時間：2022-03-25 18:19:18
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1、甲方裝飾住房系合法居住。乙方為本市經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記并經(jīng)市建委有關(guān)部門審定具有民用裝飾《資質(zhì)證書》的企業(yè)法人。
2、裝飾施工地點(diǎn)：__區(qū)(縣)___路___弄(村)___號__樓___室。
3、住房結(jié)構(gòu)：_____房型____房___廳___套，施工面積___平方米。
4、裝飾施工內(nèi)容：詳見附件一《裝飾施工內(nèi)容表》。
5、承包方式：_____(包工包料、清包工、部分承包)。
6、總價款：￥____元，大寫(人民幣)：_____其中：經(jīng)雙方認(rèn)可，變更施工內(nèi)容，變更部分的工程款按實(shí)另計。
7、工期：自___年___月___日開工，至___年___月___日竣工，工期___天。
二、關(guān)于材料供應(yīng)的約定：
1、甲方提供的材料：詳見附件二《甲方提供材料、設(shè)備表》。本工程甲方負(fù)責(zé)采購供應(yīng)的材料、設(shè)備，應(yīng)為符合設(shè)計要求的合格產(chǎn)品，并應(yīng)按時供應(yīng)到現(xiàn)場，乙方應(yīng)辦理驗收手續(xù)。如甲方供應(yīng)的材料、設(shè)備發(fā)生質(zhì)量問題或規(guī)格差異，乙方應(yīng)及時向甲方書面提出，甲方仍表示使用的，由此造成工程損失的，責(zé)任由甲方承擔(dān)。甲方供應(yīng)的材料抵現(xiàn)場后，經(jīng)乙方驗收，由乙方負(fù)責(zé)保管，乙方可收取甲方提供材料價款保管費(fèi)，費(fèi)率由雙方約定，由于保管不當(dāng)造成的損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償。
2、乙方對甲方采購的裝飾材料、設(shè)備，均應(yīng)用于本合同規(guī)定的住宅裝飾，非經(jīng)甲方同意，不得挪作他用。如乙方違反此規(guī)定，應(yīng)按挪用材料、設(shè)備價款的雙倍補(bǔ)償給甲方。
三、關(guān)于工程質(zhì)量及驗收的約定：
1、本工程執(zhí)行dbj08-62-97《住宅建筑裝飾工程技術(shù)規(guī)程》、db31/t30-1999《住宅裝飾裝修驗收標(biāo)準(zhǔn)》和市建設(shè)行政主管部門制定的其它地方標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量評定驗收標(biāo)準(zhǔn)。
2、本工程由___方設(shè)計施工方案。
3、工程驗收。甲、乙雙方應(yīng)及時辦理隱蔽工程和中間工程的檢查與驗收手續(xù)，甲方不能按預(yù)約規(guī)定日期參加驗收，由乙方組織人員進(jìn)行驗收，甲方應(yīng)予承認(rèn)。事后，若甲方要求復(fù)驗，乙方應(yīng)按要求辦理復(fù)驗。若復(fù)驗合格，其復(fù)驗及返工費(fèi)用由甲方承擔(dān)，工期也予順延。
4、工程竣工：乙方應(yīng)提前三天通知甲方驗收，甲方應(yīng)自接到通知三日內(nèi)組織驗收，并辦理驗收移交手續(xù)(詳見附件《工程質(zhì)量驗收單》)。如甲方在規(guī)定時間內(nèi)不能組織驗收須及時通知乙方，另定驗收日期。如通過竣工驗收，甲方應(yīng)承認(rèn)原竣工日期，并承擔(dān)乙方的看管費(fèi)用和其他相關(guān)費(fèi)用。
四、關(guān)于工程價款及結(jié)算的約定：
1、工程款付款方式：
2、工程結(jié)算：。
3、工程保修期壹年。須工程款全部結(jié)清，甲、乙雙方方能簽訂《工程保修單》，保修期從竣工驗收簽章之日起算。
4、雙方款項往來，均應(yīng)出具收據(jù)，施工結(jié)束須開具發(fā)票。
五、其它事項
1、甲方工作：(1)甲方應(yīng)在開工前一天，向乙方提供經(jīng)物業(yè)管理部門認(rèn)可的施工圖紙或做法說明____份，并向乙方進(jìn)行現(xiàn)場交底。全部騰空或部分騰空房屋，清除影響施工的障礙物。對只能部分騰空的房屋中所滯留的家具、陳設(shè)等應(yīng)采取保護(hù)措施。向乙方提供施工需用的水、電等必備條件，并說明使用注意事項。(2)做好施工中因臨時性使用公用部位操作以及產(chǎn)生影響鄰里關(guān)系等的協(xié)調(diào)工作。(3)如確實(shí)需要拆改原建筑結(jié)構(gòu)或設(shè)計管線，負(fù)責(zé)到所在地房管部門或物業(yè)管理部門辦理相應(yīng)審批手續(xù)，并承擔(dān)承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。
2、乙方工作：(1)參加甲方組織的施工圖紙或做法說明現(xiàn)場交底。(2)指派____為乙方駐工地代表，負(fù)責(zé)合同履行。按要求組織施工，保質(zhì)、保量、按期完成施工任務(wù)，解決由乙方負(fù)責(zé)的各項事宜，對其行為乙方應(yīng)予認(rèn)可。如更換人員，乙方應(yīng)及時書面通知甲方。(3)未經(jīng)甲方同意和所在地房管或物業(yè)管理部門批準(zhǔn)，不得隨意拆改原有建筑承重結(jié)構(gòu)及各種共用設(shè)備管線。
六、違約責(zé)任：
1、由于甲方原因?qū)е卵悠陂_工或中途停工，甲方應(yīng)補(bǔ)償乙方因停工、窩工所造成的損失，每停工或窩工一天，甲方付乙方__元;甲方未按合同的約定付款的，每逾期一天，按逾期未付款的__%支付違約金。
2、由于乙方原因逾期竣工的，每逾期一天，乙方按甲方已付款的___%向甲方支付違約金。
3、甲方未辦理有關(guān)手續(xù)，強(qiáng)行要求乙方拆改原有建筑承重結(jié)構(gòu)及共用設(shè)備管線，由此發(fā)生的損失或事故(包括罰款)由甲方負(fù)責(zé)并擔(dān)責(zé)任。
4、乙方擅自拆改原有建筑承重結(jié)構(gòu)或共用設(shè)備管線，由此發(fā)生的損失或事故(包括罰款)，由乙方負(fù)責(zé)并承擔(dān)責(zé)任。
七、糾紛處理方式：
1、因工程質(zhì)量雙方發(fā)生爭議時，憑本合同文本和施工企業(yè)開具的統(tǒng)一發(fā)票，可向上海市建筑裝飾協(xié)會家庭裝飾委員會商請調(diào)解，也可向所在區(qū)、縣建設(shè)行政主管部門或消費(fèi)者協(xié)會投拆。2、當(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決，或協(xié)商、調(diào)解解決不成時，可以按照本合同約定向―――市仲裁委員會申請仲裁―――人民法院提起訴訟。
八、合同的變更和解除：
1、合同經(jīng)雙方簽字(在有形市場簽訂的合同須經(jīng)市場管理部門蓋章見證)生效后，雙方必須嚴(yán)格遵守。任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)協(xié)商一致后，重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議。如要終止合同，提出終止合同一方，要以書面形式提出，應(yīng)按合同總價款___%支付違約金，并辦理終止合同手續(xù)。2、施工過程中任何一方提出終止合同，須向另一方以書面形式提出，經(jīng)雙方同意辦理清算手續(xù)，訂立終止合同協(xié)議，可視為本合同解除。十、其它約定：
九、本合同一式_____份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同附件為本合同的組成部分。
甲方(簽章)： 乙方(簽章)：
委托人： 法定代表人：
住 址： 地 址：
電 話： 電 話：
委托處理人(姓名)：_____________單位：_____________________________
住所地址：__________________________________________________________
聯(lián)系電話：_______________________bp機(jī)號：___________________________
承包方(以下簡稱乙方)：____________________________________________
單位名稱：__________________________________________________________
營業(yè)執(zhí)照號：________________________________________________________
注冊地址：__________________________________________________________
法定代表人：______________________聯(lián)系電話：________________________
委托代表人：______________________聯(lián)系電話：________________________
本工程設(shè)計人：____________________聯(lián)系電話：________________________
施工隊負(fù)責(zé)人：____________________聯(lián)系電話：________________________
依照《中華人民共和國合同法》及其它有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市家庭居室裝飾裝修的特點(diǎn)，甲、乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方承包甲方的家庭居室裝飾裝修工程(以下簡稱工程)的有關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：
第一條 工程概況
1.1 工程地點(diǎn)________________________________________________________
1.2 工程內(nèi)容及做法(見附表一：裝飾裝修工程施工項目確認(rèn)表、附表二：家庭居室裝飾裝修工程內(nèi)容和做法一覽表)
1.3 工程承包方式，雙方商定采取下列第_______種承包方式：
(1)乙方包工、包全部材料(見附表五：乙方提供裝飾裝修材料明細(xì)表);
(2)乙方包工、部分包料，甲方提供部分材料(見附表四：甲方提供裝飾裝修材料明細(xì)表，附表五：乙方提供裝飾裝修材料明細(xì)表);
(3)乙方包工、甲方包全部材料(見附表四：甲方提供裝飾裝修材料明細(xì)表)。
1.4 工程期限__________天;
開工日期__________天______月_____日;
竣工日期__________天______月_____日;
1.5 合同價款：本合同工程造價為(人民幣)___________________________元
金額大寫：__________________________________________________________
(詳見附表三：家庭居室裝飾裝修工程報價單)
第二條 工程監(jiān)理
若本工程實(shí)行工程監(jiān)理，甲方與監(jiān)理公司另行簽訂《工程監(jiān)理合同》，并將監(jiān)理工程師的姓名、單位、聯(lián)系方式及監(jiān)理工程師的職責(zé)等通知乙方。
第三條 施工圖紙
雙方商定施工圖紙采取下列第__________種方式提供：
1、甲方自行設(shè)計并提供施工圖紙，圖紙一式三份，甲方、乙方、施工隊各執(zhí)一份(見附表六：家庭居室裝飾裝修工程設(shè)計圖紙);
2、甲方委托乙方設(shè)計施工圖紙，圖紙一式三份，甲方、乙方、施工隊各執(zhí)一份(見附表六：家庭居室裝飾裝修工程設(shè)計圖紙)，設(shè)計費(fèi)_____________元由甲方支付(此費(fèi)用不在工程價款內(nèi))。
第四條 甲方工作
4.1 開工前______天，為乙方入場施工創(chuàng)造條件，包括：搬清室內(nèi)家具、陳設(shè)或?qū)⑹覂?nèi)不易搬動的家具、陳設(shè)歸堆、遮蓋，以不影響施工為原則;
4.2 提供施工期間的水源、電源;
4.3 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)施工隊與鄰里之間的關(guān)系;
4.4 不拆動室內(nèi)承重結(jié)構(gòu)，如需拆改原建筑的非承重結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線，負(fù)責(zé)到有關(guān)部門辦理相應(yīng)的審批手續(xù);
4.5 施工期間甲方仍需部分使用該居室的，負(fù)責(zé)做好施工現(xiàn)場的保衛(wèi)及消防等項工作;
4.6 參與工程質(zhì)量和施工進(jìn)度的監(jiān)督，負(fù)責(zé)材料進(jìn)場、工程竣工驗收。
第五條 乙方工作
5.1 施工中嚴(yán)格執(zhí)行安全施工操作規(guī)范、防火規(guī)定、施工規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按期保質(zhì)完成工程;
5.2 嚴(yán)格執(zhí)行本市有關(guān)施工現(xiàn)場管理的規(guī)定，不得擾民及污染環(huán)境;
5.3 保護(hù)好原居室室內(nèi)的家具和陳設(shè)，保證居室內(nèi)上、下水管道的暢通;
5.4 保證施工現(xiàn)場的整潔，工程完工后負(fù)責(zé)清掃施工現(xiàn)場。
第六條 工程變更
工程項目或施工方式如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議，同時調(diào)整相關(guān)工程費(fèi)用及工期(見附表七：裝飾裝修工程變更單)。
第七條 材料供應(yīng)
7.1 按合同約定由甲方提供的材料、設(shè)備(見附表四：甲方提供裝飾裝修材料明細(xì)表)，甲方應(yīng)在材料到施工現(xiàn)場前通知乙方，雙方共同驗收并辦理交接手續(xù);
7.2 按合同約定由乙方提供的材料、設(shè)備(見附表五：乙方提供裝飾裝修材料明細(xì)表)，乙方應(yīng)在材料到施工現(xiàn)場前通知甲方，雙方共同驗收。
第八條 工期延誤
8.1 對以下原因造成竣工日期延誤，經(jīng)甲方確認(rèn)，工期相應(yīng)順延：
1、工程量變化或設(shè)計變更;
2、不可抗力;
3、甲方同意工期順延的其他情況。
8.2 因甲方未按合同約定完成其應(yīng)負(fù)責(zé)的工作而影響工期的，工期順延;因甲方提供的材料、設(shè)備質(zhì)量不合格而影響工程質(zhì)量的，返工費(fèi)用由甲方承擔(dān)，工期順延。
8.3 甲方未按期支付工程款，合同工期相應(yīng)順延。
8.4 因乙方責(zé)任不能按期完工，工期不順延;因乙方原因造成工程質(zhì)量存在問題的，返工費(fèi)用由乙方承擔(dān)，工期不順延。
第九條 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
雙方約定本工程質(zhì)量按下列第_____________項標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：
(1)《北京市家庭裝飾工程質(zhì)量驗收規(guī)定》
(2)其它規(guī)定：______________________________________________________
施工過程中雙方對工程質(zhì)量發(fā)生爭議，申請由________________部門對工程質(zhì)量予以認(rèn)證，經(jīng)認(rèn)證工程質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證過程支出的相關(guān)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)，經(jīng)認(rèn)證工程質(zhì)量符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證過程支出的相關(guān)費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)。
第十條 工程驗收和保修
10.1 雙方約定在施工過程中分下列幾個階段對工程質(zhì)量進(jìn)行驗收：
1、__________________________________________________________________
2、__________________________________________________________________
3、__________________________________________________________________
乙方應(yīng)提前二天通知甲方參加驗收，階段驗收合格后應(yīng)填寫工程驗收單(見附表八：工程驗收單);
10.2 工程竣工后，乙方應(yīng)通知甲方驗收，甲方應(yīng)自接到驗收通知后兩天內(nèi)組織驗收，填寫工程驗收單(見附表八：工程驗收單)。在工程款結(jié)清后，辦理移手續(xù)(見附表九：工程結(jié)算單);
10.3 本工程自驗收合格雙方簽字之日起保修期為壹年。驗收合格簽字后，填寫工程保修單(見附表十：工程保修單)。
第十一條 工程款支付方式
11.1 雙方約定按下列第__________種方式支付工程款：
1、此合同簽訂地為：本市______________家庭裝飾裝修市場，工程款分兩次支付：第一次于開工前三日，甲方向乙方支付合同總金額的60%，即___________元;第二次于工程進(jìn)度過半，將剩余工程款的40%，即______________元，由市場的有關(guān)管理部門負(fù)責(zé)代收。(注：此種工程款支付方式僅限于在市場內(nèi)簽訂的合同使用，合同需經(jīng)市場有關(guān)管理部門認(rèn)證)
2、合同生效后，甲方按下表中的約定直接向乙方支付工程款;
3、其它支付方式：_______________________________________________ ;
11.2 工程驗收合格后，乙方應(yīng)向甲方提出工程結(jié)算，并將有關(guān)資料送交甲方。甲方接到資料后________日后如未有異議，即視為同意，雙方應(yīng)填寫工程結(jié)算單(見附表九：工程結(jié)算單)并簽字，甲方應(yīng)在簽字時向乙方結(jié)清工程尾款。
11.3 工程款全部結(jié)清后，乙方應(yīng)向甲方開具正式統(tǒng)一發(fā)票。
第十二條 違約責(zé)任;
12.1 合同雙方當(dāng)事人中的任一方因未履行合同的約定或違反國家法律、法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定，受到罰款或給對方造成經(jīng)濟(jì)損失均由責(zé)任方承擔(dān)責(zé)任，并賠償給對方造成的經(jīng)濟(jì)損失;
12.2 未辦理驗收手續(xù)，甲方提前使用或擅自動用工程成品而造成損失的，由甲方負(fù)責(zé);
12.3 因一方原因，造成合同無法繼續(xù)履行時，該方應(yīng)及時通知另一方，辦理合同終止手續(xù)，并由責(zé)任方賠償對方相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失;
12.4 甲方未按期支付第二(三)次工程款的，每延誤一天向?qū)Ψ街Ц哆`約金_______元;
12.5 由于乙方原因，工程質(zhì)量達(dá)不到雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方負(fù)責(zé)修理，工期不予順延;
12.6 由于乙方原因致使工期延誤，每延誤一天向?qū)Ψ街Ц哆`約金_____________元;
第十三條 合同爭議的解決方式;
雙方發(fā)生爭議協(xié)商解決不成時，按下列第__________種方式解決;
1.向_________________________________________________仲裁委員會申請仲裁;
2.向________________________________________________________人民法院起訴。
第十四條 幾項具體規(guī)定;
14.1 因工程施工而產(chǎn)生的垃圾，由乙方負(fù)責(zé)運(yùn)出施工現(xiàn)場，并負(fù)責(zé)將垃圾運(yùn)到指定的____________地點(diǎn)，甲方負(fù)責(zé)支付垃圾清運(yùn)費(fèi)用(人民幣)__________元(此費(fèi)用不在工程價款內(nèi));
14.2 施工期間，甲方將外屋門鑰匙________把，交給乙方施工隊負(fù)責(zé)人________負(fù)責(zé)保管。工程竣工驗收后，甲方負(fù)責(zé)提供新鎖_____把，由乙方當(dāng)場負(fù)責(zé)安裝交付使用。
14.3 施工期間，乙方每天的工作時間為：
上午_________點(diǎn)_______分至______點(diǎn)_______分;
下午_________點(diǎn)_______分至______點(diǎn)_______分。
第十五條 附則;
15.1 本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字(蓋章)后生效。
15.2 本合同簽訂后工程不得轉(zhuǎn)包。
15.3 甲、乙雙方直拉簽訂合同的，本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。
15.4 凡在本市各家庭裝飾裝修市場內(nèi)簽訂合同的，本合同一式三份，甲、乙雙方及市場有關(guān)管理部門各執(zhí)一份。
15.5 合同履行完后自動終止。
15.6 本合同實(shí)行當(dāng)事人自愿鑒證原則，可將合同文本提交所在區(qū)(縣)的工商行政管理分局進(jìn)行合同鑒證，以保護(hù)合同雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益。
合同附件：
附件一：裝飾裝修工程施工項目確認(rèn)表。
附件二：家庭居室裝飾裝修工程內(nèi)容和做法一覽表。
附件三：家庭居室裝飾裝修工程報價表。
附件四：甲方提供裝飾裝修材料明細(xì)表。
附件五：乙方提供裝飾裝修材料明細(xì)表。
附件六：家庭居室裝飾裝修工程設(shè)計圖紙。
附件七：裝飾裝修工程變更單。
附件八：工程驗收單。
附件九：工程結(jié)算單。
附件十：工程保修單。
第十六條 其它約定條款________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________。
委托人(簽字)：___________________
聯(lián)系電話：___________________
______年_____月____日
工商行政管理機(jī)關(guān)簽證意見：
乙方：_________
茲甲方委托乙方設(shè)計位于_________實(shí)用面積_________平方米的私宅，雙方應(yīng)設(shè)計事宜達(dá)成以下協(xié)議：
一、甲方將房屋委托乙方設(shè)計，乙方將根據(jù)甲方的要求，結(jié)合設(shè)計原理在甲方提供所有資料_________日內(nèi)繪出平面布置圖。
二、甲方確認(rèn)平面方案，確認(rèn)后，甲、乙雙方簽訂本設(shè)計委托書，同時，甲方交付首期設(shè)計定金，金額為總設(shè)計費(fèi)的_________%。(設(shè)計費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)詳見第六條)，乙方下現(xiàn)場實(shí)地盡寸復(fù)合。
三、簽約后，乙方進(jìn)入立面設(shè)計_________日內(nèi)繪出詳細(xì)立面方案。
四、設(shè)計內(nèi)容：設(shè)計平面方案圖，全部施工圖。
含配套專業(yè)：體定位圖、吊頂圖、開關(guān)插座圖、電路布置圖、各房間立面圖，與業(yè)主溝通，審核后，雙方簽字定稿。
五、乙方根據(jù)立面方案制作效果圖，(效果圖制作收取標(biāo)準(zhǔn)詳見第七條)。
六、圖紙裝裱要求：乙方交付壹套a3設(shè)計圖紙，超出部分費(fèi)用甲方自理，甲方結(jié)清設(shè)計尾款。
七、設(shè)計費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：平面_________元/平方米，復(fù)式_________元/平方米，別墅_________元/平方米，本套私宅總設(shè)計費(fèi)大寫：_________(小寫_________元)，簽定本協(xié)議時，甲方需交付設(shè)計定金大寫：_________(小寫_________元)，余款于乙方交付整套a3設(shè)計圖紙時結(jié)清。
八、效果圖制作收取標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)客廳_________元/張，復(fù)式_________元/張，臥室_________元/張，本套私宅效果圖制作費(fèi)大寫：_________(小寫_________元)。
九、雙方權(quán)利義務(wù)：
1.甲方
(1)按本合同規(guī)定的內(nèi)容，在規(guī)定的時間內(nèi)向乙方提交基礎(chǔ)資料及文件，并對其完整性，正確性及時限負(fù)責(zé)。甲方不得要求設(shè)計人違反國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計。
(2)甲方提交上述資料及文件超過規(guī)定期限，_________天以內(nèi)的，乙方按本合同第三條規(guī)定的交付設(shè)計文件時間順延;_________天以上的，設(shè)計人有權(quán)重新確定提交設(shè)計文件的時間。
(3)甲方變更委托設(shè)計項目、規(guī)模、條件或因提交的資料錯誤，或所提交資料作較大修改，以致造成乙方設(shè)計返工時，雙方除另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議(或另訂合同)，重新明確有關(guān)條款外，甲方應(yīng)按乙方所耗工作量向乙方支付返工費(fèi)。
(4)在合同履行期間，甲方要求終止或解除合同，乙方未開始設(shè)計工作的，不退還甲方已付的定金;已開始設(shè)計工作的，甲方應(yīng)根據(jù)業(yè)乙方已進(jìn)行的實(shí)際工作量，不足一半時，按該階段設(shè)計費(fèi)的一半支付;超過一半時，按該階段設(shè)計費(fèi)的全部支付。
(5)甲方必須按合同規(guī)定支付定金，收到定金作為乙方設(shè)計開工的標(biāo)志。未收到定金，乙方有權(quán)推遲設(shè)計工作的開工時問，且交付文件的時間順延。
(6)甲方應(yīng)按本合同規(guī)定的金額和日期向乙方支付設(shè)計費(fèi)，每逾期支付一天，應(yīng)承擔(dān)應(yīng)支付金額_________%的逾期違約金，且乙方提交設(shè)計文件的時間順延。逾期超過_________天以上時，乙方有權(quán)暫停履行下階段工作，并書面通知發(fā)包人。
(7)甲方要求乙方比合同規(guī)定時間提前交付設(shè)計文件時，須征得乙方同意，不得嚴(yán)重背離合理設(shè)計周期，且甲方應(yīng)支付趕工費(fèi)。
2.乙方
(1)乙方應(yīng)按國家規(guī)定和合同約定的技術(shù)規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計，按本合同第六條規(guī)定的內(nèi)容，時間及份數(shù)向甲方交付設(shè)計文件(出現(xiàn)2、3、5、6、7規(guī)定有關(guān)交付設(shè)計文件順延的情況除外)。并對提交的設(shè)計文件的質(zhì)量負(fù)責(zé)。
(2)設(shè)計合理使用年限為_________年。
(3)乙方對設(shè)計文件出現(xiàn)的遺漏或錯誤負(fù)責(zé)修改或補(bǔ)充。由于乙方設(shè)計錯誤造成工程質(zhì)量事故損失，設(shè)計人除負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救措施外，應(yīng)免收受損失部分的設(shè)計費(fèi)，并根據(jù)損失程度向發(fā)包人支付賠償金，賠償金數(shù)額由雙方商定為買際損失的_________%，總額不得超過總設(shè)計費(fèi)。
(4)由于乙方原因，延誤了設(shè)計文件交付時間，每延誤一天，應(yīng)減收該項目應(yīng)收設(shè)計費(fèi)的_________%。
(5)合同生效后，乙方要求終止或解除合同，乙方應(yīng)雙倍返還發(fā)包人已支付的定金。
本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，簽字后生效。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________
關(guān)鍵詞：ZigBee 狀態(tài)監(jiān)測 LabVIEW
中圖分類號：TM315 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2012）11-0145-02
ZigBee技術(shù)是ZigBee聯(lián)盟開發(fā)的短距離、低功耗、低成本[1]、低復(fù)雜度的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，它是基于IEEE 802.15.4標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)自組織組網(wǎng)、安全性能以及應(yīng)用方面的技術(shù)。ZigBee技術(shù)的這些優(yōu)良特性，決定了ZigBee技術(shù)符合短距離無線傳感網(wǎng)絡(luò)的要求，并且與其它幾種無線技術(shù)相比，ZigBee技術(shù)具有顯著的優(yōu)勢。ZigBee技術(shù)可以在局部范圍對監(jiān)測的對象進(jìn)行多點(diǎn)同時監(jiān)測，并且其成本不會隨著監(jiān)測點(diǎn)數(shù)的增加而大幅增長[2]?；赯igBee技術(shù)的優(yōu)良特性，運(yùn)用ZigBee技術(shù)組建無線傳感網(wǎng)絡(luò)對機(jī)電設(shè)備進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)測是十分經(jīng)濟(jì)和有效的[2]。
1、系統(tǒng)總體方案
ZigBee網(wǎng)絡(luò)中有3中邏輯設(shè)備節(jié)點(diǎn)，分別是：協(xié)調(diào)器節(jié)點(diǎn)（Coordinator），路由器節(jié)點(diǎn)（Router），終端設(shè)備節(jié)點(diǎn)（End-device） [3]。協(xié)調(diào)器節(jié)點(diǎn)是整個ZigBee網(wǎng)絡(luò)的核心，主要作用是啟動網(wǎng)絡(luò)配置網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)ZigBee網(wǎng)絡(luò)啟動配置完成之后，協(xié)調(diào)器節(jié)點(diǎn)就自動變成一個路由器節(jié)點(diǎn)；路由器節(jié)點(diǎn)主要起到接力的作用[4]，可以擴(kuò)大信號的傳輸范圍，路由器節(jié)點(diǎn)應(yīng)該一直處于活動狀態(tài)；終端設(shè)備節(jié)點(diǎn)主要作用是執(zhí)行命令或者采集數(shù)據(jù)，終端設(shè)備節(jié)點(diǎn)可以處于休眠狀態(tài)或者被喚醒，因此可用電池供電。
本系統(tǒng)ZigBee選擇TI公司生產(chǎn)ZigBee最新一代片上系統(tǒng)（SOC）芯片[5]CC2530傳感器采用常用的數(shù)字溫度傳感器DS18B20，加速度傳感器選用TI公司生產(chǎn)的3軸加速度傳感器ADXL345，系統(tǒng)的主要分為無線傳感網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)計，無線傳感網(wǎng)絡(luò)軟件設(shè)計，上位機(jī)監(jiān)測中心設(shè)計。系統(tǒng)總體框圖如圖1所示。
2、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)硬件設(shè)計
系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的硬件部分主要由處理器模塊、電源模塊、無線通信模塊、傳感器模塊、其他模塊以及電路組成。如圖2所示。
數(shù)據(jù)采集模塊亦即傳感器模塊，采集分為DS18B20溫度傳感器和ADXL345三軸加速度傳感器，傳感器將采集到的溫度和加速度值，傳至處理器模塊。
處理器模塊亦即ZigBee模塊，本系統(tǒng)使用的處理器是TI公司的CC2530，負(fù)責(zé)整個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)處理，任務(wù)管理，功耗管理等。最主要的功能是實(shí)現(xiàn)兩個無線通信設(shè)備之間通信安全與可靠通信協(xié)議。
無線通信模塊的主要功能是在協(xié)議棧中進(jìn)行信息的傳遞以及通信設(shè)備之間進(jìn)行數(shù)據(jù)的收發(fā)。
電源模塊針對不同的節(jié)點(diǎn)提供不同的供電方式。本系統(tǒng)中針對路由器節(jié)點(diǎn)和終端設(shè)備節(jié)點(diǎn)采用電池供電，針對協(xié)調(diào)器節(jié)點(diǎn)采用直流電源供電。
為保證網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的通信質(zhì)量，同時也兼顧經(jīng)濟(jì)性，還要選擇合適的天線模塊。
3、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)軟件設(shè)計
3.1 協(xié)調(diào)器節(jié)點(diǎn)軟件設(shè)計
本系統(tǒng)的協(xié)調(diào)器節(jié)點(diǎn)的主要功能是讀取傳感器節(jié)點(diǎn)無線發(fā)送的數(shù)據(jù)并且打包通過串口傳送至上位機(jī)軟件中，其軟件流程圖如圖3所示，協(xié)調(diào)器節(jié)點(diǎn)上電之后，首先進(jìn)行軟件以及硬件相關(guān)的初始化工作然后建立一個網(wǎng)絡(luò)并且監(jiān)聽這個網(wǎng)絡(luò)是否有信號傳入，如果沒有信號就一直監(jiān)聽網(wǎng)絡(luò)，如果有傳感器節(jié)點(diǎn)申請加入網(wǎng)絡(luò)的信號就給該傳感器節(jié)點(diǎn)分配網(wǎng)絡(luò)地址，允許其加入網(wǎng)絡(luò)，如果傳感器節(jié)點(diǎn)加入網(wǎng)絡(luò)之后有數(shù)據(jù)傳至協(xié)調(diào)器節(jié)點(diǎn)就讀取數(shù)據(jù)，等待所有傳感器節(jié)點(diǎn)都有一次采集數(shù)據(jù)傳至協(xié)調(diào)器節(jié)點(diǎn)之后就將數(shù)據(jù)讀取并且打包傳送至上位機(jī)監(jiān)測中心進(jìn)行進(jìn)一步操作。
3.2 終端設(shè)備節(jié)點(diǎn)軟件設(shè)計
本系統(tǒng)的終端設(shè)備節(jié)點(diǎn)的主要功能是采集溫度傳感器DS18B20的溫度值和加速度傳感器ADXL345的三軸加速度值，并且把數(shù)據(jù)通過無線的方式發(fā)送給協(xié)調(diào)器節(jié)點(diǎn)，其軟件流程圖如圖4所示。
4、上位機(jī)監(jiān)測中心設(shè)計
本系統(tǒng)上位機(jī)監(jiān)測中心采用LabVIEW軟件編寫[6]，對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、實(shí)時顯示、存入數(shù)據(jù)庫。程序采用模塊化編程的思想，總體框圖如圖5所示，在監(jiān)測中心后臺，運(yùn)行著數(shù)據(jù)接收模塊、數(shù)據(jù)顯示模塊、數(shù)據(jù)處理模塊、數(shù)據(jù)庫模塊。
圖5 上位機(jī)監(jiān)測中心總體框圖
各個模塊的主要功能如下：
（1）用戶登錄模塊設(shè)置用戶訪問權(quán)限，需要用戶輸入正確的用戶名和密碼才可以正確登錄。
（2）數(shù)據(jù)接收模塊通過串口接收協(xié)調(diào)器節(jié)點(diǎn)發(fā)送的打包數(shù)據(jù)發(fā)送的數(shù)據(jù)。
（3）數(shù)據(jù)處理模塊將接收到得溫度以及加速度數(shù)據(jù)按照數(shù)據(jù)手冊定義的數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換成正確的十進(jìn)制數(shù)據(jù)。
（4）數(shù)據(jù)顯示模塊用于實(shí)時顯示溫度以及X軸，Y軸，Z軸三維加速度值。
（5）數(shù)據(jù)庫模塊將正確的數(shù)據(jù)存入建立好的access數(shù)據(jù)庫，合成SQL語言，可以實(shí)現(xiàn)采集數(shù)據(jù)實(shí)時存入數(shù)據(jù)庫。
系統(tǒng)運(yùn)行如圖6所示，將溫度傳感器靠近熱源則溫度升高，離開熱源則溫度回復(fù)，將加速度傳感器連接振源，則出現(xiàn)波動。（如圖6）
5、結(jié)語
本文設(shè)計開發(fā)基于ZigBee技術(shù)的溫度和加速度信號狀態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)，采用ZigBee技術(shù)，軟件LabVIEW軟件編寫上位機(jī)軟件，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的要求，能夠?qū)υO(shè)備的溫度，以及加速度的參數(shù)進(jìn)行采集，處理，以及顯示，可以實(shí)現(xiàn)相關(guān)功能。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：重癥肺炎；頭孢哌酮；舒巴坦；加替沙星
重癥肺炎的臨床危害極大，致死率較高，而此類患者的炎性應(yīng)激狀態(tài)表現(xiàn)極為突出，其中PCT及IFN-γ均呈現(xiàn)較高的表達(dá)水平，因此對其控制的需求較高[1]。本文中作者就頭孢哌酮-舒巴坦聯(lián)合加替沙星對重癥肺炎患者炎性狀態(tài)的影響程度進(jìn)行觀察：
1資料與方法
1.1 一般資料 將2013年10月～2014年12月本院的100例重癥肺炎患者隨機(jī)分為對照組（頭孢哌酮-舒巴坦組）50例和觀察組（頭孢哌酮-舒巴坦聯(lián)合加替沙星組）50例。對照組中，男30例，女20例，年齡37～75歲，平均年齡（58.9±8.9）歲，病程4.5～10.0d，平均病程（7.7±1.0）d。觀察組中，男28例，女22例，年齡36～74歲，平均年齡（58.8±9.0）歲，病程4.5～10.5d，平均病程（7.8±0.9）d。兩組患者的上述基本情況數(shù)據(jù)比較，P>0.05，具有可比性。
1.2方法 對照組以頭孢哌酮-舒巴坦（美國輝瑞公司生產(chǎn)，商品名：舒普深）進(jìn)行治療，以3g/次的用量治療，q8h；觀察組則以頭孢哌酮-舒巴坦聯(lián)合加替沙星進(jìn)行治療，頭孢哌酮-舒巴坦用法與對照組一致，加替沙星則以0.4g的用量治療，q.d.。兩組其他治療無明顯差異。兩組均以10d為1個療程。然后將兩組治療前后的血清炎性應(yīng)激指標(biāo)（PCT及IFN-γ）進(jìn)行比較。
1.3 統(tǒng)計學(xué)方法 本文中的數(shù)據(jù)處理軟件為SPSS6.0，年齡、病程與炎性應(yīng)激指標(biāo)的血清水平為計量資料（t檢驗），性別與炎性應(yīng)激指標(biāo)的陽性率為計數(shù)資料（χ2檢驗），P
2 結(jié)果
2.1 N-γ水平分別為（6.50±1.33）μg/L及（30.59±4.68）pg/ml，觀察組分別為（6.52±1.32）μg/L及（30.62±4.66）pg/ml，兩組比較，P均>0.05。治療后對照組分別為（4.27±0.65）μg/L及（20.76±3.53）pg/ml，觀察組分別為（1.88±0.36）μg/L及（15.45±2.78）pg/ml。治療后觀察組低于對照組治療后及本組治療前，P0.05。
2.2 治療前對照組的血清PCT及IFN-γ陽性例數(shù)為48例和46例，陽性率為96.00%和92.00%，觀察組陽性例數(shù)為50例和46例，陽性率為100.00%和92.00%，兩組比較，P均>0.05。治療后對照組陽性例數(shù)為24例和20例，陽性率為48.00%和40.00%，觀察組陽性例數(shù)為6例和4例，陽性率為12.00%和8.00%，治療后觀察組低于對照組治療后及本組治療前，P
3 討論
肺炎的臨床發(fā)病率較高，而其中重癥肺炎的嚴(yán)重程度較高，也是呼吸道感染疾病中致死率較高的一類，此類患者的機(jī)體炎性應(yīng)激表現(xiàn)較為突出[2，3]，而PCT及IFN-γ作為有效反映此類疾病炎性應(yīng)激狀態(tài)的指標(biāo)，其在血清中的含量與陽性率均呈現(xiàn)異常升高的狀態(tài)，且隨著疾病的發(fā)展轉(zhuǎn)歸而呈現(xiàn)波動，因此對于疾病治療效果有較好的反映作用[4]。
本文中作者就頭孢哌酮-舒巴坦聯(lián)合加替沙星對重癥肺炎患者炎性狀態(tài)的影響程度進(jìn)行觀察，以了解其在本類患者中的應(yīng)用效果，結(jié)果顯示，聯(lián)合應(yīng)用加替沙星較單用頭孢哌酮-舒巴坦在控制患者的血清PCT及IFN-γ水平與陽性率方面效果更為突出，說明聯(lián)合用藥對患者疾病炎性狀態(tài)的控制效果更好，也肯定了其在此類患者中的應(yīng)用價值[5]。
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申請人：XX市紅太陽裝飾有限公司，地址：XXX市XX區(qū)XX大街XX號。
負(fù)責(zé)人：張XX，聯(lián)系電話150XXXX5123
委托人：李XX，系XX市律師事務(wù)所律師被申請人：XX市聚福大酒店，地址，XX市XX區(qū)XX路XX號。
負(fù)責(zé)人：趙XX，聯(lián)系電話：183XXXX7234
請求事項
1. 請求裁決被申請人支付申請人的裝飾費(fèi)用170萬元
2. 裁決被申請人承擔(dān)申請人的律師費(fèi)1000元事實(shí)與理由2010年10月XX市XX市被申請人聚福大酒店向社會招標(biāo)裝修工程，先后有三家裝修公司投標(biāo)。申請人XX市紅太陽裝飾有限公司也參與投標(biāo)，在投標(biāo)書報價裝飾款中提出“裝修款不超過100萬元。后申請人XX市紅太陽裝飾有限公司中標(biāo)。申請人紅太陽裝飾有限公司與被申請人聚福大酒店于2011年2月簽訂一份《工程承包合同書》內(nèi)容約定：裝修工程應(yīng)與2011年8月底完成裝修，申請人紅太陽裝飾有限公司對被申請人聚福大酒店的裝修工程實(shí)行設(shè)計，施工，材料質(zhì)量工程的總承包。合同規(guī)定：裝修款暫定為100萬元。具體情況由被申請人聚福大酒店提出后經(jīng)申請人紅太陽裝飾有限公司同意。并經(jīng)市建設(shè)銀行審核，一次性包死不變。合同簽訂后，被申請人聚福大酒店向支付申請人紅太陽裝飾有限公司支付30萬元的預(yù)付款，申請人紅太陽裝飾有限公司方便施工。
2011年三月初，由于材料價格上漲和勞動力價格上漲等多種因素的原因。申請人紅太陽裝飾有限公司向被申請人聚福大酒店提出，施工費(fèi)應(yīng)該漲到300萬元。被申請人予以拒絕。雙方發(fā)生爭議。由于施工費(fèi)用無法維持，申請人終止了裝修工程。同年四月底，雙方達(dá)成協(xié)議，將裝修款定為200萬元。并請市建設(shè)廳經(jīng)行審核，申請人與被申請人均在協(xié)議上簽字。
2011年底，申請人裝修工程結(jié)束，經(jīng)驗收后，被申請人方同意接受。但被申請人卻違反協(xié)議規(guī)定拒絕支付剩下的170萬元施工款。 還認(rèn)為申請人延遲完成工程，應(yīng)當(dāng)負(fù)賠償責(zé)任。
綜上所述，申請人認(rèn)為被申請人的行為嚴(yán)重違反了《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及相關(guān)法律規(guī)定，為維護(hù)申請人的正當(dāng)權(quán)益，特向勞動仲裁委員會提出申請，請求支持申請人的請求。
此致XX市XX區(qū)勞動仲裁委員會
申請人：紅太陽裝飾有限公司
負(fù)責(zé)人：張XX
二Ο一二年十二月二十日
附件目錄（1）申請人的身份證、營業(yè)執(zhí)照和被申請人的營業(yè)執(zhí)照。 （2）勞動合同、雙方達(dá)成的協(xié)議。 （3）律師費(fèi)的收據(jù)。
勞動仲裁答辯書
答辯人：XX市聚福大酒店法定代表人：趙XX，職務(wù)：XX市聚福大酒店總經(jīng)理，聯(lián)系電話：183XXXX7234地址：XX市XX區(qū)XX路XX號。
委托人：周XX，系XX市律師事務(wù)所律師 被答辯人：XX市紅太陽裝飾有限公司
法定代表人：張XX，職務(wù)：紅太陽裝飾有限公司總經(jīng)理，聯(lián)系電話150XXXX5123地址：XXX市XX區(qū)XX大街XX號。
委托人：李XX，系XX市律師事務(wù)所律師
我方就被答辯人紅太陽裝飾有限公司與我方之間發(fā)生的勞動爭議議案，提出答辯如下：
一、 申請人主張我方支付的170萬元施工款。是違反當(dāng)初的合同協(xié)議的并且完全沒有法律依據(jù)。不屬于勞動法依據(jù)的情況。
1、申請人于我公司成立勞動合同關(guān)系是在2011年2月。2011年3月初。申請人違反合同協(xié)定的“具體施工預(yù)算由甲方提出后經(jīng)乙方同意，并經(jīng)市建設(shè)銀行審核。一次性包死不變的原則”自行提高施工費(fèi)用到300萬元。
2、在雙方發(fā)生爭議的情況下，申請人未向我方說明理由就停止裝修工程，導(dǎo)致裝修工程在2011年的10月才完工，影響了我方的正常開業(yè)。根據(jù)合同發(fā)的相關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由申請人承擔(dān)違約責(zé)任。
二、由于經(jīng)我方調(diào)查，發(fā)現(xiàn)勞務(wù)價格和材料價格上漲的問題，為了保證我方的正常開業(yè)。于是在2011年4月底與申請人簽訂了一份增加施工款到200萬元的協(xié)議。根據(jù)我市相關(guān)規(guī)定。當(dāng)裝修款實(shí)際超出原投標(biāo)書和合同規(guī)定的價款的一倍。須由我市審計部門對工程進(jìn)行審計，審計結(jié)果是工程款過高。我方按照施工方提供的施工、材料價格進(jìn)行分析應(yīng)當(dāng)降低50萬元的施工款，申請人拒絕。由于我方是國營企業(yè)，上級部門不同意申請人得170萬元的施工款。
綜上所述，我酒店認(rèn)為。申請人要求的170萬元的施工是違反合同的。是申請人為了彌補(bǔ)施工期間內(nèi)自己造成虧損的無理請求。我公司的上述行為符合合同法和我市的相關(guān)規(guī)定。沒有任何違規(guī)之處。請求貴會能夠明察秋毫，依法裁決。
此致XX市XX區(qū)勞動仲裁委員會
答辯人：XX市聚福大酒店（公章）
發(fā)包方（以下簡稱甲方）：_______承包方（以下簡稱乙方）：_______
聯(lián)系電話：_____________________聯(lián)系電話：_____________________
身份證號：_____________________身份證號：____________________
依照《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市家庭居室裝飾裝修的特點(diǎn)，甲、乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方承包甲方的家庭居室裝飾裝修工程（以下簡稱工程）的有關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：
第一條：工程概況
1、工程地點(diǎn)：_________________
2、工程裝飾裝修面積：_________
3、工程戶型：_________________
4、工程內(nèi)容及做法（見報價單和圖紙）；
5、工程承包，采取下列第_________種方式：
（1）乙方包工、包全部材料（見附表三）
（2）乙方包工、包部分材料，甲方提供其余部分材料（見附表二、三）
6、工程期限_________日（以實(shí)際工作日計算）；
開工日期_________年_________月_________日；
竣工日期_________年_________月_________日。
7、工程款和報價單
（1）工程款：本合同工程造價為（人民幣）_________。
金額大寫：______________________________________。
（2）報價單應(yīng)當(dāng)以《北京市家庭裝飾工程參考價格》為參考依據(jù)，根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作規(guī)則，本著優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的原則由雙方約定，作為本合同的附件。
（3）報價單應(yīng)當(dāng)與材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、制安工藝配套編制共同作為確定工程價款的根據(jù)。
第二條：工程監(jiān)理
若本工程實(shí)行工程監(jiān)理，甲方應(yīng)當(dāng)與具有經(jīng)建設(shè)行政主管部門核批的工程監(jiān)理公司另行簽訂《工程監(jiān)理合同》，并將監(jiān)理工程師的姓名、單位、聯(lián)系方式及監(jiān)理工程師的職責(zé)等通知乙方。
第三條：施工圖紙和室內(nèi)環(huán)境污染控制預(yù)評價計算書
1、施工圖紙采取下列第_________種方式提供：
（1）甲方自行設(shè)計的，需提供施工圖紙和室內(nèi)環(huán)境污染控制預(yù)評價計算書一式三份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)二份。
（2）甲方委托乙方設(shè)計的，乙方需提供施工圖紙和室內(nèi)環(huán)境污染控制預(yù)評價計算書一式三份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)二份。
2、雙方提供的施工圖紙和室內(nèi)環(huán)境污染控制預(yù)評價計算書必須符合《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》的要求。
3、雙方應(yīng)當(dāng)對施工圖紙和室內(nèi)環(huán)境污染控制預(yù)評價計算書予以簽收確認(rèn)。
4、雙方不得將對方提供的施工圖紙、設(shè)計方案等資料擅自復(fù)制或轉(zhuǎn)讓給第三方，也不得用于本合同以外的項目。
第四條：甲方工作
1、開工三日前要為乙方入場施工創(chuàng)造條件，以不影響施工為原則。
2、無償提供施工期間的水源、電源和冬季供暖。
3、負(fù)責(zé)辦理物業(yè)管理部門開工手續(xù)和應(yīng)當(dāng)由業(yè)主支付的有關(guān)費(fèi)用。
4、遵守物業(yè)管理部門的各項規(guī)章制定。
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方施工人員與鄰里之間的關(guān)系。
6、不得有下列行為：
（1）隨意改動房屋主體和承重結(jié)構(gòu)。
（2）在外墻上開窗、門或擴(kuò)大原有門窗尺寸，拆除連接陽臺門窗的墻體。
（3）在室內(nèi)鋪貼一厘米以上石材、砌筑墻體、增加樓地面荷載。
（4）破壞廚房、廁所地面防水層和拆改熱、暖、燃?xì)獾裙艿涝O(shè)施。
（5）強(qiáng)令乙方違章作業(yè)施工的其他行為。
7、凡必須涉及6款所列內(nèi)容的，甲方應(yīng)當(dāng)向房屋管理部門提出申請，由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位對改動方案的安全使用性進(jìn)行審定并出具書面證明，再由房屋管理部門批準(zhǔn)。
8、施工期間甲方仍需部分使用該居室的，甲方則應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)配合乙方做好保衛(wèi)及消防工作。
9、參與工程質(zhì)量施工進(jìn)度的監(jiān)督，參加工程材料驗收、隱蔽工程驗收、竣工驗收。
第五條：乙方工作
1、施工中嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程、防火規(guī)定，安全、保質(zhì)、按期完成本合同約定的工程內(nèi)容。
2、嚴(yán)格執(zhí)行市建設(shè)行政主管部門施工現(xiàn)場管理規(guī)定：
（1）無房屋管理部門審批手續(xù)和加固圖紙，不得拆改工程內(nèi)的建筑主體和承重結(jié)構(gòu)，不得加大樓地面荷載，不得改動室內(nèi)原有熱、暖、燃?xì)獾裙艿涝O(shè)施。
（2）不得擾民及污染環(huán)境，每日十二時至十四時、十八時至次日八時之間不得從事敲、鑿、刨、鉆等產(chǎn)生噪聲的裝飾裝修活動。
（3）因進(jìn)行裝飾裝修施工造成相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏、停水、停電等，由乙方承擔(dān)修理和損失賠償?shù)呢?zé)任。
（4）負(fù)責(zé)工程成品、設(shè)備和居室留存家具陳設(shè)的保護(hù)。
（5）保證居室內(nèi)上、下水管道暢通和衛(wèi)生間的清潔。
（6）保證施工現(xiàn)場的整潔，每日完工后清掃施工現(xiàn)場。
3、通過告知網(wǎng)址、統(tǒng)一公示等方式為甲方提供本合同簽訂及履行過程中涉及的各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、計算書、參考價格等書面資料的查閱條件。
4、甲方若為少數(shù)民族的，乙方在施工過程中應(yīng)當(dāng)尊重其民族風(fēng)俗習(xí)慣。
第六條：工程變更
在施工期間對合同約定的工程內(nèi)容如需變更，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商一致。由合同雙方共同簽訂書面變更協(xié)議，同時調(diào)整相關(guān)工程費(fèi)及工期。工程變更協(xié)議，作為竣工結(jié)算和順延工期的根據(jù)。
第七條：材料供應(yīng)
1、按由乙方編制的本合同家裝《工程材料、設(shè)備明細(xì)表》所約定的供料方式和內(nèi)容進(jìn)行提供。
（1）應(yīng)當(dāng)由甲方提供的材料、設(shè)備，甲方在材料設(shè)備到施工現(xiàn)場前通知乙方。雙方就材料、設(shè)備質(zhì)量、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)共同驗收并辦理交接手續(xù)。
（2）應(yīng)當(dāng)由乙方提供的材料、設(shè)備，乙方在材料、設(shè)備到施工現(xiàn)場前通知甲方。雙方就材料、設(shè)備質(zhì)量、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)共同驗收，由甲方確認(rèn)備案。
（3）雙方所提供的建筑裝飾裝修材料，必須符合國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局的《室內(nèi)裝飾裝修有害物質(zhì)限量標(biāo)準(zhǔn)》，并具有由有關(guān)行政主管部門認(rèn)可的專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)出具的檢測合格報告。
（4）如一方對對方提供的材料持有異議需要進(jìn)行復(fù)檢的，檢測費(fèi)用由其先行墊付；
材料經(jīng)檢測確實(shí)不合格的，檢測費(fèi)用則最終由對方承擔(dān)。
（5）甲方所提供的材料、設(shè)備經(jīng)乙方驗收、確認(rèn)辦理完交接手續(xù)后，在施工使用中的保管和質(zhì)量控制責(zé)任均由乙方承擔(dān)。
第八條：工期延誤
1、對以下原因造成竣工的日期延誤，經(jīng)甲方確認(rèn)，工期應(yīng)當(dāng)順延：
（1）工程量變化或設(shè)計變更；
（2）不可抗力；
（3）甲方同意工期順延的其他情況。
2、對以下原因造成竣工的日期延誤，工期應(yīng)當(dāng)順延：
（1）甲方未按合同約定完成其應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的工作而影響工期的；
（2）甲方未按合同約定支付工程款影響正常施工的；
（3）因甲方責(zé)任造成工期延誤的其他情況。
3、因乙方責(zé)任不能按期完工的，工期不順延；
因乙方原因造成工程質(zhì)量存在問題的返工費(fèi)用由乙方承擔(dān)，工期不順延。
4、判斷造成工期延誤以“雙方認(rèn)定的文字協(xié)議”為確定雙方責(zé)任的依據(jù)。
第九條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1、裝修室內(nèi)環(huán)境污染控制方面，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2、本工程施工質(zhì)量按下列第_________項標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：
（1）《北京市家庭居室裝飾工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)》；
（2）《北京市高級建筑裝飾工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)》。
3、在竣工驗收時雙方對工程質(zhì)量、室內(nèi)空氣質(zhì)量發(fā)生爭議時，應(yīng)當(dāng)申請由相關(guān)行政主管部門認(rèn)可的專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)予以認(rèn)證；
認(rèn)證過程支出的相關(guān)費(fèi)用由申請方墊付，并最終由責(zé)任方承擔(dān)。
第十條：工程驗收
1、在施工過程中分下列階段對工程質(zhì)量進(jìn)行聯(lián)合驗收：
（1）材料驗收；
（2）隱蔽工程驗收；
（3）竣工驗收。
2、工程完工后，乙方應(yīng)通知甲方驗收，甲方自接到竣工驗收通知單后三日內(nèi)組織驗收。驗收合格后，雙方辦理移交手續(xù)，結(jié)清尾款，簽署保修單，乙方應(yīng)向甲方提交其施工部分的水電改造圖。
3、雙方進(jìn)行竣工驗收前，乙方負(fù)責(zé)保護(hù)工程成品和工程現(xiàn)場的全部安全。
4、雙方未辦理驗收手續(xù)，甲方不得入住，如甲方擅自入住視同驗收合格，由此而造成的損失由甲方承擔(dān)。
5、竣工驗收在工程質(zhì)量、室內(nèi)空氣質(zhì)量及經(jīng)濟(jì)方面存在個別的不涉及較大問題時經(jīng)雙方協(xié)商一致簽訂“解決竣工驗收遺留問題協(xié)議”（作為竣工驗收單附件）后亦可先行入住。
6、本工程自驗收合格雙方簽字之日起，在正常使用條件下室內(nèi)裝飾裝修工程保修期限為二年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間防滲漏工程保修期限為五年。
第十一條：工程款支付方式
1、合同簽字生效后，甲方按下列表中的約定向乙方支付工程款：
開工三日前支付_____________；
工程進(jìn)度過半支付___________。
竣工驗收合格支付___________。
2、工程進(jìn)度過半，指工程中水、電管線全部鋪設(shè)完成，墻面、頂面基層按工序要求全部完成，門、窗及細(xì)木白茬制品基本制安完成為界定工程過半的標(biāo)準(zhǔn)。
3、工程驗收合格后，甲方對乙方提交的工程結(jié)算單進(jìn)行審核。自提交之日起二日內(nèi)如未有異議，即視為甲方同意支付乙方工程尾款。
4、工程款全部結(jié)清后，乙方向甲方開具正式統(tǒng)一發(fā)票為工程款結(jié)算憑證。
第十二條：違約責(zé)任
1、一方當(dāng)事人未按約定履行合同義務(wù)給對方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任；
因違反有關(guān)法律規(guī)定受到處罰的，最終責(zé)任由責(zé)任方承擔(dān)。
2、一方當(dāng)事人無法繼續(xù)履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時通知另一方，并由責(zé)任方承擔(dān)因合同解除而造成的損失。
3、甲方無正當(dāng)理由未按合同約定期限支付第二、三次工程款，每延誤一日，應(yīng)當(dāng)向乙方支付遲延部分工程款2‰的違約金。
4、由于乙方責(zé)任延誤工期的，每延誤一日，乙方支付給甲方本合同工程造價金額2‰的違約金。
5、由于乙方責(zé)任導(dǎo)致工程質(zhì)量和室內(nèi)空氣質(zhì)量不合格，乙方按下列約定進(jìn)行返工修理、綜合治理和賠付：
（1）對工程質(zhì)量不合格的部位，乙方必須進(jìn)行徹底返工修理。因返工造成工程的延期交付視同工程延誤，按12.4的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。
（2）對室內(nèi)空氣質(zhì)量不合格，乙方必須進(jìn)行綜合治理。因治理造成工程的延期交付視同工程延誤，按12.4的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。
（3）室內(nèi)空氣質(zhì)量經(jīng)治理仍不達(dá)標(biāo)且確屬乙方責(zé)任的，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方返還合同的工程全部價款；
甲方對不達(dá)標(biāo)也負(fù)有責(zé)任的，乙方可相應(yīng)減少返還比例。
第十三條：爭議解決方式
本合同項下發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商或向市場主辦單位、消費(fèi)者協(xié)會等申請調(diào)解解決，協(xié)商或調(diào)解解決不成時，向_________人民法院起訴，或按照另行達(dá)成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請仲裁。
第十四條：附則
1、本合同經(jīng)甲乙雙方簽字（蓋章）后生效。
2、本合同簽訂后工程不得轉(zhuǎn)包。
3、雙方可以書面形式對本合同進(jìn)行變更或補(bǔ)充，但變更或補(bǔ)充減輕或免除本合同規(guī)定應(yīng)當(dāng)由乙方承擔(dān)的責(zé)任的，仍應(yīng)以本合同為準(zhǔn)。
4、因不可歸責(zé)于雙方的原因影響了合同履行或造成損失的，雙方應(yīng)當(dāng)本著公平原則協(xié)商解決。
5、乙方撤離市場的，由市場主辦單位先行承擔(dān)賠償責(zé)任；
主辦單位承擔(dān)責(zé)任之后，有權(quán)向乙方追償。
6、本合同履行完畢后自動終止。
（一）研究背景
經(jīng)過多年的持續(xù)發(fā)展，我國飲料工業(yè)不僅帶來了市場的繁榮，帶來了人們生活內(nèi)容的改變，甚至還帶來了人們理念和思維的改變，飲料己經(jīng)走出少數(shù)人奢侈的殿堂而成為大眾的生活必需品。近年來時有發(fā)生的淮河水的污染和2005年11月哈爾濱因松花江污染而造成的4天停水事件，開始讓人們認(rèn)識到飲料已經(jīng)成為一種舉足輕重的戰(zhàn)略物質(zhì)，飲料及飲料工業(yè)的戰(zhàn)略地位不容忽視。
進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國軟飲料工業(yè)保持高速發(fā)展，到2004年，我國有規(guī)模以上飲料生產(chǎn)企業(yè)961家，軟飲料產(chǎn)量達(dá) 2912.43萬噸。其中碳酸飲料 671.23萬噸，果汁及果汁飲料500.04噸，瓶（罐）裝飲用水1205.94噸。這些企業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值914.82億元，利稅總額104.48億元，從業(yè)人員17萬人。2004年我國人均飲料消費(fèi)22.4升。2010年我國飲料產(chǎn)量2260萬噸，由于我國幅員遼闊，人口眾多，可以想象飲料工業(yè)還有巨大的市場潛力。據(jù)估計，2005-2015年我國軟飲料產(chǎn)量將以年均5%的速度增長，即2015年將達(dá)3700萬噸。巨大的市場空間將是所有飲料企業(yè)發(fā)展的良好機(jī)會。
此外，茶飲料和果汁飲料異軍突起。迎合中國傳統(tǒng)口味的茶飲料這幾年己經(jīng)發(fā)展成為最受歡迎的飲料，成為繼碳酸飲料、瓶裝水之后，飲料市場的第三次浪潮的引領(lǐng)者。而一些新興的復(fù)合型果汁飲料因含維生素、礦物質(zhì)和低聚糖等成分，正在營造健康飲料的新概念。這些非碳酸飲料涌現(xiàn)對碳酸飲料的沖擊很大。
（二）研究意義
本文根據(jù)可口可樂公司茶產(chǎn)品面臨的市場現(xiàn)狀，運(yùn)用市場營銷的原理，通過對茶產(chǎn)品的重新定位，設(shè)計好可口可樂公司茶產(chǎn)品新的營銷體系，這樣，使公司進(jìn)入茶市場快速發(fā)展的軌道，不僅實(shí)現(xiàn)公司茶產(chǎn)品的飛速成長，達(dá)成公司實(shí)現(xiàn)全品類發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵一步，還能夠?qū)鴥?nèi)的其它快速消費(fèi)品公司在快速成長性市場如何定位產(chǎn)品，拓展市場提供參考依據(jù)。
（三）相關(guān)理論和文獻(xiàn)綜述
國外從1956年溫德爾·史密斯提出了“市場細(xì)分”的新概念，從而使市場營銷步入了目標(biāo)市場營銷的新階段。在營銷史上，沒有什么比4Ps影響更大的了。1960年，密西根大學(xué)杰羅姆·麥卡錫在早期職能學(xué)派的研究基礎(chǔ)上，尤其是在麥加里的職能理論基礎(chǔ)上提出了4Ps理論，即產(chǎn)品Product）、價格（Priee）、地點(diǎn)（Place）、促銷（Promotion），從而使市場營銷學(xué)有了根本性的發(fā)展。
20世紀(jì)90年代科特勒在強(qiáng)調(diào)“大市場營銷”的時候，又提出了兩個“P”.即公共關(guān)系（PublicRelation）和政治 （Politics）。20世紀(jì)70年代是定位的時代，美國的屈特和里斯提出定位論。定位是設(shè)計公司產(chǎn)品和形象的行為，便于目標(biāo)市場能知道公司相對于競爭對手的地位。公司進(jìn)行定位的前提是對目標(biāo)市場顧客重視的利益及顧客選擇供應(yīng)商的方法的了解?？铺乩照J(rèn)為，定位包括三個步驟：公司要能找出與競爭對手之間的可能的差別，包括產(chǎn)品、服務(wù)、人事和形象。公司要運(yùn)用一定的標(biāo)準(zhǔn)來選擇最重要的差別。公司要有效地向目標(biāo)市場說明它與競爭對手之間是如何不同。到了20世紀(jì)70年代后，企業(yè)意識到營銷應(yīng)負(fù)有一定的社會責(zé)任，企業(yè)的社會責(zé)任與新價值觀是：卓越的企業(yè)家和企業(yè)文化應(yīng)追求更高的價值目標(biāo)。于是出現(xiàn)了社會營銷觀或道德營銷觀，也稱為生態(tài)營銷觀，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的廣告、價格策略、分銷活動都要兼顧社會與公司的利益?？铺乩罩赋觯荷鐣I銷觀念旨在產(chǎn)生最令顧客滿意的顧客導(dǎo)向，它與長期消費(fèi)者福利兩者都是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的關(guān)鍵。
21世紀(jì)以來，隨著世界經(jīng)濟(jì)的一體化和營銷的全球化、個性化發(fā)展趨勢，市場競爭日趨激烈，營銷策劃和手段花樣翻新，4CS服務(wù)策略引起了企業(yè)和營銷研究學(xué)者的關(guān)注。以美國西北大學(xué)教授D.E.舒爾茲為代表的專家學(xué)者于 2005年提出了以4cs為核心的服務(wù)營銷策略，這4Cs服務(wù)策略是：顧客（Consumer）、顧客總成本 （Cost）、消費(fèi)便利條件 （Collvenience）、廠商與顧客的雙向溝通 （Communicatfon），即由廠商本位主義轉(zhuǎn)變成消費(fèi)者本位主義。舒爾茲認(rèn)為，傳統(tǒng)的以4PS為核心的營銷策勒，重視產(chǎn)品導(dǎo)向而非真正的消費(fèi)者導(dǎo)向，即企業(yè)生產(chǎn)某一產(chǎn)品后，設(shè)定一個能夠收回成本達(dá)到一定目標(biāo)利潤的價格和銷售量，經(jīng)過企業(yè)控制的銷售渠道，對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行相當(dāng)程度的促銷。這是一種從內(nèi)向外的營銷，消費(fèi)者處于被動的地位。而4CS策略則是一種從外向內(nèi)的營銷模式，消費(fèi)者處于主動地位，因為它實(shí)現(xiàn)了4個轉(zhuǎn)變：由產(chǎn)品到消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變，由價格到成本的轉(zhuǎn)變，由分銷渠道到便利的轉(zhuǎn)變，由促銷到溝通的轉(zhuǎn)變。
通過對中國市場學(xué)會理事以上專家的研究成果進(jìn)行收集，又對全國500余所大學(xué)具有教授職稱的營銷學(xué)教師的資料進(jìn)行收集，還通過關(guān)鍵詞在中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)、維普期刊網(wǎng)、人大復(fù)印資料期刊網(wǎng)進(jìn)行全面檢索，凡是在某一營銷研究領(lǐng)域發(fā)表了10篇以上論文的學(xué)者都進(jìn)行了分析，最后發(fā)現(xiàn)，在中國市場營銷領(lǐng)域，有八個最具特色的研究，它最能代表當(dāng)今中國市場營銷研究的現(xiàn)狀。這八個特色研究，分屬于八個研究團(tuán)隊，被稱之為中國市場營銷研究的流派。它們分別是基本理論派；顧客滿意派；品牌營銷派；營銷道德派；營銷實(shí)務(wù)派；營銷安全派；精準(zhǔn)營銷派；顧客價值派。下面對本文有借鑒意義的顧客滿意派和品牌營銷派做一些介紹。
1.顧客滿意派。顧客滿意問題研究在中國出現(xiàn)己經(jīng)十年了，十年中雖然出現(xiàn)了許許多多有關(guān)顧客滿意的研究成果，但大都是孤立的、零星的文章，最為系統(tǒng)、最有特色和最有影響力的系統(tǒng)研究，要數(shù)清華大學(xué)趙平團(tuán)隊的研究。趙平，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授，博士、博士生導(dǎo)師，市場營銷系主任，中國企業(yè)研究中心主任、中國市場學(xué)會常務(wù)理事。趙平團(tuán)隊在顧客滿意研究方面己經(jīng)取得了非常突出的成就，最近幾年，在國內(nèi)外重要刊物發(fā)表了大量有質(zhì)量的高水平論文，其中消費(fèi)民主主義與國產(chǎn)貨偏袒行為的結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)性實(shí)證研究、鋼鐵業(yè)用戶滿意的實(shí)證研究、中國消費(fèi)者滿意度測量中光環(huán)效應(yīng)的實(shí)證研究顧客滿意指標(biāo)研究、中國消費(fèi)者價格容忍度研究、中國耐用消費(fèi)品行業(yè)顧客抱怨行為研究、耐用消費(fèi)品行業(yè)顧客滿意對顧客忠誠的影響研究、品牌忠誠度及其測評研究、構(gòu)建中國用戶滿意度指數(shù)體系的若干問題的研究、用戶滿意度指數(shù)模型研究等等，己經(jīng)在學(xué)術(shù)界產(chǎn)生了很大影響，并形成了趙平團(tuán)隊獨(dú)特的理論體系，形成了自己的研究特色。其核心思想是企業(yè)通過提品，服務(wù)等手段來滿足消費(fèi)者各個層面的需求，只有顧客滿意度的不斷提高，才能帶來企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展。趙平教授領(lǐng)導(dǎo)的“中國企業(yè)顧客滿意度研究”成果，己經(jīng)建立了中國第一個顧客滿意度調(diào)查大型數(shù)據(jù)庫，得到了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的普遍認(rèn)可，其數(shù)據(jù)庫已經(jīng)為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界廣泛使用。
2.品牌營銷派。品牌問題研究，在國內(nèi)經(jīng)歷有20多年歷史，也形成了一些有影響的研究，像中山大學(xué)盧泰宏、深圳大學(xué)余明陽等人的研究都很有特色。
但研究最系統(tǒng)、影響最大的還是南開大學(xué)范秀成團(tuán)隊的研究。范秀成，南開大學(xué)國際商學(xué)院教授、博士、博士生導(dǎo)師，他主持了“顧客關(guān)系資產(chǎn)決定因素、測評方法與管理研究”、“服務(wù)失敗、顧客抱怨和服務(wù)補(bǔ)救”研究、“基于顧客的品牌權(quán)益評價方法和管理研究”、“中國銀行業(yè)的戰(zhàn)略品牌管理”四個關(guān)于品牌研究的國家自然科學(xué)基金課題，還主持了“品牌資產(chǎn)理論與我國企業(yè)名牌戰(zhàn)略研究”的國家教委博士點(diǎn)基金課題，以研究課題為基礎(chǔ)，范秀成團(tuán)隊在國際國內(nèi)著名的理論刊物發(fā)表了大量品牌研究成果，其提出的顧客關(guān)系資產(chǎn)決定因素與測評方法、品牌聯(lián)想結(jié)構(gòu)的分析法，顧客的品牌權(quán)益的評價方法等，在學(xué)術(shù)界產(chǎn)生了廣泛影響，形成了獨(dú)具特色的品牌管理理論。
（三）研究方法
1.調(diào)查研究法。針對該課題，通過調(diào)查、收集資料、數(shù)據(jù)以及觀點(diǎn)，經(jīng)過整理、歸納和統(tǒng)計分析，揭示規(guī)律性，得出有意義的觀點(diǎn)。主要方式有問卷調(diào)查、面談、小型座談會等。
2.文獻(xiàn)歸納法。收集社會上已經(jīng)發(fā)表的文獻(xiàn)資料，包括相關(guān)的經(jīng)驗體會、研究成果、統(tǒng)計資料，加以分析、整理、歸納，從中找出有價值的觀念。
3.市場考察法。下市場對與該企業(yè)有業(yè)務(wù)往來的客戶、競爭對手及同行在較長時間地進(jìn)行調(diào)查、了解，并如實(shí)記錄。
（四）研究思路
本文首先在分析茶飲料行業(yè)發(fā)展趨勢與可口可樂公司面臨的挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，提出現(xiàn)有的企業(yè)茶產(chǎn)品營銷體系是制約公司進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸問題，通過借鑒國內(nèi)外市場營銷理論，結(jié)合最新的渠道營銷和整合營銷理論，從可口可樂公司茶產(chǎn)品現(xiàn)狀入手研究，診斷出現(xiàn)在茶產(chǎn)品營銷體系存在的問題，提出茶產(chǎn)品重新定位的思路，從而設(shè)計新的可口可樂公司茶產(chǎn)品營銷體系。
二、可口可樂公司實(shí)施品牌戰(zhàn)略的現(xiàn)狀、存在問題（一）可口可樂公司實(shí)施品牌戰(zhàn)略的現(xiàn)狀
可口可樂公司是全球最大的軟飲料公司之一，擁有超過500個飲料品牌，每天為全球的人們提供怡神暢爽的飲品。除全球最有價值品牌可口可樂外，還擁有12個每個價值均超過10億美元的品牌，其中包括：健怡可樂、芬達(dá)、零度可樂等。
在全球，可口可樂是世界上最大的汽水、果汁、果汁飲料、即飲茶和即飲咖啡的供應(yīng)商。通過全球龐大的分銷系統(tǒng)，使200多個國家和地區(qū)的消費(fèi)者每日享用超過16億杯可口可樂產(chǎn)品。同時，可口可樂長期致力于推動在全球每一個業(yè)務(wù)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，倡導(dǎo)環(huán)保與節(jié)能的理念，開展環(huán)保項目，促進(jìn)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
1979年可口可樂進(jìn)入中國市場，與3個瓶裝集團(tuán)合作，建立了41個裝瓶廠，累計投資40億美元?？煽诳蓸分饾u成為中國家喻戶曉的國際品牌之一，在中國軟飲料品類占重要地位，其系列產(chǎn)品在中國市場是最受歡迎的軟飲料之一。
截至2010年10月，可口可樂在中國區(qū)已經(jīng)建有39家裝瓶廠。目前可口可樂中國系統(tǒng)員工已超過4萬人，間接創(chuàng)造就業(yè)崗位40萬個，社區(qū)項目累計受益8400萬人。過去5年來可口可樂在中國業(yè)務(wù)持續(xù)以兩位數(shù)速度增長，目前中國已是可口可樂全球第三大市場。
可口可樂中國系統(tǒng)在中國長期以來不遺余力地支持各種全國和地區(qū)性社會公益事業(yè)。2008年5月，可口可樂系統(tǒng)（包括可口可樂（中國）飲料有限公司，中糧可口可樂飲料有限公司，可口可樂中國實(shí)業(yè)有限公司，太古飲料）在第一時間捐資援助四川地震災(zāi)區(qū)2000多萬元人民幣之后，又再次追加8000萬元人民幣的捐款，從而使可口可樂系統(tǒng)向受災(zāi)地區(qū)的捐贈達(dá)到了1億元。除了熱衷于公益事業(yè)，也在響應(yīng)全球的號召，為低碳、節(jié)能、環(huán)保而不懈努力。
可口可樂公司擁有完善的水資源循環(huán)利用系統(tǒng)，預(yù)計到2012年將水利用率平均值降至1.95升/升產(chǎn)品。廢水處理可100%達(dá)到可口可樂公司和中國相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。目前，可口可樂與商務(wù)部、水利部、UNDP共同聯(lián)手開展了中國農(nóng)村地區(qū)水資源管理和飲用水安全項目?？煽诳蓸饭菊{(diào)研水源，在當(dāng)?shù)亟⑽鬯幚韽S和引用水管道，并在學(xué)校建立安全飲用水管和洗手池。
除了水資源的保護(hù)，可口可樂公司還啟動了可口可樂能源管理戰(zhàn)略。在生產(chǎn)中盡量減少能源消耗，并預(yù)計到2015年將可口可樂中國系統(tǒng)制造環(huán)節(jié)的平均能源利用率降至0.40兆焦耳/升產(chǎn)品。在產(chǎn)品的保鮮、制冷上，可口可樂承諾在所有新的制冷設(shè)備中100%使用不含氫氟烴隔熱材料的制冷設(shè)備，而是采用低碳環(huán)保的冷媒新技術(shù)冰箱，并逐步替代現(xiàn)有流通渠道中的冰箱，2010年前在所有新采購的制冷設(shè)備上實(shí)現(xiàn)節(jié)能40-50%;在容量大于250升的新制冷設(shè)備中安裝能源管理系統(tǒng)EMS-55和插入式技術(shù)，使制冷機(jī)組提高35%的能源使用效率，節(jié)能總量達(dá)55%.
在可口可樂的工業(yè)生產(chǎn)園區(qū)內(nèi)隨處都能見到環(huán)保節(jié)能設(shè)施，比如風(fēng)力太陽能道路照明系統(tǒng)、熱動力熱水系統(tǒng)，廢水和雨水的收集系統(tǒng)等。工業(yè)園區(qū)屋頂?shù)木G化設(shè)計可吸收太陽熱輻射，并把之降至最低。
2015年前，可口可樂公司承諾在2008年的基礎(chǔ)上每升產(chǎn)品減少使用7%的包裝材料，并在包裝回收工藝技術(shù)上探尋更大的發(fā)展。
（二） “可口可樂”對中國的貢獻(xiàn)
1.促進(jìn)了當(dāng)?shù)仫嬃闲袠I(yè)發(fā)展。在美國“可口可樂”和百事可樂“兩樂”進(jìn)入中國之前，中國飲料行業(yè)處在相當(dāng)落后的狀態(tài)：市場尚待開發(fā)，人們喝茶或白開水，很少喝專門的飲料。1980年全國飲料總產(chǎn)量只有28.5萬噸，人均不及300克；由于“條塊分割”,全國各地的飲料廠“小而全，技術(shù)和經(jīng)營水平落后，飲料品種單一且質(zhì)量差。”兩樂“進(jìn)入中國后，帶來了現(xiàn)代飲料業(yè)的經(jīng)營模式，帶來了中國發(fā)展飲料業(yè)所需的資金、技術(shù)和管理方式。尤其是”集中生產(chǎn)主劑，分散灌裝飲料，管理模式如今成為我國飲料業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策。
2.促進(jìn)國企改革。“可口可樂”在華的中國合作伙伴往往是中國的國有或集體所有的大中型企業(yè)。通過與“可口可樂”合資或者得到“可口可樂”公司授予特權(quán)灌裝權(quán)，這些企業(yè)多數(shù)得到改造，企業(yè)增強(qiáng)了競爭力。
3.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮。一項由北京大學(xué)、清華大學(xué)及美國南卡來羅那大學(xué)最近進(jìn)行的調(diào)研顯示：“可口可樂”公司及各廠在中國支持41萬個就業(yè)機(jī)會，每年使中央和地方稅收部門直接或間接增加利稅16億元人民幣。論文格式每年通過乘數(shù)效應(yīng)，使中國經(jīng)濟(jì)增加300億的產(chǎn)值。北京大學(xué)中國經(jīng)濟(jì)研究中心教授林毅夫等人完成的《“可口可樂”灌裝系統(tǒng)對中國經(jīng)濟(jì)的影響》的研究報告，第一次對這個問題給予了實(shí)證量化。該報告利用經(jīng)濟(jì)學(xué)中的投入產(chǎn)出理論，得出的結(jié)論是：1998年 “可口可樂”每購買1元錢的中間產(chǎn)品和投入品，就會給其他部門帶來2.66元的最終需求，從而增加了中國經(jīng)濟(jì)的總產(chǎn)值。
例如：“可口可樂”花了100元購買食糖作為原料投入，而這100元接著又成了糖廠的原始投入，糖廠拿到這100元后又可以購買別的投入品，如此周而復(fù)始，這100元的貢獻(xiàn)引起了社會生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的投資和收益。實(shí)際上，1998年“可口可樂”初始資金投入共81.6億元。產(chǎn)值81.7億元，投入產(chǎn)出大體持平。這些初始投入引起了217億元的新增產(chǎn)值，給其它經(jīng)濟(jì)部門都帶來了擴(kuò)張效應(yīng)，尤其是運(yùn)輸、郵電、煤炭、電力、合成化工材料和技術(shù)服務(wù)部門受益最多。
在推動經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張的同時，“可口可樂”罐裝系統(tǒng)也增加了政府收入，它每年為中國政府提供大約1.6億元的稅收。在就業(yè)方面，它本身提供了1.4萬個工作崗位。由于它的訂貨，為上游供應(yīng)商提供了34萬個就業(yè)機(jī)會，為了銷售它的產(chǎn)品，下游經(jīng)銷部門又新增了5萬個就業(yè)機(jī)會。加起來，“可口可樂”罐裝系統(tǒng)在中國一共創(chuàng)造了約40萬個就業(yè)機(jī)會，是它直接雇員人數(shù)的32倍，換句話說，“可口可樂”每在中國投入10萬元人民幣，就會創(chuàng)造出6個就業(yè)機(jī)會。
（三）存在的問題
1.渠道成本持續(xù)攀升
業(yè)內(nèi)有句俗語“再窮不能窮渠道”,似乎渠道費(fèi)用的持續(xù)攀升已是正?，F(xiàn)象?？煽诳蓸访磕甑匿N量從2006年開始，每年平均呈48%的增長，但是渠道費(fèi)用也在不斷的上漲。產(chǎn)品的利潤率保持在一個較低的水平，各個渠道流通環(huán)節(jié)的費(fèi)用越來越高，各項費(fèi)用快速增長，單箱成本越來越高，企業(yè)的負(fù)擔(dān)越來越重。 隨著2006-2010年銷量的增長，銷售費(fèi)用按年平均35%增長，物流費(fèi)用按年平均23%增長，其中物流費(fèi)用有16%的費(fèi)用是由于物流到貨后，由于訂單量不準(zhǔn)、客戶倉庫爆倉以及產(chǎn)品單品差異等原因造成產(chǎn)品回倉從而影響物流費(fèi)用的有效控制。而單箱成本按年平均30%增長?？梢钥闯鲣N售費(fèi)用及物流費(fèi)用的增長率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于單箱成本的增長率，所以控制銷售費(fèi)用與物流費(fèi)用是渠道成本控制的當(dāng)務(wù)之急。
2.渠道管理缺乏品牌戰(zhàn)略
可口可樂（中國）公司渠道沖突問題的產(chǎn)生主要是公司營銷戰(zhàn)略的缺失和渠道戰(zhàn)略的不合時宜性。
（1）由于在戰(zhàn)略上將渠道當(dāng)作外部資源，公司制定營銷戰(zhàn)略時往往忽視或輕視了渠道成員的利益，造成渠道成員與公司的利益點(diǎn)不一致。也就是說，公司經(jīng)常會將渠道各級成員當(dāng)作“工具”,而不是合作伙伴，這樣，渠道成員就是一個一個的單獨(dú)個體，與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)并不合拍，戰(zhàn)略目標(biāo)和根本利益的不一致當(dāng)然產(chǎn)生個體之間的沖突。不可否認(rèn)，渠道沖突問題發(fā)生最嚴(yán)重的公司，就是那些在一個區(qū)域找到一個經(jīng)銷商后就放手不管的公司，他們基本上是能發(fā)出貨，能收到錢就什么都不管的公司，僅將經(jīng)銷商當(dāng)作賣貨工具，最終都在渠道沖突面前束手無策。
（2）由于渠道成員承載了太多的責(zé)任，這種責(zé)任與現(xiàn)實(shí)情況是不可調(diào)和。例如，在經(jīng)銷商處可以看到為新產(chǎn)品上市而進(jìn)行簡單的各級批發(fā)商獎勵方案。公司最重要的前期工作，基本上就是用簡單的政策讓渠道成員在短時間內(nèi)大量進(jìn)貨，至于這時的渠道管理以及上市后的市場管理就不用提了。這樣的銷售戰(zhàn)略，必將在渠道上引發(fā)沖突。
（3）公司在戰(zhàn)略上還將原來一些老的渠道模式繼續(xù)應(yīng)用，這些渠道模式明顯不能適應(yīng)地區(qū)銷售的要求，從而產(chǎn)生渠道沖突。傳統(tǒng)的模式在社會化大分工，精細(xì)化管理的情況下，必須進(jìn)行有效的調(diào)整，如進(jìn)行管理的加強(qiáng)，人員的培訓(xùn)和區(qū)域的合理性調(diào)整，否則有必要重建渠道或重新培植渠道成員。一個公司能真正將渠道當(dāng)作自己公司的一部分，來共同完善一個公司的營銷整體戰(zhàn)略是不容易的。以前很多公司流行在產(chǎn)品己研制出來可以銷售的時候去招商，這明顯是將經(jīng)銷商當(dāng)作外部而不是公司一體的表現(xiàn)，所以，招商越來越走下坡路也就不足為奇了?？梢哉f，現(xiàn)在許多公司還沒將渠道提高到戰(zhàn)略的重要性上來認(rèn)識，只是覺得產(chǎn)品銷售需要渠道，而并不覺得渠道與公司，產(chǎn)品等本身就是密不可分的。
3.品牌戰(zhàn)略執(zhí)行上存在偏差
（1）可口可樂（中國）公司在制定銷售策略時，產(chǎn)品，價格，渠道，促銷，消費(fèi)者各項因素往往是孤立的，或者有些因素根本就沒有考慮到。系統(tǒng)性不強(qiáng)的渠道策略是背離公司應(yīng)該制定的整套合理營銷策略的，渠道成員在實(shí)際執(zhí)行過程中，因而被迫進(jìn)行主觀的調(diào)整，調(diào)整過程會與整體市場不協(xié)調(diào)，因而產(chǎn)生渠道沖突。最常見的例子是，只單純制定渠道政策而忽略了消費(fèi)者，消費(fèi)者對產(chǎn)品不買賬，從而導(dǎo)致渠道成員砸價，竄貨，嚴(yán)重擾亂市場價格體系。
（2）由于公司制定銷售策略時中心會落在公司銷售量的完成上，至于渠道成員通過什么方式或手段來完成任務(wù)經(jīng)常被公司忽視，因而不可控的渠道行為造成了渠道沖突。如果不對過程進(jìn)行約束，渠道成員就會對策略有不同的理解，從而產(chǎn)生不同的行為方式。
（3）公司選取渠道成員時以流通能力，資金能力考察為主，忽略了渠道成員的其他考核因素，如信譽(yù)，價值觀，經(jīng)營理念等一些軟指標(biāo)，因而造成渠道成員思路不一，素質(zhì)參差不齊，為渠道沖突埋下隱患。這是公司選取渠道成員最容易犯的一個毛病，也是最難解決的問題之一。因為沒有找到預(yù)期的渠道成員，從而退而求其次，選取一個并不滿意的經(jīng)銷商，最終有可能埋下一個定時炸彈。
有時公司已經(jīng)達(dá)到幾天一個銷售策略，一個銷售代表手上同時掌握著幾個銷售策略的程度。競爭對手有什么動靜即刻進(jìn)行反攻。這些未經(jīng)仔細(xì)考慮的銷售策略由于都要在渠道上開展，將產(chǎn)生很大的問題，這些渠道問題也就是渠道沖突的導(dǎo)火索。公司在宣傳其制定的銷售策略如何合理和有效，其實(shí)從這里可以看出，多次的讓渠道接受休克療法，最終會將渠道治垮。
4.渠道管理思想缺乏系統(tǒng)思考
無論是“公司本位”思想，不事先杜絕而是事后嚴(yán)罰的思想，還是只想用罰款，保證金，返利等既得金錢利益來控制渠道成員的思想，都是公司一種不端正的渠道管理思想，這些都不應(yīng)成為杜絕渠道沖突的指導(dǎo)思想。
思想決定行為，由于有了這些思想，公司在渠道上的行為就不是一種合理的銷售管理行為。同時由于有了這些思想，使公司離市場太遠(yuǎn)，貿(mào)易式的業(yè)務(wù)關(guān)系與渠道精耕細(xì)作的思想發(fā)生碰撞，這種不和諧將花費(fèi)巨大的渠道管理成本。
5.不匹配的市場服務(wù)能力
公司的市場服務(wù)能力還較弱，服務(wù)渠道成員的能力比較差。而對由于產(chǎn)品要滿足消費(fèi)者需求，從而必須對渠道成員服務(wù)，以求其更好更快地服務(wù)消費(fèi)者的認(rèn)知不足。公司的功能應(yīng)該是“服務(wù)”而不是“管理”,沒有認(rèn)識到這一點(diǎn)，公司的市場服務(wù)能力很難建立起來。服務(wù)不到位，使本來就不太規(guī)范的渠道在執(zhí)行過程中出現(xiàn)問題。
現(xiàn)在可口可樂（中國）公司在大力推廣“渠道下沉”,“精耕細(xì)作”,“深度分銷”等等，都是在加強(qiáng)公司對市場的服務(wù)能力，從而避免渠道問題的產(chǎn)生。作為渠道的起始點(diǎn)，市場服務(wù)功能太弱，根本不知道如何去服務(wù)市場，只知道用高壓政策去“管”渠道的公司，將市場服務(wù)交由渠道成員去做的公司現(xiàn)在都一個個地衰敗和逝去。市場是需要企業(yè)去服務(wù)的，因為所有的渠道成員至少都是公司的消費(fèi)者。公司沒有從“管理市場”到“服務(wù)市場”進(jìn)行轉(zhuǎn)變，或者讓參差不齊、素質(zhì)各異的各級渠道成員去管理，有限地服務(wù)他們的下線客戶，沖突也就有了可能。
當(dāng)然，在戰(zhàn)略、策略、能力、思想都發(fā)生偏差、缺失或者存在錯誤的情況下，公司的銷售行為就肯定己經(jīng)嚴(yán)重偏離了市場要求的軌道，這種由于公司的錯誤而導(dǎo)致的渠道沖突也就“無處不在”.而那些不公平、不公正，大戶與小戶不對等的執(zhí)行方式、業(yè)務(wù)員為銷量縱容渠道沖突產(chǎn)生的種種行為，以及在渠道上的各項措施執(zhí)行偏差，都將使渠道沖突一次又一次地延續(xù)下去，在一次又一次的無奈處罰中渠道沖突也逐漸升級，從而徹底將公司的渠道攪亂，最終出現(xiàn)渠道崩盤也不是不可能的。
三、可口可樂公司品牌戰(zhàn)略實(shí)施存在問題的原因分析（一）飲料企業(yè)面臨的市場壓力大
1.品類多元化經(jīng)營的壓力。目前我國飲料市場己經(jīng)成為多品類競爭、多品類經(jīng)營的市場格局，單一品類飲料統(tǒng)領(lǐng)、獨(dú)占飲料市場的情形己經(jīng)不復(fù)存在。碳酸飲料、水飲料、茶飲料、果汁飲料和乳類飲料作為主要的飲料品類，己經(jīng)基本均分了飲料市場份額。未來，功能性飲料等一些其他飲料新品類也會逐步加入到均分市場份額的行列中。
2.贏利能力大幅度下降的壓力。我國飲料市場競爭激烈，持續(xù)的廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)和居高不下的市場營銷費(fèi)用使飲料企業(yè)的贏利能力大幅下降，陷入微利甚至虧損的窘境中。
3.品牌體系建設(shè)的壓力。在品類多元化的潮流中，消費(fèi)者的品牌忠誠度不高，說明了飲料市場創(chuàng)建新品牌的機(jī)會還很多。給飲料企業(yè)現(xiàn)有的品牌維護(hù)、提升、延伸拓展以及新品牌的建立、推廣帶來的壓力。
4.產(chǎn)品升級及新產(chǎn)品開發(fā)的壓力。飲料企業(yè)通過提升產(chǎn)品的技術(shù)含量、口感品質(zhì)來贏得消費(fèi)者的喜好，擺脫同質(zhì)化競爭所引發(fā)的價格大戰(zhàn)；通過開發(fā)新的品類來拓展企業(yè)所經(jīng)營的飲料品類，滿足市場需求的變化。
5.終端市場的開發(fā)和管理的壓力。飲料作為大眾消費(fèi)品、快速消費(fèi)品，其消費(fèi)具有沖動性、即時性、方便性等特點(diǎn)，因此，能否搶占有效的有限的銷售終端直接關(guān)系到企業(yè)能否快速地銷售產(chǎn)品。有限的終端空間、眾多的飲料品牌給飲料企業(yè)提出了嚴(yán)峻的考驗和挑戰(zhàn)。
（二）企業(yè)品牌形象建設(shè)難度大
1.飲料市場呈現(xiàn)壟斷競爭的市場結(jié)構(gòu)。據(jù)中國飲料工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計報告顯示，截止到2010年，根據(jù)中華全國商業(yè)中心對全國重點(diǎn)大型零售商飲料飲品（軟飲料）銷售統(tǒng)計，以市場占有率為依據(jù)，排名前兩位的依次為：可口可樂、百事可樂。
2.企業(yè)品牌形象建設(shè)難度大，廣告邊際效應(yīng)遞減。隨著飲料商家和種類的日益繁多，消費(fèi)者選擇范圍大，消費(fèi)者逐漸趨于理性。企業(yè)需要在品牌運(yùn)作以及市場推廣上整合豐富的營銷手段傳播自身的品牌價值，提高品牌忠誠度。
3.整體競爭格局分析：三股競爭力量相互牽制。第一是以統(tǒng)一和康師傅為代表的臺資企業(yè)，在包裝和口味上創(chuàng)新，配合較長的產(chǎn)品線。第二是匯源、養(yǎng)生堂等國內(nèi)知名企業(yè)，攬盡其在地理位置和較高信譽(yù)度的優(yōu)勢。第三是諸如從單一業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域走向多元化經(jīng)營領(lǐng)域的可口可樂、百事可樂等跨國公司。
4.細(xì)分市場競爭分析：不同品牌具有不同的細(xì)分市場結(jié)構(gòu)，由于產(chǎn)品的特點(diǎn)和市場的定位不同，各個品牌的使用者各具特色。另外，消費(fèi)呈現(xiàn)明顯的區(qū)域性差異。南北方由于地理、口味、消費(fèi)習(xí)慣的差異，各自選擇的品牌不同。
（三）產(chǎn)品差異化程度難以突破
品種與口味，從總體上看，由于飲料市場進(jìn)入壁壘不高，產(chǎn)品技術(shù)含量相對較低，競爭對手跟進(jìn)很快，雖然不同飲料品種之間存在一定的替代性，但對于消費(fèi)者口味偏好的千差萬別，這種替代并不絕對。消費(fèi)者口味的多元化，形成了生產(chǎn)者以新品種和新口味的開發(fā)為主要手段的產(chǎn)品差異化，也形成了飲料企業(yè)獲取市場的關(guān)鍵。
二、完善可口可樂公司品牌戰(zhàn)略的對策建議
（一）有效控制營銷渠道的成本與費(fèi)用
有效控制營銷渠道的成本與費(fèi)用，可以從以下四個方面來考慮：
1.物流管理方面的渠道配銷管理和渠道助銷系統(tǒng)管理。加強(qiáng)渠道配銷管理就是加強(qiáng)物流配送系統(tǒng)和訂單的管理，目的是減少“假訂單”發(fā)生率，提高實(shí)際到貨率，將產(chǎn)品回倉率減小到最小。做好客戶庫存的溝通、維護(hù)和管控，從產(chǎn)品出廠的末端抓起，提高各個渠道配銷環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確率，有效控制渠道的物流費(fèi)用。渠道助銷系統(tǒng)的管理就是在渠道配銷管理的基礎(chǔ)上降低渠道運(yùn)營成本，加強(qiáng)人的監(jiān)控、行銷資源等的管理。
2.銷售費(fèi)用管理方面的渠道市場費(fèi)用、促銷管理費(fèi)用。渠道促銷是可口可樂經(jīng)常采用的營銷活動策略，但是促銷活動結(jié)束后，效果往往不盡人意，形成資源浪費(fèi)。分析以往的促銷活動，可口可樂公司發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)促銷活動只是一種低水平的同質(zhì)化競爭，停留在滿足消費(fèi)者物質(zhì)層面或理性層面的需求。大多數(shù)促銷是以低價、買贈作為消費(fèi)者的買點(diǎn)，同時通過POP等市場工具來刺激消費(fèi)者沖動性購買。這樣的促銷活動往往事與愿違。為了有效的控制促銷及相關(guān)的市場活動費(fèi)用，在2008年做相關(guān)促銷活動前，先分析以往消費(fèi)者對類似的促銷活動的整體評估，也可以評估競爭對手的促銷活動的效果。渠道管理者要刪減不必要的促銷、市場費(fèi)用，合理均衡安排促銷活動，及時調(diào)整促銷活動投入的資源，將銷售費(fèi)用控制在合理范圍內(nèi)。
3.加強(qiáng)人員的監(jiān)控，所有的助銷人員：促銷員、理貨員以及業(yè)務(wù)人員包括送貨司機(jī)，都給予不同的責(zé)任及崗位培訓(xùn)，使其專業(yè)化和職業(yè)化，同時應(yīng)用合理的激勵考核機(jī)制，在其基礎(chǔ)的工作崗位上，對其行為點(diǎn)進(jìn)行考核。
4.控制市場費(fèi)用及促銷費(fèi)用的操作流程的三步走：
第一步：每開展一項大型促銷活動前先核定立項需求書：組織調(diào)查討論-確定項目負(fù)責(zé)人-調(diào)查提綱的擬訂-調(diào)查問卷的設(shè)置-調(diào)查員招聘/培訓(xùn)（模擬調(diào)查）-調(diào)查-數(shù)據(jù)錄入-數(shù)據(jù)分析-報告撰寫-可行性建議。
第二步：如果活動可行，確定促銷活動的準(zhǔn)備步驟。
第三步：對所有相關(guān)人員：如參與活動的管理人員、促銷人員、零售商以及經(jīng)銷商的培訓(xùn)。
5.加強(qiáng)庫存貨齡的管理
飲料企業(yè)對庫存貨齡管理的最大要求就是產(chǎn)品的新鮮度。加強(qiáng)庫存貨齡管理的目的就是為了提高產(chǎn)品的新鮮度，降低庫存風(fēng)險。不僅是企業(yè)存在庫存風(fēng)險的管理，對于零售商也同樣把庫存的管理放在首位。
對于零售商而言，一般會經(jīng)營很多品牌的產(chǎn)品，那么其把資金投入某廠家的產(chǎn)品的水平就反映其對該廠家的重視。反映資金的投入大小的重要指標(biāo)之一，就是其庫存的大小，增大其庫存就是促使其擴(kuò)大銷售量。以沃爾瑪為例，沃爾瑪內(nèi)部要求補(bǔ)貨員必須每日向采購和可口可樂提供信息，以提高商場的現(xiàn)貨水平，減少整個供應(yīng)鏈的額外庫存。對可口可樂提出庫存管理的目的是讓訂單流動更穩(wěn)定，以便能夠制訂更好的生產(chǎn)計劃和配送計劃，同時也能控制可口可樂有較少庫存。沃爾瑪采購嚴(yán)格考核可口可樂的送貨率、訂單生成到店里最終收貨所需的天數(shù)、門店庫存以及本倉庫存。
作為供應(yīng)商，可口可樂在每個賣場設(shè)有導(dǎo)購員或促銷員，要求導(dǎo)購員或促銷員對每個門店的庫存量有相當(dāng)?shù)牧私?，在配合門店人員補(bǔ)貨上架時遵循“先進(jìn)先出”的原則，做好庫存的維護(hù)、管控及溝通。存貨過多要及時消化，缺貨又要及時補(bǔ)貨，與目前專業(yè)化的賣場來講，溝通起來比較容易，大多數(shù)賣場都會有自動生成庫存量而產(chǎn)生訂單的系統(tǒng)。而對于非專業(yè)的經(jīng)銷商而言，往往需要業(yè)務(wù)人員用心做好全面的庫存管理工作，不僅讓公司了解供應(yīng)商的庫存情況，也需要讓經(jīng)銷商對產(chǎn)品有更多的關(guān)注和了解。
（二）加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)
在可口可樂（中國）公司的渠道沖突管理在傳統(tǒng)渠道管理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)需要推進(jìn)以下渠道管理變革 .
1.批發(fā)系統(tǒng)
可口可樂（中國）公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，沒有大批、小批、二批、特約經(jīng)銷商、分銷商這些繁雜而又無效的客戶之分，統(tǒng)稱為批發(fā)商。在獎勵政策和具體運(yùn)作中，應(yīng)該全部是一視同仁。除批發(fā)商的合同除銷量目標(biāo)不同之外，應(yīng)該把他們納入同一個合同版本之下，操作同一個市場。
同時，可口可樂（中國）公司還應(yīng)該幫助客戶學(xué)會做市場，幫助他們管理自己的業(yè)務(wù)，并通過培訓(xùn)使其與可口可樂公司一起成長，而不是把他們扶持成經(jīng)銷商，市場費(fèi)用交其掌握，由其開發(fā)市場，自己只是在坐收銷售收入。
2.KA系統(tǒng)
可口可樂業(yè)務(wù)系統(tǒng)將KA系統(tǒng)細(xì)分為大賣場、連鎖超市和便利超市三類。即使同一個KA客戶同時包含了以上三種業(yè)態(tài)，也將會有三份不同的合同書呈奉到它們的手上。
由于KA系統(tǒng)屬于現(xiàn)代渠道，并且較多KA客戶在國際市場上己經(jīng)是可口可樂系統(tǒng)的長期合作客戶，所以，公司應(yīng)專門設(shè)立談判經(jīng)理進(jìn)行此類國際大客戶的合同談判。以使合作更加緊密和符合國際合作慣例。
3.直營渠道系統(tǒng)
直營渠道反映的往往是一個企業(yè)的市場掌控能力，在可口可樂（中國）公司創(chuàng)新渠道沖突管理系統(tǒng)中，更主要體現(xiàn)的是企業(yè)的個能力和統(tǒng)籌能力。“為其大于其細(xì)”.針對性地對快餐行業(yè)、工礦企業(yè)、旅游景點(diǎn)、各類學(xué)校應(yīng)該怎樣服務(wù)，應(yīng)該給予怎樣的銷售政策，應(yīng)該實(shí)施怎樣的銷售策略，都作出專門規(guī)定，體現(xiàn)出可口可樂公司于細(xì)微之處彰顯特色的企業(yè)文化精髓。
通過對以上各個渠道的合同化管理，將各個渠道的各項獎勵進(jìn)行平衡，在具體執(zhí)行過程中嚴(yán)格按照各項獎勵措施進(jìn)行實(shí)施，這樣，脫離了拍腦門決策方式，各個渠道都在宏觀的統(tǒng)籌范圍之中各施其職，各盡其責(zé)，都在固有的程序和模式中運(yùn)轉(zhuǎn)。
應(yīng)該說在這個方面，可口可樂（中國）公司的做法是可取的。通過可口可樂公司對市場的電話拜訪，發(fā)現(xiàn)客戶會對公司合同執(zhí)行是滿意。
客戶不滿意的地方主要集中在流程上，對“合同問題”表示不滿的客戶共5家，依然集中在東區(qū)，客戶均反映今年簽的合同至今未返，望加快流程速度。因此本文認(rèn)為，在已有成功做法的基礎(chǔ)上，可口可樂（中國）公司可深化創(chuàng)新，引入精益管理思想，優(yōu)化合同管理流程。
（三）加強(qiáng)技術(shù)革新，創(chuàng)造價廉物美的新產(chǎn)品、新口味價廉物美是競爭取勝的重要法寶，這是放之四海的基本規(guī)律，也是大家熟知的道理，但“可口可樂”將之發(fā)揮地淋漓盡致。她十分重視產(chǎn)品的品質(zhì)管理和質(zhì)量保證，產(chǎn)品最關(guān)鍵的部分—配方是全球統(tǒng)一配制的，質(zhì)量嚴(yán)格控制，口味絕對保證，產(chǎn)品高度標(biāo)準(zhǔn)化。
此外，由于制作簡單，材料普通易得，適宜大規(guī)模生產(chǎn)，每瓶飲料成本很低，所以能夠低價銷售，不但讓消費(fèi)者“買的起”,而且能夠“物超所值”.
反觀我國企業(yè)，價廉問題不大，但物美就很難保證。不少老字號產(chǎn)品主要靠祖?zhèn)鹘?jīng)驗來制作，標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，品質(zhì)不穩(wěn)定；還有些企業(yè)，質(zhì)量觀念差，工藝粗造，員工技術(shù)不過關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量問題頻頻，結(jié)果聲譽(yù)一落千丈，甚至從此翻不了身。因此，在保持價格便宜的同時上，如何保持質(zhì)量的穩(wěn)定性值得我國企業(yè)深思。
結(jié)論