摘要：從企業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)的視角對(duì)新零售下便利店后臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行分析,研究其業(yè)務(wù)流程并構(gòu)建完整的便利店后臺(tái)體系。通過(guò)研究現(xiàn)有零售后臺(tái)產(chǎn)品,提出了新零售驅(qū)動(dòng)下的便利店后臺(tái)管理系統(tǒng)應(yīng)以提升企業(yè)協(xié)作效率為出發(fā)點(diǎn),提高業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率,提升門(mén)店與總部的協(xié)同工作、提升企業(yè)信息化等創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)策略,為便利店服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)提供新的思路和靈感。
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