時(shí)間：2023-02-27 11:08:35
導(dǎo)語：在酒文化工作計(jì)劃的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
化學(xué)是一門九年級剛開設(shè)的新課程，與生活的聯(lián)系較多，學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情較高，教師應(yīng)正確引導(dǎo)，以期在中考中取得好的成績。本期我擔(dān)任九年級化學(xué)教學(xué)任務(wù)，這些學(xué)生基礎(chǔ)高低參差不齊，相對而言1班學(xué)生基礎(chǔ)較牢，成績較好;而4班學(xué)生大部分沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、行為習(xí)慣。教師要做好每一個(gè)學(xué)生的工作，使他們在各自原有的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展進(jìn)步。
二、教學(xué)總體目標(biāo)
義務(wù)教育階段的化學(xué)課程以提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)為主旨，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣，幫助學(xué)生了解科學(xué)探究的基本過程和方法，培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)探究能力，使學(xué)生獲得進(jìn)一步學(xué)習(xí)和發(fā)展所需要的化學(xué)基礎(chǔ)知識和基本技能;引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識化學(xué)在促進(jìn)社會發(fā)展和提高人類生活質(zhì)量方面的重要作用，通過化學(xué)學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生的合作精神和社會責(zé)任感，提高未來公民適應(yīng)現(xiàn)代社會生活的能力。
三、教學(xué)具體目標(biāo)
通過義務(wù)教育階段化學(xué)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生主要在以下三個(gè)方面得到發(fā)展。
知識與技能：
1.認(rèn)識身邊一些常見物質(zhì)的組成、性質(zhì)及其在社會生產(chǎn)和生活中的應(yīng)用，能用簡單的化學(xué)語言予以描述。
2.形成一些最基本的化學(xué)概念，初步認(rèn)識物質(zhì)的微觀構(gòu)成，了解化學(xué)變化的基本特征，初步認(rèn)識物質(zhì)的性質(zhì)與用途之間的關(guān)系。
3.了解化學(xué)與社會和技術(shù)的相互聯(lián)系，并能以此分析有關(guān)的簡單問題。
4.初步形成基本的化學(xué)實(shí)驗(yàn)技能，能設(shè)計(jì)和完成一些簡單的化學(xué)實(shí)驗(yàn)。
過程與方法：
1.認(rèn)識科學(xué)探究的意義和基本過程，能提出問題，進(jìn)行初步的探究活動(dòng)。
2.初步學(xué)會運(yùn)用觀察、實(shí)驗(yàn)等方法獲取信息，能用文字、圖表和化學(xué)語言表述有關(guān)的信息，初步學(xué)會運(yùn)用比較、分類、歸納、概括等方法對獲取的信息進(jìn)行加工。
3.能用變化與聯(lián)系的觀點(diǎn)分析化學(xué)現(xiàn)象，解決一些簡單的化學(xué)問題。
4.能主動(dòng)與他人進(jìn)行交流和討論，清楚地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，逐步形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法。
情感態(tài)度與價(jià)值觀：
1.保持和增強(qiáng)對生活和自然界中化學(xué)現(xiàn)象的好奇心和探究欲，發(fā)展學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣。
2.初步建立科學(xué)的物質(zhì)觀，增進(jìn)對"世界是物質(zhì)的""物質(zhì)是變化的"等辯證唯物主義觀點(diǎn)的認(rèn)識，逐步樹立崇尚科學(xué)、反對迷信的觀念。
3.感受并贊賞化學(xué)對改善個(gè)人生活和促進(jìn)社會發(fā)展的積極作用，關(guān)注與化學(xué)有關(guān)的社會問題，初步形成主動(dòng)參與社會決策的意識。
4.逐步樹立珍惜資源、愛護(hù)環(huán)境、合理使用化學(xué)物質(zhì)的觀念。
5.發(fā)展善于合作、勤于思考、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、勇于創(chuàng)新和實(shí)踐的科學(xué)精神。
6.增強(qiáng)熱愛祖國的情感，樹立為民族振興、為社會的進(jìn)步學(xué)習(xí)化學(xué)的志向。
四、具體措施
(1)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)
化學(xué)是一門以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的學(xué)科。實(shí)驗(yàn)教學(xué)可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣，幫助學(xué)生形成概念，獲得知識和技能，培養(yǎng)觀察和實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Γ€有助于培養(yǎng)實(shí)事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度和科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。因此，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)是提高化學(xué)教學(xué)質(zhì)量的重要一環(huán)。在教學(xué)中，要堅(jiān)決防止只重講授、輕視實(shí)驗(yàn)的偏向。在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，要注意安全教育，要教育學(xué)生愛護(hù)儀器，節(jié)約藥品。
(2)積極開展化學(xué)課外活動(dòng)。
組織和指導(dǎo)學(xué)生開展化學(xué)課外活動(dòng)，對于提高學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣，開闊知識視野，培養(yǎng)和發(fā)展能力，發(fā)揮他們的聰明才智等都是很有益的。課外活動(dòng)的內(nèi)容和方式應(yīng)，靈活多樣。在活動(dòng)內(nèi)容方面可包括聯(lián)系社會，聯(lián)系生活、結(jié)合科技發(fā)展和化學(xué)史，以及擴(kuò)展課內(nèi)學(xué)過的知識等;活動(dòng)方式可采取做趣味小實(shí)驗(yàn)、舉行知識講座，化學(xué)競賽和專題討論，或組織學(xué)生制作教具，進(jìn)行參觀訪問等。在組織課外活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意充分發(fā)揮學(xué)生的特長，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神。
(3)加強(qiáng)化學(xué)用語的教學(xué)
元素符號、化學(xué)式和化學(xué)方程式等是用來表示物質(zhì)的組成及變化的化學(xué)用語，是學(xué)習(xí)化學(xué)的重要工具。在教學(xué)中，要讓學(xué)生結(jié)合實(shí)物和化學(xué)反應(yīng)，學(xué)習(xí)相應(yīng)的化學(xué)用語，結(jié)合化學(xué)用語聯(lián)想相應(yīng)的實(shí)物和化學(xué)反應(yīng)。這樣，既有利于學(xué)生記憶，又有利于加深他們對化學(xué)用語涵義的理解。還應(yīng)注意對化學(xué)用語進(jìn)行分散教學(xué)，通過生動(dòng)有趣的學(xué)習(xí)活動(dòng)和有計(jì)劃的練習(xí)，使學(xué)生逐步掌握這些學(xué)習(xí)化學(xué)的重要工具。
(4)重視元素化合物知識的教學(xué)
元素化合物知識對于學(xué)生打好化學(xué)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)十分重要。為了使學(xué)生學(xué)好元素化合物知識，在教學(xué)中要注意緊密聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)直觀教學(xué)，實(shí)驗(yàn)教學(xué)和電化教學(xué)，讓學(xué)生多接觸實(shí)物，多做些實(shí)驗(yàn)，以增加感性知識。要采取各種方式，幫助他們在理解的基礎(chǔ)上記憶重要的元素化合物知識。在學(xué)生逐步掌握了一定的元素化合物知識以后，教師要重視引導(dǎo)學(xué)生理解元素化合物知識間的內(nèi)在聯(lián)系，讓學(xué)生理解元素化合物的性質(zhì)，制法和用途間的聯(lián)系，并注意加強(qiáng)化學(xué)基本概念和原理對元素化合物知識學(xué)習(xí)的指導(dǎo)作用。
五、教學(xué)進(jìn)度安排
第一、二周(9.1~9.9)緒言、物質(zhì)的變化和性質(zhì)，化學(xué)是一門以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的科學(xué)。
第三周(9.10~9.16)：走進(jìn)化學(xué)實(shí)驗(yàn)室(參觀化學(xué)實(shí)驗(yàn)室，怎樣進(jìn)行化學(xué)實(shí)驗(yàn)，怎樣設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn))、單元測試。
第四周(9.17~9.23)：空氣、氧氣。
第五周(9.24~9.30)：制取氧氣，單元測試。
第六周(10.1~10.7)：水的組成、分子和原子、水的凈化。
第七周(10.8~10.14)：保護(hù)水資源、最輕的氣體、單元測試。
第八周(10.15~10.21)：原子的構(gòu)成、元素、離子。
第九周(10.22~10.28)：化學(xué)式與化合價(jià)、單元測試。
第十周(10.29~11.4)：期中復(fù)習(xí)及考試、試卷分析
第十一周(11.5~11.11)：機(jī)動(dòng)
第十二周(11.12~11.18)：質(zhì)量守恒定律、如何正確書寫化學(xué)方程式。
第十三周(11.19~11.25)：利用化學(xué)方程式的簡單計(jì)算、單元測試。
第十四周(11.26~11.2)：金剛石、石墨和C60、二氧化碳制取的研究。
第十五周(12.3~12.9)：二氧化碳和一氧化碳、單元測試。
第十六周(12.10~12.16)：燃燒和滅火。
第十七周(12.17~12.23)：燃料和熱量、使用燃料對環(huán)境的影響。
第十八周(12.24~12.30)：石油和煤的綜合利用、單元測試。
1，配合政教狠抓行為習(xí)慣教育。堅(jiān)持服飾儀表檢查和語言行為文明教育。
2，組建年級組內(nèi)常規(guī)工作的檢查和管理隊(duì)伍，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，培養(yǎng)學(xué)生的自主管理能力。
3，學(xué)生干部檢查公示制。配合學(xué)校教務(wù)處，分早讀、周四下午自習(xí)、周五班會每天（周）檢查公示。
4，實(shí)施“學(xué)生成長導(dǎo)師制”。師生結(jié)對幫教，抓好潛能生的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、思想轉(zhuǎn)化、行為引導(dǎo)工作。做到每周談一次話，并有記錄。
5，實(shí)行年級組長日巡視制。及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，督促各班改進(jìn)工作，并掌握第一手的資料，為以后考核提供依據(jù)。
6，實(shí)施班級“每周一星”的評選活動(dòng)。樹立典型，發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生、特長學(xué)生的示范、榜樣作用，創(chuàng)設(shè)力爭上游的氛圍。自己寫一段50字左右的特點(diǎn)介紹，配上照片。每周年級統(tǒng)一展示。
二、教學(xué)管理
1，九月初舉行一次暑期檢測，擬定于第二（或三）周召開部分學(xué)生與家長的聯(lián)合會議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，為下階段的工作創(chuàng)造良好的條件。
2，根據(jù)“減負(fù)增效”的宗旨，合理安排早讀、午會以及放學(xué)后的提優(yōu)補(bǔ)差，堅(jiān)決杜絕整班留補(bǔ)的現(xiàn)象。
3，各班上報(bào)班級補(bǔ)差名單（每科不超過8人），落實(shí)補(bǔ)差內(nèi)容、時(shí)間及方式。補(bǔ)差老師即為成長導(dǎo)師。
4，提倡問題教研，一課一得。堅(jiān)持教研日聽評課制度。邀請教研處參與。每月每學(xué)科一至兩次。
【酒店上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃范文一】 回顧這半年的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過半年的學(xué)習(xí)與摸索,工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
二、日常管理工作
樓層領(lǐng)班對我來說并不是一個(gè)陌生的工作,但嘉海對我來說是一個(gè)全新的工作環(huán)境.作為一名樓層領(lǐng)班,自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項(xiàng)工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本酒店的會議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò)。
三，存在的問題
半年來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一。我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。第二.有些工作還不夠過細(xì)，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。
四、下半年的工作計(jì)劃
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
2.加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。
3.積極認(rèn)真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。
4.針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
5.加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時(shí)多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識，努力做到二次進(jìn)房檢查。
6.對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生。
在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。
【酒店上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃范文二】 尊敬的嚴(yán)總和公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁：
大家好!
XX年上半年xx分公司在集團(tuán)總公司的領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)部門監(jiān)督指導(dǎo)下，在xx全體員工團(tuán)結(jié)一心下，共同努力做出一定的成績，與去年同期相比生意整體情況有所上升。今年上半年完成利潤370萬元，半年綜合毛利55%，現(xiàn)做如下總結(jié)：
一.管理方面：以人為本。善于發(fā)現(xiàn)自生不足和結(jié)合員工實(shí)際情況，加強(qiáng)員工廚德和廚藝的培訓(xùn)，積極響應(yīng)公司號召，裁員增效，整合編制從原有的68人減到60人。讓員工得到更多實(shí)惠，從而提高員工積極性相反員工做事更認(rèn)真。更加有責(zé)任心。各部門相互幫助，隨時(shí)聽從廚師長調(diào)動(dòng)，哪里需要幫助去哪里。 讓每個(gè)員工當(dāng)自己的企業(yè)來做事，每月定期對各部門的工作量和責(zé)任心進(jìn)行評比，張貼，公示。以公平，公正，公開為原則使員工付出越多，收獲越多。
二.成本方面：今年上半年，成本方面主要做到了以下兩點(diǎn)
一.原材料的控制：
1. 庫存的貨盡量用完再進(jìn)，先進(jìn)先用，以免多放變質(zhì)，過期。
2. 在不影響菜品出品的口味上，減少油脂的用量，使其菜品更加清爽，減少成本。
3. 原材料盡量做到物盡所用，在開發(fā)菜品的基礎(chǔ)上，邊角余料各部門相互互補(bǔ)，相互利用。
二.能源方面：禁止長流水，風(fēng)機(jī)定時(shí)開，在工作不忙的情況下，集中時(shí)間加工，盡量節(jié)約能源。
與去年同期相比：氣節(jié)約兩萬元，電節(jié)約兩萬，水節(jié)約三千，營業(yè)收入多一百五十萬。
三.安全方面：嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法，消防法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)，食品添加劑的正確使用以及登記情況，做好臺帳，禁止使用三無產(chǎn)品，過期食品，不使用公司規(guī)定以外的任何食品添加劑，堅(jiān)持冰箱生熟分開，加蓋，加膜。標(biāo)簽明示在xx特殊環(huán)境下經(jīng)相關(guān)行政部門檢查驗(yàn)收得到一定認(rèn)可。堅(jiān)持公司原則，xx組建的自查小組從廚師長，經(jīng)理及部門組長親自帶頭，每天對廚房食品衛(wèi)生，消防，員工儀容儀表檢查跟進(jìn)。對做得好與不好的部門及個(gè)人做相應(yīng)的處罰與獎(jiǎng)勵(lì)。并每月評比，張貼，公示與浮動(dòng)掛鉤。加大員工生產(chǎn)，個(gè)人安全的培訓(xùn)及相關(guān)的教育，正確引導(dǎo);在消防方面，定期培訓(xùn)并聘請專業(yè)人員講解與實(shí)際操作，讓員工做到人人消防。
四.菜品方面：菜品是企業(yè)的生命力。感謝公司對xx的關(guān)心及對我個(gè)人的培養(yǎng)，多次外出考察，使我對菜品有更多的了解，自我的提高。xx始終堅(jiān)持菜品如人品的原則來灌輸員工認(rèn)真做好每道菜，做為廚師長嚴(yán)把菜品質(zhì)量關(guān)，定期培訓(xùn)全體員工，并對差的部門及個(gè)人進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)及指導(dǎo)。始終堅(jiān)持以身作則，并每天堅(jiān)持親自炒菜來帶動(dòng)員工，提高員工對出品的責(zé)任心。每月定期推出新菜來穩(wěn)定客源及吸引更多顧客，提高更多效益。廚房認(rèn)真聽取前廳意見及顧客返還意見?？偨Y(jié)每日出品問題，并在每日例會中及時(shí)改進(jìn)不足，促進(jìn)菜品的穩(wěn)定性及可口性。嚴(yán)格執(zhí)行公司退菜制度和退菜程序，最大化減少不必要的退單，讓客人開心而來，滿意而去。
綜合上半年的工作，對下半年的工作計(jì)劃如下：
一.高度同集團(tuán)公司保持思想一致，配合前廳店長共同抓好，搞好xx管理工作。
一、樹理想、轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度：
把“要學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要學(xué)”。通過開展主題班會。讓學(xué)生明確自己的人生目標(biāo)。而初三是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要階段，只有重視其學(xué)習(xí)過程，才可能實(shí)現(xiàn)理想，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度，明確努力方向。
二、鼓舞學(xué)生樹立信心：
在這期中的最后的兩三個(gè)月中是沖刺階段和收獲季節(jié)。各學(xué)科都要開始復(fù)習(xí)，讓學(xué)生在復(fù)習(xí)中，指導(dǎo)他們制定出切實(shí)可行的復(fù)習(xí)計(jì)劃，對以前不足之處查漏不缺，讓他們在學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)的過程中樹立信心，戰(zhàn)勝困難。
三、培養(yǎng)學(xué)生正確的學(xué)習(xí)方法：
在這段時(shí)期中，班主任要關(guān)心學(xué)生各科的平衡發(fā)展，引導(dǎo)他們不斷加強(qiáng)薄弱學(xué)科，不要出現(xiàn)偏科現(xiàn)象，讓他們明確 “7-1=0”的道理。這段時(shí)期對學(xué)生來說是最寶貴的，任課老師都在爭分奪秒地帶領(lǐng)學(xué)生復(fù)習(xí)，力爭使自己所教學(xué)科能考得更好。這個(gè)時(shí)候，班主任應(yīng)顧全大局，以身作則。同科任老師配合。監(jiān)督學(xué)生多下功夫，并要求學(xué)生各科兼顧，不放棄任何一科，形成一種以班主任、科任教師、家長顧全大局、協(xié)同作戰(zhàn)、齊抓共管、全面提高地局面。
其二是對月考中出現(xiàn)地問題及時(shí)分析正確原因，找出對策，如對優(yōu)生的壓力過大、焦慮過高、考試不理想、學(xué)習(xí)興趣上不去，考試時(shí)間分配不當(dāng)。有驕傲情緒等現(xiàn)象及時(shí)糾正，指明正確的方法。在戰(zhàn)略上：以競爭精神去拼搏，拋開一切雜念。戰(zhàn)求：強(qiáng)科爭優(yōu)勢、弱科保底線。
四、加強(qiáng)班級管理，注意常規(guī)：
一切從細(xì)節(jié)入手，不因要升學(xué)就放棄常規(guī)管理，讓學(xué)生全面發(fā)展，提高其責(zé)任心。
五、努力抓好并嚴(yán)抓課堂紀(jì)律：
紀(jì)律是成功的保證，采取以下抓法：
1、督促學(xué)生學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)成績差的，不要放棄學(xué)習(xí)，“努力才會成功，放棄只有失敗”。
2、教會學(xué)生勤學(xué)、學(xué)習(xí)尊重他人，學(xué)會維護(hù)自己的面子，學(xué)會維護(hù)自己在別人心目中的形象，學(xué)會自尊。
3、建立自律小組，量化打分并公告。
4、樹立典型，因教施人。充分發(fā)揮優(yōu)生的榜樣作用，對行為習(xí)慣較差的分批腹中，各個(gè)擊破，多談心，及時(shí)鼓勵(lì)，讓其不擾亂，盡力學(xué)，不放棄。對優(yōu)生會需要多關(guān)心和鼓勵(lì)。調(diào)節(jié)心態(tài)，讓其成為“亮點(diǎn)生”。
一、情況分析：
這是一個(gè)比較特殊的班級，學(xué)生學(xué)習(xí)、工作能力參差不齊，學(xué)生的個(gè)性比較突出，表現(xiàn)出來的優(yōu)缺點(diǎn)同樣鮮明：在班級內(nèi)部他們顯得比較松散，責(zé)任心不強(qiáng)，一部分學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱，長期因?yàn)槌煽兛亢笤斐尚判牟蛔?，對某些學(xué)科的學(xué)習(xí)缺少主觀能動(dòng)性。而那些學(xué)習(xí)尖子在某些課內(nèi)表現(xiàn)過于活躍，忽略了課堂紀(jì)律，甚至影響到了其他學(xué)生的聽課和教師的教學(xué)進(jìn)度。另一個(gè)棘手的問題是個(gè)別學(xué)生個(gè)性比較偏激，在挫折面前情緒容易失控；有的已出現(xiàn)早戀現(xiàn)象。
二、具體措施：
針對這些特點(diǎn)我想本學(xué)期的教育教學(xué)工作應(yīng)該在增強(qiáng)學(xué)生責(zé)任感、強(qiáng)化課堂紀(jì)律、提高學(xué)生學(xué)習(xí)自信心、抓好兩頭的分層教學(xué)等方面多下工夫。
1.創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的班級文化氛圍：
通過對教室環(huán)境的重新布置，如辟出專區(qū)設(shè)立“中考信息欄”、“我們的風(fēng)采”、“學(xué)習(xí)園地”、“讀報(bào)角”等為班里創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧進(jìn)取的文化氛圍。當(dāng)然不能因?yàn)槭浅跞陀坞x于學(xué)校的活動(dòng)之外，可以充分利用校會及學(xué)校搭設(shè)的各項(xiàng)活動(dòng)平臺積極參與，提高能力，培養(yǎng)學(xué)生的集體意識。
2.建立一支有能力有責(zé)任心的干部隊(duì)伍：
民主評選加上學(xué)生自薦對班干部做出必要調(diào)整，明確具體的職能范圍，各項(xiàng)工作落實(shí)到人，強(qiáng)化責(zé)任意識，事后要有監(jiān)督和學(xué)生評議。平時(shí)日常常規(guī)管理工作突出值日班長的作用。值日班長、小組長互相監(jiān)督，這樣既增強(qiáng)了干部的責(zé)任心又提高了每位學(xué)生工作能力。
3.強(qiáng)化課堂學(xué)習(xí)紀(jì)律：
包括課前兩分鐘預(yù)備，課堂聽課紀(jì)律的掌控，通過值日班長的紀(jì)錄，任課教師的反饋，及時(shí)了解學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)情況。尤其注意改變一些同學(xué)某些課內(nèi)的“大嘴”現(xiàn)象，逐步形成有序的討論和發(fā)言習(xí)慣，在分組排位時(shí)注意學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的和能力差的合理分配，從而提高學(xué)習(xí)效率，并使每個(gè)人都能參與到學(xué)習(xí)中去。每個(gè)月后對有進(jìn)步的學(xué)生給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
4.加強(qiáng)學(xué)生每日行規(guī)教育：
沒有良好的個(gè)人行為規(guī)范，就談不上把他們捏合成一個(gè)整體，班集體的建設(shè)也無從談起，我應(yīng)該結(jié)合學(xué)校的規(guī)章制度利用各種機(jī)會進(jìn)行強(qiáng)化要求，注意每個(gè)細(xì)節(jié)的明確，如值日要求；著裝要求；課間休息要求；做操要求；用餐要求等，不能因?yàn)閷W(xué)習(xí)的緊張就忽略了行為規(guī)范的培養(yǎng)。
5.抓好學(xué)習(xí)常規(guī)的培養(yǎng)，加強(qiáng)檢查：
除前面所說的課堂紀(jì)律外還應(yīng)抓學(xué)習(xí)常規(guī)的培養(yǎng)，如課后作業(yè)的完成要求工整規(guī)范、不抄襲、錯(cuò)誤及時(shí)訂正、準(zhǔn)備一本錯(cuò)題集、課堂內(nèi)有針對性的記些筆記、每個(gè)學(xué)習(xí)單元之后根據(jù)老師的要求進(jìn)行整理等，老師加強(qiáng)檢查，嚴(yán)格要求。只要教師注意了培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，成績的提高自然是水到渠成。
6.因材施教，分層學(xué)習(xí)：
根據(jù)每個(gè)學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)水平，兩極差異巨大的現(xiàn)狀，提出不同的要求和學(xué)習(xí)指導(dǎo)意見，在具體的教學(xué)中盡量做到分層，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，可以將學(xué)習(xí)程度相近的學(xué)生組織起來，教師利用課后補(bǔ)差補(bǔ)缺或優(yōu)化提高，這樣對不同層次的學(xué)生都能調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性。
7.家校聯(lián)系，取得支持：
我們的教學(xué)能夠得到家長的配合支持是非常重要的，通過家長會、家訪、電話詢問等方式與家長聯(lián)系，取得家長的支持能使我們的畢業(yè)班工作順利開展，可以在和家長的溝通中了解學(xué)生的不少情況，共同找出一些癥結(jié)和解決問題的良方，如早戀、性格偏激等都可以借助家長的共同參與使之得到有效的控制或根治。
8.談心交流，提高信心：
不僅是對于后進(jìn)生，而是對于班里每個(gè)層面的學(xué)生都應(yīng)不定期地找來談話交流，及時(shí)了解他們的心里想法，努力和他們交朋友走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，一方面為他們減輕心理負(fù)擔(dān)，一方面提高學(xué)生的學(xué)習(xí)信心，明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和努力方向。
9.完善評價(jià)，鼓勵(lì)為主：
根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)經(jīng)常要給予適當(dāng)?shù)脑u價(jià)，逐步完善評價(jià)機(jī)制?？梢允嵌嘣?，有老師的評價(jià)，同學(xué)間的評價(jià)，學(xué)生自己的評價(jià)，及時(shí)通過評價(jià)發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整方向，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況為每個(gè)學(xué)生制定合適的目標(biāo)。當(dāng)然，在評價(jià)中老師要有明確的標(biāo)桿，以鼓勵(lì)為主，不要吝嗇表揚(yáng)，特別要注意發(fā)掘后進(jìn)生身上的散光點(diǎn)。
九年級面臨中考，對學(xué)生對學(xué)校都非常重要，我目前只是提出了一些初步設(shè)想，隨著學(xué)習(xí)的深入必然還有不少的補(bǔ)充和完善，但不管如何制定和修改計(jì)劃，目的都是一樣的，希望通過自己的嚴(yán)格管理能夠給這個(gè)班級帶來一個(gè)理想的結(jié)果。
九年級班主任工作計(jì)劃（二）本學(xué)期我擔(dān)任九年級四班的班主任工作，面對這些對將來滿懷憧憬、滿懷希望、渴望知識的新生，我的想法是：為了使學(xué)生能夠在寧陽九中學(xué)習(xí)的時(shí)間里，學(xué)到更多的本領(lǐng)，發(fā)展自己的個(gè)性，提高個(gè)人的素質(zhì)，我將盡我最大的努力，教導(dǎo)這批學(xué)生認(rèn)識自己、提高自己。我希望能在現(xiàn)在這批學(xué)生中，把自己在教育教學(xué)上的理論更好的應(yīng)用在實(shí)踐上。教師的使命就是教育好每一位學(xué)生，而班主任的使命便是以學(xué)生的健康成長為首要任務(wù)。如果一位班主任，不能夠把學(xué)生放在心中的首位，那它就不是一名稱職的班主任，更不是一名稱職的教師。班主任的任務(wù)是神圣而又光榮，學(xué)生應(yīng)以自己的班主任為榮，班主任也應(yīng)以自己的學(xué)生而光榮。這是我一直勉勵(lì)自己話。
一、指導(dǎo)思想：
教師的使命就是教育好每一位學(xué)生，而班主任的使命便是以學(xué)生的健康成長為首要任務(wù)。班主任的任務(wù)是神圣而又光榮，學(xué)生應(yīng)以自己的班主任為榮，班主任也因以自己的學(xué)生而光榮。所以身為辦主任，首先就是要對得起學(xué)生，其次還是要對得起學(xué)生，最后但是要對得起學(xué)生。
二、班級基本情況和目標(biāo)：
我班共有學(xué)生54人。其中男生27人，女27人。本學(xué)期我班的基本目標(biāo)是：建立一支有進(jìn)取心、能力較強(qiáng)的班干部隊(duì)伍，全體同學(xué)都能樹立明確的學(xué)習(xí)目的，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣；培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，弘揚(yáng)正氣，逐步形成守紀(jì)、進(jìn)取、勤奮的班風(fēng)。
三、工作要點(diǎn)
（一）、加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè)
1、班級工作計(jì)劃
根據(jù)學(xué)校德育工作計(jì)劃的安排，引導(dǎo)學(xué)生開展各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)。要加強(qiáng)對學(xué)生思想品德教育和創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的培養(yǎng)，面向全體學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展?；顒?dòng)之前要制定好計(jì)劃，明確活動(dòng)要求，設(shè)計(jì)好活動(dòng)并扎扎實(shí)實(shí)地組織實(shí)施，力求取得主題教育的最大效應(yīng)。班主任與學(xué)生一起確定好本學(xué)期各項(xiàng)活動(dòng)的主題，組織和指導(dǎo)學(xué)生開展靈活多樣、富有情趣的課內(nèi)外活動(dòng)，如主題班隊(duì)活動(dòng)、校園文化活動(dòng)、社會實(shí)踐活動(dòng)等，友誼中隊(duì)舉辦一些聯(lián)誼活動(dòng)。 2、營造向上氛圍
根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，努力營造平等、圍結(jié)、和諧、進(jìn)取的班級氛圍。
（1）制定班級公約、班風(fēng)，給自己班級、小隊(duì)取個(gè)新名字，創(chuàng)作班歌等。
（2）布置教室環(huán)境。
（3）讓學(xué)生參與班級管理，培養(yǎng)學(xué)生的組織能力和責(zé)任心，使每個(gè)學(xué)生都有成功的機(jī)會和成就感。培養(yǎng)學(xué)生的參與意識，提供顯示學(xué)生才華的機(jī)會，在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，發(fā)掘創(chuàng)新精神。
（4）監(jiān)管并執(zhí)行好“五個(gè)一”活動(dòng)。 3、班干部培養(yǎng)工作計(jì)劃
班干部是班主任的左右手。要認(rèn)真選拔班干部，同時(shí)要精心培養(yǎng)班干部。第一，幫助班干部樹立威信；第二，鼓勵(lì)班干部大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法；第三，嚴(yán)格要求班干部在知識、能力上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點(diǎn)帶面”；第四，培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過干部這個(gè)小集體建立正確、健全的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心，亦即“以面帶面”。
（二）、 個(gè)性與共性教育
（1）堅(jiān)持“個(gè)人影響集體，集體帶動(dòng)個(gè)人”的共識，使每個(gè)同學(xué)認(rèn)識到：自己的成功與失敗對班級起著舉足輕重的作用，在班級營造惜時(shí)如金，爭分奪秒的良好文化氛圍，為備考作好物質(zhì)和精神的準(zhǔn)備。
（2）抓好兩類生的工作：鼓勵(lì)尖子生超前學(xué)，多點(diǎn)撥，激勵(lì)他們將來作出大的成就。指導(dǎo)他們定期與同學(xué)交流學(xué)習(xí)體會，帶動(dòng)全班共同進(jìn)步；指導(dǎo)學(xué)習(xí)困難生，多與之談話，研究學(xué)習(xí)方法，鼓勵(lì)他們建立自信心，盡快縮短與尖子生的距離，努力趕上尖子生。最終，使班級形成整體優(yōu)勢。
6、學(xué)校教育與家庭教育相結(jié)合
（1）結(jié)合考試成績和學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)，開好每次的家長會，針對學(xué)生的現(xiàn)狀，與家長共同探討解決問題的方法，并對下一步工作做好安排，盡快形成家長、教師、學(xué)生三位一體的教育模式。
（三）針對特殊學(xué)生，開展特殊教育
1.期初排出特殊學(xué)生名單（貧困家庭學(xué)生、智力障礙學(xué)生、自控力差生），建立特殊學(xué)生檔案。
2.通過多種途徑，采取多種方法，對特殊學(xué)生開展教育。班主任要通過觀察、與學(xué)生談心、聽取各方意見，建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)掌握與調(diào)控特殊學(xué)生的心理健康狀況和思想行為動(dòng)向。要力爭和科任老師及家長對學(xué)生有一致的要求和態(tài)度，并時(shí)常同他們交換意見。特別要充分調(diào)動(dòng)家長的積極性，取得共識，配合學(xué)校教育好孩子。
四、具體措施：
1、抓好班級一日常規(guī)，杜絕遲到曠課現(xiàn)象，抓好自修課紀(jì)律，提高效率。
2、提高板報(bào)、墻報(bào)質(zhì)量，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，構(gòu)建良好的班級文化。
3、通過組織班級活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念，增強(qiáng)班級凝聚力。 4、定期開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法。
5、開展有益的文體活動(dòng)，促使學(xué)生的身心健康發(fā)展。
6、組織學(xué)生積極參與學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，力爭在各項(xiàng)活動(dòng)中取得好成績。
【關(guān)鍵詞】基層文化工作；教學(xué)理念；教學(xué)內(nèi)容；教學(xué)方法；教員素質(zhì)
隨著文化軟實(shí)力的重要性日益凸顯，信息化建軍的快速推進(jìn)，軍隊(duì)文化建設(shè)已經(jīng)成為當(dāng)前研究的熱點(diǎn)。在軍隊(duì)院校全面縱深推進(jìn)任職教育改革的環(huán)境背景中，作為軍隊(duì)(武警)院校軍事指揮專業(yè)的任職基礎(chǔ)課程《基層文化工作》，以培養(yǎng)學(xué)員的有效任職能力為目標(biāo)，從教學(xué)理念、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教員素質(zhì)等方面理應(yīng)做出方向性調(diào)整。
1軍隊(duì)文化管理促使《基層文化工作》課程改進(jìn)教學(xué)理念
“軍隊(duì)文化管理”的出現(xiàn)不僅反映出軍隊(duì)文化研究興起，同時(shí)也是軍隊(duì)管理領(lǐng)域引入的一種新理念?！败婈?duì)文化管理就是以提高部隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力為目標(biāo)，通過培養(yǎng)軍隊(duì)組織的共同價(jià)值和官兵的共同情感，形成軍隊(duì)組織自身的文化，營造積極健康和諧的文化氛圍，引導(dǎo)廣大官兵自覺認(rèn)同、主動(dòng)參與、積極融入部隊(duì)管理，實(shí)現(xiàn)‘被動(dòng)管理’向‘自我約束’、‘剛性規(guī)范’向‘柔性引導(dǎo)’的轉(zhuǎn)變，最終形成部隊(duì)全面建設(shè)普遍提升和官兵個(gè)人進(jìn)步相統(tǒng)一基礎(chǔ)上的整體效能。其實(shí)質(zhì)是智用文化管部隊(duì)，充分發(fā)揮先進(jìn)文化的育人功能、導(dǎo)向功能、塑造功能和凝聚功能?！弊鳛榛鶎诱喂ぷ鞯囊徊糠?，基層文化工作從形式上看是文體娛樂活動(dòng)，其本質(zhì)內(nèi)核卻是基層官兵的精神導(dǎo)師，在確保思想政治方向的同時(shí)提高文化素質(zhì)，后者在信息化建軍時(shí)期尤為重要。因此，未來的基層指揮員要把基層文化工作納入自己管理范疇的一部分，立足于中隊(duì)建設(shè)、官兵成長從整體設(shè)計(jì)規(guī)劃文化工作，繼而交由基層俱樂部或文體骨干具體實(shí)施相關(guān)計(jì)劃，這就是“管理文化工作”，其最終目的則是要實(shí)現(xiàn)“文化管理工作”，即“軍隊(duì)文化管理”。《基層文化工作》課程的教學(xué)就要貫穿該培養(yǎng)方向。
2信息時(shí)代需要《基層文化工作》課程拓寬教學(xué)內(nèi)容
《基層文化工作》的培養(yǎng)目標(biāo)是以各項(xiàng)具體的文化活動(dòng)為實(shí)施平臺的，信息時(shí)代則對傳統(tǒng)的軍隊(duì)基層文化活動(dòng)內(nèi)容提出重大調(diào)整和改變。筆者的教學(xué)內(nèi)容如表1所示，不只增添了新品種(如戲劇表演類、綜藝娛樂類等文化活動(dòng))，“舊瓶”(如音樂類、美術(shù)類、體育類文化活動(dòng))也要裝“新酒”。需要說明的是:(1)任何新鮮的文化活動(dòng)創(chuàng)意必須與基層部隊(duì)的實(shí)際情況和具體需要相結(jié)合;(2)“網(wǎng)絡(luò)”(包括局域網(wǎng)、因特網(wǎng))作為一種實(shí)施工具和平臺，根據(jù)需要服務(wù)并應(yīng)用于各項(xiàng)活動(dòng)。
3培養(yǎng)目標(biāo)的改變決定《基層文化工作》課程需要運(yùn)用新的教學(xué)方法
旨在培養(yǎng)學(xué)員組織開展基層文化工作的素質(zhì)和能力的《基層文化工作》課堂教學(xué)，應(yīng)該是啟發(fā)式、案例式、研討式教學(xué)的有機(jī)結(jié)合。(1)啟發(fā)式教學(xué)的運(yùn)用。每一類主題活動(dòng)開始，由教員講授該活動(dòng)類型的目的、內(nèi)容、可實(shí)施形式、開展環(huán)境(客觀和主觀)以及組織的關(guān)鍵要素等基本內(nèi)容，結(jié)合相關(guān)案例(案例式教學(xué)，如下文闡述)。在學(xué)員完成對于該項(xiàng)活動(dòng)的基本認(rèn)知的過程中，啟發(fā)學(xué)員提出問題，并形成個(gè)人的活動(dòng)創(chuàng)意。(2)案例式教學(xué)的運(yùn)用。分為案例分析和案例實(shí)踐兩種:在主題活動(dòng)開始部分，教員提供相關(guān)案例(來源于各種媒體，具有真實(shí)性和可操作性)供學(xué)員了解和討論(研討式教學(xué)，如下文闡述)，這是案例分析;根據(jù)所學(xué)，學(xué)員分組組織各項(xiàng)主題活動(dòng)，這是案例實(shí)踐。通過案例分析和案例實(shí)踐，學(xué)員實(shí)現(xiàn)了案例式教學(xué)的理念，即在操作中發(fā)展技能，“參與”就是“掌握”的保障。(3)研討式教學(xué)的運(yùn)用。除了上文提到的“案例分析”中對研討式教學(xué)的運(yùn)用，更主要的則是在“案例實(shí)踐”之后:全體學(xué)員對實(shí)踐過程發(fā)表意見、提出看法，然后由教員總結(jié)、點(diǎn)評。在這個(gè)過程中，師生會形成真正意義上的“思想互動(dòng)”，并對爭議問題達(dá)成一致。
4新的《基層文化工作》教學(xué)要求院校教員具備更高的綜合素質(zhì)
(1)就知識結(jié)構(gòu)而言，和以往的文體專業(yè)人才不同，教員更應(yīng)該掌握的是管理理論、文化研究理論、傳播理論?！痘鶎游幕ぷ鳌繁M管是一門只有30學(xué)時(shí)的“小”課程，但它的確涵蓋了管理學(xué)、文化研究學(xué)、傳播學(xué)等多方面的內(nèi)容，教員可以不是這些學(xué)科的專業(yè)人才，但應(yīng)該是了解相關(guān)學(xué)科基本理論的通才。(2)教員應(yīng)具備的技能素質(zhì)主要是組織大型文體活動(dòng)的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，這才契合培養(yǎng)學(xué)員相關(guān)能力的要求。(3)這門“小”課程卻對教員的教學(xué)能力提出了最高要求，啟發(fā)式、案例式、研討式教學(xué)都需要任課教員既要有深厚的專業(yè)底蘊(yùn)和廣博的理論知識，又要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和組織教學(xué)經(jīng)驗(yàn)(包括掌控課堂過程和處理突況的能力)，還要具備很高的綜合素質(zhì)和很強(qiáng)的創(chuàng)新能力。毋庸置疑，新時(shí)期軍隊(duì)的信息化建設(shè)對一直在基層承擔(dān)重要職責(zé)與使命的“基層文化工作”提出了新的挑戰(zhàn)和要求，如何為基層培養(yǎng)勝任該項(xiàng)工作的政治指揮干部則是院?！痘鶎游幕ぷ鳌氛n程應(yīng)該思考和解決的首要問題，特別是在當(dāng)前軍隊(duì)院校大力推進(jìn)向任職教育轉(zhuǎn)型的重要時(shí)刻。此文是筆者的教學(xué)實(shí)踐總結(jié)，期待更多業(yè)內(nèi)同行的關(guān)注和參與，共同推進(jìn)《基層文化工作》課程發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
①、在員工的實(shí)踐操作中，對其出錯(cuò)、易錯(cuò)的問題，進(jìn)行針對性的在崗培訓(xùn)，本月對前廳部來說，是具有挑戰(zhàn)性的，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門的努力之下，圓滿完成了對各會議、團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù)。
②、前廳部通過理論培訓(xùn)及實(shí)際操作，并根據(jù)對員工日常的業(yè)務(wù)能力及工作職責(zé)、態(tài)度，制定了“部門獎(jiǎng)懲制度”，對日常工作失誤進(jìn)行處理，嚴(yán)重者進(jìn)行現(xiàn)金處罰，而每月對部門優(yōu)秀員工進(jìn)行評選，用處罰得來的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)給員工，實(shí)乃為“取之于員工，用之于員工”。對部門的凝聚力也起到了一定的作用。
2、四月份存在的問題：
①、員工遵守酒店規(guī)章制度性不強(qiáng)，時(shí)有違反店規(guī)店紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生
②、部分房間的工程遺留及維修問題仍未得到徹底解決，造成部分客房產(chǎn)品不合格，遭到客人投訴。如房間有異味、經(jīng)常上不了網(wǎng)等。
③、基本物品配置未到位，造成客房產(chǎn)品不完善，地毯舊、臟，房間顯得單調(diào)、無新意?？腿似毡榉从碂o入住高星級房間所體現(xiàn)的溫馨、豪華感。
④、員工操作過程中熟練性不夠，服務(wù)技巧性欠缺。與其他同星級酒店相比，存在經(jīng)驗(yàn)上的差距，服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性、個(gè)性化的服務(wù)相對缺乏，而我們酒店正是需要這種服務(wù)
⑤、部門間的配合還不夠默契，缺乏溝通。
⑥、入住常住客戶量少，客源市場不穩(wěn)定。
二、5月份工作計(jì)劃
1、工作計(jì)劃
①、與銷售部一起努力，開拓市場份額，建立銷售渠道，努力提高酒店市場占有率。
②、做好客史資料統(tǒng)計(jì)，特別是常住客及商務(wù)客，擬以“常住客卡片”的形式建立接待處的第一手資料。
③、繼續(xù)實(shí)行售房銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)制度，激勵(lì)前臺的推銷意識，促進(jìn)其積極性。接待員應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場行情和當(dāng)日入住情況靈活掌握房價(jià)，強(qiáng)調(diào)“只要到前臺的客人，我們都要想辦法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率。
④、每月對客房出租率、出租額進(jìn)行報(bào)表式分性，共同探討其中的原因，讓員工看到酒店實(shí)際情況，“參與”管理，清楚的了解酒店客房出租的實(shí)際態(tài)度。
⑤、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。部門與部門在工作中難免會發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同客房、銷售、餐飲等部門都有著緊密的工作聯(lián)系，如出現(xiàn)問題，要主動(dòng)和相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。
2、管理計(jì)劃
①、根據(jù)酒店及前廳部管理規(guī)章制度，崗位標(biāo)準(zhǔn)操作程序，嚴(yán)格要求員工，對違反制度的員工進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
②、服務(wù)質(zhì)量是酒店品牌的本質(zhì)特征，樹立良好的品牌形象，首要的就是抓員工的素質(zhì)，員工的服務(wù)質(zhì)量，為更好的加強(qiáng)部門的服務(wù)，每天為更好的另強(qiáng)由大堂副理對前廳各部進(jìn)行衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量的督促、檢查。
③、一如既往的做好部門衛(wèi)生質(zhì)量、儀容儀表、禮貌禮節(jié)的檢查工作，營造酒店高星級氛圍，為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
④、建立“優(yōu)秀員工”評定細(xì)則，并由部門崗位推薦候選人，由部門所有員工投票，對最佳員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
⑤、要貫穿折總“少用人，用好人”的觀念，做到一人多責(zé)，一崗多能?？倷C(jī)與前臺進(jìn)行工作串換，前臺在人員充足的情況下在大門值班。使前廳的每個(gè)人都對本部工作熟悉。更好的服務(wù)于客人。
⑥、我酒店所處的地理位置存在著一定制約性，為了不斷加強(qiáng)酒店的知名度，要求前廳部員工對每一位進(jìn)入酒店的賓客提供熱情詳細(xì)的問訊服務(wù)，爭取吸收更多的散客。
⑦、通過對員工服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量的控制，并及時(shí)指正，在規(guī)范化的基礎(chǔ)上為客人提供個(gè)性化、特色化服務(wù)，力爭使每位來過好來登的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的還是利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。
⑧、開展標(biāo)準(zhǔn)化、程序化培訓(xùn)。對前臺員工進(jìn)行“前臺服務(wù)用語”、“技巧銷售客房”、“問訊服務(wù)”、“常見問題處理”和“失誤補(bǔ)救技巧”等的專題培訓(xùn)。
⑨、定期召開客房部、前廳部每月協(xié)調(diào)例會，每月由部門負(fù)責(zé)人輪流主持，歡迎員工踴躍參加，不同部門員工之間提出問題，相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)會后，主持部門把協(xié)調(diào)內(nèi)容以備忘錄的形式下發(fā)至相關(guān)部門，日后以制度執(zhí)行。
三、培訓(xùn)計(jì)劃
前廳部深知，沒有培訓(xùn)就不可能有長足的進(jìn)步，為員工組織各種形式的培訓(xùn)：現(xiàn)場培訓(xùn)、實(shí)踐考核等等。4月份因崗位人員流動(dòng)較大，老員工的辭職等多種因素對崗位正常工作帶來了較大的影響，及時(shí)針對剛?cè)肼毜男聠T工重點(diǎn)進(jìn)行禮儀、形體、程序、應(yīng)知應(yīng)會、消防等方面的培訓(xùn)，適時(shí)灌輸一些服務(wù)細(xì)節(jié)、理念，讓新員工盡早進(jìn)入服務(wù)工作中。并結(jié)合酒店相關(guān)培訓(xùn)的工作，前廳部崗位進(jìn)行鞏固加強(qiáng)，以更好的提升服務(wù)水平。在5月份里前廳部將繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性；
1、具體培訓(xùn)計(jì)劃如下：
①、加強(qiáng)預(yù)訂技巧的培訓(xùn)，不斷提高房間的入住率。
②、強(qiáng)化對住店客人進(jìn)行拜訪，爭取更多的回頭客。
③、開展各崗位的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化培訓(xùn)。
④、部門內(nèi)部進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的交叉培訓(xùn)。
⑤、每月對各崗位的案例進(jìn)行總結(jié)、分析、討論。
⑥、對員工進(jìn)行“怎樣留住客人”的專題培訓(xùn)。
⑦、做好新員工的入職培訓(xùn)工作。
⑧、每月5號和20號為經(jīng)理給全體員工的培訓(xùn)；共2頁,當(dāng)前第1頁1
⑨、員工的服務(wù)意識、禮節(jié)禮貌、熱情及主動(dòng)服務(wù)的培訓(xùn)；
繼續(xù)跟進(jìn)好總機(jī)特色服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，已制定出前廳部應(yīng)知應(yīng)會，內(nèi)容包括湖南各著名景點(diǎn)、長沙的來歷、酒店周邊的小吃、各類商場等等，要求每位話務(wù)員都非常了解并能回答自如；針對話務(wù)員接電話語速、音質(zhì)、音色會做一些現(xiàn)場指導(dǎo)，能讓每一位接聽電話的人能從話務(wù)員的口中聽得出“微笑”。
關(guān)鍵詞：縣級統(tǒng)計(jì)；統(tǒng)計(jì)環(huán)境；統(tǒng)計(jì)意識
我國統(tǒng)計(jì)工作的任務(wù)就是對國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析、提供統(tǒng)計(jì)信息和咨詢，實(shí)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)督。本文擬對優(yōu)化縣級統(tǒng)計(jì)工作環(huán)境談幾點(diǎn)看法。
一、當(dāng)前縣級統(tǒng)計(jì)工作環(huán)境的現(xiàn)狀
1.辦公條件更加改善
當(dāng)前，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的搜集整理不再是以前的人工調(diào)查、手工操作匯總，更多的是采用現(xiàn)代科技手段進(jìn)行，報(bào)表不再靠人工報(bào)送，基本上實(shí)行網(wǎng)上報(bào)送，統(tǒng)計(jì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都借助于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)行電腦辦公和網(wǎng)絡(luò)辦公，實(shí)現(xiàn)了辦公的自動(dòng)化和信息化，從而大大提高了辦公速度，節(jié)省了時(shí)間，提高了辦事效率，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性和數(shù)據(jù)的及時(shí)性，也提高了統(tǒng)計(jì)對國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測的能力。
2.人員素質(zhì)更加提高
統(tǒng)計(jì)人員的文化素質(zhì)和專業(yè)水平都有了較大提高。主要表現(xiàn)為：一是文化水平有較大提高。在當(dāng)前縣級統(tǒng)計(jì)工作人員隊(duì)伍中，全部是中專及以上學(xué)歷，本科學(xué)歷的也為數(shù)不少，這為他們從事統(tǒng)計(jì)工作提供了扎實(shí)基礎(chǔ)；二是專業(yè)水平有較大提高。從業(yè)人員全部擁有統(tǒng)計(jì)初級及以上職稱，統(tǒng)計(jì)師職稱的也有一半多；三是計(jì)算機(jī)操作能力有較大提高。全部人員都能有效運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行程序處理，都有一定操作能力；四是組織協(xié)調(diào)能力有較大提高。
3.工作作風(fēng)更加優(yōu)良
統(tǒng)計(jì)人員自覺以為領(lǐng)導(dǎo)決策和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)為宗旨，努力提供“領(lǐng)導(dǎo)會想、文章愿看、參謀能用”的高質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)報(bào)告和文章，不斷創(chuàng)新思維，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；四是更加注重服務(wù)宗旨。一改過去坐在辦公室等報(bào)表，被動(dòng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，改為積極主動(dòng)的關(guān)注分析經(jīng)濟(jì)社會現(xiàn)象——熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)問題，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，想人之所想，急人之所急，不斷提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)服務(wù)能力，提高服務(wù)水平，踐行服務(wù)宗旨。一支作風(fēng)優(yōu)良的統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍為統(tǒng)計(jì)工作的跨越發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。
4.社會各界更加重視
各級黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會各界對統(tǒng)計(jì)工作越來越重視。一是在經(jīng)費(fèi)上盡量保障，辦公經(jīng)費(fèi)及時(shí)劃撥，各項(xiàng)普查經(jīng)費(fèi)盡量滿足等；二是在崗位人員設(shè)置上盡量到位，設(shè)立專門統(tǒng)計(jì)崗位和統(tǒng)計(jì)人員；三是在工作協(xié)調(diào)上盡力支持。各部門、各企事業(yè)單位、各人民團(tuán)體及個(gè)體私營企業(yè)等都能自覺地設(shè)置統(tǒng)計(jì)崗位，報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表，他們對統(tǒng)計(jì)工作及其作用的認(rèn)識進(jìn)一步加深，給予了統(tǒng)計(jì)工作大力的支持和配合，全社會對統(tǒng)計(jì)工作的關(guān)心和重視，促進(jìn)了統(tǒng)計(jì)工作的大發(fā)展。
5.法治社會更加發(fā)展
隨著社會法治進(jìn)程進(jìn)一步加快，公民法律意識得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)。法治社會的發(fā)展進(jìn)步，為有關(guān)統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)的深入人心創(chuàng)造了良好條件。一是普法工作的發(fā)展。通過近年來加大對《統(tǒng)計(jì)法》及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)法規(guī)制度的宣傳力度，社會公眾的統(tǒng)計(jì)法律意識進(jìn)一步增強(qiáng)，對統(tǒng)計(jì)工作重要性的認(rèn)識進(jìn)一步提高，增強(qiáng)了他們依法統(tǒng)計(jì)的主動(dòng)性和自覺性；二是依法統(tǒng)計(jì)的發(fā)展。
二、當(dāng)前統(tǒng)計(jì)工作環(huán)境存在的問題
1.統(tǒng)計(jì)人員綜合素質(zhì)不高，與他們所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)不相適應(yīng)。一是知識面不寬。統(tǒng)計(jì)工作是一門很深?yuàn)W的學(xué)問，要求統(tǒng)計(jì)人員不但懂得經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)知識，還要有一定的文史哲方面的修養(yǎng)和寬廣的國際、國內(nèi)視野，對經(jīng)濟(jì)事件要有敏銳的洞察力等，現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)人員在這方面顯然是不足的；二是專業(yè)知識不深。對統(tǒng)計(jì)理論知識的掌握不夠，水平不高，存在著只懂本專業(yè)業(yè)務(wù)知識而不懂本專業(yè)經(jīng)濟(jì)工作實(shí)際情況的弱點(diǎn)，如搞工業(yè)統(tǒng)計(jì)的不懂工業(yè)，搞農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)的不懂農(nóng)業(yè)，阻礙了他們科學(xué)統(tǒng)計(jì)和專業(yè)統(tǒng)計(jì)的進(jìn)步和發(fā)展；三是組織能力不強(qiáng)。統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)社會系統(tǒng)工程，需要統(tǒng)計(jì)人員去組織協(xié)調(diào)，去調(diào)查分析，這方面對統(tǒng)計(jì)人員的要求是較高的，大多數(shù)人不愿去開拓工作，滿足于現(xiàn)狀，滿足于應(yīng)付和過得去，組織協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)；四是操作能力不強(qiáng)。統(tǒng)計(jì)人員借助現(xiàn)代先進(jìn)科技開展即在熟練操作和運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面是有一定差距的，一定程度上使統(tǒng)計(jì)工作效果打了折扣，效率不高。
2.統(tǒng)計(jì)工作的數(shù)據(jù)質(zhì)量和服務(wù)水平與工作高要求不夠協(xié)調(diào)。真實(shí)的數(shù)據(jù)是統(tǒng)計(jì)的生命，品質(zhì)服務(wù)是統(tǒng)計(jì)的價(jià)值。當(dāng)前，由于主客觀因素的存在，影響了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，這對統(tǒng)計(jì)工作來說是一個(gè)動(dòng)搖自身地位的致命的問題。一是存在系統(tǒng)性誤差。二是存在登記性誤差。如由于資料登記和計(jì)算工作差錯(cuò)導(dǎo)致的登記性誤差；三是存在主觀性誤差。這是由于主觀或人為原因，出于人的各種目的而對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行干擾，導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真。
3.統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)體系和調(diào)查制度與工作高要求不夠協(xié)調(diào)。一是指標(biāo)過多?，F(xiàn)行的統(tǒng)計(jì)報(bào)表種類太多，指標(biāo)繁雜，如農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)就過細(xì)，工業(yè)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)業(yè)交叉存在數(shù)出多門的情況，有的指標(biāo)如綜合性的人口、文教、衛(wèi)生等數(shù)字，既在綜合平衡報(bào)表中出現(xiàn)，又在農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)卡中出現(xiàn)。指標(biāo)設(shè)置出現(xiàn)重復(fù)現(xiàn)象，浪費(fèi)了大量人力、物力和精力；二是指標(biāo)不足。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出現(xiàn)沒有反映社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的盲區(qū)。如綜合核算GDP數(shù)據(jù)來源不足；三次產(chǎn)業(yè)資料不全等；三是指標(biāo)無用。有些指標(biāo)數(shù)據(jù)結(jié)果對調(diào)查對象、基層單位無多大用途，理論與實(shí)際脫節(jié)；四是報(bào)表時(shí)間不合理。有的專業(yè)報(bào)表時(shí)間與基層單位財(cái)務(wù)核算時(shí)間不銜接，造成統(tǒng)計(jì)與會計(jì)核算脫節(jié)，只能預(yù)計(jì)或估計(jì)數(shù)據(jù)，與實(shí)際數(shù)據(jù)不一致；五是專門調(diào)查過多。
.統(tǒng)計(jì)的管理體制和工作體系與工作高要求不夠協(xié)調(diào)。一是統(tǒng)計(jì)受行政干擾較大?？h級政府統(tǒng)計(jì)人員的人事權(quán)在當(dāng)?shù)卣?，辦公經(jīng)費(fèi)由當(dāng)?shù)卣畡潛?。政府為完成目?biāo)考核任務(wù)，往往會給統(tǒng)計(jì)施加有形、無形的影響，導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真；二是基層統(tǒng)計(jì)力量不足。
5.社會各界對統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)和統(tǒng)計(jì)工作的了解和重視程度與工作高要求不夠協(xié)調(diào)。一是社會各界對統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)的了解不深，報(bào)送數(shù)據(jù)資料及報(bào)表的自覺性不強(qiáng)；表現(xiàn)在不知道有《統(tǒng)計(jì)法》，不知道有報(bào)送義務(wù)，不知道不報(bào)送報(bào)表是違法行為等；二是社會各界存在“重會計(jì)、輕統(tǒng)計(jì)”現(xiàn)象。表現(xiàn)在有些單位負(fù)責(zé)人只重視會計(jì)，忽視甚至取消統(tǒng)計(jì)工作，拍腦袋出數(shù)字；一些企事業(yè)單位頻繁更換統(tǒng)計(jì)人員甚至取消統(tǒng)計(jì)崗位；一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)及單位統(tǒng)計(jì)人員兼職過多；一些報(bào)送單位拒報(bào)、遲報(bào)、瞞報(bào)統(tǒng)計(jì)資料等。所有這些都影響了統(tǒng)計(jì)工作的正常開展。
三、對優(yōu)化縣級統(tǒng)計(jì)工作環(huán)境的思考
1.以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)。統(tǒng)計(jì)工作要堅(jiān)持以人為本打造高素質(zhì)的統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍，實(shí)事求是，依法統(tǒng)計(jì)，以不斷提供高質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，高水平的統(tǒng)計(jì)服務(wù)，推進(jìn)統(tǒng)計(jì)科學(xué)發(fā)展，在統(tǒng)計(jì)工作的各個(gè)方面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力構(gòu)建和諧的統(tǒng)計(jì)工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)發(fā)展的全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)性。
2.推進(jìn)政治體制改革。一要完善干部管理考核制度。干部的任用選拔不能光看經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還要看社會發(fā)展，不能光看統(tǒng)計(jì)數(shù)字，還要看老百姓感受的社會變化狀況；二要改革統(tǒng)計(jì)管理制度。統(tǒng)計(jì)部門隸屬于當(dāng)?shù)卣?，人事?cái)政都受到當(dāng)?shù)卣芾?，不利于統(tǒng)計(jì)工作獨(dú)立開展?？蓪?shí)行垂直管理，使統(tǒng)計(jì)部門統(tǒng)計(jì)工作不受任何干擾，獨(dú)立地行使自己的職責(zé)。
3.加快統(tǒng)計(jì)制度改革。一要完善統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。在充分聯(lián)系實(shí)際和多作調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有的報(bào)表進(jìn)行整理，統(tǒng)一指標(biāo)解釋、范圍、口徑等，對所有指標(biāo)進(jìn)行清理，清除重復(fù)指標(biāo)，增加一些反映經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中出現(xiàn)的新現(xiàn)象的指標(biāo)，如小康社會、和諧社會、節(jié)能減排等，使其更貼近實(shí)際，反映實(shí)際，從而更合理更實(shí)用；二要改革統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法。
4.加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)。一要加強(qiáng)規(guī)范管理?？h鄉(xiāng)要設(shè)置足額的統(tǒng)計(jì)崗位，配置相應(yīng)的專職人員，要建立健全臺賬和其他一系列制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，切實(shí)做到一切工作合乎規(guī)范；二要實(shí)行人員專職統(tǒng)計(jì)。用合格的統(tǒng)計(jì)人員專職從事統(tǒng)計(jì)工作；三要切實(shí)提高統(tǒng)計(jì)人員的工資待遇。通過保障他們的生活，提高他們的社會地位，提高他們的工作積極性；四要加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。對基層統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行定期和不定期培訓(xùn)和經(jīng)常的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高他們的綜合素質(zhì)，提高他們的統(tǒng)計(jì)工作能力；五要成立縣級調(diào)查中心。適應(yīng)各種專項(xiàng)調(diào)查繁多的形勢，專門成立一個(gè)縣級的調(diào)查中心負(fù)責(zé)縣鄉(xiāng)的調(diào)查普查工作，進(jìn)行各種專項(xiàng)調(diào)查，以減輕縣級統(tǒng)計(jì)局工作負(fù)擔(dān)。
5.加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。一要提高統(tǒng)計(jì)人員的文化知識和專業(yè)技術(shù)水平。通過培訓(xùn)、交流、自學(xué)等形式進(jìn)一步提高他們的素質(zhì)；二要提高他們的工作能力。在工作中培養(yǎng)調(diào)查分析能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、依法行政能力和電腦運(yùn)用能力等；三要培養(yǎng)他們的職業(yè)道德。樹立愛崗敬業(yè)、拼搏創(chuàng)新的職業(yè)精神，增強(qiáng)他們從事統(tǒng)計(jì)工作的責(zé)任感、使命感和自豪感，形成良好的職業(yè)道德；四要形成良好的監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制。制定科學(xué)的考核任用干部辦法，對統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行科學(xué)的評價(jià)和激勵(lì)。增強(qiáng)工作動(dòng)力，激活人才，形成良性循環(huán)；五要大力培養(yǎng)鍛煉人才。大膽提拔人才，大膽使用人才，使人才在工作中成長，成長中成才。
6.加強(qiáng)全民統(tǒng)計(jì)意識建設(shè)。一要加強(qiáng)普法教育。在全社會廣泛開展統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)宣傳教育活動(dòng)，使人人知法、懂法、守法、用法，在全社會營造每個(gè)調(diào)查對象自覺遵守統(tǒng)計(jì)法、自覺履行統(tǒng)計(jì)義務(wù)的良好氛圍；二要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法。對統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的違法問題，要嚴(yán)格按相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理處罰，加大執(zhí)法力度，維護(hù)統(tǒng)計(jì)權(quán)威；三要加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)。統(tǒng)計(jì)工作是一個(gè)系統(tǒng)工作，統(tǒng)計(jì)部門的統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)在信息溝通、部門協(xié)調(diào)上下工夫，積極主動(dòng)地取得各個(gè)部門、起報(bào)單位的理解、支持和配合。四要在全社會建立信用檔案。對信用不佳的公民或法人給予各種形式的懲戒，促使全社會樹立誠信統(tǒng)計(jì)意識，促進(jìn)誠信社會的建設(shè)。
參考文獻(xiàn)：
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［2］張光成.改善統(tǒng)計(jì)環(huán)境增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)活力［J］.統(tǒng)計(jì)與決策,1999,(7).
一、工作目標(biāo)
認(rèn)真落實(shí)巡視督查整改要求，深刻汲取就業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域腐敗案件的深刻教訓(xùn)，緊盯發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的人和事，持續(xù)整治就業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域腐敗和不正之風(fēng)。堅(jiān)持系統(tǒng)施治、標(biāo)本兼治，聚焦培訓(xùn)質(zhì)效、弱項(xiàng)短板和監(jiān)管漏洞，集中整治全區(qū)就業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域存在的突出問題，破解權(quán)力運(yùn)行與監(jiān)督制約難題，構(gòu)建科學(xué)化管理、常態(tài)化監(jiān)管、高質(zhì)量發(fā)展的就業(yè)培訓(xùn)長效機(jī)制，營造風(fēng)清氣正的就業(yè)培訓(xùn)生態(tài)環(huán)境，推動(dòng)全區(qū)就業(yè)培訓(xùn)工作健康持續(xù)發(fā)展。
二、治理重點(diǎn)
堅(jiān)持問題導(dǎo)向，以推進(jìn)培訓(xùn)提質(zhì)升級、規(guī)范培訓(xùn)實(shí)施過程、強(qiáng)化培訓(xùn)監(jiān)管、提高培訓(xùn)質(zhì)效、規(guī)范公職人員履職等為主要內(nèi)容，聚焦2019年以來通過就業(yè)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)助資金、職業(yè)技能提升行動(dòng)專賬資金開展的就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、勞務(wù)品牌培訓(xùn)、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)等補(bǔ)貼性培訓(xùn)開展系統(tǒng)治理，主要包括培訓(xùn)計(jì)劃任務(wù)落實(shí)、承訓(xùn)機(jī)構(gòu)（含企業(yè)，下同）虛假培訓(xùn)、培訓(xùn)過程造假、培訓(xùn)監(jiān)管不嚴(yán)、培訓(xùn)質(zhì)效不高、公職人員依法履職六個(gè)方面。
三、工作步驟
按照全市統(tǒng)一部署，自2021年4月至12月分宣傳動(dòng)員、查擺問題、集中整改、總結(jié)提高四個(gè)階段進(jìn)行。具體實(shí)施步驟詳見《市區(qū)就業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域突出問題系統(tǒng)治理工作計(jì)劃表》（附件）。
四、工作要求
（一）高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。按照“黨委政府主導(dǎo)、牽頭部門主責(zé)、紀(jì)委監(jiān)委主推”的工作思路，把開展系統(tǒng)治理作為全面從嚴(yán)治黨、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的經(jīng)常性手段。區(qū)人社部門是開展系統(tǒng)治理的責(zé)任主體，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)要帶頭下“深水”，親自領(lǐng)導(dǎo)、親自部署、親自推動(dòng)，要積極向當(dāng)?shù)攸h委政府做好匯報(bào)，在黨委政府的支持下推進(jìn)工作。同時(shí)建立領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌系統(tǒng)治理的動(dòng)員部署、組織實(shí)施、督促檢查等工作，加強(qiáng)與同級財(cái)政、審計(jì)和相關(guān)主管部門的溝通協(xié)調(diào)，形成聯(lián)動(dòng)合力。