摘要:網(wǎng)約專車服務(wù)系互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與出租業(yè)深度融合的新型業(yè)態(tài),其特定的交易模式構(gòu)建起乘客新的交易信賴,能夠?qū)崿F(xiàn)對社會出行資源有效配置和滿足乘客多元消費需求之目標。網(wǎng)約平臺實踐中存在的重資產(chǎn)與輕資產(chǎn)兩種運營模式,均在網(wǎng)約平臺與乘客之間成立客運合同關(guān)系,網(wǎng)約平臺為承運人,司機不具承運人地位。故應(yīng)強化網(wǎng)約平臺的承運條件保障義務(wù)、承運目的實現(xiàn)義務(wù)以及安全保障等義務(wù);應(yīng)強化對網(wǎng)約平臺單方擬定的格式服務(wù)協(xié)議之規(guī)制;應(yīng)承認網(wǎng)約服務(wù)中違約的精神損害賠償制度,以實現(xiàn)對乘客權(quán)益的有效保護。
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