摘要：隨著企業(yè)社交媒體在企業(yè)中應用的推廣和深入,對企業(yè)社交媒體的研究已成為了學術界和企業(yè)界共同關注的焦點。本文從企業(yè)社交媒體的概念、企業(yè)社交媒體的采納、企業(yè)社交媒體的使用行為和使用模式以及企業(yè)社交媒體實施后的影響四個方面對國內外與企業(yè)社交媒體相關的文獻進行了梳理與回顧,分析了現(xiàn)有研究的不足并提出了未來可深入研究的方向。
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