時(shí)間：2022-08-27 14:11:21
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乙方：________________________
經(jīng)甲、乙雙方共同商定，乙方承接甲方電視監(jiān)控工程，工程設(shè)備造價(jià)_________________________________元（此價(jià)格不包括工程用線、pvc管費(fèi)用），并達(dá)成以下協(xié)議：
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1．乙方承諾為甲方提供的產(chǎn)品均具優(yōu)良品質(zhì)，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，一年內(nèi)免費(fèi)維修，三個工作日不能修復(fù)的，提供備用機(jī)。
2．自合同簽訂之日起，甲方預(yù)付乙方設(shè)備款的20％，作為預(yù)付款，待安裝調(diào)試按品牌驗(yàn)收完畢后10天內(nèi)付清設(shè)備款的80%和線、pvc管的費(fèi)用。乙方承諾7天內(nèi)開工，15天內(nèi)全部工程結(jié)束。甲方保證在工程安裝調(diào)試過程中給予乙方必要的合作。如因甲方因素造成的圖像質(zhì)量問題的排除費(fèi)用由甲方承擔(dān)。乙方派技術(shù)人員指導(dǎo)安裝并負(fù)責(zé)全部設(shè)備的調(diào)試。
3．本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。附表作為本合同附件。
4．本合同雙方代表簽字生效，甲乙雙方各執(zhí)一份，出現(xiàn)糾紛由起訴方所在地法律部門依法處理。
甲方：___________________ 乙方：_________________
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關(guān)鍵詞：施工協(xié)調(diào)；施工技術(shù)；建筑通風(fēng)空調(diào)安裝工程；應(yīng)用
中圖分類號：TU74 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）6-0043-01
建筑通風(fēng)空調(diào)安裝工程中涉及到的建筑分項(xiàng)目很多，并且每一道工序?qū)I(yè)性要求都很強(qiáng)，要保證通風(fēng)空調(diào)安裝的質(zhì)量，就必須做好施工協(xié)調(diào)工作，并且加強(qiáng)施工技術(shù)控制，做成滿足業(yè)主方要求的通風(fēng)空調(diào)安裝工程。
1 建筑通風(fēng)空調(diào)安裝工程中加強(qiáng)施工協(xié)調(diào)的措施
在于土建施工協(xié)調(diào)方面主要包括以下幾點(diǎn)：①在空調(diào)安裝前，要核實(shí)土建工程中對空調(diào)相關(guān)管道孔洞的預(yù)留情況，并對設(shè)備基礎(chǔ)標(biāo)高、尺寸等進(jìn)行測量，及時(shí)與土建方進(jìn)行溝通，并完成相應(yīng)的工程交接手續(xù)；②在空調(diào)安裝過程中，管道施工前，需要配合土建單位，由土建方將吊頂高度線、五零線等相關(guān)線彈出，方便管道安裝順利進(jìn)行；③在進(jìn)行管道井施工中，必須要與土建單位進(jìn)行緊密的配合，這樣才能保證澆筑。堵洞等工作能保質(zhì)保效完成。
在建筑通風(fēng)空調(diào)安裝工程中還應(yīng)該做好與裝飾施工單位的協(xié)調(diào)工作，這樣才能避免空調(diào)安裝對建筑裝飾的影響，也能保證裝飾施工與空調(diào)安裝工程都能按時(shí)完工。其主要的協(xié)調(diào)內(nèi)容包括：①在建筑的裝飾面上進(jìn)行空調(diào)的安裝，必須將設(shè)備安裝的位置進(jìn)行定位，認(rèn)真選取位置，避免日后頻繁進(jìn)行修改；②在通風(fēng)空調(diào)安裝過程中，需要安裝單位與裝飾單位保持良好的溝通，及時(shí)了解建筑墻面施工的進(jìn)度等，這樣才能保證安裝工程按時(shí)完工。
在建筑通風(fēng)空調(diào)安裝工程施工中，各個安裝專業(yè)之間必須協(xié)調(diào)配合，這樣才能確?？照{(diào)安裝的質(zhì)量，才能做成建設(shè)單位以及業(yè)主方滿意的工程。特別是對于通風(fēng)空調(diào)安裝工程中，設(shè)備機(jī)房以及管道井等中的管線錯綜復(fù)雜，如果沒有進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，難免會出現(xiàn)管線施工相互干擾的情況發(fā)生。所以在進(jìn)行管線交叉的部位施工安裝前，必須制定出合理的施工圖，并做好支架、吊架的協(xié)調(diào)工作，配合工程施工順利完成。
2 施工技術(shù)在通風(fēng)空調(diào)安裝工程中的應(yīng)用
在套管設(shè)置以及孔洞等預(yù)留方面，主要包括樓板預(yù)留洞以及套管的設(shè)置。對于樓板預(yù)留洞的要求主要包括以下幾個方面：①保證預(yù)留洞的位置合理，并在施工過程中避免對洞口的損壞；②預(yù)留孔洞使用的鋼模盒要在使用后再外層刷脫模劑，并保證其清潔；③是使用過程中，采用三點(diǎn)固定的方式，并對出膜的時(shí)間進(jìn)行嚴(yán)格的控制。這是由于出膜的時(shí)間延誤，就會增加出膜的難度，過早出膜會影響洞口的質(zhì)量。通風(fēng)空調(diào)安裝過程中，一些管道需要穿過墻體、樓面以及屋面，所以就需要設(shè)置套管。在設(shè)置套管過程中，需要按照以下規(guī)定進(jìn)行：①對于穿過墻體的管道套管，設(shè)置要保證套管的兩端與墻面平齊；穿過樓板的管道套管，要保證套管的下部保持與樓板平齊；②對于套管環(huán)縫，要用油麻進(jìn)行塞填，并用膩?zhàn)訉⑼獠窟M(jìn)行封堵；③對于那些穿過防火區(qū)的套管，在封堵操作中，需要用防火膠泥進(jìn)行。
在通風(fēng)空調(diào)風(fēng)管系統(tǒng)安裝方面，主要包括風(fēng)管的制作、安裝，風(fēng)口的安裝以及排煙口、排煙防火閥的安裝等。對于風(fēng)管的制作方面，要用平行線、放射線等方式對風(fēng)管進(jìn)行展開，并用剪刀最好是倒角機(jī)進(jìn)行倒角制作，用單咬口進(jìn)行板材的拼接以及風(fēng)管的閉合，當(dāng)矩形風(fēng)管的相關(guān)參數(shù)超過一定范圍后要進(jìn)行相應(yīng)的防護(hù)加固措施。在風(fēng)管安裝方面，首先要用合理的方式以及順序?qū)π弯撨M(jìn)行校正，并做好吊架安裝，另外對于法蘭的連接，要保證兩個法蘭對正以及插條敲打的力度適宜。在風(fēng)管安裝中，需要注意與裝飾單位的協(xié)調(diào)工作，避免由于穿墻等對建筑裝飾造成影響。對于風(fēng)口的安裝，主要需要注意的是接口質(zhì)量以及滿足風(fēng)口外觀的要求，具體的要求包括：保證風(fēng)口與風(fēng)管的接口處能夠嚴(yán)密連接，保證沒有漏風(fēng)現(xiàn)象；風(fēng)口安裝需要橫平豎直，并保證風(fēng)口表面平整，與裝飾面貼合嚴(yán)實(shí)，沒有明顯的高度差；確保建筑中各個房間的風(fēng)口標(biāo)高一直，位置合理。對于排煙防火閥等的安裝，首先要將相應(yīng)的套管鋪設(shè)好，并在套管沒有靠近排煙閥的一端安裝一個遠(yuǎn)程控制裝置，并做好遠(yuǎn)程控制與排煙閥的連接控制安裝，保證遠(yuǎn)程控制的實(shí)現(xiàn)。
在風(fēng)機(jī)盤管安裝方面，在安裝前要做好相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)，包括水壓檢漏實(shí)驗(yàn)以及通電實(shí)驗(yàn)，在實(shí)驗(yàn)中需要注意的有：①實(shí)驗(yàn)壓力的要求為工作壓力1.5倍，并保證實(shí)驗(yàn)觀察的時(shí)間不少于2 min；②在進(jìn)行通電實(shí)驗(yàn)過程中，要避免機(jī)械摩擦損害機(jī)械；③檢查風(fēng)機(jī)盤管的各個連接點(diǎn)，保證連接點(diǎn)沒有發(fā)生松動現(xiàn)象，這樣可以減少噪音污染。另外，還應(yīng)該控制好安裝風(fēng)盤中支架以及裝飾棚與其的接觸，并設(shè)置橡膠墊層等，保證風(fēng)機(jī)盤管安裝的質(zhì)量。
對于風(fēng)機(jī)、風(fēng)管等的安裝工作也必須按照相關(guān)的安裝規(guī)范進(jìn)行。在安裝完成后，要進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)的試運(yùn)轉(zhuǎn)以及調(diào)試工作。在運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試過程中，可以用基準(zhǔn)風(fēng)口方法等進(jìn)行風(fēng)量的調(diào)整，采用轉(zhuǎn)速表對通風(fēng)機(jī)的轉(zhuǎn)速進(jìn)行直接測量，一般來說，測量結(jié)果取三次正常測量的平均值。對于通風(fēng)空調(diào)的調(diào)試工作完成后，要進(jìn)行工程交底，并將調(diào)試的方法等傳授給物業(yè)部門。建筑通風(fēng)空調(diào)實(shí)際的安裝效果圖如圖1所示。
3 總 結(jié)
建筑通風(fēng)空調(diào)安裝工程是建筑工程中關(guān)鍵的部分，是實(shí)現(xiàn)建筑功能全面性的基礎(chǔ)。在建筑通風(fēng)空調(diào)安裝工程施工中，要做好與土建、裝飾單位的協(xié)調(diào)工作，還要保證安裝施工各個專業(yè)之間能夠協(xié)調(diào)配合，采用科學(xué)合理的施工技術(shù)，這樣才能保證安裝工程的質(zhì)量，保證建筑使用方便、美觀舒適。
參考文獻(xiàn)：
[1] 吳建齊.建筑通風(fēng)空調(diào)安裝工程的施工協(xié)調(diào)與施工技術(shù)[J].建筑工程，2012，（12）.
【關(guān)鍵詞】監(jiān)理控制；變壓器
引 言
近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，使得電力系統(tǒng)的工程建設(shè)也不斷增加。電氣安裝工程在整個社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到了重要的作用，而變壓器的安裝更是電氣安裝中的重中之重。
1、變壓器安裝監(jiān)理工作要點(diǎn)
1.1設(shè)計(jì)交底及圖紙會審：
控制要點(diǎn)：
1、核對土建、電氣圖紙，檢查基礎(chǔ)的位置、尺寸，預(yù)埋件、預(yù)留孔的位置、尺寸是否一致，是否滿足安裝要求。重點(diǎn)檢查在線監(jiān)測保護(hù)管是否預(yù)留，充氮滅火裝置基礎(chǔ)是否與設(shè)備匹配。
2、安裝材料數(shù)量、型號是否能滿足安裝要求。
3、設(shè)計(jì)深度滿足工程建設(shè)質(zhì)量要求，落實(shí)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文執(zhí)行、質(zhì)量通病防治和“標(biāo)準(zhǔn)工藝” 應(yīng)用措施。
4、監(jiān)理應(yīng)對施工圖進(jìn)行預(yù)檢，形成預(yù)檢記錄，匯總施工項(xiàng)目部的意見，參加設(shè)計(jì)交底及施工圖會檢，監(jiān)督有關(guān)工作的落實(shí)。
業(yè)主項(xiàng)目部在工程開工前組織設(shè)計(jì)交底和施工圖會檢，設(shè)計(jì)單位就標(biāo)準(zhǔn)工藝應(yīng)用、質(zhì)量通病防治、重大風(fēng)險(xiǎn)管控、強(qiáng)制性條文執(zhí)行落實(shí)情況分別進(jìn)行交底，并在交底記錄中將上述重點(diǎn)內(nèi)容單列記錄，業(yè)主項(xiàng)目部簽發(fā)設(shè)計(jì)交底紀(jì)要、施工圖會檢紀(jì)要。
1.2安裝方案審查：
控制要點(diǎn)：
1、施工作業(yè)流程、方法、標(biāo)準(zhǔn)等，應(yīng)符合變壓器安裝技術(shù)說明書。
2、安全技術(shù)措施應(yīng)滿足電力建設(shè)安全工作規(guī)程及工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文的規(guī)定。
3、編制依據(jù)應(yīng)是現(xiàn)行版本。
1.3基礎(chǔ)中間交接驗(yàn)收：
控制要點(diǎn)：
1、主變安裝前，監(jiān)理應(yīng)組織對主變及附屬設(shè)備基礎(chǔ)進(jìn)行中間交接驗(yàn)收；
2、預(yù)埋件應(yīng)采用熱鍍鋅防腐，預(yù)埋件開孔嚴(yán)禁火焊切割。
3、核對預(yù)埋件的中心位移和標(biāo)高偏差應(yīng)符合要求。
1.4施工機(jī)械及操作人員審查：
控制要點(diǎn)：
1、吊車、吊裝機(jī)具（包括專用吊具）、真空泵、真空濾油機(jī)等主要施工機(jī)械/工器具/安全用具的數(shù)量、規(guī)格、型號應(yīng)能滿足工程施工需要，汽車吊的檢測報(bào)告應(yīng)齊全、合格。
2、起指工、司索工、操作工、試驗(yàn)工應(yīng)持有有效的特種作業(yè)證。
1.5主變就位檢查：（防止主變就位時(shí)外殼變形）
1、監(jiān)理組織對主變就位通道及基礎(chǔ)進(jìn)行檢查，路基應(yīng)碾壓密實(shí)，無沉降，周圍孔洞應(yīng)覆蓋堅(jiān)實(shí)，檢查主變壓器的中心與基礎(chǔ)中心線是否重合。
2、監(jiān)理對主變就位全過程進(jìn)行監(jiān)控、確認(rèn)千斤頂放置在油箱千斤頂支架或廠方規(guī)定部位，防止主變就位時(shí)外殼變形。
1.6主變就位三維沖擊記錄檢查：（沖擊記錄儀記錄數(shù)據(jù)現(xiàn)場無法檢查）
監(jiān)理檢查三維沖撞記錄儀，記錄、確認(rèn)最大沖擊數(shù)據(jù)并辦理簽證，記錄儀數(shù)值滿足制造廠要求，原始記錄必須留存建設(shè)管理單位。三維沖擊加速度均不大于3g。變壓器在裝卸和運(yùn)輸過程中，不應(yīng)有嚴(yán)重沖擊和振動。電壓在220kV及以上且容量在150MVA及以上的變壓器應(yīng)裝設(shè)三維沖擊記錄儀。沖擊允許值應(yīng)符合制造廠及合同的規(guī)定。
1.7抽真空：（防抽真空時(shí)間不符合要求）
監(jiān)理項(xiàng)目部將嚴(yán)格審查作業(yè)指導(dǎo)書及交底記錄，檢查作業(yè)狀態(tài)，監(jiān)控作業(yè)過程。抽真空時(shí)，應(yīng)監(jiān)視并記錄油箱的變形，其最大值不得超過壁厚最大值的兩倍，檢查變壓器的真空度不應(yīng)大于133Pa， 查看變壓器的真空保持時(shí)間（500kV變壓器不得少于24h），要求施工單位將不能承受真空下機(jī)械強(qiáng)度的附件與油箱隔離。
1.8真空注油：（防止變壓器油的質(zhì)量及真空注油速度不符合要求）
監(jiān)理項(xiàng)目部檢查施工單位是否對絕緣油按現(xiàn)行國家標(biāo)《電氣裝置安裝工程電氣設(shè)備交接試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》GB50150的規(guī)定進(jìn)行試驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)合格后，方可注入變壓器中。旁站監(jiān)理注油全過程，注油速度不宜大于100L/min。
1.9整體密封試驗(yàn)： （防主變密封試驗(yàn)滲油）
接口閥門密封不嚴(yán)密，安裝面密封圈密封不好或使用已用過的密封圈。容易造成滲油，監(jiān)理項(xiàng)目部將會參與安裝技術(shù)交底，檢查安裝工序過程，監(jiān)控安裝工藝質(zhì)量。
1.10中性點(diǎn)系統(tǒng)設(shè)備安裝：
控制要點(diǎn)：
1、放電間隙棒應(yīng)橫平豎直，固定牢固。間隙距離：220kV 選用250-300mm（當(dāng)接地系數(shù)K≥1.87 時(shí)選用285-300 mm）；110kV 選用105-115 mm。
2、棒間隙可用直徑14 mm 或16 mm 的圓鋼，棒間隙水平布置，端部為半球形，表面加工細(xì)致無毛刺并鍍鋅，尾部應(yīng)留有15-20 mm 螺扣，用于調(diào)節(jié)間隙距離。
在安裝棒間隙時(shí)，應(yīng)考慮與周圍接地物體的距離大于1m， 離地面距離應(yīng)≥2m。
1.11主變壓器接地：
1、主變壓器接地引線在制作前，對原材料進(jìn)行校直。
2、接地引線制作前結(jié)合實(shí)際安裝位置。彎制出接地引線模型。
3、根據(jù)模型尺寸下料，為滿足彎曲弧度，下料時(shí)要留有余度。
4、扁鋼彎曲過程，應(yīng)采用機(jī)械冷彎，避免熱彎損壞鋅層。
5、制作后的接地引線與主變壓器專設(shè)接地件進(jìn)行螺栓連接并緊固。
6、接地引線與（主接地網(wǎng)）在自然狀態(tài)下搭接焊，鋅層破損處及焊接位置兩側(cè)100mm范圍內(nèi)應(yīng)防腐。
1.12電纜敷設(shè)和接線：
控制要點(diǎn)：
1、本體上電纜應(yīng)采用耐油阻燃電纜。
2、電纜排列整齊、美觀固定與防護(hù)措施可靠，有條件時(shí)采用封閉橋架。
本體上感溫線排列美觀。
1.13交接試驗(yàn)：
控制要點(diǎn)：
1、油中溶解氣體分析（色譜）（110kV 及以上變壓器應(yīng)在耐壓、局部放電試驗(yàn)24h后、沖擊合閘、額定電壓下運(yùn)行24h后，各進(jìn)行一次。）。
2、（強(qiáng)條）測量繞組連同套管的直流電阻 。
3、（強(qiáng)條）檢查所有分接位置的電壓比。
4、（強(qiáng)條）檢查變壓器的三相接線組別和單相變壓器引出線的極性。
5、（強(qiáng)條）測量繞組連同套管的絕緣電阻、吸收比或（和）極化指數(shù)。
6、低電壓空載電流和空載損耗測量：測量結(jié)果與出廠試驗(yàn)值相比，不應(yīng)有明顯差異。
7、繞組變形試驗(yàn)：頻率響應(yīng)發(fā)（66kV及以上）。
8、變壓器注油完畢施加電壓前靜置時(shí)間：110kV及以下靜置24h，220kV～330kV靜置48h， 500kV～750kV靜置72h。
9、交流耐壓試驗(yàn)：試驗(yàn)?zāi)褪茈妷簶?biāo)準(zhǔn)為出廠試驗(yàn)電壓值的80%。
局部放電試驗(yàn)：當(dāng)U 試=1.5Um /√3時(shí)，局放量
1.14資料檢查：
控制要點(diǎn)：
1、產(chǎn)品安裝使用說明書，圖紙等技術(shù)文件齊全。
2、工廠監(jiān)造報(bào)告、重要材料和附件的工廠檢驗(yàn)報(bào)告和出廠試驗(yàn)報(bào)告齊全。
3、變壓器油出廠資料、化驗(yàn)報(bào)告齊全；主變本體、變壓器注油前、后、局放后油化驗(yàn)報(bào)告齊全。
4、開箱記錄、安裝記錄、試驗(yàn)報(bào)告齊全、強(qiáng)條檢查記錄齊全。
備品、配件、專用工具及移交清單齊全。
結(jié)束語
在電力變壓器的安裝過程中，監(jiān)理工程師要做好各方面的監(jiān)理工作，采取有效措施進(jìn)行控制才能確保施工質(zhì)量與施工安全。
參考文獻(xiàn)
[1]《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》（電力工程部分）2011年版
[2]電氣裝置安裝工程_電力變壓器、油浸電抗器、互感器施工及驗(yàn)收規(guī)范GB50148-2010
[3]電氣裝置安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)及評定規(guī)程DL/T 5161-2002
[4]電氣裝置安裝工程電氣設(shè)備交接試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)GB50150-2006
關(guān)鍵詞：倉儲式機(jī)房EPC工程總承包模塊化裝配化項(xiàng)目管理
中圖分類號：C93文獻(xiàn)標(biāo)識碼：
一、倉儲式機(jī)房試點(diǎn)項(xiàng)目概況
1、項(xiàng)目背景
倉儲式機(jī)房是一種全新的建設(shè)模式，由獨(dú)立運(yùn)行的多個模組復(fù)制擴(kuò)展便可構(gòu)成倉庫級的大型數(shù)據(jù)中心，其采用模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的設(shè)計(jì)理念，具有建設(shè)成本低、部署速度快、應(yīng)用推廣方便等特點(diǎn)。為了驗(yàn)證倉儲式機(jī)房在低成本、高效節(jié)能、快速部署方面的優(yōu)勢，本試點(diǎn)工程項(xiàng)目采用“集成商總承包”方式建設(shè)，即EPC工程總承包模式。
二、試點(diǎn)工程總承包模式、建設(shè)流程及主要建設(shè)內(nèi)容
1、試點(diǎn)工程總承包模式分析
EPC工程總承包模式又稱交鑰匙工程總承包，即工程總承包方按照與業(yè)主的合同約定，承擔(dān)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、采購、施工、試運(yùn)行服務(wù)等工作，并對承包工程的質(zhì)量、安全、工期、造價(jià)全面負(fù)責(zé)。
2、試點(diǎn)工程建設(shè)流程
設(shè)立工程總承包項(xiàng)目部，指定項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目部下設(shè)設(shè)計(jì)組、采購組、施工組、財(cái)務(wù)組、綜合組等。項(xiàng)目部制定了《倉儲式機(jī)房試點(diǎn)工程總承包項(xiàng)目管理辦法》和《倉儲式機(jī)房試點(diǎn)工程項(xiàng)目招標(biāo)采購流程》，并編制總承包項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量目標(biāo)和成本計(jì)劃。
3、試點(diǎn)工程主要建設(shè)內(nèi)容
3.1、試點(diǎn)工程建設(shè)內(nèi)容
本試點(diǎn)工程為改建工程，原廠房為地上一層，建筑高度9.99m，屋架下凈高8m；改建后為地上二層，一層層高4.8m，二層層高3.2m。
該試點(diǎn)區(qū)域采用柱下獨(dú)立基礎(chǔ)形式，2層鋼框架結(jié)構(gòu)體系，機(jī)房凈高8m，主要功能包括試點(diǎn)機(jī)房、參觀廊、樓梯間、配套的水泵房及設(shè)備平臺。
3.2、試點(diǎn)工程總承包項(xiàng)目特點(diǎn)及施工難點(diǎn)
由于倉儲式機(jī)房是一項(xiàng)全新的機(jī)房建設(shè)方案與建設(shè)模式，對設(shè)計(jì)、施工建設(shè)、項(xiàng)目管理等各方面都提出了新的挑戰(zhàn)，各方面都需要摸索前進(jìn)。
1、項(xiàng)目管理方面
試點(diǎn)采用的新理念、新技術(shù)較多，項(xiàng)目部需要與設(shè)計(jì)、設(shè)備廠家等做到充分溝通與了解，同時(shí)要綜合協(xié)調(diào)土建、動力、機(jī)柜建設(shè)、采購、維護(hù)等多部門，并做好合同管理及項(xiàng)目的功能定位和進(jìn)度里程碑事件。
2、設(shè)計(jì)方面
項(xiàng)目第一次嘗試整體設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)內(nèi)容從土建、機(jī)電延伸至策劃、設(shè)備研發(fā)、機(jī)改、維護(hù)手冊、系統(tǒng)測試等等多個新領(lǐng)域，從單純的設(shè)計(jì)向咨詢與技術(shù)集成的方向轉(zhuǎn)化，設(shè)計(jì)需要面對的新領(lǐng)域與新問題比較多。
3、采購方面
試點(diǎn)應(yīng)用了一系列空調(diào)、電源等新技術(shù)設(shè)備，對采購進(jìn)度帶來一定的影響。
4、施工方面
試點(diǎn)項(xiàng)目探索的新領(lǐng)域多，工程需要顧及現(xiàn)場條件的不可控因素相應(yīng)較多，在施工過程中部分工作按設(shè)計(jì)施工難度較大，需要進(jìn)行臨時(shí)變動和修改，對工程工期和進(jìn)度計(jì)劃影響較大，如何為工程建設(shè)快速推進(jìn)創(chuàng)造有利條件，將是總承包項(xiàng)目現(xiàn)場管理的重點(diǎn)。
試點(diǎn)項(xiàng)目總工期較短，土建、機(jī)電、機(jī)房專業(yè)不同的施工隊(duì)伍共同施工，場地?fù)頂D、周圍環(huán)境和設(shè)施條件差，施工組織協(xié)調(diào)的難度較大，如何處理好三個標(biāo)段的銜接和協(xié)調(diào)工作，將是總承包項(xiàng)目施工組織的難點(diǎn)。
三、試點(diǎn)工程總承包項(xiàng)目管理中的進(jìn)度和費(fèi)用綜合控制
1、試點(diǎn)工程總承包項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及控制
1.1、試點(diǎn)工程總承包項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃
工程總承包項(xiàng)目部按照《建設(shè)項(xiàng)目工程總承包管理規(guī)范》（GB-T50358-2005）和同類工程經(jīng)驗(yàn)，充分利用設(shè)計(jì)院現(xiàn)有的人力、技術(shù)、信息和項(xiàng)目管理等資源優(yōu)勢，對試點(diǎn)工程進(jìn)度進(jìn)行有效計(jì)劃與合理控制，具體措施如下：
1）制定詳細(xì)合理的總承包項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。項(xiàng)目部管理人員按計(jì)劃嚴(yán)格控制項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)進(jìn)度，跟蹤、控制各實(shí)施階段的進(jìn)度偏差，及時(shí)采取應(yīng)對措施，保證總的工期要求。
2）加強(qiáng)對專業(yè)分包隊(duì)伍的考核管理，落實(shí)分包責(zé)任制，合理配置人員、機(jī)械、材料等資源。
3）現(xiàn)場管理人員深入施工現(xiàn)場，幫助協(xié)調(diào)、及時(shí)解決施工中影響進(jìn)度的各種問題。在土建施工和室外設(shè)備安裝中，現(xiàn)場管理人員重點(diǎn)對基礎(chǔ)開挖施工、鋼架結(jié)構(gòu)安裝、電氣施工、室外冷水機(jī)組安裝等施工安全重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查和控制。
1.2、試點(diǎn)工程總承包項(xiàng)目進(jìn)度優(yōu)化與控制
1）基礎(chǔ)混凝土的養(yǎng)護(hù)：施工規(guī)范規(guī)定基礎(chǔ)混凝土的養(yǎng)護(hù)時(shí)間為10天，但是由于室內(nèi)溫度低，養(yǎng)護(hù)15天后基礎(chǔ)混凝土的強(qiáng)度才達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度的70%，其施工荷載和設(shè)計(jì)荷載基本達(dá)到一致，項(xiàng)目組現(xiàn)場管理人員經(jīng)過與設(shè)計(jì)組的同事們進(jìn)行合理的討論和分析，認(rèn)為基礎(chǔ)上面可以覆土，不會影響其養(yǎng)護(hù)，盡量避免不必要的工期浪費(fèi)。
2）室外機(jī)的安裝：在室外冷水機(jī)組安裝時(shí)，由于廠家技術(shù)人員對現(xiàn)場條件考慮的不是很周全，比如行車路線少、路面地下管線多、現(xiàn)場路面能運(yùn)行的最大吊車載重有限，導(dǎo)致室外機(jī)不能正常安裝，工期延誤1周。項(xiàng)目組現(xiàn)場管理人員根據(jù)現(xiàn)場情況，仔細(xì)研究各種可行方案，最終確定采用人工推運(yùn)安裝的方式，耗時(shí)10多個小時(shí)，安全地把機(jī)組安裝成功。
3）空調(diào)室內(nèi)機(jī)的安裝：在模塊A室內(nèi)機(jī)安裝時(shí)，由于建筑設(shè)計(jì)在考慮分割墻的情況下沒有考慮鋼架樓梯固定問題，土建施工時(shí)，為了將鋼架樓梯固定，導(dǎo)致隔墻向機(jī)房內(nèi)側(cè)移動10公分左右，而建筑圖紙沒有及時(shí)更新。盾安室內(nèi)機(jī)安裝人員按原圖與隔墻距離施工，導(dǎo)致室內(nèi)機(jī)組與機(jī)柜偏差7-10公分，左側(cè)冷凝管在機(jī)柜上方，容易出現(xiàn)安全隱患。項(xiàng)目組現(xiàn)場管理人員根據(jù)現(xiàn)場情況，分析解決對策，最終采用對管道連接點(diǎn)做好焊接及防漏水保護(hù)，并對管道進(jìn)行試壓和保溫，最后通過試水確定其影響性不大，不會帶來機(jī)房安全隱患。
4）新風(fēng)機(jī)組的安裝：在二層新風(fēng)機(jī)組安裝時(shí)，在進(jìn)行焊接的時(shí)候鋼梁的安裝按結(jié)構(gòu)圖紙施工，導(dǎo)致新風(fēng)機(jī)組整機(jī)無法搬運(yùn)進(jìn)去，項(xiàng)目組現(xiàn)場管理人員經(jīng)過與廠家反復(fù)溝通協(xié)商，決定將機(jī)組拆成幾個部分，吊裝到二層后再進(jìn)行重新組裝，拆小了安裝來解決問題。
5）水管道試壓及清洗：管道安裝完成后，項(xiàng)目組現(xiàn)場管理人員與設(shè)計(jì)及監(jiān)理一起制定管道試壓及清洗方案，并且對管道設(shè)計(jì)中遺漏的問題提出了一定的見解，包括增加了過濾閥，解決了沖洗中存在的死角，消除了微小殘留物進(jìn)入機(jī)組對機(jī)組的破壞等。
6）工期的控制及拖延：施工企業(yè)所采購的設(shè)備在采購期內(nèi)一拖再拖，造成設(shè)備采購進(jìn)度延期，嚴(yán)重影響了施工進(jìn)度計(jì)劃；施工企業(yè)管理人員在施工期間缺乏對施工人員、材料、機(jī)械的組織、協(xié)調(diào)和控制，嚴(yán)重影響了施工效率?，F(xiàn)場土建施工從2012年8月中旬開始，具體的工期進(jìn)度為3個半月，應(yīng)該是在2012年11月底完工，但實(shí)際上是2012年12月底完工的，耽誤了整整1個月。分析如下：土建施工隊(duì)由于室內(nèi)溫度低，導(dǎo)致其基礎(chǔ)養(yǎng)護(hù)耽誤了5天，機(jī)電安裝隊(duì)采購的配電柜及電纜由于發(fā)貨慢導(dǎo)致其安裝耽誤了7天，設(shè)計(jì)院由于修改方案導(dǎo)致土建施工隊(duì)增加工作量耽誤了8天，機(jī)房監(jiān)控安裝單位龍控方面由于人手不夠、調(diào)試工作量大等原因，其安裝工期耽誤了10天。
2、試點(diǎn)工程總承包項(xiàng)目變更管理及費(fèi)用控制
2.1、試點(diǎn)工程總承包項(xiàng)目變更管理
試點(diǎn)工程總承包項(xiàng)目變更審批流程見下圖：
圖2-1試點(diǎn)工程總承包工程變更流程圖
2.2、試點(diǎn)工程總承包項(xiàng)目費(fèi)用控制
圖2-2試點(diǎn)工程變更原因引起的變更成本所占比例圖
1）設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)：由于本工程為試點(diǎn)工程，需要在建設(shè)過程中根據(jù)需求變化產(chǎn)生變更，由技術(shù)原因引起的設(shè)計(jì)變更占總變更成本的40.9%；由各專業(yè)配合引起的設(shè)計(jì)變更占總變更成本的1.6%。
2）采購環(huán)節(jié)：防火封堵、電伴熱、增加的管道及蝶閥等沒在清單中體現(xiàn)，其增加成本也沒在投資中加以考慮。由于工程量清單不明確引起的設(shè)計(jì)變更占總變更成本的47.2%；
3）施工環(huán)節(jié)：由于美觀原因和其他原因引起的設(shè)計(jì)變更分別占總變更成本的5.4%和4.9%。
四、結(jié)束語
目前，在工程的項(xiàng)目施工的過程中，甲方的施工管理是極其重要的一個方面，可以對整個的工程進(jìn)行監(jiān)管和控制，有效地推動整個項(xiàng)目工程的進(jìn)展。綜上所述，甲方對整個項(xiàng)目工程的管理作用已經(jīng)日益顯著，因此就需要科學(xué)家密切的注意和研究，從實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中總結(jié)全新的措施和方法，從而更好地推動項(xiàng)目管理工程的開展和進(jìn)步。相信在我國科學(xué)家的研究成果下，甲方的優(yōu)勢作用可以更好地在項(xiàng)目工程管理中進(jìn)行。
Analysis of warehouse-style communication room pilot EPC project management integrated schedule and cost control
WANG YueCAO Kun-yuanJI Peng-fei
China Mobile Group Design Institute Co., Ltd.（Beijing 100080）
Abstract：
Key words：
作者簡介：
王悅（1977- ），男，工程師，主要從事通信樓宇及塔桅設(shè)計(jì)，北京，100080
當(dāng)電腦漸漸成為人們的日常用品，被稱為“IT菜籃子”的電腦社區(qū)便民服務(wù)亦呼之欲出。與大廠商的強(qiáng)大服務(wù)體系相比，電腦服務(wù)社區(qū)店只能算“村野莽夫”，他們多在大廠商售后體系覆蓋不到的地方安營扎寨。但這些店面正在逐漸增多，與社區(qū)環(huán)境逐漸融為一體，成為社區(qū)居民便民服務(wù)的一部分。
是什么需求催生了“IT菜籃子”這一服務(wù)模式;那些提供“IT菜籃子”的創(chuàng)業(yè)者生存狀態(tài)如何; 這些與發(fā)廊與超市并肩的社區(qū)電腦服務(wù)店未來的命運(yùn)究竟如何？ 本報(bào)記者以北京為重點(diǎn)，走訪了多家社區(qū)服務(wù)店，深入那些社區(qū)電腦服務(wù)店主的生意與生活，以圖探求這一新興IT服務(wù)模式的未來。
“投訴”
帶來的機(jī)會
“以后都不去售后服務(wù)維修站了。”李先生憋了一肚子的氣。家住北京市石景山區(qū)魯谷村的李先生2008年購買了一臺方正筆記本電腦后，不到一年，不僅電源壞了，主板也罷了工。維修人員檢測后告知他，主板燒壞與使用不當(dāng)有關(guān)，不在維修范圍內(nèi)，李先生只得自掏腰包。
如今，若電腦有問題，他不再進(jìn)中關(guān)村，也不上指定維修站，徑直到小區(qū)附近一哥們的電腦維修店里維修，覺得省心又省事。
這僅僅是電腦大廠商售后服務(wù)問題的冰山一角，消費(fèi)者對售后服務(wù)早已怨聲載道。
今年2月，消費(fèi)者鄭先生在中國保護(hù)消費(fèi)者基金會主辦的315熱線網(wǎng)上投訴: 2008年6月購買的Acer 4720Z筆記本電腦，在2009年2月硬盤出現(xiàn)故障，2月13日到寧波宏維修站維修，維修站“以舊充新”來更換硬盤，并聲稱，“硬盤保修更換是更換適用的硬盤，并不保證是全新的。 ”
其實(shí)，被質(zhì)疑、被炮轟的不僅僅是一兩家電腦廠商，在電腦廣泛普及的今天，廠商在前端的銷售開足了馬力，但后端的服務(wù)卻良莠不齊。銷量越大，投訴越多，進(jìn)入了一個惡性循環(huán)。而在這些大量爆發(fā)的糾紛中，幾乎所有大廠商的售后服務(wù)都陷入了集體失語狀態(tài)，一次又一次地被消費(fèi)者推到前臺。
“315熱線網(wǎng)”在對66例投訴案例進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，今年4月份，在電腦投訴中，聯(lián)想以33%的比例居榜首，戴爾以20%的投訴比例位列第二，神舟、宏以10%和8%的比例分別占據(jù)第三、四位。這與市場上這幾個電腦品牌的銷量基本成正比。換而言之，幾乎所有廠商都未能在投訴風(fēng)暴中幸免。
數(shù)據(jù)顯示，在總投訴中，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)分別占到了56%和44%。消費(fèi)者針對產(chǎn)品質(zhì)量投訴的問題主要有: 產(chǎn)品出現(xiàn)問題屢次維修修不好;顯示器出現(xiàn)壞點(diǎn)、白屏。售后服務(wù)出現(xiàn)的問題則集中在: 保修期內(nèi)不履行保修義務(wù);售后服務(wù)人員態(tài)度差;維修時(shí)間過長。
與此同時(shí)，維修服務(wù)站的網(wǎng)點(diǎn)太少也讓消費(fèi)者大為不滿。采訪中，有消費(fèi)者表示，電腦廠商的維修站點(diǎn)跟不上住宅區(qū)的分布，離住宅地太遠(yuǎn)，一旦過了上門維修的保修期，來回打的費(fèi)用不下50元，如果一次修不好，再跑幾趟，維修成本很高。
大廠商在售后服務(wù)上的缺位恰恰給售后服務(wù)市場留下了空白，讓敏感的人士在一派亂象中嗅到非同一般的機(jī)會。在針對電腦服務(wù)的投訴呈上升趨勢、而電腦服務(wù)商又無法全面覆蓋的情況下，面向家庭用戶的社區(qū)服務(wù)店成為創(chuàng)業(yè)者們的一個新的方向。在網(wǎng)上一搜，關(guān)于社區(qū)服務(wù)店的各種商業(yè)計(jì)劃、創(chuàng)業(yè)故事、創(chuàng)業(yè)機(jī)會連篇累牘。
草根的生存困境
記者見到孫華偉時(shí)，他正在賣電池。他的電腦維修店在北京西部的魯谷菜市場中的一角，十分顯眼。在整個菜場中，只有這么一家打著電腦維修招牌的鋪?zhàn)印?/p>
魯谷菜市場是魯谷建材批發(fā)市場中的一小片區(qū)，正對遠(yuǎn)洋山水社區(qū)東側(cè)、瑞達(dá)居民區(qū)南側(cè)，是人群聚集區(qū)。近幾年，由于遠(yuǎn)洋集團(tuán)的地產(chǎn)開發(fā)，瀕臨1號地鐵線的魯谷迅速成為西部崛起的大型居住區(qū)，人口眾多。
市場里，蔬菜水果、柴米油鹽、日雜用品等應(yīng)有盡有。孫華偉的店面有7平米，算是大鋪?zhàn)恿耍m然招牌是電腦維修，其實(shí)是一家雜貨鋪。
EVD、DVD被擺在最顯眼的地方，小風(fēng)扇、燈泡、電吹風(fēng)、刮胡刀，上世紀(jì)90年代的游戲卡帶堆放在四處，孫華偉的電腦附近擺放了電源適配器等配件，要跨入店面，下腳還真有點(diǎn)困難。
2007年政府招商，孫華偉將該店面承租下，花了3萬元的啟動資金。他說自己就是一“北漂”，在河南做過兩年海爾手機(jī)的市級維修商，賺了點(diǎn)老本，有些技術(shù)，就想著闖蕩北京。
一開始，他仍然走維修手機(jī)的路子，但一個季度后，生意寥寥無幾。孫華偉在市場里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)人群都是家庭主婦和老大爺、老大媽，維修手機(jī)的業(yè)務(wù)不對口，即而開始賣些小貨品，反而生意活絡(luò)了起來。 半年后，孫華偉在雜貨鋪的基礎(chǔ)上增加了維修電腦的業(yè)務(wù)?！?007年，維修電腦的市場才起來，競爭不大，看別人來錢快，學(xué)了幾招后開了灶?！钡S修電腦業(yè)務(wù)一直是不溫不火，僅是營收的1/4，絕大部分還是依托于賣雜貨?！百u得最多的就是電池和燈泡?！?/p>
因?yàn)榈谜湛吹昝?，孫華偉一般不提供上門服務(wù)，如果有相熟的客戶，他會在下班后上門維修，上門費(fèi)用30元。“問題都很常見，殺毒、系統(tǒng)重裝、硬件有損壞等等，能修就修，修不好會建議客戶找更專業(yè)的人員?！?/p>
一副電源適配器，要價(jià)60元，比中關(guān)村少了近50元。而且態(tài)度和氣、價(jià)格便宜，使得回頭客不少，有的還成了哥們。但孫華偉明白，他的小手藝只能是賺“電腦盲”的錢，技術(shù)含量太低，賣些小配件的利潤也不高?！盎旧蠌闹嘘P(guān)村拿貨，自己這點(diǎn)貨太少，也沒有熟絡(luò)的渠道，拿貨的成本降不下去?！睂O華偉感嘆，相比之下，維修是利潤最高的，零成本，凈收入。
孫華偉小店的營業(yè)額一個月在4000元左右，除卻店面租金1800元，每個月的收入僅夠基本生活?！斑^去市場里還開有一家電腦維修門臉，都已經(jīng)關(guān)門一段時(shí)間了，恐怕是不做了?！?孫華偉說，“我得考慮換個地，或者換個業(yè)務(wù)了?！?/p>
家庭作坊轉(zhuǎn)型難
比孫華偉境況略好的店，可能是規(guī)模稍大、成本高一些的家庭作坊。兩三個兄弟或者親戚搭伙開灶，通常散落在社區(qū)的周邊，找最便宜的店面、最小的面積。
沿著北京東部最繁華、跨國公司云集的中國國際貿(mào)易中心東行，繞過金光燦爛的金地中心，繼續(xù)向北，橫穿遠(yuǎn)洋天地，行人走得匆忙，西裝革履。在東方梅地亞的東面，有一排平房，僅是一條街道相隔，但呈現(xiàn)出完全不同的建筑形態(tài)。街道正在修整，泥土堆了一地。
一排平房里有間洗車房，洗車房的一旁貼著: 電腦維修。這四個字正斜對富麗堂皇的溫特萊酒店的正門。
聽說有采訪，鄭偉從洗車房里風(fēng)塵仆仆地走了出來。電腦維修店面和旁邊的花鋪是他的主營業(yè)務(wù)，洗車是替朋友照看的。
2007年，鄭偉向家里借來一萬元開了個公用電話亭和冷飲批發(fā)的鋪?zhàn)?。在社會上玩了幾年后，他想踏踏?shí)實(shí)有份工作。出于興趣，開店的同時(shí)，他開始學(xué)習(xí)電腦維修技能。“既然會技術(shù)，我為什么不能附帶著維修電腦呢？”鄭偉本著有電腦就修的心態(tài)，貼了幾個大紅字，小店開張了，僅5平方米，卻做得小有生機(jī)。
首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)的學(xué)生、老師是這里的?？?，溫特萊酒店的客人也偶會光顧?！?008年時(shí)，陸陸續(xù)續(xù)接到周邊辦公樓里一些企業(yè)的單子，因?yàn)樯鐓^(qū)周圍只有我一家店面，”鄭偉感到那是兩年來業(yè)績最為輝煌的一段時(shí)間，這些企業(yè)往往是一個公司的點(diǎn)，人員在十幾個人左右，鄭偉先后與近十個單位簽訂合同，提供維修、維護(hù)、布線等業(yè)務(wù)內(nèi)容，費(fèi)用1000元。這樣一來，一個月入賬一萬元輕而易舉。
對于鄭偉來說，房子是朋友提供的，不用租金，成本減少一大半?！霸谠摰囟巫饨鹈吭略?000～8000元不等，小門臉怎么負(fù)擔(dān)得起?！睕]有租金成本，又有大單子，鄭偉和哥們的生活過得有滋有味。
租金問題解決后，惟一的成本在于配件的購入上，鄭偉路子廣，耳聽八方，中關(guān)村哪家店價(jià)格低，哪家店價(jià)格浮動小，他摸得門兒清，再加上和其余的維修店交情不錯，店面沒有貨時(shí)，串個貨就能頂上用場。
“不能只向一家店拿貨，熟了后宰得更厲害，要經(jīng)常尋找不同的供貨商，有選擇，就能砍價(jià)還價(jià)?！编崅プ裱±噤N的方法，一旦他無法修復(fù)的，通常會到中關(guān)村里找到規(guī)模級的維修站點(diǎn)，一個顯示器的維修，鄭偉需向?qū)Ψ礁?50元，修好給客戶，收170元，但若消費(fèi)者直接奔往中關(guān)村，價(jià)格很可能在200元左右。
但今年，鄭偉的日子很難過，一個月只能拿到4000元的收入?！皧A著包的流動維修小販太多了，他們穿梭在各大寫字樓當(dāng)中，我們一個月收1000元，他們開價(jià)500元，生意搶了一大半?！编崅サ难哉Z中透露著對“小游擊隊(duì)”的不屑。
盡管如此，鄭偉仍然打算在天通苑再開家店鋪，他不把這叫做“連鎖店”，稱只是自己的喜好，一份事業(yè)而已。
相比而言，在魯谷銀河大街的維修師傅張明國更有方向。他的店和鄭偉一樣，也是一家庭作坊的小門臉，小侄子幫著看店，自己則倒騰技術(shù)、維修電腦。他告訴記者，維修帶來的收入僅僅夠生存，利潤太低。
2008年，因?yàn)槌＝o一軍區(qū)的軍人們維修電腦，熟識了后，有軍人問他會安裝監(jiān)控嗎？張明國腦子一轉(zhuǎn)，說了聲會，就把活給擔(dān)了，但是他壓根就不懂安裝監(jiān)控，只好求助于市面上的專業(yè)公司，一起合作?！斑@是一個暴利行業(yè)，一旦民用的需求啟動，這市場大著呢?！睆埫鲊鴮λ倪@項(xiàng)秘密業(yè)務(wù)很保密，在他的名片上，招牌上絕對不會出現(xiàn)“監(jiān)控”這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
“現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)做這一塊業(yè)務(wù)的并不多，大多的維修店都在死亡線上掙扎，我還在摸索中?！卑凑諒埫鲊南敕?，監(jiān)控安裝將是他以后的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，也將是他新的利潤增長點(diǎn)。但是，他也知道這條轉(zhuǎn)型之路的艱難。
小門臉真的生存不下去了嗎？
小麻雀的大后方
“今早接了三個活，一直在忙。”中午11點(diǎn)記者終于在石景山楊莊中區(qū)見到呂屹，他的店鋪名叫“翔宇維修中心”，緊貼御景山小區(qū)南區(qū)的大門，一問四周的居民，大家都知道。在它左右，我愛我家、21世紀(jì)不動產(chǎn)、鏈家等二手房交易店面、典當(dāng)行、茶館等鱗次櫛比。
翔宇電腦維修中心在中關(guān)村鼎好大廈有一家主力店，在海龍、房山、石景山分別有一家連鎖店，呂屹是三個合伙人中的一名，負(fù)責(zé)經(jīng)營石景山的店面。
2006年，因?yàn)楣懦遣疬w，店面一度搬遷到楊莊?！案浇腥A信大廈、星宇等寫字樓，還有楊莊中區(qū)、西區(qū)、東區(qū)等居住樓盤，人氣高?！眳我俑嬖V記者，“開店前我們向?qū)I(yè)人士咨詢過，也曾經(jīng)在附近專門做過調(diào)查，當(dāng)時(shí)得出的結(jié)論是在這里開店有50%的存活率?！?/p>
3年來，呂屹的這家店再沒更換過地方，是租用這一店鋪?zhàn)罹玫囊患?，在這之前，干洗房、美發(fā)美容的都租過這家店鋪，但維持時(shí)間都很短。
“當(dāng)時(shí)之所以開這家店，是因?yàn)槔侠畎l(fā)現(xiàn)了用戶分流的現(xiàn)象?！眳我倏谥械睦侠?，是另一名合伙人，在這一行混跡多年，對市場有靈敏的嗅覺。
當(dāng)時(shí)，中關(guān)村的維修服務(wù)店正生長得如火如荼，但老李看出了不一般，店面的租金越來越貴，人們多往外環(huán)住，離中關(guān)村越來越遠(yuǎn)，如果能夠貼近社區(qū)，抓住終端，將有不小的需求量。
翔宇維修中心在中關(guān)村的主力店于2005年開張，硬件廠商、經(jīng)銷商、商以及家庭作坊一類的小門臉都是他的客戶，并不針對直接客戶。目前，在中關(guān)村針對行業(yè)客戶的服務(wù)中心僅占30%，在3年前更是寥寥無幾。因此，一年內(nèi)，中關(guān)村的主力店不僅撈回成本，還賺了不少。
“中關(guān)村的主力店能夠提供技術(shù)與貨源，開分店僅僅是交付房租?！眳我俑嬖V記者，在中關(guān)村的店面做到一定規(guī)模后，必須考慮擴(kuò)張問題。
中關(guān)村的翔宇維修主力店儼然成了大后方，擁有一臺專業(yè)的BGA（芯片封裝形式），20名工作人員，物流、倉儲、維修人員分工明確。此外，老李還探索出一套培訓(xùn)制度，通常一名維修工要在經(jīng)過至少3個月的實(shí)踐檢驗(yàn)后才能上崗。呂屹是從這套培訓(xùn)體系中脫穎而出的一位，現(xiàn)在他仍然在北京工商大學(xué)進(jìn)修電腦維修。
石景山店面的客戶覆蓋從古城、八角，再到八寶山，一般是通過口口相傳的形式，呂屹只在論壇上發(fā)些消息，從不貼廣告，一旦出現(xiàn)不能當(dāng)場維修的機(jī)器，呂屹會開車將電腦托運(yùn)到公司維修。同時(shí)，他還建立了客戶數(shù)據(jù)庫，定期會做些電話回訪，這個看似不經(jīng)意的管理行為，為這家維修店建立了不錯的口碑。
口碑好，生意在前兩年還不錯，最高紀(jì)錄時(shí)也能進(jìn)賬過萬。然而，從去年10月份起到目前，生意一直平平淡淡。呂屹指著地上擺放的幾臺電腦說，“去年，整個房間堆滿了，根本忙不過來?！彼J(rèn)為金融危機(jī)的原因，導(dǎo)致小企業(yè)級別客戶縮減了開支，家用電腦的更新、維修需求也降低了。
但相比而言，翔宇社區(qū)維修店要比中關(guān)村的主力店好過幾分?！爸髁Φ杲衲晏潛p得厲害，來維修的行業(yè)客戶少了，店面租金一個月兩萬元，再加上開支20多個員工的費(fèi)用，壓力太大?！?/p>
根據(jù)這一情況，幾位合伙人更感到社區(qū)維修店不能放，要繼續(xù)擴(kuò)張?！斑M(jìn)入這塊市場的人不多，中關(guān)村很多還在保店的掙扎線上，誰先走出來，先制勝。”呂屹認(rèn)為，他們的社區(qū)維修店麻雀雖小，但五臟六腑俱全。 “我希望是穩(wěn)扎穩(wěn)打?！彼f。
激進(jìn)的創(chuàng)業(yè)者
李浩，從一家維修小門臉起步，如今27歲的他已是筆記本電腦芯片級維修行業(yè)的龍頭老大，由他創(chuàng)建的易修公司在國內(nèi)擁有130個加盟連鎖機(jī)構(gòu)，覆蓋到22個省市。他的生意仍然是方興未艾、如日中天，大有進(jìn)一步的燎原之勢。
1999年李浩中專畢業(yè)后，回農(nóng)村告別了父母，扛著行李卷只身來青島打工。在電腦公司做過打雜的，也在朋友的筆記本維修店里做過技術(shù)?！盀榱藢W(xué)到技術(shù)，這點(diǎn)苦和累算得了什么，聽老人說在舊社會學(xué)徒三年還得給師娘端尿壺呢?！崩詈崎_玩笑地說。
工作兩年后，李浩發(fā)現(xiàn)在售后服務(wù)市場上參與競爭的有廠家的維修站，但廠家多在大城市設(shè)點(diǎn)，較小的縣、市覆蓋不到，同時(shí)大都只進(jìn)行單一品牌的板卡級更換維修，不從事芯片級維修，哪怕只是主板上的一個保險(xiǎn)燒壞了，他們也要求客戶更換整個主板，費(fèi)用都在5000元以上，讓客戶很難接受。此時(shí)的李浩好像獵人發(fā)現(xiàn)了獵物一樣，興奮心情溢于言表。
市場空白出現(xiàn)了。易修公司抓住這一空白，將業(yè)務(wù)領(lǐng)域瞄準(zhǔn)保外的筆記本電腦，只針對行業(yè)內(nèi)的客戶。向家里借來一萬元租下一柜臺說干就干。
資金的缺乏、技術(shù)的落后以及經(jīng)驗(yàn)的不足，李浩曾遭受過客戶的奚落，也收空頭支票上過當(dāng)，這些短板反而讓李浩看清了路該怎么走。
“要攬瓷器活還得有金剛鉆，有好技術(shù)，甚至是好管理?！?003年，李浩的易修公司在青島已經(jīng)小有名氣。除了青島本地的客戶，外地城市的同行也開始把機(jī)器發(fā)到他們這邊來維修，有的甚至提出來能不能與他們合伙一起做這個生意，讓他們提供管理和技術(shù)，對方出店面與資金在當(dāng)?shù)亻_店。
在一系列的咨詢與調(diào)查后，李浩開始了探究連鎖加盟平臺的模式，并在此平臺上招賢納士，從品牌形象的定位到企業(yè)員工的技術(shù)培訓(xùn)，再到連鎖加盟的科學(xué)論證，陸續(xù)編寫《員工手冊》、《店面運(yùn)營管理手冊》、《筆記本培訓(xùn)教材》、《VI形象手冊》等相關(guān)的資料，為易修的正規(guī)、科學(xué)發(fā)展打下了基礎(chǔ)，并通過ISO9001國際質(zhì)量認(rèn)證。
從小門臉到第三方服務(wù)商中的佼佼者，李浩用了5年時(shí)間。
連鎖店有了，但新問題接踵而至?！拔覀兿Ｍ軌蜥槍χ苯酉M(fèi)者?！崩詈聘嬖V記者，按照易修過去的策略，都是針對行業(yè)內(nèi)的商、經(jīng)銷商提供二級維修，沒有針對直接消費(fèi)者。
要針對終端用戶，居民區(qū)與商業(yè)區(qū)成為了易修的標(biāo)地，李浩認(rèn)為，在實(shí)現(xiàn)了連鎖店的規(guī)模經(jīng)營后，品牌與技術(shù)這兩大核心問題得到解決，在社區(qū)開店更有保障。
電腦銷量以幾何級量級迅速增長，與此相對應(yīng)的，是廠商服務(wù)力量的薄弱。 更有一些企業(yè)，幾乎無法提供針對個人消費(fèi)者和家庭用戶的服務(wù)。