時間：2022-10-15 09:18:03
導語：在清掃街道活動總結的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
**區(qū)文明委：
根據區(qū)委區(qū)政府區(qū)文明委的要求，結合我鎮(zhèn)的實際，經8月24黨委擴大會議研究，決定從8月25-28日再全鎮(zhèn)范圍內開展大掃除活動，并成立活動工作領導組，鎮(zhèn)長親自擔任領導組組長，人大、宣傳、紀委共同參與，制定詳細的活動方案，劃分責任區(qū)落實責任，在不影響工業(yè)集中區(qū)拆遷的情況下，確保活動落到實處。
25日-27日是活動準備及各單位自己處理內部衛(wèi)生的階段。
8月28日上午8點30分左右我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)長的親自帶領下，首先組織近百人對機關的公共區(qū)域衛(wèi)生進行清掃，同時分派40到第一敬老院幫助老人打掃庭院、走廊及幫助擦洗窗戶玻璃等；于此同時我鎮(zhèn)各村同時行動組織黨員、群眾到村部，上路開展衛(wèi)生清掃；各學校也組織教職工對學校進行清掃。
8月28日上午鎮(zhèn)組織人員對各單位活動情況進行督查，發(fā)現個別單位的行動緩慢，督查組當場進行指出，并督促現場整改。在督查中發(fā)現很多單位活動落實認真、效果明顯，**元村、**村、徐渡村、關塘村、街道居委會、財政所、計生辦、計生服務所、城管中隊、交通警務室等單位主要負責人親自上陣與黨員群眾共同參與大掃除活動。在這次活動中，我鎮(zhèn)總共參加活動的黨員干部約700人、普通群眾約800人，出動清掃車一輛、垃圾車兩輛，清掃面積約1萬平方米。
通過這次活動，增強了黨員干部群眾的衛(wèi)生意識、敬老意識、美化環(huán)境意識 ?；顒与m然結束了，但我們宣傳工作沒有結束。我們將拓展“活動”的影響，把“美化環(huán)境，美化家園”活動做為常規(guī)工作抓好抓深，為實現建設“淠西明珠”
新安鎮(zhèn)黨政辦
2016鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展愛國衛(wèi)生活動總結一
在市委的正確領導和市愛衛(wèi)會的具體指導下，鎮(zhèn)愛衛(wèi)會統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一行動，在全鎮(zhèn)范圍內全面開展了以整潔村鎮(zhèn)、享受健康為主題的愛國衛(wèi)生月活動，取得了階段性成果，達到了以月促年的目的，為深入開展愛國衛(wèi)生各項工作奠定了基礎。現總結如下：
一、加強領導、廣泛宣傳，積極推進愛國衛(wèi)生月活動
(一)鎮(zhèn)愛衛(wèi)會及時下發(fā)《關于在全鎮(zhèn)開展第二十二個愛國衛(wèi)生月活動的通知》，明確愛國衛(wèi)生月的工作重點，對活動進行了認真、細致的安排部署。全鎮(zhèn)各單位、各部門領導對此項工作十分重視，按照通知要求，結合各自實際制定了具體方案，有計劃、有步驟地組織實施，促進全鎮(zhèn)愛國衛(wèi)生月活動的深入開展。
(二)鎮(zhèn)愛衛(wèi)會組織各村(居)、企事業(yè)單位，機關各辦(所)充分利用櫥窗、板報、標語、宣傳單等傳播媒介，對開展第二十二個愛國衛(wèi)生月活動的重要意義進行了廣泛宣傳。鎮(zhèn)愛衛(wèi)會組織專業(yè)人員在人流密集地點巡回開展健康咨詢活動，同時，深入各村(居)開展健康知識講座，廣泛深入地宣傳《傳染病防治法》、《湖北省愛國衛(wèi)生條例》等法律法規(guī)，大力宣傳衛(wèi)生常識及傳染病防治知識，使廣大群眾在宣傳過程中受到了教育。各新聞單位也紛紛加大了對愛國衛(wèi)生月活動主題和村鎮(zhèn)衛(wèi)生管理各項規(guī)定的宣傳力度，營造出良好的輿論氛圍。
據不完全統(tǒng)計，愛國衛(wèi)生月期間共舉辦健康教育知識培訓講座20余次，參訓人員達800余人;設健康咨詢臺及義診點4處，接待咨詢群眾1800余人次;發(fā)放衛(wèi)生宣傳單3000余份、張貼標語口號80條、辦板報11塊、懸掛橫幅25條、在各處醒目墻裙書寫宣傳標語20條。
二、全民動員，整治臟亂，環(huán)境衛(wèi)生整治活動成效顯著
開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治是愛國衛(wèi)生月活動的重點。鎮(zhèn)愛衛(wèi)會始終堅持圍繞環(huán)境衛(wèi)生重難點問題，組織、協(xié)調各有關部門，積極開展了各種有針對性的整治活動。
一、根據市委要求，于 4月3日組織開展了一次大型黨員奉獻日活動，制定切實可行的方案，對整治活動進行周密安排、部署，組織機關全體黨員干部職工統(tǒng)一時間、集中力量，徹底清掃街道沿線路面、清除積存垃圾、清理溝渠、平整兩側空地，并要求各村(居)、企事業(yè)單位、機關各辦(所)組織黨員干部及轄區(qū)黨員居民在本轄區(qū)內開展環(huán)境衛(wèi)生大整治，對辦公樓、庭院內外、背街小巷積存垃圾、衛(wèi)生死角等進行全面清除，清掃道路渣土，疏通渠道，進一步提升了全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生面貌。
二、為切實做好設施農業(yè)觀摩活動和春季環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工
作，鎮(zhèn)愛衛(wèi)會發(fā)動全鎮(zhèn)各單位干部職工、學校師生和居民積極開展全民性的樹木粉刷活動。各單位主要領導親自掛帥，安排專人提前勘查路段，制定各自的樹木粉刷方案，按期完成責任路段樹木粉刷任務。為確保工作取得實效，市愛衛(wèi)會加大督察力度，切實做好驗收工作，對樹木粉刷不合格的單位，要求重新補刷，直至合格。
三、為促進我市精神文明建設，培養(yǎng)廣大師生樂于奉獻的精神，鎮(zhèn)愛衛(wèi)會以開展愛國衛(wèi)生月活動為契機，于4月7日組織全鎮(zhèn)中小學校開展了一場公共設施集中清洗活動。分路段、分任務對主道路隔離欄桿和兩側人行道路燈燈箱等進行集中清洗，使主街道公共設施煥然一新?；顒又校?zhèn)愛衛(wèi)辦干部職工全員出動，深入一線，積極協(xié)調，并進行蹲點檢查，現場指導，狠抓落實，確保了整治效果。
四、重點治理城村鎮(zhèn)結合部、道路沿線兩側、衛(wèi)生死角和積存垃圾，規(guī)范垃圾收集點，集中清理垃圾堆積巷道8個，協(xié)調、劃分各村(居)環(huán)境衛(wèi)生屬地管理責任，徹底整治多年臟、亂、差等老大難問題。
據統(tǒng)計，愛衛(wèi)月活動期間，共出動人員22000余人次，動用各種車輛15余臺次，清除垃圾20余噸，清理衛(wèi)生死角60余處、亂堆亂放70余處，疏通溝渠5000余米，清洗護欄2500余米。
三、深入調研，強化措施，推動愛國衛(wèi)生工作科學發(fā)展
四月份以來，鎮(zhèn)愛衛(wèi)會根據市科學發(fā)展觀活動領導小組辦公室要求，結合愛國衛(wèi)生工作實際，確立了以道路、村鎮(zhèn)結合部、背街小巷環(huán)境衛(wèi)生問題為主要內容的三個專題調研課題，精心設計調研方案，明確調研目的、調研方向和所要解決的問題，分三個調研組深入基層一線，通過實地查看、召開座談會等方式開展調研工作，全面掌握我鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生方面存在的問題，廣泛聽取各單位、各行業(yè)提出的寶貴意見，并認真查找、分析產生問題的原因，提出解決措施，力求從根本上解決制約環(huán)境的問題，做到以調研成果檢驗學習效果。
四、抓緊時機，嚴格消殺，全面開展除害防病工作
鎮(zhèn)愛衛(wèi)會利用春季滅鼠有利時機，全面開展統(tǒng)一滅鼠、滅蟑活動。組織專人對全鎮(zhèn)各村(居)、企事業(yè)單位、機關各辦(所)進行滅鼠知識、滅鼠技術指導和培訓，嚴格開展鼠密度滅前監(jiān)測，為全面開展春季除四害活動提供了有力的依據。堅持主渠道供藥，嚴格按照滅鼠六統(tǒng)一原則，進一步加大檢查、指導、督促整改的力度，保證了用藥安全及投藥的到位率。組織各單位加強四害孳生地的綜合治理，整治室內外、庭院、巷道環(huán)境衛(wèi)生，徹底消除衛(wèi)生死角。對全鎮(zhèn)各餐飲場所除四害工作集中開展了拉網式檢查，重點從鼠蟑藥是否投放到位、有無防蠅防塵和滅蠅衛(wèi)生設施、四害密度是否控制在國家規(guī)定的標準范圍內、垃圾是否密閉處理及日產日清、衛(wèi)生長效管理機制是否健全等方面進行了檢查。
愛國衛(wèi)生活動月期間，鎮(zhèn)愛衛(wèi)會各項工作雖取得了一些成績，但與市委、政府的要求還存在著一定的差距。在今后的工作中將按照科學發(fā)展觀學習活動的要求，深入基層，扎實工作，營造文明、舒適、優(yōu)質的工作生活環(huán)境，進一步改善村鎮(zhèn)面貌，不斷提高群眾健康水平。
2016鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展愛國衛(wèi)生活動總結二
今年四月是全國第十八個愛國衛(wèi)生活動月，鎮(zhèn)黨委政府高度重視并將本次活動作為馬街鎮(zhèn)爭創(chuàng)省衛(wèi)生先進鎮(zhèn)契機，不斷加強領導，認真做好各項組織管理工作，在全鎮(zhèn)掀起愛國衛(wèi)生活動熱潮。通過全鎮(zhèn)上下共同努力，創(chuàng)衛(wèi)工作取得了明顯成效，現總結如下：
一、建立機構、加強領導
為貫徹落實好《羅平縣創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城綜合管理目標責任書》的有關要求，確保我鎮(zhèn)創(chuàng)建云南省衛(wèi)生先進鎮(zhèn)工作順利實施，經鎮(zhèn)黨委政府研究，成立了馬街鎮(zhèn)創(chuàng)建省衛(wèi)生先進鎮(zhèn)工作領導小組，下設辦公室在鎮(zhèn)政府辦，由政府文書兼辦公室主任，辦公室成員從相關成員單位抽調組成，負責處理創(chuàng)衛(wèi)日常工作。
二、廣泛宣傳、全民動員
鎮(zhèn)黨委政府從貫徹三個代表重要思想、全面構建和諧社會、建設社會主義新農村的高度出發(fā)，高度重視愛國衛(wèi)生月活動對我鎮(zhèn)爭創(chuàng)省衛(wèi)生先進鎮(zhèn)的宣傳和促進作用。制定了愛國衛(wèi)生宣傳方案，充分利用廣播、標語、黑板報、宣傳車等宣傳工具，廣泛宣傳保護環(huán)境衛(wèi)生的知識，提高群眾自覺維護城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生意識，自覺做到不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫、亂張貼，從而營造人人愛衛(wèi)生的良好氛圍。
三、重點整治、全面推進
鎮(zhèn)黨委政府根據我鎮(zhèn)實際，制定了切實可行的重點整治活動方案，落實行之有效的措施，組織相關部門，調動群眾共同參與，對鎮(zhèn)周邊主干道沿線，村子周邊垃圾進行重點清理，開展對居民樓院、農戶院壩進行衛(wèi)生整治活動，徹底治理環(huán)境衛(wèi)生死角?；顒悠陂g投入資金2萬余元，領導參與58人次，群眾參與167人次，出動車輛24臺次，清運垃圾5噸，治理死角3處，疏通溝渠100米，治理廁所3個，粉刷清潔門面50平方米，使全鎮(zhèn)衛(wèi)生有了根本好轉。
四、認真開展除四害活動
現將《2017年度“我們的節(jié)日”系列主題活動實施方案》印發(fā)給你們，請結合實際抓好落實。
樂亭縣精神文明建設委員會辦公室
2017年1月24日
2017年度“我們的節(jié)日”主題活動實施方案
為傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，引導人們認知傳統(tǒng)、尊重傳統(tǒng)、弘揚傳統(tǒng)，增進愛黨、愛國、愛社會主義的情感，按照市文明辦《2017年度“大愛唐山.我們的節(jié)日”系列主題活動的實施方案》（〔2017〕x號）文件精神，結合我縣實際，現就開展2017年“我們的節(jié)日”主題活動，制定如下方案。
一、活動目標
以黨的十和十八屆三中、四中、五中、六中全會重要思想為指導，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，以中華民族傳統(tǒng)節(jié)日為重要節(jié)點，充分發(fā)揮優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的滋養(yǎng)作用，積極創(chuàng)新傳統(tǒng)節(jié)日的形式和載體，著力引導廣大干部群眾繼承和弘揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)，著力營造具有濃郁地方特色和時代特色的傳統(tǒng)節(jié)日氛圍。
二、活動內容
以中華傳統(tǒng)節(jié)日（春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)）為切入點，深入開展形式多樣的群眾性節(jié)日活動，發(fā)揮優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的引領作用，推動全縣思想道德建設和精神文明建設邁向新臺階。
（一）春節(jié)（元宵節(jié)）
以崇德向善、團圓平安、尊老愛幼為主題。一是春節(jié)前，開展對全縣各級道德模范、身邊好人進行走訪慰問，展示中華民族崇德向善、文明進步的精神風貌。二是節(jié)日期間，突出辭舊迎新、祝福團圓平安、尊老愛幼的主題，舉辦擂鼓、秧歌表演，文藝演出等豐富多彩的節(jié)日活動，引導干部群眾充分感受傳統(tǒng)優(yōu)秀文化魅力，營造安定和諧、家庭和睦、歡樂祥和、文明健康的節(jié)慶氛圍。三是緊緊圍繞節(jié)日主題，積極開展關愛空巢老人、殘疾人、留守兒童、困難群眾等形式多樣的志愿服務活動。
（二）清明節(jié)
以紀念故人、緬懷先烈為主題。一是組織開展“緬懷先烈，弘揚傳統(tǒng)”活動。充分發(fā)揮紀念館、故居、革命烈士陵園等愛國主義教育基地的重要作用，組織廣大黨員干部開展祭奠革命先烈，祭掃烈士墓活動；大力開展黨員干部重溫入黨誓詞，并在活動前后就地開展清掃環(huán)境衛(wèi)生等志愿服務活動。二是引導干部職工用獻花、植樹等文明生態(tài)的方式表達對先人的懷念之情，推廣手機短信、網上掃墓等新型祭奠方式，營造在祭祀活動中一切從簡，形成文明健康的祭祀新風。三是開展網上祭奠革命先烈活動。深入挖掘清明節(jié)的文化內涵，組織廣大干部誦讀中華經典和“網上祭英烈”活動，引導人們慎終追遠，弘揚中華民族優(yōu)秀文化和傳統(tǒng)美德。四是組織志愿者開展植樹綠化、郊游踏青等活動，引導干部群眾走近自然、關愛自然，促進人與自然和諧相處。
（三）端午節(jié)
以“送溫暖、獻愛心、促和諧”為主題。一是全縣各志愿服務隊組織志愿者深入社區(qū)、村開展“送溫暖、獻愛心”活動，為留守兒童、孤寡老人、貧困戶、空巢老人、殘疾人士送粽子等節(jié)日慰問品，與他們共度端午佳節(jié)。二是組織醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務隊為社區(qū)孤寡老人、殘疾人等特殊人群進行健康體檢、義診等活動。三是組織義務勞動，發(fā)動廣大黨團員志愿者及社會志愿服務組織等，對公共場所、社區(qū)（村）、城市主干道、城鄉(xiāng)結合部的環(huán)境進行清理，清除衛(wèi)生死角，營造整潔、優(yōu)美、文明的生活環(huán)境，提升縣城文明形象。
（四）中秋節(jié)
以“感恩、團結、團圓”為主題。一是開展以“互助友愛、共度佳節(jié)”為主題的社區(qū)志愿服務活動。各單位要組織志愿者圍繞敬老助殘、扶貧幫困、清潔環(huán)保、文明護綠等內容集中開展向老干部、孤寡老人、外來務工人員、孤殘兒童、留守兒童獻愛心，心理撫慰和物質扶助相結合，要通過走訪、座談、聯歡、解決實際問題等活動形式，為他們營造快樂、溫暖的節(jié)日氛圍。二是開展以“傳承文明頌中秋”為主題的系列文化活動。在機關、企業(yè)和社區(qū)、村組織開展形式多樣的中秋民俗文化表演、中秋民俗故事會和書法、繪畫等群眾樂于參與、便于參與的文化活動。三是圍繞中秋節(jié)日主題，積極開展“我們的節(jié)日”網上寄語、推介傳統(tǒng)節(jié)日經典詩文等系列活動，努力營造歡樂喜慶、溫馨祥和、文明和諧的網絡節(jié)日氛圍。
（五）重陽節(jié)
以“孝老敬親”為主題。一是組織各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）開展“好婆婆”“好媳婦”“十大孝子”等評選活動，進一步促進夫妻和睦、家庭和諧。二是組織各級各單位志愿者慰問老干部、老黨員以及孤寡老人，組織座談會、聯歡會等，讓老年人感受時代變化，樂享晚年幸福生活。三是組織各中小學志愿者深入縣光榮院、敬老院等地，為老人們收拾房間，打掃衛(wèi)生，陪老人活動、聊天，讓他們得到心理的安慰。
三、活動要求
（一）高度重視，精心組織。深入開展“我們的節(jié)日”主題系列活動是弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)，培育和踐行社會主義核心價值觀的重要載體和形式，各級各單位要積極創(chuàng)新活動形式，推動“我們的節(jié)日”主題活動深入開展。要把開展好“我們的節(jié)日”主題活動作為加強公民思想道德建設的重要抓手，切實加強領導，精心組織，積極開展各項活動，確?；顒佑新曈猩?、扎實安全、穩(wěn)妥有序地進行。
（二）創(chuàng)新形式，營造氛圍。各級各單位要充分發(fā)揮黨團員志愿者的主體作用，讓志愿者成為節(jié)日活動的主角。不斷創(chuàng)新傳統(tǒng)節(jié)日文化活動的形式和載體，開展系列互動活動，使傳統(tǒng)節(jié)日與現代生活方式相結合，與群眾文化需求相適應，增強節(jié)日文化活動的吸引力、感染力，使“我們的節(jié)日”深入人心。
時間不知不覺，我們后知后覺，上半年已悄然過去，回首這半年的緊張忙碌工作，下面是小編為大家整理的關于上半年工作總結范文參考，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
上半年工作總結范文參考120--年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發(fā)展添磚加瓦的總目標，加強了企業(yè)內部管理和員工自身素質的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報。
一、完成的工作
理頭緒、抓管理、樹形象一月份我們從--人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務理念，更要有專業(yè)化管理。
對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇吶嘌倒ぷ鰨鑾糠褚饈?，树立企覕澄侒頤怯姓攵緣囟栽憊さ鬧耙檔賴隆?a href='//xuexila.com/liyi/' target='_blank'>禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業(yè)樹立了良好的形象。
對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統(tǒng)維修為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，--過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對--區(qū)的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資--余萬元，更換了小區(qū)--扇單元門，清掏了--口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門--個，檢漏修補屋頂漏水--余戶，更換住戶玻璃---多塊、對--多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井--口、化糞池--個，修補拓寬路面--多米，更換了--區(qū)的監(jiān)控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了--多個維修單，回訪住戶--多戶，業(yè)主對我們的滿意率達--%以上，接到投訴--起，并圓滿地協(xié)調解決。
建全檔案，對各類手續(xù)進行檢查為了加強公司內部管理，便于更好地服務業(yè)主，-月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續(xù)年檢。對小區(qū)進行綠化美化為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏--多株，裝點假山邊鮮花--多盆，種植鮮花-棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。加強宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成--工作物業(yè)服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了--塊宣傳牌匾，張貼了--多---街道關于全民參與的“--宣傳廣告，廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。
配合集團公司完成-區(qū)奠基開工典禮的準備工作及善后工作--月--號——--月--號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到-區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質得到了很好的展示。
二、體會與不足
在這半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產后期服好務，為璽建祥房產創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務質量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩。當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內部管理方面還做的不夠科學、規(guī)范，員工的整體素質還有待提高。
三、下半年的工作打算
全力以赴將-區(qū)項目的接管工作完成好。培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識鄂爾多斯市的房產開發(fā)及璽建祥房產開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調查，總結上半年的工作經驗，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。
及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。加強--各項目，各部門的內部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業(yè)知識，提高業(yè)務水平，提高自身素質;繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎。配合集團公司完成-區(qū)的前期介入工作做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主，防治結合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調好內外部門關系，多為集團公司排憂解難。
總之，我們物業(yè)公司會在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創(chuàng)新服務理念;重品牌，拓市場，增強競爭實力;重人才，創(chuàng)機遇，擴大發(fā)展空間;勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。
上半年工作總結范文參考2來到--的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧半年來的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是--客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、個人客戶管理與服務
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20--年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到。
結合我們--公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用--電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務?？蛻艚浝頃ㄆ谂c客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯系。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結合“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，20年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。
外呼隊伍人員在做市場調查、社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理
四、投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)，大客戶中心在20年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。
其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業(yè)形象和職業(yè)素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在20年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓客戶經理的服務與業(yè)務雙全面優(yōu)化營銷體系，實現客戶經理規(guī)?；４罅ν七M新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。
下半年我準備在工作中協(xié)助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
上半年工作總結范文參考3我在人事部擔任--工作也有半年了，我逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌，行政人事部是公司的關鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這半年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成?，F就接手后的人事--上半年工作總結如下：
一、管理運作方面
逐步完善公司監(jiān)督機制。員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
二、行政工作方面
對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。辦理好各門店的`證照并如期進行年審工作。協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜、點心部的點心紙的設計跟進工作。辦理好公司車輛如期進行正常年審工作。加強員工飯?zhí)霉芾恚訌妴T工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等。
三、人事管理方面
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。根據部門人員的實際需要，通過各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。通過這次工作總結，我對20--行政人事部將從以下幾個方面著手工作：加強培訓力度，完善培訓機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現管理規(guī)范化。
上半年工作總結范文參考4伴隨著大成集團各新建項目的破土，金寶特公司的順利創(chuàng)產，我本人也經過實際工作中的鍛煉，和在各位領導的幫忙下，取得了必須程度業(yè)務水平的提高，但同時更暴露出很多新的不足。
一、應對市場變化、保證供應穩(wěn)定。
-年受國際原油價格上漲、煤炭資源緊缺、電力供應不足等多方因素影響，化工市場發(fā)生了較大變化，隨著奧運臨近，國家環(huán)保部門加強了各地監(jiān)管力度，部分不達標企業(yè)因多種原因處于停產或限產階段，造成多種基礎化工供應緊缺、價格出現較大漲幅，應對供應市場環(huán)境突變。
采購中心在焦經理的帶領下，進取應對提前準備、提前預防，落實奧運期間各類生產物資保障預案，采購中心生產四組截至7月份已將硝酸、珍珠巖助濾劑、水處理劑、純堿、片堿等受影響物資落實到位，保證生產原料供應。
上半年共簽訂采購合同20份、確認書310份、開發(fā)新供應商13家、淘汰供應商3家，共計采購金額19881272元，收到采購任務單207份、采購項目577項，除部分采購項目取消或自采外，100%完成上半年采購任務。
二、持續(xù)加強企業(yè)文化和業(yè)務知識的學習。
采購中心組織部門全員不斷加強對企業(yè)文化、集團的各項文件的學習，會后每名采購員都要結合實際工作認真總結，談談思想體會相互提高，緊隨集團的領導方針，“主動接球、熱情為各業(yè)主公司服務”。
進取參加集團組織的各項學習，經過對企業(yè)文化和《公司興亡我的職責》一書的學習，讓我的思想觀念的到了很大的提高，使得工作角度有了新的認識，增加了企業(yè)與員工之間的紐帶，加強職責意識提高執(zhí)行力，是一名優(yōu)秀的員工必備的條件。
經過集團人才中心組織的業(yè)務學習，直接在業(yè)務本事提高方面給予我很大幫忙，也是我獲得了業(yè)務本事提高的又一個途徑。
經過采購物資輪換，讓我有機會接觸更多的采購品種，在市場考察時與不一樣的供應廠家的洽談中學到了很多談判技巧，豐富了采購專業(yè)知識，提高了綜合業(yè)務水平，也讓我有機會重新認識了自我的不足，有效的業(yè)務溝通、良好的語言表達本事、果斷的審事奪度、自信心的欠缺等等很多的不足還有待我繼續(xù)提高。性格并不是工作本事的決定性因素，工作方法、溝通本事、思維方式的改變，才是提高業(yè)務本事的根本出發(fā)點，“知識是學來的，本事是練出來的，品德是修出來的”。
我相信只要立足全心全意為大成集團服務，擺正是在為自我本事提高而工作的態(tài)度，奉行大成集團“爭先實干奉獻為民”企業(yè)精神，必須能夠克服困難，從普通到優(yōu)秀，最終成為一名卓越的采購員，為大成集團的發(fā)展添一份力。
上半年工作總結范文參考5一、上半年活動總結
(一)確定了20--年的活動項目及其執(zhí)行小組，啟動了有關工作
在征求意見的基礎上，安徽家園確定今年.中精力開展安徽農業(yè)經濟研究、安徽企業(yè)勞動保險調查、教育燭光行動和人文奧運促進四個活動項目，并在全體成員中產生了四個活動項目的執(zhí)行小組。王欣(省財政廳金融處)、劉治華(省勞動和社會保障廳勞動爭議仲裁院)、董輝(省糧食局監(jiān)督檢查處)、程文江(省勞動和社會保障廳工傷保險處)分別擔任四個項目執(zhí)行小組的聯系人。
目前，四個項目的相關工作已經啟動。一是參照課題研究的做法，考慮了安徽農業(yè)經濟研究項目的研究目標、研究方法、研究進度、成果形式、主要內容和經費預算等基本問題，為分階段深入推進研究工作打下了基礎。二是根據安徽企業(yè)勞動保險調查的目的和要求，參考勞動法的有關規(guī)定，擬訂了《安徽企業(yè)勞動保險狀況調查問卷》的初稿，待進一步修改完善后實施。三是從教育燭光行動的宗旨出發(fā)，立足合肥本地，發(fā)起了為貧困家庭中小學生捐助圖書、作勵志報告、開展座談等活動。四是與中安論壇等媒體進行了初步的.溝通聯系，達成了合作開展“我為人文奧運獻一策”的征文活動的意向，并草擬了征文啟事。
(二)發(fā)出了抗擊冰雪災害的倡議書，開展了抗震救災的實際行動
年初，在南方多個省份遭受嚴重冰雪災害侵襲的情況的下，安徽家園發(fā)出了抗擊冰雪災害的倡議書，提出了鏟除道路上的積雪、為受困的人們送去溫暖、繼續(xù)做好本職工作、為完善我國應急管理體制建言獻策等六條實際措施。汶川大地震發(fā)生后不久，安徽家園成員、省勞動保障廳程文江作為我省選拔的第一批青年志愿者，奔赴四川災區(qū)開展抗震救災服務?？紤]到災區(qū)的實際需要，我們.體(參加人員有李增輝、祖玲、李環(huán)、葛慧敏、王欣、王凱、劉治華、李霄音、、董輝、顏齡、姚順)捐助了200盒蚊香(價值600多元)發(fā)往四川民政廳，并通過中國扶貧基金會開展了地震災區(qū)孤兒結對助養(yǎng)活動(已捐助1500元)。
(三)研究了成立社團的若干問題，確定了社團章程起草的基本構架
對照《社會團體登記管理條例》的規(guī)定，我們初步研究了成立社團的有關實體和程序問題，明確了需要進一步努力的方向.的..。在此前提下，我們與團省委溝通了業(yè)務主管單位問題，向民政廳咨詢了社團登記管理問題。目前，我們正在參照國家《社會團體章程示.本》、學習借鑒其他相關社團章程的基礎上，抓緊起草安徽家園章程的初稿。
(四)拓展宣傳平臺，加強了安徽家園臨時網站、安徽家園專題博客和安徽家園博客圈等的管理和維護，豐富了有關宣傳欄目，及時追蹤社會熱點，擴大了安徽家園建設計劃的宣傳。
二、下半年活動安排
(一)繼續(xù)推進安徽農業(yè)經濟研究項目、安徽企業(yè)勞動保險調查項目、教育燭光行動項目和人文奧運促進項目，扎實開展相關活動，力爭取得一些實質性進展。
(二)繼續(xù)發(fā)揮公民社會作用，為抗擊自然災害(包括洪澇災害)、促進社會和諧作出自己的努力。關注地震災區(qū)的重建，做好地震災區(qū)孤兒結對助養(yǎng)的有關工作。
(三)擬訂好安徽家園章程的初稿，經過征求意見和廣泛討論后形成定稿，報送業(yè)務主管單位和登記管理機關，并做好與業(yè)務主管單位和登記管理機關的溝通協(xié)調工作。
(四)繼續(xù)爭取社會各界尤其是大學生群體對安徽家園建設計劃的關注和支持，.思廣益，共同為安徽經濟、政治、文化等各方面的發(fā)展做一些力所能及的工作。
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