時(shí)間：2022-03-10 19:41:01
導(dǎo)語：在述職工作匯報(bào)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
你們好!
2010年，受益于縣行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部室的鼎力支持、全所員工的共同努力，火車站儲(chǔ)蓄所取得了一定的成績(jī)，被縣行評(píng)為2010年度先進(jìn)單位，現(xiàn)總結(jié)如下，請(qǐng)給與批評(píng)指正：
一、多措并舉、真抓實(shí)干，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展
2010年“春天行動(dòng)”伊始，我們就對(duì)縣行制定的“春天行動(dòng)”考核辦法，進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的研究，通過對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的模擬測(cè)算，明確了工作重點(diǎn)，提出了“小指標(biāo)分值不小、大指標(biāo)難度不大”的工作理念，具體指導(dǎo)我們的“春天行動(dòng)”，并貫徹始終。工作措施為：
對(duì)于完成難度較小的個(gè)人網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬電話、三方存管、貸記卡等指標(biāo)不折不扣、不遺余力地提前完成;而對(duì)于難度相對(duì)較大的存款等指標(biāo)，則采取三分其一、循序漸進(jìn)的方法完成，不給自己，也不給員工造成過大的心理壓力，從而為此類指標(biāo)的完成減輕了負(fù)擔(dān)，輕裝上陣，最后也超額完成，取得了不錯(cuò)的效果。在2010年“春天行動(dòng)”競(jìng)賽活動(dòng)中，火車站儲(chǔ)蓄所位列三甲。以此為鑒，到2010年末，我所的各項(xiàng)業(yè)務(wù)也得到了較快發(fā)展。
二、主動(dòng)出擊、真誠(chéng)熱忱，全心全意為客戶服務(wù)
我深知：金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰就更能適應(yīng)客戶的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。而我所面對(duì)的客戶來自各行各業(yè)、天南海北，他們不但性格迥異、甚至素質(zhì)也良莠不齊，如何對(duì)他們進(jìn)行篩選，為他們提供針對(duì)性的農(nóng)行產(chǎn)品，實(shí)行差異化服務(wù)，使自己有限的時(shí)間和精力發(fā)揮最大效率，則顯得尤為重要。因此，對(duì)于低端客戶，我把他們引導(dǎo)至柜臺(tái)，通過柜臺(tái)的服務(wù)來吸引客戶、穩(wěn)定客戶群;對(duì)于高端客戶我采取了走出去、敲開門的方式，利用自己多年來積累的計(jì)算機(jī)知識(shí)，向他們營(yíng)銷、介紹、安裝、指導(dǎo)使用我行的網(wǎng)上銀行、轉(zhuǎn)賬電話、電話銀行、短信通等一系列先進(jìn)產(chǎn)品。高效率、多樣化的農(nóng)行產(chǎn)品不但免去了客戶的奔波之苦，更讓他們體會(huì)到了足不出戶就能輕松理財(cái)、輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可日進(jìn)斗金的愉悅。付出就有回報(bào)，因?yàn)槲也坏軠?zhǔn)確、順利地為他們安裝我行的多功能產(chǎn)品，而且在出現(xiàn)故障后能及時(shí)排除，為客戶贏得了時(shí)間，免除了客戶的后顧之憂，從而使他們能放心地使用，得到了客戶的認(rèn)同。正是因?yàn)檫@種“波紋式的擴(kuò)散效應(yīng)”，來申請(qǐng)使用我行多功能產(chǎn)品的高端客戶日益增加，我所效益凸顯，與客戶“共贏、共享、共發(fā)展”的良好局面已初步形成。
三、依規(guī)矩、成方圓，讓嚴(yán)格的內(nèi)控管理為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航
“千制度萬制度，不抓落實(shí)沒制度”。在金融業(yè)務(wù)高速發(fā)展的今天，“業(yè)務(wù)”與“管理”就如同一個(gè)人的兩條腿，必須協(xié)調(diào)合作，才能穩(wěn)步前進(jìn)。2010年，按照縣行要求，我?guī)ь^學(xué)習(xí)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》、《世界500強(qiáng)企業(yè)高效能員工工作法則》、《河北省分行關(guān)于邯鄲分行現(xiàn)金管理中心金庫被盜案件情況的通報(bào)》等相關(guān)書目，時(shí)刻警醒自已，提醒他人，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)控管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重。2010年，在上級(jí)行組織的“學(xué)守則、講合規(guī)”征文活動(dòng)中，我的征文“從守則中來、到守則中去”在山東省農(nóng)行經(jīng)管網(wǎng)上發(fā)表，得到了上級(jí)行的認(rèn)可。
四、團(tuán)結(jié)互助、精誠(chéng)合作，努力打造“拳頭文化”
一、學(xué)習(xí)上。
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間就到學(xué)期的最后階段了回顧一下大學(xué)三年，剛來到大學(xué)報(bào)到那一天還歷歷在目，怪不得人們常說日月如梭!總結(jié)一下這個(gè)學(xué)期的各方面情況，大概可以歸納以下幾個(gè)要點(diǎn)。
比起以前有了很大的進(jìn)步，各次測(cè)驗(yàn)的成績(jī)也明顯比以前有所提高。剛來到嶄新的大學(xué)校園時(shí)，對(duì)這里的情況很不熟經(jīng)過幾個(gè)學(xué)期的適應(yīng)，早已習(xí)慣了這里的制度，每堂課都能夠認(rèn)真聽好聽足。做作業(yè)上，每次都是自己的作業(yè)就自己做，不抄襲不作弊。課余時(shí)間，還充分利用學(xué)校的圖書館資源，抓緊時(shí)間閱讀各方面的書本知識(shí)，以求提高自己的知識(shí)面，拓寬自己思考問題的角度，從而多方面的考慮問題，避免片面看問題，養(yǎng)成不好的思考習(xí)慣。學(xué)習(xí)上，認(rèn)為還有一樣?xùn)|西是非常重要的那就是學(xué)習(xí)態(tài)度!以前對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度不是很端正，常常都是得過且過”不過現(xiàn)在好多了開始養(yǎng)成一種謙虛、勤問的學(xué)習(xí)態(tài)度。因?yàn)槲抑缹W(xué)習(xí)上的東西來不了弄虛作假，不懂就不懂，絕不能不懂裝懂!要想在學(xué)問上有所成就，古今中外所有成功的例子都證明了只要保持這兩種學(xué)習(xí)態(tài)度才行。所以，一有問題就問同學(xué)和老師，直到弄懂為止。
二、生活上。
能夠和同學(xué)們友好相處，和睦共處，互幫互愛，自己的事情自己做，形成獨(dú)立自理自立的良好品德。宿舍是一個(gè)大集體，十個(gè)人生活在同一個(gè)空間里面，但是各自的生活習(xí)性都不相同，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和好相處，為我學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和休息環(huán)境。初中就已經(jīng)到外面讀書，因此很早就過著一種集體生活，所以我比較會(huì)理解別人，當(dāng)然，宿舍的融洽和諧關(guān)系還要?dú)w屬我每一個(gè)宿友。可是最讓我覺得自豪的進(jìn)大學(xué)以來，從來沒有一次光顧洗衣部，即使是寒冷的冬天，也堅(jiān)持自己洗衣服，不給自己偷懶的機(jī)會(huì)。因?yàn)槲抑蓝栊赃@種東西是培養(yǎng)出來的只要不給它一次機(jī)會(huì)，就永遠(yuǎn)沒有可能成為現(xiàn)實(shí)中的東西了
雖然三年我有了一定的進(jìn)步，縱上所述?？墒侨匀淮嬖诓簧偃秉c(diǎn)，還有很多地方需要改進(jìn)。時(shí)間總是寶貴的不想成為虛度光陰的人，不想自己在老的時(shí)候后悔自己這樣浪費(fèi)時(shí)間。為了改正我以上不珍惜時(shí)間的缺點(diǎn)，決定給自己制定以下一些措施，以便更好的督促自己。具體包括這幾點(diǎn)：
1不是特別重要的事情絕不允許自己請(qǐng)假;
2鉆研自己的專業(yè)知識(shí)2空余的時(shí)間多看書;
3上面布置的任務(wù)立即完成;
各位老師，大家好！這一年在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，我順利的完成了各項(xiàng)德育工作。下面我就一年來的工作作以下簡(jiǎn)單匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我進(jìn)行幫助指正。
一、規(guī)范常規(guī)教育活動(dòng)
少先隊(duì)工作是德育工作的重要組成部分，少先隊(duì)工作非常瑣碎，為了讓班主任老師在開學(xué)初對(duì)自己的工作有個(gè)全方位的把握，能更有效的制定班級(jí)工作計(jì)劃，在每學(xué)期開學(xué)初，我一如既往的把開學(xué)工作及整個(gè)學(xué)期的工作進(jìn)行一次認(rèn)真的梳理，將少先隊(duì)工作計(jì)劃、紅領(lǐng)巾廣播站、班隊(duì)活動(dòng)、黑板報(bào)布置等，盡早發(fā)給每一位班主任。
本學(xué)年，我繼續(xù)堅(jiān)持做好每周一的升旗儀式，利用國(guó)旗下講話對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育、文明禮儀教育、感恩教育等系列專題教育，安排好每周國(guó)旗下講話的學(xué)生，選擇好國(guó)旗下講話的內(nèi)容，提前一周把講話稿交到講話人員手中。堅(jiān)持實(shí)行每日升旗制度，加強(qiáng)對(duì)四——六年級(jí)的升旗手的培訓(xùn)，提醒監(jiān)督他們每天進(jìn)行升旗。
在學(xué)校的安全、文明、禮儀教育方面，少先隊(duì)大隊(duì)干部和各中隊(duì)選拔的值周學(xué)生起到了非常重要的作用。值周學(xué)生犧牲休息時(shí)間，檢查學(xué)生課間追跑、上下樓梯滑行、高空拋物的危險(xiǎn)行為，使得這些行為在學(xué)校逐漸減少；講臟話、帶零食、買玩具、亂丟亂扔等現(xiàn)象明顯減少，而見到老師主動(dòng)行禮問好的日益增多，通過對(duì)各年級(jí)隊(duì)干的培訓(xùn)和實(shí)踐中的及時(shí)指導(dǎo)，使隊(duì)干的上崗能力得到了提高，更讓他們體驗(yàn)到隊(duì)干崗位的崇高，增強(qiáng)了紅領(lǐng)巾的榮譽(yù)感。通過對(duì)隊(duì)干的適時(shí)表揚(yáng)、肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，使他們感受到了集體的溫暖，體驗(yàn)到了付出與成長(zhǎng)的快樂。一批批得力的小干部也在磨練中脫穎而出。
在德育宣傳方面，紅領(lǐng)巾廣播站是一個(gè)非常重要的宣傳陣地，更是鍛煉隊(duì)員能力的廣闊舞臺(tái)。學(xué)期開學(xué)前，我便結(jié)合大小節(jié)氣及學(xué)校的重點(diǎn)工作，對(duì)一學(xué)期紅領(lǐng)巾廣播站的播音內(nèi)容進(jìn)行了具體的安排，從一——六年級(jí)都參與，給孩子們充分的鍛煉機(jī)會(huì)。培養(yǎng)了一批熱愛紅領(lǐng)巾小廣播的優(yōu)秀節(jié)目主持人和信息員。
對(duì)一月一次的黑板報(bào)和一月兩次的少先隊(duì)活動(dòng)課，我也在開學(xué)前根據(jù)年級(jí)課程的差異進(jìn)行了具體安排，并進(jìn)行定時(shí)的檢查。
一學(xué)年下來，分別隊(duì)大隊(duì)干部及各類優(yōu)秀學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作進(jìn)行了評(píng)比，頒發(fā)校級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。
培訓(xùn)和監(jiān)督少先隊(duì)大隊(duì)委及紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗有序開展日常管理工作。
二、學(xué)?；顒?dòng)為窗口
除了常規(guī)工作外，我們還組織開展了以下活動(dòng)：
1.一年一次的大隊(duì)委改選及對(duì)大隊(duì)干部工作職責(zé)的培訓(xùn)
2.開展了天星小學(xué)“五月歡歌，悅動(dòng)童年”六一兒童節(jié)慶?；顒?dòng)。
3.開展了天星小學(xué)元旦“義賣活動(dòng)”。
4.組織全校同學(xué)積極參加“中華魂”“騰飛的祖國(guó)”“改革開放六十年”“最美陽臺(tái)”“我為祖國(guó)點(diǎn)贊”的征文、朗誦比賽。
5.組織開展了勞動(dòng)教育，上期進(jìn)行了“高效完成廁所清潔競(jìng)賽”；下期進(jìn)行了“教室清潔競(jìng)賽活動(dòng)”，并持續(xù)開展每月家庭勞動(dòng)完成與登記，每月一收回，期末評(píng)選出“勞動(dòng)小使者”。
6.組織開展了三次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
7.根據(jù)上級(jí)要求和學(xué)校實(shí)際情況開展校園是我家,保護(hù)靠大家” “與零食說拜拜”” 緬懷革命先烈,珍惜幸福生活” “創(chuàng)編課間小游戲”“勞動(dòng)使者”、“建國(guó)七十周年”“ 紅五月誦經(jīng)典” “價(jià)值準(zhǔn)則檢測(cè)”等中隊(duì)教育活動(dòng)。
8.組織開展每年兩次的應(yīng)急避震防火疏散演習(xí)。
9.開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀的宣傳教育等工作，完成了價(jià)值準(zhǔn)則的自查和調(diào)查報(bào)告。
10.本學(xué)年的重點(diǎn)工作：創(chuàng)文、生態(tài)文明建設(shè)工作，包括垃圾分類等自查整改，資料的收集和整理。
11.重點(diǎn)組織開展消防安全、防溺水教育、交通安全，學(xué)憲法講憲法等活動(dòng)及相關(guān)資料的收集和整理。
三、除了學(xué)校德育工作和少先隊(duì)工作外，本學(xué)年，我擔(dān)任了五年級(jí)一班的語文教學(xué)工作，一如既往的備好每一堂課，努力鉆研教材，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，努力提高自身的課堂藝術(shù)，向40分鐘要質(zhì)量。經(jīng)過努力，雖有收獲，卻也有許多遺憾，這也是我今后努力的方向。
俗話說“活到老，學(xué)到老”，這句話用在醫(yī)務(wù)人員身上再恰當(dāng)不過。面對(duì)新知識(shí)，新技術(shù)不斷的涌現(xiàn)，我從年初即制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周花一定時(shí)間通過網(wǎng)絡(luò)和電子書刊了解最新的醫(yī)學(xué)動(dòng)態(tài)，及時(shí)為自己充電。積極參加院科組織的學(xué)術(shù)講座和疑難病歷討論，經(jīng)常復(fù)習(xí)所學(xué)的知識(shí)，做到溫故而知新，及時(shí)將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到臨床，努力使自己在科技日新月異的今天不致落伍。在日常工作中，認(rèn)真接診每一位患者，仔細(xì)分析患者的病情變化，虛心向科主任和上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
記得曾有一位35歲的男性患者，患高血壓5年，血壓最高180/120mmhg，因既往小時(shí)候可能患有“急性腎炎”，曾在我院診斷為“腎性高血壓”并多次到大醫(yī)院就診。但因該患者從未有蛋白尿和血尿表現(xiàn)，無浮腫，且臨床上不支持“原發(fā)性高血壓”，住院期間患者有腿軟，困乏無力癥狀，但查電解質(zhì)示：鉀正常，或稍偏低，結(jié)合上述線索即懷疑為“原發(fā)性醛固酮增多癥”。但反復(fù)行腹部B超，腎上腺CT等均無異常，根據(jù)該患者病史，我們?nèi)愿叨葢岩伞霸?。后該患者轉(zhuǎn)至沂水中心醫(yī)院，經(jīng)住院兩周后確診為“原發(fā)性醛固酮增多癥”，CT證實(shí)為“腎上腺皮質(zhì)腺瘤”，已行手術(shù)切除術(shù)，現(xiàn)已康復(fù)。類似這樣的病例很多，回想起來，如果不是當(dāng)時(shí)仔細(xì)的分析和高度的警惕心和責(zé)任感，很有可能造成患者的誤診甚至造成無法彌補(bǔ)的損失。通過診治危重疑難病人，一方面豐富了我的臨床經(jīng)驗(yàn)，提高了應(yīng)對(duì)危重患者的處理能力，另一方面也提高了危重疑難患者的搶救成功率和確診率。
嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，處處以“法”來約束自己。
隨著人民對(duì)健康期望值的提高和法律意識(shí)的增強(qiáng)，醫(yī)療糾紛在各級(jí)醫(yī)院已比較常見。經(jīng)常聽到某某醫(yī)院發(fā)生了“醫(yī)鬧事件”。靜下心來仔細(xì)分析，大部分糾紛的起因還是有我們醫(yī)務(wù)人員做得不夠完美的地方。多年以來，我嚴(yán)格按照院科兩級(jí)的各種規(guī)章制度辦事，處處以衛(wèi)生法規(guī)來規(guī)范自己的醫(yī)療活動(dòng)。在平時(shí)的工作中，積極與患者溝通和交流，及時(shí)處理出現(xiàn)的問題和潛在的風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行病情告知義務(wù)，及時(shí)規(guī)范完成各種醫(yī)療文書，有效地將各種可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)。有時(shí)為了一個(gè)患者的病情變化未能及時(shí)向家屬告知和記錄，多次在班外放棄休息，和患者家屬取得聯(lián)系并及時(shí)告知和記錄。全年無一例差錯(cuò)事故和投訴。并于今年參加了全省《醫(yī)務(wù)人員法律必讀》繼續(xù)教育。
回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實(shí)；盡管付出了很多，但面對(duì)患者的贊許、同事的夸獎(jiǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我覺得所有付出的一切都值！
一、政治思想表現(xiàn)
自從擔(dān)任政教處主任以來，我非常重視自身思想素養(yǎng)的提高，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，黨的十七大精神及上級(jí)有關(guān)文件精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育思想理論，認(rèn)真參加每次政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在抓德育教育工作期間嚴(yán)于律己，牢固樹立為學(xué)生服務(wù)，為老師服務(wù)，為學(xué)校服務(wù)的思想，虛心聽取教職工的意見和建議，和其他班子成員團(tuán)結(jié)合作。
二、學(xué)校工作
1、教學(xué)工作
在教學(xué)過程中，我努力鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，認(rèn)真批改作業(yè)，虛心向同事們學(xué)習(xí)，在期末統(tǒng)考中成績(jī)良好。
2、行政工作
（1）結(jié)合本校實(shí)際，制定一系列管理舉措，如：《初中德育工作管理制度》、《初中安全常規(guī)管理制度》、《初中日常管理?xiàng)l例》、《初中門衛(wèi)管理制度》等。事實(shí)證明，取得的成效是顯著的。
（2）我經(jīng)常聽取老師的意見和建議，多次召開班主任會(huì)議，加強(qiáng)班主任的管理工作，介紹班級(jí)管理中好的經(jīng)驗(yàn)和做法。
（3）抓好學(xué)校的常規(guī)管理。努力培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成遵守校紀(jì)校規(guī)，遵守公共道德，尊敬老師，團(tuán)結(jié)和睦，愛護(hù)公物的行為習(xí)慣，學(xué)生的紀(jì)律觀念明顯增強(qiáng)。
（4）協(xié)助校長(zhǎng)做好學(xué)校的安全工作，利用國(guó)旗下的講話，宣傳交通安全，食品安全。通過邀請(qǐng)學(xué)校法治副校長(zhǎng)、鎮(zhèn)司法所干事及主題班會(huì)等形式進(jìn)行法制安全教育，通過校內(nèi)外青少年犯罪案例的警示教育，提高全體同學(xué)分辨是非的能力，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)上的各種不良誘惑。
（5）認(rèn)真組織開展好教師節(jié)活動(dòng)。
（6）在校園內(nèi)及時(shí)處理各類糾紛，制止學(xué)生的不良行為，努力擔(dān)負(fù)自己的工作職責(zé)，做到問心無愧，多次組織各班主任到鎮(zhèn)上網(wǎng)吧、游戲廳、桌球室等娛樂場(chǎng)所檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
三、存在的問題
1、常規(guī)管理中，在教育方法、模式上還需要?jiǎng)?chuàng)新。
2、關(guān)心了解班主任工作過程中的難度不夠。
為了加強(qiáng)對(duì)我區(qū)建筑領(lǐng)域綜治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我委成立了以×××主任為組長(zhǎng)的建設(shè)系統(tǒng)綜治工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)督促各相關(guān)建筑部門健全組織機(jī)構(gòu)，明確工作職責(zé)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)綜治工作。對(duì)開展的專項(xiàng)綜治工作做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的逐級(jí)管理原則，定期開展檢查，努力完善綜治工作的保障體系。
二、強(qiáng)化務(wù)工人員管理、構(gòu)建和諧的建筑領(lǐng)域
（一）抓好務(wù)工人員的管理。我們將建筑工地現(xiàn)場(chǎng)管理和工地外來流動(dòng)人員管理作為重點(diǎn)：一是要求健全工地治安管理網(wǎng)絡(luò)體系，按照“誰用工，誰管理，誰負(fù)責(zé)”的原則簽訂社會(huì)治安責(zé)任書，由項(xiàng)目部建立治安防范體系，明確責(zé)任到人。二是健全工地治安管理制度、暫住人員管理等制度。三是要求工地人員管理工作必須到位：要掌握施工人員基本情況，做到用工手續(xù)齊全、合法，用工合同有主管部門的簽證。四是要求施工工地要掌握民工變動(dòng)，做到人員的來去、工程款支付、民工工資發(fā)放時(shí)間、數(shù)額和當(dāng)前矛盾糾紛等情況一清二楚。
通過采取以上措施和及時(shí)召開各類專項(xiàng)調(diào)查會(huì)和協(xié)調(diào)會(huì)，截至20__年12月底，共清理整頓拖欠款××億元，共接待處理農(nóng)民工來訪×余次，成功解決極端事件×起，涉及勞務(wù)費(fèi)金額600余萬元。
（二）抓務(wù)工人員的培訓(xùn)和宣傳教育。針對(duì)建筑業(yè)安全動(dòng)態(tài)發(fā)展的特點(diǎn)，我們采取多渠道、全方位的形式開展各種文秘站:培訓(xùn)教育。05年全年參加取證培訓(xùn)的共有1230人次，專業(yè)技術(shù)安全培訓(xùn)的有3880人次，開展各類宣傳活動(dòng)36起。六月份我們還以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為切入點(diǎn)，聯(lián)合交通安全委員會(huì)舉辦將交通安全法規(guī)及建筑業(yè)安全法規(guī)送工地活動(dòng)，組織建筑施工企業(yè)的務(wù)工人員進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，并在現(xiàn)場(chǎng)解答務(wù)工人員提出的各種疑問。其次組織了以建筑公司和項(xiàng)目部安全管理人員為主的220人的安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，并將130張建筑施工安全生產(chǎn)光盤、2500本安全操作規(guī)程及有關(guān)宣傳資料印發(fā)到每個(gè)建筑工地。
（三）為務(wù)工人員開展豐富的活動(dòng)。為更好的構(gòu)建和諧社會(huì)，增強(qiáng)建筑業(yè)的榮辱意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)來京務(wù)工人員的管理工作，我委組織了部分務(wù)工人員參加首都文明辦組織的《尋夢(mèng)人的足跡》征文活動(dòng)、其次開展了“送電影進(jìn)工地”、“建民工閱覽室”、“評(píng)選來京建設(shè)者文明之星”等活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展有效的增強(qiáng)了廣大××建設(shè)者的文明素質(zhì)，豐富了他們的業(yè)余生活。
三、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，確保我區(qū)建筑業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展
（一）加強(qiáng)施工安全管理。為了切實(shí)杜絕各類安全事故的發(fā)生，我委堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，把各種事故作為預(yù)防工作的重要內(nèi)容。今年我委開展安全檢查630次，及時(shí)消除了各類安全隱患2776處。針對(duì)今年夏季高溫多雨的天氣，我們還部署了各施工單位的防汛、防暑降溫等工作，最大限度地避免和減小了事故的損失，有針對(duì)性落實(shí)了防范措施，將安全工作由事后處理變?yōu)槭虑邦A(yù)防，收到了較好的效果。
（二）加強(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)督管理。20__年×××在施工程達(dá)400萬平方米，為更好的貫徹落實(shí)市政府132號(hào)令，我委把新建、改建、擴(kuò)建住宅區(qū)安全防范設(shè)施建設(shè)作為監(jiān)督的一項(xiàng)重要內(nèi)容，除了保證工程的質(zhì)量之外，還要確保住宅區(qū)嚴(yán)格按照技防工程設(shè)計(jì)文件施工，并把技防工程作為一個(gè)獨(dú)立項(xiàng)，進(jìn)行單獨(dú)驗(yàn)收，未經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的，開發(fā)建設(shè)單位不得組織竣工驗(yàn)收，參建各方不得在竣工驗(yàn)收文件上簽字，驗(yàn)收合格后方可交付使用。并從源頭上進(jìn)行把關(guān)，從施工單位的資質(zhì)開始審查，無資質(zhì)或資質(zhì)不夠的施工企業(yè)不得進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工。
（三）突出抓好拆遷工作，化解矛盾。近年來，在加快×××城市化進(jìn)程和城區(qū)改造中，房屋拆遷逐漸成為引發(fā)社會(huì)矛盾的一大問題。它涉及到人民群眾的切身利益，如果處理不當(dāng)，極易影響社會(huì)穩(wěn)定。我委十分重視拆遷問題，把拆遷作為綜 治工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為此專門制定了一系列的政策與措施，大力推行“陽光拆遷”，維護(hù)被拆遷人的合法權(quán)益。另外，鑒于拆遷工作產(chǎn)生的矛盾和糾紛比較多，落實(shí)專門人員做好接待受理上訪群眾的工作，把大量的拆遷問題解決在萌芽狀態(tài)、解決在基層，確保了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
（四）依法加強(qiáng)出租房屋的管理工作。我委依據(jù)建設(shè)部《城市房屋租賃管理辦法》重新規(guī)范租賃備案手續(xù)，并將05年區(qū)政府下達(dá)的有關(guān)出租房屋的管理任務(wù)書進(jìn)行有效的細(xì)化分解。還召開了多次座談會(huì)，提高租賃房屋管理人員的政策水平，強(qiáng)化出租房主的管理責(zé)任。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)房屋安全的檢查，特別是雨季到來前，對(duì)城區(qū)四個(gè)街道辦事處××戶××間出租房屋進(jìn)行了安全檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)××××等街道的出租房屋存在破舊、電線亂接、老化等安全隱患，并要求及時(shí)整改。
（五）做好普通地下室安全使用的綜合管理工作。根據(jù)市政府152號(hào)令文件精神，首先我委在區(qū)人防辦的指導(dǎo)下建立了檔案，對(duì)位置、面積、設(shè)施、通風(fēng)口、采光窗、產(chǎn)權(quán)人、管理人（使用人）一一登記入檔。目前共登記在案175處、212578平方米。按照誰所有誰負(fù)責(zé)，誰使用誰負(fù)責(zé)的原則，逐一簽訂安全使用責(zé)任書明確責(zé)任。其次建立定期巡查制度。05年配合區(qū)有關(guān)部門開展聯(lián)合執(zhí)法檢查三次，依法對(duì)××等5處存在安全隱患的普通地下室下發(fā)限期整改通知書。在6月16日開始的全區(qū)范圍內(nèi)開展對(duì)普通樓房地下室的安全檢查工作中，我委分別對(duì)×××小區(qū)發(fā)現(xiàn)的安全隱患給予了警告。為貫徹市建委相關(guān)文件要求，從05年11月上旬至06年1月中旬開始，將開展為期兩個(gè)月的普通地下室清查整治行動(dòng)，目前，此項(xiàng)工作正在開展中。通過以上行動(dòng)使我區(qū)普通地下室管理達(dá)到“五清”：即底數(shù)清；現(xiàn)有場(chǎng)所用途清；安全責(zé)任制度清；安全使用標(biāo)準(zhǔn)清；安全隱患問題清。
（六）開展平安創(chuàng)建活動(dòng)。通過開展平安創(chuàng)建活動(dòng)，有效的規(guī)范了施工企業(yè)、物業(yè)公司等企業(yè)的工作，防范了事故的發(fā)生?！痢廖椅_展了以“規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧”為主題的物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)，要求物業(yè)企業(yè)通過開展××××活動(dòng)，抓住細(xì)節(jié)，貼近百姓，做好小區(qū)的治安防范等工作。其次年底將繼續(xù)在施工企業(yè)中開展“區(qū)級(jí)優(yōu)質(zhì)工程”、“區(qū)級(jí)優(yōu)質(zhì)工程小區(qū)”、“區(qū)級(jí)優(yōu)質(zhì)工程”“區(qū)級(jí)文明安全小區(qū)”等活動(dòng)，通過這些活動(dòng)的開展有效的增強(qiáng)了施工企業(yè)安全施工，確保質(zhì)量的意識(shí)，防止了事故的發(fā)生。
以上是我委05年綜治工作的匯報(bào)，雖然取得了一些成績(jī)，但與區(qū)委、區(qū)政府和綜治辦的要求還有一定的差距。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，社會(huì)治安綜合治理工作涵蓋的內(nèi)容將越來越廣泛，建委所涉及到的工作也將越來越多，作為社會(huì)治安綜合治理的成員單位，在新的一年里，我們將按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，提高思想認(rèn)識(shí)，把我區(qū)建筑業(yè)的社會(huì)治安綜合治理工作做好。
明年我們將著力開展以下綜治工作：
1、繼續(xù)開展“××”活動(dòng)，把“××工地”、“外來務(wù)工文明××”開展下去。
2、加強(qiáng)對(duì)調(diào)解人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、抓好建筑業(yè)糾紛的排查工作，防止矛盾激化。
4、做好建筑業(yè)“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”矛盾的解決和預(yù)防維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定工作。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)
在上半年里，我積極參與支部學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，并結(jié)合自身工作實(shí)際進(jìn)行深刻剖析。通過各種學(xué)習(xí)，我更加堅(jiān)定了自己的政治立場(chǎng)，那就是在任何時(shí)候，任何情況下都忠于黨，忠于人民，忠于本職。同時(shí)督促自己不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，在各種誘惑面前能夠把握自己，不拿原則作交易。
二、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致地搞好會(huì)計(jì)工作
在財(cái)務(wù)工作中，我能夠遵守職業(yè)道德，做到敬業(yè)愛崗，并認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí)新的會(huì)計(jì)法，以會(huì)計(jì)法做為工作的準(zhǔn)則，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定做好：
1．會(huì)計(jì)帳薄的登記工作。會(huì)計(jì)帳薄是編制會(huì)計(jì)報(bào)表的重要依據(jù)，做好登記會(huì)計(jì)帳薄的規(guī)范是提高會(huì)計(jì)核算工作質(zhì)量的重要內(nèi)容。每月根據(jù)審核無誤的原始報(bào)銷單據(jù)做記帳憑證，做到記帳憑證整齊有序，科目明細(xì)分類準(zhǔn)確無誤。登記帳薄清晰明了，規(guī)范及時(shí)。
2．會(huì)計(jì)報(bào)表編制工作。會(huì)計(jì)報(bào)表是行政單位在日常會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)上定期編制的反映財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件。定期向村支書報(bào)送反映本我村財(cái)務(wù)狀況的各種報(bào)表，使支書及時(shí)了解我村資金收支運(yùn)轉(zhuǎn)情況，為全村工作做好基礎(chǔ)保障。
3．會(huì)計(jì)檔案的保管工作。會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳薄和會(huì)計(jì)報(bào)表等會(huì)計(jì)核算資料，是記錄和反映我村經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的重要?dú)v史資料和證據(jù)，所以非常重要。每月的會(huì)計(jì)憑證，我都分類整理，按順序、日期逐個(gè)編號(hào)裝訂成冊(cè)，使我村會(huì)計(jì)資料完整無缺，妥善保管，有序存放。
4．預(yù)算外資金收費(fèi)工作。嚴(yán)格按照“收支兩條線”管理規(guī)定。做到所開票據(jù)填列完整，字跡清晰，不亂開，虛開發(fā)票。收取的資金不截留挪用及時(shí)上繳鎮(zhèn)經(jīng)管站專戶并有據(jù)可查。
三、做好管家，嚴(yán)格按照財(cái)金紀(jì)律辦事
對(duì)全村財(cái)務(wù)統(tǒng)一實(shí)行村帳鎮(zhèn)管，村組一本帳。對(duì)我村所有發(fā)包合同統(tǒng)一實(shí)行競(jìng)價(jià)投標(biāo)招標(biāo)，對(duì)到帳資金及時(shí)解繳到鎮(zhèn)經(jīng)管站。每月的日定為我村帳務(wù)結(jié)算日，到期能及時(shí)和各組組長(zhǎng)主動(dòng)結(jié)算。對(duì)我村每一筆支出嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)不和理的開支敢于斗爭(zhēng)碰硬。
四、存在的不足和問題
你們好！我是xx社區(qū)的社區(qū)民警張xx，XX年在派出所和鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各村委會(huì)的配合下，在廣大的社區(qū)巡邏志愿者和治保積極分子的幫助下，圓滿完成了以兩會(huì)、國(guó)慶65周年及apce會(huì)議為中心的安保工作。
在這一年里，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作措施。作為社區(qū)民警積極與村委會(huì)協(xié)調(diào)，整合社區(qū)各種防范力量，發(fā)動(dòng)和組織群眾，通過廣泛宣傳，增強(qiáng)了群眾自防意識(shí)，加強(qiáng)了安全防范意識(shí)，開展了防電信詐騙案件、盜竊案件、火災(zāi)事故和煤氣中毒的專項(xiàng)宣傳，防止案件和事故的發(fā)生，力爭(zhēng)使社區(qū)群眾人人參與到社區(qū)安全防范工作中來，切實(shí)提高防范意識(shí)。社區(qū)居民自防和參與意識(shí)得到明顯提高，流動(dòng)人口和出租房屋集中地區(qū)、案件高發(fā)地區(qū)物技防設(shè)施得到明顯加強(qiáng)。
作為一名社區(qū)民警，我牢記群眾利益無小事，熱情地為轄區(qū)群眾服務(wù)。一年里為轄區(qū)居民群眾辦理了分戶及入戶手續(xù)30余戶，并為600余名流動(dòng)人口代辦了暫住證和登記手續(xù)，為社區(qū)群眾代辦犬證232個(gè)，入冬以來，結(jié)合預(yù)防詐騙、盜竊等宣傳，多次入戶檢查群眾的一氧化碳報(bào)警器的安裝使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，保護(hù)了轄區(qū)群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，在工作中從不計(jì)較個(gè)人得失，端正心態(tài)，盡心盡力地為群眾服務(wù)。
今天我們?cè)谶@里召開汽車運(yùn)輸公司職工代表(會(huì)員)大會(huì)，作為公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，請(qǐng)?jiān)试S我代表公司經(jīng)營(yíng)班子通報(bào)了20xx年公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和20xx年公司工作思路。請(qǐng)予審議。
一、 20xx年工作簡(jiǎn)要回顧
20xx年，我們?cè)诠窘?jīng)營(yíng)和發(fā)展的道路上經(jīng)受了重重考驗(yàn)：如全球金融危機(jī)的不斷蔓延導(dǎo)致客流總量銳減、收入大幅下降，所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)衰退也造成商貿(mào)業(yè)各市場(chǎng)交易量減少，經(jīng)營(yíng)戶信心不足，市場(chǎng)不穩(wěn)定因素有所出現(xiàn);甲型h1n1流感病毒的的傳播不僅增加了生產(chǎn)組織難度，也給企業(yè)帶來附加的政治責(zé)任;燃油稅改革后油價(jià)在短期內(nèi)的迅速攀升已使我們的運(yùn)輸成本達(dá)到歷史新高;客運(yùn)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)一步惡化，各類非法運(yùn)輸車輛對(duì)我們主業(yè)的沖擊已日趨嚴(yán)重;南北新站建設(shè)不僅耗用了企業(yè)的大量資金，而且時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大;企業(yè)內(nèi)部不穩(wěn)定的因素不斷出現(xiàn)等。面對(duì)種種困難，公司董事會(huì)和經(jīng)營(yíng)層緊緊依靠廣大股東和員工，積極研究對(duì)策、尋求機(jī)遇、化解矛盾，遏止了效益大幅下滑的不利局面，完成了年初確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
一、主要指標(biāo)完成情況
(一)收入利潤(rùn)：09年，較去年增長(zhǎng)2.12%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)與去年持平。
(二)工資發(fā)放：09年，我們堅(jiān)持追求共同發(fā)展、回報(bào)股東員工的經(jīng)營(yíng)理念，克服成本劇增、社保基數(shù)調(diào)整等困難和壓力，著力推行薪酬制度改革，努力提高員工的工資收入，全年發(fā)放工資總額2438萬元，除經(jīng)營(yíng)層人員外，其他在崗員工人均工資收入為21490元，在08年基礎(chǔ)上增加了1686元，人均增幅為8.5%。
(三)公司上繳的各項(xiàng)稅金：09年，公司向國(guó)家繳納各項(xiàng)稅金1526萬元，各控股子公司向國(guó)家繳納各項(xiàng) 稅金942萬元，母子公司共計(jì)入庫各項(xiàng)稅金2468萬元，同比增加331萬元，多年來公司的入庫稅金在全市服務(wù)行業(yè)中一直處于前列。
(四)職工安置費(fèi)的保全和支付：09年，公司在資金十分緊缺的情況下，仍然努力克服困難，按時(shí)、足額地支付了內(nèi)退人員的生活費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、職工辭職補(bǔ)償金、遺屬補(bǔ)助、六十年代精簡(jiǎn)下放人員生活費(fèi)等614.85萬元。 截止09年11月底，公司改制剝離的各項(xiàng)職工安置費(fèi)8227萬元已累計(jì)支付5037萬元，剩余3190萬元未支付，按照政策規(guī)定和市總工會(huì)的要求，公司均以有效的公司資產(chǎn)進(jìn)行了抵押保全。
二、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、確立經(jīng)營(yíng)方向
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景，年初公司董事會(huì)和經(jīng)營(yíng)層經(jīng)過多次研討，并征求各層面意見，確定公司產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向?yàn)椋杭芯ψ鼍鰪?qiáng)客運(yùn)、商貿(mào)兩大主業(yè)，形成資源優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，努力尋求低成本擴(kuò)張和市場(chǎng)整合的新途徑;加速其他產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)向客運(yùn)、商貿(mào)業(yè)的收縮和集聚，確定修理業(yè)作為客運(yùn)輔助、保障產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向不動(dòng)搖;從競(jìng)爭(zhēng)無力、發(fā)展無望、效益低微的弱勢(shì)產(chǎn)業(yè)中逐步退出。
按照這一策略，今年8月經(jīng)過多次磋商，公司對(duì)外全額轉(zhuǎn)讓了所持有的一汽站51%的股份并妥善安置了24名在崗員工;年底，在去年減持青旅5.17%股份的基礎(chǔ)上，一次性轉(zhuǎn)讓了剩余的46.55%股份，將公司的主要精力集中到主業(yè)經(jīng)營(yíng)上來。
三、南北站建設(shè)有序推進(jìn)
建設(shè)南、北新站是事關(guān)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展大計(jì)的戰(zhàn)略布局，其工程量大、涉及面廣、程序復(fù)雜、耗時(shí)長(zhǎng)，近兩年公司一直在舉全力、斥巨資建設(shè)新站，兩站的建設(shè)也將為公司加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、充分發(fā)揮現(xiàn)有資源的最佳效益以及擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)空間打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
就新南站主體完成后的全面裝修工程，公司組織高層領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)值守和全程監(jiān)控，在平面布置、功能完善、施工質(zhì)量、統(tǒng)籌安排等方面多次進(jìn)行研討論證，積極協(xié)調(diào)相關(guān)主管部門與施工單位解決裝修工程中的障礙和矛盾。在施工單位確定和材料采購(gòu)中，均嚴(yán)格按照市場(chǎng)化運(yùn)作的原則，采用公告和招投標(biāo)機(jī)制，既保證了工程質(zhì)量，又大幅度降低了建設(shè)成本，于5月份全面完成了主體裝修并進(jìn)入試運(yùn)行階段，下半年組織了對(duì)供電、消防、保溫節(jié)能等設(shè)施的分塊驗(yàn)收，目前正在進(jìn)行加油站、例保臺(tái)、通道、停車場(chǎng)地及站內(nèi)綠化的后續(xù)配套建設(shè)。
就新汽車北站的建設(shè)，公司經(jīng)與市、區(qū)兩級(jí)政府和主管部門的多次協(xié)調(diào)和溝通，完成了工程可行性報(bào)告的省廳審批、地質(zhì)勘察、土地征用手續(xù)辦理、施工圖設(shè)計(jì)、主體工程建設(shè)、施工監(jiān)理的招標(biāo)確定等工作，已進(jìn)入工程全面開工建設(shè)的最后準(zhǔn)備階段。
四、各產(chǎn)業(yè)依托市場(chǎng)、開源節(jié)流，努力挖潛增效
客運(yùn)經(jīng)營(yíng)部面對(duì)危境，轉(zhuǎn)變思路、調(diào)整策略、強(qiáng)化管控，極力扭轉(zhuǎn)收入、效益雙下滑的不利趨勢(shì)。針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的惡化，客運(yùn)經(jīng)營(yíng)部牽頭各專線公司，抽調(diào)精干人員，積極與運(yùn)管稽查部門形成聯(lián)動(dòng)，全年共打擊各類非法營(yíng)運(yùn)客車213輛次、打擊各類“黃?！崩桶儆嗳舜?，同時(shí)采取價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略，先后在南京、上海、北京、西安、石家莊等班線上推出特價(jià)票、優(yōu) 惠票等，爭(zhēng)取旅客回流進(jìn)站;加大公司化改造力度，通過多方努力、克服各種困難，于年初完成了洪澤班線的車輛收購(gòu)并成功組建了淮洪專線公司，在實(shí)現(xiàn)短途班線專線化改造上又邁出了重要的一步;繼續(xù)加大車輛更新力度，全年共投入1250萬元更新、新增高一級(jí)以上客車31輛，不僅提升了硬件水平，而且提高了綜合使用效率;將發(fā)展旅游包車作為增收的突破口，特別是快客公司通過與旅行社、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的協(xié)作，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系，全年創(chuàng)利較去年增長(zhǎng)65%，為公司總體效益的穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn);穩(wěn)步推進(jìn)新南站的啟動(dòng)，并在老南站保留售票點(diǎn)，開通新老站之間的旅客接送車等，最大限度地減少客源流失;按照公司對(duì)客運(yùn)的戰(zhàn)略部署，通過艱苦細(xì)致的工作，成功并購(gòu)淮陰區(qū)中北公司，實(shí)現(xiàn)擠入農(nóng)公客運(yùn)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo);依托公司網(wǎng)站，研發(fā)和開通了網(wǎng)上購(gòu)票系統(tǒng)，已售出vip卡422張、充值金額10.45萬元、網(wǎng)上購(gòu)票1681張、票款營(yíng)收7.17萬元，既提高了服務(wù)水平，又?jǐn)U大了客戶群體，同時(shí)緩解了高峰期站點(diǎn)售票壓力，得到社會(huì)的認(rèn)同和好評(píng);將學(xué)生流作為市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)，客運(yùn)三站圍繞各自周邊的大中專院校，推出“免費(fèi)送票進(jìn)校園”、“客運(yùn)服務(wù)進(jìn)校園”、“節(jié)假日免費(fèi)接送”、高峰期增開校區(qū)單發(fā)班等服務(wù)形式，吸納了大批學(xué)生客源;注重細(xì)節(jié)管理，相繼出臺(tái)了《外賓服務(wù)要求》、《公營(yíng)駕駛員服務(wù)行為規(guī)范》、《流水班車規(guī)范化運(yùn)行制度》、《節(jié)假日學(xué)生接送服務(wù)預(yù)案》、《網(wǎng)上購(gòu)票業(yè)務(wù)工作人員服務(wù)要求》等，不斷規(guī)范服務(wù)流程和服務(wù)行為;充分利用元旦、清明、端午、“五一”、 “十一”、春節(jié)等節(jié)假日旅客運(yùn)輸市場(chǎng)的需求，及早部署、合理組織、提高效率，節(jié)假日期間的運(yùn)量和營(yíng)收較往年均有所增加。
商貿(mào)經(jīng)營(yíng)部加大改造力度、強(qiáng)化服務(wù)保障、持續(xù)深度挖潛，確保全年效益穩(wěn)中有升。商貿(mào)營(yíng)部在各市場(chǎng)開發(fā)已至極限的情況下，以邊角地塊的挖掘利用為重點(diǎn)，極力擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)面積;積極調(diào)研內(nèi)外市場(chǎng)，掌握一線信息，進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化市場(chǎng)布局，完成六區(qū)二樓過街天橋的架設(shè)、七區(qū)柜改房的推進(jìn)和八區(qū)三、四樓3000余平米倉儲(chǔ)房的加層工作，并同步實(shí)施八區(qū)一層通道、門面的改造，為改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境、提升市場(chǎng)檔次打下了基礎(chǔ);根據(jù)市場(chǎng)行情，商貿(mào)部合理調(diào)整房屋租金標(biāo)準(zhǔn)，在確保穩(wěn)定的前提下，取消了建材市場(chǎng)自03年以來租金按年減免兩月的政策，分區(qū)域、按比例調(diào)整了書市、匯通到期房屋租金并順利完成合同續(xù)簽工作;配合客運(yùn)站點(diǎn)調(diào)整，接收了老南站房屋、場(chǎng)地的管理;實(shí)行人性化的市場(chǎng)管理，積極為經(jīng)營(yíng)戶排憂解難、化解市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)矛盾、提供后勤維護(hù)服務(wù)等，融洽市場(chǎng)關(guān)系，維護(hù)市場(chǎng)的繁榮和穩(wěn)定;下半年調(diào)整了對(duì)快餐經(jīng)營(yíng)的績(jī)效考核方式，有效調(diào)動(dòng)了快餐人員的積極性，并在食品采購(gòu)、加工、銷售等環(huán)節(jié)上嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生監(jiān)管規(guī)定，快餐質(zhì)量有所提升，獲得清河區(qū)衛(wèi)生監(jiān)管部門授予的“優(yōu)良餐飲管理單位”;廣告經(jīng)營(yíng)充分挖掘公司已有的網(wǎng)站、站場(chǎng)、墻體等廣告資源，全年新增廣告牌位16塊。
修理分公司按照修理業(yè)作為客運(yùn)輔助、保障產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)定位，將規(guī)范車輛維修定點(diǎn)管理流程為重點(diǎn)，逐步健全維修體系、完善檢驗(yàn)制度、建立維修檔案、提高檢修質(zhì)量，有效降低了車輛返修率;針對(duì)設(shè)備老化、技術(shù)人員匱乏的現(xiàn)狀，率先推行薪酬制度的改革，按照多勞多得、按勞取酬的原則，進(jìn)一步拉開技術(shù)人員與管輔人員、一般技術(shù)人員與修理技工的收入分配差距，使絕大部分技術(shù)人員的收入水平又有大幅提高，充分調(diào)動(dòng)了修理一線人員的工作積極性;修理分公司還嚴(yán)控材料成本，通過市場(chǎng)詢價(jià)、廠家墊付以及比價(jià)采購(gòu)的方法狠抓配件采購(gòu)的源頭管理，盡可能降低車輛維修成本;加強(qiáng)與客車制造商的聯(lián)系，增加了中通維修服務(wù)站。
出租分公司利用gps管理系統(tǒng)，加強(qiáng)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管，堅(jiān)持每日上路檢查和安全宣傳、交待，著重壓低車輛事故發(fā)生頻率，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)行為的考核，引導(dǎo)從業(yè)人員樹立服務(wù)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任，參與各類文明創(chuàng)建活動(dòng)，全年共返還失主失物120余件、現(xiàn)金2萬余元，收到各類表揚(yáng)信件3封、錦旗4面、各類好人好事被電臺(tái)和電視臺(tái)報(bào)道28次;積極尋求經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變，排除阻力和干擾，推出公司化經(jīng)營(yíng)車輛1輛。
檢測(cè)站外爭(zhēng)政策、內(nèi)抓質(zhì)量，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，努力爭(zhēng)源創(chuàng)收。針對(duì)費(fèi)改稅實(shí)施后外掛車輛回流以及車輛保有量增加的情況，一方面主動(dòng)協(xié)調(diào)主管部門爭(zhēng)取檢測(cè)車源，另一方面動(dòng)員全體員工“急客戶所急，想客戶所想”，加班加點(diǎn)完成每日檢測(cè)任務(wù)，全年同比增加檢測(cè)車輛2400余輛次;積極開展員工專業(yè)培訓(xùn)，參加省、市部門組織的專業(yè)知識(shí)考核，提高全員專業(yè)技能，順利通過省技術(shù)監(jiān)督局組織的計(jì)量認(rèn)證復(fù)評(píng)審工作及省運(yùn)管局組織的“江蘇省機(jī)動(dòng)車綜合性能檢測(cè)機(jī)構(gòu)信譽(yù)管理”考核驗(yàn)收，并被授予“江蘇省a級(jí)信譽(yù)檢測(cè)站”稱號(hào)。
駕校狠抓市場(chǎng)、銳意改革、全員營(yíng)銷、穩(wěn)健發(fā)展。駕校始終堅(jiān)持目標(biāo)考核管理，對(duì)個(gè)人營(yíng)銷實(shí)績(jī)進(jìn)行量化考核，既調(diào)動(dòng)了全員參與的積極性，又推動(dòng)了效益的穩(wěn)步提高，全年共新增培訓(xùn)車輛2輛、招收學(xué)員7800人;面對(duì)駕培行業(yè)的特點(diǎn)，即學(xué)員考試政策的多變性，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略并加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，通過開辟新的培訓(xùn)場(chǎng)地、突出從業(yè)資格證的培訓(xùn)等，努力保持在市區(qū)駕培市場(chǎng)的引領(lǐng)地位。今年，被省、市物價(jià)主管部門授予“江蘇省價(jià)格誠(chéng)信單位 ”稱號(hào)，被省電視臺(tái)評(píng)為“江蘇省誠(chéng)信駕?！?，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。
其余子公司依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理、開拓市場(chǎng)、穩(wěn)中求變，均完成了年初下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。特別是盱眙子公司完成了租賃新站的全面啟用，消除了老站搬遷給經(jīng)營(yíng)帶來的負(fù)面影響，經(jīng)濟(jì)效益連創(chuàng)新高;金湖子公司自籌資金、自主完成新站建設(shè)任務(wù)，在來年即將投入正式運(yùn)營(yíng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了過渡期經(jīng)營(yíng)效益的不下降，達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。
五、各專業(yè)管理規(guī)范基礎(chǔ)、推進(jìn)改革，努力提高管理水平
安全管理：突出重點(diǎn)、嚴(yán)管，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。安保部先后制定了《突發(fā)事件處置應(yīng)急預(yù)案》、《惡劣天氣安全行車應(yīng)急預(yù)案》和《事故應(yīng)急救援預(yù)案》等，完善應(yīng)急救援和保障體系;開展多樣化的安全培訓(xùn)教育活動(dòng)，著重提高全員的安全意識(shí)和事故防范能力;運(yùn)用gps監(jiān)控系統(tǒng)，強(qiáng)化對(duì)車輛運(yùn)行的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，嚴(yán)剎超載、超速和移動(dòng)攝像頭等違規(guī)行為;針對(duì)各單位安全重點(diǎn)部位，提高安全檢查頻次，查處各類隱患59起并及時(shí)整改;會(huì)同機(jī)務(wù)部門定期對(duì)所有營(yíng)運(yùn)車輛的車況、燈光、燃料箱、渦輪增壓器、油路等進(jìn)行專項(xiàng)安全檢查，配合商貿(mào)部通過了對(duì)市場(chǎng)防火卷簾門及自動(dòng)消防設(shè)施、電器線路的檢測(cè);嚴(yán)把駕駛員準(zhǔn)入關(guān)，對(duì)95名社會(huì)駕駛員進(jìn)行了聘用考試，淘汰了42名;根據(jù)產(chǎn)業(yè)性質(zhì)，組織和激勵(lì)各單位開展如“消防預(yù)案演練”、“法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽”、“駕駛員家屬座談會(huì)”、“家訪”等形式多樣的安全活動(dòng)，共表彰先進(jìn)161人次、表彰金額6萬余元。全年，公司安全形勢(shì)總體平穩(wěn)。
財(cái)務(wù)管理：進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，完善財(cái)務(wù)內(nèi)控制度。財(cái)務(wù)部完成了會(huì)計(jì)賬簿、報(bào)表、工資表填制的規(guī)范統(tǒng)一;定期審核各分子公司財(cái)務(wù)報(bào)表，做好數(shù)據(jù)信息地匯總、分析，為經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù);加強(qiáng)財(cái)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)審，全年組織對(duì)各分、子公司的財(cái)務(wù)專項(xiàng)檢查和審計(jì)共40余次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了查處和糾正;高度重視現(xiàn)金管理，緊縮經(jīng)營(yíng)性投資和固定資產(chǎn)投入，為建設(shè)新站加速資金沉淀;積極關(guān)注財(cái)務(wù)法規(guī)的政策變化，定期對(duì)各級(jí)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，逐步提高財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作能力。
人力資源管理：完善業(yè)務(wù)流程、規(guī)范基礎(chǔ)工作、強(qiáng)化日常督查，規(guī)避各類勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)。人力部建立了勞務(wù)駕駛員聘用檔案，完善了招、用、退等各環(huán)節(jié)的法律手續(xù)，并通過公開招聘的方式成立駕駛員機(jī)動(dòng)隊(duì)，通過分塊管理、統(tǒng)一調(diào)配，有效解決了高峰期的人力需求和休息休假問題;開展崗位工作分析并實(shí)行員工聘用資格管理制度，著力提高公司管理和技術(shù)崗位隊(duì)伍素質(zhì);進(jìn)行制度創(chuàng)新，下半年積極推進(jìn)員工薪酬制度的深化改革，通過結(jié)構(gòu)調(diào)整、量化考核、績(jī)效掛鉤，絕大部分員工收入均有一定增長(zhǎng)，并使員工收入能夠與社會(huì)、企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。
機(jī)務(wù)技術(shù)管理：機(jī)務(wù)部積極應(yīng)對(duì)燃油稅改革、公營(yíng)比例提高、成本巨額增加的新形勢(shì)，將節(jié)能降耗、公營(yíng)成本控制作為管理重點(diǎn)，調(diào)整公營(yíng)車輛運(yùn)行成本消耗定額管理方法，建立車輛成本檔案，及時(shí)統(tǒng)計(jì)、分析、計(jì)算、評(píng)估和考核;加強(qiáng)對(duì)車輛維修定點(diǎn)流程的監(jiān)管，協(xié)調(diào)運(yùn)修關(guān)系，指導(dǎo)各單位完善機(jī)務(wù)管理基礎(chǔ)工作，以減少機(jī)務(wù)事故、提高技術(shù)狀況、延長(zhǎng)使用壽命;購(gòu)置并安裝使用車輛維修管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了車輛維修信息在運(yùn)、修雙方的統(tǒng)一和共享;開展機(jī)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和操作競(jìng)賽，制定并落實(shí)了全公司機(jī)務(wù)人員學(xué)習(xí)車輛維修、技術(shù)檢驗(yàn)、檢測(cè)、類型劃分和等級(jí)評(píng)定的培訓(xùn)計(jì)劃，組織了國(guó)三柴油機(jī)使用維護(hù)知識(shí)培訓(xùn)2期，舉辦了淮汽20xx“安康杯”車輛二級(jí)維護(hù)技能操作競(jìng)賽。
黨群組織：圍繞企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主線，開展企業(yè)宣傳、文明創(chuàng)建和員工文體娛樂活動(dòng);做好困難員工和弱勢(shì)群體的幫扶工作，全年為公司各類困難員工和家庭給予幫扶、救助金19.1萬元、為員工子女高考入學(xué)提供補(bǔ)助金3萬余元;黨群辦牽頭各單位、部門加強(qiáng)公司網(wǎng)站的管理、維護(hù)和建設(shè)，及時(shí)更新欄目、充實(shí)內(nèi)容、信息、宣傳產(chǎn)品、收集意見、答復(fù)咨詢、處理投訴，使網(wǎng)站逐步成為聯(lián)通社會(huì)、客戶和員工的溝通平臺(tái);公司黨委按照市委的統(tǒng)一部署，在企業(yè)內(nèi)開展了歷時(shí)半年的“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)”，在整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)中緊密聯(lián)系民營(yíng)企業(yè)自身的發(fā)展和實(shí)際，將學(xué)習(xí)活動(dòng)與提高公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展水平相結(jié)合，分析公司發(fā)展現(xiàn)狀、深入分析評(píng)議、查找突出問題、制定整改方案，收到良好的效果。
六、存在的問題
總結(jié)充滿艱辛的20xx年，我們應(yīng)該清醒的看到公司在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)和未來發(fā)展中存在的困難和問題：一是缺少對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究和定位，發(fā)展思路及具體目標(biāo)不夠明晰;二是企業(yè)中層管理隊(duì)伍銳意進(jìn)取意識(shí)和與時(shí)俱進(jìn)的觀念不強(qiáng)，缺乏工作思路、創(chuàng)新意識(shí)和勤勉精神，而小富即安、滿足現(xiàn)狀、得過且過的思想普遍存在;三是隨著新站建設(shè)投入的不斷追加，資金短缺問題已日益凸現(xiàn);四是公司客運(yùn)、商貿(mào)兩大主業(yè)因城市規(guī)劃、政府管控和車輛分流，積累多年的資源優(yōu)勢(shì)將被削弱，經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)將面臨全面調(diào)整;五是燃油價(jià)格節(jié)節(jié)攀高，各項(xiàng)成本逐年增加，經(jīng)營(yíng)的壓力和負(fù)擔(dān)日趨沉重;六是企業(yè)發(fā)展所需的科技、專業(yè)技術(shù)人才匱乏;七是制度建設(shè)滯后，各項(xiàng)內(nèi)部管理制度隨著企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化急待調(diào)整、變革和創(chuàng)新;八是作為服務(wù)行業(yè)，我們的總體服務(wù)水平仍處于較低的層次，與社會(huì)發(fā)展和客戶需求尚有一定差距，服務(wù)方式陳舊，服務(wù)品牌退化，服務(wù)質(zhì)量投訴仍時(shí)有發(fā)生;九是企業(yè)文化建設(shè)收效甚微、推進(jìn)困難，民營(yíng)企業(yè)的價(jià)值觀和行為方式并未得到廣泛認(rèn)同，企業(yè)的凝聚力還有待提高。這些困難和問題不可回避，我們必須正視和面對(duì)，并拿出符合實(shí)際、切實(shí)有效的措施盡快加以解決。
第二部分 20xx年工作安排
20xx年是公司發(fā)展的關(guān)鍵之年，新一年調(diào)整和發(fā)展的成敗決定著公司未來的生存與安危，我們?nèi)w員工，特別是各位股東和中高級(jí)職員務(wù)必高度關(guān)注未來一年的各項(xiàng)工作，一切以企業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展大計(jì)為重，堅(jiān)定信心、迎難而上、搶抓機(jī)遇、積極創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和長(zhǎng)治久安。
20xx年的工作重點(diǎn)是：以發(fā)展為目標(biāo)、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以創(chuàng)新為手段，加快南北新站的建設(shè)和啟用，規(guī)劃客運(yùn)業(yè)經(jīng)營(yíng)布局，擴(kuò)展商貿(mào)業(yè)經(jīng)營(yíng)空間，提高可持續(xù)發(fā)展能力;推進(jìn)制度創(chuàng)新和機(jī)制改革，完成基本制度的修訂，規(guī)范企業(yè)行為;堅(jiān)持科技創(chuàng)新，加快信息化建設(shè)，提高生產(chǎn)效率、服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)形象;以公司網(wǎng)站為抓手繼續(xù)推進(jìn)文化建設(shè)，培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;格守民營(yíng)理念，進(jìn)一步提高員工收入和各項(xiàng)福利待遇，增強(qiáng)各級(jí)員工的工作積極性。
20xx年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要目標(biāo)是：上繳國(guó)家各項(xiàng)稅金1600萬元，員工人均收入增長(zhǎng)不低于7%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)與09年持平。
圍繞上述目標(biāo)，我們要重點(diǎn)做好以下工作：
一、加快南北新站的建設(shè)和啟用
因城市發(fā)展和規(guī)劃調(diào)整，總站的分流搬遷已列入政府工作的重要議事日程，社會(huì)各界對(duì)總站搬出城市中心區(qū)域的呼聲也逐漸涌現(xiàn)。就我們自身而言，在投資額度不斷增加的情況下，如何發(fā)揮新站場(chǎng)的資源優(yōu)勢(shì)和集聚效應(yīng)、最大限度地騰挪產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)空間更是迫在眉睫，為此，我們必須加快新站的建設(shè)和啟用，使之成為扼南守北的經(jīng)營(yíng)基地，以抵御可能出現(xiàn)的各類風(fēng)險(xiǎn)。
新南站建設(shè)的重點(diǎn)是突破土地被無償占用的瓶頸，積極協(xié)調(diào)政府主管部門實(shí)施道路規(guī)劃和動(dòng)遷，盡快將被占用土地納入后續(xù)建設(shè)，同時(shí)完成一期配套工程，以達(dá)到符合整體驗(yàn)收和正式使用的條件。新北站建設(shè)應(yīng)盡快完成圍墻封閉、高壓桿線遷移、臨時(shí)用水用電安裝、取得工程建設(shè)必備的土地證、規(guī)劃許可證和建設(shè)許可證，爭(zhēng)取早日正式開工，年內(nèi)完成主體工程建設(shè)。公司所有負(fù)責(zé)、參與新站建設(shè)的人員應(yīng)按照“精簡(jiǎn)、節(jié)約、實(shí)用”的原則，嚴(yán)控工程質(zhì)量、壓縮投資成本并能夠滿足今后實(shí)際經(jīng)營(yíng)的要求。
二、謀劃客運(yùn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略布局
我們已經(jīng)獲知，淮安機(jī)場(chǎng)將于年內(nèi)建成并通航，淮揚(yáng)鎮(zhèn)高速鐵路已于今年開工建設(shè)，加之老站分流、新站啟用，以及社會(huì)和旅客需求的不斷提高，我們不僅面臨大客運(yùn)格局的悄然到來，更面臨當(dāng)前客運(yùn)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的急迫調(diào)整。
客運(yùn)業(yè)戰(zhàn)略布局一是迅速研究三站班次分流、站務(wù)作業(yè)、場(chǎng)地使用、人員配置、指揮系統(tǒng)、維修保障、社會(huì)宣傳以及市場(chǎng)管理的綜合方案，通過征集各層面的意見予以確定并能夠分步實(shí)施，其重點(diǎn)為協(xié)調(diào)政府和主管部門加強(qiáng)對(duì)各類營(yíng)運(yùn)客車的交通管制;二是定位實(shí)現(xiàn)與航空、鐵路的合理分工和短駁銜接，避開正面競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)持車頭向下的經(jīng)營(yíng)方向;三是優(yōu)化現(xiàn)有運(yùn)力結(jié)構(gòu)，針對(duì)油價(jià)的攀升，積極嘗試使用技術(shù)成熟、容量大、座位多、耗能低的客車，以降低運(yùn)輸成本，提高運(yùn)營(yíng)效率;四是建立有效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)、配合運(yùn)管稽查部門實(shí)施對(duì)市場(chǎng)的整治，遏制環(huán)境惡化的不利局面;五是加強(qiáng)品牌建設(shè)，從規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化入手，切實(shí)改進(jìn)現(xiàn)有品牌的質(zhì)量和形象，并通過積累和創(chuàng)新，多創(chuàng)專業(yè)性強(qiáng)、科技含量高的客運(yùn)品牌，提高社會(huì)認(rèn)知度和旅客滿意度。公司各級(jí)客運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)、所有客運(yùn)單位和全體客運(yùn)員工必須牢固樹立主業(yè)經(jīng)營(yíng)的危機(jī)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，堅(jiān)定產(chǎn)業(yè)發(fā)展信心，加快內(nèi)部調(diào)整步伐，既不可盲目自大、更不可萎萎縮縮，要強(qiáng)化質(zhì)量控制和成本管理，極力保持主業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，為公司未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、實(shí)現(xiàn)三宗地塊的聯(lián)動(dòng)開發(fā)，擴(kuò)展商貿(mào)業(yè)經(jīng)營(yíng)空間
公司改制以來，商貿(mào)業(yè)得以快速、持續(xù)發(fā)展，與客運(yùn)形成鼎足之勢(shì)，這主要依賴于我們擁有得天獨(dú)厚得地理位置和土地資源。20xx年，我們要因勢(shì)利導(dǎo)、因地制宜、搶抓有利時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)老南站地塊、建材市場(chǎng)地塊和總站班次逐步分流后空余場(chǎng)地的聯(lián)動(dòng)開發(fā)，最大限度地?cái)U(kuò)展商貿(mào)業(yè)經(jīng)營(yíng)空間，以保證正常、穩(wěn)定、長(zhǎng)遠(yuǎn)的收益。
商貿(mào)經(jīng)營(yíng)部應(yīng)立足自身?xiàng)l件，加大對(duì)現(xiàn)有各市場(chǎng)的優(yōu)化升級(jí)改造，著力改善落后、陳舊、擁擠的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，要引進(jìn)名優(yōu)品牌產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，向精品化、個(gè)性化方向發(fā)展。匯通八區(qū)要拓寬通道，增加消防、照明、通風(fēng)、空調(diào)等設(shè)施，以彌補(bǔ)先天不足;八區(qū)二層及六、七區(qū)要進(jìn)一步推進(jìn)柜改房和倉改房;淮汽大廈五樓要在業(yè)戶逐漸流失、出租率逐漸下降以及周邊辦公用房大量增加的情況下，積極尋求整體租賃;快餐經(jīng)營(yíng)要根據(jù)收入、成本、效益及資源占用，盡快轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)體制;廣告經(jīng)營(yíng)要調(diào)整考核機(jī)制，充分激發(fā)廣告人員挖掘資源、發(fā)展客戶、提高收益的積極性。
四、完成公司基本制度的修訂
《公司基本管理制度》為民營(yíng)淮汽的快速、穩(wěn)定發(fā)展提供了有力的制度保障，近年來，因客觀環(huán)境的變化以及公司經(jīng)營(yíng)、管理的實(shí)際需要，公司的制度建設(shè)已顯得滯后，雖然我們也進(jìn)行了局部調(diào)整、修繕，但不夠系統(tǒng)，更急待創(chuàng)新、補(bǔ)充、完善。20xx年，公司經(jīng)營(yíng)層、各部門和各單位要按照遵循科學(xué)、尊重客觀實(shí)際的原則，以堅(jiān)持合法經(jīng)營(yíng)和人性化管理為基礎(chǔ)，加快對(duì)制度的研究、提升、細(xì)化，制訂有揚(yáng)有棄并有較大創(chuàng)新的規(guī)章制度，以全面規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)行為，促進(jìn)內(nèi)部管理水平和管理效率的提高。
公司人力資源管理的重點(diǎn)是改革干部聘任制度，要在堅(jiān)持逐級(jí)聘用的原則下，創(chuàng)新干部聘任、考核、解聘機(jī)制，推行對(duì)各級(jí)干部的民主測(cè)評(píng)，結(jié)合上級(jí)評(píng)價(jià)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，確定干部的升、續(xù)、降、獎(jiǎng)、罰，并從次要職位進(jìn)行外部人才的引進(jìn)實(shí)驗(yàn)，以改變當(dāng)前干部隊(duì)伍素質(zhì)和能力參差不齊、主動(dòng)性差、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度低的狀況;要建立目標(biāo)管理考核制度，通過崗位分析，明確各項(xiàng)工作、每個(gè)崗位的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、目標(biāo)要求和管理責(zé)任，并以目標(biāo)責(zé)任細(xì)化年度考核，使每個(gè)人都能夠在具體工作中負(fù)起責(zé)任;要建立激勵(lì)和使用人才的機(jī)制，全面推行崗位和職位的內(nèi)部招聘，為各類人才提供公平競(jìng)爭(zhēng)、公正選用的個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展空間;要健全員工培訓(xùn)機(jī)制，按照實(shí)用性原則，提升員工隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì);要制定符合企業(yè)發(fā)展需求的人才引進(jìn)計(jì)劃，為企業(yè)發(fā)展積聚和培養(yǎng)有用人才，打破缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新能力不強(qiáng)的沉悶局面，公司人力部和各級(jí)人力機(jī)構(gòu)要在人才的選拔、任用、考核、評(píng)價(jià)中真正履行起職責(zé)。
公司財(cái)務(wù)管理要加快構(gòu)建新形勢(shì)下的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算新體系，規(guī)范財(cái)務(wù)代賬和會(huì)計(jì)委派的管理機(jī)制，建立健全各級(jí)財(cái)務(wù)管理內(nèi)控制度，強(qiáng)化財(cái)會(huì)內(nèi)審、稽查、檢查、核查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)糾正，重大事宜立即上報(bào);要研究、改革已不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、通訊費(fèi)、行車津貼等成本費(fèi)用，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各單位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核和經(jīng)營(yíng)過程分析，為經(jīng)營(yíng)決策提供準(zhǔn)確信息和有力依據(jù);要嚴(yán)控成本支出，加速資金積累，提高資金運(yùn)作效率。
公司安全管理要重基礎(chǔ)、重防范、重落實(shí)、重創(chuàng)新。安保部和各級(jí)安全機(jī)構(gòu)要加快對(duì)安全法律、法規(guī)及相關(guān)政策的研究，結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際，確定公司四大安全工作的管理重點(diǎn)，創(chuàng)新管理手段和方法，盡快完善各項(xiàng)制度，適應(yīng)安全管理的新形勢(shì)和新要求;要強(qiáng)化目標(biāo)考核，根據(jù)不同時(shí)期和產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，堅(jiān)持開展有針對(duì)性的安全專項(xiàng)檢查，深入一線、深入現(xiàn)場(chǎng)，把握重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)設(shè)施和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加大隱患排查、整改力度;要建立安全活動(dòng)的分析和評(píng)價(jià)制度，定期查找管理盲點(diǎn)、弱點(diǎn)、難點(diǎn)，制定切實(shí)有效的措施加以防范;要尋求安全宣傳、教育、培訓(xùn)的新形式，開展形式多樣的安全活動(dòng)，增強(qiáng)全員安全意識(shí)和處理突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力。
公司機(jī)務(wù)技術(shù)管理應(yīng)以保持車輛技術(shù)狀況、延長(zhǎng)使用壽命、降低成本消耗、提高運(yùn)營(yíng)效率為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)維修質(zhì)量、維修時(shí)效的督查、評(píng)價(jià)和考核;要通過對(duì)車輛營(yíng)運(yùn)過程及駕駛行為的監(jiān)控和分析，科學(xué)測(cè)定燃油、材料、輪胎等成本的消耗定額，并實(shí)施考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，調(diào)動(dòng)駕駛?cè)藛T和基層單位節(jié)約成本的積極性;要完善車輛定點(diǎn)維修制度，按車輛使用年限、維修頻次、運(yùn)行強(qiáng)度和技術(shù)狀況的不同，合理確定維修定額標(biāo)準(zhǔn);要建立車輛更新、選型的綜合評(píng)估制度，遵循“技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理、生產(chǎn)適用、維修方便”的原則，從源頭上進(jìn)行控制，推進(jìn)節(jié)能降本工作。
五、堅(jiān)持科技創(chuàng)新，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)
科技是第一生產(chǎn)力，現(xiàn)代科技手段的運(yùn)用不僅可以推動(dòng)企業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量的迅速提升，更可以大量減輕員工的勞動(dòng)強(qiáng)度、提高生產(chǎn)效率、改善社會(huì)形象，20xx年，我們要繼續(xù)以現(xiàn)代科技手段的運(yùn)用作為發(fā)展的主要途徑，堅(jiān)持科技創(chuàng)新，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。一是維護(hù)和建設(shè)好公司網(wǎng)站，各單位、各部門要按照管理分工和職責(zé)，及時(shí)信息、充實(shí)內(nèi)容、收集意見、處理投訴、分析市場(chǎng)，提高網(wǎng)站在管理、宣傳和溝通中的作用;二是完成網(wǎng)上售票通過支付寶的系統(tǒng)升級(jí)，滿足社會(huì)、旅客的呼吁和需求，提升系統(tǒng)使用的方便性和影響力，爭(zhēng)取潛在的客戶群體，并作為戰(zhàn)略營(yíng)銷的重要手段;三是依靠科技人員，加快研發(fā)客運(yùn)結(jié)算系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)等，逐步構(gòu)建企業(yè)信息化技術(shù)體系，以促進(jìn)各項(xiàng)管理工作的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的加速器。
六、加快企業(yè)文化建設(shè)
文化是企業(yè)的精神脊梁，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，是企業(yè)生存競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的靈魂，自07年以來，我們年年都提出文化建設(shè)的目標(biāo)，但收效甚微、一度停滯、甚至倒退。公司何以出現(xiàn)這樣或那樣的不穩(wěn)定因素，從表面上看是個(gè)別壞人在利用員工的心理做文章，而本質(zhì)上是我們文化虛無的結(jié)果。