時(shí)間：2022-11-10 08:03:10
導(dǎo)語：在普工工作思路的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：高?？破?；大數(shù)據(jù)；云計(jì)算；數(shù)據(jù)挖掘
中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）22-0171-02
科普是科學(xué)普及的簡(jiǎn)稱，其主要任務(wù)是充分利用各種媒體，通過通俗易懂的方式向社會(huì)大眾普及科學(xué)技術(shù)知識(shí)、傳播科學(xué)思想、弘揚(yáng)科學(xué)精神、倡導(dǎo)科學(xué)方法。我國(guó)的科普工作由科技部負(fù)責(zé)制定全國(guó)科普工作規(guī)劃，教育部、衛(wèi)生部、農(nóng)業(yè)部等部委依據(jù)其主要職能開展相應(yīng)的科普工作，各級(jí)科協(xié)組織是科普工作的主要執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)科普活動(dòng)的具體組織實(shí)施。高校作為我國(guó)科學(xué)技術(shù)研究、推廣、傳承、普及的重要機(jī)構(gòu)，不僅承擔(dān)著對(duì)在校大學(xué)生開展科學(xué)知識(shí)普及、傳播、推廣的重要任務(wù)，同時(shí)也肩負(fù)著面向社會(huì)開展科普工作，實(shí)施科技扶貧的社會(huì)責(zé)任。
大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，不僅提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，同時(shí)也帶來了全新的數(shù)據(jù)處理思想，大數(shù)據(jù)思想已經(jīng)改變了人類的學(xué)習(xí)方式、生活方式和思維習(xí)慣，對(duì)學(xué)校教育、社會(huì)教育也產(chǎn)生了巨大的影響?？破展ぷ髯鳛樯鐣?huì)教育的一個(gè)重要組成部分，應(yīng)該主動(dòng)接受大數(shù)據(jù)的思想，來重新審視、評(píng)價(jià)科普工作的進(jìn)程、內(nèi)容、傳遞方式、工作績(jī)效等；需要主動(dòng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新思想、新技術(shù)、新成果，將涉及到國(guó)計(jì)民生的各種知識(shí)、技能、思想理念等傳播到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。
一、大數(shù)據(jù)與云計(jì)算的概念
大數(shù)據(jù)（Big Data），指無法在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力來適應(yīng)的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。
維克托?邁爾?舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》一書中闡述了大數(shù)據(jù)時(shí)代處理數(shù)據(jù)理念：第一，數(shù)據(jù)分析更多，不是隨機(jī)樣本，而是全體數(shù)據(jù)。云計(jì)算技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、虛擬技術(shù)等新技術(shù)使得數(shù)據(jù)處理能力有了極大提高，以前科研工作中因?yàn)閿?shù)據(jù)處理能力問題而普遍采用的抽樣調(diào)查等手段將逐漸被淘汰，取而代之的是對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析。第二，分析結(jié)果更雜：不是精確性，而是混雜性。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中關(guān)注更多的是非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，基本無法用我們目前常用的分析手段進(jìn)行分析。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析會(huì)采用許多策略規(guī)避樣本抽取、分析模型、數(shù)據(jù)計(jì)算中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤，但是當(dāng)我們收集是所有數(shù)據(jù)而不是抽樣數(shù)據(jù)時(shí)，就一定會(huì)因?yàn)閷?shí)現(xiàn)成本過高、數(shù)據(jù)收集標(biāo)準(zhǔn)不一致、分析工具太落后等問題而無法實(shí)現(xiàn)。第三，追求結(jié)果更好：不是因果關(guān)系，而是相關(guān)關(guān)系。分析相關(guān)關(guān)系是大數(shù)據(jù)分析師的工作，而探求因果關(guān)系是相關(guān)專業(yè)科學(xué)家的工作。大數(shù)據(jù)思想徹底改變?nèi)藗兲剿魑粗澜绲姆椒?，它更關(guān)注“是什么”，將來會(huì)“怎么樣”，而不是“為什么”，更看重事物的關(guān)聯(lián)性，更多用于預(yù)測(cè)分析、決策支持等。
云計(jì)算技術(shù)與大數(shù)據(jù)的關(guān)系就像一個(gè)事物的兩個(gè)方面一樣不可分割。大數(shù)據(jù)技術(shù)致力于提出問題，發(fā)現(xiàn)問題，而云計(jì)算技術(shù)致力于解決問題。大數(shù)據(jù)的“大”決定了其采集的海量數(shù)據(jù)必然要采用云計(jì)算的手段來進(jìn)行處理。大數(shù)據(jù)的技術(shù)核心在于數(shù)據(jù)挖掘，但它必須依托云計(jì)算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫、云存儲(chǔ)和虛擬化技術(shù)才有可能得以實(shí)現(xiàn)。
二、大數(shù)據(jù)背景下高?？破展ぷ鳜F(xiàn)狀分析
高校作為我國(guó)科學(xué)技術(shù)研究、推廣、傳承、普及的重要機(jī)構(gòu)，承擔(dān)大量的科研任務(wù)，擁有大量的科普教育的人力資源和物質(zhì)資源，高?？破諔?yīng)該在大學(xué)生科學(xué)普及以及社會(huì)科普工作中承擔(dān)重要的任務(wù)，處于領(lǐng)先的位置。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)技術(shù)等新技術(shù)和新思想的逐步普及，我們重新審視目前的高?？破展ぷ?，會(huì)發(fā)現(xiàn)高?？破展ぷ鞯拈_展依然很不盡如人意，高?？破展ぷ鞯拈_展、大學(xué)生科普意識(shí)的提高仍有很長(zhǎng)的路要走。
（一）大學(xué)生接受科普教育普遍不夠
對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多大學(xué)生很少閱讀科普讀物，主動(dòng)接受科普教育不夠。這其中的原因不外乎幾個(gè)方面：第一，部分科普書籍專業(yè)性較強(qiáng)，讓其他專業(yè)的學(xué)生難以讀懂，比如霍金的《時(shí)間簡(jiǎn)史》；第二，大學(xué)生主動(dòng)獲取科學(xué)知識(shí)的意識(shí)不足，更多把精力投入到有限的專業(yè)學(xué)習(xí)中；第三，科普知識(shí)獲取渠道相對(duì)單一，主要局限在圖書館、標(biāo)本館等。
（二）大學(xué)教師主動(dòng)參與科普活動(dòng)的積極性不高
目前，高校普遍存在的評(píng)價(jià)機(jī)制決定了高校教師必定要把主要精力投入到其專業(yè)領(lǐng)域科研工作和教學(xué)工作?？破展ぷ骷群馁M(fèi)精力，不易出成果，又不被主管部門認(rèn)可。所以高校教師參與科普工作的熱情不高。
（三）高?？破展ぷ鞯哪繕?biāo)不準(zhǔn)確，目的性不強(qiáng)
目前的高?？破展ぷ鞫鄶?shù)還是基于傳統(tǒng)教學(xué)的單向傳輸模式，大多數(shù)科普活動(dòng)還是“因科而普”，沒有“因事而普”“因需科普”，沒有對(duì)科普對(duì)象進(jìn)行充分的學(xué)習(xí)分析，不知道大學(xué)生真正關(guān)注和需求的熱點(diǎn)是什么，不知道大學(xué)生真正缺失的是哪些方面的科學(xué)知識(shí)，沒有充分考慮廣大受眾的需求。相關(guān)機(jī)構(gòu)很辛苦地做了很多工作，但并沒有取得預(yù)期的效果。
（四）高?？破辗椒▎我?，缺乏創(chuàng)新
目前高?？破栈顒?dòng)的主要形式有科技周、大型科普展覽、科技下鄉(xiāng)等。具體到某個(gè)高校，主要手段依然是通過圖書館、標(biāo)本館等進(jìn)行講座、展示、展覽，大學(xué)生親身參與，親身體驗(yàn)的機(jī)會(huì)不多，學(xué)習(xí)熱情不高。
（五） 全社會(huì)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
目前社會(huì)上對(duì)科普工作的認(rèn)識(shí)普遍存在誤區(qū)，多數(shù)人認(rèn)為科普工作主要是科協(xié)、科技館的工作，其科普對(duì)象主要是青少年和農(nóng)村人口，沒有意識(shí)到大學(xué)生也需要接受科普教育，沒有意識(shí)到科普工作對(duì)于大學(xué)生開闊視野、創(chuàng)新思維、培養(yǎng)科學(xué)思想、樹立科學(xué)精神的重要性。
三、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于科普工作的思考
大數(shù)據(jù)技術(shù)提供的更多是參考意見，而不是標(biāo)準(zhǔn)答案，能夠從大量雜亂的、看似沒有任何關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展的相關(guān)關(guān)系，已經(jīng)被許多行業(yè)用于決策支持、預(yù)警分析等領(lǐng)域。
（一）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行學(xué)生行為習(xí)慣分析
大數(shù)據(jù)技術(shù)使得高校有可能借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大量采集學(xué)生的日常行為數(shù)據(jù)，并通過相關(guān)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行分析，根據(jù)學(xué)生的日常行為習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)在某些學(xué)生中普遍存在的知識(shí)缺口，然后有的放矢地開展相關(guān)的知識(shí)普及、傳授等工作，科普活動(dòng)目標(biāo)明確，學(xué)生關(guān)注度高，效果自然明顯。
（二）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣分析
現(xiàn)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方式、認(rèn)知結(jié)構(gòu)等已經(jīng)和許多科普工作者自身有很大差異，傳統(tǒng)的教學(xué)方法和知識(shí)呈現(xiàn)模式可能無法更多吸引大學(xué)生的關(guān)注，在此基礎(chǔ)上開展的科普活動(dòng)效果也會(huì)大打折扣。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行挖掘分析，能夠根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)方法等采用更合適的教學(xué)方法、技術(shù)和手段開展工作，起到事半功倍的效果。
（三）利用現(xiàn)代信息技術(shù)開展體驗(yàn)式學(xué)習(xí)
體驗(yàn)式學(xué)習(xí)充分尊重學(xué)習(xí)者的認(rèn)知特點(diǎn)和學(xué)習(xí)規(guī)律，通過創(chuàng)設(shè)真實(shí)的情境和過程，呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生在親歷的過程中理解并建構(gòu)知識(shí)、發(fā)展能力、產(chǎn)生情感、生成意義的教學(xué)觀和教學(xué)形式。小米手機(jī)的巨大成功，正是得益于充分尊重并鼓勵(lì)消費(fèi)者的深度參與和親身體驗(yàn)。云計(jì)算、虛擬技術(shù)、VR等技術(shù)能夠幫助科普工作者創(chuàng)設(shè)大量的虛擬或真實(shí)環(huán)境，可以普遍應(yīng)用于學(xué)習(xí)者的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)者親身參與，親身體驗(yàn)，在深度參與中獲取知識(shí)，鍛煉技能，主動(dòng)思考。
（四）創(chuàng)新科普工作方式，提升科普工作效率
傳統(tǒng)科普工作主要基于某一方面的科研成果、科學(xué)知識(shí)，通過一定的媒體和手段對(duì)受眾進(jìn)行單向的知識(shí)傳播，無法與受眾產(chǎn)生互動(dòng)和共鳴，受眾對(duì)科普內(nèi)容的關(guān)注度不高，效果沒有保障。
大數(shù)據(jù)背景下，通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以深度發(fā)現(xiàn)廣大受眾潛在的科普需求和知識(shí)缺口。當(dāng)某一一旦發(fā)生，立刻借助該事件的某個(gè)方面為公眾提供相關(guān)的科學(xué)知識(shí)和相關(guān)技能，利用社會(huì)熱點(diǎn)事件，吸引公眾關(guān)注，采用微博、微信等靈活多樣的方式，將知識(shí)呈現(xiàn)給廣大受眾，提升科普效率。
四、結(jié)語
大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等新的信息技術(shù)開創(chuàng)了全新的大數(shù)據(jù)時(shí)代，改變?nèi)藗兊纳罘绞健W(xué)習(xí)方式和認(rèn)知世界的方式，大數(shù)據(jù)技術(shù)要全體不要抽樣，要效率不要絕對(duì)精確，要相關(guān)關(guān)系不要因果關(guān)系的特點(diǎn)，使其能夠?yàn)闆Q策支持、預(yù)警分析提供高可信度的參考數(shù)據(jù)。高?？破展ぷ饕残枰鲃?dòng)吸收新思想，采用新技術(shù)，在大數(shù)據(jù)思想的指導(dǎo)下，在云計(jì)算技術(shù)的支持下，積極探索精準(zhǔn)科普、高效科普的道路。
參考文獻(xiàn)：
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一、制定計(jì)劃措施
把《道路交通安全法》繼續(xù)作為“五五”普法規(guī)劃的主要內(nèi)容，列入年度普法工作要點(diǎn)和農(nóng)村法律知識(shí)普及項(xiàng)目工作要點(diǎn)。把執(zhí)行該法的部門作為普法工作的緊密型責(zé)任分解主體，列為普法教育領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位。在縣交警大隊(duì)單設(shè)法律援助站，對(duì)因道路交通安全事故引發(fā)的案件當(dāng)事人進(jìn)行法律咨詢和法律援助。在協(xié)助縣人大常委會(huì)開展普法工作視察調(diào)研中，優(yōu)先要求將《道路交通安全法》的宣傳教育工作情況列為重點(diǎn)。
二、編發(fā)宣傳資料
縣普法辦編印《中小學(xué)生法律知識(shí)讀本》62000冊(cè)，要求每個(gè)中小學(xué)生人手一冊(cè)，贈(zèng)送已全部到位；編印《公民法律知識(shí)讀本》130000冊(cè)，做到每戶一冊(cè)，贈(zèng)送儀式將于本月下旬舉行。
上述兩個(gè)讀本中，對(duì)學(xué)生以“橫過馬路，你走斑馬線了嗎”為專題，對(duì)公民以“未造成人身傷亡，對(duì)事實(shí)及成因無爭(zhēng)議的交通事故，可以‘私了’嗎”和“《道路交通安全法》與原《道路交通事故處理辦法》相比，在事故認(rèn)定性質(zhì)和賠償原則上，作了什么樣的重大調(diào)整”為專題，展開了對(duì)道路交通安全法律法規(guī)的宣傳。特別是將《道路交通安全法》與原《道路交通事故處理辦法》相比，對(duì)在事故責(zé)任認(rèn)定的性質(zhì)和賠償原則不一致的地方，作了深入的解讀、宣傳。從而，幫助人們進(jìn)一步樹立“認(rèn)定書是證據(jù)，而不是對(duì)交通事故案件的處理決定”的觀念，這也有助于人們理解為什么不能對(duì)認(rèn)定結(jié)果本身提起行政訴訟的道理。同時(shí)，宣傳了賠償原則從過去的單一過錯(cuò)責(zé)任轉(zhuǎn)變?yōu)椤皺C(jī)動(dòng)車之間承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任，機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車、行人之間承擔(dān)無過錯(cuò)責(zé)任”的變化，也有助于人們加深對(duì)以人為本的立法理念的理解。
另外，縣普法辦每年編印《普法專報(bào)》12期以上，將道路交通安全方面的一些宣傳教育活動(dòng)情況，及時(shí)進(jìn)行了報(bào)道和報(bào)送。
三、開展教育活動(dòng)
2007年，我局法律援助中心本級(jí)受理交通事故訴訟案件當(dāng)事人申請(qǐng)?jiān)?7件，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所辦理交通事故案件當(dāng)事人人民調(diào)解76件。辦案活動(dòng)本身，對(duì)特定人員就是一個(gè)最好的法制宣傳教育過程。
四、營(yíng)造普法氛圍
一是以“德清普法網(wǎng)”為載體，宣傳《道路交通安全法》，轉(zhuǎn)載《道路交通安全法》及其《實(shí)施條例》有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽題目，計(jì)有516人次瀏覽。
一提高政治站位，進(jìn)一步增強(qiáng)做好公民科學(xué)素質(zhì)工作的使命感責(zé)任感。深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)省調(diào)研組專家提出的寶貴意見，清醒認(rèn)識(shí)當(dāng)前我市在《綱要》實(shí)施工作中存在的問題短板，順應(yīng)人民群眾對(duì)提升自身科學(xué)素質(zhì)的新期待，不斷增強(qiáng)全民科學(xué)素質(zhì)工作的責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)把全民科學(xué)素質(zhì)提升作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性、全局性、戰(zhàn)略性工程抓緊抓好，抓出成效，為全力打好2020年“十三五”公民科學(xué)素質(zhì)提升的收官之戰(zhàn)提供堅(jiān)實(shí)保障。
二加大政府投入，全力推進(jìn)我市全民科學(xué)素質(zhì)穩(wěn)步提升。堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府推動(dòng)、全民參與，不斷健全完善全民科學(xué)素質(zhì)工作體制機(jī)制，把加快構(gòu)建“大聯(lián)合、大協(xié)作、大科普”工作格局。一是加大經(jīng)費(fèi)保障力度，統(tǒng)籌考慮和落實(shí)公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)所需經(jīng)費(fèi)，將科普經(jīng)費(fèi)列入同級(jí)財(cái)政預(yù)算，同時(shí)結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，逐步提高科普經(jīng)費(fèi)投入水平，鼓勵(lì)社會(huì)投入，形成多渠道投入機(jī)制，為公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)提供資金保障。二是加大人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)高水平科技人才，推動(dòng)科技志愿者隊(duì)伍建設(shè)，建立完善科普人才激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)人才知識(shí)更新和能力培養(yǎng)，為公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)提供人才保障和智力支撐。三是加大科普基礎(chǔ)設(shè)施的投入，優(yōu)化科普基礎(chǔ)設(shè)施布局，優(yōu)化資源配置，拓展公眾參與科普的途徑和機(jī)會(huì)。
三創(chuàng)新工作思路，努力開創(chuàng)我市公民科學(xué)素質(zhì)工作新局面。準(zhǔn)確把握新時(shí)代人民群眾需求，圍繞“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，創(chuàng)新工作思路，重點(diǎn)從強(qiáng)化陣地建設(shè)，覆蓋重點(diǎn)人群陣地建設(shè)；豐富科普內(nèi)容，拓展科普渠道；打造精品活動(dòng)，增強(qiáng)科普實(shí)效三方面著手，推動(dòng)全民科學(xué)素質(zhì)工作在新的歷史起點(diǎn)上再上新臺(tái)階。
解放思想還有底線么?當(dāng)然有。綜觀人類政治思想史,我們不過是糾纏于兩個(gè)基本問題。一是合理確定公權(quán)和私權(quán)的邊界,二是合理確定產(chǎn)生公權(quán)和監(jiān)督公權(quán)的辦法。對(duì)于這兩個(gè)問題,當(dāng)然有數(shù)不清的技術(shù)性難題需要解決,但在根本問題解決之前,技術(shù)性難題的解決手段不免遇到尷尬。
大略說來,經(jīng)過漫長(zhǎng)的思想啟蒙過程,主流的政治思想愿意承認(rèn)這樣一些基本的人類政治價(jià)值準(zhǔn)則:政治制度應(yīng)該盡可能擴(kuò)大和保護(hù)人們的私人活動(dòng)空間,而將公權(quán)的行使限制在盡可能小的范圍里,以保障人們?cè)谒饺嘶顒?dòng)空間的充分自由;公權(quán)的主要使命是保護(hù)人在私人活動(dòng)空間的充分自由,并賦予人們對(duì)公共權(quán)威機(jī)構(gòu)及其代表的選擇權(quán)力,使這種權(quán)力的行使在政治市場(chǎng)中得以實(shí)現(xiàn)。公權(quán)的行使要保障人民免于饑餓、免于恐懼、免于被奴役、免于合法財(cái)產(chǎn)被剝奪,并平等地享有公權(quán)給社會(huì)提供的各種便利服務(wù)。所有這些人民應(yīng)享有最基本的權(quán)利,不能通過市場(chǎng)交易來剝奪,也不能通過“少數(shù)服從多數(shù)”的投票規(guī)則來踐踏。我們常說的所謂自由、公正、民主與和諧,不過是對(duì)這些政治準(zhǔn)則的概括性的說法。
從政治現(xiàn)實(shí)看,由解放思想或思想啟蒙所形成的政治思想底線,常常是脆弱的,不堪一擊的,特別在這些底線沒有深入人心的時(shí)候更是這樣。在西歐啟蒙運(yùn)動(dòng)發(fā)生以后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期里,英國(guó)還持續(xù)發(fā)生“羊吃人”的圈地運(yùn)動(dòng);而美國(guó)的民權(quán)運(yùn)動(dòng)直到上世紀(jì)60年代還在如火如荼地進(jìn)行。第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期,德國(guó)和日本法西斯這些怪獸作孽于世界,更讓人感到那里似乎從未有過任何思想啟蒙運(yùn)動(dòng)的蹤跡。
由解放思想,我們也要確立一整套具有普世價(jià)值的政治行為底線;對(duì)于這些底線,不能假借解放思想去顛覆,也不能憑借“開拓工作思路”去踐踏。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)、省委十二屆八次全會(huì)和市委二屆十三次全會(huì)精神，圍繞建設(shè)生態(tài)文明和全面小康社會(huì)兩大戰(zhàn)略目標(biāo)，深入推進(jìn)“兩區(qū)”建設(shè)，堅(jiān)持深入基層、深入群眾、深入企業(yè)，認(rèn)真總結(jié)今年工作，提出明年及“十二五”工作思路，不斷推動(dòng)全縣工作取得新成就。經(jīng)研究，決定在全縣開展年工作思路調(diào)研活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、時(shí)間安排：
（一）準(zhǔn)備階段（月日至月日）：確定調(diào)研方向，擬定調(diào)研方案。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位結(jié)合本地、本單位實(shí)際，確定調(diào)研方向制定調(diào)研方案，落實(shí)調(diào)研責(zé)任。
（二）實(shí)施階段（月日至月日）：開展調(diào)研研究，形成調(diào)研報(bào)告。
縣領(lǐng)導(dǎo)以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)單位根據(jù)調(diào)研方案安排，認(rèn)真深入基層、深入一線開展調(diào)查研究，全面分析查找問題和困難，多方聽取意見和建議，完成相關(guān)調(diào)研報(bào)告。
（三）總結(jié)階段（月日至月日）：匯編調(diào)研成果，為開好縣委務(wù)虛會(huì)議做好準(zhǔn)備。
月日前，縣領(lǐng)導(dǎo)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)單位的調(diào)研成果匯總到縣委政研室，匯編成冊(cè)后作為縣委務(wù)虛會(huì)議參閱資料，供交流學(xué)習(xí)。以進(jìn)一步理清明年工作思路，明確發(fā)展重點(diǎn)，落實(shí)發(fā)展舉措，為“十二五”開好局、起好步奠定基礎(chǔ)。
二、工作要求
（一）提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)責(zé)任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)單位要高度重視，切實(shí)謀劃好、開展好調(diào)查研究工作。要認(rèn)真落實(shí)調(diào)查研究的方案制定、組織實(shí)施、材料整理、課題編寫的責(zé)任主體，細(xì)化調(diào)研安排，確保調(diào)查研究工作順利開展。
1.一般而言，職工在企業(yè)的勞動(dòng)時(shí)間里，其權(quán)益完全置于企業(yè)工會(huì)的維護(hù)之下，重點(diǎn)解決與職工切身利益相關(guān)的工資收入、民主管理與民主監(jiān)督、安全生產(chǎn)、休息休假、勞動(dòng)保險(xiǎn)及各種福利待遇等權(quán)益；職工在8小時(shí)工作之外的必要休息時(shí)間和閑暇時(shí)間，其權(quán)益往往得不到工會(huì)組織的有效維護(hù)。新橋鎮(zhèn)總工會(huì)實(shí)行的“雙聯(lián)雙管”工作機(jī)制，使企業(yè)工會(huì)工作與社區(qū)工會(huì)工作實(shí)現(xiàn)真正意義上的無縫對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)了工會(huì)對(duì)職工權(quán)益的全面維護(hù)和全過程維護(hù)。所謂“全面維護(hù)”，筆者是指工會(huì)對(duì)職工在經(jīng)濟(jì)利益、政治民利、精神文化利益及社會(huì)權(quán)利等方面的維護(hù)；所謂“全過程維護(hù)”，筆者特指工會(huì)組織對(duì)職工權(quán)益的維護(hù)貫穿于職工的工作、學(xué)習(xí)和生活過程始終。這兩者的實(shí)現(xiàn)，對(duì)于工會(huì)而言，都是不可或缺的，亦即兩者的實(shí)現(xiàn)，構(gòu)成工會(huì)維護(hù)和服務(wù)于職工群眾的完整的工作鏈條。2“.雙聯(lián)雙管”工作機(jī)制是秉承全國(guó)總工會(huì)提出的“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”工作理念最有效的實(shí)踐形式。當(dāng)前，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的深入發(fā)展，勞資矛盾已成為普遍的社會(huì)問題。一些工會(huì)組織在維權(quán)上的不作為，成為社會(huì)對(duì)工會(huì)詬病的主要原因。很多不作為行為所折射的是工會(huì)嚴(yán)重脫離職工群眾的問題，這個(gè)問題對(duì)于工會(huì)而言，是致命的?！半p聯(lián)雙管”工作機(jī)制的著力點(diǎn)就在于不僅全面服務(wù)于職工群眾，而且全過程服務(wù)于職工群眾，其意義在于工會(huì)一刻也不脫離職工群眾，真正體現(xiàn)了工會(huì)組織同廣大職工群眾之間的血肉聯(lián)系，這是做好工會(huì)工作的基礎(chǔ)和前提。3.通過企業(yè)工會(huì)工作與社區(qū)工會(huì)工作的無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)職工文化的外在拓展和內(nèi)在的豐富。職工文化作為一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件下，內(nèi)生于企業(yè)、在企業(yè)工會(huì)組織主導(dǎo)下，以一定的文化活動(dòng)為載體而形成的具有本企業(yè)特色和鮮明個(gè)性特征的文化形態(tài)，是職工的思維方式、行為方式、職業(yè)道德觀念和價(jià)值觀念的總和，其中職工價(jià)值觀是職工文化的核心，職工素質(zhì)是發(fā)展職工文化的基礎(chǔ)，也是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的不竭動(dòng)力。一般意義上的職工文化，其實(shí)現(xiàn)形式主要局限于企業(yè)內(nèi)部，如果說職工文化超出企業(yè)范圍，也一定是以開展某些社會(huì)文化宣傳活動(dòng)作為載體，雖然這種形式是必要的，但是對(duì)于真正推動(dòng)職工文化建設(shè)還具有一定的局限性。很明顯，職工文化建設(shè)在企業(yè)與社會(huì)之間，明顯存在一個(gè)斷裂，從而導(dǎo)致職工文化建設(shè)的非連續(xù)性?！半p聯(lián)雙管”工作機(jī)制有效地彌補(bǔ)了這一斷裂，從而使職工文化建設(shè)全面覆蓋了職工工作、學(xué)習(xí)和休息的所有時(shí)段。4.實(shí)行“雙聯(lián)雙管”工作機(jī)制的理論意義在于，在鎮(zhèn)總工會(huì)的主導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)了職工文化從企業(yè)向社區(qū)的延伸和對(duì)接，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了工會(huì)的教育職能得到全方位的履行，即：以打造文化平臺(tái)作為工會(huì)履行教育職能的出發(fā)點(diǎn)，將提高職工思想政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、道德水平與提高技術(shù)能力連接起來，體現(xiàn)了工會(huì)履行教育職能的全面性；以提高職工自身素質(zhì)為根本，將8小時(shí)內(nèi)與8小時(shí)外的職工教育連接起來，體現(xiàn)了工會(huì)對(duì)職工利益的高度關(guān)注和長(zhǎng)遠(yuǎn)維護(hù)；以企業(yè)文化、職工文化和社區(qū)文化的三者統(tǒng)一作為加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)的基本形式，將企業(yè)工會(huì)與社區(qū)工會(huì)原本各自履行的教育職能高度地統(tǒng)一起來，是對(duì)工會(huì)教育職能實(shí)現(xiàn)形式的創(chuàng)新與拓展?！半p聯(lián)雙管”工作機(jī)制的理論意義還在于，進(jìn)一步豐富和深化了工會(huì)的維護(hù)職能及其內(nèi)涵，使維護(hù)職工權(quán)益的外延拓展到整個(gè)社會(huì)領(lǐng)域。
“雙聯(lián)雙管”工作機(jī)制是對(duì)工會(huì)“雙代”維權(quán)機(jī)制的創(chuàng)新
創(chuàng)新，是新橋鎮(zhèn)總工會(huì)工作思路中最為耀眼的一個(gè)關(guān)鍵詞?！半p聯(lián)雙管”機(jī)制的推進(jìn)實(shí)施，就是由鎮(zhèn)總工會(huì)策劃和直接推動(dòng)的工作機(jī)制創(chuàng)新。這種由“小工會(huì)”扮演“大角色”并產(chǎn)生極大的社會(huì)效應(yīng)，是該鎮(zhèn)總工會(huì)創(chuàng)新并實(shí)踐工會(huì)“雙代”維權(quán)機(jī)制的具體體現(xiàn)。所謂工會(huì)“雙代”機(jī)制，其內(nèi)涵是由上一級(jí)工會(huì)組織代表職工利益，并代表下一級(jí)工會(huì)組織行使維護(hù)職工權(quán)益的職責(zé)。這一原則的有效性，已經(jīng)在無數(shù)維權(quán)事實(shí)中得到檢驗(yàn)?！半p聯(lián)雙管”機(jī)制的推進(jìn)，所依據(jù)的就是工會(huì)“雙代”維權(quán)機(jī)制。在工會(huì)維權(quán)實(shí)踐中，經(jīng)常出現(xiàn)的一種現(xiàn)象是，企業(yè)內(nèi)部一些與職工權(quán)益相關(guān)的問題，企業(yè)工會(huì)因其自身所處的位置，解決起來有一定難度。在這種情況下，由上一級(jí)工會(huì)組織出面，代表企業(yè)工會(huì)進(jìn)行協(xié)調(diào)，往往能夠使問題得到圓滿解決。調(diào)研中，筆者注意到，新橋鎮(zhèn)總工會(huì)在探尋符合本鎮(zhèn)工作實(shí)際的工作思路中，所面對(duì)的是各種不同類型的企業(yè)，情況比較復(fù)雜，因而推動(dòng)“雙聯(lián)雙管”機(jī)制僅靠企業(yè)工會(huì)具有一定的困難。由鎮(zhèn)總工會(huì)出面做工作，使得一些問題迎刃而解?？傊?，新橋鎮(zhèn)總工會(huì)實(shí)行的“雙聯(lián)雙管”機(jī)制，是對(duì)“雙代”維權(quán)機(jī)制的創(chuàng)新，其本質(zhì)在于對(duì)職工權(quán)益的維護(hù)，所突出的是對(duì)職工權(quán)益的全方位和全過程維護(hù)，這種維護(hù)更加社會(huì)化，因此具有重要的實(shí)踐意義和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。
“雙聯(lián)雙管”工作機(jī)制給予的重要啟示
1.石油工人的利益及其地位發(fā)生了變化
石油工人的利益及其地位發(fā)生變化的主要原因在于，隨著現(xiàn)代化企業(yè)管理制度的不斷建立與完善，石油企業(yè)重新進(jìn)行了利益分配，而在重新分配的過程中，石油工人傳統(tǒng)意義上的企業(yè)地位與相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)待遇都遭受到了一定的削弱。在現(xiàn)代化企業(yè)制度中，石油工人主要包括管理層群體、技術(shù)層人員、普通職工群體與臨時(shí)工群體。石油企業(yè)的利益分配根據(jù)四類職工的不同地位與作用實(shí)行分類處理，其中管理層群體實(shí)施的是年薪和股權(quán)的利益分配，技術(shù)層人員實(shí)施的是技術(shù)性高薪資待遇，普通職工群體的人員組成較為復(fù)雜，在企業(yè)中的地位低下，因而薪資普遍較低。而臨時(shí)工群體由于單純地依靠自身的勞動(dòng)力來獲取報(bào)酬，處于企業(yè)的最下層，其薪資水平最低，且不穩(wěn)定。這樣的一種石油工人的利益與地位的變化就很容易造成工人與企業(yè)之間的矛盾，進(jìn)而削弱了企業(yè)公會(huì)充當(dāng)中介的調(diào)節(jié)和緩沖功能。
2.勞動(dòng)關(guān)系變化，職工結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定
石油產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化企業(yè)制度的建立與完善離不開國(guó)有企業(yè)的體制改革，改革完成后，原有的勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生了巨大的變化，“鐵飯碗”的說法不復(fù)存在，而隨著而來的職工構(gòu)成的變化則進(jìn)一步地加劇了職工群體之間與職工和企業(yè)的矛盾，進(jìn)而影響到企業(yè)公會(huì)正常工作的開展。單一的職工結(jié)構(gòu)被打破之后，石油企業(yè)當(dāng)中的管理人才和技術(shù)性人才的比重不斷加大，另一方面，普通職工的生存空間和企業(yè)價(jià)值遭到了嚴(yán)重削減，這就使得管理人才、技術(shù)性人才與普通職工之家的矛盾日益擴(kuò)大化。公會(huì)處理突發(fā)事件與矛盾的能力不斷受到挑戰(zhàn)和侵蝕，長(zhǎng)期以往，公會(huì)將只是徒有虛名，而企業(yè)的職工管理水平也將一落千丈。
3.收入差距擴(kuò)大，維權(quán)難度提高
石油企業(yè)管理層人才和技術(shù)性人員的收入與普通職員之間差距較為顯著，而隨著企業(yè)薪資制度的進(jìn)一步發(fā)展革新，這一差距正在不斷擴(kuò)大。針對(duì)這一現(xiàn)狀問題，大部分企業(yè)普通職工想到利用公會(huì)的力量和只能進(jìn)行自身的維權(quán)工作。然而實(shí)際上當(dāng)前企業(yè)對(duì)公會(huì)并未與有足夠的重視，公會(huì)相關(guān)職能的實(shí)現(xiàn)也遭受到制度等方面的限制，因而工人維權(quán)的難度不斷提高，維權(quán)成功的案例越來越少，工人也就對(duì)公會(huì)的地位和作用逐漸失去信心。
二、石油企業(yè)工會(huì)工作發(fā)展趨勢(shì)展望
1.建立工會(huì)管理制度，完善管理機(jī)制
針對(duì)當(dāng)前石油企業(yè)公會(huì)管理相關(guān)制度不夠健全，機(jī)制沒有及時(shí)建立起來的問題，公會(huì)應(yīng)當(dāng)著力建立相應(yīng)的管理制度，完善相關(guān)機(jī)制，將其作為自身在進(jìn)行各類活動(dòng)，履行自身職能時(shí)所能夠憑借的依據(jù)。公會(huì)更具國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)成立相應(yīng)的基礎(chǔ)公會(huì)委員會(huì)，并根據(jù)公會(huì)的規(guī)模來設(shè)計(jì)公會(huì)委員會(huì)的級(jí)別和層次，構(gòu)建自下而上的組織結(jié)構(gòu)。在建立好公會(huì)管理機(jī)制后，還應(yīng)當(dāng)對(duì)公會(huì)在日?；顒?dòng)管理過程中所出現(xiàn)的不足進(jìn)行及時(shí)而必要的改善，增加公會(huì)職能的覆蓋面，不斷加強(qiáng)公會(huì)組織與企業(yè)的相關(guān)部門之間的交流聯(lián)系，以體現(xiàn)石油企業(yè)公會(huì)的組織和管理特色。
2.明確公會(huì)工作對(duì)象
針對(duì)當(dāng)前公會(huì)在行使職能時(shí)工作對(duì)象不明確，職能沒有落實(shí)這一問題，未來的石油企業(yè)公會(huì)在發(fā)展中要著力以公會(huì)成員即企業(yè)職工為核心。具體來說，公會(huì)在開展具體工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)職工的現(xiàn)實(shí)工作與生活需求入手，及時(shí)了解職工的具體心理訴求。在進(jìn)行維權(quán)工作時(shí)，要注意不能簡(jiǎn)單地將維權(quán)理解為維護(hù)職工的經(jīng)濟(jì)權(quán)益，同時(shí)還要維護(hù)職工的政治權(quán)益，督促企業(yè)將從職工身上被剝奪的合法權(quán)益還給職工。在具體的工作對(duì)象的選擇問題，公會(huì)在進(jìn)行一切工作、管理活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持維護(hù)最廣大職工的基本權(quán)益的原則，將一些石油企業(yè)的低收入、生活困難的職工作為重點(diǎn)工作對(duì)象，充分維護(hù)其合法權(quán)利和權(quán)益。
3.改良公會(huì)工作方法，創(chuàng)新發(fā)展工作思路
針對(duì)當(dāng)前石油企業(yè)公會(huì)存在的工作方法較為落后、工作思路較為陳舊的問題，公會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)自身工作與工作內(nèi)容有一個(gè)全面而客觀的認(rèn)識(shí)，積極改良工作方法，創(chuàng)新發(fā)展工作思路。在制定自身發(fā)展規(guī)劃時(shí)要充分考慮公會(huì)自身在企業(yè)管理中的定位、作用，要不斷提高公會(huì)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力，確保能夠處理多種多樣的繁雜食物。與此同時(shí)，公會(huì)全員應(yīng)當(dāng)提高自身的法律水平，在開展任何工作時(shí)都應(yīng)當(dāng)以現(xiàn)有的法律法規(guī)作為必要依據(jù)，以法律為自身最堅(jiān)實(shí)的后盾，真正實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的合法溝通交流，最終實(shí)現(xiàn)雙贏局面。
三、結(jié)語
第一、思路扶貧要先行。困難企業(yè)要實(shí)現(xiàn)脫貧致富，必須要有正確的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，選準(zhǔn)發(fā)展項(xiàng)目，理清工作思路。也就是說，要從戰(zhàn)略層面去考慮扶貧，引導(dǎo)困難企業(yè)確立正確的發(fā)展方向，建立和優(yōu)化適應(yīng)市場(chǎng)需求、適合自身實(shí)際的支柱產(chǎn)業(yè)。大方向選對(duì)了，才不會(huì)走彎路白忙活。近年來，區(qū)局從全局的戰(zhàn)略高度統(tǒng)籌謀劃，從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，為各困難企業(yè)指明了發(fā)展道路，確定了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的方向，并扶持上馬重點(diǎn)項(xiàng)目。我們欣喜地看到，困難企業(yè)以區(qū)局的戰(zhàn)略部署為指南，將工作思路具體化、明細(xì)化，積極整合現(xiàn)有資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，真抓實(shí)干，努力工作，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展呈現(xiàn)出轉(zhuǎn)機(jī)和生機(jī)。
第二、觀念扶貧要注重。困難企業(yè)中，悲觀、消極、畏難情緒嚴(yán)重，等靠要思想大有市場(chǎng)。為此，思想觀念扶貧猶為關(guān)鍵。必須注重引導(dǎo)干部職工徹底改變陳舊、落后的思想觀念，正視眼前面臨的困難和存在的問題，堅(jiān)信辦法總比困難多，樹立信心，鼓舞士氣，振作精神，努力奮斗。思路決定出路，行動(dòng)源于信念，只有更新觀念端正思想，迎難而上，干部職工團(tuán)結(jié)合作，全力以赴搞建設(shè)謀發(fā)展，才有可能打贏脫貧致富這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。
第三、人才扶貧是保障。由于種種原因，困難企業(yè)職工隊(duì)伍年齡普遍老化，管理干部和技術(shù)人員極為缺乏，人才斷層現(xiàn)象非常嚴(yán)重，這已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展最主要的阻礙。區(qū)局安排優(yōu)秀中青年干部到困難企業(yè)掛職，正是實(shí)施人才扶貧的重要一環(huán)。實(shí)踐證明，掛職干部能夠?qū)⒃瓎挝缓玫墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)帶去，以銳意進(jìn)取的精神風(fēng)貌，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，出點(diǎn)子，想辦法，抓生產(chǎn)，積極推動(dòng)扶貧項(xiàng)目建設(shè)，有力地促進(jìn)了掛職單位工作的開展，掛職干部本人也從中得到了鍛煉和學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)增長(zhǎng)才干。人才扶貧的成功經(jīng)驗(yàn)，值得認(rèn)真總結(jié)和繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，有必要建立和完善中青年干部掛職扶貧的長(zhǎng)效機(jī)制，為扶貧工作提供人才和智力保障。
第四、扶貧工作應(yīng)從職工的切身利益抓起。扶貧幫困不是空洞的口號(hào)，不是形象工程，而是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的惠民工程、發(fā)展工程。扶貧要講究工作的方式方法，要從職工最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題抓起，設(shè)身處地為他們解決實(shí)際困難，切實(shí)改善生產(chǎn)生活條件，引導(dǎo)和幫助職工優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展生產(chǎn)，讓他們真正感受到幫扶工作所帶來的實(shí)惠和變化，爭(zhēng)取得到職工的理解、配合和支持，從而打開幫扶工作的新局面。
在此，我對(duì)2010年的工作總結(jié)及2011年工作安排如下，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事審議并提出意見。
一、2010年下半年工作回顧
2010年下半年是我工作開展最為困難的的一年。2010年7月，團(tuán)購(gòu)部重組，又處于整個(gè)酒類行業(yè)銷售的低迷時(shí)期，團(tuán)購(gòu)部人員思想信心處于動(dòng)員期，我部門銷售額受到嚴(yán)重沖擊，工作開展不盡如人意，信心倍受打擊，整個(gè)階段的工作陡然嚴(yán)峻。在這樣異常困難的情況下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及部門賀經(jīng)理、張經(jīng)理的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，又得于各位同事的鼎力協(xié)助，我得以堅(jiān)定信心，迎難而上，頑強(qiáng)拼搏，從容應(yīng)對(duì)各方面的沖擊，在工作中率先實(shí)現(xiàn)信心回升向好，工作思路建設(shè)取得重大突破。截止2010年12月26日，共帥選出客戶79個(gè)，其中意向客戶累計(jì)達(dá)30個(gè)，重點(diǎn)大客戶12個(gè)。在此基礎(chǔ)上，為明年完成銷售任務(wù)打下了一個(gè)較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)踐證明，任何艱難險(xiǎn)阻都擋不住我全力以赴為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)榮譽(yù)、為事業(yè)拼搏的腳步。
過去的幾個(gè)月，極不平凡，令人振奮。我們?cè)谫R經(jīng)理的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下圓滿地完成了任務(wù)，我為此由衷地開心。撫今追昔，賀經(jīng)理頑強(qiáng)拼搏的輝煌精神極大地激發(fā)了全體部門人員的自信心和自豪感，極大地增強(qiáng)了廣糖團(tuán)購(gòu)部的向心力和凝聚力，極大地提升了我們團(tuán)購(gòu)部在廣糖輿論地位和影響力，必將激勵(lì)我在廣糖共同發(fā)展的光輝道路上奮勇前進(jìn)！
幾個(gè)月來，我主要做了一以下工作：
（一）加強(qiáng)和改善自我的職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)水平的平穩(wěn)較快發(fā)展。我實(shí)行積極的工作思路政策和適度寬松的吸收他人思想實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)政策，全面實(shí)施并不斷完善應(yīng)對(duì)“無客戶、無資源、無社會(huì)關(guān)系、無經(jīng)驗(yàn)”的“四無危機(jī)”的一攬子計(jì)劃。(“一攬子計(jì)劃”主要包括三個(gè)方面：一是全面細(xì)致的執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)的指示，認(rèn)真落實(shí)好每個(gè)工作流程。二是積極尋找客戶資源，廣泛注意結(jié)識(shí)行業(yè)內(nèi)的同仁以了解更多行業(yè)動(dòng)態(tài)。三是結(jié)合實(shí)際工作情況把學(xué)習(xí)到的銷售理論知識(shí)在實(shí)踐中進(jìn)行檢驗(yàn)。)高出勤率的去掃樓，時(shí)刻保持著一顆高昂的斗志，提高吸收他人思想實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)政策的可利用性，擴(kuò)大個(gè)人談資的范圍，高效率地滿足客戶服務(wù)水平的需求，有效地贏得了客戶的第一印象，很快扭轉(zhuǎn)了自我“業(yè)務(wù)水平不及同事、專業(yè)知識(shí)程度是新手、陌拜能力處于一般水平”的劣勢(shì)。
著力擴(kuò)大客戶群體的數(shù)量。部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于開拓客戶的政策力度之大、領(lǐng)域之寬、覆蓋面之廣且新穎獨(dú)特、行之有效。部門嚴(yán)格的紀(jì)律守規(guī)全面而具體地指導(dǎo)著我的工作行動(dòng)，小酒以及一些其他公關(guān)物料幫助使我在客戶工作的開展上如虎添翼，每日的晨會(huì)更是使我遇到的問題得到及時(shí)的解決。周團(tuán)購(gòu)出貨量目標(biāo)達(dá)成率一度達(dá)到100%，客戶結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化。各個(gè)方面素質(zhì)的快速加強(qiáng)有效彌補(bǔ)了我經(jīng)驗(yàn)不足的缺口，加強(qiáng)了薄弱環(huán)節(jié)，為以后工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我重點(diǎn)加快推進(jìn)遭遇挫折打擊后的信心重塑。每個(gè)人的思想觀念不同，社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的差異，工作上發(fā)生異議是必然的，只要本著“以工作為中心，考慮的問題是否有利于部門工作的開展，是否有利于現(xiàn)實(shí)問題的解決，是否有利于客戶潛在消費(fèi)能力的深入挖掘”原則，考慮問題的時(shí)候才能，工作的時(shí)候才能實(shí)事求是。領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，全體部門同事的無私援助，挫折后自我的心態(tài)調(diào)整，時(shí)常能使遭受重大創(chuàng)傷的我呈現(xiàn)出嶄新面貌。一縷縷的信心呼喚而出，一言言的激勵(lì)使我奮勇直前。這充分體現(xiàn)了同事之間的無疆之愛，有利彰顯了廣糖平臺(tái)的無比優(yōu)越。
（二）大力優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，夯實(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展基礎(chǔ)。我至始至終在考慮如何把保證銷量增長(zhǎng)與調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)緊密結(jié)合起來，如何加快解決制約銷量增長(zhǎng)的客戶結(jié)構(gòu)性矛盾。
“四無危機(jī)”問題的進(jìn)一步解決。每月用于客情維護(hù)的支出增加200元，對(duì)于我目前的情況來說屬于大幅度提高客戶維護(hù)成本。啟動(dòng)實(shí)施每月新增不低于5個(gè)客戶開拓能力的建設(shè)規(guī)劃。繼續(xù)改善與客戶面談時(shí)的氛圍，“改造談話氛圍”使我的大部分客戶受益，使他們對(duì)于我初入行業(yè)不專業(yè)的印象得以稍微改造，與客戶感情實(shí)現(xiàn)了基本穩(wěn)定。加大自我社會(huì)實(shí)踐力度，談資方面的制約得到明顯改善。個(gè)人整體綜合能力協(xié)調(diào)發(fā)展邁入新步伐。深入實(shí)施綜合能力發(fā)展總體戰(zhàn)略，我自己制定并時(shí)刻牢記各條工作規(guī)劃。
（三）堅(jiān)持深化思想主觀意識(shí)，不斷完善有利于工作開展的科學(xué)方法。我把深化思想主觀意識(shí)作為應(yīng)對(duì)面臨困難挑戰(zhàn)的強(qiáng)大動(dòng)力，努力消除觀念障礙，不斷提高吸收他人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的能力水平。
對(duì)于他人成功經(jīng)驗(yàn)，在工作中我主張“擇其善者而從之，擇其不善者而改之”。往往別人的一句話就能使我茅塞頓開，面對(duì)困難的時(shí)候也時(shí)常能迎刃而解、事半功倍。我個(gè)人覺得每周一次的座談會(huì)是對(duì)我的幫助起到積極的作用。特別是在各個(gè)同事工作有序開展的時(shí)期，一個(gè)個(gè)成功經(jīng)驗(yàn)被我消化吸收之后，我的工作開展也能穩(wěn)步進(jìn)行。
（四）著力改善客服，加快推進(jìn)建立客服意見檔案。在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的情況下，我覺得應(yīng)該注重加強(qiáng)保障和改善客戶服務(wù)，切實(shí)解決客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。
實(shí)施更加積極的客戶維護(hù)政策。自我強(qiáng)化與客戶的利益責(zé)任。為此，我建議公司能給我一些開放的開拓客戶的資源，或者在小件提成上予以我諒解，我需要那些小件提成做維護(hù)資金，而不是某些人認(rèn)為的貪小便宜。
加快完善客戶維護(hù)制度。在小件提成得以諒解，客戶維護(hù)資金較為得以保證的情況下，普遍建立每個(gè)客戶感情定期升溫接觸，出臺(tái)客戶矛盾事件應(yīng)急處理辦法。
在工作形式異常嚴(yán)峻、部門困難重重的背景下，我能在廣糖有這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我對(duì)廣糖表示誠(chéng)摯的感謝。這是以張總為核心的公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)攬全局、賀經(jīng)理堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)所給予的，是公司全體同仁和衷共濟(jì)、團(tuán)結(jié)奮斗所感染的。在這里，我向公司領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心和支持我工作的同事朋友表示真摯地感謝！
二、2011年的工作安排
2011年是繼續(xù)應(yīng)對(duì)“四無危機(jī)”、保持并提高業(yè)績(jī)平穩(wěn)較快發(fā)展、加快轉(zhuǎn)變工作思路方法的關(guān)鍵一年，是全面實(shí)現(xiàn)“百萬銷量”規(guī)劃目標(biāo)、為2012年的發(fā)展打好基礎(chǔ)的重要一年。
今年發(fā)展環(huán)境雖然有可能好于去年，但是面臨的形勢(shì)極為復(fù)雜。各種積極變化和不利影響此長(zhǎng)彼消，短期問題和長(zhǎng)期矛盾相互交織，自身因素和外在因素相互影響，工作開展中困難問題增多。從外在環(huán)境看，國(guó)內(nèi)白酒經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)較強(qiáng)勁，國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定，白酒文化深入民心的大趨勢(shì)沒有改變，國(guó)內(nèi)前十名高端白酒格局似乎在微妙變革、調(diào)整孕育著新的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，高端白酒價(jià)格體系基礎(chǔ)仍然處于變化難測(cè)之中，假酒以及串貨風(fēng)險(xiǎn)沒有完全消除，各商公司活動(dòng)刺激政策層出不窮，加上政府單位部門公關(guān)門檻等一系列市場(chǎng)性問題錯(cuò)綜復(fù)雜，外部環(huán)境不穩(wěn)定、不確定因素依然很多。從自身內(nèi)在看，我仍處在重要人生發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇期。信心回升向好的基礎(chǔ)進(jìn)一步鞏固，市場(chǎng)開拓能力的增強(qiáng)，擴(kuò)展客戶和改善客服條件的方法效應(yīng)繼續(xù)顯現(xiàn)，個(gè)人素質(zhì)適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力和競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。但是，客戶開拓中仍然存在一些突出矛盾和問題。信心增長(zhǎng)內(nèi)生動(dòng)力不足，自主開拓能力不強(qiáng)，部分大意疏忽決定矛盾突出，客戶深度開發(fā)難度加大；業(yè)績(jī)壓力總體上持續(xù)增加和客戶結(jié)構(gòu)性不科學(xué)的矛盾并存；保障每月出貨量穩(wěn)定的基礎(chǔ)不穩(wěn)固；客戶被挖潛在風(fēng)險(xiǎn)增加；素質(zhì)、應(yīng)變能力、時(shí)間管理等方面的突出問題亟待解決。所以，我必須全面、正確判斷形勢(shì)，決不能把信心回升向好的趨勢(shì)等同于業(yè)績(jī)大大提高時(shí)的根本好轉(zhuǎn)。要增強(qiáng)憂患意識(shí)，充分利用有利條件和積極因素，努力化解矛盾，更加周密地做好應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。
做好今年的銷售工作，我要認(rèn)真貫徹張總的“成為一個(gè)學(xué)習(xí)型、戰(zhàn)斗型銷售人員”的精神，以賀經(jīng)理“打造一支極度忠誠(chéng)的、執(zhí)行力強(qiáng)的、服從安排的隊(duì)伍”的理論為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)各個(gè)工作計(jì)劃，著力搞好思想建設(shè)和提高業(yè)績(jī)水平，著力改善客服和促進(jìn)部門和諧穩(wěn)定，全面推進(jìn)素質(zhì)建設(shè)、業(yè)務(wù)能力建設(shè)、溝通能力建設(shè)以及應(yīng)變能力建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)又高又穩(wěn)發(fā)展。
今年銷售業(yè)績(jī)的預(yù)期目標(biāo)是：團(tuán)購(gòu)大客戶新增50個(gè)以上；渠道客戶新增10個(gè)以上；每月銷售量遞增28%左右；年中銷量目標(biāo)10萬元左右；全年銷量力爭(zhēng)100萬元左右；個(gè)人綜合素質(zhì)全面改善。這里要著重說明，提出每月銷售量遞增28%左右，主要是強(qiáng)調(diào)好字當(dāng)頭，引導(dǎo)各方面工作重點(diǎn)放到轉(zhuǎn)變工作思路方式、調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)、提高銷售業(yè)績(jī)上來。提出年中銷量目標(biāo)10萬元，綜合考慮了去年業(yè)績(jī)的翹尾因素、個(gè)人業(yè)務(wù)能力的承受能力、以及春節(jié)過后市場(chǎng)低迷的傳導(dǎo)效應(yīng)，并為個(gè)人工作思路改革和其他不確定因素留一定空間。
今年重點(diǎn)抓好幾個(gè)方面工作：
（一）提高宏觀銷售戰(zhàn)略水平，保持信心斗志平穩(wěn)昂揚(yáng)不泄
我會(huì)繼續(xù)實(shí)行積極的工作思路政策和適度寬松的吸收他人思想實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)政策，保持工作計(jì)劃的連續(xù)性和可實(shí)施性，根據(jù)新形勢(shì)新情況不斷提高工作計(jì)劃的針對(duì)性和靈活性，把握好工作計(jì)劃實(shí)施的力度、節(jié)奏和重點(diǎn)。處理好保持業(yè)績(jī)平穩(wěn)較快發(fā)展和調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的關(guān)系。
（二）加快轉(zhuǎn)變工作思路方式，調(diào)整優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)
轉(zhuǎn)變工作思路方式刻不容緩。我要大力推動(dòng)我的工作進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、信心內(nèi)生增長(zhǎng)的發(fā)展軌道。
一是繼續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)客戶深度挖掘。二是大力培育戰(zhàn)略性大客戶的感情升華。三是加大發(fā)展渠道客戶的力度。
（三）打好團(tuán)購(gòu)工作的攻堅(jiān)戰(zhàn)和持久戰(zhàn)
一要我現(xiàn)有的幾個(gè)大客戶為重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)有關(guān)他們各方面信息的采集，提高對(duì)他們的認(rèn)識(shí)程度，形成對(duì)各個(gè)客戶了如指掌的有利局面。
二要加強(qiáng)新的大客戶開發(fā)力度。我只有開發(fā)出更多的客戶才能在團(tuán)購(gòu)銷售的道路上持續(xù)發(fā)展。
三要積極適應(yīng)市場(chǎng)各方面信息變化。積極參與各個(gè)渠道的工作，推動(dòng)知識(shí)面取得新的拓寬。
（四）著力保障和改善客服，促進(jìn)自我與客戶的感情得到時(shí)常的交流
改善客服是銷售工作得到保障的基本條件。只有著力保障和改善客服，銷售工作才有持久的發(fā)展動(dòng)力，客我感情才有牢固的基礎(chǔ)。
千方百計(jì)尋找與客戶的接觸條件。這是保障和改善客服的首要條件。今年的銷售任務(wù)異常嚴(yán)峻，工作上不能有絲毫松懈。要繼續(xù)實(shí)施積極的工作情緒。我擬投入每月收入的10%用于與客戶升華感情的需求上。
加快完善涉及所有客戶的工作開展表。扎實(shí)推進(jìn)新工作思路的試點(diǎn)，試點(diǎn)時(shí)間范圍持續(xù)3個(gè)月。加強(qiáng)對(duì)各個(gè)客戶的信息了解程度，逐步提高客服水平，切實(shí)做到動(dòng)態(tài)監(jiān)控、應(yīng)服盡服。努力把自己培育成為客戶滿意型的銷售員。
（五）堅(jiān)定不移地對(duì)全體客戶實(shí)施“721法則”，進(jìn)一步細(xì)分工作主次
今年要繼續(xù)深化重點(diǎn)工作領(lǐng)域和關(guān)鍵思路環(huán)節(jié)改革，努力實(shí)現(xiàn)新的突破。
我要繼續(xù)推進(jìn)客戶結(jié)構(gòu)科學(xué)性布局和不同客戶層次時(shí)間分配管理的戰(zhàn)略性調(diào)整。在科學(xué)分配的基礎(chǔ)上，積極穩(wěn)妥的推進(jìn)工作思路方法的創(chuàng)新。對(duì)10%的重點(diǎn)客戶力爭(zhēng)達(dá)到雙邊戰(zhàn)略性合作，因?yàn)?0%的重點(diǎn)客戶占到銷量的70%左右。同時(shí)對(duì)占銷量20%左右的那20%的客戶有條件地進(jìn)行資源分配，目的是培養(yǎng)他們的忠誠(chéng)度。對(duì)占總銷售量10%左右的那70%客戶群落進(jìn)行引導(dǎo)性的公關(guān)思路，目的是推動(dòng)他們?cè)缛者M(jìn)入前梁總客戶層次。
我所要做的一切都是要讓客戶對(duì)我們的工作更滿意、更享受、更認(rèn)同，讓公司的業(yè)績(jī)更上一層樓，以盡我的微薄之力。