時(shí)間：2022-02-07 17:14:25
導(dǎo)語：在軟件調(diào)查報(bào)告的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
1.調(diào)查背景
海南軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010屆畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到1862人，是學(xué)院升格以來畢業(yè)生人數(shù)最多的一年，涉及的專業(yè)26個(gè)，學(xué)院面臨的整體就業(yè)壓力很大，為做好畢業(yè)生的就業(yè)服務(wù)工作，提高畢業(yè)生的就業(yè)率，學(xué)院把畢業(yè)生的就業(yè)工作作為學(xué)院發(fā)展的重要議事來抓。
2.調(diào)查概況
調(diào)查目的：充分掌握畢業(yè)生的就業(yè)意向，以便于我們開展就業(yè)工作
調(diào)查方式：問卷調(diào)查
調(diào)查對象：海南軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院
調(diào)查數(shù)量：發(fā)放調(diào)查問卷300份，回收285份。
調(diào)查內(nèi)容：問卷的內(nèi)容涵蓋了畢業(yè)生就業(yè)取向,擇業(yè)能力與素質(zhì),擇業(yè)心態(tài),擇業(yè)影響因素等方面的問題。
3.調(diào)查結(jié)果
以下每道題羅列的選項(xiàng)均是學(xué)生選擇比例最多的幾項(xiàng)。
3.1開始規(guī)劃自己的職業(yè)生涯的時(shí)間 大三開始的有39%
3.2擇業(yè)期望（如表1）
3.3就業(yè)所做的準(zhǔn)備工作（如表2）
3.4求職過程中需要完善的個(gè)人能力（如表3）
3.5對學(xué)院開設(shè)“大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)”的評價(jià)與建議：（如表4）
3.6學(xué)院和政府在就業(yè)方面應(yīng)該加強(qiáng)的方面（如表5）
3.7對自主創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識（如表6）
4.調(diào)查結(jié)果分析
4.1學(xué)生求職意識不夠，規(guī)劃職業(yè)生涯的時(shí)間過晚。大多數(shù)學(xué)生都是從大三才開始規(guī)劃職業(yè)生涯。
4.2求職預(yù)期薪水在1500～2000元之間，大多看重發(fā)展機(jī)會。由此可見畢業(yè)生對自己的薪水定位切合實(shí)際。向往大城市、縣級以上城市的學(xué)生所占比重較大。大多數(shù)學(xué)生向往國有企業(yè)和政府機(jī)關(guān)。畢業(yè)生當(dāng)前的就業(yè)觀念是:先就業(yè)后擇業(yè)。61%畢業(yè)生在就業(yè)后的兩年內(nèi)將踏實(shí)工作。由此可知,畢業(yè)生就業(yè)心理日趨成熟,表現(xiàn)相對理性。
4.3學(xué)生的就業(yè)準(zhǔn)備做得不夠。就業(yè)信息主要來自學(xué)校就業(yè)中心, 現(xiàn)場招聘會，其次是依靠親友朋友介紹。學(xué)生參加面試的單位數(shù)量較少，獲得面試的機(jī)會也很少。
4.4學(xué)生需要完善的個(gè)人能力主要包括表達(dá)溝通能力和電腦技能等動(dòng)手能力。在接受調(diào)查的畢業(yè)生中,有一半以上的畢業(yè)生建議:在校學(xué)生要多注重提高語言表達(dá)能力及溝通能力,增強(qiáng)電腦應(yīng)用技能等實(shí)際動(dòng)手能力。
4.5學(xué)生覺得就業(yè)指導(dǎo)課對他們很有幫助。但是希望就業(yè)指導(dǎo)課在求職技巧、案例分析、互動(dòng)溝通、經(jīng)驗(yàn)分享等幾個(gè)方面有所改善。
4.6 40%學(xué)生的工作與專業(yè)對口率不高，但與興趣有關(guān)。70%學(xué)生對就業(yè)流程和相關(guān)就業(yè)制度不太了解。對“三支一扶”政策不了解。希望學(xué)校多舉行校園招聘會，希望多了解政府向社會畢業(yè)生的有關(guān)情況和信息。
4.7 畢業(yè)生對自主創(chuàng)業(yè)有一定的熱情。工作難找，會考慮自主創(chuàng)業(yè)的學(xué)生占47%。認(rèn)為資金是創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵。
5.對策建議
針對以上調(diào)查結(jié)果，我們建議在以下幾個(gè)方面改進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)工作。
5.1充實(shí)就業(yè)指導(dǎo)課程建設(shè)的師資隊(duì)伍。挖掘、豐富內(nèi)涵，使就業(yè)指導(dǎo)課形成精品課程。建立全程就業(yè)教育模式，把對學(xué)生進(jìn)行就業(yè)教育作為做好就業(yè)工作的基礎(chǔ)來抓，按不同階段的任務(wù)對學(xué)生實(shí)施有針對性的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)：一年級著重人生職業(yè)的認(rèn)識和教育及職業(yè)生涯規(guī)劃教育；二年級著重基本能力的培養(yǎng)；三年級著重職業(yè)定向和擇業(yè)技巧的指導(dǎo)。通過建立全程就業(yè)教育模式，把學(xué)業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)測試指導(dǎo)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)指導(dǎo)、擇業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)為指導(dǎo)體系貫穿于大學(xué)教育的全過程，在學(xué)生不同的發(fā)展階段把專業(yè)教育與思想政治教育、就業(yè)教育有機(jī)結(jié)合起來，并結(jié)合學(xué)生共性和個(gè)性，系統(tǒng)規(guī)劃各個(gè)年級就業(yè)工作的目標(biāo)和任務(wù)。
5.2學(xué)校積極拓寬就業(yè)渠道，為學(xué)生搭建就業(yè)平臺。為學(xué)生就業(yè)做好充分準(zhǔn)備。一是定期舉辦招聘會，聯(lián)系用人單位來校招聘。二是積極拓展實(shí)習(xí)與就業(yè)基地，與一些人才市場和大中型企業(yè)建立就業(yè)基地；三是將學(xué)校的就業(yè)信息網(wǎng)進(jìn)行推廣，為畢業(yè)生和用人單位架起一座快速橋梁。向用人單位介紹畢業(yè)生生源信息；向廣大畢業(yè)生介紹就業(yè)政策、提供最新招聘職位。四是學(xué)校走“工學(xué)結(jié)合”的道路，與企業(yè)合作培養(yǎng)人才，提高學(xué)校辦學(xué)水平和就業(yè)水平。
5.3在學(xué)校教育和就業(yè)指導(dǎo)中注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和個(gè)人實(shí)踐能力。通過開展組織多種形式的社會實(shí)踐活動(dòng), 讓他們走出學(xué)校,步入社會,多與社會接觸,與社會上各層面的人多交流,在社會實(shí)踐中認(rèn)識自我,認(rèn)識社會,加強(qiáng)大學(xué)生社會實(shí)踐能力和人際交往能力的鍛煉,提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
5.4加快調(diào)整專業(yè)設(shè)置，改造傳統(tǒng)專業(yè)的培養(yǎng)方案、計(jì)劃和方向，以適應(yīng)人才市場的需要，以專業(yè)建設(shè)促進(jìn)就業(yè)工作，提高畢業(yè)生就業(yè)率。結(jié)合自身的專業(yè)和學(xué)科特點(diǎn)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提高學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力等措施，增強(qiáng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭力。
5.5大力宣傳，認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院于近期出臺的促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)的七項(xiàng)措施，進(jìn)一步貫徹落實(shí)好中央和教育部制定的擴(kuò)大就業(yè)的相關(guān)政策，做好“選聘高校畢業(yè)生到村任職”、“大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃”、“農(nóng)村教師特崗計(jì)劃”、“三支一扶計(jì)劃”等工作，鼓勵(lì)高校畢業(yè)生到西部地區(qū)、艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)、農(nóng)村地區(qū)第一線工作；支持高校畢業(yè)生入伍，投身國防建設(shè)；鼓勵(lì)大學(xué)生到農(nóng)村中小學(xué)任教等。
5.6在自主創(chuàng)業(yè)方面，鼓勵(lì)有條件的畢業(yè)生或在校生自主創(chuàng)業(yè)。今年我院還專門建立“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心”，引導(dǎo)有創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的學(xué)生在中心里創(chuàng)業(yè)、開辦公司，為學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供指導(dǎo)平臺。這一點(diǎn)就做得很好。開發(fā)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程，定期請人力資源專家、創(chuàng)業(yè)專家，行業(yè)精英來學(xué)校給學(xué)生做講座。
關(guān)鍵詞:社會調(diào)查;領(lǐng)導(dǎo)干部信息化能力;關(guān)鍵步驟
一、引言
當(dāng)今社會,科技迅速發(fā)展,社會調(diào)查作為一種研究工具,應(yīng)用范圍越來越廣泛,它不僅應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)管理、數(shù)學(xué)、教育、生物、醫(yī)學(xué)、心理學(xué),而且還應(yīng)用于人力資源管理中的滿意度調(diào)查、薪酬調(diào)查等方面。另外,它也越來越受社會工作者的青睞,成為他們了解社會、研究社會現(xiàn)象、研究對策的最好工具。做好社會調(diào)查工作越來越受到各界政府部門的重視,因?yàn)樯鐣{(diào)查結(jié)果越來越成為政務(wù)部門工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理的基礎(chǔ)。正像同志所說“不做調(diào)查沒有發(fā)言權(quán)”、“不做正確的調(diào)查同樣沒有發(fā)言權(quán)”、“實(shí)事求是”、“深入實(shí)地”的調(diào)查研究才是正確之路。
社會調(diào)查研究的重要意義在于:它是人們正確認(rèn)識社會的基本途徑;它是制定、執(zhí)行正確的路線、方針和政策的依據(jù);它是密切黨和政府與社會公眾聯(lián)系的橋梁。
社會調(diào)查研究的學(xué)科性質(zhì)可以用四句話表述:社會調(diào)查研究是一門方法性學(xué)科;社會調(diào)查研究是一門綜合性學(xué)科;社會調(diào)查研究是一門應(yīng)用性學(xué)科;社會調(diào)查研究是一門帶有認(rèn)從論的學(xué)科,它包含管理學(xué)基本原理和統(tǒng)計(jì)學(xué),基礎(chǔ)學(xué)科是統(tǒng)計(jì)學(xué),所以涉及很多統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理和方法,尤其是對社會調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析過程中,必須應(yīng)用的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識和方法。之所以說社會調(diào)查包含管理學(xué)的基本原理,是因?yàn)樵谏鐣{(diào)查的組織實(shí)施過程中貫徹著管理學(xué)的思想,如社會調(diào)查目標(biāo)確定、調(diào)查計(jì)劃制定、實(shí)施調(diào)查的組織監(jiān)督與實(shí)施、調(diào)查工作的控制與調(diào)整、調(diào)查工作總結(jié)等,這一系列動(dòng)作,不僅構(gòu)成了社會調(diào)查的完整過程,而且還體現(xiàn)了管理學(xué)在社會調(diào)查工作中的重要性,所以做好社會調(diào)查的管理工作是實(shí)現(xiàn)社會調(diào)查目標(biāo)的重要保障。
二、社會調(diào)查的關(guān)鍵步驟
作為一種系統(tǒng)的、科學(xué)的認(rèn)識活動(dòng),社會調(diào)查有著一種比較固定的程序,這種固定程序具有內(nèi)在的邏輯結(jié)構(gòu),大體上可以分為五個(gè)步驟:選題、準(zhǔn)備、調(diào)查、分析和總結(jié)。
關(guān)鍵步驟一:選題。選一個(gè)合適的調(diào)查問題在初學(xué)者看來并不困難,但在實(shí)際操作上卻并非一件簡單的事情。從程序上看,選擇調(diào)查問題是一項(xiàng)社會調(diào)查活動(dòng)的起點(diǎn),是整個(gè)調(diào)查工作的第一步,調(diào)查問題一旦確定,整個(gè)調(diào)查活動(dòng)的目標(biāo)和方向也就隨之確定,調(diào)查問題選擇得如何,在一定程度上決定著整個(gè)調(diào)查工作的成敗,決定著調(diào)查成果的優(yōu)劣。因此,應(yīng)當(dāng)對選題階段的工作給與高度的重視。選題階段的主要任務(wù)包括兩個(gè)方面:一是從現(xiàn)實(shí)生活中存在的大量現(xiàn)象、問題和焦點(diǎn)中,恰當(dāng)?shù)剡x出一個(gè)有價(jià)值的、創(chuàng)新的、可行的調(diào)查問題。二是將比較含糊、比較籠統(tǒng)、比較寬泛的調(diào)查問題具體化和精確化,明確調(diào)查問題的范圍,澄清調(diào)查工作的思路。
關(guān)鍵步驟二:準(zhǔn)備。如果選擇調(diào)查問題的意義在于確定調(diào)查的目標(biāo),那么準(zhǔn)備階段的全部工作就可以理解成為實(shí)現(xiàn)調(diào)查的目標(biāo)而進(jìn)行的道路選擇和工具準(zhǔn)備。所謂道路選擇是指為達(dá)到調(diào)查的目標(biāo)而進(jìn)行的調(diào)查設(shè)計(jì)工作。它包括從思路、策略到方式、方法和具體技術(shù)的各個(gè)方面。就像實(shí)施一項(xiàng)工程之前必須進(jìn)行工程設(shè)計(jì)一樣,要保證一項(xiàng)社會調(diào)查工作的順利進(jìn)行,保證調(diào)查目標(biāo)的完滿實(shí)現(xiàn),也必須進(jìn)行周密的調(diào)查設(shè)計(jì)。這里所說的工具準(zhǔn)備,主要是指調(diào)查所用的測量工具或信息收集工具――問卷的準(zhǔn)備,當(dāng)然,同時(shí)還包括調(diào)查信息的來源――調(diào)查對象的選取工作。
關(guān)鍵步驟三:調(diào)查。調(diào)查階段也被稱為收集資料階段或調(diào)查方案的實(shí)施階段。這個(gè)階段的主要任務(wù)是具體貫徹調(diào)查設(shè)計(jì)中確定的思路和策略,按照調(diào)查設(shè)計(jì)中所確定的方式、方法和基礎(chǔ)進(jìn)行資料的收集工作。在這個(gè)階段,調(diào)查證往往要深入實(shí)地,接觸被調(diào)查者,調(diào)查工作中所投入的人力也最多,遇到的實(shí)際問題也最多。因此,需要很好地組織和管理。另外,需要注意的是,由于社會現(xiàn)象的復(fù)雜性,或者由于現(xiàn)實(shí)條件的變化,我們事先所考慮的調(diào)查設(shè)計(jì)往往會在某些方面與現(xiàn)實(shí)之間存在一定的距離或偏差,這就需要我們根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修正和彌補(bǔ),發(fā)揮研究者的靈活性和主動(dòng)性。
關(guān)鍵步驟四:分析。分析階段也被稱為研究階段。這一階段的主要任務(wù)是,對實(shí)地調(diào)查所收集到的原始資料進(jìn)行系統(tǒng)的審核、整理、統(tǒng)計(jì)、分析。就像從地里打下的糧食,要經(jīng)過很多道加工工序,才能成為香甜可口的食品一樣,從實(shí)地調(diào)查中所得到的眾多信息和第一手資料也要經(jīng)過調(diào)查研究者的多種“加工”和“處理”,才能最終變成調(diào)查研究的結(jié)論。這里既有對原始資料的整理、轉(zhuǎn)換和錄入計(jì)算機(jī)等工作,也有利用各種方法對資料進(jìn)行分析的工作。需要特別指出的是,這種加工、處理得方式及手段主要是定量的統(tǒng)計(jì)分析,這是由現(xiàn)代社會調(diào)查的特定方式、方法,以及所收集的資料的性質(zhì)所決定的。
不同類型的社會調(diào)查研究,使用不同的方法,描述性研究側(cè)重于單、雙變量的描述統(tǒng)計(jì)和推論統(tǒng)計(jì),解釋性研究和預(yù)測性研究主要依賴于雙變量和多變量的相關(guān)分析、回歸分析,以及事件分析等多種量化分析方法,而探索性研究則往往傾向于定性分析方法。
關(guān)鍵步驟五:總結(jié)。總結(jié)階段的任務(wù)主要是撰寫調(diào)查報(bào)告,評估調(diào)查質(zhì)量、應(yīng)用調(diào)查成果。調(diào)查報(bào)告是一種以文字和圖表將整個(gè)工作所得到的結(jié)果系統(tǒng)、集中、規(guī)范地反映出來的形式。它是社會調(diào)查成果的體現(xiàn)。撰寫調(diào)查報(bào)告也可以說是對整個(gè)社會調(diào)查工作進(jìn)行全面的總結(jié),從調(diào)查的目的、方式、到資料的收集分析方法,以及調(diào)查得出的結(jié)論、調(diào)查成果的質(zhì)量,都要在調(diào)查報(bào)告中進(jìn)行總結(jié)和反映。同時(shí),還要將社會調(diào)查的成果以不同的形式應(yīng)用到實(shí)踐中去,真正發(fā)揮社會調(diào)查在認(rèn)識社會現(xiàn)象、探索社會規(guī)律中的巨大作用。
在本階段,需要注意的是在修改調(diào)查報(bào)告時(shí)要考慮以下問題:調(diào)查報(bào)告的主題是否符合時(shí)代的要求;調(diào)查報(bào)告的整體機(jī)構(gòu)是否完整,各部分的安排是否符合一定的邏輯順序;檢查觀點(diǎn)是否明確,表達(dá)是否準(zhǔn)確;檢查引用的材料是否恰當(dāng),是否有說服力;通讀全篇報(bào)告,檢查語言是否流暢,圖表的制作是否清晰美觀。
三、實(shí)例說明社會調(diào)查的關(guān)鍵步驟
為了更好地說明以上關(guān)鍵步驟的具體內(nèi)容,下面舉一個(gè)實(shí)際的社會調(diào)查準(zhǔn)備階段產(chǎn)生的社會調(diào)查規(guī)劃的例子作為參考:
第一步:選題。根據(jù)要研究的問題,進(jìn)行社會調(diào)查的需要分析,本例是黨校中對干部信息化能力的調(diào)查,希望根據(jù)本次調(diào)查獲得三方面信息:一要了解領(lǐng)導(dǎo)干部對信息化知識和技能的需求;二要了解領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)有的信息化能力和水平;三要了解他們對已開的信息化課程的滿意度及意見。學(xué)校根據(jù)調(diào)查結(jié)果,作出相應(yīng)的課程更新與調(diào)整,更切實(shí)地滿足領(lǐng)導(dǎo)干部信息化能力提高的需求。確定了調(diào)查目的后,確定調(diào)查題目為“領(lǐng)導(dǎo)干部信息化技能水平及需求調(diào)查”。
第二步:準(zhǔn)備。根據(jù)調(diào)查目的和題目,進(jìn)行調(diào)查前的準(zhǔn)備,首先,確定調(diào)查對象,確定調(diào)查時(shí)間,調(diào)查實(shí)施部門和具體人員職責(zé),確定調(diào)查方式;其次,確定調(diào)查工具,即調(diào)查問卷;再次,進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查前培訓(xùn)。
調(diào)查方式可以有多種,包括訪談、座談、電話訪談、問卷調(diào)查等,本例因?yàn)檎{(diào)查的人員比較多,希望了解的信息比較普及,所以選用調(diào)查問卷調(diào)查的方式。
調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制定需要非常科學(xué)的方法,問題不能太多,最多讓填寫答案的人在半個(gè)小時(shí)內(nèi)完成。問卷涉及的問題要有針對性,并要覆蓋要調(diào)查的內(nèi)容。語言要簡潔易懂,盡量減少專業(yè)用語,如果有專業(yè)用語,需要加以說明。
調(diào)查前的培訓(xùn)工作,是針對實(shí)施調(diào)查的工作人員進(jìn)行的,主要是要講解如何進(jìn)行調(diào)查前的指導(dǎo)語的陳述,如何輔助調(diào)查,還要針對可能發(fā)生的情況進(jìn)行如何處理的培訓(xùn),這個(gè)培訓(xùn)關(guān)系到是否能獲得全面而真實(shí)的調(diào)查數(shù)據(jù)。
第三步:調(diào)查。實(shí)施調(diào)查期間,需要認(rèn)真執(zhí)行計(jì)劃中的步驟,調(diào)查員要組織好被調(diào)查的學(xué)員,宣讀調(diào)查問卷填寫規(guī)則,并負(fù)責(zé)說明解釋。最后,收回整理調(diào)查問卷并統(tǒng)計(jì)回收率。
第四步:分析。統(tǒng)計(jì)分析可以通過專門的軟件進(jìn)行,當(dāng)前,用于社會科學(xué)調(diào)查比較好的統(tǒng)計(jì)軟件有SPSS(Statistical Packageforthe Social Sciences,即“社會科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件包”)。SPSS是世界上最早采用圖形菜單驅(qū)動(dòng)界面的統(tǒng)計(jì)軟件,他最突出的特點(diǎn)就是操作界面極為友好,輸出結(jié)果美觀漂亮。SPSS采用類似EXCEL表格的方式輸入與管理數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)接口較為通用,能方便的從其他數(shù)據(jù)庫中讀入數(shù)據(jù)。其統(tǒng)計(jì)過程包括了常用的、較為成熟的統(tǒng)計(jì)過程,完全可以滿足非統(tǒng)計(jì)專業(yè)人士的工作需要。
第五步:總結(jié)。調(diào)查報(bào)告是整個(gè)社會調(diào)查工作非常重要的環(huán)節(jié),它描述了整個(gè)調(diào)查工作,也體現(xiàn)了調(diào)查結(jié)果。通過調(diào)查結(jié)果,提出存在的一些問題,分析一些結(jié)果的產(chǎn)生原因,并提出相應(yīng)的對策。
下面是該實(shí)例準(zhǔn)備階段的規(guī)劃文檔。
對黨校學(xué)員的信息化能力調(diào)查規(guī)劃:
第一,調(diào)查目的:領(lǐng)導(dǎo)干部信息化水平是否達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),讓學(xué)員了解自己的信息化水平,和應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)之間的差距。另外,通過對學(xué)員信息化水平的調(diào)查,給黨校計(jì)算機(jī)課程設(shè)置和課程的側(cè)重點(diǎn)提供依據(jù)。
第二,調(diào)查標(biāo)題:領(lǐng)導(dǎo)干部信息化技能水平及需求調(diào)查。
第三,調(diào)查范圍:在黨校學(xué)習(xí)的全體學(xué)員。
第四,調(diào)查時(shí)間:入校初期(培訓(xùn)前)和畢業(yè)前期(培訓(xùn)后)。
第五,調(diào)查內(nèi)容:(詳細(xì)內(nèi)容請參見“信息化能力調(diào)查問卷”)(略)。操作系統(tǒng)的基本操作能力;辦公軟件Word、Excel、PowerPoint的應(yīng)用能力;局域網(wǎng)組件、維護(hù)、管理的能力;現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒體的使用(物聯(lián)網(wǎng)、微博);電子商務(wù)與電子政務(wù)(網(wǎng)上購物、預(yù)訂機(jī)票和酒店);數(shù)字圖書館的使用和信息檢索能力;辦公安全管理能力;工作計(jì)劃進(jìn)度管理軟件Project的使用能力;社會調(diào)查與統(tǒng)計(jì)軟件的使用SPSS;常用軟件的使用能力(如殺毒軟件、壓縮軟件winRAR、備份軟件gost、PDF閱讀器、聊天軟件QQ或MSN、圖片處理軟件、人力資源管理軟件、多媒體播放器);常用辦公設(shè)備的使用(打印機(jī)、掃描儀、刻錄機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、移動(dòng)存儲設(shè)備);綜合應(yīng)用能力。
第六,調(diào)查形式:調(diào)查問卷(或電話訪談)。
第七,調(diào)查統(tǒng)計(jì)、分析內(nèi)容:根據(jù)培訓(xùn)前調(diào)查確定哪些知識需要確定為信息化能力培訓(xùn)課程的重點(diǎn)內(nèi)容;分析培訓(xùn)后調(diào)查問卷結(jié)果,與培訓(xùn)前的調(diào)查問卷比較,得到培訓(xùn)效果評估結(jié)果;分析哪些培訓(xùn)內(nèi)容完成較好,哪些培訓(xùn)需要加強(qiáng),哪些內(nèi)容需要調(diào)整。
第八,調(diào)查數(shù)據(jù)分析軟件:SPSS。
第九,調(diào)查報(bào)告:調(diào)查報(bào)告的讀者是校級領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處、計(jì)算機(jī)教研室教師。
第十,組織調(diào)查部門及人員:計(jì)算機(jī)教研室教師及教務(wù)處教學(xué)管理人員。
從這個(gè)例子看出,要想實(shí)現(xiàn)高效的社會調(diào)查,必須從兩方面入手,既要抓好組織實(shí)施社會調(diào)查的管理工作,又要運(yùn)用好統(tǒng)計(jì)方法和統(tǒng)計(jì)軟件,具體內(nèi)容要經(jīng)過深思熟慮,問題設(shè)計(jì)要有能體現(xiàn)顯示情況,并能反映正確的信息。規(guī)劃必須周密,盡力將社會調(diào)查中可能遇到的問題都在規(guī)劃中設(shè)計(jì)出來。只有將五個(gè)關(guān)鍵步驟的工作都認(rèn)真執(zhí)行了,才能夠得到預(yù)期的結(jié)果。
四、總結(jié)
社會調(diào)查是一個(gè)實(shí)踐過程,每一步驟都至關(guān)重要,關(guān)系到整個(gè)調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性、具體表現(xiàn)在:數(shù)據(jù)來源的代表性、數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)處理結(jié)果對問題或情況的說明性、解釋性,最終關(guān)系到根據(jù)調(diào)查結(jié)果作出的決策的正確性。
參考文獻(xiàn):
麥肯錫預(yù)測，到2020年，物聯(lián)網(wǎng)市場僅僅就基于信息通信技術(shù)（ICT）的支出這一塊的產(chǎn)值將達(dá)到5810億美元，年復(fù)合增長率在7%到15%之間。
據(jù)弗雷斯特研究公司最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，工業(yè)產(chǎn)品在物聯(lián)網(wǎng)采用率方面領(lǐng)跑所有行業(yè)，采用率達(dá)到45%，另有22%計(jì)劃在今后的12個(gè)月采用物聯(lián)網(wǎng)。
預(yù)計(jì)2021年工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IIoT）市場的產(chǎn)值將達(dá)到1230億美元，年復(fù)合增長率（CAGR）為7.3%，一直持續(xù)到2020年。
據(jù)凱捷聲稱，正是由于生產(chǎn)線改用完全基于物聯(lián)網(wǎng)的工廠，哈雷戴維森公司將按訂單生產(chǎn)周期縮短至原來的1/36，整體盈利能力提升了3%到4%。
想實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)降低成本、支持新商業(yè)模式的潛力，就需要從包括應(yīng)用程序開發(fā)和集成的平臺角度入手。物聯(lián)網(wǎng)是全球研究最深入的新興市場之一，尤其專注于云服務(wù)和應(yīng)用編程接口（API）將如何促進(jìn)應(yīng)用程序和提供它們的市場更快速地發(fā)展起來。API可支持系統(tǒng)之間更多的實(shí)時(shí)集成點(diǎn)，因而讓物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目能夠更快地取得成功，并擁有更高的準(zhǔn)確性。高速無線網(wǎng)絡(luò)是促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)重要的助推器，難怪三星、高通、LG、華為和英特爾都在競相憑借專利確立產(chǎn)品領(lǐng)先地位。如今這五大專利持有者共同控制著13300多項(xiàng)物聯(lián)網(wǎng)專利。下面這十張圖讓讀者得以窺視物聯(lián)網(wǎng)的爆炸式發(fā)展：
到2020年，預(yù)計(jì)離散型制造、運(yùn)輸及物流以及公用事業(yè)等行業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)平臺、系統(tǒng)和服務(wù)上的投入各自將達(dá)到400億美元。綜觀全球，預(yù)計(jì)B2C商務(wù)行業(yè)兩年內(nèi)會往物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、軟件和平臺投入250億美元。預(yù)計(jì)醫(yī)療保健行業(yè)和加工行業(yè)各自會往物聯(lián)網(wǎng)投入150億美元。下面這張圖按全球垂直行業(yè)比較了2015年到2020年的預(yù)計(jì)增長情況。資料來源：Statista。
智慧城市（23%）、聯(lián)網(wǎng)工業(yè)（17%）和聯(lián)網(wǎng)建筑（12%）是當(dāng)前如火如荼的三大物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目。IoT Analytics公司發(fā)現(xiàn)，將近一半的智慧城市項(xiàng)目（45%）在歐洲，美洲在聯(lián)網(wǎng)健康這個(gè)領(lǐng)域一路領(lǐng)先，如今占全球項(xiàng)目總數(shù)的55%。美洲在聯(lián)網(wǎng)汽車物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中也領(lǐng)跑全球，占全球項(xiàng)目總數(shù)的54%。由于醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)和汽車制造商試圖在這些快速發(fā)展的市場確立專利和知識產(chǎn)權(quán)（IP）方面的領(lǐng)導(dǎo)地位，預(yù)計(jì)研發(fā)支出會加大。資料來源：IoT Analytics的《2018年十大物聯(lián)網(wǎng)細(xì)分市場》（基于1600個(gè)實(shí)際的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目）。
來源：IoT Analytics的《2018年十大物聯(lián)網(wǎng)細(xì)分市場》（基于1600個(gè)實(shí)際的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目）。
麥肯錫預(yù)測，物聯(lián)網(wǎng)市場僅僅就基于ICT的支出這一塊的產(chǎn)值將達(dá)到5810億美元，年復(fù)合增長率在7%到15%之間。到2020年，軟件基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用軟件將占整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)支出的37%，解決方案服務(wù)緊隨其后，將占全球支出總額的30%。這張幻燈片來自香港物聯(lián)網(wǎng)大會上的一場精彩報(bào)告。資料來源：《物聯(lián)網(wǎng)機(jī)會：你準(zhǔn)備好抓住千載難逢的良機(jī)嗎？》。
來源：《物聯(lián)網(wǎng)機(jī)會：你準(zhǔn)備好抓住千載難逢的良機(jī)嗎？》
預(yù)計(jì)北美物聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)級電子市場將從2017年的900億美元增加到2022年的1800億美元，年復(fù)合增長率達(dá)到12.25%。預(yù)計(jì)與運(yùn)輸相關(guān)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面的物聯(lián)網(wǎng)支出將從2017年的750億美元增加到2022年的1400億美元，年復(fù)合增長率達(dá)到10.9%。資料來源：Statista。
到2021年，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)市場的產(chǎn)值預(yù)計(jì)將達(dá)到1230億美元，年復(fù)合增長率達(dá)到7.3%，一直持續(xù)到2020年。埃森哲預(yù)測，到2030年，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)可為全球經(jīng)濟(jì)增加多達(dá)14.2萬億美元的產(chǎn)值。資料來源：《工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)：工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)指南》。
來源：《工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)：工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)指南》
通用電氣（GE）發(fā)現(xiàn)，64%的電力和能源（公用事業(yè)）企業(yè)依賴工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目方面取得成功?？傮w而言，接受采訪的所有制造商中58%表示，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)對于實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模的數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。資料來源：《GE數(shù)字化工業(yè)發(fā)展指數(shù)摘要》，2017年10月。
來源：《GE數(shù)字化工業(yè)發(fā)展指數(shù)摘要》，2017年10月。
預(yù)計(jì)到2020年，128.6億個(gè)物聯(lián)網(wǎng)傳感器和設(shè)備將用于消費(fèi)者細(xì)分市場，從2017年開始，每年的年復(fù)合增長率將高達(dá)34.89%。針對特定垂直行業(yè)的傳感器和設(shè)備預(yù)計(jì)將從2017年的16.4億個(gè)增加到2020年的31.7億個(gè)，短短三年內(nèi)年復(fù)合增長率達(dá)到24.57%。資料來源：Statista。
三星、高通、LG、華為和英特爾是如今物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的五大專利持有者，共同控制著13300多項(xiàng)專利。截至下述分析日期，三星獲得的專利數(shù)量最多（820項(xiàng)），其次是LG（524項(xiàng)）和華為（490項(xiàng)）。對專利申請情況進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，離散型制造、運(yùn)輸及物流以及公用事業(yè)是關(guān)注專利的三大主導(dǎo)行業(yè)。第二個(gè)圖直觀地顯示了發(fā)明專利的一些公司，按它們角逐的市場、一些情況下領(lǐng)導(dǎo)的市場來劃分。資料來源：《Relecura知識產(chǎn)權(quán)行情報(bào)告：物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)格局和知識產(chǎn)權(quán)商業(yè)化趨勢》。
來源：《Relecura知識產(chǎn)權(quán)行情報(bào)告：物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)格局和知識產(chǎn)權(quán)商業(yè)化趨勢》。
微軟Azure IoT Suite是最受開發(fā)人員青睞的平臺，用于支持軟件項(xiàng)目中的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。 29%的開發(fā)人員青睞微軟的Azure IoT Suite，用作物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的平臺，而谷歌Cloud IoT名列第二（24%），亞馬遜AWS IoT位居第三（19%）。AWS在來自小企業(yè)的調(diào)查對象當(dāng)中更受歡迎（28%比9%）。谷歌的Cloud IoT更多地被大公司的員工所采用（37%比15%）。資料來源：Cowen軟件開發(fā)者調(diào)查報(bào)告《一開始就投入：針對幾大技術(shù)趨勢調(diào)查軟件開發(fā)者》，2017年9月18日。
來源：Cowen軟件開發(fā)者調(diào)查報(bào)告《一開始就投入：針對幾大技術(shù)趨勢調(diào)查軟件開發(fā)者》，2017年9月18日。
就在人們都熱衷于談?wù)撝袊性剖袌觥袄莵砹恕?，混合云將成為市場主流的時(shí)候，一直“潛行”的私有云市場也開始爆發(fā)了。
中國信息通信研究院的這份報(bào)告把私有云從幕后推到了臺前。據(jù)稱，這也是中國信息通信研究院第二年私有云的調(diào)查報(bào)告。將近800億元的大蛋糕，應(yīng)該有很多人想分一杯羹吧！
這份私有云報(bào)告得出的幾個(gè)結(jié)論挺有意思，在此分享一下。
首先，私有云人氣大漲。報(bào)告顯示：用戶對于私有云的接受度大幅提升，接受調(diào)查的2873家企業(yè)中，已經(jīng)采用云計(jì)算的企業(yè)有1286家，占44.8%，較2015年的19.4%有大幅提升，特別是私有云的部署與應(yīng)用提速，私有云占云計(jì)算應(yīng)用的比例增長8.9個(gè)百分點(diǎn)。如今，越來越多的企業(yè)用戶已經(jīng)完成了基本的服務(wù)器虛擬化、存儲虛擬化工作，接下來過渡到私有云順理成章。
其次，安全性強(qiáng)是企業(yè)選用私有云的最主要原因。調(diào)查顯示，安全性強(qiáng)取代可控性強(qiáng)成為用戶選擇私有云的第一要素，占比高_(dá)64.0%。私有云的采用給用戶帶來了明顯的效益，比如IT運(yùn)行效率提升、成本降低、運(yùn)維工作量大大減少等。接受云，并不意味將一切托付給云就萬事大吉，對于大多數(shù)企業(yè)來說，還是要把對數(shù)據(jù)和應(yīng)用的控制權(quán)掌握在自己手中。正因?yàn)槿绱耍踩?、可控性一直是用戶上云之初最?dān)心的問題。
近90%的受訪企業(yè)認(rèn)為，云服務(wù)商需要具備相關(guān)資質(zhì)。企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)安全等級保護(hù)（74.4%）和可信云（58.3%）的認(rèn)可度最高。安全、可信是企業(yè)用戶對于云服務(wù)商的硬性要求。
再次，超過半數(shù)的企業(yè)選擇將云的運(yùn)維服務(wù)委托給私有云服務(wù)商和第三方服務(wù)商，而選擇自主運(yùn)維的只占兩成左右。這一結(jié)果與調(diào)查的另一組數(shù)據(jù)得到了相互印證。談到私有云面臨的主要挑戰(zhàn)時(shí)，35.4%的企業(yè)表示，私有云運(yùn)維功能不完善是首要問題。
大學(xué)生校園市場調(diào)研報(bào)告一 調(diào)查范圍：西南交通大學(xué)峨眉校區(qū)在校所有大學(xué)生。 調(diào)查項(xiàng)目和內(nèi)容：消費(fèi)者性別、近期使用飲料產(chǎn)品、對各飲料品牌的認(rèn)知度、消費(fèi)習(xí)慣、購買途徑、價(jià)格范圍、每次購買數(shù)量、對飲料的評價(jià)、包裝、促銷方式、廣告宣傳效果、新產(chǎn)品上市因素、對飲料廠商的建議。
調(diào)查方法：共發(fā)放220份問卷，并按男女等額比例進(jìn)行問卷發(fā)放調(diào)查，實(shí)收有效問卷200份。
調(diào)查建議 ：
(1)在本次問卷調(diào)查過程中，出現(xiàn)問卷答案不完整，選擇不夠明確，甚至出現(xiàn)缺失或者亂填的現(xiàn)象以及問卷編碼編排出現(xiàn)重復(fù)的問題。對于出現(xiàn)的這些問題問卷都計(jì)入無效問卷，對其做無效處理。
(2)在調(diào)查過程中缺乏基本的調(diào)查知識，以及調(diào)查禮儀、溝通方式不妥問題，導(dǎo)致有些調(diào)查被拒絕，因此在今后的調(diào)查過程中一定要切記調(diào)查禮儀和調(diào)查方式。
調(diào)查主體報(bào)告
調(diào)查背景：
(1)宏觀經(jīng)濟(jì)背景。 新華網(wǎng)北京1月18日電國家統(tǒng)計(jì)局18日數(shù)據(jù)，2012年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入扣除價(jià)格因素實(shí)際增長
9.6%，農(nóng)村居民人均純收入實(shí)際增長10.7%，均高于全年7.8%的GDP增速。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的收入水平有了顯著提高，人們對生活的需求已經(jīng)不僅僅是解決溫飽問題，在注重身心健康發(fā)展的同時(shí)，也開始追求物質(zhì)上的滿足，消費(fèi)市場日益活躍。作為物質(zhì)需求的一部分，飲料占有舉足輕重的地位。在市場經(jīng)濟(jì)不斷完善的條件下，各種不同品牌間的商品競爭也愈加激烈。而作為追求時(shí)尚，具有青春活力的大學(xué)生無疑成了消費(fèi)飲料等主流。
(2)行業(yè)背景。中國飲料行業(yè)是改革開放以來發(fā)展起來的新興行業(yè)，30年來，飲料行業(yè)不斷的發(fā)展和成熟，逐漸改變了以往規(guī)模小，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，競爭無序的局面，飲料企業(yè)的規(guī)模和集約化程度不斷提高，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨合理。近幾年，我國飲料年產(chǎn)量以超過20%的年均增長率遞增，達(dá)到1300多萬噸。飲料市場已成為中國食品行業(yè)中發(fā)展最快的市場之一，市場潛力巨大。社會生產(chǎn)力的提高以及人們需求的多元化發(fā)展給商家提供了廣闊的消費(fèi)市場。飲料市場與其他消費(fèi)市場相比，具有其獨(dú)特的優(yōu)勢，如：產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快，能更快的打入市場;其新產(chǎn)品能更快的被消費(fèi)者廣泛接受;與其他行業(yè)產(chǎn)品相比價(jià)格較低，符合大多數(shù)消費(fèi)人群的消費(fèi)能力。
(3)消費(fèi)背景。大學(xué)生作為一個(gè)年輕的消費(fèi)群體，在整個(gè)飲料消費(fèi)市場中占有很大一部分的比例，從大多數(shù)的飲料宣傳廣告中我們可以了解到，絕大部分的飲料在推向市場的時(shí)候，都主要是定位于年輕的
顧客群體，因此，只有充分掌握、準(zhǔn)確分析年輕人對飲料的消費(fèi)態(tài)度 方可了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，引導(dǎo)其購買決策，從而提高產(chǎn)品的銷量，擴(kuò)大市場份額。大學(xué)生生活費(fèi)用相對較寬裕，具有一定的購買力，飲料市場的多元化發(fā)展給了大學(xué)生更加多元化的選擇機(jī)會，此外，性別不同，飲料選擇的偏好可能也有所不同。目前的飲料消費(fèi)市場競爭日趨激烈，品牌不斷涌現(xiàn)，飲料消費(fèi)市場變?yōu)榈湫偷馁I方市場，人們的選擇范圍越來越廣。在消費(fèi)日益理性的今天，廠商們只有掌握了消費(fèi)者的消費(fèi)心理及其消費(fèi)習(xí)慣等多重因素才能在日益激烈的市場競爭中取得勝利。
大學(xué)生飲料市場狀況分析
飲料分類市場概述：
① 功能型飲料。功能型飲料走到今天，已步入白熱化競爭階段。近年來，中國市場上功能飲料層出不窮，如樂百氏的脈動(dòng)、娃哈哈的激活、農(nóng)夫山泉的尖叫、康師傅的勁跑、匯源的他+她等。而在如今這個(gè)時(shí)時(shí)處處都講究新營銷策略的全球化的經(jīng)濟(jì)背景下，功能飲料新一輪的激烈競爭市場也將發(fā)展到以品牌+品質(zhì)為核心的競爭上，市場爭奪愈演愈烈，全球功能飲料呈現(xiàn)出一派繁榮景象。
② 茶飲料 我國茶飲料工業(yè)發(fā)展勢頭十分強(qiáng)勁，整體呈快速增長趨勢，市場滲透率迅速提高，茶飲料市場進(jìn)入成長中期，發(fā)展至今大致經(jīng)歷了四個(gè)成長階段：
1、1998年及以前，旭日升占市場主導(dǎo)，一枝獨(dú)秀。
2、1999年，康師傅，統(tǒng)一迎頭趕上，形成三足鼎立局面。 3、2000年，旭日升品牌老化，康師傅統(tǒng)一雙雄爭霸。
4、發(fā)展至目前，康師傅統(tǒng)一占主導(dǎo)地位，其他品牌(可口可樂，宏寶萊等)進(jìn)入市場，諸侯紛爭。
③碳酸飲料。近年來，我國的碳酸飲料制造業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。隨著消費(fèi)者對健康越來越關(guān)注，碳酸飲料的消費(fèi)受到影響。傳統(tǒng)的碳酸飲料因含糖量和熱量過高，被認(rèn)為是導(dǎo)致肥胖的主要因素之一。在發(fā)達(dá)國家，碳酸飲料日益受到擠壓，兩樂的市場份額也持續(xù)下滑。在我國，很多消費(fèi)者尤其是家長已把碳酸飲料列入飲食黑名單。隨著果汁、茶飲料等健康飲料的流行，碳酸飲料的銷量增速放緩。 碳酸飲料在整個(gè)飲料行業(yè)中的比重處于下降趨勢，并不代表碳酸飲料制造業(yè)的衰落。果汁和茶飲料的崛起反映了中國人飲料消費(fèi)的多樣化和日益提高的生活水平，不能完全替代碳酸飲料的消費(fèi)。經(jīng)過一段時(shí)間的高速發(fā)展之后，中國碳酸飲料制造業(yè)逐漸步入其生命周期的成熟階段。大學(xué)生飲料市場概述：價(jià)格，品質(zhì)，潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。大學(xué)時(shí)代是個(gè)性張揚(yáng)的時(shí)代，
他們喜歡自由，我行我素，這一點(diǎn)在飲料的購買上體現(xiàn)得尤為突出，大學(xué)生根據(jù)自己喜好購買者還是高居榜首，通常他們又喜歡瓶裝或罐裝的飲料。同時(shí)他們追求潮流，喜歡從當(dāng)前的時(shí)尚潮流出發(fā)購買商品，因此產(chǎn)品的包裝外形也是影響大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。
他們對新生事物的接受能力強(qiáng)，對于飲料這個(gè)產(chǎn)品更新速度快的行業(yè)來說具有較大的優(yōu)勢。他們同樣崇尚理性消費(fèi)，注重產(chǎn)品的質(zhì)量。
結(jié)論：從以上的市場競爭狀況可以看出，當(dāng)前飲料市場各種類型的產(chǎn)品競爭激烈，同時(shí)呈現(xiàn)出勢均力敵的態(tài)勢，因而對于各種類型的飲料生產(chǎn)廠商來看，整個(gè)飲料市場的競爭機(jī)會是均等的，誰能有效把握市場需求，生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品，誰就能占領(lǐng)市場先機(jī)。對于大學(xué)生這個(gè)充滿活力的市場也是如此。
報(bào)告分析
大學(xué)生喜歡飲料的類型
表中數(shù)據(jù)清晰地描述了大學(xué)生對各種類型的飲料及不同性別的大學(xué)生對不同種類型的飲料的喜好，我們可以清楚的看到，30%的大學(xué)生選擇碳酸飲料，其中60%的男生選擇碳酸飲料;35%的大學(xué)生選擇果汁，其中女生選擇果汁飲料的比重較大，達(dá)到60%左右;而男女生對功能型飲料的選擇差異性較小。
大學(xué)生對含糖量的敏感程度
從上表可以看出女性對于果汁的含糖量更加敏感，超過80%的女大學(xué)生偏向于含糖量較低或者是無糖的果汁，而男性對于對于果汁的含糖量則沒有女性那么敏感，但是同樣趨向于選擇低糖和無糖的飲料，因此可以看出對于大學(xué)生消費(fèi)者而言更加喜歡低糖甚至無糖的健品。大學(xué)生對飲品容量的選擇
從上圖可以看出，約有40%消費(fèi)者選擇了250ml的飲品容量，約有5%的消費(fèi)者選擇500ml的飲品容量，所以有95%的消費(fèi)者選擇250-500ml區(qū)間的飲品量，這也是當(dāng)今消費(fèi)的主流。但是250ml以下的灌裝或小瓶裝飲料以及500ml以上的大瓶裝任然受一部分消費(fèi)者的青睞，這與近年來各大品牌推出家庭裝等大容量包裝不無關(guān)系。 大學(xué)生一個(gè)星期飲用于購買飲料的支出
從上圖可以看出，大學(xué)生的每月生活費(fèi)在600-1000元時(shí)，購買飲料支出通常在0-20元;月生活費(fèi)在1000-1200元時(shí)，購買飲料支出通常在10-30元;月生活費(fèi)在1200元以上時(shí)，購買飲料支出在30元以上的偏多。由此，我們可以得出：生活費(fèi)越高，用于購買飲料的消費(fèi)支出越高，即大學(xué)生用于購買飲料的支出與購買力成正比。
大學(xué)生在購買飲料時(shí)，選擇3-5元價(jià)格區(qū)間的比重較大，約有60%，說明飲料定價(jià)在3-5元區(qū)間內(nèi)是合理的，比較容易讓大學(xué)生消費(fèi)者接受。
很明顯，超市和便利店是大學(xué)生購買飲料的主要場所，而在餐廳、地?cái)偤痛黉N活動(dòng)現(xiàn)場購買飲料的消費(fèi)者數(shù)量相對較少，這可能主要是餐廳、地?cái)偤痛黉N活動(dòng)現(xiàn)場本身的局限性導(dǎo)致的，這同時(shí)也說明超市和便利店是企業(yè)主要的的分銷渠道。
可以看出約有50%的大學(xué)生喜歡瓶裝包裝的飲料，同時(shí)，接近二分之一左右的大學(xué)生喜歡紙質(zhì)和灌裝包裝，這也完全符合大學(xué)生追求便捷消費(fèi)方式的需求，也體現(xiàn)出大學(xué)生具有一定的環(huán)保節(jié)約意識，這為飲料的生產(chǎn)廠商在針對大學(xué)生市場的飲品包裝上提供依據(jù)。
只有接近10%的大學(xué)生認(rèn)為自己不會受到廣告的影響，而大學(xué)生校園市場調(diào)研報(bào)告的大學(xué)生一般都會或多或少受到飲料廣告的影響，這是多數(shù)飲料企業(yè)對廣告投入大量精力并且樂此不疲達(dá)到的效果，而且有超過40%的大學(xué)生在選擇飲料時(shí)受到廣告的影響較大，這說明廣告對于部分消費(fèi)者對飲料的選擇的有重要作用，這是很值得關(guān)注的。
電視作為主要的傳播媒體擔(dān)負(fù)起消費(fèi)者心里近60%的廣告宣傳份額，
網(wǎng)絡(luò)廣告、報(bào)紙和雜志以及海報(bào)則顯得相對弱勢，別人介紹和其他選項(xiàng)則占了超過1/4的份額，這說明飲料在消費(fèi)者中的口碑對飲料銷售的影響顯得尤為重要，同時(shí)說明還有其他宣傳途徑有待飲料企業(yè)的發(fā)掘和拓展。
大學(xué)生喜歡的促銷方式
打折銷售和有獎(jiǎng)銷售是消費(fèi)者較喜歡的促銷方式，但女性消費(fèi)者卻不大喜歡有獎(jiǎng)銷售的促銷方式，這是值得促銷人員注意的。贈送小禮品、多買附贈和免費(fèi)試飲影響相對較小，可作為附帶的促銷方式，也會取得不錯(cuò)的效果。
大學(xué)生是否會嘗試新產(chǎn)品?
該表格的數(shù)據(jù)說明思維活躍、容易接受新事物的大學(xué)生消費(fèi)者對飲料新產(chǎn)品基本保持接受態(tài)度，只有小部分消費(fèi)者很難嘗試新的飲料產(chǎn)品，同時(shí)近七成的消費(fèi)者不會隨意嘗試新的飲料產(chǎn)品，這說明只要有適當(dāng)?shù)膬?yōu)勢吸引消費(fèi)者，還是有很多消費(fèi)者愿意嘗試新的飲料產(chǎn)品的。
與消費(fèi)者選擇飲料的因素有很多相似之處，口味成為40%的大學(xué)生嘗試新飲料的因素，所以口味成為消費(fèi)者嘗試新飲料產(chǎn)品的首要因素，但是廣告宣傳和低價(jià)位也對消費(fèi)者選擇新產(chǎn)品起到了一定作用，造型獨(dú)特和獨(dú)特功能也是值得考慮的影響因素。
對策及建議
產(chǎn)品策略
(1)產(chǎn)品口味：產(chǎn)品口味是消費(fèi)者選擇飲料的最重要因素之一，產(chǎn)品口味一定要進(jìn)行消費(fèi)者測試。根據(jù)調(diào)查可知，口味是大學(xué)生接受新產(chǎn)品的重要影響因素，同時(shí)根據(jù)大學(xué)生對于飲料的消費(fèi)特點(diǎn)可知，飲料生產(chǎn)商應(yīng)不斷加大大學(xué)生飲料市場的口味創(chuàng)新，不斷地推出新的口味，縮短產(chǎn)品更新的周期，以滿足大學(xué)生的各種口味需求。
(2)產(chǎn)品類型：在綜合平衡的推廣飲料類型的同時(shí)，也要根據(jù)大學(xué)生市場的特點(diǎn)，有所側(cè)重的選擇產(chǎn)品類型，同時(shí)根據(jù)調(diào)查可知，性別差異也對于大學(xué)生飲料市場產(chǎn)品類型也起著一定的影響，男生比較喜歡碳酸飲料，女生比較喜歡果汁飲料。針對這一市場現(xiàn)象，飲料生產(chǎn)商和渠道商應(yīng)當(dāng)盡可能的調(diào)查出高校的性別比例，再根據(jù)比例適時(shí)確定各種飲料的比例，最后應(yīng)當(dāng)加大碳酸飲料和果汁飲料在高校的銷售比例。
(3)產(chǎn)品包裝策略：最好采用瓶裝和罐裝，也可以采用較為環(huán)保的紙裝，同時(shí)可以用幾種包裝形式相互補(bǔ)充，但是包裝風(fēng)格一定要統(tǒng)一，色彩搭配要明顯、有視覺沖擊力，最重要的是要夠時(shí)尚，追上當(dāng)今潮流，這符合大學(xué)生追求時(shí)尚的消費(fèi)心理。
(4)產(chǎn)品容量策略：從調(diào)查可知，250-500ml容量的飲料最易被大學(xué)生所接收，因此，生產(chǎn)商在針對大學(xué)生市場的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)盡量將飲料的容量對位在這一區(qū)間。
價(jià)格策略
價(jià)格策略要恰當(dāng)。針對大學(xué)生消費(fèi)市場的特殊性，產(chǎn)品價(jià)位可以略低
于市場中的領(lǐng)導(dǎo)品牌，如果有的產(chǎn)品生產(chǎn)成本較高或加入了特殊的營養(yǎng)成分，其價(jià)位也可以略高于市場上的領(lǐng)導(dǎo)品牌。根據(jù)調(diào)查可知，具體的價(jià)格應(yīng)該定位在3-5元這一價(jià)格區(qū)間。
渠道策略
盡可能增加鋪貨率。充分調(diào)查和掌握高校零實(shí)體的狀況，加大高校超市、便利店、小賣部、雜貨店的鋪貨力度，盡可能增加產(chǎn)品的鋪貨率，以高校超市帶動(dòng)其他各類渠道的銷售，減少渠道流通環(huán)節(jié)，合理設(shè)計(jì)和管理分銷渠道，從而降低流通成本，使銷售價(jià)格得到價(jià)格，讓惠于大學(xué)生。
促銷策略
綜合運(yùn)用各種促銷策略，利用人員推銷、廣告宣傳、公共關(guān)系、營業(yè)推廣以及銷售促進(jìn)等促銷策略。比如定期開展免費(fèi)贈飲、買一送一、打折促銷、有獎(jiǎng)銷售等促銷活動(dòng)。
推廣策略
加大與各高校的合作力度，通過贊助高校社團(tuán)等活動(dòng)，提高產(chǎn)品的知名度;同時(shí)也可以通過與各衛(wèi)視合作，通過電視媒體這一快速有效的媒體平臺推廣產(chǎn)品，比如：娃哈哈的格瓦斯通過贊助湖南衛(wèi)視的《我是歌手》等時(shí)下非常的火的節(jié)目，產(chǎn)品的知名度迅速得到提高，銷售市場達(dá)到打開。因此對于生產(chǎn)商而言在高校推廣產(chǎn)品的時(shí)候可以綜合運(yùn)用各種媒體平臺推廣產(chǎn)品，尤其是新產(chǎn)品的推廣，充分運(yùn)用微博、互聯(lián)網(wǎng)、電視媒等平臺。
其他策略
(1)對大學(xué)生飲料消費(fèi)市場進(jìn)行更進(jìn)一步的市場調(diào)查和分析，充分把握大學(xué)生消費(fèi)者的愛好和飲料消費(fèi)習(xí)慣，并從中尋求突破點(diǎn)。
(2)規(guī)范調(diào)研與策劃活動(dòng)。在產(chǎn)品上市前或運(yùn)作過程中，定期進(jìn)行消費(fèi)者、銷售渠道和競爭對手的市場調(diào)研，了解消費(fèi)者的需求、經(jīng)銷商的心理動(dòng)態(tài)和市場競爭動(dòng)態(tài)，并在此基礎(chǔ)上做出既全面、又細(xì)致的整合營銷策劃。
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大學(xué)生校園市場調(diào)研報(bào)告二 一、背景介紹
網(wǎng)絡(luò)購物是借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)從商家/賣家轉(zhuǎn)移到個(gè)人用戶(消費(fèi)者)的過程，在整個(gè)過程中的資金流、物流和信息流，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)有網(wǎng)絡(luò)的參與，都稱之為網(wǎng)絡(luò)購物。它是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。
2017年是中國網(wǎng)絡(luò)購物市場快速發(fā)展的一年，網(wǎng)絡(luò)購物市場銷售額第一次沖破零售業(yè)的500億天花板，達(dá)到全年594億元人民幣，2.1億網(wǎng)民中有5500萬網(wǎng)絡(luò)購物人群，每人平均消費(fèi)超過1000元，占2007年中國人均可支配收入的7%，推動(dòng)中國網(wǎng)購市場快速發(fā)展的主要原因有兩個(gè)：網(wǎng)民數(shù)和網(wǎng)購人數(shù)的急劇增長，以及上網(wǎng)購物已經(jīng)成為主流消費(fèi)人群的消費(fèi)習(xí)慣，并成為主流消費(fèi)方式之一。
2017年仍是中國網(wǎng)絡(luò)購物爆發(fā)式增長的一年，網(wǎng)購成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中增長最快的行業(yè)之一。突發(fā)性事件基本不影響網(wǎng)購的增長，包括上半年雪災(zāi)、地震等自然災(zāi)害，特別是下半年逐漸蔓延的金融危機(jī)，對網(wǎng)購市場的負(fù)面影響較小，金融危機(jī)反而成為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的新契機(jī)。網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場強(qiáng)有力的補(bǔ)充，網(wǎng)上購物已成為年輕一代主流的購物方式。2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額規(guī)模突破千億大關(guān)，達(dá)1281.8億，相比2007年增長128.5%。
中國龐大的網(wǎng)民基數(shù)為中國的在線購物市場描繪了美好的前景，隨著在線支付、誠信服務(wù)、第三方支付、物流推薦、購物搜索等與網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的推出及成熟，中國網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不再恐懼，而是在網(wǎng)絡(luò)購物方便性的吸引下逐步將在線購物作為自己的主要購物渠道。未來幾年中國網(wǎng)購市場將持續(xù)保持快速的增長趨勢，2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模有望達(dá)到5690億元。
實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展成熟應(yīng)該遵循一個(gè)大致的周期，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購物普及率基本穩(wěn)定在一個(gè)水平上，就可以大致認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物大致到發(fā)展成熟期。從事物發(fā)展的規(guī)律上看，中國網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)入發(fā)展成熟期，預(yù)計(jì)在2017年左右。
二、調(diào)查結(jié)果及分析
1.大學(xué)生網(wǎng)上購物男生略高女生。調(diào)查結(jié)果顯示，54%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò)購物群略高于女生?；ヂ?lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò)購物比率要高于女生的原因。
2. 大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占五成。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有11%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的!
3. 在網(wǎng)上消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)并存的今天，大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因是方便、價(jià)格便宜，其各自所占的比例為33%、34%，節(jié)約時(shí)間有21%，也有相當(dāng)一部分是因?yàn)樯唐俘R全，當(dāng)然還有少部分是出于好奇、時(shí)尚。在網(wǎng)上購物的被調(diào)查者中選擇結(jié)算方式時(shí)，有56%的人喜歡選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款也占有22%的比例，銀行轉(zhuǎn)帳、郵政匯款共占20%。說明網(wǎng)上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結(jié)算方式。
4. 在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進(jìn)行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。尤其,拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越, 網(wǎng)上零售如當(dāng)當(dāng)成為學(xué)生的首選
5. 有購物的人中購物需求以滿足精神需要的產(chǎn)品為主。購買的前四種商品依次為圖書(28%)、運(yùn)動(dòng)和休閑產(chǎn)品(24%)、電腦及相關(guān)產(chǎn)品(24%)、音像制品(20%)
6. 網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)形式的購物有著時(shí)間與空間的差異。其中購買物品有物美價(jià)廉17 %，跟所說的一致,貨真價(jià)實(shí)19 %，但也有被網(wǎng)上賣家欺騙的。購買物品后，對購買的商品的滿意程度有29%的人感覺一般，滿意的有15%
三、網(wǎng)絡(luò)購物原因分析
1. 選擇網(wǎng)購的原因
調(diào)查顯示，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品多樣性。由此可以看出，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因主要在于網(wǎng)上購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更豐富的商品信息。
其中男生對時(shí)間要求多一點(diǎn)，圖個(gè)節(jié)約時(shí)間，方便，和價(jià)格便宜。而女生在此基礎(chǔ)上對商品的種類和商品的樣式有了更高的要求，可見網(wǎng)上購物滿足了不同層次和不同種類繁榮需求，其優(yōu)勢在現(xiàn)代繁忙的社會日益體現(xiàn)出來，以發(fā)展成一種潮流，成為一種勢不可擋的趨勢。
2. 不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因
調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有對網(wǎng)站不信任，怕受騙，質(zhì)疑其安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)零售商的了解很少，而質(zhì)量、信息搜索以及訂購都是在消費(fèi)者真正進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會在很大程度上影響消費(fèi)者是否參與網(wǎng)絡(luò)購物。
四、大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的評價(jià)特征
1. 網(wǎng)上購物的擔(dān)心因素。從調(diào)查結(jié)果來看，有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)者對商品的質(zhì)量擔(dān)心程度最高(37.9%)，對售后服務(wù)和物流快遞的評價(jià)較低，對商品種類、查詢方便性的評價(jià)較高。沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)者更多的是對網(wǎng)上消費(fèi)的安全與隱私表現(xiàn)出了較大的不信任傾向，而有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，已經(jīng)對其建立起了基本的信任，說明大學(xué)生的初次網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)非常重要。
2. 網(wǎng)購的滿意程度。我們看到：同學(xué)們對網(wǎng)上購物的評價(jià)總體較好。有67%的同學(xué)對網(wǎng)上購物商品的滿意程度為：一般。23%的同學(xué)持滿意的觀點(diǎn)。而評價(jià)為很不滿意，不滿意的同學(xué)共占10%。但也有值得重視的問題：沒有一位同學(xué)對網(wǎng)上購物的商品持很滿意的態(tài)度?？梢姡m然網(wǎng)上購物的商品基本能夠達(dá)到要求，但距離同學(xué)們的期望值還是有一段差距的。作為一項(xiàng)新興的購物方式，它的提升空間還是相當(dāng)大的，我們期待它以后能有更好的表現(xiàn)。
3. 遇到問題怎么辦。當(dāng)同學(xué)們在網(wǎng)上購買的商品不和心意或有質(zhì)量問題時(shí)，有23%的同學(xué)有想退貨，但又不知道通過什么渠道辦理退貨。13%的同學(xué)表示非常生氣，不再網(wǎng)上購物了，18%的同學(xué)認(rèn)為東西不多吃點(diǎn)虧算了。對于要求銷售網(wǎng)點(diǎn)退貨或提出投訴的同學(xué)共占46%。以上數(shù)據(jù)顯示出，在網(wǎng)上購物的過程中消費(fèi)者與廠商的溝通渠道不夠暢通，造成許多同學(xué)在消費(fèi)者的合法權(quán)益收到侵害時(shí)，無法及時(shí)有效的維護(hù)自己的合法權(quán)益，只能束手無策或忍氣吞聲的被動(dòng)接受。對此，筆者以為加強(qiáng)消費(fèi)者與廠商的溝通，開辟更便捷，實(shí)效性強(qiáng)的售后服務(wù)是網(wǎng)上購物發(fā)展亟待解決的問題。
4. 未來購買意愿。從調(diào)查結(jié)果來看，大部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物83.7%，明確表示不會的很少6%。即使至今沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，在被問及以后是否會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，表示今后會進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的占到69%，說明他們對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展非常期待，在網(wǎng)購條件讓他們感到滿意時(shí)愿意去嘗試。網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物相比在方便及時(shí)性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會吸引越來越多的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購物。
5. 網(wǎng)絡(luò)購物前景。絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，會被人接受。在43份持贊同態(tài)度的問卷中，回答主要有網(wǎng)購的前景好、價(jià)格便宜、發(fā)展空間大、物品種類齊全、方便、新興、節(jié)約時(shí)間等。在37份有抵觸的態(tài)度中，大多意見有質(zhì)量的不放心、安全沒保障、無售后服務(wù)、郵遞時(shí)間長等。在10張從雙方面討論的觀點(diǎn)中，一方面對目前的信用、質(zhì)量、以及網(wǎng)購的體制不放心;另一方面，相信他的潛力大、前景良好。縱觀這些回答，可以得出網(wǎng)購在目前已經(jīng)被一般的人所接受，但由于目前的一些問題使得仍然有2/5的人不愿意接受。相信隨著體制的改進(jìn)網(wǎng)購會被越來越多的人所接受。
五、建議
1. 加強(qiáng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的教育和引導(dǎo)
根據(jù)本研究的結(jié)果，多數(shù)大學(xué)生(占被調(diào)查人數(shù)的68.5%)有過網(wǎng)絡(luò)購物行為，這說明在大學(xué)生群體中網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)是一種普遍現(xiàn)象。但是大學(xué)生的消費(fèi)心態(tài)還不夠成熟，一部分人僅憑新鮮好奇和有趣而網(wǎng)絡(luò)購物，因此存在盲目消費(fèi)現(xiàn)象。對此，高校應(yīng)該開展消費(fèi)教育，設(shè)置有關(guān)消費(fèi)知識的講座，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的消費(fèi)觀。關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生消費(fèi)心理和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)他們健康的消費(fèi)心理樹立他們合理的消費(fèi)觀，引導(dǎo)他們正確的消費(fèi)行為，就成為當(dāng)前高校兩課教學(xué)的重要課題。[7]發(fā)揮高校學(xué)生社團(tuán)的積極作用，通過豐富的活動(dòng)來了解大學(xué)生的思想動(dòng)向和存在問題，加強(qiáng)交流，宣傳健康向上的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化。加強(qiáng)大眾傳媒的正面引導(dǎo)，呼吁文化部門在大眾傳媒中向大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的針對性宣傳教育。父母在家庭教育中要重視對子女的消費(fèi)教育，合理控制子女的消費(fèi)來源，糾正子女不當(dāng)?shù)南M(fèi)行為，幫助子女形成正確地金錢觀和消費(fèi)觀。
2.開展網(wǎng)絡(luò)購物安全方面的教育
學(xué)校可以通過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主題講座等形式，進(jìn)行合法網(wǎng)站識別以及防范網(wǎng)絡(luò)欺詐的技術(shù)手段方面的教育。有些大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)缺乏了解，法律意識淡薄，為此有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的教育，并教授他們一些自我保護(hù)的手段，這對于預(yù)防和打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，加強(qiáng)大學(xué)生自我權(quán)益保護(hù)是有益的。在法律法規(guī)教育方面，學(xué)?？梢哉埱缶胶献鳌τ谝呀?jīng)受到網(wǎng)絡(luò)欺詐而心理受挫的學(xué)生，可以通過學(xué)校的心理咨詢中心進(jìn)行咨詢，以維護(hù)他們的心理健康。
3.大學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)自我教育
大學(xué)生自身應(yīng)該加強(qiáng)自我教育，樹立正確、合理的消費(fèi)觀，擺正對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的態(tài)度。通過分析認(rèn)識自己的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理，基于自身需要做出購買決策，避免受商家不良誘導(dǎo)盲目消費(fèi)或沖動(dòng)從眾消費(fèi)。既要了解網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點(diǎn)，又要對網(wǎng)絡(luò)購物的安全問題有足夠的認(rèn)識。學(xué)習(xí)識別合法網(wǎng)站的知識，主動(dòng)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的安全意識和法律意識。交易時(shí)提高警惕，保護(hù)好個(gè)人的信息資料如身份證號碼和銀行卡密碼等。
4.已下信息資料為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物及網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的提供參考。
購物網(wǎng)站按模式可以分為：
BtoB(商家對商家)： B2B 對個(gè)人消費(fèi)者來說可以不算
BtoC(商家對消費(fèi)者)：B2C 現(xiàn)在做的大的不多，有卓越、當(dāng)當(dāng)和京東商城 CtoC(個(gè)人對個(gè)人)：C2C 現(xiàn)在淘寶、易趣、拍拍、百度有阿都比較大
卓越、當(dāng)當(dāng)都是買書的較好選擇，每本書基本都有折扣，最夸張的一折書記者都見過不少。最關(guān)鍵的是你想買的書網(wǎng)上很少沒有的，而且都是正版。卓越亞馬遜成立于2000年，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。卓越亞馬遜總部設(shè)在北京。并成立了上海和廣州分公司。至今已經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城，由國內(nèi)著名出版機(jī)構(gòu)科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金(原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金)共同投資成立。
1999年11月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式開通。成立以來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直保持高速度成長，每年成長率均超過100%。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線銷售的商品包括了家居百貨、化妝品、數(shù)碼、圖書、音像等幾十個(gè)大類，近百萬種商品，在庫圖書超過40萬種。目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有超過4000萬的注冊用戶(含大陸、港、澳、臺和國外)，遍及全國32個(gè)省、市、自治區(qū)和直轄市，2007年圖書銷售碼洋超過六億元。每天有上萬人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買東西，每月有2000萬人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)瀏覽各類信息。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使命是堅(jiān)持更多選擇、更多低價(jià)讓越來越多的顧客享購網(wǎng)上購物帶來的方便和實(shí)惠。
淘寶網(wǎng)的使命是沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝。
卓越網(wǎng)于2000年5月，主營音像、圖書、軟件、游戲、禮品等流行時(shí)尚文化產(chǎn)品。卓越網(wǎng)誕生以來，憑借獨(dú)創(chuàng)的精選品種、全場庫存、快捷配送之卓越模式，迅速成長為國內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站，贏得了超過520萬注冊用戶的衷心支持，發(fā)展成為中國訪問量最大、營業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國網(wǎng)絡(luò)文明工程組委會評選的中國優(yōu)秀文化網(wǎng)站稱號，入選中國10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司和最具投資價(jià)值網(wǎng)站100強(qiáng)。
卓越網(wǎng)總部設(shè)在北京。 2001年3月，上海分公司正式成立，從而邁出了區(qū)域拓展的第一步。2001年10月，主要面向網(wǎng)下用戶的卓越精品俱樂部，在短短一年多的時(shí)間里，即發(fā)展注冊會員65萬人以上。2003年11月，廣州分公司正式成立。通過產(chǎn)品線擴(kuò)張和區(qū)域拓展，卓越網(wǎng)正在形成為以社區(qū)文化為主的最大的電子商務(wù)銷售平臺。2007年6月5日，卓越網(wǎng)公告顯示，公司已正式更名為卓越亞馬遜。
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一、明確調(diào)查目標(biāo)
進(jìn)行市場調(diào)查；首先要明確市場調(diào)查的目標(biāo)，按照企業(yè)的不同需要，市場調(diào)查的目標(biāo)有所不同，企業(yè)＄使經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)，必須調(diào)查宏觀市場環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)制度市場營銷策略時(shí)，要調(diào)查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費(fèi)者購買行為和營銷要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營中遇到了問題，這時(shí)應(yīng)針對存在的問題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場調(diào)查。
二、設(shè)計(jì)調(diào)查方案
一個(gè)完善的市場調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：
1．調(diào)查自的要求
根據(jù)市場調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購買行為和消費(fèi)偏好情況等。
2．調(diào)查對象
市場調(diào)查的對象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對象時(shí)，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對象主要針對某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時(shí)調(diào)查對象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對于化妝品，調(diào)查對象主要選擇女性；對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性。
3．調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購買、使用，使用后評價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。
4．調(diào)查表
調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計(jì)調(diào)查表要注意以下幾點(diǎn)（1）調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無的問題；（2）調(diào)查表中的問題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題；（3）調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。
5．調(diào)查地區(qū)范圍
調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問調(diào)查。這樣可相對縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。
6．樣本的抽取
調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取，由于調(diào)查對象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個(gè)抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費(fèi)用也愈高，一般可根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實(shí)際市場調(diào)查中，在一個(gè)中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項(xiàng)目的要求不同，可選擇200～1000個(gè)樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時(shí)，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對象總體的人口特征分布相一致。
7．資料的收集和整理方法
市場調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業(yè)做市場調(diào)查時(shí)，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法．電話調(diào)查法、郵寄法．留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的調(diào)查場合，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，獲得大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
三、制定調(diào)查工作計(jì)劃
1．組織領(lǐng)導(dǎo)及人員配備
建立市場調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，可由企業(yè)的市場部、或企劃部來負(fù)責(zé)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，針對調(diào)查項(xiàng)日成立市場調(diào)查小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體組織實(shí)施工作。
2．訪問員的招聘及培訓(xùn)
訪問人員可從高校中的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的大學(xué)生中招聘，根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目中完成全部問卷實(shí)地訪問的時(shí)間來確定每個(gè)訪問員1天可完成的問卷數(shù)量，核定儒招聘訪問員的人數(shù)。對訪問員須進(jìn)行必要的培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容包括；（1）訪問調(diào)查的基本方法和技巧；（2）調(diào)查產(chǎn)品的基本情況；（3）實(shí)地調(diào)查的工作計(jì)劃；（4）調(diào)查的要求及要注意的事項(xiàng)。
3．工作進(jìn)度
將市場調(diào)查項(xiàng)目整個(gè)進(jìn)行過程安排一個(gè)時(shí)間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時(shí)間。市場調(diào)查包括以下幾個(gè)階段（1）調(diào)查工作的準(zhǔn)備階級，包括調(diào)查表的設(shè)計(jì)、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓(xùn)等；（2）實(shí)地調(diào)查階段；（3）問卷的統(tǒng)計(jì)處理。分析階段；（4）撰寫調(diào)查報(bào)告階段。
4.費(fèi)用預(yù)算
市場調(diào)查的費(fèi)用預(yù)算主要有調(diào)查表設(shè)計(jì)印刷費(fèi)；訪問員培訓(xùn)費(fèi)；訪問員勞務(wù)費(fèi)禮品費(fèi)；調(diào)查表統(tǒng)計(jì)處理費(fèi)用等。企業(yè)應(yīng)核定市場調(diào)查過程中將發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用支出，合理確定市場調(diào)查總的費(fèi)用預(yù)算。
四、組織實(shí)地調(diào)查
市場調(diào)查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作完成后，開始進(jìn)行問卷的實(shí)地調(diào)查工作，組織實(shí)地調(diào)查要做好兩方面工作。
1．做好實(shí)地調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作
實(shí)地調(diào)查是一項(xiàng)較為復(fù)雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調(diào)查區(qū)域確定每個(gè)區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)量，訪問員的人數(shù)，每位訪問員應(yīng)訪問樣本的數(shù)量及訪問路線，每個(gè)調(diào)查區(qū)域配備一名督導(dǎo)人員；明確調(diào)查人員及訪問人員的工作任務(wù)和工作職責(zé)，做到工作任務(wù)落實(shí)到位，工作目標(biāo)．責(zé)任明確。當(dāng)需要對調(diào)查樣本某些特征進(jìn)行控制時(shí)，要分解到每個(gè)訪問員，例如，某調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查樣本地1000入，要求調(diào)查男性600人，女性400人，調(diào)查對象的男女比例為3：2，則要求每個(gè)訪問員所調(diào)查樣本的男、女比例都應(yīng)控制為3：2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制。
2．好實(shí)地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作
調(diào)查組織人員要及時(shí)掌握實(shí)地調(diào)查的工作進(jìn)度完成情況，協(xié)調(diào)好各個(gè)訪問員間的工作進(jìn)度；要及時(shí)了解訪問員在訪問中遇到的問題，幫助解決，對于調(diào)查中遇到的共性問題，提出統(tǒng)一的解決辦、法。要做到每天訪問調(diào)查結(jié)束后，訪問員首先對填寫的問卷進(jìn)行自查，然后由督導(dǎo)員對問卷進(jìn)行檢查，找出存在的問題，以便在后面的調(diào)查中及時(shí)改進(jìn)。
五、調(diào)查資料的整理和分析
實(shí)地調(diào)查結(jié)束后，即進(jìn)入調(diào)查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調(diào)查表后，由調(diào)查人員對調(diào)查表進(jìn)行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可利用Excel電子表格軟件完成；將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)后，經(jīng)Excel軟件運(yùn)行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全面的分析工作。
【關(guān)鍵詞】實(shí)用文高職學(xué)生需求調(diào)查報(bào)告
實(shí)用文是人們工作、生活中最常用的一種寫作文體,小到一張借條,大到生意場上企業(yè)與企業(yè)之間所簽訂的合同,都要用到實(shí)用文。我省高職院校學(xué)生對于實(shí)用文的把握、運(yùn)用及需求狀況如何?為此,我們在海南有關(guān)高職院校開展了抽樣調(diào)查。
1調(diào)查目的
了解我省高職院校學(xué)生實(shí)用文寫作的能力及對實(shí)用文寫作的認(rèn)識和需求,以便為我省各高職院校如何開設(shè)實(shí)用文寫作課程或編寫相關(guān)的教材提供參考的依據(jù)。
2調(diào)查方式
問卷調(diào)查(問卷參見附1)。
3調(diào)查對象
海南軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院、海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院、海南外國語職業(yè)學(xué)院、海南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院、海南政法職業(yè)學(xué)院五所院校的各專業(yè)學(xué)生。
4調(diào)查數(shù)量
共發(fā)放調(diào)查問卷550份,收回有效調(diào)查問卷550份。5調(diào)查結(jié)果
從收回的550份有效調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析情況來看,我省高職院校學(xué)生在對實(shí)用文寫作的興趣、能力、自學(xué)情況、格式、應(yīng)用價(jià)值、課程開設(shè)需求等六個(gè)方面的情況如下:
(1)高職學(xué)生對實(shí)用文寫作的興趣。調(diào)查結(jié)果顯示,有43.06%的學(xué)生對這門課程是感興趣的,43.84%的學(xué)生一般喜歡,13.10%的學(xué)生不喜歡。
(2)高職學(xué)生實(shí)用文寫作的能力。調(diào)查結(jié)果顯示,認(rèn)為自己寫作能力高的學(xué)生有22.97%,認(rèn)為自己寫作能力一般或低的學(xué)生有77.03%。
(3)高職學(xué)生主動(dòng)提高實(shí)用文寫作能力的情況。認(rèn)為自己寫作能力一般或低的高職學(xué)生有77.03%,這說明高職學(xué)生的實(shí)用文寫作實(shí)際水平并不高。面對這樣的實(shí)際情況,只有7.13%的學(xué)生為了提高自己的實(shí)用文寫作能力而經(jīng)常主動(dòng)去尋找機(jī)會通過各種方式去學(xué)習(xí)如何使用實(shí)用文,92.87%的學(xué)生不會主動(dòng)去自學(xué)實(shí)用文的寫作。
(4)高職學(xué)生對實(shí)用文寫作格式的了解情況。調(diào)查結(jié)果顯示,有88.87%的學(xué)生不了解借條、證明、申請書等常用實(shí)用文寫作的格式或略知。
(5)高職學(xué)生對實(shí)用文寫作應(yīng)用價(jià)值的認(rèn)識。調(diào)查結(jié)果顯示,有75.85%的學(xué)生認(rèn)為實(shí)用文寫作在社會上的應(yīng)用范圍廣,只有1.20%的學(xué)生認(rèn)為實(shí)用文寫作在社會上的應(yīng)用范圍狹窄。
(6)高職學(xué)生對實(shí)用文寫作課程開設(shè)需求情況。調(diào)查結(jié)果顯示,有80.16%的學(xué)生認(rèn)為有必要或很有必要開設(shè)實(shí)用文寫作課程,認(rèn)為沒有必要開設(shè)實(shí)用文寫作課程的學(xué)生僅有9.63%。
調(diào)查結(jié)果顯示,高職學(xué)生認(rèn)為實(shí)用文寫作在社會上的應(yīng)用范圍很廣,可是卻有77.03%的學(xué)生認(rèn)為自己的實(shí)用文寫作能力一般或低,有88.87%的學(xué)生不知道借條、證明、申請書等常用實(shí)用文寫作的格式。面對實(shí)際需求廣泛而自身能力不足的現(xiàn)實(shí),學(xué)生采取自主學(xué)習(xí)以獲得相關(guān)實(shí)用文寫作能力的學(xué)生只有7.13%,這意味著有92%以上的高職學(xué)生畢業(yè)后仍會缺乏實(shí)用文寫作的相關(guān)能力,這種能力的缺失會給許多高職畢業(yè)生在工作中帶來諸多不便。正因?yàn)楦呗殞W(xué)生認(rèn)為實(shí)用文寫作在社會上的應(yīng)用范圍很廣,有80.16%的學(xué)生認(rèn)為有必要或很有必要開設(shè)實(shí)用文寫作課程,以彌補(bǔ)他們在實(shí)用文寫作能力方面存在的缺陷。
目前,各高職院校使用的實(shí)用文寫作教材存在體系龐大,內(nèi)容繁雜,其中涉及的日常實(shí)用文極其有限,往往不是介紹和教學(xué)的重點(diǎn)。教材講的學(xué)生不一定常用,學(xué)生常用的教材不一定有,而且在體例上也多重理論、輕訓(xùn)練,選擇的例文遠(yuǎn)離學(xué)生日常的學(xué)習(xí)和生活,使高職學(xué)生學(xué)習(xí)起來疏遠(yuǎn)感較大,妨礙了他們對實(shí)用文重要性的積極認(rèn)知,抑制了他們對實(shí)用文寫作學(xué)習(xí)的應(yīng)有興趣。為此,為了使實(shí)用文寫作課程面向社會、面向生活、切近學(xué)生,達(dá)到更廣、更專業(yè)、更實(shí)用的目的,我們又對高職學(xué)生對實(shí)用文寫作課程內(nèi)容的需求進(jìn)行調(diào)查。我們從教師的角度列出高職學(xué)生在畢業(yè)后應(yīng)掌握的35種常用的實(shí)用文種類,讓高職學(xué)生從中選出最常用的20種。我們用于調(diào)查的35種常用的實(shí)用文種類是:畢業(yè)論文、求職信、個(gè)人簡歷、合同、通知、申請書、總結(jié)、計(jì)劃、演講稿、市場調(diào)查報(bào)告、報(bào)告、介紹信、致辭、狀、辭職信、調(diào)查報(bào)告、申訴狀、感謝信、便條、上訴狀、競聘詞、證明信、述職報(bào)告、請示、條據(jù)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析、倡議書、函、答辯狀、商務(wù)信函、通報(bào)、請?zhí)?、啟事、簡?bào)、對聯(lián)。
通過對550份有效調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)分析,我們可以得出高職學(xué)生最需要掌握的20種實(shí)用文體是:畢業(yè)論文、求職信、個(gè)人簡歷、合同、通知、申請書、總結(jié)、計(jì)劃、演講稿、市場調(diào)查報(bào)告、報(bào)告、介紹信、致辭、狀、辭職信、調(diào)查報(bào)告、申訴狀、感謝信、便條、上訴狀。所調(diào)查的35種常用實(shí)用文需求趨勢如圖1:
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目教學(xué)法；項(xiàng)目承攬；課程改革；實(shí)踐
高職教育培養(yǎng)的是高等技術(shù)應(yīng)用型人才和高素質(zhì)技能型人才，其人才培養(yǎng)規(guī)律不同于學(xué)術(shù)人才培養(yǎng)規(guī)律，因此高職教育所面臨的核心任務(wù)是課程的改革，關(guān)鍵是特色創(chuàng)新。在改革實(shí)踐的過程中，我們嘗試將原來的《招投標(biāo)與合同管理》課程更名為《建筑工程項(xiàng)目承攬》，其目的是使面向施工第一線的學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性更強(qiáng)，走入工作崗位后能盡快適應(yīng)。現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面闡述項(xiàng)目教學(xué)法在《建筑工程項(xiàng)目承攬》學(xué)習(xí)領(lǐng)域的實(shí)踐。
一、學(xué)習(xí)領(lǐng)域的定位
《建筑工程項(xiàng)目承攬》學(xué)習(xí)領(lǐng)域是建筑工程技術(shù)、建筑工程管理、工程造價(jià)等專業(yè)的專業(yè)核心課程之一。本學(xué)習(xí)領(lǐng)域分為五個(gè)學(xué)習(xí)情境：建筑市場調(diào)查；研讀招標(biāo)文件；編制投標(biāo)文件；參加現(xiàn)場開標(biāo)；簽訂合同及合同管理。通過學(xué)習(xí)，學(xué)生會研讀招標(biāo)文件，并做出投標(biāo)決策，編制投標(biāo)文件，確保中標(biāo)。簽訂中標(biāo)合同后，會應(yīng)用合同索賠知識獲得索賠，并能將其熟練運(yùn)用于社會實(shí)踐中。
二、學(xué)習(xí)領(lǐng)域的目標(biāo)
本學(xué)習(xí)領(lǐng)域教學(xué)過程以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)，以能力目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為核心，培養(yǎng)學(xué)生具備專業(yè)能力、職業(yè)能力、社會能力。
專業(yè)能力：①能根據(jù)需求制定招投標(biāo)書及工程承包合同，完成建筑工程技術(shù)資料員崗位操作；②掌握招投標(biāo)基本概念，運(yùn)用基本理論知識，研讀招標(biāo)文件，編制投標(biāo)文件參與投標(biāo)，會用合同管理知識進(jìn)行索賠。
職業(yè)能力：①根據(jù)資訊選擇不同方案；②利用理論知識結(jié)合具體實(shí)踐編制招標(biāo)書、投標(biāo)書；③利用示范文本結(jié)合實(shí)踐編制合同；④利用理論知識結(jié)合實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行工程索賠。
社會能力：①良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德；②一定的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力；③具有團(tuán)隊(duì)意識和一定的人際溝通能力。
三、學(xué)習(xí)領(lǐng)域內(nèi)容設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)說明：以建筑工程項(xiàng)目承攬《職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，以學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，分析典型的工程施工案例，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境。以建筑工程項(xiàng)目承攬為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)單元。在實(shí)踐的過程中，我們嘗試把該課程分成五個(gè)情境來教學(xué)，每個(gè)情境的描述如下：情境一，建筑市場調(diào)查。以市場調(diào)查報(bào)告為載體，對建筑市場、建筑企業(yè)進(jìn)行了解和研究。通過調(diào)查，了解建筑市場、建筑市場的基本概念及基本素質(zhì)，掌握企業(yè)資質(zhì)。會收集、整理、歸納各種資料，編制一份具有說服力的可行性研究報(bào)告或市場調(diào)查報(bào)告。情境二，研讀招標(biāo)文件。以研讀工程招標(biāo)文件為載體，了解招標(biāo)的一般程序，掌握招標(biāo)書的基本內(nèi)容，招標(biāo)的基本方法。了解投標(biāo)小組的組建，會申報(bào)資格預(yù)審。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生會研讀招標(biāo)文件，并做出前期投標(biāo)決策。情境三，編制投標(biāo)文件。以編制建筑工程投標(biāo)書為載體，了解投標(biāo)的一般程序，掌握投標(biāo)書的基本內(nèi)容，投標(biāo)報(bào)價(jià)的基本方法以及投標(biāo)書的編制。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能根據(jù)給定的招標(biāo)文件具體編制投標(biāo)文件。情境四，參加現(xiàn)場開標(biāo)。以編制評標(biāo)報(bào)告為載體，了解評標(biāo)中標(biāo)的基本概念及方法，掌握評標(biāo)計(jì)算的基本方法。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能獨(dú)立參加開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)會，會編寫評標(biāo)報(bào)告、中標(biāo)通知書。情境五，簽訂合同及合同管理。任務(wù)一：以合同示范文本為載體，了解建筑工程合同的通用條款、專用條款及FIDIC合同條款。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能了解認(rèn)知并查閱合同示范文本。任務(wù)二：以簽訂工程承包合同為載體，掌握合同基本原理、建筑工程合同理論知識并能解決問題，進(jìn)行案例分析。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠研讀一份工程承包合同，并對合同提出異議。任務(wù)三：以編制索賠報(bào)告為載體，了解建筑施工索賠的含義，獲得索賠的技巧，掌握編制索賠報(bào)告的編制方法。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能獨(dú)立編制索賠報(bào)告，并獲得索賠。
四、教學(xué)設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)說明：以項(xiàng)目為載體，采取項(xiàng)目教學(xué)法通過教師講解、示范，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，使學(xué)生會研讀招標(biāo)文件，并做出投標(biāo)決策，編制投標(biāo)文件，確保中標(biāo)。簽訂中標(biāo)合同后，會用合同索賠知識獲得索賠，并能熟練運(yùn)用于社會實(shí)踐中。
為便于組織教學(xué)，對各學(xué)習(xí)情境進(jìn)一步分析細(xì)化，可以設(shè)置若干個(gè)學(xué)習(xí)單元，每個(gè)學(xué)習(xí)單元是一個(gè)完整的工作任務(wù)。在學(xué)習(xí)的過程中，將學(xué)生劃分為4組，每組10—15人。在每個(gè)學(xué)習(xí)情境學(xué)習(xí)完成之后，都以小組為單位上交作業(yè)，并推薦1—2名代表進(jìn)行發(fā)言。發(fā)言者的材料需做成PPT，其他組員可做補(bǔ)充。在學(xué)習(xí)的過程中強(qiáng)調(diào)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。
我們在教學(xué)實(shí)踐過程中具體采用的教學(xué)方法如所述。項(xiàng)目一：市場調(diào)查報(bào)告。學(xué)生做市場調(diào)查報(bào)告，用調(diào)查報(bào)告的方式說服投資方對某建筑企業(yè)投資，以圖文并茂的形式出現(xiàn)。具體做法可以為：學(xué)生作為項(xiàng)目經(jīng)理，教師作為項(xiàng)目投資代表，雙方就建筑企業(yè)投資事宜進(jìn)行洽談。學(xué)生作為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人交出一份具有說服力的可行性報(bào)告讓投資代表認(rèn)可出資。每位學(xué)生需做一份市場調(diào)查報(bào)告，小組派一名同學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場答辯，教師做點(diǎn)評。項(xiàng)目二：研讀工程招標(biāo)文件。采用項(xiàng)目教學(xué)法、多媒體教學(xué)法、案例教學(xué)法，使學(xué)生能根據(jù)一個(gè)招標(biāo)工程文件，組建投標(biāo)小組，申報(bào)資格預(yù)審。具體做法可以為：教師作為建設(shè)方，學(xué)生作為施工方就給出的招標(biāo)文件作出投標(biāo)決策，并組建投標(biāo)小組，申報(bào)資格預(yù)審。以小組為單位作出投標(biāo)決策，小組派一名同學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場答辯，教師做點(diǎn)評。項(xiàng)目三：編制工程投標(biāo)書。采用項(xiàng)目教學(xué)法、多媒體教學(xué)法、案例教學(xué)法，使學(xué)生能根據(jù)用戶的要求和招標(biāo)書的要求編制投標(biāo)書。具體做法可以為：學(xué)生作為建筑公司投標(biāo)代表，教師作為投資方，學(xué)生上交完整的投標(biāo)書（土建、水、電）。每位同學(xué)需做一份完整的投標(biāo)書，小組派一名同學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場答辯，教師做點(diǎn)評。項(xiàng)目四：編制評標(biāo)報(bào)告。采用項(xiàng)目教學(xué)法、多媒體教學(xué)法、案例教學(xué)法，使學(xué)生能獨(dú)立參加開標(biāo)、評標(biāo)和定標(biāo)。具體做法可以為：（1）觀看教師放映的開標(biāo)會議錄像。（2）教師作為出資方給出工作背景（投標(biāo)文件）。（3）評標(biāo)學(xué)生用理論知識評標(biāo)方法進(jìn)行互相評標(biāo)。（4）定出中標(biāo)人。（5）小組就班級同學(xué)的投標(biāo)文件，進(jìn)行評標(biāo)，寫出評標(biāo)報(bào)告。（6）小組派同學(xué)代表現(xiàn)場答辯，教師點(diǎn)評。項(xiàng)目五：任務(wù)一，識讀合同示范文本。采用項(xiàng)目教學(xué)法、多媒體教學(xué)法。具體做法可以為：學(xué)生對合同示范文本進(jìn)行閱讀，教師作為用戶進(jìn)行提問，學(xué)生現(xiàn)場答辯。任務(wù)二，簽訂中標(biāo)合同。采用項(xiàng)目教學(xué)法、多媒體教學(xué)法、案例教學(xué)法，使學(xué)生能獨(dú)立簽訂工程承包合同。具體做法可以為：學(xué)生作為投標(biāo)方中標(biāo)與投資方簽訂工程承包合同。合同與投標(biāo)書相符合，每個(gè)學(xué)生在投標(biāo)書后簽訂一份工程承包合同。小組派一名同學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場答辯，教師做點(diǎn)評。任務(wù)三，編制索賠報(bào)告。采用項(xiàng)目教學(xué)法、多媒體教學(xué)法、案例教學(xué)法，使學(xué)生能獨(dú)立編制一份工程索賠報(bào)告，并獲得索賠。具體做法可以為：學(xué)生作為承包方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，教師給出工作背景，學(xué)生編制一份索賠報(bào)告。小組派一名同學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場答辯，教師做點(diǎn)評。
五、項(xiàng)目教學(xué)法在該課程應(yīng)用中取得的效果
1.提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
通過項(xiàng)目教學(xué)法，改變了傳統(tǒng)教學(xué)過程中的三個(gè)中心，由以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心，由以課本為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴绊?xiàng)目”為中心，由以課堂為中心轉(zhuǎn)變成以實(shí)際經(jīng)驗(yàn)為中心，學(xué)生變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。通過市場調(diào)研、編寫調(diào)查報(bào)告、編制投標(biāo)文件、參加現(xiàn)場開標(biāo)及評標(biāo)、編寫索賠報(bào)告等環(huán)節(jié)，學(xué)生都親自參與，這樣就刺激了他們的好奇心及求知欲，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，增加了他們對學(xué)習(xí)的興趣。
2.培養(yǎng)了學(xué)生的自學(xué)能力
該門課程運(yùn)用傳統(tǒng)的教學(xué)方法顯得枯燥無味，學(xué)生也不愿意去學(xué)。通過項(xiàng)目教學(xué)法，學(xué)生必須親自參與到整個(gè)過程中，而且給予了學(xué)生自我展示的舞臺。在參與及展示的過程中，培養(yǎng)了學(xué)生自主分析問題及解決問題的能力，讓學(xué)生在潛移默化中掌握了如何分析問題，把握關(guān)鍵的點(diǎn)進(jìn)行展開，并進(jìn)行歸納總結(jié)，最終反映成PPT文件。這些能力對于學(xué)生來說是終身受益的。
3.培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力
都說90后的孩子總是喜歡個(gè)性的張揚(yáng)，以自我為中心。所以，作為一個(gè)傳播知識的教育者，在教給學(xué)生專業(yè)知識的同時(shí)，還需要對學(xué)生的思想進(jìn)行教育。在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組的過程中，讓他們把握自愿、均衡的原則，學(xué)會在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中協(xié)調(diào)、配合、團(tuán)結(jié)、互助。
4.培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)造能力
在項(xiàng)目法教學(xué)中，每個(gè)項(xiàng)目都有相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，作為教師不可以面面俱到。比如，最終答辯需要做成PPT，這肯定不屬于這門課教授的內(nèi)容。但遇到這樣的問題時(shí)，學(xué)生就會自己去學(xué)習(xí)相應(yīng)的軟件，自己去查閱相關(guān)的資料尋找解決的方法。在做中學(xué)，在學(xué)中做，從而不斷創(chuàng)造、創(chuàng)新。
六、項(xiàng)目教學(xué)法在該課程學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的問題
1.傳統(tǒng)教學(xué)法與項(xiàng)目教學(xué)法的有機(jī)結(jié)合
項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)施，絕不是完全拋棄傳統(tǒng)教學(xué)方法的優(yōu)點(diǎn)。在重視項(xiàng)目實(shí)施的同時(shí)，同樣不能忽視知識的掌握。要求學(xué)生有一定的自學(xué)能力和合作交流能力，起始年級中實(shí)施難度較大，由于其強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主，容易造成兩極分化。其次，雖然項(xiàng)目教學(xué)法強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體作用，但教師并未減負(fù)。教師不僅要組織和管理好教學(xué)，而且必須具備較強(qiáng)的職業(yè)實(shí)踐能力，規(guī)劃評價(jià)能力等。所以，起初在實(shí)施的過程中，盡量將兩種教學(xué)方法有機(jī)的結(jié)合起來。
2.項(xiàng)目實(shí)施前要引導(dǎo)，實(shí)施過程中要指導(dǎo)
知識點(diǎn)的講解要抓重點(diǎn)，避免重復(fù)。項(xiàng)目實(shí)施的步驟，教師要解釋清楚，相關(guān)資料要及時(shí)給出。要讓每位學(xué)生都參與到項(xiàng)目中來，學(xué)生在完成項(xiàng)目的過程中遇到的困難，教師要及時(shí)給與指導(dǎo)。但在項(xiàng)目活動(dòng)中教師的指導(dǎo)要恰到好處，盡量做到“授人以漁”。
3.教師應(yīng)及時(shí)、客觀、公正地給予評價(jià)
客觀公正、明確及時(shí)的評價(jià)信息有利于強(qiáng)化學(xué)生的正面行為及表現(xiàn)，抑制負(fù)面行為表現(xiàn)，從而為后續(xù)項(xiàng)目的順利開展奠定了基礎(chǔ)。因此，學(xué)生每完成一個(gè)項(xiàng)目教師都應(yīng)及時(shí)地從知識、技術(shù)以及組織等各個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)總結(jié)，肯定成績，糾正偏差，指出問題。
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一、《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的特點(diǎn)
《市場調(diào)查與預(yù)測》課程是一門理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的應(yīng)用型課程,與其它課程相比,有著自身的特點(diǎn)。
1.專業(yè)性強(qiáng),難以理解。《市場調(diào)查與預(yù)測》課程是一門以數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)的專業(yè)課程,要求學(xué)生掌握牢固的數(shù)理統(tǒng)計(jì)知識以及計(jì)算機(jī)軟件在市場調(diào)查中的應(yīng)用。該門課程的教學(xué)內(nèi)容是圍繞調(diào)查的基本程序和方法展開的,從樣本量的確定到調(diào)查資料的整理分析,從定性預(yù)測到定量預(yù)測等都是以概率論、統(tǒng)計(jì)學(xué)、高等數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等學(xué)科為基礎(chǔ)。
2.實(shí)踐性強(qiáng)?！妒袌稣{(diào)查與預(yù)測》是一門應(yīng)用型課程,在教學(xué)中應(yīng)突出“做什么、怎么做”,而不應(yīng)過多地講“為什么”。在整個(gè)市場調(diào)查過程中,要求學(xué)生掌握設(shè)計(jì)調(diào)查方案、編制調(diào)查問卷,進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,整理分析調(diào)查資料,撰寫市場調(diào)查報(bào)告。這就意味著學(xué)生既要切實(shí)操作整個(gè)市場調(diào)查的所有環(huán)節(jié),更重要的是能夠通過調(diào)查,根據(jù)調(diào)查結(jié)果,提出建設(shè)性的意見,為企業(yè)作出決策提供依據(jù)。
二、《市場調(diào)查與預(yù)測》教學(xué)存在的問題
(一)教學(xué)方法生硬,缺乏啟發(fā)性在市場調(diào)查與預(yù)測教學(xué)過程中,教師在課堂上將重心放在講授概念、原理,教學(xué)方法主要是以課堂講授為主,過于強(qiáng)調(diào)知識的傳授而不關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)情感的激發(fā)。這種只注重教師的“教”而忽視學(xué)生的“學(xué)”的教學(xué)方式,使學(xué)生處于被動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài),只把精力投放于理解、記錄、背誦課堂內(nèi)容,很少主動(dòng)思考和獨(dú)立分析問題,學(xué)生嚴(yán)重缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,直接影響教學(xué)效果。這種封閉式的教學(xué)方法,使學(xué)生只能停留在抽象的理論思維上,缺乏生動(dòng)直觀的實(shí)踐感受,學(xué)生應(yīng)變能力、解決實(shí)際問題的能力較差。
(二)教學(xué)手段老套,效率低目前該課程教學(xué)手段陳舊,仍然是黑板加粉筆,由于硬件設(shè)施(如多媒體教室、輔助教學(xué)軟件的開發(fā)等)的限制,利用計(jì)算機(jī)軟件對調(diào)查資料進(jìn)行編碼、分組、統(tǒng)計(jì)、陳示,建模、案例的分析等現(xiàn)代化教學(xué)手段應(yīng)用不充分,再加上《市場調(diào)查與預(yù)測》課程中包含有大量的公式和復(fù)雜的數(shù)據(jù)計(jì)算,學(xué)生在做練習(xí)時(shí)往往感到單調(diào)乏味,計(jì)算工作量大、效率低,相互之間抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重。這就導(dǎo)致了既浪費(fèi)大量的課時(shí),無法按時(shí)完成教學(xué)任務(wù),又喪失了師生交流、討論的時(shí)間,造成教學(xué)信息量少、課堂氣氛不活躍、理論聯(lián)系實(shí)際不足等問題。
(三)考核方法單一《市場調(diào)查與預(yù)測》這門課程的考核方式比較簡單,期終考試以書面理論考試為主,占總成績的70%,平時(shí)成績分成作業(yè)和考勤,占總成就的30%,平時(shí)成績主要指考勤。這種考核方式只注重理論掌握程度,忽視學(xué)生的實(shí)踐能力,不利于反映學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力。
三、提高《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)質(zhì)量的對策
(一)采用多樣化教學(xué)方法作為一名市場調(diào)查與預(yù)測老師,在深入研究教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,深感采取適應(yīng)性的教學(xué)方法對提高課堂教學(xué)質(zhì)量的作用。課堂教學(xué)因課程內(nèi)容的不同而采取不同的教學(xué)方法,選擇教學(xué)方法是為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣并增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性。教師應(yīng)轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念,放棄“滿堂灌”的封閉式的教學(xué)方法,采用靈活多變,形式各異的教學(xué)方式。第一,突出課程重點(diǎn),對于課程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解,如市場調(diào)查與預(yù)測的方法非常多,應(yīng)用范圍也很廣泛,因此,講授的內(nèi)容要有比較和取舍,并采取提問和課堂練習(xí)等方式加強(qiáng)學(xué)生對重點(diǎn)和難點(diǎn)的理解。第二,課堂講授與討論相結(jié)合。為使學(xué)生能夠較好地理解和正確運(yùn)用所學(xué)知識,必須將課堂講授與學(xué)生討論有機(jī)結(jié)合,倡導(dǎo)互動(dòng)式教學(xué)。如在江門開湘菜館需要進(jìn)行哪些方面的調(diào)查?再如在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)需要注意哪些問題等都可以在課堂上展開討論。第三,進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)。在課堂上進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)目的是為了更好地掌握調(diào)查方法和技術(shù),在模擬實(shí)訓(xùn)中,學(xué)生會遇到一些意想不到的疑問,就會產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的尋求解決問題的強(qiáng)烈愿望。在這種欲望的驅(qū)使下,通過教師的啟發(fā)與誘導(dǎo),學(xué)生會自覺地參與到教學(xué)實(shí)踐過程中。這樣不僅活躍了學(xué)生的思維,開闊了學(xué)生的視野,而且也為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第四,課外作業(yè)和課堂教學(xué)同步進(jìn)行。為達(dá)到鞏固和加強(qiáng)學(xué)生所學(xué)理論知識,應(yīng)在當(dāng)天課程結(jié)束之后布置相關(guān)的作業(yè),促使學(xué)生帶著問題去學(xué),然后加以掌握和運(yùn)用所學(xué)知識。第五,推廣案例教學(xué)。案例教學(xué)是理論聯(lián)系實(shí)踐的有效橋梁,如果在市場調(diào)查與預(yù)測教學(xué)過程中缺乏相應(yīng)的案例,就會影響教學(xué)效果。教師可根據(jù)教學(xué)的具體內(nèi)容靈活選用合適的案例來為教學(xué)服務(wù),在案例選擇中,要選擇有代表性、典型性的原理或方法,讓學(xué)生能夠理解原理的內(nèi)涵或者方法的效用。教師應(yīng)通過各種途徑搜集資料并加以整理,運(yùn)用這些現(xiàn)實(shí)素材來訓(xùn)練學(xué)生,這樣可以使學(xué)生把市場調(diào)查與預(yù)測的基本理論和實(shí)際案例結(jié)合起來,從而培養(yǎng)和提高學(xué)生分析解決各種問題的能力。第六,加大實(shí)訓(xùn)力度。《市場調(diào)查與預(yù)測》這門課程總課時(shí)多安排為36課時(shí),目前基本上是在課堂上講解理論和方法,大量的數(shù)學(xué)計(jì)算,使學(xué)生不知道學(xué)以致用,而且由于總課時(shí)安排較少,還使得教學(xué)任務(wù)無法完成,更不要說進(jìn)行一定課時(shí)的實(shí)地調(diào)查了。為了達(dá)到理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,應(yīng)在教學(xué)安排上進(jìn)行調(diào)整,加大該課程的總課時(shí)直至54課時(shí)左右,并且安排一半左右的課時(shí)讓學(xué)生進(jìn)行課堂外的市場調(diào)查。
(二)加強(qiáng)教學(xué)手段的現(xiàn)代化多媒體教學(xué)集教學(xué)圖、文、聲、像于一體,能生動(dòng)、形象、直觀地展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容。開展多媒體輔助教學(xué),可以預(yù)先把教學(xué)內(nèi)容所包含的文字、圖表等集成在課件中,以簡約清晰的方式傳授給學(xué)生,增加大量教材之外的實(shí)例,不但能夠節(jié)省教師板書的時(shí)間,增加課堂教學(xué)信息量,而且可以營造一個(gè)較為輕松、活潑的教學(xué)環(huán)境,能有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,將學(xué)生的思維活動(dòng)始終集中在整個(gè)教學(xué)過程中。因此,利用多媒體技術(shù),能充分展示教學(xué)手段的現(xiàn)代化,有效地提高課堂教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量,教師將課件儲存在校園網(wǎng)或者是任課班級的公共郵箱,便于學(xué)生的課后復(fù)習(xí)。目前,隨著市場調(diào)查與預(yù)測與計(jì)算機(jī)科學(xué)的關(guān)系越來越密切,統(tǒng)計(jì)軟件的使用已經(jīng)成為市場調(diào)查與預(yù)測教學(xué)的一個(gè)重要組成部分。在SAS、SPSS(統(tǒng)計(jì)分析軟件)、TSP(時(shí)間序列軟件)、EXCEL等計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件中,EXCEL軟件功能強(qiáng)大、普及性廣、操作簡單實(shí)用,因此把EXCEL作為市場調(diào)查與預(yù)測教學(xué)首選的輔助教學(xué)軟件,使得數(shù)據(jù)處理、陳示、分析迅速。除此之外,教師可以在多媒體教學(xué)環(huán)境下采用SAS、SPSS、TSP等軟件,為學(xué)生生動(dòng)展示更專業(yè)、強(qiáng)大的分析處理工具。如SPSS8.0,在許多具體方法的使用上,如移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法都需給學(xué)生演示有關(guān)軟件的應(yīng)用,這在普通教室根本無法實(shí)現(xiàn)。因此,在市場調(diào)查與預(yù)測教學(xué)中應(yīng)用多媒體技術(shù),不僅有助于理解和掌握有關(guān)公示和方法,而且還可以提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。