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第1篇

一、設(shè)立范圍

采、掘、開、準(zhǔn)備及巷修、井運(yùn)、通風(fēng)、機(jī)運(yùn)、電運(yùn)、機(jī)采、地測等井下生產(chǎn)和輔助單位的重要崗位、關(guān)鍵崗位以生產(chǎn)班組為單位設(shè)立“兩員”。

二、任職條件、崗位職責(zé)及權(quán)利

（一）任職條件

1、熟練掌握本專業(yè)、本崗位生產(chǎn)工藝，具有較強(qiáng)的安全意識(shí)和隱患排查能力。

2、堅(jiān)持原則，敢于抵制違章指揮或強(qiáng)令員工冒險(xiǎn)作業(yè)的行為。

3、有較強(qiáng)的責(zé)任心，能及時(shí)糾正不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程要求的工程質(zhì)量問題和違章違紀(jì)行為，及時(shí)反饋和排除工作中發(fā)現(xiàn)的隱患問題。

4、掌握一般性創(chuàng)傷急救知識(shí)和事故搶救方法。

（二）崗位職責(zé)

1、協(xié)助班組長每天開工前進(jìn)行現(xiàn)場安全確認(rèn)、落實(shí)安全責(zé)任制、班組安全管理和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)班組無違章、無傷亡、無責(zé)任事故。

2、承擔(dān)班組安全質(zhì)量員職責(zé)，在生產(chǎn)過程中全面落實(shí)規(guī)程措施規(guī)定，嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、文明生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境、崗位操作行為規(guī)范施工。

3、承擔(dān)班組群眾監(jiān)督員職責(zé)，監(jiān)督和制止違章作業(yè)、違章指揮，排查處理事故隱患。

4、負(fù)責(zé)班組安全思想動(dòng)態(tài)排查，每天下井前班前會(huì)上排查不安全的重點(diǎn)人。

5、協(xié)助班組長做好事故搶救工作。

（三）權(quán)利

1、發(fā)現(xiàn)作業(yè)場所存在明顯事故隱患時(shí)，有權(quán)停止作業(yè)。

2、對(duì)違章指揮，強(qiáng)令員工冒險(xiǎn)作業(yè)的行為，有權(quán)拒絕執(zhí)行，可直接向本單位或公司安管部門、工會(huì)報(bào)告，建議追究其管理責(zé)任。

3、監(jiān)督集團(tuán)公司賦予員工八項(xiàng)權(quán)利在作業(yè)現(xiàn)場的落實(shí)。

4、對(duì)現(xiàn)場違章違紀(jì)人員有權(quán)制止并按規(guī)定提出處理意見。

5、對(duì)現(xiàn)場管理人員的安全管理行為有監(jiān)督權(quán)、評(píng)議權(quán)、認(rèn)可權(quán)和獎(jiǎng)懲建議權(quán)。

三、管理方式

“兩員”由公司安管部、工會(huì)雙重領(lǐng)導(dǎo)并實(shí)行一體化管理。由安管部、工會(huì)共同組織培訓(xùn)、共同督導(dǎo)日常工作、共同負(fù)責(zé)考核獎(jiǎng)懲。并實(shí)行以下制度：

（一）培訓(xùn)制度

1、“兩員”由安管部、工會(huì)聯(lián)合進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后頒發(fā)聘書，持證上崗。每年進(jìn)行一次復(fù)審。

2、每季度至少由區(qū)(科)安全負(fù)責(zé)人、工會(huì)主席組織一次安全培訓(xùn)。同時(shí)，區(qū)(科)安全負(fù)責(zé)人、工會(huì)主席要根據(jù)對(duì)“兩員”日常考核發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行安全培訓(xùn)和思想教育。

3、每半年由安管部、工會(huì)聯(lián)合進(jìn)行一次正規(guī)培訓(xùn)，并做好考試、聘任工作。

（二）掛牌上崗制度

1、每天下井前必須到區(qū)(科)值班室進(jìn)行掛牌上崗，未掛牌不得下井。

2、統(tǒng)一佩帶有“群監(jiān)員”標(biāo)識(shí)的安全帽。

3、上井后必須由本人摘牌，不得由他人代替。

4、“兩員”掛牌、摘牌由值班人員負(fù)責(zé)督導(dǎo)。

（三）匯報(bào)制度

1、每天上井后必須到區(qū)(科)填寫班組“兩員”匯報(bào)臺(tái)賬。

2、對(duì)安全隱患、違章指揮、安全建議等問題要填寫清楚并及時(shí)報(bào)告。

3、對(duì)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的“三違”現(xiàn)象，可直接向公司安管部、工會(huì)報(bào)告。

（四）活動(dòng)制度

1、實(shí)行檔案化管理。區(qū)科要建立“兩員”檔案，每月將安全質(zhì)量、工作業(yè)績考核情況填入本人檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

2、區(qū)科每月組織一次職工代表安全自查活動(dòng)，對(duì)“兩員”所提重點(diǎn)問題的整改情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

3、公司動(dòng)態(tài)組織對(duì)各基層單位職工代表安全檢查及“兩員”工作情況的督導(dǎo)檢查，對(duì)存在問題進(jìn)行責(zé)任追究。

4、區(qū)科每月由安全區(qū)長、工會(huì)主席共同組織召開一次安全監(jiān)督檢查工作會(huì)議，總結(jié)上月情況，部署下月群安工作重點(diǎn)。

5、公司每年召開一次群眾安全監(jiān)督檢查工作會(huì)議，總結(jié)工作，表彰先進(jìn)。

（五）批簽落實(shí)制度

實(shí)行安全區(qū)（科）長、工會(huì)主席日批簽匯報(bào)制度、區(qū)（科）長周批簽匯報(bào)制度。做到當(dāng)天的匯報(bào)當(dāng)天簽批，當(dāng)天落實(shí)整改，以便從中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的安全信息，責(zé)成專門人員及時(shí)處理安全問題，把安全隱患消滅在萌芽之中。

對(duì)于一般隱患問題，屬本單位的，由區(qū)（科）安全負(fù)責(zé)人或工會(huì)主席與單位領(lǐng)導(dǎo)溝通后，及時(shí)安排處理；非本單位問題或較大隱患問題須向公司安管部門匯報(bào)，并由安管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督解決。

（六）調(diào)整制度

對(duì)于班組“兩員”工作變動(dòng)、崗位調(diào)整或履職盡責(zé)不到位的，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。由區(qū)科填寫“班組兩員調(diào)整申請(qǐng)表”，報(bào)經(jīng)公司安管部、工會(huì)同意后可進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充。未經(jīng)同意隨意調(diào)整或未經(jīng)申請(qǐng)的班組“兩員”不享受津貼，并對(duì)單位進(jìn)行考核。

四、責(zé)任考核

（一）各單位由工會(huì)主席、安全區(qū)長負(fù)責(zé)對(duì)班組“兩員”的日常管理考核。

（二） “兩員”津貼設(shè)立、考核、獎(jiǎng)勵(lì)、解聘

1、設(shè)立“兩員”責(zé)任津貼。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)履職盡責(zé)且日匯報(bào)合格的，采、掘、開、準(zhǔn)備等生產(chǎn)一線的班組“兩員”每人每班×元；巷修、井運(yùn)、通風(fēng)、機(jī)運(yùn)、電運(yùn)、地測、機(jī)采等輔助單位，每人每班×元。

由區(qū)科工會(huì)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、填寫“班組安全質(zhì)量員、群眾安全監(jiān)督檢查員責(zé)任津貼批報(bào)表”，于次月×日前報(bào)考核辦公室（公司工會(huì)活動(dòng)部）。辦公室會(huì)同安管部，將名單及金額報(bào)人力資源

部上帳，每月兌現(xiàn)并隨工資發(fā)放。

2、“兩員”出現(xiàn)以下情況之一者，給予減免津貼或處罰：（1）集中安全培訓(xùn)不參加或考試不及格者，酌情減發(fā)安全責(zé)任津貼；（2）當(dāng)月出現(xiàn)重傷、死亡事故的單位，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)（工作）環(huán)境治理不達(dá)標(biāo)的班組，對(duì)現(xiàn)場違章指揮、違章作業(yè)不制止、不上報(bào)的，發(fā)生“三違’的，免發(fā)當(dāng)月津貼；（3）上井后不及時(shí)或不認(rèn)真填寫匯報(bào)以及匯報(bào)內(nèi)容與實(shí)際不符的，免發(fā)當(dāng)班安全責(zé)任津貼，并扣罰安全工資×元。

3、“兩員”出現(xiàn)以下情況之一者，公司給予解聘：（1）無故不參加安全培訓(xùn)、不參加考試或補(bǔ)考不及格的；（2）不認(rèn)真履行職責(zé)，填寫匯報(bào)弄虛作假，經(jīng)幫助教育仍不改正的；（3）單位發(fā)生重傷及以上事故的相關(guān)責(zé)任者；（4）被公司和上級(jí)部門出示黃牌警告，經(jīng)分析班組“兩員”負(fù)有責(zé)任的。

（三）對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)的考核及責(zé)任追究：

1、主管安全工作的區(qū)（科）長批簽不及時(shí)、整改措施不到位，視情況考核本人安全工資×－×元。

2、工會(huì)主席日常督導(dǎo)管理不到位、統(tǒng)計(jì)審核不實(shí)、批簽不及時(shí)的，視情況考核本人安全工資×－×元。

3、對(duì)發(fā)現(xiàn)“兩員”填寫匯報(bào)弄虛作假的，所在單位安全區(qū)（科）長、工會(huì)主席日常督導(dǎo)管理不到位，追究其責(zé)任，由主管部門進(jìn)行批評(píng)教育。經(jīng)多次教育仍不改正的，由人力資源部誡勉談話。

4、上述情況一并按照公司開呂字[×]×號(hào)（管理和專業(yè)技術(shù)人員積分淘汰管理辦法（試行））進(jìn)行責(zé)任追究。

五、表彰獎(jiǎng)勵(lì)

（一）公司安管部、工會(huì)不定期組織對(duì)各單位“兩員”工作開展情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽查和考核，檢查結(jié)果在公司局域網(wǎng)上公布，并納入“四好”支部和工會(huì)建家考核內(nèi)容。

第2篇

2019年最新安全生產(chǎn)責(zé)任書一為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的方針，全面加強(qiáng)生產(chǎn)管理，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全安全標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，強(qiáng)化重大風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控措施，建立和完善應(yīng)急救緩和應(yīng)急保障體系，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)，按照誰主管誰負(fù)責(zé)，分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，有限公司(以下簡稱公司)與所屬各部門簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，其具體內(nèi)容如下：

一、安全生產(chǎn)目標(biāo)

1、 杜絕重傷以上傷亡事故;

2、 杜絕重大火災(zāi)、燃燒爆炸事故;

3、 杜絕急性中毒、職業(yè)病、食物中毒等安全事故;

4、 降低一般事故頻率，一般人身傷害，輕傷事故頻率季度不超過千分之四人次，本公司生產(chǎn)管理區(qū)內(nèi)不發(fā)生交通事故。

5、 不發(fā)生重大環(huán)境污染和有毒有害氣體泄漏事故，努力減少污染物的排放。

二、安全生產(chǎn)工作要求

1. 遵守安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的規(guī)定，保證安全生產(chǎn)、依法承擔(dān)安全生產(chǎn)責(zé)任。組織制定并實(shí)施本部門的安全生產(chǎn)事故救援預(yù)案，及時(shí)如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。

2. 應(yīng)和相關(guān)管理人員共同自覺學(xué)習(xí)，提高安全生產(chǎn)管理工作能力，達(dá)到相關(guān)規(guī)定要求。

3. 把安全生產(chǎn)實(shí)績作為本部門與各管理人員工作和重要考核內(nèi)容，實(shí)施安全工作考核并且獎(jiǎng)懲分明。

4. 在工作中把安全生產(chǎn)工作放在重要議事日程，審議安全生產(chǎn)工作規(guī)劃并進(jìn)行安全生產(chǎn)規(guī)劃的具體實(shí)施。

5. 及時(shí)了解和掌握本部門的安全生產(chǎn)工作運(yùn)行情況，及時(shí)監(jiān)督落實(shí)重大問題和事故隱患解決措施，保證安全生產(chǎn)。

6. 做好生產(chǎn)設(shè)備、安全裝備、消防設(shè)施、防護(hù)器材和急救器具的檢查維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與設(shè)備維修人員聯(lián)系進(jìn)行維修處理，使其經(jīng)常保持完好和正常運(yùn)行;督促教育員工合理使用勞保用品、用具，正確使用滅火器材及更新工作。

7. 向公司安全主管部門(公司辦公室)定期進(jìn)行安全生產(chǎn)管理、檢查督促、事故隱患整改情況等方面的匯報(bào)，對(duì)存在的重大安全問題應(yīng)進(jìn)行專題匯報(bào)并提出具體解決措施。

8. 組織所屬員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有關(guān)

的安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格，未獲得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。

9. 對(duì)特種作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)，取得特種作業(yè)操作資格證書后，方可上崗作業(yè)。

10. 及時(shí)進(jìn)行建設(shè)項(xiàng)目的安全方案審查與實(shí)施，保證建設(shè)項(xiàng)目與安全設(shè)施同步進(jìn)行。

11. 進(jìn)行本部門重大危險(xiǎn)源應(yīng)急預(yù)案編制，組織預(yù)案救災(zāi)演練，落實(shí)應(yīng)急救援人員。

12. 推廣安全生產(chǎn)工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極探索新形勢下安全生產(chǎn)工作思路，使本部門安全生產(chǎn)工作更加科學(xué)有效。

三、安全事故控制

1. 必須組織本部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》和有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定，強(qiáng)化管理，避免安全事故的發(fā)生。

2. 發(fā)生重大生產(chǎn)安全事故時(shí)，部門的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)即組織搶救，并不得在事故調(diào)查處理期間撤離職守。

3. 及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門并報(bào)公司安保科，保護(hù)好事故現(xiàn)場，按四不放過原則(事故原因沒有查清不放過、事故責(zé)任者沒有嚴(yán)肅處理不放過、員工沒有受到教育不放過、防范措施沒有落實(shí)不放過)嚴(yán)肅查處事故責(zé)任。

4. 協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理，支持配合事故搶救，提供便利條件并保持正常生產(chǎn)。

四、安全工作報(bào)告與考核

1、 每月公司組織的經(jīng)理會(huì)，各部門要把安全工作作為一項(xiàng)匯報(bào)內(nèi)容;每季度最后一個(gè)月底前上報(bào)本部門季度安全生產(chǎn)工作情況;年底12月30日前上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)簽名的安全生產(chǎn)履職報(bào)告書。內(nèi)容為： ① 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)履行情況; ② 本部門安全生產(chǎn)和安全管理體系運(yùn)行情況; ③ 對(duì)事故隱患或事故的處理情況; ④ 存在的問題和下一步采取的措施。 ⑤ 經(jīng)驗(yàn)介紹和建議。

2、 公司安全主管部門將根據(jù)本部門日常安全管理工作狀況和安全生產(chǎn)履職報(bào)告匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)績考評(píng)，做為年終對(duì)部門負(fù)責(zé)人的考核依據(jù)。

3、 對(duì)于部門負(fù)責(zé)人失職造成的安全事故，公司安全主管部門將根據(jù)公司安全生產(chǎn)管理辦法采取行政處罰及經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)于達(dá)到刑事訴訟條件的另有關(guān)部門處理。

五、附則

1、 本責(zé)任書自取雙方簽訂之日起生效，執(zhí)行期為22019年1月1日至22019年12月31日。

2、 本責(zé)任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

部門： 總經(jīng)理：

安全生產(chǎn)第一責(zé)任人：

20XX年 1 月 1 日

2019年最新安全生產(chǎn)責(zé)任書二為順利完成公司年度工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家《勞動(dòng)保護(hù)法》、《安全生產(chǎn)法》以及公司有關(guān)安全生產(chǎn)的法規(guī)和制度，提倡安全文明生產(chǎn)，保證生產(chǎn)過程中監(jiān)理人員的生命和財(cái)產(chǎn)的安全，同時(shí)將安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)到個(gè)人，故公司與員工特簽訂此安全生產(chǎn)責(zé)任書。

一、簽訂內(nèi)容

1、員工承諾在公司工作期間必須服從公司的安全管理，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)安全規(guī)章制度和操作流程。

2、員工不得攜帶易燃易爆或其他危險(xiǎn)品進(jìn)入公司場所，在公司內(nèi)部發(fā)現(xiàn)不安全隱患時(shí)，須及時(shí)進(jìn)行控制，并迅速上報(bào)本部門(含生產(chǎn)單位)負(fù)責(zé)人。

3、員工不得持有管制刀具/器械，不得打架斗毆、偷竊他人財(cái)物及公司物品，不得破壞公司和他人財(cái)產(chǎn)，不得有其他威脅公司和他人人身財(cái)務(wù)安全行為。

4、員工在下班時(shí)，須認(rèn)真檢查工作區(qū)域的照明、門窗、辦公設(shè)備、車輛等其他設(shè)備，以確保用電設(shè)備斷電關(guān)好，辦公室的門窗關(guān)好鎖好。如員工違反上述要求或其他個(gè)人原因，引起火災(zāi)、偷竊或設(shè)備損壞等安全事故或損失，公司將追究員工相應(yīng)責(zé)任。

5、員工在工作期間因不正確操作設(shè)備用具或不按規(guī)定流程進(jìn)行作業(yè)等造成不安全隱患、事故或人身傷亡事故，公司將追究員工相應(yīng)責(zé)任。

6、員工在休假或未在工作崗位期間(包括上下班途中、因私在工作時(shí)間外出)須注意人身安全，必須遵守國家法律法規(guī)、交通法規(guī)以及公共場所行為準(zhǔn)則或其他社會(huì)全體應(yīng)共同遵守的準(zhǔn)則，乘座具備營運(yùn)資格的交通工具。

7、員工須認(rèn)真遵守公司宿舍管理規(guī)定，不得在公司提供的宿舍或其他場所內(nèi)進(jìn)行黃、賭、毒等違法違紀(jì)或其他違反社會(huì)道德的行為，不得擅領(lǐng)非本公司員工進(jìn)入宿舍或住宿。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將取消員工的住宿資格，并依照公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處罰。如涉及違法犯罪行為的，公司有權(quán)將員工移送公安機(jī)關(guān)依法處理。

8、員工不得在公司場所內(nèi)(宿舍、辦公、生產(chǎn)經(jīng)營場所)私自使用大功率電器，未經(jīng)許可不得私自動(dòng)火，不得有其他用水、用電、用氣的不安全行為，如引起電擊、火災(zāi)等人身傷亡事故，除追查相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任外，員工須承擔(dān)全部責(zé)任。

9、員工須認(rèn)真遵守食堂管理制度，未經(jīng)允許嚴(yán)禁進(jìn)入食堂操作間，嚴(yán)禁擅自動(dòng)用食堂物資、設(shè)施設(shè)備及液化氣瓶。

10、員工應(yīng)愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)物品，并妥善保管自己的財(cái)物，不得將貴重物品或現(xiàn)金存放于辦公場所、宿舍內(nèi)。如違反以上規(guī)定，發(fā)生財(cái)物丟失的，由員工自行承擔(dān)責(zé)任。

11、熟知應(yīng)知應(yīng)會(huì)并掌握四不傷害具體內(nèi)容，積極參與公司和部門組織的應(yīng)急預(yù)案演練。

12、積極參加班組安全教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)本崗位安全技術(shù)操作規(guī)程，并在工作中嚴(yán)格按章操作。

13、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，杜絕違反勞動(dòng)紀(jì)律、違章操作等不安全、不文明行為。

14、接受公司的安全教育和安全技術(shù)交底，必須在安全教育登記表和安全技術(shù)交底書上親筆簽名。生產(chǎn)過程中必須認(rèn)真執(zhí)行安全技術(shù)措施，保證工程施工的安全。

15、積極參與創(chuàng)建安全文明示范工程活動(dòng)，保證做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。

16、加強(qiáng)班前、班中、班后的安全跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)隱患隨時(shí)處理，并對(duì)本班組人員進(jìn)行班前安全交底和班后安全講評(píng)活動(dòng)。

17、必須接受公司管理人員的監(jiān)督檢查和正確領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于公司下達(dá)的隱患整改通知書必須無條件執(zhí)行，并按期整改完成，報(bào)公司復(fù)查。

18、在生產(chǎn)過程中，做到正確使用安全防護(hù)用品、生產(chǎn)設(shè)施、測量器具等，并在使用過程中加強(qiáng)維修、保養(yǎng)。

19、有權(quán)拒絕執(zhí)行公司的違章指揮和錯(cuò)誤指令。

20、若發(fā)生安全事故或發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，員工必須立即報(bào)告公司，并積極配合公司及有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。

二、違規(guī)行為處理

工作時(shí)間必須及時(shí)到崗，不得脫崗辦私事，戴好安全帽，高空作業(yè)必須系好安全帶，安全帶必須高掛低用，開工前及時(shí)提醒施工單位在施工現(xiàn)場周圍設(shè)置安全防護(hù)設(shè)施、標(biāo)志和警告牌，監(jiān)理工作日志、資料的整理要及時(shí)、完整，發(fā)生生產(chǎn)事故或安全隱患要及時(shí)匯報(bào)，若發(fā)現(xiàn)違反公司制度的行為，將根據(jù)公司的相關(guān)制度和條例進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

本責(zé)任書自簽訂之日起一年內(nèi)有效。

(注：正反面打印，同類用工性質(zhì)多人可同簽一份)

公司：

年 月 日

第3篇

從去年7月份起，市委市政府負(fù)責(zé)同志多次到我局開展城鄉(xiāng)建設(shè)專題調(diào)研活動(dòng)，并且多次作出指示，要求我局切實(shí)擔(dān)負(fù)擔(dān)起城鄉(xiāng)建設(shè)工作的牽頭抓總職能，更好地發(fā)揮統(tǒng)籌計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)、扎口管理的作用。應(yīng)該說，這是市委、市政府對(duì)我們建設(shè)部門的信任和鼓勵(lì)，同時(shí)更是對(duì)我們的鞭策和期望。

建設(shè)部門如何更好地履行部門職責(zé)，服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，這是一個(gè)很大的話題，要完全說深說透，不是一件很容易的事。根據(jù)系統(tǒng)黨委研究的意見，結(jié)合多年的工作經(jīng)歷，今天我想就這一話題，與大家一起探討和學(xué)習(xí)。

一、充分認(rèn)識(shí)積極有效地履行部門職能、崗位職責(zé)的重要意義

政府職能，也稱行政職能，是國家行政機(jī)關(guān)依法對(duì)國家和社會(huì)公共事務(wù)進(jìn)行管理時(shí)應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)和所具有的功能。它反映著公共行政的基本內(nèi)容和活動(dòng)方向，是公共行政的本質(zhì)表現(xiàn)。政府職能包括以下四層意思：首先，政府職能的實(shí)施主體是政府機(jī)構(gòu)及其授權(quán)機(jī)關(guān)；其次，政府職能的主要內(nèi)容是管理國家和社會(huì)公共事務(wù)；再次，政府職能的實(shí)施手段主要是依法行政；最后，政府職能是完整統(tǒng)一的體系。實(shí)現(xiàn)政府職能的主要手段包括：行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、法律手段等。公共行政的最終目標(biāo)在于追求行政效率的不斷提高。影響行政效率的因素有許多，諸如組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作人員狀況、工作環(huán)境、工作程序等。但最終檢驗(yàn)行政效率高低的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該要看整個(gè)政府職能發(fā)揮的好壞。如果政府職能配置合理，實(shí)施效果好，行政效率就可能得到提高；反之，行政效率不可能提高。

所謂崗位職責(zé)，就是作為領(lǐng)導(dǎo)干部或工作人員，根據(jù)工作分工或崗位設(shè)置，應(yīng)履行或承擔(dān)的職權(quán)、責(zé)任和任務(wù)。這里的崗位職責(zé)，既包括權(quán)利，也包含義務(wù)；既對(duì)上負(fù)責(zé)，也對(duì)下負(fù)責(zé)；既有明文規(guī)定的職責(zé)，也有臨時(shí)交辦的任務(wù)。

建設(shè)部門在政府行政管理體系中處于舉足輕重的位置，承擔(dān)著十分繁雜而重要的職能、職責(zé)。有效地實(shí)現(xiàn)建設(shè)部門的行政職能，順利完成行政目標(biāo)，有賴于建設(shè)系統(tǒng)每一位干部職工立足本職崗位，積極履行崗位職責(zé)，發(fā)揮好應(yīng)有的作用。這正如一輛汽車，其有效運(yùn)行必須依靠動(dòng)力系統(tǒng)、減震系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)等聯(lián)合發(fā)揮作用，缺一不可。我想，我們每一位干部職工都應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)積極有效地履行部門職能、崗位職責(zé)的重要意義：

第一，積極有效地履行部門職能、崗位職責(zé)是個(gè)人立足、單位立身的基礎(chǔ)和前提。一個(gè)部門要想在政府系統(tǒng)、在社會(huì)上贏得地位、樹好形象、獲得口碑，從根本上講，取決于這個(gè)部門職能職責(zé)的履行情況。試想，如果一個(gè)部門不能很好地履行自身職能和自身義務(wù)，連起碼的“份內(nèi)事”都做不好，怎么能贏得政府和社會(huì)的信任與好感，又怎么能奢望有地位、有位置？同時(shí)，部門工作不是一兩個(gè)人所能做得了、做得好的，需要每一個(gè)單位、每一名職工都積極履職，富有成效地開展工作。部門系統(tǒng)工作中只要出現(xiàn)一條“短腿”，都會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的效率，并且極有可能“授人以柄”，成為社會(huì)評(píng)頭論足的焦點(diǎn)。

第二，積極有效地履行部門職能、崗位職責(zé)是形勢發(fā)展所需，也是城建大勢所趨。當(dāng)前，我市仍然沿襲“大城建”工作格局，參與城市建設(shè)與管理的部門、單位很多，有規(guī)劃、國土、交通、水務(wù)等部門，以及泰興鎮(zhèn)。這種“大城建”格局一方面給城市建設(shè)帶來了生氣和活力，提高了城市建設(shè)效率和效能；從另一個(gè)角度看，這種“大城建”工作格局帶來的是大閱兵、大比武，大家在同一個(gè)舞臺(tái)上登臺(tái)亮相，競技比武：比誰處理復(fù)雜矛盾和問題的能力強(qiáng)，比誰的建設(shè)管理水平高，比誰建設(shè)的工程質(zhì)量優(yōu)。因此，在這種情況下，更要充分履行好我們應(yīng)有的職能職責(zé)，在協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面做出成效；更要?jiǎng)?chuàng)新思維、創(chuàng)新方式，在破解難題、攻克難關(guān)上頻出亮點(diǎn)。

第三，積極有效地履行部門職能、崗位職責(zé)是改進(jìn)作風(fēng)，樹好形象的重要途徑和載體。對(duì)一個(gè)部門來講，不能積極有效地履行部門職能職責(zé)是部門不履職、不作為；對(duì)個(gè)人來講，不能積極有效地履行崗位職責(zé)是個(gè)人失職、瀆職。由此造成的各類矛盾和問題，將會(huì)對(duì)部門、單位帶來非常大的影響。每年年底，市里都會(huì)組織萬人評(píng)機(jī)關(guān)活動(dòng)，這項(xiàng)活動(dòng)參評(píng)人員大體分五個(gè)層面：市四套班子負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人、人大代表和政協(xié)委員、市聘行風(fēng)監(jiān)督員，以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)員。評(píng)機(jī)關(guān)，說到底，評(píng)的是整個(gè)局（系統(tǒng)）工作人員的精神面貌、履職能力和工作作風(fēng)，其中履職能力直接反映部門的辦事效率和水平以及個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)精神，也就是說，履職能力直接影響部門在群眾中的公譽(yù)度。大家也許聽到不少有關(guān)因履職不到位或亂作為而個(gè)人受處分、單位受非議的例子，我這里就不再多講了。

二、準(zhǔn)確把握部門職能、崗位職責(zé)的基本特點(diǎn)

要更好地履行好部門職能、崗位職責(zé)，首先要理解把握本部門職能、本崗位職責(zé)的基本特點(diǎn)。我的理解，建設(shè)部門職能、崗位職責(zé)具有以下4個(gè)共同特點(diǎn)：

一是專業(yè)性。不同的部門承擔(dān)著不同的職能，履行著不同的義務(wù)。我們建設(shè)局的“建”字實(shí)際上就體現(xiàn)了專業(yè)性，也就是與建設(shè)工程有關(guān)的行業(yè)管理，當(dāng)初市政府按照上級(jí)做法，將人防辦與建設(shè)局合署，也是考慮到建設(shè)局的專業(yè)性特點(diǎn)，因?yàn)槿朔擂k當(dāng)時(shí)的主要職能就是地下人防工程建設(shè)。這里的“建”字，就是建設(shè)局有別于其它部門的一個(gè)關(guān)鍵字（當(dāng)然，政府另行設(shè)置建筑業(yè)管理局則另作他說）。再具體到建設(shè)部門內(nèi)部，專業(yè)性就更強(qiáng)了，如圖紙審查，就分抗震設(shè)防設(shè)計(jì)審查、墻改節(jié)能 設(shè)計(jì)審查、施工圖設(shè)計(jì)審查以及人防工程設(shè)計(jì)審查等，而具體審查中，還分政策性審查和專業(yè)性審查，專業(yè)性審查又細(xì)分為結(jié)構(gòu)、供暖、排水等?？梢哉f，每一個(gè)子目都具有很強(qiáng)的專業(yè)性，都很值得我們?nèi)フJ(rèn)真學(xué)習(xí)、認(rèn)真研究。

二是互聯(lián)性。正如世間萬物是普遍聯(lián)系的，沒有哪一個(gè)部門、單位的工作是絕對(duì)獨(dú)立的。在建設(shè)行業(yè)、建設(shè)系統(tǒng)內(nèi)部，各項(xiàng)職能、各項(xiàng)工作都具有十分緊密的聯(lián)系，是有機(jī)的統(tǒng)一體。就目前市政府賦予我們建設(shè)局的職能而言，大體分4大塊：房管房改、市政設(shè)施、建設(shè)市場、人民防空。這4塊，既相對(duì)獨(dú)立，又通過建設(shè)市場相互關(guān)聯(lián)。具體到每一塊內(nèi)部，其子項(xiàng)也具有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。例如，從“大房管”的角度，涉及到產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍、房產(chǎn)交易、白蟻滅治、安全監(jiān)理、房屋拆遷、物業(yè)管理等，相互之間通過房屋的建設(shè)與管理緊密聯(lián)系起來。市政設(shè)施中，道路、綠化及附屬設(shè)施的聯(lián)系也比較緊密，每年的市政道路、園林綠化、房屋拆遷計(jì)劃一并出臺(tái)，就是考慮到這一因素。

三是程序性。成“環(huán)”或者成“鏈”的職能體系，在相同的管理目標(biāo)指引下，必定呈現(xiàn)出一定的程序性和極強(qiáng)的規(guī)范性，保證各項(xiàng)管理、服務(wù)職能脈絡(luò)分明，條理清晰。例如，工程竣工檔案驗(yàn)收備案是產(chǎn)權(quán)發(fā)證的前置條件；施工圖審查是建設(shè)工程施工許可的前置條件；建設(shè)工程檔案專項(xiàng)驗(yàn)收是建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案的前置條件，等等。

四是服務(wù)性。在政府職能加速轉(zhuǎn)變的今天，純管理職能將逐步淡化，服務(wù)功能將進(jìn)一步加強(qiáng)。建設(shè)行業(yè)作為服務(wù)社會(huì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的一線行業(yè)，在服務(wù)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)基層的實(shí)踐中，應(yīng)當(dāng)努力做到“融管理于服務(wù)之中，在服務(wù)中強(qiáng)化管理職能”。如在房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)服務(wù)等企業(yè)資質(zhì)的申報(bào)問題上，我們不僅要履行初審的職能，還要有向企業(yè)解釋政策、幫助企業(yè)完善資料并疏通關(guān)系向上申報(bào)的服務(wù)精神。

三、熟悉把握部門職能、崗位職責(zé)的主要內(nèi)容

根據(jù)國家對(duì)各部門職能分工，建設(shè)部門主要承擔(dān)“三建三業(yè)”職能，即城市建設(shè)、村鎮(zhèn)建設(shè)、工程建設(shè)，以及房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、市政公用事業(yè)管理六大職能。上述六大職能基本上涵蓋了城鄉(xiāng)建設(shè)與管理的各個(gè)方面。在地市級(jí)政府，上述職能被細(xì)化分解到建設(shè)、建管、規(guī)劃、城管等多個(gè)部門，以便于各條線管理職能得到充分發(fā)揮，但也不可避免地存在職能交叉、職責(zé)不清的現(xiàn)象。具體到我市而言，我們建設(shè)部門的職能幾經(jīng)轉(zhuǎn)變，目前大致承擔(dān)行政許可、行政執(zhí)法、行政檢查、行政征收、行政收費(fèi)、行政救濟(jì)、行政處罰、行政強(qiáng)制、行政登記等13個(gè)大類136個(gè)小項(xiàng)職能，涉及市政公用、園林綠化、房管房改、拆遷管理、招標(biāo)投標(biāo)、墻改節(jié)能、抗震審圖、人防建設(shè)與管理等多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。其中，因不宜公開的有11項(xiàng)。已經(jīng)公開的125項(xiàng)職能中，主要有以下幾大類：

一行政許可類15項(xiàng)。具體是：城市房屋拆遷許可證核發(fā)、城市道路占用與挖掘?qū)徟⒄加贸鞘芯G化用地許可、城市園林綠化企業(yè)資質(zhì)審核、審批、城市液化石油氣工程設(shè)施使用許可、市政工程施工許可、液化氣工程設(shè)計(jì)審查、城市道路照明設(shè)施遷移、拆除審核、各類房屋建筑及其附屬設(shè)施和城市市政設(shè)施的建設(shè)工程抗震設(shè)計(jì)審查、商品房預(yù)售許可證核發(fā)、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估機(jī)構(gòu)臨時(shí)資格證書核發(fā)及資格等級(jí)評(píng)定、拆除報(bào)廢人防工程審批、民用建筑項(xiàng)目及人防工程易地建設(shè)費(fèi)征收核準(zhǔn)、防護(hù)等級(jí)5級(jí)以下人防工程建設(shè)項(xiàng)目審批、人防工程設(shè)計(jì)圖紙等設(shè)計(jì)審查等。

二行政檢查類4項(xiàng)。具體是：房屋建筑工程抗震設(shè)防質(zhì)量的監(jiān)督管理和檢查、施工圖審查的監(jiān)督檢查、房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)專業(yè)人員條件檢查、對(duì)建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的監(jiān)督檢查等。

三行政登記類7項(xiàng)。具體是：房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)備案登記、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓鑒證登記、房地產(chǎn)抵押鑒證登記、房屋租賃登記備案、新建商品房初始登記、單位（個(gè)人）新建房屋、初始登記、新墻材產(chǎn)品（企業(yè)）備案登記等。

四行政處罰類12項(xiàng)。具體是：城市房屋拆遷行政處罰、商品房違法預(yù)售行政處罰、房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)行政處罰、物業(yè)管理行政處罰、招標(biāo)投標(biāo)行政處罰、建筑節(jié)能行政處罰、城建檔案行政處罰、工程造價(jià)行政處罰、燃?xì)庑姓幜P、建設(shè)市場行政處罰、房屋建筑工程抗震設(shè)防行政處罰、施工圖審查行政處罰等。

五行政救濟(jì)類1項(xiàng)。房屋拆遷行政裁決。

六行政強(qiáng)制類1項(xiàng)。城市房屋行政強(qiáng)制拆遷。

七行政征收類2項(xiàng)。發(fā)展新型墻體材料專項(xiàng)基金和人防建設(shè)資金籌集。

八行政收費(fèi)類15項(xiàng)。具體是：市政公用基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)、城市道路挖掘賠償修復(fù)費(fèi)、城市拆遷管理費(fèi)、利用城建檔案服務(wù)收費(fèi)、利用房產(chǎn)檔案資料服務(wù)、收取村鎮(zhèn)建設(shè)有關(guān)證（書）工本費(fèi)、縣以下建制鎮(zhèn)市鎮(zhèn)公用設(shè)施配套費(fèi)、房屋安全鑒定費(fèi)、白蟻防治費(fèi)、房屋所有權(quán)登記費(fèi)、房屋交易鑒證費(fèi)、房屋租賃鑒證費(fèi)、公有住房租金、非居住公房租金、人防工程設(shè)計(jì)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)審查費(fèi)等。

九其他類68項(xiàng)。具體是：1、房屋拆遷方面。公布拆遷評(píng)估機(jī)構(gòu)名錄、城市房屋拆遷單位資質(zhì)核準(zhǔn)、延長城市房屋拆遷許可證的拆遷期限的審批、暫停辦理有關(guān)手續(xù)通知書的發(fā)放城市房屋拆遷范圍內(nèi)暫停辦理相關(guān)審批手續(xù)期限的延期審批、拆遷委托合同的備案、未完成拆遷補(bǔ)償安置的建設(shè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓審批、拆遷產(chǎn)權(quán)不明確房屋補(bǔ)償安置方案審核、拆遷補(bǔ)償安置資金使用的監(jiān)督；2、建設(shè)市場管理方面。房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗(yàn)收備案、建設(shè)工程檔案認(rèn)可（登記）、建設(shè)工程檔案預(yù)驗(yàn)收（專項(xiàng)驗(yàn)收）、建設(shè)工程檔案審核驗(yàn)收、工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)機(jī)構(gòu)資格核準(zhǔn)、建設(shè)工程評(píng)標(biāo)專家資格認(rèn)定申報(bào)、招標(biāo)文件、招投標(biāo)情況書面 報(bào)告?zhèn)浒浮⑴鷾?zhǔn)不進(jìn)行施工招標(biāo)（直接發(fā)包）項(xiàng)目的審批、自行招標(biāo)和委托招標(biāo)備案、建筑工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)招標(biāo)備案、招標(biāo)文件及其澄清或者修改內(nèi)容備案、建設(shè)工程施工合同備案、分包合同和分包合同變更備案、評(píng)標(biāo)專家管理、對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)活動(dòng)投訴處理、項(xiàng)目初步發(fā)包方案登記；3、城市建設(shè)方面。依附于城市道路建設(shè)各種管線（桿線）等設(shè)施的審批、城市橋梁上架設(shè)各類市政管線審批、市政施工養(yǎng)護(hù)等市政公用行業(yè)相關(guān)企事業(yè)資質(zhì)受理及上報(bào)、城市新建燃?xì)馄髽I(yè)審批、對(duì)停止供氣更換氣種或者遷移燃?xì)夤?yīng)站點(diǎn)的批準(zhǔn)、新改擴(kuò)建燃?xì)夤こ添?xiàng)目核準(zhǔn)、管道燃?xì)馓卦S經(jīng)營權(quán)授予、瓶裝燃?xì)饨?jīng)營許可、瓶裝燃?xì)夤?yīng)許可、遷移拆除城市道路照明設(shè)施或者影響其安全運(yùn)行的施工的審核、對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)挖掘城市道路竣工后的檢查驗(yàn)收、附屬綠化工程設(shè)計(jì)方案審查、城市維護(hù)建設(shè)資金管理；4、資質(zhì)管理方面。房地產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)的初審、監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)核準(zhǔn)、企業(yè)工程勘察乙級(jí)資質(zhì)、工程勘察勞務(wù)資質(zhì)、建設(shè)工程設(shè)計(jì)乙級(jí)資質(zhì)和其他建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)丙級(jí)以下資質(zhì)申請(qǐng)的受理、具有乙級(jí)及以上勘察設(shè)計(jì)資質(zhì)的承接方來本市承擔(dān)勘察設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的備案、采用協(xié)議方式選聘前期物業(yè)管理企業(yè)的審批、物業(yè)管理企業(yè)三級(jí)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理物業(yè)管理企業(yè)暫三級(jí)資質(zhì)的審批；5、專項(xiàng)審查方面。施工圖設(shè)計(jì)審查備案、建設(shè)工程初步設(shè)計(jì)審查、涉及工程主體和承重結(jié)構(gòu)變動(dòng)的工業(yè)與民用建筑的加層、裝飾裝修、改變使用功能等改選設(shè)計(jì)方案的審批、對(duì)專項(xiàng)基金用于新型墻體材料基本建設(shè)項(xiàng)目或技術(shù)改造項(xiàng)目的審核、采用符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的新技術(shù)、新工藝、新材料核準(zhǔn)、新材料應(yīng)用工程審查和現(xiàn)場驗(yàn)收、參與對(duì)節(jié)能建筑的驗(yàn)收；6、房產(chǎn)管理方面。專項(xiàng)維修資金繳交管理、專項(xiàng)維修資金審核劃撥、房屋建筑拆除工程審批、房地產(chǎn)中介服務(wù)從業(yè)人員上崗辦證、公有住房出售、租金調(diào)整、集資建房、購房補(bǔ)貼、經(jīng)濟(jì)適用房的實(shí)施和管理、廉租住房管理、城市房地產(chǎn)權(quán)屬檔案管理、白蟻防治、白蟻滅治、危險(xiǎn)房屋鑒定、房屋安全鑒定、公房租賃管理；7、村鎮(zhèn)建設(shè)方面。村鎮(zhèn)創(chuàng)建、村建統(tǒng)計(jì)、指導(dǎo)村鎮(zhèn)建設(shè)等。

四、清醒認(rèn)識(shí)建設(shè)部門在履職方面存在的薄弱環(huán)節(jié)

近年來，我局在建設(shè)市場管理、市政公用事業(yè)管理、房地產(chǎn)業(yè)管理等方面做了大量工作，也取得了一定的成績，受到了條線主管部門的肯定。但是坦率地講，作為一級(jí)建設(shè)行政主管部門，我們?cè)诮ㄔO(shè)領(lǐng)域應(yīng)發(fā)揮、應(yīng)履行的職能職責(zé)并沒有完全到位，行政管理效能不高的現(xiàn)象依然存在。主要表現(xiàn)在：

一是應(yīng)作為份內(nèi)事的牽頭抓總作用發(fā)揮不夠。譬如，我市建設(shè)領(lǐng)域涉及行業(yè)管理的政策性文件制定方面，各相關(guān)部門就一個(gè)問題分別出臺(tái)管理制度，這些制度一定程度上起到了規(guī)范、約束市場主體行為的作用，但也存在聯(lián)系不緊密、管理不扎口、制度不統(tǒng)一的問題，未能形成上下貫通的有效執(zhí)行體系，給行政管理相對(duì)人帶來很多困惑，甚至感到無所適從。以竣工驗(yàn)收管理為例，先后有多家部門牽頭，制訂了不同角度、不同內(nèi)容的驗(yàn)收管理辦法和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，與行業(yè)統(tǒng)一歸口管理、行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的要求不相適應(yīng)。此外，在城市公用設(shè)施計(jì)劃安排與工程建設(shè)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定與施行，法律法規(guī)的解釋與矛盾的最終裁定，建設(shè)市場秩序管理與不良行為的記錄公示等方面，牽頭抓總作用也未能發(fā)揮好，有的雖然做了，作用還不是很明顯。

二是職能范圍內(nèi)管理服務(wù)的主觀能動(dòng)性發(fā)揮不夠。建設(shè)領(lǐng)域的工作點(diǎn)多、線長、面廣，涉及到多個(gè)部門（單位），在系統(tǒng)內(nèi)部，同一工作也可能需要多個(gè)科室、多家單位的協(xié)調(diào)配合。例如市政設(shè)施建設(shè)與管理、建設(shè)市場管理、房地產(chǎn)開發(fā)管理、住宅小區(qū)物業(yè)管理等，都需要部門之間、部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)配合。當(dāng)前少數(shù)職能科室、事業(yè)單位在日常工作中不同程度地存在消極行政、消極管理的現(xiàn)象：有的固守教條，劃地為牢，管理服務(wù)的手段偏少、缺乏創(chuàng)造性思維，沒有過硬的、有效的工作措施；有的牽頭科室（單位）沒有能夠從積極行政、大膽作為的角度思考問題，滿足于問過了、管過了，對(duì)管理服務(wù)的延伸拉長和實(shí)際成效重視不夠；有的僅從本科室（單位）考慮，按部就班工作，協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)，沒有主動(dòng)地去接入“鏈”、融入“環(huán)”，形成鏈?zhǔn)健h(huán)式行政管理和服務(wù)的工作體系；有的對(duì)主要職責(zé)、職能比較重視，而對(duì)本行業(yè)、本科室的潛隱職能、邊緣職能無暇顧及、重視不夠、思路不多，有些工作長期處于缺管、失管狀態(tài)。例如房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)工程中的基礎(chǔ)設(shè)施配套問題、住宅小區(qū)與單位綠化建設(shè)管理問題、物業(yè)管理企業(yè)考核監(jiān)督問題、市政工程的竣工驗(yàn)收管理與檔案移交進(jìn)館問題、招投標(biāo)行為的后續(xù)監(jiān)督管理問題等，雖然相關(guān)法律法規(guī)都賦予了建設(shè)行政主管部門管理、檢查、監(jiān)督、執(zhí)法的權(quán)限，但大多沒有真正抓上手，管到位，在外界看來，就是不履職、不作為的問題。

三是某些最基本的內(nèi)部管理工作不夠到位。這里的內(nèi)部管理包含對(duì)人的管理和對(duì)物（檔案）的管理。就人的管理而言，由于行業(yè)的特殊性，建設(shè)領(lǐng)域每個(gè)工作崗位都包含很多專業(yè)內(nèi)容，涉及很廣的知識(shí)面，需要認(rèn)真地學(xué)習(xí)，深刻地領(lǐng)會(huì)，準(zhǔn)確地把握。事實(shí)上，人浮于事的現(xiàn)象仍然存在：少數(shù)工作人員，乃至部分科室（單位）負(fù)責(zé)人對(duì)本科室、本單位自身應(yīng)承擔(dān)的職能、應(yīng)履行的義務(wù)竟然一知半解，本職業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不深不透，基本技能不精不通；有的干脆照搬教條，生搬硬套，缺乏靈活應(yīng)變的能力和應(yīng)對(duì)新職能、新業(yè)務(wù)的能力，不能適應(yīng)本職工作需要。就檔案管理而言，無論是工程檔案，還是財(cái)務(wù)檔案、執(zhí)法檔案，或者其它管理檔案，都起著留存歷史、資鑒將來的作用，行政管理水平的高低一定程度上就直接體現(xiàn)在對(duì)檔案的管理和使用上。而現(xiàn)實(shí)情況是，我們的某些單位或科室對(duì)反映本單位、本科室的職能及其行使的依據(jù)、執(zhí)法及其運(yùn)作的過程、收費(fèi)及其減免的證明、工程合同及其相關(guān)的輔助材料，都無從查、無所查，有的就是一筆“糊涂帳”。

造成上述現(xiàn)象和問題的原因較多，客觀上，我市建設(shè)領(lǐng)域管理關(guān)系不順，行政管理職能劃分不盡合理，職能與責(zé)任未能依法統(tǒng)一和明確到位等等，但我們認(rèn)為，更應(yīng)當(dāng)從內(nèi)部的主觀能動(dòng)作用發(fā)揮是否到位來挖掘原因：

一個(gè)“不夠”。指上爭力度不夠。當(dāng)前，我市工程建設(shè)領(lǐng)域行政許可、行業(yè)管理、行政執(zhí)法事項(xiàng)分屬建設(shè)、交通、規(guī)劃、建管、城管、水務(wù)等多家部門，直接參與城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的除建設(shè)部門外，還有交通、城管、水務(wù)、林業(yè)等部門。雖然行使建設(shè)領(lǐng)域管理監(jiān)督職能的部門較多，但最終法律上認(rèn)定的代表政府的職能部門只能是建設(shè)局，其它部門職能僅屬政府委托。近年來，周邊縣市（如通州）就有因相關(guān)部門履職不到位，當(dāng)事人將建設(shè)局告上法庭，使其輸?shù)艄偎镜陌咐?。在市政公用設(shè)施維修、管理，建筑工程施工許可、建筑質(zhì)量監(jiān)督管理，以及裝飾裝潢管理等方面，雖然承擔(dān)管理職責(zé)的不是建設(shè)局，但一旦哪一方面出了問題， 最終被推上被告席的仍是建設(shè)局。大家可能認(rèn)為，這些職能，你建設(shè)局的領(lǐng)導(dǎo)不去爭，我們又有什么辦法。實(shí)際上，上爭的基礎(chǔ)在于各個(gè)科室、各個(gè)單位，如果各科室（單位）對(duì)自身的職能不作理性思考，不作深入挖掘，不作積極建議，那么局里的上爭就無從談起。目前，就有關(guān)職能問題，我們已向市分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，也請(qǐng)大家在這方面多作思考，多提建議。

兩個(gè)“怕”。指少數(shù)工作人員思想上的“兩怕”：一怕越位。有些同志對(duì)于那些法律法規(guī)明確由建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)，而“三定”方案沒有明確的職能職責(zé)，擔(dān)心做了之后會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)的不滿，其他部門的不快，甚至社會(huì)的非議。事實(shí)上，這些“空白”地帶的職能，我們還是要管起來，如野蠻裝修造成房屋質(zhì)量問題、物業(yè)管理企業(yè)的考核監(jiān)督問題等；二怕錯(cuò)位。少數(shù)工作人員對(duì)于那些交叉的職責(zé)職能，不敢貿(mào)然行事，怕相關(guān)部門、單位有“想法”，束縛了手腳，想干不敢干，底氣不足，導(dǎo)致本應(yīng)由建設(shè)行政主管部門承擔(dān)的監(jiān)督管理職能的缺失，如住宅小區(qū)綠化、市政設(shè)施的驗(yàn)收問題等。

三個(gè)“不”。指一些管理人員不想管、不愿管、不會(huì)管。主要表現(xiàn)有：只揀容易的、見效快的事情做，對(duì)那些管長遠(yuǎn)、抓根本的事少有問津；只揀那些無需擔(dān)太多責(zé)任，辦起來簡單易行的事情管，對(duì)那些程序復(fù)雜、法律責(zé)任較大的事情能推就推，能躲則躲，能繞則繞；只揀那些自己懂的、做得了的事情做，對(duì)那些職責(zé)范圍內(nèi)的、一知半解、甚至沒弄明白的事情不肯鉆、不去學(xué)。

分析上述薄弱環(huán)節(jié)和深層次原因，不是有意揭誰的“短”、亮誰的“丑”，而是向大家敲一個(gè)警鐘，發(fā)一個(gè)信號(hào)，而且這個(gè)信號(hào)是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)，如果再不引起足夠的重視，不僅事業(yè)受損、形象受損，我想個(gè)人的發(fā)展也難有作為。

五、以良好作風(fēng)積極有效地履行部門職能和崗位職責(zé)

作為建設(shè)系統(tǒng)的工作人員，如何積極有效地履行好崗位職責(zé)，事關(guān)部門職能的有效實(shí)現(xiàn)，事關(guān)建設(shè)事業(yè)的健康發(fā)展，事關(guān)行業(yè)整體形象的塑造。我認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)從以下五個(gè)方面著手，認(rèn)真履行好部門職能和個(gè)人崗位職責(zé)：

一做到常學(xué)常新。前段時(shí)間內(nèi)，我們依據(jù)國家、省、市的法律法規(guī)、規(guī)章、政策的規(guī)定和“三定”方案明確的職責(zé)職能，梳理匯總出目前我局正在履行的職權(quán)職能。應(yīng)當(dāng)看到，部門職能是動(dòng)態(tài)的，有的可能隨著形勢的發(fā)展逐步消亡、裂變或重組，還有的可能應(yīng)時(shí)而生，另賦予我局新的職能。為了及時(shí)、準(zhǔn)確、全面了解、掌握和更好地履行部門職能職責(zé)，就一定要堅(jiān)持做到“常學(xué)常新”。這方面，要學(xué)習(xí)的內(nèi)容很多：一是要學(xué)習(xí)本行業(yè)涉及的法律法規(guī)。建設(shè)行業(yè)的法律法規(guī)浩繁龐雜，而且更新非?？?。例如，目前新出臺(tái)的《物權(quán)法》、新修訂的《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《經(jīng)濟(jì)適用房管理辦法》以及即將出臺(tái)的《城市房屋拆遷管理?xiàng)l例》等，都與我們有非常密切的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)做到常學(xué)常新。二是要學(xué)習(xí)政府的規(guī)范性文件。在我市，政府從實(shí)際管理的需要，每年都有相當(dāng)數(shù)量的涉及建設(shè)管理的規(guī)范性文件出臺(tái)，作為建設(shè)工作者，僅僅了解上級(jí)的要求，不知道地方性規(guī)定，也是不行的。三是要學(xué)習(xí)服務(wù)操作程序。前段時(shí)間，我們花了較大精力梳理并優(yōu)化重建了各項(xiàng)辦事流程，具體從事有關(guān)業(yè)務(wù)工作的工作人員固然要學(xué)好用好，相關(guān)的工作人員也應(yīng)當(dāng)掌握、了解，以便更好地開展管理、服務(wù)工作。四是要學(xué)習(xí)文書制作及檔案整理。文書制作是從事管理工作的基本技能，是部門、單位之間溝通、交流的重要途徑，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高這方面水平。另外，還要重視涉及法律法規(guī)、業(yè)務(wù)管理，以及平常工作中形成的檔案資料的收集整理，為日后工作提供便利條件。五是要學(xué)習(xí)處置技巧。要在真正掌握法律法規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)借鑒處理事件的方法與技巧，及時(shí)妥善地化解涉及本崗位的各類矛盾和問題。

二重視服務(wù)導(dǎo)向。高效規(guī)范的管理可以為塑建品牌、樹立形象打好基礎(chǔ)，促進(jìn)職能職責(zé)的迅速歸位，而這一切都有賴于人的整體素質(zhì)的提高和人的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。一是大力建設(shè)學(xué)習(xí)型行業(yè)。把終身學(xué)習(xí)作為全系統(tǒng)的理念和作風(fēng)，通過集中培訓(xùn)、專題教育、崗位實(shí)踐、考察調(diào)研、執(zhí)業(yè)考試等形式，讓工作人員深刻掌握本行業(yè)務(wù)，熟知管理鏈上下游各環(huán)節(jié)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)，靈活運(yùn)用應(yīng)對(duì)辦事群眾或上訪對(duì)象的工作技巧。一句話，每個(gè)人都要成為本職業(yè)務(wù)的行家里手。二是大力打造服務(wù)型行業(yè)。除行政服務(wù)中心建設(shè)窗口外，機(jī)關(guān)各科室、房管處、園林處、拆管辦、招標(biāo)辦、墻改節(jié)能辦、物管辦、抗震辦、造價(jià)站，甚至有些中介機(jī)構(gòu)都是對(duì)外窗口，都將直接面對(duì)辦事群眾，都將體現(xiàn)職能職責(zé)發(fā)揮的效能，因此，必須在高效服務(wù)上下大力氣、做大文章。當(dāng)前，除繼續(xù)推行首問負(fù)責(zé)、責(zé)任追究、考核考評(píng)等制度外，系統(tǒng)紀(jì)委還將加大明查暗訪力度，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提醒，必要時(shí)給予誡免談話。

三加強(qiáng)配合協(xié)調(diào)。建設(shè)行業(yè)管理與服務(wù)工作的有效開展，離不開社會(huì)公眾的支持和相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，更加離不開系統(tǒng)內(nèi)部的緊密協(xié)作。要從事業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，建立健全建設(shè)部門與其他各相關(guān)部門，以及部門內(nèi)部各單位、各科室之間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境：一是建設(shè)局與其他部門之間的關(guān)系。遇事要主動(dòng)對(duì)接，積極協(xié)調(diào)，按照工作定位，當(dāng)好主角或配角。二是行政服務(wù)中心建設(shè)窗口與局機(jī)關(guān)各科室、所屬單位的關(guān)系。要及時(shí)通氣，協(xié)調(diào)一致，讓前方、后方有機(jī)銜接，切實(shí)提高辦事效率，方便辦事群眾。三是行政執(zhí)法單位與各相關(guān)職能科室（單位）之間的關(guān)系。職能科室（單位）業(yè)務(wù)上的有效管理有賴于行政執(zhí)法的配合和支持。在這方面，兩者必須實(shí)現(xiàn)信息共享、有案共查，這樣既可解決執(zhí)法案源問題，又能提高執(zhí)法效能，消除執(zhí)法的盲區(qū)。

第4篇

一、存在的不足

（一）思想作風(fēng)建設(shè)方面

1.在“不思進(jìn)取”方面，一是“本領(lǐng)恐慌”危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)工作要求不高，表現(xiàn)在：作為項(xiàng)目黨工委書記，對(duì)自身崗位業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，對(duì)公司黨建工作的思想路線、政策制度的理解、掌握不夠全面，致使自已在行動(dòng)上出現(xiàn)了對(duì)上級(jí)的要求不高和執(zhí)行不力的問題，例如在發(fā)展黨員過程中，由于對(duì)發(fā)展黨員各階段工作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)不熟練，審核不認(rèn)真，導(dǎo)致資料上報(bào)公司后不能一次審核通過。二是工作主觀能動(dòng)性不強(qiáng)，存在等靠思想，對(duì)待工作得過且過，不超前、不主動(dòng)，表現(xiàn)在：對(duì)自已的要求不夠高，認(rèn)為工作那么忙、事情那么多、時(shí)間總不夠用，自已盡力做好本職工作就不錯(cuò)了，沒有主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門、各架子隊(duì)多做交流；工作中未能超前謀劃，大局意識(shí)不強(qiáng)，開拓進(jìn)取精神不夠，既不爭先，也不落后，甘居中游，只要項(xiàng)目上不出事就行了。

2.在“不敢擔(dān)當(dāng)”方面，一是存有好人主義，怕得罪人，不敢抓不敢管，表現(xiàn)在：處理問題時(shí)的原則性有待加強(qiáng)，比如對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的違反勞動(dòng)紀(jì)律問題是敢于去說，但礙于情面，未能堅(jiān)持項(xiàng)目管理制度的處罰原則，能不處罰的就不處罰，不想得罪人，好人主義。二是對(duì)困難預(yù)見不足，行動(dòng)遲緩，保障措施落實(shí)不到位，表現(xiàn)在：工作中對(duì)待突發(fā)事件不夠冷靜，還存在片面性和局限性，站得不高，想得不透徹，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力有待提高。

3.在“不重學(xué)習(xí)”方面，一是對(duì)上級(jí)和公司的制度文件學(xué)習(xí)貫徹不及時(shí)、不到位，對(duì)基層宣貫不到位，表現(xiàn)在：對(duì)上級(jí)下發(fā)的各類文件學(xué)習(xí)只是走過場，停于形式，思想上未引起高度重視，學(xué)習(xí)目的不夠明確，使自已對(duì)理論知識(shí)的理解與實(shí)際脫鉤，沒有發(fā)揮帶頭作用，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化；沒有及時(shí)組織對(duì)項(xiàng)目部、各架子隊(duì)進(jìn)行集中宣貫學(xué)習(xí)，沒有結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際將上級(jí)文件進(jìn)行細(xì)化和分解。二是不重視業(yè)務(wù)工作的學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)工作內(nèi)容和流程一知半解、不熟練，表現(xiàn)在：疏忽自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，沒有熟練掌握業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和流程。

4.在“不講規(guī)矩”方面，存在站位不高、工作視野不寬，存在本位主義思想，表現(xiàn)在：當(dāng)手頭工作稍多時(shí)，性子就有些急燥，有時(shí)候工作帶有情緒，缺乏耐心，沒有合理調(diào)整自已的情緒。

（二）工作作風(fēng)建設(shè)方面

1.在“工作不務(wù)實(shí)”方面，存在只重視工作部署、不注重檢查落實(shí)，缺少一鼓作氣、一抓到底的決心和勇氣，表現(xiàn)在：對(duì)待工作有時(shí)抱有應(yīng)付了事的態(tài)度，沒有做到腳踏實(shí)地，例在項(xiàng)目的黨建工作上，只是在會(huì)上部署安排到各黨支部，至于各黨支部是否按照公司和項(xiàng)目部的標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)工作，完成的結(jié)果怎么樣，自己過程中未進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，也未親自去檢查，認(rèn)為已經(jīng)安排了的事，下面的人就應(yīng)該干好，這種工作態(tài)度嚴(yán)重錯(cuò)誤，需立即改正。

2.在“工作不深入”方面，存在工作浮于表面，心中無數(shù)，抓不住本系統(tǒng)、本部門、本崗位工作存在的主要矛盾和問題，表現(xiàn)在：滿足于常規(guī)性工作開展，按部就班，存在慢落實(shí)現(xiàn)象，工作跟蹤力度不夠，存在工作布置多，跟蹤檢查落實(shí)少，對(duì)于一些棘手問題、困難復(fù)雜問題不敢下勢去抓，在推進(jìn)工作上缺乏新思路、新舉措，缺乏強(qiáng)烈的事業(yè)心、進(jìn)取心，滿足于過得去，工作標(biāo)準(zhǔn)不高。

3.在“工作不嚴(yán)謹(jǐn)”方面，存在考慮問題不全面、發(fā)現(xiàn)問題不解決、布置工作不具體、檢查考核不細(xì)致，表現(xiàn)在:考慮問題時(shí)不能站在整個(gè)項(xiàng)目集體利益去考慮，只是站在自身的崗位上去考慮問題，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，雖進(jìn)行了布置和安排，但沒有進(jìn)一步細(xì)化分解，在整改的同時(shí)，未能舉一反三，沒有認(rèn)真剖析問題產(chǎn)生的深層次原因。

4.在“工作不善為”方面，存在工作只求四平八穩(wěn)，不善于總結(jié)，表現(xiàn)在：對(duì)工作沒有進(jìn)行時(shí)常性的總結(jié)，沒有及時(shí)總結(jié)出自身工作上到底存在哪些不足，應(yīng)該怎么去改正。

（三）生活作風(fēng)建設(shè)方面

1.在“生活不勤儉”方面，存在缺乏主人翁意識(shí)，對(duì)項(xiàng)目上的財(cái)產(chǎn)不愛護(hù)、不珍惜，表現(xiàn)在：在工地上發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)混凝土的現(xiàn)象沒有及時(shí)制止，對(duì)現(xiàn)場完工后施工材料、料具沒有及時(shí)回收現(xiàn)象，沒有及時(shí)向物資部門報(bào)告，造成項(xiàng)目上的財(cái)產(chǎn)不必要的損失。

2.在“生活不自律”方面，存在上班遲到、早退、脫崗，自由散漫，我行我素，表現(xiàn)在：經(jīng)常早點(diǎn)名會(huì)不參加，作為黨工委書記，在工作紀(jì)律方面對(duì)自已要求不夠嚴(yán)格，未能以身作則，沒有起到遵守工作紀(jì)律的標(biāo)兵作用。

二、產(chǎn)生問題的原因剖析 

通過深入剖析、細(xì)致研究發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生諸多問題的主要原因有以下幾個(gè)方面：

(一)理想信念不夠堅(jiān)定。作為項(xiàng)目黨工委書記，同時(shí)也是黨員干部，放松了對(duì)自身建設(shè)的要求，沒有持續(xù)不斷地加強(qiáng)政治理論、道德情操、思想文化和專業(yè)知識(shí)等修養(yǎng)，放松了對(duì)黨性鍛煉的要求和保持黨員先進(jìn)性、純潔性的追求和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶頭作用，沒有時(shí)刻以一名黨員干部的身份嚴(yán)格要求自己。

(二)政治自覺不夠主動(dòng)。沒能把抓好工作上升到關(guān)乎整個(gè)項(xiàng)目集體利益的高度來看待，對(duì)抓好工作缺乏力度，還沒有真正地內(nèi)化于心、外化于行。

(三)擔(dān)當(dāng)作為不夠積極。隨著項(xiàng)目管理各項(xiàng)工作的增加，工作環(huán)境的變化，勇于擔(dān)當(dāng)作為、干事創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)有為的勁頭有所弱化，擔(dān)當(dāng)作為的積極性不夠強(qiáng)，推動(dòng)再上新臺(tái)階的精氣神不足。 

三、下一步工作改進(jìn)措施

作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，我將行動(dòng)在前、以上率下，認(rèn)真制定個(gè)人整改方案，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行扎實(shí)整改，力爭早日去掉思想包袱，輕裝上陣。 

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升能力。始終把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要工作來抓，以培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣為目標(biāo)，通過學(xué)習(xí)不斷提升自身理論水平，不斷適應(yīng)新時(shí)期的工作環(huán)境，做到學(xué)以致用，爭做一名政治合格、能力合格的項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)者。 

第5篇

述職報(bào)告就是把自己履行職責(zé)是否稱職的情況寫成書面文字所構(gòu)成的文體。具體一點(diǎn)是，機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人就任職一定時(shí)期內(nèi)所做工作向任命機(jī)關(guān)或機(jī)關(guān)群眾進(jìn)行匯報(bào)并接受審查和監(jiān)督的陳述性文案。下面就讓小編帶你去看看人事行政專員個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

人事行政專員述職報(bào)告1時(shí)間轉(zhuǎn)眼飛逝，進(jìn)入公司兩月有余、工作中有苦也有甜、行政管理課在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，課室人員緊緊圍繞理順工作、監(jiān)督管理、服務(wù)公司等工作要點(diǎn)，強(qiáng)化管理，充分發(fā)揮好行政管理課工作承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，具體作述職報(bào)告如下：

一、主要工作回顧：

作為行政專員，我清醒地認(rèn)識(shí)到，行政管理課是企管部直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政管理課的工作千頭萬緒，有現(xiàn)場管理、后勤管理、基礎(chǔ)建設(shè)聯(lián)系、通知通報(bào)下發(fā)、外部聯(lián)絡(luò)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

行政工作緊密圍繞設(shè)想的基本工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷轉(zhuǎn)換工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過兩個(gè)月的工作、學(xué)習(xí)及不斷總結(jié)，在工作模式上有了一定的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1、日常工作：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵是事務(wù)控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、部門人員的管理、辦公室環(huán)境衛(wèi)生保潔、現(xiàn)場管理以及公司內(nèi)部管理上的監(jiān)管等工作。

2)切實(shí)抓好公司管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;對(duì)比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。

3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以"謹(jǐn)慎"、"律己"的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。

4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這兩個(gè)月，我始終以以"溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理"作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5)做好公司工作匯報(bào)會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。

2、自身加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

隨時(shí)隨地向財(cái)務(wù)管理?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鼻虢灘莆裰丁?/p>3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：

作為行政專員，自身素質(zhì)和工作能力是決定行政工作是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮"承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方"作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。

隨著公司大發(fā)展和新形勢的需要，越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、工作中存在的問題

回顧這兩個(gè)月的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

1)面對(duì)以前從未接觸過的全新的行業(yè)、全新的環(huán)境，我花費(fèi)了較多時(shí)間去適應(yīng)和了解。

2)行政管理的工作是一個(gè)很繁雜的事務(wù)性工作，但我個(gè)人有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。、對(duì)其他部門的監(jiān)督工作力度不夠及缺乏持續(xù)性。以后再努力提高自身管理水平。

三、20____年下半年工作計(jì)劃

充滿希望的20____年下半年即將到來，也帶來了新的挑戰(zhàn)。我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)營發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)擔(dān)保行業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2)本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解個(gè)人的工作進(jìn)度和問題反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3)在工作中堅(jiān)持以"服務(wù)"為宗旨，強(qiáng)化自己的素質(zhì)及職責(zé)意識(shí)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予行政管理工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政管理對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。行政管理部的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)，因而，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。

4)全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。

5)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度并積極監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。

下半年的到來意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20____年上半年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到行政管理部的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用，并爭取在20____年到來之際能獨(dú)立擔(dān)當(dāng)起主持行政管理全面工作。

人事行政專員述職報(bào)告2尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

自我有幸進(jìn)入公司工作，至今已有將近3個(gè)月的時(shí)間，三個(gè)月以來，我對(duì)公司的了解日益加深，公司雖然剛成立不久，卻充滿著生機(jī)，它的發(fā)展目標(biāo)明確，企業(yè)文化氛圍濃重，很多東西都經(jīng)歷了從無到逐步完善的建立過程，伴隨著它的不斷成長，我由衷感到快樂，更堅(jiān)信在大家的共同努力下，公司將會(huì)不斷發(fā)展壯大。

在這期間，我努力適應(yīng)工作環(huán)境，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)深切地感受到與同事之間和諧相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作的喜悅，而對(duì)于因不能面面俱到而留下的遺憾也進(jìn)行了反思、總結(jié)，吸取教訓(xùn)，因此在工作崗位上積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，獲得了進(jìn)步。以下我主要從幾個(gè)方面進(jìn)行述職，不足的地方請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。

一、扎實(shí)工作，認(rèn)真做好前臺(tái)的管理前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，因此我嚴(yán)格要求自己，每天必須以的精神面貌迎接每一位到訪的客人和公司的同事，做到熱情周到、耐心解答、仔細(xì)引導(dǎo)。一直以來，我都認(rèn)為前臺(tái)的工作雖繁瑣卻非常鍛煉人，為達(dá)到工作要求，我也努力讓自己成為一個(gè)多面手，盡心盡量管理好前臺(tái)的事務(wù)。在前臺(tái)，我所負(fù)責(zé)的具體工作有：

1、公司、部門文件的收發(fā)、分類整理、編制目錄及存檔，公共文件盤電子文檔的更新和調(diào)整，方便工作的開展;

2、跟進(jìn)電話、網(wǎng)絡(luò)的安裝及報(bào)修工作，復(fù)印件、空調(diào)等電器設(shè)備的維護(hù)、維修，確保資源得到合理、有效利用;

3、做好辦公室環(huán)境管理，監(jiān)督辦公室保潔工作，確保為公司同事提供一個(gè)干凈、舒適的辦公環(huán)境;

4、每月按時(shí)完成各部門辦公用品的征訂工作，對(duì)公司辦公用品、日常用品、生日禮券進(jìn)行申購和采購，并對(duì)用品進(jìn)行庫存管理、做好發(fā)放領(lǐng)用登記和用量控制，確保用到實(shí)處，節(jié)約行政費(fèi)用的支出;

5、對(duì)辦公室租賃、水電、物業(yè)費(fèi)用進(jìn)行查核和審批，跟進(jìn)飲用水訂購、票務(wù)預(yù)訂及結(jié)算服務(wù)、廢品舊報(bào)紙回收、員工工作證、名片制作等工作，每月統(tǒng)計(jì)并匯報(bào)行政費(fèi)用的收支情況;

6、及時(shí)更新員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系方式，落實(shí)通知全體員工。

發(fā)公司傳真件、郵件、報(bào)刊雜志、外來文件信函，做好及時(shí)傳達(dá);

7、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽，嚴(yán)格按照電話禮儀的要求接聽來電，做好電話內(nèi)容的記錄與及時(shí)傳達(dá)，正確判斷和處理騷擾電話;

8、負(fù)責(zé)來訪接待及前臺(tái)安全監(jiān)控工作，做好來訪客人的引導(dǎo)和各項(xiàng)安排，讓每一位來訪人員都能感受到熱情周到的服務(wù)，同時(shí)警惕陌生人員到訪，確保公司財(cái)產(chǎn)安全不受損害;

9、負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)接待工作，安排好會(huì)議用品、茶水的供給，做好會(huì)后的場地保潔;

10、跟進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。

二、協(xié)助各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程的擬定

規(guī)范化的管理，有助于為公司建立嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)健的發(fā)展形象，對(duì)于提高員工對(duì)公司的信任度和向心力、提高員工的使命感和工作的積極性都起著重要的作用。由于公司剛起步，各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程等相對(duì)欠缺，這三個(gè)月期間，我在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真做好各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)工作，協(xié)助完成了公司各項(xiàng)規(guī)章制度及管理規(guī)定擬定，草擬了《員工行為禮儀規(guī)范》、《辦公用品申購流程》、《各層級(jí)人員辦公文具配備標(biāo)準(zhǔn)》。目前，規(guī)范化管理已初見成效，公司內(nèi)部各項(xiàng)工作都嚴(yán)格按制度執(zhí)行，形成了有紀(jì)律，有秩序的工作氛圍。

三、控制成本，設(shè)計(jì)制作企業(yè)宣傳欄

企業(yè)文化，是員工對(duì)企業(yè)建立忠誠度的根本。我想，精神的滿足才是的滿足，因此我認(rèn)真的思考、領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化的精髓，以企業(yè)文化為指導(dǎo)，在部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，設(shè)計(jì)制作了公司的宣傳欄，并定期對(duì)內(nèi)容進(jìn)行更換，為辦公室的面貌增添了色彩，同時(shí)也受到了員工的關(guān)注和認(rèn)可。雖然板塊的空間不大，但我們?nèi)韵Ｍㄟ^努力的構(gòu)想，讓它的內(nèi)容可以往更多更廣的方面延伸，不僅作為公司動(dòng)向、通知、公告的宣傳，也對(duì)行業(yè)相關(guān)的信息進(jìn)行整理公布，以及做一些有助于提高員工素質(zhì)，豐富業(yè)余生活的內(nèi)容，同時(shí)也讓其他部門的同事能參與其中，采納了他們提出的意見和提供的資料進(jìn)行設(shè)計(jì)制作。此外，宣傳欄制作的過程中，對(duì)制作成本、材料都一一進(jìn)行了考慮，現(xiàn)在每期更換的內(nèi)容只需用公司現(xiàn)有的資源便可制作，不需額外增加制作的成本，達(dá)到了節(jié)約費(fèi)用的目的。

人事行政專員述職報(bào)告3感謝公司為我搭建了一個(gè)學(xué)以致用的平臺(tái)，給我提供一個(gè)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我實(shí)習(xí)期間工作的檢閱。借助這個(gè)機(jī)會(huì)，我對(duì)逝去的三月做一個(gè)總結(jié)，并對(duì)今后的工作有所規(guī)劃，使得工作更具目的性，從而提高工作效率。

基本資料

姓名：

所在部門：行政管理部

職級(jí)：行政專員

輔導(dǎo)員：

一、崗位認(rèn)知——崗位職責(zé)

(1)辦公用品的訂購與發(fā)放

(2)審批公文

(3)制作工牌與名片

(4)幫助出差人員訂機(jī)票或或者火車票

(5)接聽電話并準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接

(6)收發(fā)傳真，作好記錄

(7)每天幫加班人員訂餐，并做好記錄

(8)招待來訪客人，禮貌問好，通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，引客入座，倒茶等

(9)輔助人事部門招聘新員工，安排新員工入職和辦理離職手續(xù)

(10)打掃四個(gè)會(huì)議室衛(wèi)生，保持公共辦公區(qū)域衛(wèi)生

二、崗位認(rèn)知——角色定位

前臺(tái)體現(xiàn)公司的形象，是外來客戶對(duì)公司的第一形象。從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。

三、工作成績

(1)展示公司良好形象

(2)為全體員工服務(wù)

(3)維護(hù)保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)秩序

四、需要加強(qiáng)改進(jìn)的地方

(1)對(duì)時(shí)間的分配和溝通協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)。

(2)應(yīng)變能力稍有缺乏。

五、工作學(xué)習(xí)計(jì)劃

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)

(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)

(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容

(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶賞心悅目

六、對(duì)部門及公司的建議

希望多安排基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，以便提升公司員工的專業(yè)工作技能。

再次對(duì)公司的栽培和各位領(lǐng)導(dǎo)、同事在工作和生活中的幫助表示感謝!在這個(gè)大家庭中我們共同努力奮斗，創(chuàng)造更美好的明天!

人事行政專員述職報(bào)告4本人從______年6月份開始兼任實(shí)業(yè)公司人事文員至8月份正式調(diào)至該崗位工作，至今已有3個(gè)月了，在此期間，我努力做到五勤，誠心誠意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;三個(gè)月以來，我不斷的學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)自身的不足之處，力爭做到更好，下面，我對(duì)這幾個(gè)月的工作情況作個(gè)簡要的匯報(bào)，以接受公司領(lǐng)導(dǎo)的考核：

一、通過努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

人事文員一職是一個(gè)特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識(shí)和提高素質(zhì)，更要有善于協(xié)調(diào)的能力，我從最基礎(chǔ)的公司發(fā)文、通知以及會(huì)議記錄做起，在業(yè)余時(shí)間我通過自家的電腦在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)、模擬，漸漸地我的工作得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng);在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)很多，從中感受到了多位領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時(shí)間雖說只有3個(gè)月，但我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力上都有了很大的進(jìn)步。

二、勤奮工作，加快工作速度與效率

自從8月份正式入職以來，我與人事行政經(jīng)理一起接受了實(shí)業(yè)公司人事招聘的任務(wù)，在這全省民工比較緊缺的時(shí)候來說，這個(gè)任務(wù)有些艱巨，但是我們并沒有氣餒，多少個(gè)驕陽似火的日子里，我不斷的在各個(gè)部門與車間奔波，為在人才市場爭取到的新進(jìn)員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時(shí)，新進(jìn)員工的廠規(guī)廠紀(jì)及安全生產(chǎn)培訓(xùn)也在同步進(jìn)行當(dāng)中，雖說初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學(xué)到不少的工作方法，加快了工作速度與效率。

三、盡心履職，全心全意做工作

在做實(shí)業(yè)公司辦公室文員本職工作的同時(shí)，我還要處理實(shí)業(yè)公司副總經(jīng)理的日常事務(wù)，在工作當(dāng)中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不計(jì)價(jià)還價(jià)，總是保質(zhì)保量完成，對(duì)自己份內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，努力做到最好;在與其他部門文員與統(tǒng)計(jì)的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠對(duì)待，學(xué)習(xí)同事的長處，精益求精。

總之，總結(jié)三個(gè)月來的工作，我覺得在如此高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁雜的工作中學(xué)到了很多，不管此次述職能否通過，我將一如既往的工作與學(xué)習(xí)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予我中肯的評(píng)價(jià)與鼓勵(lì)，我將繼續(xù)為公司奉獻(xiàn)我的熱情與精力，為公司的發(fā)展盡一份微小的力量!

人事行政專員述職報(bào)告5人事行政部公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平要求不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)勞動(dòng)部門，安監(jiān)部門、環(huán)保、技監(jiān)等機(jī)關(guān)部的各項(xiàng)檢查。

20____年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針，目標(biāo)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，現(xiàn)將20____年的工作作如下簡要總結(jié)

一、人事管理方面

1、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位，20____年度總?cè)藬?shù)____人，離職____人，20____年度招聘部人數(shù)____人。

2、較好完成各部門人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;

3、規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊;

4、確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)達(dá)100%，工傷保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)辦理事宜。

二、行政、后勤工作方面

1、加強(qiáng)保安日常紀(jì)律管理，不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識(shí)并開展實(shí)操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全;

2、對(duì)現(xiàn)場清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查;

3、加強(qiáng)食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生;

4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛(wèi)生等情況;

20____年工作尚存不足之處

1、作為公司的綜合管理部門，在對(duì)部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對(duì)部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度還不夠;

2、公司內(nèi)部的監(jiān)、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查)不力;

3、缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);

4、員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng);

5、對(duì)外接待能力有待提高;

6、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過渡;

20____年工作重點(diǎn)將從以下幾方面著手工作

1、繼續(xù)完善公司制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度;

2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制企業(yè)的競爭最終歸于人才的競爭，目前公司各部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果;

3、協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境;

4、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;

5、提升對(duì)外部門接待能力，避免公司蒙受損失;

第6篇

一、全年工作完成情況

一年來帶領(lǐng)保安部為公司做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。阻止盜竊案15起，消防安全檢查進(jìn)行了12次。

（一）消防工作方面

（1）部門每月建立一期消防宣傳欄，全年共12期，提高員工的消防意識(shí)和增強(qiáng)員工消防知識(shí)。

（2）每月底對(duì)酒店進(jìn)行消防安全大檢查，全年共進(jìn)行12次，每月消防安全例會(huì)全年共計(jì)12次，查出消防安全隱患156起，均及時(shí)落實(shí)到相關(guān)部門進(jìn)行跟進(jìn)整改、落實(shí)防范措施，有效確保了消防安全。

（3）消防中心全年收到煙感系統(tǒng)報(bào)警共1138起，主要原因是系統(tǒng)誤報(bào)、房間客人吸煙、客人沖涼水霧過大，工程施工時(shí)產(chǎn)生的粉塵引起。發(fā)生報(bào)警后，保安、值班工程師、大堂副理等人員都能按時(shí)到位進(jìn)行處理跟進(jìn)，未發(fā)生任何不良后果。

（4）全年來共發(fā)生火警事件3起，同比去年5起下降了40%，分別為：

①、1月15日三樓潮江春西南角風(fēng)機(jī)房因煙頭未完全熄滅引起燃燒，我部隊(duì)員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理，避免了一起火災(zāi)事故的發(fā)生；

②、8月9日1122房客人退房前在房間垃圾桶里焚燒文件，離開房間后火未完全熄滅，導(dǎo)致垃圾桶燃燒，服務(wù)員例行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，與監(jiān)控中心取得聯(lián)系后聯(lián)合進(jìn)行了處理；

③、11月5日西廚房油污過厚著火，工作人員發(fā)現(xiàn)及時(shí)，未造成損失。

（二）治安工作方面

按照部門安全管理工作整體安排，重點(diǎn)加強(qiáng)酒店內(nèi)外安全防范措施，做到內(nèi)緊外松，確保了酒店不發(fā)生重大治安事件，確保酒店經(jīng)營場所運(yùn)營秩序正常。

（1）本年度做好了元旦、春節(jié)、、清明、五一、端午、國慶、中秋等重大節(jié)日的節(jié)前安全檢查及節(jié)日期間的值班保衛(wèi)工作。

（2）加強(qiáng)重大宴會(huì)、會(huì)議活動(dòng)場所的安全防范。工作中全力配合相關(guān)部門接待各種宴會(huì)、會(huì)議活動(dòng)，每次活動(dòng)都安排警力現(xiàn)場負(fù)責(zé)跟進(jìn)，防止一些“會(huì)蟲”趁機(jī)混水摸魚，偷包拎包及騙吃混喝等現(xiàn)象，確保了活動(dòng)現(xiàn)場的安全秩序正常。

（3）在治安防范方面，全年共發(fā)生1起。6月12日1703房客人在住店期間，在房門未有任何破壞及門鎖沒有任何異常開門記錄的情況下丟失二臺(tái)電腦，案件發(fā)生率較去年3起偷盜案件同比下降66%。目前此類案件已引起公安機(jī)關(guān)及飯店協(xié)會(huì)的高度關(guān)注，我們也將在日常工作中加強(qiáng)防范跟進(jìn)，并在安委會(huì)作了專題研討，防止酒店再次發(fā)生此類案件。

（三）車場管理或處理相關(guān)事件方面

加強(qiáng)車場安全巡查制度和車場秩序管理，各班檢查人員認(rèn)真檢查車輛情況并進(jìn)行登記，發(fā)現(xiàn)隱患的及時(shí)上報(bào)并采取措施，防止客人車輛和財(cái)物受損，全年共發(fā)現(xiàn)車輛安全隱患143起；避免了客人車輛和酒店財(cái)產(chǎn)受損失。

完成停車場的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、車位線、消防通道線等輔助設(shè)備的梳理、整改工作。對(duì)停車場部分指向標(biāo)志模糊，方向不清、重復(fù)和部分轉(zhuǎn)彎指示、禁停區(qū)等界定不清的地方進(jìn)行梳理整頓，重新劃分出合理的禁停區(qū)和消防通道，豎立明確、清晰的指引標(biāo)志，改善酒店停車場環(huán)境。

二、保安工作中采取的積極措施

我作為酒店保安部經(jīng)理，在酒店保安工作綜合管理上，率領(lǐng)保安部出色的完成了上級(jí)交代的工作任務(wù)。在工作中，我們不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，推進(jìn)政治思想和工作作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持從各方面嚴(yán)格要求自己，一方面不斷努力黨的十七大、十七屆三中全會(huì)和全國兩會(huì)精神，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，增長才干，另一方面努力做好工作，積累工作經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻注意自身各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，鍛煉自己各方面的能力，推進(jìn)政治思想提升，作好保安管理工作，使大家成為政治素質(zhì)過硬的優(yōu)秀酒店保安部人員。

工作上，我主要負(fù)責(zé)監(jiān)督管理保安部人員更好的完成上級(jí)交代的保安工作，包括平時(shí)各種接待活動(dòng)安全保障，日常治安、消防安全管理，停車場安全管理及收費(fèi)管理、、組織全員消防培訓(xùn)與消防演習(xí)，酒店安全隱患檢查排除等等。

作為酒店保安部經(jīng)理，我時(shí)刻要求自己與下屬時(shí)刻注意根據(jù)崗位要求，認(rèn)真履行本崗位職責(zé)。為此，我采取了規(guī)范保安制度管理，強(qiáng)化人員責(zé)任意識(shí)。制定明確目標(biāo)，注重強(qiáng)化執(zhí)行力，使部門保安工作落實(shí)到位，為酒店實(shí)現(xiàn)新跨越保駕護(hù)航。我主要從以下幾個(gè)方面展開工作。

（一）思想責(zé)任意識(shí)方面

帶領(lǐng)保安部人員轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí)、理清思路、制定完善保安措施、主要從人的責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)上下功夫，解決思想上的大鍋飯殘留的陰影，以及不作為的現(xiàn)象

（二）各項(xiàng)保安工作管理目標(biāo)方面

注重保安部的管理目標(biāo)：高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求、起點(diǎn)高，保安保全服務(wù)的兌現(xiàn)應(yīng)從幾個(gè)關(guān)口把關(guān)；規(guī)章制度、人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)、履行崗位制度、內(nèi)部考核等等。針對(duì)目標(biāo)的實(shí)施，我制定了以下措施。

1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保酒店平安。

必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合。工作作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對(duì)酒店及周圍各種場所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

2、開展學(xué)習(xí)責(zé)任十諾”活動(dòng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。

我?guī)ьI(lǐng)保安部積極響應(yīng)上級(jí)，很好的開展了學(xué)習(xí)“責(zé)任十諾”活動(dòng)，通過此次活動(dòng)，保安部員工皆熟記“責(zé)任十諾”的全部內(nèi)容，掌握好各項(xiàng)承諾的重點(diǎn)內(nèi)容。并且開展員工分頭開展學(xué)習(xí)與討論，對(duì)標(biāo)找差，并以會(huì)議紀(jì)要、學(xué)習(xí)心得等形式上報(bào)酒店上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，針對(duì)部門員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí)，我制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多印發(fā)一些小冊(cè)子，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓勵(lì)部門員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)與消防保全知識(shí)的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高保安部員工的素質(zhì)。

3、崗位采取輪崗制。

對(duì)部門各個(gè)崗位，（立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安）進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。

4、加強(qiáng)內(nèi)部考核，采取末位淘汰制。

我要求保安部人員，樹形象，統(tǒng)一制服（配齊皮帶、肩章、帽徽等），部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一位部門員工進(jìn)行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低，作下崗處理。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。

三、保安部門工作存在的問題

過去的一年中部門在各方面都有較大的進(jìn)步，管理水平得到了極大的提高，隊(duì)伍團(tuán)結(jié)，但我們也必須正視到工作中存在的問題及面臨的挑戰(zhàn)。

（1）員工自律性不強(qiáng)，素質(zhì)參差不齊，對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行力，理解力仍有一定的偏差，禮節(jié)禮貌、服務(wù)環(huán)節(jié)等方面還有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高；

（2）處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力和立場態(tài)度有待改善，員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和應(yīng)急能力相對(duì)薄弱，反應(yīng)不夠靈活，相互之間配合，協(xié)調(diào)能力較差；

（3）部門人員缺編，崗位隊(duì)員的工作質(zhì)量時(shí)有下降松散的現(xiàn)象。調(diào)整為8小時(shí)3班倒的工作制以后有好轉(zhuǎn)，目前仍在持續(xù)跟進(jìn)之中；

四、工作具體設(shè)想

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在的酒店客戶越來越專業(yè)、越來越“挑剔”，他們?cè)谶x擇哪一家酒店入住時(shí)，已經(jīng)不再只是單單看酒店的硬件環(huán)境，他們往往更看重的是哪家酒店提供的服務(wù)更加個(gè)性化。從這點(diǎn)來看，酒店保安部提供的保全服務(wù)就顯得非常重要。那么怎樣才能更好的提升保安部的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)呢？以下是本人保安部工作的幾點(diǎn)淺見。

1、建立健全績效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。

2、化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第7篇

述職報(bào)告是檢驗(yàn)我們工作的試金石，從一份述職報(bào)告中可以看出你一年的工作狀況是否合理有序的進(jìn)行。下面就讓小編帶你去看看公司個(gè)人年終工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

最新公司個(gè)人述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!我來自貴陽險(xiǎn)峰項(xiàng)目部。首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來聽我的述職報(bào)告，同時(shí)也很榮幸地能夠成為安裝分公司的一員。20__年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。我從入職培訓(xùn)至今已四個(gè)多月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下，我對(duì)工作流程了解許多，同時(shí)也深刻的體會(huì)我們公司以“___”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。

來到貴陽險(xiǎn)峰項(xiàng)目后，我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工，現(xiàn)場管理以及項(xiàng)目的資料工作，同時(shí)也在積極的學(xué)習(xí)預(yù)算方面的知識(shí)。在項(xiàng)目工作這一段時(shí)間來，讓我了解到對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的管理主要分為安全、質(zhì)量、進(jìn)度和商務(wù)四大塊，安全是項(xiàng)目正常工作的前提條件，質(zhì)量和進(jìn)度是項(xiàng)目的命脈，商務(wù)是項(xiàng)目的成本以及利潤，這四大塊是環(huán)環(huán)相扣、相輔相成的，只有努力的做好這四大塊工作才能保證項(xiàng)目高效的運(yùn)行。所以這一段時(shí)間來，我就在努力的執(zhí)行和努力的學(xué)習(xí)這四大塊的工作。下面，我就我入職以來的具體工作情況報(bào)告如下：

一、虛心請(qǐng)教、努力學(xué)習(xí)

在項(xiàng)目上雖然是作為一名管理人員，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來到項(xiàng)目后我首先的工作就是看圖紙，熟悉整個(gè)項(xiàng)目的施工工藝，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向項(xiàng)目上的領(lǐng)導(dǎo)和同仁請(qǐng)教，同時(shí)還到勞務(wù)班組里去和勞務(wù)人員一起干活，向他們學(xué)習(xí)具體施工方法。

二、以情服務(wù)、用心做事

在工作中我對(duì)每一個(gè)人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地幫助勞務(wù)人員，對(duì)他們提出的問題自己不能回答，我向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教后，才給予解答;對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問題，需要?jiǎng)趧?wù)人員返工處理時(shí)，我都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。

三、遵守制度、敢抓敢管

在現(xiàn)場進(jìn)行施工的時(shí)候，特別是鋼結(jié)構(gòu)安裝期間，由于高空作業(yè)多，危險(xiǎn)性較大，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每天對(duì)進(jìn)出的人員進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入造成公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：‘進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;用火時(shí)沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。

四、任勞任怨、孜孜不倦

我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé);對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān)，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同仁分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。

在這段時(shí)間的工作中，我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：

1、工作時(shí)間短，工作經(jīng)驗(yàn)不足，沒有建立有效的工作方法。

2、個(gè)別工作做得不夠細(xì)致，偶爾會(huì)出現(xiàn)協(xié)調(diào)不足。

3、自己的理論水平和工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求，須亟待提高。

4、缺乏專業(yè)知識(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不能及時(shí)的將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實(shí)踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強(qiáng)做大，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還要積極的去學(xué)習(xí)我們安裝工程所涉及到的不同專業(yè)的知識(shí)，擴(kuò)寬知識(shí)面，全面的提升自己。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3、提高自己的履崗能力，堅(jiān)決的在半年后就能單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工。

4、積極的學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)，因?yàn)橹挥星宄恼J(rèn)識(shí)到項(xiàng)目的造價(jià)預(yù)算，才能在工作中節(jié)約成本，為項(xiàng)目獲得更多的利潤。

雖然我是一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)學(xué)生，工作時(shí)間僅僅四個(gè)多月，存在很多的不足之處，但我時(shí)刻以一個(gè)“合格五局人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以領(lǐng)導(dǎo)和同仁為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的五局人，能在五局這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，為五局的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。以上就是我工作這段時(shí)間來的述職報(bào)告，如有不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指正，在此，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利，天天開心，事事順心!謝謝!

最新公司個(gè)人述職報(bào)告2各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

你們好!

我叫__，于20__年11月25日進(jìn)入__物業(yè)公司，在__山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20__年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個(gè)月試用期已滿，特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。

回顧在公司任職的每個(gè)過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同仁?，F(xiàn)對(duì)我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個(gè)月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí)，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺(tái)接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí);各種資料的收集、整理歸檔;對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長的方面。

一、收費(fèi)工作

協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是__山水華庭物管部，請(qǐng)問您對(duì)我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對(duì)于施工遺留問題，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊齪霉低üぷ韃⒋咂浼笆貝?，为晤U俏鏌搗訓(xùn)氖杖ぷ髯齪悶痰妗O亂徊醬煒頭嗽鼻鬃隕廈攀輾眩琠_山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績，而是與華庭物管部所有同仁的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。

二、日常接待

在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動(dòng)，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。

三、下一步工作計(jì)劃

1、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性：嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，__給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。

短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對(duì)待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開上幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，你就會(huì)把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

2、交房工作的順利進(jìn)行：交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。

確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠懇，對(duì)于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。

3、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對(duì)二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)提供便利。

4、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。

除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經(jīng)過這幾個(gè)月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同仁的幫助，這些不足都將成為過去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行__物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!

以上是我對(duì)自己近期以來的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。

最新公司個(gè)人述職報(bào)告3各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

我于20__年06月25日開始到貴公司工作，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不知不覺已經(jīng)二個(gè)月。一直以來，我努力實(shí)踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。下面，我就這二個(gè)月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同仁作個(gè)簡要匯報(bào)，以接受大家評(píng)議。

一、技術(shù)培訓(xùn)和作風(fēng)紀(jì)律方面

作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，四年的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對(duì)于實(shí)踐的東西接觸的少，對(duì)于許多實(shí)際應(yīng)用問題不了解。面對(duì)這種情況，依靠自己的認(rèn)真的學(xué)習(xí)，對(duì)現(xiàn)實(shí)工作由理論迅速過渡到實(shí)際工作中。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于專業(yè)技術(shù)知識(shí)需要一個(gè)重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領(lǐng)導(dǎo)同仁的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

二、學(xué)習(xí)生活方面

技術(shù)服務(wù)工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識(shí)和提高技能，并且要有足夠的耐心。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書本學(xué)。工作之余，我總要利用一切可利用的時(shí)間向書本學(xué)習(xí)，除了認(rèn)真閱讀公司所發(fā)的新產(chǎn)品技術(shù)文件外，我還自費(fèi)購買幾本涂料學(xué)參考書。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。這段時(shí)間以來，我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同仁學(xué)。古人說，三人行必有我?guī)?。我覺得，我們公司的每位同仁都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認(rèn)為大家的能力都提高了，我們的公司才會(huì)整體的提高。

進(jìn)入貴公司以來，由于離家較遠(yuǎn)(與其它同仁相比較)，而且加之對(duì)生活習(xí)慣一時(shí)很難不適應(yīng)，造成工作學(xué)習(xí)的耽誤。通過二個(gè)月的體驗(yàn)以及在領(lǐng)導(dǎo)同仁們的關(guān)懷與培養(yǎng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，積極投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)與同仁們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動(dòng)力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報(bào)，不僅能夠彌補(bǔ)自己耽誤的工作學(xué)習(xí)而且能夠有所成就，不辜負(fù)大伙的期望。對(duì)金錢、對(duì)名譽(yù)、對(duì)權(quán)力，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。說句實(shí)在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的唯一選擇。

最新公司個(gè)人述職報(bào)告4光陰如梭，時(shí)光飛逝，不知不覺中我來到陜西東藝裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司已經(jīng)九個(gè)月。在這段時(shí)間里，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同仁學(xué)習(xí)。在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和部門同仁的幫助下，我完成了從制圖工作向行政工作的轉(zhuǎn)變。

我主要完成了以下工作：

1、接聽、轉(zhuǎn)接電話;

接待來訪人員。

2、辦公室檔案收集、整理工作。

3、負(fù)責(zé)辦公室的清潔衛(wèi)生。

4、負(fù)責(zé)公司辦公自動(dòng)化文件工作。

5、負(fù)責(zé)做好辦公室物品出入的登記。

6、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交公司做帳，留底。

7、管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

8、公司硬件的管理和維護(hù)。

9、接防水業(yè)務(wù)。

10、負(fù)責(zé)網(wǎng)上招聘方面的工作。

11、公司零碎的制圖工作。

12、公司零碎的會(huì)計(jì)工作。

13、公司網(wǎng)站方面管理工作。

14、公司家裝業(yè)務(wù)方面的工作。

15、接受其他臨時(shí)工作。

行政工作是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。在這九個(gè)月的工作中我接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)。幾個(gè)月下來還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已經(jīng)基本能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足：一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，工作效率不高，二是對(duì)全局工作把握得不太詳細(xì)和準(zhǔn)確，還不能主動(dòng)、提前的謀思路，協(xié)調(diào)工作做得不夠完善。

不積跬步，無以成千里。在之后的工作期內(nèi)我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，全力做好本職工作。其中，我還應(yīng)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1、加強(qiáng)對(duì)工作的熟悉，提高工作效率。

2、加強(qiáng)工作的前瞻性，對(duì)工作中遇到的問題要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、同仁溝通，以便得到最佳解決方案。

3、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以彌補(bǔ)自身的不足。

4、同時(shí)我將加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的提高，明年計(jì)劃學(xué)習(xí)新知識(shí)。

我將本著正直、誠懇、勤奮的工作態(tài)度投入到今后的工作中，服從部門領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)也希望部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行批評(píng)指正，以便我把今后的工作做得更好，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!

在這里也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持。在以后的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力，和公司一起成長!一起進(jìn)步!

最新公司個(gè)人述職報(bào)告5各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

新年好!20__年已經(jīng)過去了，今天是新的一年的開始，借用這次機(jī)會(huì)我給個(gè)人過去一年的工作來做個(gè)總結(jié)，和新的'一年計(jì)劃。首先我非常感謝幾位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感謝!謝謝大家!

新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束，還是開始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充實(shí)過……而對(duì)于新的一年，我的心中仍然有夢。夢若在，希望就在......

今年離我們已去，在過去的一年里我個(gè)人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，但我掌握出一點(diǎn)小小的技巧。在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗(yàn)多，希望你們也都不要保留了。利用今天的機(jī)會(huì)大家都暢所欲言吧。

其實(shí)做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經(jīng)驗(yàn)，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個(gè)人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產(chǎn)品的時(shí)候我們首先應(yīng)該對(duì)我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么，明天該去做什么/?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個(gè)電話，但在給客戶打電話我們一般應(yīng)該在八點(diǎn)之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實(shí)給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會(huì)感覺很好。

第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實(shí)了，在有沒有事情要去做的時(shí)候或者在自己比較空的時(shí)候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實(shí)和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實(shí)不一定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應(yīng)該去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會(huì)感動(dòng)他們的，讓他們覺得你是個(gè)勤勞的人。

第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。

我舉個(gè)例子，像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類的后來時(shí)間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點(diǎn)，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實(shí)也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的?？土耍膊挥妹看钨I吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊!雖然只是小事情但對(duì)他們來說卻是件大事啊!

第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科都不會(huì)空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因?yàn)槟遣少彴『芟矚g這些小東西了，我基本上是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。

前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個(gè)朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進(jìn)去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點(diǎn)的心意我到臺(tái)州去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當(dāng)時(shí)看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會(huì)給你打電話，或者你給我打電話來。這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實(shí)了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。

沒辦法啊，為工作!在就是手勤，平時(shí)沒事的時(shí)候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達(dá)不出來的，用文字表達(dá)會(huì)更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們?cè)俳釉賲?，失敗了并不可怕，我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話;堅(jiān)強(qiáng)，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開始，你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對(duì)不可能日日是好日，年年是好年，所以當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí)，不要覺得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當(dāng)然，然后冷靜的看待它解決它。

第8篇

過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

一、 xx年的工作回顧。

1. 辦公室的日常管理工作：

行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。 細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。

3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。

4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門 ，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

8)做好公司主管會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

2. 憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強(qiáng)化管理。

3. 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：

作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。

隨著時(shí)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、 工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的體會(huì)到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

1)0000公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、xx年的工作計(jì)劃。

1. 充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2)本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動(dòng)服務(wù)。

5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。

6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。

2. 持續(xù)提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實(shí)踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。

2)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，完善績效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性，為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。

3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度，確保組織有效運(yùn)作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級(jí)，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率。

4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動(dòng)力市場為參照，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵(lì)約束機(jī)制。

5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。

6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。所以，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。

3. 強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4. 配合財(cái)務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷審核，包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第9篇

述職報(bào)告主要作用是使上級(jí)或人事部門和群眾細(xì)致地了解和評(píng)定個(gè)人和集體的政績、預(yù)測其發(fā)展?jié)摿?，促使其忠于職守、更好地完成工作任?wù)。下面就讓小編帶你去看看辦公室主任工作個(gè)人述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

辦公室主任工作述職報(bào)告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

這段時(shí)間以來的的工作當(dāng)中我還是對(duì)自己比較有信心的，在這個(gè)過程當(dāng)中我對(duì)自己也是比較有信心的，作為辦公室主任我一直都對(duì)自身比較嚴(yán)格，所以在這個(gè)過程當(dāng)中，我始終都在維持好的狀態(tài)，在這方面我對(duì)自己還是比較有信心的，在這方面我也在主動(dòng)的落實(shí)好相關(guān)的原則，所以我對(duì)自己還是非常有信心的，也應(yīng)該要搞好自己分內(nèi)的職責(zé)，我也希望接下來可以繼續(xù)做好這份工作，現(xiàn)也作如下述職：

在個(gè)人能力方面我也對(duì)自己比較有信心，這方面我也是做好了很多相關(guān)職責(zé)，現(xiàn)在回想起來的時(shí)候，我也能夠端正好自己的心態(tài)，確實(shí)是感覺很不錯(cuò)的，所以我應(yīng)該要對(duì)自己更加有信心的一點(diǎn)，身為一名辦公室主任，我還是需要對(duì)這一階段的工作抱有信心的，這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度，所以也希望接下來能夠做的更好一點(diǎn)，落實(shí)好的相關(guān)的本職工作，通過對(duì)自身能力的提高，做出足夠好的判斷，在這個(gè)過程當(dāng)中我也希望自己可以做出更多的成績來在這個(gè)過程當(dāng)中我也是對(duì)自己比較有信心的，辦公室的工作氣氛也是比較好的，所以需要積累足夠多的經(jīng)驗(yàn)，還是取得了一定的成績，這對(duì)我個(gè)人能力也是很不錯(cuò)的鍛煉，我也相信在這一點(diǎn)上面，需要調(diào)整好心態(tài)。

對(duì)于辦公室的工作氣氛，這是比較重要的，工作也是需要認(rèn)真維持下去的態(tài)度，在這一點(diǎn)上面需要讓自己做的更好一點(diǎn)，辦公室這階段的工作當(dāng)中，這確實(shí)還是需要做出足夠多準(zhǔn)備，這對(duì)我還是比較重要的，在未來的工作當(dāng)中，我也需要對(duì)自己能力做出好的調(diào)整，把自己的工作做的更好一點(diǎn)，下一階段的工作當(dāng)中，我確實(shí)應(yīng)該在這樣的環(huán)境下面對(duì)自己更加嚴(yán)格一點(diǎn)，對(duì)工作更加有信心一點(diǎn)，協(xié)調(diào)辦公室員工的工作，各司其職，培養(yǎng)大家的合作能力，有問題需要一起探討，尋求解決方案，當(dāng)然這不僅僅是對(duì)工作應(yīng)該要有的態(tài)度，更加是接下來需要去調(diào)整好的，這方面我還是需要做出更多調(diào)整，所以這些是我應(yīng)該要去落實(shí)好的，也接下來應(yīng)該對(duì)自己要有的要求，接下來的工作當(dāng)中，這是我應(yīng)該要主動(dòng)去維持好的態(tài)度，并且做出的一定的調(diào)整，工作有什么不足地方也及時(shí)的就正好，所以接下來如有什么不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

辦公室主任工作述職報(bào)告2大家好!今天由我來為大家作出我們辦公室的述職報(bào)告。

回顧我們一起走過的路，作為院團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下的三大校級(jí)學(xué)生組織之一，社團(tuán)秉承服務(wù)、引導(dǎo)、監(jiān)督、管理的核心理念，我們著重強(qiáng)調(diào)對(duì)社團(tuán)的服務(wù)意識(shí)，即用心幫助，有效解決。我們從社團(tuán)角度出發(fā)，換位思考，在實(shí)踐中探索人性化的操作模式。

辦公室是負(fù)責(zé)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)內(nèi)部事務(wù)的綜合性部門，主要負(fù)責(zé)學(xué)生社團(tuán)的人事檔案的管理工作，資產(chǎn)管理。我們總體負(fù)責(zé)主持辦公室的日常事務(wù)工作，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，負(fù)責(zé)社團(tuán)干部會(huì)議和社團(tuán)負(fù)責(zé)人的會(huì)議記錄，配合好各個(gè)部門組織策劃過的各種活動(dòng)，以及社團(tuán)一系列規(guī)章制度的監(jiān)督、實(shí)施。負(fù)責(zé)監(jiān)督社團(tuán)聯(lián)合會(huì)辦公室管理規(guī)定，各條例實(shí)施，做好記錄，社聯(lián)所有物品的管理。

另一方面，辦公室在物品保障上也繼承了一貫的傳統(tǒng)，及時(shí)按量的完成了任務(wù)，尤其是辦公室的干事們憑借著高漲的熱情和強(qiáng)烈的責(zé)任感，克服了大量的困難，保證了社團(tuán)一切活動(dòng)的順利開展和進(jìn)行。

辦公室能夠及時(shí)地為各種活動(dòng)提供相應(yīng)的物品，保證了各部門活動(dòng)的順利開展。同時(shí)通過我們的`工作，也發(fā)現(xiàn)了一定的問題，這也是為辦公室下一階段工作的重點(diǎn)改進(jìn)的地方，在活動(dòng)中盡管都及時(shí)的進(jìn)行了彌補(bǔ)，物品也都及時(shí)的補(bǔ)充了上來，沒有造成大地問題影響到整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)行，但是其反映出本部門在工作上的一些問題是不可避免的。但是我相信，工作經(jīng)驗(yàn)的積累以及個(gè)人追求更好地行為準(zhǔn)則，這些問題都會(huì)盡快的得到解決，我也會(huì)在一次次歷練之中成長起來。

還有就是內(nèi)部管理，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人誠懇熱情，協(xié)調(diào)好與其它部門社聯(lián)之間的關(guān)系，對(duì)于社團(tuán)反應(yīng)的問題及時(shí)上報(bào)，使之得到妥善的解決。實(shí)行例會(huì)制度，定期對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，保證辦公室工作的順利進(jìn)行。若有緊急情況，可由負(fù)責(zé)人臨時(shí)召開會(huì)議。對(duì)每次的例會(huì)必須考勤，若有請(qǐng)假，曠會(huì)者一并記錄。辦公室里只有軟任務(wù)，沒有硬指標(biāo)，或許在我們的日常生活中會(huì)存在一些不足，辦公室的工作總體來說比較瑣碎，有什么遺漏或者做的不好的地方，希望大家都能提出一點(diǎn)意見，我們本著共同監(jiān)督的心態(tài)，只有這樣，我們才能共同進(jìn)步。

我們廣大職能部門分工明確，統(tǒng)籌兼顧，我們以真誠的態(tài)度，熱情的奉獻(xiàn)以及無處不在的細(xì)節(jié)，把握將“服務(wù)”詮釋的格外真切。居安需要思危，成長必定要穩(wěn)健思考。今天的社聯(lián)，呈現(xiàn)出嬰兒般蓬勃的生命力，步入旺盛的成長期，然而我們依然面對(duì)著許多問題及不足。人員建設(shè)制度不夠完善，流失斷層嚴(yán)重，工作效率團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有待提高，社團(tuán)活動(dòng)場地緊張，人員未齊，學(xué)院社團(tuán)發(fā)展相對(duì)滯帶長一系列問題。

社聯(lián)是一個(gè)學(xué)生組織，卻又超過一般意義上的學(xué)生組織，我們關(guān)注著身后一批正在崛起的學(xué)生社團(tuán)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我們要做的還有很多很多。社團(tuán)工作的成績是喜人的，這些輝煌與成就是所有社團(tuán)人的心血和智慧，同時(shí)，也凝聚學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、老師、對(duì)我們學(xué)生社團(tuán)的關(guān)心和支持，我們?yōu)橹老?，為之雀躍。更為之自豪!在享受成就和輝煌喜悅的同時(shí)，我們也時(shí)刻保持著理智的大腦。不斷總結(jié)，總結(jié)成功，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，不斷思考，思考問題，思考困惑，思考前路，只有這樣才能不斷發(fā)展，社團(tuán)才能更加輝煌壯麗。

我們彼此之間的理解多一點(diǎn)，抱怨少一點(diǎn)，有困難找社聯(lián)，讓我們彼此的心更近，盡我們的所能全心為“家”的內(nèi)涵真正在意義上體現(xiàn)。

以上是我們辦公室的述職報(bào)告，有什么不妥之處還望老師和大家提出，我們會(huì)加以改正，在以后的工作中，我們會(huì)再接再厲，心往一處想，勁往一處使，大家齊心協(xié)力，把我們的工作做到位，把我們的社團(tuán)經(jīng)營的更加美好!相信以后我們社團(tuán)還會(huì)不斷提高!謝謝大家!

辦公室主任工作述職報(bào)告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

不知不覺在辦公室主任這個(gè)崗位上已工作一年，在這一年的工作里我始終牢記一個(gè)宗旨，那就是"認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)做好工作，以實(shí)為本，盡心盡力"，辦公室主任的年終述職報(bào)告。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助下，一年來，圓滿的完成了公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況向各位作以下述職報(bào)告。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)

辦公室人員是領(lǐng)導(dǎo)的重要參謀和助手。辦公室工作地位特殊、關(guān)系重大，所以對(duì)辦公室人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求，我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一是向書本學(xué)。工作之余，我總要利用一切可利用的時(shí)間向書本學(xué)習(xí)，除了認(rèn)真閱讀酒店管理本科課本外，還經(jīng)常到書店買《管理雜談》、《培訓(xùn)指南》等專業(yè)書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)。另一方面，經(jīng)常閱讀各種雜志報(bào)刊以及許多精美的文章，并要求自已每個(gè)月至少要寫兩篇文章投到華天報(bào)，從而提高了自已的寫作水平。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)比較多。

一年來，我親身感受了三位領(lǐng)導(dǎo)的不同風(fēng)格與人格魅力、每位領(lǐng)導(dǎo)都有一套不同的管理模式，很多領(lǐng)導(dǎo)都非常注重制度管人，也很會(huì)做員工的思想工作，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、有效地增強(qiáng)了班組凝聚力和戰(zhàn)斗力。他們的風(fēng)范和工作藝術(shù)，讓我受益匪淺，他們的知識(shí)和管理才能使我收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說，三人行必有我?guī)?。我覺得娛樂部每位同事都是我的良師益友，他們中有業(yè)務(wù)專家，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學(xué)習(xí)和交流，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能順利開展，年終述職報(bào)告《辦公室主任的年終述職報(bào)告》。

二、盡心履職，全心全意協(xié)助好領(lǐng)導(dǎo)的工作

作為公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，我的理解，沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有承擔(dān)責(zé)任、帶頭工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，從不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作更是積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他幾位同志的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;對(duì)基層同事，做到嚴(yán)于律己，寬以待人。

三、勤奮工作，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的厚愛

我從基層調(diào)入辦公室工作以來，公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給了我許多支持和幫助，這些都無以為報(bào)，我惟一的回報(bào)方式就是努力工作。一年來，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞地努力完成。從年初的年檢及經(jīng)營期限變更的工作來說吧，5月初我專項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理年檢及企業(yè)經(jīng)營期限的變更等事宜，由于第一次接觸此項(xiàng)工作，總是這個(gè)文件有問題就是那個(gè)決議不妥當(dāng)，不停地穿梭于集團(tuán)，商務(wù)廳，工商局，政務(wù)廳等地;每天在外面跑感覺自已就像一只無頭的蒼蠅，在職能部門來回亂竄，但經(jīng)過自己的不懈努以及前任辦事員王粒的友情相助，在5月12日那天，完成了聯(lián)合年檢及經(jīng)營期限變更，商務(wù)局的批準(zhǔn)證書、省工商局的營業(yè)執(zhí)照及組織機(jī)構(gòu)代碼證均已提前辦好，那種付出后所獲得的成功，讓人有種莫名的興奮。

部門的月餅銷售也給了我同樣的感覺，為了完成部門任務(wù)可謂是東奔西走，全力以付，一邊安排表弟到外面跑市場，一邊發(fā)動(dòng)全家為酒店月餅做義務(wù)宣傳員，在最后沖刺關(guān)頭，為了完成部門任務(wù)，我們?nèi)σ愿?，終于在公司全體同仁的努力下，部門超額完成的計(jì)劃任務(wù)。任務(wù)的艱巨雖然常常讓人感到身心疲憊，但我的心情始終是舒暢的。每當(dāng)我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，每當(dāng)看到自己的努力為公司的發(fā)展起到一定作用時(shí)，那種成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達(dá)的。古人說：人三十而立。已經(jīng)三十的我對(duì)人生、對(duì)事業(yè)也有了自己的感悟。對(duì)金錢、對(duì)名譽(yù)、對(duì)權(quán)力，我都沒有什么奢求，努力工作是我追求的方向。工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的唯一選擇。

總之，在過去的一年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還是有很大差距，一是部門的質(zhì)檢工作不夠規(guī)范和系統(tǒng)，對(duì)班組的監(jiān)管力度有待加強(qiáng);二、是對(duì)人對(duì)事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關(guān)系上表現(xiàn)生硬。在新的一年里，我一定要認(rèn)真查找不足，積極改正，不斷探索新的工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，力爭明年使辦公室工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

辦公室主任工作述職報(bào)告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們：

大家好!我是辰光公司辦公室主任扈可。 很高興能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和大家面對(duì)面的交流。我自2007年開始擔(dān)任辦公室主任，到現(xiàn)在已經(jīng)四年時(shí)間了，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)和 信任，感謝同事們的幫助和支持。 辦公室是董事長、總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既 定目標(biāo)前進(jìn)的中心，而辦公室主任則是公司這個(gè)大家庭的后勤管家。

辦公室的工作千頭萬緒，除文書處理、會(huì)議安排、迎來送往、用車管 理、檔案管理、物業(yè)管理等日常工作外，還有一些臨時(shí)性工作安排。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我能夠自我加壓，不斷學(xué)習(xí)，強(qiáng)化 服務(wù)意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，基本做到了處理迅速、安 排得當(dāng)。在任的幾年來，較好地履行了本崗位的工作職責(zé)，完成了領(lǐng) 導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是我2010年的工作述職報(bào)告，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事評(píng)議。

一、辦公室主任的崗位職責(zé)

(一)辦公室主任需要具備的幾項(xiàng)職能。

1、參謀職能。

辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行的。主要表 現(xiàn)在：第一，在決策形成過程中，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況、確定工作方向和重點(diǎn)。第二，在決策實(shí)施過程中，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解工作進(jìn)展情況、審 時(shí)度勢、強(qiáng)化控制。第三，在決策實(shí)施過程結(jié)束后，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)正確驗(yàn)證效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行新的決策活動(dòng)。

2、承辦職能。

辦公室主任的承辦職能大致來自三個(gè)方面。一是來自上級(jí)部 門的。主要是指上級(jí)政府或職能部門交付的事項(xiàng)，如情況匯報(bào)、信息反饋、會(huì)務(wù)安排、活動(dòng)組織等，必須認(rèn)真對(duì)待，按期完成。二是來自公司決策決議， 需要及時(shí)傳遞信息，監(jiān)督下屬單位正確履行命令、完成任務(wù);三是來自公司內(nèi)職能科室及下屬單位職工，要統(tǒng)籌運(yùn)用各種后勤資源解決實(shí)際困難、提供 有力的后勤保障。

3、管理職能。

一是文書管理。及時(shí)、正確的處理各種公文，完成領(lǐng)導(dǎo)交付 的各項(xiàng)文書撰寫任務(wù)，保證信息傳遞流暢。二是事務(wù)管理。如會(huì)議組織、公務(wù)用車、后勤接待、后勤維修、保潔管理、辦公采購以及為公司職工提供生 活服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)。

4、協(xié)調(diào)職能。

主要是抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)。所謂縱向協(xié)調(diào)， 即指致力于上下級(jí)之間關(guān)系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致的協(xié)調(diào)工作。所謂橫向協(xié)調(diào)，即協(xié)調(diào)公司各職能科室、各生產(chǎn)單位， 能夠通過合理的資源配置保證公司的良性運(yùn)轉(zhuǎn)和各單位之間的良好關(guān)系。三是內(nèi)部協(xié)調(diào)，做好內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽?、恼E渴攣窆芾恚緯賞漚岣咝У耐哦幼櫓?，?揮部門的最大功效。

(二)辦公室主任具體的工作職能：

1、依據(jù)董事長、總經(jīng)理工作方針目標(biāo)的要求，及時(shí)編制

本部門工作方針目標(biāo)，并組織、落實(shí)、檢查、修訂。

2、定期組織收集、分析、綜合公司有關(guān)行政、后勤、保

衛(wèi)等方面的信息情況，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)請(qǐng)示工作，確保 后勤保障工作得力。

3、根據(jù)董事長、總經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)組織各類的工作會(huì)

議，并安排作好會(huì)務(wù)工作。

4、負(fù)責(zé)督促、檢查各職能部門、下屬單位對(duì)上級(jí)的指示、經(jīng)理辦公會(huì)決議及總經(jīng)理決定的貫徹執(zhí)行情況。

5、組織起草以公司名義的各類公文，上傳下達(dá)，信息流

暢，并做好相關(guān)的立卷、歸檔、保管工作。

6、負(fù)責(zé)公司公章、印章、印信的保管和使用，禁止亂蓋

亂用，嚴(yán)肅公司形象。

7、負(fù)責(zé)審批、安排后勤招待。

按照工作需要、來客規(guī)格， 合理安排招待和陪同人員，服務(wù)熱情、工作高效。

8、負(fù)責(zé)公務(wù)車輛的管理和協(xié)調(diào)工作;

根據(jù)輕重緩急，協(xié) 調(diào)安排各部門公務(wù)用車，確保公車公用、服務(wù)公司。

9、負(fù)責(zé)組織公司工裝的選型、比價(jià)、采購、發(fā)放等工作。

10、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備、辦公用品的申報(bào)、采購及各類辦

公網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)施、辦公設(shè)備的維護(hù)維修。

11負(fù)責(zé)通勤班車的管理和協(xié)調(diào)，確保職工上下班安全、準(zhǔn)點(diǎn)出行。

12、負(fù)責(zé)公司廣告、企業(yè)文化宣傳及各類信息，并對(duì) 其真實(shí)性負(fù)責(zé)。

13、負(fù)責(zé)公司防暑降溫物品、節(jié)日福利的比價(jià)采購發(fā)放。

14、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)政府、職能部門收費(fèi)站、周邊村鎮(zhèn)

的關(guān)系。

15、負(fù)責(zé)完成董事長、總經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交付的其他

工作任務(wù)。

二、本年內(nèi)完成的主要工作以及 存在的問題。

(一)完成的主要工作。

1、完成各類行政公文寫作，其中紅頭文件13份，每月管

委會(huì)會(huì)議紀(jì)要，半年及全年公司工作總結(jié)，日常各類通知、通報(bào)、發(fā)言材料等，力求行文準(zhǔn)確，符合規(guī)范，保證公司 政策和措施的實(shí)施。在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)下，以及自己積累 的一些經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)已能夠熟悉掌握各種文件格式及行文規(guī)則，文字寫作水平也有顯著提高，能夠按時(shí)保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦 的各項(xiàng)文秘工作。

2、組織和配合完成公司多項(xiàng)重要的大型會(huì)議，如任城區(qū)

經(jīng)濟(jì)現(xiàn)場會(huì)、博士后實(shí)踐基地揭牌儀式、國家安委會(huì)督導(dǎo)組現(xiàn)場檢查、半年總結(jié)大會(huì)、各類干部會(huì)議等。

3、針對(duì)公司買斷調(diào)整后小車管理混亂的問題，出臺(tái)小車

管理補(bǔ)充規(guī)定，所有公務(wù)車歸屬辦公室調(diào)配，加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的管理和約束，根據(jù)輕重緩急、合理派車，公務(wù)車?yán)眯?率明顯提高。

4、組織完成工裝的比價(jià)訂購、防暑降溫物品采購、公共區(qū)

域保潔外包、保衛(wèi)科、濟(jì)北建設(shè)指揮部電氣改造、辦公樓防水維修等公共事務(wù)，價(jià)格透明、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、行動(dòng)迅速。

5、完善班車管理制度，針對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)的糾紛等問題，采

取教育溝通、制度考核、人情關(guān)懷的多元模式，保證了班車的良好運(yùn)作，與職工的關(guān)系也逐漸改善、融洽。

6、組織完成節(jié)日期間的各項(xiàng)工作安排，主要是放假值班、廠區(qū)布置、節(jié)日食品及領(lǐng)導(dǎo)慰問接待服務(wù)等。

7、組織完成升旗臺(tái)、高桿燈塔、樓頂大型廣告字等廠區(qū)形

象設(shè)施。

8、完成銷售發(fā)貨打印系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用。

以往銷售發(fā)貨單均為手寫，存在字跡不清、名稱不全、任意涂改，盤點(diǎn)復(fù)雜、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)等諸多不足，發(fā)現(xiàn)這些問題后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)建議，自 主開發(fā)辰光銷售發(fā)貨系統(tǒng)。經(jīng)過艱苦的研發(fā)實(shí)驗(yàn)，開發(fā)出了可以自動(dòng)記錄、自動(dòng)檢索、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、快速打印辰光銷售發(fā)貨軟件。于2010年 1月1日起，投入使用，銷售發(fā)貨單改用機(jī)打發(fā)貨單，解決了以往存在的種種弊端，現(xiàn)在正常穩(wěn)定運(yùn)行中。

9、建立完善了園區(qū)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)。

為提高公司管理水平，對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并借助科技手段，加強(qiáng)廠區(qū)安保水平，組織新上了園區(qū)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用先進(jìn) 的C/S(客戶端服務(wù)器)模式，易于擴(kuò)展、維護(hù)，共安裝53個(gè)攝像頭分別對(duì)園區(qū)內(nèi)各個(gè)重要位置進(jìn)行監(jiān)控。根據(jù)需要?jiǎng)澐謾?quán)限，各有權(quán)人 員可以在各自辦公電腦安裝客戶端對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)查看、錄像回放、調(diào)焦、巡航等操作?，F(xiàn)已經(jīng)投入正常運(yùn)行、效果良好，為各項(xiàng)管 理及安防取證提供了有力依據(jù)。

10、組織維護(hù)思智加密系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)用友軟件、人事管理軟件、餐卡服務(wù)系統(tǒng)等，保證了良好的辦公平臺(tái)。

11、組織完成日常辦公設(shè)備維護(hù)與維修。隨著公司的不斷 發(fā)展，人員也隨之增多，相應(yīng)的辦公設(shè)備也越來越多，現(xiàn) 整個(gè)公司辦公電腦已接近140臺(tái)，相關(guān)配套打印設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均由下屬信息科負(fù)責(zé)維護(hù)，根據(jù)工作量大、任務(wù)多的特點(diǎn)，合理劃分包保區(qū)域、調(diào)配內(nèi)外力量，較好 的完成了維護(hù)任務(wù)。

(二)存在的問題和不足。

1、個(gè)人素質(zhì)、工作水平還需要繼續(xù)提高。

組織大型 活動(dòng)的駕馭能力;撰寫重要的公文的經(jīng)驗(yàn);協(xié)調(diào)各類 關(guān)系的熟練程度;都需要進(jìn)一步的提升。

2、人員配置方面未形成高效團(tuán)隊(duì)。

部分人員的工作 能力欠缺，對(duì)其溝通和培訓(xùn)不足。

3、與基層職工溝通不夠，對(duì)職工思想動(dòng)態(tài)和階段性

的需求不能夠及時(shí)了解。

4、對(duì)負(fù)責(zé)范圍的工作程序和績效考核還需進(jìn)一步細(xì)

化，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、科學(xué)管理。

三、下一步的工作打算

1、立足本崗位，充分發(fā)揮個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，

積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，不推諉、不扯皮，廉潔高效、態(tài)度熱情，為公司 發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2、在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步融合、改善園區(qū)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，整

合OA辦公、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、考勤管理、數(shù)據(jù)報(bào)表等，考察開發(fā)辰光MIS集成系統(tǒng)。

3、推進(jìn)公司通訊方式的整合，變內(nèi)部有線通訊為無線通信，融合

手機(jī)虛擬網(wǎng)，不僅新上項(xiàng)目增設(shè)電話便捷，還可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)、內(nèi)部電話免費(fèi)通信，減少公司通訊設(shè)施投入和維護(hù)費(fèi)用。

4、合理調(diào)配公司后勤資源，著力改善職工廠區(qū)生活條件，抓好餐

飲、班車、信息、福利四大項(xiàng)，提供有力的后勤保障，反應(yīng)迅速、真抓實(shí)干，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓職工舒心。

5、積極組織、配合宣傳企業(yè)文化。

利用好企業(yè)文化長廊、網(wǎng)絡(luò)、簡報(bào)等媒體工具，加強(qiáng)與職工的溝通，提高職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度。

6、組織好各類重要的會(huì)議和接待，維護(hù)良好的公司形象。

7、做好日常的公文處理，保證政令貫徹、基層傳達(dá)、上下通氣。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

結(jié)束語：

展望新一年，我們碳素公司將迎來新一輪的 發(fā)展和超越，辰光公司也將在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下 繼續(xù)蓬勃成長，做大做強(qiáng)。做為最早一批來到辰光園區(qū)參加建設(shè)的一名年輕職工，我時(shí)刻感受著 這份成長的喜悅和自豪。我心中有一個(gè)信念，一 定要堅(jiān)持理想、虛心好學(xué)、不斷進(jìn)步，以職業(yè)道德時(shí)刻約束自己、嚴(yán)格要求自己，在崗位上發(fā)光 發(fā)熱，為企業(yè)貢獻(xiàn)力量、為職工多做實(shí)事，履行 好辦公室主任的崗位職能，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督 我的言行!

辦公室主任工作述職報(bào)告5一、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作

1、開好每一次會(huì)議，做好會(huì)議記錄，記載學(xué)校重大活動(dòng)和重要事件。

2、認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報(bào)等工作，確保及時(shí)撰寫和上報(bào)，做好各種文件的收發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)及打印工作，及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱辦，按時(shí)布置，做到了每天的文件轉(zhuǎn)接登記。

3、完成了學(xué)校年度工作計(jì)劃及總結(jié)，辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作以及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作。

4、做好教師考核和績效結(jié)算工作。

考核工作嚴(yán)格按考核方案執(zhí)行，各部門透明運(yùn)作，做到公平、公正、公開。

5、認(rèn)真做好上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)服務(wù)工作。

牢固樹立服務(wù)意識(shí)，學(xué)校的規(guī)章制度和決策做好對(duì)教職工的宣傳和解釋工作。

6、關(guān)心教職工生活。

與其他處室配合做好困難教職工、女教職工、離退休教師的慰問工作。

7、與各部門協(xié)調(diào)做好其它各項(xiàng)工作，積極完成學(xué)校臨時(shí)性任務(wù)。

8、協(xié)助校長做好人事安排工作。

9、負(fù)責(zé)辦理教職工的調(diào)動(dòng)、轉(zhuǎn)正、定級(jí)、工資變更、退職、離休等人事管理工作。

根據(jù)年級(jí)組和各處室的考核項(xiàng)目，做好教職工的考核統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)辦理專業(yè)技術(shù)職稱的申報(bào)評(píng)審及專業(yè)技術(shù)人員的年終考核。

10、做好教師繼續(xù)教育工作。

二、工作認(rèn)識(shí)和體會(huì)

做了三年的辦公室工作，從最初的一無所知到現(xiàn)在的熟能生巧，從最初的感覺做好辦公室工作不易到現(xiàn)在的不難，個(gè)人認(rèn)為這都是一個(gè)鍛煉和學(xué)習(xí)的過程。只要多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)政策理論知識(shí)，學(xué)習(xí)他人，勤記錄，就一定能做好。幸運(yùn)的是，這些工作基本上是關(guān)于文字和數(shù)字的，對(duì)于文字工作，有黃校長的指導(dǎo)，對(duì)于數(shù)字工作，有夏校長的把關(guān)，對(duì)于文字和數(shù)字的計(jì)算機(jī)技術(shù)處理有張書記的幫助，所有的問題也就迎刃而解。雖然取得了一些成績，但存在著許多問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)和同志們交流溝通不夠，有時(shí)候只知道埋頭苦干。

2、改進(jìn)工作方法，克服有時(shí)候因工作繁忙而帶來的急躁情緒。