摘要：基于銀行經(jīng)營重心服務(wù)化的轉(zhuǎn)變改進參數(shù)前沿方法,利用2007~2017年的數(shù)據(jù)測算銀行效率,并研究了網(wǎng)上銀行的雙重性質(zhì),即企業(yè)側(cè)的創(chuàng)新和消費者側(cè)的共同參與對銀行效率的影響,實證結(jié)果表明:當前基于服務(wù)為產(chǎn)出測算的銀行效率略低于基于存貸款為產(chǎn)出測算的銀行效率,但前者正在迅速接近后者;網(wǎng)上銀行創(chuàng)新和消費者參與對銀行效率具有顯著的正向影響,且此種影響力已經(jīng)逐漸超越了傳統(tǒng)的銀行創(chuàng)新和基于實體渠道的消費者參與;網(wǎng)上銀行兩方面因素(創(chuàng)新和消費者參與)對銀行的相對影響力正隨時間發(fā)生變化,消費者參與占據(jù)越來越主要的位置。建議銀行從提升技術(shù)水平和吸引消費者參與兩條路徑同時發(fā)力發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
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