時間：2022-03-22 16:26:29
導(dǎo)語：在展會工作安排的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、學(xué)習(xí)燃?xì)獗ㄊ鹿拾咐闆r
近期從新聞媒體以及劉經(jīng)理轉(zhuǎn)發(fā)的7.12江安恒大公司爆燃事故、邯鄲燃?xì)獗ㄊ鹿?，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了案例發(fā)生的基本情況、產(chǎn)生原因以及帶來的后果。發(fā)現(xiàn)這些違規(guī)行為在我們的工作和身邊，有不同程度的存在，特別是宜賓7.12爆燃事故發(fā)生在工業(yè)園區(qū)，而我們服務(wù)部用戶、施工都在開發(fā)區(qū)，對我的觸動很大，在這里我主要想針對7.12事故結(jié)合服務(wù)部目前的管理來談?wù)務(wù)J識。
7月17日應(yīng)急管理部在四川宜賓召開“7·12”重大爆炸著火事故現(xiàn)場警示會，針對該事故，措辭嚴(yán)厲的指出“膽大包天、利益熏心”。這是一起典型的嚴(yán)重違法違規(guī)導(dǎo)致的生產(chǎn)安全事故，根據(jù)7.12事故暴露出的突出問題，經(jīng)開區(qū)服務(wù)部中也存在以下問題：
一是施工單位違法違規(guī)操作。例：在施工過程中，施工員未按規(guī)定正確佩戴安全防護(hù)用品。
二是施工不規(guī)范。（例：在巡查過程中發(fā)現(xiàn)管道材料隨意堆放，容易造成遺失和其它不安全行為。）
三是員工崗位技能不高，沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，未能有效開展本質(zhì)工作。
四是安全意識淡薄，存在僥幸心理。對安全作業(yè)管理重視不夠，安全作業(yè)規(guī)范執(zhí)行不嚴(yán)格、管理不到位。
五是開發(fā)區(qū)處在城鄉(xiāng)結(jié)合部，用戶存在安全意識差，違法、違規(guī)用氣現(xiàn)象較多。（例：私拉亂接、轉(zhuǎn)供氣，甚至偷盜氣行為。）
為深刻吸取事故教訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)燃?xì)獍踩a(chǎn)工作，有效防范類似事故發(fā)生，在今后的工作中要做好下列工作：
1、嚴(yán)格組織服務(wù)部員工學(xué)習(xí)有關(guān)安全法律、法規(guī)、規(guī)章制度以及操作規(guī)程，不斷提升服務(wù)部員工安全意識和崗位技能；
2、按規(guī)程操作，按規(guī)范開展施工管理、停氣、恢復(fù)供氣、維修、搶險、巡線等作業(yè)，杜絕三違“違章指揮、違規(guī)作業(yè)和違反勞動紀(jì)律”、三邊“邊勘測、邊設(shè)計、邊施工”違規(guī)行為，把發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為堅決處理，絕不姑息。
3、嚴(yán)格執(zhí)行突發(fā)事件應(yīng)急有關(guān)規(guī)定，及時有效的處置燃?xì)馔话l(fā)事故，杜絕或降低次生災(zāi)害的發(fā)生。
4、加大安全用氣的宣傳，提升用戶安全用氣意識，查處違規(guī)用氣行為。
二、汛期安全隱患排查工作的開展情況
1、組織服務(wù)部全體成員學(xué)習(xí)分公司防汛專題會議內(nèi)容，并傳達(dá)會議精神，領(lǐng)導(dǎo)要求。
2、及時組織服務(wù)部員工開展汛期災(zāi)情、險患排查，建立臺賬（臺賬內(nèi)容包括：值班值守、值班抽查、防汛日常、汛期發(fā)現(xiàn)的隱患地點(diǎn)登記并上報、防汛隱患重點(diǎn)地段整改情況），落實(shí)安全隱患治理、責(zé)任、措施。截止7.19日已上報隱患點(diǎn)7處（包含1處14年東升二組因未經(jīng)協(xié)調(diào)一致長期的隱患，該隱患已上報經(jīng)開區(qū)安辦，分公司羅經(jīng)理處），已整改2處，其余4處加大巡查，待天晴后徹底治理。
3、為更全面了解汛期隱患點(diǎn)，重新整理了片區(qū)管網(wǎng)重點(diǎn)部位管線（據(jù)統(tǒng)計，穿路121處，穿河5處，穿鐵路6處，跨橋7處。）根據(jù)管網(wǎng)重點(diǎn)部位所在村社位置，正準(zhǔn)備主動對接經(jīng)開區(qū)管網(wǎng)轄區(qū)街道辦事處、村社等職能部門，形成聯(lián)絡(luò)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)隱患相互通報。
4、進(jìn)一步落實(shí)公司防汛要求，密切關(guān)注天氣變化情況，加大安全隱患排查，制定落實(shí)隱患防范措施。
5、嚴(yán)格落實(shí)公司值班值守制度，保持通訊暢通，搶險一線人員、設(shè)施設(shè)備保持應(yīng)急狀態(tài)。及時處置報告各類突發(fā)事件。
一、指導(dǎo)思想
以推動對俄經(jīng)貿(mào)合作戰(zhàn)略升級工作方針為指導(dǎo)，以樹立產(chǎn)品形象和企業(yè)信譽(yù)、擴(kuò)大我市對俄經(jīng)貿(mào)合作規(guī)模為目標(biāo)，堅持“互利雙贏、長期合作”的原則，廣泛開展經(jīng)貿(mào)合作洽談，把對俄經(jīng)貿(mào)展會辦成品牌性展會，推動對俄經(jīng)貿(mào)合作實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。
二、展會時間和地點(diǎn)
展覽會定于*年8月28－30日在俄羅斯符拉迪沃斯托克市“迪納摩體育展覽中心”（符拉迪沃斯托克市西部大街11號）舉行，會期三天。
三、展會規(guī)模
展會按展品類別設(shè)立機(jī)電產(chǎn)品、綠色食品、醫(yī)藥保健品、建材家具、輕工紡織品五個展區(qū)，共設(shè)64個國際標(biāo)準(zhǔn)展位。
四、工作任務(wù)和分工
為了保證展會取得圓滿成功，要認(rèn)真做好以下工作。
（一）認(rèn)真做好組展工作。為了保證展會質(zhì)量，要組織我市有實(shí)力的名優(yōu)企業(yè)和對開拓俄羅斯市場有積極性、有潛力的企業(yè)參展，突出展示名優(yōu)產(chǎn)品。
1、6月上旬，召開展覽會籌備工作動員會。請我市8區(qū)10縣（市）政府外經(jīng)貿(mào)主管部門、市直有關(guān)部門和有關(guān)行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)參加會議，對展會組展工作進(jìn)行動員和部署。
2、6月10日－7月5日，組織企業(yè)報名參展，完成組展工作。請參展企業(yè)填報《第四屆中國哈爾濱對俄出口商品展覽會報名表》，內(nèi)容包括參展企業(yè)名稱、公司簡介、展品介紹、參會人員、聯(lián)系方式等，用中俄兩種文字填報。要嚴(yán)把參展企業(yè)和參展商品質(zhì)量關(guān)。
以上工作由對俄貿(mào)易處負(fù)責(zé)落實(shí)。
（二）搞好展品運(yùn)輸。本次展會參展商品以企業(yè)自帶為主。如有發(fā)運(yùn)，由有關(guān)物流公司負(fù)責(zé)組織出運(yùn)。
1、7月10日－7月20日，辦理展品運(yùn)輸手續(xù)。
2、7月20日－8月20日，組織展品出運(yùn)，確保展品在8月20日前運(yùn)抵海參崴。
此項工作由對俄貿(mào)易處負(fù)責(zé)落實(shí)。
（三）認(rèn)真做好代表團(tuán)人員出行工作。參加展會的全體人員，按政府代表團(tuán)和參展企業(yè)代表團(tuán)分別組織出行。
1、政府代表團(tuán)由市政府、商務(wù)局等部門領(lǐng)導(dǎo)同志及參加展會的工作人員組成。
（1）7月15日前，確定政府代表團(tuán)人員組成。
（2）7月15－31日，辦理代表團(tuán)出行審批手續(xù)。
（3）8月1日－20日，辦理有關(guān)人員出國簽證、訂購機(jī)票、申請經(jīng)費(fèi)、入住賓館、工作用車、用餐等出訪各種事宜。
（4）8月22日，先期工作人員起程抵海參崴，做展會開幕前的各項準(zhǔn)備工作。9月2日返哈。
（5）8月26日，政府代表團(tuán)其他人員起程抵海參崴，9月2日返哈。
（6）政府代表團(tuán)團(tuán)長張少良副市長8月26日起程抵海參崴，參加展會期間舉行的拜會海參崴市政府、展會新聞會、展會開幕式、外賓招待酒會等重要活動。8月29日返哈。
此項工作由對俄推進(jìn)辦負(fù)責(zé)落實(shí)。
2、企業(yè)代表團(tuán)由參展企業(yè)組成，由哈爾濱海外旅行社負(fù)責(zé)組織出行。因辦理赴俄商務(wù)簽證手續(xù)比較難，所以參展人員一律辦理因私護(hù)照，由旅行社組織參展企業(yè)從陸路過關(guān)赴海參崴。
（1）6月10日前，與旅行社洽談出訪任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、人員經(jīng)費(fèi)、往返日程和吃、住、行安排等，簽訂工作合同。
（2）6月10日－7月20日，由旅行社督促參展人員辦理因私護(hù)照，收取參展人員費(fèi)用。
（3）8月20日，召開參展企業(yè)動員會。由商務(wù)局和旅行社向全體參展人員講解展會工作任務(wù)、日程安排、注意事項和外事紀(jì)律。
（4）8月25日晚企業(yè)代表團(tuán)起程，26日抵達(dá)海參崴，27日全天布展，28－30日參加展會，31日游覽海參崴市容，9日1日起程返哈，2日抵哈。企業(yè)代表團(tuán)吃、住、行均由旅行社負(fù)責(zé)。參展人員攜帶展品出境過關(guān)如遇困難，由旅行社負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。參展人員從賓館到展館往返用車和統(tǒng)一觀光用車，由旅行社負(fù)責(zé)安排。商務(wù)局安排兩名工作人員與參展人員同行，協(xié)調(diào)解決行程中突發(fā)問題。
此項工作由對俄貿(mào)易處負(fù)責(zé)落實(shí)。
（四）認(rèn)真搞好布展。要按國際展會的要求，認(rèn)真做好布展工作。
1、7月30日前，提出本屆展會的布展方案，效果要好于前三屆。
2、7月15日前，與俄方展覽公司簽約，做好布展所需用品、展具的各項準(zhǔn)備。
3、8月24－26日，進(jìn)行展館裝飾，搭建展位。
4、8月27日，參展企業(yè)布展。
此項工作由哈爾濱外建公司和商務(wù)局對俄貿(mào)易處負(fù)責(zé)落實(shí)。
（五）認(rèn)真搞好重要活動。本屆展會安排以下六項重要活動。
1、市政府代表團(tuán)拜會海參崴市政府，就進(jìn)一步發(fā)展兩市間經(jīng)貿(mào)合作進(jìn)行友好會談。8月27日上午進(jìn)行。
此項工作由對俄合作處負(fù)責(zé)落實(shí)。
2、舉行展覽會新聞會。向海參崴新聞記者、工商企業(yè)界代表介紹本次展會的特點(diǎn)、參展企業(yè)和展品等情況。8月27日下午舉行。
此項工作由對俄貿(mào)易處負(fù)責(zé)落實(shí)。
3、舉行展覽會開幕式。8月28日11時，舉行展覽會開幕式。張少良副市長致開幕詞，邀請海參崴副市長致詞，請出席展會開幕式的重要嘉賓為展會開幕剪彩。
此項工作由對俄貿(mào)易處負(fù)責(zé)落實(shí)。
4、舉行外賓招待酒會。對海參崴市政府及相關(guān)部門對展會舉辦給予的大力支持表示感謝。8月28日晚舉行。
此項工作由對俄貿(mào)易處負(fù)責(zé)落實(shí)。
5、舉行經(jīng)貿(mào)合作項目推介會。請參加展會的中方企業(yè)在會上就希望發(fā)展合作的項目或企業(yè)情況向俄方企業(yè)代表進(jìn)行推介。8月29日上午舉行。
此項工作由對俄合作處負(fù)責(zé)落實(shí)。
6、舉行簽約儀式。請參展企業(yè)與俄方企業(yè)簽訂進(jìn)出口或經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作合同。8月30日上午舉行。
此項工作由對俄合作處負(fù)責(zé)落實(shí)。
以上6項重要活動，責(zé)任處室要制定工作子方案，經(jīng)審定后認(rèn)真予以落實(shí)。
（六）認(rèn)真做好對外宣傳工作。展覽會的舉辦是我市一次重要的對外經(jīng)貿(mào)活動，要加強(qiáng)對外宣傳。
1、充分利用海參崴新聞媒介及網(wǎng)絡(luò)平臺，加強(qiáng)展覽會的廣告宣傳。8月20－27日期間，利用海參崴電視臺、海參崴交通廣播電臺、當(dāng)?shù)仉娮悠聊?、在俄羅斯遠(yuǎn)東地區(qū)有影響力的網(wǎng)站等，播放和登載展會信息廣告，擴(kuò)大展會知名度和影響力。
此項工作由哈爾濱外建公司負(fù)責(zé)落實(shí)。
2、加強(qiáng)工作宣傳。對展會各項籌備工作，進(jìn)行階段性宣傳報道。
此項工作由對俄貿(mào)易處負(fù)責(zé)落實(shí)。
3、加強(qiáng)展會期間新聞宣傳。請哈爾濱日報、哈爾濱電視臺派記者赴俄隨訪，對展會及其展會期間的各項重要活動進(jìn)行采訪、報道。
此項工作由對俄貿(mào)易處負(fù)責(zé)落實(shí)。
4、印制《參展企業(yè)名錄》1000冊，在展會期間向俄羅斯客商發(fā)放。
此項工作由對俄貿(mào)易處和哈爾濱外建公司負(fù)責(zé)落實(shí)。
5、收集整理展會資料。商務(wù)局安排工作人員通過攝影、攝像等，全程記錄展會檔案資料，并通過《哈爾濱商務(wù)》、商務(wù)局網(wǎng)站記載和宣傳展覽會。
此項工作由信息化處負(fù)責(zé)落實(shí)。
（七）赴俄確定展會各項活動。7月15日前，組成工作小組赴海參崴，最后確定展會的各項活動及相關(guān)事宜，與俄方簽訂合同。
1、簽訂租用展館和展位制作合同。根據(jù)參展企業(yè)數(shù)量和展位需要，向俄方交付展位及中心展臺圖紙，請俄方按時完成展位制作，8月26日交付我方驗收，8月27日布展使用。就展館應(yīng)該提供的相關(guān)服務(wù)和設(shè)施與俄方進(jìn)行溝通洽談，簽訂相關(guān)合同，保證布展所需。
2、簽訂廣告宣傳合同。就廣場電子屏幕、海參崴電視臺、交通廣播電臺播發(fā)廣告事宜與俄方進(jìn)行洽談，確定廣告播出時間、播出內(nèi)容，請俄方制作廣告片和宣傳稿，按規(guī)定交付廣告費(fèi)。
3、向俄方提供我市參展企業(yè)名單和展品目錄，請俄方邀請落實(shí)參加展會的俄羅斯客商。
4、確定舉行招待酒會的地點(diǎn)、酒會標(biāo)準(zhǔn)、食譜、酒水品種等事宜。
5、就邀請俄方政府及有關(guān)部門重要嘉賓參加展會各項活動事宜與俄方進(jìn)行磋商，請俄方予以協(xié)助。
6、預(yù)訂政府代表團(tuán)入住的賓館，檢查確定旅行社預(yù)定賓館情況。
以上工作，由對俄貿(mào)易處負(fù)責(zé)落實(shí)。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
按照前三屆展會的做法，展場、展具承租費(fèi)用全部由政府予以補(bǔ)貼，展品運(yùn)輸費(fèi)給予部分補(bǔ)貼。本次展覽會，工作內(nèi)容和活動項目較多，共需要如下經(jīng)費(fèi)：
1、展場租用、展位安裝及設(shè)備費(fèi)；
2、廣告宣傳、企業(yè)名錄翻譯與制作費(fèi)；
3、組織各項重要活動所需經(jīng)費(fèi)；
4、展會期間工作用車、用房、通訊費(fèi)；
5、展會期間招待酒會、宴請費(fèi)；
6、商務(wù)局工作人員出國經(jīng)費(fèi)、訂購機(jī)票費(fèi)；
7、部分人員辦理出國簽證費(fèi)；
8、展品運(yùn)輸補(bǔ)貼費(fèi)。
關(guān)鍵詞展會；現(xiàn)場；信息化管理
一、展會現(xiàn)場準(zhǔn)備
展會籌備之中，主辦方要圍繞整個展會開展很多細(xì)節(jié)的工作，往往細(xì)節(jié)的工作直接關(guān)系到展會的效果，更關(guān)系到展會的品牌是否能延續(xù)下去，而這些細(xì)節(jié)若能做好才能真正能得到事半功倍的結(jié)果。
（一）組委會
1、參展商的驗證與登記注冊的展商則可以直接拿到自己的相關(guān)證卡（可制作個性化或通用證卡，在展會舉辦前寄送或在現(xiàn)場直接領(lǐng)?。?、展會資料、會刊（雜志和電子會刊）、參展指南、餐券、參展商調(diào)查表等。
2、專業(yè)觀眾登記觀眾信息收集（采集觀眾姓名、單位、職務(wù)、地址、電話等基本信息，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入）、相關(guān)證卡（根據(jù)觀眾提交的表格和名片等信息，為現(xiàn)場參展觀眾打印和發(fā)放入場證件）
3、門禁管理門禁識別系統(tǒng)，是一種高度智能化、既可以實(shí)時控制又可以脫機(jī)使用的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)出口監(jiān)控和警報管理安全系統(tǒng)。可以有效的協(xié)助場館方、組辦方、參展商做好現(xiàn)場的統(tǒng)計、管理、控制和宣傳工作，以便統(tǒng)計流量等信息、統(tǒng)計分析。
（二）咨詢臺（服務(wù)柜臺和留言中心）
設(shè)置現(xiàn)場觸摸屏參觀導(dǎo)覽系統(tǒng)幫助參與展會的人員自助了解展會的相關(guān)情況與相關(guān)服務(wù)，提高展會參與者的滿意度。安排若干個熟知展會各項內(nèi)容的禮儀人員回答展會期間參展商和觀眾遇到的問題，例如：衛(wèi)生間的具置等等。登記參展商和觀眾提出的問題并相應(yīng)的解決。在展會期間提供一個服務(wù)柜臺與留言中心是必要的，在這個中心可以提供基本的資料，服務(wù)柜臺要有足夠的空間放置留言板等。設(shè)置電話，展會期間保證咨詢展會的任何信息都可以暢通。提供留言條，準(zhǔn)備足夠的筆、電話本、當(dāng)?shù)胤?wù)餐廳指南、地圖、觀光和購物指南。
（三）現(xiàn)場管理小組
參展商在報到時可以在展會上向主辦單位申請其它服務(wù)，如住宿、飲食、租用設(shè)備、停車等，辦理相關(guān)手續(xù)及繳費(fèi)。
（四）突發(fā)事件應(yīng)對方案
1、緊急醫(yī)療在任何情況下都隨時可能發(fā)生，參加展會的與會者會因為改變飲食、喝酒、睡眠不足、疲勞、處于不熟悉的環(huán)境，會容易產(chǎn)生種種不適容易發(fā)生一些心臟疾病，中風(fēng)和其他危害生命的病。需要得到展會工作人員的更多照顧。會展的組織者應(yīng)當(dāng)通過當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門或機(jī)構(gòu)協(xié)助成立一個緊急醫(yī)療救護(hù)系統(tǒng)，在展會現(xiàn)場安排醫(yī)療人員，并與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院聯(lián)絡(luò)，一旦有緊急病人立即安排救護(hù)并送到醫(yī)院搶救。2、每一個與會者都應(yīng)該知道遇到火災(zāi)的應(yīng)對措施，會展組織者有責(zé)任告知客人逃生以及緊急逃生出口，向與會者充分提供預(yù)防火災(zāi)方面的資料。因此主辦單位要印制防火手冊，放在資料袋中一起提供給與會者參考。在展會現(xiàn)場重點(diǎn)檢查安全設(shè)施配備的完好情況。3、每一個參與者在展會的現(xiàn)場遇到盜竊的時間都會給他們留下一個很不好的印象，與會者會對展會的品牌產(chǎn)生質(zhì)疑。因此應(yīng)該在展會期間加強(qiáng)警衛(wèi)的同時也以書面資料的形式告知相關(guān)的防盜事宜。
二、展會管理信息化的體現(xiàn)
（一）組織管理信息化
充分利用互聯(lián)網(wǎng)、文檔、圖片資料數(shù)字化處理等各種信息技術(shù)，提高展會組織效率。減少組織管理中的無章可循。
（二）經(jīng)營服務(wù)信息化
作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，會展的競爭說到底是服務(wù)水平的競爭，而只有實(shí)現(xiàn)了信息化管理的服務(wù)，才是高水平的服務(wù)。
（三）戰(zhàn)略研究信息化
國際上的一些著名的品牌與展覽場所，都非常重視來自會展信息化的程度與績效。應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)隊信息的采集、整理，用信息化的手段加以分析，做出科學(xué)的服務(wù)用于評估，是會展經(jīng)營機(jī)構(gòu)生存與發(fā)展的核心競爭力。
三、展會后續(xù)服務(wù)
（一）數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計提供數(shù)據(jù)分析報告，包括門禁流量觀眾情況、觀眾調(diào)查表、財務(wù)項目的統(tǒng)計分析。當(dāng)展會結(jié)束后，參展單位可以通過服務(wù)中心索取展位的時段客流情況，這種先進(jìn)的服務(wù)會成為參展單位與客戶之間溝通的最好橋梁。
（二）方案對策根據(jù)展會的實(shí)際情況統(tǒng)計展會期間遇到的參展商和觀眾提出的實(shí)際問題并提出合理的解決方案和對策為展會品牌創(chuàng)造價值，樹立展會口碑，以便延續(xù)下屆展會。
（三）會展評估和展后總結(jié)總結(jié)工作是管理工作的重要組成部分，總結(jié)的功能是統(tǒng)計整理工作資料，研究分析已作的工作，為未來的工作提供數(shù)據(jù)、資料、經(jīng)驗和建議。
四、展會管理信息化的組成
（一）會展信息化管理系統(tǒng)
1、會展電子上午平臺建設(shè)系統(tǒng)；2、會展網(wǎng)上系統(tǒng)；3、專業(yè)觀眾管理與交流系統(tǒng)；4、會展客戶管理系統(tǒng)；5、會展評估分析系統(tǒng)；6、會展場館現(xiàn)場視頻直播系統(tǒng)；7、會展秘書在線服務(wù)系統(tǒng)；8、節(jié)事贊助管理系統(tǒng)；9、會展服務(wù)商管理系統(tǒng)。
（二）展覽場館的信息化管理
展覽場館服務(wù)水平是考核一個展覽場館能否達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)的重要指標(biāo)。面對異地參觀，場館的現(xiàn)代化服務(wù)可以使參展觀眾在交流與信息分享方面省去更多的時間與精力，而考察一個場館的信息化服務(wù)程度，已成為組展商選擇場館的重要指數(shù)。
（三）組展機(jī)構(gòu)信息化
通過強(qiáng)大的展會信息系統(tǒng)的分析與統(tǒng)計，組展機(jī)構(gòu)很容易就可以了解到目標(biāo)市場的現(xiàn)狀，并且可以經(jīng)過對客戶數(shù)據(jù)和展位預(yù)定情況避免展覽會的失敗和定錯展位，可以提高對參展商以及觀眾的需求和服務(wù)質(zhì)量，使展會的營銷與收益得到科學(xué)的保障。
（四）參展商系統(tǒng)信息化
任何一個參展商都渴望在展會期間能有效的掌握自己的展臺和觀眾流量的情況，同時也能了解產(chǎn)品的受眾情況，展會在做好全方位的現(xiàn)代化的自擬吸附物系統(tǒng)后，參展商就可以對自己的參展情況效果了如指掌。
結(jié)論
在不遠(yuǎn)的未來，可能5年，也可能10年，展會現(xiàn)場的信息化經(jīng)營和管理會更加的普遍，主辦方不會再為了招商招展而東奔西走，參展商和觀眾也可以更加準(zhǔn)確的了解到展覽的信息，更好的接受展會的全方的服務(wù)，在未來的會展業(yè)，信息和技術(shù)方面一定會有一個嶄新的面貌。
參考文獻(xiàn)
[1]張強(qiáng).瘋狂會展[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2007,3.
眾多品牌及服飾廠商對于展會的理解更多的注重于營銷領(lǐng)域，參展的目的也多集中在招集渠道合作伙伴、提高市場品牌形象以及了解同類競爭對手的現(xiàn)實(shí)境遇。如果我們將展會進(jìn)行功能分解，則會發(fā)現(xiàn)，除我們已知的功能外企業(yè)只是利用了極其片面的部分，更多的資源還要有待我們?nèi)ラ_發(fā)：
從企業(yè)的角度來看，展會還會具備：
1、行業(yè)人力資源的匯集功能；
首先將人力資源匯集的功能放在第一的位置，是因為展會的規(guī)模決定了企業(yè)在參展時期人力資源的規(guī)劃及投入規(guī)模，也可以說在短短的CHIC展期內(nèi)將匯集眾多國內(nèi)服飾品牌企業(yè)最為優(yōu)秀的人才。同樣，從個人發(fā)展角度去理解，優(yōu)秀人才也會在展期內(nèi)觀察其它參展企業(yè)，以便有朝一日能夠得到更大的發(fā)揮空間。因此，展會期間也是企業(yè)尋求高素質(zhì)人才與優(yōu)秀行業(yè)管理者的最佳場合。
2、品牌個性形象的匯集功能；
CHIC展經(jīng)過十幾屆的發(fā)展，其功能性與實(shí)用性也越來越明顯，參展企業(yè)也由原來以投入巨資 “蓋房子”進(jìn)行品牌展示的形式向以產(chǎn)品功能展示與品牌個性展示相結(jié)合的方式回歸。所以資金實(shí)力已不再作為品牌實(shí)力的唯一證明，突出品牌個性、優(yōu)化展場功能、提高關(guān)注率、塑造與產(chǎn)品形象及定位更為貼切的展場形象成為企業(yè)吸引參觀者的最佳方法。因此，通過對各參展商展場形象的觀察與揣摩能夠更好、更為有效的為本企業(yè)所借鑒、利用。
3、營銷推廣人員的“實(shí)戰(zhàn)練兵”與現(xiàn)場培訓(xùn)的功能；
往往企業(yè)在參展期間為了能夠最大限度的把握客戶、把握市場，所以在選取工作人員時總會傾向于經(jīng)驗老到與職位級別更高的職員，殊不知，展期雖短但在接觸人員類型及總量上卻極為豐富，也許在展會上所遇到的客戶或客戶類型比全年在辦公室或公司中所遇到的多出不知幾倍，是員工增加臨場應(yīng)變能力、提高客戶對應(yīng)水平、增長市場認(rèn)知及快速進(jìn)入工作角色的優(yōu)佳途徑，也是增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作能力、培養(yǎng)團(tuán)隊骨干的理想場所。所以，在展期內(nèi)增加對執(zhí)行層員工的培養(yǎng)，不僅僅實(shí)現(xiàn)了“實(shí)戰(zhàn)練兵”的機(jī)會，也通過現(xiàn)場培訓(xùn)（即老員工引領(lǐng)新員工）的方式，提高整個團(tuán)隊的工作水平。
4、品牌經(jīng)營方向的預(yù)測功能；
中國服飾市場瞬息萬變，品牌的市場經(jīng)營過程中也應(yīng)不斷的進(jìn)行調(diào)整，以便使品牌能夠更加契合消費(fèi)需求。通過與會展商所推出的參展品牌，至少我低效能名人 一個側(cè)面了解其它企業(yè)對市場的判斷。例如去年CHIC展中高爾夫休閑品牌僅一、兩家，而在本次展會中從事高爾夫休閑或類似的品牌卻猛增到10家，其它如海洋運(yùn)動休閑及商務(wù)休閑類品牌也有類似體現(xiàn)。所以，對于進(jìn)行品牌市場適應(yīng)性調(diào)整或希望推出新型服飾品牌企業(yè)的來講，展會的匯集功能也可以為企業(yè)的決策提供部分的市場證明與經(jīng)驗。
5、消費(fèi)市場的親臨調(diào)研功能；
以在中國現(xiàn)階段具有較高影響力的北京CHIC展及上海時尚展為例，除部分展會設(shè)置于產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)密集地區(qū)外，大多服飾展會基本會在本地區(qū)的中心城市開設(shè)。因此，在展期內(nèi)，除對展會中各個競爭對手進(jìn)行分析、調(diào)研以及招集合作伙伴等工作外，還可以利用展前及展后的有限時間對該地區(qū)消費(fèi)市場的經(jīng)營情況進(jìn)行實(shí)際調(diào)研。時間雖然有限，但通過實(shí)際親臨的消費(fèi)市場觀察與調(diào)研，能夠較為準(zhǔn)確的了解競爭品牌在該地的經(jīng)營情況，以及該地是否合適作為本品牌進(jìn)入的經(jīng)營市場等問題尋找答案。
6、優(yōu)秀員工變相福利與團(tuán)隊“磨合”功能。
一方面，對于北京或上海的規(guī)模型展會，大多參展商都非本地企業(yè)，除部分職位較高的員工或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)外，多數(shù)職員不會輕易到往；另一方面，而為準(zhǔn)備展會的相關(guān)工作，企業(yè)的參展員工大多會奔忙1-2個月的時間，展會后會形成較長的疲勞期。因此，從企業(yè)的角度考慮，可在展會后安排1-2日放松活動，即可以緩解員工在精神與身體方面的疲勞度，也可以作為企業(yè)關(guān)心員工、增加團(tuán)隊交流的“福利”措施。而在展會前企業(yè)內(nèi)各部門的分工合作，也可以作為企業(yè)提高部門工作效率、加強(qiáng)部門協(xié)作關(guān)系的“磨合”機(jī)會，為企業(yè)的協(xié)調(diào)機(jī)制與應(yīng)變機(jī)制提供良好的經(jīng)驗。
因此，我們可以說，展會不僅僅是企業(yè)的營銷契機(jī)，也是企業(yè)收集商業(yè)信息、提高人力資源設(shè)置、獲取品牌發(fā)展機(jī)遇的綜合體現(xiàn)。那么，對于一個服裝參展企業(yè)來講，如何對展會資源進(jìn)行配置及利用呢？我們可以本次CHIC展為例，虛擬說明：
1、參展時間設(shè)置（以參加男裝展為例）：
裝展時間：3月24-26日
參展時間：3月27-29日
撤展時間：3月29日
2、參展人員設(shè)置（以執(zhí)行層職員為例）：
企劃人員（本職以平面及空間規(guī)劃工作為主）：2人
營銷人員（以2個營銷人員輔助1個經(jīng)驗豐富的老員工為標(biāo)準(zhǔn)）：6人
產(chǎn)品設(shè)計人員（具有較強(qiáng)的面料識別能力及制板經(jīng)驗）：2人
3、參展工作安排（以執(zhí)行層職員為例）：
企劃人員：裝展期間參閱其它品牌的裝修及裝飾過程，了解參展布局及運(yùn)作過程。參展期間選用部分空余時間觀看裝修后的現(xiàn)場展示及貨品陳列方式，并對競爭對手或表現(xiàn)優(yōu)秀的展位進(jìn)行隱蔽拍照及攝像，輔助本展位的參觀者疏導(dǎo)和相關(guān)協(xié)助工作。
營銷人員：裝展期間可現(xiàn)場親臨展位由老員工進(jìn)行展會營銷培訓(xùn)。參展期間由老員工指導(dǎo)或輔助進(jìn)行客戶介紹及談判工作。在28日下午及29日上午客流相對較少的時間，分批走訪競爭品牌，了解對手在產(chǎn)品、銷售及合作等領(lǐng)域的經(jīng)營信息，獲取對方優(yōu)秀員工資料。
產(chǎn)品設(shè)計人員：展會期間走訪各品牌展位，參觀期展示產(chǎn)品，并通過隱蔽身份等方式獲取競爭對手在新產(chǎn)品方面的商業(yè)信息。除27、28兩日可在展場內(nèi)進(jìn)行展位協(xié)助及信息獲取工作外，可在29日先期對北京部分商場進(jìn)行市場走訪，了解市場消費(fèi)動態(tài)及產(chǎn)品經(jīng)營狀況并進(jìn)行總結(jié)。
管理層人員：每日展會完結(jié)后，總結(jié)當(dāng)日工作內(nèi)容，除進(jìn)行指導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，安排第二日工作內(nèi)容或行為策略。
4、展后工作安排（以執(zhí)行層職員為例）：
29日撤展工作完畢后，可在北京滯留30、31兩日。29日晚進(jìn)行展會總結(jié)，對各自所接受的工作任務(wù)進(jìn)行匯總。
30日，全體參展職員考查北京消費(fèi)市場及銷售賣場。分別選擇部分一類商場（如國貿(mào)商城、王府飯店商城、燕莎商城等國際品牌云集的高檔商場）、二類商場（如東方新天地、中友百貨、SOGO商場、王府井步行街等）及三類大眾商場或批發(fā)市場（大紅門地區(qū)）進(jìn)行實(shí)地考查（也可適當(dāng)自由購物），其中：
企劃人員：觀察各種類型品牌在店面設(shè)置、貨品陳列及賣場促銷等方面的規(guī)劃方式，統(tǒng)計消費(fèi)流量及采用目標(biāo)調(diào)研的方式了解消費(fèi)者對該品牌營銷措施的褒貶。選擇優(yōu)秀品牌賣場為營銷人員及產(chǎn)品設(shè)計人員進(jìn)行現(xiàn)場講解，豐富其它人員的知識層次。
營銷人員： 了解部分競爭品牌在該地區(qū)的經(jīng)營方式（加盟？？自營？或其它），探取對方經(jīng)營要點(diǎn)。通過對不同品牌的購買測試，感受對方的服務(wù)方式與服務(wù)質(zhì)量。如有可能，可與走訪商場的經(jīng)營負(fù)責(zé)人進(jìn)行探訪，了解該商場的經(jīng)營情況與品牌入場資格要求等信息。
產(chǎn)品設(shè)計人員：對2006年春季產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)行樣衣采購。了解競爭或相似品牌在市場經(jīng)營過程中的產(chǎn)品規(guī)劃與產(chǎn)品組成方式，獲取相關(guān)產(chǎn)品在生產(chǎn)及經(jīng)營方面的信息。了解現(xiàn)有消費(fèi)群體在服裝選擇方面的制作及工藝要求，觀察國際服飾品牌在面料應(yīng)用方面的特點(diǎn)及特色。
關(guān)鍵詞：國際食品展；農(nóng)產(chǎn)品；經(jīng)驗
組團(tuán)參加世界知名食品展會、到農(nóng)產(chǎn)品主要出口國家和地區(qū)舉辦農(nóng)產(chǎn)品宣傳推廣活動是開拓國際農(nóng)產(chǎn)品市場、樹立農(nóng)產(chǎn)品品牌，促進(jìn)農(nóng)業(yè)對外交流與合作的重要手段和有效方式。山東省農(nóng)業(yè)展覽館（以下簡稱山東農(nóng)展館）作為山東農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作的宣傳單位，充分利用自身公共服務(wù)功能，多形式、多渠道的幫助企業(yè)開拓國內(nèi)外市場，組織企業(yè)舉辦或參加國（境）外農(nóng)產(chǎn)品宣傳推廣活動，得到企業(yè)的一致信任和廣泛好評。
1 近年來山東舉辦或參加的農(nóng)產(chǎn)品展會情況
1.1 通過舉辦農(nóng)產(chǎn)品展覽開拓國內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品市場
自2009年以來，為積極應(yīng)對國際金融危機(jī)對山東農(nóng)產(chǎn)品出口帶來的不利影響，山東農(nóng)展館分別于2009、2010年連續(xù)兩年在深圳舉辦了山東名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品展覽，均取得了明顯成效。兩屆展會共組織企業(yè)1000余家，產(chǎn)品包括糧油、果菜、水產(chǎn)品、畜產(chǎn)品等十余個大類5000多個品種，累計簽訂的貿(mào)易合同和意向達(dá)60多億元。通過會后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，簽訂的合同和意向有很大部分是與香港及國際客商簽訂的，因此到香港或山東農(nóng)產(chǎn)品出口目的地國家參展對幫助企業(yè)開拓市場、直接面對國外客商，減少中間環(huán)節(jié)、降低成本有著非常積極的意義。
1.2 借船出海，進(jìn)一步擴(kuò)大山東農(nóng)產(chǎn)品影響
在總結(jié)深圳兩屆展會的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，2011至2013年，山東農(nóng)展館與亞洲國際食品展主辦方密切合作，連續(xù)三年組織山東企業(yè)參加了兩屆香港國際食品展和一屆新加坡國際食品展，都獲得了令人滿意的經(jīng)貿(mào)成果。在今年5月份剛結(jié)束的香港國際食品展上，山東展覽面積678平方米，參展企業(yè)105家，無論是參展面積還是參展企業(yè)數(shù)量都比2011年展會有了較大提升。
1.3 通過舉辦各類經(jīng)貿(mào)活動，推動農(nóng)業(yè)對外交流與合作
充分利用國際食品展的影響力和客商資源，舉辦各類農(nóng)產(chǎn)品宣傳推介活動，是創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品品牌，加強(qiáng)對外交流與合作的有效手段。展會期間，山東農(nóng)展館與國際食品展組委會緊密合作，成功舉辦了農(nóng)產(chǎn)品推介洽談會、農(nóng)產(chǎn)品出口貿(mào)易論壇、農(nóng)超對接等系列經(jīng)貿(mào)洽談活動。這些活動讓參展企業(yè)不僅直接感受到了農(nóng)產(chǎn)品國際市場發(fā)展變化，又可在與國際同行競爭中不斷學(xué)習(xí)發(fā)展，更為重要的是有效地消除了當(dāng)前國外對我國食品安全存在的疑慮，大大增加了對山東企業(yè)及產(chǎn)品的信任感。
2 主要經(jīng)驗做法
2.1 考察調(diào)研，確定參展目標(biāo)
組織企業(yè)參加合適的食品展會是取得預(yù)期效果的根本和保證，需要在參展前期做大量考察篩選工作。首先，確定參加哪個國家或地區(qū)舉辦展會對山東農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)有積極作用，緊接著要對展區(qū)面積、展位規(guī)劃設(shè)計、展品報關(guān)運(yùn)輸、展會期間活動安排、后勤保障、經(jīng)費(fèi)支出、人員出境等事項進(jìn)行提前謀劃和評估，制定全面、詳實(shí)的實(shí)施方案。這些事項頭緒繁雜、涉及面廣，需要很多部門和專業(yè)公司通力合作，是展會能否成功組織的關(guān)鍵。
2.2 精心組織，做到各項工作周密安排
明確參加的展會后，要與展覽會主辦方進(jìn)行廣泛溝通，初步確定參展企業(yè)數(shù)量、展會期間活動安排、展品報關(guān)運(yùn)輸?shù)戎T多事項，并通過下發(fā)有關(guān)文件、網(wǎng)上信息等形式向省內(nèi)各級農(nóng)業(yè)部門及農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)宣傳招商，對必須強(qiáng)調(diào)或不容易解決的困難，可以通過召開現(xiàn)場會或籌備會的形式進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，確保展會的各項工作有序進(jìn)行。臨近展會開幕，將展會各項要求、展廳布展、活動安排、后勤保障、展會舉辦地的法律法規(guī)、文化習(xí)俗等信息編輯成冊，及時發(fā)放給參展企業(yè)。
2.3 統(tǒng)一布展，展示山東農(nóng)業(yè)整體形象
為打造山東農(nóng)產(chǎn)品整體品牌，充分展示山東農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的良好形象，每屆展會，山東展區(qū)都統(tǒng)一組織、統(tǒng)一裝飾、統(tǒng)一布展。展會前期，由參展企業(yè)按照設(shè)計要求提供宣傳展板方案，然后由省里統(tǒng)一設(shè)計制作，將所有展位有機(jī)融為一體，成為整個展館的一大亮點(diǎn)，便于參觀者能夠在數(shù)以千計的展位中快速定位到山東展區(qū)，大大增加展區(qū)的客流量，為參展企業(yè)與國際采購商提供更多的對接機(jī)會。
2.4 竭誠服務(wù)，消除企業(yè)的后顧之憂
在組織籌備過程中，山東農(nóng)展館作為組織者，處處為參展企業(yè)著想，與各級牽頭單位密切配合，提出的問題和遇到的困難都想法設(shè)法的協(xié)調(diào)、解決，盡可能將展會期間可能遇到的突發(fā)事件想周全，并準(zhǔn)備1至2套的解決方案。適應(yīng)境外參展的要求，全方位地為參展企業(yè)提供展品檢驗檢疫、報關(guān)運(yùn)輸、展位設(shè)計裝飾、食宿安排等周到細(xì)致的服務(wù)，最大限度消除他們的后顧之憂，從而使他們能夠集中精力做好客商接待、項目洽談等工作。
3 問題與不足
3.1 展示水平與歐美等發(fā)達(dá)國家還存在一定差距。特別是在產(chǎn)品包裝檔次、推介方法和手段等方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)，部分企業(yè)準(zhǔn)備不足、缺少既懂業(yè)務(wù)又懂外語的專業(yè)人員，造成交流洽談?wù)系K，致使一些大的訂單和投資項目未能簽訂，留下了不少遺憾。
3.2 小包裝精美贈品和品嘗品準(zhǔn)備不足，國際采購商訂購產(chǎn)品習(xí)慣先品嘗、試用。目前，山東的部分產(chǎn)品還是以大包裝為主，不太適應(yīng)現(xiàn)場品嘗，與國際買家的互動較少。
3.3 參展人員還不夠主動，大多數(shù)企業(yè)仍停留在坐等客商上門洽談的傳統(tǒng)做法中，很少有企業(yè)能夠主動去其他國家展位前介紹企業(yè)和產(chǎn)品，錯失了很多商機(jī)。
據(jù)王樹田介紹，本屆展會將使用上海新國際博覽中心的13個展館（W1 ～ W5、E1 ～ E7、N5），展出面積達(dá)到15.05萬m2。目前，展會的招展、展位布置工作已經(jīng)接近尾聲，來自27個國家和地區(qū)的1 351家參展商的展位已經(jīng)安排完畢，展館剩余面積不足1%，而報名企業(yè)對展出面積的需求量還有3%。招展情況與行業(yè)形勢形成了鮮明對比，在紡織機(jī)械行業(yè)整體形勢不是特別好的情況下，相關(guān)企業(yè)參與熱情高漲，展出規(guī)模再創(chuàng)歷史新高。
王樹田指出，紡機(jī)企業(yè)之所以對展會給予了高度重視主要有兩方面的原因。一方面是近幾年來紡織機(jī)械行業(yè)的市場情況發(fā)生了較大變化。在當(dāng)前的市場形勢下，同質(zhì)化產(chǎn)品已不具備競爭力，因此，紡機(jī)企業(yè)近年來開發(fā)了許多新產(chǎn)品，他們需要一個合適的機(jī)會將研發(fā)的最新成果進(jìn)行展示，而本屆展會就是一次難得的機(jī)會。許多紡機(jī)企業(yè)都希望通過這個機(jī)會，將其最新研制的適應(yīng)紡織企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級要求的自動化程度高、節(jié)能降耗、綠色環(huán)保的新工藝和新技術(shù)、新設(shè)備集中展示給用戶。另一方面就是經(jīng)過前幾屆的人氣積累，ITMA ASIA + CITME的品牌影響力已經(jīng)形成，紡機(jī)展已成為全球紡織機(jī)械展覽會中具有中國特色且高度國際化的頂級展覽會之一。相關(guān)企業(yè)也認(rèn)可紡機(jī)展這一優(yōu)質(zhì)的展示平臺，特別是主辦方能更有效地把專業(yè)觀眾組織起來，為參展商營造許多商業(yè)機(jī)會。
在展館布置方面，上海新國際博覽中心的W1 ～ W5館將用于展示紡紗、化纖和非織造布設(shè)備；東側(cè)的E1、E2和E3館的一部分將用于展示織造設(shè)備；E3館的剩余部分和E4、E5館將用于展示針織設(shè)備，其中E4館的一部分還將用于展出一些服裝加工設(shè)備；E6、E7館和北側(cè)的N5館將用于集中展示染整設(shè)備，其中N5館將作為獨(dú)立的印花設(shè)備展館。
據(jù)了解，與前幾屆相比，本屆展會上參展設(shè)備的自動化水平整體上有明顯提升。從各類參展設(shè)備的比重來看，染整設(shè)備和針織設(shè)備的增長幅度較大。隨著市場需求的多變及節(jié)能減排政策的相繼出臺，印染企業(yè)對設(shè)備升級換代的需求比較明顯，染整設(shè)備廠商近年來也推出了不少強(qiáng)調(diào)小批量、多品種以及適應(yīng)綠色生產(chǎn)需求的新設(shè)備、新技術(shù)，紛紛希望通過紡機(jī)展推介新產(chǎn)品，吸引客戶。針織設(shè)備則呈現(xiàn)出向產(chǎn)業(yè)用方向發(fā)展的明顯趨勢，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)靈活性的跨領(lǐng)域設(shè)備也不斷涌現(xiàn)。
王樹田介紹說，展覽會的籌備工作接下來將進(jìn)入技術(shù)準(zhǔn)備階段。在展位布置工作完成后，主辦方將向參展企業(yè)發(fā)放參展許可，并提供技術(shù)手冊。技術(shù)手冊會對參展企業(yè)的用水、用電、壓縮空氣以及運(yùn)輸要求等方面做出規(guī)定和詳細(xì)說明。主辦方還將準(zhǔn)備參展企業(yè)的詳細(xì)資料，制作會刊，同時結(jié)合參展企業(yè)的市場推廣需求安排現(xiàn)場廣告的布置。
關(guān)鍵詞：展會公共關(guān)系危機(jī)管理
近幾年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們經(jīng)濟(jì)交流的要求日益高漲，展會業(yè)隨之興起并有了一定的發(fā)展。展會是一項十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及到經(jīng)濟(jì)生活的各個方面，并時刻處于市場大潮的風(fēng)口浪尖之上，特別是其特有的公益色彩及復(fù)雜的社會關(guān)系，極易成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，稍有不慎，便可能釀出事端，引起社會各界的反感，招致非議甚至被人投訴，直至訴諸法律。因此，工作中如何成功的實(shí)施公關(guān)戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)好與社會各界的多種錯綜復(fù)雜的關(guān)系，盡可能贏得各界好評，取得良好的社會效果與展覽效益，就成為展會組織者最為關(guān)注的事情。
在發(fā)達(dá)國家，公共關(guān)系已成為智慧、謀略的代名詞，無論是企業(yè)，還是其它組織，甚至是政府，都把自主公關(guān)或向公關(guān)公司尋求智力援助當(dāng)成一項日常工作。那么，到底什么是公共關(guān)系呢？
著名的公關(guān)學(xué)家斯各特•卡特里普是這樣定義的：“公共關(guān)系是這樣一種管理功能，它建立并維護(hù)一個組織和決定其成敗的各類公眾之間的互惠互利關(guān)系?！逼渎毮芊从沉艘粋€組織需要通過自身的變革，來適應(yīng)這個越來越全球化、多元化的社會。它是貫穿于企業(yè)生存與發(fā)展全過程的一項至關(guān)重要的戰(zhàn)略工作，其使命也恰恰體現(xiàn)在它有利于協(xié)調(diào)和維護(hù)這個為我們提供了物質(zhì)和社會需要的社會系統(tǒng)上。
企業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和。如果把社會經(jīng)濟(jì)比作一張“網(wǎng)”的話，每個企業(yè)便是這張“網(wǎng)”上的一個“節(jié)”。而不能正確協(xié)調(diào)好與各個方面的關(guān)系，這個“節(jié)”勢必松散無力，直至威脅到自身的生存。展覽會是典型的虛擬組織，其策劃、組織與實(shí)施，均有賴于社會各方的支持與幫助，如果組織者不能處理好各種關(guān)系，展會效果可想而知。
具體來看，一個成功的展會，要從以下幾個方面入手，做好公關(guān)工作，處理好各方面的問題。
與政府有關(guān)部門的關(guān)系
我國對會展業(yè)的管理，迄今仍沿用著計劃經(jīng)濟(jì)時代的展會審批制，即一個展會從立項到實(shí)施，必須接受從國家有關(guān)批準(zhǔn)單位到工商、稅務(wù)、衛(wèi)生防疫、海關(guān)、公安、消防、交通，以及環(huán)保、市容監(jiān)察等諸多政府管理部門的審核與約束。盡管近年來有關(guān)部門已有淡出操作層的跡象，但筆者認(rèn)為國家對會展業(yè)的宏觀調(diào)控在相當(dāng)長的時間內(nèi)不僅不可能消失，而且也未必會象有些人想象的那樣被民間協(xié)會接手。就目前情況言很難想象有什么樣的組織會強(qiáng)大到足以取代眾多的政府管理機(jī)構(gòu)，而成就展會這種工程浩大、部門奇多、流程復(fù)雜、公益色彩極為濃厚的大型活動。因此，如何妥善處理好與上述有關(guān)部門的關(guān)系，仍將是展會組織者一項重要而長期的工作。依筆者多年的實(shí)踐與眾多成功者的經(jīng)驗來看，在這個環(huán)節(jié)有效實(shí)施公共關(guān)系的唯一選擇便是：照章辦事、依法經(jīng)營、預(yù)做準(zhǔn)備、有備無患。
與合辦單位的關(guān)系
由于展會涉及面廣，是一項單個企業(yè)難以操控的系統(tǒng)工程，因而多數(shù)展會都有數(shù)家甚至更多國別、行業(yè)、角色、職能、利益不同的主辦、承辦、協(xié)辦、贊助、鳴謝、同賀等單位介入，從本質(zhì)上說，它們共同構(gòu)成了一項展覽活動的投資人，是該項展事的股東，將從中獲取形式各異、內(nèi)容不同、大小有別的各種所有者權(quán)益（利潤、管理費(fèi)、提升企業(yè)或品牌形象、擴(kuò)大產(chǎn)品知名度等。）當(dāng)然，也將承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險。因此，作為展會的組織者即承辦方如何實(shí)現(xiàn)展覽效益最大化、充分體現(xiàn)互利互惠的合作原則、使各方各得其所就成為處理好這一關(guān)系的核心。操作時應(yīng)做到：分工明確、責(zé)權(quán)對等、利益邊界清晰，各司其職、各得其所，真誠合作、力求雙贏。
與參展單位的關(guān)系
好的展覽，無疑是一種立體化、多功能的營銷手段，它為參展單位與來訪者提供了一個信息交流、了解市場、感知需求、塑造形象、尋求商機(jī)、完成交易的平臺，使雙方實(shí)現(xiàn)了立體、全面的互動與溝通，完成了產(chǎn)品或服務(wù)的推介（了解）與銷售（購買）。然而這一功能的實(shí)現(xiàn)并非易事，對參展各方而言都是一項艱苦卓絕的工作，雙方只有精誠合作，全力以赴才可能實(shí)現(xiàn)。為此，組織者在工作中必須要有周密的安排，在日程、布展、撤展、接待、會中、會后服務(wù)、運(yùn)輸、儲存、報關(guān)、送檢等多方面都要練足內(nèi)功，做到臨陣不亂，有條不紊，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，配合好參展單位的各項具體工作，盡己所能的為國內(nèi)外展商提供多種便利。操作時要做到：有明確的游戲規(guī)則，合作項目透明化、程序化、規(guī)范化并盡可能的國際化，簡便易行，以參展單位為中心，確保參展商在有限的時間內(nèi)卓有成效的實(shí)施各項工作。
與新聞媒體的關(guān)系
一項展覽，因其特有的公益色彩，無論成敗，都不可避免的會引起新聞媒體的關(guān)注。而且效果越差，媒體的關(guān)注可能越多。因此，與其被動的面對這件事，不如主動積極的做好這項工作。凡事都有正反兩個方面，展會當(dāng)然也是如此。與媒體交往，其目的如果不能確保做到報喜不報憂的話，至少可做到相關(guān)報道客觀公正、實(shí)事求是，使公眾盡可能準(zhǔn)確、全面的去了解發(fā)生的一切。因此，直面媒體、直面事實(shí)、以平常心面對各種新聞單位，并將與新聞單位的交流視為自己的一項日常工作，主動積極的與之保持良好的溝通與聯(lián)系，才是做好這項工作應(yīng)有的態(tài)度。
與其他服務(wù)提供者的關(guān)系
展覽會作為一項系統(tǒng)工程，需要有關(guān)各方的通力合作，才能做到事半功倍，取得理想效果。一個展會通常會涉及場館、旅游、住宿、餐飲、運(yùn)輸、倉儲、租賃、報關(guān)、通訊、郵電、廣告、會務(wù)服務(wù)、禮品鮮花、禮儀、演藝、印刷、保安等多種服務(wù)及眾多合作伙伴。大會承辦者無疑就是這個虛擬組織的核心，更是該項系統(tǒng)工程的指揮中心。當(dāng)一項展事后，面對蜂擁而至的各種合作者，頭腦不夠冷靜者，便誤以為自己是其他單位的上級，工作中頤指氣使，不可一世，給成功的合作留下了隱患。因此，合作各方應(yīng)時刻清醒地認(rèn)識到：大家只是平等的業(yè)務(wù)關(guān)系，并沒有上下級之分，每個合作者都是整個展覽活動的一部分，各方只有通力合作才能取得理想效果。作為這個虛擬組織的核心——展會的承辦者對此更應(yīng)有高度的認(rèn)識，并要有意識的去構(gòu)造一個精誠合作的價值鏈，通過與鏈條各方的通力合作，將兄弟單位的核心競爭力有效的嫁接到展會中來。惟有如此，才可能做大做強(qiáng)，逐漸積累并擁有獨(dú)特的、不可模仿的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)出名牌展會。
與社會公眾的關(guān)系
展會的開幕，僅僅是一個展覽成功的開始。如果得不到社會公眾的關(guān)注，門庭冷落，展覽規(guī)模再大，也是一次不折不扣的失敗，而且規(guī)模越大，失敗的風(fēng)險越大。然而很多展會組織者迄今尚未意識到這一點(diǎn)，常常是展覽一開，萬事大吉，只顧忙著核算經(jīng)濟(jì)收益，而置參展商于不顧，對展會的社會效應(yīng)更是不聞不問，招致非議不可避免。做好展會宣傳，引起社會公眾關(guān)注是承辦方的基本職責(zé)之一。而社會公眾既包括與展會內(nèi)容直接相關(guān)的國內(nèi)外來訪者、買家，也包括潛在的關(guān)注、影響展會達(dá)到其預(yù)定目標(biāo)的其它各類社會力量。以人為本，突出方便性、功能性，確保參觀安全、有序，場面井然，環(huán)境適宜，服務(wù)到位，設(shè)施齊全，交易順利，以全方位多功能的服務(wù)方便到訪的國內(nèi)外公眾、滿足不同需求是處理好該類關(guān)系的關(guān)鍵。
組織者與內(nèi)部員工的關(guān)系
其實(shí)這是個展覽業(yè)的人力資源管理問題。展覽活動是一項高智能、高風(fēng)險、高難度、高強(qiáng)度、高時效，同時也是高回報的工作。它要求工作人員有高度的責(zé)任感與使命感，既要有自制力還要有協(xié)調(diào)力，更須有超人的意志力，工作中不得有絲毫馬虎或差錯。特別是展會實(shí)施中，要求每個人都須做到臨危不懼、判斷準(zhǔn)確、隨機(jī)應(yīng)變，保持高度獨(dú)立、自制、警覺，并具備超人的腦力與體力，惟有此，才可能確保一項展覽在短短兩天到一周的時間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，皆大歡喜。因此，組織者如何做好內(nèi)部員工的管理，便直接關(guān)系到整個展會的成功與否。特別是由于展覽業(yè)忙閑不均，承辦單位不會有很多員工，工作中每個人都需以一當(dāng)十，因此，展覽隊伍必須由經(jīng)得起摔打、耐得住考驗、特別能戰(zhàn)斗的“鋼鐵戰(zhàn)士”構(gòu)成。管理中除要做到分工明確、責(zé)權(quán)對等、獎罰分明等一般要求外，還要善于使用一些新型管理手段，如目標(biāo)管理、首問負(fù)責(zé)制等。管理者應(yīng)清醒地認(rèn)識到：實(shí)施有效的激勵才是管理的重心，不僅要有物質(zhì)激勵，更要有精神激勵，力圖使每個員工均處于最佳競技狀態(tài)，充分發(fā)揮其主動性、積極性和創(chuàng)造性。
處理展會突發(fā)事件
處理展會突發(fā)事件，即所謂危機(jī)管理。在展會的策劃、組織、實(shí)施過程中，因其特有的復(fù)雜性、多面性、時效性、多變性等特性，工作中會遇到許多其他組織難以想象的矛盾，時常會出現(xiàn)這樣那樣不利于承辦方或展覽活動的問題，這就需要依靠出色的公關(guān)工作來進(jìn)行有效的處理和挽救。
展覽會作為一種多層次、多功能、全方位、立體化的全能營銷手段，工作中遇到的問題往往也是同樣的錯綜復(fù)雜。承辦者如果沒有足夠的底蘊(yùn)、全面的公關(guān)能力，要想成功的運(yùn)作一項展覽幾乎沒有可能。安全問題在一些參與性強(qiáng)的展會中常常成為一個隱性炸彈，處理不好便成了人命關(guān)天的大事；展會不具規(guī)模導(dǎo)致效果皆無也是引起事端的導(dǎo)火索；服務(wù)不周，承辦者厚此薄彼、或經(jīng)營理念不到位，也會引起不滿；至于其他突發(fā)事件：如場館被緊急征用、改造，交通管制，突遇其他同類超大型活動，甚至伙食不好、不準(zhǔn)時，旅游活動安排不當(dāng)，布展時間倉促、展位分配或分布不合理，開、閉館時間協(xié)調(diào)不周……，都是對主辦方的考驗。
非常感謝您長期以來對****的支持和信任!我公司定于****年**月**日至****年**月**日于***國際博覽中心參加****年第**屆**社會公共安全產(chǎn)品博覽會。希望通過這次機(jī)會和貴公司共同探討和交流，以便我們更加深入的合作。共同開拓和占領(lǐng)市場。誠邀您參加。我們不勝榮幸!
展會期間活動安排：
**月**日上午到展覽會參觀新產(chǎn)品下午5:30參加公司歡迎晚宴。
**月**日上午到公司參觀、指導(dǎo)，下午各地經(jīng)銷商交流、洽談。
您還希望這次展會期間增加什么內(nèi)容：
關(guān)于費(fèi)用的說明：
安保科技負(fù)責(zé)住宿和用餐的費(fèi)用，需要您承擔(dān)來回乘車費(fèi)用。謝謝!
如果您希望留下來繼續(xù)和我們溝通，請預(yù)定更晚的回程車票。
請預(yù)定能夠在**月**日上午**點(diǎn)之前到達(dá)**的車票。如果需要我們到站接您，請?zhí)崆皩⒛竭_(dá)時間通知負(fù)責(zé)接待經(jīng)理。謝謝!
備注：公司地址：
展會地址：
展位號：
電話：
貴公司準(zhǔn)備出席的人選：
姓名
職位
性別
手機(jī)
展會名稱：20**年湖南大學(xué)生春季服裝藝術(shù)節(jié)
舉辦地點(diǎn)：長沙大學(xué)新體育館（規(guī)?？蓴U(kuò)大至籃球場甚至周邊校園內(nèi)）
辦展機(jī)構(gòu)：1、主辦單位：長沙市人民政府
長沙學(xué)院（取得多方的支持和贊助）
2、策劃協(xié)辦單位：長沙學(xué)院法學(xué)與公共管理系部
承辦單位：閃星創(chuàng)意會展公司（07級公共事業(yè)管理會展班）
展品范圍：服裝（衣服、褲子、鞋、襪等）
飾品（手飾、項鏈、耳環(huán)、頭飾等）
挎包類
辦展時間：3月6日――3月7日（時間應(yīng)在開學(xué)后一個月以內(nèi)，這是學(xué)生的消費(fèi)旺季，開幕式安排在周末或者特別的日子），展期兩天（星期六、星期天），辦展時間還應(yīng)定在換季時期，那是大學(xué)生服裝消費(fèi)的旺季。
展會規(guī)模：小型或是中型（因為是初展，投入規(guī)模不能太大，展會的籌備階段進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)掌握的信息預(yù)測參展商和觀眾的數(shù)量）
展會性質(zhì)：展與銷雙重性質(zhì)
展會定位：本次展會的創(chuàng)新首先體現(xiàn)在展會的主題上，只在服務(wù)和打造大學(xué)生服裝文化，專門性和創(chuàng)新性。展現(xiàn)大學(xué)生的年輕活力，追求時尚潮流，積極向上，充滿奮斗激情，同時還融入一定的藝術(shù)性。再次，在大學(xué)校園里舉行，比較親近大學(xué)生活，有地域優(yōu)勢和情結(jié)優(yōu)勢。
招展對象：耐克，阿迪達(dá)斯，康威，李寧，安踏，特步，lee，班尼路，增值牛仔，以純，森馬，摩高，美特斯邦威、真維斯、淑女屋、依米奴、馬克華菲、伊韻兒、羅賓漢、卡帕等品牌服裝。
觀 眾：主要是湖南在校大學(xué)生各個經(jīng)銷商以及社會公眾。
辦展目標(biāo)：幫助參展企業(yè)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，能讓大學(xué)生對此展會留下深刻印象，堅持長遠(yuǎn)延續(xù)發(fā)展，使該展會成為企業(yè)與消費(fèi)群體可信賴的交流交易平臺。樹立該展會的優(yōu)質(zhì)形象，打造展會品牌，讓展會成為每年固定節(jié)目。
二、調(diào)查與分析
（1）市場調(diào)查分析：
服裝服飾產(chǎn)業(yè)是“日不落”產(chǎn)業(yè)，行業(yè)發(fā)展日新月異，服裝文化同樣是時代文化的一種最簡單、最直接的表現(xiàn)形式，是現(xiàn)代潮流文化的象征。據(jù)調(diào)查，全國各地在校大學(xué)生已達(dá)2500萬以上，他們是時尚品、電子、影像、文化、培訓(xùn)等產(chǎn)品的強(qiáng)大消費(fèi)者和潛在消費(fèi)群體。旅游、電腦、手機(jī)、戀愛、服裝可以稱做是大學(xué)生的五大消費(fèi)，消費(fèi)額超過日常吃飯和購買學(xué)習(xí)用品的花費(fèi)。大學(xué)生是未來消費(fèi)時尚和方向的領(lǐng)導(dǎo)者，尤其在中高檔商品的消費(fèi)上。因此，開拓大學(xué)生市場并不僅僅是獲得了目前這一個市場空間，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展也很有意義。
（2）行業(yè)調(diào)查與分析：
整個服裝行業(yè)出現(xiàn)了新的形勢：市場重點(diǎn)從歐美轉(zhuǎn)到中國。金融風(fēng)暴對歐美國家打擊最大，品牌企業(yè)也不能幸免，消費(fèi)者的購買能力與信心也要一段長時間才能恢復(fù)過來全世界的目光也都集中到中國市場。中國將從以往一味崇洋，到冷靜地看洋品牌的價值以及優(yōu)劣，中國市場將不再盲目追求洋牌子了，這也是國內(nèi)品牌升值的大好機(jī)會。學(xué)生裝產(chǎn)業(yè)因為消費(fèi)群體穩(wěn)定而且龐大，不失為服裝企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)的效益增長點(diǎn)。對于服裝廠家來說：①它可以幫助企業(yè)樹立品牌形象，適應(yīng)企業(yè)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。②有利于專門開拓大學(xué)生這塊市場，產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)，影響和引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向。同時，專門打造大學(xué)生這塊市場對企業(yè)也是一種競爭手段，是一種戰(zhàn)略分析。③通過展銷可以擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)品銷量。④展示服裝產(chǎn)品，與消費(fèi)群體實(shí)現(xiàn)交流，收集市場信息。對大學(xué)生來說滿足了大學(xué)生的消費(fèi)需求，適應(yīng)了大學(xué)生追求時尚、陽光等的消費(fèi)心理。為大學(xué)生樹立個人形象提供了一個更好的平臺，還可以從中尋找一種樂趣、新鮮感，引導(dǎo)購買行為。同時也是一種社會信息資源庫。而且，通過該展會可以提高學(xué)校知名度、豐富校園生活，激發(fā)學(xué)校的氛圍，促進(jìn)學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展。
（3）外部環(huán)境分析。后經(jīng)濟(jì)危機(jī)時代，服裝產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇，各個品牌正積極尋找利益增長點(diǎn)。學(xué)生裝產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)發(fā)展趨于成熟，企業(yè)完全有能力向世人展現(xiàn)能體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采的產(chǎn)品。甲流流行趨勢有所減緩，各種集會活動能繼續(xù)展開。
（4）內(nèi)部環(huán)境分析。各大高等院校有足夠的面積容納展會的進(jìn)駐舉行，學(xué)校本身具有相當(dāng)數(shù)量的安保人員，申請動用學(xué)校保安維持展會進(jìn)行的基本秩序，以及保持學(xué)校正常秩序，扶持幫助公司工作人員開展工作，能保證展會的順利進(jìn)行。閃星創(chuàng)意公司工作人員，在學(xué)校系部老師的指導(dǎo)幫助下，提供現(xiàn)場服務(wù)，維持展會進(jìn)行的正常秩序。
三、廣告宣傳推廣
（1）展覽標(biāo)志：
展覽標(biāo)語：
（2）宣傳方式：
①在各高校發(fā)放印有展會信息的傳單、招貼畫。宣傳推廣的重點(diǎn)是湖南各大高校，宣傳資料的制作以及宣傳團(tuán)隊的建立，有兩種方案，第一，宣傳團(tuán)隊去各大高校實(shí)地宣傳，本方案實(shí)施起來工作量較大，宣傳工作難度加大；第二，在各大高校尋求合適的，這種方案的實(shí)施減少了工作量，宣傳工作比較容易展開，但成本相對比較高，宣傳力度不夠大。宣傳資料的設(shè)計制作必須展現(xiàn)展會主題，設(shè)計要精美，能吸引觀眾的眼球和好奇心，樹立展會面對觀眾的第一印象。同時，宣傳資料要寫明相關(guān)信息，交代展會地點(diǎn)，公交換乘路線，舉辦時間等具體信息。
②高校電臺廣播宣傳。與移動校園集團(tuán)合作，在校園集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行短信的群發(fā)，確保展會基本信息能夠提前讓同學(xué)們知曉。
③邀請本土電視臺報社對本次展會進(jìn)行相關(guān)追蹤
④宣傳工作可利用同學(xué)的關(guān)系網(wǎng)。
四、籌備日程表
1、特裝修、搭建布展：
3月3日—3月4日9:00-17:00
3月5日9:00-14:00
2、封館檢查：
3月5日14:00-17:00
3、開幕式：
3月6日9:00-9:30
4、開館及觀眾參觀時間：
3月5日9:30-17:00
3月6日9:00-16:00
5、撤展時間：
3月7日9:00-17:00
五、展會管理計劃：
申請動用學(xué)校保安維持展會進(jìn)行的基本秩序，以及保持學(xué)校正常秩序，扶持幫助公司工作人員開展工作。閃星創(chuàng)意公司工作人員，在學(xué)校系部老師的指導(dǎo)幫助下，提供現(xiàn)場服務(wù)，維持展會進(jìn)行的正常秩序。
展會可進(jìn)行分區(qū)布置，體現(xiàn)層次感，展位中間不止t臺，這由展會公司聘請學(xué)校相關(guān)藝術(shù)學(xué)生進(jìn)行幫助設(shè)計。同時在學(xué)校聘請兩位優(yōu)秀主持人，或者主持人直接從會展公司內(nèi)部挑選。展覽開幕期間，進(jìn)行t臺走秀活動，t臺模特從學(xué)校聘請。
同時，我們在展會期間進(jìn)行現(xiàn)場錄像，以備展會后續(xù)宣傳工作，擴(kuò)大影響。在校園交通方面同學(xué)校校車進(jìn)行洽商。
六、相關(guān)活動計劃：
①開幕計劃，主持人邀請主辦單位負(fù)責(zé)任講話，介紹宣傳展會
②t臺走秀表演，旨在服務(wù)展商產(chǎn)品活動宣傳介紹。這也是活動的重點(diǎn)
③情歌對唱，現(xiàn)場禮品派送活動
④進(jìn)行現(xiàn)場錄像，以及現(xiàn)場采訪
七、展會財務(wù)管理：