時間：2022-05-10 15:28:58
導(dǎo)語：在外拓營銷方案的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
對師生來說，獲取的環(huán)境條件極其有限，而營銷工作最大的特點就體現(xiàn)在權(quán)變性，即在營銷中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機而變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的營銷模式、方案或方法。因此，以往的營銷實訓(xùn)對學(xué)生營銷能力的培養(yǎng)存在一定的局限性，而全真營銷實訓(xùn)是在完全真實的市場環(huán)境中進(jìn)行的，產(chǎn)品、市場、消費者等都是真實的，需要學(xué)生在完全真實的環(huán)境中進(jìn)行方案的策劃及實施，因此，對培養(yǎng)學(xué)生的營銷思維具有積極的促進(jìn)作用。營銷是一門系統(tǒng)工程，戰(zhàn)略和策略，各種策略之間，戰(zhàn)略、策略和環(huán)境之間都應(yīng)該是相互匹配的，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題最終都會導(dǎo)致同樣的結(jié)果———營銷工作的失敗。因此，缺乏綜合實訓(xùn)的學(xué)生無法真正有效理解和應(yīng)用營銷理論，通過綜合實訓(xùn)才能使學(xué)生對營銷理論融會貫通。以往的某些營銷實訓(xùn)模式，例如在校內(nèi)作促銷活動、銷售競賽等，最大的問題就在于其運用的營銷要素有限，例如在營銷策略中非常重要且中基層營銷人員最常用到的渠道策略等就無法得到運用，從而影響學(xué)生營銷實踐能力的培養(yǎng)。
以往的營銷實訓(xùn)側(cè)重于對方案的策劃，或雖有執(zhí)行，但執(zhí)行期太短，難以體現(xiàn)營銷的真實面貌，學(xué)生對營銷的理解也難以深入。而全真營銷實訓(xùn)由學(xué)生在較長的時間跨度內(nèi)執(zhí)行其制定的營銷方案，在執(zhí)行中學(xué)生自己就可以評價方案的好壞，了解真實的市場。感受市場的酸甜苦辣。通過執(zhí)行，學(xué)生才能更好地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，理解營銷的真諦。以往的營銷實訓(xùn)主要由教師或企業(yè)營銷管理人員評價結(jié)果的優(yōu)劣，主觀性比較強，而全真營銷實訓(xùn)有具體明確的客觀指標(biāo)來衡量結(jié)果，比如銷售額、市場占有率、鋪貨率、陳列情況、知名度等。這樣，一方面使評價更為客觀，另一方面也極大地調(diào)動了學(xué)生參與實訓(xùn)的積極性。
二、全真營銷實訓(xùn)的優(yōu)點
正是因為有營銷教師和大量學(xué)生無償幫助企業(yè)作市場，所以，受到企業(yè)的熱烈歡迎，而學(xué)校無需為實訓(xùn)付出任何費用。例如：武夷學(xué)院2010級國貿(mào)專業(yè)2012年秋的市場營銷課程綜合實訓(xùn)與興華啤酒公司合作開拓武夷學(xué)院市場，企業(yè)除了提供必要的物料、宣傳費用支持外，還拿出一些獎品來獎勵比較優(yōu)秀的學(xué)生或團隊，經(jīng)過此次實訓(xùn)，興華啤酒在武夷學(xué)院市場的知名度、美譽度和銷量也都有了較大提高，真正實現(xiàn)了雙贏。因為是全真的營銷實訓(xùn)，是在完全真實的市場環(huán)境下進(jìn)行的完全真實的營銷活動，和在企業(yè)中進(jìn)行的營銷工作幾乎完全相同，因此，對于急切盼望實踐的學(xué)生來說無異于雪中送炭，再加上企業(yè)獎品的激勵和教師平時成績的激勵，同學(xué)們的積極性和參與性非常高。因為是綜合實訓(xùn)，需要學(xué)生提出策劃方案并執(zhí)行，所以，學(xué)生的營銷能力得到了充分的發(fā)揮，在市場成功與失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)中，學(xué)生也獲得了較大的收益。
三、全真營銷實訓(xùn)過程
產(chǎn)品應(yīng)選擇在本地市場不太成熟或目前市場表現(xiàn)不太好的產(chǎn)品，因為成熟產(chǎn)品的市場定位及營銷策略已基本成熟，可供同學(xué)們選擇的余地非常小，最多只能作促銷策劃，而中基層營銷人員最常要運用的渠道等策略可發(fā)揮的空間較小。對于在本地市場不太成熟的產(chǎn)品，由于其市場未充分拓展，同學(xué)們有較大的發(fā)揮空間，能綜合運用市場定位及4P策略。而且，由于是處于市場開拓期或目前市場表現(xiàn)不太好的產(chǎn)品，企業(yè)的積極性也很高，愿意配合學(xué)校進(jìn)行各種活動。例如：武夷學(xué)院2010級國貿(mào)專業(yè)2012年秋的市場營銷課程綜合實訓(xùn)選擇2012年5月剛剛在本地開拓市場的興華啤酒公司合作，由于興華啤酒進(jìn)入市場的時間非常短，還處于市場開拓期，產(chǎn)品知名度非常低，渠道還未有效建立，所以，對同學(xué)們來說需要在市場定位及4P策略方面都做出自己的決策。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
對于大部分品牌商而言，開設(shè)實體店仍是打造場景式體驗的最佳方式。但開店的高成本，讓很多品牌商望而卻步。于是短期的、低成本的，在選址、營銷上更具靈活性的快閃店開始受到追捧――服裝品牌用此銷售尾貨、設(shè)計師以此推廣品牌、日化品牌用來做活動促銷。
快閃店模式雖好，但品牌商們要獨自去找合適的閑置場地，完成店內(nèi)布置、活動營銷策劃等環(huán)節(jié)，也將投入大量的人力物力，且試錯成本較高。同時，商場方面懷抱冗余場地，尋找合適品牌商也有些霧里看花。
陳行杰抓住了這個契機，他創(chuàng)辦的閃店空間下承場地，上接品牌商，提供店面布置、活動營銷等系列服務(wù)，讓品牌輕松游動起來、商場活躍起來。
首先，陳行杰會派出團隊對各地閑置可利用的場地空間進(jìn)行整合，比如商場中庭、室外公共空間、街邊店鋪、特色創(chuàng)意空間等場地。這些場地的店鋪租期通常都在1年以上，那些撐不下去的店鋪在重新招租的過程中會存在空檔期。
這正是陳行杰可以利用的資源。此外，快閃模式不僅可以讓商場收到租金，還能引流用戶，一舉多得。于是，閃店空間積累的可隨時用于開設(shè)快閃店的場地常年保持在500處左右。解決了場地資源，陳行杰會根據(jù)品牌商對地點、人流量的要求及品牌商產(chǎn)品調(diào)性等因素推薦場地。而且，如果品牌商有需求，閃店空間還會與長期合作的第三方營銷公司一起，為品牌商提供定制化的活動營銷方案。
Step1 項目選擇
在生殖保養(yǎng)產(chǎn)品項目越來越多的今天，面對激烈的競爭環(huán)境，如何在眾多的生殖保養(yǎng)項目中選擇最具優(yōu)勢的品牌呢？投資者必須細(xì)分目前生殖保養(yǎng)狀況，做好項目分析，認(rèn)清哪個生殖保養(yǎng)項目才是最迎合市場和最有潛力發(fā)展的。
我們先來分析一下現(xiàn)今市場中的生殖保養(yǎng)項目：第一種，通過手術(shù)來幫助女性縮陰，在開刀，恢復(fù)慢，風(fēng)險大，極大可能導(dǎo)致不孕。第二種，凝膠內(nèi)塞類的生殖保養(yǎng)產(chǎn)品，在私密處塞入凝膠后平躺5～10分鐘幫助女性縮陰和改善，凝膠異物排不干凈，不僅引發(fā)婦科炎癥，嚴(yán)重者導(dǎo)致癌癥。第三種，體外生殖保養(yǎng)精油，采用澳洲天然植物，只需涂抹于下腹部和后腰部按摩吸收，即可達(dá)到有效縮陰和改善婦科炎癥，安全有效。
隨著生殖保養(yǎng)行業(yè)的一步一步的崛起，越來越多的人們開始追求天然有機健康保養(yǎng)方式，綜合上述項目分析可以得出結(jié)論：體外生殖保養(yǎng)精油將會成為最適合美容院經(jīng)營的生殖保養(yǎng)項目。因為精油芳香療法可令純天然成分3分鐘到達(dá)到真皮，8～10分鐘到達(dá)血液及淋巴循環(huán)，4～12小時可完全排出體外，以高效療和高安全性滿足消費者需求。而且精油自身的有機成份不會讓人產(chǎn)生依賴性，如不使用也不會產(chǎn)生反彈效果，無任何副作用，也不在體內(nèi)殘留。
Step2 開啟銷售
一旦確定好項目，就要著手準(zhǔn)備生殖保養(yǎng)項目的營銷推廣方法。如何做才能開啟項目并讓其在店內(nèi)成功銷售？
首先，自引進(jìn)生殖保養(yǎng)項目起，為了從上到下貫徹統(tǒng)一思想，對內(nèi)部全員進(jìn)行培訓(xùn)，甚至到清潔阿姨都必須了解生殖保養(yǎng)項目的基本信息，人與人之間口碑營銷是最有成效營銷方法之一，務(wù)必讓店面的全體員工隨時隨地處于營銷的最佳狀態(tài)。其次，生殖保養(yǎng)項目在店面的形象推廣，為讓更多需求者看到或者了解產(chǎn)品信息，形象宣傳是運作好項目的重要條件之一，在店面里任何一個有可能的可設(shè)置廣告的位置都打上生殖保養(yǎng)項目的信息，讓顧客隨時隨地接收生殖保養(yǎng)項目的信息。再次，對店內(nèi)所有類型的客戶進(jìn)行檔案分析，歸類出目標(biāo)客戶和非目標(biāo)客戶。對目標(biāo)客戶進(jìn)行邀約或者電話營銷，針對性需求點進(jìn)行銷售，這類客戶銷售成功率可達(dá)80%，非目標(biāo)客戶可先進(jìn)行需求鋪墊和短信營銷，激發(fā)顧客欲望，再進(jìn)行跟蹤銷售。最后，進(jìn)行售后回訪增加對顧客的關(guān)注，從而提高銷售，對購買后的顧客使用效果進(jìn)行采訪記錄，提高顧客對產(chǎn)品的忠誠度和解決顧客對產(chǎn)品的疑慮，一般情況下，使用好的顧客100%會進(jìn)行再次購買。
Step3 持續(xù)性營銷
一、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)
在公司內(nèi)部構(gòu)建起完善的營銷網(wǎng)絡(luò)指揮系統(tǒng)，建立健全營銷管理機制。首先在現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)格局的基礎(chǔ)上，成立營銷組織機構(gòu)，健全相應(yīng)的營銷管理制度和營銷崗位責(zé)任制度。其次是落實營銷責(zé)任，實行專人專區(qū)分片包干的辦法，避免業(yè)務(wù)交叉。在公司內(nèi)部初步形成上級指導(dǎo)下級、下級對上級負(fù)責(zé)的層級營銷網(wǎng)絡(luò)管理模式。在公司對外業(yè)務(wù)上建立完善的營銷網(wǎng)絡(luò)，實行全面覆蓋的工作方式，將本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)對象做好詳細(xì)統(tǒng)計，并針對客戶特點開展適應(yīng)的對口業(yè)務(wù)。切實做好大客戶溝通維護(hù)和跟蹤服務(wù)，并抓住市場機遇適時開拓業(yè)務(wù)，不斷擴大業(yè)務(wù)范圍，確保各項指標(biāo)的圓滿完成。
二、業(yè)務(wù)擴展計劃
在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，積極開展業(yè)務(wù)拓展擴邊工作。除保持好現(xiàn)有的對公存款業(yè)務(wù)外，抓住財政業(yè)務(wù)公關(guān)的主線，大力開拓私營公司、私營業(yè)主的業(yè)務(wù)服務(wù)市場。同時開展多元化服務(wù)模式，適時開發(fā)代收代繳、通存通兌等轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，不斷擴大服務(wù)面積、增加服務(wù)網(wǎng)點，進(jìn)一步增強競爭優(yōu)勢。
三、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
在營銷戰(zhàn)略上，一是要積極開展郵政儲蓄宣傳活動。以財政為軸，采取上街宣傳、上門宣傳等主動宣傳措施，充分利用戶外墻體、電視專題、報紙專欄和廣告宣傳等主流媒體加大業(yè)務(wù)宣傳力度，及時公布業(yè)務(wù)拓展?fàn)顩r。二是要不斷改進(jìn)服務(wù)程序。除增加服務(wù)網(wǎng)點外，進(jìn)一步改善營業(yè)辦公環(huán)境，增加自動取款設(shè)施，改進(jìn)業(yè)務(wù)辦理程序，不斷提高工作效率。使客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中感到不繁瑣，感受到服務(wù)的周到和貼心。三是要不斷提高服務(wù)質(zhì)量。要以高度的責(zé)任心扎實做好本職工作，熟練崗位業(yè)務(wù)，做到耐心周到服務(wù)。以良好的行為舉止樹立公司服務(wù)形象。
流程式營銷模式
流程式營銷模式的最大優(yōu)勢在于它能夠在不同的地區(qū)和市場進(jìn)行復(fù)制擴張，由于復(fù)制的同一種營銷模式，學(xué)習(xí)速度快，復(fù)制的成本也很低，營銷業(yè)務(wù)人員能熟練和簡單地進(jìn)行操作。流程式復(fù)制推廣的前提是找到一種業(yè)已存在的成功模式，成功的模式可以是企業(yè)自己創(chuàng)新的，也可以是借鑒外部企業(yè)的。
市場上不是缺少模式，而是缺少發(fā)現(xiàn)模式的機制。企業(yè)要善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的成功模式，它不是業(yè)務(wù)人員一個簡單的創(chuàng)意，而是在市場上得到驗證的模式，這種模式本身已經(jīng)存在，它是某個業(yè)務(wù)人員或某個營銷團隊創(chuàng)造出來的，但是沒有被發(fā)現(xiàn)。企業(yè)要善于從企業(yè)外部尋找成功的營銷模式，拿來為我所用。成功模式不論是競爭對手創(chuàng)造的，還是來自其他行業(yè)的，都可以借鑒。
企業(yè)營銷決策層應(yīng)該建立一種發(fā)現(xiàn)模式的機制，有效的營銷模式可能來自意外的成功，也可能來自新技術(shù)的應(yīng)用。企業(yè)必須建立發(fā)現(xiàn)成功模式的雷達(dá)，不停的掃描外部環(huán)境，搜尋成功的模式，很多企業(yè)建立的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)就能識別出成功的營銷模式。營銷管理層在考評業(yè)務(wù)人員業(yè)績時，發(fā)現(xiàn)某個人的銷量比其他的人的都要高，就應(yīng)該總結(jié)出銷量高的原因是什么，識別出來其中的共性，然后把共性的知識在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行交流，制定成標(biāo)準(zhǔn)化的操作手冊，一個普通的業(yè)務(wù)人員只要按照標(biāo)準(zhǔn)化的手冊進(jìn)行操作就能快速突破市場，創(chuàng)造很好的業(yè)績。
流程式的營銷模式強調(diào)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化的過程就是發(fā)現(xiàn)、識別和完善營銷模式的過程。標(biāo)準(zhǔn)化不可能是一步到位的，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的步驟是，固化——優(yōu)化——標(biāo)準(zhǔn)化，發(fā)現(xiàn)了成功的模式，先把它的核心模式固定下來，然后到市場上去檢驗，進(jìn)行優(yōu)化，再到更大的市場上去檢驗，使之標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化的目的是讓普通的營銷人員，投入最小的精力創(chuàng)造最大的效益。標(biāo)準(zhǔn)化要有順序，什么時候應(yīng)該宣傳，什么時候應(yīng)該去鋪貨，什么時候應(yīng)該協(xié)助終端促銷，什么時候去回貨，每一項活動都有它的先后順序，如果順序亂了，就無法操作。中國人喜歡定性的分析問題，很多事情不用定量的指標(biāo)去衡量，標(biāo)準(zhǔn)化必須有一定的標(biāo)準(zhǔn)量，只有量化了的標(biāo)準(zhǔn)才是真正的標(biāo)準(zhǔn)，可口可樂的1.5倍庫存就是標(biāo)準(zhǔn)量，麥當(dāng)勞在烤制漢堡時要精確到0.1毫米也是標(biāo)準(zhǔn)量。
流程式的營銷模式產(chǎn)生是自下而上，推廣需要自上而下。我們給出了流程式營銷模式的發(fā)現(xiàn)和復(fù)制推廣的具體步驟，按照每一個步驟嚴(yán)格的執(zhí)行，企業(yè)就能快速的開拓廣大的市場。
流程式營銷模式的形成
第一步：營銷模式的摸索、失敗到突破階段。 問題解決導(dǎo)向，經(jīng)歷失敗并最終導(dǎo)致營銷模式突破。出現(xiàn)問題意味著機會來了，我們應(yīng)該從機會入手來分析問題，總結(jié)失敗的經(jīng)驗，分析成功的原因。這種突破可能來自企業(yè)內(nèi)部的個別成功，也可能來自企業(yè)外部。把突破的模式總結(jié)成文，理出輪廓，固化下來。
第二步：營銷模式的識別、提煉和完善階段。
突破營銷模式被識別和認(rèn)可，并在實踐中營銷模式不斷得到提煉和完善。此階段我們應(yīng)把固化下來的營銷模式進(jìn)行優(yōu)化，完善業(yè)務(wù)流程。
第三步：營銷模式的經(jīng)驗增加階段。
營銷模式相關(guān)的經(jīng)驗不停地豐富和累積。此階段要進(jìn)行營銷模式試驗，在一個小地區(qū)進(jìn)行試點，不斷增加經(jīng)驗，總結(jié)出好用有效的戰(zhàn)術(shù)，為下一步建立樣板市場做準(zhǔn)備。
第四步：營銷模式的理論形成階段。
企業(yè)將相關(guān)經(jīng)驗總結(jié)并升華到理論階段。將優(yōu)化后的營銷模式進(jìn)行再升華，使其流程標(biāo)準(zhǔn)化，整理成“標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊”，做出樣板市場，為在大面積的推廣作理論上的指導(dǎo)。此時的營銷模式得到營銷主管的重視和一線營銷人員的支持，容易推廣。
第五步：營銷模式的推廣和被模仿階段。
企業(yè)在自身內(nèi)部推廣營銷模式，并被競爭對手模仿。此階段營銷模式被全力推廣，發(fā)展迅速，表現(xiàn)性很強，容易被競爭對手學(xué)習(xí)和模仿。首創(chuàng)企業(yè)具有先行者優(yōu)勢，模仿者需要一定的時間去學(xué)習(xí)，所以模仿者不一定成功。從地方市場到全國市場，營銷環(huán)境的不斷變化，我們需要完善營銷模式的操作流程，做適應(yīng)性的調(diào)整，完善、充實“標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊”。 第六步：營銷模式的成熟以及隨后的衰減階段的開始。 營銷模式都具備特定的生命周期，隨著環(huán)境的變化，其效力逐漸衰減，并最終被新的營銷模式所代替。當(dāng)已有的營銷模式失去效力，企業(yè)就必須進(jìn)行創(chuàng)新，開發(fā)一個嶄新的模式，適應(yīng)現(xiàn)有的環(huán)境，成功地開拓市場?！ ?流程式營銷模式的復(fù)制和推廣
第一步：確定營銷模式推廣計劃。
計劃是企業(yè)行動的初步指南，計劃書內(nèi)容包括：執(zhí)行概要和目錄表，當(dāng)前營銷狀況，機會和問題分析，詳細(xì)的營銷目標(biāo)（量化的銷售量、市場份額、利潤等），行動方案，預(yù)計的損益表，監(jiān)控計劃。
第二步：與高層管理人員溝通，取得高層支持。
營銷計劃要順利實施，必須取得企業(yè)高層的支持，高層能協(xié)調(diào)各個部門的關(guān)系，讓其它部門為實施營銷計劃開綠燈。高層只有支持營銷計劃，才會調(diào)度資源，給予人力、物力、財力的支持。
第三步：由專人負(fù)責(zé)，組建推廣團隊。
流程式營銷模式有標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方案，組建推廣團隊時，只需要普通技能的人員。這些員工只需要做好自己的崗位工作，就能實現(xiàn)整體的目標(biāo)，因此在員工上崗之前，一定要做好崗前技能培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)化手冊是員工行動的綱領(lǐng)和指南。
第四步：實施推廣計劃，各地同時展開。
總部統(tǒng)一指揮，各個地區(qū)同時實施，要注重執(zhí)行過程的管理（如銷售報表，銷售工作程序，銷售會議，銷售培訓(xùn)，營銷推廣流程、訂單處理流程、銷售儲運流程等）。收集營銷人員的在一線執(zhí)行的反饋意見，適時調(diào)整活動方案，使?fàn)I銷模式與當(dāng)?shù)丨h(huán)境相適應(yīng)。
第五步：設(shè)立量化的目標(biāo)?？刂?、協(xié)調(diào)資源，在全國全力推廣。
有了大目標(biāo)還不夠，必須把目標(biāo)詳細(xì)的分解，具體到每個戰(zhàn)略事業(yè)單位，每個戰(zhàn)略事業(yè)單位都要實施MBO管理。此時營銷部門的任務(wù)就是協(xié)調(diào)、控制資源，確保在全國各地順利的推廣。
第六步：對營銷模式進(jìn)行評估、修正。
對營銷模式進(jìn)行評估，可以借鑒平衡計分卡，對財務(wù)指標(biāo)的衡量包括：盈利能力、現(xiàn)金流、收入、資產(chǎn)利用率。對顧客的衡量包括：顧客的忠誠度、滿意度、市場的占有率。對業(yè)務(wù)流程的衡量包括：流程的標(biāo)準(zhǔn)化程度、系統(tǒng)的窩工期等。對員工學(xué)習(xí)和成長的衡量包括：培訓(xùn)效果、員工成長計劃、員工崗位的適應(yīng)能力等。當(dāng)衡量的指標(biāo)出現(xiàn)不平衡，或者不能達(dá)到目標(biāo)時，企業(yè)必須對其營銷模式進(jìn)行修正。
流程式的營銷模式已經(jīng)被廣泛使用，看看下面的企業(yè)。
好記星作為一種電子產(chǎn)品，大膽的借用了保健品的營銷模式，即通過廣播、電視、整版報紙的強勢宣傳，來恐嚇消費者，刺激需求，增強購買，提高銷量。好記星的運作有完整標(biāo)準(zhǔn)的流程。它發(fā)現(xiàn)了保健品成功的營銷模式，在“非典”基本結(jié)束，在濟南試點市場啟動，來識別模式是否有效，來試驗營銷策略是否對路，以及廣告作品是否有效，哪個廣告作品更有效，好記星在濟南試點市場把所有的整版廣告都試了一通，之后一個月，濟南市場開始盈利，并總結(jié)出一套上市方案，營銷模式也已經(jīng)非常完善。之后20多天，武漢樣板市場啟動。同樣的營銷模式在武漢也取得了成功，總結(jié)出了標(biāo)準(zhǔn)化的操作方案，在全國市場迅速鋪開，產(chǎn)品銷量直線上升，不到半年時間，好記星實現(xiàn)終端銷售30萬臺，銷售額達(dá)2億元。
全球農(nóng)產(chǎn)品原料供貨商尼日利亞的Olam，立足于自己的資源優(yōu)勢，創(chuàng)造出一套開拓市場，可以一再重復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程，在公司創(chuàng)立后的15年間，營業(yè)收入從零增長到2005年的19億美元，持續(xù)保持28％的營業(yè)額增長與31％的利潤增長，而其身處的農(nóng)產(chǎn)品原料市場增長率只有2％，僅為全球GDP增長率的一半。Olam在35個國家經(jīng)營和擴張完全依賴重復(fù)的模式，它每次只改變一個操作因素即變化因素是地理區(qū)域，而其主要運營仍然以穩(wěn)健的核心業(yè)務(wù)營銷為基礎(chǔ)，在另一端客戶則提供穩(wěn)定的產(chǎn)品需求。Olam的成長模式遵循著一系列單一步驟的擴張行動，惟一的變量不是產(chǎn)品而是地理區(qū)域。它體現(xiàn)了企業(yè)通過重復(fù)的、專精的操作流程，在運營環(huán)境最艱難的產(chǎn)業(yè)里，仍能達(dá)到輝煌。
耐克公司之所以能傲視群雄，就是因為它制定了一個可反復(fù)套用的標(biāo)準(zhǔn)模式。耐克的模式如下：首先，耐克在目標(biāo)市場確立運動鞋的領(lǐng)先地位。接下來，耐克在該市場推出由頂尖運動員代言的服裝系列。然后，耐克開始在目標(biāo)市場上推出利潤較高的運動裝備。過去10年里，運用同一擴張模式，耐克打入一個又一個的體育用品市場，跨出美國市場，在全球分銷。 項目式營銷模式 企業(yè)在新品推廣和開拓新市場的過程中，用現(xiàn)有的流程式模式營銷屢戰(zhàn)屢敗，借鑒已有的營銷模式，無法打開市場時，就必須創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)占領(lǐng)市場，搶占商機，能夠永續(xù)存在，不斷發(fā)展的唯一原動力。營銷環(huán)境在不斷的變化，新產(chǎn)品的出現(xiàn)，新技術(shù)的產(chǎn)生，新渠道的出現(xiàn)以及消費傾向的變化都會使已有的營銷模式失去效力，必須進(jìn)行創(chuàng)新，使用個性化的方法和手段，把開拓某個市場或推廣新品作為一個單獨的項目來運作。 項目式營銷模式強調(diào)目標(biāo)市場的差異性和獨立性，強調(diào)創(chuàng)新。創(chuàng)新的價值不在于其本身內(nèi)容的新奇，而在于市場中的成功。開發(fā)適合消費者的新產(chǎn)品，改變原有的通路模式，創(chuàng)新付款方式，整合營銷傳播等營銷創(chuàng)新，把嶄新的模式帶入市場，出其不意，攻其不備，搶占市場的統(tǒng)治權(quán)，贏得顧客滿意。
項目式通常的做法是集中企業(yè)的優(yōu)勢資源，成立跨部門的營銷創(chuàng)新團隊和相關(guān)項目的執(zhí)行團隊，不斷開發(fā)新的營銷模式，強調(diào)營銷的靈活性。成立跨部門的營銷創(chuàng)新團隊，要整和企業(yè)的內(nèi)外部資源，需要協(xié)調(diào)產(chǎn)品研發(fā)部門，技術(shù)部門，營銷部門和生產(chǎn)部門的成員共同參與，還需要參考外部營銷專家、學(xué)者的意見。
創(chuàng)新需要簡單，如果復(fù)雜了，部門之間協(xié)調(diào)的難度會更大，自上而下貫徹的難度會更大。創(chuàng)新需要差異化，創(chuàng)造與眾不同的價值曲線，突破傳統(tǒng)血腥競爭所形成的“紅?！保卣剐碌姆歉偁幮缘氖袌隹臻g。創(chuàng)造新的市場空間需要一種不同的戰(zhàn)略思考模式，管理者不應(yīng)只在已經(jīng)被市場接受的如何競爭的范圍內(nèi)尋找機會，而是應(yīng)該有系統(tǒng)地突破這個范圍。 項目式營銷模式的創(chuàng)新是一種知識工作，很難被控制和衡量，但是必須強調(diào)和加強，要求創(chuàng)新團隊成員經(jīng)常的進(jìn)行頭腦風(fēng)暴式的討論，建立知識共享的平臺，加強成員之間的交流，建立一個有很強創(chuàng)新意愿和創(chuàng)新能力的學(xué)習(xí)型團隊，逐步形成創(chuàng)新文化。
項目式營銷模式在進(jìn)行創(chuàng)新時要突破一系列的障礙，如對創(chuàng)新缺乏足夠的緊迫感；缺乏規(guī)劃；沒有建立管理信息系統(tǒng)，缺乏信息和知識的支持；公司實行集權(quán)式控制；缺乏執(zhí)行力；過早的承認(rèn)失敗或者過早宣布大功告成。面對障礙，我們必須改善公司的組織架構(gòu)，建立創(chuàng)新的制度和文化，讓各個部門為創(chuàng)新開綠燈，領(lǐng)導(dǎo)者一定要實施走動式管理，親自感受市場的脈搏，去發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的機會。娃哈哈的老總宗親后一年200多天在市場上跑，創(chuàng)造了很多有效的營銷模式，使娃哈哈成功地開拓了廣大的農(nóng)村市場。
TCL采用項目式營銷模式，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)新通路，開拓市場，使TCL贏在創(chuàng)新。中國企業(yè)還不明白OEM怎么回事的時候， TCL為AT＆T這樣的外國企業(yè)供貨做的如火如荼。當(dāng)國內(nèi)OEM企業(yè)極難逾越自有品牌這道坎兒時， 在1980年TCL成為中國最大的電話機生產(chǎn)企業(yè)，并居于壟斷地位，輕松締造國內(nèi)名牌企業(yè)。1 992年，中國彩電業(yè)已經(jīng)開始產(chǎn)業(yè)集中，老的彩電企業(yè)都在逐步退出，TCL能夠強勢進(jìn)入并快速取得成功，可以稱得上切入新行業(yè)的經(jīng)典。TCL切入彩電業(yè)之前，彩電市場的主流產(chǎn)品是20’22’彩電，TCL進(jìn)入市場就生產(chǎn)大屏幕彩電。不與傳統(tǒng)優(yōu)勢企業(yè)在對方的優(yōu)勢產(chǎn)品上競爭，創(chuàng)造了一個沒有領(lǐng)先者的新的競爭市場。面對通路驅(qū)動型的彩電市場，TCL突破創(chuàng)新，不再找主流經(jīng)銷商，而是自建銷售隊伍，拋棄傳統(tǒng)大經(jīng)銷商，通路下沉，直接做二級市場，創(chuàng)造出新通路模式。1997～1998年，由于亞洲金融危機，使中國快速進(jìn)入過剩經(jīng)濟時代．中國主流企業(yè)才被迫實行市場重心下沉，而TCL在上世紀(jì)90年代初就沖破通路，使TCL一進(jìn)入彩電行業(yè)就獲得了通路競爭優(yōu)勢。TCL介入電腦行業(yè)，恰逢英特爾改變策略，扶持新銳企業(yè)以抗衡行業(yè)巨頭。因此，TCL與英特爾聯(lián)手，率先在國內(nèi)推出“奔Ⅱ”電腦，同樣以創(chuàng)新者的形象顛覆電腦行業(yè)。TCL推出手機時，手機行業(yè)正處于從功能訴求向時尚訴求過渡的轉(zhuǎn)型期，當(dāng)國產(chǎn)手機以價格作為主要競爭要素時，TCL推出“鉆石手機”、“鉑金手機”，仍然以創(chuàng)新者的形象顛覆市場。
兩種模式的關(guān)系
項目式是流程式的基礎(chǔ)，流程式是項目式的完善和延續(xù)。項目式創(chuàng)造新的營銷模式，流程式以項目式創(chuàng)造的營銷模式為基礎(chǔ)，進(jìn)行不斷的提煉、優(yōu)化和完善，并將其流程標(biāo)準(zhǔn)化，在一個地區(qū)試點，然后建立樣板市場，利用樣板市場的標(biāo)準(zhǔn)化模式在全國市場進(jìn)行復(fù)制和推廣。
項目式能彌補流程式無法開發(fā)的個別市場，由于市場競爭者、經(jīng)濟因素、人口結(jié)構(gòu)，消費者行為習(xí)慣等環(huán)境因素的差別太大，流程式無法打開所有的市場。剩下的空白市場，只有采用項目式的營銷模式，使用創(chuàng)新、靈活的手段方能打開市場。
當(dāng)流程式的營銷模式不斷的被其他企業(yè)所模仿，或者流程式的生命周期進(jìn)入衰退期，或者不適應(yīng)某個特定市場環(huán)境時，企業(yè)需要采用項目式的模式開拓市場。
當(dāng)項目式的營銷模式剛剛被開發(fā)出來，具有先行者優(yōu)勢，企業(yè)需要開拓廣大市場，搶占市場份額時，可以試點驗證，如果有效，建立樣板市場，制定標(biāo)準(zhǔn)化流程，進(jìn)行大面積的復(fù)制推廣。
一、業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)
如果說網(wǎng)絡(luò)改變了世界，那么移動互聯(lián)網(wǎng)正在為這種改變推波助瀾。作為全新的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，手機閱讀這一更為綠色、環(huán)保的閱讀方式正在逐漸進(jìn)入人們的生活。短短兩年時間，中國移動手機閱讀基地已匯聚超過34萬冊的精品內(nèi)容，涵蓋圖書、雜志、漫畫、聽書等，每月訪問用戶超過9000萬，月信息費收入超過2.5億元。
作為行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍企業(yè)，中國移動龐大的用戶基數(shù)是其他企業(yè)無法具備的，業(yè)務(wù)發(fā)展初期，依靠這一優(yōu)勢，中國移動手機閱讀的成績在行業(yè)內(nèi)可謂獨領(lǐng)。伴隨著數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)鏈的壯大，中國電信和中國聯(lián)通緊跟中國移動步伐，先后推出閱讀產(chǎn)品，一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭如騰訊、新浪、網(wǎng)易等也在不斷加入，由此可見，由中國移動所引領(lǐng)的數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)即將進(jìn)入“戰(zhàn)國時代”，因此，中國移動手機閱讀基地的行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢也將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。如何把中國移動各省的用戶基數(shù)、多業(yè)務(wù)交叉營銷、移動營業(yè)廳等實體渠道方面的資源運用的更好，是基地目前迫切需要解決的問題。
二、服務(wù)支撐的現(xiàn)狀與發(fā)展規(guī)劃
未來手機閱讀行業(yè)的競爭，一定不僅僅是單純內(nèi)容的競爭，一定是體系支撐能力的競爭，是規(guī)模化的競爭，是全價值鏈的競爭，是營銷模式創(chuàng)新的競爭。
現(xiàn)階段，手機閱讀營銷方案在各省落地的各個環(huán)節(jié)中還存在著諸多不可控的因素，如營銷方案傳達(dá)的時間提前量不夠，方案不夠細(xì)化，營銷形式個性化不夠，沒有區(qū)分不同人群進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，操作不夠簡單易行等。這些環(huán)節(jié)的滯后在很大程度上影響了業(yè)務(wù)在各省的推廣和營銷。在營銷策劃部看來，未來的手機閱讀行業(yè)領(lǐng)軍者除了具備差異化的產(chǎn)品內(nèi)容和用戶體驗之外，還必須具備完善的服務(wù)支撐體系，對產(chǎn)業(yè)鏈中的每一個環(huán)節(jié)都能實現(xiàn)高度的保障，希望通過建立一套360°全方位的顧問式營銷支撐體系將各省的資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢來助力手機閱讀業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展。
從2013年開始，基地將致力于高效立體營銷支撐體系的打造，以確保市場、體驗、效率三大優(yōu)先為指導(dǎo)思想，以增加各省手機閱讀業(yè)務(wù)收入為目標(biāo)，以增強創(chuàng)新營銷能力為核心，促進(jìn)基地與各省合作互動，提升協(xié)調(diào)資源能力，建立起既符合各省實際需求，又有基地特色的營銷服務(wù)支撐體系。
三、服務(wù)支撐的主要措施
所謂360°全方位支撐體系，是指構(gòu)建中國移動手機閱讀360度全方位服務(wù)體系。使我們的服務(wù)無死角、無瓶頸、無障礙，從而實現(xiàn)親情化、零距離、全天候，一站式無縫對接的完美服務(wù)。
1、構(gòu)建服務(wù)支撐體系
沒有一支一流的營銷支撐隊伍就不可能打造出一個一流的業(yè)務(wù)應(yīng)用，因此我們要打造一支營銷支撐的高效機動部隊，其架構(gòu)如下：
2、建立一支學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的商拓隊伍
黨的十提出建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型執(zhí)政黨。這個戰(zhàn)略思想非常適合于中國移動。因此，我們要把這個戰(zhàn)略思想運用到商拓隊伍的建設(shè)上，建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的商拓隊伍。
教育培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)最有效手段，也是永恒不變的主題。特別是一線營銷人員面臨復(fù)雜多變的市場，形形的客戶，想要隊伍素質(zhì)跟得上形勢的發(fā)展，就要持續(xù)不斷地對營銷隊伍進(jìn)行充電。商務(wù)拓展中心踐行以人為本的發(fā)展戰(zhàn)略，將公司的企業(yè)文化建設(shè)與營銷隊伍動態(tài)管理相結(jié)合，加強對人才的培養(yǎng)和使用，把營銷隊伍的知識和職業(yè)素質(zhì)提高視為業(yè)務(wù)發(fā)展的真正動力，并通過職業(yè)價值觀和職業(yè)精神的塑造和弘揚調(diào)動激發(fā)員工的創(chuàng)造性，挖掘員工的內(nèi)在潛能。每個月會通過網(wǎng)絡(luò)飛信，電話會議等方式，讓部門人員聚在一起充分交流溝通，對月度工作中優(yōu)秀的營銷案例加以分析和共享，交流心得和建議。同時，為中心新進(jìn)入的員工準(zhǔn)備好一份學(xué)習(xí)路線圖和培訓(xùn)材料，其中融合了產(chǎn)品、內(nèi)容、運營、營銷、技術(shù)等各方面的基礎(chǔ)知識，讓新員工一進(jìn)入團隊就能最快的熟悉相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識，從而具備即時戰(zhàn)斗能力。
3、快速響應(yīng)各省需求，提供一站式服務(wù)
通過基地定期走訪各省公司，以及駐外商拓人員與各省公司業(yè)務(wù)接口的無縫融合，讓基地的需求可以及時傳達(dá)到各省公司，而各省的需求也可以及時得到響應(yīng)與處理，保質(zhì)保量的完成。同時，將包含下周熱點內(nèi)容和營銷方案的發(fā)展建議文檔在每周四提供給各省駐點商拓和接口人，確保各省能自主的在日常工作中嵌入當(dāng)前熱點內(nèi)容進(jìn)行營銷，使基地與省公司的聯(lián)合運營高效開展，實現(xiàn)合作共贏。
4、密切關(guān)注四大重點，破解關(guān)心的瓶頸
各省對基地支撐力度的關(guān)心，實質(zhì)是對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)切，各省最關(guān)心的營銷、分析、傳播、渠道等四方面指導(dǎo)需求，也是我們服務(wù)支撐中最需要改善的瓶頸。服務(wù)支撐體系的構(gòu)建體突出四個重點。
首先，有針對性的對重點省份提供營銷指導(dǎo)意見和實施細(xì)則。在重大營銷活動實施前與省公司做好充分溝通。
其次，針對學(xué)生群體、外來務(wù)工群體、高端白領(lǐng)群體這三大主流人群，做細(xì)致的用戶屬性統(tǒng)計分析并配以適合的營銷方案，進(jìn)行分人群精準(zhǔn)營銷。
第三，抓好業(yè)務(wù)發(fā)展重點區(qū)域，重點營銷活動的數(shù)據(jù)分析，通過市場調(diào)研和用戶行為分析，幫助重點區(qū)域的省份做好精細(xì)化營銷。
最后，為各省提供差異化傳播模板，對各省的電子渠道、實體渠道、報媒和廣播媒介資源提供傳播建議，加強省內(nèi)熱點營銷活動的傳播嵌入。
5、建立分層分級的支撐方案
針對全國31省市業(yè)務(wù)發(fā)展的不均衡性，計劃進(jìn)行有重點、有選擇的支撐服務(wù)，力爭圓滿達(dá)成基地既定目標(biāo)。我們根據(jù)全國31省月均收入情況進(jìn)行ABC三類省份劃分，設(shè)定不同的發(fā)展方向和目標(biāo)，提供不同的營銷資源和營銷支撐舉措，確保新的一年各省手機閱讀業(yè)務(wù)在今年基礎(chǔ)上整體有所突破。
6、實施樣板帶動策略
分別以自動化營銷、學(xué)生人群營銷、實體卡營銷、口碑營銷、外呼營銷、客戶端營銷、會員權(quán)益營銷、漫畫營銷這8個營銷主題為方向，在全國范圍內(nèi)選取已經(jīng)具備較成熟業(yè)務(wù)營銷策略的8個城市，樹立典型樣板，帶動業(yè)務(wù)指標(biāo)體量提升。爭取打造一批重量級大項目，推動A類重點省份用戶數(shù)跳躍式發(fā)展，滾動實施一批骨干項目，加速B類省份的規(guī)模放大和收入提升，發(fā)揮龍頭省份的規(guī)模和資源優(yōu)勢，為其提供配套的一體化服務(wù)，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)的無縫對接，構(gòu)筑在行業(yè)市場上具有較強競爭力的手機閱讀產(chǎn)品。
從3月份開始，上海萊姿化妝品有限公司推出的萊姿O2O新商業(yè)模式開始在終端推廣。短短三個月時間，萊姿在邯鄲、太原、平頂山、濟南、鄭州五座城市，協(xié)助商共召開了5場O2O新商業(yè)模式推介會。會議所到之處，盡管參會人員中的50%以上都是陌生邀約，卻都出人意料的她被萊姿新穎的微營銷課程吸引，開創(chuàng)了連續(xù)6小時無休息、無人員離場的行業(yè)會議新局面。
據(jù)張露君透露，五場會議的參會終端店超過一千家，70%以上參會者均是當(dāng)?shù)財?shù)一數(shù)二的優(yōu)質(zhì)專營店，最終簽單總量突破一千萬元。
所謂模式，只有真正具備用戶思維，才能真正落地終端。顯然，萊姿上半年的成績證明了：它，屬于這一類。
創(chuàng)新商業(yè)模式，重塑專營店的核心競爭力
“從3月25日第一家微商城上線到今天三個月的時間，我們已經(jīng)開拓了200家店，其中不乏全國知名連鎖?！睆埪毒硎荆軐⒑苯饓魥y、太原新高新、內(nèi)蒙古影星化妝、陽朔名流、包頭丑小鴨、新密名人、周口紅蘋果等知名連鎖“攻占”下來，與萊姿對終端的了解以及“以顧客為中心”的經(jīng)營模式密不可分。
在張露君看來，萊姿O2O模式發(fā)核心價值在于，幫助終端店解決引流顧客、自然動銷、盤活顧客、鎖定顧客的四大功能，并能幫助終端店避開線下白熱化的紅海競爭，引領(lǐng)終端店步入線上藍(lán)海，降低終端店人員、宣傳物料的成本以及對店內(nèi)銷售人員的依賴性。
啟動萊姿O2O模式之后，實體專營店作為一個流量的入口，顧客通過掃二維碼在線上預(yù)定，直接到線下專營店支付取貨，這就大大降低了成交難度，節(jié)省了成交時間，同時不用再頻繁地開展地面促銷活動，節(jié)省人員成本和宣傳、物料成本，降低員工的勞動強度。
而萊姿O2O商業(yè)模式的關(guān)鍵點是線上線下打通融合，實現(xiàn)O2O閉環(huán)，將客流留在“環(huán)內(nèi)”培養(yǎng)忠實用戶，形成購物循環(huán)。“萊姿擁有可以打通融合形成閉環(huán)的技術(shù)，并且十分落地。”張露君表示，通過線上宣傳獲得訂單，再通過萊姿獨立開發(fā)的APP完成智能化的線下交易，顧客完成購物后在朋友圈內(nèi)分享，然后熟客帶生人，生人變熟客……循環(huán)往復(fù)之下，O2O閉環(huán)已實現(xiàn)輕松鎖客。同時，相關(guān)營銷策略及粉絲激勵制度，驅(qū)動顧客主動時常去微商城查詢積分，從而增加了顧客去微商城瀏覽的機會，也就增加了去實體店的機會，提高顧客對店鋪的粘度。
“萊姿的這個模式不僅僅是想到萊姿一個品牌的銷量，更是提供給了專賣店一整套解決方案，能真正幫助終端店提升銷量和實現(xiàn)會員的智能化管理?！鄙轿餍赂咝旅缞y連鎖總經(jīng)理潘濤高度評價萊姿微商城。
而作為商，包頭四海嘉龍化妝品商行總經(jīng)理狄寶平認(rèn)為，雖然自己了丸美等很多知名品牌，但在開拓大網(wǎng)點上還有一些困難，“因為大連鎖不缺一線品牌，但萊姿的新模式使得以前連面也不愿見的大店能順利約談并當(dāng)場敲定合作”。
“這是趨勢，必須順勢而為?！焙敝B鎖――金夢妝連鎖總經(jīng)理李金林如此解釋與萊姿O2O的合作。為了更好更快地推進(jìn)O2O線上運營，目前萊姿已經(jīng)將湖北金夢妝作為樣板店打造，并還將啟動兩個樣板店。同時，萊姿也要求商在當(dāng)?shù)貑訕影宓旯こ蹋偛吭谡?、扶持力度的傾斜外，更是會派專人駐店跟進(jìn)指導(dǎo)，兵在后期不斷總結(jié)優(yōu)化線上營銷方案。
對話張露君：O2O模式將成為主流零售業(yè)態(tài)（加邊框、設(shè)底色，以下對話做成微信對話框模式，排版時叫舒秀輝）
品觀：上半年萊姿微商城開況十分良好，那下半年有怎樣的目標(biāo)規(guī)劃？
張露君：從3月25日第一家微商城上線到今天3個月的時間，我們主要是針對縣城以上A類店開放微商城。同時也選擇性的挑選商，只有具備相應(yīng)團隊和技術(shù)人員的商才允許對其專賣店開放微商城。所以，前3個月我們是采取保守方式開放微商城。下半年隨著微商城運營的成熟化以及O2O運營團隊的成熟化，將加快微商城的開發(fā)速度，目標(biāo)是截止到2015年1月底再開發(fā)2000家左右的微商城網(wǎng)點。
品觀：萊姿微商城在上半年的幾場會議中以及實際的拓店過程中，有沒有發(fā)現(xiàn)什么問題？怎樣去解決這些問題？
張露君：“輕松鎖客、拓客，完成對顧客的智能化管理等”是需要過程的，微商城只是一個營銷工具，想要實現(xiàn)以上目標(biāo)，還需要對O2O模式的持續(xù)運營，這是一個沒有前車之鑒的試錯過程。
我們在運營中的確發(fā)現(xiàn)了一些問題：如店鋪網(wǎng)速太慢、店內(nèi)WIFI有密碼、各團隊對新模式仍處在適應(yīng)期，這些都將影響運營的順利進(jìn)行。我們就建議終端店申請40兆以上網(wǎng)速的光纖網(wǎng)、免費開放WIFI，加強對人員的培訓(xùn)輔導(dǎo)。在線上運營過程中，我們發(fā)現(xiàn)線上的營銷與線下有很大的區(qū)別，所以我們正在引進(jìn)具有互聯(lián)網(wǎng)營銷經(jīng)驗的運營團隊和策劃人員來不斷優(yōu)化線上加粉與促進(jìn)線上成交的方案和圖文。
品觀：萊姿近期完成了對微商城的升級，這次升級的重點在哪些方面？
張露君：所有的升級都是針對實際運營中出現(xiàn)的問題以及線上營銷方案的變化、微信版本升級、功能的完善等需求而做出的改變，3個月時間我們已經(jīng)升級過3次。最近一次升級的重點有三點：一是完善了線上支付顧客信息和支付的安全加密功能；二是萊姿小助手添加了入庫、盤點、收銀及小票打印的功能；三是后臺管理系統(tǒng)應(yīng)終端店的要求添加了很多新的功能等。另外一直在試運營，所以會出現(xiàn)BUG，我們技術(shù)部門會出補丁方案。
品觀：在這半年的O2O模式探索后，對這一模式在這個行業(yè)的前景怎樣看待的？
一、2007年的指導(dǎo)思想
以改革發(fā)展為動力，以市場經(jīng)濟為導(dǎo)向，依托現(xiàn)有存量資產(chǎn)，整合優(yōu)勢，擴大規(guī)模，滾動發(fā)展，強占市場；以人為本，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，增強員工的整體素質(zhì)；強化服務(wù)，顧客至上，誠實守信，不斷實施品牌戰(zhàn)略；加強管理，規(guī)范制度，降低成本，確保安全；解放思想，搶抓機遇，與時俱進(jìn)，干事創(chuàng)業(yè)，力爭年內(nèi)達(dá)到二級營運資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，使××汽車租賃公司再上一個新臺階。
二、2007年工作目標(biāo)和任務(wù)，
1、在現(xiàn)擁有營運車輛33輛的基礎(chǔ)上，力爭發(fā)展到50部；
2、實現(xiàn)年利潤注冊資本的15%；
3、實施“××汽車租賃”品牌戰(zhàn)略；
4、實現(xiàn)全員培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)；
5、確保不發(fā)生重大責(zé)任事故；
6、開拓市場，挖掘潛在客戶。
三、保證措施
為完成以上目標(biāo)和任務(wù)，特落實以下幾項措施：
1、公司成立初期，因規(guī)模較小，人員少，故沒有設(shè)立組織機構(gòu)部門。但隨著經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大，和日趨激烈的市場競爭，使工作面變大，工作量增大，權(quán)責(zé)不明，在各種業(yè)務(wù)工作中時常發(fā)生“撞車”與“空白”現(xiàn)象，嚴(yán)重限制了公司的發(fā)展。在2007年工作中要建立一個完善的管理體系，設(shè)立業(yè)務(wù)部、車管部、財務(wù)部三個部門，明確個部門的職責(zé)，并在運作中不斷改進(jìn)和完善。
2、完善制度、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、加強管理。
在2007年，健全部門規(guī)章制度；建立客戶管理檔案、車輛技術(shù)檔案、風(fēng)險控制檔案；規(guī)范業(yè)務(wù)接待流程、收發(fā)車業(yè)務(wù)流程、租金管理業(yè)務(wù)流程；制定危機預(yù)警方案，包括交通事故預(yù)警方案、機械事故預(yù)警方案、騙租預(yù)警方案。
3、根據(jù)各部門職能，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。業(yè)務(wù)部定期（每月至少一次）進(jìn)行營銷策略、溝通技巧、檔案管理等方面的培訓(xùn)；車管部定期（每月至少一次）進(jìn)行車輛維修技術(shù)、車輛安全、保險知識等方面的培訓(xùn)；財務(wù)部按行業(yè)要求自行制定培訓(xùn)計劃；全員培訓(xùn)（每季至少一次）進(jìn)行職業(yè)道德、安全教育等方面培訓(xùn)。，
4、加強安全管理。只有把安全工作放在第一位，才能保證公司生產(chǎn)經(jīng)營有序進(jìn)行。為此，我們要建立安全工作長效機制，加強安全工作基本建設(shè)的落實，使安全工作制度化，形成人人講安全、人人抓安全的工作局面。安全生產(chǎn)管理目標(biāo)：員工責(zé)任死亡、重傷人數(shù)控制在零以內(nèi)；不發(fā)生火災(zāi)、爆炸、盜竊中毒事故；不發(fā)生員工犯罪和重大刑事案件；員工不發(fā)生重大道路交通事故；杜絕重大惡性事故和生產(chǎn)責(zé)任事故。