時間：2023-01-02 10:21:27
導語：在彩妝畢業(yè)總結的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
1986年出生的孟穎琪2008年本科畢業(yè)于復旦大學廣告系，所學專業(yè)側重于市場營銷方向。從一開始，她就把成為中國最好的Marketer作為自己的目標，至今沒有變過。
“我屬于朋友圈子里比較少的，5年來沒有換過工作的人?！币环矫媸且驗闅W萊雅內部有比較多的品牌、品類和崗位的輪轉機會；另一方面，或許有一些公司人會為了頭銜而跳槽，但孟穎琪覺得，如果不能承擔更大的責任，管理更大的生意或是有足夠的團隊概念，“所謂的市場部總監(jiān)做的事情，和我們這邊產品經理做的差不多，那這也不是我想要的?！?/p>
在進入歐萊雅集團的第一年，管培生孟穎琪所接觸的事實上也并非她心里設想的Marketing的工作，而是在植村秀品牌進行客戶關系管理、網(wǎng)絡推廣、銷售等崗位的工作。這個過程中當然也接觸到一些與Marketing相關的工作，但離她最喜歡和最擅長的東西仍然有些距離。
之后，孟穎琪輪崗到了巴黎歐萊雅的染發(fā)團隊?！斑@是一個非常大的品牌，同時又是一個競爭不那么激烈的環(huán)境，這段經歷給了自己一個緩沖?！痹谶@段時間里，她對品牌進行了充分的了解，也打下了Marketing工作的基本功，經歷了從制訂市場計劃，進行市場推廣，媒體選擇、產品定價，到最終上市的一個完整的工作流程。
不到1年，孟穎琪的崗位又換到了競爭更激烈、市場環(huán)境也更加復雜的護膚品類，主攻美白防曬產品。這一年她24歲，第一次當經理，Title是初級產品經理，也恰逢一個美白產品上市。
孟穎琪第一次意識到要用職業(yè)經理人的角度去思考問題是在她當時老板的提點之下。在聽完孟穎琪對一個美白產品的項目總結后，她的老板提醒她，“如果你是職業(yè)經理人，接下來的工作還需要思考半年后下一個項目是否要上線了，1年后如果這個項目已經很成功了，是不是要計劃再做一波推廣?！边@讓她意識到，如果要向職業(yè)經理人邁進，僅僅沉浸于把執(zhí)行的部分做到最完美是不夠的，她需要更加長遠、更加宏觀地來想問題。
成功女性：她犯過錯犯過傻!
《品位》：作為美麗女主播、暢銷書作家、資深形象顧問，你的美麗得體深入人心。還記得你入行之初的個人形象嗎，有過丑小鴨的階段嗎?
崔慈芬：有的，最早期有電視臺制片人告訴我長得不夠漂亮，最好去局部整形。我笑答：不必了，長相是上帝及我父母親賜給我的。
《品位》：你作為職場形象溝通專家，回想起自己初入職場，請談談一兩件讓你迄今刻骨銘心的當年說過的那些“傻話”、做過的“傻事”吧。
崔慈芬：我個人很重視隨時感謝，有一次送花給領導，雖然是純粹為了表示感謝，沒想到卻引起同事誤會側目。事后覺得很傻，因為這在職場里太敏感了。
《品位》：你在《贏在影響力》一書中談到，個人形象傳播需要首先“確立地位”。你的人生經歷過很多重大的轉變，你是怎么確立自己的個人形象定位的?這個定位是在怎樣的過程中積累形成的?
崔慈芬：先專注做好自己的專業(yè)，別什么事情都想碰。先做好唯一，再做到第一。
《品位》：對于做女人、做職場人、做家庭人，你曾經有哪些誤解?
崔慈芬：年輕時很求好，現(xiàn)在扮演各種角色只求盡心。時時保持平和喜樂的心，萬事即可。
《品位》：如果能和5年前的自己和10年前的自己分別談一談，你會說什么?
崔慈芬：沒有后悔的事，更懂得感謝!
她的榜樣形象有說服力嗎?
作為才貌雙全的成功女性，崔慈芬也經歷過丑小鴨式的蛻變過程，這點與新入職場之人并無不同。只是她更愿意以自己的青澀為出發(fā)點，深入思考和解析職場傳播的特點，以避免未來可能出現(xiàn)的麻煩。所謂“專家”，不過就是在某一領域有更深刻見解的人。這個當年拒絕做整形的“金鐘獎”最佳電視節(jié)目主持人、如今的職場形象傳播專家，其全部的成功要訣總結起來唯“專心”二字。保持平和喜樂之心，凡事盡力專心而為，先做唯一，再做第一。崔慈芬用自己的人生經歷為職場人上了一場出色的心態(tài)示范課。
情感專家：他也失戀過!
《品位》：你也曾有過失敗的感情經歷嗎?
陸琪：當然。我覺得每個人愛情失敗的原因都一樣，就是自己愛得太多，對方愛得太少。你愛上了一個不怎么愛你的人，結果要么是維持一個不怎么樣的生活，要么就是分手。
《品位》：你在書里面大量揭示男性心里的“小九九”，你的哥們兒還敢跟你聊天嗎?
陸琪：哥們兒之間聊哥們兒的。我女性朋友少，男性朋友多，男人之間總有些愛聊的話題。我也不是什么宗教激進分子’非要什么事情都爭出個對錯來。
《品位》：你被顛覆的價值觀有哪些?
陸琪：以前我認為愛得夠深就一定能在一起，后來才知道，原來愛得深的一般都是單戀。
《品位》：你對女人的自信從哪里來?
陸琪：大量的案例和標本研究。一般人們認為三萬小時的訓練就能成就一個高手；而如果你可以看完一萬個以上的案例，也同樣可以成為高手。
他說話能不能信?
“陸琪版”愛情手冊的特點就是語不驚人死不休，這才使他既有大批擁躉，又面臨無數(shù)質疑。他是一個愛情實用主義者，可能正是他從一開始就把愛情鎖定在“找人過日子”這樣的目標上，才會引起廣大女性一次次的心理地震。他特別坦白：復雜如女人，最好還是不要徹底弄明白比較好。說到底，陸琪金句的核心內涵其實是：別動不動就要死要活，收收心好好找個人過溫暖的日子吧。
職場專家：她也會為工作抓狂!
《品位》：你就業(yè)的時候有什么可以拼的?
薛莉：很慶幸90年代末我大學畢業(yè)那時候，完全沒想過還會有“拼爹”這個選項。“拼爹”是社會的悲哀，也是年輕人的不幸。十多年前，年輕、精力充沛、適應性強和不錯的學歷是我有限的資本，且被我用到極致。
《品位》：你的玻璃天花板出現(xiàn)在何時?
薛莉：大概工作七八年后。與其說瓶頸在職業(yè)發(fā)展上，不如說是在對自身的認識上。你到底是看重事業(yè)還是家庭?職業(yè)發(fā)展對你的意義到底有多大?認清自己，才能對職業(yè)發(fā)展的方向做決策。
《品位》：你擔任英國《金融時報》中文網(wǎng)生活頻道主編，有沒有受到一些專業(yè)方面的新啟蒙?
薛莉：《金融時報》帶給我的主要是視野和思考問題的角度的變化。比如做“黃金周專題”，我會考慮中國民工。
《品位》：說真的，你難道從來沒有在空無一人的辦公室加班時，產生過“老娘從此不干了”的念頭?
薛莉：這種念頭很少有，如果這個念頭在一個月內揮之不去，我可能就會跳槽了。
《品位》：媒體這份工作是否滿足了你當初對生活和世界的幻想?或者讓這些幻想徹底地破滅了?
薛莉：我如今還是很喜歡媒體行業(yè)，而且發(fā)現(xiàn)自己很適合這個行業(yè)。我對世界沒什么幻想，是媒體這個職業(yè)讓我發(fā)現(xiàn)對于世界和社會而言，自己的想象力太貧乏。
她的職場哲學合理嗎?
職場是一幅紛雜的“浮世繪”，陰謀與希望并存，而薛莉能夠“處亂不驚”的根本力量還在于發(fā)自內心的淡然，以不變應萬變。薛莉的哲學其實是返歸自身，在她看來，所謂“職場瓶頸”是源于對自我認知的不完全。你想要的和你能要的之間也許本身就有巨大差異，那種強求來的成功是否就是真正的成功?如薛莉所說，寧可錢少，也不能讓自己抑郁，這也許是一種更能代表都市人心聲的職場觀念。
星座達人：他根本不是神!
《品位》：你的粉絲之中不乏明星名人，他們?yōu)槭裁葱湃文?
星座小王子：其實他們都是我生活中的朋友，平常談心談八卦多過談星座。至于你信不信，反正我是信了。
《品位》：你的新浪微博粉絲已經超過了120萬，其中很多人是把星座運程看作每天的生活指南。萬一你說的沒有應驗，你不怕被粉絲砸死嗎?
星座小王子：星座運程只是根據(jù)我研究的星象知識來給大家參考的判斷。況且每個人對“幸運”的定義也都不一樣。
《品位》：平心而論，你的星座運程的準確率是100％嗎?
星座小王子：我又不是神，怎么可能一定準?
《品位》：你是什么星座的?你會按照自己的星座運程來規(guī)劃和預測自己的生活嗎?
星座小王子：我是典型雙魚座。我不會按照自己的星座運程來規(guī)劃和預測自己的生活，因為越研究多了，就會越覺得人在命運面前很無力。很多事還是順其自然，有時間不如多想一下令自己如何生活更幸福快樂吧。
《品位》：你避諱給親戚朋友算命嗎?
星座小王子：很少。太熟悉的人會有主觀判斷，會不太準確。
《品位》：作為星座專家，你覺得壓力最大的事情是什么?
星座小王子：壓力最大的事是應付每個月超過30位編輯的奪命催稿call，壓力山大。
他的星座預測準嗎?
他和王家衛(wèi)一樣喜歡戴著墨鏡行走江湖，言語間輕快詼諧，還帶著點沾沾自喜的小驕傲。雖然從事的是事關千萬人每日生活的星座預測事業(yè)，但他直言自己的星座預測只是個參考，而不是神諭。有趣的是，他自己不會按照星座運程生活，因為做星座運程的預測工作讓他越來越覺得在命運面前人的無力，倒不如好好開心過好每一天。他并不是狂妄到不承認命運，也不是自負到隨心而行，他更享受的是傳遞“正能量”的過程，只是恰好選擇了占星這一形式而已。
美容達人：痛死也要整美了!
《品位》：剛開始學彩妝找誰練手?有沒有讓你印象深刻的失手記憶?
吳優(yōu)：大學時和校外一家影樓的老板成了朋友，順理成章地就去為拍照的大學生化妝。最初我根本就不知道該怎么畫，草草幾筆就完成了。現(xiàn)在想想也蠻后怕的，自己怎會有這么大的膽量。說到失手，印象最深的就是在大學期間幫一個女生用刀片修眉毛，不小心把皮膚割破了，流了很多血，當時真的冷汗都出來了。
《品位》：為了美麗，你對自己做過什么事情?請?zhí)拱住?/p>
吳優(yōu)：為了美麗我還蠻勇敢的。最初我的牙有點不太好，后來為了讓自己笑起來更帥氣一點，我狠狠心把前面4顆牙齒做了烤瓷，我這輩子都忘不掉做牙齒時的痛。
《品位》：作為彩妝師，你對自己的形象要求也很高嗎?出門前會花多少時間打扮自己?
吳優(yōu)：我對自己要求還蠻高的。一般會先進行保養(yǎng)，然后加上發(fā)型和服裝搭配，正常情況下一個小時應該足夠了。如果時間有多余的話，我一定還會精益求精。
《品位》：你有沒有因為美容這份工作而有某些方面的“強迫癥”，或者說職業(yè)病?
吳優(yōu)：我的“強迫癥”就是見到沒有化妝的女生就非常想告訴她該化一個什么樣的妝。
《品位》：合作過這么多明星藝人，敢說誰的臉最難畫嗎?
吳優(yōu)：我說不出來。其實你可以想想：既然當了明星，他們的臉會很大嗎?會很丑嗎?如果那樣還怎么混呢?
《品位》：你常出現(xiàn)在《新女人我最大》等節(jié)目中，看起來身邊好多女性朋友，她們的男朋友會吃你的醋嗎?
吳優(yōu)：不會。因為她們的男朋友也很喜歡跟我一起玩呀!而且現(xiàn)在80后、90后的男生大部分也是很愛美的。
她叫蘆意靜，美術系高材生，畢業(yè)后主要跟拍電視劇，經常以纖纖素手為五六十位演員化妝，其中不乏一線紅星；十年后，累了，去廣告公司做“朝九晚五”的上班族，但習慣了自由的她，一年后就倦了；于是，好友間的一次下午茶，促成了她的辭職，而后自己開了一家小公司。然而半年多后，她發(fā)現(xiàn)了一個更適合自己的定位――做一個多面手的自由化妝師。雖然蘆意靜的職業(yè)路程是一波四折，但正是這些波折讓她逐漸成長，同時也擁了屬于自己的“第一桶金”。
PART 1：劇組化妝師
時段：1992-2000年
收入：不錯
放棄原因：不愿過早透支生命
從小，我就喜歡畫畫，很自然地上了美院。畢業(yè)后，我和大多數(shù)同學一樣，成了自由職業(yè)者，接拍平面媒體或者電視廣告，給私人客戶提供美容美發(fā)服務等等，工作內容很豐富。我化妝技巧不錯，人緣也好，所以在圈子里有點小名氣。后經朋友介紹，我開始做劇組化妝師。
那時我很年輕，體力好，興致高。通常拍一部電視劇，時間短的十幾天，長的幾十天甚至半年、一年，每天的工作時間很不固定，平均要超過12個小時，連續(xù)工作十五六個小時都是家常便飯。所以，我雖然不是藝人，卻知道藝人明星拍戲掙的都是辛苦錢。當然，我自己那份還不錯的收入，更是辛苦錢。
做劇組化妝師，必須具備三個硬件：一是專業(yè)技藝，二是人緣。第三點，其實也是最重要的一點，就是與人打交道的能力。因為劇組的演員一般有五六十位，大多來自天南地北且往往都是初次相識?；瘖y時，我要根據(jù)對方的面部骨骼特征、皮膚質地以及劇情的需要來決定妝面，這就需要對方心理上的接受和行為上的配合。有時，戲拍得很苦，人困馬乏的，情緒容易失控，演員與化妝師、攝影師等工作人員及團隊之間難免會產生小磨擦。此時就要鍛煉你與人打交道的能力了，不但要把妝化好，而且要化得彼此都開開心心的。時間長了，即便是以后戲殺青后各自散去，對方也會記得你的好，以后有好的工作機會他會第一時間想到你。
反正接拍每部戲，都是一個全新的挑戰(zhàn)。剛剛與演員熟悉，配合得心應手，戲可能就殺青了。于是大家吃過散伙飯，一陣風似地就散了。我這人雖然不是很感性，但時間長了，也會有失落感。再加上那種連軸轉的生活對于生命而言，真的是一種摧殘。漸漸地，我萌生了退意。2000年，我下定決心轉行。
PART 2：廣告公司創(chuàng)意
時段：2001-2002年
收入：一般
放棄原因：人際關系復雜，累心
我很快到一家廣告公司上班，打算像大多數(shù)人一樣，朝九晚五地工作。當然，雖然工作性質變了，但工作內容還是要依賴原來的專業(yè)基礎和工作經驗，主要是與品牌商談判，接拍平面廣告，然后與模特公司、演藝公司談，找模特或者演員來拍廣告……
我的初衷是想做回普通上班族，徹底換一種活法?？墒牵驗橐郧耙恢笔亲鲎杂陕殬I(yè)者，散漫慣了，為人也有些天真吧。朝九晚五了一年，居然有不少很不開心的體驗。譬如說為了執(zhí)行一個不錯的創(chuàng)意，我往往會毫無保留地與別人溝通，甚至不惜犧牲個人休息時間。而在有些人的眼中，我的這種認真敬業(yè)就被理解為想要出風頭、別有用心。其實，當時打工的收入連原來收入的1/3都不到，且工作量也不小，如此得不到承認和理解，我自己當然委屈啦。一年后，我主動辭職，重操舊業(yè)。
PART 3：婚慶公司老板
時段：2003年
收入：勉強持平
放棄原因：市場未發(fā)育成熟，宣傳投入大
走過這么一個職場的“彎路”，我心情不太好。有一次到電視臺去化妝，幾個相熟的朋友約好一起喝下午茶。那是2003年，新娘跟妝在上海開始起了“小篷頭”。有位朋友提起，我們熟悉的兩個同行辦了上海第一本婚慶類雜志，近來名氣頗響，大家都說婚慶這個行業(yè)前景不錯。受這個啟發(fā)，辭職后的我開始打算起要開個婚慶公司。
萬事開頭難，又是借房子，又要裝修，又要到工商局注冊，又要和稅務等許多部門打交道，等到正式執(zhí)照下來，我已經感覺精疲力竭了。記得第一次在雜志上打廣告，原來說好是8月3日刊登，我那天一大早趕到公司，一整天都在等著接電話，可是電話鈴一次也沒響。我心里發(fā)毛，打電話到雜志社，說是雜志推遲一天上市。于是第二天，我又等電話，但連續(xù)三天，一個咨詢電話都沒有。后來總共也就十來個電話打進來咨詢新娘化妝的事宜，下訂單的不過幾個人。我一下子感受到創(chuàng)業(yè)的艱難：幾千元廣告費砸下去，居然連點水漂兒都沒有。打廣告的費用，加上房租水電，每月至少要支出1萬元，真是坐吃山空??！
我很犯暈，和其他幾個開此類公司的朋友一交流，原來他們也好不到哪去。我們討論來討論去，總結出一條血淚教訓：新娘跟妝這個市場，在當時還屬于起步階段，市場不成熟，客戶選擇的標準主要是名頭。而我們幾個人雖然在行內還是蠻有口碑的，但行外的普通客戶是不了解的。所以要想經營得出色，首先就得打廣告，擴大商業(yè)宣傳，等名氣有了，客戶才會上門，但如此的投入實在太大。
PART4：自由化妝師兼彩妝老師
時段：2003年至今
收入： 年薪數(shù)十萬元
感受：因為喜歡，所以堅持
就這樣，公司開了大半年，我就把它關了。雖然創(chuàng)業(yè)是失敗了，但我的收獲還是挺大的，那就是找準了自己的定位。如今，我的工作內容分為幾大塊。第一塊是商業(yè)化妝，主要指接拍廣告，包括平面媒體和電視媒體。我接拍廣告的報酬從幾百塊至幾千元不等，每次工作要好幾個小時，這個價位與十年前相比并沒太大漲幅，但媒體的影響力大，如此可以幫我打開知名度。第二塊是我目前的主營業(yè)務，即新娘跟妝。我現(xiàn)在的全天跟妝價是1680元，而婚禮通常在雙休日，還要挑良辰吉日，因此一個月下來，最忙能接10-15單。那么，每月最高收入是15000元。第三塊是新開辟的，即化妝培訓，主要分兩種，一是“專業(yè)妝”，也就是帶徒弟，教授專業(yè)課程（素描、色彩、發(fā)型、妝面等），總共80個課時，每次2.5小時，費用5000元；二是“麗人妝”，對象通常是公司白領，8個課時，費用800元。從性價比講，其實搞培訓遠不如自己給別人化妝來得實惠，但能夠結識許多朋友，而且容易產生口碑效應，像我很多客戶都是學員的朋友甚至是朋友的朋友。
這么多年的化妝經驗下來，我也總結了一些自己的心得。作為一名成熟的化妝師，我認為最重要的一點是要懂得“危機公關術”。我曾經許多次充當現(xiàn)場救火隊員的角色。有一次，婚禮是在五星級大酒店，新娘一下車，我就覺得不對頭，連忙拉她到洗手間。原來她的“老朋友”提前到了，把婚紗染紅了拳頭大的一塊。新娘急得掉下眼淚，我就一邊安慰她，一邊用洗手液和冷水清洗掉污漬，然后用烘手機烘干，15分鐘排除了“險情”。再有，因為婚前太忙碌，情緒緊張，新娘往往在出嫁那天穿上吊帶禮服時，肩帶會往下掉，衣服顯得有些寬松，我會提前準備好針線，現(xiàn)場飛針走線，讓禮服起到最好的收身效果……
一晃兒，我在這個行業(yè)里已經撲騰了十幾年，驀然回首，真的是五味俱全呢。有朋友問我，是否會考慮轉型，我說沒想過。從回報上講，我現(xiàn)在年薪差不多幾十萬，算是衣食無憂，但與金領、CEO相比，我只是一個普通的自由職業(yè)者。不過，我還是很喜歡自由化妝師這一行，除去人前人后的辛苦，我覺得能夠把一個素面朝天的甚至于有點灰頭土臉的人，通過我的雙手，讓她變得光鮮靚麗起來；還有我的學生們一個個出師，相繼投身于化妝師這個美麗的職業(yè)，這種成就感讓我非常享受。就像我小時候哪幅畫完成得不錯，聽別人表揚時一樣的心情。
前幾天天氣不錯。有個原來的客戶打電話問我正在做什么，我說就呆在家里，一邊曬太陽，一邊聽蔡琴的情歌，一邊和兩個女學生聊著天……這樣說著，我忽然感覺，人生真美好?。?/p>
如果，你也想成為自由化妝師――
1、美術基礎：好的化妝師一定要有素描、色彩的基本功，要了解人體（尤其是面部）結構，針對不同的臉型、眼瞼脂肪層厚度、膚色、皮膚質地，選擇不同的妝面、發(fā)型和化妝品。
2、實踐經驗：第一步當然是選擇專業(yè)的老師。如果拜了名師，還有一個好處就是，能夠享受到老師圈里圈外的人脈關系，結業(yè)后即能有很好的實習機會。
3、經濟投入：想要贏得相對高端客戶，就要舍得投入。對化妝師而言，一個齊備的化妝包至少要投入上萬元，包括MAC、BB、DIOR、嬌蘭等名牌化妝品，以及優(yōu)質、新奇的飾品（頭飾、項鏈、耳環(huán)、手鏈等）。而且，化妝師要同時備好幾個色號及不同質地的粉底，因為客人的膚質和膚色都是不同的，要選擇適合他們的粉底。此外，化妝品、飾品屬于消耗品，需要隨時補充和調劑，每年僅添置化妝品的費用至少在8000元以上。為節(jié)省開支，建議委托出國的朋友從相關品牌的原產地購買。
4、業(yè)內人脈：雖說“同行是冤家”，但化妝師行業(yè)還是很講究相互補位和救火的。譬如說預訂的化妝師病了，無法進行新娘跟妝，而新人的婚期又是不可能更改的，在這種緊急情況下，人緣與人脈就顯得彌足珍貴了。
5、充足的體力：化妝師這一行是靠手吃飯的。跟妝當天，化妝師肯定要背三個包：化妝品包、發(fā)型包、飾品包，這些裝備起碼超過10公斤，全要自己扛著。所以，良好的身體素質必不可少。
理財師小錦囊
（理財師：周波 上海銀行徐匯支行慧通理財中心 金融理財師）
盧小姐作為資深化妝師，憑借其十年工作經驗和行業(yè)內建立的良好口碑與人脈，雖經歷一波四折，但最終找到了適合自己的工作，年薪幾十萬，令人羨慕。但是，作為一名理財師，筆者也敏銳地覺察到了蘆小姐現(xiàn)在職業(yè)的不穩(wěn)定性和風險點，主要有以下幾個方面：
1、收入較高但不穩(wěn)定。由于自由職業(yè)者的收入完全依靠個人的“業(yè)績”，稍微一松勁收入就會下降。
2、與公務員、企業(yè)職工等上班族相比，自由職業(yè)者的養(yǎng)老、醫(yī)療等保障都要依靠自己，而多數(shù)自由職業(yè)者自恃年輕，并沒有意識到各種保障的必要性，很少有人主動繳納養(yǎng)老保險金或購買各種保險，這樣萬一遇到重大疾病或其他變故，家庭現(xiàn)有的積蓄往往杯水車薪，難以應付。
3、能夠積累財富但忽視增值。許多自由職業(yè)者只顧埋頭賺錢，卻忽視了理財，有的對新的投資方式缺乏了解，安于存銀行所得的利息，很難抵御物價上漲造成的資產貶值，許多自由職業(yè)者對財富的再投資和理財缺乏科學合理的規(guī)劃。
所以，盧小姐應該盡快著加強自我保障和對已經積累的財富進行合理的規(guī)劃和資產配置。建議如下：
作為網(wǎng)易郵箱15年的資深用戶，最近每次打開郵箱都能看到“考拉海購”和“網(wǎng)易嚴選”兩個選項。好奇下，也多次瀏覽了網(wǎng)頁，并在考拉第一次下單，主要目的是體驗一下網(wǎng)易電商的產品與服務，按汽車媒體和3C媒體流行的說法，這叫“親測”。整體感覺是很不錯的，于是說了幾句好話附帶一張圖發(fā)在了朋友圈。一個畢業(yè)一年，在北京工作的女學生留言說：“您居然才用？我都是它的腦殘粉了！”之后是連續(xù)3個驚訝的表情。
說到電商，我們首先想到的是淘寶、天貓、京東、易購，甚至唯品會、聚美優(yōu)品，現(xiàn)在是時候看看網(wǎng)易了。網(wǎng)易是中國最早的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，但在電商行業(yè)卻是晚來者。在競爭對手和消費者面前，網(wǎng)易在電商領域正在上演一出屬于自己的“老人新戲”。
蟄伏與時機
電子商務已成為拉動國民經濟增長的重要動力和引擎，也成為大眾購物的主流渠道。巨大的蛋糕就擺在這里，沒有哪個企業(yè)會視而不見。是否進入的原因只有對自身實力和資源的判斷，以及由此帶來的信心。其實，早在2011年網(wǎng)易就開始電商的布局，比如網(wǎng)易惠惠、網(wǎng)易彩票、網(wǎng)易貴金屬、網(wǎng)易火車票、網(wǎng)易電影票、網(wǎng)易保險，還推出了自己的支付平臺易寶。之所以未被大眾和媒體重視，是因為要么是導購分流，要么是虛擬交易，網(wǎng)易并沒有進入實體產品這個電商的主戰(zhàn)場。但是通過虛擬電商，網(wǎng)易把購買、支付、服務等體系打通了，鍛煉了人才，積累了經驗。
網(wǎng)易或許一直都在等待時機，而時機也伴隨著消費升級趨勢的日益明朗而漸漸臨近。大眾收入水平持續(xù)增加，國內中產階級群體崛起，一個新的消費時代到來――傳統(tǒng)消費提質升級、新興消費蓬勃興起。消費升級時代的中產階級群體，他們追求更高的生活品質，更關注商品和服務水平，價格不再是決定性因素。原有的主流電商平臺整體來說品質讓位于價格，價格或所謂性價比是其成功的核心競爭力，阿里巴巴系尤其如此。在消費升級背景下，這樣的模式已不能滿足所有消費者的需要，也意味著留給后來者一定的市場空間。
時機的到來還有一個標志性事件――2015年3月12日，國務院正式批準成立杭州跨境電子商務綜合試驗區(qū)，標志著跨境電商正式上升到國家戰(zhàn)略的高度，其意義相當于在杭州建立了一個“網(wǎng)上自貿區(qū)”，同時也代表著我國跨境電商將進入一個更為規(guī)范和快速發(fā)展的新時代。
跨境電商銷售國外商品，在大多數(shù)消費者眼中品質更高一籌，價格也更高，正是應對消費升級絕佳的切入點，由此網(wǎng)易電商的第一主打考拉海購應運而生。
取舍與選擇
十多年來，電商在中國由8848傳播概念，再到當當網(wǎng)和卓越網(wǎng)的后續(xù)跟上，之后阿里巴巴和京東把其發(fā)展成普通人生活的一部分，時至今日，電商的各種業(yè)態(tài)類型和各個行業(yè)市場已由不少平臺和品牌把持。
在行業(yè)層面，在B2B領域阿里巴巴一家獨大；在B2C方面，則由京東和天貓領軍，還有亞馬遜中國、易購、國美、當當?shù)热盒蹍?zhàn)；在C2C方面，淘寶已強大到幾無對手。在行業(yè)市場層面，服裝、日化等品類，天貓、唯品會等占據(jù)優(yōu)勢；手機、電腦等品類，京東更勝一籌；圖書品類則是當當?shù)目醇冶拘?；在多個品類的低價產品上，淘寶成為大多人的首選。除此之外，酒、鞋、母嬰、生鮮等細分市場也都有實力較強的垂直電商。
這樣的市場格局下，實體電商的晚來者網(wǎng)易必須要承認現(xiàn)有的強者，并分析優(yōu)勢與劣勢、機會與可能，有所取舍，有所選擇，形成自己的定位與特色。所謂定位與特色，本質上就是有所為有所不為，滿足中低端消費已有淘寶和唯品會，滿足中端消費則有京東和天貓為代表的大批品牌。此狀況下，網(wǎng)易電商把日趨明顯的消費升級作為取舍與選擇的立足點，直驅市場空檔，差異化競爭，鎖定中高端消費者。
網(wǎng)易進入的第一個領域是跨境電商。國內消費者購買國外商品，一是傳統(tǒng)的海淘。但由于大多數(shù)海外電商網(wǎng)站不提供對中國地區(qū)的直郵服務，海淘必須依賴轉運公司。然而，各種轉運、代購公司的服務良莠不齊，貨物損壞、丟失甚至被偷換的情況時有發(fā)生。此外，受制于國際物流、清關征稅等不確定性因素，到貨時間也無法預估。二是駐扎于淘寶和微信朋友圈的各類代購，更是魚龍混雜，難以辨別?？缇畴娚毯秃Ｙ徲芯薮蟮氖袌鲂枨髤s沒有順暢的市場供給渠道，現(xiàn)有平臺和模式未能滿足用戶需要，存在巨大的市場空間。網(wǎng)易的考拉海購正是在這樣的背景下于2015年1月9日進行公測，定位為以跨境業(yè)務為主的綜合性電商品牌，涵蓋母嬰、美容彩妝、家居日用、美食保健、時尚輕奢、3C數(shù)碼等多個品類。
之后，2015年3月4日，網(wǎng)易又推出了第二個電商品牌秀品。和考拉類似，秀品也是迎合消費升級，主打中高端消費和跨境商品，只不過其主營品類為服飾，以“發(fā)現(xiàn)全球新時尚”為理念，定位為時尚電商平臺。
如果說考拉海購和秀品是對現(xiàn)有跨境購物模式的提質改造，而2015年11月10日成立的網(wǎng)易嚴選則是全新的創(chuàng)意。近20年來，中國企業(yè)的制造力遠遠超過品牌力，成為世界工廠，大批中國企業(yè)以OEM或ODM的形式為世界品牌帶來高品質的產品。比如，眾所周知，iPhone手機就是由富士康制造。這些中國工廠的產品品質很高，但給世界品牌的供貨價卻很低，大牌憑借品牌形象形成品牌溢價，最后以較高的價格再賣給中國消費者。網(wǎng)易電商把目光盯向了這些為大牌代工貼牌的中國工廠，委托制造，貼牌網(wǎng)易，將高品質產品和較低售價合二為一，定位于“原創(chuàng)生活類自營電商品牌”，網(wǎng)易嚴選由此而生。
可以看出，在考察現(xiàn)有市場格局和消費者趨勢的前提下，網(wǎng)易電商摒棄了一個大而全，而選擇了多個小而精――以考拉、秀品和嚴選三個品牌同時指向中高端消費。據(jù)悉，網(wǎng)易電商的第四個品牌四季生鮮已經進行內測，預計不久就會上線。
崇洋與自主
網(wǎng)易電商雖由不同的平臺和品牌構成，主營品類也各有側重，但不同平臺在發(fā)展戰(zhàn)略層面卻是驚人的一致。通過對網(wǎng)易電商現(xiàn)有三個主打品牌考拉、秀品和嚴選的簡單考察，不難發(fā)現(xiàn)一個很有意思的共同點――和國外產品或品牌直接相關。考拉和秀品的定位均為跨境電商，直接銷售國外產品為主；嚴選銷售的雖是國內制造，但也一直強調來自國際一線品牌代工商。
不得不說這是網(wǎng)易對國內消費者深度洞察基礎上的明智選擇。所謂消費升級，具體到消費者尤其是年輕消費者，具體表現(xiàn)之一就是更認可洋貨，購買國外品牌和商品成為常態(tài)。不管是國外商品確實質高一等，還是大眾在認知上存在偏差，國內消費者“崇洋”的消費特征的確是客觀存在的。作為商業(yè)機構，網(wǎng)易敏銳地發(fā)現(xiàn)了當下消費的這一重要特征，并以考拉、秀品和嚴選三個不同特色的細分平臺滿足不同消費者的個性化選擇和符號化消費需求。
如果說“崇洋”是網(wǎng)易電商的外在形象特征，那么“自主”則是其內在運營特色――三個電商平臺全部以自營方式進行。
考察目前中國主流的幾大電商公司，淘寶和天貓是典型的平臺模式，京東、易購、亞馬遜中國等則是平臺和自營混合模式，純粹自營者屈指可數(shù)。平臺模式之所以受到青睞，在于平臺方不用考慮商品的選擇、客服、物流、售后等具體問題，可以以第三方的力量迅速豐富產品線，自身則專注于平臺的搭建和管理，通過平臺獲取銷售扣點費、管理費和廣告費。但平臺模式的弊端也非常明顯，由于在產品環(huán)節(jié)的失語，必然會導致所售產品質量良莠不齊，甚至假貨泛濫，這樣的例子多到無須舉例。
網(wǎng)易考拉的直接競爭對手――2014年2月上線的“天貓國際”和2015年4月上線的“京東全球購”都主營海外產品，無一例外，它們均以平臺模式為主。網(wǎng)易考拉和秀品在對市場環(huán)境、消費者心理、競爭對手等多個因素綜合考慮的基礎上，摒棄平臺模式，采用對產品、價格、物流等可控性更強的自營模式，從而形成獨有的競爭力。當然自營模式屬典型的重資產經營，成本極高，某種程度上也可顯示出網(wǎng)易對自身資金實力和產業(yè)鏈掌控能力的信心。
網(wǎng)易嚴選本身就是自創(chuàng)品牌，甚至連款式、材質、顏色、包裝等這樣的具體和細節(jié)內容都掌控在自己手里，可謂自營模式的2.0版。
崇洋和自主，網(wǎng)易電商對這對帶有對立含義的詞匯進行了透徹演繹，并達到了和諧統(tǒng)一。
品質與氣質
在2015年12月舉行的第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，網(wǎng)易CEO丁磊談了網(wǎng)易做電商的理念。他認為，“電商”一詞的核心是“商”，“電”只是一種呈現(xiàn)方式。
不得不說，這個理解簡單卻深刻。何謂“商”？本質上就是消費者日?？粗氐模彩侵型鉅I銷理論家們總結的幾點――產品、價格、渠道、服務。對電商來說，渠道都是網(wǎng)絡，但可進一步具體為用戶注冊的便利性、購買的安全性、快遞包裝的可靠性、物流速度等。
不管是電商還是實體店面，讓消費者嘗試一次或許并不難，原因也可能有多種――朋友推薦、廣告感染、促銷打動、漂亮的店面形象，甚至僅僅就是因為好奇。但要想從一次購買的嘗試變?yōu)槎啻钨徺I的忠誠，原因有且只有高品質的產品、具有競爭力的價格、貼心的服務與便捷的渠道。
在產品品質上，網(wǎng)易電商的自營模式和正宗純粹的B2C形態(tài)為其贏得信賴和口碑提供了基礎，可以最大程度把控貨源渠道，保證商品品質，并與市場上平臺類電商形成差異化。這實際上也正是網(wǎng)易“有態(tài)度”品牌理念的一種表現(xiàn)――不做則已，一做就精。
網(wǎng)易尤其注重選品，出色的選品能力和引進能力是網(wǎng)易電商能夠快速打開局面的法寶之一。目前考拉海購已經獲得了全球眾多知名品牌授權，比如在化妝品領域，丁磊曾親自到韓國拜訪了多家美妝巨頭，并拿下了AHC、Coreana、LG生活健康等韓妝品牌的官方授權。
如果說考拉是賣別家的產品，某種程度上嚴選可認為是賣網(wǎng)易自家的產品，所以在產品層面花的功夫更多，已經深度介入到制造的各個環(huán)節(jié)。據(jù)了解，網(wǎng)易嚴選上線一款產品的時間跨度大約為2到3個月。而這中間用時最多的就是選品測試流程。以常見的運動襪為例，為了一款襪子的上線，嚴選會先考察市場上數(shù)十家為國際大牌代工的襪子生產商，并且綜合考慮不同的款式、材質、防滑度、保暖性等多種指標。在選定生產商和款型后，網(wǎng)易自己的設計團隊會與工廠一起改進設計。
另外，嚴選還有“甄選家”――嚴選產品的首席體驗官為商品把關，在嚴選官網(wǎng)會呈現(xiàn)他們的試用報告，只有通過他們審核的商品才會進入下一步的質檢流程。
截至2016年5月，嚴選上線已半年有余，但其SKU（Stock Keeping Unit，即庫存量單位）卻極其有限。作為電商，當然清楚豐富產品線與貨品種類的重要性，而且身在堪稱世界工廠、商品海洋的中國，要想豐富貨品非常簡單。嚴選之所以如此現(xiàn)狀，某種程度上正是其“嚴格選擇”品牌理念的體現(xiàn)。
除了品質，網(wǎng)易電商自營的特點也直接為其在物流、價格和服務等方面贏得了競爭力。為何把跨境電商命名為“考拉”？網(wǎng)易曾解釋說，考拉是異國才有的可愛動物，跟“跨境電商”的概念很符合，另外考拉也很懶。他們希望中國的消費者也可以很“懶”，不需要費盡周折地去海外掃貨、托人代購、轉運……就待在家里好了。有了考拉，用戶可以悠閑、安全、幸福地享受到海外優(yōu)質商品。
為了實現(xiàn)這樣的想法，考拉海購在杭州、寧波等地的保稅區(qū)備有自有倉儲，其中在杭州的面積就達到1.4萬平方米。以此為基礎，與海外公司、品牌方、銷售機構等展開合作。國外商家不需要考慮自己所不擅長的如平臺、推廣、支付、倉儲、物流等環(huán)節(jié)，只需要把優(yōu)質商品供給考拉即可。這樣，國外商家節(jié)約了成本，網(wǎng)易通過規(guī)模取得利潤，消費者也享受了合理的價格。
當然在價格方面的優(yōu)勢網(wǎng)易嚴選體現(xiàn)得更為明顯，其品牌主張就是“好的生活，沒那么貴”。2016年年初，嚴選曾直接通過對比的方式對品牌主張進行傳達：海報中的雙立人琺瑯鍋2388元，而“采用同樣的材質，來自同樣制造商”的嚴選同款僅為268元；無印良品多功能頸枕180元，嚴選同款69元。作為老牌網(wǎng)絡媒體，肯定清楚這樣裸對比可能引起的巨大反應，但仍然執(zhí)行，想必就是來自對自身品質和價格的雙重信心。此外，嚴選這種信心從另外一點也可充分體現(xiàn)――“30天無憂退貨”，這在中國的電商中幾乎僅有。
氣質源于品質，網(wǎng)易電商的自營特色和高品質產品賦予其某種特立獨行的氣質。另外，網(wǎng)易電商的氣質從頁面設計上也得到了充分展現(xiàn)，無論考拉還是嚴選，沒有“鉆展”“直通車”等第三方廣告，頁面設計大氣、時尚，適度的留白讓頁面富有節(jié)湊感，讓瀏覽更輕松，這些都非常符合中高端年輕消費者的趣味。
背書與聯(lián)動
其他主流或新創(chuàng)電商平臺當年或現(xiàn)在大多是白手起家，而網(wǎng)易電商則不同，其背后有已經非常強大的網(wǎng)易公司做支撐，這為電商業(yè)務的高起點提供了基礎。
網(wǎng)易為電商業(yè)務提供了可靠的財力支持。2016年年初，在美國金融領域頗具影響力的《投資者商業(yè)日報》（Investor’s Business Daily）推出最新的美股50強榜單，網(wǎng)易位居榜首，超越國內外眾多大牌互聯(lián)網(wǎng)公司。就連Facebook也僅排名第7位。網(wǎng)易股價在2015年累計漲幅超過80%，這樣的表現(xiàn)讓同在美股上市的阿里（2015年跌22%）、京東（2015年漲39%）等公司相形見絀。另一數(shù)據(jù)同樣具有說服力，網(wǎng)易凈營業(yè)收入228億元，同比增速高達94.7%。
正是基于這樣的實力，丁磊在多個場合談到考拉和嚴選時提出“無上限投入”“無營收要求”，這也為網(wǎng)易電商不求快求量、嚴控品質、慢工出細活提供了寬松環(huán)境。
除了財力支持外，客觀上成熟的網(wǎng)易品牌也為贏得消費者的信賴進行了背書。近20年來，網(wǎng)易在多類型產品和服務上秉持“有態(tài)度”的理念，網(wǎng)易新聞、網(wǎng)易郵箱、網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易公開課、網(wǎng)易游戲等均呈現(xiàn)出較高的品質，也共同塑造了網(wǎng)易的品牌形象?？祭?、嚴選和秀品等一出生就自帶“網(wǎng)易出品”的光環(huán)，這是其他同期新創(chuàng)電商所不具備的形象資產，大大縮短了消費者探試和觀望的時間。再加上起關鍵作用的產品和服務，讓很多消費者從第一次變?yōu)楹芏啻巍?/p>
同時，眾多的產品和服務也能為網(wǎng)易電商的推廣提供有力支持。過去十幾年，網(wǎng)易積累沉淀了數(shù)億用戶，其中網(wǎng)易郵箱超過7億用戶、網(wǎng)易有道詞典超過5億用戶、網(wǎng)易新聞超過4億用戶、網(wǎng)易云音樂超過1億用戶。在這些產品與用戶接觸的過程中，順帶把“親兄弟”網(wǎng)易電商通過各種方式介紹給大家，當然是合情合理，筆者成為考拉和嚴選的用戶就是因為網(wǎng)易郵箱的帶路――郵箱直接呈現(xiàn)“考拉海購”和“網(wǎng)易嚴選”的按鈕，無需求可忽略，不會對正常的郵箱操作產生影響。點擊則直接進入電商網(wǎng)頁，即使第一次也無須注冊和登錄，直接通過郵箱賬號就可購買。