摘要:引言2018年10月20日,根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會的《2018年全國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》。2017年我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)11.8萬家,全行業(yè)年主營業(yè)務(wù)收入超過6000億元,服務(wù)5億業(yè)主[1]。物業(yè)服務(wù)在國民經(jīng)濟建設(shè),尤其是業(yè)主的生活體驗方面的影響越來越大。引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立科學(xué)的、規(guī)范的、創(chuàng)新的質(zhì)量管理績效模式.
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