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商業(yè)銀行應(yīng)不斷提升客戶服務(wù)功能

摘要：為了適應(yīng)銀行競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)需要，各銀行機(jī)構(gòu)均推出了許多便民服務(wù)措施與產(chǎn)品，在一定程度上滿足了客戶需求，也促進(jìn)了自身業(yè)務(wù)的發(fā)展。然而，銀行機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)還存在著一些不容忽視的問(wèn)題。這些問(wèn)題在一定程度上影響了銀行業(yè)整體形象和行業(yè)聲譽(yù)，又不利于商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展。因此，當(dāng)前商業(yè)銀行應(yīng)不斷提升對(duì)客戶的服務(wù)功能。

關(guān)鍵詞：
  • 商業(yè)銀行  
  • 客戶需求  
  • 服務(wù)功能  
  • 銀行機(jī)構(gòu)  
  • 可持續(xù)發(fā)展  
  • 競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)  
  • 服務(wù)措施  
  • 客戶服務(wù)  
作者：
何虹 海猛
單位：
人民銀行河南省新野縣支行
刊名：
貴州農(nóng)村金融

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期刊名稱：貴州農(nóng)村金融

貴州農(nóng)村金融雜志緊跟學(xué)術(shù)前沿，緊貼讀者，是一本綜合性月刊，高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)適合不同農(nóng)村階層需求的個(gè)貸產(chǎn)品，優(yōu)化農(nóng)村個(gè)貸服務(wù)和管理的流程，堅(jiān)持指導(dǎo)性與實(shí)用性相結(jié)合的原則，創(chuàng)辦于1988年，雜志在全國(guó)同類期刊中有很重的學(xué)術(shù)價(jià)值。