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摘要：非營(yíng)利機(jī)構(gòu)和營(yíng)利性機(jī)構(gòu)是承接購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的主要單位,以往研究已經(jīng)探討了這兩類(lèi)機(jī)構(gòu)在承接購(gòu)買(mǎi)服務(wù)時(shí)的差異。作為購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的重要利益相關(guān)方,公眾對(duì)于服務(wù)承接機(jī)構(gòu)的認(rèn)知會(huì)直接影響其在服務(wù)實(shí)施過(guò)程中的參與程度和對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度;然而,公眾是否對(duì)于承接購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的非營(yíng)利機(jī)構(gòu)和營(yíng)利性機(jī)構(gòu)存在認(rèn)知差異還尚不清楚。本研究通過(guò)一項(xiàng)調(diào)查實(shí)驗(yàn),檢驗(yàn)了非營(yíng)利機(jī)構(gòu)和營(yíng)利性機(jī)構(gòu)的部門(mén)性差異如何影響人們對(duì)于二者在承接購(gòu)買(mǎi)服務(wù)時(shí)的信任差異。結(jié)果表明,相比于營(yíng)利性機(jī)構(gòu),人們對(duì)于非營(yíng)利機(jī)構(gòu)的“善意”更加信任,即人們認(rèn)為非營(yíng)利機(jī)構(gòu)能更多地為服務(wù)對(duì)象考慮,更愿意為服務(wù)對(duì)象的利益而努力;而在服務(wù)能力和服務(wù)誠(chéng)信度上,人們對(duì)于非營(yíng)利機(jī)構(gòu)和營(yíng)利性機(jī)構(gòu)的信任沒(méi)有體現(xiàn)出差異。