時間：2023-10-11 10:17:43
導(dǎo)語：在對社交禮儀的認識的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、小微企業(yè)社會責(zé)任前移的背景
社會責(zé)任理論是建立在自由而公平競爭的公開市場上的一種理論，目前已經(jīng)得到了社會各界的普遍認可，同時國家也制定了相關(guān)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，使之成為了一個全球性的問題?？v觀我國的社會責(zé)任管理研究現(xiàn)狀，大多集中在發(fā)展成熟的大中型企業(yè)，而對小微企業(yè)的關(guān)注較少。雖然小微企業(yè)占據(jù)著市場的半邊天，有著龐大的數(shù)量基礎(chǔ)，并且與普通百姓聯(lián)系緊密，但受制于自身生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，其生存環(huán)境和發(fā)展有利條件都遠遠比不上大中型企業(yè)，各種因素都影響了小微企業(yè)對社會責(zé)任的關(guān)注，它們往往只將目光放在維持眼前利益和促進企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展上面。
二、企業(yè)社會責(zé)任前移視角下的小微企業(yè)人力資源管理對策
1.提高企業(yè)道德責(zé)任意識和員工綜合素質(zhì)
我國的小微企業(yè)大多都缺乏科學(xué)健全的企業(yè)管理制度，因此在很大程度上影響了企業(yè)社會責(zé)任的推行。而在當(dāng)前的企業(yè)社會責(zé)任前移視角下，小微企業(yè)若想加大企業(yè)社會責(zé)任推行力度，改善人力資源管理水平，首先應(yīng)當(dāng)從企業(yè)主做起，全面加強企業(yè)道德責(zé)任建設(shè)，積極利用法律武器維護企業(yè)的正常運行，并將員工的利益放在重中之重，切實兌現(xiàn)對員工的承諾，不拖欠員工的工資，保障員工的個人權(quán)益，以及為員工創(chuàng)造一個優(yōu)良的工作環(huán)境和競爭氛圍，盡可能地提高員工的生活質(zhì)量。再者，小微企業(yè)還應(yīng)當(dāng)積極提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，不斷加強員工培訓(xùn)和再教育，提高員工的知識水平和業(yè)務(wù)技能，以促進企業(yè)的健康發(fā)展。另外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)大力發(fā)展凝練富有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化，增強精神文明建設(shè)，創(chuàng)造一個積極、健康、向上的企業(yè)環(huán)境，從而在潛移默化中提高員工的整體素質(zhì)。
2.制定合理的員工薪酬福利政策
為了推行企業(yè)社會責(zé)任及提高企業(yè)人力資源管理水平，小微企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定一套合理的員工薪酬福利政策，給員工提供更好的福利待遇，這既是承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任的表現(xiàn)，也是增強員工凝聚力和工作積極性、促進企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的必要措施。例如，小微企業(yè)可以采取合理的員工入股制度，通過股票期權(quán)、年終分紅、企業(yè)年金、方式，提高員工對企業(yè)的歸屬感，提升責(zé)任意識；其次可以對各領(lǐng)導(dǎo)崗位的員工實行崗位股權(quán)制度，給予員工相應(yīng)的股權(quán)，以激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。
3.大力引進和招聘各類人才
1．1研究對象
長春市5所大學(xué)的部分學(xué)生:吉林大學(xué)400名學(xué)生、東北師范大學(xué)400名學(xué)生、長春大學(xué)400名學(xué)生、吉林建筑大學(xué)400名學(xué)生、長春師范大學(xué)400名學(xué)生。
1．2研究方法
1．2．1文獻資料法
閱讀有關(guān)大學(xué)生社交禮儀的相關(guān)文獻和資料，對相關(guān)的問題進行分析。
1．2．2問卷調(diào)查法
對長春市5所大學(xué)的2000名學(xué)生進行隨機問卷調(diào)查，發(fā)放2000份問卷，收回1800份問卷，作廢200份，問卷有效率合格。
1．2．3數(shù)理分析法
對調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，得出相關(guān)的結(jié)果。
2結(jié)果與分析
2．1大學(xué)生對社交禮儀的了解程度
根據(jù)統(tǒng)計的結(jié)果看出，從說不清楚到不知道社交禮儀的人數(shù)占調(diào)查人數(shù)的80%，只有10%的學(xué)生能夠說清楚什么是社交禮儀，而10%的學(xué)生只能大概地說出一些有關(guān)社交禮儀的事例。這就說明，現(xiàn)代大學(xué)生對于社交禮儀知識的了解是極其粗淺的。
2．1．1應(yīng)試教育帶來的負面影響
高考分數(shù)決定前途已成為眾多學(xué)生家長們的一個共識，人們在“高分數(shù)———好大學(xué)———好工作”這樣的怪圈中對學(xué)生教育和培養(yǎng)的認識出現(xiàn)了偏差?！敖逃钡母驹凇坝?，“修身、齊家、治國、平天下”，把修身放在了首位。人們在看中高分數(shù)的同時忽視了對孩子的品行教育，所以，“修身”變?yōu)椤靶薹帧保叭藢⑸缃欢Y儀為先”變?yōu)椤叭藢⒎謹?shù)為先”。改變這種有失偏頗的教育行為將是我們教育工作者的重要使命。
2．1．2本科教育中缺少社交禮儀教育
在當(dāng)今的社會的轉(zhuǎn)型期，大學(xué)生作為高學(xué)歷人群，是國家的未來和希望，社交禮儀品行必將是他們急待禰補的課程。
2．1．3生活環(huán)境的不良影響
在當(dāng)今社會中，無限制地追求經(jīng)濟效益使一些人唯利是圖，有了錢就有了一切的觀念嚴(yán)重地扭曲了這些人的倫理、道德、品行。社交禮儀作為一門實用性很強的學(xué)科，在多方面規(guī)范著人們的行為舉止。社交禮儀是人際交往的靈魂，交往的內(nèi)涵如果缺少了社交禮儀的保障，必然會影響人際交往質(zhì)量和人際交往的認同性。因此，大學(xué)生在日常生活中、在未來的職業(yè)行為中、在履行自己的人生規(guī)劃中必須要重視自身修養(yǎng)，不斷提升提高自己的高尚品格和良好修養(yǎng)。
2．2大學(xué)生對掌握社交禮儀知識必要性的認識
調(diào)查結(jié)果顯示，認為有必要掌握社交禮儀知識的學(xué)生占調(diào)查學(xué)生的40%，而60%的學(xué)生對于掌握社交禮儀知識持無所謂的態(tài)度。對于這部分高學(xué)歷人群有這樣的認識是一種可悲的現(xiàn)象，有必要對大學(xué)生進行系統(tǒng)的社交禮儀教育。
2．2．1掌握社交禮儀知識是現(xiàn)代社會的需要
人生活在社會上就避免不了與他人進行溝通和交往，不參與社會交往的人是不存在的。我們有必要了解和掌握社會交往的規(guī)則和方法，掌握交際技巧和交往藝術(shù)，進而達到參與社會交往的目的。隨著社會的快速發(fā)展，人際交往藝術(shù)和交往技巧正在悄悄地改變著人們的交往理念和交往行為，人們的交往范圍已逐步從狹義的人際交往拓展為廣義的公眾交往。
2．2．2掌握社交禮儀知識是提高自身素質(zhì)的需要
古人云:既學(xué)孔孟之書，必達周公之禮。將知書達理作為評價一個人優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)今社會中知書不達禮者大有人在，知識水準(zhǔn)與道德水準(zhǔn)出現(xiàn)嚴(yán)重的偏差。目前，高校依然存在著讓人尷尬的現(xiàn)象:個別學(xué)生雖然學(xué)生受到了高等教育，但其行為卻連最基本道德水準(zhǔn)也不能達到，這是社交禮儀教育的嚴(yán)重缺失所致。隨著我國改革開放與國際社會接軌的逐漸深入，在開放的社會新秩序中，每個人都在與他人的頻繁交往和溝通中謀求自身的有效發(fā)展，爭取事業(yè)的成功，因此，具備豐富的交往社交禮儀知識和能力必然成為新秩序中所必備的素質(zhì)之一。交往成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就在于社交禮儀，社交禮儀是交往細節(jié)，代表著一個人的行為規(guī)范度，準(zhǔn)確地反映出人們的文明程度。社交禮儀作為人際交往的手段，我們無論從事什么性質(zhì)的活動都離不開社交禮儀。
2．2．3掌握社交禮儀知識是建立和諧社會的需要
大學(xué)生只有正確處理好和諧的人際關(guān)系，才能在人際交往中獲得尊重，也只有在人際交往中真正做到了用真心去尊重他人，才能獲得友誼和友情，進而，逐漸形成自己的獨立人格，這是大學(xué)生從校園走向社會的需要。社交禮儀教育的宗旨是，要教育、引導(dǎo)全體公民自覺遵循社會的道德規(guī)范，提高人們的公德意識，養(yǎng)成文明習(xí)慣，形成文明的社會風(fēng)氣，使全社會高度和諧。因此，對大學(xué)生進行必要的社交禮儀教育是建構(gòu)和諧社會的需要。大學(xué)生掌握了基本社交禮儀規(guī)范、交往藝術(shù)與技巧，才能快速建立起和諧、良好的人際關(guān)系。和諧社會就是有序的社會，有序的社會才稱得上文明的社會，文明的社會才稱得上是進步的社會。
2．3大學(xué)生了解社交禮儀知識的途徑
調(diào)查結(jié)果顯示，只有20%大學(xué)生對于社交禮儀知識的了解是來自學(xué)校的社交禮儀教育，而其他渠道則高達80%，可以看出學(xué)校的社交禮儀教育明顯不足。所以，有必要加大學(xué)社交禮儀教育的力度，完善社交禮儀教育的課程，增加社交禮儀教育的學(xué)時，配備完善的社交禮儀教育訓(xùn)練場所，建設(shè)社交禮儀教育的實踐教學(xué)基地，為學(xué)生參與社交禮儀實踐活動創(chuàng)造良好的條件。
2．3．1把社交禮儀教育引入課堂
在課堂上對大學(xué)生進行系統(tǒng)的社交禮儀教育，通過實踐教學(xué)對大學(xué)生進行系統(tǒng)的社交禮儀訓(xùn)練，把社交禮儀教育和道德修養(yǎng)教育有機地結(jié)合起來，是對大學(xué)生進行社交禮儀教育的有效途徑。通過社交禮儀知識講授和社交禮儀訓(xùn)練，使大學(xué)生塑造了良好的外部形象。目前我國多數(shù)高校的社交禮儀教育仍是一片空白，多數(shù)思想教育工作者對社交禮儀知識存在嚴(yán)重的缺失，對社交禮儀教育也沒有引起足夠的重視，個別教師甚至仍然認為，社交禮儀教育可有可無，努力學(xué)好專業(yè)知識和技能就是優(yōu)秀的學(xué)生。一些學(xué)生則認為，那些專業(yè)課、基礎(chǔ)課都讓自己感到力不從心了，還哪有心思去學(xué)習(xí)無關(guān)緊要的社交禮儀。所以，加強社交禮儀教育首先必須解決人們對于社交禮儀的深層理解，解決大學(xué)生對于社交禮儀重要性的理解，把社交禮儀教育引入課堂就是一條很好的途徑。
2．3．2營造良好的校園社交禮儀氛圍
利用多彩的業(yè)余生活，開展豐富的校園社交禮儀活動，利用教學(xué)樓、宿舍、食堂等張貼具有教育意義的社交禮儀文化宣傳標(biāo)語，舉辦社交禮儀常識的講座、演講、研討會，營造良好的校園社交禮儀氛圍。鼓勵學(xué)生走出校園去積極參加校內(nèi)外各種社交禮儀活動，使社交禮儀行為成為校園時尚，懂社交禮儀可敬，失社交禮儀可恥。學(xué)校相關(guān)的管理部門，要不斷總結(jié)社交禮儀交往經(jīng)驗，展示社交禮儀實踐的成就。努力宣傳大學(xué)生的各種活動的社交禮儀風(fēng)范，推動學(xué)校的文明建設(shè)，把學(xué)校建設(shè)成社交禮儀之校、文明之校、文化之校，推動校園文化建設(shè)培養(yǎng)出有道德、有社交禮儀、有修養(yǎng)、有文化、有才學(xué)的對社會有用的人才。
3結(jié)論與建議
3．1結(jié)論
大學(xué)生對于社交禮儀知識的掌握是極度貧乏的，這種現(xiàn)象可以折射出社交禮儀教育的嚴(yán)重缺失，表現(xiàn)在不會說話、不會吃飯、不會走路、不懂交往方法等方面;大學(xué)生對于掌握社交禮儀知識的必要性認識不足，認為無所謂、可有可無，甚至有嘲笑具有社交禮儀行為的人的現(xiàn)象，對于交往行為的美丑取向不準(zhǔn)確;大學(xué)生獲得社交禮儀知識的途徑缺乏規(guī)范的教育渠道，多數(shù)學(xué)校沒有社交禮儀課程的合理設(shè)置。
3．2建議
【關(guān)鍵詞】 高職教育；社交禮儀；重要作用
【中圖分類號】G64.23 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）22-00-02
中國自古以來就有“禮儀之邦”之美譽。荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不成?！倍Y儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程?？鬃诱f：“不學(xué)禮，無以立?！比纸?jīng)曰：“為人子方少時，親師友習(xí)禮儀?！倍Y儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基，尊重包括自尊與尊他，體現(xiàn)了“己所不欲，勿施于人”的儒家行為準(zhǔn)則。同時也恰好體現(xiàn)了西方的“人要想別人怎樣對待自己，你就怎樣對待他人”的尊重原則。
西方中“禮儀”一詞最早見于法語etiquette，原意為進入法庭所遵守的規(guī)則秩序，因而當(dāng)時把禮儀被視為法庭上的通行證，而今“禮儀”真正成為了“人際交往的通行證”?？梢?，社交禮儀具有了社會化的作用。近年來，美國人禮儀的復(fù)興讓相關(guān)產(chǎn)業(yè)一下子“生意興隆”起來。如今，美國許多地方都有培訓(xùn)機構(gòu)開設(shè)禮儀課程。此外，美國許多大專院校都開設(shè)有進餐以及其它禮儀的專題課程或者研究生討論課，以便學(xué)生們畢業(yè)后在人才市場上更體面、更具有競爭力。美國南卡羅萊納州的查爾斯頓大學(xué)就提供了諸如“第一印象”、“禮儀能量”這樣的研究生班專題討論課。
南希?米切爾，在美國國會圖書館擔(dān)任“特殊事宜和禮節(jié)總監(jiān)”超過20年的時間，她是從2002年開始，就在著名的喬治華盛頓大學(xué)和華盛頓地區(qū)其它一些大專院校講授社交禮儀課程。對于目前的禮儀復(fù)興現(xiàn)象，她認為是一個神奇的現(xiàn)象。在美國，不少成年人選擇聘請禮儀教練來“補課”。有很多人參加了私人教練開設(shè)的禮儀課，結(jié)果真的給職業(yè)生涯帶來了轉(zhuǎn)機。有的女士真正從中嘗到了甜頭，她們禮儀課上，學(xué)會了優(yōu)美的姿態(tài)，半年后新學(xué)的禮儀已經(jīng)初見成效。一位親受培訓(xùn)的文員深有體會，以前老板在高級酒店與客戶共進午餐時，不愿把她帶在身邊，總是讓她在車上等著，因為她在客戶面前會手足無措，可是現(xiàn)在情況不一樣了，即使是與著名大亨會面，她也能夠做到信心十足。
而今，隨著社會的文明和進步，社交禮儀開始全球化，國內(nèi)各行各業(yè)都非常重視禮儀。做為培養(yǎng)社會實用人才的高職院校，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，開設(shè)社交禮儀課程是非常必要的，以滿足社會的需求，面臨著高職學(xué)生就業(yè)難的現(xiàn)實問題，開設(shè)禮交禮儀課程也是非常及時的，所以人們越來越認識到，社交禮儀課程在高職教育中是極其重要的。
根據(jù)高職高專各相應(yīng)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，高職院校應(yīng)開設(shè)社交禮儀課程，確立學(xué)生的禮儀教學(xué)目標(biāo)體系和確定具體教學(xué)內(nèi)容；實施學(xué)生文明禮儀培養(yǎng)的具體途徑與方法；達到培養(yǎng)高職學(xué)生文明禮儀的目標(biāo)。按照綜合職業(yè)能力的要求，豐富學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，提高學(xué)生的禮儀素質(zhì)。通過課程教學(xué)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的禮儀規(guī)范，加強自身的禮儀修養(yǎng)，提高實際的與人交際及辦事能力。所以，社交禮儀課程在高職教育中具有重要作用：通過個人禮儀訓(xùn)練，使高職學(xué)生注重儀表儀態(tài)，塑造其外在之美；培養(yǎng)高職學(xué)生自信心，樹立良好的形象精神；通過社交禮儀訓(xùn)練，使高職學(xué)生學(xué)會與人溝通和合作，塑造其行為之美。培養(yǎng)高職學(xué)生的競爭意識，團隊協(xié)作精神；通過公共禮儀訓(xùn)，使高職學(xué)生能夠以德立業(yè)，塑造其心靈之美，培養(yǎng)高職學(xué)生的全局觀念，無私奉獻精神。
一、社交禮儀課程能夠塑造高職學(xué)生的個人形象，體現(xiàn)其外在之美
企業(yè)的商務(wù)人員，在與他人交往時，其得體的言談舉止和禮貌禮節(jié)，對塑造企業(yè)良好的形象起著很重要的作用。
現(xiàn)代人學(xué)禮儀主要有兩方面的作用，一是代表企業(yè)形象，塑造組織形象，傳播溝通信息，提高辦事效率；二是提升個人素質(zhì)，每個人的言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應(yīng)，禮儀是個人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的尺度，員工的禮儀形象是知識水平、修養(yǎng)、風(fēng)度的反映，作為社會的一分子，也是對整個社會的法律、社會道德、行為規(guī)范的遵守程度的外在體現(xiàn)。作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止，而且更需要有良好的精神風(fēng)貌。請大家記住，員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象，而更重要的是沒有禮儀就沒有事業(yè)的成功！“高職院校的社交禮儀教學(xué)，必須從學(xué)生的實際情況出發(fā)，量身定做，創(chuàng)造生動多樣的教學(xué)形式，使社交禮儀課既能發(fā)揮綜合素質(zhì)訓(xùn)練和養(yǎng)成的效果，又能獲得潛移默化的美育效果，使社交禮儀課在人文素質(zhì)教育中發(fā)揮其他課程不可替代的作用?！盵1]
二、社交禮儀課程能夠提升高職學(xué)生的人際交往能力，體現(xiàn)其行為之美
美國著名社會學(xué)家亞當(dāng)斯金在《社會階層與運氣》中曾比喻說禮儀是人與人之間的劑。如果人生是一座雪峰，那么你的社交能力就是助你攀登雪峰的雪橇；如果人生是一條河流，那么社交能力就是承載你遠航的小船，如果人生是一本厚書，你的社交能力就將是記錄你成功與否的密碼?！?/p>
社交禮儀是指在人際交往、社會交往和國際交往活動中，用于表示尊重、親善和友好的首選行為規(guī)范和慣用形式。這一定義包含了以下幾層意思：
技校學(xué)生 禮儀教育
現(xiàn)代教育家提出了“千教萬教，先教做人”的教育理念，咱們的教育要培養(yǎng)人，首先就要培養(yǎng)有教養(yǎng)、知禮儀的人。對學(xué)生加強禮儀教育能提升技校生的道德水平。讓技校生經(jīng)過禮儀教育深刻體會到禮儀的內(nèi)涵，并運用到平常生活中去，在交往中自覺地、輕松地接受禮儀的熏陶，強化道德觀念，從而提升道德水平，這比曾經(jīng)的道德灌輸教育要可行得多。禮儀教育能增強技校生的交往本領(lǐng)。在現(xiàn)代生活中，交往越來越頻繁，技校生畢業(yè)后即走向社會，假設(shè)缺乏人際交往本領(lǐng)，則很難有所作為。開展禮儀教育，讓學(xué)生了解禮儀知識掌握交往本領(lǐng)，積累交往經(jīng)驗，是教育學(xué)生社會交往本領(lǐng)的可行方法之一。 禮儀教育能塑造技校生十分好的儀表形象。在尊重學(xué)生本性的基礎(chǔ)上，從穿著打扮、言行舉止、儀容儀態(tài)入手，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)思考和展現(xiàn)自我的整個過程中，認識到什么是當(dāng)代技校生美好的精神面貌和本性形象，什么是有悖于禮儀和社會公德的本性形象，從而達到矯正不良習(xí)性、展現(xiàn)良好儀表形象的目的。
禮儀教育如此重要， 那么，如何對技校生加強禮儀教育呢？ 首先要加強學(xué)生內(nèi)在修養(yǎng)。人的精神面貌的塑造，在很大程度上取決于其思想境界、道德情操和文化素養(yǎng)這些內(nèi)在品質(zhì)，這才是人生命美的長青樹。比如，有的人盡管穿著高級的名牌衣服，但他的內(nèi)在涵養(yǎng)不高，整體效果也顯示不出美的效果；有的人禮儀語言的表達很動聽，即使他著裝很儉樸，但給人的感覺依然是美的。因此，對學(xué)生進行禮儀教育，首先要加強他們的內(nèi)在修養(yǎng)。（1）加強學(xué)生的倫理修養(yǎng)。倫理是禮儀的基礎(chǔ)，現(xiàn)實生活中，為人虛偽、自私自利、斤斤計較、唯我獨尊、嫉妒心強、苛求于人、驕傲自滿的人，對別人不可能誠心誠意、以禮相待。因此，只有努力提高倫理修養(yǎng)，不斷地陶冶自己的情操，追求至善的理想境界，才能使人的禮儀水平得到相應(yīng)的提高。（2）加強文化修養(yǎng)，有教養(yǎng)的人大都懂科學(xué)、有文化。他們思考問題周密，分析問題透徹，處理問題有方，而且反應(yīng)敏捷，語言流暢，自信穩(wěn)重，在社會交往中具有吸引力，讓人感到知識上獲益匪淺，身心上愉快舒暢。鼓勵學(xué)生課余時間博覽群書，努力提高文化修養(yǎng)水平，增加社交的“底氣”，使自己在社交場上溫文爾雅、彬彬有禮、瀟灑自如。（3）加強藝術(shù)修養(yǎng)。藝術(shù)作品蘊藏著豐厚的民族文化藝術(shù)素養(yǎng)，更凝聚著藝術(shù)家的思想、人生態(tài)度和價值取向。因此，讓學(xué)生有意識盡可能多地接觸內(nèi)容健康、情趣高雅、藝術(shù)性強的藝術(shù)作品，如文學(xué)作品、音樂、書法、舞蹈、雕塑等，對提高禮儀素質(zhì)大有裨益。
其次要規(guī)范學(xué)生的日常行為。我定期組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，通過學(xué)習(xí)，學(xué)生的言行得到規(guī)范。具體表現(xiàn)在：平日的著裝，站、立、走的正確姿勢，禮貌用語的使用，與老師、同學(xué)、朋友如何相處交談等方面。除此，我還利用班會時間，帶領(lǐng)學(xué)生認真學(xué)習(xí)了禮儀常規(guī)及《公共關(guān)系學(xué)》社交禮儀部分，通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解社交的基本原理，認識公共關(guān)系社交的特點，掌握公共關(guān)系社交禮儀，使學(xué)生學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識，開闊了視野，增進了才智。我校歷來重視禮儀教育，從北京買來了禮儀教育錄像片，我及時組織學(xué)生觀看，把所學(xué)的理論知識加以鞏固提高，聯(lián)系實際進行形象化教育，并且聘請專業(yè)教師對我班進行現(xiàn)場指導(dǎo)，對學(xué)生有組織地進行培訓(xùn)，力求規(guī)范，在潛移默化中提高了學(xué)生的思想水平和道德品行。
摘 要：禮儀是衡量一個人、一個社會、一個國家文明程度的重要標(biāo)志。"不學(xué)禮，無以立"，良好的禮儀有助于社會風(fēng)氣的凈化以及社會競爭力的提升。禮儀教育更是成為素質(zhì)教育的重要組成部分。本文全面論證了社交禮儀是大學(xué)生素質(zhì)教育中的重要一環(huán)及對大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活具有的現(xiàn)實意義。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生 社交禮儀 素質(zhì)教育
作為一名大學(xué)生，幾乎每個人都歷交往、交際中的尷尬，如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會說話等等，事情雖小，但常常挫傷大學(xué)生的自信心乃至影響其個人形象。因此，大學(xué)生學(xué)習(xí)社交禮儀具有重要的現(xiàn)實意義。
首先，社交禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進大學(xué)生的身心健康。任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。大學(xué)生在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對一個人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。因此，渴望友誼和情感交流是大學(xué)生心理的一個重要特點，但也有不少大學(xué)生卻不同程度的表現(xiàn)出“自我封閉”的傾向。其根本原因，一方面是沒有真正理解什么是友誼，在人際交往過程中沒有真正走出早期人際交往中形成的“依賴他人”、“不平等的”人際交往模式，在人際交往過程中表現(xiàn)出“依附于人”、“利用他人”等傾向，偏離友誼“無私、平等、尊重”的根本原則。另一方面是缺乏社交的技巧，不善于表達自己的情感和思想，也不善于了解他人的情感和思想，缺乏共同的興趣和愛好等，因而導(dǎo)致人際交往受挫或交際范圍狹窄。長期發(fā)展的結(jié)果就是感到孤獨寂寞，缺少朋友，形成一些心理障礙，不利于心理健康發(fā)展。讓大學(xué)生學(xué)習(xí)社交禮儀的基本規(guī)范和知識，幫助學(xué)生掌握交往技巧，積累交往經(jīng)驗，在交往過程中學(xué)會遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得你是熟悉他們、理解他們、尊重他們。同時，社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓大學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握社交禮儀的基本知識和規(guī)范，他們就能憑借它去順利地開啟各種交際活動的大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好的社會心理氛圍的主要途徑，而且對于大學(xué)生個體來說，也具有極其重要的心理保健功能。
第二，社交禮儀教育有利于促進大學(xué)生的社會化，提高社會心理承受力。人在社會化過程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，而社交禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的重要內(nèi)容。任何一個生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。自覺地接受社交禮儀約束的人，就被人們認識為“成熟的人”，符合社會要求的人。反之，一個人如果不遵守社會生活中的禮儀要求，他就會被該社會中的人視為“警世駭俗”的“異端”，就會受到人們的排斥，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束。
大學(xué)生們有一種強烈地走向社會的需要，同時又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作崗位后如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道，如何建立良好的人際關(guān)系，如何進行自我形象設(shè)計，如何盡快地適應(yīng)社會生活等社會交往問題。然而大學(xué)生的社會心理承受力直接影響到交際活動的質(zhì)量。一個具有良好的心理承受力人，在交際活動中遇到各種情況和困難時，都能始終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài)，根據(jù)所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動前，常會出現(xiàn)驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況。因此，對大學(xué)生進行社交禮儀教育，讓大學(xué)生掌握符合社會要求的各種行為規(guī)范，不僅滿足大學(xué)生走向社會的需要，更好地促進大學(xué)生社會化，而且還可以培養(yǎng)大學(xué)生適應(yīng)社會生活的能力，提高他們的社會心理承受力。
第三，社交禮儀教育有利于對大學(xué)生進行思想道德教育，提高思想道德素質(zhì)。目前，在不少高校中存在著這樣的現(xiàn)象：學(xué)生學(xué)的是高層次的道德規(guī)范，實際行為上卻往往達不到基礎(chǔ)道德的水平，這是與社交禮儀教育的缺乏分不開的。禮儀是一種非法律規(guī)范，它主要包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習(xí)俗、共同生活準(zhǔn)則等。其中，道德規(guī)范具有特殊的地位和作用，因為它是從社會生活中概括提煉出來的一種自覺的社會意識形態(tài)，它是依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和個人的內(nèi)心信念來維持的。社交禮儀是一門具有較強的實踐性和實用性的學(xué)科，對大學(xué)生進行系統(tǒng)的禮儀教育可以豐富他們的禮儀知識，讓他們明確地掌握符合社會主義道德要求的禮儀規(guī)范，并指導(dǎo)他們在實際生活中如何按照社交禮儀規(guī)范來約束自己行為，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機地統(tǒng)一起來，成為真正名副其實的有較高道德素質(zhì)的現(xiàn)代文明人。
第四，社交禮儀教育有利于對大學(xué)生進行人文知識教育，提高大學(xué)生的人文素質(zhì)。文化素質(zhì)教育主要是指通過人文學(xué)科的教育去塑造和培養(yǎng)大學(xué)生的內(nèi)在品格和修養(yǎng)，也就是塑造大學(xué)生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能，它作用于人的情感狀態(tài)，影響和改變?nèi)说膬r值觀、人生 觀、個性等，最終目標(biāo)是較會大學(xué)生學(xué)會與他人相處，學(xué)會做文明人?？梢姡缃欢Y儀教育更能直接地教會大學(xué)生如何與人相處，如何做文明人。因此，《社交禮儀》課應(yīng)完全可以納入高校人文素質(zhì)教育的課程之列，作為大學(xué)生的必修課，在高校中推廣和普及，這有助于大學(xué)生的人文素質(zhì)教育落到實處。
第五，社交禮教與有利于強化大學(xué)生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進社會主義精神文明建設(shè)。社交禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容。通過社交禮儀教育，讓大學(xué)生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。通過社交禮儀教育進一步提高大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)大學(xué)生應(yīng)對酬答的實際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)。
大學(xué)生是知識層次較高的群體，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。在市場經(jīng)濟大潮之下，社會對大學(xué)生的個人素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和更加具體的要求。在就業(yè)競爭日趨激烈的背景之下，有必要對大學(xué)生社交禮儀加以普及與規(guī)范，提高大學(xué)生的整體素質(zhì)。
參考文獻：
[1]劉俊 《武漢紡織大學(xué)學(xué)報》2004，7（5）
學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會1 一位全國特級教師貝新茝的報告讓我記憶猶新，她曾經(jīng)是化學(xué)老師，后來卻成了一名禮儀老師，而且是全國第一位禮儀特級教師。
那一次化學(xué)課，貝老師去上課時，看見了令她吃驚的一幕，一個男生正歇斯底里地沖課代表怒吼，并把分發(fā)的試卷撕碎，扔到了女孩臉上……貝老師要求男生道歉，否則就停止這個班的化學(xué)課，哪怕校長來做思想工作，結(jié)果那名男生最終都沒有真正的道歉。這件事給了貝老師很大的啟發(fā)，她認識到禮儀教育的重要性，她認為做人比成績更重要，于是她自費去北京培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)習(xí)了禮儀課程，和校長請求后開始了她禮儀課程教育的道路。下面我把貝老師在報告會上提出的禮儀內(nèi)容進行介紹：一、教師禮儀。她先問了在場的老師們開會時，是否把手機打到了震動?培訓(xùn)時的心情，是自愿的嗎?如果不是發(fā)自內(nèi)心的自愿，那這次培訓(xùn)就等于是受罪。老師們都笑了，反正都是要學(xué)，是心懷抱怨學(xué)，還是心甘情愿學(xué)，是把學(xué)習(xí)當(dāng)做受罪還是當(dāng)做樂趣。我想這是一種態(tài)度，態(tài)度決定了認識，認識決定了行動，行動決定了結(jié)果。
貝老師講了升旗禮儀，使我第一次對升旗儀式有了更深刻的認識。她曾調(diào)查過很多學(xué)校的老師和同學(xué)，什么是肅立?大部分人都沒有明確的概念，我在周一升旗儀式后也問了我們班里的同學(xué)，他們有的說就是很嚴(yán)肅，很嚴(yán)肅地站立。那到底什么是肅立呢?具體指什么呢?學(xué)生說不上來。貝老師說肅立具體說就是要挺胸、收腹，兩腳自然并攏，面向國旗，隨國旗升起，目光隨著移動。還要要心懷對國旗、對祖國的崇敬。我升旗時也注意觀察了學(xué)生的手的位置，和站姿，很多都沒有做到肅立的要求。如果我們像貝老師這樣給學(xué)生具體的講解，學(xué)生就知道應(yīng)該怎樣做了。貝老師還調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其實站得最亂的是老師的隊伍。這怎能不讓我們深刻地反思呢?
貝老師介紹了很多待人接物的禮儀：
1、我們沏茶時，茶葉怎么取?很多時候不注意，我們就把茶葉用手抓一下，有時手也不洗，就放進去。
那沏茶要沏多少?待客時我們很熱情，熱情洋溢，水倒?jié)M甚至都溢出。茶涼了，要怎么知道涼了呢?有一位老師在講課時問學(xué)生：你怎么知道茶涼了呢?結(jié)果那個學(xué)生回答說：嘗一嘗。這位老師沒有回應(yīng)，忽略過去，就說同學(xué)請回。那這個老師給全班同學(xué)的信息就是客人的茶涼了要嘗一嘗。通過貝老師這樣生動的講解，我才知道沏茶倒水有學(xué)問，以前真的不太懂，也不注意，現(xiàn)在知道了茶葉不能下手抓，茶要倒七八分滿，端茶要端下半部分，雙手送上，茶涼了不能嘗一嘗，可以摸一摸試一試。 2、遞物接物禮儀：遞物接物要雙手，貝老師在上課進行了一個實驗，把一把刀放在桌子上，讓學(xué)生遞給她，那個女生心懷敬意的雙手捧著著刀遞過來，但是刀尖是對著老師就遞過來，這雖然是些小細節(jié)，但能看出一個人的文明禮儀，貝老師通過這樣模仿演示對學(xué)生進行教育，學(xué)生很容易懂得了以后再送尖端物品時，尖端要轉(zhuǎn)向自己。
禮儀就在我們身邊，在小事中，在細節(jié)中。我想我們的班會課中也可以像貝老師這樣讓學(xué)生模仿著練習(xí)，并給他們正確的指引，學(xué)生一定會很喜歡這樣的課。 貝老師還講了學(xué)生上課禮儀，要學(xué)會傾聽，要有正確的坐姿。上課時，老師一個勁地要求做好，認真聽，可是孩子們真的知道怎樣做嗎?我想當(dāng)學(xué)生很隨意，心不在焉上課時，不妨停下來，讓學(xué)生眼睛看著你，然后把腰挺直，離開桌子，兩腳著地放好，這樣再繼續(xù)講課，假若一會學(xué)生的眼睛又不看你了，那就是又三心二意了，那就再停下來，時間久了，慢慢學(xué)生注意力就應(yīng)該有所提高，就學(xué)會了傾聽。貝老師還講了周很多在細節(jié)處注重禮儀的故事，比如接見外賓刮胡子的事，為參觀長城的外賓清理馬路的積雪，招待外賓的包子，周要先調(diào)查一下有沒有對海鮮過敏的，從這些細節(jié)中，從周的身上，我們看出細節(jié)就決定了成敗。?！痹凇抖Y記.冠義》中這樣寫道：“凡人之所以為人者，禮義也。禮義之始，在于正容體，齊顏色，順辭令。容體正，顏色齊，辭令順，而后禮義備?！贝蠹曳潘梢幌拢黄鹱x一下。
這段話告訴我們?nèi)酥猿蔀槿?，是因為有禮義，禮儀是從正容貌，修整服飾開始的，貝老師又講了體態(tài)禮儀，體態(tài)是一種無聲的語言，是一種內(nèi)在的道德修養(yǎng)，此時無聲勝有聲，學(xué)生在教室里大部分時間是坐著，出去大部分要走著、站著，要訓(xùn)練站姿、坐姿很重要，要站如松，坐如鐘，行如風(fēng)。
貝老師還講了對小學(xué)生進行安靜教育，小學(xué)老師要常常給學(xué)生一個動作，請不要大聲喧嘩，是什么動作?噓!她還講了一個案例，去桂林開會時，在機場先是來了一群外國的三四年級的小學(xué)生，他們很活躍，蹦啊跳啊，特別開心，但是他們說話時卻是悄悄湊到耳邊，有一個大聲說話的，另一個人就：噓!他們帶來的是特別活躍的氣氛，但是沒有特別大的噪聲。后來又來了一個中國藝術(shù)團，都是成人，他們來了就大聲喊，大聲叫，一下子變得很嘈雜。我想若是從小就接受了安靜教育，成人后在公共場合應(yīng)該不會這樣大聲喧嘩。
貝老師的報告讓人聽得很輕松，更讓我真正感受到了我們所忽視的文明禮儀是那么重要!作為小學(xué)老師，要從細節(jié)做起，今后應(yīng)更多給予要給學(xué)生禮儀的指引!
學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會2
在當(dāng)今社會生活中無不體現(xiàn)禮儀的重要作用，特別是時下我國正在邁向國際現(xiàn)代禮儀顯得尤為重要，身為國家的主人、二十一世紀(jì)的當(dāng)代大學(xué)生，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的實現(xiàn)意義。有道是“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。”一個人要是沒禮儀就立不了足，一件事沒有禮儀也辦不成，一個國家沒有禮儀就會不得安寧，可見禮儀是有多么地重要。
禮儀即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。良好的禮儀修養(yǎng)對于商務(wù)活動有非常重要的作用 禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。在現(xiàn)代中國，隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來越來越頻繁。禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。 禮儀是人類文明的一個重要組成部分，也是世界進步的重要標(biāo)志。 禮儀不僅關(guān)系到個人的生活幸福和事業(yè)順達，更關(guān)系到一個國家、一個民族的國民素質(zhì)、精神風(fēng)貌和繁榮昌盛。因此不難看出，現(xiàn)代社交禮儀已經(jīng)成為生活中的必備品，而且已成為當(dāng)代大學(xué)生的必備知識。 縱觀當(dāng)今社會，生活禮儀無所不在，因此如何培養(yǎng)一個大學(xué)生的禮儀變成了必不可少的一課。
首先，在社交場合中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發(fā)揮禮儀應(yīng)有的效應(yīng)，怎樣創(chuàng)造最佳人際關(guān)系狀態(tài)，這同遵守禮儀原則密切相關(guān)。在與人交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的。真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心實意的友善表現(xiàn)，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無友”;其次表現(xiàn)為對于他人的正確認識，相信他人、尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。給人留有余地，是一種尊重他人的表現(xiàn)，自然也是真誠在禮貌中的體現(xiàn)，就像在談判桌上，盡管對方是你的對手，也應(yīng)彬彬有禮，顯示自己尊重他人的大將風(fēng)度，這既是禮貌的表現(xiàn)，同時也是心理上戰(zhàn)勝對方的表現(xiàn)。要表現(xiàn)你的真誠和尊重，在社交場合，切記三點：給他人充分表現(xiàn)的機會，對他人表現(xiàn)出你最大的熱情，給對方永遠留有余地。禮儀是一門很深的學(xué)問，禮儀的非比尋常，禮儀在我們的生活中無處不在，只要是一個小小的動作，就是一個人對基本禮儀的認識，一個人的道德修養(yǎng)的顯示，我不得不折服于禮儀的重要性。學(xué)習(xí)禮儀，不僅可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，擁有良好的禮儀修養(yǎng)。
其次，在社交場上，禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應(yīng)的還禮于你，平等是人與人交往時建立情感的基礎(chǔ)，是保持良好的人際關(guān)系的訣竅。平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢壓人，而是應(yīng)該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友。適度原則即交往應(yīng)把握禮儀分寸，根據(jù)具體情況、具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹;要老練持重，但又不能圓滑世故。 講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學(xué)識，修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。
再次，注重細節(jié)，常言道：“細節(jié)決定成敗”一個最基本細小的動作，都有可能改變一個人的一生。特別在學(xué)習(xí)這些禮儀當(dāng)中，我知道了在不同的場合應(yīng)該著不同的服裝，做不同的打扮裝飾，與容貌、膚色要相宜，所用的配飾一般不要過多且色調(diào)要注意，還要注意自己的儀容修飾，要使自己在不同環(huán)境注意合體。另外在舉止行為方面上，我們更是得要注意。
我印象最深的就是我們在坐下的時候的坐姿，真的讓我受益匪淺，要是平時我們在這方面肯定都沒有去在意，學(xué)習(xí)了這門課我才知道原來我們是多么的大大咧咧，不注重形象，特別是在求職的時候，要是你坐的姿勢，就看出了你的緊張以及認識，給考官們對你的印象，或許這么個坐姿就會讓你失去這份工作，因此我們知道坐姿是我們不容忽視的，我們應(yīng)該時刻記住。在學(xué)習(xí)這門課，我還學(xué)到很多很多的禮儀知識，讓我終生受用。
最后就是明理誠信，寬容大度?？鬃釉醒裕骸懊駸o信不立，與朋友交，言而有信?！睆娬{(diào)的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，在社交場合，尤其講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)他人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。我們也需要有一顆能夠?qū)捜輨e人的心。寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創(chuàng)造和諧人際關(guān)系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬不要求全責(zé)備、斤斤計較，甚至咄咄逼人?？偠灾?，站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。 作為當(dāng)代大學(xué)生不光要掌握比較專業(yè)的知識，更應(yīng)該禮儀修養(yǎng)方面提高自己，培養(yǎng)大學(xué)生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)。一個知書不達禮，知識水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個優(yōu)秀的人才。
總之，現(xiàn)代禮儀對于當(dāng)代大學(xué)生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是一個國家，只有人人以禮相待，才能形成良好的社會風(fēng)氣，并創(chuàng)造出和諧溫馨的社會環(huán)境，使社會真正達到和諧穩(wěn)定的狀態(tài)。 講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學(xué)識，修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。
學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會3
關(guān)鍵詞：個性化教學(xué)；社交禮儀；教學(xué)應(yīng)用
所謂個性化教學(xué)模式是指在教學(xué)過程中，教師摒棄傳統(tǒng)教育思想的束縛，使學(xué)生真正的成為課堂的主體，以培養(yǎng)學(xué)生的主動性、創(chuàng)造性為目標(biāo)，努力發(fā)展學(xué)生生動活潑的個性，使課堂真正成為學(xué)生學(xué)習(xí)的樂園，成為學(xué)生成長的樂土。個性化教學(xué)模式是教育現(xiàn)代化的趨勢，是教師真正樹立“以學(xué)生為主體”的教育理念，正確處理“教”與“學(xué)”的關(guān)系，促進學(xué)生理解并掌握知識，促使學(xué)生心理機能全面和諧發(fā)展的一種教學(xué)形式。
一、個性化教學(xué)模式在《社交禮儀》課程中的內(nèi)容設(shè)計
《社交禮儀》是一門實踐性很強的課程，作為當(dāng)代大學(xué)生的一門職業(yè)素質(zhì)課，主要講授形象美的塑造、個人基礎(chǔ)禮儀、交際禮儀、中國民俗禮儀、涉外禮儀等。通過個性化教學(xué)模式的開展，幫助學(xué)生更好地進行交際禮儀基本知識和禮儀技能的訓(xùn)練，注重理論與實踐的結(jié)合，突出可操作性，使學(xué)生將所學(xué)的知識綜合運用到社會交往中去，解決實際問題，便于與人交往，把學(xué)生培養(yǎng)成一個有禮貌、講禮儀的高素質(zhì)的人才，提升學(xué)生的個人修養(yǎng)，打造個人交際魅力。
在課程設(shè)計中，比如儀態(tài)美的基本要求與訓(xùn)練這一模塊，站姿訓(xùn)練時讓兩學(xué)生面對面站立，挺胸收腹，脖子上舉，互相觀察、體會。或者背靠墻而立，讓足跟，小腿肚，臀部，背部，后腦和墻接觸，學(xué)生會本能地挺直脖子，下巴后收，胸脯挺起。針對學(xué)生個人情況進行個別指導(dǎo)，既達到了教學(xué)要求，也糾正了學(xué)生生活中多年不良姿勢。在儀容禮儀講解時，先讓學(xué)生檢查一下自己的儀容現(xiàn)狀，然后填寫表格，看是否對自己的儀容很滿意。通過觀看錄像和老師示范使學(xué)生對化妝基本要點有了初步認識，接著自己動手實際練習(xí)，每位同學(xué)都能掌握基本的適合自己個性和風(fēng)格的化妝方法。在模擬商務(wù)工作中的接待場景時，先講解稱呼禮儀、介紹、握手禮儀、遞接名片禮儀要點，再分組進行模擬一次接待工作。這樣學(xué)生通過自己設(shè)計場景和分配角色，全面掌握了名片使用禮儀，介紹、握手等各項細節(jié)，學(xué)習(xí)過程中學(xué)生發(fā)揮想象進行個性化設(shè)計情境，興致高昂，達到很好的教學(xué)效果。在求職面試模擬訓(xùn)練中，讓學(xué)生分組練習(xí)，分角色扮演求職者和應(yīng)聘者，自由設(shè)計現(xiàn)場求職情形和問題，每位同學(xué)上臺模擬演示，由同學(xué)進行評價。
在《社交禮儀》教學(xué)中通過采用個性化教學(xué)，讓學(xué)生真正參與課堂，使學(xué)生了解社交禮儀中的規(guī)范要求，促使學(xué)生真正掌握社交禮儀的技巧，切實提高教學(xué)效果。
二、個性化教學(xué)模式在《社交禮儀》課程中的教法實踐
1. 角色扮演法
角色扮演法就是讓學(xué)生扮演各種角色，通過融入角色加深對知識的理解，同時能擔(dān)當(dāng)角色去處理各種問題和矛盾。例如，在講授“握手的順序”內(nèi)容時，男女之間，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點頭或鞠躬致意；賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎；長幼之間，年幼的要等年長的先伸手；上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。教學(xué)中讓學(xué)生自由創(chuàng)設(shè)情境，全班學(xué)生按每組4 人進行自由組合小組，根據(jù)男女、賓主、長幼、上下級等不同身份分別進行角色扮演，各小組成員在認真學(xué)習(xí)握手順序的基礎(chǔ)上，在課堂活動中全力融入角色，。各小組在角色扮演中不僅能夠達到角色的任務(wù)要求，而且學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性高，參與意識強。通過這樣的角色扮演，學(xué)生能很好地體會到良好社交禮儀對一名優(yōu)秀商務(wù)人員的重要性，激發(fā)了后續(xù)學(xué)習(xí)的積極性。
2. 模擬情境法
情景模擬法是通過設(shè)計特定商務(wù)活動的場景，組織學(xué)生積極參與的一種方法。這種方法能激起學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，使學(xué)生有身臨其境的感覺，引導(dǎo)學(xué)生進入教學(xué)情境中。例如，在講授“自我介紹”這部分內(nèi)容時，要求學(xué)生簡潔、清晰，充滿自信，態(tài)度要自然、親切、隨和，語速要不快不慢，目光正視對方，做簡短的自我介紹。在社交活動中，想要結(jié)識某人或某些人，而又無人引見，此時可以向?qū)Ψ阶髯晕医榻B。自我介紹的內(nèi)容，根據(jù)實際的需要、所處的場合而定，要有鮮明的個性和針對性。授課中給學(xué)生設(shè)定了一個特別的情境，就是模擬被引見到新同事面前，要求對第一次見面的新同事，做正式的自我介紹，力爭讓同事盡快記住你的名字，并且喜歡你愿意和你相處。學(xué)生在這種情境中介紹了自己的基本情況也充分表達了和新同事友好相處的強烈愿望，通過講名字的個性化來由和小故事等達到拉近同事距離的好效果。學(xué)生在模擬情境中直觀感受自我介紹的緊張，對自我介紹的要求印象深刻，通過教師的引導(dǎo)在情境模擬中很快進入狀態(tài)，教師對學(xué)生的表現(xiàn)有針對性的輔導(dǎo)，學(xué)生進而領(lǐng)悟和掌握自我介紹的基本知識點，教學(xué)效果較好。
3. 小組討論法
小組討論法就是課前學(xué)生根據(jù)要求先通過自行查閱資料，然后在課堂上分小組討論，在討論中分享他人的意見和見解，最后教師評價、總結(jié)。在講授“接打電話禮儀”這一模塊主要內(nèi)容有通電話時要注意使用禮貌用詞，如“您好”、“請”、 “麻煩您”等等。打電話時，姿勢要端正，說話態(tài)度要和藹，語言要清晰。電話接通后，主動問好，并問明對方單位或姓名，得到肯定答復(fù)后報上自己的單位、姓名。電話鈴響兩遍就接。拿起呼筒問“您好”。如果電話鈴響過四遍后，拿起聽筒要向?qū)Ψ秸f：“對不起，讓您久等了”。如果電話內(nèi)容比較重要，應(yīng)做好電話記錄。接打電話中要學(xué)會配合別人談話，并且用得恰到好處。根據(jù)這些具體要求，學(xué)生課前通過查閱資料，基本了解接打電話的禮儀，課上由學(xué)生分小組，分別完成接聽、撥打電話規(guī)范訓(xùn)練，接聽電話姿勢，用語，語氣； 撥打電話用語，語氣； 轉(zhuǎn)叫電話用語，語氣； 婉拒電話的接聽等項內(nèi)容。通過小組討論法既提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與熱情，真正學(xué)習(xí)到初入職場的電話禮儀方式，又培養(yǎng)了學(xué)生合作學(xué)習(xí)的能力。
4. 任務(wù)驅(qū)動法
任務(wù)驅(qū)動就是在學(xué)習(xí)過程中圍繞一個共同的任務(wù)活動中心，通過對學(xué)習(xí)資源的積極主動應(yīng)用，進行自主探索和互動協(xié)作的學(xué)習(xí)實踐活動。教學(xué)中有打領(lǐng)帶、系絲巾的內(nèi)容，課前先給學(xué)生布置任務(wù)，要求男生掌握領(lǐng)帶的一種打法――平結(jié)、雙環(huán)結(jié)、溫莎公爵法，女生掌握絲巾的多種系法――巴黎結(jié)、西班牙結(jié)、單葉結(jié)、蝴蝶結(jié)。學(xué)生在具有明確目標(biāo)的“任務(wù)”驅(qū)動下，利用網(wǎng)上視頻教學(xué)資源，自發(fā)地在各項任務(wù)中學(xué)習(xí)知識，之后在課上采取實際演練和比賽的方式，使學(xué)生通過這種任務(wù)驅(qū)動法學(xué)習(xí)并掌握了打領(lǐng)帶、系絲巾的教學(xué)要求，達到很好的學(xué)習(xí)效果。
三、個性化教學(xué)在《社交禮儀》課程中的考核形式
1. 個人形象設(shè)計大賽
通過學(xué)生儀容、儀表、儀態(tài)、言行舉止的綜合表現(xiàn)，展示個人禮儀規(guī)范，展現(xiàn)自我風(fēng)格。這部分占總成績的40%。
2.情景劇考核
課程期末考試為學(xué)生分組自編自演的社交禮儀情景劇，完成課程所學(xué)習(xí)的基本禮儀的綜合表現(xiàn)，現(xiàn)場由教師和學(xué)生共同打分占總成績60%。
個性化教學(xué)模式的前身是私塾教學(xué)，孔子的學(xué)生三千，都成了某一行業(yè)的精通者，這就是個性化教學(xué)的特色和本質(zhì)。本人通過個性化教學(xué)模式在《社交禮儀》課程中的應(yīng)用實踐，使學(xué)生樂學(xué)、會學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的合作能力，實踐能力和創(chuàng)新能力，努力探索適合高職學(xué)生特點和我校實際情況的個性化教學(xué)模式。
參考文獻
[1] 陳冬方 體驗式教學(xué)在高職酒店管理專業(yè)《商務(wù)溝通》課程中的應(yīng)用科技致富向?qū)?014（3）
初次見面的社交禮儀基本原則有心：表情真誠，表達自然。
人的天性喜歡真實，就像人人都愛吃天然、無污染的水果。落落大方、面帶微笑、眼神柔和是留下好印象的首要條件，而過分炫耀自己或故作夸張地贊美對方會令人反感，讓人得出“此人不實在”的結(jié)論。
因此，與人初次見面一定要真實、自然，才能拉近彼此的距離，讓對方欣然接納您。
有禮：美由心生，禮行于外。
沒人喜歡不講禮貌、不懂得尊重的人。有時一句口誤就會影響別人對您的看法，即便此后表現(xiàn)再好，也很難打開“心結(jié)”，因為每個人都傾向找更多的證據(jù)來證實已形成的結(jié)論。
建議初次見面時左手拿包，騰出右手方便握手。坐下后要保持距離，兩人相隔一臂之長會顯得既友好又禮貌。記得交談前把手機調(diào)至靜音，這是基本的尊重。
有型：衣著得體，勝過名牌。
衣著無需追求名牌，讓人看著得體最好。建議男性別穿奇裝異服，女性盡量化淡妝，否則會被認為不本分。
此外，說話時挺直腰板，讓自己看上去自信滿滿，這也是“有型”的重要因素。
有聲：語速放緩，語氣肯定。
溝通中，語氣、語速、語調(diào)比內(nèi)容本身重要。說話聲太大會令人煩躁，太小顯得不自信，讓對方能聽到即可。注意放慢語速，比如客人告辭時用較快語速說“下次再來”，會讓人誤以為趕自己走，而放慢語速則有希望對方再來做客的意味。
對話中盡量多使用“是”、“沒錯”、“我同意你的觀點”等肯定語氣。切勿使用命令式語句，而最好多用征詢式語句，例如將“吃飯”換成“是不是該吃飯了”。因為命令式語句是將自己的意識強加給別人，而征詢式語句不容易傷害對方，讓人感到被尊重，使對方的心情也隨之放松。
初次見面的言談社交禮儀握手的禮節(jié)
初次見面握手是一種友好的表示，但握手的禮儀也不容忽視。不是隨便握一下手，那就是禮貌的表現(xiàn)，如果這一環(huán)節(jié)處理的不得當(dāng)?shù)脑挘y免會把自己陷入尷尬的人境地。
1、握手力道不宜過重，也不宜過輕
見面握手時，要防止有氣無力地握手方式，同樣地，霸道的用力握住對方的手也絕不可取。對女性朋友來說，這兩方面都要注意。
當(dāng)你有氣無力地和別人握手時，對方也許會猜測你輕視他。所以，這樣的情況要避免。
特別要注意的一點，那些握著別人的時候猛搖的做法千萬不要做。這不是熱情好客的表現(xiàn)，相反地，別人會覺得你太不禮貌了。一般握手時，手只需要輕輕點三下即可。
2、點到為止
握著不放也是一大禁忌。輕輕點兩下之后就要把手縮回來。即使對方是你仰慕已久的人，也不要留戀地握著不放，這會讓別人產(chǎn)生對你不利的印象。
3、女士要先伸手表示友好
如果你是男士和女士見面的握手，女士就要先大方地伸出自己的手。假使對面的男士是你希望認識的對象，就不要羞于把你的手伸出來。
因為在握手禮中，男女間的握手必須是女士發(fā)起，這是男士對女士尊重的表現(xiàn)。如果對方想都不想就要和你握手，這說明他還不是一名紳士。
初次見面的舉止社交禮儀自然是關(guān)鍵
很多人都問：要怎樣才能做到大方得體。其實很簡單，自然就好。但有些人認為自然就是隨便，其實不然，隨便和自然是兩種不同的概念。
在家里你可以隨意做你想做的事情，但在社交場合上，隨便是要不得的。我們說的自然，是言談舉止的自然流暢，不拘謹。在初次見面的時候，你更要把這種自然帶給想要認識的人。
微笑要自然
微笑的招呼比語言上的招呼更加容易感染人。初次見面，如果你展現(xiàn)的是一個親切自然的微笑，別人會覺得，你也很高興與他認識。這就是見面禮儀的第一步。
相反地，如果你的微笑是生硬的、勉強的。別人會認為，你并不是很樂意讓他接近你。
所以，初次見面的時候，注意好自己的微笑。那什么樣的微笑才是自然的呢?有人建議以稍微露出些牙齒為宜，也有人覺得要笑不露齒才合適。你不妨拿鏡子照一照，找出一個最適合你的微笑，這個微笑就是屬于你的微笑。
談吐要自然
微笑過后，用語言打招呼聊一些彼此感興趣的事情是必不可少的。這個時候，一些女性往往顯得有些拘謹。特別是對方如果是一個紳士，沒什么經(jīng)驗的女士就不知道要如何表現(xiàn)了。
關(guān)鍵詞：文化；跨文化交際；漢語國際教育
中圖分類號：G12 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-5312（2013）06-0283-01
一、避免跨文化交際障礙
隨著中國在世界上的政治、經(jīng)濟實力不斷加強，影響不斷擴大，中國的文化也吸引了世界各國的注意，很多人對中國文化及語言產(chǎn)生濃厚的興趣，使得中國在國際上掀起了一股“漢語熱”的浪潮，世界各國學(xué)習(xí)漢語及漢文化的人逐漸增多，漢語國際教育作為一門新興的、高速發(fā)展的學(xué)科迅速的崛起、走向成熟。但是當(dāng)越來越多的留學(xué)生來到中國，越來越多的漢語國際教育教師走向世界，各國間的文化沖突變得日益明顯。
為了避免這種文化上的沖突帶來的跨文化交際障礙，人們在與不同國家、不同民族的人接觸時，首先應(yīng)對其文化背景進行簡單、基本的了解與掌握，尤其是交際過程中，無論是哪個國家、哪個民族，都十分重視交際禮儀，因此對交往對象的禮儀文化背景的學(xué)習(xí)與掌握，能夠盡可能的避免跨文化交際過程中的障礙。
中日兩國同屬亞洲國家，同屬黃皮膚、黑頭發(fā)的黃色人種，因此在交際過程中，人們很容易不知不覺得將對方視為與自己大致相同的人，但這種認識卻是跨文化交際中的弊端。人們在跨文化交際，尤其是同膚色人種間的跨文化交際中，必須時刻提醒自己每個人都有其特有的文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣；必須在交際中注意觀察異國的文化，并且善于將其與自己本民族的文化進行比較，這樣自己的跨文化意識才能得到顯著的提高。由此可見，深入研究中日禮儀文化是適應(yīng)當(dāng)今社會發(fā)展需要的重要舉措。
二、促進民族文化交往、融合
當(dāng)兩個不同民族文化背景的人進行交流與相互學(xué)習(xí)時，必然產(chǎn)生文化的交叉與碰撞。在這一過程中，有的民族文化差異是可以很容易被認同、接受的，而有的則可能由于宗教、民族優(yōu)越感等原因而不被接受或是很難被接受。那么，那些可以被認同、接受的文化，就會被吸收、接納，進而融入到另一種民族文化中去，那些不被接受的文化則會成為跨文化交際順利進行的阻礙。
中日禮儀文化的對比研究只是一個使人認識中國與日本禮儀文化異同的平臺，通過這個平臺，認識中國與日本兩種禮儀文化的細節(jié)差異，從日常社交定場合與非特定場合涉及到的禮儀出發(fā)，以餐桌禮儀、婚禮禮儀、葬禮禮儀、儀容儀態(tài)禮儀、服飾禮儀、談吐禮貌、見面禮儀、訪送禮儀及民族禁忌等社會交往中最常接觸又無處不在的方面為主要探討方向，使中日兩國人民在交往中能夠認識到社交禮儀的差異，從而從中吸取對方身上的優(yōu)點，與自己民族的特色相融合，使本民族的文化更加完善，更加優(yōu)秀。
民族間文化的交往、融合，是通過長期的跨文化交際過程來實現(xiàn)的，文化外交的最基本途徑是人際交往，成功的跨文化交際活動，有利于推動國家、民族間的友好往來，有利于異文化的接納與吸收。
三、加強國際間友好往來，推廣漢語國際教育
改革開放以來，中國的綜合國力和國際競爭力在世界范圍內(nèi)日益提高，世界各國將加強與中國的交往作為政治經(jīng)濟發(fā)展的大事，正因中國的經(jīng)濟、政治地位在國際上有如此巨大的變化，也激發(fā)了世界人民對中國文化的興趣，漢語的交際價值也在經(jīng)濟、文化交流過程中得到了空前的突顯，成為一種非常具有上升空間的國際性語言。這也使得漢語熱急劇升溫。漢語國際教育的推廣已成為當(dāng)今世界的一大熱門話題，也是中國對外推廣漢文化的重要途徑之一。
文化外交為傳播中華文化提供了載體。語言是文化的基礎(chǔ)，是民族形成的基本要素。漢字作為中華民族文化的重要組成部分，是漢語成為傳承中華文化的載體?！翱鬃訉W(xué)院”以漢語教學(xué)為渠道推動了中華文化走向世界，讓世人更直接地接觸中華文化，更有效地了解中華文化。
自從2004年第一家“孔子學(xué)院”在韓國首爾成立，到2011年，全球“孔子學(xué)院”數(shù)量已達300家之多，日本共有“孔子學(xué)院”14所，多所大學(xué)、研究生院設(shè)有漢語學(xué)科、中國文學(xué)和中國史課程，到2003年，開設(shè)漢語專業(yè)的大學(xué)有42所，15所初中設(shè)有漢語班，大約有600所高中將漢語作為必修課或是選修課。
漢語國際教育是一種傳承著文化的語言教學(xué)，通過對中日禮儀文化的對比研究，使廣大的留學(xué)生以及漢語國際教育教師認識到了解與掌握不同文化，可以在一定程度上消除民族界限，也通過文化的傳播推動漢語國際教育的國際發(fā)展。