摘要：近年來,隨著公共服務(wù)理念的深入和大廳經(jīng)辦壓力的劇增,經(jīng)辦服務(wù)供需矛盾日益突出,社會(huì)公眾對(duì)社保服務(wù)提供的手段、范圍、效率等方面的需求日益增加,對(duì)服務(wù)的便捷性和優(yōu)先性的要求尤為突出。為了進(jìn)一步提升公共服務(wù)能力,各地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)作為服務(wù)的提供方,都在開展網(wǎng)上服務(wù)、電話咨詢服務(wù)和基層平臺(tái)服務(wù)的同時(shí),也在積極探索使用自助服務(wù)終端,對(duì)外提供服務(wù),通過自助方式,為社會(huì)公眾提供便捷的服務(wù),自助服務(wù)終端成為了一個(gè)重要的公共服務(wù)渠道。
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