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關(guān)于金融消費(fèi)者投訴處理流程規(guī)范化的調(diào)查研究

摘要：隨著金融消費(fèi)者投訴事件層出不窮,如何使得金融消費(fèi)者投訴處理流程規(guī)范化是金融機(jī)構(gòu)亟需解決的問(wèn)題,這對(duì)于保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)金融消費(fèi)正常運(yùn)行具有十分積極的意義。

關(guān)鍵詞：
  • 金融消費(fèi)者  
  • 流程規(guī)范  
  • 投訴處理  
  • 消費(fèi)者合法權(quán)益  
  • 投訴事件  
  • 金融機(jī)構(gòu)  
  • 正常運(yùn)行  
作者：
南京市農(nóng)村金融學(xué)會(huì)課題組; 李敏; 嚴(yán)康; 梁未; 詹堃
單位：
不詳
刊名：
現(xiàn)代金融

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期刊名稱：現(xiàn)代金融

現(xiàn)代金融雜志緊跟學(xué)術(shù)前沿，緊貼讀者，國(guó)內(nèi)刊號(hào)為：32-1547/F。堅(jiān)持指導(dǎo)性與實(shí)用性相結(jié)合的原則，創(chuàng)辦于1981年，雜志在全國(guó)同類期刊中發(fā)行數(shù)量名列前茅。