時(shí)間：2022-05-30 03:46:29
導(dǎo)語(yǔ)：在朋友圈季度總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
Facebook是社交平臺(tái)商業(yè)化的先驅(qū)，它嘗試過(guò)各種商業(yè)形式，不斷進(jìn)行調(diào)整。而中國(guó)的社交平臺(tái)一方面跟隨前輩的步伐進(jìn)行商業(yè)化，另一方面積極探索，尋找適合自己的商業(yè)化道路。
Facebook商業(yè)化：不斷試錯(cuò)的過(guò)程
今日，F(xiàn)acebook表示將在其品牌專頁(yè)設(shè)置“購(gòu)買”按鈕，用戶可以直接在頁(yè)面上進(jìn)行支付購(gòu)買，不必跳轉(zhuǎn)。這是Facebook放棄在線禮物業(yè)務(wù)之后，開(kāi)辟的一條電商新路。從革新廣告投放方式到如今探索電商領(lǐng)域，F(xiàn)acebook走過(guò)了一條不斷試錯(cuò)的商業(yè)化道路。
Facebook探索商業(yè)化的第一步是嘗試信息流廣告。信息流廣告雖然首先在PC上應(yīng)用，但實(shí)則是為智能手機(jī)這樣的小屏幕設(shè)計(jì)的，讓廣告“潛入”頁(yè)面信息流，而不是像傳統(tǒng)方式那樣出現(xiàn)在頁(yè)面兩側(cè)。信息流廣告基于大數(shù)據(jù)，按照用戶的喜好精準(zhǔn)投放廣告。因此這種廣告形式，一方面小心翼翼，不容易引起用戶的反感，另一方面提高廣告投放效率，深受廣告主歡迎。如今，移動(dòng)端在Facebook的使用占比越來(lái)越高，信息流廣告收入成為Facebook的支柱收入。
Facebook并沒(méi)有止步于廣告。它試圖建立一個(gè)基于社交網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，其中包括平臺(tái)廣告、平臺(tái)店鋪、支付系統(tǒng)、虛擬/實(shí)體商品銷售、團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠、第三方網(wǎng)站社交插件等。Facebook于2011年9月推出線上禮物功能，允許用戶相互間贈(zèng)送禮物。這是Facebook跨向電子商務(wù)的第一步。但是線上禮物的效果并不好，2014年該業(yè)務(wù)關(guān)閉。此次失敗給了Facebook一個(gè)教訓(xùn)：要堅(jiān)守自己的流量?jī)?yōu)勢(shì)，可以幫助企業(yè)向Facebook用戶銷售更多的商品，而非直接向用戶銷售商品。于是，“購(gòu)買”按鈕應(yīng)運(yùn)而生。
開(kāi)設(shè)商店是Facebook探索商業(yè)化的下一步。目前該公司已經(jīng)在旗下的Messenger應(yīng)用上推出了轉(zhuǎn)賬功能，同時(shí)也在開(kāi)發(fā)Messenger虛擬助手，幫助人們?cè)敿?xì)了解和購(gòu)買產(chǎn)品。Facebook希望未來(lái)將旗下各個(gè)獨(dú)立運(yùn)作的項(xiàng)目整合在一起，為用戶構(gòu)建一個(gè)基于社交平臺(tái)的完整商務(wù)系統(tǒng)。
微信：多管齊下探尋盈利模式
微信提出“連接一切”的口號(hào)，其野心可見(jiàn)一斑。游戲業(yè)務(wù)、布局O2O、電商平臺(tái)以及信息流廣告，微信多管齊下探尋盈利模式，在擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍的同時(shí)，也是希望找到能最大化利用自身特色的商業(yè)化模式。
微信商業(yè)化走的第一步是開(kāi)發(fā)游戲。2013年8月，微信5.0上線，其中自帶一個(gè)新功能——游戲中心，首款微信游戲《飛機(jī)大戰(zhàn)》引爆朋友圈。依托騰訊在游戲領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，微信游戲一上線就受到用戶追捧，游戲業(yè)務(wù)一個(gè)季度的收入超過(guò)18億元。通過(guò)對(duì)部分游戲收費(fèi)，以及在游戲內(nèi)嵌入廣告，游戲中心給微信帶來(lái)大量收益。
之后，微信把商業(yè)化重心轉(zhuǎn)向布局O2O，希望成為打通線上線下的入口，打造“商戶+用戶+微信支付”的消費(fèi)O2O商業(yè)閉環(huán)。去年9月微信新增的“刷卡”功能，使得微信進(jìn)入線下商場(chǎng)成為可能。在“客戶到店-客戶識(shí)別-微信支付-客戶離店-客戶分析”的整個(gè)O2O閉環(huán)中，微信通過(guò)信用卡捆綁和掃碼功能，解決了支付這一關(guān)鍵步驟。線上支付+線下場(chǎng)景，成為微信實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)的主要途徑。此外，微信還通過(guò)清理服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)，凈化平臺(tái)環(huán)境，打造服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)電商生態(tài)系統(tǒng)，推動(dòng)服務(wù)號(hào)C2C大力發(fā)展。
投放信息流廣告是微信探尋商業(yè)化的最近一次嘗試。今年3月，微信開(kāi)始在朋友圈推信息流廣告，這一定程度上是借鑒了Facebook的做法。微信這一步走得很謹(jǐn)慎，廣告投放數(shù)量較少，因?yàn)槲⑿攀菑?qiáng)關(guān)系平臺(tái)，廣告特別容易引起用戶反感。盡管如此，每年預(yù)計(jì)上百億的營(yíng)收，將成為微信商業(yè)化的又一劑強(qiáng)心針。
陌陌：穩(wěn)妥商業(yè)化
為了尋求在美國(guó)上市，經(jīng)歷兩年創(chuàng)業(yè)期后，陌陌也焦急地踏上了尋求商業(yè)化的道路。看到陌陌采取的商業(yè)化措施，一種莫名的熟悉感襲來(lái)。原來(lái)陌陌采取的措施大多是從其他公司借鑒來(lái)的，也就是所謂的“穩(wěn)妥商業(yè)化”。
2013年6月，陌陌上線4.0版本，其中最大的亮點(diǎn)莫過(guò)于會(huì)員服務(wù)和表情商店。陌陌的會(huì)員服務(wù)與qq會(huì)員模式如出一轍，而表情商店也是借鑒自另一款國(guó)外通信應(yīng)用Line的付費(fèi)表情模式。這兩個(gè)舉措都是經(jīng)過(guò)其他社交應(yīng)用檢驗(yàn)后的成熟有效商業(yè)模式，直接對(duì)其服務(wù)進(jìn)行增值，就是這么簡(jiǎn)單粗暴。
同時(shí)，陌陌開(kāi)始向其用戶投放廣告。這是陌陌探索O2O廣告邁出的第一步，但這也是一步穩(wěn)棋。陌陌是一款基于短距離的社交工具，它這次投放廣告也是基于LBS，在短距離內(nèi)投放廣告。這一投放方式，將陌陌和微信等區(qū)分開(kāi)來(lái)，突出自身特色。而且對(duì)廣告商來(lái)說(shuō)，陌陌投放廣告的方式更簡(jiǎn)便，通過(guò)客戶端就可以完成。
今年年初，陌陌推出禮物商城，互相關(guān)注的陌陌好友之間可以贈(zèng)送鮮花、美妝等實(shí)物禮品。有沒(méi)有感覺(jué)很熟悉，這就是被Facebook放棄的“線上禮物”的翻版?！熬€上禮物”失敗了，不知道在陌陌的特殊環(huán)境下，“禮物商城”不知道能不能異軍突起，成為陌陌商業(yè)化的突破點(diǎn)。
去年12月，亞馬遜獲得了一項(xiàng)名為“預(yù)測(cè)式發(fā)貨”的新專利，可以通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析，在他們還沒(méi)有下單購(gòu)物前，提前發(fā)出包裹?！皝嗰R遜似乎在充分利用他們龐大的數(shù)據(jù)?！泵绹?guó)市場(chǎng)研究公司Forrester Research分析師蘇查里塔?穆?tīng)柶蒸敚⊿ucharita Mulpuru）說(shuō)，“根據(jù)他們對(duì)用戶的種種了解，他們便可依據(jù)多種因素來(lái)預(yù)測(cè)需求。”
沒(méi)錯(cuò)，這就是大數(shù)據(jù)的貢獻(xiàn)。如今，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，大數(shù)據(jù)在其領(lǐng)域的重要性越發(fā)凸顯，也可以說(shuō)，大數(shù)據(jù)的存在，讓電商變得更加智慧?！痘ヂ?lián)網(wǎng)周刊》記者與中酒集團(tuán)常務(wù)副總裁王澤旭，YOHO！有貨總裁鈕叢笑進(jìn)行了互動(dòng)，深入了解電商與大數(shù)據(jù)背后的故事。
大數(shù)據(jù)讓消費(fèi)更加個(gè)性化
在電商領(lǐng)域中，用戶行為的信息量十分龐大，根據(jù)專注于電商行業(yè)用戶行為分析的公司的不完全統(tǒng)計(jì)，一個(gè)用戶在選擇一個(gè)產(chǎn)品之前，平均要瀏覽 5 個(gè)網(wǎng)站、36 個(gè)頁(yè)面，在社會(huì)化媒體和搜索引擎上的交互行為也多達(dá)數(shù)十次。不經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)分析，如何將如此龐雜的數(shù)據(jù)歸納總結(jié)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析簡(jiǎn)直是難以想象。
與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)也讓電商更具個(gè)性化。鈕叢笑說(shuō)道：“大數(shù)據(jù)的本質(zhì)，從營(yíng)銷層面理解是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的一對(duì)一營(yíng)銷，這也是營(yíng)銷的最高境界――專門為一個(gè)人定制的產(chǎn)品。此前，我們是一個(gè)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)一類人，千人千面，隨著大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，最理想的狀態(tài)將是一個(gè)產(chǎn)品只對(duì)應(yīng)一個(gè)人。”他舉了一個(gè)例子，在營(yíng)銷過(guò)程中，電商企業(yè)經(jīng)常糾結(jié)一個(gè)事情，例如北方已經(jīng)到了冬季，南方還在穿著短袖，那么網(wǎng)站頁(yè)面到底該推什么商品？最好的解決方案就是一邊出現(xiàn)冬季頁(yè)面，一邊出現(xiàn)夏季頁(yè)面?！按髷?shù)據(jù)的核心本質(zhì)最終就是要解決一對(duì)一營(yíng)銷，純研究數(shù)據(jù)并沒(méi)有太大的意義。”
王澤旭則談到，電商網(wǎng)站每日都會(huì)收集大量的數(shù)據(jù)，由于有了大數(shù)據(jù)的協(xié)助，讓中酒的線下經(jīng)營(yíng)業(yè)更具有特點(diǎn)，例如在門店商品的選擇上，酒品有2000多個(gè)種類，門店是無(wú)法放下的，經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，每個(gè)門店的商品陳列、陳列主次、銷售結(jié)構(gòu)都是不一樣的，這樣的經(jīng)營(yíng)方式大大提高了商品的轉(zhuǎn)化率。另外，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)銷售得出的區(qū)域用戶行為節(jié)奏分布，對(duì)店面的選址也有幫助，可以知道選址周圍人們的喜好分布，得出的促銷側(cè)重點(diǎn)也不同。
網(wǎng)絡(luò)用戶的“用戶行為信息”（User Behavior Information）是指用戶在網(wǎng)站上發(fā)生的所有行為，如搜索、瀏覽、打分、點(diǎn)評(píng)、加入購(gòu)物筐、取出購(gòu)物筐、加入期待列表（Wish List）、購(gòu)買、使用減價(jià)券和退貨等；甚至包括在第三方網(wǎng)站上的相關(guān)行為，如比價(jià)、看相關(guān)評(píng)測(cè)、參與討論、社交媒體上的交流、與好友互動(dòng)等。而個(gè)性化的推薦則會(huì)提高用戶的購(gòu)買率，降低無(wú)用信息的推薦，避免了無(wú)用廣告的濫用騷擾，無(wú)形中就提高了用戶體驗(yàn)。
大數(shù)據(jù)讓營(yíng)銷更精準(zhǔn)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更多的是以用戶為中心，大數(shù)據(jù)的存在則讓這種以用戶為中心的服務(wù)有了更為準(zhǔn)確的依據(jù)。
鈕叢笑談到，不管什么行業(yè)，都會(huì)有一個(gè)標(biāo)簽，都需要精細(xì)化整理自己顧客的屬性標(biāo)簽以及商品屬性標(biāo)簽，而且在大數(shù)據(jù)到來(lái)之后，這些標(biāo)簽必須能夠細(xì)化到單個(gè)顧客和單個(gè)商品。
在電商、零售等行業(yè)，成本控制是將利益最大化的關(guān)鍵因素，大數(shù)據(jù)則為成本控制和精準(zhǔn)營(yíng)銷提供了依據(jù)。
鈕叢笑提到了一個(gè)詞：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)。他談到，有貨上面的銷售量都是計(jì)劃好的，雖然計(jì)劃經(jīng)濟(jì)不如市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的調(diào)節(jié)作用好，但是為了避免銷量溢出過(guò)度浪費(fèi)，就可以進(jìn)行宏觀調(diào)控。而在大數(shù)據(jù)幫助下的數(shù)據(jù)調(diào)控也變得更有依據(jù)。
去年7月底，有貨在上海舉辦了YO’HOOD潮流新品C2B預(yù)售會(huì)。新品預(yù)售會(huì)僅兩天，線上線下預(yù)購(gòu)金額就超過(guò)了2000萬(wàn)元?！安粌H對(duì)上新有極高要求的潮流電商需要避免庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)而嘗試C2B模式，其他定位于大眾平臺(tái)的電商有更加迫切的供應(yīng)鏈變革要求?！扁o叢笑表示，“根據(jù)消費(fèi)者的預(yù)購(gòu)情況，按需生產(chǎn)、限量，可以讓品牌商直接與消費(fèi)需求對(duì)接，一方面可以有效控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)；另一方面，可以預(yù)先搶占下一季度的市場(chǎng)。”
C2B模式雖然能夠很好的將需求與企業(yè)的供應(yīng)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，極大的節(jié)約成本，但若無(wú)數(shù)據(jù)支持，將造成供應(yīng)鏈的極大供給短缺，大數(shù)據(jù)很好的解決了這個(gè)問(wèn)題。
王澤旭在談話中也表露了類似的觀點(diǎn)，他表示，從IT角度講，根據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)的細(xì)分可以做到區(qū)域經(jīng)營(yíng)碎片化，讓各地區(qū)經(jīng)營(yíng)策略不一樣，價(jià)格選品，都不一樣。例如搜索淘寶指數(shù)時(shí)，會(huì)有性別、年齡、星座等等區(qū)分的指數(shù)，而有意思的是，處女座的消費(fèi)特征確實(shí)有所區(qū)別。王澤旭還介紹，中酒網(wǎng)的內(nèi)部大數(shù)據(jù)叫做中酒云，每個(gè)人都可以在上面檢索，其中包括四十多個(gè)維度，并且對(duì)不同維度進(jìn)行組合來(lái)滿足經(jīng)營(yíng)需要：比如大學(xué)附近銷售德國(guó)啤酒，老年人比較多的地區(qū)銷售黃金酒之類。
體驗(yàn)是用戶忠誠(chéng)度保持的關(guān)鍵
在眾多電商快速崛起的今天，如何保持用戶黏性，增加重復(fù)購(gòu)買率成為了關(guān)鍵。
“我們做的不是一錘子買賣。用打價(jià)格戰(zhàn)的方式拉攏客戶，這樣的客戶可能會(huì)購(gòu)買一次商品，但是未必會(huì)買第二次。”鈕叢笑明確表示不會(huì)盲目跟風(fēng)低價(jià)，“對(duì)于分眾電商而言，最重要的不是要賣什么，而是知道不能賣什么?！北热缬胸涬m然出售阿迪達(dá)斯品牌商品，但僅限于個(gè)別潮流產(chǎn)品線。這就是大數(shù)據(jù)告訴了企業(yè)，應(yīng)該向什么方向發(fā)展，應(yīng)該做什么樣的決策，大數(shù)據(jù)也讓電商更具智慧。
23小時(shí)的高考物理串講課，如今在平臺(tái)上售價(jià)1200元人民幣。物理老師劉杰可以在后臺(tái)清晰地看到學(xué)生的選課情況，“300個(gè)人選課，目前選課費(fèi)是36萬(wàn)元人民幣?！眲⒔軡M意地點(diǎn)了點(diǎn)頭?！拔椰F(xiàn)在的收入，不是比以前多一點(diǎn)，是多得特別多?！彼f(shuō)，傳說(shuō)中的一個(gè)月收入20萬(wàn)元人民幣，“沒(méi)有瞎吹牛?！?/p>
劉杰粗略算了一下，自己現(xiàn)在一年通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和線下教學(xué)掙的錢，大概有280萬(wàn)元人民幣。而他，只是一名并不算太正規(guī)的“教師”而已。
2016年3月31日，在新產(chǎn)品會(huì)上，筆者見(jiàn)識(shí)了“新東方式”會(huì)。從新東方執(zhí)行總裁位置上辭職創(chuàng)業(yè)的某平臺(tái)創(chuàng)始人陳向東，能把一個(gè)容納上千人的會(huì)現(xiàn)場(chǎng)搞得“群情振奮”，幾乎每個(gè)與會(huì)者都在認(rèn)真聽(tīng)他“煽乎”。
臺(tái)下的人，有線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老板，也有自己錄視頻的教師，之所以認(rèn)真聽(tīng)講，是因?yàn)槭玛P(guān)自身利益。他們每個(gè)人，都能從這個(gè)平臺(tái)上獲利。
一名平臺(tái)上的注冊(cè)教師告訴筆者，“年薪幾十萬(wàn)元人民幣的算正常，100來(lái)萬(wàn)元人民幣的也有，超過(guò)200萬(wàn)元人民幣的可能不太多?！?/p>
沒(méi)有真才實(shí)學(xué)，成不了“名師”，掙不著錢
劉杰2016年剛剛29歲，如果在過(guò)去，哪怕是在一所省級(jí)重點(diǎn)學(xué)校教學(xué)，他也拿不到如此之高的薪水，并且成不了“名師”。
但在平臺(tái)上，他，就是“名師”。
這個(gè)曾經(jīng)以山東濟(jì)南理科狀元身份考入清華大學(xué)物理系的小伙子，如今以一種連老師都看不懂的方式工作、生活著。他把自己的愛(ài)好當(dāng)成了職業(yè)，并且掙了很多錢。
他研究了有關(guān)人的注意力時(shí)長(zhǎng)的著作，分析總結(jié)出每個(gè)人關(guān)注一部視頻的最有效時(shí)間就是從觀看視頻開(kāi)始的15～20分鐘。因此，他把自己每一節(jié)課的時(shí)間，設(shè)置在20分鐘。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，一節(jié)課上多長(zhǎng)時(shí)間，上什么內(nèi)容，可以自己定。
劉杰在北京的家，有一間房間被裝修成了“錄影棚”。每周，他大概要花兩三天的時(shí)間備課、上課、錄制視頻、剪接視頻、上傳視頻，剩下的兩三天時(shí)間，他要經(jīng)營(yíng)自己開(kāi)辦的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，走上講臺(tái)繼續(xù)按照老套路講課。你可能認(rèn)為，線上平臺(tái)上課沒(méi)什么了不起，一來(lái)教師資質(zhì)沒(méi)有保障，二來(lái)課程質(zhì)量也沒(méi)有保障，網(wǎng)上教學(xué)的專業(yè)程度和針對(duì)性也與專業(yè)的高中教師存在差距。
但實(shí)際情況是，相比線下教學(xué)，線上教學(xué)的“評(píng)價(jià)”手段更多、更親民。比如在線下，一名教師水準(zhǔn)高不高，職稱水平高不高，由教育主管部門根據(jù)一整套嚴(yán)格的規(guī)定來(lái)把控，這些評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)除教學(xué)外，還有論文、學(xué)歷等；而在線上，是不是“名師”，由學(xué)生說(shuō)了算，學(xué)生覺(jué)得你教得好就給好評(píng)、付費(fèi)，覺(jué)得你教得不好，就差評(píng)，一切以教學(xué)效果為準(zhǔn)繩。
劉杰說(shuō)，網(wǎng)上教學(xué)備課“很難”。以往一道難題把它講透，可以講兩個(gè)小時(shí)，成體系地全面開(kāi)講。但如今到了網(wǎng)上，120分鐘要被拆成6節(jié)課來(lái)講，還要負(fù)責(zé)歸類分別解答網(wǎng)友的提問(wèn)。
“用什么形式講？怎么講？如何讓學(xué)生更容易理解？如何讓學(xué)生感興趣？”這些，都需要老師全盤考慮。老師們甚至要考慮，試聽(tīng)的那部分課程，如何讓學(xué)生有付費(fèi)繼續(xù)聽(tīng)下去的欲望。
劉杰還要講高考物理全國(guó)卷的內(nèi)容。他每年都要熟練掌握全國(guó)各地高考物理的最新教改趨勢(shì)，并實(shí)時(shí)更改自己的教學(xué)計(jì)劃。這樣，全國(guó)各地的考生都能選到適合自己的高考物理課程。
根據(jù)用戶的不同需求，他還為一些基礎(chǔ)扎實(shí)、只有部分難點(diǎn)不會(huì)的學(xué)生定制一些課程。比如一小時(shí)二三十元人民幣那種課，課上會(huì)重點(diǎn)講解幾個(gè)難點(diǎn)，這樣學(xué)生只要聽(tīng)取自己不會(huì)的那部分就行，不必購(gòu)買全套課程。
40萬(wàn)老師，5萬(wàn)家機(jī)構(gòu)入駐網(wǎng)上平臺(tái)，到底能掙多少錢
個(gè)僅僅開(kāi)設(shè)了一年多的網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，已經(jīng)吸引了40萬(wàn)名教師和5萬(wàn)家教育機(jī)構(gòu)入駐。
是什么推動(dòng)了“名師”們的加入？“投入同樣多甚至更少的時(shí)間，更高效率地掙錢”恐怕是一個(gè)重要原因。劉杰說(shuō)，自己在大學(xué)期間做過(guò)新東方高考物理的兼職教師，周末上課，每月薪水1萬(wàn)元人民幣左右；畢業(yè)后，他留在新東方任教，還是教高考物理，月薪從剛?cè)肼殨r(shí)的兩三萬(wàn)元人民幣漲到后來(lái)的四五萬(wàn)元人民幣；2014年他辭職自辦培訓(xùn)班，同樣的付出，年收入達(dá)到了七八十萬(wàn)元人民幣。
“培訓(xùn)行業(yè)，公司最多將老師課程收入的30%作為薪水；如果自己開(kāi)培訓(xùn)班，就能得到70%左右的純收入，其他30%是稅和水電、房租開(kāi)銷?！眲⒔苷f(shuō)，他入駐網(wǎng)上教育平臺(tái)后發(fā)現(xiàn)，這種模式，不僅可以得到100%的教課收入，還能大大提高教學(xué)效率。
同樣的一節(jié)課，不需要反復(fù)多次地講，只需要認(rèn)真?zhèn)湔n，巧妙地把課程錄制下來(lái)，傳到網(wǎng)上，之后等著它在蕓蕓眾生中“發(fā)光發(fā)亮”，“口碑一點(diǎn)一滴累積起來(lái)，自然而然地就會(huì)有很多學(xué)生買你的課?！?/p>
這樣的課，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)也極為劃算。據(jù)了解，現(xiàn)在北京、上海等一線城市的高中理科學(xué)科的一對(duì)一補(bǔ)課費(fèi)已經(jīng)高達(dá)每節(jié)1000～1800元人民幣，而在網(wǎng)上平臺(tái)購(gòu)買一套高考理科課程的費(fèi)用才相當(dāng)于一節(jié)線下補(bǔ)課的費(fèi)用。新的教學(xué)方法，對(duì)教師而言，更是一種解脫。劉杰說(shuō)，他現(xiàn)在可以自由安排自己的時(shí)間，“健身、跑步、旅游、追劇，都可以安排出時(shí)間來(lái)?！?/p>
陳向東前不久在朋友圈里分享了一位老師與他對(duì)話的截圖，“這位老師發(fā)微信告訴我說(shuō)2016年的目標(biāo)是要賺夠100萬(wàn)元人民幣。”
據(jù)陳向東介紹，平臺(tái)過(guò)去一年拿到了200萬(wàn)個(gè)訂單，通過(guò)該平臺(tái)掙到幾百萬(wàn)元人民幣的老師不在少數(shù)。但對(duì)于該平臺(tái)每天每人消費(fèi)多少金額，平臺(tái)方面表示不便透露。
不做假數(shù)據(jù)、不給補(bǔ)貼，暫時(shí)不掙錢
筆者發(fā)現(xiàn)，像劉杰這樣一個(gè)系列課程能賣到數(shù)百、上千元人民幣的教師實(shí)際上只是少數(shù)。
點(diǎn)擊課程分類中的“小學(xué)”欄目，搜索引擎跳出來(lái)的排在前幾位老師的在線課程數(shù)量都只有一兩節(jié)，收費(fèi)在1～500多元人民幣不等。但能把100人或者300人課程賣完的老師幾乎沒(méi)有。
對(duì)于一般用戶而言，在教師素質(zhì)魚(yú)龍混雜的在線教育平臺(tái)上選課，實(shí)際上比較費(fèi)時(shí)。要能挑選到像劉杰一樣講課認(rèn)真又風(fēng)趣的老師，更非易事。
劉杰所在的高中物理板塊，是目前價(jià)格最高的板塊之一，此外高中數(shù)學(xué)也收費(fèi)頗高。比如搜索排名第一的“高考數(shù)學(xué)楊老師”，他30個(gè)小時(shí)的錄播課程售價(jià)6000元人民幣，但目前僅有15人報(bào)名購(gòu)買這套課程。
筆者注意到，如果不是全職制作網(wǎng)絡(luò)課程，很難在網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)上賣出好價(jià)錢。比如那些擁有20年到30年教齡的教師，他們的課在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上反而不如像劉杰一樣的年輕教師好賣。
陳向東在一次新聞會(huì)上也承認(rèn)，平臺(tái)老師眾多，如何篩選“好老師”是一個(gè)大問(wèn)題。他介紹，目前有3個(gè)方法來(lái)界定“好老師”：第一是通過(guò)老師資料、資歷的嚴(yán)格認(rèn)證；第二是通過(guò)老師的互動(dòng)、評(píng)價(jià)、文章、答疑、參加公益情況等來(lái)認(rèn)證好老師；第三是通過(guò)線下團(tuán)隊(duì)走訪，去界定好老師?！拔覀兛梢詾?0萬(wàn)老師做出一個(gè)基本的畫像?！标愊驏|說(shuō)。
可以注意到，盡管有著相對(duì)嚴(yán)格的界定教師的標(biāo)準(zhǔn)，但實(shí)際上，無(wú)論是平臺(tái)還是其他互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)都存在一個(gè)教師素質(zhì)魚(yú)龍混雜的情況。有的教師線上課程點(diǎn)課率為0，還有的教師只是在網(wǎng)上掛個(gè)名號(hào)、做個(gè)廣告而已。
陳向東在2015年會(huì)上就曾指出過(guò)這樣的問(wèn)題，“2014年10月，我們通過(guò)后臺(tái)觀察到，有一個(gè)特別優(yōu)秀的員工發(fā)展的4個(gè)老師，居然都是他的朋友。通過(guò)好朋友的變相注冊(cè)，生效成為我們平臺(tái)上的一個(gè)老師。客服打電話去追訪，結(jié)果他的一個(gè)朋友說(shuō)，就是試一試，并沒(méi)想真的要教課?！标愊驏|說(shuō)，這個(gè)造了4個(gè)假數(shù)據(jù)的“優(yōu)秀員工”最終被淘汰，還有一家商也因?yàn)閿?shù)據(jù)作假被淘汰，“如果我們做不好數(shù)據(jù)，也就沒(méi)有了今天彼此的相聚?！?/p>
數(shù)據(jù)顯示，2015年第一季度，全球的教育投資40%以上是投在中國(guó)，2015年第二季度全球教育投資30%也是投在中國(guó)。這個(gè)數(shù)據(jù)兩年前只有5%～6%。換句話說(shuō)，新一輪O2O移動(dòng)教育創(chuàng)業(yè)，或?qū)⒊蔀槲磥?lái)中國(guó)創(chuàng)業(yè)者的新契機(jī)。
數(shù)據(jù)：創(chuàng)新餐飲要攻占半個(gè)市場(chǎng)
截至2016年3季度，人氣餐飲品牌TOP50中，創(chuàng)新餐飲上榜比例近40%，其中休閑餐最受歡迎。但紅火的另一面，2016年全國(guó)餐飲業(yè)月倒閉率高達(dá)10%，年復(fù)合倒閉率超100%，北上廣深更是半年倒閉16萬(wàn)家餐廳?？芍^一邊向生，一邊向死。
網(wǎng)紅店的特點(diǎn)
網(wǎng)紅店紅起來(lái)的原因雖各有不同炒作的話題，讓人們對(duì)網(wǎng)紅的理由各有千秋，但總結(jié)起來(lái)卻也有四個(gè)共同點(diǎn)：
一是菜品基本走的是人有我特的路線。
冰淇淋到處都有，和風(fēng)的抹茶冰淇淋做主打卻是不多見(jiàn)。網(wǎng)紅餐飲就是要做到有特點(diǎn)，才有話題性。在信息泛濫的年代才有關(guān)注度。
二是菜品的r格都比同類貴。
產(chǎn)品的特別性的定位，營(yíng)銷投入，裝修投入，地段選擇，讓網(wǎng)紅餐飲的價(jià)格定位比同類型的產(chǎn)品都高出一截。
三是頗懂得饑餓營(yíng)銷的手段。
營(yíng)銷做的比菜品好，網(wǎng)紅餐廳的傳播不是依靠客戶的口碑，而是因?yàn)榇罅Φ膫鞑?，無(wú)論是通過(guò)情懷，還是通過(guò)明星，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷號(hào)追捧。然后通過(guò)饑餓營(yíng)銷，大排長(zhǎng)龍來(lái)展現(xiàn)人氣的居高不下。
四是裝修上都很有風(fēng)格。
小資妞拿杯咖啡進(jìn)去也完全搭調(diào)；細(xì)節(jié)上很潮流，從環(huán)境的裝飾物件，到鍋碗瓢盆，到服務(wù)員，菜單，菜品擺放。網(wǎng)紅店鋪從視覺(jué)上讓你眼目一新，隨便拍個(gè)照都是發(fā)朋友圈的好材料。
體驗(yàn)創(chuàng)新代表：水貨
近期，水貨餐廳全面退出鄭州市場(chǎng)的消息刷了屏。北京、福州、寧波等地也相繼出現(xiàn)水貨門店關(guān)閉的信息。不僅如此，水貨品牌已停止加盟。
想到這個(gè)現(xiàn)象級(jí)品牌曾一度創(chuàng)下8個(gè)月開(kāi)店52家的輝煌紀(jì)錄，內(nèi)參君不由唏噓。水貨2013年11月在長(zhǎng)沙開(kāi)出第一家實(shí)體店。在消費(fèi)者看來(lái)，其奇葩之處在于不提供任何餐具，顧客只能用手抓著吃海鮮，就餐體驗(yàn)很新奇。
但更多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，其真正創(chuàng)新之處在于， 是一個(gè)為90后定制的爆款產(chǎn)品 。有“創(chuàng)新女王”之稱的57度湘掌門人汪崢嶸說(shuō)過(guò)一句話，讓內(nèi)參君印象深刻：這是個(gè)從“哇噻”到“”的時(shí)代，年輕人需要顛覆的、放肆的餐廳來(lái)放松自己。那么問(wèn)題來(lái)了：如此一個(gè)深諳消費(fèi)心理的品牌，生命周期為什么這么短？
敗筆
品牌壁壘太低。不管是“無(wú)餐具”的就餐方式，還是產(chǎn)品、裝修環(huán)境乃至服務(wù)方式，都很容易被復(fù)制。隨后出現(xiàn)的一眾“拿貨”、“嗨貨”、“手抓水貨”等就證明了這一點(diǎn)。再次，產(chǎn)品“基因”缺陷。有業(yè)內(nèi)人士透露，水貨這個(gè)項(xiàng)目在設(shè)計(jì)之初就是希望實(shí)現(xiàn)快速加盟擴(kuò)張，而總部對(duì)加盟商的管控不力加速了品牌的衰落。水貨的原材料主要是海鮮，對(duì)品質(zhì)要求極高。但有其加盟商曾對(duì)外表示，總部允許加盟商自己在當(dāng)?shù)貙ふ腋鼘?shí)惠的供應(yīng)商。產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，以致頻頻傳出食物安全事故。
模式創(chuàng)新代表：黃太吉
黃太吉的神話至今都很難有人超越：從賣煎餅果子起家，A輪幾千萬(wàn)元B輪1.8億元，最高時(shí)估值達(dá)12億元。在很多方面，黃太吉啟蒙了整個(gè)餐飲業(yè)，是可敬的“吃螃蟹的勇者”。但去年春節(jié)，估計(jì)赫暢過(guò)得不會(huì)太舒暢，他對(duì)外承認(rèn)關(guān)閉了半數(shù)工廠店。而面臨今年更加嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境，業(yè)內(nèi)人士預(yù)言，黃太吉今年會(huì)更加“難過(guò)”。
敗筆
可能黃太吉的老板赫暢太聰明了，或者太過(guò)求勝心切了，一遇到問(wèn)題就繞道，一條路上出現(xiàn)障礙就直接換賽道。換來(lái)?yè)Q去的結(jié)果就是，每條路都走不長(zhǎng)。
營(yíng)銷創(chuàng)新代表：雕爺牛腩
說(shuō)到創(chuàng)新，繞不開(kāi)雕爺牛腩，其堪稱“互聯(lián)網(wǎng)餐飲”的鼻祖。雕爺原是互聯(lián)網(wǎng)人，其創(chuàng)辦的阿芙精油創(chuàng)下多年淘寶全網(wǎng)精油品類銷量第一的神話?？缃邕M(jìn)入餐飲業(yè)，也用互聯(lián)網(wǎng)思維把營(yíng)銷玩兒得尤其溜：打造話題式產(chǎn)品――天價(jià)配方做的牛腩、主人的碗；事件營(yíng)銷――持續(xù)半年的封測(cè)；明星借勢(shì)――邀請(qǐng)各位明星大 V來(lái)試吃，甚至包括德藝雙馨的蒼老師??????各種奇思妙想，各種資源嫁接，看得傳統(tǒng)餐飲人眼花繚亂，只差給跪了。但前期營(yíng)銷熱度過(guò)后，“不好吃”“太貴”的吐槽不斷，去年有報(bào)道稱其業(yè)績(jī)較巔峰期下降了近4/5。
敗筆
回看雕爺牛腩這個(gè)品牌的崛起，每一步都在媒體的聚光燈下“閃閃發(fā)光”，持續(xù)不斷的爆點(diǎn)聚焦人們的目光，吸引他們到門店體驗(yàn)。其前高管透露，來(lái)獵奇的這部分人達(dá)到總客流量的60% 。與之相對(duì)應(yīng)的是回頭客較少，僅僅只有總數(shù)的10%―20%。
為啥留不住顧客？這位前高管看來(lái)，主要還是因?yàn)闋I(yíng)銷和產(chǎn)品脫節(jié)，營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容沒(méi)有與品牌產(chǎn)品有效結(jié)合，喧囂熱鬧一番后受眾依然對(duì)產(chǎn)品沒(méi)啥印象。
場(chǎng)景創(chuàng)新代表：便所主題餐廳
還記得前兩年大火的“便所主題餐廳”嗎？剛推出時(shí)，可謂火遍大江南北。這個(gè)餐廳突破性的就餐環(huán)境，當(dāng)時(shí)著實(shí)刷新了內(nèi)參君的三觀，至今令人記憶深刻：餐廳以廁所文化為主題設(shè)計(jì)而成，坐在馬桶上，服務(wù)員端上一個(gè)馬桶形狀的容器，里面是“翔”形狀的冰淇淋。
敗筆
隨便挑一條便所主題餐廳的顧客留言便能看出一二：“其實(shí)來(lái)便所主題餐廳，對(duì)吃的要求不高，主要是 為了體驗(yàn)一下吃‘屎’的感覺(jué)，尋求新鮮感和刺激。這樣的體驗(yàn)來(lái)個(gè)一次就夠了。”
一切脫離商業(yè)本質(zhì)的創(chuàng)新都是
“花拳繡腿”
必須承認(rèn)，上述創(chuàng)新都有開(kāi)拓性意義。就像魯迅先生說(shuō)過(guò)的：第一個(gè)吃螃蟹的人是勇士，第一個(gè)吃蜘蛛的人也是勇士，只不過(guò)他們證明蜘蛛并不好吃。
但做生意終究要回歸到商業(yè)本質(zhì)，做餐飲終究要回歸到飲食本質(zhì)。偏離本質(zhì)的創(chuàng)新，就像缺乏內(nèi)功的習(xí)武者，終究是花拳繡腿。
石聚彬的辦公室像一個(gè)會(huì)議室，辦公桌上整齊排列著一沓沓的資料，都是最近要做的事，辦公室的沙發(fā)前擺著各種棗產(chǎn)品，每一個(gè)新品的推出都曾在這里反復(fù)討論與推敲，每一個(gè)來(lái)訪的人都會(huì)成為他對(duì)產(chǎn)品的調(diào)查者。
他每天工作將近12個(gè)小時(shí)，早晨六點(diǎn)起床，開(kāi)始簽批文件，學(xué)習(xí)好文章；到八點(diǎn)半開(kāi)始辦公。他癡迷、專注于紅棗產(chǎn)業(yè)鏈近30年，一直在一枚枚小紅棗上不停地“折騰”，不斷地推陳出新。從去年下半年開(kāi)始，好想你開(kāi)始了新的轉(zhuǎn)型：專賣店將從單一賣紅棗轉(zhuǎn)為賣大健康，圍繞吃的主食和零食，主要包括兩個(gè)方向：食養(yǎng)和健康零食，對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和渠道都將有較大調(diào)整。無(wú)核棗、人參棗、口香糖、紅棗粉……
他說(shuō)，好想你將以技術(shù)進(jìn)步持續(xù)推動(dòng)紅棗產(chǎn)業(yè)升級(jí)。大健康”是未來(lái)社會(huì)發(fā)展的必然方向，我們“好想你”必定會(huì)堅(jiān)持“大健康”戰(zhàn)略繼續(xù)堅(jiān)定不移地走下去。
好想你的“大健康”戰(zhàn)略
好想你未來(lái)將推行大健康戰(zhàn)略，主要圍繞精準(zhǔn)食養(yǎng)和健康零食兩個(gè)方向，以紅棗為中心，在人們常吃的主食和零食上下工夫，對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和渠道都將有較大調(diào)整，有精準(zhǔn)食養(yǎng)，還有健康零食。
精準(zhǔn)食養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)是服務(wù)于好想你最新推出的智慧門店系統(tǒng)。智慧門店借助于現(xiàn)代科技推出經(jīng)絡(luò)檢測(cè)，好想你食養(yǎng)研究院專家團(tuán)隊(duì)將對(duì)會(huì)員檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行一對(duì)一分析，提供個(gè)性化營(yíng)養(yǎng)膳食處方。
在傳統(tǒng)的思維中，零食作為一日三餐外的輔食，歷來(lái)不受重視，甚至還常常被認(rèn)為吃零食會(huì)影響正常膳食，對(duì)健康不利。 實(shí)際上，由于工作和生活節(jié)奏的加快，進(jìn)餐時(shí)間越來(lái)越短，營(yíng)養(yǎng)攝入難免不全面，適時(shí)補(bǔ)充一些休閑小食品，可以補(bǔ)充正餐營(yíng)養(yǎng)攝取的不足，同時(shí)還可抗拒疲勞，緩解壓力，這些有益健康的零食就是健康零食。
石聚彬說(shuō)，“大健康”是一種系統(tǒng)性的健康，他認(rèn)為可以包括五個(gè)方面：空氣、水、飲食、行為，當(dāng)這四個(gè)條件都成立之后，才有第五，健康快樂(lè)的心情。我希望將這些系統(tǒng)要素梳理出來(lái)，以便形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)。
健康是一個(gè)發(fā)展的概念。生物醫(yī)學(xué)模式下的傳統(tǒng)健康觀是“無(wú)病即健康”，現(xiàn)代的生物、心理和社會(huì)醫(yī)學(xué)模式下的健康是指一個(gè)人在身體、精神、社會(huì)等方面都處于良好的狀態(tài)。世界衛(wèi)生組織對(duì)健康的定義是：“健康乃是一種在身體上、心理上和社會(huì)上的完滿狀態(tài)?！爆F(xiàn)代人的健康包括軀體健康、心理健康、智力健康、道德健康、社會(huì)健康和環(huán)境健康，即能與所處的社會(huì)及自然環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系。
他的“大健康”觀，明顯區(qū)別于“無(wú)病即健康”的傳統(tǒng)健康觀，而接近世界衛(wèi)生組織對(duì)健康的定義，這是現(xiàn)代的生物、心理、社會(huì)醫(yī)學(xué)模式下的健康觀。他所說(shuō)的“系統(tǒng)性”，就是世界衛(wèi)生組織健康定義的全面性。
以紅棗深加工縱向深度開(kāi)發(fā)為主線，沿著縱向的專業(yè)化和橫向的多元化兩個(gè)方向并行探索。無(wú)論怎么發(fā)展，兩者的原點(diǎn)都應(yīng)是“紅棗”，這是好想你產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略的憲法。“無(wú)核化、休閑化、差異化”仍是公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向，無(wú)核即食棗、棗片、脆片仍是四季度的戰(zhàn)略產(chǎn)品。強(qiáng)化伴手禮的組合形式，強(qiáng)化產(chǎn)品的零食屬性。
連鎖專賣的模式創(chuàng)新
好想你將積極、穩(wěn)步推進(jìn)旗艦店、好想你生活家、好想你食養(yǎng)生活館、O2O移動(dòng)專賣店四種店型共同、協(xié)調(diào)發(fā)展。
“1+3”模式的探索與推廣是公司連鎖專賣渠道未來(lái)一段時(shí)間的核心工作，是公司長(zhǎng)久以來(lái)研究專賣系統(tǒng)單店盈利模式，尋找發(fā)展方向的成果，是公司銷售工作中的重中之重。“1”是指旗艦店。它承擔(dān)公司的品牌形象，要求100平方米以上，繁華商業(yè)區(qū)核心商圈不小于80平方米，裝修陳列完全按照公司要求?！?”是指三輛移動(dòng)售貨車。2016年，好想你將完成“1+3”100～150家店的開(kāi)店計(jì)劃，在核心城市初步完成店面布局，達(dá)到單店盈利模式成熟。
好想你生活家是以零食銷售來(lái)引流，增加客單數(shù)。以紅棗產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售額的利潤(rùn)，單店紅棗占比不低于40%。店面形象更年輕，更活潑。
無(wú)論是好想你生活家還是“1+3”，專賣店是一個(gè)區(qū)域的社區(qū)銷售中心，是一個(gè)終端品牌形象展示的窗口，是顧客體驗(yàn)中心，是物流配送和交易的平臺(tái)。不但如此，作為一個(gè)區(qū)域的平臺(tái)中心，專賣店應(yīng)該把大量的精力放在店外的輻射推廣上，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使O2O模式落地，通過(guò)小區(qū)推廣、團(tuán)購(gòu)、老客戶推薦等對(duì)專賣店所在區(qū)域的市場(chǎng)精耕，以促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額的不斷增長(zhǎng)。為了建立以實(shí)體專賣店為核心的輻射銷售網(wǎng)絡(luò)，石聚彬雙管齊下，一是為“1+3”旗艦店配三個(gè)流動(dòng)售貨車，實(shí)現(xiàn)地面輻射功能，二是公司成立了互聯(lián)網(wǎng)二部，專門負(fù)責(zé)O2O和會(huì)員建設(shè)，建立云商系統(tǒng)，整合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷、朋友圈直銷、線上線下ERP系統(tǒng)鏈接，形成線上下單、線下門店送貨，最終實(shí)現(xiàn)好想你特色的O2O商務(wù)模式。
在電商渠道上，第一電商作為旗艦店的線上渠道，保證與線下同品同價(jià)，促銷同步。組建第二電商，以新品牌、新產(chǎn)品、新形象參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，允許第二電商嘗試經(jīng)營(yíng)紅棗外其他品類。迅速發(fā)展微商，推進(jìn)全員開(kāi)店和微分銷業(yè)務(wù)的落地實(shí)施，使O2O項(xiàng)目真正可以實(shí)現(xiàn)線上引流、線下配送。四季度實(shí)現(xiàn)全渠道會(huì)員打通的技術(shù)基礎(chǔ)，為全渠道融合做準(zhǔn)備。
健康的企業(yè)文化
作為“中國(guó)紅棗領(lǐng)導(dǎo)品牌”，好想你公司多年來(lái)一直致力于企業(yè)形象的樹(shù)立、鞏固和提高，把從事的行業(yè)作為一種健康產(chǎn)業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，不僅使好想你獨(dú)特的企業(yè)文化融入到廣大消費(fèi)者之中，也融入到企業(yè)員工的內(nèi)心。
公司注重對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的澆灌，持續(xù)增強(qiáng)員工對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)同感。公司非常重視對(duì)員工進(jìn)行精神價(jià)值觀的教育，把新員工煉成企業(yè)文化的生力軍。選拔對(duì)好想你企業(yè)文化具有深刻認(rèn)知，具有良好的職業(yè)態(tài)度和敬業(yè)精神，注重團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)企業(yè)有較高忠誠(chéng)度和認(rèn)同度的優(yōu)秀人才做講師，由他們來(lái)闡述公司的發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)文化特色、愿景、使命，以及各自掌握的崗位技能、專業(yè)技能，通過(guò)他們的“口傳心授”，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的傳承和宣導(dǎo)。公司的內(nèi)部講師，就是好想你的“文化使者”，推動(dòng)了好想你企業(yè)文化的傳播。
作為好想你的大家長(zhǎng)，石聚彬認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)要有獨(dú)特的能力來(lái)創(chuàng)造、融合、管理文化。另外，企業(yè)文化的形成，企業(yè)價(jià)值觀也得到了公司員工包括中高層管理成員的廣泛認(rèn)同，使企業(yè)中的每一位成員產(chǎn)生使命感，大家自然而然地就會(huì)把個(gè)人與企業(yè)的發(fā)展結(jié)合在一起，齊心協(xié)力把好想你做得更好。
公司在選用員工時(shí)，最看重員工的品質(zhì)：一是高度的企業(yè)忠誠(chéng)度和認(rèn)同度，二是良好的執(zhí)行能力和創(chuàng)新精神，三是良好的職業(yè)操守，四是持續(xù)的學(xué)習(xí)能力。
職業(yè)經(jīng)理人是具有專業(yè)管理能力、具備市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)、表達(dá)著現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展價(jià)值觀的行業(yè)精英。因此，石聚彬希望職業(yè)經(jīng)理人一是具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神；二是具備良好的溝通能力和創(chuàng)新精神；三是具有高度的忠誠(chéng)感和大局意識(shí)，四是有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和培養(yǎng)下屬能力。
他說(shuō)，最看重職業(yè)經(jīng)理人的品質(zhì)：思維高度、知識(shí)廣度、執(zhí)行深度。好想你需要?jiǎng)?wù)實(shí)，創(chuàng)新性人才，需要他們具有高度的企業(yè)忠誠(chéng)度和誠(chéng)信精神。
做個(gè)創(chuàng)新靠譜的人
石聚彬做企業(yè)的方法論就是不斷創(chuàng)新，讓企業(yè)能夠更好地生存下去。如何讓企業(yè)更好地活下去，尋找活下去的理由和活下去的價(jià)值：不斷創(chuàng)新提高核心公司的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高必然是利潤(rùn)的獲得，這是一個(gè)閉合循環(huán)。
石聚彬說(shuō)，作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者首先要有預(yù)見(jiàn)性。對(duì)于白手起家的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，要想成功就要尋求一個(gè)好的項(xiàng)目或者產(chǎn)品。能夠把握好市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展和趨勢(shì)，從而找到并占領(lǐng)某一市場(chǎng)縫隙。否則根本無(wú)法與其他企業(yè)或產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中抗衡。
其次，要有良好的信譽(yù)和人品。白手起家的創(chuàng)業(yè)者，只有靠自己人格的魅力，才能吸引一批與你志同道合、愿意跟隨你的人。同時(shí)白手起家的創(chuàng)業(yè)者，剛開(kāi)始由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，所以商業(yè)信譽(yù)度在人們看來(lái)不會(huì)很高，這時(shí)就要用創(chuàng)業(yè)者個(gè)人的信譽(yù)和人品來(lái)?yè)?dān)保，只有這樣，別人才愿意并敢于與你合作。
最后，要有吃苦耐勞精神。創(chuàng)業(yè)剛開(kāi)始總是要面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。與財(cái)大氣粗的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，白手起家者找不出什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只能靠自己的吃苦耐勞精神，付出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的努力和辛勞。多做一些工作，多奉獻(xiàn)一些愛(ài)心，去感動(dòng)你的客戶，這才是最有力的競(jìng)爭(zhēng)。
如果2011年是悄然開(kāi)始，2014年、2015年是資本熱捧、快速蓄勢(shì)，2016年移動(dòng)端企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的水，能完全沸騰起來(lái)嗎？
至少釘釘?shù)拿赓M(fèi)入場(chǎng)，被外界視為微信“服務(wù)號(hào)”升級(jí)版的微信“應(yīng)用號(hào)”亮相，讓外界已經(jīng)明顯意識(shí)到，這池水正在迎來(lái)“沸騰”。
最早在移動(dòng)端企業(yè)級(jí)市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開(kāi)始分化，強(qiáng)者更強(qiáng)，從體量、規(guī)模到競(jìng)爭(zhēng)能力都在快速增長(zhǎng)，優(yōu)秀者正在鉚足勁兒為做平臺(tái)蓄勢(shì)，快速發(fā)展?；趫?bào)銷、人力招聘、訂單管理等企業(yè)應(yīng)用細(xì)分領(lǐng)域，很多項(xiàng)目如雨后春筍般長(zhǎng)出來(lái)。
釘釘?shù)拿赓M(fèi)出手，對(duì)偏“輕”的移動(dòng)端企業(yè)應(yīng)用無(wú)疑是當(dāng)頭棒喝。易訂貨創(chuàng)始人馮頡預(yù)測(cè)，2016年會(huì)淘汰掉一批單純做企業(yè)IM（即時(shí)通訊）、移動(dòng)端OA（辦公自動(dòng)化）的SaaS公司。
2016年年初，一直在移動(dòng)端企業(yè)級(jí)市場(chǎng)上狂奔的紛享銷客又在進(jìn)行大調(diào)整，從產(chǎn)品型態(tài)到銷售模式，用紛享銷客創(chuàng)始人羅旭的話，別人看來(lái)是“自殺式”的變化，對(duì)他們自己則是脫胎換骨的提升，“有競(jìng)爭(zhēng)絕對(duì)不是壞事，高水平的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)讓你快速進(jìn)化”。
如果BAT的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)場(chǎng)是對(duì)外宣告，偏“輕”的、基于IM的企業(yè)級(jí)入口的窗口期正在縮短的話，那么移動(dòng)端企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的創(chuàng)新機(jī)會(huì)在哪里？其實(shí)，從業(yè)務(wù)“交流”的入口，到形成業(yè)務(wù)流、成為企業(yè)業(yè)務(wù)流之下的底層信息和技術(shù)服務(wù)的支撐，還大有可為。
0和1的競(jìng)爭(zhēng)
1月11日“微信之父”張小龍親在微信公開(kāi)課上蜻蜓點(diǎn)水地提到，微信正在探索把應(yīng)用和訂閱號(hào)相結(jié)合，未來(lái)有可能會(huì)開(kāi)發(fā)“應(yīng)用號(hào)”這個(gè)新產(chǎn)品，被外界高調(diào)解讀為微信在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的新戰(zhàn)略。
機(jī)緣巧合，在此前兩天，羅旭在自己的朋友圈里分享了一個(gè)“紛享銷客‘企信’”的H5推廣信息，并評(píng)價(jià)說(shuō)，“移動(dòng)辦公不是拉個(gè)群這么簡(jiǎn)單的事，還應(yīng)該有業(yè)務(wù)處理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、信息流程……”，他將此總結(jié)為“通信業(yè)務(wù)化”。
這是羅旭和團(tuán)隊(duì)對(duì)于怎么做“企業(yè)級(jí)移動(dòng)端市場(chǎng)”的最新思考，也是2016年初悄然內(nèi)測(cè)中的“紛享銷客5.0”的改變初衷，新版紛享銷客最大的變化，用羅旭的總結(jié)是“通信業(yè)務(wù)化、業(yè)務(wù)通信化”。
要看清微信以“應(yīng)用號(hào)”切入移動(dòng)端企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的打法尚需時(shí)間，要判斷微信“應(yīng)用號(hào)”會(huì)否重蹈百度“輕應(yīng)用”覆轍也為時(shí)尚早，但可以肯定，微信“應(yīng)用號(hào)”的出擊、阿里釘釘?shù)拿赓M(fèi)，加速了像紛享銷客這樣的移動(dòng)端企業(yè)級(jí)應(yīng)用服務(wù)必須做出改變。
紛享銷客的變化，不只是在產(chǎn)品上強(qiáng)化“通信業(yè)務(wù)化”的特性，其銷售模式也進(jìn)行了大調(diào)整――從賣產(chǎn)品到基礎(chǔ)產(chǎn)品徹底免費(fèi)。“這需要巨大的決心”，羅旭不諱言，從每月收入2000萬(wàn)元到每月投入3000萬(wàn)元，1個(gè)月就是5000萬(wàn)元的落差；但收獲也特別大，1個(gè)月獲得用戶的能力比以前增強(qiáng)了10倍。2015年上半年，紛享銷客的產(chǎn)品每天新增用戶大概在一百至三百之間，而到2015年12月份時(shí)每天新增用戶都過(guò)千（含免費(fèi)、付費(fèi)）。尤其是2015年11月份，紛享銷客的后臺(tái)服務(wù)被“撐爆”了，帶寬、服務(wù)器嚴(yán)重不夠用。
在此之前，紛享銷客用三年半時(shí)間做到20萬(wàn)用戶，2015年最后一季度他們的企業(yè)級(jí)用戶已經(jīng)達(dá)到30萬(wàn)。紛享銷客一年獲得三次融資，超過(guò)10億的市場(chǎng)估值。難道紛享銷客就是企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的第一批獨(dú)角獸公司之一？
羅旭透露，紛享銷客的基礎(chǔ)產(chǎn)品“免費(fèi)”是計(jì)劃中的，在2015年中正式宣布D輪融資前，就已經(jīng)確定下來(lái)。“我們把最好、最基礎(chǔ)的產(chǎn)品服務(wù)免費(fèi)釋放出來(lái)，快速獲得用戶，形成用戶儲(chǔ)量和平臺(tái)勢(shì)能，再通過(guò)給用戶提供更好更高質(zhì)量的服務(wù)，將部分免費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化為收費(fèi)用戶（客戶）?！绷_旭進(jìn)一步解釋，F(xiàn)reemium模式中有“二八定律”，20%的客戶創(chuàng)造公司80%的收入貢獻(xiàn)，80%的用戶形成平臺(tái)勢(shì)能，創(chuàng)造商業(yè)模式另外的可能性。
在他看來(lái)，紛享銷客借由5.0版本在產(chǎn)品、銷售、營(yíng)銷上的變化，徹頭徹尾地從一家傳統(tǒng)的軟件公司，以“極端”方式改造成為一家互聯(lián)網(wǎng)公司。
與互聯(lián)網(wǎng)巨頭這一仗遲早會(huì)來(lái)。不可否認(rèn)，釘釘在企業(yè)IM功能上的免費(fèi)策略（申請(qǐng)企業(yè)級(jí)服務(wù)的公司，可獲得公司所有注冊(cè)員工一定時(shí)長(zhǎng)的通話免費(fèi)，一定數(shù)量的免費(fèi)信息）加速了紛享銷客“免費(fèi)”策略的執(zhí)行。釘釘是阿里于2014年底推出的面向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的戰(zhàn)略產(chǎn)品，2015年中開(kāi)始接入其他移動(dòng)端企業(yè)應(yīng)用，比如移動(dòng)銷售CRM紅圈。
業(yè)務(wù)“入口”與“業(yè)務(wù)流”
在羅旭的看來(lái)，2016年是移動(dòng)端企業(yè)應(yīng)用成為企業(yè)級(jí)入口的窗口期。
“釘釘出來(lái)，2016年會(huì)死掉一批做移動(dòng)端企業(yè)IM、移動(dòng)端OA的SaaS公司?！币子嗀泟?chuàng)-始人馮頡預(yù)測(cè)。他介紹，釘釘一出來(lái)，易訂貨整個(gè)公司的內(nèi)部協(xié)作用的都是釘釘，“老的太腐朽，新的又不能滿足需求”。不僅如此，馮頡還發(fā)現(xiàn)他的很多客戶，在內(nèi)部交流用釘釘，在外部交易用易訂貨，易訂貨的投資人投資的公司也有很多在用釘釘。馮頡總結(jié)，阿里的釘釘現(xiàn)在主打的是成長(zhǎng)性的、中小規(guī)模的企業(yè)，幾十人、上百人的員工規(guī)模，釘釘能很好地滿足企業(yè)協(xié)作和OA的需求，而且還是免費(fèi)的。
釘釘是在“以點(diǎn)擊破”?！耙砸苿?dòng)端企業(yè)IM免費(fèi)，來(lái)拉動(dòng)企業(yè)應(yīng)用軟件服務(wù)的銷售，所有深度的企業(yè)應(yīng)用軟件服務(wù)，都是由新時(shí)代的SaaS公司來(lái)提供。”馮頡進(jìn)一步闡釋，阿里希望通過(guò)極其簡(jiǎn)單的應(yīng)用“釘釘”，來(lái)快速吸引中國(guó)中小企業(yè)，尤其小微企業(yè)，成為小微企業(yè)的入口。有了這個(gè)企業(yè)級(jí)入口之后，再變成一個(gè)移動(dòng)端企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件的分發(fā)平臺(tái)――企業(yè)應(yīng)用超市，“這種生意蠻厲害的，也不是我們這種SaaS企業(yè)軟件公司能夠玩得起來(lái)的”。
馮頡介紹，易訂貨是釘釘移動(dòng)端企業(yè)級(jí)應(yīng)用開(kāi)放平臺(tái)的戰(zhàn)略合作伙伴，作為平臺(tái)上用戶“在供應(yīng)鏈訂貨領(lǐng)域的唯一合作伙伴”。易訂貨創(chuàng)立于2013年，創(chuàng)始人馮頡算是企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的老兵，曾任友商網(wǎng)CEO、金蝶集團(tuán)渠道部總經(jīng)理，用他的話說(shuō)，創(chuàng)業(yè)易訂貨是“痛定思痛”：移動(dòng)端企業(yè)應(yīng)用軟件不要做成企業(yè)內(nèi)管理的在線化，而要深入到企業(yè)間，與企業(yè)的業(yè)務(wù)緊密相關(guān)；要全部基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)構(gòu)建產(chǎn)品，給客戶提供縱深的、有黏度的解決方案，而不要以碎片化、輕營(yíng)銷、2C味濃重的互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)做移動(dòng)端企業(yè)級(jí)服務(wù)，這樣的隱患是，大家伙來(lái)個(gè)免費(fèi)就會(huì)把你干掉。
在他看來(lái)，在個(gè)人移動(dòng)IM市場(chǎng)，微信的位置已難撼動(dòng)，但是中國(guó)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)還沒(méi)有這樣一款平臺(tái)型的產(chǎn)品，這也是釘釘從企業(yè)級(jí)入口切入、與微信抗衡的用意，“現(xiàn)在看來(lái)釘釘?shù)姆绞綍?huì)更容易形成勢(shì)能”，這也是為什么阿里之前2C的“來(lái)往”無(wú)論怎么努力卻也推不動(dòng)的重要原因。
移動(dòng)端企業(yè)級(jí)應(yīng)用的分發(fā)入口，在中國(guó)應(yīng)該只會(huì)有一兩個(gè)，而且也應(yīng)該不會(huì)是SaaS創(chuàng)業(yè)公司能做成的事，這是馮頡的判斷。
IM如果不能與業(yè)務(wù)融合，移動(dòng)端企業(yè)版IM很難走很遠(yuǎn)。這是羅旭反復(fù)強(qiáng)調(diào)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司現(xiàn)在做企業(yè)版IM“太輕”的主要原因，這也是新版紛享銷客的IM與業(yè)務(wù)“高度融合”的重要考量?！凹娤淼漠a(chǎn)品耦合度更高，因?yàn)橥ㄐ?、業(yè)務(wù)都是紛享自己做的，信息在每個(gè)板塊里都是互聯(lián)互通的?！绷_旭說(shuō)。
雖然互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)大公司在“IM業(yè)務(wù)化”上未必能輕易做好，但是，釘釘?shù)拇蚍?，開(kāi)啟了BAT搶占移動(dòng)端企業(yè)級(jí)入口的一種思路。
以IM為切入點(diǎn)，做成中國(guó)企業(yè)級(jí)應(yīng)用服務(wù)的平臺(tái)公司，現(xiàn)在是最好的時(shí)機(jī)嗎？羅旭并不這么認(rèn)為。在他看來(lái)，最大的問(wèn)題是中國(guó)的ISV（Independent Software Vendors，即“獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商”）還不成熟，不像美國(guó)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，每個(gè)細(xì)分SaaS市場(chǎng)的軟件或者應(yīng)用服務(wù)商都很成熟，且美國(guó)SaaS廠商很開(kāi)放，所以以IM為基礎(chǔ)服務(wù)的平臺(tái)能把所有SaaS服務(wù)商都連起來(lái)，而且體驗(yàn)很好。在中國(guó)市場(chǎng)，這種商業(yè)模式短期可能會(huì)是個(gè)偽命題，比如有多少ISV愿意真正接入這樣的開(kāi)放平臺(tái)？大的環(huán)境不成熟，大家對(duì)未來(lái)還看不清楚，開(kāi)放平臺(tái)還沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，平臺(tái)與ISV對(duì)接的深度、效率都還不夠高。
“魚(yú)骨”與“魚(yú)刺”
企業(yè)級(jí)服務(wù)的入口仍很重要，但關(guān)鍵差異點(diǎn)在后端。這是華創(chuàng)資本合伙人熊偉銘的觀點(diǎn)。華創(chuàng)資本從2006年成立開(kāi)始就一直關(guān)注新金融、新消費(fèi)、新實(shí)業(yè)領(lǐng)域的早期投資，近兩年在企業(yè)級(jí)服務(wù)領(lǐng)域也加大了投資布局力度，包括圍繞縱向的垂直行業(yè)信息化（如餐飲、美容美發(fā)等）以及橫向如人力資源、報(bào)銷、訂單管理等都進(jìn)行了相應(yīng)的投資。
熊偉銘認(rèn)為，B端入口“關(guān)鍵也不關(guān)鍵”，因?yàn)槠髽I(yè)業(yè)務(wù)端及后臺(tái)數(shù)據(jù)相關(guān)的產(chǎn)品才是提升黏性以及付費(fèi)的關(guān)鍵，各個(gè)領(lǐng)域發(fā)展各異，BAT也難以提供通用型產(chǎn)品解決這個(gè)問(wèn)題，這也是創(chuàng)業(yè)者存在的機(jī)會(huì)。
他舉例說(shuō)，現(xiàn)在很多公司的業(yè)務(wù)都可以通過(guò)微信群來(lái)溝通，這本身就是一個(gè)業(yè)務(wù)入口了，但是光有入口還不行，因?yàn)樵谖⑿派喜](méi)有形成業(yè)務(wù)流，產(chǎn)生業(yè)務(wù)流是需要提供相應(yīng)的后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的。熊偉銘認(rèn)為，企業(yè)級(jí)服務(wù)越往后，用戶端會(huì)越來(lái)越趨同，而關(guān)鍵差異點(diǎn)則在后端。
在移動(dòng)端企業(yè)級(jí)服務(wù)上，如何能夠在業(yè)務(wù)層做出一些創(chuàng)新，在業(yè)務(wù)流上做出一些創(chuàng)新，讓用戶認(rèn)為這是一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而不僅僅是一個(gè)通訊系統(tǒng)，粘住用戶、并使之愿意為這樣的服務(wù)付費(fèi)，這是所有在其中折騰的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要思考的。
2014年底時(shí)，羅旭曾跟記者聊到從工具到開(kāi)放平臺(tái)、生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)想，不過(guò)到2015年底時(shí)，羅旭說(shuō)，紛享銷客在開(kāi)放平臺(tái)這件事情也是“謹(jǐn)慎推進(jìn)”。他解釋，從外部環(huán)境來(lái)看，現(xiàn)在做移動(dòng)端企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)放平臺(tái)時(shí)機(jī)還不成熟；從團(tuán)隊(duì)自身狀況看，紛享銷客要專注于銷售領(lǐng)域，針對(duì)一些垂直項(xiàng)目的SaaS服務(wù)做開(kāi)放，而且一定要深度耦合，實(shí)現(xiàn)“通訊業(yè)務(wù)化，業(yè)務(wù)通訊化”的體驗(yàn)更好、使用更簡(jiǎn)單，而不是功能或應(yīng)用的簡(jiǎn)單堆砌。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在充滿機(jī)遇的同時(shí)，也存在異常激烈的競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的生存能力建設(shè)已成為業(yè)內(nèi)企業(yè)的首要任務(wù)。通過(guò)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的用戶特點(diǎn)、用戶需求進(jìn)行分析，總結(jié)并剖析了與之相適應(yīng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)生能力要求和對(duì)策。
【關(guān)鍵詞】
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 業(yè)務(wù)融合 敏捷開(kāi)發(fā) 用戶聚合
中圖分類號(hào)：F626 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-1010（2014）-01-0070-04
1 引言
移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)正在進(jìn)行深度的融合，呈現(xiàn)出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)化的特點(diǎn)。隨著移動(dòng)通信技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)的提升，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸顯露出其蘊(yùn)藏的巨大新興市場(chǎng)的潛力。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代變革發(fā)展主要驅(qū)動(dòng)力來(lái)源于移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用的融合與創(chuàng)新、移動(dòng)終端體驗(yàn)的顛覆性優(yōu)化、云計(jì)算應(yīng)用形成強(qiáng)大的遠(yuǎn)端處理能力、網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線化和帶寬的倍增、大數(shù)據(jù)的挖掘與處理并形成智能化的商業(yè)應(yīng)用。當(dāng)前無(wú)論是運(yùn)營(yíng)商、終端商、內(nèi)容提供商還是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廠商，都紛紛布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，以創(chuàng)新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)來(lái)確立未來(lái)的發(fā)展方向。適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的生存能力建設(shè)已成為業(yè)內(nèi)企業(yè)的首要任務(wù)。為此，無(wú)論電信運(yùn)營(yíng)商還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都將面臨品牌、產(chǎn)品、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)新、用戶資源和數(shù)據(jù)資源等方面的綜合競(jìng)爭(zhēng)，而這些方面也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，相關(guān)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的核心能力。
2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶及其行為分析
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是用戶在移動(dòng)狀態(tài)下使用互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)途徑，其特點(diǎn)在于能適應(yīng)用戶接入環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，滿足用戶移動(dòng)狀態(tài)下動(dòng)態(tài)變化的需求，提供連貫的用戶體驗(yàn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進(jìn)了移動(dòng)終端的智能化和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的個(gè)性化，而智能終端和多樣化的應(yīng)用也促進(jìn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展。在對(duì)趨勢(shì)把握的同時(shí)，只有準(zhǔn)確分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的用戶特征，才能把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的需求趨勢(shì)和發(fā)展方向，找到應(yīng)對(duì)其發(fā)展的核心要素。
市場(chǎng)調(diào)研顯示，中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶以高中到大學(xué)學(xué)歷背景的人群為主流；初中及以下人群由于受知識(shí)和學(xué)習(xí)能力的限制，使用率稍低；碩士及以上人群由于領(lǐng)域?qū)Ｗ⒌谋容^高，體驗(yàn)豐富多彩的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的熱情并不高。主力人群大多集中在20～35歲，他們樂(lè)于體驗(yàn)層出不窮的創(chuàng)新性的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和終端。這部分人群是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的客戶根基，通過(guò)對(duì)這一消費(fèi)群體在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的使用習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)，可以促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)使用的大規(guī)模拓展。
從上網(wǎng)時(shí)間段來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶群主要是在午間和夜晚睡前上網(wǎng)，而隨著人們工作和生活節(jié)奏的加快，現(xiàn)代人更善于充分利用等車、等人、候機(jī)、乘車、如廁等碎片化的時(shí)間來(lái)獲取信息以及休閑娛樂(lè)。未來(lái)隨著使用習(xí)慣的培養(yǎng)，移動(dòng)終端和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將成為人們填充碎片化時(shí)間的有力工具，這也是微信5.0新增游戲功能的目的。
在上網(wǎng)地點(diǎn)分布上，大多數(shù)用戶是在固定住所；同時(shí)，在乘坐交通工具中通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)業(yè)務(wù)已逐漸成為習(xí)慣。隨著人們?cè)谒槠瘯r(shí)間里的上網(wǎng)習(xí)慣的養(yǎng)成，包括車站、機(jī)場(chǎng)、洗手間等公共場(chǎng)所也逐漸成為人們使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的重要場(chǎng)所。
3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的業(yè)務(wù)需求
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境激發(fā)了大量的用戶需求，用戶需要在任何時(shí)候（Anytime）、任何地點(diǎn)（Anywher）、使用任何屏幕（Anyscreen）來(lái)接入互聯(lián)網(wǎng)使用任何業(yè)務(wù)（Anyservice）。
中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的業(yè)務(wù)需求主要是即時(shí)通訊、信息搜索查詢、音樂(lè)娛樂(lè)等。據(jù)Flurry調(diào)查發(fā)現(xiàn)，發(fā)達(dá)國(guó)家手機(jī)應(yīng)用的使用中，所占比例最高的是游戲，其次則是社交網(wǎng)絡(luò)、新聞應(yīng)用、娛樂(lè)應(yīng)用等。2011—2012年中國(guó)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶各類手機(jī)應(yīng)用的使用率如圖1所示。
針對(duì)用戶的業(yè)務(wù)使用偏好，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供的業(yè)務(wù)種類繁多，但各種應(yīng)用的發(fā)展?fàn)顩r不盡相同。從現(xiàn)階段的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用體系可以看到，手機(jī)即時(shí)通訊、手機(jī)搜索等應(yīng)用已經(jīng)取得了較好的發(fā)展，但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的O2O特色應(yīng)用如手機(jī)購(gòu)物、位置服務(wù)、手機(jī)商旅等應(yīng)用仍然由于產(chǎn)業(yè)鏈合作等原因尚未取得完善的發(fā)展。這也符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展規(guī)律，即發(fā)展初期移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)集中于滿足用戶信息和溝通需求，并以工具化、娛樂(lè)化應(yīng)用為主，如手機(jī)即時(shí)通訊、手機(jī)音樂(lè)、手機(jī)報(bào)、手機(jī)瀏覽器等；發(fā)展后期則傾向于滿足用戶生活化、商務(wù)化的需求，如位置服務(wù)、移動(dòng)支付等。
4 適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的業(yè)務(wù)核心能力
分析
從以上的用戶特性和市場(chǎng)需求分析可以發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的發(fā)展面臨極大的挑戰(zhàn)，企業(yè)要在這個(gè)環(huán)境復(fù)雜、變化劇烈、競(jìng)爭(zhēng)激烈的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮下謀求發(fā)展，必須具備一些核心能力，否則將迅速被市場(chǎng)淘汰。
4.1 業(yè)務(wù)融合創(chuàng)新能力
基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，移動(dòng)互聯(lián)創(chuàng)新的主要方向是發(fā)揮移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)的整合優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)內(nèi)容和應(yīng)用體驗(yàn)趨向一致，努力構(gòu)建開(kāi)放性平臺(tái)。當(dāng)前創(chuàng)新能力建設(shè)的主要策略是把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，融合移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)功能的優(yōu)勢(shì)，形成豐富的創(chuàng)新產(chǎn)品體系。同時(shí)，研究移動(dòng)用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣，以及在移動(dòng)狀態(tài)下對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的需求，基于手機(jī)移動(dòng)性、位置性等特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出深度滿足用戶需求的內(nèi)容和應(yīng)用。在業(yè)務(wù)平臺(tái)層面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)要更多繼承互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)——注重用戶體驗(yàn)，建設(shè)開(kāi)放性的平臺(tái)。在應(yīng)用層面，創(chuàng)新主要基于用戶身份、用戶位置、用戶習(xí)慣，細(xì)分用戶個(gè)性化的需求，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，吸引用戶高度參與。
4.2 敏捷開(kāi)發(fā)能力
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，人所處的環(huán)境是劇烈變化的，所處的用戶場(chǎng)景很短暫，并不能持續(xù)，而且隨著越來(lái)越多企業(yè)投身于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，每天十幾款應(yīng)用上線，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正處在快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代。迅速讓產(chǎn)品去適應(yīng)用戶需求，不斷地升級(jí)進(jìn)化，推陳出新，才是保持領(lǐng)先的唯一方式。同時(shí)要不斷地傾聽(tīng)用戶的反饋，不斷地調(diào)整修改，然后決定后面的方向。所以，“快速迭代”是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本要求，能否做得足夠快已成為衡量一款產(chǎn)品研發(fā)是否成熟的標(biāo)準(zhǔn)之一。所以，必須具備敏捷開(kāi)發(fā)的能力才能跟上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品速度。同時(shí)需要建設(shè)高效的用戶反饋渠道，重視反饋，快速響應(yīng)，重視運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的搜集和分析，為敏捷開(kāi)發(fā)不斷校準(zhǔn)方向。
4.3 需求契合能力
當(dāng)前人們的社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、生活方式都處在不斷的變化中，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)需求很難有準(zhǔn)確的把握，需要在試探中不斷調(diào)整或更替。一款應(yīng)用產(chǎn)品一定是為解決用戶問(wèn)題而開(kāi)發(fā)的，但產(chǎn)品所預(yù)期滿足的用戶需求并不一定完全契合真實(shí)市場(chǎng)。為了使開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品能夠被市場(chǎng)廣泛接受，必須要為產(chǎn)品尋找一個(gè)用戶場(chǎng)景，然后根據(jù)用戶場(chǎng)景尋找真實(shí)用戶去檢驗(yàn)產(chǎn)品的需求契合度；同時(shí)將產(chǎn)品放到一個(gè)群體中去檢驗(yàn)它的傳播速度、使用頻率等，以此來(lái)快速檢驗(yàn)產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度。
競(jìng)爭(zhēng)遍布在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的策劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、推廣、運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要定位準(zhǔn)確，功能簡(jiǎn)潔，在自身的優(yōu)勢(shì)范圍內(nèi)迅速形成競(jìng)爭(zhēng)力，占領(lǐng)用戶市場(chǎng)，培養(yǎng)用戶習(xí)慣。除了功能性的需求契合外，非功能性的需求滿足也很重要，非功能性需求可以概括為“產(chǎn)品輕、速度快、內(nèi)容好、流量省”。
4.4 用戶聚合能力
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶需求呈現(xiàn)娛樂(lè)化、社交化和自我實(shí)現(xiàn)化的趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)應(yīng)以這一趨勢(shì)為導(dǎo)向，因勢(shì)利導(dǎo)，迎合用戶。因此，做好用戶研究、分析用戶行為、關(guān)注用戶需求至關(guān)重要。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)積極利用客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)和在線商業(yè)智能，進(jìn)行用戶行為分析，準(zhǔn)確把握客戶的行為模式和需求，再根據(jù)這些行為模式量身打造應(yīng)用，滿足客戶的各種需求。例如在用戶閱讀體育新聞時(shí)馬上向他推送球賽信息，在用戶瀏覽汽車信息時(shí)及時(shí)向他推送車展信息。然后根據(jù)用戶反饋進(jìn)行分析，總結(jié)出一批有相同傾向的客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的用戶群體活動(dòng)，如車友會(huì)、微信朋友圈等。用戶應(yīng)用需求層次分析如圖2所示：
圖2 用戶應(yīng)用需求層次
同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的知識(shí)背景、興趣愛(ài)好、地理位置、使用時(shí)間都各不相同，而且獵奇心強(qiáng)，忠誠(chéng)度低，個(gè)性化需求也極其分散，這導(dǎo)致用戶的聚合度越來(lái)越低。所以一個(gè)新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用要能夠快速大規(guī)模聚集大量的用戶，必須具備業(yè)務(wù)創(chuàng)意新穎、需求覆蓋面廣且層次高、可附著商業(yè)價(jià)值空間大、易于使用和傳播等特點(diǎn)。微博就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用用戶聚合的成功典范，它成功挖掘出用戶需要成為被關(guān)注的焦點(diǎn)，獲取社會(huì)影響力的需求，設(shè)計(jì)出關(guān)注與粉絲的主被動(dòng)業(yè)務(wù)模式，同時(shí)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中采用名人、明星的示范效應(yīng)，迅速聚合大量的互聯(lián)網(wǎng)用戶。
4.5 價(jià)值掌控能力
包括電信運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、應(yīng)用提供商、終端制造商、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商、技術(shù)提供商、解決方案提供商等在內(nèi)的各類與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的廠商都爭(zhēng)相進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。整體來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局顯得十分繁雜。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)中，只有掌控高價(jià)值的核心環(huán)節(jié)才能穩(wěn)固立足并謀得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，其中有四個(gè)重要高價(jià)值環(huán)節(jié)，這也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的必爭(zhēng)之地：
（1）移動(dòng)終端：終端是用戶接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的工具和界面，很多用戶的使用需求受終端內(nèi)置應(yīng)用的影響很大，這就使得終端成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)之一。另外基于終端所能延伸出的產(chǎn)品、服務(wù)模式也是各類廠商競(jìng)相爭(zhēng)奪終端把控權(quán)的主要原因。
（2）系統(tǒng)平臺(tái)：移動(dòng)終端的操作系統(tǒng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是銜接移動(dòng)終端以及應(yīng)用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的制高點(diǎn)所在。
（3）應(yīng)用服務(wù)：應(yīng)用服務(wù)是用戶通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所獲得的最終服務(wù)，因此它是吸引用戶的最關(guān)鍵因素，它可以擁有很高的用戶粘性，并能帶來(lái)很高的商業(yè)價(jià)值，所以應(yīng)用服務(wù)也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
（4）網(wǎng)絡(luò)通道：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)中，通信服務(wù)運(yùn)營(yíng)權(quán)的壟斷格局將逐漸產(chǎn)生變化，各類虛擬通信運(yùn)營(yíng)商即將出現(xiàn)，同時(shí)實(shí)力雄厚的互聯(lián)網(wǎng)廠商也可以自建網(wǎng)絡(luò)通道，這將加劇移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入市場(chǎng)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)。
5 總結(jié)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)潛力無(wú)限，市場(chǎng)巨大，但其競(jìng)爭(zhēng)激烈，贏得用戶才能贏得競(jìng)爭(zhēng)，不管是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廠商、通信運(yùn)營(yíng)商，還是終端廠商，其自身的能力才是未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)應(yīng)通過(guò)對(duì)上述能力的平衡發(fā)展來(lái)奠定移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展中立于不敗之地。
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作者簡(jiǎn)介
一、內(nèi)部現(xiàn)狀
南內(nèi)環(huán)店現(xiàn)狀：
1、 回饋會(huì)員轉(zhuǎn)介紹報(bào)名成功的禮品：成功轉(zhuǎn)介紹1人送行李箱（100元）；2人送遙控汽車；3人送坐式汽車（500元）；5人以上送汽車安全座椅（1000元）或IPAD（2000），在與客戶溝通上不透露該商品的市價(jià)。
2、 促進(jìn)轉(zhuǎn)介紹上門禮品：帶到店1名，送好幫適洗衣液1瓶；帶到店2名，送迪士尼小書包1個(gè)；帶到店3名以上，送啟蒙益智拼圖一套，在與客戶溝通上不透露該商品的市價(jià)。
3、 報(bào)課禮品上，48課時(shí)成本控制在100元，72課時(shí)130元左右，96課時(shí)200左右，144課時(shí)300左右，在與客戶溝通上不透露該商品的市價(jià)。
南中環(huán)店現(xiàn)狀：
1、 會(huì)員轉(zhuǎn)介紹禮品：會(huì)員轉(zhuǎn)介紹送的是畫板或2節(jié)課或拉桿箱價(jià)值100-200元的禮品
2、報(bào)課獎(jiǎng)品：48課時(shí)送50元；72課時(shí)100元；144、96課時(shí)300左右。
萬(wàn)達(dá)店現(xiàn)狀：
1、近兩月在報(bào)課或轉(zhuǎn)介紹的禮品贈(zèng)送上均在成本價(jià)100元以內(nèi)；
2、市場(chǎng)價(jià)值均199、299以上；
現(xiàn)狀分析：
1、 太原直營(yíng)中心在促進(jìn)會(huì)員轉(zhuǎn)介紹的營(yíng)銷方式上各不相同，禮品迥異，價(jià)格更是參差不齊，沒(méi)有統(tǒng)一的市場(chǎng)價(jià)值體現(xiàn)，讓客戶對(duì)品牌出現(xiàn)不信任，客戶的忠誠(chéng)度大打折扣；
2、 不管是報(bào)課獎(jiǎng)還是轉(zhuǎn)介紹，各店采用的獎(jiǎng)勵(lì)措施不統(tǒng)一，有部分客戶會(huì)為了蠅頭小利報(bào)課，但在后期課程上，出現(xiàn)轉(zhuǎn)中心的現(xiàn)象，也對(duì)中心會(huì)造成一定的損失。
3、 在可對(duì)于太原區(qū)域的整體宣傳上，對(duì)品牌宣傳會(huì)造成一定的影響。
積木寶貝在會(huì)員轉(zhuǎn)介紹方面贈(zèng)送的禮品各不相同，價(jià)格有高有低，對(duì)與積木寶貝的美譽(yù)度及品牌的宣傳推廣具有很大的影響，也促使會(huì)員的忠誠(chéng)度有很大影響；
4、 從以上的各店現(xiàn)狀上看，在分散采購(gòu)商品上，成本價(jià)格高昂，在從采購(gòu)的禮品的功能及品質(zhì)上，沒(méi)有統(tǒng)一監(jiān)督把控，禮品沒(méi)有季節(jié)性的區(qū)分；再者在每年各中心在禮品的費(fèi)用上花費(fèi)至少十幾萬(wàn)，從此方面下手，市場(chǎng)可通過(guò)渠道談判等方式將此統(tǒng)一收歸與合作商進(jìn)行深度合作，減少中心禮品上的一大部分開(kāi)支。
針對(duì)以上出現(xiàn)的種種對(duì)積木寶貝品牌的影響，山西分公司市場(chǎng)部特此推出統(tǒng)一的會(huì)員積分制度，便于統(tǒng)一管理及實(shí)施。
二、積分系統(tǒng)
會(huì)員積分制度試實(shí)行階段，首先采用人工統(tǒng)計(jì)的方式進(jìn)行，待實(shí)行順暢后，積分系統(tǒng)會(huì)相繼推出實(shí)施，借此，需各中心依據(jù)現(xiàn)有的系統(tǒng)及資料進(jìn)行登記。
1、 會(huì)員積分卡的編號(hào)如何制定？
在GMS系統(tǒng)中查詢會(huì)員卡號(hào)即是合同的編號(hào)；每一個(gè)會(huì)員一個(gè)編號(hào)即是會(huì)員積分卡編號(hào)。
2、 會(huì)員的消課數(shù)及是否是全勤寶寶，如何查詢？
在GMS系統(tǒng)中查詢客戶剩余消課時(shí)數(shù)及全勤寶寶的的統(tǒng)計(jì)表。
3、 中心的活動(dòng)消課數(shù)如何提供憑證？
中心當(dāng)月活動(dòng)簽到表或每月活動(dòng)總結(jié)表均可統(tǒng)計(jì)出活動(dòng)總消課數(shù)；
4、 中心顧問(wèn)或客服轉(zhuǎn)介紹人數(shù)如何確定有效？
顧問(wèn)或客服部簽字后提交至中心CD簽字后方可生效。
三、積分規(guī)則
根據(jù)各中心現(xiàn)狀市價(jià)禮品贈(zèng)送情況，按現(xiàn)有的禮品贈(zèng)送積分計(jì)算如下：
積分計(jì)算方法：會(huì)員的積分獲取分為兩個(gè)部分：會(huì)員消課積分、現(xiàn)金支出積分及營(yíng)銷支出積分三種。
1、 會(huì)員消課積分有以下幾種方式：
積分計(jì)算方法如下：
A、會(huì)員上課
獲得積分條件：
B、中心特別活動(dòng)
C、全勤寶寶
2、現(xiàn)金支出積分：
積分計(jì)算方法：顧客單次購(gòu)買商品總金額的3%累計(jì)積分，不足100元不累計(jì)積分；
現(xiàn)金支出
A、 新報(bào)會(huì)員
即在積木寶貝中心注冊(cè)并成為積木寶貝的正式會(huì)員均可獲得積分。
a、顧客購(gòu)買課時(shí)包金額直接累計(jì)積分；
b、顧客購(gòu)買課時(shí)包金額2%累計(jì)積分，不足100元不累計(jì)積分；
C、積分后并可兌換相應(yīng)價(jià)值禮品。
（例如顧客購(gòu)買24課時(shí)包5760元，累計(jì)積分57分；不足100元不累計(jì)積分制度，給顧客累計(jì)積分57分。
注：1、積分計(jì)算以實(shí)收金額為準(zhǔn)；
2、會(huì)員消費(fèi)金額中，不滿100元部分不進(jìn)行前后累積積分；
3、會(huì)員消費(fèi)積分在消費(fèi)達(dá)成天計(jì)入積分（即累積積分）；
4、如發(fā)生退換產(chǎn)品（課時(shí)或售賣商品），將從積分中扣除由于退換產(chǎn)生的積分差額；
5、積分只在統(tǒng)一會(huì)員賬戶內(nèi)累積，不同賬戶的積分不能合并。
B、續(xù)課會(huì)員
C、商品售賣
3、營(yíng)銷支出積分
A、轉(zhuǎn)介紹 B、意見(jiàn)及建議
四、兌換系統(tǒng)
1、禮品提供
五、罰款
二、會(huì)員積分卡申辦條件
1、凡在太原市積木寶貝中心報(bào)名成功，即可憑合同及個(gè)人有效證件（有效證件包括：身份證、駕駛證、護(hù)照、戶口本、軍人證）到客服免費(fèi)辦理會(huì)員積分卡一張。
2、老會(huì)員可直接到辦理會(huì)員卡的所在中心辦理。
3、積木寶貝山西分公司市場(chǎng)部保留所有相關(guān)活動(dòng)的最終解釋權(quán)。
三、會(huì)員積分卡使用范圍
太原區(qū)域積木寶貝國(guó)際早教中心
四、會(huì)員積分制度
1、 消費(fèi)積分
a、中心特別活動(dòng)
獲得條件：參加中心指定特別活動(dòng)，20分/場(chǎng)
特別活動(dòng)由中心CD審批，并指定積分?jǐn)?shù)值（例父母學(xué)堂活動(dòng)可積20分
獲得積分條件：會(huì)員常規(guī)上課劃課，10分/課時(shí)
c、會(huì)員續(xù)課：
獲得積分條件：會(huì)員續(xù)課，10分/課時(shí)
d、售賣商品
獲得積分條件：會(huì)員在積木寶貝所購(gòu)買的商品（如玩偶、圖書、指偶等）每消費(fèi)1分/10元獎(jiǎng)勵(lì)積分
積木寶貝推出以下積分獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)：
ü 新報(bào)會(huì)員：即在積木寶貝中心注冊(cè)并成為積木寶貝的正式會(huì)員均可獲得積分。
A、顧客購(gòu)買課時(shí)包金額直接累計(jì)積分。
B、顧客購(gòu)買課時(shí)包金額2%累計(jì)積分，不足100元不累計(jì)積分。（例如顧客購(gòu)買24課時(shí)包5760元，累計(jì)積分57分；不足100元不累計(jì)積分制度，給顧客累計(jì)積分57分。
注：1、積分計(jì)算以實(shí)收金額為準(zhǔn)；
2、會(huì)員消費(fèi)金額中，不滿100元部分不進(jìn)行前后累積積分；
3、會(huì)員消費(fèi)積分在消費(fèi)達(dá)成天計(jì)入積分（即累積積分）；
4、如發(fā)生退換產(chǎn)品（課時(shí)或售賣商品），將從積分中扣除由于退換產(chǎn)生的積分差額；
5、積分只在統(tǒng)一會(huì)員賬戶內(nèi)累積，不同賬戶的積分不能合并。
ü 轉(zhuǎn)介紹：
獲得積分條件：會(huì)員轉(zhuǎn)介紹并報(bào)名成功（此會(huì)員，每介紹1人可獲贈(zèng)100積分）
ü 全勤寶寶：
獲得積分條件：每季度S課全勤寶寶/E課全勤寶寶/T課全勤寶寶/SE課全勤寶寶/ST課全勤寶寶/SET課全勤寶寶
只要滿足其中一項(xiàng)可獲贈(zèng)50積分，滿足兩項(xiàng)可獲贈(zèng)120分，滿足3項(xiàng)可獲贈(zèng)180分
ü 推薦新人：
獲得積分條件：會(huì)員推薦非會(huì)參與中心活動(dòng)、試聽(tīng)課或測(cè)評(píng)，且推薦人員確實(shí)參與活動(dòng)、課程或測(cè)評(píng)，即可獲贈(zèng)50積分，每推薦一人積50分。（推薦同一人不進(jìn)行重復(fù)領(lǐng)?。┓e分兌換
ü 微信平臺(tái)互動(dòng)：（待定）
獲得積分條件：與微信平臺(tái)積極互動(dòng)，可或得相應(yīng)分值
微信報(bào)名活動(dòng)可獲贈(zèng)5分
活動(dòng)回顧中點(diǎn)贊可獲得3分
中心指定微信活動(dòng)并分享朋友圈可獲贈(zèng)5分
五、會(huì)員積分規(guī)則：
1、新報(bào)會(huì)員購(gòu)買課時(shí)包金額2%累計(jì)積分，不足100元不累計(jì)積分。
2、會(huì)員卡積分在有效期內(nèi)產(chǎn)生的積分在該年度有效，（年度即是：辦卡之日起1年內(nèi)有效，逾期不能兌換的將作放棄兌換處理）恕不另行通知。
六、積分兌換規(guī)則
1、會(huì)員積分累計(jì)1500分以上即可參加積分兌換
2、會(huì)員在兌獎(jiǎng)時(shí)，請(qǐng)持本人有效證件進(jìn)行辦理。
3、使用積分兌換購(gòu)買商品時(shí)，超出積分獎(jiǎng)勵(lì)金額由會(huì)員補(bǔ)額買單
4、會(huì)員課程結(jié)束后請(qǐng)于2個(gè)月內(nèi)及時(shí)進(jìn)行積分兌換，否則將清零；
5、會(huì)員禮品兌換后，非質(zhì)量問(wèn)題，不予退換；
6、會(huì)員積分僅限本人兌換使用。
七、積分禮品設(shè)置及兌換方法特殊說(shuō)明
兌換方式一：積分兌換
兌換方式二：積分+現(xiàn)金兌換
禮品設(shè)置
6888積分/25000積分+268元價(jià)值4000元禮包（500元實(shí)物+3000元優(yōu)惠體驗(yàn)卡）
4800積分/20000積分+168元價(jià)值3000元禮包（400元實(shí)物+2200元優(yōu)惠體驗(yàn)卡）
3500積分/15000積分+68元 價(jià)值2000元禮包（300元實(shí)物+1700元優(yōu)惠體驗(yàn)卡）
2800積分 價(jià)值1000元禮包（200元實(shí)物+800元優(yōu)惠體驗(yàn)卡）
1500積分 價(jià)值600元禮包（100元實(shí)物+500元優(yōu)惠體驗(yàn)卡）
800積分 價(jià)值300元禮包（50元實(shí)物+250元優(yōu)惠體驗(yàn)卡）
折抵原則：20積分=1元現(xiàn)金，優(yōu)惠卡為額外贈(zèng)送優(yōu)惠。
說(shuō)明：積分禮品兌換，不與其他優(yōu)惠活動(dòng)重疊。
八、會(huì)員積分查詢與禮品兌換
1.會(huì)員通過(guò)會(huì)員卡進(jìn)行積分查詢；
2.會(huì)員通過(guò)會(huì)員卡進(jìn)行相應(yīng)積分禮品兌換；
3.禮品完成兌換后將扣除相應(yīng)積分；
4.會(huì)員兌換積分禮品需到所在中心前臺(tái)處，并填寫會(huì)員積分兌換登記表；
5.會(huì)員禮品兌換積分扣除，由中心積分負(fù)責(zé)人進(jìn)行。
九、補(bǔ)卡、換卡及變更會(huì)員資料
1. 會(huì)員積分卡丟失可以補(bǔ)辦一張新卡，原卡中積分轉(zhuǎn)移至新卡中。補(bǔ)辦時(shí)請(qǐng)攜帶本人身份證件到上課所在中心辦理，補(bǔ)卡時(shí)需交手續(xù)費(fèi)10元/張。
2. 如會(huì)員積分卡磨損到一定程度不能使用，可以免費(fèi)換卡。
3. 變更個(gè)人資料：申請(qǐng)表內(nèi)容如有變動(dòng)，請(qǐng)持申請(qǐng)人身份證到上課所在中心更改。如因個(gè)人資料變更而未及時(shí)通知中心門店的顧客，所造成損失不予彌補(bǔ)。
十、會(huì)員積分卡使用須知
1. 此卡在參加積分計(jì)劃的積木寶貝太原區(qū)所屬店通用。
2. 會(huì)員在購(gòu)物結(jié)帳時(shí)，請(qǐng)主動(dòng)出示積分卡，由前臺(tái)收銀員刷卡以獲得積分，過(guò)后不補(bǔ)積分。
3. 會(huì)員消費(fèi)后如遇退貨（退課、退商品），需憑收銀小票和會(huì)員卡辦理，退貨將減去卡內(nèi)相應(yīng)積分；換貨則按新舊商品差價(jià)增減相應(yīng)積分。
4. 已領(lǐng)取過(guò)獎(jiǎng)品，在辦理退貨過(guò)程中需按規(guī)定要求退還所領(lǐng)獎(jiǎng)品或以現(xiàn)金形式退還相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng)金額，不再扣除卡內(nèi)積分。
5. 積分兌換時(shí)須持本人身份證和會(huì)員積分卡到各中心領(lǐng)取。
6. 此卡丟失補(bǔ)交10元手續(xù)費(fèi)補(bǔ)辦新卡。
十一、會(huì)員積分卡辦理流程
1、山西分公司財(cái)務(wù)開(kāi)通會(huì)員積分卡
2、各中心前臺(tái)/客服部至各店財(cái)務(wù)部領(lǐng)取會(huì)員積分卡并做好登記
3、前臺(tái)/客服部將會(huì)員卡申辦（補(bǔ)卡、換卡）相關(guān)規(guī)定辦理并做好會(huì)員積分資料登記工作。
4、各中心每日將會(huì)員積分資料登記表提交至網(wǎng)絡(luò)客服部，定期對(duì)會(huì)員消費(fèi)積分進(jìn)行分析并形成報(bào)告上交山西市場(chǎng)部總監(jiān)Jason,便于及時(shí)調(diào)整策略。
十二、會(huì)員常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答
Q：什么是消費(fèi)積分？
A：消費(fèi)積分是指會(huì)員在中心消費(fèi)所積累的積分。
Q：什么是實(shí)付金額?
A：即實(shí)際消費(fèi)的金額。
Q：實(shí)付金額如何換算成積分？
A：顧客購(gòu)買課時(shí)包金額2%累計(jì)積分，不足100元不累計(jì)積分。（例如顧客購(gòu)買24課時(shí)包5760元，累計(jì)積分57分；不足100元不累計(jì)積分制度，給顧客累計(jì)積分57分。
Q：積分有有效期嗎？
A：有效期為一年，辦卡之日起1年內(nèi)有效，逾期不能兌換的將作放棄兌換處理；中心保留調(diào)整積分有效期的權(quán)利，屆時(shí)將提前公告。
Q：積分可以做什么？
A：會(huì)員憑相應(yīng)積分可在中心兌換相應(yīng)分值的代金券及獎(jiǎng)品
Q：不同賬戶的積分可以合并嗎？
A：不可以合并。
男星們奔赴國(guó)際時(shí)裝周，當(dāng)然從其在娛樂(lè)行業(yè)的發(fā)展走向來(lái)看，是一個(gè)掙無(wú)形附加值的有償參予。也不過(guò)是短短幾年的時(shí)間，這種沒(méi)有什么故事鋪陳的流水亮相，不但沒(méi)有受到冷落，反而有正以一種勢(shì)不可擋的風(fēng)氣，成為新晉明星們發(fā)展事業(yè)的主要戰(zhàn)場(chǎng)。劇情很簡(jiǎn)單：機(jī)場(chǎng)亮相，與粉絲打招呼、前排觀秀，交叉雙腿，歐美城市背景街拍、引來(lái)媒體式的“驚艷、搶鏡”等報(bào)道。然后，結(jié)束整個(gè)行程，降落到中國(guó)版圖現(xiàn)實(shí)。行程短，來(lái)不及制造緋聞，而且身上那套行裝之精美，也不允許有任何污點(diǎn)（那可是借來(lái)的新裝）。這一切，也是以我們自己的方式，在時(shí)尚界演繹和過(guò)濾了一遍。
若說(shuō)在國(guó)際時(shí)裝周以新裝現(xiàn)身的是一次中國(guó)男人們形象的更新，這個(gè)帽子罩得也未免太大，但并非這個(gè)過(guò)程不會(huì)發(fā)生相應(yīng)的效應(yīng)。在這個(gè)冷嗖嗖的節(jié)骨眼統(tǒng)計(jì)，可以看到每季相關(guān)新聞量在明顯增長(zhǎng)，這些未經(jīng)核準(zhǔn)的數(shù)字只是大而概之地說(shuō)明，歐美明星在國(guó)際時(shí)裝周出現(xiàn)的幾率越來(lái)越小，幾乎到?jīng)]有。奢侈品消費(fèi)大國(guó)―現(xiàn)在可以直接轉(zhuǎn)換成發(fā)展中國(guó)家，向國(guó)際時(shí)裝周輸送明星、時(shí)尚達(dá)人的數(shù)量越來(lái)越多，也越來(lái)越好瞧了。就算是這樣，中國(guó)明星觀秀團(tuán)仍然龐大，而且越來(lái)越龐大。
既然奢侈品售方和買方都對(duì)明星提出了相同的邀請(qǐng)，而中國(guó)明星也于中其發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)的空間，各方面的聯(lián)合，使得我們不得不承認(rèn)這樣一個(gè)事實(shí)：中國(guó)的時(shí)裝品位，是由奢侈品營(yíng)銷教育和培養(yǎng)的。在這個(gè)前題下，還得承認(rèn)，中國(guó)男人的形象是這樣構(gòu)建起來(lái)的，新一代的文化性別，同出此源―即使不是全部，至少是一部分。
中國(guó)意識(shí)形態(tài)中的男性，以周國(guó)平老師為代表的男性，仍在自己的窩居內(nèi)想象主宰著這個(gè)世界。但是，一旦將“周國(guó)平”這樣一個(gè)男人推送到國(guó)際時(shí)裝周秀場(chǎng)前排，他馬上就會(huì)現(xiàn)出龐麥郎式的“驚惶”，因?yàn)樵谛銏?chǎng)，也尤其是在秀場(chǎng)，根深蒂固的舊性別觀念已經(jīng)被粉碎，無(wú)立錐之地。而且，男裝的發(fā)展演變，從來(lái)沒(méi)有女裝這樣能體驗(yàn)自由肆意。“直男癌”這個(gè)詞，指出來(lái)的男性特征，首當(dāng)其沖是與時(shí)裝、時(shí)尚為敵的一類人。此外，還因?yàn)樗季S的單向性，處處局限男裝的表現(xiàn)，成為男裝設(shè)計(jì)的公敵。
僅是針對(duì)在“直男癌”對(duì)自身男性形象放任其蓬頭垢面，腆著“商賈肚”儼然不以為恥、反以為榮的作態(tài)，也已經(jīng)遭到了眾伐。大可忽略周國(guó)平老師個(gè)人對(duì)女性的看法，而反觀時(shí)裝周的少數(shù)男性，每一個(gè)男明星都是在對(duì)整個(gè)性別定義進(jìn)行刷屏，形象改變的不僅僅是形象本身，還包括意識(shí)形態(tài)。引用香奈兒的話說(shuō)：“服飾的美感永遠(yuǎn)都只是道德忠實(shí)性與情感真實(shí)性的外部再現(xiàn)?！狈粗嗳?，材料改變了，款式改變了，道德忠實(shí)和情感真實(shí)也不會(huì)不變。 李易峰
亮相秀場(chǎng)：GUCCI、Jimmy Choo、Versace、Moncler、Etro、FENDI等
參加方式：公關(guān)操作，與獨(dú)家媒體合作（新浪網(wǎng)）
受期待指數(shù)：
百度量：2，130，000 尚處在用名牌來(lái)標(biāo)簽自己的階段
李易峰，毋庸置疑是2014年最受矚目的男星，他一個(gè)人的表情和著裝方式，幾乎淹沒(méi)了所有少女心不死的男女界。在此火熱勢(shì)頭下，以五顆星的受期待指數(shù)到達(dá)時(shí)裝周，激動(dòng)的粉絲媒體迫不及待地拋出標(biāo)題如“李易峰幾乎包了所有大牌”。此行前往，乃是自身團(tuán)隊(duì)與公關(guān)操作的項(xiàng)目，并與獨(dú)家網(wǎng)站媒體合作，說(shuō)明品牌公關(guān)總是比媒體和粉絲對(duì)明星在時(shí)裝秀的展示價(jià)值要謹(jǐn)慎得多，盡管從去年年終總結(jié)，根據(jù)我們對(duì)品牌公關(guān)的意向調(diào)查，李易峰已經(jīng)以傲然之態(tài)，占有了他們的好感度。
雙排扣西裝搭配運(yùn)動(dòng)鞋、光腳套進(jìn)便鞋搭配九分西褲，偶然來(lái)一點(diǎn)機(jī)車皮夾克混搭涂鴉T恤，然后盡情地在色彩明快的休閑裝和棒球帽中賣萌、調(diào)戲女記者的李易峰，如我們前文陳述過(guò)的，自苦熬成名后就亮出了他的時(shí)尚高指數(shù)。一身又一身好看順眼時(shí)髦的衣裝見(jiàn)證了他的崛起，此外，我們難以想象，如果沒(méi)有這些跟上季度的行頭，僅憑著他在戲中的各種形象，是否仍能穩(wěn)步踏出劇情之外而廣受歡迎。此處，我們略去“時(shí)尚造就一個(gè)明星”以及“一個(gè)演員的自我形象修養(yǎng)”等等宏篇大論，直接跳進(jìn)星星。
演繹過(guò)Hogan、Loewe、Emporio Armani、Gucci、Versus、Dior Homme等等大牌設(shè)計(jì)，是粉絲們樂(lè)于說(shuō)道的事情，不是仿佛，而是它們確實(shí)可以點(diǎn)亮李易峰的履歷，也說(shuō)明了他現(xiàn)在的狀況，尚處在用名牌來(lái)標(biāo)簽自己的新身份的階段。這在明星制造業(yè)已經(jīng)不叫什么新梗，重點(diǎn)是，在經(jīng)過(guò)與T臺(tái)模特的精心對(duì)比之后，李易峰的表現(xiàn)令人贊譽(yù)有加，尤其是在光腳穿便鞋這件事上，保持了他的時(shí)尚形象特色，雖然這特色也不算是他的獨(dú)創(chuàng)。
從“來(lái)自星星的李易峰”這樣的叫喊聲，我們就聽(tīng)到了李易峰形象的源頭是韓國(guó)STYLE。當(dāng)然兩國(guó)文化交流活動(dòng)十分活躍的情況下，根本不缺韓國(guó)原裝進(jìn)口的男明星，可是那能跟我們自己擁有一個(gè)“都教授”的心情和狂喜能比嗎？不僅是著裝現(xiàn)出典型的歐巴STYLE，他的賣萌和全體形象，可以窺見(jiàn)在韓國(guó)娛樂(lè)業(yè)的參與和影響之下，中國(guó)STYLE的明星漸漸成熟的趨勢(shì)。李易峰的成功，不僅是他一個(gè)人的成功。
粉絲傾注向他的熱愛(ài)，也正說(shuō)明了被韓劇培養(yǎng)出來(lái)的新一代在男性審美上的取向。折中地來(lái)說(shuō)，韓劇中男性大多身患局部“直男癌”，但是經(jīng)過(guò)時(shí)裝的包裝和有節(jié)制的讓渡之后，有了另一番與性別意識(shí)相對(duì)稱的折衷關(guān)系。李易峰則又在這中間，拋棄了直男癌的壞細(xì)胞，恃靚行“兇”與其說(shuō)是一種有殺傷力的姿態(tài)，莫如說(shuō)是撒嬌的別樣表現(xiàn)。所以，在這個(gè)性別觀念風(fēng)雨飄搖的季節(jié)，他也遭到了反面，比如“被包養(yǎng)”的傳聞。這樣一來(lái)，李易峰和他的光腳便鞋LOOK就卡在了顏值的非議上，這種非議對(duì)男女都是一樣公平的，即周國(guó)平式的性別邏輯：但凡長(zhǎng)得好看（以前只管女人，現(xiàn)在不管男女）而生活得好的，定必然是被包養(yǎng)的人，因?yàn)槌送?，他們不?yīng)該還具備才華和智慧之類的東西。 陳學(xué)冬
亮相秀場(chǎng)：Dunhill（倫敦）
參加方式：品牌邀請(qǐng)
受期待指數(shù)：
百度量：13，300 王子病在陳學(xué)冬這里很是明顯
在顏值團(tuán)伙里面，陳學(xué)冬雖然有在韓國(guó)娛樂(lè)公司受訓(xùn)的經(jīng)歷，但是在他身上所體現(xiàn)出來(lái)的韓式STYLE卻沒(méi)有那么明顯。而且，自在《小時(shí)代》走紅而來(lái)，他似乎一直都沒(méi)有出戲――至少在他的著裝品位看是如此，富麗堂皇的衣裝之下，面孔總是顯得那么不明朗。如同公主病在年輕女孩們身上有不同的表現(xiàn)，王子病在陳學(xué)冬這里是很明顯的。不過(guò)，在他身上，確實(shí)沒(méi)有直男癌細(xì)胞。（呃……）針對(duì)他的整形事項(xiàng)的議論，早晚男人整形不會(huì)再是一個(gè)話題，只望有一天，人們?nèi)杂浀盟?jīng)是這種偏見(jiàn)的“受害人”之一。在國(guó)際時(shí)裝周，他是代表九零后“首位”登場(chǎng)的男藝人，此外，一身淺格紋的套裝，襯著他一如既往的時(shí)裝亮相標(biāo)題：低調(diào)奢華。處于事業(yè)上升期，又沒(méi)有任何直男癌的偏見(jiàn)，陳學(xué)冬最不應(yīng)該做的是“低調(diào)”，而是將奢華進(jìn)行到底，進(jìn)行到極致。令人好奇的是，頂住這位九零后（而且是有模特前身）在時(shí)裝周上爆發(fā)的是什么？ 朱亞文
亮相秀場(chǎng)：
DSQUARED2、BALLY、GUCCI（米蘭）
參加方式：媒體邀請(qǐng)（STYLETV）
受期待指數(shù)：
百度量：1，250，000 優(yōu)柔寡斷，透著不確定的氣質(zhì)
在去年與《黃金時(shí)代》劇組亮相威尼斯閉幕紅毯時(shí)，朱亞文已經(jīng)獲得機(jī)會(huì)表現(xiàn)過(guò)了他的時(shí)尚品位：一身灰色細(xì)格子套裝和一雙棕色皮鞋，簡(jiǎn)單明了地表現(xiàn)了他想在這身行頭里表達(dá)的東西：戲里戲外的時(shí)間穿越，得體、謙恭，符合他在劇組中的身份。盡管年齡上屬于八零后，但朱亞文不僅擁有八零后在文化漸開(kāi)放的多元中成長(zhǎng)起來(lái)的柔韌，也擁有他的同齡男性中所缺少的硬朗線條，即塑造一種清晰形象的堅(jiān)定。
盡管出道多年，但真正令他開(kāi)始出挑引起關(guān)注，可說(shuō)去年在《黃金時(shí)代》中的表現(xiàn)是一個(gè)轉(zhuǎn)折――當(dāng)然是因?yàn)闀r(shí)尚表現(xiàn)刷新了他的過(guò)去，開(kāi)拓了界面。偶或有人會(huì)從他這張面孔上，想起某個(gè)熟人，大可不必懷疑，他曾在2012年《我們的法蘭西歲月》中飾演，下一年，在《紅高梁》電視劇中演余占鰲，在《黃金時(shí)代》中飾演端木蕻良。按照張紀(jì)中對(duì)他的評(píng)價(jià)“一個(gè)多面手演員”，他所飾演過(guò)的角色則真是多有不同，尤其是從野生漢子余占鰲到端木蕻良之間的切換，每個(gè)角色都極富說(shuō)服力，這也就是他可能演了很多戲，而沒(méi)有人會(huì)很快注意他的原因罷，通常好演員都存在這樣的問(wèn)題，演得好反而成不了明星。
所以，在這一季，朱亞文踏入時(shí)裝周秀場(chǎng)，尤其顯得明智，他正開(kāi)始往明星的路上發(fā)力。這是一個(gè)好現(xiàn)象，正是演員，尤其是男演員在向自己的多元向發(fā)展，當(dāng)然這也意味著，在飾演了那么多“典型”男性形象之后，朱亞文將會(huì)通過(guò)時(shí)裝來(lái)過(guò)慮人們對(duì)他的印象。
作為第一次踏入時(shí)裝周，我們本不應(yīng)該如此苛刻，但是公關(guān)以及相關(guān)的媒體新聞，對(duì)他的出現(xiàn)奉上了報(bào)道套餐：作為品牌唯一邀請(qǐng)的華人明星、與品牌CEO相談甚歡，甚至與設(shè)計(jì)師共舞、由于出挑身材比例，被不具名設(shè)計(jì)師及一眾媒體評(píng)價(jià)為sample size等等，可見(jiàn)并非只有公文才有鐵打的模式，連明星時(shí)尚報(bào)道也現(xiàn)出這種語(yǔ)言的僵化，正好可見(jiàn)朱亞文雖然踏出了第一步，而第二步是否會(huì)有地方落腳，仍然是個(gè)未知數(shù)。至少，在這趟時(shí)尚開(kāi)處行程中，他未燃起媒體的激動(dòng)。
也是拜這樣一趟行程所賜，朱亞文得以發(fā)表他的第一段“時(shí)尚宣言”，比如說(shuō)：“時(shí)尚應(yīng)該是由內(nèi)而外由心而發(fā)的，如果包裝失去了自己本身的氣質(zhì)和天然的味道，那么時(shí)尚也只是一個(gè)外殼?！本褪聦?shí)所見(jiàn)，在這趟行程中的每一個(gè)朱亞文亮相，都努力地將他演戲的心得運(yùn)用到著裝上面，他甚至還做了一些功課，比如到當(dāng)?shù)刭I手店去感受米蘭時(shí)尚，將不同的時(shí)裝在自己身上試穿……不過(guò)，最后，他似乎沒(méi)有找到什么感覺(jué)。因?yàn)閺乃料嘣诿滋m時(shí)裝周上的每一個(gè)場(chǎng)景，都可以清晰地見(jiàn)到：“”穿著漆光晚禮服;“”穿著B(niǎo)ALLY機(jī)車皮夾克與品牌CEO親切交談……
如前文所論，時(shí)裝周觀秀是明星們的一場(chǎng)演出，按道理，好的演員勝任的演出可謂是小菜一碟才對(duì)，但是從充滿希望地觀察朱亞文，再到頗為失望地給他在“處女時(shí)裝周秀”上做結(jié)語(yǔ)，這個(gè)想當(dāng)然的推斷卻不成立?；蛘邌?wèn)題正出現(xiàn)在朱亞文的時(shí)尚觀：“包裝出于自己本身?！薄白约罕旧怼背尸F(xiàn)在世界上，每每是多樣化而且善變的，時(shí)裝也正是從外相的多樣化披荊斬棘，再回到“自己本身”。前行是在一個(gè)個(gè)超乎“自我本身”的假設(shè)中完成每一個(gè)落腳，沒(méi)人能由此看到朱亞文呈現(xiàn)出來(lái)的是什么樣的“自我”，假若他一定要從已有的角色去給自己向時(shí)尚界發(fā)展找一個(gè)存在空間的話，那么端木蕻良恐怕是最合適他的角色：優(yōu)柔寡斷，透著不確定的氣質(zhì)。 張孝全
亮相秀場(chǎng)：GUCCI（米蘭）
參加方式：品牌邀請(qǐng)
受期待指數(shù)：
百度：96，700個(gè) 拿捏最得當(dāng)
同樣作為好演員，張孝全的文藝片往事，一點(diǎn)也沒(méi)有妨礙他在時(shí)裝周上大演特演型男角色。不過(guò)，將他放在與朱亞文一組，未免顯得有比較心，而這樣不太公平。在兩個(gè)不同地區(qū)成長(zhǎng)起來(lái)的演員，他們受到時(shí)尚的教化起點(diǎn)不一樣，摘取成果的季節(jié)不一樣。受品牌邀請(qǐng)前往時(shí)裝周，他只一身灰藍(lán)色套裝，沒(méi)有什么噱頭―除非光腳著便鞋還算是一項(xiàng)創(chuàng)舉，也沒(méi)有什么必要嘗試用“時(shí)尚品位”這個(gè)詞在他身上試探語(yǔ)義效果。他扮演的正是一個(gè)演員應(yīng)當(dāng)在時(shí)裝周扮演的角色：拿捏得當(dāng)?shù)卣故拘卵b的形態(tài)。 李晨
亮相秀場(chǎng)：ETRO、FENDI、PORTS（米蘭）;Dunhill（倫敦）
參與方式：品牌邀請(qǐng)
受期待指數(shù)：
百度量：758，000 太實(shí)在以至于與時(shí)裝周場(chǎng)地不搭
李晨的時(shí)尚論調(diào)跟某專攻女性消費(fèi)者的廣告語(yǔ)不謀而合：“由內(nèi)而外”，而最早給他的時(shí)尚品位做定奪和肯定的，是國(guó)內(nèi)知名品牌七匹狼。2012年，空降美國(guó)拍攝廣告片的李晨，手持一份英文報(bào)紙，穿著窄領(lǐng)的黑西裝、白襯衫和黑領(lǐng)帶，該品牌打造的這個(gè)形象據(jù)說(shuō)是針對(duì)商務(wù)（白領(lǐng)）男性，如果是這樣，正應(yīng)合了那句話：上班像上墳。當(dāng)然，該品牌有價(jià)值的宣傳點(diǎn)不是這些，而是“男人不止一面”。在這個(gè)SLOGAN中，李晨無(wú)疑是最佳人選，他的網(wǎng)上履歷上，他是演員、監(jiān)制和賽車手―儼然是演藝界的韓寒和郭敬明最好那一部分的結(jié)合體嘛。他寫作、導(dǎo)演、編劇、監(jiān)制……幕前幕后忙個(gè)不停，在福布斯排行榜上的上升趨勢(shì)也很可觀。
一個(gè)充滿野心的、干練的年輕奮斗者，李晨給人的印象是這樣的。他的穿著品位或者不是很出挑，但他在戲中扮演的角色以及他在現(xiàn)實(shí)生活中呈現(xiàn)的角色，有很強(qiáng)的參考性。一方面，富有事業(yè)進(jìn)取心，一方面，溫柔多情而且可靠。在明星中，他若不是最有親和力和最可欲求的，至少是之一。這就是李晨在時(shí)裝周上的空間和局限，因?yàn)樘H民，會(huì)破壞掉時(shí)裝的虛構(gòu)性。所以，不得不務(wù)實(shí)，而一旦務(wù)實(shí)，則就又消除了明星在時(shí)裝周上扮演的“先鋒試探”的各種可能性。一句話，李晨太實(shí)在了，實(shí)在得與時(shí)裝周這個(gè)場(chǎng)地有些不那么搭界。
但也是李晨這樣的形象，可能是某一類中國(guó)男性（不止是在形象上），而是先從事業(yè)的各方面進(jìn)行的多元化嘗試，從自身打開(kāi)的多元化，首先是解放自身的文化桎梏，然而才可能擺脫并理解他人的桎梏，尤其是在性別的偏見(jiàn)上。 胡兵
亮相秀場(chǎng)：ERMENEGILDO ZEGNA（米蘭），BERLUTI（巴黎）
期待指數(shù)：
百度量：330，000 你回來(lái)晚啦！
這一季，回爐模特中，不是張亮的引領(lǐng)聚焦點(diǎn)，而是胡兵。他前往米蘭秀場(chǎng)時(shí)，一回首，二十年是時(shí)光忽忽悠悠從眼前過(guò)去――他正坐在他當(dāng)年模特起步的場(chǎng)上，觀看別的模特們T臺(tái)秀。時(shí)間對(duì)胡兵來(lái)說(shuō)當(dāng)然不是殺豬刀，但它到底是什么？也沒(méi)有人能說(shuō)得清楚，假若說(shuō)二十年前胡兵就坐在那里，也不會(huì)有什么奇怪的地方，好像那二十年只是一個(gè)空的洞。模特出身，而且五官精致，在他出道的當(dāng)年，自然而然地就從T臺(tái)走到了演藝圈。比起若干年才有一個(gè)張亮成功從T臺(tái)走到電視綜藝節(jié)目，好像現(xiàn)在男模的生存環(huán)境還不如胡兵的時(shí)代了。不過(guò)，在胡兵成為明星而后許多年，他的回爐再造顯得有些來(lái)遲。
某媒體期待胡兵在本季時(shí)裝周行程中是個(gè)“死都穿不錯(cuò)的喵星人”，在米蘭，他的表現(xiàn)確乎如此：銀色條紋套裝和外披大衣，加上一條特別的絲巾別法。整體視覺(jué)都在展示他時(shí)尚中人的精細(xì)和品位。他這趟回來(lái)會(huì)重新取得公眾的關(guān)注嗎？他會(huì)成為中國(guó)男裝時(shí)尚向前跨的一員嗎？我們要由衷地說(shuō)一句肺腑之言：你回來(lái)晚啦！ 陳坤
亮相秀場(chǎng)：DIOR HOMME
參加方式：品牌邀請(qǐng)
期待指數(shù)：
百度：783，000個(gè) 佟大為
亮相秀場(chǎng)：
LOUIS VUITTON、BERLUTI
參加方式：品牌邀請(qǐng)
期待指數(shù)：
百度：781，000個(gè) 只能引薦，不能模仿
由于出刊時(shí)間差，我們周刊遇不到陳坤和佟大為的巴黎看秀了，公眾們可以自己科普，畢竟網(wǎng)絡(luò)媒體各種同步不會(huì)停。陳坤和佟大為，例牌的際會(huì)，兩個(gè)人已經(jīng)圈定了時(shí)裝周各自的地盤，一個(gè)是DIOR HOMME，一個(gè)是LOUIS VUITTON。為了表示此番有了變化，讓我們回憶一下，去年LOUIS VUITTON是陳坤和“陳坤時(shí)尚腿”端占的。兩個(gè)資深老咖當(dāng)前的待遇，大概是統(tǒng)領(lǐng)著整個(gè)時(shí)裝周出場(chǎng)的男星的最高地位了：就是成為品牌秀的專請(qǐng)大牌。再進(jìn)一步，則該是進(jìn)入到形象大使和代言的環(huán)節(jié)，方為時(shí)裝周行程的圓滿終點(diǎn)。