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根據(jù)會議議程，我代表科教司向大會簡要匯報備戰(zhàn)雅典奧運會科技工作的情況，就如何做好備戰(zhàn)2008年奧運會科技工作的思路與具體措施講幾點意見，并對《中國奧委會興奮劑控制規(guī)則》（征求意見稿）做一說明。
一、備戰(zhàn)雅典奧運會科技工作的基本情況和主要經(jīng)驗
繼我國運動員在悉尼奧運會上取得歷史性突破、北京成功獲得2008年奧運會舉辦權(quán)之后，2004年雅典奧運會成為承上啟下的一次具有重要戰(zhàn)略意義的奧運會。為實現(xiàn)既要在雅典奧運會上取得優(yōu)異成績，又要為2008年奧運會培養(yǎng)鍛煉隊伍的目標，體育科技工作緊密圍繞備戰(zhàn)工作，全方位地開展了科研攻關(guān)與科技服務(wù)。
（一）基本情況
國家體育總局高度重視備戰(zhàn)雅典奧運會科技工作。悉尼奧運會剛一結(jié)束，就開始著手研究、組織科技備戰(zhàn)工作，先后下發(fā)了《2001—2010年體育科技發(fā)展規(guī)劃》、《奧運爭光科技行動計劃》等文件，從“組織科研攻關(guān)、加強科技創(chuàng)新，開展科技服務(wù)、促進‘科訓(xùn)結(jié)合’，加強科技建設(shè)、改善科研條件”等三個方面對科技備戰(zhàn)工作進行全面部署。2001年，研究制定了《備戰(zhàn)奧運會科技工作重點研究領(lǐng)域?qū)嵤┓桨浮?，確定了11個領(lǐng)域的60個重大科研項目作為今后重點攻關(guān)課題。幾年來，針對備戰(zhàn)雅典奧運會存在的關(guān)鍵性問題，先后組織實施了147項科研攻關(guān)和科技服務(wù)項目。體育總局還制定了國家隊醫(yī)務(wù)人員和科技人員管理辦法，將醫(yī)務(wù)人員和科技人員的崗位正式列入國家隊編制，并發(fā)放駐隊崗位津貼，從制度上和政策上調(diào)動了醫(yī)務(wù)人員和科技人員隨隊服務(wù)的積極性。
國家體育總局各運動項目管理中心和國家隊的科技意識普遍增強，把科技備戰(zhàn)工作列入重要議事日程，許多中心領(lǐng)導(dǎo)和國家隊的主、總教練直接參與或主持了科研攻關(guān)項目的研究。射擊射箭、重競技、小球和自行車擊劍運動管理中心還對內(nèi)設(shè)機構(gòu)進行調(diào)整，成立了專門管理科技工作的職能部門。重競技和水上運動管理中心普遍在所屬項目的國家隊配備了科研副領(lǐng)隊或科技教練。
2001—2004年間，國家體育總局為備戰(zhàn)雅典奧運會的科研攻關(guān)和科技服務(wù)工作直接投入經(jīng)費共計4800萬元，近1500人次直接參與了147個科研攻關(guān)和科技服務(wù)項目。經(jīng)費投入比上一個周期（1997—2000年）增加了3倍，直接參與人次和組織攻關(guān)課題數(shù)分別增加了58％和65％。
從2002年開始，國家體育總局逐步為7個國家隊訓(xùn)練基地配備具有國際先進水平的力量訓(xùn)練、科研測試、體能恢復(fù)、醫(yī)療康復(fù)等器材設(shè)備，并在訓(xùn)練局建立了康復(fù)中心。2004年，又為國家隊配備了一批先進、實用、便攜的測試、醫(yī)療及訓(xùn)練輔助器材，使國家隊的科學訓(xùn)練條件得到明顯改善，在賽前訓(xùn)練中發(fā)揮了重要作用。根據(jù)備戰(zhàn)2008年奧運會任務(wù)的需要，國家體育總局從2002年開始組織實施訓(xùn)練監(jiān)控、運動心理、運動醫(yī)學、運動營養(yǎng)、體育信息、體能訓(xùn)練與恢復(fù)等6個重點實驗室建設(shè)計劃。這項計劃實施以來，正在開始逐步發(fā)揮作用，并將大大提高備戰(zhàn)2008年奧運會科研攻關(guān)和科技服務(wù)的能力。
四年來，廣大科技人員與教練員、運動員、管理人員密切合作，深入訓(xùn)練實踐，全方位地開展科研攻關(guān)與科技服務(wù)，成為國家隊不可或缺的組成人員，為我國運動員在奧運會上取得優(yōu)異成績做出了重要貢獻。通過備戰(zhàn)雅典奧運會，歷史上長期存在的科研、訓(xùn)練“二張皮”的問題初步得到解決，體育科技的攻關(guān)能力和服務(wù)水平明顯提高，涌現(xiàn)了一批深受運動隊歡迎和好評的科技骨干，為深入開展備戰(zhàn)2008年奧運會科技工作創(chuàng)造了良好條件。
回顧4年來的備戰(zhàn)工作，各級領(lǐng)導(dǎo)對科技工作的重視是空前的，國家體育總局各項目管理中心和國家隊教練員、運動員對科技的需求是空前的，國家體育總局在科技方面的投入是空前的，廣大科技人員為運動隊服務(wù)的意識和積極性也是空前的。當中國體育代表團在雅典奧運會上取得新的歷史性突破之后，我們又進一步感受到各項目管理中心和國家隊對這次備戰(zhàn)奧運會科技工作的評價、肯定和鼓勵是空前的，社會各界及新聞媒體對體育科技的關(guān)注、報道也是空前的。
（二）主要經(jīng)驗
總結(jié)備戰(zhàn)雅典奧運會的科技工作，主要有以下六條基本經(jīng)驗：
第一，堅持科技工作必須面向運動訓(xùn)練主戰(zhàn)場的實踐導(dǎo)向，加強制度創(chuàng)新，不斷改革和完善科研管理方式。
為進一步促進科研和訓(xùn)練的緊密結(jié)合，國家體育總局始終堅持了把滿足一線需求、解決實際問題作為科技管理工作的基本導(dǎo)向，正確處理全面提高科學訓(xùn)練水平與提高科研學術(shù)水平的關(guān)系，加強制度創(chuàng)新，不斷改革和完善科研管理方式。
在奧運攻關(guān)課題的立項管理方面，堅持研究課題必須來源于實踐，堅持以國家隊和項目管理中心為主確立研究項目的管理辦法，進一步完善了有關(guān)程序。
在奧運攻關(guān)課題的過程管理方面，在加強中期檢查的同時，充分依托各項目管理中心和國家隊，加強對攻關(guān)課題的指導(dǎo)、管理、監(jiān)督，并可根據(jù)訓(xùn)練需求的變化對課題及時進行調(diào)整，該上的上，該并的并，該停的停。
在奧運攻關(guān)課題的結(jié)果管理和評價標準方面，強調(diào)把是否解決訓(xùn)練實踐中提出的關(guān)鍵問題，科研成果能否應(yīng)用于訓(xùn)練實踐，有關(guān)項目管理中心和國家隊是否滿意作為主要依據(jù)和最終的考核標準。
在科技經(jīng)費的管理方面，改革了科研攻關(guān)項目經(jīng)費管理方式，充分發(fā)揮各中心對攻關(guān)項目的管理職能和調(diào)控力度，制定并逐步完善國家隊科研測試、營養(yǎng)、醫(yī)療、文化教育等經(jīng)費標準和管理辦法，為提高國家隊運動員的科學訓(xùn)練水平提供了有力的條件保障。
第二，堅持以改革為動力，有力促進了備戰(zhàn)雅典奧運會科技工作。
根據(jù)國務(wù)院的統(tǒng)一部署，自1999年開始，國家體育總局對所屬科研機構(gòu)和體育院校的管理體制進行改革，目前已基本到位。通過改革，基本解決了長期存在的力量分散、重復(fù)投入等問題，科技資源的配置更加合理，科研機構(gòu)的方向和任務(wù)更加明確，科技實力明顯增強，科技人員的積極性進一步提高，有力促進了備戰(zhàn)雅典奧運會的工作。
改革后的國家體育總局體育科學研究所，進一步明確了備戰(zhàn)奧運會科研攻關(guān)和科技服務(wù)的方向任務(wù)，強化了科研工作面向體育實踐的目標導(dǎo)向。把按傳統(tǒng)學科專業(yè)設(shè)置的二級研究室改為按任務(wù)領(lǐng)域設(shè)置，加強了學科之間的交叉聯(lián)合，有利于統(tǒng)籌安排備戰(zhàn)奧運會的科技工作。
調(diào)整、充實后的國家體育總局運動醫(yī)學研究所，組建了以為國家隊提供醫(yī)療保障為主要任務(wù)的體育醫(yī)院，開展以非手術(shù)治療為主的運動性傷病防治，承擔了國家隊醫(yī)療管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、組織專家會診巡診等任務(wù)。改建后的體育醫(yī)院面貌一新，有利于解決好科研和臨床長期脫節(jié)等問題，在備戰(zhàn)雅典奧運會以及防治“非典”中發(fā)揮了重要作用。
一、現(xiàn)網(wǎng)狀況
*現(xiàn)有基站102個，直放站34個，其中1800M基站1個，共有載頻951個?？?cè)萘窟_140000戶，現(xiàn)有網(wǎng)上用戶97200戶，基本滿足到20*年底通信增長的需求。
二、指導(dǎo)思想
緊緊圍繞雙領(lǐng)先戰(zhàn)略，牢固樹立“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)生命線”的思想，堅持“網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先、質(zhì)量取勝”的長期戰(zhàn)略，強化基礎(chǔ)管理，加強維護和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，全面提升網(wǎng)絡(luò)運質(zhì)量指標，提高企業(yè)核心競爭力。同時按照市公司工程建設(shè)管理的要求，按照“效益、效率、規(guī)范化”三方面的嚴格要求開展工作，如期如質(zhì)如量完成全年的工程建設(shè)任務(wù)。
三、工作目標
運行維護工作目標：以“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)生命線”為主線，努力做到“二個提升”、“一個確?！?，即提升整體維護能力與水平、提升客戶對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的滿意度，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標達到優(yōu)秀指標標準，保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量明顯優(yōu)于競爭對手，保持企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢。
主要指標：
a)網(wǎng)絡(luò)投訴率≤0.02%;
b)投訴解決及時率≥96%；
c)故障率≤2%月;
d)VIP基站超長故障率為0;
e)綜合管理得分98分以上；
f)代維管理得分95分以上；
g)全面綜合考評在6縣市名前二位。
工作建設(shè)工作目標：
a)全年工程建設(shè)綜合考評進行全市前二名；
b)全面完成14期工程建設(shè)；
c)全面完成傳輸優(yōu)化工程建設(shè)；
d)按時按要求完成代辦網(wǎng)點建設(shè)；
e)按要求完成其它配套工程建設(shè)。
四、工作思路
1、狠抓基站管理和代維管理工作，每月召開四會，即網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析會、網(wǎng)絡(luò)投訴分析會、月度考核會、代維質(zhì)量分析會。
2、進一步加強基礎(chǔ)管理，按規(guī)章制度嚴格考核。充分調(diào)動維護人員和代維人員的工作積極性。
3、搞好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，主動維護，及時排障，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量領(lǐng)先。一是變被動維護為主動維護，實時跟蹤網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)信息，加強設(shè)備巡檢，加大網(wǎng)絡(luò)綜合分析力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理整改。二是加強網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，重點是抓好縣
城城區(qū)、重要場所、重要交通干線和旅游區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。三是面向客戶的直觀感受，及時處理引起客戶投訴的網(wǎng)絡(luò)問題。
[關(guān)鍵詞]計劃管理；配電；班組建設(shè)；績效
中圖分類號：TM421 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）27-0091-01
引言
隨著電力企業(yè)改革進入深水區(qū)，配電班組運維效率，已得到管理者的關(guān)注。如何提高運維成效，推廣績效管理制度，成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。在這一領(lǐng)域的研究中，許多學者做出嘗試，比如使用綜合績效管理方式提高評價的客觀性，確?？冃涞豙1]；探究精益管理在基層班組中的應(yīng)用，指出管理精細化是企業(yè)發(fā)展的一種趨勢[2]；提出建設(shè)創(chuàng)新型班組，降低運維風險[3]等。但這些研究都未觸及供電企業(yè)改革根源，即如何將工作量具體化并考評。
本文概括分析了當前配電班組運作模式特點，提出了一種基于計劃管理的班組建設(shè)新模式。該模式下，可從班組年度規(guī)劃、月度預(yù)控、每周消缺、每日派工四個維度，確保其全年建設(shè)有中心、月度計劃有重點、每周工作有方向、員工獎懲有依據(jù)。既為電力企業(yè)發(fā)展提供了一種新思路，同時對其他相關(guān)行業(yè)基層班組建設(shè)，也具有一定借鑒意義。
1 當前配電班組運作模式特點分析
配電班組是電力企業(yè)最基本、最活力的組織細胞之一。由于改革的進程、人員素質(zhì)等原因，各地配電班組運作模式不一。表1.1對南網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)典型地方區(qū)局配電班組運作模式進行了分類總結(jié)：
由表可知，各單位在運維方式及值班制度上多有差異，這與各地網(wǎng)格化管理、值班/責任醫(yī)生制度等貫徹落實程度有關(guān)。但在派工方式上，各區(qū)局均不同程度采用計劃模式，即強調(diào)計劃對日常運維的指導(dǎo)性作用。這說明在未來配電班組的管理中，計劃已是不可缺少的一個環(huán)節(jié)。
2 基于計劃管理的配電班組建設(shè)模式
班組計劃管理的目的是提高計劃的執(zhí)行的有效性，降低運維成本，預(yù)控運維風險，安全生產(chǎn)，提高供電可靠性及客戶滿意度[4]。本文提出基于計劃管理的配電班組建設(shè)模式，可從年計劃、月計劃、周計劃、日計劃四個維度進行分析，具體如下：
2.1 綜合網(wǎng)格分析，做好年度規(guī)劃
按照網(wǎng)格化管理的思路，當前南網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)已開始將各區(qū)局轄區(qū)電力設(shè)備按饋線或道路劃分責任田，每個運維配電班組，都被分配至管理某一個中壓電力網(wǎng)格。運維班組建設(shè)的出發(fā)點，就在于集合部門資源及班組過往運維經(jīng)驗，總結(jié)分析出其轄區(qū)網(wǎng)格的特性。
網(wǎng)格分析內(nèi)容包括網(wǎng)格內(nèi)變電站分布、電纜/架空線長度、饋線年最高負荷率、變壓器容量、公變年最高負載率、公變低壓開關(guān)容量、超年限變壓器/柱上斷路器分布、環(huán)網(wǎng)柜廠家、網(wǎng)格歷年故障記錄及原因分析報告等。
通過網(wǎng)格分析，可明確班組今年運維工作的中心，并提前做好立項規(guī)劃工作。比如對于架空線路較長的班組，臺風來臨之前的超高樹木砍伐專項工作就顯得十分重要；而與之相對的，對于公變低壓開關(guān)容量不足而負載率又較高的班組，爭取到立項更換開關(guān)以及增設(shè)變壓器調(diào)荷、7-8月負荷高峰前的負荷監(jiān)控等，應(yīng)該成為其年度工作的中心。通過這樣差異化的網(wǎng)格分析，制定差異化的規(guī)劃策略，將使得班組建設(shè)具有針對性，成效更為迅速與顯著。
2.2 運用統(tǒng)計分析，做實月度預(yù)控
運維班組在一年中每個月，都會面臨不同的運維風險，如何在月初做好預(yù)估，并制定出相應(yīng)的風險控制對策，成為每月考核指標能否實現(xiàn)的關(guān)鍵。
每月初應(yīng)該進行統(tǒng)計分析項目應(yīng)包括：轄區(qū)饋線上月負載率變化、公變上月最高負載率及累計3月來變化情況、公變低壓開關(guān)跳閘次數(shù)、環(huán)網(wǎng)柜局放檢測超標監(jiān)控、設(shè)備關(guān)鍵節(jié)點溫度超標、上月停電情況、兩票考核、單線圖修改、運維消缺記錄等。
月度統(tǒng)計分析有利于發(fā)現(xiàn)共性問題并擬定對策預(yù)控。如連續(xù)3月負載率都超過10%以上增加公變臺區(qū)，必須查勘并制定調(diào)荷方案；某個廠家的環(huán)網(wǎng)柜超過3個納入局放超標名單，就需要該設(shè)備同期產(chǎn)品開展專項檢查。通過這些方法，可以避免不必要的重復(fù)巡視，提高巡視有效性，推廣差異化巡視，減少運維成本，為員工減荷的同時，提高其幸福指數(shù)，凝聚班組戰(zhàn)斗力。
2.3 堅持班組兩會，確保每周消缺
班組例會制度是確保班組日常工作順利進行的基礎(chǔ)。每周一召開的班組會議，班長可以傳達上級指示、安排本周工作任務(wù)、部署本周人員分配、收集班員運維發(fā)現(xiàn)的缺陷等。每周五召開的班組碰頭會，更可用簡單、靈活方式，兼顧閉環(huán)管控，直接督促班員，實行預(yù)期執(zhí)行效果。
同時，由于配電運維特點所限，其許多消缺工作，以每周為單位是最為有效的。每周的例會制度，可以幫助班員擬定運維黑點消除計劃，而不讓其產(chǎn)生任務(wù)困難、遙遙不可解決的錯覺。
2.4 實行派工制度，監(jiān)督每日工作
每日派工制度的建立，源于各類數(shù)據(jù)平臺與移動終端的技術(shù)的發(fā)展，并已迅速成為當前運維模式改革的突破點。
每日派工任務(wù)包括：巡視線路、局放環(huán)網(wǎng)柜清單、測溫點分布等。內(nèi)容包括巡視人員、PDA編號、使用車輛、工具類別及編號、作業(yè)內(nèi)容、主要風險點、完成時間、隱患及缺陷等級等。
使用移動終端后，派工單可由班組長點擊下達，班員簽收、執(zhí)行、按時上報，班組長酌情給予評分。季度或者年度考核時，系統(tǒng)可給予直接的整體評分，并結(jié)合班組長評分加權(quán)，最終確定績效考核的優(yōu)異者，有理有據(jù)，公平公正，不失為未來班組考評有利武器之一。
綜合上述分析，可擬定如表2.1框架圖：
3 實例應(yīng)用
筆者在2013年4月初，進入班組工作以來，即輔助班長開展相關(guān)工作。
在年度計劃方面：已擬定中壓網(wǎng)架改造規(guī)劃項目8項，著重梳理中壓網(wǎng)絡(luò)多聯(lián)絡(luò)，而無法轉(zhuǎn)供電問題，調(diào)整其為標準接線方式；已擬定公變調(diào)荷12臺次，低壓開關(guān)更換53組次，以降低低壓故障發(fā)生率；已立項擴容/增設(shè)變壓器8臺，以緩解網(wǎng)格內(nèi)公變重過載情況，避免公變過載燒壞。
在月度預(yù)控方面：已梳理清晰班組局放、測溫、差異化巡視計劃、各類設(shè)備清單（含專公變、環(huán)網(wǎng)柜、柱上開關(guān)、裸導(dǎo)線、高風險電纜溝、樹木砍伐常見區(qū)域）等，運維計劃性明顯提升。
在周計劃及每日執(zhí)行方面，班員執(zhí)行能力提升，工作思路清晰，例會上問題反饋及匯報有條理，班組工作越來越輕松，氣氛也愈發(fā)活躍。
2013年考評中，所在班組獲得分子公司 “工人先鋒號”榮譽，饋線考核跳閘率僅為3條次/年，客戶平均停電時間、客戶滿意度評價也名列前茅。
配電班組是電力企業(yè)改革中至為關(guān)鍵的一環(huán)，如何擢升運維有效性，對提高供電可靠性、提升客戶滿意度甚是重要。本文提出的基于計劃管理班組建設(shè)新模式，從四個維度著力，為企業(yè)發(fā)展提供了一種新思路，實踐檢驗證明，方法可行易操作，效果明顯，可明顯推進班組建設(shè)，值得推廣應(yīng)用。
參考文獻
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[3] 武麗芳.淺談供電企業(yè)班組建設(shè)與創(chuàng)新管理[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2014，02：33-35.
【關(guān)鍵詞】變電運維一體 檢修操作 集中消缺模式 專業(yè)化巡視
1 變電運維一體概念的提出
一直以來的，變電站的工作一般由各地電力系統(tǒng)的運行及檢修部門來分別承擔其運行管理及設(shè)備維護檢修工作。而這兩種工作是完全不同性質(zhì)的，從形式上來看，運行管理工作是一項單工種的工作，維護檢修工作是一項多工種協(xié)同的工作；而從工作實質(zhì)上來講，運行管理工作是注重全流程的變電工作，而維護檢修工作注重結(jié)果的變電工作。故從這兩方面來本文作者用兩句話形象比喻兩種工作：對運行管理工作而言“簡單而不安全”；對維護檢修工作而言“復(fù)雜而不危險”。總所上述，可以看出運行和檢修工作是完全兩種不同性質(zhì)的作業(yè)模式，以前由于變電設(shè)備的原因，這兩種不同性質(zhì)的作業(yè)模式無法完全能融合于一體。而今隨著變電站的不斷增加，各地電力系統(tǒng)對如何提高電力員工的工作效率迫在眉睫，同時結(jié)合變電設(shè)備可靠性大幅的提高、網(wǎng)絡(luò)化和智能化設(shè)備的大量應(yīng)用等有利因素，在這種情況下，變電運維一體工作的概念就應(yīng)運而生。
2 目前變電運維一體工作存在的問題
（1）工作思路的改變，目前從事實際變電運維一體工作的人員主要有原從事運行工作的人員和原從事檢修工作的人員來擔任。而根據(jù)本文作者長期的從事實際工作心得，形象點概括兩種工作的特點，運行工作是一種“靜”的作業(yè)方式，而檢修工作是一種“動”的作業(yè)方式，如何在實際的運維一體工作把這兩種作業(yè)方式有機的結(jié)合起來，做到“動中有靜，靜中有動”是保證運維一體工作安全順利開展的基礎(chǔ)。
（2）、人員培訓(xùn)機制需不斷完善，由于目前從電運維一體工作的人員的各方面技能水平參差不齊，如何建立一個培訓(xùn)平臺，使從事這一工作人員的技能水平得到有效的提高，是保證運維一體工作安全順利開展的有效保障。
3 變電運維一體工作的一些作業(yè)模式探討
從消缺班到現(xiàn)在的運檢班，其間工作的作業(yè)模式也經(jīng)歷了不少，以下這些就是本文作者對目前班組的進行一些作業(yè)模式進行歸納總結(jié)：
（1）檢修操作：檢修操作為當時消缺班的主要作業(yè)模式，其不但極大地提高了變電故障設(shè)備的消缺效率，同時也使檢修人員第一次接觸了運行工作，為以后變電運維一體工作的順利展開奠定了基礎(chǔ)。
從下面的表上就可以看出其工作效率：
（2）集中消缺模式：在消缺班成立的初期，由于要承擔工區(qū)的絕大部分變電設(shè)備的消缺工作，但考慮到當時的消缺班人手少（總共才8個工作人員）并且紹興電力局修試工區(qū)（現(xiàn)檢修試驗工區(qū)）要管轄紹興地區(qū)的所有變電站的檢修工作，工作范圍比較大，故提出集中消缺模式來進行消缺工作。
其作業(yè)模式分四個階段：
第一階段：先對所進行集中消缺區(qū)域變電站的缺陷情況進行統(tǒng)計及排查，并合理安排作業(yè)順序計劃、停電計劃、作業(yè)人員及作業(yè)車輛等。
第二階段：根據(jù)上述第一階段的情況準備消缺工作的備品備件、作業(yè)工器具等。
第三階段：在消缺區(qū)域變電站進行實際的消缺工作。
第四階段：對上述集中消缺的工作流程進行閉環(huán)及總結(jié)。
（3）集中消缺作業(yè)模式的特點：集中消缺的作業(yè)模式有效的提高了變電設(shè)備的消缺效率，這可以從以下的數(shù)據(jù)中得到時答案。在2007年月-2007月消缺班共消除 只變電設(shè)備的缺陷，人均消缺率達到 %。但集中消缺作業(yè)模式也對作業(yè)人員的要求比較高，同時也需要在其第一階段能制定詳細完善的計劃才能達到預(yù)期的效果。
（4）專業(yè)化巡視的作業(yè)模式：所謂專業(yè)化巡視的概念是在運檢班成立后，由于檢修人員加入所管轄的變電站的巡視工作后提出的，其本質(zhì)是發(fā)揮檢修人員的技術(shù)優(yōu)勢，在實際的變電站日常巡視工作中有效提高巡視質(zhì)量、準確判斷變電設(shè)備的故障性質(zhì)并結(jié)合現(xiàn)場的實際運行情況及時消除隱患，保障設(shè)備的安全運行。
（5）運維一體化作業(yè)模式：運維一體化模式是在檢修操作的作業(yè)模式上演變而來，在該作業(yè)模式下，作業(yè)人員充分壓縮了工作許可、結(jié)束的等待環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了設(shè)備停役、工作、驗收、設(shè)備復(fù)役無縫衍接，極大提高了工作效率及設(shè)備運行效率。同時，最大程度地縮短了大型集中檢修停、復(fù)役操作中處理設(shè)備異常的過程，并通過實行“檢修質(zhì)量自驗收、設(shè)備狀態(tài)自驗收”，使得工作許可、驗收流程得到優(yōu)化，許可、驗收時間得到縮短，檢修工作的有效時間得到保證。
4 變電運維一體工作模式下的班組建設(shè)工作
（1）目前從電運維一體工作紹興電力局檢修試驗工區(qū)運檢班由現(xiàn)有班員30名，均具備變電檢修、運行雙重資格；班組成員涵蓋了變電運行、變電檢修、繼電保護、運動自動化、變壓器、高電壓試驗等專業(yè)。班組根據(jù)優(yōu)化配置的原則成立5個由原從事運行工作的人員擔任值組負責人的運維值組，對所管轄的市區(qū)16座110kV及以下變電站進行24小時不間斷運維管理。同時由于班組已全面接手市區(qū)16座110kV及以下變電站的管理工作，故在日常運行管理及檢修工作外，班組增加了不少變電站附屬設(shè)施的日常維修及維護工作，這也是對班組管理工作的一種挑戰(zhàn)吧。
（2）作為電力企業(yè)，安全始終是放在第一位的。而作為創(chuàng)新性班組的運檢班由于其創(chuàng)新的作業(yè)模式使其在班組的安全生產(chǎn)上面臨不小的考驗。同時也對班組的管理人員提出了新的課題，只有創(chuàng)新的班組管理模式才能適應(yīng)創(chuàng)新的作業(yè)模式。
（3）實際上現(xiàn)在運檢班的班組管理上已結(jié)合了運行部門及檢修部門的班組管理的特點，主要表現(xiàn)為班組管理上分縱橫兩條主線，縱線即運維值組之間的縱相管理上，而橫線即班組各專業(yè)管理上。對運檢班而言，只有緊緊抓住這兩條主線并找到適應(yīng)自己的管理方式，才能在保障安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上使班組建設(shè)工作得到有效運轉(zhuǎn)。
作者簡介
王偉（1970-），男，浙江紹興人，大學本科學歷，技術(shù)員，主要從電運檢工作。
北京市煙草公司在行業(yè)信息化建設(shè)方針指導(dǎo)下,緊緊圍繞北京煙草的發(fā)展戰(zhàn)略和中心工作,逐步建立起了支撐北京煙草各主要業(yè)務(wù)流程的、覆蓋全市18個區(qū)縣局的信息化體系架構(gòu),在技術(shù)力量、實踐經(jīng)驗、人才隊伍等方面都較初期有了飛躍的進步。筆者通過對北京煙草各專業(yè)處室、直屬單位的充分調(diào)研,以及對部分省、市煙草公司的重點考察,認為北京煙草信息化建設(shè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境如下。
信息化手段舉足輕重
信息技術(shù)不止是一項技術(shù),更是管理思想、組織形態(tài)和管理方式的變革。根據(jù)國家煙草專賣局用信息化帶動煙草行業(yè)現(xiàn)代化建設(shè),建設(shè)數(shù)字煙草的重要決策,結(jié)合北京煙草整體發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)現(xiàn)有的運行模式及業(yè)務(wù)流程,北京煙草只有盡快提高自身的信息化應(yīng)用水平,以信息化促進企業(yè)運行機制、體制的改進,提升整體競爭力,才能滿足服務(wù)于首都卷煙市場不斷發(fā)展的要求。
進入信息化建設(shè)提升期
北京煙草信息化建設(shè)在技術(shù)力量、實踐經(jīng)驗、人才隊伍等方面都較初期有了飛躍的進步,已進入全面提升期。在這個階段,應(yīng)該采取自上而下的模式,即借助信息網(wǎng)絡(luò)將自身龐大復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)連接起來,通過信息系統(tǒng)平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中和整合,進而實現(xiàn)對組織的有效管理和控制,提高競爭對手的準入壁壘和趕超成本。
改善薄弱環(huán)節(jié)
審視北京煙草信息化現(xiàn)狀,可以發(fā)現(xiàn)在建設(shè)的過程中存在一些急需改進的問題,主要包括以下幾個方面: 機房建設(shè)水平較低,無法滿足未來信息化應(yīng)用增長的需要; 各應(yīng)用系統(tǒng)運行環(huán)境不一致,硬件資源整體利用效率不高; 管理決策信息化仍處于初級水平,無法為企業(yè)整體戰(zhàn)略決策提供有力支持; 知識管理程度不足,信息資源的共享利用能力低,無法達到“數(shù)出一門,資源共享,協(xié)同工作”的要求; 信息化投資力度難以滿足持續(xù)發(fā)展的需要,投資結(jié)構(gòu)不夠科學。
構(gòu)造SWOT 矩陣
筆者根據(jù)北京煙草內(nèi)外部整體環(huán)境及目前信息化建設(shè)的實際狀況,運用SWOT分析法模型,對北京煙草信息化的建設(shè)現(xiàn)狀進行綜合分析,見表1和表2。
根據(jù)以上對企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢分析和外部機會、威脅分析,可以畫出北京煙草信息化的SWOT分析圖,見圖1。
從圖1SWOT分析圖可以看到,最后得到的加權(quán)值位于左上方區(qū)域。因此,北京煙草信息化發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)主要采取扭轉(zhuǎn)性戰(zhàn)略(WO戰(zhàn)略),即著重考慮劣勢因素和機會因素,努力改善信息化建設(shè)當中的薄弱環(huán)節(jié),充分利用目前面臨的外部機遇,以此來維持北京煙草在行業(yè)信息化建設(shè)中的領(lǐng)先地位,實現(xiàn)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略目標。
發(fā)展戰(zhàn)略
遵照《北京煙草十一五發(fā)展規(guī)劃》,北京煙草信息化建設(shè)的總體框架是“以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),在國家局信息化建設(shè)方針指導(dǎo)下,緊緊圍繞北京煙草的發(fā)展戰(zhàn)略和中心工作,以提高經(jīng)濟運行質(zhì)量為出發(fā)點,以提供有力技術(shù)保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標,建設(shè)科學、完備、長效、實用的全面覆蓋系統(tǒng)環(huán)境、應(yīng)用系統(tǒng)、管理支撐的信息化應(yīng)用體系,全面提升北京煙草核心競爭能力”。
從以上信息化建設(shè)的總體框架出發(fā),結(jié)合“充分利用外部資源環(huán)境,努力改善信息化薄弱環(huán)節(jié)”的扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略指導(dǎo)原則,筆者重點針對北京煙草信息化需要解決的問題,對未來信息化3大體系的建設(shè)進行了戰(zhàn)略規(guī)劃,從而形成北京煙草未來2～3年的信息化建設(shè)基本方向和內(nèi)容。
系統(tǒng)環(huán)境發(fā)展戰(zhàn)略
根據(jù)對系統(tǒng)環(huán)境建設(shè)現(xiàn)狀的調(diào)查結(jié)果,目前北京煙草信息化基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備數(shù)量眾多,配置參差不齊,在應(yīng)用系統(tǒng)需要擴容時,無法整體規(guī)劃,也無法做到資源的最優(yōu)利用。而且從煙草行業(yè)的發(fā)展方向來看,煙草行業(yè)信息化建設(shè)要突出應(yīng)用,加快構(gòu)建行業(yè)數(shù)據(jù)中心,加大系統(tǒng)集成、資源整合、信息共享力度,實現(xiàn)“數(shù)出一門”。因此,北京煙草信息化系統(tǒng)環(huán)境建設(shè)的整體工作思路如下:
1.北京煙草未來的信息化硬件平臺要達到“統(tǒng)一架構(gòu),分步實施,靈活應(yīng)用,高效運行”的目標,使信息化應(yīng)用系統(tǒng)所依賴的運行環(huán)境體系更加牢固、穩(wěn)定、通暢、規(guī)范;
2.由目前各應(yīng)用系統(tǒng)各自擁有相應(yīng)硬件設(shè)備的狀況,轉(zhuǎn)變?yōu)橛山y(tǒng)一規(guī)劃管理的硬件環(huán)境、標準規(guī)范的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來統(tǒng)一支撐各應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用;
3.根據(jù)計算機多層體系架構(gòu)及下一代數(shù)據(jù)中心設(shè)計架構(gòu),購置相應(yīng)的硬件設(shè)備,充分利用和集成現(xiàn)有硬件資源,將北京煙草的網(wǎng)絡(luò)資源、計算資源、存儲資源整合為集中、統(tǒng)一管理和分配的公共資源池,可根據(jù)應(yīng)用的需求靈活分配相應(yīng)的資源,并可不斷擴充各類資源的數(shù)量以滿足未來北京煙草業(yè)務(wù)應(yīng)用的增長及變化。
應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略
根據(jù)對應(yīng)用系統(tǒng)的現(xiàn)狀調(diào)查,北京煙草各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換存在難點,不僅對決策支持的力度不夠,無法最大程度地體現(xiàn)信息化的巨大價值,而且也為今后系統(tǒng)的統(tǒng)一運維、數(shù)據(jù)管理留下了隱患。所以,未來幾年不僅要建設(shè)和優(yōu)化各核心業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),促進經(jīng)營、管理模式的轉(zhuǎn)變和提升,還要加強行業(yè)數(shù)據(jù)中心的建設(shè),使之成為支撐北京煙草經(jīng)濟運行這個核心工作的重要手段。
北京煙草信息化應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的整體工作思路為: 圍繞經(jīng)濟運行,完善電子商務(wù)體系、電子政務(wù)體系和管理決策體系建設(shè),并將其建立在“統(tǒng)一的規(guī)范與標準、統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺、統(tǒng)一的技術(shù)平臺、統(tǒng)一的支撐應(yīng)用”技術(shù)平臺之上。規(guī)劃見圖2。
按照應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃的整體思路,應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)重點是完善專賣管理系統(tǒng)、網(wǎng)上審批等電子政務(wù)體系建設(shè),促進政務(wù)規(guī)范公開,提高管理水平、辦公效率和服務(wù)質(zhì)量; 同時,通過建立以“電話訪銷、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”為特征的現(xiàn)代電子商務(wù)體系,實現(xiàn)優(yōu)化資源配置,提高工作效率、降低運營成本,增加經(jīng)濟效益的目標。
此外,由于管理決策類應(yīng)用系統(tǒng)屬于企業(yè)管理中戰(zhàn)略層面的范疇,是北京煙草信息化建設(shè)應(yīng)用的一個薄弱環(huán)節(jié),因此,未來應(yīng)通過數(shù)據(jù)共享,集成企業(yè)各應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù),利用商業(yè)智能、輔助決策技術(shù),實現(xiàn)管理層對企業(yè)運營和發(fā)展的信息支持,為各級領(lǐng)導(dǎo)提供一個信息化管理的應(yīng)用環(huán)境。
最后,在目前北京煙草業(yè)務(wù)應(yīng)用大集中的情況下,還應(yīng)通過數(shù)據(jù)中心的建設(shè),為各個應(yīng)用部門提供高效、準確的數(shù)據(jù)服務(wù),并能夠支撐和覆蓋所有的應(yīng)用系統(tǒng),從而實現(xiàn)服務(wù)于經(jīng)濟運行的目的。
管理支撐發(fā)展戰(zhàn)略
1.1建立作業(yè)風險評估數(shù)據(jù)庫為了達到通過風險控制程序降低風險，確保人身、電網(wǎng)、設(shè)備安全得以有效保證，建立的作業(yè)風險評估數(shù)據(jù)庫對作業(yè)過程中可能導(dǎo)致人員傷亡或威脅電網(wǎng)、設(shè)備安全運行的危害因素進行系統(tǒng)、全面的識別，涵蓋了佛山供電局輸電、變電、配電、調(diào)度運行、自動化、通信、試驗和計量開展的作業(yè)活動及區(qū)域外所面臨的風險。
1.2作業(yè)風險識別和梳理全局共評估出的風險5934個，其中中等風險24個，占比0.4%；低風險2142個，占比36.1%；可接受風險3768個，占比63.5%。中風險分布在變電運行、配網(wǎng)運維、配網(wǎng)試驗和高壓專業(yè)中，其中變電運行和配網(wǎng)運維專業(yè)的中風險數(shù)明顯高于其他專業(yè)，分別占比為50.0%和41.7%。低風險在15個專業(yè)中均有分布，居前三位的專業(yè)分別是繼電保護、變電檢修和配網(wǎng)運維，共占比45.8%?？山邮茱L險的居前三位的專業(yè)分別是變電運行、變電檢修和通信專業(yè)，共占比54.4%。
1.3作業(yè)風險管控措施梳理和優(yōu)化在識別和梳理作業(yè)風險的基礎(chǔ)上，我們得以建立有效的針對中高風險的控制措施。按照全面、有效的原則，通過梳理原始數(shù)據(jù)表中的中高風險管控措施，我們建立了優(yōu)化后的作業(yè)風險管控措施，包括管理措施、人防措施和技防措施三大類，其中管理措施可細分為加強現(xiàn)場風險管控、任務(wù)觀察和外委，技防措施可細分為增設(shè)作業(yè)步驟和增購設(shè)備。
1.4完善作業(yè)現(xiàn)場管理監(jiān)督機制為了確保風險控制措施的落地實施，需要明確作業(yè)場管理的監(jiān)督機制，以可查閱、可檢驗的記錄，通過PDCA循環(huán)逐步實現(xiàn)對中高風險的更好的控制，詳見表2。
1.5作業(yè)成本評估為了在保證風險管控有效的基礎(chǔ)上，綜合降低作業(yè)風險的管理成本，需要分析風險控制的有效性和經(jīng)濟性，做出優(yōu)先級判斷。對于風險值較高，同時其成本因素和糾正程度的乘積較低的風險，其對應(yīng)控制措施應(yīng)優(yōu)先進行。如圖1所示，應(yīng)該優(yōu)先控制變電運行專業(yè)中的10kV、35kV、110kV的母線停送電操作和110kV、220kv的旁路代主變操作共8個作業(yè)任務(wù)中產(chǎn)生的中風險，其次控制變電運行專業(yè)中的220kv、500kV母線停送電操作4個作業(yè)任務(wù)涉及的中風險，而配網(wǎng)試驗、配網(wǎng)運維和高壓試驗3個專業(yè)的中風險應(yīng)該排在最后三位。
2結(jié)論
關(guān)鍵詞：變電運維；一體化；視頻監(jiān)控；應(yīng)用
引言：
隨著社會技術(shù)的突飛猛進，網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控中的圖像技術(shù)開始得到推廣和應(yīng)用，使得不僅安全防范中有電子監(jiān)控，而讓電子技術(shù)在各行各業(yè)都成為一種行之有效的管理手段和監(jiān)控技術(shù)。電子監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域遠超出了之前的安防監(jiān)控的范疇。而變電運行維護工作人員的日常工作之一就是監(jiān)控。對重要區(qū)域和場所實行實時實地監(jiān)督的基礎(chǔ)就是監(jiān)控系統(tǒng)，值班人員利用監(jiān)控系統(tǒng)中的攝像頭可以直觀、方便地獲得變電所電容器室、開關(guān)室等重要場所和區(qū)域的有效實時數(shù)據(jù)聲音或者圖像等相關(guān)信息，使變電運行維護工作人員可以及時和高效的觀察到變電所各種各樣的突發(fā)異常狀況，并找到相關(guān)對策處理這些情況。由于“三集五大”體系建設(shè)的不斷深入和推進，變電運行維護一體化工作的可以得到開展，使變電運行維護工作的傳統(tǒng)模式得到改變。又由于社會的減員增效，怎樣提升工作效率以和落實好現(xiàn)場的安全管控是當前變電運行維護工作急需處理的問題之一。就目前情況而言，視頻監(jiān)控設(shè)備廣泛應(yīng)用于變電站，可就這些視頻監(jiān)控設(shè)備而言，他們的功能僅僅是監(jiān)視，但是在新社會體系中，除了監(jiān)視以外，變電運維工作還應(yīng)有與之對應(yīng)的控制能力，所以傳統(tǒng)的視頻監(jiān)控設(shè)備已經(jīng)遠遠滿足不了日益增長的工作需求。所以，使視頻監(jiān)控設(shè)備充分發(fā)揮控制和監(jiān)督兩種作用，安全生產(chǎn)得到保障，具有較大的現(xiàn)實研究意義。
1、變電運維一體化推進過程中實施狀態(tài)維護檢修的必要性
變電運維一體化，是指在原來比較原始的變電運行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，將變電運維業(yè)務(wù)的范圍加寬，由運維班（站）統(tǒng)一實施設(shè)備巡視、常規(guī)帶電檢測、現(xiàn)場操作、易損易耗件更換、消缺、不停電清掃等業(yè)務(wù)，建成界面清晰的專業(yè)檢修界面、運維一體化和合理結(jié)合的高效變電運行檢驗工作體系，可以持續(xù)不斷的提升變電運行維修人員的技術(shù)能力水平，使變電運維效益和效率得到提高。
2、視頻監(jiān)控設(shè)備在變電運維一體化中的應(yīng)用概述
實施變電運維一體化后，運維工作人員的工作內(nèi)容與工作方式正在發(fā)生著改變，在這個階段，現(xiàn)場作業(yè)的安全十分重要，同時也給這個時期變電工作增加了新的難度。變電站的監(jiān)控設(shè)備是視頻監(jiān)控設(shè)備，對變電站日常維護和保養(yǎng)，巡視工作中作為變電運維一體起著舉足輕重的作用。工作中視頻監(jiān)控設(shè)備的硬件主要有廠站端監(jiān)控探頭、遠端個人監(jiān)控終端和S站端監(jiān)控主機這三部分構(gòu)成。開始在變電站主控室、電容器室、開關(guān)室、設(shè)備場地、繼保室等地方設(shè)置與之對應(yīng)數(shù)量的視屏監(jiān)控探頭，變電站現(xiàn)場的情況可以通過探頭多角度的傳送到相應(yīng)的位置，而探頭收集到的相關(guān)信息可以通過相應(yīng)的通信網(wǎng)絡(luò)得到匯總、然后上傳至變電站內(nèi)的視頻監(jiān)控主機上，再進行傳輸，雖不在實地的工作管理人員可以通過計算機上的監(jiān)控軟件，查看到變電站現(xiàn)場的相應(yīng)畫面，直接觀察到運維作業(yè)現(xiàn)場，為現(xiàn)場工作提供相應(yīng)的決策、評價、會診及安全稽查的依據(jù)，使變電站現(xiàn)場的管控能力得到提高。另一方面，因為變電運維工作比較特殊，而且工作人員要管理的設(shè)備也是各種各樣，如果工作人員碰到了不懂的設(shè)備，在工作過程中肯定有不懂得地方，所以專業(yè)檢修人員的存在也是必不可少，否則在處理比較緊急的突然發(fā)生的事件時肯定要產(chǎn)生很大的風險代價。這類問題利用視頻監(jiān)控設(shè)備就可以得到解決，將視頻軟件安裝到終端上，利用變電站相應(yīng)的攝像頭等設(shè)備，現(xiàn)場的情況可以通過攝像頭傳送到相應(yīng)的工作人員的地方，如果有什么特殊情況，對現(xiàn)場情況進行全方位地監(jiān)督、指導(dǎo)也就不是什么難事了。視頻監(jiān)控系統(tǒng)與原來的變電工作相比，不僅可以使專家們和專業(yè)化工作人員進入變電站的時間大大減少，還可以使發(fā)生事故范圍的概率大大減小。不僅使突然發(fā)生事件的處理能力得到提高，還能使供電“三個零時差”得到保障。
3、視頻監(jiān)控設(shè)備在變電運維一體化中的現(xiàn)場應(yīng)用
3.1運維一體化作業(yè)遠程監(jiān)護、指導(dǎo)、糾偏、診斷、評估運維人員開展規(guī)定科目作業(yè)
以終端作為平臺，在終端處的專家組可以在遠處及時糾偏、監(jiān)護、診斷、指導(dǎo)、評估工作人員在現(xiàn)場進行的相關(guān)的科目作業(yè)。建立運維一體化機制，可以使變電運維一體化的工作的推進更加高效，安全。舉個例子，某站要對主變壓器呼吸器硅膠進行相關(guān)的更換工作，但是變電設(shè)備太過復(fù)雜多變，可能工作人員沒有遇到過這種主變壓器呼吸器，在現(xiàn)場工作人員不能正確判斷的時候，，專家組可以利用攝像頭等設(shè)備對該呼吸器如何更換提出相應(yīng)的意見并遠程進行指導(dǎo)工作。這樣專家等工作人員就不用到現(xiàn)場工作，在節(jié)省了人力的同時，還降低了相應(yīng)的交通風險。
3.2 多地、多終端、多人遠程設(shè)備故障會商與診斷
以終端作為平臺，現(xiàn)場技術(shù)工作人員可以和遠端專家組進行分析、診斷。根據(jù)儀器的性質(zhì)和緊急性，確立商討方案。建立相應(yīng)的商量機制，更故障可以更快速，準確的等到解決。
3.3變電運維工作可以實現(xiàn)遠程許可
以終端作為平臺，遠端工作人員可以通過視頻實現(xiàn)另一種工作范圍內(nèi)的工作遠程許可、中斷、終結(jié)。
3.4遠程安全稽查
以終端作為平臺，公司、工作區(qū)域、班組工作人員可以對變電站進行施工、稽查遠程安全操作。在能力有限的狀況下對現(xiàn)場工作進行覆蓋性可視化的安全稽查，以不留死角為目的，現(xiàn)場作業(yè)可以得到安全控制。
3.5保障變電站的安保工作，增加外來人員的身份識別
以終端作為平臺，管理人員到無需人員值班的變電所進行工作和檢查時，保安可以通過電話通知工作人員，工作人員可以通過視頻就可以管理人員的身份進行確認，從而確定是否可以放行入內(nèi)。
4、結(jié)束語
綜上所述，變電運維一體化中視頻監(jiān)控應(yīng)用主要達到了以下兩個目標：（1）減輕了工作人員運行維護的壓力、使工作效率得到提高。通過視頻進行監(jiān)控，在變電站運行維護工作中，可以實現(xiàn)對遠程許可、遠程指導(dǎo)、缺陷會診等項目進行管理，不僅使運行維護工作得人力得到了節(jié)省，交通運輸?shù)臅r間得到節(jié)約，同時使交通事故發(fā)生的風險得到降低。（2）使現(xiàn)場的安全管控能力得到提高，同時也使現(xiàn)場的安全水平得到提高，從而使安全風險管控措施落到實處。另外今后改善與提高的地方是，目前變電站視頻監(jiān)控設(shè)施還存在以下幾個問題：
（1）某些變電所因為過于老舊而在基礎(chǔ)建設(shè)時沒有安裝視頻監(jiān)控設(shè)備。
（2）某些視頻監(jiān)控設(shè)備因為實驗時間太長，畫面不夠不清楚。
（3）沒有遠程通話設(shè)施，針對一些過于陳舊的變電所，以后我們可以安裝一些即時通話設(shè)備以及視頻監(jiān)控設(shè)施，慢慢再換成高清的視頻設(shè)備，使運維一體化的工作需求得到滿足。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：信息化建設(shè)；營銷；管理
隨著我國經(jīng)濟的高速增長和工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程的加速以及消費水平的提高，社會對電力的需求出現(xiàn)了迅猛的增長。信息化社會帶來的電腦與網(wǎng)絡(luò)普及、逐年降價帶來的家用電器大范圍的普及、人體舒適度要求對空調(diào)的依賴等都會逐年加大用電需求。隨著人民生活水平的不斷提高，人們對電力的需求已經(jīng)不僅僅滿足于有電用，良好的供電質(zhì)量和服務(wù)水平成為社會對電力企業(yè)的新要求。
一、電力營銷信息化的必要性
我國“十二五”電力規(guī)劃逐步展開，應(yīng)用信息技術(shù)已經(jīng)成為城市運行不可或缺的重要手段。精準、可視、可靠、智能的城市運行管理網(wǎng)絡(luò)將覆蓋所有城市要素，并延伸到社區(qū)、家庭和個人。在21世紀知識經(jīng)濟的大背景下，電力企業(yè)想要在日益激烈的市場營銷中取勝，必須不斷創(chuàng)新。對內(nèi)借助新技術(shù)的開發(fā)、應(yīng)用建立和完善適應(yīng)市場經(jīng)濟環(huán)境并具有較強應(yīng)變能力的電力營銷體系；對外通過現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)營銷服務(wù)的自動化、信息化，建立起與各類用電客戶信息交流的橋梁。營銷管理的信息化建設(shè)是電力營銷技術(shù)進步與創(chuàng)新的核心，是電力企業(yè)落實科學發(fā)展觀、實現(xiàn)集約化經(jīng)營的重要手段和工具，是實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新的重要載體和推動力，也是電力企業(yè)實現(xiàn)“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略目標的重要支撐和保障。
二、電力企業(yè)推進營銷管理信息化建設(shè)、創(chuàng)新的具體做法
近年來，寧陽縣供電公司積極推廣應(yīng)用現(xiàn)代化先進技術(shù)，深入實施科技信息支撐融合工程，確保信息網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定，全面提升企業(yè)信息化管理水平，建立起了覆蓋公司整個營銷流程的營銷技術(shù)支持系統(tǒng)，推動了營銷管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程化進程。通過整合營銷業(yè)務(wù)信息，加大了對各項經(jīng)營指標的控制力度，實現(xiàn)了對電力市場建設(shè)運營的集約化管理。通過對電能信息的自動采集、購售電環(huán)節(jié)的統(tǒng)一管理、系統(tǒng)對營銷業(yè)務(wù)的實時分析實現(xiàn)了客戶服務(wù)信息化、業(yè)務(wù)處理自動化、市場反應(yīng)快速化、質(zhì)量管理可控化和決策支持前瞻化。
1.不斷深化營銷技術(shù)支持系統(tǒng)建設(shè)，為不同種類的用電客戶做好“電保姆”
完善負控系統(tǒng)建設(shè)，對用電現(xiàn)場管理系統(tǒng)進行全面維護和升級，增加用戶分級選項頁以及部分統(tǒng)計報表，進一步完善用電現(xiàn)場管理系統(tǒng)功能，充分發(fā)揮用電管理終端的作用。建立負控終端運維常態(tài)工作機制，全面提高負控裝置的在線率、正常采集率，增強運維的技術(shù)力量，通過“終數(shù)據(jù)專人監(jiān)測、典型故障判斷分析、專業(yè)隊伍維護消缺、廠家技術(shù)聯(lián)絡(luò)支撐”一體化常態(tài)運行機制的實施使負控終端運維管理實現(xiàn)專業(yè)化、標準化和日?；?/p>
根據(jù)調(diào)度提供的負荷變動較大線路對重要用戶負荷實行動態(tài)監(jiān)測稽查和負荷在線分析，利用用電信息采集系統(tǒng)、客戶側(cè)質(zhì)量評價系統(tǒng)等先進的信息化系統(tǒng)對客戶用電實現(xiàn)全過程監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)客戶的用電異常，通過短信平臺發(fā)送溫馨提示，使客戶及時采取措施，避免用戶過負荷、余額不足等燒損配變和跳閘現(xiàn)象的發(fā)生，同時根據(jù)客戶的負荷變動趨勢指導(dǎo)客戶科學用電，主動提供節(jié)能咨詢，協(xié)助用戶開展節(jié)能降耗工作，為客戶提供“超值”服務(wù)，在與客戶的雙向互動中獲得共贏。
2.“警企聯(lián)動”智能化反竊電，建立警企聯(lián)動、防打結(jié)合的反竊電長效機制
聯(lián)合縣公安局成立保護電力設(shè)施和反竊電工作聯(lián)合辦公室，由縣公安局治安大隊派員入駐企業(yè)實現(xiàn)聯(lián)合辦公。以電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和用電信息采集系統(tǒng)為分析渠道，對具有竊電嫌疑用戶的用電情況實時監(jiān)測，通過數(shù)據(jù)對比夯實竊電證據(jù)材料，做到查有所獲，嚴懲竊電碩鼠，實現(xiàn)警企聯(lián)動智能化反竊電的新模式。
以新技術(shù)應(yīng)用為手段，實現(xiàn)數(shù)據(jù)掌控專業(yè)化、科學化，大力加強專變終端安裝調(diào)試、高供高計用戶用電信息采集以及變電站計量點終端的建設(shè)運維，以新型智能電表、負控終端全面普及為手段，通過電力用戶用電信息采集系統(tǒng)的深入應(yīng)用實現(xiàn)計量數(shù)據(jù)GPRS在線監(jiān)控、統(tǒng)計與分析。通過計量數(shù)據(jù)專業(yè)化、多元化、差異化的分析比對及時發(fā)現(xiàn)電壓不平衡、短時失壓、負荷波動、線損異常等情況，通過智能化在線監(jiān)測系統(tǒng)對問題實施全天候監(jiān)控，對發(fā)現(xiàn)存在異常的嫌疑用戶制訂針對性極強的檢查方式，為形成合法有序用電的社會氛圍提供了可靠保證。
3.有序治理“低電壓”，服務(wù)新農(nóng)村，打好攻堅戰(zhàn)
公司明確了“多管齊下、多措并舉、綜合治理”的工作思路，長遠謀劃“低電壓”治理工作，成立了“低電壓”治理工作小組，編制了《寧陽縣供電公司“低電壓”綜合治理方案》，利用用電信息采集系統(tǒng)實時監(jiān)測客戶端電壓變化，實現(xiàn)了低電壓治理的全方位管控，取得了良好效果。
公司全力服務(wù)農(nóng)村現(xiàn)代化建設(shè)，積極推行供電“兩率”全過程專業(yè)化管理，結(jié)合農(nóng)村“低電壓”綜合治理工作，依托農(nóng)網(wǎng)升級改造工程，多方面籌措資金，通過線路絕緣化、增大供電臺區(qū)配變分布密度等技術(shù)措施對農(nóng)村10kV配網(wǎng)線路進行了升級改造，從而有效緩解了農(nóng)村地區(qū)“卡脖子”、“低電壓”等現(xiàn)象，大大提高了農(nóng)村地區(qū)的供電可靠性和電壓合格率，尤其是提高了D類電壓合格率。2012年，綜合電壓合格率和綜合供電可靠率分別達到了99.294%和99.965%，推動了電網(wǎng)科學、安全、健康發(fā)展。
4.以信息化手段拓寬電費收繳渠道，積極打造城區(qū)“十分鐘繳費圈”，農(nóng)村“村村設(shè)點”
公司將建設(shè)城區(qū)“十分鐘繳費圈”和實現(xiàn)農(nóng)村“村村設(shè)點”作為重點工作，公司客戶服務(wù)中心把電費核算與電能計量管理、電力遠程抄表、業(yè)擴報裝管理、電費回收管理有機地結(jié)合起來；形成了營銷數(shù)據(jù)環(huán)環(huán)相扣、時時相通、隨時共享的動態(tài)信息鏈；實現(xiàn)了客戶服務(wù)、抄表中心、電費管理、電能計量與供電所的相互配合，為打造“十分鐘繳費圈”，構(gòu)筑了堅實的保障機制。
本著方便客戶的根本原則，先后推出自助交費終端系統(tǒng)、手機支付電費等系列方式，使電費收繳工作更加多元化和人性化。
擴大自助購電終端與銀行代扣網(wǎng)點數(shù)量，利用商場、超市、郵政報刊亭等社會化代收網(wǎng)點的覆蓋優(yōu)勢，以“每公里都有網(wǎng)點、十分鐘找到網(wǎng)點”為原則，集中規(guī)劃、合理布點，建立更加便捷的繳費渠道。新增了120個社會化代收網(wǎng)點，實現(xiàn)了村村有1個繳費網(wǎng)點、提供5種以上繳費方式的目標。探索開發(fā)客戶代扣賬戶余額不足短信提示功能，與各大銀行合作拓展代扣電費功能，不斷促進使用代扣方式繳納電費的客戶數(shù)量、客戶群體，提高電費非現(xiàn)金收取比重。
5.以95598客戶服務(wù)系統(tǒng)提升服務(wù)質(zhì)量
95598客戶服務(wù)系統(tǒng)的開通實現(xiàn)了客戶服務(wù)工作標準統(tǒng)一、服務(wù)流程統(tǒng)一、業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一，有效地提升了企業(yè)的服務(wù)和管理水平。公司在充分發(fā)揮95598客戶服務(wù)指揮中心作用方面積極探索，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進服務(wù)管理方式，形成了信息分析制度、現(xiàn)場調(diào)研制度、信息制度、督導(dǎo)檢查等一系列制度，構(gòu)建了特色的服務(wù)管理模式“95598客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)指揮系統(tǒng)工作機制”。系統(tǒng)資源的開放性確保了可共享用電營銷管理系統(tǒng)的資源、客戶服務(wù)工作統(tǒng)一性。通過理順公司各部門之間的關(guān)系和工作程序能有效地提高工作效率，減少服務(wù)環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)一口對外，為電力客戶提供全方位、多層次的服務(wù)，提高了服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益。
領(lǐng)導(dǎo)孫同志、黃同志、梁同志、于同志、劉同志、陳同志、朱同志、唐同志、楊同志、陳同志、徐同志出席26日下午的會議。委常委、常務(wù)副長張同志主持會議。委常委、市委書記袁同志，委常委、委書記于偉國等九個設(shè)區(qū)市、綜合實驗區(qū)以及主要負責同志在會上分別發(fā)言，介紹了各地今年經(jīng)濟工作主要成效和明年經(jīng)濟工作思路。
與會代表在討論中認為，委、政府關(guān)于明年全經(jīng)濟工作的決策和部署，充分體現(xiàn)了中央經(jīng)濟工作會議精神，增強了全上下推動跨越發(fā)展的緊迫感。大家表示，要認真貫徹落實中央和全經(jīng)濟工作會議精神，進一步解放思想，凝心聚力，堅持以科學發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變、跨越發(fā)展為主線，繼續(xù)打好五大戰(zhàn)役，大干“十二五”開局之年。
黃同志在會上作總結(jié)講話。他強調(diào)了三點意見
精神狀態(tài)很重要。我們正處在承前啟后、不進則退的關(guān)鍵時期，停頓一步就會落后一個時代、下降一個層面，大家一定要在其位、謀其政、盡其責，集中精力，全身心投入工作，集中時間，全天候運轉(zhuǎn)起來，專心致志干工作。只要有更多的人撲身子去抓工作，成效就更大，風氣就更好。
工作方法要正確?？茖W發(fā)展必須有科學方法，各級各部門要抓好思想和行動的統(tǒng)一，全面貫徹中央和委對形勢的分析判斷、對發(fā)展的決策部署，搞清楚明年工作中改善民生、鼓勵創(chuàng)新、中央支持加快海西建設(shè)等方面政策，確保在實際工作中有方向、有分寸、有辦法；要抓好重點和通盤的統(tǒng)一，既要突出五大戰(zhàn)役這個最大的工作重點，力求取得突破，又要統(tǒng)籌全面、兼顧各方；要抓好過程與結(jié)果的統(tǒng)一，抓緊、抓細、抓實明年經(jīng)濟工作和五大戰(zhàn)役，把過程抓扎實，把效率提起來，力求取得又好又快的結(jié)果。