摘要：公交車司機(jī)與乘客的矛盾日益突出,這已成為當(dāng)代社會(huì)一個(gè)不可忽視的問題,但由于社會(huì)大眾的誤解、公交公司制度不完善等,公交車司機(jī)逐漸成為一個(gè)"三夾板"群體.本文以上海為例,通過發(fā)放問卷、走訪調(diào)研等方式,探究公交車司機(jī)工作現(xiàn)狀及其原因.經(jīng)過調(diào)查訪問及研究探討,本組提出幾個(gè)具有針對(duì)性的解決措施,其中包含設(shè)計(jì)專門的公交車軟件、開發(fā)電子乘務(wù)員APP系統(tǒng)、設(shè)立"安慰獎(jiǎng)"、與職業(yè)學(xué)校合作招收公交車司機(jī)培訓(xùn)學(xué)員等,以達(dá)到緩解突出社會(huì)矛盾、優(yōu)化社會(huì)資源配置、減少公共交通安全隱患等目的.
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