時間：2022-05-16 14:22:58
導(dǎo)語：在文娛工作計劃的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
xx．12月 初步擬定班級全能大賽計劃，進行各項目職能分工，各班人員選拔
xx．03月 著手準備班級全能大賽
04月 參加校班級全能大賽
04月 參加校慶80周年期間一系列精品晚會活動
06月 送老生晚會、活動
09月 管理學(xué)院一系列的迎新晚會，納新活動
認真學(xué)習(xí)學(xué)校教育工作的精神，我校語文教研工作更新觀念、真抓實干，緊緊圍繞學(xué)校本學(xué)期工作目標(biāo)，以課程改革為中心，以課堂教學(xué)為重點，深入開展教學(xué)研究，樹立以“學(xué)生發(fā)展為本”的教育思想。緊緊抓住教學(xué)主渠道，以學(xué)生為本、以質(zhì)量為魂、以優(yōu)化語文課堂教學(xué)為中心，著力研究語文課堂教學(xué)中存在的具體問題，以校本研究為主要方式，繼續(xù)落實教學(xué)常規(guī)、規(guī)范，落實、優(yōu)化教學(xué)過程，扎扎實實地提高教學(xué)質(zhì)量。同時結(jié)合語文教研組全體教師的教研實際，為教師營造良好的教研氛圍和展示舞臺，全面提高課堂教學(xué)水平及業(yè)務(wù)能力，為全體學(xué)生的健康發(fā)展服務(wù)。
二、工作要點
（一）認真學(xué)習(xí)，大膽實踐，深入推進語文課程改革實驗
1.繼續(xù)認真學(xué)習(xí)《解放“學(xué)習(xí)力”》《洋思中學(xué)課堂教學(xué)模式》等教育文章，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念。要潛心研究了解當(dāng)前語文課堂教學(xué)的疾癥所在，努力探索課堂教學(xué)新模式，盡快轉(zhuǎn)變以下教育觀念：（1）樹立以學(xué)生為本的思想，建立民主平等的師生關(guān)系，營造積極、向上、和諧、寬松、有趣的教學(xué)氛圍，給學(xué)生以人文的關(guān)懷，讓學(xué)生在輕松愉悅的氛圍中吸取知識。（2）堅持在教學(xué)中面向全體學(xué)生，不讓一個學(xué)生掉隊，不忽視學(xué)生學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的任何一點知識漏洞，相信每個學(xué)生都能成才，對每個學(xué)生的進步都給予大力表揚，為學(xué)生的終身學(xué)習(xí)與發(fā)展奠定基礎(chǔ)。（3）積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，淡化繁瑣的講解分析，給學(xué)生足夠的時間和空間，讓學(xué)生在教師的引導(dǎo)下獨立地提出問題，分析問題，解決問題，在主動實踐過程中積累、感悟。（4）突出學(xué)生主體地位，將教學(xué)過程看成是老師、學(xué)生、文本間平等對話的過程。珍視學(xué)生獨特的感受、體驗和思維方式，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。（5）樹立大語文教學(xué)觀，溝通課本內(nèi)外，課堂內(nèi)外，學(xué)習(xí)內(nèi)外的聯(lián)系，拓寬語文學(xué)習(xí)和應(yīng)用的渠道，增加語文實踐機會，提高學(xué)習(xí)效率。（6）講求訓(xùn)練手段的多樣性，提高練習(xí)有效性，嘗試課外作業(yè)階梯式，讓不同學(xué)生學(xué)有所獲，具有作業(yè)批改的現(xiàn)念，包括建立學(xué)生的錯題記錄。
2.深化語文課堂教學(xué)改革，大膽實踐探索。要確立以活動促發(fā)展的意識，通過舉辦不同層面的課堂教學(xué)展示研討活動，多評議切磋，多交流碰撞，在活動中發(fā)現(xiàn)、研究、解決所遇問題。要切實轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)的方式，將充分的自主學(xué)習(xí)、有效的合作學(xué)習(xí)、適度的探究學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來，重視興趣的激發(fā)、獨特體驗的激活和朗讀作用的發(fā)揮。上課既要有課前的預(yù)設(shè)，又要開放地納入彈性靈活的成分。對于師生互動中出現(xiàn)的創(chuàng)造火花，教師應(yīng)敏銳地抓住它，并予以引燃，使不同的體驗發(fā)散共享，從而超越預(yù)設(shè)的目標(biāo)。
3.改革評價制度。課堂教學(xué)評價要從重教師轉(zhuǎn)向重學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，學(xué)生評價要突出整體性和綜合性評價，注意從三維目標(biāo)的角度考慮全面提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)；加強學(xué)生的自我評價和相互評價；做到形成性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合，定性評價和定量評價相結(jié)合，基礎(chǔ)性評價和創(chuàng)造性評價相結(jié)合。提倡學(xué)生采用成長記錄袋的方式，收集能夠反映學(xué)生自己學(xué)習(xí)過程和結(jié)果的資料，如關(guān)于學(xué)生平時表現(xiàn)和興趣潛能的記錄、學(xué)生的自我反思和小結(jié)、教師和同學(xué)的評價等，在評價中獲得體驗和發(fā)展。
（二）悉心指導(dǎo)，優(yōu)化服務(wù)，規(guī)范語文教學(xué)常規(guī)
1.規(guī)范和加強教學(xué)“六認真”工作
備課做到“三備”，即備三維目標(biāo)，備教材，備學(xué)生。加強集體備課意識，注重資源共同分享，做到備課要“深”。努力提高課堂教學(xué)藝術(shù)，做到：求實、求真、求活、求新，充分利用現(xiàn)有的電教媒體，利用網(wǎng)上信息資源，拓寬學(xué)習(xí)時空，不斷提高課堂教學(xué)效益。課后寫好教學(xué)反思。作業(yè)設(shè)計要“精”，體現(xiàn)“輕負荷，高質(zhì)量”的教學(xué)思想，批改要“細”，要規(guī)范、及時，注重糾錯及情況反饋。做好自己對學(xué)生補缺補差的工作。要因材施教，經(jīng)常分析學(xué)生，善于捕捉學(xué)生閃光點，熱情鼓勵，利用課外活動時間做好分層指導(dǎo)，使每個學(xué)生都能充分發(fā)展。
2.重視學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成
加強學(xué)生學(xué)習(xí)行為習(xí)慣的培養(yǎng)，努力提高學(xué)生的作業(yè)習(xí)慣、聽課習(xí)慣。特別要重視上課專心聽講、按時完成作業(yè)、審題、閱讀、寫字等習(xí)慣的養(yǎng)成，采取切實的措施經(jīng)常抓，反復(fù)抓，為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
3.加強學(xué)生課外閱讀，注重學(xué)生積累
在學(xué)校充實豐富的圖書資源這一有利的條件下，要去激發(fā)學(xué)生的讀書興趣，指導(dǎo)學(xué)生利用早讀課、午間、下午放學(xué)時間及雙休日廣泛開展閱讀活動。使學(xué)生課外閱讀總量達到新課標(biāo)規(guī)定的數(shù)量。讓每一位學(xué)生都多讀書、讀好書、好讀書，從讀書中收獲知識、明白事理、陶冶情操。讓讀書成為每一位學(xué)生終身學(xué)習(xí)的自覺行為，從而全面提高每一個學(xué)生的語文素養(yǎng)。繼續(xù)開展古詩誦讀活動，有計劃的背誦“新課標(biāo)”指定的小學(xué)生必背古詩，同時有所拓寬。
4.讓學(xué)生勤練筆
從低年級的看圖寫話、寫周記慢慢提升到中高年級寫讀后感、寫日記、寫心得體會，鼓勵學(xué)生每天寫話，從一句話、一段話發(fā)展到寫整篇文章。
5.寫字教學(xué)不容忽視
我們要努力使學(xué)生養(yǎng)成良好的書寫習(xí)慣，學(xué)會基本的書寫技巧，提高學(xué)校學(xué)生書寫質(zhì)量的整體水平。
6.加強教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控
要將語文教學(xué)質(zhì)量追求分解到每一課每一單元的評價上，每單元結(jié)束要及時了解學(xué)生的掌握情況，減少或消除錯誤積累。要控制期末復(fù)習(xí)時間，特別重視提優(yōu)補差工作。
7.對備課組長的要求
（1）每次教研活動組長要提前做到定內(nèi)容、定時間、定地點、定中心發(fā)言人。
（2）每次活動過程中根據(jù)教師的發(fā)言安排好相關(guān)記錄。每次活動完畢有考核。
（3）組織好每學(xué)期的校級評優(yōu)課，重點是做好課后的討論、辯課等工作，寫好活動小結(jié)，收集整理評優(yōu)課全程資料。
（4）備課組長本學(xué)期要確保聽完組內(nèi)每位老師一節(jié)課，做到多交流，多探討，提升組內(nèi)整體水平。
（5）在備課組長的安排協(xié)調(diào)下每位教師出好學(xué)生的練習(xí)卷。
（6）統(tǒng)一本年級作業(yè)量、統(tǒng)一批改格式要求，統(tǒng)一課后練習(xí)的設(shè)計。
一、廣泛開展農(nóng)村文體活動，努力建設(shè)幸福
充分利用災(zāi)后重建成果，極大地發(fā)揮新建文體設(shè)施的作用，廣泛地開展農(nóng)村群眾文體活動，不斷地滿足人民群眾精神文體需求。今年，要以活動為平臺，以節(jié)假日為重點，以優(yōu)秀節(jié)目為載體，以現(xiàn)代傳媒為手段，大力發(fā)展和傳播先進文化，弘揚時代主旋律，宣傳黨的方針和政策，普及法律法規(guī)，傳播現(xiàn)代科技知識，健康衛(wèi)生知識，極大地提高全鎮(zhèn)人民的幸福指數(shù)，用健康的、科學(xué)的、文明的群眾性文體活動占領(lǐng)農(nóng)村思想文化陣地。年度內(nèi)，重點組織參加第十一屆中國.年畫節(jié)系列活動，組織參加市總工會舉辦的市職運會，主辦好鎮(zhèn)內(nèi)元旦、春節(jié)、建黨91周年、國慶等大型文體活動，切實有效地為全鎮(zhèn)人民提供精神食糧。
二、用好災(zāi)后重建、江蘇援建成果，努力建設(shè)“幸福、文化、生態(tài)、幸福”
充分發(fā)揮農(nóng)村書屋的作用，按時開放閱覽室，掀起全民讀書熱潮，努力提高農(nóng)村居民增收致富的能力；充分利用文化廣場設(shè)施，堅持節(jié)假日與日常并舉，廣泛開展廣場文化活動；充分利用村（社區(qū)）健身設(shè)施，做好日常維護工作，開展好全民健身活動；充分利用好農(nóng)村廣播村村通工程，堅持日播制，辦好自辦節(jié)目，努力為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)民增收服好務(wù)；開展好農(nóng)村公益電影放映活動，扎實做好公共服務(wù)項目。
三、繼續(xù)完善農(nóng)村公共文化設(shè)施，努力提供公共文化服務(wù)水平
繼續(xù)爭取實施建設(shè)5個村全民健身路徑；進一步加強農(nóng)村文化資源和遠程教育共享工程，堅持常年運行，充分發(fā)揮資源的社會效益。
四、加強農(nóng)村文體隊伍建設(shè)，推動農(nóng)村文體活動
農(nóng)村文體隊伍建設(shè)是開展農(nóng)村文體活動的基礎(chǔ)，今年在村老年宣傳隊的基礎(chǔ)上，積極支持完善建設(shè)村文藝宣傳隊，做好隊伍的培訓(xùn)，鞏固和提高工作。
關(guān)于教學(xué)工作計劃范文一
本學(xué)期九年級語文教研組工作，將認真貫徹落實學(xué)校教育教學(xué)工作計劃，落實學(xué)校的校本教研方案，進一步加強課堂教學(xué)研究，切實提高語文教師的素質(zhì)，提升教育教學(xué)的質(zhì)量，確保我組語文教師教學(xué)水平、學(xué)生語文成績上新臺階，在20xx年中考中爭創(chuàng)佳績，九年級語文教研組工作計劃。根據(jù)我校有關(guān)計劃，并結(jié)合本組的實際，特制定本學(xué)期的教研組工作計劃。具體如下：
一、指導(dǎo)思想：以義務(wù)教育《語文課程標(biāo)準》為指導(dǎo)，學(xué)校的新一輪校本教研方案為基點，進一步推進初中語文新課程改革。加強畢業(yè)班語文復(fù)習(xí)教學(xué)的研究，認真研讀安徽省12年中考考綱，關(guān)注我省中考語文命題走向;加強語文課題研究，以促進我組教師的專業(yè)化發(fā)展;立足課堂教學(xué)改革，旨在全面提高學(xué)生的語文素養(yǎng)，在改革以傳授為主要模式的課堂教學(xué)同時，進一步開展有效性教學(xué)的探索，積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，努力建設(shè)有活力的語文課程。
二、具體工作及主要措施：
(一)打造學(xué)習(xí)型團體。在一中濃厚的教研氛圍中，我組教師要倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的思想，勇于開拓學(xué)習(xí)空間，拓展學(xué)習(xí)的領(lǐng)域。
1、學(xué)習(xí)內(nèi)容：
(1)借助新一輪校本培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理論，樹立新的備課理念，科學(xué)制定教學(xué)目標(biāo)和要求，合理整合教學(xué)內(nèi)容，探討新教法，進一步提高備課水平和教學(xué)質(zhì)量。
(2)借助學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺，相互交流和學(xué)習(xí)，資源互補。
(3)培養(yǎng)自身廣博的閱讀興趣，豐富自身的知識儲備，增強個人的魅力與修養(yǎng)，樹立大語文觀。
2、學(xué)習(xí)方式：(1)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。(2)學(xué)校圖書室閱讀。(3)組織觀摩。(4)集體備課。
(二)加大教學(xué)研究力度，淡化教研形式，注重研究實效。本期的教研活動時間仍為周一下午進行。
1、改變教研課研討方式，主張教研課一課多上，一課多評。創(chuàng)設(shè)自由、和諧、寬松的討論氛圍，提高研究實效。
2、大力開展互相聽課，互相評課的活動。
3、組織案例學(xué)習(xí)。選取有特點的錄象課或課堂實錄供大家學(xué)習(xí)，然后組織自由討論或?qū)懗鲇^后感。
4、備課活動以備課、學(xué)習(xí)、交流、研討為主要形式。備課將采取集體備課，討論并確定每單元的學(xué)習(xí)與教學(xué)目標(biāo)、重難點、教法、學(xué)法、作業(yè)與訓(xùn)練等相關(guān)內(nèi)容。要求做到：①有固定的集體備課時間、地點;②確定主講人(每單元一人);③主講人要準備充分，提前備課;④每次備課主講人要有記錄。
(三)積極開展有意義的語文活動，增強學(xué)生文化底蘊，豐富校園文化生活。
1、本學(xué)期語文組擬進行諸如作文比賽，閱讀比賽，誦詩賽等一系列有意義的活動，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣。
2、著手實施初中語文組課題的經(jīng)驗探索、收集材料、撰寫論論文、整理歸檔等工作。
(四)督促本組教師抓好臨界生的輔導(dǎo)工作和后進生的轉(zhuǎn)化工作，配合班主任做好優(yōu)等生拔尖工作。
(五)創(chuàng)新常規(guī)教學(xué)工作，做好五項流程的督導(dǎo)。
1、以隨堂聽課為主，減少統(tǒng)一要求。倡導(dǎo)老師個體突破傳統(tǒng)，改革教學(xué)常規(guī)管理方式，大膽嘗試，創(chuàng)新。
2、落實教學(xué)常規(guī)工作。
(1)備課。在備課過程中，可以對現(xiàn)行教材予以整合和取舍。加強集體備課，重視課前討論、課后交流。主張上網(wǎng)查找相關(guān)資料，豐富課堂信息含量、文化含量。將收集下載或自創(chuàng)的課件素材、教學(xué)設(shè)計實施共享。重反思，倡導(dǎo)寫案例，形成重案例，常反思的好風(fēng)氣。
(2)上課。認真做好課前準備，抓好課堂紀律，扎實上好每一節(jié)課，讓學(xué)生在課堂40分鐘內(nèi)生命得以增值;加強隨堂聽課，以聽課促教學(xué);提倡師徒相互聽課，幫助年輕教師成長;鼓勵以閱讀和寫作為突破口進行的中考復(fù)習(xí)教學(xué)嘗試與探索，鼓勵其他有創(chuàng)意的復(fù)習(xí)課型。
(3)作業(yè)設(shè)計。作業(yè)設(shè)計既突出學(xué)科特點，又注意學(xué)科綜合，注重學(xué)生差異。重視學(xué)生課外閱讀的指導(dǎo)。注重學(xué)生閱讀興趣的激發(fā)、閱讀好書的引導(dǎo)閱讀能力的培養(yǎng)。老師向?qū)W生推薦好書，列出初中生必看書目和必背古詩的名稱，早讀課選讀文章或同步閱讀，開展'讀書會、誦讀唱吟比賽'等豐富閱讀生活。
(4)批改和輔導(dǎo)。認真做好作業(yè)的批改，作業(yè)統(tǒng)一要求，及時批改，提倡面批。每學(xué)期作文不能少于7篇，允許師生共批作文。
(5)檢測與評價。重語文知識的檢測，更重語文能力的檢測。各教師應(yīng)根據(jù)中考要求，注重試題研究，提倡自主命卷，嚴禁"拿來考試"，杜絕無針對性和計劃性的低效測試和作業(yè)。要實行與中考的弧線接軌。
(6)為有效地提高畢業(yè)班的語文教學(xué)和復(fù)習(xí)工作效率，本學(xué)期教研組中將開展兩次復(fù)習(xí)工作研討：針對命題意圖、中考考綱作分析;針對中考模擬試卷作分析。我組老師要注意資料信息的收集、篩選，共同研討復(fù)習(xí)工作。爭取中考語文取得好成績。
關(guān)于教學(xué)工作計劃范文二
本學(xué)期九年級語文教研組工作，將認真貫徹落實學(xué)校教育教學(xué)工作計劃，落實學(xué)校的新一輪校本教研方案，進一步加強課堂教學(xué)研究，切實提高語文教師的素質(zhì)，提升教育教學(xué)的質(zhì)量，確保我組語文教師教學(xué)水平、學(xué)生語文成績上新臺階，在xx年中考中爭創(chuàng)佳績。根據(jù)我校有關(guān)計劃，并結(jié)合本組的實際，特制定本學(xué)期的教研組工作計劃。具體如下：
一、指導(dǎo)思想：以義務(wù)教育《語文課程標(biāo)準》為指導(dǎo)，學(xué)校的新一輪校本教研方案為基點，進一步推進初中語文新課程改革。加強畢業(yè)班語文復(fù)習(xí)教學(xué)的研究，認真研讀安徽省09年中考考綱，關(guān)注我省中考語文命題走向;加強語文課題研究，以促進我組教師的專業(yè)化發(fā)展;立足課堂教學(xué)改革，旨在全面提高學(xué)生的語文素養(yǎng)，在改革以傳授為主要模式的課堂教學(xué)同時，進一步開展有效性教學(xué)的探索，積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，努力建設(shè)有活力的語文課程。
二、具體工作及主要措施：
(一)打造學(xué)習(xí)型團體。在十二中濃厚的教研氛圍中，我組教師要倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的思想，勇于開拓學(xué)習(xí)空間，拓展學(xué)習(xí)的領(lǐng)域。
1、學(xué)習(xí)內(nèi)容：
(1)借助新一輪校本培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理論，樹立新的備課理念，科學(xué)制定教學(xué)目標(biāo)和要求，合理整合教學(xué)內(nèi)容，探討新教法，進一步提高備課水平和教學(xué)質(zhì)量。
(2)借助學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺，相互交流和學(xué)習(xí)，資源互補。
(3)借助學(xué)校電子期刊，培養(yǎng)自身廣博的閱讀興趣，豐富自身的知識儲備，增強個人的魅力與修養(yǎng)，樹立大語文'觀。
2、學(xué)習(xí)方式：
(1)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。
(2)學(xué)校圖書室閱讀。
(3)組織觀摩。
(4)集體備課。
(二)加大教學(xué)研究力度，淡化教研形式，注重研究實效。本期的教研活動時間仍為周一下午進行。
一、工作指導(dǎo)思想
深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀、認真學(xué)習(xí)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》，緊緊圍繞“內(nèi)抓管理，外樹形象”總目標(biāo)，堅持育人為本，創(chuàng)新管理機制，強化質(zhì)量意識，加強教育教學(xué)管理，完善目標(biāo)和評價體系，落實考核獎懲制度，強化安全工作，在教學(xué)成果上謀求新成效，在激發(fā)教育活力上謀求新突破，在教學(xué)質(zhì)量上謀求反彈，在教風(fēng)學(xué)風(fēng)上謀求新變化。解放思想，創(chuàng)新思路，逐漸提升學(xué)校競爭力。
二、學(xué)?；厩闆r
XX小學(xué)位于XX縣XX鎮(zhèn)XX村部附近，潘謝公路北面，潁上、鳳臺倆縣交界處，是潁上縣的東大門。XX小學(xué)始建于1976年2月，是當(dāng)時“三結(jié)合”建校的。學(xué)校只有一座兩層教學(xué)樓，兩間的教室只有8個。學(xué)校地處偏僻，生源少，就想設(shè)備、設(shè)施匱乏，聯(lián)系條件異常落后。本期，我校共有1----5年級和學(xué)前班等6個班。學(xué)生生源主要為謝橋鎮(zhèn)XX村各自然莊的學(xué)生及鳳臺縣的連塘、七里井等村莊部分學(xué)生。現(xiàn)有在職教師12人，其中大學(xué)本科學(xué)歷6人，大專學(xué)歷4人，中師學(xué)歷2人，小學(xué)高級教師4人，小學(xué)一級教師8人。青年教師占80%，中老年教師比例偏少。由于學(xué)校地處偏僻，生源少，今年春季學(xué)期以后，謝橋中心校姜我校的六年級并到張莊中學(xué)去了。 我校教師堅持日常教學(xué)中創(chuàng)新工作方法，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，積極開展教學(xué)研討，促進共同成長，逐漸步入了良性發(fā)展軌道，取得了一定的成績。但是不容忽視的是該校學(xué)生整體成績明顯下降，整體素質(zhì)較差，紀律渙散，學(xué)習(xí)熱情不高，這主要是因為學(xué)校地處偏僻，生源少，前幾年沒開設(shè)幼兒班，很多不足齡的學(xué)生過早入學(xué)，一學(xué)期過后，一年級有三分之一的學(xué)生不動筆，不說話。全鎮(zhèn)一年級語文、數(shù)學(xué)最高平均分為80 多分，而我校一年級語文、數(shù)學(xué)平均分為40 多分。導(dǎo)致我校近幾年教學(xué)質(zhì)量明顯下降。但我想教師不氣餒，更沒有放棄。相信師生共同努力，經(jīng)過幾年，我校教學(xué)質(zhì)量定會走出低谷，再創(chuàng)輝煌。
三、工作目標(biāo)
1、外樹形象：增加教學(xué)用房，粉刷教學(xué)樓等外墻，綠化、美化、凈化校園，給人耳目以新的感覺。努力讓校園充滿書香文化氛圍。讓教師安心工作，愉快生活；學(xué)生樂于學(xué)習(xí)，勤于學(xué)習(xí)。
2、內(nèi)抓管理：建立健全學(xué)校規(guī)章制度，加強師生思想教育及 紀律教育。教師時常用《教師職業(yè)道德規(guī)范》及師德師風(fēng)建設(shè)標(biāo)準嚴格要求自己，一心想著，找著教，把教書育人看作自己義不容辭的職責(zé)和義務(wù)。學(xué)生要真正明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，把學(xué)習(xí)當(dāng)作自己的第一要事，自覺主動地學(xué)習(xí)，爭取書本知識學(xué)習(xí)和各種活動有機結(jié)合，成為全面發(fā)展的合格接班人。
3、 不斷加強校園文化建設(shè)，深化學(xué)校特色建設(shè)，不斷發(fā)展學(xué)生，發(fā)展教師，發(fā)展學(xué)校，全面提升師生素養(yǎng)與內(nèi)涵。
3、建一流隊伍：不斷加強行風(fēng)建設(shè)，加強教師在崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育，校本培訓(xùn)參與率100%，教師參加各類培訓(xùn)考核合格率100%，努力培養(yǎng)骨干教師，以前教師邊教邊學(xué)，不斷給自己充電。
四、主要措施
1、不斷創(chuàng)新管理機制，強化目標(biāo)責(zé)任，增強質(zhì)量意識。
⑴學(xué)校班子成員全部安排到具體的班級，加強管理，共同施力，共謀發(fā)展。
⑵、健全學(xué)校管理體系。在突出教學(xué)為中心，強化教學(xué)常規(guī)管理的同時，設(shè)置政教處，全面加強學(xué)校政教管理工作，強化安全教育、師生紀律、文明行為、爭先創(chuàng)優(yōu)、校園衛(wèi)生的管理。三是完善評價機制，落實獎懲制度，實現(xiàn)期中、期末兩次評估教師（其中期中、期末占70%，第一、第三次評估占30%，第一次評估并入期中考核，第三次評估并入期末考核，學(xué)年末綜合兩學(xué)期考評結(jié)果，實行末位淘汰，真正體現(xiàn)多勞多酬，優(yōu)績優(yōu)酬。
2、全力以赴做好春期傳染病防控工作，確保師生健康安全。
學(xué)校將及時調(diào)整以校長為組長、主管副職為副組長、班主任為成員的學(xué)校傳染病防控領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各負其職，各負其責(zé)，堅決執(zhí)行責(zé)任追究制，切實加強防控管理工作。嚴格落實晨、午檢、日報告、零報告、隨時報制度。，發(fā)現(xiàn)異常情況還要求班主任做到及時上報，及早治療，不得隱瞞、漏報。同時將采取多種措施預(yù)防春季傳人病相關(guān)常識。此外，學(xué)校還將及時購置必備的秋冬季各種傳染病的防控物資，抽調(diào)專人定期對學(xué)校大門口、校園內(nèi)教室、學(xué)生桌凳、門窗、廁所、樓梯扶手、活動設(shè)施等進行了消毒。學(xué)校將全力以赴阻斷病毒、細菌的傳播，給廣大師生創(chuàng)造了一個良好的生活、工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。
3、不斷強化責(zé)任，多策并舉，狠抓校園安全工作，確保師生安全，打造和諧平安教育
1、本期將進一步量化細化安全責(zé)任，健全學(xué)校三級安全教育網(wǎng)絡(luò)，實施無間隙安全值班，確保師生平安
本學(xué)期，學(xué)校將及時調(diào)整以校長為組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了學(xué)校三級安全管理網(wǎng)絡(luò)，抽調(diào)一名班子成員主抓此項工作，并與各班班主任、各任課教師、校園24小時不間斷安全值班教師簽訂了安全目標(biāo)管理責(zé)任書。同時，按上級要求，印制了安全設(shè)崗表，對值班情況進行了量化細化。此外調(diào)整了校園安全值班教師，抽調(diào)6名馬川新村的教師輪流值夜班，加強了學(xué)校夜晚的護校值班工作，實行24小時不間斷值班制度，每天從開大門到放學(xué)鎖大門的每一個時段、每一個有學(xué)生的區(qū)域都有值班教師，特別強調(diào)了課前、課間、體育課、大型集會、操場、上下學(xué)時大門口等關(guān)鍵時段、關(guān)鍵地段的安全責(zé)任。進一步明確了職責(zé)，強化了監(jiān)督、實施了責(zé)任追究，為學(xué)校各項安全工作的開展奠定了堅實基礎(chǔ)。
2、多策并舉狠抓安全教育。
學(xué)校將利用大型集會、班會、板報宣傳、安全教育報告會、校園廣播系統(tǒng)宣傳等多種形式對學(xué)生進行安全教育活動，分別從校園安全、道路交通安全、用電安全、家庭安全、防雷電、防盜、防溺水、防食物中毒校內(nèi)外安全自護自救等秋冬季安全教育。本學(xué)期，學(xué)校將舉行教師、學(xué)生安全知識考試各2次。9月份安全教育月期間還將出安全板報8期，懸掛橫幅10條，書寫、張貼標(biāo)語20幅，制作安全教育版面一塊，學(xué)校還分別于月9月30日、12月31日進行2次防火災(zāi)安全模擬演練，全面提高廣大師生的安全意識和自護自救能力。
3、繼續(xù)堅持安全排查日查周結(jié)月報制度。
學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組每日（周）都要對校園內(nèi)的校舍、圍墻、廁所、體育設(shè)施、線路、大門外十字路口等部位進行細致的排查。發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即排除或上報。此外，還將繼續(xù)認真堅持安全工作周結(jié)月報制度，每月末及時向鎮(zhèn)中心學(xué)校報送《安全月報表》、《安全排查報告》、《安全教育報告》等。
4、繼續(xù)堅持大門口護送學(xué)生安全離校制度。
學(xué)校大門口緊鄰廣場，新村正在為移民建設(shè)院墻、門樓，路上施工、進料車流量大，車輛來往較頻繁。此外，周邊的槐樹灣村、馬莊村學(xué)生放學(xué)須過公路，因此學(xué)校堅持實行了大門口護送學(xué)生離校制度。有當(dāng)天校園安全值班老師具體負責(zé)，提前10分鐘到崗，積極疏導(dǎo)學(xué)生及時離校。同時，將槐樹灣村、馬莊村的近30名學(xué)生排成隊，由值班老師列隊帶過公路。學(xué)校明確了此項工作的職責(zé)，誰的崗，誰負責(zé)，執(zhí)行責(zé)任追究，并在下周例會上通報值班到崗情況。
3、深入開展德育工作，加強常規(guī)訓(xùn)練，培養(yǎng)良好習(xí)慣.
認真貫徹國、省、市、縣加強和改進未成年人思想道德建設(shè)工作會議及文件精神，結(jié)合新時期青少年的生理心理特點，通過扎實有效的管理與活動，認真開展具有各校特點，行之有效的小學(xué)生思想道德建設(shè)工作，增強學(xué)校德育工作的針對性、主動性和實效性。
（1）、加強學(xué)生文明素質(zhì)教育。本期學(xué)校將繼續(xù)在全校學(xué)生中廣泛深入開展以“說文明話、行文明舉、做文明人”為活動宗旨的“文明禮貌月”活動。在全校大力開展了以“爭創(chuàng)文明班集體”、“爭當(dāng)文明學(xué)生”、“創(chuàng)建文明校園”的“三文明”教育活動，旨在進一步加強全體學(xué)生的文明禮貌習(xí)慣，加強學(xué)生的日常禮貌常規(guī)教育，創(chuàng)設(shè)校園良好的育人環(huán)境，使師生的整體素質(zhì)得到全面的提高，逐漸形成良好的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)。
（2）、開展誠信教育活動。通過開展“誠信班級、誠信學(xué)生”競賽活動，積極營造“人人知誠信，人人講誠信”的良好風(fēng)氣。
（3）、以人為本，注重發(fā)展，精心打造骨干教師隊伍。
繼續(xù)加強教職工的政治學(xué)習(xí)，，高度重視師德教育，全面貫徹落實《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《寶豐縣教師“十條禁令”》等法規(guī)，重視典型引導(dǎo)，強化制度約束，加強師德培訓(xùn)，增強廣大教師愛崗敬業(yè)，廉潔從教的意識。積極開展師德承諾活動，建立師德考評制度，評選師德標(biāo)兵，師德先進個人，表彰愛生模范，愛生先進個人。鞏固治理有償家教、體罰或變相體罰學(xué)生等師德失范現(xiàn)象的成果，不斷提高師德水平。
（4）、開展多種形式的學(xué)生道德實踐活動。新學(xué)期各校少先隊要結(jié)合綜合實踐活動課程，全面實施“德育與心育相融合的活動課程”，結(jié)合社會主義榮辱觀教育， “手拉手”活動，“扶殘助殘”活動，“愛心助成長”捐助活動，努力提高小學(xué)生道德實踐能力。
（5、健全學(xué)校德育工作的考核激勵機制。加強德育工作考核評估工作，繼續(xù)開展“三好學(xué)生”“優(yōu)秀少先隊員”“先進班集體”的評比表彰活動。
4、扎實抓好教學(xué)工作，強化教研科研，提高教學(xué)質(zhì)量。
本期我校將繼續(xù)牢固樹立“質(zhì)量興?！钡乃枷?，切實解決好實施素質(zhì)教育與強調(diào)一流教學(xué)質(zhì)量的關(guān)系，突出教學(xué)工作的中心地位，求真務(wù)實、勇創(chuàng)一流。
⑴、加強教師的在崗培訓(xùn)進修和繼續(xù)教育工作，確保各項培訓(xùn)工作順利進行，通過培訓(xùn)不斷提高教師業(yè)務(wù)文化素質(zhì)。積極學(xué)習(xí)外地教學(xué)管理經(jīng)驗，盡可能安排更多的機會走出去，學(xué)習(xí)先進學(xué)校的新思想、新理念，新教法，明確小學(xué)教學(xué)管理和教學(xué)工作相關(guān)要求，重點抓好教師教學(xué)常規(guī)和學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)，積極推進教師“坐班制”和“交班制”，培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣，著力提高教學(xué)管理水平和課程實施水平。
（2）、開齊、上足、教好”國家規(guī)定的各類課程，嚴格作息時間，把“教師課前準備，小黑板使用，學(xué)生作業(yè)處理”這些重要環(huán)節(jié)抓牢、抓實、抓細。
⑶、狠抓常規(guī)教學(xué)管理。各科教學(xué)要堅持面向全體學(xué)生，各科教師要全面貫徹教育方針，以學(xué)生為主體，課堂為陣地，質(zhì)量為根本，以過程管理為突破口，積極推行“嘗試教學(xué)法”和永威“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”先進教法，繼續(xù)實行月評估測試和月常規(guī)檢查制度，以提高教學(xué)和訓(xùn)練的針對性、有效性為重點，建立教學(xué)流程管理的長效機制。
積極參與縣教研室、鎮(zhèn)中心校教師專業(yè)成長指導(dǎo)室開展的各項課堂教學(xué)教研活動，積極參加聽評課活動，鼓勵老師們積極邀請鎮(zhèn)中心學(xué)校指導(dǎo)室成員到校聽自己的課，
同時學(xué)校還要主動出擊，不斷加強與對口幫扶學(xué)校寶豐縣第二實驗小學(xué)的聯(lián)誼與共建，積極邀請縣實驗二小老師來我?！皞鹘?jīng)送寶”，派老師到縣實驗二小參加各項教研活動，落實教學(xué)主渠道，主攻教學(xué)主陣地，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和自學(xué)能力，提高課堂教學(xué)效率，著力減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)負擔(dān)。
（4）、加強網(wǎng)絡(luò)教研，提升學(xué)校教研品味。本期我將充分利用學(xué)校網(wǎng)站和教師平臺，進一步加強網(wǎng)絡(luò)教研，學(xué)校將出臺有關(guān)網(wǎng)絡(luò)教研考評獎勵機制，要求每位教師要積極加強與全國網(wǎng)校教師的交流與溝通，不斷學(xué)習(xí)各地的新思想、新理念，新教法，并及時撰寫教學(xué)反思、教學(xué)心得發(fā)表到個人的網(wǎng)校空間，尤其鼓勵老師們多發(fā)表原創(chuàng)教育教學(xué)類的精品文章，學(xué)校每學(xué)月統(tǒng)計一次，實行量化考核，期末按考核結(jié)果和發(fā)表原創(chuàng)文章的數(shù)量和質(zhì)量評出一二三等獎，頒發(fā)獎金或獎品，納入學(xué)期個人量化考核，作為將來晉升職稱、評先表優(yōu)的主要依據(jù)。
（5）、建立全面、科學(xué)、合理的符合素質(zhì)教育要求的教學(xué)評價體系，從德、智、體、美、勞等方面綜合評價教學(xué)效果。
（6）、積極開展教科研活動，樹立教科研興校、興教思想，大興研究之風(fēng)，從小處著眼，從問題入手，解決實際教學(xué)中遇到的問題，特別是集體備課的實效性問題。對申報立項的兩項市、縣課題要加強研究，有學(xué)校教務(wù)處牽頭，重視過程管理，收集整理研究成果，及早申請中期檢測及課題結(jié)題，使每個教師都能參與縣級以上課題研究，人人都有自己的研究課題。
（7）、校本教研，引導(dǎo)教師認真學(xué)習(xí)名家教學(xué)案例，通過集體備課、首課試講、觀摩課研討、參與式評點、教學(xué)反思、教研沙龍、專家指導(dǎo)等，以教學(xué)理論指導(dǎo)教學(xué)實踐，以教學(xué)實踐創(chuàng)新教學(xué)理論，提高課程研究的實效性。
5、強學(xué)校特色建設(shè)，形成學(xué)校特色文化。
去年秋期以來，我校在校園文化建設(shè)進程中進行了積極的探索和有效的嘗試，取得了明顯的成效。今后，我校要在傳承、總結(jié)的基礎(chǔ)上進一步加強研究和探索，將學(xué)校特色與校本課程有機結(jié)合，培養(yǎng)特色教師、培植特色課程，讓特色融入課堂，把特色項目化為對全校多數(shù)學(xué)生的素質(zhì)要求。不斷加強校園文化建設(shè)，深化學(xué)校特色建設(shè)。從而逐漸形成學(xué)校的特色文化，彰顯學(xué)校的特色品牌，不斷發(fā)展學(xué)生，發(fā)展教師，發(fā)展學(xué)校。
本學(xué)期，我們要在上學(xué)年認真組織開展國學(xué)經(jīng)典----中華經(jīng)典古詩文誦讀活動的基礎(chǔ)上，我們將認真按照上級要求把字字課正式納入課程規(guī)劃，抽調(diào)專門老師任教，逐漸突出寫字這一教學(xué)特色。學(xué)校將系統(tǒng)開展教師、學(xué)生“三字一（話）畫（粉筆字、鋼筆字、毛筆字、普通話、簡筆畫）”活動。元旦前夕，學(xué)校將組織舉行第三屆中華經(jīng)典古詩文誦讀和首屆師生 “三字一（話）畫（粉筆字、鋼筆字、毛筆字、普通話、簡筆畫）”活動，邀請上級領(lǐng)導(dǎo)參加，評出優(yōu)勝選手，頒發(fā)獎狀、獎品。
6、后勤工作是學(xué)校教育教學(xué)工作的保證，學(xué)校要切實做好以下幾個方面的工作：
（1）、制定學(xué)校后勤工作計劃，做好財務(wù)預(yù)算。學(xué)校日常財物支出明晰，帳目日清日結(jié)，實行一月一次審計公布。
（2）、按上級要求實行內(nèi)務(wù)管理，搞好節(jié)約，嚴格控制支出，保證有限的資金用于關(guān)鍵的教學(xué)工作中。
（3）、加強校產(chǎn)的管理，對校產(chǎn)每學(xué)期進行一次清理登記，重點是按要求做好財物登記和注銷，落實專人負責(zé)，防止校產(chǎn)的流失。對學(xué)校教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備、實驗器材進行管理登記，對桌凳進行管理維修，落實到人管理，避免因管理不善造成損失。經(jīng)常性地搞好學(xué)校校舍的安全檢查，為教師學(xué)生創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
（4）、后勤人員應(yīng)加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，按自己不同的分工，踏實工作，做出成績。
由于初二階段是初中三年中承前啟后的關(guān)鍵階段，學(xué)生經(jīng)過初一年的適應(yīng)后，對初中語文的特點己有一定程度的了解。在此基礎(chǔ)上，可對學(xué)生的潛力進行進一步的開掘。計劃如下：
1、經(jīng)常督促學(xué)生養(yǎng)成一些學(xué)習(xí)語文的好習(xí)慣，并使之不斷鞏固、加強。如要求學(xué)生學(xué)會課前預(yù)習(xí)、學(xué)會對課文中關(guān)鍵字詞進行圈點句畫；養(yǎng)成勤查字典的習(xí)慣，盡量減少對老師的依賴心理等。
2、語文學(xué)習(xí)重在積累。因此，平時將定期不定期地向?qū)W生推薦一此好的文章、好的詩詞等。增加學(xué)生的日常積累。同時，要求學(xué)生盡可能多接觸一些課外讀物，多關(guān)心一些時事，多看一些報紙雜志、時文，以拓展學(xué)生的眼界。
3、鼓勵學(xué)生利用課余時間常練習(xí)字，養(yǎng)成書寫規(guī)范、端正、整潔的習(xí)慣。
4、除課堂的大作文外，鼓勵學(xué)生平時多練筆，從句段開始，多寫一些短小精悍的文章來，使學(xué)生寫作能力能漸漸地得以提高。
5、多給學(xué)生一些實踐的機會。如讓學(xué)生自己辦手抄報等，讓學(xué)生在實踐中提高自己的能力。
一、指導(dǎo)思想
新學(xué)期里，本人將積極接受學(xué)校分配給自己的各項教育教學(xué)任務(wù)，以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感投入工作。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下統(tǒng)一思想，在審慎而全面地反思的前提下，圍繞學(xué)校的中長期目標(biāo)：“管理規(guī)范、理念先進、特色鮮明、質(zhì)量一流的農(nóng)村名校”。按照“依托教育科研，把全腦教育成為強項，逐步就造一批名師，培養(yǎng)名學(xué)生，成為名?！钡乃悸罚郧笳鎰?wù)實和開拓進取的作風(fēng)和良好的團隊精神，從每天做起、從細節(jié)做起，努力使自己和學(xué)生都有進步和發(fā)展，取得滿意的成績。
二、主要工作目標(biāo)
1、提高自身的理論素養(yǎng)。使自我的教育科研能力和教學(xué)水平得到進一步提高。。
2、積極開展教育科研活動，加強校本培訓(xùn)，扎實做好校本研修和課題實驗研究，爭取在教育科研取得突破性的成效。
3、提高自身的專業(yè)發(fā)展。把校本研修與教師的專業(yè)成長、課改有效結(jié)合起來，在研修中提升教育教學(xué)能力，形成自己的教學(xué)風(fēng)格
4、加強常規(guī)管理，全面提高學(xué)生的教學(xué)素質(zhì)。
5、積極地使用各種電教器材，努力提高應(yīng)用信息技術(shù)與課堂教學(xué)的能力，提高課堂教學(xué)效益,堅決杜絕課堂教學(xué)的盲目性和隨意性
6、圍繞“三種能力”的培養(yǎng)確定教學(xué)目標(biāo)，吸收“有效教學(xué)”的教學(xué)設(shè)計的先進做法。
7、合格學(xué)校的創(chuàng)建成效顯著，順利通過市的驗收
8、做好期末的評優(yōu)工作，積極完善學(xué)校的各項材料。
三、實現(xiàn)目標(biāo)的主要措施
（一）重視教學(xué)常規(guī)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。
1、為了提高教學(xué)質(zhì)量，促進自己的專業(yè)發(fā)展，在備課時做到既備教材又備學(xué)生以及多媒體的運用。
2、注重理論學(xué)習(xí)，自覺學(xué)習(xí)教育教學(xué)雜志，認真做好摘抄，并積極進行學(xué)校內(nèi)教師間的相互聽課，聽取老師們的寶貴經(jīng)驗。
3、上課時，要求自己把十足的精力投入課堂，把自己的情感融入文本，并且做到關(guān)注和愛護每一位學(xué)生，既要注重基礎(chǔ)知識的傳授，也要注重知識應(yīng)用能力的訓(xùn)練，既要教給學(xué)生學(xué)習(xí)的方法，更要教會學(xué)生養(yǎng)成良好的課堂學(xué)習(xí)習(xí)慣。
4、加強培優(yōu)補差工作的研究。在工作中，要關(guān)注學(xué)困生身上的亮點，做好有關(guān)記錄，做好學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作，促進他們的成長。
5、用好單元質(zhì)檢卡和上級配發(fā)的教輔資料，認真做好學(xué)生的考評工作
6、培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的書寫和認真完成作業(yè)的習(xí)慣，在班上定期檢查并展示學(xué)生的優(yōu)秀作業(yè)和優(yōu)秀單元質(zhì)檢卡。
（二）積極參加課題的實驗工作
1、努力學(xué)習(xí)相關(guān)課題的理論知識，自覺在每天的工作中進行課題的實驗，把實驗中的點滴發(fā)現(xiàn)及時記錄下來，養(yǎng)成每天讀書和每天記錄的好習(xí)慣。
2、在整體實驗班中，注重應(yīng)用思維導(dǎo)圖于課堂教學(xué)的實踐，在實踐中積累和總結(jié)實驗經(jīng)驗，提升實驗的能力。
3、根據(jù)學(xué)校確定課題實驗的目標(biāo)責(zé)任制和時間表，勇于承擔(dān)學(xué)校安排的實驗任務(wù)，爭取拍攝一節(jié)實驗課例。
4、在課題成員中集中力量制定課堂觀察量表，以學(xué)生的“三種能力”表現(xiàn)確定課堂教學(xué)效果。
關(guān)于客服工作計劃范文 （一）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達85%左右。
（二）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率到達80%左右。
（三）加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、推薦。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧19年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
1、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀律。
2、定期思想交流總結(jié)。
3、建立經(jīng)理信箱，理解各員工推薦，更好的為業(yè)主服務(wù)。
4、完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準，擬定操作標(biāo)準。
5、人員的招聘、培訓(xùn)。
6、樓宇的驗收資料、實地的考察學(xué)習(xí)。
7、交房工作的準備、實施。
8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
9、完善業(yè)主檔案。
10、費用的收取及催繳。
11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。
12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
13、定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
14、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。
15、負責(zé)辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。
16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。
17、根據(jù)業(yè)主要求開展其他。
18、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時進行整改。
19、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作.
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新的一年就這樣如約而至，我們新的工作也在持續(xù)的進行，在新的一年里，我們的工作也發(fā)生了一些變化，也希望自己在新年的開始有一個好的起點和出發(fā)點，有一個好的方向，也在之后的一年時間里，自己的工作能夠有一個質(zhì)的變化，自己也能夠變的更加的優(yōu)秀。
我是一名寫字樓物業(yè)的客服，自己每天的工作就是協(xié)助好公司更好的管理寫字樓，維護寫字樓正常的運營，對于寫字樓里面的辦公區(qū)域以及公司能夠正常的運作，當(dāng)她們出現(xiàn)任何的問題的時候，及時的幫助他們解決，或是幫助他們聯(lián)系其他的同事去維修或是處理，我所做的就是一個傳遞的作用，幫助他們解決問題，也協(xié)助同事解決他們之間的問題，對于寫字樓的用戶和公司而言，我們客服的存在就是為了成為公司和商戶之間的聯(lián)系，所以我的工作也是至關(guān)重要的，在上班的時間也不能有任何的錯誤的產(chǎn)生，要謹慎細致的完成自己的工作，除了成為用戶和公司溝通的中間人之外，我們也會在平時接待來我們公司的人，接待所有可能成為寫字樓的用戶的人，也積極的向他們介紹我們寫字樓的各種配套的設(shè)施和辦公硬件，盡力的協(xié)助公司營銷部完成他們的訂單。所以在新的一年里，我也會認真的按照自己的工作內(nèi)容來進行，對自己在工作上面有任何的問題和難處都會及時的解決，也要更好的懂得自己在工作上的一些問題以及意外情況的解決和處理，盡自己最大的全力維護用戶和公司的情誼，也盡力的去協(xié)助公司開展更好的工作，保證在自己的工作崗位上面，在自己的上班時間，自己的工作可以開展的非常的順利和出色。
除了在工作上面我要有一些改變之外，在思想上也要有一定的成長，我也清楚的知道自己現(xiàn)在的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)都有待提高，自己也不能很好的調(diào)節(jié)自己的情緒，端正自己的態(tài)度，在心態(tài)和情緒上面的處理也不是特別的恰當(dāng)，所以我也會就自己的這些問題一一的做出改變，爭取在新的一年里，用一年的時間完善自己，在年底的時候，我也希望可以看到自己的一些改變，在完成好自己的工作的同時，我也會認真的去完善自己，去成為更優(yōu)秀的客服。
20xx年已經(jīng)開始，我也會迅速的融入到新的一年的工作當(dāng)中，用心的對待自己的工作，盡心盡力的完成自己的工作，確保工作的正常進行以及公司的正常運營。
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（一）部門管理方面：整合管理處的資源，培訓(xùn)員工的工作技能，推行考核機制，強化全員的競爭意識。
對部門內(nèi)各崗位職責(zé)進行細化，明確責(zé)任和權(quán)利，避免工作中出現(xiàn)死角，把服務(wù)工作做精做細。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門整體的管理和服務(wù)水平，保證無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，使z上院、納日歌朗兩個項目的物業(yè)服務(wù)更加細致、高效。
建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機制，倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識、自覺遵守并維護公司及部門的管理制度。
（二）配合工程部做好接管驗收和日常巡查工作；配合銷售部做好售樓和開盤的各類準備工作。
（三）加強制度建設(shè)，強化監(jiān)督檢查。
（四）建立家政服務(wù)、有償維修，做好會所和車場的經(jīng)營管理，完善物業(yè)服務(wù)。
（五）搞好對外協(xié)調(diào)工作，進一步理順各類關(guān)系，緊密與開發(fā)商配合，積極主動與派出所、城管、環(huán)衛(wèi)、電信、供熱等部門聯(lián)系，以便順利開展物業(yè)服務(wù)。
物業(yè)客服工作計劃10 一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。
1.1尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。馬上掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。
1.2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，馬上做出反映。
1.3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
1.4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，馬上為客戶解決問題。
1.5規(guī)范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
2、全力配合政府機關(guān)，做好公共服務(wù)工作。
2.1馬上宣傳、傳達、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文
2.2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
3、嚴控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。
3.1利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風(fēng)。
3.2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動，派專人跟進，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴把質(zhì)量關(guān)。
4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。
4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，馬上更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等馬上給業(yè)主。
4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。
4.3對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式給業(yè)主。
4.4進一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
5、強化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
5.1以《培訓(xùn)計劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
5.2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。
5.3注重培訓(xùn)后的效果驗證與考核，最終達到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
6、加強內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求
6.1加強五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
6.2改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
6.3加強前臺服務(wù)、員工紀律方面的管理。
6.4有效利用iso9001----這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。
6.5加強各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
7、努力提高，適時跟進
7.1持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
7.2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。
7.3爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。
要用新課程的理念指導(dǎo)體育教學(xué),以教師為主導(dǎo),以學(xué)生為主體,注重對學(xué)生的個性、創(chuàng)造性和實踐能力的培養(yǎng)。使學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會求知,學(xué)會做人,學(xué)會共處,學(xué)會發(fā)展,更好地貫徹“健康第一”的指導(dǎo)思想,推進課程改革的不斷深入。根據(jù)學(xué)校體育工作計劃的精神,以安全、健康為宗旨。以積極主動的參與學(xué)校組織的各項教育教學(xué)活動。培養(yǎng)學(xué)生掌握和運用知識的良好心理素質(zhì)和能力,促進學(xué)生身心發(fā)展,做為體育與健康教育的中心環(huán)節(jié)。
二、工作目標(biāo)
1. 上好體育課,加強體育課堂管理,提高體育教學(xué)質(zhì)量,達到學(xué)生人人喜歡上體育課的目的。
2. 抓好課間操的訓(xùn)練工作,推廣好第三套廣播體操。
3. 用教育成就學(xué)生的人生!激發(fā)運動興趣,培養(yǎng)學(xué)生終身體育的意識;
三、具體工作措施
1. 以學(xué)生發(fā)展為中心,重視學(xué)生的主體地位;
關(guān)注個體差異與不同需求,確保每一個學(xué)生受益。結(jié)合我校工作實際,使學(xué)生掌握應(yīng)有的健身鍛煉技能。熟悉每個學(xué)生的認知能力、運動類型、學(xué)生之間的協(xié)調(diào)配合能力、對課堂教學(xué)的反應(yīng)狀態(tài)和所生成的狀態(tài)等等。尤其對待初一新生。尊重學(xué)生的人格,關(guān)注個體差異,滿足不同需求,創(chuàng)設(shè)能引導(dǎo)學(xué)生主動參與的教育環(huán)境,激發(fā)學(xué)生的運動興趣,提高學(xué)生的身體健康,心理健康和社會適應(yīng)的水平。獲得優(yōu)秀和良好狀態(tài)的反應(yīng)與生成的效果。
2. 提高團隊合作意識和道德修養(yǎng),加強工作敬業(yè)精神,增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
(1) 善于團結(jié)合作的精神,成為我們今天師德師風(fēng)建設(shè)的基本內(nèi)容之一。
(2) 積累教學(xué)經(jīng)驗,通過學(xué)習(xí)、交流,不斷提高自身的思想素質(zhì)。提高敬業(yè)愛崗精神,樹立把教育當(dāng)成自己生命的一部分、并為之奮斗。
(3) 促進我校體育工作的進一步提高和發(fā)展為前提,在不斷學(xué)習(xí),不斷更新自己的教育教學(xué)觀念的同時,發(fā)現(xiàn)、積累、收藏能促進自己,開發(fā)自己的知識材料。把理論學(xué)習(xí)與教育教學(xué)有機的結(jié)合在一起,豐富自己的知識資源,努力完善業(yè)務(wù)手續(xù),提高自己工作的能力。尤其對待初一新生。
3. 嚴抓體育課堂教學(xué)工作,切實提高體育課堂教學(xué)質(zhì)量。
(1)加強備課管理。要求體育教師全面深入地研究把握教材,根據(jù)《新課程標(biāo)準》和學(xué)生的實際情況,認真寫好每一節(jié)課的教案,教案的書寫要符合學(xué)校要求。要根據(jù)總課時數(shù)、學(xué)習(xí)的重點、難點和學(xué)生的實際水平制定合理的學(xué)期教學(xué)計劃、單元教學(xué)計劃和課時計劃。并積極做好體育檔案的整理和管理工作。
(2)要認真制定新學(xué)期教學(xué)計劃要根據(jù)總課時數(shù)、學(xué)習(xí)的重點、難點和學(xué)生的實際水平制定合理的學(xué)期教學(xué)計劃、單元教學(xué)計劃和課時計劃。并積極做好體育檔案的整理和管理工作。
(4)認真貫徹和落實《學(xué)校體育工作條例》,逐步加以完善。抓好五項體育達標(biāo)的訓(xùn)練和測驗工作。全校體育達標(biāo)率力爭保持99%以上;學(xué)生體育成績及格率97%以上。
4. 創(chuàng)新課間操形式,讓課間操活起來。
(1)加強新操培訓(xùn),實行每日評分制,納入班級考核,不斷提高廣播操質(zhì)量。
(2)各班以學(xué)生為主,自行開展設(shè)計、創(chuàng)作活動,形式各異、不拘一格,使我校即將實施的體育大課間活動擁有自己的主題。
5. 強化間操訓(xùn)練工作,進一步開發(fā)學(xué)生的內(nèi)在潛力,在廣播操競賽中爭取達到最優(yōu)。
(1)根據(jù)我們學(xué)校的實際情況,制定好各種訓(xùn)練計劃。有組織、有計劃、有檢查、有總結(jié),定期研究體育訓(xùn)練工作并及時發(fā)現(xiàn)和解決訓(xùn)練中的問題。