時(shí)間：2022-12-26 20:09:47
導(dǎo)語(yǔ)：在盤點(diǎn)總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
1、伴新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。年終之際，現(xiàn)對(duì)來公司九個(gè)月的里所作的工作匯報(bào)如下：
2、懷著對(duì)教育的夢(mèng)想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺(tái)。學(xué)期已,新的學(xué)期即將來臨，半年里我體會(huì)到了做老師的艱辛和快樂，我把的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每學(xué)生身上。學(xué)期的工作結(jié)束，收獲不少，下面我對(duì)上學(xué)期的工作作一總結(jié),為新學(xué)期的工作確立新的。
3、20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)臨近尾聲，在今年的工作和生活中，到底應(yīng)如何做自我評(píng)價(jià)和自我總結(jié)呢?
4、一晃而過，彈指之間，2013年已接近尾聲，的一年在和同事們的悉心關(guān)懷和下，自身的不懈努力，在工作上了的，但也了諸多?；仡櫟囊荒?，現(xiàn)將工作計(jì)劃如下：
5、20xx年在緊張和忙碌中了，回顧，展望未來，我的心情難以平靜。艱難的一年里，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重大，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到了前所未，x公司公司股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、當(dāng)?shù)厥?、縣和都了公司方面的關(guān)懷和支持。
6、光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了20xx年，這一年對(duì)本人來說還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務(wù)的提高，其次是與部門之間的溝通比以前相對(duì)順暢。當(dāng)然這些進(jìn)步與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心是分不開的。現(xiàn)在就這些進(jìn)步與同仁探討，以便相互進(jìn)步：優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子，為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己微薄力量是自己義不容辭的責(zé)任。在已經(jīng)到來20xx年，本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
7、時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作計(jì)劃如下：20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
8、在過去的20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績(jī)。“回首過去，是為了更好地面向未來。盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的收獲，無疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿欣喜;盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的工作，同時(shí)也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種計(jì)劃，有的沒能付諸于實(shí)施，或者雖然實(shí)施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
9、在忙碌的工作，不知不覺迎來了新的一年，20xx年，今年是有意義的，有價(jià)值的和有意義?；仡欉^去一年的工作經(jīng)歷，作為XXX的雇員，我深深感到，企業(yè)的蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)斗精神。在過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的奉獻(xiàn)和指導(dǎo)，通過不懈努力，取得了一些成績(jī)，但也有少了很多。在過去的一年，現(xiàn)在的工作歸納如下：
10、半年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績(jī)，下面就將教師上半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下，敬請(qǐng)各位師生提出寶貴意見及建議。
11、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
12、回顧這半年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫(kù)充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
13、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：自20xx年工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，個(gè)人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的xx作為公司的一個(gè)設(shè)計(jì)部門尤為重要。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)。
14、日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。今年7月，我來到xx工作，近6個(gè)月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作?；仡欉@段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，體會(huì)客戶的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學(xué)習(xí)。
年終總結(jié)常用結(jié)束語(yǔ)推薦
1、一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中，我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)!相信大家在來年中一定會(huì)取得最圓滿的成功的!
2、在20xx年的工作中，我會(huì)盡我的全力來參加工作的，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過了這個(gè)年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空!
3、20xx年的工作還是會(huì)更加的困難，越來越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力有時(shí)候會(huì)給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動(dòng)力，這才是我們一直以來不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時(shí)的，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果!相信在20xx年我們會(huì)做的更好!
4、在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!
5、在將來迎來的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好!
6、新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我們將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上，與時(shí)俱進(jìn)，開創(chuàng)教導(dǎo)工作的新局面，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
7、總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會(huì)是我們每個(gè)人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信明天會(huì)更好!
8、20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
借條是沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)格式的，要簡(jiǎn)單就簡(jiǎn)單得不可以再簡(jiǎn)單了，只要寫明借款金額，能夠證明雙方的借貸關(guān)系，經(jīng)借款人簽名確認(rèn)后，不蓋章也是準(zhǔn)數(shù)的。
例一：
后來，由于因借條的糾紛不斷增多，為了能準(zhǔn)確有效的依法保護(hù)貸方的合法權(quán)益，寫借條都要要求內(nèi)容簡(jiǎn)短精明，語(yǔ)言通俗易懂，字跡清淅，而且內(nèi)容還要說明借款原因以及事實(shí)。出借人的姓名，借款金額(一定要大小寫)、幣種，如果是有利息的還要注明利息的計(jì)算方式。大額借款需要擔(dān)保的，還要要求擔(dān)保人簽名蓋章，然后經(jīng)借款人簽名蓋章后生效。
例二：
借條
因在電腦城購(gòu)買一臺(tái)電腦資金不足，向張三借到人民幣現(xiàn)金貳仟(￥2000.00)元整，經(jīng)雙方協(xié)商一致按
照工商銀行同期利息的四倍計(jì)息，并約定于2009年12月30日前本息一并歸還完畢，空口無憑，特立此據(jù)。
此據(jù)
借款人：xx(蓋章)
半年工作盤點(diǎn)，你年度工作過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，一個(gè)承上啟下的運(yùn)做環(huán)節(jié)；能否做好半年工作盤點(diǎn)直接關(guān)系著你年終的銷售完成及全年工作開展的效果，甚至關(guān)系到你的職業(yè)生涯規(guī)劃。好的半年工作盤點(diǎn)還可以使你的年終工作盤點(diǎn)錦上添花。那么，對(duì)于營(yíng)銷人來說，半年工作盤點(diǎn)到底應(yīng)該如何做？
我憑借著這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)以及服務(wù)過公司的實(shí)際市場(chǎng)操作流程進(jìn)行總結(jié)，我個(gè)人認(rèn)為半年工作盤點(diǎn)應(yīng)當(dāng)包括以下幾個(gè)方面：1、區(qū)域銷售計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度盤點(diǎn)；2、上半年市場(chǎng)運(yùn)做措施盤點(diǎn)；3、上半年市場(chǎng)運(yùn)做問題盤點(diǎn)；4、區(qū)域經(jīng)銷商盤點(diǎn)；5、個(gè)人成長(zhǎng)得失盤點(diǎn)。
一、區(qū)域銷售計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度盤點(diǎn)。
銷售任務(wù)的完成是營(yíng)銷人的立身之本，如果沒有良好的銷量做支撐，無論營(yíng)銷人你在市場(chǎng)實(shí)際運(yùn)做中具體做了多少工作，付出了多少汗水，你都依然一無是處，你都不能被稱做一名合格的營(yíng)銷人。“銷售計(jì)劃的執(zhí)行”是營(yíng)銷人最主要的管理工作，無論是在年終工作盤點(diǎn)中還是半年工作盤點(diǎn)中，它都必將成為你工作盤點(diǎn)的主項(xiàng)。
區(qū)域銷售計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度盤點(diǎn)根據(jù)其在實(shí)際工作中的重要性及其作用，其盤點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：
1、銷售計(jì)劃的同期完成情況及歷年銷售對(duì)比。此項(xiàng)盤點(diǎn)的重要目的在于了解當(dāng)前銷售計(jì)劃執(zhí)行的完成情況以及市場(chǎng)在上半年的實(shí)際運(yùn)做過程中的銷售提升狀況。
2、產(chǎn)品品項(xiàng)銷售貢獻(xiàn)率盤點(diǎn)。這是一項(xiàng)對(duì)銷售計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度盤點(diǎn)過程中的品項(xiàng)細(xì)化盤點(diǎn)，進(jìn)行此項(xiàng)工作的目的在于：在對(duì)區(qū)域整體銷售完成情況進(jìn)行盤點(diǎn)的同時(shí)，對(duì)構(gòu)成整體銷售完成的各個(gè)產(chǎn)品品項(xiàng)在整體銷售完成中的比例、銷售貢獻(xiàn)率以及歷史同期提升情況進(jìn)行分析；通過這項(xiàng)工作的實(shí)施，使你在掌握當(dāng)前銷售進(jìn)度完成的情況下，掌握整體銷售完成中的單品貢獻(xiàn)率，對(duì)上半年的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)及欠缺點(diǎn)得出正確的銷售認(rèn)識(shí)，為下半年的區(qū)域銷售增長(zhǎng)提供積極有效的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。
3、區(qū)域銷售計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度與公司整體及相臨區(qū)域銷售計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度的對(duì)比。此項(xiàng)工作的目的在與掌握本地區(qū)銷售增長(zhǎng)對(duì)公司整體銷售增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率以及對(duì)區(qū)域市場(chǎng)工作的推進(jìn)進(jìn)度進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部之間的橫向?qū)Ρ取?/p>
二、上半年市場(chǎng)運(yùn)做措施盤點(diǎn)：
銷售計(jì)劃的執(zhí)行是通過一項(xiàng)項(xiàng)具體銷售運(yùn)做措施的實(shí)施實(shí)現(xiàn)的，銷售計(jì)劃完成的是否良好與我們具體的市場(chǎng)運(yùn)做措施開展的是否切實(shí)有效是分不開的。所以市場(chǎng)運(yùn)做措施盤點(diǎn)是半年工作盤點(diǎn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
用營(yíng)銷4P的理論對(duì)我們具體的市場(chǎng)運(yùn)做措施進(jìn)行分析，我們的市場(chǎng)運(yùn)做措施無非包括產(chǎn)品推廣與組合運(yùn)做策略、渠道細(xì)分策略、價(jià)格定位的執(zhí)行與維護(hù)策略、產(chǎn)品促銷推廣策略四個(gè)方面。我們半年工作盤點(diǎn)中的市場(chǎng)運(yùn)做措施的盤點(diǎn)無非就是對(duì)以上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)施推進(jìn)工作的具體總結(jié)。
因?yàn)楦鱾€(gè)市場(chǎng)具有不同的區(qū)域特點(diǎn)與競(jìng)爭(zhēng)狀況，在銷售的具體市場(chǎng)運(yùn)做推進(jìn)的過程中涉及到的具體運(yùn)做措施也不盡相同，所以在此項(xiàng)工作盤點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)事項(xiàng)：1、具體市場(chǎng)運(yùn)做措施及其實(shí)施效果的真實(shí)性。不要為了盤點(diǎn)而盤點(diǎn)，而要圍繞著下步市場(chǎng)工作的推進(jìn)與改善去盤點(diǎn)。2、此項(xiàng)盤點(diǎn)不一定面面俱到，但必須具有側(cè)重性，形成經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與不足分析，以實(shí)現(xiàn)對(duì)以后市場(chǎng)工作的具體指導(dǎo)作用。3、在對(duì)歷史市場(chǎng)運(yùn)做措施盤點(diǎn)的過程中，實(shí)現(xiàn)對(duì)可行性市場(chǎng)運(yùn)做措施的有效挖掘，以便推動(dòng)下步市場(chǎng)工作的具體開展。
三、上半年市場(chǎng)運(yùn)做問題盤點(diǎn)：
銷售總是在對(duì)一個(gè)個(gè)市場(chǎng)問題解決的過程中實(shí)現(xiàn)的。沒有不存在市場(chǎng)問題的市場(chǎng)，也沒有不解決市場(chǎng)問題而實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)的措施；所以實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)的前提是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。半年工作盤點(diǎn)既是一個(gè)階段性的工作總結(jié)又是開始下一個(gè)階段性工作的前期謀劃；于是，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)做問題的盤點(diǎn)就成了半年工作盤點(diǎn)中不可缺少的一個(gè)部分。
筆者根據(jù)多年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)認(rèn)為，半年市場(chǎng)運(yùn)做問題盤點(diǎn)應(yīng)當(dāng)包含以下幾個(gè)方面的問題：
1、本品市場(chǎng)操作問題盤點(diǎn)。包括在半年的市場(chǎng)運(yùn)做過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、組合與消費(fèi)者消費(fèi)、習(xí)慣的適應(yīng)問題，新產(chǎn)品推廣中的阻力，市場(chǎng)運(yùn)做的漏洞與問題分析等等。
2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)問題盤點(diǎn)。包括市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析，主要競(jìng)品的運(yùn)做行為分析，競(jìng)品與本品市場(chǎng)運(yùn)做措施優(yōu)劣對(duì)比分析。
3、整體市場(chǎng)SWOT分析。此項(xiàng)分析在于通過對(duì)本品整體市場(chǎng)運(yùn)做的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及外部存在的機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析，檢討本品牌在當(dāng)前市場(chǎng)運(yùn)做中的問題，同時(shí)提出可行性市場(chǎng)運(yùn)做分析。
四、區(qū)域經(jīng)銷商盤點(diǎn)：
當(dāng)前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，多數(shù)品牌的市場(chǎng)運(yùn)做是依靠經(jīng)銷商來完成的，經(jīng)銷商的市場(chǎng)操作能力以及市場(chǎng)運(yùn)做意識(shí)直接決定了企業(yè)區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)做的優(yōu)劣；經(jīng)銷商每前進(jìn)一步要優(yōu)于我們市場(chǎng)人員前進(jìn)數(shù)十步，為推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展，市場(chǎng)人員必須通過對(duì)經(jīng)銷商的前進(jìn)推動(dòng)來實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)自身的銷量提升。于是，實(shí)施半年工作盤點(diǎn)，對(duì)經(jīng)銷商的盤點(diǎn)就顯得優(yōu)為重要。
根據(jù)經(jīng)銷商的特點(diǎn)進(jìn)行分析，半年工作盤點(diǎn)中我們對(duì)經(jīng)銷商的盤點(diǎn)應(yīng)當(dāng)包括以下幾個(gè)方面：
1、 市場(chǎng)操作及掌控能力盤點(diǎn)。此項(xiàng)盤點(diǎn)主要包括：經(jīng)銷商配送能力、倉(cāng)促能力、資金周轉(zhuǎn)能力及人員配備等硬件設(shè)施達(dá)標(biāo)盤點(diǎn)，經(jīng)銷商的管理、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、終端客情等軟件達(dá)標(biāo)盤點(diǎn)。
2、 市場(chǎng)運(yùn)做意識(shí)盤點(diǎn)。此項(xiàng)盤點(diǎn)主要是對(duì)經(jīng)銷商的市場(chǎng)運(yùn)做思路、經(jīng)營(yíng)理念的評(píng)估，具體說就是對(duì)經(jīng)銷商在日常經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)做中思路能否適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、經(jīng)營(yíng)理念是否與廠家的整體市場(chǎng)運(yùn)做戰(zhàn)略相吻合兩個(gè)方面的評(píng)估。
3、 市場(chǎng)提升方向盤點(diǎn)。此項(xiàng)盤點(diǎn)是以上兩項(xiàng)經(jīng)銷商盤點(diǎn)的落腳點(diǎn)，此項(xiàng)盤點(diǎn)的目的在于對(duì)當(dāng)前經(jīng)銷商的整改與提升提出建設(shè)性意見及改進(jìn)措施。
五、營(yíng)銷人個(gè)人成長(zhǎng)得失盤點(diǎn)：
半年工作盤點(diǎn)既是在盤點(diǎn)市場(chǎng)也是在盤點(diǎn)營(yíng)銷人本人。營(yíng)銷人，市場(chǎng)提升了你個(gè)人是否也同時(shí)得到了提升？你是否為進(jìn)入新的崗位做好了準(zhǔn)備？在你的職業(yè)生涯規(guī)劃中是否同時(shí)得到了成長(zhǎng)與提升？這一點(diǎn)營(yíng)銷人在半年工作盤點(diǎn)中必須有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，否則你將永遠(yuǎn)是一名封疆大使，在你現(xiàn)有的崗位上日復(fù)一日的延續(xù)著原有的腳印原地踏步。
營(yíng)銷人個(gè)人成長(zhǎng)得失盤點(diǎn)，簡(jiǎn)單的說應(yīng)當(dāng)包括以下幾個(gè)方面：
1、 個(gè)人市場(chǎng)運(yùn)做及管理能力的提升盤點(diǎn)。此項(xiàng)工作的目的在于通過對(duì)營(yíng)銷人本人半年的銷售管理工作及市場(chǎng)運(yùn)做管理能力的提升進(jìn)行自我評(píng)估，達(dá)到自我提升的目的。
2、 個(gè)人整體素質(zhì)的提升盤點(diǎn)。此項(xiàng)工作的目的在于通過對(duì)營(yíng)銷人本人半年來工作及生活過程中出現(xiàn)的一系列問題進(jìn)行回顧，對(duì)個(gè)人的問題處理及解決能力進(jìn)行自我評(píng)估，達(dá)到個(gè)人整體素質(zhì)自我提升的目的。
3、 個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃提升盤點(diǎn)。此項(xiàng)工作的目的在于考察營(yíng)銷人過去半年中在自己人生職業(yè)規(guī)劃中是否有所提升，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷人職業(yè)生涯方向的確立與校正，確保前進(jìn)方向的明確性。
2012年病區(qū)藥房與門診藥房的多次盤點(diǎn)結(jié)果顯示，在藥品滿足按金額管理的標(biāo)準(zhǔn)要求之外，實(shí)行藥品實(shí)數(shù)化管理，可以通過盤點(diǎn)數(shù)量符合率進(jìn)行對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果匯總分析。藥品盤點(diǎn)數(shù)量符合率的公式為=(帳物相符藥品品種數(shù)/盤點(diǎn)藥品品種總數(shù))×100%。門診藥房的數(shù)量符合率從建立之初的68.2%穩(wěn)步提升至89.1%，而病區(qū)藥房的數(shù)量符合率也由72.3%提高到93.7%?；緦?shí)現(xiàn)了藥房藥品的實(shí)數(shù)化管理，為藥品管理的精細(xì)化提供了可能。
隨著醫(yī)療保險(xiǎn)政策的推廣和深入，越來越多的病人使用醫(yī)療保險(xiǎn)看病就醫(yī)。而現(xiàn)有藥品的包裝并不能完全與醫(yī)保政策相適應(yīng)。例如，很多慢性病醫(yī)保明確限制每次門診處方只能開具1~2周的藥品，而大部分藥品的包裝并不是7天用量的整數(shù)倍。這導(dǎo)致藥品拆零現(xiàn)象嚴(yán)重，加之我院藥房窗口眾多，數(shù)量眾多的拆零藥品在一定程度上影響了藥品盤點(diǎn)效率，同時(shí)降低了實(shí)數(shù)化管理的準(zhǔn)確性。
據(jù)藥品的使用頻度，準(zhǔn)確掌握藥品申領(lǐng)的數(shù)量，既要確保臨床供應(yīng)，也要減少藥品在藥房的積壓，這要求藥房二線工作人員對(duì)藥品的領(lǐng)用要做到經(jīng)濟(jì)、有效，心中有數(shù)。前面提到，盤點(diǎn)質(zhì)量將影響實(shí)數(shù)化管理效果[2]。重視盤點(diǎn)工作，減少和杜絕錯(cuò)盤、漏盤。盤點(diǎn)前對(duì)部分藥品采取先盤封存，盤后再使用的方法可以減少盤點(diǎn)期間的工作量。對(duì)于動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)方式，選擇病人流量和業(yè)務(wù)量較小的時(shí)間段同樣可以減少誤差。盤點(diǎn)后的信息錄入需要雙人核對(duì)，尤其是現(xiàn)在很多藥品存在一品兩規(guī)的現(xiàn)象，更需要避免因?yàn)橐?guī)格相近而導(dǎo)致的盤點(diǎn)數(shù)字錄入的誤差[3]。對(duì)于盤點(diǎn)誤差較大的藥品，通過一段時(shí)間的數(shù)量定期追蹤，掌握藥品使用情況，總結(jié)分析誤差原因，逐步提高實(shí)數(shù)化的準(zhǔn)確率。
一．XX年的全面財(cái)務(wù)預(yù)算。也就是把XX年全年的客流量，銷售收入，各項(xiàng)成本，費(fèi)用，利潤(rùn)總額等全部做一個(gè)初步的預(yù)算，并對(duì)XX年全年的各類資產(chǎn)購(gòu)置，材料采購(gòu)（分具體的品種明細(xì)）進(jìn)行初步預(yù)算。這樣，在年初就可以預(yù)知XX年得大致經(jīng)營(yíng)情況。
規(guī)定完成日期：12月20日前（附：預(yù)算表格“份”）
二．XX年的全年資金計(jì)劃。在全年預(yù)算的基礎(chǔ)上，對(duì)XX年全年的資金收支情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，做出XX年的資金計(jì)劃，為XX年總體的資金調(diào)度和安排提供參考依據(jù)。
規(guī)定完成日期：12月20日前（附：資金計(jì)劃表格“份”）
注：公司目前暫時(shí)不考慮現(xiàn)金流量的問題。
規(guī)定完成日期：12月20日前
三．對(duì)所有的資產(chǎn)進(jìn)行全面的盤點(diǎn)。要求財(cái)務(wù)部組織對(duì)公司全部進(jìn)行年終盤點(diǎn)，并與XX年的年終全面盤點(diǎn)進(jìn)行比較分析，找出資產(chǎn)增減的原因。
四．對(duì)XX年全年的經(jīng)營(yíng)情況做進(jìn)行全面的總結(jié)分析。
1.對(duì)公司XX年全年的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)，包括收入，客流，成本，費(fèi)用，利潤(rùn)，資金實(shí)際收支，資產(chǎn)和負(fù)債的增減變動(dòng)等； （附表格“份”）
2.與XX年全年的經(jīng)營(yíng)情況做對(duì)比個(gè)分析總結(jié)；（附表格“份”）
3.對(duì)XX年得任務(wù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析總結(jié)。（附表格“份”）
規(guī)定完成日期;12月20日前
五．做全年的工作總結(jié)報(bào)告。要求所有從事財(cái)務(wù)工作的人員，從經(jīng)理到庫(kù)管都要做一個(gè)全年的工作總結(jié)。
規(guī)定完成日期:12月20日前
人才盤點(diǎn)的價(jià)值
我發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在做所謂的人力資源盤點(diǎn)的時(shí)候，更多的是在盤學(xué)歷、職稱、年齡、司齡、合同期限等，這些內(nèi)容不是不可以盤，但更關(guān)鍵的問題是，盤后的價(jià)值在哪里，也就是為什么要盤（why）？然后才是盤點(diǎn)到底要盤什么（what）？什么時(shí)候盤（when）？誰來做這事（who）？怎么盤（how）？ 我將這樣的思維模式稱為價(jià)值驅(qū)動(dòng)模型——以“為什么”即價(jià)值取向?yàn)槟繕?biāo)的思考模式。
接下來，我們就一起探討一下基于價(jià)值驅(qū)動(dòng)模型的人才盤點(diǎn)中最關(guān)鍵的兩個(gè)因素，即為什么盤點(diǎn)？怎么盤點(diǎn)？
我在前面已經(jīng)做了一些基本的闡述，即通過盤點(diǎn)，清晰地了解組織中的人力資源狀況，了解的目的，是為了通過對(duì)人力資源狀況的審視，來確認(rèn)與組織未來發(fā)展的差異度，以便做更清晰有效的人力資源規(guī)劃。這也是進(jìn)一步了解組織中的人才穩(wěn)定性、優(yōu)劣勢(shì)、未來發(fā)展方向并找出核心骨干的基礎(chǔ)。舉個(gè)例子，很多從事人力資源的人，都抱怨我們的工作是救火隊(duì)，并且疲于奔命，工作很辛苦，但結(jié)果似乎并不令人滿意。究其原因，就是缺乏前瞻性、計(jì)劃性，而人才盤點(diǎn)的價(jià)值就在于主動(dòng)掌握人力資源的現(xiàn)狀，以便有效地配合組織發(fā)展。
而從操作層面來說，盤點(diǎn)的結(jié)果可以直接應(yīng)用于獎(jiǎng)金分配、薪酬調(diào)整、培訓(xùn)計(jì)劃制訂、員工職涯規(guī)劃、人才配置……
盤點(diǎn)到底要盤什么
盤點(diǎn)如何做，其實(shí)是在探討究竟盤什么？一個(gè)組織中的人才盤點(diǎn)，更多的是盤點(diǎn)現(xiàn)狀以及未來。
盤點(diǎn)現(xiàn)狀是指，目前人崗匹配情況怎樣？現(xiàn)有的人員穩(wěn)定性如何？影響員工穩(wěn)定性的因素有哪些？員工現(xiàn)崗位績(jī)效如何？績(jī)效高低的原因是什么？如何改善？
盤點(diǎn)未來是指，員工的未來發(fā)展方向在哪里？核心骨干是誰？誰可以進(jìn)入人才梯隊(duì)？人才培養(yǎng)的方式是什么？
第一，盤點(diǎn)人崗匹配狀況。
在盤點(diǎn)這個(gè)內(nèi)容時(shí)，有一個(gè)前提，即組織中有明確的素質(zhì)模型及任職資格體系。素質(zhì)模型是指該崗位的能力要求，也稱為勝任力，是衡量某類崗位軟技能的指標(biāo)，比如，管理者的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型。
而任職資格體系，是指一個(gè)崗位必須具備的基本任職要求，包括但不限于學(xué)歷、年齡、職稱、工作年限、工作經(jīng)驗(yàn)等，也稱為硬性指標(biāo)。
在做盤點(diǎn)的過程中，一般情況下，素質(zhì)模型是通過360度評(píng)估的方式，盤出現(xiàn)有管理者的能力現(xiàn)狀；任職資格體系，可以直接采用上級(jí)評(píng)價(jià)亦或是人力資源直接評(píng)價(jià)的方式，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)清晰。而盤點(diǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)即為明確現(xiàn)有人員的能力與組織要求的匹配程度，更重要的是，找出能力差異，同時(shí)尋找有效的提升方案。
第二，盤點(diǎn)現(xiàn)有人員的穩(wěn)定性
人員穩(wěn)定性的盤點(diǎn)，旨在了解員工的保留度。眾所周知，目前因社會(huì)的整體浮燥，造成了企業(yè)的流動(dòng)率一年比一年高——而一個(gè)核心員工離職的成本將是在職人員年薪的50%以上——且離職就像瘟疫一樣，極易傳播。因此，在組織中，要提前洞察員工的離職傾向，將這些問題浮出水面，了解造成員工離職的真正原因，為組織出臺(tái)有價(jià)值的政策提供依據(jù)。
我曾遇到過這樣的一個(gè)情況：一個(gè)企業(yè)離市區(qū)甚遠(yuǎn)，正常上下班均通過班車來解決這些問題。但有些員工因?yàn)榕R時(shí)性的工作增加，不得不在公司加班，而公司的班車只發(fā)正常上下班，加班的員工卻沒人管，于是很多員工不滿公司，紛紛離職。當(dāng)公司捕捉到這個(gè)現(xiàn)象以后，是可以有解決方案的，而且這個(gè)方案操作起來并不困難。但往往在企業(yè)中遇到的最大問題是，我們不知道公司政策哪兒不適用，我們不知道員工的想法和動(dòng)機(jī)，我們只是憑感覺在做事。
當(dāng)然，不僅要盤點(diǎn)員工的穩(wěn)定性，還要盤點(diǎn)影響員工穩(wěn)定性的因素，以及這些因素是否為可解決的，如果不可解決，那我們就要考慮人員的替換與補(bǔ)充，這樣才能做到有備無患。
第三，盤點(diǎn)員工的績(jī)效狀況。
盤點(diǎn)員工績(jī)效的好壞，其目的不僅是淘汰或者發(fā)獎(jiǎng)金，而更關(guān)鍵的是找出影響員工績(jī)效達(dá)成的因素是什么——能力問題？個(gè)性問題？經(jīng)驗(yàn)問題？態(tài)度問題？明確了問題所在，進(jìn)而有的放矢地調(diào)整策略。比如，如果是能力問題，看看是否可以讓員工參加培訓(xùn)予以改善；如果是經(jīng)驗(yàn)問題，是否可以通過師帶徒予以提升；如果是個(gè)性問題，是否現(xiàn)崗位不適合該員工可予以調(diào)崗；如果是態(tài)度問題，是不是可以做心理輔導(dǎo)等。不僅如此，績(jī)效結(jié)果還可以成為選拔優(yōu)秀員工、尋找核心骨干、確定薪酬調(diào)整方案的有效依據(jù)。
第四，盤點(diǎn)員工未來發(fā)展方向。
員工能否與組織一起發(fā)展，取決于員工是否在組織中有發(fā)展空間，以及組織是否讓員工清晰明了他的發(fā)展方向及路徑，同時(shí)清楚自己的優(yōu)劣勢(shì)，從而予以改善及提升。而組織文化的表現(xiàn)之一，即為哪些員工在組織中是有發(fā)展機(jī)會(huì)的，是被重視的，而盤點(diǎn)可以解決這些問題。
如果一個(gè)組織注重員工的素質(zhì)及績(jī)效，使這些方面優(yōu)秀的員工脫穎而出，則這個(gè)組織就是高績(jī)效文化的組織；如果組織中更關(guān)注員工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，則這個(gè)組織就是關(guān)系導(dǎo)向型組織。這些顯，是與我們的人力資源政策分不開的。主動(dòng)審視自己，積極調(diào)整，才能為組織健康持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。
綜上，孫子兵法中常說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。只有在年終進(jìn)行有效的人才盤點(diǎn)，才能更好地為下一年的人力資源規(guī)劃以及組織戰(zhàn)略的落地服務(wù)。
就像一個(gè)家庭買房一樣，想買房時(shí)，也要盤點(diǎn)一下自己有多少積蓄、國(guó)家有哪些政策、家庭成員未來的收入狀況、除房產(chǎn)以外的支出等，更要清楚自己的生活質(zhì)量要求，只有這些內(nèi)容都清楚了，我們的購(gòu)買目的才是清晰的，計(jì)劃才是可行的。
1、 負(fù)責(zé)生鮮品類預(yù)算的制定和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成，包括：生鮮銷售額、生鮮毛利、營(yíng)運(yùn)可控費(fèi)用、人工、物料、修理費(fèi)、商品損耗
2、 熟悉生鮮各部門商品在不同季節(jié)的銷售和周轉(zhuǎn)情況，能夠很好的平衡銷售和商品庫(kù)存的關(guān)系
3、 負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)公司制定的生鮮品類的生產(chǎn)效率，包括：坪效、人效（人均銷售、主要崗位的人均工作量）
超市生鮮工作總結(jié) 專業(yè)能力
1、 具有制定預(yù)算的能力，理解生鮮毛利表的組成部分及其含義，并根據(jù)生鮮品類預(yù)算表來監(jiān)管可利用資源。
2、 熟悉生鮮各部門商品在不同季節(jié)的銷售特點(diǎn)和品質(zhì)管理的特性，能對(duì)不合理庫(kù)存采取相應(yīng)的措施，以確保滿足商品的銷售和周轉(zhuǎn)。
3、 了解各商品大類、坪效和人效的概念和行業(yè)標(biāo)桿，熟悉影響門店生產(chǎn)效率的因素，并采取相應(yīng)的措施。
（二）超市生鮮工作總結(jié) 業(yè)務(wù)（商品）職責(zé)
1、計(jì)劃和管理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查和消費(fèi)者調(diào)查，了解其動(dòng)態(tài)和價(jià)格，及時(shí)應(yīng)對(duì)，對(duì)生鮮商品的配置、新品引進(jìn)、聯(lián)營(yíng)商品調(diào)價(jià)等向采購(gòu)提出建議，以確保門店的競(jìng)爭(zhēng)處于領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
2、及時(shí)了解顧客的西求，指導(dǎo)生鮮熟食區(qū)主管正確實(shí)施生鮮熟食區(qū)的經(jīng)營(yíng)方案，對(duì)各部的商品布局、商品的陳列、氣氛布置進(jìn)行合理的安排和調(diào)整
3、 負(fù)責(zé)采購(gòu)及促銷部安排的促銷計(jì)劃的實(shí)施，制定生鮮促銷計(jì)劃
4、 對(duì)生鮮商品的進(jìn)貨、銷售和庫(kù)存管理等進(jìn)行合理科學(xué)的管理，指導(dǎo)生鮮各部的主管合理安排商品的定貨、加工和制作數(shù)量
5、 嚴(yán)格管理生鮮各部門商品的損耗控制工作，強(qiáng)化所有生鮮員工的損耗控制意識(shí)，規(guī)范相關(guān)操作
6、 負(fù)責(zé)生鮮商品的質(zhì)量管理工作，確保生鮮商品符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，滿足顧客的需求
7、 負(fù)責(zé)生鮮盤點(diǎn)工作的正常執(zhí)行及盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確
8、 負(fù)責(zé)門店生鮮整體環(huán)境衛(wèi)生和安全
9、 負(fù)責(zé)生鮮區(qū)所有員工能正確的實(shí)施生鮮各自區(qū)域的所有流程，主管能正確的審閱各部單據(jù)保證其正確的傳送
超市生鮮工作總結(jié) 專業(yè)能力
1、 了解市場(chǎng)調(diào)查的原則和常用方式，正確分析相關(guān)數(shù)據(jù)，能制訂實(shí)施應(yīng)對(duì)措施；熟悉生鮮商品競(jìng)爭(zhēng)的要點(diǎn)及店內(nèi)調(diào)價(jià)流程
2、 熟悉生鮮商品的布局規(guī)范、陳列方式及價(jià)簽的使用規(guī)范，能根據(jù)商品的組合特點(diǎn)，對(duì)不同的商品選擇合適的貨架和陳列方式
3、熟悉生鮮各品類商品的銷售占比、毛利占比，掌握生鮮品類的季節(jié)性銷售的特點(diǎn)，掌握各種促銷標(biāo)志、道具的使用規(guī)范，并能結(jié)合商品的特點(diǎn)合理的使用各種道具。
4、 熟悉生鮮商品的個(gè)品類商品的定貨、生產(chǎn)加工等操作的關(guān)鍵控制點(diǎn)，掌握科學(xué)定貨、合理生產(chǎn)的管理方法
5、 熟悉生鮮品類商品經(jīng)營(yíng)過程中的損耗控制點(diǎn)，有較強(qiáng)的成本控制意識(shí)及成本控制方法
6、 了解生鮮商品的驗(yàn)收、存儲(chǔ)、理貨、加工等過程中各類商品的質(zhì)量要求，能夠?qū)Σ缓细裆唐芳皶r(shí)的采取措施。
7、 熟悉生鮮商品的盤點(diǎn)計(jì)劃和流程，對(duì)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)能判斷其準(zhǔn)確性，并對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析
8、 熟悉生鮮區(qū)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)及要求
9、 熟悉生鮮營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)、流程和作業(yè)規(guī)范的一般原則，熟練應(yīng)用關(guān)鍵表單和系統(tǒng)報(bào)表
（三）超市生鮮工作總結(jié) 人事職責(zé)
1、 為員工提供安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境
2、 定期主持店內(nèi)列會(huì)，保持與員工的良好溝通，領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)生鮮區(qū)管理人員和員工，建設(shè)積極上進(jìn)高效的團(tuán)隊(duì)
3、 計(jì)劃并實(shí)施對(duì)生鮮部門經(jīng)理的的目標(biāo)管理，對(duì)其評(píng)估和考核
4、 培養(yǎng)指導(dǎo)生鮮部門經(jīng)理，幫助其自我提升，并培養(yǎng)好本崗位的接班人
5、 對(duì)生鮮部門經(jīng)理的工作質(zhì)量提出建議權(quán)，對(duì)生鮮部門主管的招聘、提升、獎(jiǎng)勵(lì)、辭退有決定權(quán)，并知會(huì)店總和人事經(jīng)理
6、 積極執(zhí)行店總經(jīng)理的工作安排，能提出創(chuàng)造性的見解，并付之于實(shí)施
7、 以積極、開放的態(tài)度與公司各相公部門、分店各區(qū)域溝通，保持良好的協(xié)作
8、 負(fù)責(zé)生鮮區(qū)域促銷員的培訓(xùn)、管理
9、 負(fù)責(zé)安排生鮮各區(qū)域的經(jīng)理的排班，審核生鮮主管排班情況，確保合理安排生鮮區(qū)人員工作
超市生鮮工作總結(jié) 專業(yè)能力
1、 了解公司的企業(yè)文與規(guī)章制度
2、 具有公正、開放的人格，良好的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
3、 正確掌握公司的考核、評(píng)估政策，并能合理運(yùn)用
4、 具有教練能力，對(duì)下屬實(shí)行人性化的管理
5、 了解公司的人力資源政策和相關(guān)法律法規(guī)，并能合理的運(yùn)用
6、 具有執(zhí)行力和創(chuàng)造力
7、 較強(qiáng)的人際關(guān)系處理和溝通能力
8、 熟悉公司的促銷員制度，并監(jiān)督執(zhí)行
9、 熟悉門店的排班原則和方法
（四）超市生鮮工作總結(jié) 設(shè)備職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)生鮮區(qū)域的設(shè)備、存貨等資產(chǎn)的安全
2、 確保設(shè)備正常運(yùn)營(yíng)，督促日常維護(hù)、保養(yǎng)工作的實(shí)施
3、 負(fù)責(zé)生鮮區(qū)域的常用設(shè)備、用具、物料的嚴(yán)格管理，提高設(shè)備的使用效率
超市生鮮工作總結(jié) 專業(yè)能力
1、 了解主要設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)等原則
2、 具有設(shè)備使用安全意識(shí)及開源節(jié)流的理念
3、 熟悉生鮮商品常用設(shè)備的使用要求及生鮮物料消耗定額，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)不規(guī)范操作及物料消耗異常情況
（五）超市生鮮工作總結(jié) 服務(wù)職責(zé)
1、 為顧客營(yíng)造清潔、舒適、安全的購(gòu)物環(huán)境
2、 確保生鮮員工能為顧客提供專業(yè)、熱情、及時(shí)的服務(wù)，提高顧客的滿意度
3、 確保分管區(qū)域?yàn)轭櫩吞峁┲艿降氖酆蠓?wù)，包括：退換貨、送貨等
4、 正確處理顧客投訴，與顧客保持良好的溝通，根據(jù)顧客投訴改進(jìn)工作
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超市生鮮工作總結(jié) 專業(yè)能力
1、 熟悉燈光、裝飾、服務(wù)標(biāo)志、賣場(chǎng)音樂等因素對(duì)所管區(qū)域的購(gòu)物環(huán)境的影響，并能根據(jù)顧客的需求合理調(diào)整
2、 熟悉員工儀容儀表、服務(wù)技巧的規(guī)范要求，并監(jiān)督執(zhí)行
3、 熟悉店內(nèi)的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家相關(guān)消法和質(zhì)量法等
4、有顧客導(dǎo)向意識(shí)，并能針對(duì)顧客投訴進(jìn)行自我改進(jìn)，了解顧客對(duì)品質(zhì)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的需求。
超市生鮮工作總結(jié) 主管崗位職責(zé)
崗位目標(biāo)
帶領(lǐng)、指導(dǎo)下屬員工達(dá)成本部門相關(guān)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，包括：銷售額、毛利、營(yíng)運(yùn)費(fèi)用等
主要工作內(nèi)容
計(jì)劃與預(yù)算
1、負(fù)責(zé)部門預(yù)算的制定和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成，包括：（人工、物料、修理費(fèi)、商品損耗）
2、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率指標(biāo)，包括：-人效（人均銷售）
3、根據(jù)生鮮經(jīng)理的要求，制定本區(qū)域工作計(jì)劃并落實(shí)。
業(yè)務(wù)：
1、為顧客提供新鮮衛(wèi)生的商品及熱情周到的服務(wù)，與顧客保持良好的溝通，妥善處理顧客投訴。
2、負(fù)責(zé)制定本部門的市調(diào)計(jì)劃并組織實(shí)施，向生鮮經(jīng)理匯報(bào)，即使采取店內(nèi)促銷、降價(jià)、調(diào)價(jià)等應(yīng)對(duì)措施，就涉及商品配置、新品引進(jìn)、聯(lián)營(yíng)商品調(diào)價(jià)等問題即使與采購(gòu)溝通、處理。
3、熟悉各類生鮮商品的季節(jié)性及最佳上市時(shí)機(jī)，根據(jù)季節(jié)因素、促銷計(jì)劃、調(diào)整商品和陳列位，合理安排商品陳列排面、陳列方式等，保持規(guī)范清晰的價(jià)格標(biāo)識(shí)。
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行采購(gòu)部門、門店促銷部制定的促銷計(jì)劃，安排店內(nèi)促銷，并配合門店促銷部對(duì)促銷效果進(jìn)行總結(jié)分析。
5、負(fù)責(zé)審核商品的訂貨計(jì)劃，熟悉各類商品銷售及周轉(zhuǎn)情況，滿足銷售及周轉(zhuǎn)需要的前提下合理控制庫(kù)存。
6、負(fù)責(zé)商品在驗(yàn)收、儲(chǔ)存、銷售全過程的質(zhì)量控制，掌握影響質(zhì)量的關(guān)鍵控制點(diǎn)，對(duì)供應(yīng)商的嚴(yán)重質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)通知經(jīng)理并與采購(gòu)部門溝通。
7、指導(dǎo)員工對(duì)各類商品進(jìn)行合理、適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)、報(bào)損，盡可能的降低損耗。
8、負(fù)責(zé)本部門周轉(zhuǎn)倉(cāng)、冷庫(kù)，操作間及銷售區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生符合公司標(biāo)準(zhǔn)。
9、監(jiān)督本部門員工的儀容儀表、操作規(guī)范符合公司要求，確保安全、衛(wèi)生。
10、確保本部門各種設(shè)備設(shè)施的正常使用，督促日常維護(hù)保養(yǎng)。
11、負(fù)責(zé)組織本部門的盤點(diǎn)并確保盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性。
關(guān)鍵詞：藥劑科 藥品 數(shù)字化編碼 應(yīng)用
中圖分類號(hào)：R1.19 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1004-7484(2011)16-0231-02
藥劑科是分配藥品的前沿，藥品的消耗是從這里采購(gòu)并分配的，對(duì)加強(qiáng)醫(yī)院藥品供應(yīng)和管理起著較大的作用，也是現(xiàn)代醫(yī)院藥學(xué)工作與臨床醫(yī)護(hù)人員直接接觸和交流的重要地點(diǎn)，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，藥品管理也隨之信息化。如今藥品種類日益增多，利用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)科學(xué)合理的管理藥品，充分利用其貨位管理功能，對(duì)藥品進(jìn)行數(shù)字化編碼，提高了工作效率和藥品管理質(zhì)量?，F(xiàn)將使用數(shù)字化編碼的體會(huì)進(jìn)行總結(jié)。
1 方法
藥劑科通過計(jì)算機(jī)可以了解科室、全院的消耗量，了解全院用藥情況和藥品的動(dòng)態(tài)變化，確保全院的藥品供應(yīng)，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，保證計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確，防止重復(fù)收費(fèi)，并為病人查詢用藥情況提供方便，同時(shí)，也為上級(jí)主管部門及時(shí)、準(zhǔn)確了解全院用藥及病人費(fèi)用提供了方便。
數(shù)字化編碼唯一性原則是必須遵循的原則，一個(gè)編碼只能代表一個(gè)藥品，一個(gè)藥品只能有一個(gè)編碼。藥劑科采用的數(shù)字化編碼位數(shù)為5位，其規(guī)則是：第1位：藥品擺藥類別區(qū)分碼，普通針劑用Z表示、貴重藥品用G表示、普通片劑用P表示、輸液用S表示、毒麻精神用D表示；第2位：藥品所在貨架碼，用A-Z按貨架擺放順序依次標(biāo)記貨架；第3位：藥品所在貨架的行號(hào)，用數(shù)字1～6表示；第4位：藥品的定位碼，用數(shù)字1～9表示；第5位：機(jī)動(dòng)碼，用0表示，當(dāng)每行藥品品種數(shù)超過9個(gè)時(shí)或者有新藥加入時(shí)，可根據(jù)其插入位置用數(shù)字替換[1]。如：乙酰谷酰胺注射液，其編碼為ZF210，表示此藥屬普通針劑，在F貨架上第2行第1個(gè)。
首先，對(duì)藥劑科現(xiàn)有的所有藥品進(jìn)行逐一編碼登記，確保每個(gè)藥品都有唯一的數(shù)字化編碼；其次，在“軍衛(wèi)一號(hào)”庫(kù)存管理系統(tǒng)的貨位維護(hù)功能項(xiàng)中依序輸入藥品的數(shù)字化編碼；最后校對(duì)后保存。之后就可以充分利用貨位號(hào)進(jìn)行藥品的調(diào)配、查詢、統(tǒng)計(jì)與保管。
2 結(jié)果
2.1 提高擺藥效率
采用數(shù)字化編碼前，藥劑科的擺藥醫(yī)囑單只能按照藥品名稱的拼音順序排列打印。藥師在照單擺藥時(shí)，要不停地往返于幾個(gè)貨架之間，耗費(fèi)掉很多的時(shí)間。采用數(shù)字化編碼后，擺藥單按照藥品數(shù)字化編碼的字母及數(shù)字的升序排列順序打印，所列藥品集中性增加。藥師只要在一個(gè)貨架前停留片刻就可把醫(yī)囑單上這個(gè)貨架上所列出的藥品全部擺完，之后再換下一個(gè)貨架，以此類推直至藥品全部擺完。既節(jié)省了單個(gè)擺藥的時(shí)間又提高了整體擺藥的效率。
2.2 提高盤點(diǎn)效率
盤點(diǎn)的時(shí)候，要根據(jù)實(shí)際清點(diǎn)的庫(kù)存數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)中一個(gè)個(gè)的輸入查找藥品，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)修改。因?yàn)閿?shù)據(jù)量很大，在輸入的時(shí)候往往容易有遺漏和偏差，而且耗時(shí)很久。自應(yīng)用數(shù)字化編碼以來，借助“軍衛(wèi)一號(hào)”系統(tǒng)，采用貨位號(hào)盤點(diǎn)，盤點(diǎn)當(dāng)天打印好以貨位號(hào)為單位的盤點(diǎn)單，盤點(diǎn)中根據(jù)盤點(diǎn)單的次序?qū)⑺幤窋?shù)量一一填入，最后將藥品數(shù)量信息與計(jì)算機(jī)比對(duì)輸入[2]。整個(gè)過程在貨位號(hào)的輔助下，變得快速、準(zhǔn)確。
2.3 利于藥品查找
藥房現(xiàn)有藥品種類很多，藥師需要記憶的名稱也很多，一些不常使用的藥品容易被遺忘；使用別名的藥品可能一時(shí)想不起是通用名。在這種情況下，當(dāng)有人前來咨詢或者藥師自身需要查找的時(shí)候，一時(shí)之間很難確定藥品的擺放位置，增加了查找的難度和時(shí)間。如今統(tǒng)一進(jìn)行數(shù)字化編碼后，只要在庫(kù)存查詢系統(tǒng)中輸入藥品名稱，就能看到藥品的貨位信息，可以方便快捷地定位查找藥品。
2.4 貨位信息更新不及時(shí)
新增藥物品種時(shí)，經(jīng)常容易遺漏藥品的數(shù)字化編碼；因藥物品種的減少而發(fā)生貨位改變時(shí)，相應(yīng)的貨位信息更新不及時(shí)，均會(huì)造成貨位信息混亂。
3 注意事項(xiàng)
3.1 專人負(fù)責(zé)
指定專人負(fù)責(zé)所有藥品在庫(kù)貨位維護(hù)，新增品種統(tǒng)一進(jìn)行數(shù)字化編碼，以保證每一個(gè)藥品都有唯一的數(shù)字化編碼。
3.2 加強(qiáng)維護(hù)
藥房定期對(duì)藥品貨位進(jìn)行維護(hù)，及時(shí)更新相關(guān)信息，保證系統(tǒng)中的貨位信息與實(shí)際相符。不定期地抽查一類藥品，檢查貨位信息正確性并及時(shí)糾正。
4 討論
藥品的在庫(kù)保管是藥品質(zhì)量的根本，而藥品的準(zhǔn)確定位是保證藥品質(zhì)量的前提。而數(shù)字化編碼做到了藥品的準(zhǔn)確定位，藥劑科使用藥品數(shù)字化編碼，利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信息化的藥品管理，提高了整體的工作效率，也使我們更好地進(jìn)行藥品的查找、保管和統(tǒng)計(jì)，提高了藥品管理質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
[1] 鄒瑛,宋金春,劉強(qiáng). 醫(yī)院藥品編碼的研究. 中國(guó)藥師,2008,11（3）:357-358.
【關(guān)鍵詞】物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 電能表 全生命周期 管理系統(tǒng)
眾所周知，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，它也多次出現(xiàn)在學(xué)校的課本里，說明其重要性。自改革開放以來，通過實(shí)踐證明了，發(fā)展科技是國(guó)家快速進(jìn)步的最主要的源動(dòng)力之一。
如今的社會(huì)已經(jīng)完全進(jìn)入了一個(gè)現(xiàn)代化、信息化的時(shí)代，人們的生活已經(jīng)離不開科學(xué)技術(shù)的支持。電力企業(yè)不同于其他企業(yè)，它是分散型的，不僅有很多的資產(chǎn)使用部門，并且還分散到各處，范圍十分廣，同時(shí)結(jié)構(gòu)也很復(fù)雜。目前，我國(guó)的電力企業(yè)在固定資產(chǎn)管理方面還存在很大不足。電能表就是電力企業(yè)中常見的固定資產(chǎn)之一，但是電力企業(yè)對(duì)于電能表的全生命周期管理存在著許多問題，經(jīng)常出現(xiàn)帳、卡、物不統(tǒng)一的情況，對(duì)于電能表的采購(gòu)、出入庫(kù)、盤點(diǎn)、運(yùn)行、維修以及報(bào)廢等階段管理不夠科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，這使得電力企業(yè)對(duì)于電能表的全生命周期的管理表現(xiàn)出吃力。但是，現(xiàn)在科技發(fā)展起來了，出現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，電力企業(yè)通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以研發(fā)出一套電能表全生命周期管理系統(tǒng)，從而提高電力企業(yè)對(duì)電能表的各個(gè)階段的管理水平。
1 目前電力企業(yè)的電能表全生命周期管理系統(tǒng)現(xiàn)狀
上述已經(jīng)提到，電力企業(yè)是分散型的，不僅有很多的資產(chǎn)使用部門，并且還分散到各處，范圍十分廣，同時(shí)結(jié)構(gòu)也很復(fù)雜。電力企業(yè)的資產(chǎn)種類非常多，大致可以分為變電設(shè)備、輸電線路、用電計(jì)量以及通訊設(shè)備、配電線路及設(shè)備、工具、自動(dòng)化設(shè)備這幾大類。在擁有種類如此繁雜且大量的資產(chǎn)設(shè)備情況下，對(duì)其管理的要求卻十分嚴(yán)格，需要能夠?qū)崟r(shí)地反映出這些設(shè)備資產(chǎn)的變化數(shù)據(jù)，因此這使得電力企業(yè)對(duì)資產(chǎn)的管理更加具有難度。
目前，我國(guó)大部分電力企業(yè)是通過人工來實(shí)現(xiàn)對(duì)電能表資產(chǎn)的管理，員工會(huì)手動(dòng)來將電能表資產(chǎn)以及現(xiàn)場(chǎng)物資相關(guān)的信息用筆記錄在紙上，然后將這些抄下來的數(shù)據(jù)，再錄入到電腦的Excel里面進(jìn)行保存、統(tǒng)計(jì)以及分析。這種方式十分繁瑣，并且工作效率很低，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，不是一種可持續(xù)管理的辦法。
隨著科技的發(fā)展，目前，電力企業(yè)采用了自動(dòng)識(shí)別來進(jìn)行對(duì)電能表的管理，例如條形碼，不得不說條形碼的應(yīng)用給電力企業(yè)對(duì)電能表資產(chǎn)的管理帶來一定的方便，但是在效率上并沒有實(shí)際意義上的提升，因?yàn)殡娔鼙碇饾u增加的數(shù)量，日益繁雜的種類，不同的廠家品牌，都增加了管理人員肩上的重?fù)?dān)，加之現(xiàn)存其他方面的問題，導(dǎo)致整個(gè)電能表的全生命周期的管理十分艱巨，造成了大量人力物力的浪費(fèi)，資源得不到充分利用。
現(xiàn)對(duì)當(dāng)前電力企業(yè)對(duì)電能表全生命周期管理過程中存在的問題總結(jié)如下：
（1）電能表種類多且分布廣，條形碼技術(shù)難以進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤與統(tǒng)計(jì)，使得資產(chǎn)盤點(diǎn)工作十分困難。
（2）電能表資產(chǎn)的盤點(diǎn)需要人員逐一進(jìn)行信息記錄，耗費(fèi)很多的人力物力，且效率低下。
（3）電能表資產(chǎn)自領(lǐng)出，需要經(jīng)過很過步驟，導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間不能應(yīng)用，會(huì)提高電能表功能性損壞的風(fēng)險(xiǎn)。
（4）電能表資產(chǎn)的信息數(shù)據(jù)分散，沒有辦法對(duì)獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理分析。
為了很好地解決這些問題，電力企業(yè)引入了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)造電能表全生命周期管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能化管理，提高管理效率和水平。
2物網(wǎng)技術(shù)的電能表全生命周期管理系統(tǒng)的功能
電力企業(yè)通過應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，研發(fā)出電能表全生命周期管理系統(tǒng)，將電能表在各個(gè)階段的狀態(tài)進(jìn)行自動(dòng)化監(jiān)管，減少管理人員的工作量的同時(shí)還能夠提高管理效率。
2.1 電能表入庫(kù)管理
電能表的入庫(kù)管理主要通過應(yīng)用服務(wù)器，服務(wù)器首先會(huì)給電能表資產(chǎn)發(fā)放標(biāo)簽，然后服務(wù)器會(huì)建立起資產(chǎn)的信息庫(kù)并且與將這些標(biāo)簽關(guān)聯(lián)起來，記錄下資產(chǎn)入庫(kù)的時(shí)間，通過手持機(jī)獲取庫(kù)房里的標(biāo)簽位置，傳給服務(wù)器，從而進(jìn)行記錄。
2.2 電能表出庫(kù)管理
電能表出庫(kù)管理的方式可以分為兩種，第一種是通過服務(wù)器制定電能表出庫(kù)的標(biāo)簽清單，然后傳給手持機(jī)，工作人員利用手持機(jī)來進(jìn)行出庫(kù)，并記錄出庫(kù)的資產(chǎn)，傳給服務(wù)器，由它進(jìn)行記錄。另外一種，是工作人員直接通過手持機(jī)進(jìn)行出庫(kù)操作，讀取每一個(gè)拿出的資產(chǎn)的標(biāo)簽信息，并傳遞給應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行記錄。
2.3 電能表盤點(diǎn)管理
電能表的盤點(diǎn)管理也存在兩種方式：其一是通過服務(wù)器制定電能表盤點(diǎn)的清單，然后傳給手持機(jī)，工作人員利用手持機(jī)來進(jìn)行盤點(diǎn)，并將數(shù)據(jù)傳給應(yīng)用服務(wù)器，由它來出未盤點(diǎn)的資產(chǎn)報(bào)告。另外一種，是工作人員直接通過手持機(jī)進(jìn)行盤點(diǎn)操作，將盤點(diǎn)后的資產(chǎn)標(biāo)簽信息傳遞給應(yīng)用服務(wù)器，由應(yīng)用服務(wù)器來列出在數(shù)據(jù)庫(kù)中不存在，但是工作人員通過手持機(jī)可以盤點(diǎn)到的資產(chǎn)標(biāo)簽信息。
2.4 電能表狀態(tài)監(jiān)管
通過電能表全生命周期管理系統(tǒng)，可以自動(dòng)對(duì)電能表的幾個(gè)異常狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并且會(huì)做出提醒。
（1）電能表快要超過有效期的時(shí)候，會(huì)提前通知管理人員。
（2）電能表資產(chǎn)量已經(jīng)快要不足時(shí)，會(huì)提前通知管理人員。
（3）電能表資產(chǎn)馬上要到檢修期的時(shí)候，會(huì)提前通知管理人員。
（4）電能資產(chǎn)的租用或者借用時(shí)間期限要到時(shí)，提前通知管理人員。
2.5 電能表資產(chǎn)維修管理
該系統(tǒng)可以對(duì)電能表的資產(chǎn)維修的各項(xiàng)信息進(jìn)行記錄，管理人員可以根據(jù)實(shí)際的資產(chǎn)維修情況來對(duì)系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改或者刪除，最后保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中去。同時(shí)，系統(tǒng)還可以為電能表資產(chǎn)制定定期維修的提醒，另外還可以上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批處理。
2.6 電能表資產(chǎn)的查詢與統(tǒng)計(jì)管理
2.6.1 查詢功能
系統(tǒng)可以支持關(guān)聯(lián)查詢以及模糊查詢的方法。關(guān)聯(lián)查詢主要是通過電能表的名稱以及相關(guān)負(fù)責(zé)人一起進(jìn)行查詢，而模糊查詢是指可以輸入部分電能表的名稱信息或者負(fù)責(zé)人的信息，來進(jìn)行查詢，可以查詢出電能表的基本信息，同時(shí)也會(huì)記錄下查詢操作的日志。
2.6.2 統(tǒng)計(jì)功能
系統(tǒng)可以幫助輸出很多統(tǒng)計(jì)報(bào)表，其中包括資產(chǎn)報(bào)表、盤虧盈報(bào)表、資產(chǎn)類型以及檢驗(yàn)考核報(bào)表等。
3 總結(jié)
科學(xué)技術(shù)可以有效地促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，電力企業(yè)需要利用好物聯(lián)技術(shù)，通過電能表全生命周期管理系統(tǒng)來提高電力企業(yè)的資產(chǎn)管理效率和水平。
參考文獻(xiàn)
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