基于UGC在線點(diǎn)評的峨眉山景區(qū) 游客滿意度研究
摘要：游客對旅游目的地(景區(qū))的在線點(diǎn)評反映了旅游滿意度,對潛在游客的購買決策產(chǎn)生重要影響。利用2017年1月至2018年12月同程旅游網(wǎng)站上游客對峨眉山景區(qū)的點(diǎn)評信息,文章分析了游客對峨眉山景區(qū)的總體滿意度、評論核心內(nèi)容以及影響滿意度的因素,并有針對性地提出了提升游客滿意度的對策。
關(guān)鍵詞：
- 在線點(diǎn)評
- 網(wǎng)絡(luò)口碑
- 游客滿意度
- 峨眉山景區(qū)
單位：
樂山師范學(xué)院四川旅游發(fā)展研究中心; 四川樂山614000; 樂山師范學(xué)院旅游學(xué)院; 四川樂山614000; 樂山師范學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院; 四川樂山614000
刊名：
樂山師范學(xué)院學(xué)報(bào)
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