摘要：公民憲章運(yùn)動(dòng)的核心是承諾公共服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任。印度從1997年開(kāi)始效仿英國(guó)實(shí)施公民憲章,但沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。從印度公民憲章運(yùn)動(dòng)的基本歷程和實(shí)踐來(lái)看,其存在觀念上、分布上、可及性和執(zhí)行上、設(shè)計(jì)和內(nèi)容上的諸多問(wèn)題,究其原因主要在于復(fù)制英國(guó)模式而忽略了本國(guó)國(guó)情以及在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)上存在不足。這啟示我們：行政改革要堅(jiān)持人民群眾的主體地位,要解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的突出問(wèn)題,且不能盲目照搬西方經(jīng)驗(yàn)。
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