環(huán)式行政管理和服務的工作體系；有的對主要職責、職能比較重視，而對本行業(yè)、本科室的潛隱職能、邊緣職能無暇顧及、重視不夠、思路不多，有些工作長期處于缺管、失管狀態(tài)。例如房地產開發(fā)建設工程中的基礎設施配套問題、住宅小區(qū)與單位綠化建設管理問題、物業(yè)管理企業(yè)考核監(jiān)督問題、市政工程的竣工驗收管理與檔案移交進館問題、招投標行為的后續(xù)監(jiān)督管理問題等，雖然相關法律法規(guī)都賦予了建設行政主管部門管理、檢查、監(jiān)督、執(zhí)法的權限，但大多沒有真正抓上手，管到位，在外界看來，就是不履職、不作為的問題。
三是某些最基本的內部管理工作不夠到位。這里的內部管理包含對人的管理和對物（檔案）的管理。就人的管理而言，由于行業(yè)的特殊性，建設領域每個工作崗位都包含很多專業(yè)內容，涉及很廣的知識面，需要認真地學習，深刻地領會，準確地把握。事實上，人浮于事的現象仍然存在：少數工作人員，乃至部分科室（單位）負責人對本科室、本單位自身應承擔的職能、應履行的義務竟然一知半解，本職業(yè)務知識掌握不深不透，基本技能不精不通；有的干脆照搬教條，生搬硬套，缺乏靈活應變的能力和應對新職能、新業(yè)務的能力，不能適應本職工作需要。就檔案管理而言，無論是工程檔案，還是財務檔案、執(zhí)法檔案，或者其它管理檔案，都起著留存歷史、資鑒將來的作用，行政管理水平的高低一定程度上就直接體現在對檔案的管理和使用上。而現實情況是，我們的某些單位或科室對反映本單位、本科室的職能及其行使的依據、執(zhí)法及其運作的過程、收費及其減免的證明、工程合同及其相關的輔助材料，都無從查、無所查，有的就是一筆“糊涂帳”。
造成上述現象和問題的原因較多，客觀上，我市建設領域管理關系不順，行政管理職能劃分不盡合理，職能與責任未能依法統(tǒng)一和明確到位等等，但我們認為，更應當從內部的主觀能動作用發(fā)揮是否到位來挖掘原因：
一個“不夠”。指上爭力度不夠。當前，我市工程建設領域行政許可、行業(yè)管理、行政執(zhí)法事項分屬建設、交通、規(guī)劃、建管、城管、水務等多家部門，直接參與城市基礎設施建設的除建設部門外，還有交通、城管、水務、林業(yè)等部門。雖然行使建設領域管理監(jiān)督職能的部門較多，但最終法律上認定的代表政府的職能部門只能是建設局，其它部門職能僅屬政府委托。近年來，周邊縣市（如通州）就有因相關部門履職不到位，當事人將建設局告上法庭，使其輸掉官司的案例。在市政公用設施維修、管理，建筑工程施工許可、建筑質量監(jiān)督管理，以及裝飾裝潢管理等方面，雖然承擔管理職責的不是建設局，但一旦哪一方面出了問題， 最終被推上被告席的仍是建設局。大家可能認為，這些職能，你建設局的領導不去爭，我們又有什么辦法。實際上，上爭的基礎在于各個科室、各個單位，如果各科室（單位）對自身的職能不作理性思考，不作深入挖掘，不作積極建議，那么局里的上爭就無從談起。目前，就有關職能問題，我們已向市分管領導匯報，也請大家在這方面多作思考，多提建議。
兩個“怕”。指少數工作人員思想上的“兩怕”：一怕越位。有些同志對于那些法律法規(guī)明確由建設行政主管部門負責，而“三定”方案沒有明確的職能職責，擔心做了之后會引起領導的不滿，其他部門的不快，甚至社會的非議。事實上，這些“空白”地帶的職能，我們還是要管起來，如野蠻裝修造成房屋質量問題、物業(yè)管理企業(yè)的考核監(jiān)督問題等；二怕錯位。少數工作人員對于那些交叉的職責職能，不敢貿然行事，怕相關部門、單位有“想法”，束縛了手腳，想干不敢干，底氣不足，導致本應由建設行政主管部門承擔的監(jiān)督管理職能的缺失，如住宅小區(qū)綠化、市政設施的驗收問題等。
三個“不”。指一些管理人員不想管、不愿管、不會管。主要表現有：只揀容易的、見效快的事情做，對那些管長遠、抓根本的事少有問津；只揀那些無需擔太多責任，辦起來簡單易行的事情管，對那些程序復雜、法律責任較大的事情能推就推，能躲則躲，能繞則繞；只揀那些自己懂的、做得了的事情做，對那些職責范圍內的、一知半解、甚至沒弄明白的事情不肯鉆、不去學。
分析上述薄弱環(huán)節(jié)和深層次原因，不是有意揭誰的“短”、亮誰的“丑”，而是向大家敲一個警鐘，發(fā)一個信號，而且這個信號是一個危險的信號，如果再不引起足夠的重視，不僅事業(yè)受損、形象受損，我想個人的發(fā)展也難有作為。
五、以良好作風積極有效地履行部門職能和崗位職責
作為建設系統(tǒng)的工作人員，如何積極有效地履行好崗位職責，事關部門職能的有效實現，事關建設事業(yè)的健康發(fā)展，事關行業(yè)整體形象的塑造。我認為，應當從以下五個方面著手，認真履行好部門職能和個人崗位職責：
一做到常學常新。前段時間內，我們依據國家、省、市的法律法規(guī)、規(guī)章、政策的規(guī)定和“三定”方案明確的職責職能，梳理匯總出目前我局正在履行的職權職能。應當看到，部門職能是動態(tài)的，有的可能隨著形勢的發(fā)展逐步消亡、裂變或重組，還有的可能應時而生，另賦予我局新的職能。為了及時、準確、全面了解、掌握和更好地履行部門職能職責，就一定要堅持做到“常學常新”。這方面，要學習的內容很多：一是要學習本行業(yè)涉及的法律法規(guī)。建設行業(yè)的法律法規(guī)浩繁龐雜，而且更新非?？?。例如，目前新出臺的《物權法》、新修訂的《物業(yè)管理條例》、《經濟適用房管理辦法》以及即將出臺的《城市房屋拆遷管理條例》等，都與我們有非常密切的關系，應當做到常學常新。二是要學習政府的規(guī)范性文件。在我市，政府從實際管理的需要，每年都有相當數量的涉及建設管理的規(guī)范性文件出臺，作為建設工作者，僅僅了解上級的要求，不知道地方性規(guī)定，也是不行的。三是要學習服務操作程序。前段時間，我們花了較大精力梳理并優(yōu)化重建了各項辦事流程，具體從事有關業(yè)務工作的工作人員固然要學好用好，相關的工作人員也應當掌握、了解，以便更好地開展管理、服務工作。四是要學習文書制作及檔案整理。文書制作是從事管理工作的基本技能，是部門、單位之間溝通、交流的重要途徑，應當認真學習，提高這方面水平。另外，還要重視涉及法律法規(guī)、業(yè)務管理，以及平常工作中形成的檔案資料的收集整理，為日后工作提供便利條件。五是要學習處置技巧。要在真正掌握法律法規(guī)及相關業(yè)務知識的基礎上，學習借鑒處理事件的方法與技巧，及時妥善地化解涉及本崗位的各類矛盾和問題。
二重視服務導向。高效規(guī)范的管理可以為塑建品牌、樹立形象打好基礎，促進職能職責的迅速歸位，而這一切都有賴于人的整體素質的提高和人的主觀能動性的發(fā)揮。一是大力建設學習型行業(yè)。把終身學習作為全系統(tǒng)的理念和作風，通過集中培訓、專題教育、崗位實踐、考察調研、執(zhí)業(yè)考試等形式，讓工作人員深刻掌握本行業(yè)務，熟知管理鏈上下游各環(huán)節(jié)的應知應會知識，靈活運用應對辦事群眾或上訪對象的工作技巧。一句話，每個人都要成為本職業(yè)務的行家里手。二是大力打造服務型行業(yè)。除行政服務中心建設窗口外，機關各科室、房管處、園林處、拆管辦、招標辦、墻改節(jié)能辦、物管辦、抗震辦、造價站，甚至有些中介機構都是對外窗口，都將直接面對辦事群眾，都將體現職能職責發(fā)揮的效能，因此，必須在高效服務上下大力氣、做大文章。當前，除繼續(xù)推行首問負責、責任追究、考核考評等制度外，系統(tǒng)紀委還將加大明查暗訪力度，發(fā)現問題，及時提醒，必要時給予誡免談話。
三加強配合協調。建設行業(yè)管理與服務工作的有效開展，離不開社會公眾的支持和相關部門的協調配合，更加離不開系統(tǒng)內部的緊密協作。要從事業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，建立健全建設部門與其他各相關部門，以及部門內部各單位、各科室之間的溝通協調機制，創(chuàng)造良好的內外部環(huán)境：一是建設局與其他部門之間的關系。遇事要主動對接，積極協調，按照工作定位，當好主角或配角。二是行政服務中心建設窗口與局機關各科室、所屬單位的關系。要及時通氣，協調一致，讓前方、后方有機銜接，切實提高辦事效率，方便辦事群眾。三是行政執(zhí)法單位與各相關職能科室（單位）之間的關系。職能科室（單位）業(yè)務上的有效管理有賴于行政執(zhí)法的配合和支持。在這方面，兩者必須實現信息共享、有案共查，這樣既可解決執(zhí)法案源問題，又能提高執(zhí)法效能，消除執(zhí)法的盲區(qū)。
一、存在的不足
（一）思想作風建設方面
1.在“不思進取”方面，一是“本領恐慌”危機意識不強，對工作要求不高，表現在：作為項目黨工委書記，對自身崗位業(yè)務知識學習不夠，對公司黨建工作的思想路線、政策制度的理解、掌握不夠全面，致使自已在行動上出現了對上級的要求不高和執(zhí)行不力的問題，例如在發(fā)展黨員過程中，由于對發(fā)展黨員各階段工作規(guī)程標準不熟練，審核不認真，導致資料上報公司后不能一次審核通過。二是工作主觀能動性不強，存在等靠思想，對待工作得過且過，不超前、不主動，表現在：對自已的要求不夠高，認為工作那么忙、事情那么多、時間總不夠用，自已盡力做好本職工作就不錯了，沒有主動與領導班子、各部門、各架子隊多做交流；工作中未能超前謀劃，大局意識不強，開拓進取精神不夠，既不爭先，也不落后，甘居中游，只要項目上不出事就行了。
2.在“不敢擔當”方面，一是存有好人主義，怕得罪人，不敢抓不敢管，表現在：處理問題時的原則性有待加強，比如對工作中發(fā)現的違反勞動紀律問題是敢于去說，但礙于情面，未能堅持項目管理制度的處罰原則，能不處罰的就不處罰，不想得罪人，好人主義。二是對困難預見不足，行動遲緩，保障措施落實不到位，表現在：工作中對待突發(fā)事件不夠冷靜，還存在片面性和局限性，站得不高，想得不透徹，發(fā)現問題、分析問題、解決問題的能力有待提高。
3.在“不重學習”方面，一是對上級和公司的制度文件學習貫徹不及時、不到位，對基層宣貫不到位，表現在：對上級下發(fā)的各類文件學習只是走過場，停于形式，思想上未引起高度重視，學習目的不夠明確，使自已對理論知識的理解與實際脫鉤，沒有發(fā)揮帶頭作用，只是為了學習而學習，使學習變得形式化、教條化；沒有及時組織對項目部、各架子隊進行集中宣貫學習，沒有結合項目實際將上級文件進行細化和分解。二是不重視業(yè)務工作的學習，業(yè)務工作內容和流程一知半解、不熟練，表現在：疏忽自身業(yè)務知識的學習，沒有熟練掌握業(yè)務工作標準和流程。
4.在“不講規(guī)矩”方面，存在站位不高、工作視野不寬，存在本位主義思想，表現在：當手頭工作稍多時，性子就有些急燥，有時候工作帶有情緒，缺乏耐心，沒有合理調整自已的情緒。
（二）工作作風建設方面
1.在“工作不務實”方面，存在只重視工作部署、不注重檢查落實，缺少一鼓作氣、一抓到底的決心和勇氣，表現在：對待工作有時抱有應付了事的態(tài)度，沒有做到腳踏實地，例在項目的黨建工作上，只是在會上部署安排到各黨支部，至于各黨支部是否按照公司和項目部的標準開展各項工作，完成的結果怎么樣，自己過程中未進行監(jiān)督與指導，也未親自去檢查，認為已經安排了的事，下面的人就應該干好，這種工作態(tài)度嚴重錯誤，需立即改正。
2.在“工作不深入”方面，存在工作浮于表面，心中無數，抓不住本系統(tǒng)、本部門、本崗位工作存在的主要矛盾和問題，表現在：滿足于常規(guī)性工作開展，按部就班，存在慢落實現象，工作跟蹤力度不夠，存在工作布置多，跟蹤檢查落實少，對于一些棘手問題、困難復雜問題不敢下勢去抓，在推進工作上缺乏新思路、新舉措，缺乏強烈的事業(yè)心、進取心，滿足于過得去，工作標準不高。
3.在“工作不嚴謹”方面，存在考慮問題不全面、發(fā)現問題不解決、布置工作不具體、檢查考核不細致，表現在:考慮問題時不能站在整個項目集體利益去考慮，只是站在自身的崗位上去考慮問題，對檢查發(fā)現的問題，雖進行了布置和安排，但沒有進一步細化分解，在整改的同時，未能舉一反三，沒有認真剖析問題產生的深層次原因。
4.在“工作不善為”方面，存在工作只求四平八穩(wěn)，不善于總結，表現在：對工作沒有進行時常性的總結，沒有及時總結出自身工作上到底存在哪些不足，應該怎么去改正。
（三）生活作風建設方面
1.在“生活不勤儉”方面，存在缺乏主人翁意識，對項目上的財產不愛護、不珍惜，表現在：在工地上發(fā)現浪費混凝土的現象沒有及時制止，對現場完工后施工材料、料具沒有及時回收現象，沒有及時向物資部門報告，造成項目上的財產不必要的損失。
2.在“生活不自律”方面，存在上班遲到、早退、脫崗，自由散漫，我行我素，表現在：經常早點名會不參加，作為黨工委書記，在工作紀律方面對自已要求不夠嚴格，未能以身作則，沒有起到遵守工作紀律的標兵作用。
二、產生問題的原因剖析
通過深入剖析、細致研究發(fā)現產生諸多問題的主要原因有以下幾個方面：
(一)理想信念不夠堅定。作為項目黨工委書記，同時也是黨員干部，放松了對自身建設的要求，沒有持續(xù)不斷地加強政治理論、道德情操、思想文化和專業(yè)知識等修養(yǎng)，放松了對黨性鍛煉的要求和保持黨員先進性、純潔性的追求和發(fā)揮領導干部的模范帶頭作用，沒有時刻以一名黨員干部的身份嚴格要求自己。
(二)政治自覺不夠主動。沒能把抓好工作上升到關乎整個項目集體利益的高度來看待，對抓好工作缺乏力度，還沒有真正地內化于心、外化于行。
(三)擔當作為不夠積極。隨著項目管理各項工作的增加，工作環(huán)境的變化，勇于擔當作為、干事創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)有為的勁頭有所弱化，擔當作為的積極性不夠強，推動再上新臺階的精氣神不足。
三、下一步工作改進措施
作為一名領導干部，我將行動在前、以上率下，認真制定個人整改方案，明確時間節(jié)點，從以下幾個方面進行扎實整改，力爭早日去掉思想包袱，輕裝上陣。
(一)加強學習、提升能力。始終把學習作為一項重要工作來抓，以培養(yǎng)良好的學習習慣為目標，通過學習不斷提升自身理論水平，不斷適應新時期的工作環(huán)境，做到學以致用，爭做一名政治合格、能力合格的項目管理領導者。
述職報告就是把自己履行職責是否稱職的情況寫成書面文字所構成的文體。具體一點是，機關負責人就任職一定時期內所做工作向任命機關或機關群眾進行匯報并接受審查和監(jiān)督的陳述性文案。下面就讓小編帶你去看看人事行政專員個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
人事行政專員述職報告1時間轉眼飛逝，進入公司兩月有余、工作中有苦也有甜、行政管理課在公司領導的帶領下，課室人員緊緊圍繞理順工作、監(jiān)督管理、服務公司等工作要點，強化管理，充分發(fā)揮好行政管理課工作承上啟下，聯系左右，協調各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達的各項工作任務，具體作述職報告如下：
一、主要工作回顧：
作為行政專員，我清醒地認識到，行政管理課是企管部直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政管理課的工作千頭萬緒，有現場管理、后勤管理、基礎建設聯系、通知通報下發(fā)、外部聯絡等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
行政工作緊密圍繞設想的基本工作重點，充分結合具體工作實際，不斷轉換工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過兩個月的工作、學習及不斷總結，在工作模式上有了一定的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
1、日常工作：
1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵是事務控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、部門人員的管理、辦公室環(huán)境衛(wèi)生保潔、現場管理以及公司內部管理上的監(jiān)管等工作。
2)切實抓好公司管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品等商品的采購、調配和實物管理工作;聯系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。
3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以"謹慎"、"律己"的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協調工作。行政作為辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這兩個月，我始終以以"溝通協調、監(jiān)督管理"作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。
5)做好公司工作匯報會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。
2、自身加強對財務知識的學習。
隨時隨地向財務管理?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鼻虢灘莆裰丁?/p>3、加強自身學習，提高業(yè)務水平：
作為行政專員，自身素質和工作能力是決定行政工作是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮"承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方"作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。
隨著公司大發(fā)展和新形勢的需要，越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。
二、工作中存在的問題
回顧這兩個月的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：
1)面對以前從未接觸過的全新的行業(yè)、全新的環(huán)境，我花費了較多時間去適應和了解。
2)行政管理的工作是一個很繁雜的事務性工作，但我個人有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。、對其他部門的監(jiān)督工作力度不夠及缺乏持續(xù)性。以后再努力提高自身管理水平。
三、20____年下半年工作計劃
充滿希望的20____年下半年即將到來，也帶來了新的挑戰(zhàn)。我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經營發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1)加強學習，拓寬知識面。努力學習擔保行業(yè)專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數，為領導的決策提供一定的依據和參考。
2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解個人的工作進度和問題反饋給上級領導，真正做好領導的助手。
3)在工作中堅持以"服務"為宗旨，強化自己的素質及職責意識，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予行政管理工作新內涵，持續(xù)改進行政管理對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。行政管理部的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強，因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。
4)全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
5)遵守公司內部各項規(guī)章制度并積極監(jiān)督各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。
下半年的到來意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。20____年上半年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到行政管理部的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎，為公司年度整體工作目標的實現發(fā)揮行政應有的作用，并爭取在20____年到來之際能獨立擔當起主持行政管理全面工作。
人事行政專員述職報告2尊敬的公司領導：
自我有幸進入公司工作，至今已有將近3個月的時間，三個月以來，我對公司的了解日益加深，公司雖然剛成立不久，卻充滿著生機，它的發(fā)展目標明確，企業(yè)文化氛圍濃重，很多東西都經歷了從無到逐步完善的建立過程，伴隨著它的不斷成長，我由衷感到快樂，更堅信在大家的共同努力下，公司將會不斷發(fā)展壯大。
在這期間，我努力適應工作環(huán)境，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務，同時深切地感受到與同事之間和諧相處、團結協作的喜悅，而對于因不能面面俱到而留下的遺憾也進行了反思、總結，吸取教訓，因此在工作崗位上積累了更多的經驗，獲得了進步。以下我主要從幾個方面進行述職，不足的地方請公司領導給予批評指正。
一、扎實工作，認真做好前臺的管理前臺是公司對外形象的窗口，因此我嚴格要求自己，每天必須以的精神面貌迎接每一位到訪的客人和公司的同事，做到熱情周到、耐心解答、仔細引導。一直以來，我都認為前臺的工作雖繁瑣卻非常鍛煉人，為達到工作要求，我也努力讓自己成為一個多面手，盡心盡量管理好前臺的事務。在前臺，我所負責的具體工作有：
1、公司、部門文件的收發(fā)、分類整理、編制目錄及存檔，公共文件盤電子文檔的更新和調整，方便工作的開展;
2、跟進電話、網絡的安裝及報修工作，復印件、空調等電器設備的維護、維修，確保資源得到合理、有效利用;
3、做好辦公室環(huán)境管理，監(jiān)督辦公室保潔工作，確保為公司同事提供一個干凈、舒適的辦公環(huán)境;
4、每月按時完成各部門辦公用品的征訂工作，對公司辦公用品、日常用品、生日禮券進行申購和采購，并對用品進行庫存管理、做好發(fā)放領用登記和用量控制，確保用到實處，節(jié)約行政費用的支出;
5、對辦公室租賃、水電、物業(yè)費用進行查核和審批，跟進飲用水訂購、票務預訂及結算服務、廢品舊報紙回收、員工工作證、名片制作等工作，每月統(tǒng)計并匯報行政費用的收支情況;
6、及時更新員工通訊地址和電話號碼等聯系方式，落實通知全體員工。
發(fā)公司傳真件、郵件、報刊雜志、外來文件信函，做好及時傳達;
7、負責前臺電話接聽，嚴格按照電話禮儀的要求接聽來電，做好電話內容的記錄與及時傳達，正確判斷和處理騷擾電話;
8、負責來訪接待及前臺安全監(jiān)控工作，做好來訪客人的引導和各項安排，讓每一位來訪人員都能感受到熱情周到的服務，同時警惕陌生人員到訪，確保公司財產安全不受損害;
9、負責會務接待工作，安排好會議用品、茶水的供給，做好會后的場地保潔;
10、跟進領導安排的其他臨時性工作。
二、協助各項規(guī)章制度、工作流程的擬定
規(guī)范化的管理，有助于為公司建立嚴謹、穩(wěn)健的發(fā)展形象，對于提高員工對公司的信任度和向心力、提高員工的使命感和工作的積極性都起著重要的作用。由于公司剛起步，各項規(guī)章制度、工作流程等相對欠缺，這三個月期間，我在部門領導的帶領下，認真做好各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)工作，協助完成了公司各項規(guī)章制度及管理規(guī)定擬定，草擬了《員工行為禮儀規(guī)范》、《辦公用品申購流程》、《各層級人員辦公文具配備標準》。目前，規(guī)范化管理已初見成效，公司內部各項工作都嚴格按制度執(zhí)行，形成了有紀律，有秩序的工作氛圍。
三、控制成本，設計制作企業(yè)宣傳欄
企業(yè)文化，是員工對企業(yè)建立忠誠度的根本。我想，精神的滿足才是的滿足，因此我認真的思考、領會公司企業(yè)文化的精髓，以企業(yè)文化為指導，在部門領導的幫助下，設計制作了公司的宣傳欄，并定期對內容進行更換，為辦公室的面貌增添了色彩，同時也受到了員工的關注和認可。雖然板塊的空間不大，但我們仍希望通過努力的構想，讓它的內容可以往更多更廣的方面延伸，不僅作為公司動向、通知、公告的宣傳，也對行業(yè)相關的信息進行整理公布，以及做一些有助于提高員工素質，豐富業(yè)余生活的內容，同時也讓其他部門的同事能參與其中，采納了他們提出的意見和提供的資料進行設計制作。此外，宣傳欄制作的過程中，對制作成本、材料都一一進行了考慮，現在每期更換的內容只需用公司現有的資源便可制作，不需額外增加制作的成本，達到了節(jié)約費用的目的。
人事行政專員述職報告3感謝公司為我搭建了一個學以致用的平臺，給我提供一個實現自身價值的機會。感謝各位領導、同事對我實習期間工作的檢閱。借助這個機會，我對逝去的三月做一個總結，并對今后的工作有所規(guī)劃，使得工作更具目的性，從而提高工作效率。
基本資料
姓名：
所在部門：行政管理部
職級：行政專員
輔導員：
一、崗位認知——崗位職責
(1)辦公用品的訂購與發(fā)放
(2)審批公文
(3)制作工牌與名片
(4)幫助出差人員訂機票或或者火車票
(5)接聽電話并準確轉接
(6)收發(fā)傳真，作好記錄
(7)每天幫加班人員訂餐，并做好記錄
(8)招待來訪客人，禮貌問好，通知相關負責人，引客入座，倒茶等
(9)輔助人事部門招聘新員工，安排新員工入職和辦理離職手續(xù)
(10)打掃四個會議室衛(wèi)生，保持公共辦公區(qū)域衛(wèi)生
二、崗位認知——角色定位
前臺體現公司的形象，是外來客戶對公司的第一形象。從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。
三、工作成績
(1)展示公司良好形象
(2)為全體員工服務
(3)維護保證公司正常運轉秩序
四、需要加強改進的地方
(1)對時間的分配和溝通協調能力有待加強。
(2)應變能力稍有缺乏。
五、工作學習計劃
(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯
(2)加強禮儀知識學習
(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容
(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶賞心悅目
六、對部門及公司的建議
希望多安排基礎性管理培訓，以便提升公司員工的專業(yè)工作技能。
再次對公司的栽培和各位領導、同事在工作和生活中的幫助表示感謝!在這個大家庭中我們共同努力奮斗，創(chuàng)造更美好的明天!
人事行政專員述職報告4本人從______年6月份開始兼任實業(yè)公司人事文員至8月份正式調至該崗位工作，至今已有3個月了，在此期間，我努力做到五勤，誠心誠意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;三個月以來，我不斷的學習，以彌補自身的不足之處，力爭做到更好，下面，我對這幾個月的工作情況作個簡要的匯報，以接受公司領導的考核：
一、通過努力學習，提高自身素質
人事文員一職是一個特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識和提高素質，更要有善于協調的能力，我從最基礎的公司發(fā)文、通知以及會議記錄做起，在業(yè)余時間我通過自家的電腦在網絡中學習、模擬，漸漸地我的工作得到公司領導的好評;在辦公室工作，與領導接觸的機會很多，從中感受到了多位領導的風范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時間雖說只有3個月，但我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質與工作能力上都有了很大的進步。
二、勤奮工作，加快工作速度與效率
自從8月份正式入職以來，我與人事行政經理一起接受了實業(yè)公司人事招聘的任務，在這全省民工比較緊缺的時候來說，這個任務有些艱巨，但是我們并沒有氣餒，多少個驕陽似火的日子里，我不斷的在各個部門與車間奔波，為在人才市場爭取到的新進員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時，新進員工的廠規(guī)廠紀及安全生產培訓也在同步進行當中，雖說初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學到不少的工作方法，加快了工作速度與效率。
三、盡心履職，全心全意做工作
在做實業(yè)公司辦公室文員本職工作的同時，我還要處理實業(yè)公司副總經理的日常事務，在工作當中，對領導交辦的工作從不計價還價，總是保質保量完成，對自己份內的工作也能積極對待，努力做到最好;在與其他部門文員與統(tǒng)計的工作協調上，做到真誠對待，學習同事的長處，精益求精。
總之，總結三個月來的工作，我覺得在如此高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁雜的工作中學到了很多，不管此次述職能否通過，我將一如既往的工作與學習，也希望公司領導給予我中肯的評價與鼓勵，我將繼續(xù)為公司奉獻我的熱情與精力，為公司的發(fā)展盡一份微小的力量!
人事行政專員述職報告5人事行政部公司的關鍵部門之一，對內管理水平要求不斷提升，對外要應對勞動部門，安監(jiān)部門、環(huán)保、技監(jiān)等機關部的各項檢查。
20____年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經營方針，目標展開工作，緊跟公司各項工作部署，現將20____年的工作作如下簡要總結
一、人事管理方面
1、根據各部門人員的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，20____年度總人數____人，離職____人，20____年度招聘部人數____人。
2、較好完成各部門人員的入職、離職、調崗等人事審批工作;
3、規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;
4、確定員工勞動合同簽定人數達100%，工傷保險、社會保險辦理事宜。
二、行政、后勤工作方面
1、加強保安日常紀律管理，不定期組織全體保安學習消防知識并開展實操演練、檢查廠內滅火設施是否齊全;
2、對現場清潔衛(wèi)生進行巡查;
3、加強食堂管理，盡量提高員工伙食質量，確保飲食衛(wèi)生;
4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛(wèi)生等情況;
20____年工作尚存不足之處
1、作為公司的綜合管理部門，在對部門的管理、協調方面還有很多的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度還不夠;
2、公司內部的監(jiān)、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查)不力;
3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設;
4、員工培訓機制的待完善和加強;
5、對外接待能力有待提高;
6、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理，應從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現代化人力資源管理過渡;
20____年工作重點將從以下幾方面著手工作
1、繼續(xù)完善公司制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度;
2、加強培訓力度，完善培訓機制企業(yè)的競爭最終歸于人才的競爭，目前公司各部人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果;
3、協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環(huán)境;
4、加強勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡;
5、提升對外部門接待能力，避免公司蒙受損失;
一、全年工作完成情況
一年來帶領保安部為公司做出了應有的貢獻。阻止盜竊案15起，消防安全檢查進行了12次。
（一）消防工作方面
（1）部門每月建立一期消防宣傳欄，全年共12期，提高員工的消防意識和增強員工消防知識。
（2）每月底對酒店進行消防安全大檢查，全年共進行12次，每月消防安全例會全年共計12次，查出消防安全隱患156起，均及時落實到相關部門進行跟進整改、落實防范措施，有效確保了消防安全。
（3）消防中心全年收到煙感系統(tǒng)報警共1138起，主要原因是系統(tǒng)誤報、房間客人吸煙、客人沖涼水霧過大，工程施工時產生的粉塵引起。發(fā)生報警后，保安、值班工程師、大堂副理等人員都能按時到位進行處理跟進，未發(fā)生任何不良后果。
（4）全年來共發(fā)生火警事件3起，同比去年5起下降了40%，分別為：
①、1月15日三樓潮江春西南角風機房因煙頭未完全熄滅引起燃燒，我部隊員及時發(fā)現并妥善處理，避免了一起火災事故的發(fā)生；
②、8月9日1122房客人退房前在房間垃圾桶里焚燒文件，離開房間后火未完全熄滅，導致垃圾桶燃燒，服務員例行檢查時發(fā)現并報告了相關領導，與監(jiān)控中心取得聯系后聯合進行了處理；
③、11月5日西廚房油污過厚著火，工作人員發(fā)現及時，未造成損失。
（二）治安工作方面
按照部門安全管理工作整體安排，重點加強酒店內外安全防范措施，做到內緊外松，確保了酒店不發(fā)生重大治安事件，確保酒店經營場所運營秩序正常。
（1）本年度做好了元旦、春節(jié)、、清明、五一、端午、國慶、中秋等重大節(jié)日的節(jié)前安全檢查及節(jié)日期間的值班保衛(wèi)工作。
（2）加強重大宴會、會議活動場所的安全防范。工作中全力配合相關部門接待各種宴會、會議活動，每次活動都安排警力現場負責跟進，防止一些“會蟲”趁機混水摸魚，偷包拎包及騙吃混喝等現象，確保了活動現場的安全秩序正常。
（3）在治安防范方面，全年共發(fā)生1起。6月12日1703房客人在住店期間，在房門未有任何破壞及門鎖沒有任何異常開門記錄的情況下丟失二臺電腦，案件發(fā)生率較去年3起偷盜案件同比下降66%。目前此類案件已引起公安機關及飯店協會的高度關注，我們也將在日常工作中加強防范跟進，并在安委會作了專題研討，防止酒店再次發(fā)生此類案件。
（三）車場管理或處理相關事件方面
加強車場安全巡查制度和車場秩序管理，各班檢查人員認真檢查車輛情況并進行登記，發(fā)現隱患的及時上報并采取措施，防止客人車輛和財物受損，全年共發(fā)現車輛安全隱患143起；避免了客人車輛和酒店財產受損失。
完成停車場的標識標牌、車位線、消防通道線等輔助設備的梳理、整改工作。對停車場部分指向標志模糊，方向不清、重復和部分轉彎指示、禁停區(qū)等界定不清的地方進行梳理整頓，重新劃分出合理的禁停區(qū)和消防通道，豎立明確、清晰的指引標志，改善酒店停車場環(huán)境。
二、保安工作中采取的積極措施
我作為酒店保安部經理，在酒店保安工作綜合管理上，率領保安部出色的完成了上級交代的工作任務。在工作中，我們不斷加強政治理論學習，推進政治思想和工作作風建設。堅持從各方面嚴格要求自己，一方面不斷努力黨的十七大、十七屆三中全會和全國兩會精神，學習科學發(fā)展觀，增長才干，另一方面努力做好工作，積累工作經驗，時刻注意自身各方面的協調發(fā)展，鍛煉自己各方面的能力，推進政治思想提升，作好保安管理工作，使大家成為政治素質過硬的優(yōu)秀酒店保安部人員。
工作上，我主要負責監(jiān)督管理保安部人員更好的完成上級交代的保安工作，包括平時各種接待活動安全保障，日常治安、消防安全管理，停車場安全管理及收費管理、、組織全員消防培訓與消防演習，酒店安全隱患檢查排除等等。
作為酒店保安部經理，我時刻要求自己與下屬時刻注意根據崗位要求，認真履行本崗位職責。為此，我采取了規(guī)范保安制度管理，強化人員責任意識。制定明確目標，注重強化執(zhí)行力，使部門保安工作落實到位，為酒店實現新跨越保駕護航。我主要從以下幾個方面展開工作。
（一）思想責任意識方面
帶領保安部人員轉變觀念、提高認識、理清思路、制定完善保安措施、主要從人的責任意識、風險意識上下功夫，解決思想上的大鍋飯殘留的陰影，以及不作為的現象
（二）各項保安工作管理目標方面
注重保安部的管理目標：高標準嚴要求、起點高，保安保全服務的兌現應從幾個關口把關；規(guī)章制度、人員學習培訓、履行崗位制度、內部考核等等。針對目標的實施，我制定了以下措施。
1、完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。
必須保證酒店的消防安全運轉，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現安全隱患，及時協同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
2、開展學習責任十諾”活動，建設學習型組織。
我?guī)ьI保安部積極響應上級，很好的開展了學習“責任十諾”活動，通過此次活動，保安部員工皆熟記“責任十諾”的全部內容，掌握好各項承諾的重點內容。并且開展員工分頭開展學習與討論，對標找差，并以會議紀要、學習心得等形式上報酒店上級領導。同時，針對部門員工平時不太注重理論學習，我制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣，多印發(fā)一些小冊子，或者寫學習心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學習，特別是酒店業(yè)務知識與消防保全知識的學習。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高保安部員工的素質。
3、崗位采取輪崗制。
對部門各個崗位，（立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安）進行兩個月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。
4、加強內部考核，采取末位淘汰制。
我要求保安部人員，樹形象，統(tǒng)一制服（配齊皮帶、肩章、帽徽等），部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結合人資部制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質的退伍軍人。
三、保安部門工作存在的問題
過去的一年中部門在各方面都有較大的進步，管理水平得到了極大的提高，隊伍團結，但我們也必須正視到工作中存在的問題及面臨的挑戰(zhàn)。
（1）員工自律性不強，素質參差不齊，對規(guī)章制度的執(zhí)行力，理解力仍有一定的偏差，禮節(jié)禮貌、服務環(huán)節(jié)等方面還有待進一步加強和提高；
（2）處理突發(fā)事件的應變能力和立場態(tài)度有待改善，員工的團隊意識和應急能力相對薄弱，反應不夠靈活，相互之間配合，協調能力較差；
（3）部門人員缺編，崗位隊員的工作質量時有下降松散的現象。調整為8小時3班倒的工作制以后有好轉，目前仍在持續(xù)跟進之中；
四、工作具體設想
隨著社會的不斷發(fā)展，現在的酒店客戶越來越專業(yè)、越來越“挑剔”，他們在選擇哪一家酒店入住時，已經不再只是單單看酒店的硬件環(huán)境，他們往往更看重的是哪家酒店提供的服務更加個性化。從這點來看，酒店保安部提供的保全服務就顯得非常重要。那么怎樣才能更好的提升保安部的優(yōu)質文明服務呢？以下是本人保安部工作的幾點淺見。
1、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。
2、化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質服務。
述職報告是檢驗我們工作的試金石，從一份述職報告中可以看出你一年的工作狀況是否合理有序的進行。下面就讓小編帶你去看看公司個人年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
最新公司個人述職報告1尊敬的各位領導：
大家好!我來自貴陽險峰項目部。首先非常感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為安裝分公司的一員。20__年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。我從入職培訓至今已四個多月了，這幾個月里，在領導和同仁的幫助下，我對工作流程了解許多，同時也深刻的體會我們公司以“___”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
來到貴陽險峰項目后，我主要負責現場施工，現場管理以及項目的資料工作，同時也在積極的學習預算方面的知識。在項目工作這一段時間來，讓我了解到對于一個項目的管理主要分為安全、質量、進度和商務四大塊，安全是項目正常工作的前提條件，質量和進度是項目的命脈，商務是項目的成本以及利潤，這四大塊是環(huán)環(huán)相扣、相輔相成的，只有努力的做好這四大塊工作才能保證項目高效的運行。所以這一段時間來，我就在努力的執(zhí)行和努力的學習這四大塊的工作。下面，我就我入職以來的具體工作情況報告如下：
一、虛心請教、努力學習
在項目上雖然是作為一名管理人員，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主，所以來到項目后我首先的工作就是看圖紙，熟悉整個項目的施工工藝，在遇到不明白的地方時，我就積極的向項目上的領導和同仁請教，同時還到勞務班組里去和勞務人員一起干活，向他們學習具體施工方法。
二、以情服務、用心做事
在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地幫助勞務人員，對他們提出的問題自己不能回答，我向領導請教后，才給予解答;對于出現質量問題，需要勞務人員返工處理時，我都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，避免和他們產生矛盾，影響公司形象。
三、遵守制度、敢抓敢管
在現場進行施工的時候，特別是鋼結構安裝期間，由于高空作業(yè)多，危險性較大，我按制度、按程序對工人進行管理，每天對進出的人員進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入造成公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：‘進入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;用火時沒有滅火設施’等之類的現象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
四、任勞任怨、孜孜不倦
我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責;對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同仁分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。
在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現在：
1、工作時間短，工作經驗不足，沒有建立有效的工作方法。
2、個別工作做得不夠細致，偶爾會出現協調不足。
3、自己的理論水平和工程項目經驗還趕不上工作的要求，須亟待提高。
4、缺乏專業(yè)知識的實踐經驗，不能及時的將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，在學好專業(yè)知識的同時，還要積極的去學習我們安裝工程所涉及到的不同專業(yè)的知識，擴寬知識面，全面的提升自己。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、提高自己的履崗能力，堅決的在半年后就能單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的合格員工。
4、積極的學習商務知識，因為只有清楚的認識到項目的造價預算，才能在工作中節(jié)約成本，為項目獲得更多的利潤。
雖然我是一個剛從學校畢業(yè)學生，工作時間僅僅四個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以一個“合格五局人”的標準來要求自己，以領導和同仁為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的五局人，能在五局這個大舞臺上展示自己，為五局的輝煌奉獻自己的一份力量。以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領導多多批評指正，在此，祝各位領導身體健康，工作順利，天天開心，事事順心!謝謝!
最新公司個人述職報告2各位領導、同仁：
你們好!
我叫__，于20__年11月25日進入__物業(yè)公司，在__山水華庭小區(qū)擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20__年7月27日，在領導們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管?，F三個月試用期已滿，特此申請轉正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同仁的熱情相助，得到了大多數業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同仁?，F對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。
在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區(qū)經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區(qū)經理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務;協助小區(qū)經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作
協助小區(qū)經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是__山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊齪霉低üぷ韃⒋咂浼笆貝恚頤俏鏌搗訓氖杖ぷ髯齪悶痰妗O亂徊醬煒頭嗽鼻鬃隕廈攀輾?，__山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同仁的努力及公司領導的悉心指導分不開的。
二、日常接待
在接待業(yè)主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。
三、下一步工作計劃
1、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業(yè)激情，__給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。
短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學習。
2、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。
確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。
3、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。
4、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。
除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同仁的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行__物業(yè)的服務宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進一步發(fā)展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。
最新公司個人述職報告3各位領導、各位同仁：
我于20__年06月25日開始到貴公司工作，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經二個月。一直以來，我努力實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優(yōu)。下面，我就這二個月的工作情況向各位領導與同仁作個簡要匯報，以接受大家評議。
一、技術培訓和作風紀律方面
作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，四年的專業(yè)知識學習，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況，依靠自己的認真的學習，對現實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學習，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于專業(yè)技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領導同仁的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守公司各項規(guī)章制度和各項要求，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作作風。
二、學習生活方面
技術服務工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高技能，并且要有足夠的耐心。為達到這一要求，我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學習，除了認真閱讀公司所發(fā)的新產品技術文件外，我還自費購買幾本涂料學參考書。二是向領導學。這段時間以來，我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同仁學。古人說，三人行必有我?guī)?。我覺得，我們公司的每位同仁都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。
進入貴公司以來，由于離家較遠(與其它同仁相比較)，而且加之對生活習慣一時很難不適應，造成工作學習的耽誤。通過二個月的體驗以及在領導同仁們的關懷與培養(yǎng)下，認真學習、努力工作，積極投身到工作中，已經逐漸適應了這里的工作環(huán)境。對于領導與同仁們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報，不僅能夠彌補自己耽誤的工作學習而且能夠有所成就，不辜負大伙的期望。對金錢、對名譽、對權力，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的最好方式，也是一個人實現人生價值的唯一選擇。
最新公司個人述職報告4光陰如梭，時光飛逝，不知不覺中我來到陜西東藝裝飾設計工程有限公司已經九個月。在這段時間里，總在學習，向書本學習、向周圍領導學習，向同仁學習。在部門領導的關心和部門同仁的幫助下，我完成了從制圖工作向行政工作的轉變。
我主要完成了以下工作：
1、接聽、轉接電話;
接待來訪人員。
2、辦公室檔案收集、整理工作。
3、負責辦公室的清潔衛(wèi)生。
4、負責公司辦公自動化文件工作。
5、負責做好辦公室物品出入的登記。
6、統(tǒng)計每月考勤并交公司做帳，留底。
7、管理辦公各種財產，合理使用并提高財產的使用效率，提倡節(jié)儉。
8、公司硬件的管理和維護。
9、接防水業(yè)務。
10、負責網上招聘方面的工作。
11、公司零碎的制圖工作。
12、公司零碎的會計工作。
13、公司網站方面管理工作。
14、公司家裝業(yè)務方面的工作。
15、接受其他臨時工作。
行政工作是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐。在這九個月的工作中我接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗。幾個月下來還是有一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已經基本能保證本崗位各項工作正常運行。同時我也發(fā)現了自己的一些不足：一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距，工作效率不高，二是對全局工作把握得不太詳細和準確，還不能主動、提前的謀思路，協調工作做得不夠完善。
不積跬步，無以成千里。在之后的工作期內我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，全力做好本職工作。其中，我還應加強以下幾個方面的工作：
1、加強對工作的熟悉，提高工作效率。
2、加強工作的前瞻性，對工作中遇到的問題要及時與領導、同仁溝通，以便得到最佳解決方案。
3、加強自身業(yè)務素質，努力學習專業(yè)知識，以彌補自身的不足。
4、同時我將加強自身綜合素質的提高，明年計劃學習新知識。
我將本著正直、誠懇、勤奮的工作態(tài)度投入到今后的工作中，服從部門領導的安排，按時、按質、按量完成部門領導交給的各項任務。同時也希望部門領導對我工作中出現的問題進行批評指正，以便我把今后的工作做得更好，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻!
在這里也非常感謝領導對我工作的支持。在以后的工作中，我也會繼續(xù)努力，和公司一起成長!一起進步!
最新公司個人述職報告5各位領導，各位同仁：
新年好!20__年已經過去了，今天是新的一年的開始，借用這次機會我給個人過去一年的工作來做個總結，和新的'一年計劃。首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領導感謝!謝謝大家!
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結束，還是開始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。夢若在，希望就在......
今年離我們已去，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經驗，但我掌握出一點小小的技巧。在坐的各位應該都比我有經驗多，希望你們也都不要保留了。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。
其實做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經驗，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應該是我們每個人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產品的時候我們首先應該對我們所的產品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么，明天該去做什么/?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般應該在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。
第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫(yī)院去轉轉，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應該去關心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。
第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。
我舉個例子，像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊!雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!
第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經常到外地去了，就買當地的特產帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。
前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。
沒辦法啊，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。
過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、 xx年的工作回顧。
1. 辦公室的日常管理工作：
行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。 細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。
3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協調工作。行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門 ，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。
5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業(yè)務類等等，以及根據企業(yè)現狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。
2. 憑借個人經驗，傳授方法，協助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。
3. 加強自身學習，提高業(yè)務水平：
作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。
隨著時展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。
經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。
二、 工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：
1)0000公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
三、xx年的工作計劃。
1. 充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。
2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。
3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。
5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6)遵守公司內部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。
2. 持續(xù)提升人力資源管理水平。
1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據。
3)加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結構設置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。
5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。
6)加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應該根據企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業(yè)的經營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統(tǒng)化開展。
3. 強化協調能力。協調，是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協調工作意義重大。行政在協調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協調統(tǒng)一。
4. 配合財務部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行。
述職報告主要作用是使上級或人事部門和群眾細致地了解和評定個人和集體的政績、預測其發(fā)展?jié)摿?，促使其忠于職守、更好地完成工作任務。下面就讓小編帶你去看看辦公室主任工作個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
辦公室主任工作述職報告1尊敬的領導：
您好!
這段時間以來的的工作當中我還是對自己比較有信心的，在這個過程當中我對自己也是比較有信心的，作為辦公室主任我一直都對自身比較嚴格，所以在這個過程當中，我始終都在維持好的狀態(tài)，在這方面我對自己還是比較有信心的，在這方面我也在主動的落實好相關的原則，所以我對自己還是非常有信心的，也應該要搞好自己分內的職責，我也希望接下來可以繼續(xù)做好這份工作，現也作如下述職：
在個人能力方面我也對自己比較有信心，這方面我也是做好了很多相關職責，現在回想起來的時候，我也能夠端正好自己的心態(tài)，確實是感覺很不錯的，所以我應該要對自己更加有信心的一點，身為一名辦公室主任，我還是需要對這一階段的工作抱有信心的，這也是我應該要有的態(tài)度，所以也希望接下來能夠做的更好一點，落實好的相關的本職工作，通過對自身能力的提高，做出足夠好的判斷，在這個過程當中我也希望自己可以做出更多的成績來在這個過程當中我也是對自己比較有信心的，辦公室的工作氣氛也是比較好的，所以需要積累足夠多的經驗，還是取得了一定的成績，這對我個人能力也是很不錯的鍛煉，我也相信在這一點上面，需要調整好心態(tài)。
對于辦公室的工作氣氛，這是比較重要的，工作也是需要認真維持下去的態(tài)度，在這一點上面需要讓自己做的更好一點，辦公室這階段的工作當中，這確實還是需要做出足夠多準備，這對我還是比較重要的，在未來的工作當中，我也需要對自己能力做出好的調整，把自己的工作做的更好一點，下一階段的工作當中，我確實應該在這樣的環(huán)境下面對自己更加嚴格一點，對工作更加有信心一點，協調辦公室員工的工作，各司其職，培養(yǎng)大家的合作能力，有問題需要一起探討，尋求解決方案，當然這不僅僅是對工作應該要有的態(tài)度，更加是接下來需要去調整好的，這方面我還是需要做出更多調整，所以這些是我應該要去落實好的，也接下來應該對自己要有的要求，接下來的工作當中，這是我應該要主動去維持好的態(tài)度，并且做出的一定的調整，工作有什么不足地方也及時的就正好，所以接下來如有什么不足之處，請領導指正。
辦公室主任工作述職報告2大家好!今天由我來為大家作出我們辦公室的述職報告。
回顧我們一起走過的路，作為院團委領導下的三大校級學生組織之一，社團秉承服務、引導、監(jiān)督、管理的核心理念，我們著重強調對社團的服務意識，即用心幫助，有效解決。我們從社團角度出發(fā)，換位思考，在實踐中探索人性化的操作模式。
辦公室是負責學生社團聯合會內部事務的綜合性部門，主要負責學生社團的人事檔案的管理工作，資產管理。我們總體負責主持辦公室的日常事務工作，協調各部門之間的關系，負責社團干部會議和社團負責人的會議記錄，配合好各個部門組織策劃過的各種活動，以及社團一系列規(guī)章制度的監(jiān)督、實施。負責監(jiān)督社團聯合會辦公室管理規(guī)定，各條例實施，做好記錄，社聯所有物品的管理。
另一方面，辦公室在物品保障上也繼承了一貫的傳統(tǒng)，及時按量的完成了任務，尤其是辦公室的干事們憑借著高漲的熱情和強烈的責任感，克服了大量的困難，保證了社團一切活動的順利開展和進行。
辦公室能夠及時地為各種活動提供相應的物品，保證了各部門活動的順利開展。同時通過我們的`工作，也發(fā)現了一定的問題，這也是為辦公室下一階段工作的重點改進的地方，在活動中盡管都及時的進行了彌補，物品也都及時的補充了上來，沒有造成大地問題影響到整個活動的進行，但是其反映出本部門在工作上的一些問題是不可避免的。但是我相信，工作經驗的積累以及個人追求更好地行為準則，這些問題都會盡快的得到解決，我也會在一次次歷練之中成長起來。
還有就是內部管理，工作認真負責，待人誠懇熱情，協調好與其它部門社聯之間的關系，對于社團反應的問題及時上報，使之得到妥善的解決。實行例會制度，定期對工作進行總結，保證辦公室工作的順利進行。若有緊急情況，可由負責人臨時召開會議。對每次的例會必須考勤，若有請假，曠會者一并記錄。辦公室里只有軟任務，沒有硬指標，或許在我們的日常生活中會存在一些不足，辦公室的工作總體來說比較瑣碎，有什么遺漏或者做的不好的地方，希望大家都能提出一點意見，我們本著共同監(jiān)督的心態(tài)，只有這樣，我們才能共同進步。
我們廣大職能部門分工明確，統(tǒng)籌兼顧，我們以真誠的態(tài)度，熱情的奉獻以及無處不在的細節(jié)，把握將“服務”詮釋的格外真切。居安需要思危，成長必定要穩(wěn)健思考。今天的社聯，呈現出嬰兒般蓬勃的生命力，步入旺盛的成長期，然而我們依然面對著許多問題及不足。人員建設制度不夠完善，流失斷層嚴重，工作效率團隊協作能力有待提高，社團活動場地緊張，人員未齊，學院社團發(fā)展相對滯帶長一系列問題。
社聯是一個學生組織，卻又超過一般意義上的學生組織，我們關注著身后一批正在崛起的學生社團，機遇與挑戰(zhàn)并存，我們要做的還有很多很多。社團工作的成績是喜人的，這些輝煌與成就是所有社團人的心血和智慧，同時，也凝聚學院各級領導、老師、對我們學生社團的關心和支持，我們?yōu)橹老?，為之雀躍。更為之自豪!在享受成就和輝煌喜悅的同時，我們也時刻保持著理智的大腦。不斷總結，總結成功，總結經驗，總結教訓，不斷思考，思考問題，思考困惑，思考前路，只有這樣才能不斷發(fā)展，社團才能更加輝煌壯麗。
我們彼此之間的理解多一點，抱怨少一點，有困難找社聯，讓我們彼此的心更近，盡我們的所能全心為“家”的內涵真正在意義上體現。
以上是我們辦公室的述職報告，有什么不妥之處還望老師和大家提出，我們會加以改正，在以后的工作中，我們會再接再厲，心往一處想，勁往一處使，大家齊心協力，把我們的工作做到位，把我們的社團經營的更加美好!相信以后我們社團還會不斷提高!謝謝大家!
辦公室主任工作述職報告3尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
不知不覺在辦公室主任這個崗位上已工作一年，在這一年的工作里我始終牢記一個宗旨，那就是"認認真真履行職責，扎扎實實做好工作，以實為本，盡心盡力"，辦公室主任的年終述職報告。在公司領導的關心和指導下，在各位同事的熱情幫助下，一年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務，現將具體情況向各位作以下述職報告。
一、努力學習，全面提高自身素質
辦公室人員是領導的重要參謀和助手。辦公室工作地位特殊、關系重大，所以對辦公室人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求，我不斷地加強學習。一是向書本學。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學習，除了認真閱讀酒店管理本科課本外，還經常到書店買《管理雜談》、《培訓指南》等專業(yè)書籍進行學習。另一方面，經常閱讀各種雜志報刊以及許多精美的文章，并要求自已每個月至少要寫兩篇文章投到華天報，從而提高了自已的寫作水平。二是向領導學。在辦公室工作，與領導接觸的機會比較多。
一年來，我親身感受了三位領導的不同風格與人格魅力、每位領導都有一套不同的管理模式，很多領導都非常注重制度管人，也很會做員工的思想工作，積極創(chuàng)建學習型團隊、有效地增強了班組凝聚力和戰(zhàn)斗力。他們的風范和工作藝術，讓我受益匪淺，他們的知識和管理才能使我收獲甚豐。三是向同事學。古人說，三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X得娛樂部每位同事都是我的良師益友，他們中有業(yè)務專家，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學習和交流，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能順利開展，年終述職報告《辦公室主任的年終述職報告》。
二、盡心履職，全心全意協助好領導的工作
作為公司領導的助手，我的理解，沒有什么謀求利益和享受待遇的權力，只有承擔責任、帶頭工作的義務。在平時的工作中，對領導交辦的工作，從不討價還價，保質保量完成;對自己分內的工作更是積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他幾位同志的工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。對上級領導，做到謙虛謹慎，尊重服從;對基層同事，做到嚴于律己，寬以待人。
三、勤奮工作，回報領導和同事的厚愛
我從基層調入辦公室工作以來，公司領導及各位同事給了我許多支持和幫助，這些都無以為報，我惟一的回報方式就是努力工作。一年來，對領導安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞地努力完成。從年初的年檢及經營期限變更的工作來說吧，5月初我專項負責辦理年檢及企業(yè)經營期限的變更等事宜，由于第一次接觸此項工作，總是這個文件有問題就是那個決議不妥當，不停地穿梭于集團，商務廳，工商局，政務廳等地;每天在外面跑感覺自已就像一只無頭的蒼蠅，在職能部門來回亂竄，但經過自己的不懈努以及前任辦事員王粒的友情相助，在5月12日那天，完成了聯合年檢及經營期限變更，商務局的批準證書、省工商局的營業(yè)執(zhí)照及組織機構代碼證均已提前辦好，那種付出后所獲得的成功，讓人有種莫名的興奮。
部門的月餅銷售也給了我同樣的感覺，為了完成部門任務可謂是東奔西走，全力以付，一邊安排表弟到外面跑市場，一邊發(fā)動全家為酒店月餅做義務宣傳員，在最后沖刺關頭，為了完成部門任務，我們全力以付，終于在公司全體同仁的努力下，部門超額完成的計劃任務。任務的艱巨雖然常常讓人感到身心疲憊，但我的心情始終是舒暢的。每當我的工作得到領導和同事們的認可，每當看到自己的努力為公司的發(fā)展起到一定作用時，那種成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達的。古人說：人三十而立。已經三十的我對人生、對事業(yè)也有了自己的感悟。對金錢、對名譽、對權力，我都沒有什么奢求，努力工作是我追求的方向。工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同事們的最好方式，也是一個人實現人生價值的唯一選擇。
總之，在過去的一年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離領導的要求還是有很大差距，一是部門的質檢工作不夠規(guī)范和系統(tǒng)，對班組的監(jiān)管力度有待加強;二、是對人對事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關系上表現生硬。在新的一年里，我一定要認真查找不足，積極改正，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創(chuàng)新，力爭明年使辦公室工作再上一個新臺階。
辦公室主任工作述職報告4尊敬的領導們、同事們：
大家好!我是辰光公司辦公室主任扈可。 很高興能有這樣一個機會和大家面對面的交流。我自2007年開始擔任辦公室主任，到現在已經四年時間了，在此感謝領導們的培養(yǎng)和 信任，感謝同事們的幫助和支持。 辦公室是董事長、總經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐，是推動各項工作朝著既 定目標前進的中心，而辦公室主任則是公司這個大家庭的后勤管家。
辦公室的工作千頭萬緒，除文書處理、會議安排、迎來送往、用車管 理、檔案管理、物業(yè)管理等日常工作外，還有一些臨時性工作安排。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我能夠自我加壓，不斷學習，強化 服務意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了處理迅速、安 排得當。在任的幾年來，較好地履行了本崗位的工作職責，完成了領 導交辦的各項工作任務。以下是我2010年的工作述職報告，敬請各位領導和同事評議。
一、辦公室主任的崗位職責
(一)辦公室主任需要具備的幾項職能。
1、參謀職能。
辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領導決策進行的。主要表 現在：第一，在決策形成過程中，協助領導全面了解基層情況、確定工作方向和重點。第二，在決策實施過程中，協助領導及時了解工作進展情況、審 時度勢、強化控制。第三，在決策實施過程結束后，協助領導正確驗證效果、總結經驗、進行新的決策活動。
2、承辦職能。
辦公室主任的承辦職能大致來自三個方面。一是來自上級部 門的。主要是指上級政府或職能部門交付的事項，如情況匯報、信息反饋、會務安排、活動組織等，必須認真對待，按期完成。二是來自公司決策決議， 需要及時傳遞信息，監(jiān)督下屬單位正確履行命令、完成任務;三是來自公司內職能科室及下屬單位職工，要統(tǒng)籌運用各種后勤資源解決實際困難、提供 有力的后勤保障。
3、管理職能。
一是文書管理。及時、正確的處理各種公文，完成領導交付 的各項文書撰寫任務，保證信息傳遞流暢。二是事務管理。如會議組織、公務用車、后勤接待、后勤維修、保潔管理、辦公采購以及為公司職工提供生 活服務的有關事項。
4、協調職能。
主要是抓好縱向協調、橫向協調和內部協調。所謂縱向協調， 即指致力于上下級之間關系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調一致的協調工作。所謂橫向協調，即協調公司各職能科室、各生產單位， 能夠通過合理的資源配置保證公司的良性運轉和各單位之間的良好關系。三是內部協調，做好內?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽?、恼E渴攣窆芾?，芯曎p漚岣咝У耐哦幼櫓?，?揮部門的最大功效。
(二)辦公室主任具體的工作職能：
1、依據董事長、總經理工作方針目標的要求，及時編制
本部門工作方針目標，并組織、落實、檢查、修訂。
2、定期組織收集、分析、綜合公司有關行政、后勤、保
衛(wèi)等方面的信息情況，及時向總經理匯報請示工作，確保 后勤保障工作得力。
3、根據董事長、總經理的指示，負責組織各類的工作會
議，并安排作好會務工作。
4、負責督促、檢查各職能部門、下屬單位對上級的指示、經理辦公會決議及總經理決定的貫徹執(zhí)行情況。
5、組織起草以公司名義的各類公文，上傳下達，信息流
暢，并做好相關的立卷、歸檔、保管工作。
6、負責公司公章、印章、印信的保管和使用，禁止亂蓋
亂用，嚴肅公司形象。
7、負責審批、安排后勤招待。
按照工作需要、來客規(guī)格， 合理安排招待和陪同人員，服務熱情、工作高效。
8、負責公務車輛的管理和協調工作;
根據輕重緩急，協 調安排各部門公務用車，確保公車公用、服務公司。
9、負責組織公司工裝的選型、比價、采購、發(fā)放等工作。
10、負責公司辦公設備、辦公用品的申報、采購及各類辦
公網絡、辦公設施、辦公設備的維護維修。
11負責通勤班車的管理和協調，確保職工上下班安全、準點出行。
12、負責公司廣告、企業(yè)文化宣傳及各類信息，并對 其真實性負責。
13、負責公司防暑降溫物品、節(jié)日福利的比價采購發(fā)放。
14、負責協助領導協調政府、職能部門收費站、周邊村鎮(zhèn)
的關系。
15、負責完成董事長、總經理和其他領導臨時交付的其他
工作任務。
二、本年內完成的主要工作以及 存在的問題。
(一)完成的主要工作。
1、完成各類行政公文寫作，其中紅頭文件13份，每月管
委會會議紀要，半年及全年公司工作總結，日常各類通知、通報、發(fā)言材料等，力求行文準確，符合規(guī)范，保證公司 政策和措施的實施。在領導的細心指導下，以及自己積累 的一些經驗，現已能夠熟悉掌握各種文件格式及行文規(guī)則，文字寫作水平也有顯著提高，能夠按時保質完成領導交辦 的各項文秘工作。
2、組織和配合完成公司多項重要的大型會議，如任城區(qū)
經濟現場會、博士后實踐基地揭牌儀式、國家安委會督導組現場檢查、半年總結大會、各類干部會議等。
3、針對公司買斷調整后小車管理混亂的問題，出臺小車
管理補充規(guī)定，所有公務車歸屬辦公室調配，加強對司機的管理和約束，根據輕重緩急、合理派車，公務車利用效 率明顯提高。
4、組織完成工裝的比價訂購、防暑降溫物品采購、公共區(qū)
域保潔外包、保衛(wèi)科、濟北建設指揮部電氣改造、辦公樓防水維修等公共事務，價格透明、質優(yōu)價廉、行動迅速。
5、完善班車管理制度，針對運行中出現的糾紛等問題，采
取教育溝通、制度考核、人情關懷的多元模式，保證了班車的良好運作，與職工的關系也逐漸改善、融洽。
6、組織完成節(jié)日期間的各項工作安排，主要是放假值班、廠區(qū)布置、節(jié)日食品及領導慰問接待服務等。
7、組織完成升旗臺、高桿燈塔、樓頂大型廣告字等廠區(qū)形
象設施。
8、完成銷售發(fā)貨打印系統(tǒng)的開發(fā)和應用。
以往銷售發(fā)貨單均為手寫，存在字跡不清、名稱不全、任意涂改，盤點復雜、數據不準等諸多不足，發(fā)現這些問題后及時向領導建議，自 主開發(fā)辰光銷售發(fā)貨系統(tǒng)。經過艱苦的研發(fā)實驗，開發(fā)出了可以自動記錄、自動檢索、自動統(tǒng)計、快速打印辰光銷售發(fā)貨軟件。于2010年 1月1日起，投入使用，銷售發(fā)貨單改用機打發(fā)貨單，解決了以往存在的種種弊端，現在正常穩(wěn)定運行中。
9、建立完善了園區(qū)網絡監(jiān)控系統(tǒng)。
為提高公司管理水平，對安全生產進行實時監(jiān)控，并借助科技手段，加強廠區(qū)安保水平，組織新上了園區(qū)網絡監(jiān)控系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用先進 的C/S(客戶端服務器)模式，易于擴展、維護，共安裝53個攝像頭分別對園區(qū)內各個重要位置進行監(jiān)控。根據需要劃分權限，各有權人 員可以在各自辦公電腦安裝客戶端對監(jiān)控系統(tǒng)進行實時查看、錄像回放、調焦、巡航等操作?，F已經投入正常運行、效果良好，為各項管 理及安防取證提供了有力依據。
10、組織維護思智加密系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財務用友軟件、人事管理軟件、餐卡服務系統(tǒng)等，保證了良好的辦公平臺。
11、組織完成日常辦公設備維護與維修。隨著公司的不斷 發(fā)展，人員也隨之增多，相應的辦公設備也越來越多，現 整個公司辦公電腦已接近140臺，相關配套打印設備與網絡及網絡設備均由下屬信息科負責維護，根據工作量大、任務多的特點，合理劃分包保區(qū)域、調配內外力量，較好 的完成了維護任務。
(二)存在的問題和不足。
1、個人素質、工作水平還需要繼續(xù)提高。
組織大型 活動的駕馭能力;撰寫重要的公文的經驗;協調各類 關系的熟練程度;都需要進一步的提升。
2、人員配置方面未形成高效團隊。
部分人員的工作 能力欠缺，對其溝通和培訓不足。
3、與基層職工溝通不夠，對職工思想動態(tài)和階段性
的需求不能夠及時了解。
4、對負責范圍的工作程序和績效考核還需進一步細
化，要及時發(fā)現問題、解決問題、科學管理。
三、下一步的工作打算
1、立足本崗位，充分發(fā)揮個人和團隊的能力，當好領導的助手，
積極獻計獻策，不推諉、不扯皮，廉潔高效、態(tài)度熱情，為公司 發(fā)展貢獻力量。
2、在現有網絡的基礎上，進一步融合、改善園區(qū)的網絡平臺，整
合OA辦公、生產管理、設備管理、考勤管理、數據報表等，考察開發(fā)辰光MIS集成系統(tǒng)。
3、推進公司通訊方式的整合，變內部有線通訊為無線通信，融合
手機虛擬網，不僅新上項目增設電話便捷，還可以實現手機、內部電話免費通信，減少公司通訊設施投入和維護費用。
4、合理調配公司后勤資源，著力改善職工廠區(qū)生活條件，抓好餐
飲、班車、信息、福利四大項，提供有力的后勤保障，反應迅速、真抓實干，讓領導放心、讓職工舒心。
5、積極組織、配合宣傳企業(yè)文化。
利用好企業(yè)文化長廊、網絡、簡報等媒體工具，加強與職工的溝通，提高職工對企業(yè)的認同度。
6、組織好各類重要的會議和接待，維護良好的公司形象。
7、做好日常的公文處理，保證政令貫徹、基層傳達、上下通氣。
8、完成領導交辦的其他工作。
結束語：
展望新一年，我們碳素公司將迎來新一輪的 發(fā)展和超越，辰光公司也將在集團公司的領導下 繼續(xù)蓬勃成長，做大做強。做為最早一批來到辰光園區(qū)參加建設的一名年輕職工，我時刻感受著 這份成長的喜悅和自豪。我心中有一個信念，一 定要堅持理想、虛心好學、不斷進步，以職業(yè)道德時刻約束自己、嚴格要求自己，在崗位上發(fā)光 發(fā)熱，為企業(yè)貢獻力量、為職工多做實事，履行 好辦公室主任的崗位職能，請領導和同事們監(jiān)督 我的言行!
辦公室主任工作述職報告5一、認真履行職責，積極開展工作
1、開好每一次會議，做好會議記錄，記載學校重大活動和重要事件。
2、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報等工作，確保及時撰寫和上報，做好各種文件的收發(fā)、轉發(fā)及打印工作，及時請領導閱辦，按時布置，做到了每天的文件轉接登記。
3、完成了學校年度工作計劃及總結，辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作以及各項統(tǒng)計報表的上報工作。
4、做好教師考核和績效結算工作。
考核工作嚴格按考核方案執(zhí)行，各部門透明運作，做到公平、公正、公開。
5、認真做好上傳下達、協調服務工作。
牢固樹立服務意識，學校的規(guī)章制度和決策做好對教職工的宣傳和解釋工作。
6、關心教職工生活。
與其他處室配合做好困難教職工、女教職工、離退休教師的慰問工作。
7、與各部門協調做好其它各項工作，積極完成學校臨時性任務。
8、協助校長做好人事安排工作。
9、負責辦理教職工的調動、轉正、定級、工資變更、退職、離休等人事管理工作。
根據年級組和各處室的考核項目，做好教職工的考核統(tǒng)計工作，負責辦理專業(yè)技術職稱的申報評審及專業(yè)技術人員的年終考核。
10、做好教師繼續(xù)教育工作。
二、工作認識和體會
做了三年的辦公室工作，從最初的一無所知到現在的熟能生巧，從最初的感覺做好辦公室工作不易到現在的不難，個人認為這都是一個鍛煉和學習的過程。只要多學習，學習相關政策理論知識，學習他人，勤記錄，就一定能做好。幸運的是，這些工作基本上是關于文字和數字的，對于文字工作，有黃校長的指導，對于數字工作，有夏校長的把關，對于文字和數字的計算機技術處理有張書記的幫助，所有的問題也就迎刃而解。雖然取得了一些成績，但存在著許多問題和不足，主要表現在：
1、在工作中與領導和同志們交流溝通不夠，有時候只知道埋頭苦干。
2、改進工作方法，克服有時候因工作繁忙而帶來的急躁情緒。