摘要："這兒大夫的醫(yī)療技術(shù)好,對病人非常體貼,我們十分滿意!"近日,在河北省邯鄲市臨漳縣中醫(yī)院住院樓七樓病房里,醫(yī)院回訪中心工作人員對患者及家屬進行滿意度調(diào)查時,住703病房12床的患者家屬這樣說。醫(yī)院自推行"溝通零距離、服務(wù)心貼心"活動后,受到了患者及家屬的一致好評。為了給患者提供更加高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),醫(yī)院推行人性化服務(wù),通過主動問需以及在門診大廳增設(shè)自助服務(wù)區(qū)實現(xiàn)門診"一站式"服務(wù),進一步優(yōu)化服務(wù)流程,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
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