摘要：采用問卷調(diào)查法、深度訪談法、文獻研究法等研究方法,從消費者、電子商務平臺、政府部門3個角度調(diào)查電子商務平臺上UGC利用情況。調(diào)查分析發(fā)現(xiàn),電子商務平臺上UGC對消費者進行購物決策具有重要的影響作用,電子商務平臺服務商可以借助UGC分析結(jié)果制定營銷策略,政府部門應積極構(gòu)建以信用為核心的市場監(jiān)管體系,促進電子商務行業(yè)健康發(fā)展。
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