摘要：鄉(xiāng)村旅游是實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的途徑之一,在影響鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)的眾多因素中,住宿體驗(yàn)起著至關(guān)重要的作用。目前,鄉(xiāng)村旅游住宿行業(yè)尚未形成規(guī)范化的管理模式,服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)有待探索。通過(guò)對(duì)江蘇省216家鄉(xiāng)村民宿的在線評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行分析,歸納出環(huán)境、服務(wù)和設(shè)施3個(gè)主范疇下7個(gè)自范疇、23項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo),建立鄉(xiāng)村旅游住宿質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,并利用層次分析法(簡(jiǎn)稱AHP)計(jì)算出各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重;利用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),以江蘇省的鄉(xiāng)村民宿為例,驗(yàn)證該評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的準(zhǔn)確性。結(jié)果表明,房間布局、建筑類(lèi)型、裝修風(fēng)格、交通便利程度等環(huán)境因素是消費(fèi)者最關(guān)注的方面。另外,經(jīng)營(yíng)者以及服務(wù)人員的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)水平相較于其他因素也較受關(guān)注。
注：因版權(quán)方要求，不能公開(kāi)全文，如需全文，請(qǐng)咨詢雜志社
