時(shí)間：2023-03-10 14:49:49
導(dǎo)語：在程序員年度總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
技術(shù)
我在學(xué)校里學(xué)的是電氣自動化，程序基礎(chǔ)僅限于C基礎(chǔ)課程的一些知識，后來由VB、HTML轉(zhuǎn)向asp，在asp上花費(fèi)了不少時(shí)間，對asp比較熟悉，后來由于公司業(yè)務(wù)需要，將開發(fā)平臺轉(zhuǎn)向，開始對不是很感冒，以為就是asp的一點(diǎn)擴(kuò)展（那時(shí)還不知道三層架構(gòu)，數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)訪問全在頁面里?。?，后來招來幾個(gè)北大青鳥的過來終于意識到的強(qiáng)大之處，經(jīng)過個(gè)人的努力已經(jīng)逐步掌握了，現(xiàn)在層次上只能講個(gè)人覺得是入門而已，原因是多方面的，待會兒會講到。
相信從面向過程轉(zhuǎn)向面向?qū)ο蟮耐瑢W(xué)都有一種感覺：面向?qū)ο箝_始真的有點(diǎn)別扭，涉及到屬性，尤其是類之間的各種關(guān)系，那時(shí)老想用面向過程傳遞參數(shù)多方面啊。于是老在想對象這種東西，從概念中跳中來，以自己的方式去理解才逐漸體會到頁面對象的精華來，分層次展現(xiàn)、分級別訪問、封裝對象之間各種關(guān)系逐漸真正理解了，尤其是對象之間的關(guān)系，如對象a與對象b兩者之間的關(guān)系，有些需要完全公開，有些需要隱藏，有些需要通過第三方傳遞，有些需要給自己的下級可見，有些需要讓下級去完成具體操作這不是現(xiàn)實(shí)的實(shí)際模型嗎？應(yīng)該這么理解，面向?qū)ο髞碓从诂F(xiàn)實(shí)，它不是一種憑空空想出來的理論，這些對象之間的關(guān)系可以將其還原為父子、夫妻、領(lǐng)導(dǎo)下屬、同事、朋友之間的關(guān)系。相比之下，頁面過程往往像是一股腦全部推給用戶使用，其中的數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)訪問方法層次不清晰，在模擬現(xiàn)實(shí)上它與面向?qū)ο笙啾雀子谌腴T理解，實(shí)質(zhì)上難于準(zhǔn)確直接地表述。
面向?qū)ο笊狭硪环矫媸撬脑O(shè)計(jì)模式，在之前的面向過程中對這個(gè)設(shè)計(jì)模式并沒有清晰地提出來，面向過程優(yōu)秀的代碼要求高內(nèi)聚低耦合，從個(gè)人的理解上，這僅是對軟件開發(fā)方法“技”上理論總結(jié)；設(shè)計(jì)模式是達(dá)到了“道”的層次，因?yàn)樗鼜母蟮姆较颉⒏橄蟮膶哟蝸砣ケ硎鼍唧w的代碼模塊之間的關(guān)系，可以認(rèn)為設(shè)計(jì)模式是完全從實(shí)際的應(yīng)用來不斷總結(jié)得來的經(jīng)驗(yàn)，之間并沒有這種術(shù)語，但相信前人肯定也使用到這種思想，它從實(shí)際應(yīng)用于來，當(dāng)然要應(yīng)用于實(shí)際工作中，認(rèn)真思考不斷總結(jié)每個(gè)人都會有自己的“設(shè)計(jì)模式”，可以借鑒前人的思想來去提升自己，不可去為“設(shè)計(jì)模式”而設(shè)計(jì)模式。
具體到的實(shí)現(xiàn)模型中，真正理解它的機(jī)制與方法也就不難理解，記住b/s中離不開post或get，所有的AutoPostBack、SelectedIndexChanged都是去調(diào)用Form傳值，加上runat=server的服務(wù)器控件打開它生成的源文件也是普通的HTML標(biāo)簽，微軟的讓軟件開發(fā)更容易的思路是很好的，時(shí)代在前進(jìn)，很多年前你使用C寫出MIS證明你很牛，很多年之后你不在使用C去寫“學(xué)生管理系統(tǒng)”、“圖書館管理系統(tǒng)”那只能說明你的腦子少一根筋，開發(fā)語言都有長處與不足的地方，因?yàn)樗鼈冞m用的場合不同，類似不能拿匕首去跟炮彈比，也不能拿C與PHP比，程序員都有一種偏執(zhí)的心理，但一點(diǎn)要記住，你面對的用戶才有最終發(fā)言權(quán)，程序能不能滿足需要，易用性、穩(wěn)定性、成本才是應(yīng)當(dāng)首先放到重要位置來去談的。
管理
最開始擔(dān)任管理一職時(shí)開發(fā)團(tuán)隊(duì)加我在內(nèi)只有四個(gè)人，那時(shí)只是抱著接受挑戰(zhàn)的心理去做管理，加上我本人比較重感情，團(tuán)隊(duì)之間關(guān)系相處都不錯(cuò)，但嚴(yán)重的問題逐漸顯露出來：工作的隨意性、團(tuán)隊(duì)精神薄弱、工作方式蠻干，印象深刻的是有幾個(gè)開始承諾項(xiàng)目不能完工，于是最后天天加班，一直做到早上6點(diǎn)，睡一會7點(diǎn)半接著上班，幾個(gè)同事都是年齡差不多的小伙子，干勁十足。后來隨著時(shí)間的推進(jìn)，問題越來越擺在眼前：項(xiàng)目遲遲不能完工，又由于公司待遇方面讓新員工感覺不值得，于是形成了老板抱怨員工也抱怨的狀況，我在中間兩點(diǎn)都要去“消火”，這期間是我們部門相對最累的時(shí)間但也是相對感覺最充實(shí)的時(shí)候，后來，之前的員工跟我說“再也找不到那種感覺了”，這是我能想像的。這期間主要是老總對我十分信任，工作上主要是管理方法上對我指點(diǎn)了不少。后來我逐步體會到，管理應(yīng)該是“大家定規(guī)則去遵守”，而不應(yīng)該是“人管人”。
人管人很容易陷入一個(gè)誤區(qū)：領(lǐng)導(dǎo)去時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注每個(gè)員工，這樣最后往往后造成員工對領(lǐng)導(dǎo)的敷衍了事，管理松了員工會責(zé)任下下降，管理緊了造成員工與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系緊張，另一方面領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間精力有限必然耗費(fèi)大量的精力在日常的監(jiān)督中而不能投入到全局的管理中。
于是“定制度-定分工-定進(jìn)度”，明確日常所有的規(guī)章制度，這期間除了公司主要的工作規(guī)章制度外其他的日常工作紀(jì)律、日常管理等規(guī)章制度都是我本人制訂，然后征求大家意見最后去貫徹執(zhí)行。中間也遇到了不少問題，比如開始我們內(nèi)部是允許使用QQ的，后來員工用QQ閑聊的時(shí)間增多，大大影響了工作效率，最后決心禁止，開始阻力較大（貌似程序員都喜歡掛上幾個(gè)QQ去到群里搞個(gè)群主，雖然群里大多都是菜鳥），最后多次開會，逐個(gè)談話，闡明道理，形勢逐漸好轉(zhuǎn)。
項(xiàng)目分工上針對技術(shù)水平明確分工，制訂項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，由于開始技術(shù)都不是很成熟，不少時(shí)間我這邊強(qiáng)勢要求，使用野蠻方法，完不成加班我陪著加班，這段時(shí)間能感覺到員工對我稍有怨言但總體還是認(rèn)可的。
這期間公司新招人員，人員的增多更使我意識到團(tuán)隊(duì)管理的重要性，這期間版本控制、編碼規(guī)范、文檔管理、Bug管理等諸多問題都得到一一解決，技術(shù)水平上主要是我個(gè)人利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)新知識充電，然后展開各種培訓(xùn)，主要是photoshop、css、js、SQL等方面，培訓(xùn)一方面提升了員工的技術(shù)水平，一方面我本人在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的過程中得到的最多，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候個(gè)人要求去思考的會更多，加上我本人對技術(shù)興趣比較深厚，所以后期工作慢慢踏入良性循環(huán)。
待遇低、條件艱苦、工作時(shí)間長、工作壓力大是團(tuán)隊(duì)中最大的難題，這方面公司在某些方面決策層有著嚴(yán)重的錯(cuò)誤思想，造成技術(shù)人員對公司埋怨增多，在這方面我本人只能以勸架婆的身價(jià)去安慰身邊的兄弟，因?yàn)槲颐靼赚F(xiàn)在公司的問題與當(dāng)前中國軟件行業(yè)的通病一樣，盲目追求利益最大化，不求質(zhì)量，但求速度，整個(gè)社會風(fēng)氣造成軟件行業(yè)良莠不齊發(fā)展，整個(gè)中國三四個(gè)人的開發(fā)團(tuán)隊(duì)組成的公司數(shù)不勝數(shù)，整個(gè)程序員階層生存狀況可想而知，瘋狂加班、代碼質(zhì)量低下、維護(hù)成本大、穩(wěn)定性差、用戶體驗(yàn)差。當(dāng)然我們本身不能去逃避這個(gè)現(xiàn)狀，對于個(gè)人來講任何假大空的口號都是沒有意義的，程序員作為技術(shù)人員最重要的是心態(tài)，以良好的心態(tài)去面對各種問題，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，發(fā)現(xiàn)問題抱怨是解決不了問題的（“IT民工”是我個(gè)人認(rèn)為IT人最沒有正確的自我定位的一個(gè)稱謂，試想一個(gè)人連自己都看不起自己的職業(yè)，他能做好自己的工作嗎？），最主要是解決問題。
轉(zhuǎn)眼又到年末，認(rèn)真回顧這一年的工作，雖然沒有做出多大的，實(shí)實(shí)在在的成績，但在自己的工作崗位兢兢業(yè)業(yè)，不曾有半點(diǎn)消極怠工的思想，具體表現(xiàn)總結(jié)如下：
一、思想工作方面
堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的教育方針。本人一直在思想上嚴(yán)格要求自己，積極主動參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想覺悟。并閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，努力提高自己的“師德”。
二、教育工作方面
作為一個(gè)非文化課教師，在教學(xué)中仍然堅(jiān)持新課改理念。將新課改理念融入自己的教學(xué)中，不但讓學(xué)生掌握一定的信息技術(shù)知識，還注重學(xué)生的創(chuàng)新能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，審美能力的提高。
三、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面
信息技術(shù)知識更新非常快，為了能夠不被社會拋棄，做一個(gè)最“潮”的信息技術(shù)老師，平時(shí)業(yè)余時(shí)間基本都用于學(xué)習(xí)充電。并閱讀大量相關(guān)雜志，保持自己的知識結(jié)構(gòu)的更新。
四、遵守紀(jì)律方面
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。工作中從不曠工、遲到、早退。尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
總之，在以后的工作中，我將繼續(xù)努力工作，爭取為學(xué)校和個(gè)人都取得更大的成績。
【信息技術(shù)教師年度考核表個(gè)人總結(jié)】
xxxx-xxxx學(xué)年度第二學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人特就這學(xué)期的工作小結(jié)如下：
一、 思想工作方面
在當(dāng)今社會教育發(fā)展的形勢下，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地適應(yīng)當(dāng)今社會教育發(fā)展的形勢。通過黨員先進(jìn)性教育的學(xué)習(xí)，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。在學(xué)習(xí)“八榮八恥”時(shí)期，自己深刻理解“八榮八恥”的內(nèi)涵，并能夠主動配合學(xué)校，利用學(xué)校網(wǎng)站做好宣傳工作。
二、 教育工作方面
這學(xué)期，本人繼續(xù)擔(dān)任學(xué)校的專職信息技術(shù)教學(xué)工作，同時(shí)積極參加縣里的教師素質(zhì)提升培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中，虛心向兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)，公同探討信息技術(shù)的教學(xué)。在教學(xué)中，積極開拓教學(xué)思路，上好每一節(jié)課，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。在上好每一節(jié)課的同時(shí)，本學(xué)期本人的重點(diǎn)是對502班的4名學(xué)生進(jìn)行計(jì)算機(jī)語言vbscript(簡稱vbs)的培訓(xùn)，利用每天中午的時(shí)間，犧牲自己的午睡時(shí)間，對其4名學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，與6月5日參加全縣首屆小學(xué)生電腦編程競賽，由于某些原因，只取得了三個(gè)三等獎。本人相信，明年的競賽一定會取得較好的成績。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，有了心得體會就及時(shí)記下來以備今后的撰寫論文所用，本學(xué)期撰寫信息技術(shù)案例《小老鼠好機(jī)靈》獲得市級信息技術(shù)三項(xiàng)基本功評比一等獎。本學(xué)本人還承擔(dān)了一個(gè)縣級課題《構(gòu)件農(nóng)村小學(xué)數(shù)字化校園的實(shí)踐與研究》，于6月底前完成結(jié)題工作。此課題已是我的第二個(gè)課題，通過兩個(gè)課題的研究，我認(rèn)為自己完全掌握了課題研究的方法，對今后更高級的課題研究打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三.遵守紀(jì)律方面
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動向教導(dǎo)處和值周領(lǐng)導(dǎo)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
[關(guān)鍵詞]工作過程 高職院校 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫 課程開發(fā)
[中圖分類號]G [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A
[文章編號]0450-9889（2013）02C-0081-02
網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫是高職院校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（軟件技術(shù)方向）、計(jì)算機(jī)與信息管理專業(yè)（軟件技術(shù)方向）的核心主干課，也是電子商務(wù)專業(yè)的必修課。該課程是培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)軟件程序員、數(shù)據(jù)庫管理工程師、數(shù)據(jù)庫開發(fā)工程師的核心課程。該課程基于微軟SQLServer數(shù)據(jù)庫平臺組織教學(xué)內(nèi)容，定位于培養(yǎng)學(xué)生在大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)方面的管理和開發(fā)的技術(shù)能力。通過該課程學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)具備SQL Server數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的安裝部署、SQL Server數(shù)據(jù)庫對象的管理、SQL Server數(shù)據(jù)庫程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全管理等專業(yè)能力。因此，建設(shè)基于工作過程的高職網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫課程開發(fā)，對于培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力具有重要意義。
一、課程開發(fā)理念
傳統(tǒng)學(xué)科體系的平行學(xué)科的排序方式，往往采用部分理論課與部分實(shí)踐授課相結(jié)合方式，以傳統(tǒng)的章節(jié)方式組織內(nèi)容。以這種方式培養(yǎng)出來的人才，無論是在職業(yè)素質(zhì)還是在職業(yè)技能方面都無法達(dá)到企業(yè)實(shí)際工作崗位的要求，為此網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫課程的設(shè)計(jì)引入了新的課程理念：
第一，以工作過程為導(dǎo)向，對原有學(xué)科型網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫課程進(jìn)行解構(gòu)，在重新開發(fā)課程，基于行動導(dǎo)向方式來組織內(nèi)容結(jié)構(gòu)，并在組織教學(xué)活動過程中，充分融入行動導(dǎo)向和學(xué)習(xí)情境的思想。教學(xué)過程中，教學(xué)內(nèi)容和活動的安排以企業(yè)真實(shí)崗位人員勝任崗位工作所要求的技能為基準(zhǔn)，充分考慮在教學(xué)過程中融入相對應(yīng)的工作過程的元素，讓學(xué)生得到相當(dāng)于真實(shí)崗位的訓(xùn)練，增強(qiáng)“零距離”上崗的能力。
第二，以真實(shí)的軟件開發(fā)項(xiàng)目為主線，把項(xiàng)目開發(fā)的內(nèi)容分解到課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容中去，做到學(xué)習(xí)內(nèi)容就是真實(shí)的數(shù)據(jù)庫開發(fā)項(xiàng)目內(nèi)容。依托學(xué)院現(xiàn)代教育技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)信息中心，與信息技術(shù)類相關(guān)企業(yè)合作，從企業(yè)引進(jìn)真實(shí)項(xiàng)目，并與企業(yè)合作進(jìn)行二次開發(fā)。在教學(xué)過程中，任課教師與企業(yè)專家一起，充分選取并嚴(yán)格分析管理信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，以分析系統(tǒng)的開發(fā)過程為主線，抽取出系統(tǒng)開發(fā)過程中產(chǎn)生的各個(gè)工作環(huán)節(jié)，在充分論證的基礎(chǔ)上，把工作過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)融入到課程內(nèi)容中，從而構(gòu)建新的課程體系。通過這種方式構(gòu)建起來的課程，其教學(xué)案例更接近真實(shí)的數(shù)據(jù)庫軟件開發(fā)項(xiàng)目，從而能給學(xué)生營造更真實(shí)的工作情景。
第三，通過對課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐訓(xùn)練，應(yīng)該能培養(yǎng)學(xué)生在進(jìn)行自身職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃方面的素質(zhì)，讓學(xué)生通過課程的學(xué)習(xí)找到適應(yīng)自己個(gè)性化發(fā)展的地方。在組織課程教學(xué)過程中，要以學(xué)生為中心，把課程內(nèi)容分解成若干個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，每個(gè)任務(wù)又對應(yīng)軟件項(xiàng)目的某個(gè)功能模塊，以任務(wù)驅(qū)動形式推進(jìn)課程學(xué)習(xí)。將真實(shí)的數(shù)據(jù)庫軟件開發(fā)項(xiàng)目確定之后，以完成這個(gè)軟件項(xiàng)目為總?cè)蝿?wù)，圍繞完成任務(wù)這一主線，可將學(xué)生按能力、發(fā)展定位等方面的不同進(jìn)行角色劃分，一般分為項(xiàng)目經(jīng)理、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)師、程序員等角色。通過這種根據(jù)學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)的角色劃分，學(xué)生更能清楚地看到自身職業(yè)發(fā)展前景，能有效增強(qiáng)學(xué)習(xí)主動性。
第四，課程的內(nèi)容應(yīng)更利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和能力。軟件開發(fā)崗位所需的技能屬于腦力勞動，這種崗位跟一般性的勞動技能區(qū)別較大，對相關(guān)人員素質(zhì)要求相對較高，這就要求通過高職教育，能有效地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，這樣才能滿足企業(yè)對人才的需求。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫課程的主要內(nèi)容是針對數(shù)據(jù)庫軟件系統(tǒng)開發(fā)和管理人員，因此，課程設(shè)置內(nèi)容應(yīng)能較好地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力。本課程主要是通過項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動的形式組織教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式，學(xué)生在這種方式的訓(xùn)練過程中，能充分發(fā)揮自身的思維能力和解決問題的自主空間，同時(shí)，在完成軟件開發(fā)工作任務(wù)時(shí)，本身具有多樣化的解決方法，這些特點(diǎn)都非常有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
二、課程開發(fā)思路
按工作過程系統(tǒng)化思想，開發(fā)設(shè)計(jì)一個(gè)管理信息系統(tǒng)可分為：需求分析和業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)階段“數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)階段”程序代碼編寫階段“系統(tǒng)測試階段”系統(tǒng)正式運(yùn)行階段，而本課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容涵蓋“數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)階段”和“程序代碼編寫階段”，是開發(fā)管理信息系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵。因此，組織學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫課程對實(shí)現(xiàn)軟件技術(shù)方向人才培養(yǎng)目標(biāo)起到非常重要的作用。
第一，以崗位能力需求為導(dǎo)向，以典型管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)開發(fā)為載體，設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目和學(xué)習(xí)任務(wù)，將網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的單元技術(shù)組裝到系統(tǒng)開發(fā)的相關(guān)工作過程中，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有利于綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。
第二，教學(xué)項(xiàng)目按照管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作順序進(jìn)行設(shè)計(jì)安排。
第三，以提高學(xué)生綜合職業(yè)能力為目標(biāo)，組織實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法、問題探究法等行動導(dǎo)向的教學(xué)模式。
第四，改變過去單一紙質(zhì)考試的模式，采用豐富多樣的教學(xué)效果評價(jià)方式。注重教學(xué)過程中的階段性成果評價(jià)，同時(shí)，學(xué)生的評價(jià)也占教學(xué)評價(jià)結(jié)果的一定比例?？傊瑥娜藛T參與方面看，要有教師和學(xué)生共同參與評價(jià)；從評價(jià)過程方面看，要側(cè)重于項(xiàng)目計(jì)劃、評估、實(shí)施等過程評價(jià)；從整體上看，要評價(jià)教學(xué)過程是否有利于學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。
三、課程開發(fā)實(shí)施
（一）課程內(nèi)容的解構(gòu)與重構(gòu)
通過組建骨干教師、企業(yè)技術(shù)骨干、課程專家小組深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，企業(yè)家與專家座談研討等方式，分析職業(yè)工作任務(wù)等構(gòu)建課程結(jié)構(gòu)，選取一個(gè)最符合工作崗位要求、囊括全部課程內(nèi)容的真實(shí)項(xiàng)目引入到課程，以該真實(shí)項(xiàng)目為主線，對課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行解構(gòu)和重構(gòu)。本課程以開發(fā)一個(gè)完整管理信息系統(tǒng)（校園電子商城CampusWebShop）的數(shù)據(jù)庫為載體設(shè)計(jì)課程教學(xué)項(xiàng)目，按工作過程系統(tǒng)化的思想，采取行動導(dǎo)向的教學(xué)模式，具有很強(qiáng)的工作過程完整性，使課程具有較強(qiáng)的針對性和適用性。具體見圖1。
（二）課程教學(xué)模式改革
1.基于工作過程導(dǎo)向的“項(xiàng)目教學(xué)”模式。通過結(jié)合真實(shí)的軟件開發(fā)項(xiàng)目，整個(gè)學(xué)習(xí)過程由師生共同完成真實(shí)的項(xiàng)目開發(fā)的工作過程，以促進(jìn)學(xué)生在校學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性。在組織和開展教學(xué)過程中，主要按如下順序開展：第一步，選取較有代表性的大型數(shù)據(jù)庫軟件開發(fā)項(xiàng)目；第二步，組建課程項(xiàng)目教學(xué)團(tuán)隊(duì)；第三步，通過教學(xué)團(tuán)隊(duì)把軟件項(xiàng)目的工作內(nèi)容進(jìn)行工作任務(wù)化的整合和序化；第四步，根據(jù)軟件項(xiàng)目開發(fā)的規(guī)律，對項(xiàng)目的工作過程進(jìn)行分解，即由大的工作過程一小的工作過程一小的項(xiàng)目模塊。每個(gè)小的項(xiàng)目模塊對應(yīng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域（課程）的學(xué)習(xí)情景，通過一個(gè)個(gè)小項(xiàng)目的完成，讓學(xué)生逐一掌握相關(guān)的理論知識與開發(fā)技能，過程中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)與綜合素質(zhì)，最終完成一個(gè)或多個(gè)典型的開發(fā)項(xiàng)目工作。在以上項(xiàng)目訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，再綜合選取若干個(gè)較有代表性的數(shù)據(jù)庫開發(fā)項(xiàng)目，以便于學(xué)生課后拓展，通過反復(fù)訓(xùn)練，讓學(xué)生最終具備如下能力：基于微軟的SQL Server平臺，獨(dú)立完成數(shù)據(jù)庫軟件開發(fā)項(xiàng)目的完整工作過程。
對于每一個(gè)小的工作過程（項(xiàng)目），都遵循工作過程的步驟來組織教學(xué)，將工作過程的資訊、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評估的六個(gè)步驟映射為接受任務(wù)、企業(yè)需求分析、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié)、評估的學(xué)習(xí)過程。具體見圖2。
2.職場環(huán)境下“教、學(xué)、做、用”一體化的小組學(xué)習(xí)方式。在軟件技術(shù)實(shí)訓(xùn)室中按照軟件的生產(chǎn)流程和全真工作環(huán)境，并以企業(yè)的實(shí)際需求來設(shè)計(jì)和組織實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。在學(xué)習(xí)過程中，一般是整班組織在一起學(xué)習(xí)，但需要把3-6個(gè)人分成一組，每組圍成一圈進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而形成小組學(xué)習(xí)的形式。教師按小組分配任務(wù)，并進(jìn)行引導(dǎo)，每個(gè)小組的學(xué)生集中一起學(xué)習(xí)交流，并定好學(xué)習(xí)計(jì)劃，然后按計(jì)劃完成學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)習(xí)任務(wù)完成后，對于完成學(xué)習(xí)任過程中產(chǎn)生的成果，可以采用多種方式進(jìn)行檢測，一般有自我檢查、學(xué)生之間互查、教師檢查等方式，也可以通過直接把產(chǎn)品進(jìn)行推廣應(yīng)用的方式來檢驗(yàn)。最后根據(jù)檢驗(yàn)的情況對學(xué)習(xí)給予總結(jié)和評價(jià)。全真工作環(huán)境的構(gòu)建，主要通過改造傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室的方式來實(shí)現(xiàn)。具體做方法是：把一個(gè)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行分區(qū)，讓它具有項(xiàng)目教學(xué)實(shí)訓(xùn)功能、教師工作室功能以及個(gè)性化教學(xué)區(qū)功能。通過這三個(gè)功能區(qū)，可以按項(xiàng)目教學(xué)法開展教學(xué)，滿足教師進(jìn)行軟件系統(tǒng)的研發(fā)及技術(shù)服務(wù)需要，同時(shí)，教師利用個(gè)性化教學(xué)區(qū)可以對個(gè)別學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化輔導(dǎo)學(xué)習(xí)。
3.改革網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫課程的考核方式，主要是突出考核學(xué)生的職業(yè)能力養(yǎng)成和重視學(xué)習(xí)過程的評價(jià)。傳統(tǒng)的課程考核方式具有較大的局限性，一般形式是筆試+操作考核，這種方式很難檢驗(yàn)學(xué)生的整體學(xué)習(xí)效果。當(dāng)前，學(xué)習(xí)效果的評價(jià)應(yīng)該更重視檢查學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、適應(yīng)崗位的能力，以及他們掌握理論知識和實(shí)踐技能的綜合情況。對于本課程的考核，將徹底改革傳統(tǒng)考核方式，側(cè)重于考核學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和結(jié)果，特別是注重考核學(xué)生的綜合素質(zhì)，這樣能更好地引導(dǎo)學(xué)生重視自身崗位能力的訓(xùn)練，利于學(xué)生職業(yè)能力的養(yǎng)成。而考核的方式可以是現(xiàn)場演示系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案書、軟件開發(fā)成果等，或回答教師的問題等。
[基金項(xiàng)目]2011年度廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級精品課程《網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫》建設(shè)項(xiàng)目資助
一、關(guān)于第三方數(shù)據(jù)平臺
計(jì)劃科是財(cái)務(wù)管理工作的核心部門，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)預(yù)決算與會計(jì)核算等基本會計(jì)業(yè)務(wù)，在日常工作中需要積累大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息。財(cái)務(wù)計(jì)劃工作數(shù)據(jù)來源復(fù)雜多變，格式難以統(tǒng)一，外部數(shù)據(jù)大部分來源于政府、企業(yè)及銀行等部門，內(nèi)部數(shù)據(jù)一般來自單位人事、科研、會計(jì)等部門。由于財(cái)務(wù)計(jì)劃工作不直接參與會計(jì)核算，大部分?jǐn)?shù)據(jù)信息一般直接從其他管理系統(tǒng)中取得，面對紛繁復(fù)雜的各類數(shù)據(jù)，計(jì)劃科財(cái)務(wù)人員的大部分工作時(shí)間都在整理數(shù)據(jù)格式，生產(chǎn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品。有些工作對會計(jì)數(shù)據(jù)的需求可能不會按照會計(jì)規(guī)則去提取，比如各種評估工作，需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行必要地調(diào)整。因此有必要建立第三方數(shù)據(jù)平臺，整合數(shù)據(jù)資源，規(guī)范數(shù)據(jù)格式，滿足各方面對醫(yī)院財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的需要。為適應(yīng)各類數(shù)據(jù)庫與應(yīng)用軟件，便于操作與維護(hù)，第三方數(shù)據(jù)平臺以數(shù)據(jù)資源整合為主。常見的外部數(shù)據(jù)為從預(yù)決算系統(tǒng)中提取的預(yù)決算數(shù)據(jù)、從會計(jì)系統(tǒng)中提取的各類收支記錄、從人事系統(tǒng)中提取的人員信息、從醫(yī)務(wù)病例系統(tǒng)中提取的病號信息、從住院部系統(tǒng)中提取的住院信息、從工資系統(tǒng)中提取的人員經(jīng)費(fèi)記錄、從網(wǎng)上銀行提取的收支記錄、從銀行支付系統(tǒng)中提取的經(jīng)費(fèi)指標(biāo)及使用情況等。這些數(shù)據(jù)大部分為Excel、sql、dbf、mdb等格式，其欄目名稱及排列順序各不相同，從各系統(tǒng)中提取的數(shù)據(jù)信息之間缺乏聯(lián)系。利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)組織整合信息，要經(jīng)過以下六個(gè)基本步驟：（1）在日常工作中要及時(shí)將各類數(shù)據(jù)定期整理成為規(guī)定的格式，導(dǎo)入第三方數(shù)據(jù)平臺；（2）總結(jié)規(guī)律性、程序化的工作流程，將其編寫為固定的程序代碼以供今后重復(fù)使用；（3）第三方后臺數(shù)據(jù)庫應(yīng)盡量使用最簡單的VFP、Access等單機(jī)版系統(tǒng)，便于維護(hù)，減少網(wǎng)絡(luò)鏈接帶來的各種麻煩；（4）因其數(shù)據(jù)來源大部分為導(dǎo)入數(shù)據(jù)，應(yīng)編寫部分規(guī)范的數(shù)據(jù)接口程序代碼，必要時(shí)要學(xué)會手工導(dǎo)入；（5）為適應(yīng)各類外部數(shù)據(jù)，其數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)講究設(shè)計(jì)簡單，數(shù)據(jù)信息講究大而全；（6）利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)在各類數(shù)據(jù)之間建立連接。因程序員與會計(jì)員之間存在交流盲區(qū)，為了將第三方數(shù)據(jù)平臺功能發(fā)揮到極致，上述操作最好由財(cái)務(wù)人員去完成，邊使用邊修改。大多數(shù)財(cái)務(wù)人員對會計(jì)業(yè)務(wù)比較精通，對后臺數(shù)據(jù)庫操作與程序編寫比較陌生，如果財(cái)務(wù)人員也能掌握部分?jǐn)?shù)據(jù)庫知識，編寫部分簡單的程序代碼，將前臺會計(jì)處理與后臺數(shù)據(jù)庫操作完美地結(jié)合起來，可以有效提高工作效率。
二、工資管理模塊
工資管理軟件是會計(jì)電算化發(fā)展進(jìn)程中出現(xiàn)最早的管理系統(tǒng)，經(jīng)過30多年的發(fā)展，軟件功能已經(jīng)比較完善，但很多數(shù)據(jù)潛能尚未完全挖掘出來。工資數(shù)據(jù)信息在日常工作中應(yīng)用較多，既涉及到個(gè)人業(yè)務(wù)查詢，又是財(cái)務(wù)預(yù)算非常重要的基礎(chǔ)信息資料。在年度財(cái)務(wù)預(yù)算工作中，目前大多數(shù)醫(yī)院的人事管理系統(tǒng)與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)尚未實(shí)現(xiàn)完全對接，且存在管理口徑差異。比如學(xué)歷，在財(cái)務(wù)預(yù)算系統(tǒng)中對大學(xué)學(xué)歷描述為“本科”，在人事管理系統(tǒng)中可能被描述為“大學(xué)”；在財(cái)務(wù)預(yù)算系統(tǒng)中對研究生學(xué)歷描述為“碩士研究生”，在人事管理系統(tǒng)中對研究生的描述可能分為“有學(xué)歷有學(xué)位、有學(xué)歷無學(xué)位、無學(xué)歷有學(xué)位”等幾種情況，財(cái)務(wù)人員在編制財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)，需要對相關(guān)信息進(jìn)行整理。財(cái)務(wù)預(yù)算編制工作量較大且容易出現(xiàn)反復(fù)，每次數(shù)據(jù)變動，都將影響大批數(shù)據(jù)的修改。財(cái)務(wù)人員如果能將人事管理系統(tǒng)與工資管理系統(tǒng)的部分功能進(jìn)行整合，就能做到既能滿足人事工作需要，又能進(jìn)行工資核算，還能滿足財(cái)務(wù)預(yù)算編制工作需要。具體方法是：在第三方數(shù)據(jù)平臺中建立大而全的信息數(shù)據(jù)表，編寫若干自動轉(zhuǎn)換、規(guī)范、填充、計(jì)算的程序代碼，每次發(fā)生工資變動、人員增減等情況，由計(jì)算機(jī)程序自動完成所有更新操作。比如財(cái)務(wù)預(yù)算系統(tǒng)中人員信息的身份、職務(wù)職稱、級別、類型、類別等內(nèi)容都與崗位工資具體數(shù)額之間存在一定的關(guān)系，為了提高財(cái)務(wù)預(yù)算系統(tǒng)人員信息編制的工作質(zhì)量，應(yīng)以崗位工資為起點(diǎn)，運(yùn)用固定的程序代碼，進(jìn)行批量替換與規(guī)范填充，特別要對一些關(guān)鍵字進(jìn)行規(guī)范，刪除多余空格，對一些基本欄目進(jìn)行必要的簡單計(jì)算，以便確保各模塊數(shù)據(jù)信息的一致性。在日常工資管理中，如果能夠超越工資軟件品牌制約，不管工資管理軟件如何更換，也不管后臺數(shù)據(jù)庫如何更改，將每年每月的工資、福利、獎金等所有人員費(fèi)用發(fā)放記錄全部導(dǎo)入第三方數(shù)據(jù)平臺，將有效地提高財(cái)務(wù)工作效率。
三、會計(jì)核算系統(tǒng)
會計(jì)核算系統(tǒng)是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的基本模塊。在信息化環(huán)境下，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)已經(jīng)完全改變了傳統(tǒng)的手工記賬模式。比如查詢，打開財(cái)務(wù)后臺數(shù)據(jù)庫會發(fā)現(xiàn)，大部分財(cái)務(wù)軟件沒有現(xiàn)成的賬簿與報(bào)表數(shù)據(jù)，只有一些基本的信息初始設(shè)置與記賬憑證匯總庫，所有的賬簿報(bào)表與日常查詢操作都是臨時(shí)生成數(shù)據(jù)并呈現(xiàn)給用戶查看使用，關(guān)閉窗口后所有生成的報(bào)表資料都會自動消失。再比如結(jié)賬，手工記賬狀態(tài)下的“結(jié)賬”就是在會計(jì)賬簿上畫出幾條線，計(jì)算并登記發(fā)生額與余額等數(shù)據(jù)信息；而在會計(jì)電算化下，所謂結(jié)賬就是在后臺數(shù)據(jù)庫某個(gè)數(shù)據(jù)表的某個(gè)字段上進(jìn)行標(biāo)記，只要這個(gè)標(biāo)記存在，就不能操作已結(jié)賬月份的賬務(wù)數(shù)據(jù)；所謂取消結(jié)賬，就是在財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)將后臺數(shù)據(jù)表中的“結(jié)賬標(biāo)記”去掉。既然財(cái)務(wù)后臺數(shù)據(jù)庫的原始數(shù)據(jù)信息僅以記賬憑證匯總記錄為主，其他數(shù)據(jù)產(chǎn)品都是根據(jù)一定的會計(jì)規(guī)則臨時(shí)產(chǎn)生的，那么就可以在后臺數(shù)據(jù)庫中尋找?guī)讉€(gè)主要數(shù)據(jù)表，將最原始的記賬憑證匯總記錄，匯集成一個(gè)大而全的原始數(shù)據(jù)表，作為綜合信息查詢系統(tǒng)的原材料，導(dǎo)入第三方數(shù)據(jù)平臺，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析與綜合運(yùn)用。在所有的財(cái)務(wù)系統(tǒng)中會計(jì)系統(tǒng)雖然最重要，但其產(chǎn)生的數(shù)據(jù)記錄卻比一卡通系統(tǒng)與收費(fèi)系統(tǒng)少得多，估計(jì)每年會產(chǎn)生幾萬條原始記錄。這些大而全的原始數(shù)據(jù)記錄，配合靈活多變的數(shù)據(jù)庫操作代碼，就能夠變幻出眾多的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，這是任何財(cái)務(wù)軟件都做不到的?，F(xiàn)有的大部分商業(yè)化財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)都是標(biāo)準(zhǔn)化的操作界面，會計(jì)人員只能按“照規(guī)定流程”被動操作設(shè)計(jì)好的窗口，這種看似規(guī)范的操作方式卻限制了后臺數(shù)據(jù)庫60%以上靈活多變的程序代碼操作，影響了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的發(fā)揮使用。對于計(jì)劃科的財(cái)務(wù)人員來說，由于不直接參與會計(jì)核算，大部分工作為事后的數(shù)據(jù)分析與查詢，不必過多擔(dān)心數(shù)據(jù)系統(tǒng)被破壞的風(fēng)險(xiǎn)，將會計(jì)系統(tǒng)原始數(shù)據(jù)整理導(dǎo)入第三方數(shù)據(jù)平臺，利用靈活多變的數(shù)據(jù)庫命令操作語句，實(shí)現(xiàn)多樣化的數(shù)據(jù)查詢與分析，按照實(shí)際需求生成數(shù)據(jù)信息，以滿足財(cái)務(wù)管理的不同需求。
四、網(wǎng)上銀行模塊
網(wǎng)上銀行收支記錄不同于銀行存款日記賬。銀行存款日記賬屬于會計(jì)賬簿，是學(xué)校財(cái)務(wù)人員記錄的收支業(yè)務(wù)流水賬。網(wǎng)上銀行收支記錄屬于銀行對賬單，是銀行工作人員記錄的收支明細(xì)。它們對會計(jì)收支業(yè)務(wù)的發(fā)生時(shí)間、憑證號碼、對方單位等信息的記錄規(guī)則不盡一致，兩者不能互相代替，應(yīng)定期進(jìn)行對賬。隨著金融網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的不斷發(fā)展，在日常工作中對網(wǎng)上銀行收支記錄的使用頻率也在不斷提高，并且網(wǎng)上銀行收支記錄的可信度比銀行存款日記賬更高，因此在法院取證、外部審計(jì)等工作中，網(wǎng)上銀行收支記錄更具有使用價(jià)值。大多數(shù)財(cái)務(wù)軟件難以將網(wǎng)上銀行收支記錄融入到財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中，只是在銀行自動對賬操作時(shí)才將網(wǎng)上銀行收支記錄導(dǎo)入到財(cái)務(wù)軟件，其查詢與分析功能比較薄弱。為了充分發(fā)揮網(wǎng)上銀行收支記錄的作用，可以將新發(fā)生的網(wǎng)上銀行收支記錄定期導(dǎo)入到第三方財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析平臺，靈活運(yùn)用數(shù)據(jù)庫操作代碼，實(shí)現(xiàn)信息查詢與數(shù)據(jù)分析。
五、結(jié)語
2010年，在公司、部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行政部、市場部、項(xiàng)目部、財(cái)務(wù)部的大力支持下，在軟件部各位同事的努力下，軟件部先后參與了“XXX”、“XXX”的開發(fā)和建設(shè)；公司自主產(chǎn)品“服務(wù)器、桌面終端監(jiān)控系統(tǒng)”的研發(fā)；市小巨人扶持及相關(guān)科技項(xiàng)目的申請申報(bào)工作。在此，我代表軟件部對長期重視、支持和關(guān)心軟件部的各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！
下面分項(xiàng)目實(shí)施、市場開拓、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和2011年工作打算四塊進(jìn)行簡要說明。
一、軟件項(xiàng)目情況
2010年軟件實(shí)施項(xiàng)目X個(gè)，項(xiàng)目利潤超過合同總額的30%，實(shí)現(xiàn)了軟件開發(fā)部創(chuàng)建以來項(xiàng)目的突破。
XXX項(xiàng)目
XXX項(xiàng)目是通過政府招標(biāo)取得的項(xiàng)目，項(xiàng)目合同額：XXXX萬圓，增補(bǔ)XXx萬圓，實(shí)施期限7個(gè)月（2009年12月—2010年6月）。項(xiàng)目實(shí)施以來，項(xiàng)目組成員踏實(shí)工作、積極努力的確保項(xiàng)目的順利完成，并且該項(xiàng)目得到了省商務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)、客戶和驗(yàn)收專家的一致好評。
XXX項(xiàng)目
XXX項(xiàng)目立足于原有的拆遷處管理系統(tǒng)1.0版本基礎(chǔ)上，在我部門提供的政府信息化建設(shè)可行性報(bào)告獲得市政府信息辦審批之后上馬，通過招標(biāo)完成的一個(gè)典型政府電子政務(wù)軟件項(xiàng)目，該項(xiàng)目狀態(tài)良性，前期工作已經(jīng)獲得了拆遷處客戶單位的認(rèn)可，同時(shí)XXX參觀考察了該項(xiàng)目，給予了高度評價(jià)，目前該項(xiàng)目主體有望在2011年初全部完成，同時(shí)以該項(xiàng)目技術(shù)和營銷為基礎(chǔ)材料的國家創(chuàng)新基金申報(bào)，也正在緊張的進(jìn)行著。
二、市場開拓
2010年軟件開發(fā)部參與的軟件項(xiàng)目主要通過招標(biāo)采購的方式，利潤不高，而且都以成品軟件為主，企業(yè)軟件采購參與不多。主要原因在于部門內(nèi)缺乏更有層次的銷售體系，沒有形成真正的的團(tuán)隊(duì)銷售模式，這與我們以技術(shù)為導(dǎo)向，缺乏市場依據(jù)，以及軟件銷售人員要求較高，市場難以招納符合條件的銷售人才密切相關(guān)，。同時(shí)本身對公司原有客戶的軟件需求挖掘也不夠，如何解決這一問題，2010年最后一個(gè)季度開始，軟件開發(fā)部已經(jīng)開始重視這一現(xiàn)實(shí)問題，召開了軟件銷售經(jīng)營會議，明確了經(jīng)營思路，調(diào)整了經(jīng)營狀態(tài)，同時(shí)各部門也積極配合軟件部開始的征程，新的規(guī)劃已經(jīng)出臺，現(xiàn)在就等著我們一同去實(shí)現(xiàn)，去完成。。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2010年是軟件部新生的一年，軟件部多名員工加入新網(wǎng)訊大家庭，成為公司的正式一員。目前軟件部在編人員xx名，高級軟件工程師xx名，程序員xx名，系統(tǒng)維護(hù)人員xx名，外聘工程師xx名，外聘銷售顧問XX名。項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和人員總體素質(zhì)都有很大提高，為公司向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)向打下了一定的基礎(chǔ)。2011年開始，軟件部將著重建設(shè)軟件營銷結(jié)構(gòu)，主要分為線上營銷和線下營銷兩種模式，并且將依照兩類規(guī)劃進(jìn)行組織人員結(jié)構(gòu)的建立，目前部門正在洽談有經(jīng)驗(yàn)的軟件營銷領(lǐng)頭人，未來也將請各部門繼續(xù)幫助軟件部吸納更多的軟件專業(yè)人士加入到XXXX軟件大家庭中。
四、2011年工作打算
當(dāng)前，全球信息化發(fā)展步入加速深化、綜合集成、融合轉(zhuǎn)型的新階段。物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和三網(wǎng)融合等新技術(shù)在科學(xué)的演進(jìn)和逐步的應(yīng)用過程中，新一代信息技術(shù)正進(jìn)入創(chuàng)新爆發(fā)時(shí)代。信息化新技術(shù)已全面融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市管理、社會服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域。
在國家十二五關(guān)于信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃中提到，“緊緊抓住經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和保障、改善民生兩個(gè)重點(diǎn)。首先要以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，鼓勵大型企業(yè)深化信息化應(yīng)用，鼓勵中小企業(yè)利用信息化提升自身競爭力，最終實(shí)現(xiàn)利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級;通過信息技術(shù)提高城市管理和服務(wù)水平，保證城鎮(zhèn)化進(jìn)程的順利推進(jìn)，使人們生活更便利、更幸福、更有尊嚴(yán)，促進(jìn)和諧社會的建設(shè)?！?/p>
因此2011年的軟件市場將會有很大發(fā)展，我們有信心、有決心在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司會議確定的目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)，確保2011年度軟件部的大發(fā)展。
2011年軟件開發(fā)部工作的總體思路是：（3個(gè)圍繞3個(gè)不斷提高）圍繞市場抓項(xiàng)目，保證持續(xù)發(fā)展；圍繞客戶抓服務(wù)，樹立XXX品牌；圍繞團(tuán)隊(duì)抓建設(shè)，保證員工素質(zhì)，確保公司軟件部長期發(fā)展，不斷提高軟件知識的積累，不斷提高項(xiàng)目服務(wù)的水平，不斷提高公司在本地軟件行業(yè)的地位，為公司在2011年的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
一、要加大軟件市場的開發(fā)力度。軟件開發(fā)部要在對2010年工作進(jìn)行全面總結(jié)、深入分析的基礎(chǔ)上，繼續(xù)挖掘老客戶，開拓新客戶。2011年軟件部將在客戶中推廣資源整合平臺和服務(wù)器&終端桌面監(jiān)控系統(tǒng)，依托各分公司在當(dāng)?shù)刭Y源開拓軟件市場，拓展銷售渠道。
二、要堅(jiān)持自主知識產(chǎn)權(quán)軟件產(chǎn)品的研發(fā)，確保公司在軟件行業(yè)的競爭力。2011年繼續(xù)投入軟件產(chǎn)品的研發(fā)，形成3、4個(gè)具有競爭力的自主知識產(chǎn)權(quán)軟件產(chǎn)品；并使研發(fā)的產(chǎn)品成為公司新的利潤增長點(diǎn)。
三、要加強(qiáng)軟件部團(tuán)隊(duì)建設(shè)。2011年軟件部的目標(biāo)是建設(shè)一個(gè)，積極上進(jìn)、有共同目標(biāo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、具有良好和諧氛圍、職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。隨著2011年軟件部員工人數(shù)的增加我們要注意解決以下問題：
1. 要強(qiáng)化企業(yè)文化的建設(shè)，使之深入每個(gè)員工心中，要保持一種主動、健康、積極向上、朝氣蓬勃的心態(tài)。
2. 要明確透徹地向員工傳達(dá)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，充分交流部門的工作計(jì)劃和目標(biāo)，幫助員工規(guī)劃個(gè)人未來的發(fā)展道路。
3. 要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，無論成績還是問題，都是影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有人，一榮俱榮，一毀俱毀。
4. 要提升項(xiàng)目經(jīng)理的管理水平，挖掘內(nèi)部潛力，從提高工作效率和工作質(zhì)量等方面節(jié)約開發(fā)成本。
5. 項(xiàng)目經(jīng)理和資深員工要起到帶頭作用，嚴(yán)格要求自己。要加強(qiáng)對新員工的引導(dǎo)和培訓(xùn)，使之能盡快融入團(tuán)隊(duì)之中。
6. 要學(xué)會站在客戶的角度來分析和思考問題，當(dāng)項(xiàng)目陷入僵局時(shí)，要多從自身查找原因，并充分考慮客戶所處的環(huán)境。
7. 要通過不斷的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和交流，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)向?qū)W習(xí)型組織邁進(jìn)，不斷提高員工的技術(shù)、管理和專業(yè)領(lǐng)域的知識和技能。
總結(jié)是對自身社會實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物。今天小編給大家為您整理了個(gè)人工作年終總結(jié)報(bào)告，希望對大家有所幫助。
個(gè)人工作年終總結(jié)報(bào)告范文一：我是__超市站街店一名普通的員工，從踏入__超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在__超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植蛔恪U庖荒曄淺涫檔囊荒輳業(yè)某沙だ醋訽_超市這個(gè)大家庭，為__超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
剛加入__超市的時(shí)候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在__超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望__超市是新的，我也是新的。__超市給了我一個(gè)舞臺，我會在這個(gè)舞臺上越做越好。
怎樣做好一個(gè)超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要。
1、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn)
1、理貨員有對商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé)
2、對商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)
3、有對商品進(jìn)行分類，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列(包括補(bǔ)貨)的工作職責(zé)。
4、有對顧客的咨詢導(dǎo)購提供服務(wù)的工作職責(zé)。
5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。
____年上半年副一店的經(jīng)營情況不是特別理想，1-6月份銷售只實(shí)現(xiàn)了___萬元，毛利實(shí)現(xiàn)了100萬元，利潤實(shí)現(xiàn)了30萬元;與200萬元的銷售計(jì)劃相差甚遠(yuǎn)，銷售完成計(jì)劃的46.3%，毛利完成計(jì)劃的50%，(利潤完成計(jì)劃的215%)。上半年的銷售計(jì)劃沒有完成好，下半年的任務(wù)又接踵而至，感覺壓力甚大，面對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài)，多想辦法，加倍付出，盡自已最大努力
做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運(yùn)行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時(shí)，我們每次的訂貨都得提前備好一個(gè)月的庫存?？紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營，按銷量結(jié)算，可以不占用本店的流動資金，而直接利用廠家的資金達(dá)到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。
個(gè)人工作年終總結(jié)報(bào)告范文二：20__，這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個(gè)由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)變?；仡欉@段時(shí)間的成長，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調(diào)整、成熟，為人處事的能力，各方面都在不斷的成長變強(qiáng)。
記得剛進(jìn)公司的那會，不知道自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不知道干啥了，腦子一片空白。每天下線、壓端子、分線，原來這就是工作。心里很不是滋味，學(xué)校學(xué)的知識一點(diǎn)都不能學(xué)以致用，很迷茫。隨著時(shí)間的推移，我發(fā)現(xiàn)下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極容易的事兒，但要做的快，做的好，且不出項(xiàng)點(diǎn)，卻是件非常不容易的事。
于是，我慢慢的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新審視這個(gè)小集體，也漸漸的明白，其實(shí)各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長見識的機(jī)會，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也可以做出最不平凡的業(yè)績。
我將這一年的工作收獲總結(jié)如下：
一、誠信敬業(yè)
無規(guī)矩不成方圓。工作中，我嚴(yán)格遵守公司班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內(nèi)的事情做到最好。即使是最基礎(chǔ)的工作，也不斷地創(chuàng)新求進(jìn)。
二、學(xué)無止境
職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種延續(xù)。進(jìn)入社會的這個(gè)大集體后，我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我?guī)?，原來社會這個(gè)大集體是如此的粉彩多呈，沒有什么知識是學(xué)的完的。
學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。為了讓自己的知識底蘊(yùn)更上一個(gè)臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展，我激勵自己自考學(xué)習(xí)，用更強(qiáng)的知識來武裝自己。
三、處事為人
象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自己已經(jīng)無與倫比。
工作后才真正明白，如果只是一個(gè)人，永遠(yuǎn)都成全不了最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。誰都不可能建座孤島，一個(gè)人要取得成功，必須與他人一道工作并得到別人的合作。
這個(gè)過程，除了技術(shù)，便是處事為人的能力，不是狡詐，是尊重聆聽，真心換真心的過程。我們的集體和諧融洽，我們的工作氛圍輕松，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗(yàn)，我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)了，我們的工作效率便越來越好。
今年，是我職業(yè)生涯的第一個(gè)豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步，更加清楚的知道自己的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的能力和技巧，我會在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)。
新的一年即將開始，相信，在未來的工作之路道路上有全新的收獲和精彩，come on !
個(gè)人工作年終總結(jié)報(bào)告范文三：時(shí)間就這樣很快的過去了，還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)來到公司后，怯怯的面對公司的同事，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，半年的時(shí)間也就這樣的過去了。在過去的半年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng)。
一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
四、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、做好辦公用品的管理工作。
做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
2、協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便
3、做好了各類信件的收發(fā)工作，2009年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了2010年報(bào)刊雜志的收訂工作。
為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。
4、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
5、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財(cái)務(wù)工作。
財(cái)務(wù)工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了公司2009年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。公司的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
6、做好公章的管理工作。
公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)
在公司的半年工資中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。
在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好!
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關(guān)鍵詞： EAP閱讀 綜合英語 融合教學(xué)
開放的中國正迎接世界經(jīng)濟(jì)一體化帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，培養(yǎng)高質(zhì)量的復(fù)合外向型人才的重要性日益凸顯。為培養(yǎng)國際背景下的應(yīng)用型人才，浙江科技學(xué)院（浙科院）將南昆士蘭大學(xué)（USQ）的學(xué)術(shù)用途英語（EAP）引進(jìn)課堂，與作為傳統(tǒng)語言教學(xué)的綜合英語課程相融合，以綜合英語為基礎(chǔ)，以EAP為延伸，最終促進(jìn)中澳班學(xué)生以英語為媒介的專業(yè)信息交流能力的提高和專業(yè)知識創(chuàng)新能力的拓展。本文依據(jù)整體語言教學(xué)理論，圍繞EAP閱讀與綜合英語的教學(xué)關(guān)系，深化對兩者有機(jī)結(jié)合的必要性的認(rèn)識，并基于自身教學(xué)實(shí)踐，提出加強(qiáng)浙科院EAP閱讀與綜合英語融合教學(xué)的建議和措施。
1.EAP閱讀和綜合英語的融合教學(xué)
1.1EAP閱讀
浙科院與USQ以本科雙學(xué)位聯(lián)合培養(yǎng)模式設(shè)立中澳班項(xiàng)目，引進(jìn)采用原版教材的EAP，作為中澳班學(xué)生進(jìn)入澳方課程學(xué)習(xí)前的必修課程。USQ的EAP包括大學(xué)學(xué)習(xí)（SAU: Studying at University）、學(xué)術(shù)英語技能（AES: Academic English Skills）、溝通過程（CP: Communication Processes）、應(yīng)用交流（AC: Applied Communication）四門課程。其中AES是EAP教學(xué)的一門核心課程，由EAP聽說、EAP閱讀和EAP寫作三個(gè)子課程組成。其內(nèi)容主要包括文體、寫作、口語交際和學(xué)術(shù)文化，以教授EAP所需的語言知識和技能為目的，為進(jìn)入國外本科學(xué)習(xí)，尤其是進(jìn)入U(xiǎn)SQ學(xué)習(xí)，奠定學(xué)術(shù)英語基礎(chǔ)。EAP閱讀要求學(xué)生能運(yùn)用有效的閱讀技巧快速閱讀，并理解文章的篇章和邏輯，能對閱讀的文章進(jìn)行筆記記錄。
本文討論的EAP閱讀即南昆士蘭大學(xué)EAP課程中AES下的一個(gè)子課程。
1.2綜合英語
綜合英語課程是中澳班學(xué)生在基礎(chǔ)階段的一門必修課，教材采用上海外語教育出版社的《全新版大學(xué)英語綜合教程》。綜合英語是以英語語言知識與應(yīng)用技能、學(xué)習(xí)策略，以及跨文化交際為主要內(nèi)容的語言基礎(chǔ)課，總體目標(biāo)在于培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的語言基本功，提高其綜合運(yùn)用英語的能力。
結(jié)合浙科院培養(yǎng)具有國際化背景的高層次應(yīng)用型人才的總體目標(biāo)及中澳合作辦學(xué)的特色和要求，幫助學(xué)生盡快達(dá)到大學(xué)英語四六級水平，并通過由USQ主持的EAP課程考試。因而，綜合英語既承擔(dān)基礎(chǔ)語言教學(xué)任務(wù)，又是銜接USQ注冊課程的重要紐帶。
1.3整體語言教學(xué)
作為一種教育哲理的整體語言教學(xué)，是一套有關(guān)語言教學(xué)的理論，而不僅僅是簡單的語言教學(xué)方法、技能。整體語言教學(xué)原則主要包括以下方面：（1）作為一個(gè)整體，語言不應(yīng)該被分解成語音、語法和詞匯，語言技能也不應(yīng)該被分為聽、說、讀、寫等，而是應(yīng)從整體出發(fā)，使聽、說、讀、寫得到發(fā)展。（2）在語言教學(xué)中，教師應(yīng)充分考慮學(xué)生的興趣、需求、能力、學(xué)習(xí)風(fēng)格和學(xué)習(xí)策略等因素，設(shè)法調(diào)動學(xué)生的主動性，促進(jìn)其有目的地學(xué)習(xí)并使用語言。（3）語言知識和技能應(yīng)在自然語言環(huán)境中加以培養(yǎng)，而非人為地把兩者分割開來進(jìn)行孤立的培養(yǎng)。（4）教師的功能應(yīng)當(dāng)從語言知識和技能傳授者向鼓勵者、策劃者、啟發(fā)者轉(zhuǎn)變。（5）課堂上學(xué)生應(yīng)相互合作，積極參與課堂活動，學(xué)生間保持合作的伙伴關(guān)系，而不是成為競爭對手。（唐力行，1998）
運(yùn)用整體語言教學(xué)所倡導(dǎo)的把語言作為一個(gè)整體的原則，不僅限于綜合英語教學(xué)，在處理綜合英語教學(xué)與EAP閱讀教學(xué)界線的實(shí)踐中，而且要盡量把兩者融合在一起。
2.EAP閱讀和綜合英語教學(xué)的關(guān)系
2.1綜合英語教學(xué)是EAP閱讀教學(xué)的必備條件
綜合英語教學(xué)的核心內(nèi)容是幫助學(xué)生掌握英語語言共核。劉法公（2003）認(rèn)為，作為語言功能意念研究中的一個(gè)概念，語言共核是指，在講某種語言的群體中，為大多數(shù)人使用的那部分語言。它不受地域、社會地位、職業(yè)、受教育程度和話題等的制約，并且在詞匯、語法及功能意念方面存在的差異也較小。這種特點(diǎn)使語言共核的對語言教學(xué)中的教學(xué)對象提出了要求，不論其學(xué)習(xí)目的如何，都必須掌握共核部分的語言及其表達(dá)方式。綜合英語正是為幫助學(xué)生掌握英語語言共核而設(shè)計(jì)的，EAP閱讀則是服務(wù)于學(xué)術(shù)目的的。但是EAP閱讀作為語言教學(xué)的一部分，還必須依托綜合英語教學(xué)這塊基石。所以綜合英語的基礎(chǔ)地位是不可取代的，否則EAP閱讀教學(xué)將會成為無本之木。
教學(xué)實(shí)踐證明，制約中澳班學(xué)生EAP閱讀學(xué)習(xí)的最大障礙就是學(xué)生的基礎(chǔ)英語水平不高。因此，英語語言共核部分的教學(xué)仍將是必須堅(jiān)持不懈的教學(xué)主體，只能加強(qiáng)，不能削弱。
2.2EAP閱讀教學(xué)是綜合英語教學(xué)的有益延續(xù)
英語語言共核歷來是英語教學(xué)和科研的主體任務(wù)，對其教學(xué)內(nèi)容應(yīng)予以重視和加強(qiáng)，但不能簡單地把英語語言共核作為學(xué)習(xí)者要掌握的全部內(nèi)容。英語語言共核是語言需求的基礎(chǔ)，是適用于一般用途和場合的通用語言，但是不能使學(xué)習(xí)者應(yīng)對學(xué)術(shù)用途的交流。Strevens（1988）提出EAP的四個(gè)絕對特征：EAP的課程必須以滿足學(xué)習(xí)者的特殊要求為前提；在內(nèi)容上，即主題上，與特定的學(xué)科、職業(yè)或活動密切相關(guān)；語言的使用在詞匯、句法、話語、語義等方面，都適應(yīng)于特定的專業(yè)活動場所；EAP與通用英語形成對照。即便如此，EAP閱讀的教學(xué)中心依然是英語，是綜合英語教學(xué)的拓展和延續(xù)，是從培養(yǎng)學(xué)生基礎(chǔ)英語能力到培養(yǎng)其英語應(yīng)用技能的過渡。
因而，即使熟練掌握了通用英語，為滿足專業(yè)文獻(xiàn)閱讀的需要，學(xué)生還需要將學(xué)習(xí)擴(kuò)展到EAP閱讀，建立起EAP的詞匯體系，掌握EAP文體的語篇結(jié)構(gòu)、語言特點(diǎn)和表達(dá)規(guī)律等。
3.基于實(shí)踐，加強(qiáng)融合教學(xué)的建議和措施
浙科院中澳班第一學(xué)期開設(shè)綜合英語課程，第二學(xué)期開設(shè)綜合英語和EAP閱讀課程。實(shí)際上，綜合英語和EAP閱讀是同一教學(xué)目標(biāo)下構(gòu)建的兩個(gè)層面，在課程開設(shè)時(shí)間上既有先后又有同步，在內(nèi)容上互相融合。我結(jié)合中澳班的計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)特點(diǎn)，嘗試在課堂教學(xué)中將兩者相結(jié)合。
3.1詞匯
計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生須具備一定的計(jì)算機(jī)專業(yè)英語水平，其中專業(yè)英語詞匯的學(xué)習(xí)成為關(guān)鍵。在綜合英語教學(xué)中，有意識地引導(dǎo)學(xué)生將該課程中與計(jì)算機(jī)英語相關(guān)的詞匯進(jìn)行歸納總結(jié)，如code（代碼），command（指令），edit（編輯），frequency（頻率），index（索引），inquiry（詢問），memory（存儲器），routine（例行程序），terminal（終端）等。建議學(xué)生以活頁筆記本為載體，或以字母為序，或按軟、硬件等標(biāo)準(zhǔn)分類，建立個(gè)人計(jì)算機(jī)英語詞典。
有些詞匯的通用意義與它們在計(jì)算機(jī)英語中的意義差異較大，可以通過歸納形成對照，便于學(xué)生掌握。如表1。認(rèn)識有些計(jì)算機(jī)英語詞匯的含義是通過聯(lián)想，經(jīng)歷過語義變化，以及隱喻修飾后形成的，是學(xué)生掌握對照詞匯的關(guān)鍵所在。束定芳（1996）認(rèn)為，隱喻可以以本體和喻體間原有相似性為基礎(chǔ)，包括固有的和想象中的相似性，或者是以說話者或作者刻意想象出來或新發(fā)現(xiàn)的相似性作為隱喻的基礎(chǔ)。例如，計(jì)算機(jī)科學(xué)中的“病毒”（virus）是生物學(xué)“病毒”的隱喻化；而“信息高速公路”（information highway）則是交通“高速公路”隱喻化的表現(xiàn)（胡壯麟，1997）。有些計(jì)算機(jī)英語詞匯在經(jīng)歷了語義變化及隱喻修飾之后，以全新語義出現(xiàn)，而其原有意義已蕩然無存。如boot（靴子），在計(jì)算機(jī)英語中的含義為“啟動”。
此外，了解計(jì)算機(jī)英語專業(yè)詞匯的構(gòu)詞特點(diǎn)有助于學(xué)生快速理解和掌握詞匯。派生、合成、縮略等是計(jì)算機(jī)英語專業(yè)詞匯常見的構(gòu)詞方法。派生形式的構(gòu)詞能力強(qiáng)，通常借助添加前綴或后綴的方式派生出詞匯，如后綴-er/-or幫助構(gòu)成了server（服務(wù)器），processor（處理器），programmer（程序員），browser（瀏覽器）等大量詞匯。firewall（防火墻），desktop（桌面），backup（備份），voiceband（音頻寬帶）等合成詞具有信息容量大的突出特點(diǎn)。縮略詞因其簡潔高效，常用于計(jì)算機(jī)英語構(gòu)詞中，如Read Only Memory - ROM（只讀存儲器），Compact Disc - CD（壓縮盤），Computer Aided Design - CAD（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）等。
教學(xué)實(shí)踐證明，這些做法有助于使綜合英語的教學(xué)與語言操練逐步地由通用語言向?qū)I(yè)語言過渡，逐步奠定學(xué)生閱讀專業(yè)文獻(xiàn)的詞匯基礎(chǔ)。
3.2閱讀技巧
EAP閱讀中所提倡的有效閱讀模式（USQ，2008）（見表2），是針對說明性體裁文章的閱讀技巧。它重視充分調(diào)用學(xué)生的背景知識，包括學(xué)生的文化知識和先前經(jīng)驗(yàn)，使閱讀理解過程成為個(gè)人知識和文本信息的動態(tài)交互，培養(yǎng)其預(yù)測和驗(yàn)證語篇信息的能力。因此，EAP閱讀中的有效閱讀模式引導(dǎo)學(xué)生在文章閱讀開始前，根據(jù)文章主題迅速調(diào)動相關(guān)知識儲備，并預(yù)測文章內(nèi)容。在初步感知的基礎(chǔ)上，再運(yùn)用閱讀首尾段、識別主題句、抓住信號詞等方法快速高效地進(jìn)行閱讀。
教學(xué)中，我嘗試將這個(gè)模式引入綜合英語課程的說明文學(xué)習(xí)中，例如，《全新版大學(xué)英語綜合教程》中Public Attitudes toward Science等文章，取得了不錯(cuò)的效果。
3.3筆記技巧
筆記是開展有效閱讀的重要途徑，培養(yǎng)學(xué)生自主搜集、整合信息的能力和自主學(xué)習(xí)的能力。EAP閱讀對學(xué)生做筆記技巧的培養(yǎng)，彌補(bǔ)了綜合英語課程中的不足。
EAP閱讀中重點(diǎn)介紹提綱式筆記和圖表式筆記。提綱式筆記從整體構(gòu)架出發(fā)，用提綱的形式記錄文章的觀點(diǎn)或相關(guān)內(nèi)容，幫助學(xué)生抓住文章的中心，理清文章的條理，有助于提高學(xué)生分析和綜合的能力，以及掌握謀篇布局的方法。圖表式筆記采用形象化的方法，如簡單的圖形、箭頭、線條等，把主要內(nèi)容繪成關(guān)系圖或者列表等。圖表較單純的文字而言，具有更加形象和概括的優(yōu)勢。
3.4以讀帶寫
閱讀與寫作相輔相成，以讀帶寫是提高學(xué)生的語言能力的行之有效的途徑。EAP教材秉承讀寫結(jié)合的理念，如在EAP閱讀和EAP寫作中都采用了以“Drunk Driving”為主題的內(nèi)容和作業(yè)，以閱讀教學(xué)帶動寫作，充分發(fā)揮閱讀對寫作的導(dǎo)向作用，為寫作創(chuàng)造條件。反之，寫作又是對閱讀的深化和拓展，是閱讀成果的體現(xiàn)。借鑒到綜合英語教學(xué)中，以教材中課文為范例，通過精讀法，讓學(xué)生充分體會課文的布局結(jié)構(gòu)、思想脈絡(luò)、風(fēng)格韻味等，利用它們的示范性，培養(yǎng)學(xué)生規(guī)范作文的意識和技巧。
EAP閱讀與綜合英語融合教學(xué)實(shí)踐中，進(jìn)一步深化了以綜合英語為基礎(chǔ)、以EAP閱讀為拓展的認(rèn)識。將兩者有序有效地結(jié)合起來是一種必要而又富于挑戰(zhàn)的嘗試，還需要今后不懈地努力和探索。
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金 艷 長春醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校 吉林長春 130031
項(xiàng)目名稱：《高等職業(yè)教育醫(yī)用計(jì)算機(jī)人才培養(yǎng)模式的研究》，項(xiàng)目編號： GH11406
【文章摘要】
衛(wèi)生信息管理專業(yè)是集醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)與現(xiàn)代信息科學(xué)相融合的交叉學(xué)科，本文從市場對人才的需求分析，從課程設(shè)置、師資隊(duì)伍建設(shè)及改革教學(xué)體系幾方面論述了如何培養(yǎng)應(yīng)用型人才滿足社會需求。
【關(guān)鍵詞】
衛(wèi)生信息管理；教學(xué)改革；教學(xué)體系
衛(wèi)生信息管理專業(yè)教育是為適應(yīng)我國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)建設(shè)發(fā)展需要而確立的一種培養(yǎng)高層次衛(wèi)生信息管理人才的新模式。實(shí)行“學(xué)科交叉，知識融合，突出特色，面向?qū)嵺`”的人才培養(yǎng)模式，衛(wèi)生信息管理專業(yè)的特點(diǎn)是具有基本的醫(yī)學(xué)知識， 掌握病案管理、疾病與手術(shù)分類、醫(yī)院管理與醫(yī)院統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)、程序設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)常用技術(shù)，熟悉辦公自動化和醫(yī)院信息系統(tǒng)的應(yīng)用，能從事醫(yī)藥衛(wèi)生信息的收集、處理、分析、傳輸與監(jiān)測，以及衛(wèi)生信息系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)等工作的綜合性技能型人才。
目前，衛(wèi)生信息管理專業(yè)在教學(xué)中存在以下不足，首先，課程設(shè)置不系統(tǒng) ， 我國衛(wèi)生信息管理教育現(xiàn)時(shí)期仍處于醫(yī)學(xué)教育范疇，有很多院校的醫(yī)學(xué)課程比重都在1/3 以上，而且有部分院校的醫(yī)學(xué)課程用書整體套用臨床專業(yè)教材；其次，課程內(nèi)容不能滿足當(dāng)前社會發(fā)展需要，有些教材還比較滯后，尤其是公共課；現(xiàn)在社會是信息時(shí)代，而且衛(wèi)生信息管理專業(yè)是一個(gè)發(fā)展中的專業(yè)，課程內(nèi)容要符合專業(yè)與科技信息相結(jié)合，應(yīng)用的教材要因材施教，因地制宜；在以往的教學(xué)模式中，計(jì)算機(jī)課以計(jì)算機(jī)辦公自動化為主，隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，對畢業(yè)生的技能要求越來越高，從簡單的辦公文件的處理到硬件的維修及網(wǎng)絡(luò)的簡單應(yīng)用，這些內(nèi)容越來越接近具有計(jì)算機(jī)專業(yè)的人才需求，但又不同于計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，衛(wèi)生信息管理專業(yè)注重于計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力，即以實(shí)踐為主；根據(jù)市場的需求和技術(shù)的發(fā)展，進(jìn)行調(diào)整其培養(yǎng)目標(biāo)及教學(xué)內(nèi)容，深入深化教學(xué)改革以滿足社會對人才的需求。
1 課程設(shè)置
衛(wèi)生信息管理專業(yè)在課程設(shè)置方面應(yīng)該具備以下幾點(diǎn)：
1.1 課程設(shè)置必須符合社會對人才的需求：在這個(gè)前提下，開設(shè)的課程有公共基礎(chǔ)課，專業(yè)基礎(chǔ)課及專業(yè)課。
公共基礎(chǔ)課主要包括: 英語、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、高等數(shù)學(xué)、政治、體育等。
專業(yè)基礎(chǔ)課主要包括: 基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)課程、正常人體結(jié)構(gòu)與機(jī)能、免疫學(xué)與病原生物學(xué)、病理學(xué)基礎(chǔ)、藥物學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)概論、內(nèi)科學(xué)、外科學(xué)、傳染病學(xué)、兒科學(xué)、婦產(chǎn)科學(xué)、皮膚病和性病學(xué)、五官科學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)課程、衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)學(xué)、流行病學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、社會醫(yī)學(xué)等。
專業(yè)課主要包括: 管理學(xué)基礎(chǔ)、衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)、衛(wèi)生信息管理學(xué)、網(wǎng)絡(luò)與辦公現(xiàn)代化技術(shù)、數(shù)據(jù)庫與統(tǒng)計(jì)軟件、醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索與管理、疾病分類學(xué)、病案管理學(xué)、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)、衛(wèi)生法學(xué)等。
1.2 課程設(shè)置的重點(diǎn)與范圍：每一門課程都有自己獨(dú)立的體系及特點(diǎn) ，專業(yè)課有所側(cè)重，不要求太高深，但對基本知識部分要掌握，公共課知識服務(wù)于專業(yè)課知識，通過學(xué)習(xí)，實(shí)踐、基本技能訓(xùn)練、專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)等，使學(xué)生逐漸增長其技能，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。
2 師資隊(duì)伍建設(shè)
教學(xué)改革的根本要具有職業(yè)化的衛(wèi)生管理師資隊(duì)伍，在思想意識方面，教師的政治態(tài)度、思想觀念以及對未來教育質(zhì)量有至關(guān)重要的影響，建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍是培養(yǎng)合格畢業(yè)生首要任務(wù)； 在業(yè)務(wù)方面，這支團(tuán)隊(duì)能夠積極探索并嘗試在專業(yè)定位、培養(yǎng)模式、課程體系、師資隊(duì)伍、教材選擇、實(shí)踐教學(xué)等進(jìn)行改革，具有長期發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，不斷縮小高職院校衛(wèi)生信息管理專業(yè)與社會需求人才之間的差距。師資隊(duì)伍建設(shè)是培養(yǎng)衛(wèi)生信息管理人才的重要內(nèi)容，不但具有衛(wèi)生專業(yè)知識的專業(yè)教師，還需要具有衛(wèi)生信息管理技術(shù)的軟件、硬件、以及網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫管理與護(hù)、系統(tǒng)安全及應(yīng)用技術(shù)支持等應(yīng)用型、技能型人才，如系統(tǒng)程序員、系統(tǒng)維護(hù)員、網(wǎng)絡(luò)管理員、網(wǎng)站制作及維護(hù)員、病案信息技術(shù)技師、健康檔案管理員、信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施工程師與售后服務(wù)工程師等 。
3 教學(xué)改革體系
教學(xué)體系的改革是從思想上轉(zhuǎn)變原有的教學(xué)模式，即緊緊圍繞本專業(yè)的特點(diǎn)，注重能力的培養(yǎng)，認(rèn)真分析職業(yè)崗位對人才的需求基礎(chǔ)上，將專業(yè)知識、技能、素質(zhì)與受教育者的認(rèn)識有機(jī)的相結(jié)合，在課程設(shè)計(jì)上，不僅要求學(xué)生掌握醫(yī)院管理、信息技術(shù)等方面的基本知識，而且具有一定的社會學(xué)知識，協(xié)作精神和人際溝通能力。
3.1 教學(xué)方法改革：建立以就業(yè)為導(dǎo)向的課程體系：以校企合作為根本開發(fā)課程，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位的任職要求，參照相關(guān)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容（馬茹君《衛(wèi)生信息管理專業(yè)教學(xué)改革的必要性與方法》齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)2013 年第34 卷第8 期）。對課程改革首選進(jìn)行市場調(diào)研，在畢業(yè)生及實(shí)習(xí)生的反饋調(diào)查基礎(chǔ)上，對課程的設(shè)置進(jìn)一步完善。依據(jù)以職業(yè)技能為根本突出核心課程建設(shè)，公共基礎(chǔ)課為核心課服務(wù)，為人才培養(yǎng)的可持續(xù)發(fā)展打基礎(chǔ)。
3.2 鼓勵學(xué)生獲取專業(yè)及各資格證書：按照《關(guān)于2012 年度專業(yè)技術(shù)人員資格考試計(jì)劃及有關(guān)問題的通知》（人社廳函〔2011〕502 號），凡報(bào)考《衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格考試專業(yè)目錄》中專業(yè)代碼為301 至365 專業(yè)的人員，應(yīng)具有相應(yīng)專業(yè)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格；獲取計(jì)算機(jī)等級證書或網(wǎng)絡(luò)資格證書將具有計(jì)算機(jī)操作技能；學(xué)生持證上崗為“零距離”上崗做充分準(zhǔn)備。
3.3 教學(xué)內(nèi)容改革：在國家或省示范專業(yè)的引領(lǐng)下，深化教學(xué)與考核方式的改革。在教學(xué)方法上以“任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)”為主，積極調(diào)動學(xué)生的主觀能動性及創(chuàng)造性；在教學(xué)手段上，利用先進(jìn)的多媒體技術(shù)及無紙化考試系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)開發(fā)課件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，課下加深對課堂知識的掌握，提高學(xué)生的自學(xué)能力。通過這些高科技手段獲取的知識更直觀，教學(xué)效果更明顯。
4 結(jié)束語
衛(wèi)生信息管理專業(yè)日新月移，信息管理專業(yè)的課程分類：專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課及公共課；三大類課程是相輔相相輔相成的，他們有機(jī)的相融合成為未來本專業(yè)人才所必需的知識結(jié)構(gòu)。在教學(xué)改革過程中根據(jù)需要進(jìn)行宏觀調(diào)控，輔之情感及科學(xué)的管理，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，自我創(chuàng)造的能力，達(dá)到教育的最高境界。隨之現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展，信息量加大，我們在教書育人的過程中必須改變以往的教育方式即只注重書本知識的灌輸，忽視學(xué)生動手能力的培養(yǎng)、實(shí)踐知識的掌握等不利的狀況；改變現(xiàn)有教學(xué)思維模式，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為社會培養(yǎng)出更多更優(yōu)秀的人才。
【參考文獻(xiàn)】
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“那廣告詞就像是小紅帽歡迎大灰狼，公雞歡迎黃鼠狼一樣愚蠢?！焙髞恚O果的CEO約翰?斯庫利對該廣告做了這樣的評價(jià)。
國際象棋
“孩子們能做到的事情，我們?yōu)槭裁床荒茏瞿兀宽?xiàng)目名稱嘛，就叫它‘國際象棋’。”1980年的一天，IBM董事長弗蘭克?卡利這樣說，“如果今后有人提出大象怎樣才能跳踢踏舞，我們的回答就是‘國際象棋’！”
IBM眼中的孩子是指蘋果小子喬布斯，“國際象棋”計(jì)劃指的是IBM開發(fā)自己的PC。
70年代中后期，IBM從上到下幾乎都認(rèn)為PC是個(gè)低檔玩意兒，不值得投入精力參與。只有一個(gè)人例外，這個(gè)人是唐?埃斯特利奇。他效力IBM多年，但不得志，還差一點(diǎn)被炒了魷魚。他的做派與IBM傳統(tǒng)風(fēng)格很不一樣――別人西裝革履在公司擺出一副嚴(yán)肅狀，他卻喜歡穿著蜥蜴皮牛仔馬靴在辦公地點(diǎn)游逛。
在蘋果I型電腦問世之初，埃斯特利奇就被這臺簡陋的機(jī)器迷住了。在一次內(nèi)部會議上，他拿出報(bào)紙，指著上面的廣告，提議為程序員買一批蘋果電腦，以便于編寫程序。上司認(rèn)為他瘋了，說IBM就是生產(chǎn)計(jì)算機(jī)的，不可能去買別人的產(chǎn)品?！霸挷煌稒C(jī)半句多”，埃斯特利奇閉了嘴，但私下里自己買了一臺蘋果I型電腦，進(jìn)行揣摩研究。
隨著蘋果II型電腦出現(xiàn)在市場上并且銷量每月超過千臺，IBM再也坐不住了。他們組織高管進(jìn)行形勢研討，一位實(shí)驗(yàn)室主任提議應(yīng)該打破常規(guī)，秘密組織一個(gè)精干小組，在一年內(nèi)搞出PC來。為了應(yīng)對蘋果創(chuàng)業(yè)時(shí)的車庫文化，他建議IBM選用一個(gè)倉庫做PC部門的辦公場所，說：“如果你與從車庫里發(fā)家的對手較量，你也就不得不從車庫出發(fā)?！睕Q議獲得了通過，他們隨即物色這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人物，特立獨(dú)行的埃斯特利奇浮現(xiàn)在他們面前，成為首位人選。
管理學(xué)家喬治?埃爾頓?梅奧《在工業(yè)文明的社會問題》一書中曾說過：“不能在你需要對方做某件事時(shí)，才偶爾提一下，那會成為一種詭計(jì)。”
埃斯特利奇對這項(xiàng)任命心存疑慮，擔(dān)心IBM的官僚體系不能適應(yīng)PC的研發(fā)與生產(chǎn)節(jié)奏。公司高管比爾?洛威對他拍胸脯說：“我向你保證，這次我們不必向任何一級部門匯報(bào)。只要是有利于電腦早日誕生，哪怕把重要部件轉(zhuǎn)包給其他公司去做，也不會受到干預(yù)?！?/p>
IBM技術(shù)實(shí)力雄厚，配套工廠齊全，但那是為大型機(jī)、小型機(jī)準(zhǔn)備的，生產(chǎn)PC則有“高射炮打蚊子”之嫌。
埃斯特利奇完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)藍(lán)圖后，決定不使用公司既有的采購與生產(chǎn)體系，而是直接向外部的供應(yīng)商購買最便宜的元件，進(jìn)行組裝。
1981年8月，IBM第一臺PC誕生了，公司準(zhǔn)備為此召開一個(gè)新聞會。8月11日晚上，埃斯特利奇看著忙碌的小組成員，有些心神不定，他把一個(gè)助手拉到一邊，充滿憂慮地問：“你說，明天的新聞會有人來嗎？”
第二天，他擔(dān)心的新聞會無人出席的場面沒有發(fā)生，但也沒有人表現(xiàn)出過多驚奇和興奮，因?yàn)楫?dāng)時(shí)PC市場的風(fēng)頭似乎已被喬布斯搶盡。
在IBM PC推出前，蘋果曾經(jīng)為此擔(dān)心過，因此加快了新品研發(fā)進(jìn)度。
喬布斯比喻說這就好像一扇大門正軋軋關(guān)閉，蘋果要以最快的速度搶在大門關(guān)上之前逃出。
但比爾?蓋茨的回憶似乎與此有些矛盾，說在IBMPC那天，他正在蘋果公司，蘋果員工似乎對此并不在乎，直到一年后他們才意識到這件事的重要性。
《華爾街日報(bào)》充分認(rèn)識到IBM此舉的意義，它評價(jià)：“IBM以嶄新的姿態(tài)進(jìn)入到個(gè)人電腦這個(gè)新興領(lǐng)域，人們普遍認(rèn)為藍(lán)色巨人在近兩年內(nèi)將主導(dǎo)這門產(chǎn)業(yè)?！?/p>
華爾街電子行業(yè)分析師本?羅森稱：“蘋果最該擔(dān)心的一個(gè)問題是IBM的未來走向?！?/p>
1983年1月3日出版的《時(shí)代》周刊破天荒地將PC列為“年度風(fēng)云人物”，配圖用的就是IBM PC。這份周刊寫道：“有時(shí)候，在一年中最有影響力的不是一個(gè)人，而是一個(gè)過程；而且整個(gè)社會都普遍認(rèn)定，這一過程將改變所有其他的進(jìn)程……因此，《時(shí)代》周刊將PC選定為1982年的年度人物?！?/p>
IBM與蘋果的競爭開始白熱化。喬布斯曾提醒手下小心看好公司的每份文檔，說有個(gè)銷售經(jīng)理竟然從IBM那里弄到一份介紹蘋果麗薩電腦的營銷推廣計(jì)劃。
互有勝負(fù)的對攻
“這一市場最終還要?dú)w結(jié)到蘋果和IBM之間的競爭。如果因?yàn)槟承┰?，我們犯了重大錯(cuò)誤，而IBM勝出，我個(gè)人的感覺是，我們會進(jìn)入到電腦的‘黑暗時(shí)代’，時(shí)間大概為20年。一旦IBM控制了一個(gè)市場領(lǐng)域，他們幾乎總是會停止創(chuàng)新。他們會阻礙創(chuàng)新的發(fā)生?！眴滩妓惯@樣說。
IBM推出PC后，蘋果高層持一種內(nèi)緊外松的態(tài)度，對外界努力釋放出一種樂觀的氣氛。
喬布斯豪情萬丈地說蘋果將把IBM趕出市場，而時(shí)任蘋果總裁的邁克?馬庫拉也表示，蘋果4年前就做好計(jì)劃，嚴(yán)陣以待，等著IBM來叫陣。
在這過去的歲月里，蘋果已學(xué)會了如何建立分銷體系把電腦賣給個(gè)人用戶，IBM雖然資金充裕，但錢不能縮短獲得這種經(jīng)驗(yàn)所需要的時(shí)間。
喬布斯認(rèn)為IBM只有招架之功，除非第三次世界大戰(zhàn)發(fā)生，否則IBM無法打敗蘋果。
但是蘋果高層內(nèi)心深處對IBM仍存在著某種敬畏，他們在面臨IBM的競爭時(shí)，一度想改掉自己的名字，因?yàn)樗麄冇X得Apple不夠高貴莊嚴(yán)，看起來不太像一個(gè)穩(wěn)健的大企業(yè)。這讓營銷專家雷吉斯?麥肯納嚇了一跳，他告誡他們蘋果就是應(yīng)該和IBM不一樣，決不能模仿對方，應(yīng)該與對方區(qū)隔開來。好在蘋果的高管們聽進(jìn)去了這個(gè)建議。
當(dāng)時(shí)有記者形容：“IBM PC是由喝酒的人研發(fā)的，而蘋果電腦是由抽大麻的人制造的?！?/p>
喬布斯曾讓手下解剖了一臺IBM PC?？赐旰?，他有些自得地說：“我覺得奇怪，世界上最大的計(jì)算機(jī)公司IBM甚至都比不過蘋果II――這款6年前在車庫設(shè)計(jì)的產(chǎn)品?！?/p>
話雖然如此，蘋果在內(nèi)部還是加緊了產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度，萬眾矚目的麗薩電腦呼之欲出。
1983年1月19日，在蘋果股東年度大會期間，麗薩正式投放市場。喬布斯說要用麗薩打退IBM的進(jìn)攻，這款具有“革命性”的產(chǎn)品將讓對手毫無還手之力。
起初，麗薩電腦贏得了喝彩，但隨后大家發(fā)現(xiàn)它問題眾多：
首先麗薩和市場上的任何電腦都不兼容，這抑制了獨(dú)立軟件開發(fā)商為其提供優(yōu)秀軟件的興趣；其次麗薩運(yùn)行速度很慢，被大眾所詬?。蛔詈笏鼉r(jià)格昂貴，將近1萬美元，為此，蘋果不得不組織一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)來向大客戶推銷。
喬布斯后來總結(jié)麗薩失敗原因時(shí)這樣說：“我們得了財(cái)富500強(qiáng)依賴癥，試圖將這些產(chǎn)品出售給大型企業(yè)，但是我們的根基在于向個(gè)人出售產(chǎn)品。還有另外兩個(gè)問題：發(fā)貨太晚、軟件的融合度沒有達(dá)到我們的預(yù)期，而我們也喪失了很多士氣?！?/p>
正所謂“避其銳氣，擊其惰歸?！痹谔O果進(jìn)軍大型企業(yè)市場計(jì)劃失敗之際，IBM決定打入蘋果后方，進(jìn)入教育以及家庭用個(gè)人電腦市場，他們推出了低價(jià)格的PC jr 。
PC jr在IBM內(nèi)部被稱作“Green Dragon（綠龍）”，但許多媒體把它叫作“Peanut（花生）”。
產(chǎn)品后，IBM特意為之制作了一個(gè)節(jié)奏輕松的商業(yè)廣告。片中，喜劇大師查理?卓別林以影片《摩登時(shí)代》中的流浪漢形象出現(xiàn)，用嬰兒車將PC jr推出來，稱它將為家庭用戶帶來光彩。喬布斯看后，一臉鄙夷，他不屑地說：“我想這臺電腦會尿濕所有的電視機(jī)?！?/p>
也許IBM的人會說喬布斯是“烏鴉嘴”，因?yàn)镻C jr果真銷售不佳。消費(fèi)者評價(jià)它雖然廉價(jià)，但并不物美，很難使用，尤其是它的鍵盤成為了被詬病的重點(diǎn)。一位在圣誕節(jié)收到PC jr做禮物的人談其使用感受時(shí)稱：“像圣誕小妖精用小錘不斷地敲擊你的指尖?！?/p>
“我們只是希望盡我們所能開發(fā)最優(yōu)秀的東西。如果你是一個(gè)木匠，要打一個(gè)漂亮的五斗柜，你不會在背面用膠合板，即使沒人能看到。你知道它在那里，所以你也會在背面用上好木材。這樣是為了晚上能睡個(gè)好覺，美觀和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該始終如一。”
喬布斯嘲諷PC jr設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)沒有自豪感，“我認(rèn)為，他們的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)顯然是對特定市場的調(diào)研以及針對特定用戶群的調(diào)研。而且他們希望，如果開發(fā)了這款產(chǎn)品，會有很多人買，而他們則會從中賺很多錢。”
不久，IBM又推出了PC/AT電腦，這款產(chǎn)品在推出初期也出現(xiàn)了紕漏：硬盤運(yùn)行時(shí)沙沙作響，像是是老式留聲機(jī)的唱針刮唱片的聲音。有一家公司為了出IBM的丑，宣布收購這種硬盤，結(jié)果用戶爭相送來一大批這樣的硬盤。填滿了一艘拖船后，這家公司把它們拉去填補(bǔ)珊瑚巖洞。順便提一下，蘋果最后把自己的庫存麗薩電腦埋進(jìn)了大沙漠。兩家公司的舉動倒也相得益彰，一個(gè)填海，一個(gè)沉沙。
作家伏爾泰曾說過這樣一句話：“我向上帝許過一個(gè)非常簡單的愿望，‘上帝啊，讓我的敵人變得愚蠢吧！’還好上帝答應(yīng)了。”估計(jì)這個(gè)時(shí)期的IBM、蘋果都許了類似的愿望。
不過，IBM隨后的表現(xiàn)要好一些，改進(jìn)后的IBM PC/AT 沖擊了蘋果電腦的市場。喬布斯有些不滿地說：“我聽說IBM為了阻止我們，派出大約400人向各個(gè)大學(xué)贈送IBM PC。”
這段時(shí)間，IBM公司內(nèi)部也是暗流涌動。這一期間，所有的報(bào)紙報(bào)道的都是PC，到處都是埃斯特利奇的照片，似乎這位中層經(jīng)理已成為IBM最重要的人物。
一天，IBM一位副董事長看到報(bào)紙又刊發(fā)了埃斯特利奇的照片，大發(fā)雷霆，把報(bào)紙重重摔到地板上，對秘書怒吼：“我再也不想看到這張臉！”
而且，埃斯特利奇始終不肯讓自己的部門與IBM其他部門合作，不愿意從公司內(nèi)部購買零配件，這引起了IBM公司高管層許多人對他的不滿。正所謂“木秀于林，風(fēng)必摧之?！?/p>
1985年初，埃斯特利奇調(diào)任總部，但這可以解讀為明升暗降。3月的一天，兩鬢飛霜的他在離別聚會上向手下道別。他演講時(shí)，全體員工兩次集體站立，鼓掌良久，許多人的淚水像斷了線的珍珠滾落下來。對于這次調(diào)任，員工們寧愿相信這是總部對埃斯特利奇的重用，期望他日后會帶領(lǐng)他們再攀巔峰。
其實(shí)，埃斯特利奇對IBM的忠誠早已得到證明，他曾回絕了喬布斯為他提供的蘋果CEO職位，這個(gè)職位能讓他獲得每年100萬美元薪水加100萬美元分紅。
1985年8月2日，心情郁悶的埃斯特利奇和太太外出旅游散心。途中，他們乘坐的191班機(jī)遭遇雷暴，在達(dá)拉斯機(jī)場迫降時(shí)，客機(jī)首先在機(jī)場跑道外的一個(gè)田野觸及地面，并彈回空中。接著，飛機(jī)越過德州114號高速公路時(shí)，撞上一輛汽車。最后，飛機(jī)在機(jī)場剎停未果，撞上水塔爆炸起火。包括埃斯特利奇夫婦在內(nèi)的136人死亡，29人幸運(yùn)生還，但其中27人受傷。美國的電視劇《火與雨》，講的就是此次事故。
埃斯特利奇去世了，但他在PC發(fā)展史上卻留下了濃墨重彩的一筆。詩人荷馬在《伊利亞特》中的一句詩用來紀(jì)念他也很適合：“我的生命是短暫的，然而我的名聲卻是不朽的?！弊骷腋袢R斯頓的一句話用在這里也很貼切：“我的名字會有足夠的浮力漂浮在時(shí)間的海洋上?！?/p>
失落的王冠
“我很驚訝地發(fā)現(xiàn)我認(rèn)出了其中的芯片。到目前為止與IBM打交道的經(jīng)驗(yàn)告訴我，當(dāng)你看到IBM機(jī)器的部件時(shí)，別指望把它們弄懂，因?yàn)樗鼈兌际荌BM制造的，你找不到有關(guān)這些部件的任何材料。IBM自成一體。但在這個(gè)機(jī)箱中，它竟然使用了凡人也能找到的部件?！盜T史上的著名人物、筆記本電腦研發(fā)先驅(qū)李?費(fèi)爾森斯坦在IBM推出PC時(shí)曾弄到一臺，剖析后這樣評價(jià)。
IBM的傳統(tǒng)是盡量自行研制所有的部件和系統(tǒng)，從處理器、內(nèi)存芯片、主機(jī)電路板到系統(tǒng)軟件。埃斯特利奇打破了這一點(diǎn)，但他離去后，IBM再次走上了眼睛向內(nèi)的窠臼。
1985年10月17日，英特爾386微處理器，但I(xiàn)BM卻還在286上打轉(zhuǎn)，沒有進(jìn)軍386的跡象。英特爾幾番懇求，也無進(jìn)展。原來IBM當(dāng)時(shí)正在開發(fā)自己的286微處理器，這就不難理解IBM為何不愿意接受英特爾的386了。
IBM的拒絕對英特爾是個(gè)重大的打擊，但這種挫折感很快傳遞回IBM，因?yàn)镮BM很快從康柏公司的捷足先登中發(fā)現(xiàn)了自己的失策。早在英特爾開發(fā)386微處理器時(shí)，康柏就著手設(shè)計(jì)386計(jì)算機(jī)，積極跟隨英特爾的步伐。
出乎許多人的意料，1987年元旦剛過，386計(jì)算機(jī)突然成了市場的搶手貨，IBM的286計(jì)算機(jī)嚴(yán)重滯銷。
經(jīng)此一役，英特爾不需要再仰IBM的鼻息了，真是“金麟豈是池中物，一遇風(fēng)雨變化龍”。
1988年4月3日，《紐約時(shí)報(bào)》撰文稱：“個(gè)人計(jì)算機(jī)行業(yè)和華爾街意識到這樣一個(gè)事實(shí)：過去，整個(gè)行業(yè)圍繞IBM實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化?，F(xiàn)在，PC產(chǎn)業(yè)被圈進(jìn)了英特爾的模式。”
其實(shí)早在IBM把微處理器采購訂單給了英特爾時(shí)，后者就拿到了邁向勝利之門的金鑰匙。
早期負(fù)責(zé)英特爾組織、設(shè)計(jì)及銷售處理器的比爾?戴維德說：“我們知道這是很重要的一場勝仗，卻不知道它竟是決定性的一役。”
隨后，英特爾與微軟形成事實(shí)上的Wintel聯(lián)盟，對IBM和蘋果這兩大PC先驅(qū)帶來沖擊。
“當(dāng)我加盟IBM的時(shí)候，這兩家公司（微軟和英特爾）已從IBM手中奪走了（PC）行業(yè)的最高控制權(quán)。”1993年4月1日，郭士納就任IBM董事長兼CEO，面對IBM PC的尷尬局面，他這樣感慨道。
IBM決心要擺脫這一局面，郭士納在《誰說大象不能跳舞》一書中提到：“我們的賭注就是：在未來的10年中，顧客將逐漸看重那些能夠提供整體解決方案，即能夠?qū)⒏鞣N供應(yīng)商所提供的電腦零部件進(jìn)行整合的技術(shù)方案，以及（也是更重要的）能將技術(shù)整合到一個(gè)企業(yè)流程中的公司。我們還打賭：芯片速度、軟件版本、專有系統(tǒng)以及其他類似的東西都會衰亡，而且過一段時(shí)間以后，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)也將變成以服務(wù)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，而不是以技術(shù)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)?！?/p>
1994年，IBM處于其史上最艱難的時(shí)期――它不僅在前一年巨虧80億美元，而且公司決策層正要將其分拆為眾多獨(dú)立的小型業(yè)務(wù)公司。微軟的比爾？蓋茨甚至預(yù)言：“IBM將在幾年之內(nèi)倒閉?！?/p>
但郭士納認(rèn)為：“本行業(yè)一個(gè)最重要的事情，是每隔10年左右，你就有機(jī)會重新劃分競爭領(lǐng)地。我們眼下就正處于重新劃分的階段，未來的贏家和輸家都產(chǎn)生于此?！?/p>
郭士納否定了肢解IBM的計(jì)劃，帶領(lǐng)公司轉(zhuǎn)向軟件和服務(wù)領(lǐng)域。1995年6月，IBM以35億美元購并蓮花公司，當(dāng)時(shí)這是軟件產(chǎn)業(yè)最大的并購案。進(jìn)入21世紀(jì)，IBM加快了并購步伐，將數(shù)十家軟件公司納入自己的軟件部門，形成了最大的商業(yè)軟件產(chǎn)品組合。
IBM東山再起，但它的PC業(yè)務(wù)已不可救藥，作家梅里爾?查普曼曾這樣評價(jià)，在IBM首臺PC的20年后，“它已不能與一家由大學(xué)生在宿舍里發(fā)展起來的公司競爭（指戴爾），不能與靠兼容機(jī)起家的公司抗衡（指康柏），也不能與和母牛交談的小伙子對峙（指Gateway）?！?/p>
被舍棄的棋子
“（IBM）好比一個(gè)要過豪華生活的老頭，靠三個(gè)兒子來供養(yǎng)，大兒子是做銀行的，二兒子是搞房地產(chǎn)的，三兒子是炸油條的。盡管三兒子油條炸得不錯(cuò)，但是要承擔(dān)這個(gè)責(zé)任很困難，所以IBM愿意把它分出來，好專注做其他的業(yè)務(wù)。IBM像是穿著西裝在賣油條，盡管IBM的PC業(yè)務(wù)是可以贏利的，只是它不應(yīng)該在IBM，因?yàn)檫@樣攤銷太重導(dǎo)致虧損?！绷鴤髦?004年12月這樣說。