摘要：向客戶提供增值服務(wù)的目的是為了提高客戶忠誠度,而客戶忠誠度是一個復(fù)雜的課題,它是通過構(gòu)建企業(yè)與客戶之間日益緊密的情感、行為以及意識聯(lián)結(jié),讓客戶對企業(yè)產(chǎn)生'依附性'偏好,其價值是毋庸置疑的。然而,倘若要用價值的尺度去審視客戶忠誠度.
注：因版權(quán)方要求，不能公開全文，如需全文，請咨詢雜志社
期刊名稱：中國信用卡
中國信用卡雜志緊跟學(xué)術(shù)前沿，緊貼讀者，國內(nèi)刊號為：11-4409/TP。堅持指導(dǎo)性與實用性相結(jié)合的原則，創(chuàng)辦于1994年，雜志在全國同類期刊中發(fā)行數(shù)量名列前茅。
