摘要：品牌丑聞研究一直是學界關(guān)注的焦點,但大多是品牌丑聞應對策略的研究,鮮有關(guān)注產(chǎn)品類別對企業(yè)采取最優(yōu)應對策略的修復效果的影響。文章發(fā)現(xiàn),道德判斷在應對策略對購買意愿的影響中起中介作用;產(chǎn)品類別不同,企業(yè)應對策略對購買意愿的修復效果也不同。具體而言,企業(yè)采取最優(yōu)應對策略時,相對于日用品,應對策略對耐用品的購買意愿修復效果更好。
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