時(shí)間：2023-03-02 15:00:00
導(dǎo)語：在品管員工作報(bào)告的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
總結(jié)是對自身社會實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實(shí)踐為材料。是回顧過去，對前一段時(shí)間里的工作進(jìn)行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。下面就讓小編帶你去看看酒店領(lǐng)班個(gè)人工作報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
酒店領(lǐng)班工作報(bào)告1______生態(tài)酒店從開荒到試營業(yè)以快有一年的時(shí)間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
做為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是:
1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。
5、每日開好班前例會，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話。平時(shí)工作的順利開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個(gè)大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點(diǎn)，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:
第一、我們將致力于維護(hù)酒店賓客關(guān)系，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。
第二、樹立n以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達(dá)到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程。
第三、在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、高效是浴區(qū)領(lǐng)班崗位的性格描述，也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天的報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議!謝謝大家!
酒店領(lǐng)班工作報(bào)告2在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下.
1.加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。
樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問題等。開張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強(qiáng)調(diào)，所以安全問題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并及時(shí)解決，力爭將疏漏降到最低。
6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費(fèi)。
7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們二三樓這個(gè)小團(tuán)體里，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個(gè)長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個(gè)性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識，從而認(rèn)真的投入到工作中。
8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作
對于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。
當(dāng)然對于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
____天來，二三樓在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入為元，盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在____年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
酒店領(lǐng)班工作報(bào)告3轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入天鵝湖大酒店從開荒，試營業(yè)到開業(yè)經(jīng)營以快有一年的時(shí)間了，在這一年的工作中要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心，酒店領(lǐng)班工作總結(jié)。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
做為一名餐飲部25樓的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全，工作總結(jié)《酒店領(lǐng)班工作總結(jié)》。25樓的接待一般都屬vip重要接待，我們在服務(wù)的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，為了餐中服務(wù)順利，餐前準(zhǔn)備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時(shí)樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視，餐后會急時(shí)記錄下領(lǐng)導(dǎo)們的用餐習(xí)慣和對菜肴的喜好，方便下次用餐時(shí)有針對。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話。
平時(shí)工作的順利開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個(gè)大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點(diǎn)，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，我相信自己，只要我想實(shí)現(xiàn)的我就會全力以赴的去做，哪怕不成功我也不會后悔。
酒店領(lǐng)班工作報(bào)告4回顧____年一年來自己的工作，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下：
1、“走出去，請近來”，積極向兄弟酒店學(xué)習(xí)新菜品。
3月份，在__總的帶領(lǐng)下，我們到……等省內(nèi)幾個(gè)比較有特色的酒店學(xué)習(xí)餐飲管理經(jīng)驗(yàn);7月份參加了中國烹飪協(xié)會組織的首屆全國餐飲業(yè)萬里行美食研討考察團(tuán)，歷經(jīng)……等地學(xué)習(xí)考察;10月份又和__總到____、____、____學(xué)習(xí)菜品，11月份我們又到____、______、____去學(xué)習(xí)。全年共引進(jìn)新菜品種60多個(gè)，成功的20多個(gè)。正是由于我們的不斷學(xué)習(xí)，開闊視野，增長見識，才是酒店的餐飲一直在登封的業(yè)界獨(dú)占熬頭!
2、舉辦美食節(jié)，擴(kuò)大酒店影響力。
4月份我們隆重推出了“____烤肉美食節(jié)”，聘請正宗____名廚來酒店指導(dǎo)，取得較好的效果;10月份我們又舉辦了“______美食節(jié)”，也同樣受到客人們的好評。
3、獎(jiǎng)罰結(jié)合，加強(qiáng)內(nèi)部管理。
每月組織內(nèi)部廚師進(jìn)行菜品創(chuàng)新的比賽，通過酒店領(lǐng)導(dǎo)的初評，然后再邀請社會上的客人進(jìn)行點(diǎn)評，認(rèn)為好的，適合登封人口味的菜，就開始推行，經(jīng)過一到兩個(gè)月客人的評判，確實(shí)好的菜品，我們給廚師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對于連續(xù)兩個(gè)月，沒有推出新品的廚師進(jìn)行處罰或調(diào)崗。這項(xiàng)制度堅(jiān)持一年來，不僅拉近了與客戶間的距離，而且開通了菜肴質(zhì)量監(jiān)督、意見反饋的渠道，穩(wěn)定了部分消費(fèi)客源，也激發(fā)了員工們主動開發(fā)新菜的積極性，同時(shí)，也為酒店創(chuàng)造了比較好的效益。
4、抓成本控制，節(jié)支降耗效果顯著。
我后廚在節(jié)支降耗方面深挖潛力：一是將廚部原使用的柴油改燒為天然氣，僅此一項(xiàng)每月就節(jié)約費(fèi)用近一萬元，全年共節(jié)約燃料費(fèi)10萬余元;二是對包房、大廳的菜譜及包席菜單、套餐菜單的毛利全部進(jìn)行了核算和調(diào)整，把一些成本高、反映好、銷量大的菜肴價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，補(bǔ)充了客人反映好、成本不高的菜肴，創(chuàng)造了顧客、酒店雙贏的局面;三是加大了部門對原材料價(jià)格調(diào)查和跟蹤力度，一年來共對原材料市場調(diào)查60余次，調(diào)查品種200余種。通過以上舉措的實(shí)施，部門一年來在原材料價(jià)格不斷上漲的同時(shí)，綜合成本率控制在46.76%。
5、不定期的到周邊縣市購進(jìn)了其當(dāng)?shù)靥厣穗人玫脑牧希３贪才艔N師去……等原材料市場考察，選購了部分登封市場上沒有的原材料，并與當(dāng)?shù)毓┴浬踢_(dá)成了長期供貨協(xié)議，增加了餐飲原材料的采購渠道，確保原材料的質(zhì)量。
6、在我的帶領(lǐng)下，后廚上下，團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力，取得了好的業(yè)績。
一年來，我們成功的接待____先遣團(tuán)一行，并接待了全國政協(xié)副主席____和20多個(gè)政府考察團(tuán)，同時(shí)，也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。
一年來，我的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距公司與酒店的期望值還相差甚遠(yuǎn)，其主要表現(xiàn)在：
一是在經(jīng)營創(chuàng)收上招數(shù)不多，點(diǎn)子不夠新;
二是在菜肴質(zhì)量的穩(wěn)定和產(chǎn)品特色的突出上效果不明顯;
三是在抓管理上決心和力度不夠，存在一定差距。
今后工作努力方向：
1、鞏固成果，挖掘經(jīng)營潛力，提高創(chuàng)收能力;
2、進(jìn)一步引進(jìn)部分名小吃和當(dāng)?shù)厥軞g迎的小吃;
3、在菜肴結(jié)構(gòu)上以“高低相間，高中結(jié)合”的方式進(jìn)行編排和推銷;在高檔菜肴的開發(fā)和推銷上采取“以點(diǎn)帶面，以局部帶動全部”的思路進(jìn)行，主要是專攻一種高檔菜，并開發(fā)出系列高中檔菜;
4、大膽改革，完善激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動各崗積極性。
5、完善實(shí)施“廚部菜肴四層把關(guān)，一關(guān)否定制度”，確保出品質(zhì)量和穩(wěn)定。
6、開展各種集體活動，緩解工作壓力，增加部門凝聚力和向心力。
發(fā)展才是硬道理，創(chuàng)新是第一要?jiǎng)?wù)，只要我們解放思想，堅(jiān)定信心，與時(shí)俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新，相信本酒店的明天一定會更加輝煌!
酒店領(lǐng)班工作報(bào)告5轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將2020年度工作情況作工作總結(jié)，并就2020年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。
各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。
這時(shí)就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。
并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
四、20____年工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾?，栽徿理色I(xiàn)齙街貧妊廈鰨止っ魅貳?/p>2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護(hù)。
五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強(qiáng)員工競爭意識，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。
培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
一、主要工作內(nèi)容
2010年1月1日至2010年4月30日，負(fù)責(zé)公司行政及后勤管理工作，其工作重點(diǎn)是進(jìn)行公司規(guī)章制度的建設(shè)；2010年5月1日至2010年8月31日，全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作，該階段的工作重點(diǎn)是人力資源工作規(guī)范性建設(shè)；2010年9月1日至2010年10月31日，全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作，同時(shí)負(fù)責(zé)**項(xiàng)目部的全面管理工作，該階段的工作重點(diǎn)是項(xiàng)目部規(guī)范管理的建設(shè)；2010年11月1日至今，負(fù)責(zé)公司行政及后勤管理工作。本人實(shí)際上是從事了12個(gè)月的行政、后勤管理工作，6個(gè)月的人力資源管理工作，2個(gè)月的項(xiàng)目部管理工作。
二、主要工作業(yè)績
(一)行政管理工作
1.完成了公司規(guī)章制度建設(shè)工作。主持制定了17套規(guī)章制度，其中親自主筆編寫11套，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項(xiàng)管理有章可循，員工有“法”可依，為公司實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ)。
2.公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。建立了各種內(nèi)、外公共文書的管理流程，使公文的收、發(fā)、送、閱、審、存、借有了嚴(yán)格的管理程序，確保了公文傳送的及時(shí)性、公文執(zhí)行的有效性及公文使用的安全性，從而對提高公司的工作效率起到了促進(jìn)作用。
3.檔案管理工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化。建立了公司專業(yè)的檔案室，并實(shí)行了專人管理，對公司檔案進(jìn)行了分級、分類、編號登記管理，對檔案的歸檔、保管、調(diào)閱、借用實(shí)行了嚴(yán)格的審批管理，并實(shí)行了紙質(zhì)版和電子版同時(shí)保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性。
4.完成了前臺接待的標(biāo)準(zhǔn)化管理。公司現(xiàn)有三個(gè)前臺，均進(jìn)行了統(tǒng)一的形象布置，并對前臺接待員的崗位進(jìn)行了全面培訓(xùn)，統(tǒng)一了公司的接待流程及工作要求，為樹立公司良好的企業(yè)形象起到了積極作用，為公司各部門的業(yè)務(wù)接待起到了模范作用。
5.會議管理基本上實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化。公司對內(nèi)、對外的會議，從會前準(zhǔn)備到會中服務(wù)及會后跟蹤，都能全面完成，無論是會議接待、資料制作、會場布置都能較好地完成，保證了各項(xiàng)會議的成功召開。
6、印章管理工作基本規(guī)范。嚴(yán)格按照《印信管理辦法》執(zhí)行印章使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記管理，確保了印章使用的合法性和安全性。
總之，公司的行政管理工作，在海南企業(yè)中已達(dá)到了上等水平，我們的公司也跨入了現(xiàn)代化規(guī)范管理的企業(yè)行列。
(二)信息管理工作
1.加強(qiáng)了網(wǎng)站的管理工作，對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了嚴(yán)格審核，并不斷充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容、更新網(wǎng)頁，及時(shí)上傳新信息、搜集外來信息，為企業(yè)建立了一個(gè)良好的宣傳窗口，并對網(wǎng)站后臺進(jìn)行了分析、匯總，及時(shí)掌握網(wǎng)站使用動態(tài)。
2.建立了企業(yè)信息庫，完成了公司信息的統(tǒng)一管理，規(guī)范了公司信息的使用流程。目前已建立客戶信息、通訊信息、項(xiàng)目信息、新聞信息、資訊信息五個(gè)子庫，并完成了通訊信息、客戶信息及資訊信息三個(gè)子庫的信息收集，共收集信息515條。
3.加強(qiáng)了信息收集與信息傳遞工作，增大了公司的信息量及信息流，按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行了《資訊周報(bào)》編制，并提供給公司中、高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)與運(yùn)用，方便了領(lǐng)導(dǎo)的工作，同時(shí)也提高了工作效率。
(三)人力資源管理工作
1.制定并實(shí)施了《人力資源管理細(xì)則》，規(guī)范了招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、離職等人事工作流程，明確了人才選聘標(biāo)準(zhǔn)。
2.完善了人事檔案管理工作。制定了人事檔案規(guī)范內(nèi)容，健全了人事檔案，規(guī)范了人事檔案管理流程。
3.企業(yè)文化建設(shè)初具規(guī)模，先后組織了項(xiàng)目開工典禮、周年慶典、抗震救災(zāi)捐款、新年聯(lián)歡晚會等大型活動，組織了大、小六場培訓(xùn)活動，并組建了籃球隊(duì)，開展了多場籃球比賽，以及印發(fā)《項(xiàng)目簡報(bào)》41期、參展冬交會、參展海洋漁業(yè)博覽會等多種宣傳活動，不斷地提高了企業(yè)知名度，有效地塑造了企業(yè)文化。
(四)后勤管理工作
1.資產(chǎn)管理工作規(guī)范化。對公司資產(chǎn)在進(jìn)行徹底清查的基礎(chǔ)上，依據(jù)公司《資產(chǎn)管理辦法》分別按部門對資產(chǎn)進(jìn)行了分類、編號登記，并將管理責(zé)任落實(shí)到具體的使用人或保管人，規(guī)范了資產(chǎn)采購、驗(yàn)收、入庫、領(lǐng)用、回收、調(diào)撥等管理流程。
2.車輛管理工作得到了加強(qiáng)。對公司車輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用、維修維保、行車安全、違章處理、費(fèi)用控制、車輛保管等方面進(jìn)行了嚴(yán)格管理，并嚴(yán)格執(zhí)行了派車審批制度，達(dá)到了有效地使用車輛和有力地控制費(fèi)用的雙重效果。
3.辦公用品管理工作規(guī)范化。實(shí)行了辦公用品月計(jì)劃制度，并結(jié)合以舊換新的節(jié)約措施，既保證了工作需要，又避免了不必要的浪費(fèi)，有效地控制了辦公成本。
(五)總經(jīng)理辦公室管理工作
1.以創(chuàng)建先進(jìn)集體為目標(biāo)，加強(qiáng)本部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，使本部門具有較強(qiáng)的凝聚力和榮譽(yù)感，且具有很好的團(tuán)隊(duì)精神。本部門在公司的重大活動中均取得了最好的成績。
2.本著嚴(yán)要求、勤指導(dǎo)的方式，以樹立模范、培養(yǎng)骨干為目的，加強(qiáng)本部門員工的教育和培養(yǎng)。
三、主要工作經(jīng)驗(yàn)
1.做人原則：做員工表率，為下屬老師，當(dāng)同事朋友。
2.做事原則：原則堅(jiān)定，獎(jiǎng)罰分明；身先士卒，帶頭實(shí)干。
3.管理原則：理論上高度，實(shí)踐到深度；分工要明確，責(zé)任必到人。
四、工作中的不足：
1.行政管理力度欠佳，行政監(jiān)督職能不強(qiáng)。
2.規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)，執(zhí)行制度時(shí)有寬松之短、仁慈之弊。
3.考核制度還待進(jìn)一步完善。
五、新年工作愿景
1.為總經(jīng)理分憂解難，與員工一道艱苦創(chuàng)業(yè)，為實(shí)現(xiàn)公司的宏偉目標(biāo)而奮力拼搏。
2.不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷提高，努力成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。
3.務(wù)實(shí)敬業(yè)、勇?lián)厝?，希望有機(jī)會為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
六、新年工作設(shè)想
(一)行政管理工作
1.在對現(xiàn)行規(guī)章制度執(zhí)行進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修正和完善現(xiàn)行規(guī)章制度，并加大各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力度；
2.新建《合同管理辦法》、《保密管理制度》、《會議管理制度》、《辦公場所管理規(guī)定》、《員工行為規(guī)范》、《工服管理規(guī)定》等規(guī)章制度，以滿足公司發(fā)展的需要；
3.建立企業(yè)危機(jī)管理機(jī)制，有效預(yù)防或應(yīng)對企業(yè)經(jīng)營危機(jī)；
4.建立規(guī)范的行政監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)行政管理力度。
(二)后勤管理工作
幼兒發(fā)展為本的正確的教育觀、兒童觀、課程觀、思想觀和評價(jià)觀。教師愛崗敬業(yè)，面向全體幼兒，引導(dǎo)幼兒主動活潑、富有個(gè)性地發(fā)展，為幼兒終身發(fā)展奠基。以下是為大家整理的幼兒園自評工作報(bào)告材料資料，提供參考，希望對你有所幫助，歡迎你的閱讀。
幼兒園自評工作報(bào)告材料一
xxx幼兒園位于財(cái)富廣場一期二樓，是一所民辦園，創(chuàng)辦于2012年，2016年11月通過普惠性幼)L園驗(yàn)收。我園占地面積1180平方米，建筑面積760平方米，分學(xué)前、大、中、小四個(gè)級部，6個(gè)班級,在園幼兒185余人，教職工15人。根據(jù).上級通知精神，我園對照《xx市示范性幼兒園評估驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》，依照實(shí)事求是的原則，認(rèn)真地進(jìn)行了自評自查，對于標(biāo)準(zhǔn)中的A級85項(xiàng)逐項(xiàng)逐條進(jìn)行了認(rèn)真自查和打分，現(xiàn)將我園自評情況匯報(bào)如下:
一、辦園條件:經(jīng)自查得分為250
我園選址科學(xué)合理，方便家長接送，周圍環(huán)境無污染、無噪音。.樓 房建筑安全堅(jiān)固，符合國家現(xiàn)行的規(guī)劃、消防、抗震、衛(wèi)生等有關(guān)規(guī)定。各種圍護(hù)、遮攔設(shè)備安全、通透、美觀。有硬化場地、草地、軟場地、游戲場地、種植園地和飼養(yǎng)區(qū)等。環(huán)境布置符合J L童年齡和季節(jié)特點(diǎn)，體現(xiàn)兒童化、教育化、立體化、生態(tài)化。各班有獨(dú)立配套、寬敞明亮的活動室寢室。每班有防暑降溫和防寒保暖設(shè)備。教學(xué)區(qū)配備幼兒桌椅、磁性黑板、電視機(jī)、DVD等現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施。活動區(qū)有幼兒取放方便的開放式玩具櫥、圖書架，配備數(shù)量充足的操作材料和圖書。生活區(qū)配備保溫桶、水杯柜等設(shè)備，每人一杯，并有明顯區(qū)分標(biāo)記。盥洗室和男女廁所分隔，廁所為水沖式，易清洗。多功能活動室面積150平方米。配有多媒體設(shè)備、音響設(shè)備等。另外還配有圖書閱覽室、檔案室、保健室、畫室、廚房、警衛(wèi)室等。
我園制定了教師行為規(guī)范，加強(qiáng)教職工的職業(yè)道德教育,教職工在園期間必須說普通話，每年度有師德考評內(nèi)容。教師熱愛教育事業(yè)，關(guān)心愛護(hù)幼兒，儀表端莊，言行文明，以身作則，率先表范。重視保教人員特別是中青年教師的培養(yǎng)、培訓(xùn)、提高工作，積極開展園本培訓(xùn)。使所有工作人員鐘情于幼教事業(yè)，鐘情于可愛的孩子。我園共有教職工15人，園長副園長為本科學(xué)歷，從事學(xué)前教育工作多年，學(xué)歷及持證.上崗率均達(dá)到100%。專任教師7人，保育員6人，具有較高的思想道德素質(zhì)和專業(yè)理論素質(zhì)。我園重視教職工觀念與行為的轉(zhuǎn)變與更新，重視教師基本功和教學(xué)技能的訓(xùn)練、能掌握并運(yùn)用現(xiàn)代化教育手段(多媒體)，重視中青年教師的培養(yǎng)、優(yōu)質(zhì)課的評選、公開課的設(shè)置、赴外培訓(xùn)等，使他們耳目一新。培養(yǎng)目標(biāo)明確，有計(jì)劃，有措施，效果顯著。3、園務(wù)管理:自查得分為: 234
我園歷來重視幼) L園安全工作，分區(qū)管理，責(zé)任到人，按規(guī)定配置了消防器材;建立了房屋、設(shè)備、消防、交通等安全防護(hù)和定時(shí)檢查制度，檢查記錄整理歸檔;訂突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，定期演習(xí)預(yù)案;建立有食品收購、食品存放、食品留樣、餐.具消毒等管理制度、幼兒接送制度;辦園以來無重大責(zé)任事故發(fā)生;設(shè)施、設(shè)備無安全隱患并按要求配備了專業(yè)安全保衛(wèi)人員，大門、園內(nèi)設(shè)有遠(yuǎn)程監(jiān)控裝置，我園能夠時(shí)刻加強(qiáng)安全教育，利用電視、廣播、演講、演練的形式，提高幼兒自我保護(hù)意識，幼J L能初步掌握基本的安全常識和自我保護(hù)技能。我園能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行《幼) L園衛(wèi)生保健制度》和省、市其他有關(guān)衛(wèi)生部門的保健制度，定期檢查。園內(nèi)所有工作人員都持健康證上崗，教職工每年定期體檢一次，體檢項(xiàng)目齊全，持證率達(dá)100%。新入園幼) L體檢率達(dá)100%;建檔率達(dá)100%;在園幼兒每年體檢一次。建立晨檢制度，每日晨檢全面觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。能夠嚴(yán)格貫徹預(yù)防為主的方針，配合有關(guān)部門完成計(jì)劃免疫、預(yù)防接種工作,制定有疾病突發(fā)應(yīng)急預(yù)案，室內(nèi)外環(huán)境，教具、玩具、用具、活動室、寢室、衛(wèi)生間等幼L活動場所定期消毒,餐具每餐消毒。教職工和幼兒個(gè)人衛(wèi)生符合要求，幼兒一人一巾一杯一套鋪蓋,不混用，消毒嚴(yán)格，流水洗手。食堂嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，管理到位，衛(wèi)生整潔,無鼠無蠅，定期消毒。根據(jù)季節(jié)不同調(diào)整室內(nèi)通風(fēng)時(shí)間，力求光線充足;注意保護(hù)幼兒視力，幼兒坐姿正確。對幼) L進(jìn)行生活常規(guī)和心理、生理衛(wèi)生常識教育;注重培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，定期有主題地開展活動，重視幼兒心理衛(wèi)生教育,引導(dǎo)幼兒心理健康發(fā)展。
四、保教水平:自查得分為:250
我園教師熱愛祖國，熱愛黨，熱愛農(nóng)村的幼教事業(yè)，能夠自覺貫徹執(zhí)行《規(guī)程》、《綱要》、《指南》 精神，自覺參加教學(xué)教改，具有幼兒發(fā)展為本的正確的教育觀、兒童觀、課程觀、思想觀和評價(jià)觀。教師愛崗敬業(yè)，面向全體幼兒，引導(dǎo)幼兒主動活潑、富有個(gè)性地發(fā)展，為幼兒終身發(fā)展奠基。我園各類教育計(jì)劃目標(biāo)明確,切實(shí)可行;每班有學(xué)期計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃、日活動安排;有反映幼) L發(fā)展及教育情況的教育筆記和觀察記錄。教育內(nèi)容、形式、方法、過程等豐富多彩，形式各異，符合幼兒年齡特點(diǎn)，一日生活作息安排科學(xué)合理，幼兒生活愉快、充實(shí)、自主、有序,有趣。有與教育相適應(yīng)的良好教育環(huán)境，以游戲?yàn)榛净顒?，根?jù)教育內(nèi)容、幼兒發(fā)展需要，創(chuàng)設(shè)活動區(qū)角，提供豐富的活動材料，幼兒能自主參與各種區(qū)角活動。重視發(fā)揮幼J在環(huán)境創(chuàng)設(shè)中的作用，在豐富多彩的藝術(shù)、操作、實(shí)踐活動中，萌發(fā)幼感知美、表現(xiàn)美的情趣和能力，認(rèn)同孩子的自創(chuàng)結(jié)果。同時(shí)有目的、有計(jì)劃的開展形式多樣的戶外活動。保證每天戶外活動時(shí)間不少于2小時(shí)，室內(nèi)游戲時(shí)間不少于1小時(shí)，豐富的體育器材供幼兒自主選擇。尊重幼J L的人格和權(quán)利，注重幼J L身心發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，滿足幼兒多方面的發(fā)展需要。我園建立了有效可行的園本教科研制度，有針對性地開展專題研究活動，大膽嘗試，借鑒先進(jìn)的教學(xué)模式，定時(shí)開展幼教教學(xué)教改活動。定期組織教育觀摩或經(jīng)驗(yàn)交流活動。我園幼兒各項(xiàng)身體發(fā)育指標(biāo)均達(dá)到正常標(biāo)準(zhǔn),各種動作靈敏協(xié)調(diào)，姿勢正確優(yōu)美。每學(xué)期都將幼兒各項(xiàng)身體指標(biāo)發(fā)育情況通知家長。幼J L能做一些力所能及的事情，能遵守各種常規(guī)，具有良好的生活、衛(wèi)生習(xí)慣,具有初步的生活自理和自我保護(hù)能力。
對照《xx市示范幼J L園評估驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》我們認(rèn)真進(jìn)行了自查、自評，總分為927們認(rèn)真進(jìn)行了自查、自評，總分為927分，符合xx省省級示范幼兒園申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)。對此次申報(bào)過程中發(fā)現(xiàn)的不足和有待改進(jìn)的薄弱環(huán)節(jié)，我們將拿出具體整改措施,按照上級標(biāo)準(zhǔn)要求，逐步完善，爭取將我園辦成領(lǐng)導(dǎo)放心，家長滿意的- -所農(nóng)村品牌幼) L園。歡迎上級領(lǐng)導(dǎo)光臨我園督查、指導(dǎo)工作。
幼兒園自評工作報(bào)告材料二
一、明確工作目標(biāo)方面，向著目標(biāo)大步前進(jìn)。
我們設(shè)立了分三步走。關(guān)于第一步：減少浮躁，增加信心、培養(yǎng)耐心、定位服務(wù)，讓家長接受我們。我們教育教師匍下身來，從晨間接待開始，實(shí)行微笑服務(wù)，熱情接待孩子及家長，耐心同家長溝通，親切同孩子談話，讓孩子快樂每一天，讓家長放心每一天?？鞓穼W(xué)習(xí)始于晨，改變了過去，開創(chuàng)了未來。有不少班已經(jīng)做的非常好了。關(guān)于每一步，掌握教學(xué)技巧、改善課堂教學(xué)、提高教育質(zhì)量、讓家長看到希望。下半年我們先后開展教師五項(xiàng)基本功比武、教師琴法測試、公開課、觀摩課，實(shí)行了推門聽課制度。我們先后聽課達(dá)百余節(jié)，實(shí)行老教師帶新教師聽課，隨聽隨評，隨教隨改，對課堂技巧差的實(shí)行連聽幾節(jié)，找出癥結(jié)，所在逐個(gè)指導(dǎo)。按照教學(xué)一是流程，深入教學(xué)每個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)了解教學(xué)情況及存在的問題，及時(shí)反饋有共性的問題。在老師們的共同努力下，在短時(shí)間表內(nèi)，使課堂教學(xué)有了很大改善。迎十一運(yùn)動會，和十一月份家長教學(xué)開放日活動，使家長感受到了孩子成長的快樂。
關(guān)于第三步，提高業(yè)務(wù)技能，凝聚全國力量，齊心協(xié)力闖市場，跨入幼教先進(jìn)行列。奔著這一目標(biāo)，我們嚴(yán)格教師的培訓(xùn)，定為每周五下午接托后為職工業(yè)務(wù)時(shí)間，要求職工必須參加學(xué)習(xí)， 我們從老師在晨間接待、教學(xué)活動、游戲組織過程中的行為如何進(jìn)行自我調(diào)控學(xué)起，嚴(yán)格細(xì)致地講明了教師應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。什么語言和行為是對的，什么語言行為是錯(cuò)的。進(jìn)行了細(xì)致辭的討論，業(yè)務(wù)技能從細(xì)節(jié)訓(xùn)練起，讓老師懂得成敗決定于細(xì)節(jié)，任何好高騖遠(yuǎn)的思想都是成不了大業(yè)的，鐵下心來學(xué)和練，方能成為一個(gè)合格的幼兒教師。只有成就了一個(gè)個(gè)合格的教師，幼兒園方能跨入幼教先進(jìn)行列。目標(biāo)明確了，曙光就在前方。
二、細(xì)化管理目標(biāo)，狠抓落實(shí)不放松。
在幼教形成市場競爭的年代，管理好壞，決定著一個(gè)幼兒園的生死存亡的大問題。為了發(fā)展，我們首先理清思路，根據(jù)我園實(shí)際確確定了八項(xiàng)管理目標(biāo)。
首先從建立良好的企業(yè)文化氛圍，創(chuàng)建和諧幼兒園入手，我們注意從兩方面去抓，一邊抓職工隊(duì)伍建設(shè)，一邊抓家長教育工作，力爭行成幼兒園教師、家長上下溶為一體的和諧局面。
在理職工隊(duì)伍管理方面，我們抓了八項(xiàng)工作，首先確定從建設(shè)紅蘋果幼兒園自身的企業(yè)文化入手，全園本著：團(tuán)結(jié)、緊張、活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、平等、溝通、和諧十四字工作原則，凝聚團(tuán)隊(duì)精神。我們提出：珍惜工作環(huán)境、珍惜同志情緣、正確對待自己、正確對待他人、理解多一點(diǎn)、誤解少一點(diǎn)、關(guān)愛多一點(diǎn)、冷漠少一點(diǎn)、干勁多一點(diǎn)、埋怨少一點(diǎn)。校正人生坐標(biāo)，端正心態(tài)，使自己工作、學(xué)習(xí)、生活變得充實(shí)起來，朝氣、活潑、拼搏、向上。
在做思想教育工作的同時(shí)，我們著重狠抓了制度建設(shè)，先后建立建全了工資管理制度，安全管理制度、教育教學(xué)質(zhì)量考核評估制度，教師工作制度及其各種工作預(yù)案。
改革工資制度，消除了分配大鍋飯，論資排輩，干好干壞一個(gè)樣的不良現(xiàn)象，實(shí)行不拘一格除人才，按勞取酬，多勞多得原則，除低固定工資，增加活動工資，鼓勵(lì)能者多勞，勞者多得，工資實(shí)行崗位+效益+幼兒出勤+工齡+學(xué)歷+安全+全勤+職業(yè)道德+超額+浮動+特殊貢獻(xiàn)等多項(xiàng)考核及獎(jiǎng)勵(lì)的辦法計(jì)薪酬，從而調(diào)動了各方面的積極性，強(qiáng)化了個(gè)人的責(zé)任感。
尤其是幼兒出勤與工資掛鉤，迫使每個(gè)人口增長人員必須服務(wù)好孩子，照顧好孩子，高度注意孩子的冷、熱、饑、飽，以確保孩子身體健康出滿勤。既提高了辦園質(zhì)量，又滿意了家長。
在人員管理上，引進(jìn)競爭機(jī)制，實(shí)行能上能下，優(yōu)勝劣汰的制度。建立了紅蘋果幼兒園教育教學(xué)工作質(zhì)量評估方案，對教師的基本素質(zhì)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量，幼兒體能達(dá)標(biāo)，戶外活動訓(xùn)練及幼兒日
常養(yǎng)成，逐項(xiàng)進(jìn)行細(xì)化，嚴(yán)格環(huán)節(jié)落實(shí)，進(jìn)行合理評估考核，使得本學(xué)期各項(xiàng)工作有檢查、有記錄、有量化、有獎(jiǎng)罰。對有問題，不能及時(shí)改進(jìn)者，不適應(yīng)教學(xué)者，要及時(shí)予以崗位調(diào)整或淘汰。要求老師的德行好惡要適應(yīng)幼兒教育的需要，而不是隨個(gè)人好惡去影響教學(xué)工作的進(jìn)展。大多老師都能及時(shí)調(diào)整思路，解放思想，跟上幼兒園發(fā)展的步伐，各項(xiàng)活動都做的非常出色。今年在接待家長，服務(wù)孩子，家長開放活動，教學(xué)材料制作，戶外活動器械的制做等活動中，各班都受到了家長的好評。
在安全管理上，本學(xué)期特別重視。先后制定了幼兒園同家長之間簽訂有安全合同，合同內(nèi)規(guī)定了家園需配合的安全等項(xiàng)。幼兒園同老師也簽訂安全合同，使安全人人有責(zé)任，明確了由班主任在內(nèi)的安全管理人員的職責(zé)，對教師進(jìn)行了安全防火培訓(xùn)，全園幼兒進(jìn)行安全、防水、防火、防震的安全演習(xí)。安全工作每月進(jìn)行一次普查，并記錄在冊，逐項(xiàng)落實(shí)，嚴(yán)格采購關(guān)，保證飲食衛(wèi)生安全及時(shí)排除隱患。
嚴(yán)格師德教育，要求職工做到”杜絕崗，脫崗，杜絕干私活，杜絕體罰和變相體罰，恐嚇幼兒，杜絕上班和午睡時(shí)間接打電話，杜絕侵占幼兒食品，物品”等違反師德的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要予以處罰，直至辭退。
嚴(yán)格實(shí)行行政值班制度，值班人員每天要深入到當(dāng)天教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保幼兒園安全，平衡運(yùn)行。
三、關(guān)于辦學(xué)條件設(shè)施與改革:
我園教育教學(xué)能嚴(yán)格按照國家幼兒園建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，提供辦學(xué)條件，教室，行政用房，廁所，食堂，老師備課室，幼兒園活動場地，等均符合國家標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)設(shè)施齊全。老師實(shí)行兩教一保，任課教師均為幼師專業(yè)畢業(yè)，工作洪兩年以上正式錄用的教師均辦理有各項(xiàng)保險(xiǎn)。辦學(xué)證照齊全，辦學(xué)機(jī)構(gòu)。
四、飲食衛(wèi)生安全
課程設(shè)置與課程改革。我園課程使用了國家正規(guī)發(fā)行的教育科學(xué)出版社五大領(lǐng)域教材。根據(jù)我園實(shí)際，配合本套教材，我們又開設(shè)了幼兒托福英語和字寶寶樂園早期閱讀課，為了給孩子們找到一套系統(tǒng)的益智教學(xué)具，我們還給 配備了蒙氏教具。
教學(xué)中我們都注重堅(jiān)持幼兒教育原則，既強(qiáng)調(diào)以游戲形式，動靜結(jié)合，面向全體，減少等待，正面教育，平等溝通等符合幼兒特點(diǎn)的愉快的教育方法進(jìn)行，讓孩子在玩
中學(xué)，學(xué)中玩，在無壓力的潛移默化中獲取更多的知識，發(fā)展動手，動腦的能力。
課程隨著教學(xué)也在不斷地改進(jìn)。音樂教學(xué)中，從上學(xué)期開始，音樂教學(xué)除運(yùn)用肢體動作節(jié)拍教學(xué)外，還實(shí)驗(yàn)了奧爾夫音樂教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)，將樂器帶進(jìn)課堂，音樂課將歌唱與節(jié)奏樂和表演溶為一體，使孩子在音樂素養(yǎng)和藝術(shù)表現(xiàn)能力同時(shí)得到了發(fā)展。
以游戲?yàn)橹鞯淖謱殞殬穲@，使孩子們在游戲的過程中不斷認(rèn)識新的字寶寶，一學(xué)期一下，不僅學(xué)了兒歌，又通過照像式記憶，輕松獲得了一百多個(gè)生字，把這些生字同大街等各種環(huán)境中的廣告，路牌，等文字結(jié)合起來，又會認(rèn)識更多的生字。幾年下來，孩子已經(jīng)解決了看小人書的閱讀能力，有專家說，幼兒學(xué)識字甚至比學(xué)說話容易的多，確有道理。
英語教學(xué)中一改社會上的用教法，我們堅(jiān)持以游戲主要訓(xùn)練幼兒的聽力和口語，幼兒在幼兒園階段，不學(xué)字母，不認(rèn)單詞，老師上課不允許用碟子，教學(xué)直接用口語組織教學(xué)和用肢體語言進(jìn)行交流注意讓孩子看清老師發(fā)言的口型，做到聽懂會說，力求發(fā)言準(zhǔn)確，為了讓孩子真實(shí)的感悟外國語言，計(jì)劃下學(xué)期引進(jìn)外教，讓孩子既能享受到標(biāo)準(zhǔn)外語的美感，又能體會到地球村的親近，從而放眼世界開闊胸懷。
為了讓孩子接近生活，實(shí)踐生活，我園從上學(xué)期制定每周四利用下午戶外活動時(shí)間開展生活角色游戲和科學(xué)實(shí)驗(yàn)活動，老師發(fā)動家長，孩子，老師共同找來大量的生活用品廢舊材料經(jīng)過消毒教師把它們制做成各種各樣的教具，學(xué)具，孩子用來操作，實(shí)踐，有好多數(shù)學(xué)概念從操作中領(lǐng)悟，貫通，通過角色扮演，置換，孩子從中感悟認(rèn)知，受到了家長的贊揚(yáng)，也提高家長提供操作材料的積極性，極大地豐富了孩子晨間活動的內(nèi)容，有的班級僅老師制作的晨間手工操作材料和戶外活動器械就多達(dá)近百種，實(shí)現(xiàn)了每周每天晨間活動和每天戶外活動材料，使孩子始終保持對活動的新鮮感，好奇心，學(xué)而不，玩而不煩。
五、衛(wèi)生保健工作
幼兒園衛(wèi)生保健工作是一項(xiàng)不可忽視的大責(zé)，這一年為加強(qiáng)此項(xiàng)工作，專門由辦公室和保健工作人員，堅(jiān)
持通風(fēng)衛(wèi)生天天檢查，衛(wèi)生不留死角，加強(qiáng)對幼兒餐具，毛巾，洗手，用餐，飲水，早點(diǎn)，水果等各項(xiàng)環(huán)節(jié)的衛(wèi)生檢查督促，餐具餐餐消毒，毛巾每天換洗，日曬，消毒，幼兒服藥實(shí)行家長簽字，老師喂藥，班主任復(fù)查，保健醫(yī)巡查制度。
加強(qiáng)防疫保健工作，把好幼兒入托體檢，職工體檢幼兒年度健康檢查等工作關(guān)，在流行病易發(fā)季節(jié)狠抓通風(fēng)，消毒和飲水預(yù)防工作:如流感時(shí)，每天用醋熏教室，孩子服用梨蜂蜜水，甘蔗糖水，板蘭根水等。
總之，全園，服務(wù)于孩子，服務(wù)家長，服務(wù)于社會的思想觀念，受過大家的努力，提高教育教學(xué)質(zhì)量，讓家長看到了希望只要我們堅(jiān)持不懈，紅蘋果幼兒園會越辦越好，多謝各級領(lǐng)導(dǎo)的支持!
幼兒園自評工作報(bào)告材料三
按照幼兒園評估標(biāo)準(zhǔn)要求 , 我園以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，實(shí)事求是地對我們的工作進(jìn)行了全面的回顧、檢查和反思 , 做了認(rèn)真地自評 , 現(xiàn)將自查自評情況匯報(bào)如下：
一、幼兒園概況
新民小學(xué)中心幼兒園是一所由村校改建而成的幼兒園，幼兒園內(nèi)部設(shè)施達(dá)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園一流水平。園內(nèi)有大型玩具，塑膠場地，塑膠跑道，每班配有電子琴、電視機(jī)、 DVD 等教學(xué)輔助設(shè)施。目前屬于重慶市一級幼兒園。
( 一 ) 抓基礎(chǔ)，改善辦園條件。
我園占地2850平方米，建筑面積 2100平方米，戶外活動專場地650平方米，綠化面積200平方米。園內(nèi)開設(shè)有20個(gè)教學(xué)班，能夠滿足1000余名幼兒在園學(xué)習(xí)。園舍結(jié)構(gòu)、功能合理，各種教學(xué)活動和服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，充滿兒童化現(xiàn)代氣息。
1 、合理調(diào)整布局
我園按 照“做強(qiáng)、做優(yōu)”的思路，對原有建筑進(jìn)行了內(nèi)部改造和裝修，使幼兒園面貌煥然一新。
2 、完善活動設(shè)施
為了給幼兒提供一流的設(shè)施，園里購置了教育活動設(shè)施，每班配有彩電、VCD、電子琴、純凈飲水機(jī)兼消毒等 ; 園內(nèi)設(shè)有大型玩具，室內(nèi)有小型玩具多功能活動室 ; 園長辦公室配有電腦、打印設(shè)施 ; 廚房設(shè)有冰箱冰柜、消毒柜、攪面機(jī)等，灶具餐具做到一沖二刷三清洗四消毒。為幼兒提供了具有安全、衛(wèi)生、舒適的優(yōu)良學(xué)習(xí)生活環(huán)境，使園所初具現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)。
3 、美化園內(nèi)環(huán)境
我園著力創(chuàng)建有利于幼兒和諧發(fā)展的環(huán)境，園內(nèi)文化、娛樂氣息濃厚 ，建成了融教育、游戲、健體、娛樂為一體的活動場地，使幼兒園的環(huán)境設(shè)施成為具有價(jià)值的教育。教師和幼兒一起利用廢舊物品自制教玩具、布置環(huán)境，創(chuàng)設(shè)各種幼兒學(xué)習(xí)活動區(qū)域。我們還努力為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的心理環(huán)境，要求每位教師把自己融入環(huán)境之中，切實(shí)做到態(tài)度和藹可親，理解尊重幼兒，使幼兒處于被尊重、被關(guān)愛、受鼓勵(lì)的環(huán)境中，使優(yōu)質(zhì)的教育環(huán)境展示于社會，優(yōu)質(zhì)的保教保育取信于家長、幼兒。
( 二 ) 抓根本，搞好隊(duì)伍建設(shè)
幼兒園有教職工 35 人。 20 個(gè)教學(xué)班。其中專任教師 32 人，專任教師中中專學(xué)歷 22 名，大專學(xué)歷 ( 含在讀 )4 名 。不合格學(xué)歷 6 名，無教師資格證 6 名，幼兒園有小班、中班、大班三個(gè)教研組。每組有一名教研組長協(xié)助園長做好園務(wù)工作。我園本著“塑形象、強(qiáng)素質(zhì)、嚴(yán)管理”的工作思路，不 斷抓好師德教育為中心的群體規(guī)范教育、抓實(shí)業(yè)務(wù)技能基本功訓(xùn)練、扎實(shí)做好保教保育研究工作，使各項(xiàng)教育、訓(xùn)練、研究、管理長流水、不斷線，促使保教保育質(zhì)量全面提高，贏得社會贊同認(rèn)可。
幼兒教師是幼兒園工作的命脈，我們高度重視青年教師的招聘、培養(yǎng)和任用。把不斷提高教職工素質(zhì)當(dāng)作頭等大事來抓，鼓勵(lì)在職進(jìn)修 ( 大專、本科 ); 現(xiàn)大部分教師正在進(jìn)修大專、本科學(xué)歷，努 力培養(yǎng)造就了一支高學(xué)歷、高能力、愛幼教、樂奉獻(xiàn)的教職工隊(duì)伍。我們有計(jì)劃有重點(diǎn)地進(jìn)行了師資崗位和高層次的培訓(xùn)，使新《綱要》的新理念迅速轉(zhuǎn)變?yōu)槊總€(gè)教師的教育行為。并面向全體，面向不同層次的教師，長期堅(jiān)持不斷給她們輸入最新教育信息。走出去，參加培訓(xùn)，只要對課程改革有利，無論花多少錢都讓她們出去開眼界、拓思路。請進(jìn)來，結(jié)合我園實(shí)際，請專家來園集體培訓(xùn)。提高了我園教職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為提高辦園水平奠定了基礎(chǔ)。
二、幼兒園管理
( 一 ) 抓制度，發(fā)揮特有效應(yīng)
幼兒園的規(guī)章制度就是幼兒園的法，這個(gè)法就是為實(shí)現(xiàn)幼 兒園的管理目標(biāo)，為提高管理質(zhì)量，我園強(qiáng)化了制度管理，采取了遞進(jìn)方式，穩(wěn)中求變，變中求新，逐步對規(guī)章制度進(jìn)行調(diào)整和完善，使之更科學(xué)合理，精細(xì)化，以保持幼兒園管理的良性延續(xù)和不斷發(fā)展。我們在各規(guī)章制度的條文中，突出目標(biāo)追求、價(jià)值觀念、素質(zhì)要求、作風(fēng)態(tài)度等，形成了鮮明獨(dú)特的園文化，打造出剛?cè)岵?jì)的規(guī)章制度，發(fā)揮出規(guī)范、強(qiáng)制和激勵(lì)教職工行為的強(qiáng)大功能 , 使教職工的每一項(xiàng)工作都精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都精細(xì)，每一個(gè)結(jié)果都精致。
真正做到抓綱務(wù)本，在各項(xiàng)工作中既有量的也有質(zhì)的明確要求，全面推行保教保育質(zhì)量責(zé)任制，發(fā)揮制度特有的效 應(yīng)，實(shí)現(xiàn)要為我要干的轉(zhuǎn)變，學(xué)會自我調(diào)控，人人意識我與實(shí)驗(yàn)共生存共發(fā)展。
( 二 ) 抓精細(xì)，創(chuàng)造精品管理
現(xiàn)代幼兒園管理是精細(xì)化管理時(shí)代，細(xì)節(jié)決定成敗。管理工作不但要嚴(yán)格，而且要精細(xì)，使管理目標(biāo)責(zé)任具體細(xì)化。我們堅(jiān)持培訓(xùn)與考核相結(jié)合，根據(jù)幼兒園的實(shí)際情況，總結(jié)借鑒了別人的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)幼兒的發(fā)展水平是幼兒園一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿這一認(rèn)識，制定了幼兒園工作人員應(yīng)知應(yīng)會的考核標(biāo)準(zhǔn)，制定了各種規(guī)范操作的制度，制定了幼兒的測查標(biāo)準(zhǔn)，并使測查工作制度化、兒童化、數(shù)量化。用科學(xué)的手段和科學(xué)的內(nèi)容從思想深處帶動教職工， 通過考核、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等手段引導(dǎo)、培育推進(jìn)精細(xì)化管理，使教職工理解明確崗位具體職責(zé)，切實(shí)做到職責(zé)清，分工明。實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、精品管理。
( 三 ) 抓績效，體現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值
幼兒園的質(zhì)量管理，是以對幼兒實(shí)施素質(zhì)教育向社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，以定量定性相結(jié)合的評價(jià)方法為基本手段，并輔以各種措施對質(zhì)量管理進(jìn)行全過程的監(jiān)督控制、考核。我園實(shí)行了績效管理，公正公平合理地評價(jià)教職工價(jià)值創(chuàng)造，促使教職工在高素質(zhì)的專業(yè)貢獻(xiàn)精神中，在相當(dāng)默契的團(tuán)隊(duì)工作配合中，用集體的智慧建立并得以實(shí)施，樹立平等競爭，優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的幼 教品牌。
( 四 ) 抓，提高教育效益
在管理中我們特別注重提高教育使用效益，充分調(diào)動全體教職員工的積極性和創(chuàng)造性，使他們的才干服務(wù)于幼兒發(fā)展。讓教職員工參與管理，自己管自己，對自己的行為負(fù)責(zé)，將責(zé)任、行為規(guī)范強(qiáng)化到人，每個(gè)人是幼兒園的管理者、教育者和督促者，形成一種人人關(guān)心質(zhì)量，人人承擔(dān)責(zé)任的局面。尊重和欣賞每一個(gè)教職員工，建立主人翁地位，教職員工提出的每一條建議和意見，我園都細(xì)致分析，有價(jià)值的的隨即采納并予以精神獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)常組織教職員工開展豐富多彩的活動，使他們在繁忙的工作之余，享受身心的愉悅，在園所工 作舒心、放心、順心。
( 五 ) 抓規(guī)范，提升品牌效益
1 、強(qiáng)化常規(guī)，建立和諧的一日工作程序
常規(guī)是正常保教秩序的保證，保教人員一日工作程序化、規(guī)范化，確保幼兒生活制度與常規(guī)得到切實(shí)貫徹。因此，我們要求全體教職員工嚴(yán)格按照幼兒一日常規(guī)的要求及一日工作程序要求進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)操作，使保教過程科學(xué)合理地依一定規(guī)道有序運(yùn)轉(zhuǎn)推進(jìn)。緊密結(jié)合園所實(shí)際，制定符合實(shí)際，操作性強(qiáng)，便于檢查落實(shí)的細(xì)則措施。使各個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)定的具體工作內(nèi)容和要求認(rèn)真落實(shí)到人，落實(shí)到時(shí)間與地點(diǎn)，并規(guī)定出完成程度與工作質(zhì)量。確保幼兒園保教保育工作融合與滲 透在一日生活的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。
2 、抓實(shí)過程，向一日要質(zhì)量
人生各階段都有必須解決的發(fā)展課題，生活活動的內(nèi)容就是幼兒階段必須解決的發(fā)展課題，因此必須糾正重上課而輕生活環(huán)節(jié)的偏向。充分認(rèn)識生活活動在幼兒園中的重要性，它不僅是幼兒身體健康成長所必需，還是幼兒最重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)途徑。向一日生活要質(zhì)量要效益就是要發(fā)揮一日生活整體教育功能，充分利用一日生活各個(gè)環(huán)節(jié)的教育價(jià)值，通過合理組織、科學(xué)安排，將之有機(jī)地融合為一個(gè)整體，讓幼兒在自然的生活中身心健康地發(fā)展。寓教育于一日生活中，并在實(shí)踐中積極探索具體而又切 實(shí)有效的途徑與方法，以過程化管理，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。
3 、創(chuàng)建特色，體現(xiàn)藝教的美
藝術(shù)教育已成為學(xué)校參與社會宣傳，學(xué)生展示特長的一個(gè)窗口。把幼兒園定位在以藝術(shù)教育為主要特色已成為人們的共識，旨在體現(xiàn)全面發(fā)展的觀點(diǎn)。堅(jiān)持美、趣、樂為主線的教學(xué)原則，以藝術(shù)教育為突破口，讓幼兒在藝術(shù)教育的活動中真正體會美育的價(jià)值，體驗(yàn)美的感受，在感受美表現(xiàn)美的過程中陶冶情操，促進(jìn)身心健康發(fā)展。在藝術(shù)教育活動，做到三定三有，即定時(shí)間、定項(xiàng)目、定輔導(dǎo)老師 ; 有特點(diǎn)、有實(shí)效、有專人管理，期末組織成果評賽。
4 、嚴(yán)格常規(guī)，注重過程 管理
我們把提高保教質(zhì)量的立足點(diǎn)放在課堂教學(xué)活動上，以《綱要》精神為準(zhǔn)繩，寓教育于幼兒的一日活動之中，以一定的研討活動為途徑、手段、探究教學(xué)常規(guī)管理的科學(xué)依據(jù)，制定完善教學(xué)過程的常規(guī)要求及檢查評比辦法，園長要有針對性深入課堂聽課，發(fā)現(xiàn)問題，尋找原因，及時(shí)指導(dǎo)，幫助、改進(jìn) ; 對教師的學(xué)科計(jì)劃、備課、上課、效果檢查等環(huán)節(jié)劃出等級，做出記錄，歸入教師業(yè)務(wù)檔案 ; 并且深入了解教師的需要，在實(shí)際管理過程中了解課程實(shí)施情況。每學(xué)期都要舉行 12 次“說課、授課、評課”一體化教學(xué)競賽，聽其說，觀其課，評其教，打破單純的授課方 式，也可將半日活動設(shè)計(jì)列入教研比賽活動中去 ; 堅(jiān)持集體備課、聽課制度，做好聽課評析、案例反思工作，營造良好的教科研氛圍，使優(yōu)質(zhì)得到交流和分享。
5 、強(qiáng)化意識，確保幼兒安全
從保護(hù)幼兒的生命出發(fā)，認(rèn)真做好安全工作。我園從實(shí)際情況出發(fā)，把確保幼兒在園的安全作為幼兒園的頭等大事來常抓不懈。首先，由園長到每位教職工，從自己做起，從身邊的小事做起，關(guān)心每個(gè)孩子，關(guān)心園內(nèi)的每一件設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)解決。其次，建立安全檢查制度，定期檢查設(shè)備的安全狀況。
第三，不斷完善接送制度，充分發(fā)揮全體教職工嚴(yán)把 接送關(guān)，把幼兒接送時(shí)的安全工作落到實(shí)處。
第四，戶外活動時(shí)，要求保教人員全部到位，以確保幼兒的安全。
第五，加強(qiáng)晨間一看、二問、三摸、四查，嚴(yán)禁幼兒帶危險(xiǎn)品入園。傳染病多發(fā)季節(jié)加強(qiáng)預(yù)防及消毒。第六、每周制定科學(xué)合理的食譜，注意做好配餐搭 配，保證食物的多樣性、豐富性。園長、保健老師、食堂工作人員經(jīng)常檢查幼兒的用餐情況。我們特別注意加強(qiáng)過程與質(zhì)量的常規(guī)管理，確保園所有一個(gè)安全、祥和、進(jìn)取、向上的教育環(huán)境和氛圍。提高全體工作人員的安全意識，嚴(yán)格執(zhí)行安全責(zé)任，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和清楚不安全隱患，決不允許因失職造成任何事故 ( 含食 物中毒等 ) 。 建立健全衛(wèi)生、安全、保健各項(xiàng)預(yù)案。做好幼兒體檢、防病、消毒、游戲設(shè)施維護(hù)工作，堅(jiān)持在幼兒一日生活管理中體現(xiàn)健康安全教育 , 重點(diǎn)加強(qiáng)幼兒安全防護(hù)管理工作，提高幼兒自我保護(hù)意識 , 全園做到無責(zé)任事故 , 杜絕重大意外事故的發(fā)生。
( 六 ) 抓溝通，建立家園文化
家長是幼兒園的上帝，既可載舟又可覆舟，因此幼兒園的生存與發(fā)展，既要有過硬的保教保育質(zhì)量，贏得良好的社會信譽(yù)，更要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得家長的滿意和支持。積極借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)做好家長訪談、家訪、家園活動、家園聯(lián)系冊等工作 ; 重視家園互動，采用座談、書 面等形式聽取家長意見，滿足家長合理要求，積極利用家長，以幼兒教育的發(fā)展。定期召開家長開放日活動，定期請家長對全園教職工的工作質(zhì)量進(jìn)行評議，從社會的角度促進(jìn)教師隊(duì)伍的建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量的提高。請家長參加我園重大活動，征求家長對我園教育教學(xué)工作的意見。教師及時(shí)與家長溝通孩子的發(fā)展情況，以便爭取家長的支持和幫助。
我園在辦園條件、師資隊(duì)伍、辦學(xué)質(zhì)量、社會效益等方面取得了一定成績。但我們還有很多不足之處。對此，我們在不斷加大力度，積極尋求改進(jìn)途徑。我們要以神圣的教育使命感來鞭策自己，努力向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
三、 今后努力的方向：
1 、大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促整體素質(zhì)提高。確立以人為本的辦學(xué)理念，使幼兒園得以持續(xù)發(fā)展，想方設(shè)法創(chuàng)造條件為教師展示教育個(gè)性的舞臺，要積極參加各級教研活動，還要組織教師外出參觀、學(xué)習(xí)，大力實(shí)施“青藍(lán)工程”，搞好“傳、幫、帶”，全面提高教育保育質(zhì)量。
2 、進(jìn)一步加大投入，合理配置教育。嚴(yán)格執(zhí)行《幼兒園教育指導(dǎo)綱要 ( 試行 ) 》，力爭園舍面積、生均建筑面積、各班學(xué)額達(dá)到有關(guān)規(guī)定。
總結(jié)所要反映的是全局工作或某項(xiàng)工作的全貌，所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面，全局工作不能遺漏哪個(gè)方面，單項(xiàng)工作不能遺漏哪個(gè)環(huán)節(jié)，否則就會影響工作總結(jié)的客觀性和全面性。下面就讓小編帶你去看看半年度財(cái)務(wù)工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
半年度財(cái)務(wù)工作報(bào)告1轉(zhuǎn)眼之間半年又將要過去，回顧半年來的工作，本人在市政府和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為政府的后勤(財(cái)務(wù))工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將個(gè)人上半年工作總結(jié)如下：
一、愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則，樹立良好的職業(yè)道德
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅(jiān)持原則、秉公辦事、顧全大局，以新為依據(jù)，遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平時(shí)工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù)，主動利用會計(jì)的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財(cái)會業(yè)務(wù)，對辦公室所有需要報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好會計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚，會計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)會業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好會計(jì)中心與各單位之間的關(guān)系，除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。
二、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社;處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開拓。
三、重視日常財(cái)務(wù)收支管理
收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦-理，對一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得政府辦能夠集中財(cái)力辦事業(yè)。通過財(cái)務(wù)科認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢下，既保證了政府辦一系列正常業(yè)務(wù)活動和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
四、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理
單位預(yù)算是機(jī)關(guān)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的重要保證，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好政府辦的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項(xiàng)工作，根據(jù)政府辦的發(fā)展實(shí)際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了政府辦各項(xiàng)工作的順利完成。
五、認(rèn)真做好年終決算工作
年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計(jì)報(bào)表等。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是財(cái)政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度政府辦財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。所以我們非常重視這項(xiàng)工作，放棄周末和元旦假期的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會計(jì)報(bào)表。同時(shí)針對報(bào)表又撰寫出了詳盡的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，對一年來的收支活動進(jìn)行分析和研究，做出正確的評價(jià)，通過分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，揭示出存在的問題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
六、修訂完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度
針對財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)的新情況、新問題，也為了使我們政府辦的財(cái)務(wù)管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。如：為了加強(qiáng)對財(cái)務(wù)工作的安全防范管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強(qiáng)了安全防范意識，做到了防火、防盜，確保了財(cái)務(wù)安全。通過對財(cái)務(wù)制度的修訂完善，無疑將對政府辦的財(cái)務(wù)管理工作上水平、上臺階起到強(qiáng)有力的保障作用。
七、科學(xué)調(diào)度，厲行節(jié)約
本著厲行節(jié)約，保證工作需要地原則，堅(jiān)持做到多請示、多匯報(bào)、不該購的不購，不該報(bào)的不報(bào)，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得的效果。
總之，在20____年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財(cái)務(wù)科做了大量卓有成效的工作，這與政府辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為我們政府辦的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
半年度財(cái)務(wù)工作報(bào)告2正是荊條開花的季節(jié)，我們結(jié)束了上半年的工作，這半年我們遇到了很多新問題，正是由于這些問題的出現(xiàn)，促使公司不斷的改進(jìn)，對各部門管理工作都提出了更高的要求。這半年來，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在其他部門的有效配合下，以企業(yè)效益為中心，圍繞部門年度工作目標(biāo)和重要任務(wù)，全體財(cái)務(wù)人員共同努力，力求做到及時(shí)準(zhǔn)確完成核算工作，為公司經(jīng)營發(fā)展做好監(jiān)督服務(wù);真實(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供依據(jù)。
現(xiàn)就上半年度實(shí)際工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、財(cái)務(wù)部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每天離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)賬、記賬工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作，半年來我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動提供了應(yīng)有的支持。基本上滿足了各部門對我部門的財(cái)務(wù)要求。公司資金流量一直很大，尤其是在春節(jié)期間，資金流量巨大而且繁瑣，我部門本著認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，各項(xiàng)自己收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)，沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財(cái)務(wù)核算工作中每一位財(cái)務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自己的努力。
二、認(rèn)真完成公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會計(jì)制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定程序和審批權(quán)限辦理。每月能按時(shí)按質(zhì)完成憑證編制復(fù)核，按時(shí)編制報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)反映公司經(jīng)營狀況。
三、防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，特別是防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)公司穩(wěn)健經(jīng)營。建立了良好的銀企關(guān)系和稅企關(guān)系;定期與國稅地稅業(yè)務(wù)溝通，認(rèn)真聽取對方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時(shí)辦理納稅申報(bào)。
四、積極做好匯算清繳工作
在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向稅局報(bào)送年度企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表，并匯算清繳，結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款。報(bào)送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表紙質(zhì)資料和電子數(shù)據(jù)。
五、認(rèn)真做好常規(guī)性財(cái)務(wù)工作
對日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，深化了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫。
六、不斷學(xué)習(xí)，以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識
隨著各項(xiàng)財(cái)務(wù)、稅務(wù)的新規(guī)定不斷出臺，財(cái)務(wù)人員還需及時(shí)針對專業(yè)知識方面加強(qiáng)培訓(xùn)。尤其增值稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅等，財(cái)務(wù)部應(yīng)多加培訓(xùn)，進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，爭取使企業(yè)利潤化。將公司財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用，增強(qiáng)獨(dú)立解決問題的能力。
下半年工作計(jì)劃：
財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門，當(dāng)好家、理好財(cái)，更好地服務(wù)生產(chǎn)是財(cái)務(wù)部應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)，管理工作才能得到提高，鑒于工作中存在的問題，在下半年工作中重點(diǎn)應(yīng)在以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
一、嚴(yán)格遵守并執(zhí)行大橋局及公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法，以公司為家，樹立員工的良好形象，遵守和執(zhí)行各項(xiàng)勞動紀(jì)律，帶領(lǐng)財(cái)務(wù)人員以飽滿的工作熱情投入到工作中去。
二、穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍，進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，繼續(xù)推進(jìn)崗位之間的交叉培訓(xùn)工作，增加相互工作的認(rèn)知、理解程度，增強(qiáng)相互之間工作的有效配合，并增強(qiáng)部門員工責(zé)任感及企業(yè)歸屬感，保證財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍的穩(wěn)定，使公司的財(cái)務(wù)核算水平進(jìn)一步的提高。
三、與稅務(wù)部門溝通協(xié)調(diào)各項(xiàng)稅費(fèi)減免、納稅申報(bào)等相關(guān)事宜
四、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，協(xié)助各部門做好公司的資金回籠，控制好費(fèi)用，有效控制應(yīng)收賬款的增長。
五、認(rèn)真做好檔案資料的歸集整理、賬務(wù)處理、財(cái)產(chǎn)物資的盤點(diǎn)核實(shí)及債權(quán)債務(wù)的清償?shù)雀黜?xiàng)清理工作，做到賬賬、賬證、賬實(shí)、賬表相符。
最后，財(cái)務(wù)部的工作并非獨(dú)立的，離不開各個(gè)部門的配合，希望在今后的工作中，大家互相支持，互相幫助，發(fā)揚(yáng)兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為公司的經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出更大的貢獻(xiàn)!
半年度財(cái)務(wù)工作報(bào)告3輕輕地，春天不留痕跡地走遠(yuǎn)了;悄悄的，夏天的氣息越來越濃，濃的化不開似的。轉(zhuǎn)眼已是如火的六月天了，伴隨著炎炎夏日的到來，我們的工作也漸漸進(jìn)入正軌，雖然任務(wù)依然繁重，工作的路上會遇到各種阻力、障礙和不理解，但想到下半年的碩果累累，不禁對未來充滿熱情和希望?；赝^去，上半年的工作即將告一段落，回顧一下這幾個(gè)月來的工作，不禁心潮澎湃?，F(xiàn)將主要日常工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、日常工作：
1、審核、結(jié)轉(zhuǎn)和調(diào)整了____年度完成的供應(yīng)商應(yīng)付賬款和業(yè)務(wù)員往來賬款賬目，及時(shí)改正了一些賬務(wù)上的錯(cuò)誤。
2、根據(jù)會計(jì)制度與準(zhǔn)則結(jié)合本廠實(shí)際情況，對上半年的所發(fā)生的供應(yīng)商應(yīng)付賬款和業(yè)務(wù)員往來賬目的所有業(yè)務(wù)進(jìn)行了精確核算，及時(shí)進(jìn)行記賬、登帳、銷賬并編制各種會計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表;
做好財(cái)務(wù)最基本工作，所有賬實(shí)相符。
3、圓滿完成了1-2季度各供應(yīng)商應(yīng)付賬款和業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)的對賬工作，在對賬工作中，恪盡職守，極大的保證了企業(yè)利益的化。
在付款過程中(我所知情的情況下)，根據(jù)客觀賬齡，積極向領(lǐng)導(dǎo)諫言獻(xiàn)策，努力使應(yīng)付賬款的支出具有限度的合理性。
4、積極參與每月工資方案的制定和調(diào)整，根據(jù)工資方案，準(zhǔn)確編制工資表并組織財(cái)務(wù)人員及時(shí)發(fā)放，對部分員工的疑惑進(jìn)行了耐心解釋。
5、指導(dǎo)并組織了財(cái)務(wù)和車間核算員對車間生產(chǎn)成本的合理核算和完善工作。
值得一提的是，由于以前對生產(chǎn)成本核算的不合理性及管理的極大漏洞，我們首先協(xié)調(diào)各有關(guān)部門規(guī)范管理程序，完善車間信息收集報(bào)送制度，合理核算本期產(chǎn)成品的產(chǎn)品價(jià)值，根據(jù)不同的費(fèi)用分配率和利潤率進(jìn)行合理調(diào)整并及時(shí)錄入軟件系統(tǒng)。
二、下半年設(shè)想
1、協(xié)調(diào)有關(guān)部門，制定物料收發(fā)，產(chǎn)成品管理細(xì)則，完善儲運(yùn)部組織機(jī)能，細(xì)化各員工工作職責(zé)，各項(xiàng)工作內(nèi)容具體落實(shí)到人，定時(shí)定量完成任務(wù)，提高部門工作質(zhì)量要求，杜絕造成有些事做完之后沒有人整理記錄，甚至出現(xiàn)問題沒有人承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象。
2、加強(qiáng)存貨的管理工作，督促儲運(yùn)部管理好企業(yè)各類庫存材料，努力做好產(chǎn)成品的帳、卡、物的相符工作，每月不定時(shí)的檢查倉庫庫存的合理性和正確性。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品成本的核算工作，積極推進(jìn)會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化工作，努力形成從基礎(chǔ)核算到日常流程進(jìn)行細(xì)則的規(guī)定并形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
4、積極推進(jìn)會計(jì)電算化建設(shè)。
在原有軟件的基礎(chǔ)上，我們同軟件開發(fā)方多次溝通，決定在軟件數(shù)據(jù)初始化時(shí)要建立規(guī)范的帳套體系，對會計(jì)科目，核算項(xiàng)目，費(fèi)用項(xiàng)目的設(shè)置上均按照《新企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》的規(guī)定進(jìn)行設(shè)置，爭取在8月底完成軟件的調(diào)試運(yùn)行(只是在有條件的部門進(jìn)行，對于主管領(lǐng)導(dǎo)不配合的部門此項(xiàng)工作則無法進(jìn)行)一旦軟件運(yùn)行狀態(tài)良好，即可實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)對物料的適時(shí)監(jiān)控，并可大大提高數(shù)據(jù)的查詢功能，從而提高工作效率。
5、協(xié)調(diào)和規(guī)范有關(guān)部門各類報(bào)表的上報(bào)工作，進(jìn)一步明確報(bào)表的名稱、上報(bào)時(shí)間、報(bào)送對象、責(zé)任人，并保證報(bào)表的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的信息。
三、一點(diǎn)想法
我們財(cái)務(wù)工作，雖然平時(shí)工作能夠相互溝通，相互促進(jìn)，相互進(jìn)步，但很多的工作都存在拖沓、扯皮和越位的現(xiàn)象，長期存在著工作的責(zé)、權(quán)方面不明確的問題。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向
上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，對一些問題的把控上也會對財(cái)務(wù)工作帶來負(fù)面影響，這樣財(cái)務(wù)部工作就會很被動，所以建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是協(xié)調(diào)工作的重中之重。如果有一種制度能夠約束住任何人，我們之間也就沒有什么了。
上半年的工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在著這樣和那樣的缺點(diǎn)，仍然存在著許多應(yīng)做而沒做，應(yīng)做好而沒做好的工作。我一定會戒驕戒躁，揚(yáng)長避短，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將工作完成的更好更出色。我深深知道，作為財(cái)務(wù)主要人員，在企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。以后的工作雖然千頭萬緒并存在許多困難障礙和不理解，但我只要隨時(shí)保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，努力拼搏，我想再大的困難，也是可以迎刃而解的。
半年度財(cái)務(wù)工作報(bào)告42020半年的工作時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在____項(xiàng)目的半年工作中，對工地財(cái)務(wù)工作我又有了更明確的認(rèn)識，同時(shí)也增長了見識，精進(jìn)了工作技能，體會到了基層工作的重要性?，F(xiàn)將我這半年的工作內(nèi)容總結(jié)如下：
首先是關(guān)于項(xiàng)目開戶銀行變更的有關(guān)工作，作為一個(gè)合法的企業(yè)，必須遵守有關(guān)法律法規(guī)，正常開立企業(yè)財(cái)務(wù)賬戶。有了____項(xiàng)目的工作經(jīng)驗(yàn)，____項(xiàng)目的一切工作就顯得如魚得水。我積極與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及銀行工作人員溝通，第一時(shí)間完成了企業(yè)銀行賬戶的開立任務(wù)，確保了企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)的載體。
在解決好銀行開立賬戶的有關(guān)事宜后，第二個(gè)任務(wù)就是申請辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行，以求得高效率的辦公速度。有了前面開立銀行賬戶的鋪墊，開通企業(yè)網(wǎng)銀就體現(xiàn)出了水到渠成的感覺。企業(yè)網(wǎng)銀的開通，不僅使財(cái)務(wù)辦公的手段簡化了，同時(shí)也更能及時(shí)，準(zhǔn)確，清晰的反映企業(yè)的銀行剩余存款。
在解決好有關(guān)銀行方面的工作后，接下來我面臨的就是對____項(xiàng)目賬務(wù)方面的實(shí)質(zhì)性的工作。首先是財(cái)務(wù)賬套的建立。在與項(xiàng)目財(cái)務(wù)科長馮璐璐的多次探討與交流后，配合總公司的各項(xiàng)要求，及時(shí)的將____項(xiàng)目財(cái)務(wù)賬套確立成功。為確保能夠按月反映企業(yè)經(jīng)營報(bào)表提供了前提。
財(cái)務(wù)部門必須對項(xiàng)目的經(jīng)營成果有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識，并提供出相應(yīng)的數(shù)據(jù)。一些相關(guān)的檔案管理同樣也是必須做到有檔可查。在確立賬套后，我便開始了各種合同的整理工作。各科室，各部門分別分類登記保存，做到各種合同有檔可查，并了解各份合同內(nèi)容，做到心中有數(shù)。
對于外委結(jié)算方面，在及時(shí)登記各種結(jié)算臺賬的同時(shí)，利用私人時(shí)間，獨(dú)立建立了各施工作業(yè)隊(duì)工程款項(xiàng)支付明細(xì)臺賬，保證工作中能夠第一時(shí)間向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)提供外委款項(xiàng)支付情況。
由于____、____兩個(gè)項(xiàng)目尚存在尾留事宜，在這段期間，還負(fù)責(zé)按月上報(bào)這兩個(gè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)報(bào)表，及日常零星工作。
在今后的工作中，我為自己擬定了如下工作目標(biāo)：
首先，認(rèn)真做好本職工作，在款項(xiàng)支付與費(fèi)用報(bào)銷方面，嚴(yán)格遵循總公司有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定，為領(lǐng)導(dǎo)把好財(cái)務(wù)關(guān)。
其次，做好財(cái)務(wù)報(bào)表及其他財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的編報(bào)及整理工作，協(xié)助各科室完成好總公司規(guī)定的各種報(bào)表。
再次，加強(qiáng)自身的政治學(xué)習(xí)，勤與各個(gè)職能科室溝通、學(xué)習(xí)，積累管理經(jīng)驗(yàn)，率本科室其他工作人員做好項(xiàng)目管理工作。
最后，竭盡全力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作。
對于上半年沒有做好的工作，在2020下半年的工作中，我將以飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度去予以完善。在今后的工作中還需積累管理經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)，實(shí)踐，理論學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新意識，使個(gè)人綜合素質(zhì)和整體實(shí)力得到全面發(fā)展，為企業(yè)的快速發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
半年度財(cái)務(wù)工作報(bào)告52020上半年的時(shí)間很快就過去了，半年的工作任務(wù)也即將圓滿落幕，回顧半年的工作，有苦有甜，有成績也有不足，我會在以后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)不足，積極進(jìn)取，為公司的財(cái)務(wù)科的會計(jì)工作添磚加瓦，奉獻(xiàn)一份力，力創(chuàng)優(yōu)績。
半年的可以分以下四個(gè)方面：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)
一是通過雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對后勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項(xiàng)工作。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動，做好各項(xiàng)工作，積極要求進(jìn)步加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照胡__同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作;四是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
1、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
半年會計(jì)工作總結(jié)，根據(jù)園內(nèi)的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報(bào)賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報(bào)賬業(yè)務(wù)，與全員同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。
2、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。
半年以來，本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)賬工作，在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí)，對不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅(jiān)決不予報(bào)銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我園會計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。
半年以來，由于教育系統(tǒng)財(cái)務(wù)規(guī)范化整改工作，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報(bào)賬工作，本人還同時(shí)兼顧園里的后勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報(bào)賬任務(wù)的同時(shí)，兼顧后勤工作，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。
在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了園內(nèi)教職工的好評。
三、努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，提高工作能力
本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會計(jì)電算化知識和財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用，掌握了電算化技能，提高了實(shí)際動手操作能力;通過會計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會計(jì)業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
四、遵紀(jì)守法、廉潔自律，樹立起財(cái)務(wù)會計(jì)工作者的良好形象
科技型紡織企業(yè)項(xiàng)目管理完善措施
在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，科技型紡織企業(yè)所面臨的生存環(huán)境越來越動蕩，為贏得經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)必須相應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求，以創(chuàng)新性的管理方式提升企業(yè)競爭力。項(xiàng)目管理是企業(yè)管理的一種新模式，是一種“按項(xiàng)目進(jìn)行管理”的模式，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者站在全局角度把握控制各項(xiàng)任務(wù)，并以任務(wù)驅(qū)動員工積極性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，這種管理模式適應(yīng)了市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展與企業(yè)內(nèi)部改革的要求，鑒于此，科技型紡織企業(yè)應(yīng)積極運(yùn)用此模式推動企業(yè)發(fā)展。
一、企業(yè)項(xiàng)目管理
企業(yè)項(xiàng)目管理以“按項(xiàng)目管理”為主導(dǎo)思想，即為站立于企業(yè)管理者的角度對企業(yè)發(fā)展中的各項(xiàng)、各種任務(wù)進(jìn)行項(xiàng)目管理。具體來看，其特點(diǎn)主要有：
1、組織靈活。項(xiàng)目管理將項(xiàng)目本身作為獨(dú)立的組織單元，圍繞此項(xiàng)目調(diào)整運(yùn)用各項(xiàng)資源，管理中根據(jù)項(xiàng)目各階段發(fā)展要求調(diào)整工作人員構(gòu)成、資源運(yùn)用，這打破了固定建制形式的限制。
2、責(zé)任分散。項(xiàng)目管理將管理責(zé)任分布到每一具體項(xiàng)目中，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，且在管理過程中執(zhí)行考核、監(jiān)督制度，這利于提升項(xiàng)目質(zhì)量，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)。
3、以目標(biāo)為問題解決導(dǎo)向。項(xiàng)目管理事前規(guī)劃多層次的管理目標(biāo)，企業(yè)負(fù)責(zé)人依據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)施狀況考核項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理按照每一階段的目標(biāo)進(jìn)行人員管控、發(fā)展控制，項(xiàng)目成員依照規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、任務(wù)目標(biāo)等處理具體工作，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目的管理目標(biāo)。
4、團(tuán)隊(duì)集中攻關(guān)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)集中了不同專業(yè)、不同經(jīng)驗(yàn)的人員，尤其將一些技術(shù)性人才融入到項(xiàng)目攻關(guān)中，且以項(xiàng)目目標(biāo)調(diào)動團(tuán)隊(duì)人員合作、溝通，發(fā)揮個(gè)人能動性，從而集中解決項(xiàng)目發(fā)展中的各種問題，尤其是一些難度較大的問題，利于提升項(xiàng)目進(jìn)度。
5、問題解決方案科學(xué)度較高。項(xiàng)目管理不但關(guān)注企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，且以客戶滿意度為項(xiàng)目管理效果的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)項(xiàng)目發(fā)展實(shí)際、客戶心理需求調(diào)整決策、方案等，進(jìn)而提升了問題解決方案的科學(xué)性，提升了項(xiàng)目實(shí)踐可能性。
二、科技型紡織企業(yè)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀
科技型紡織企業(yè)多元化的項(xiàng)目來源決定了企業(yè)項(xiàng)目管理內(nèi)容與層次的豐富性，且提升了項(xiàng)目管理的難度，而面對此管理形式，當(dāng)下科技型紡織企業(yè)項(xiàng)目管理面臨多重挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在：
1、項(xiàng)目選擇問題?？萍夹图徔椥推髽I(yè)項(xiàng)目來源較多，且隨著科技持續(xù)發(fā)展，其所面臨的研發(fā)項(xiàng)目課題、技術(shù)創(chuàng)新任務(wù)等越來越多；企業(yè)項(xiàng)目管理目的在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，推動企業(yè)發(fā)展；這就要求科技型紡織企業(yè)從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略角度選擇項(xiàng)目，并根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際確定項(xiàng)目管理里模式。
2、項(xiàng)目管理與職能管理相沖突。項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)的職能管理具有很大差異，科技型紡織企業(yè)作為一種傳統(tǒng)企業(yè)基礎(chǔ)上的創(chuàng)新企業(yè)，其發(fā)展重點(diǎn)在于科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)運(yùn)用上，因此，要保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展，必須處理好傳統(tǒng)職能管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系。
3、管理內(nèi)容與層次的劃分及管理。以來源方向或內(nèi)外因劃分，大致分為企業(yè)自主研發(fā)的項(xiàng)目管理、與其他單位合作研發(fā)的項(xiàng)目管理和經(jīng)上級批準(zhǔn)而實(shí)施的項(xiàng)目管理，科技型紡織企業(yè)必須根據(jù)項(xiàng)目管理來源性質(zhì)，設(shè)置相應(yīng)的管理層次，以強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理與外部合作的關(guān)系。
4、多項(xiàng)目管理問題?？萍夹图徔椘髽I(yè)所面臨的選擇越來越多，一段時(shí)期內(nèi)必定面對多重項(xiàng)目，這對企業(yè)來說，要集中應(yīng)對一個(gè)項(xiàng)目并非難事，但要同時(shí)處理多個(gè)項(xiàng)目，則需要企業(yè)做好資源、人才、項(xiàng)目管理模式選擇、管理方式調(diào)整等各種工作，這給企業(yè)項(xiàng)目管理帶來了重大挑戰(zhàn)。
三、科技型紡織企業(yè)完善項(xiàng)目管理的措施
1、轉(zhuǎn)變管理觀念，提升項(xiàng)目管理認(rèn)識
項(xiàng)目管理是企業(yè)管理的重要方式，尤其在競爭日益激烈的環(huán)境下，其已成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要一步?？萍夹图徔椘髽I(yè)管理者應(yīng)全面認(rèn)識到項(xiàng)目管理的重要性，將其與傳統(tǒng)職能管理模式向區(qū)別，尤其處理好項(xiàng)目管理與產(chǎn)品管理、經(jīng)營管理之間的關(guān)系，將項(xiàng)目管理作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營中。
科技型紡織企業(yè)項(xiàng)目管理可選性項(xiàng)目較多，項(xiàng)目管理中除對項(xiàng)目本身管理外，還應(yīng)對影響項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種因素進(jìn)行管理，如人員、資源配置、技術(shù)應(yīng)用等，這就要求管理者全面認(rèn)識項(xiàng)目管理的內(nèi)容，堅(jiān)持以“項(xiàng)目”為中心，以多元素協(xié)同管理為輔助，全面協(xié)調(diào)好企業(yè)與合作單位、企業(yè)與上級、企業(yè)內(nèi)部各因素之間的關(guān)系，進(jìn)而提升項(xiàng)目管理效果。
項(xiàng)目具有一次性特征，這一特征決定了項(xiàng)目管理模式不可套用，科技型紡織企業(yè)項(xiàng)目管理模式的確定必須依據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際、技術(shù)發(fā)展要求、項(xiàng)目特性，選擇最適宜項(xiàng)目進(jìn)行的管理方式，并對項(xiàng)目活動進(jìn)行組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，保證項(xiàng)目如期進(jìn)行。
2、依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際，確定項(xiàng)目管理模式
項(xiàng)目管理模式大致分為基于職能活動與基于生命周期的管理模式兩種；前者利用企業(yè)職能框架對項(xiàng)目進(jìn)行管理，便于利用熟練的員工，利于趨避成本、項(xiàng)目成員預(yù)期不穩(wěn)定問題，但管理效率不佳；后者與項(xiàng)目管理本身規(guī)律相契合，能夠?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目管理效率，但存在成本控制難度大、項(xiàng)目成員預(yù)期不穩(wěn)定弊端；因此，鑒于兩種管理模式優(yōu)劣勢，科技型紡織企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際確定項(xiàng)目管理模式。
3、依據(jù)管理內(nèi)容，確定各層次職責(zé)
從企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目來源劃分來看，企業(yè)自主研發(fā)項(xiàng)目管理屬企業(yè)內(nèi)部循環(huán)系統(tǒng)，可分為決策層、研發(fā)層、執(zhí)行層與服務(wù)層四個(gè)層次，項(xiàng)目管理過程中，每一層次必須根據(jù)職責(zé)要求、項(xiàng)目目標(biāo)發(fā)揮各自職能，這就要求項(xiàng)目管理充分調(diào)動每一層次的主動性，并以溝通機(jī)制強(qiáng)化各層次間的溝通。與其他單位合作研發(fā)項(xiàng)目管理面向與行業(yè)部門、科技部門等相關(guān)部門的合作，為保證研發(fā)方了解項(xiàng)目進(jìn)程、規(guī)范各自職責(zé)，企業(yè)必須強(qiáng)化與該單位的協(xié)作，除設(shè)置以上四個(gè)層次外，還需設(shè)置協(xié)調(diào)層，選用高素質(zhì)的協(xié)調(diào)人員，以提升協(xié)作性，促進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行。科技型紡織企業(yè)還需承擔(dān)由上級批準(zhǔn)、審核或下達(dá)的任務(wù)或項(xiàng)目，管理層除了設(shè)置以上四個(gè)層次外，還應(yīng)設(shè)置溝通層，以發(fā)揮溝通層在與上級聯(lián)絡(luò)中的中介作用，且將溝通層作用貫穿于項(xiàng)目批準(zhǔn)、驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)，以保證項(xiàng)目研發(fā)、作業(yè)順利進(jìn)行。
4、把握實(shí)施程序，規(guī)范項(xiàng)目管理要求
科技型紡織企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)施程序包括選定課題、分析可行性、申報(bào)立項(xiàng)、實(shí)施與監(jiān)控、結(jié)題、評價(jià)鑒定、產(chǎn)品推廣與獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)七個(gè)環(huán)節(jié)，項(xiàng)目管理要把握住各環(huán)節(jié)工作要求，規(guī)范每一環(huán)節(jié)行為，從而提升項(xiàng)目整體質(zhì)量。
（1）選定課題。課題選定是科技型紡織企業(yè)確定研發(fā)項(xiàng)目前提，首先，科技型紡織企業(yè)應(yīng)依據(jù)自身研發(fā)能力選定課題，并將課題與企業(yè)和行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢相連接，如所選課題與三年技術(shù)創(chuàng)新計(jì)劃、“十二五”規(guī)劃等技術(shù)發(fā)展要求相一致。其次，做好課題分析工作，確定課題實(shí)施的可靠性與可行性。最后，協(xié)同各方作用。課題確定需要企業(yè)、單位行政負(fù)責(zé)人、科研項(xiàng)目組、分管人及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的參與和配合，這就要求企業(yè)強(qiáng)化與各方面的交流，以提升課題的科學(xué)性。
（2）分析可行性。課題一旦確定就要進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析。分析中要求企業(yè)從技術(shù)、工程、社會、經(jīng)濟(jì)等層面分析課題研究方向、內(nèi)容及配套條件分析，如市場需求、項(xiàng)目規(guī)模、研發(fā)工藝、資金、盈利率、設(shè)備選配等，確定課題對經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的影響，從而提出該課題是否可行意見，若可行則制定實(shí)施措施。
（3）申報(bào)立項(xiàng)。申報(bào)立項(xiàng)包括撰寫、審核等程序，課題計(jì)劃書多由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或課題研發(fā)人撰寫后上交，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，由行政負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。其中合作研發(fā)、經(jīng)上級批準(zhǔn)的課題，其申報(bào)立項(xiàng)應(yīng)包括參與單位認(rèn)可、上報(bào)等待等環(huán)節(jié)。
（4）實(shí)施監(jiān)控。實(shí)施與監(jiān)控是項(xiàng)目管理的重要環(huán)節(jié)，實(shí)施過程中要求研發(fā)團(tuán)隊(duì)依照課題計(jì)劃書落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、研發(fā)資金、人力資源、技術(shù)設(shè)備等內(nèi)容；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要全面履行相關(guān)職責(zé)，且對整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控，以適時(shí)監(jiān)控、季度監(jiān)控、年度監(jiān)控等方式了解項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)狀，并核實(shí)上報(bào)進(jìn)度表，對項(xiàng)目進(jìn)展中的問題進(jìn)行分析，并提出針對性措施，以保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。
（5）結(jié)題。在項(xiàng)目如期完成后及時(shí)啟動結(jié)題程序，依據(jù)項(xiàng)目的開展?fàn)顩r、完成情況、階段性進(jìn)展、創(chuàng)新手段、課題成果、重點(diǎn)項(xiàng)目、預(yù)計(jì)效益、項(xiàng)目支出等進(jìn)行總結(jié)，并形成工作報(bào)告。
（6）評價(jià)與鑒定。項(xiàng)目承擔(dān)單位提出項(xiàng)目鑒定申請后，上級主管部門對承擔(dān)單位提交的技術(shù)研制總結(jié)報(bào)告、設(shè)計(jì)圖、工藝圖、產(chǎn)品實(shí)樣及標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測報(bào)告、用戶使用情況報(bào)告等材料進(jìn)行審定、驗(yàn)收，并對申報(bào)項(xiàng)目提出鑒定意見。
（7）產(chǎn)品推廣與獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)。在對研發(fā)產(chǎn)品使用狀況進(jìn)行市場調(diào)查后，對原創(chuàng)性、達(dá)到國際國內(nèi)先進(jìn)水平的產(chǎn)品進(jìn)行獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)，應(yīng)用型科研型紡織企業(yè)可根據(jù)研發(fā)產(chǎn)品性質(zhì)申報(bào)基數(shù)發(fā)明獎(jiǎng)、基數(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)等。
四、結(jié)語
項(xiàng)目管理是科技型紡織企業(yè)管理的重要內(nèi)容，其作為一個(gè)系統(tǒng)化的工程，影響企業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r；在當(dāng)下科技創(chuàng)新、行業(yè)改革的背景下，科技型紡織企業(yè)應(yīng)在全面項(xiàng)目管理作用、方式方法的基礎(chǔ)上，選定項(xiàng)目管理模式，并理清管理層次與內(nèi)容，加強(qiáng)管理的系統(tǒng)性與全面性，把握住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)而提升項(xiàng)目管理的實(shí)效性。
參考文獻(xiàn)：
[1]韓建平.科技型紡織企業(yè)項(xiàng)目管理的思考與探索[J].上海紡織科技，2013（08）.
一、自查工作高度重視、精心組織、責(zé)任到人
春秋兩季糧油安全普查工作，是儲備企業(yè)一年一度的兩次重要工作，按照寧夏儲備糧管理有限公司《關(guān)于印發(fā)2019年春季糧油安全普查工作實(shí)施方案的通知》（寧儲糧[2019]58號）文件精神，為切實(shí)做好2019年春季糧油安全普查自查工作，庫(公司)高度重視，庫(公司)黨支部書記、總經(jīng)理親自掛帥、親自抓、親自查、親自督促整改。成立了春季糧油安全普查自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳實(shí)的自查工作實(shí)施方案，抽調(diào)業(yè)務(wù)科、財(cái)務(wù)科、辦公室等科室業(yè)務(wù)骨干充實(shí)自查隊(duì)伍，按照文件規(guī)定及“一規(guī)定、兩守則”、“一辦法兩守則”的要求，明確職責(zé)分工，層層負(fù)責(zé)檢查，責(zé)任到人，對安全儲糧、安全生產(chǎn)、倉儲規(guī)范化管理以及各項(xiàng)儲備糧管理制度的執(zhí)行和落實(shí)情況進(jìn)行了全面自查，自查工作認(rèn)真、細(xì)致、全面，按照 “誰儲糧、誰負(fù)責(zé)、誰壞糧、誰擔(dān)責(zé)”要求對發(fā)現(xiàn)的問題詳實(shí)記錄到問題隱患臺賬中，對號落實(shí)整改期限及整改責(zé)任人，及時(shí)消除隱患、及時(shí)銷案。
二、制定春季糧油安全普查自查實(shí)施方案
根據(jù)寧儲糧公司《關(guān)于印發(fā)2019年春季糧油安全普查工作實(shí)施方案的通知》（寧儲糧[2019]58號）文件要求，及時(shí)制定了《寧夏儲備糧靈武儲備庫（有限公司）2019年春季糧油安全普查自查工作實(shí)施方案》，分工負(fù)責(zé)、責(zé)任到人，要求各科室全體員工嚴(yán)格執(zhí)行此方案，按照“有倉必到、有糧必查、有帳必核、查必徹底、全程留痕”的原則認(rèn)真開展自查，對自查人員進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，從制度上、措施上，確保自查工作扎實(shí)、到位、全面。
三、自查情況
自查小組結(jié)合寧儲糧公司《關(guān)于印發(fā)2019年春季糧油安全普查工作實(shí)施方案的通知》（寧儲糧[2019]58號）文件要求，對我?guī)欤ü荆┧行再|(zhì)儲糧（含外租倉）進(jìn)行了全面檢查。對所有儲糧（含外租倉）逐倉、逐垛、逐貨位進(jìn)行了質(zhì)量、數(shù)量、賬目、衛(wèi)生、糧情等方面的全面自查，經(jīng)檢查所有儲糧數(shù)量真實(shí)、質(zhì)量良好，政策性儲糧達(dá)到了儲備糧管理要求標(biāo)準(zhǔn)，定向收儲糧、貿(mào)易糧質(zhì)量符合與合作方約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
1.糧食數(shù)量賬賬相符、賬實(shí)相符情況。
截至2019年3月31日24點(diǎn)，我?guī)欤ü荆﹥Υ娓黝愋再|(zhì)糧食共計(jì)74607噸，共計(jì)37個(gè)貨位，分三個(gè)庫區(qū)存放，其中昊王米業(yè)廠區(qū)存放商品稻谷11379噸，四個(gè)貨位；中寧建成糧油公司恩和庫區(qū)存放商品玉米3141噸，一個(gè)貨位；公司本庫區(qū)現(xiàn)儲存各種性質(zhì)的糧食60089噸，共三十二個(gè)貨位，其中：中央儲備稻谷10000噸，共五個(gè)貨位，分別存放在6#、8#、11#、12#、24#倉內(nèi)；地方儲備小麥2791噸，共五個(gè)貨位，分別存放在16#、17-1#、17-2#、29#、31#倉內(nèi)；地方儲備稻谷14670噸，共六個(gè)貨位，分別存放在1#、2#、5#、13#、14#、33#倉內(nèi)；自營商品稻谷3302噸，共三個(gè)貨位，分別存放在4#、30-1西#、30-2東#倉內(nèi)；自營商品玉米29324噸，共十三個(gè)貨位，分別存放在3#、7#、10#、15#、19#、21#、23#、27#、28#、32# 10個(gè)倉房和1#罩棚、2#罩棚、3#罩棚三個(gè)罩棚內(nèi)。經(jīng)企業(yè)自查，政策性糧食中央和地方儲備糧質(zhì)量指標(biāo)、儲存品質(zhì)、食品安全指標(biāo)全部達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，適宜儲存；商品糧各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)到企業(yè)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)。所有貨位實(shí)物測量平均差率均在規(guī)定范圍內(nèi)，糧食數(shù)量真實(shí)，質(zhì)量良好，糧情穩(wěn)定，無發(fā)熱、結(jié)露、霉變等現(xiàn)象，毒素、重金屬等指標(biāo)在標(biāo)準(zhǔn)范圍以內(nèi)，帳、表、卡填寫規(guī)范、準(zhǔn)確，帳帳相符，帳實(shí)相符。
2.糧食質(zhì)量安全情況
按照全國糧食庫存數(shù)量和質(zhì)量大清查工作安排，寧儲糧公司3月份對我?guī)欤ü荆┧行再|(zhì)儲糧進(jìn)行了全面糧油品質(zhì)檢驗(yàn)和摸排，檢驗(yàn)結(jié)果為全部儲糧質(zhì)量指標(biāo)、儲存指標(biāo)均達(dá)到國家規(guī)定范圍。我?guī)欤ü荆﹥?nèi)部化驗(yàn)室始終嚴(yán)格執(zhí)行糧油品質(zhì)每月月檢、3月份品質(zhì)檢驗(yàn)以及出入庫質(zhì)量檢驗(yàn)制度，對所有儲糧貨位建立了完善的質(zhì)量檔案，檢化設(shè)備齊全，能夠完成各項(xiàng)檢化驗(yàn)任務(wù)。
3.儲備糧輪換情況
根據(jù)寧夏儲備糧管理有限公司《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)自治區(qū)糧食和物資儲備局、財(cái)政廳、農(nóng)發(fā)行寧夏分行關(guān)于下達(dá)2019年自治區(qū)儲備糧輪換計(jì)劃的通知》（寧儲糧〔2019〕3號）文件精神，2019年靈武庫（公司）儲備糧輪換計(jì)劃為4000噸，全部為自治區(qū)儲備糧稻谷，現(xiàn)儲存于本庫5號倉內(nèi)。由于儲備糧輪換架空期原因，目前輪換工作尚沒有進(jìn)行。
4.倉儲管理情況
（1）靈武庫現(xiàn)有儲糧倉房35個(gè)，儲糧罩棚3個(gè)，共計(jì)38個(gè)貨位，總倉容8萬噸，具有中央儲備糧代儲資格55000噸，認(rèn)定證書編號：64000100-1、64000100-11。
（2）儲糧制度的執(zhí)行檢查情況。靈武庫近幾年一直嚴(yán)抓儲備糧管理各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)工作。本次自查檢查了各個(gè)環(huán)節(jié)是否嚴(yán)格執(zhí)行《糧油安全儲存守則》、《糧庫安全生產(chǎn)守則》、《糧油儲存安全責(zé)任暫行規(guī)定》相關(guān)內(nèi)容要求，是否嚴(yán)格按照各自的崗位職責(zé)進(jìn)行操作，是否嚴(yán)格執(zhí)行糧油出入庫管理制度、質(zhì)量管理制度、糧情檢查制度、糧情分析制度、藥品管理制度等規(guī)章制度。按照糧食出入庫工作流程，自查小組檢查了門衛(wèi)登記，化驗(yàn)員質(zhì)量化驗(yàn)單，司秤員過秤證，保管員入庫單和出庫單。按照糧食保管儲藏工作流程，檢查了糧情檢測記錄，糧食熏蒸記錄，機(jī)械通風(fēng)記錄，藥劑管理使用記錄，以及糧情檢查制度的執(zhí)行情況。經(jīng)過檢查，各個(gè)部門都能夠嚴(yán)格執(zhí)行“一規(guī)定、兩守則”和“一辦法兩守則”，各崗位嚴(yán)格按照崗位職責(zé)、出入庫管理制度、糧情檢查制度、安全保衛(wèi)制度、衛(wèi)生清潔制度、“一符四無”管理制度，以及規(guī)范化管理等制度認(rèn)真開展工作，堵塞了管理漏洞，并且通過完善制度建設(shè)，使我?guī)靸浼Z管理水平和日常工作管理水平逐年穩(wěn)步提高。
（3）儲糧安全情況檢查。經(jīng)過檢查目前我?guī)靸Z糧情穩(wěn)定，無蟲害、結(jié)露、霉變、發(fā)熱現(xiàn)象，儲糧全部達(dá)到“一符四無”標(biāo)準(zhǔn)，適宜儲存。
（4）強(qiáng)化安全意識。安全生產(chǎn)是糧庫各項(xiàng)工作的重點(diǎn)。單位安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)健全，各崗位干部職工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，檢查記錄完整、規(guī)范。設(shè)施維修改造、裝卸作業(yè)、公路貨物運(yùn)輸均依法簽訂了安全責(zé)任書，現(xiàn)場管理依照合同及《裝卸工作管理制度》嚴(yán)格執(zhí)行。平時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理，嚴(yán)防儲糧霉變等事故發(fā)生，加強(qiáng)防火、防汛工作。經(jīng)過檢查，各項(xiàng)儲糧安全和生產(chǎn)作業(yè)安全工作扎實(shí)到位，沒有發(fā)生任何安全保糧和生產(chǎn)作業(yè)安全事故。
（5）加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的檢查。單位對機(jī)械設(shè)備全部建立檔案，維修記錄完善，作業(yè)現(xiàn)場設(shè)有警示牌，保管員堅(jiān)守現(xiàn)場指導(dǎo)作業(yè)。當(dāng)期糧食出入庫工作結(jié)束后，及時(shí)組織修理工對機(jī)械進(jìn)行維修保養(yǎng)，從制度上確保設(shè)施設(shè)備不帶病作業(yè)和安全使用。
5.安全生產(chǎn)自查情況
經(jīng)檢查我?guī)烊踩a(chǎn)制度建立健全，能夠按照“一規(guī)定、兩守則”和“一辦法兩守則”的要求嚴(yán)格落實(shí)，安全生產(chǎn)隱患臺賬健全，記錄詳實(shí)，問題隱患整改及時(shí)、到位，崗位責(zé)任落實(shí)到人，有作業(yè)制度、應(yīng)急預(yù)案并開展演練，有日常檢查并詳實(shí)記錄，對重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)制訂安全可行的作業(yè)方案及防范措施，積極參加安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，重要崗位人員做到了持證上崗。庫區(qū)內(nèi)在關(guān)鍵位置設(shè)有醒目的安全標(biāo)識，遵守藥劑管理和使用、機(jī)械設(shè)備、消防、用電的有關(guān)規(guī)定，人員防護(hù)及防爆、防雷、抗風(fēng)載雪等措施到位，無危險(xiǎn)裝糧情況，庫內(nèi)無交通隱患。外來人員作業(yè)均與庫內(nèi)簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議、安全防護(hù)措施到位。
6.倉儲規(guī)范化管理情況
按照“一規(guī)定兩守則”和寧儲糧公司“一辦法、兩手冊”（倉儲規(guī)范化管理辦法、科技儲糧應(yīng)用手冊、倉儲規(guī)范化管理手冊）內(nèi)容，對倉儲管理規(guī)范化、操作流程規(guī)范化、技術(shù)應(yīng)用規(guī)范化等6個(gè)方面進(jìn)行了自查，經(jīng)檢查，我?guī)炷軌蛞勒找?guī)范化管理辦法開展工作并落實(shí)到位，業(yè)務(wù)流程規(guī)范，檔案資料完備，作業(yè)手續(xù)齊全、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范、完整。
四、檢查中存在的問題
1.27#、28#、32#、19#倉和2#罩棚為2019年新收購入庫的自然風(fēng)干玉米，局部存在水分偏高部位，存在安全儲糧隱患。
2.在保管過程中，對于糧食糧情的處理存在不科學(xué)、不規(guī)范的問題，導(dǎo)致部分糧食貨位水分變化不穩(wěn)定。
3.個(gè)別保管員“一口清”不夠標(biāo)準(zhǔn)流利，倉內(nèi)衛(wèi)生和糧面大雜的清理與四無糧倉的標(biāo)準(zhǔn)存在差距。
4.部分建設(shè)年限長的小型倉房沒有避雷設(shè)施。
5.化驗(yàn)人員存在無證上崗情況。
6.相關(guān)業(yè)務(wù)人員的文化水平和業(yè)務(wù)能力參差不齊，對賬、表、卡的填寫存在不規(guī)范、不細(xì)致、漏項(xiàng)、錯(cuò)填等現(xiàn)象，基礎(chǔ)工作還有差距。
7.企業(yè)安全生產(chǎn)工作還存在一定的不足，規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化還不夠。
五、自查后整改情況
針對以上存在的問題，我們進(jìn)行了逐項(xiàng)整改，具體整改情況如下：
1.針對部分玉米倉局部水份偏高的問題，由于這部分玉米已定在5月份完成出庫，我?guī)旒皶r(shí)要求業(yè)務(wù)科將這部分玉米倉定為每周糧情檢查的重點(diǎn)倉，平時(shí)勤查勤看，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取科學(xué)合理方法進(jìn)行處理，確保本批玉米在5月份出庫時(shí)不發(fā)生任何問題。
2.保管員“一口清”不太流利情況，要求加強(qiáng)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間熟記熟背，確保在全國糧食大清查普查前熟練掌握。對倉內(nèi)存在衛(wèi)生死角，糧面不夠平整有秸稈的情況，限期整改，確保在大清查普查前全部到位。
3.對于化驗(yàn)人員存在無證上崗問題，及時(shí)匯報(bào)寧儲糧公司協(xié)調(diào)自治區(qū)糧食和物資儲備局，爭取考試機(jī)會，要求化驗(yàn)人員加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提高，在有考試機(jī)會的情況下，取得證件。
4.對于部分建設(shè)年限長的小型倉房沒有避雷設(shè)施問題，及時(shí)匯報(bào)寧儲糧公司，在有必要的情況下，爭取項(xiàng)目資金予以解決。
5.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)管理，進(jìn)一步提高企業(yè)運(yùn)行的整體水平和糧食倉儲業(yè)務(wù)的專業(yè)化水平。
6.加強(qiáng)“四無糧倉”糧庫的基礎(chǔ)管理和軟硬件設(shè)施的建設(shè)工作，提高科技儲糧、科學(xué)儲糧的水平，適應(yīng)國家“藏糧于地、藏糧于技”的戰(zhàn)略發(fā)展需要。
高速增長必然帶來新的挑戰(zhàn)，首當(dāng)其沖的就是財(cái)務(wù)預(yù)算。
漢庭除了每年傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)預(yù)算外，還有4個(gè)版本的滾動預(yù)算，同時(shí)要出具各種各樣對內(nèi)和對外的報(bào)表。上市后，財(cái)務(wù)部門明顯感受到了用Excel做預(yù)算的局限——大量Excel表格泛濫，容易造成錯(cuò)誤，而且戰(zhàn)略計(jì)劃不能準(zhǔn)確落實(shí)到運(yùn)營計(jì)劃中；缺乏整合數(shù)據(jù)的平臺，難以快速、有效地使用關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，也不能在一個(gè)平臺上對權(quán)限進(jìn)行有較管理，造成權(quán)責(zé)不分、效率低下；分管機(jī)構(gòu)也不能直接將分管預(yù)算錄入和導(dǎo)入系統(tǒng)，公司管理層不能方便地進(jìn)行公司戰(zhàn)略的場景模擬；酒店數(shù)量高速擴(kuò)張，成本中心和費(fèi)用科目等不能方便地進(jìn)行增、減、重分類，預(yù)算無法保證在正常周期內(nèi)完成。
于是，集團(tuán)高層提出要求，希望通過新的預(yù)算系統(tǒng)對公司的經(jīng)營預(yù)測進(jìn)行高效分析。而在具體的選型和實(shí)施中，漢庭酒店集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官張敏全程參與，確?！皵?shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理的效率和可靠性，以及溝通的有效性”。最終，漢庭酒店選擇了新的預(yù)算管理系統(tǒng)，并更換包括預(yù)算、人事管理、培訓(xùn)體系等在內(nèi)的核心工作流程使用的工具。
在中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“升級版”的過程中，像漢庭酒店這樣的企業(yè)很多——它們業(yè)務(wù)高歌猛進(jìn)，在快速增長下，它們還面對著融入全球經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，必須提高利潤和生產(chǎn)水平。當(dāng)然，還有很多企業(yè)，它們在競爭中處在相對不利的位置，它們必須依靠新的手段降低成本，甚至實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
世界是平的，任何一家企業(yè)，在全球經(jīng)濟(jì)的浪潮中，都無法獨(dú)善其身，它們需要更智慧的決策，并把它上升到戰(zhàn)略層面。
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謀攻
夢想豐滿 現(xiàn)實(shí)骨感
2013年8月，深圳一家百貨公司的大會議室里，CEO和CIO對視而坐、愁眉深鎖，畢竟電子商務(wù)并沒有阻止連續(xù)兩年的業(yè)績下滑是不爭的事實(shí)?！坝辛穗娮由虅?wù)，我們也能像京東、天貓一樣打造銷售傳奇?！毕袼麄冞@樣想和這樣做的CEO和CIO，在零售業(yè)有很多很多。
但是，電商平臺建成之后，日子并沒有好過。
過去，這家百貨公司同國內(nèi)大多數(shù)零售業(yè)一樣，有自己的商場業(yè)務(wù)管理部門，每到年節(jié)策劃一些促銷打折活動，好在來年吸引更多的租戶。但是，從2008年開始，這樣的好日子就過不下去了——這一年，淘寶網(wǎng)的交易額達(dá)到999.6億元，來自商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，這占全國社會消費(fèi)品零售總額的近1%。
該百貨公司的大堂經(jīng)理回憶說：“2008年七八月份，正是服裝業(yè)淡季，再加上受電子商務(wù)的影響，大部分商戶因?yàn)榻?jīng)營不下去，表示不再續(xù)租。每層4000平米的賣場一下子空出一半，空蕩蕩的，看著像要倒閉一樣，顧客也一下子少了很多?！?/p>
租戶的減少和銷量的降低直接影響了這家百貨公司的收益，想到國外也有百貨公司自建電子商務(wù)運(yùn)營平臺的模式，于是，2010年，該百貨公司CEO決定上線自建電子商務(wù)平臺?！白越娚唐脚_其實(shí)一個(gè)月就可以上線，但最困難、最耗時(shí)的是后臺數(shù)據(jù)庫的管理?！痹摴綜IO說。以前，百貨公司只是大概知道商場有哪些品牌、分別都賣什么產(chǎn)品，而現(xiàn)在轉(zhuǎn)型到電商平臺，最基礎(chǔ)的一步就是能夠?qū)⑵煜滤衅放频膯纹饭芾砥饋?，統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫，但這是過去商場的ERP和CRM系統(tǒng)根本做不到的。
“當(dāng)單品管理起來后，要做到線上、線下同步則更難。同步，首先意味著價(jià)格要統(tǒng)一管，但是我們并沒有一個(gè)統(tǒng)一的全局庫存管理系統(tǒng)，網(wǎng)上下單和實(shí)體的庫存，依然分裂?！盋IO無奈地說，這也是該商場電商平臺上線兩年仍然沒什么收益的原因。
不僅是零售業(yè)，在制造業(yè)，這樣的尷尬同樣存在。
以國內(nèi)一家印制電路板為主營業(yè)務(wù)的A企業(yè)為例，因?yàn)殡娐钒迨窃陔娮釉O(shè)備中起支撐、連通電路元件作用的基礎(chǔ)元器件，因此，當(dāng)移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)興起，海量形態(tài)各異的智能移動終端設(shè)備，如手機(jī)、iPad、iWatch等涌入市場，大量訂單也涌進(jìn)了A 企業(yè)的市場部門。但是對于這個(gè)下屬分支機(jī)構(gòu)眾多、部門復(fù)雜的企業(yè)來說，接到訂單只是“萬里的第一步”。
“可以想像，訂單從50萬突然變成100萬后，我們的壓力。也許對客戶來說只是交付時(shí)間的快慢問題，但是對于我們來說，伴隨著50萬訂單增長的是大量的數(shù)據(jù)，現(xiàn)有的IT系統(tǒng)可能會崩潰?！盇公司的COO（首席運(yùn)營官）不斷地訴苦。
當(dāng)然，困難遠(yuǎn)不止這些，多了50萬訂單，客戶要求的產(chǎn)品品種也隨之增加，這就導(dǎo)致生產(chǎn)、制造環(huán)節(jié)的工藝流程全都要改變，進(jìn)而影響到A公司的材料采購、庫存管理。
此外，最大的抱怨還來自公司的財(cái)務(wù)部門?！白鳛樨?cái)務(wù)數(shù)據(jù)總管，我要想辦法進(jìn)行緊急資金周轉(zhuǎn)，應(yīng)對突然增多的采購需求。另一方面，我們又對資金的流通細(xì)節(jié)不甚了解，因?yàn)椴少彽膶ぴ?、定價(jià)，執(zhí)行的平臺都是采購部門在負(fù)責(zé)，我們只能看單據(jù)就批錢?！盋FO（首席財(cái)務(wù)官）很頭疼，要是企業(yè)可以提前了解到消費(fèi)者的需求，就可以早做準(zhǔn)備了。
了解消費(fèi)者的需求，這也是CMO（首席營銷官）在做企業(yè)銷售、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)夢寐以求的事?？涩F(xiàn)實(shí)的情況是，雖然ERP已經(jīng)上線，但是ERP只能對企業(yè)內(nèi)部的資源進(jìn)行管理，“顯然，現(xiàn)在單靠企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)改進(jìn)，根本無法了解客戶的需求，要想滿足訂單上對電路板‘多品種、小批量、短交期’的要求已經(jīng)不太可能?！比绻f移動應(yīng)用可以第一時(shí)間反饋銷售人員與客戶溝通的最新進(jìn)展，但A公司的移動應(yīng)用并沒有連接相關(guān)的數(shù)據(jù)庫，更談不上建立社交商務(wù)、隨時(shí)與企業(yè)客戶保持粘性了。
業(yè)務(wù)整合 CXO崛起
無論是在制造業(yè)還是零售業(yè)，當(dāng)企業(yè)的整體流程、業(yè)務(wù)都需要IT來整合連接、支持優(yōu)化的時(shí)候，CXO開始崛起——與傳統(tǒng)企業(yè)的CIO以及他們所領(lǐng)導(dǎo)的IT部門的重要性得到重視一樣，CMO、COO、CFO這些深入到企業(yè)不同業(yè)務(wù)層面的高管，在企業(yè)轉(zhuǎn)型、IT架構(gòu)重組過程中占據(jù)著越來越關(guān)鍵的位置。
與過去單純重視財(cái)務(wù)核算、銷售指標(biāo)、庫存數(shù)據(jù)的情況不同，創(chuàng)新能力、客戶價(jià)值的創(chuàng)造、社會效益和國際拓展能力，都將成為這些高管進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)內(nèi)容，而創(chuàng)新和積極應(yīng)用新科技，無疑將是他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最重要工具。
在一份名為《全球CMO調(diào)研》的報(bào)告中，大多數(shù)受訪的CMO、COO普遍表示，最終用戶的需求不斷改變，渠道銷售過程變得更加多樣化，他們急需打通采購、銷售、生產(chǎn)、庫存的供應(yīng)鏈，增加對最終用戶與市場的掌握。
傳統(tǒng)的CRM讓企業(yè)的大部分銷售人員把大量時(shí)間花在合同及訂單管理上，根本無暇尋求新的銷售機(jī)會或進(jìn)行客戶關(guān)系管理。在銷售流程上，企業(yè)的IT系統(tǒng)平臺也沒有將銷售機(jī)會、報(bào)價(jià)、銷售訂單、交付和質(zhì)量保證等環(huán)節(jié)互相關(guān)聯(lián)。
曾有傳統(tǒng)企業(yè)的CMO提出了對新技術(shù)的期望，“移動終端除了可以向客戶展示商品外，與后臺數(shù)據(jù)庫的有效連接必不可少；因電商的打擊，客戶的忠誠度正在下降，也許社交媒體可以幫助零售業(yè)解決這個(gè)問題，但是，如果只是內(nèi)部的溝通平臺我們現(xiàn)在就有，我們想要可以打通供貨商、最終消費(fèi)者的社交平臺，它可以是公有云的，抑或私有云，而這個(gè)社交平臺所產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，可以為我們以后的銷售提供有針對性的依據(jù)?！?/p>
而CFO對于財(cái)務(wù)部門的定位就更加明確。全球經(jīng)濟(jì)都不景氣，CFO對于降低企業(yè)成本、加快決策制定速度方面責(zé)任重大。除了擁有惟一正確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)之外，CFO迫切希望向提升企業(yè)績效和推進(jìn)企業(yè)增長的方向轉(zhuǎn)型。
對此，海爾集團(tuán)CFO譚麗霞曾對財(cái)務(wù)部門給出很明確的描述：“上接企業(yè)戰(zhàn)略，下掛自主經(jīng)營體，前引管理會計(jì)，后聯(lián)財(cái)務(wù)會計(jì)。相應(yīng)的，財(cái)務(wù)組織中的職能分工和角色定位，也分成了決策支持、交易處理、戰(zhàn)略財(cái)務(wù)和技術(shù)財(cái)務(wù)?！倍鴮?shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的基礎(chǔ)，就是財(cái)務(wù)部門可以建立統(tǒng)一的核算管理平臺，建設(shè)掃描電子系統(tǒng)將單據(jù)全部電子化，使交易處理、費(fèi)用審計(jì)與業(yè)務(wù)結(jié)算工作全部分區(qū)域集中，提高工作效率。這樣，一旦采購出現(xiàn)需求變更，財(cái)務(wù)可以迅速調(diào)配資金，生成訂單，打破部門間的“防火墻”。
CMO、CFO、COO等企業(yè)業(yè)務(wù)核心層的主管們的需求改變，直接給CIO提出更高的要求。CIO素有“驅(qū)動轉(zhuǎn)型”的角色定位，因此，CIO必須首先帶領(lǐng)IT部門完成自身的轉(zhuǎn)型，也就是IT轉(zhuǎn)型，建立以業(yè)務(wù)價(jià)值為導(dǎo)向的IT戰(zhàn)略?！耙虼?，我們亟需一套能夠融合企業(yè)架構(gòu)、管控機(jī)制、IT能力的轉(zhuǎn)型藍(lán)圖和落地計(jì)劃?！贝蟛糠謧鹘y(tǒng)企業(yè)的CIO在進(jìn)行IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型時(shí)都會對投標(biāo)對象這樣說。
再現(xiàn)代化 不進(jìn)則退
從打開國門的那一刻起，中國就伴隨著現(xiàn)代化的腳步和轉(zhuǎn)型。
1964年12月，在政府工作報(bào)告中首次提出：在20世紀(jì)內(nèi)，把中國建設(shè)成為一個(gè)具有現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代工業(yè)、現(xiàn)代國防和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的社會主義強(qiáng)國?，F(xiàn)代工業(yè)首次出現(xiàn)在人們眼中。改革開放30多年來，中國有了滄海桑田般的變化，但也出現(xiàn)了發(fā)展起來以后的問題。
當(dāng)中國企業(yè)在全球平臺上競爭與合作時(shí)，產(chǎn)品越來越多樣化、服務(wù)越來越個(gè)性化，而技術(shù)和人才的短板也越來越明顯。當(dāng)企業(yè)開始明白單純強(qiáng)調(diào)規(guī)模經(jīng)濟(jì)與物質(zhì)生產(chǎn)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能跟上世界的腳步，他們希望IT能夠深入到企業(yè)業(yè)務(wù)最底層、幫助他們完成整合與轉(zhuǎn)型的時(shí)候，一場以客戶有中心、以技術(shù)為手段的企業(yè)再現(xiàn)代化浪潮就要到來。中國企業(yè)也必須更快速、更積極地投身創(chuàng)新——不僅是技術(shù)的創(chuàng)新，還有業(yè)務(wù)模式和市場層面的創(chuàng)新。
這一系列創(chuàng)新，帶來了“以物為主”向“以人為本”的轉(zhuǎn)變：
PC和互聯(lián)網(wǎng)已不再是技術(shù)工具，它影響著人們的思維和企業(yè)的運(yùn)營模式，新技術(shù)催生了新的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)；
企業(yè)發(fā)展因人而動。對客戶而言，企業(yè)是移動的，客戶在哪里，企業(yè)的服務(wù)就追隨到哪里。而對于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工而言，員工到哪里，企業(yè)的支持就到哪里，并以此為客戶提供最好的服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn)；
社交商務(wù)會為企業(yè)帶來意想不到的商機(jī)。在全面社交化的世界中，網(wǎng)絡(luò)與人、人與人、人與社會或現(xiàn)實(shí)世界形成了完整互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，并改變企業(yè)現(xiàn)有的營銷、銷售、服務(wù)和管理流程；
“云”成為為企業(yè)創(chuàng)造并提供商業(yè)價(jià)值的平臺。云計(jì)算的理念及相關(guān)技術(shù)應(yīng)用開始向企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、個(gè)人生活等領(lǐng)域全面滲透，用戶獲取計(jì)算資源的成本大幅降低，同時(shí)獲取計(jì)算資源的方式也更加簡單和快捷；
大數(shù)據(jù)把資源變成企業(yè)資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)正在被標(biāo)榜為能夠與蒸汽、電力相媲美的一項(xiàng)重要的自然資源。雖然，大數(shù)據(jù)是未來商業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，但企業(yè)必須認(rèn)識到，大數(shù)據(jù)只有經(jīng)過深度分析洞察才能夠成為真正對企業(yè)有價(jià)值的資產(chǎn)。
也許很多企業(yè)認(rèn)為，我可以不用那么做、那么冒險(xiǎn)、復(fù)雜的IT改變，也能繼續(xù)存活。但殘酷的事實(shí)卻是，原材料、人力、物流成本都在上漲，而經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁上揚(yáng)勢頭卻在趨于緩和，企業(yè)利潤來源已經(jīng)從從大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)化為大規(guī)模定制，這時(shí)不利用新技術(shù)轉(zhuǎn)型，就只能被淘汰。
“對于這種改變，企業(yè)無可逃避，只有積極應(yīng)對，逐步實(shí)現(xiàn)‘再現(xiàn)代化’，才能在未來的競爭中立足。而企業(yè)的再現(xiàn)代化本身就意味著信息產(chǎn)業(yè)革命?！盜BM大中華區(qū)董事長及首席執(zhí)行總裁錢大群在上海IBM論壇2013上如是說。
再現(xiàn)代化，讓中國企業(yè)有機(jī)會與跨國企業(yè)站在同一個(gè)起跑線上。
中國企業(yè)全球化發(fā)展路徑
2008～2009年的金融危機(jī)促使越來越多的中國企業(yè)開展海外并購，以期獲得戰(zhàn)略性資源、市場和國際地位。預(yù)計(jì)未來10年間，中國企業(yè)海外并購的交易規(guī)模將達(dá)到1萬億美元。然而，新一輪的全球化比以往更具有挑戰(zhàn)性。通過對中國企業(yè)的研究，IBM認(rèn)為中國企業(yè)全球化需要經(jīng)歷四個(gè)階段，而后三個(gè)階段對于眾多中國企業(yè)來說最關(guān)鍵。
第一階段，“熱身”， 積累海外經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)階段中，中國企業(yè)在海外市場開展銷售或結(jié)成海外合作關(guān)系，旨在培養(yǎng)在海外市場運(yùn)作的知識和經(jīng)驗(yàn)。
第二階段，“110米跨欄”， 高速跨越障礙。面對海外并購管理經(jīng)驗(yàn)少、全球化人才有限、產(chǎn)品差異化不足的問題，在這一階段中，中國企業(yè)應(yīng)通過投資獲得核心資源，“增強(qiáng)”自身能力，通過投資做好應(yīng)對準(zhǔn)備。
第三階段，“速滑中的平衡”， 在快速海外擴(kuò)張的同時(shí)保持適當(dāng)?shù)钠胶?。?jīng)過前兩個(gè)階段的積累，中國企業(yè)已經(jīng)擁有一定實(shí)力并獲得了不錯(cuò)的海外業(yè)績，接下來應(yīng)根據(jù)自身情況，在快速擴(kuò)張的同時(shí)保持國內(nèi)與國際業(yè)務(wù)的最佳平衡。在這一階段中，主要考慮的因素包括戰(zhàn)略重心、價(jià)值主張、品牌定位、企業(yè)文化和全球化人才。
第四階段，“團(tuán)體賽合作獲勝”， 通過整合實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。在這一階段中企業(yè)將實(shí)現(xiàn)全球整合企業(yè)（Globally Integrated Enterprise，GIE）。GIE的特征是標(biāo)準(zhǔn)化、組件化和協(xié)作。GIE的六個(gè)特點(diǎn)是：抓住全球市場的增長機(jī)遇；利用全球的技能、流程和技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨邊界無縫運(yùn)作；利用全球資產(chǎn)帶來的強(qiáng)大能力；通過開發(fā)和/或合作，獲得一流的全球競爭力；通過與全球客戶和合作伙伴協(xié)作而實(shí)現(xiàn)。
中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)GIE需克服“三個(gè)障礙”
首先，中國企業(yè)應(yīng)該建立一套有效的全球公司治理機(jī)制來管理日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)，清晰定義總部與子公司之間的角色和職責(zé)分工及決策方式變得尤其重要。
其次，中國企業(yè)需要從全球角度整合所有職能，實(shí)現(xiàn)效益最大化。盡管企業(yè)常常從核心競爭力最密切相關(guān)的領(lǐng)域著手（例如供應(yīng)鏈和制造），但整合后臺運(yùn)營其實(shí)也能帶來明顯價(jià)值，例如財(cái)務(wù)、人力資源等。
第三，中國企業(yè)應(yīng)該考慮以獨(dú)特的技術(shù)使用方式來兼顧全球和本地的矩陣式運(yùn)營。我們建議決心走向GIE的中國企業(yè)在“六個(gè)方面”走向全球整合企業(yè)。
一、領(lǐng)導(dǎo)力 高級主管具備全球整合轉(zhuǎn)型的洞察與責(zé)任，企業(yè)資源以全球視角進(jìn)行組織和監(jiān)控/管理；
二、可重復(fù)的流程 業(yè)務(wù)的全球組件化、采用共用標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐、流程的全球標(biāo)準(zhǔn)化；
三、優(yōu)化資產(chǎn) 采用全球化理念，在最能發(fā)揮潛力的地方執(zhí)行流程，無論在任何地點(diǎn)都利用創(chuàng)新，能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間以適當(dāng)?shù)某杀精@得適當(dāng)?shù)募寄?，所有地區(qū)和所有業(yè)務(wù)單位都具備技能高超的勞動力和管理團(tuán)隊(duì)；
四、整合 實(shí)現(xiàn)全球職能的無縫整合，共享支持流程以增強(qiáng)生產(chǎn)力，通過水平整合而注重端到端流程，并提高效益和效率；
五、組織 高效的變革管理，持續(xù)治理，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與經(jīng)營執(zhí)行直接關(guān)聯(lián)；
六、技術(shù) 利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)全球整合，通過消除冗余系統(tǒng)并減少手工活動而提高成本效率。 （選自IBM《中國企業(yè)如何制勝于全球化新時(shí)代》報(bào)告）
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鑄劍
每次見客戶的時(shí)候，胡世忠都隨身攜帶一個(gè)小本，因?yàn)樗矚g做記錄?！坝媚男┘夹g(shù)可以找到新客戶，并為其提供量身定做服務(wù)？”這是他被問到最多的問題。作為IBM全球副總裁、軟件集團(tuán)大中華區(qū)的掌門人，他經(jīng)常從這些記錄中受到啟發(fā)，從而適時(shí)調(diào)整軟件集團(tuán)的戰(zhàn)略。
如今，全球數(shù)十億的移動設(shè)備、每天以P級速度產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，以及云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、認(rèn)知計(jì)算等新的科技浪潮，都對商業(yè)產(chǎn)生了前所未有的巨大影響。工業(yè)，這個(gè)經(jīng)濟(jì)增長的原動力已成為過去，這些新技術(shù)不僅帶動了工業(yè)思維的轉(zhuǎn)變，也代表了生產(chǎn)力的
提高。
不迎接變革就會被革掉。無論是企業(yè)還是區(qū)域，即便用原來的方式加倍努力，也沒辦法達(dá)成明天的成功。
“我們的任務(wù)是幫助客戶適應(yīng)一個(gè)多移動設(shè)備的時(shí)代，通過科技的力量獲得成功?！痹诤乐铱磥?，技術(shù)不僅承擔(dān)著為企業(yè)降低運(yùn)營成本、提升效率的重要任務(wù)，更是一種全新的產(chǎn)業(yè)思維方式。
融入DNA
“12年前，IBM第一次談到電子商務(wù)的時(shí)候，網(wǎng)購還是個(gè)很新鮮的題目；2002年，IBM提到建設(shè)智慧的城市，今天這已經(jīng)不是一個(gè)命題，而是落地?！痹谏虾?，錢大群頗為自豪地說出了IBM的新預(yù)言——再現(xiàn)代化。
企業(yè)的再現(xiàn)代化意味著把握創(chuàng)新的思想與創(chuàng)新的技術(shù)，它將賦予企業(yè)決策者新角色、新領(lǐng)導(dǎo)力，倡導(dǎo)新變革。那么，新技術(shù)和新領(lǐng)導(dǎo)力如何助力企業(yè)轉(zhuǎn)型？企業(yè)應(yīng)該具備哪些“智慧”的能力？
“電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)和移動化的發(fā)展讓消費(fèi)者跟品牌商之間的互動能力增強(qiáng)了，企業(yè)從產(chǎn)品的研發(fā)到銷售、服務(wù)，都要圍繞消費(fèi)者能力的變化而調(diào)整?！盜BM中國全球企業(yè)咨詢服務(wù)部應(yīng)用創(chuàng)新服務(wù)智慧電子商務(wù)總監(jiān)溫曉華認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)再現(xiàn)代化的第一步，是幫助企業(yè)找到適合的新技術(shù)并融入到企業(yè)DNA中。
可喜的是，越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到科技對自身發(fā)展的重要性。在2012年IBM全球CEO調(diào)研中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們普遍認(rèn)為，科技是影響企業(yè)未來發(fā)展最重要的外部因素——而在過去，它總是排在市場、人員等因素之后。對于這一變化，IBM也提出了再現(xiàn)代化的三部曲：第一，深入洞察客戶，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)造更高的業(yè)務(wù)價(jià)值和更佳的客戶體驗(yàn)；第二，開放協(xié)作，整合創(chuàng)新。特別是跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的協(xié)作創(chuàng)新；第三，通過社交媒體促進(jìn)員工溝通。
作為國內(nèi)床墊行業(yè)的大戶，穗寶集團(tuán)主動找到IBM咨詢服務(wù)部。穗寶集團(tuán)旗下?lián)碛惺嗉夜?，在全球擁?600多家專賣店。隨著集團(tuán)不斷壯大，原有的信息化基礎(chǔ)已經(jīng)不能配合這種高速的發(fā)展，生產(chǎn)周期短、銷售季節(jié)性強(qiáng)、銷售渠道分散、受倉儲物流限制大等問題深深困擾著他們。
針對這些問題，IBM咨詢服務(wù)通過兩階段幫助其實(shí)現(xiàn)了再現(xiàn)代化?！暗谝浑A段，構(gòu)建信息化平臺，對穗寶集團(tuán)原有零散的信息管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化梳理，規(guī)范了內(nèi)部運(yùn)營流程并固化到系統(tǒng)，建立了新管理流程及體系，打造適合行業(yè)特色的供應(yīng)鏈計(jì)劃和體系；第二階段，針對多公司交易的復(fù)雜程度，建立了多地域集團(tuán)化運(yùn)營下統(tǒng)一靈活的供應(yīng)鏈模式。”溫曉華介紹。
事實(shí)上，像IBM這樣具備咨詢背景的IT企業(yè)在行業(yè)內(nèi)提供轉(zhuǎn)型建議已經(jīng)成為常態(tài)，他們因?yàn)榫邆淇梢詫⒗砟盥涞氐能浖c硬件資源，而更受企業(yè)級客戶的重視。許多在信息化轉(zhuǎn)型上摸索但尚未成功的企業(yè)，以及一些對自己轉(zhuǎn)型還沒有清晰定位的企業(yè)，都會慕名而來。當(dāng)再現(xiàn)代化深入到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)層，也為一場由技術(shù)而引起的企業(yè)再現(xiàn)代化浪潮做好了序曲。
擅用數(shù)據(jù)
美國華盛頓大學(xué)計(jì)算機(jī)教授Oren Etzioni，是一位著名的大數(shù)據(jù)的科學(xué)家，也是成功的企業(yè)家。他創(chuàng)建了好幾家大數(shù)據(jù)企業(yè)，包括最近很火的一家網(wǎng)站。在上，顧客可以監(jiān)測400萬種消費(fèi)品的價(jià)格。它使用了超過250億種的數(shù)據(jù)，根據(jù)某件產(chǎn)品一直以來的價(jià)位預(yù)測出最佳的購買時(shí)機(jī)，預(yù)測準(zhǔn)確率可以達(dá)到77%。這種分析和預(yù)測可以給顧客節(jié)約很多錢，它的核心就是大數(shù)據(jù)。
大數(shù)據(jù)為各個(gè)行業(yè)的企業(yè)帶來了業(yè)務(wù)上的影響。當(dāng)今時(shí)代，數(shù)據(jù)是捍衛(wèi)疆土的武器，也是開啟新世界的鑰匙，用數(shù)據(jù)武裝自己是常態(tài)。沒有數(shù)據(jù)資產(chǎn)的人，已經(jīng)out了。
預(yù)測性是大數(shù)據(jù)最重要的功能，越來越多的企業(yè)都在轉(zhuǎn)型為大數(shù)據(jù)企業(yè)。胡世忠認(rèn)為，不管是醫(yī)療、金融還是公共服務(wù)，所有場景都有兩個(gè)共同點(diǎn)，一是依賴于人的思維和經(jīng)驗(yàn)；二是背后都存在著大量的數(shù)據(jù)?！按髷?shù)據(jù)的利用，正是將‘人治’和‘?dāng)?shù)治’進(jìn)行了更好的鏈接，通過信息的整合、挖掘和分析來處理原本看不見的大數(shù)據(jù)，為企業(yè)和組織帶來不可估量的價(jià)值，極大地簡化了工作流程?！焙乐野l(fā)現(xiàn)，許多公司都更加關(guān)注數(shù)據(jù)的多樣性和速度，并以此來增加效率、降低成本，優(yōu)化客戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)流程。
這樣的案例還有很多。比如，當(dāng)客戶在亞馬遜上購物，網(wǎng)站上總提供一些購買建議，這使用的是業(yè)務(wù)分析引擎。它已經(jīng)占亞馬遜業(yè)務(wù)的1/3，30%的營收都來自于此；一家香港的化妝品公司通過數(shù)據(jù)庫，掌握了不同地區(qū)的客戶對不同種類化妝品的需求，將存貨數(shù)減少了一半，并減少了30%的成本；勞斯萊斯通過維修費(fèi)用，預(yù)測飛機(jī)引擎在什么時(shí)候會壞，提前為客戶進(jìn)行更換和維修；谷歌可以根據(jù)用戶的搜索頻率和地點(diǎn)，通過大數(shù)據(jù)預(yù)警流感。
相比之下，中國的企業(yè)已經(jīng)起步在做大數(shù)據(jù)，精力更多集中在優(yōu)化運(yùn)營和內(nèi)部流程上。而外國企業(yè)更偏重于對外——怎么利用數(shù)據(jù)去理解客戶。雖然大數(shù)據(jù)對于數(shù)據(jù)較完善的企業(yè)來說作用很大，對于一些數(shù)據(jù)少的中小企業(yè)，應(yīng)該如何利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建競爭優(yōu)勢？
在《大數(shù)據(jù)》一書的作者、大數(shù)據(jù)權(quán)威咨詢顧問維克托·邁爾-舍恩伯格看來，這應(yīng)該從兩方面看，一是企業(yè)有沒有能力捕獲數(shù)據(jù)；二是有沒有潛在的能力去分析這些數(shù)據(jù)。對于有的企業(yè)而言，沒有相關(guān)技術(shù)去捕獲數(shù)據(jù)；而對于另一些企業(yè)而言，有相關(guān)的數(shù)據(jù)可以捕獲，但是技術(shù)能力不足以幫助其捕獲到這些數(shù)據(jù)，很多價(jià)值也就因此流失了。
因此，企業(yè)如果能夠進(jìn)一步抓住捕獲數(shù)據(jù)的可能性，首先要意識到數(shù)據(jù)的重要性，并要有一位專門挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值的高管。畢竟，很多企業(yè)還沒有CDO（首席數(shù)據(jù)官）這樣的角色。其次，完善獲取大數(shù)據(jù)的技術(shù)。
“對于小企業(yè)而言，現(xiàn)在實(shí)踐大數(shù)據(jù)分析的成本正在不斷降低。彈性的云存儲和云處理的技術(shù)架構(gòu)，為小企業(yè)提供了隨需購買的存儲能力和處理能力，大大降低了此前在設(shè)備上的投資。此外，小企業(yè)具備更加靈活的模式，在轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的過程中具備自身的優(yōu)勢?！盜BM軟件集團(tuán)大中華區(qū)戰(zhàn)略及市場總監(jiān)吳立東表示。
在IBM看來，雖然數(shù)據(jù)很“大”，但切入點(diǎn)應(yīng)該很小。數(shù)據(jù)的關(guān)鍵是如何洗干凈或整理、處理數(shù)據(jù)，沒有經(jīng)過整理的數(shù)據(jù)，毫無價(jià)值。此外，數(shù)據(jù)如何在公司內(nèi)各部門間分享、推動協(xié)作也很重要?！癐BM談大數(shù)據(jù)，談的是整合能力，有利于客戶發(fā)展的長遠(yuǎn)商業(yè)藍(lán)圖。最重要的是，IBM在各行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。目前業(yè)界只有IBM可以提供端到端的大數(shù)據(jù)支持，這包含了軟件、硬件、服務(wù)等?！泵棵慨?dāng)胡世忠和客戶談大數(shù)據(jù)時(shí)，他不僅著眼于現(xiàn)在最新的產(chǎn)品，也會隨著企業(yè)的起步和發(fā)展，不斷調(diào)整給出能夠支持它的解決方案。
整合的思維
不管是云計(jì)算、移動還是大數(shù)據(jù)，都帶來了一種全新的商業(yè)模式。雖然它們單獨(dú)看來都提供了許多商機(jī)，可一旦整合起來，將創(chuàng)造持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
人人游戲從去年開始部署了IBM業(yè)務(wù)分析平臺Cognos?！霸诤芏嗷ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)采取大量自主研發(fā)的大潮中，人人游戲卻選擇和IBM這樣的老牌企業(yè)合作。這是因?yàn)槿巳擞螒蚩粗豂BM的體系性和戰(zhàn)略咨詢的能力，希望利用大公司已經(jīng)成熟的系統(tǒng)，節(jié)省更多的精力拓展自身的其他創(chuàng)新?！比巳擞螒虻呢?fù)責(zé)人何川表示。
“企業(yè)要在新一輪的變革中獲得成功，離不開兩方面的因素：第一，對外以科技創(chuàng)新滿足客戶多元化需求，整合渠道與通路，捕捉市場新機(jī)；第二，對內(nèi)打造整合、靈活、高效的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式，大幅降低運(yùn)營成本，提升利潤空間。只有通過內(nèi)外結(jié)合，企業(yè)才能成為有活力的整體，才能在風(fēng)云變幻的市場上贏得一席之地?！卞X大群表示，正是基于此，IBM提出了構(gòu)建以客戶為中心的全整合企業(yè)。
“以客戶為中心是一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部整合，這跟以前的做法是完全不一樣的。以前是憑感覺和主觀的判斷，今天則是通過大數(shù)據(jù)分析每個(gè)客戶的行為，讓企業(yè)可以做得更好?！眳橇|表示。而企業(yè)后端業(yè)務(wù)的整合，則在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，提升運(yùn)營效率、節(jié)省成本，能夠更好地把各個(gè)流程整合起來，更好地去服務(wù)。
那么，整合的基礎(chǔ)是什么？是數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在的數(shù)據(jù)是分散的，集中放在一起，便可以使業(yè)務(wù)流程和效率大幅度提升。這與IBM在前幾年提出的全球整合最大的不同是數(shù)據(jù)帶動的轉(zhuǎn)型。
吳立東介紹，以客戶為中心的全整合企業(yè)需要兩個(gè)新思維，即推進(jìn)“業(yè)務(wù)前線化”和建立“整合運(yùn)營企業(yè)”。
業(yè)務(wù)前線化（Digital Front Office，DFO）的實(shí)質(zhì)是讓客戶享受“首席執(zhí)行客戶”的體驗(yàn)，這是真正的以客戶為中心的轉(zhuǎn)型?？蛻敉ㄟ^移動、社交網(wǎng)絡(luò)，可以隨時(shí)發(fā)表和傳播對于企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和品牌的觀點(diǎn)，對企業(yè)產(chǎn)生重大的影響。而整合運(yùn)營企業(yè)則意在提升效率、降低成本。相比IBM在2006年提出的全球整合企業(yè)，整合運(yùn)營企業(yè)讓企業(yè)在跨區(qū)域范疇內(nèi)進(jìn)行全面整合，也是“業(yè)務(wù)前線化”的基石。
小設(shè)備 大數(shù)據(jù)
湯宇沒想到，一次出差去香港的機(jī)會改變了他和企業(yè)的命運(yùn)。他在飛機(jī)上遇到了IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)首席技術(shù)官陳谷，短暫的交流便促成了兩家公司的合作。
上海斐訊數(shù)據(jù)通信技術(shù)有限公司是一家致力于網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備研發(fā)、制造、銷售的企業(yè)，業(yè)務(wù)主要圍繞信息通信技術(shù)服務(wù)、移動終端產(chǎn)品服務(wù)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、小型辦公家庭業(yè)務(wù)以及云計(jì)算。湯宇是公司的副總裁。
此前，IBM了以IBM MobileFirst（移動先行）為核心的移動戰(zhàn)略，主打全球企業(yè)移動市場。MobileFirst集分析和應(yīng)用開發(fā)軟件于一體，融合了以云為基礎(chǔ)的服務(wù)和頂級的移動技術(shù)，有助于企業(yè)合理規(guī)劃和實(shí)施從員工移動設(shè)備管理到基于新業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的移動商務(wù)應(yīng)用的開發(fā)，這也是業(yè)界最完整的企業(yè)移動解決方案。
在IBM Mobile First移動戰(zhàn)略中，和斐訊的合作正是云到端的重要一環(huán)?！癐BM一直在做從移動設(shè)備到云計(jì)算的聯(lián)合。云計(jì)算不僅通過電腦，還需要一個(gè)手機(jī)，因?yàn)槭謾C(jī)更加方便?！标惞冉榻B，IBM和斐訊合作參與了上海智慧城市項(xiàng)目。
移動設(shè)備的普及和暴增給大數(shù)據(jù)帶來無數(shù)新商機(jī)。
例如，假設(shè)你正坐在一家咖啡店里，并且剛剛用手機(jī)上的應(yīng)用程序完成了登記或付款，這時(shí)你的信用卡公司可以查閱你的購物記錄以及附近商店的位置信息，由此推知你可能喜歡的附近某家商店購物。系統(tǒng)還會進(jìn)一步確定你與那家商店的距離，然后推送一條個(gè)人化的折扣信息，告訴你某個(gè)牌子的牛仔褲正在打折。當(dāng)分析技術(shù)與地理定位以及移動技術(shù)相結(jié)合時(shí)，就能提供如此強(qiáng)大的功能——這是IBM與Visa合作開發(fā)的應(yīng)用。
IBM的“零售在線指數(shù)”顯示，在線商務(wù)在2012年第四季度增長了200%（反映了假日季的購物增長），這與傳統(tǒng)零售店形成鮮明對照。隨著智能設(shè)備以及支持移動訪問的網(wǎng)站和應(yīng)用大行其道，購物者們?nèi)缃癯闪硕嗲老M(fèi)者。他們利用各種設(shè)備，通過多種渠道參與“沙發(fā)商務(wù)”、在線上和線下購買各種商品。
MobileFirst勾畫出了幾個(gè)場景：
一、建設(shè)全方位的零售渠道。瀏覽商店櫥窗、移動應(yīng)用，以及網(wǎng)站和好友推薦，顧客從各種渠道收集信息，這使企業(yè)不僅要將在線業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)POS系統(tǒng)進(jìn)行整合，還需要確保服務(wù)在任何設(shè)備、任何系統(tǒng)、任何屏幕尺寸上的一致性。
二、一切皆數(shù)據(jù)。從不可見的人際關(guān)系，到汽車發(fā)動機(jī)的震動，再到醫(yī)院中病人的癥狀，物聯(lián)網(wǎng)則使所有物品和人產(chǎn)生了聯(lián)系，為企業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)。